Introdução ao

mundo do trabalho
 Comunicação
O conceito de comunicação vem do latim
communicare, que significa tornar
comum, compartilhar, trocar opiniões,
associar, conferenciar. O ato de comunicar
implica em trocar mensagens, que por
sua vez envolve emissão e recebimento
de informações.
Elementos da comunicação
REFERENTE /
CONTEXTO

EMISSOR MENSAGEM RECEPTOR

CÓDIGO CANAL
 EMISSOR RECEPTOR

Chamado também de Denominado de

locutor ou falante, é interlocutor ou ouvinte,
aquele que emite a o receptor é quem
mensagem para um ou recebe a mensagem
mais receptores, por emitida pelo emissor.
exemplo, uma pessoa, um
grupo de indivíduos, uma
empresa, dentre outros.
 MENSAGEM

É o objeto utilizado na comunicação, de forma

que representa o conteúdo, o conjunto de
informações transmitidas pelo locutor.
 CONTEXTO

Também chamado de referente, trata-se da

situação comunicativa em que estão inseridos
o emissor e receptor.
 CANAL

Corresponde ao local (meio)

onde a mensagem será
transmitida, por exemplo,
jornal, livro, revista,
televisão, telefone, dentre
outros.
 CÓDIGO
Representa o conjunto de signos que
serão utilizados na mensagem.

Verbal Não-verbal

Utiliza signos visuais,

É expressa por meio de como, por exemplo, os
palavras escritas ou gestos, postura,
faladas. ilustrações, placas,
músicas
Reconheça no texto os seis elementos da
comunicação:

Numa manhã de terça-feira, o funcionário de

uma loja de roupas de Salvador liga para o seu
gerente uma hora antes do início do seu
expediente para avisar que não poderá
trabalhar naquele dia. O motivo de sua
ausência é um acidente doméstico durante a
madrugada que o levou a quebrar a perna.
Relacione:

1. O funcionário: pessoa responsável por transmitir a

mensagem.
2. O gerente: pessoa que recebeu a mensagem.
3. Tudo que foi dito na ligação.
4. O assunto da ligação: que é a ausência do funcionário.
5. O português como idioma da comunicação verbal.
6. O telefonema como veículo condutor da mensagem.

( ) Receptor ( ) Canal
( ) Emissor ( ) Mensagem
( ) Contexto ( ) Código
 RUÍDOS DA COMUNICAÇÃO

Os ruídos de comunicação podem ser

definidos como qualquer elemento
interno ou externo que interfira no
processo de transmissão entre emissor e
receptor.