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DISCURSO E AUDIO
APRESENTAO
COMUNICAO INTERPESSOAL
1. INTRODUO
2. CONCEITO
COMUM - Diz-se que comum o que pertence a todos ou a muitos igualmente. Vem
do latim cum e munus, que significa cargo, ofcio, funo, dever, propriedade. Assim, o
centro de um crculo comum a seus raios, pois todos os raios tm o mesmo centro. A
atrao comum a todos os corpos, porque todos dela sofrem. (Santos, 1965)
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Fonte de ru-
do
Figura 1. O modelo de Shannon-Weaver do processo de comunicao. Fonte: Adaptado de C. F. Shannon-Weaver,
The Mathematical Theory of Communication (Urbana: University of Illinois Press, 1949), pp. 5 e 98.
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contradizer o que j sabemos. Em muitos casos negamos aquelas que contrariam nos-
sas crenas e valores.
3. Fonte de informaes: como algumas pessoas contam com mais credibilidade do
que outras (status), temos tendncia a acreditar nessas pessoas e descontar de infor-
maes recebidas de outras.
4. Localizao fsica: a localizao fsica e a proximidade entre transmissor e receptor
tambm influenciam a eficcia da comunicao. Resultados de pesquisas tm sugerido
que a probabilidade de duas pessoas se comunicarem decresce proporcionalmente ao
quadrado da distncia entre elas.
5. Defensidade: uma das principais causas de muitas falhas de comunicao ocorre
quando um ou mais dos participantes assume a defensiva. Indivduos que se sintam
ameaados ou sob ataque tendero a reagir de maneira que diminuem a probabilidade
de entendimento mtuo.
A) HABILIDADES DE TRANSMISSO
B) HABILIDADES AUDITIVAS
1. Escuta ativa. A chave para essa escuta ativa ou eficaz a vontade e a capacidade
de escutar a mensagem inteira (verbal, simblica e no verbal), e responder apropria-
damente ao contedo e inteno (sentimentos, emoes etc.) da mensagem. Como
administrador, importante criar situaes que ajudem as pessoas a falarem o que re-
almente querem dizer.
2. Empatia. A escuta ativa exige uma certa sensibilidade s pessoas com quem esta-
mos tentando nos comunicar. Em sua essncia, empatia significa colocar-se na posi-
o ou situao da outra pessoa, num esforo para entend-la.
3. Reflexo. Uma das formas de se aplicar a escuta ativa reformular sempre a men-
sagem que tenha recebido. A chave refletir sobre o que foi dito sem incluir um julga-
mento, apenas para testar o seu entendimento da mensagem.
C) HABILIDADES DE FEEDBACK
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3. Descreva a situao de modo claro, evitando juzos de valor.
5. Esteja preparado para receber feedback, visto que o seu comportamento pode estar
contribuindo para o comportamento do receptor.
6. Ao encerrar o feedback, faa um resumo e reflita sobre a sesso, para que tanto vo-
c como o receptor estejam deixando a reunio com o mesmo entendimento sobre o
que foi decidido.
7. CONCLUSO
8. FONTE DE CONSULTA
VILA, F. B. de S.J. Pequena Enciclopdia de Moral e Civismo. Rio de Janeiro, M.E.C., 1967.
BATISTA, A. Tempo, Comunicao e Liberdade. Rio de Janeiro, Civilizao Brasileira, 1971.
BOWDITCH, J. L. e BUONO, A. F. Elementos de Comportamento Organizacional. So Paulo, Pioneira,
1992.
SANTOS, M. F. dos. Dicionrio de Filosofia e Cincias Culturais. 3. ed., So Paulo, Matese, 1965.
O DISCURSO
1. A PREPARAO
- preparao grfica que exige uma srie de trabalhos inteis, prefira a preparao mental,
mais lgica e adequada. o ouvido que faz o orador. A melhor forma de praticar a oratria
treinar o improviso todas as manhs.
