Inteligência

emocional no
trabalho

03 de fevereiro de 2021
 Inteligência
emocional
Segundo Goleman (1995) inteligência
emocional é “a arte de estabelecer um boa
convivência com o outro”. Por trás deste
conceito passam diversas questões: Aceitar
o outro e suas diferenças, aprender com as
trocas e trabalhar o aspecto emocional de
maneira adequada.
Habilidades
sociais: O que são?

“Um conjunto de comportamentos

emitidos por um indivíduo em um contexto
interpessoal que expressa sentimentos, atitudes,
desejos, opiniões ou direitos desse indivíduo de
modo adequado à situação" (Caballo, 2006)
São as habilidades sociais que permitem uma boa inter-relação no grupo, tanto
entre gestor e subordinados como entre colegas de trabalho, resultando em um
desempenho social competente com benefícios para a organização.
Essas habilidades que usamos no ambiente de trabalho, para conviver de forma
mais harmônica com os colegas, estão dentro do grupo que chamamos de
Habilidades Sociais aplicadas no contexto de trabalho.
Coordenar grupos Resolver questões
interpessoais

Habilidades
Tomar decisões

sociais
Del Prette e Del Prette (2014)
Mediar conflitos

Falar em público
As pessoas socialmente