- Ensaie perante o espelho, com um relgio mo. O espelho d ao orador uma ideia exata de
sua aparncia, pose e gesticulao.
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- preciso introduzir as palavras nos ouvidos, nos olhos e no crebro dos que escutam. Voc
precisa ser ouvido, visto e compreendido ao falar.
- O Prof. Dcio Ferraz Alvim recomenda um plano para expor qualquer assunto em pblico:
1) Defina e conceitue.
2) Apresente os prs e os contras.
3) Enaltea os prs.
4) Refute os contras.
5) Apresente uma concluso lgica, com a sua opinio pessoal.
- Para despertar o interesse do pblico, preciso deixar-lhe uma parte dos pensamentos. No
se lhe deve dizer tudo. O pblico tem cabea e deve us-la. A obedincia a esta norma faz
com que a audincia participe das suas opinies e concluses.
- Ao falar, lembre-se de que a audincia espera que voc fale com autoridade. Observe seus
ouvintes. Eles lhe mostram a medida da ateno que voc est sendo capaz de despertar.
Quando tiver terminado, cale-se. prefervel falar de menos, do que falar demais. Procure dei-
xar no esprito do assistente a ideia de que foi pena ter falado to pouco.
2. TEMA
- Como a memria uma faculdade que esquece, no leia apenas com os olhos, mas tambm
com a caneta.
- Perguntaram certa vez, nos Estados Unidos, a um pastor protestante como organizava os
seus sermes, sempre lgicos, de fcil compreenso para qualquer ouvinte. Ele explicou que
dividia o sermo em trs partes:
primeiro digo o que vou dizer. Depois, digo. Para acabar, digo o que disse.
1) O improviso.
2) O Discurso preparado.
3) O Discurso lido.
4) O discurso com roteiro.
- A maioria dos oradores est de acordo em que no se deve ler um discurso. O texto se inter-
pe entre o orador e o auditrio, perturbando um e outro. Falar de memria um grave risco e
a mesma barreira mantm-se entre o orador e auditrio, embora mais sutil. Alguns oradores
escrevem os discursos, esquecem-nos de propsito e, chegado o momento de falar, estabele-
cem um equilbrio entre a memria e o improviso. Somos favorveis preparao de um es-
quema, que no deve ser telegrfico pode perturbar em vez de ajudar e nem muito ex-
tenso.
- At existir um domnio perfeito da palavra oral, convm evitar o improviso. Neste tipo de ora-
o, muito principiante naufraga, adquirindo complexos. Admite-se o improviso, de incio, ape-
nas nos cursos de Oratria, onde se acompanhado pelo professor.
3. LEMBRETES
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1) medida que se sentir mais confiante diminua o tamanho do roteiro.
2) Procure controlar o sistema nervoso. O nervosismo s transparece caso V. queira. Uma apa-
rncia tranquila inspira confiana. Faa por mant-la, embora, no interior, V. esteja com medo
da plateia.
4) Caso seja necessrio ler o discurso, no grampeie o manuscrito. Deixe as folhas soltas.
Conforme o lugar, poder ir deixando cair as folhas, na medida do desenvolvimento do discur-
so.
4. AVALIAO
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AUDIO
1. OUVIR RENUNCIAR
"Atravs da Histria, inumerveis vezes, ouvir tem sido a nica maneira de aprender".
(Ralph Nichols e Leonard Stevens)
Ouvir renunciar. a mais alta forma de altrusmo, em tudo quanto essa palavra signifique de
amor e ateno ao prximo. Talvez por essa razo, a maioria das pessoas ouve to mal, ou
simplesmente no ouve.
Ouvir....................... 42%
Falar....................... 25%
Ler.......................... 15%
Escrever.................. 18%
Total........................ 100%
O bom ouvinte raro porque para ouvir V. admite que eu tenho a dizer-lhe alguma coisa mais
importante do que V. tem para me dizer.
Parte do xito da Igreja Catlica atribuda confisso: "muitas pessoas consideram melhor
sacerdote no o que prega melhor, mas o que ouve mais atentamente.
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4. HBITOS DA AUDIO
Como estamos sempre mais propensos a falar do que a ouvir, habituamo-nos a interromper, a
qualquer pretexto, as pessoas que esto falando.
Interromper constitui violao do principal objetivo da comunicao humana na audio: fazer
com que o outro fale. Observaes e comentrios podem ser guardados at o final da exposi-
o, quando sempre haver tempo para dirimir dvidas.
Cristianismo: O conjunto das religies crists, i.e., baseadas nos ensinamentos, pessoa
e vida de Jesus Cristo. (mini dicionrio Aurlio - editora Nova Fronteira - 2.a edio)
A lngua um veculo de comunicao, e a fala o uso desse veculo por um dado in-
divduo numa ocasio dada.
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Sem entrarmos detalhadamente na teoria da comunicao, todo transmitir de informa-
o envolve trs elementos: A fonte da informao, o meio de transmisso e o recep-
tor. Para que a transmisso seja efetiva, h necessidade de que fonte e receptor pos-
sam interpretar a informao recebida, que concordem no modo em que a informao
codificada.
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Mais curioso ainda com esse exemplo o potencial de diviso nos grupos sociais que
essa "codificao" imprecisa traz. H grupos espritas que se dividem porque uns veem
o Espiritismo como filosofia e cincia de consequncias religiosas e outros o veem co-
mo de consequncias morais. Uns associam a palavra "Religio" a todo o histrico ne-
gativo de manipulao do ser humano pelos poderes religiosos e se insurgem quanto a
simples possibilidade de lhes ligar a uma "Religio", enquanto outros veem na "Reli-
gio" a ligao do humano com Deus e com a criao (que nada tem de sobrenatural,
outra palavra com muito a discutir).
Para uns, no ter "Religio" significa ser ateu, para outros ser "livre pensador" - no ser
ligado a um culto organizado especifico.
Outro exemplo rpido: O que "Cristianismo"? Talvez alguns digam que a adorao
ao Cristo! Mas foi esse o sentido original, quando o nome foi atribudo aos discpulos
de Jesus Cristo (do grego, traduzindo um pouco mal o sentido do Messias hebraico),
ainda na antiguidade? Esse sentido para a palavra no derivado de um fator histrico
posterior, quando a igreja de Roma assumiu a hegemonia dentre as diversas correntes
crists dos primeiros sculos (havia at os cristos de Jerusalm que seguiam todos os
preceitos mosaicos)? No seria cristo, no verdadeiro sentido da palavra, aquele que
segue os ensinamentos de Jesus, independentemente se cr ou no que ele Deus
(ou parte de uma trindade)?
Pois h quem diga que os espritas no so cristos por no termos "culto" a Jesus e
espritas que querem dissociar Espiritismo e Cristianismo, pois acham que este prejudi-
ca a universalidade - Como se "Amar a Deus sobre todas as coisas e ao prximo com
a si mesmo" no fosse universal!
Enfim, importante que tenhamos em mente que a "letra mata, mas o esprito vivifica" -
que saibamos, quando estamos nas discusses de estudo, das naturais limitaes do
meio de comunicao e no caiamos na armadilha de nos desentendermos porque es-
tamos falando de coisas diferentes. Muita tinta e muito sangue j correu na histria por
causa dos significados diferentes de uma palavra ( claro que sempre atiados por ou-
tros interesses alm do esclarecimento fraterno). De codificaes erradas - e ambies
malconduzidas - j surgiram at cismas religiosos...
"As palavras nos importam pouco. A linguagem deve ser formulada de maneira a se
tornar compreensvel. As dissenses humanas surgem porque sempre h desentendi-
mentos sobre as palavras, pois a linguagem humana incompleta para as coisas que
no lhes ferem os sentidos". Resposta dos Espritos questo 28 do Livro dos Espri-
tos, Cap. II - Elementos Gerais do Universo.
FIM
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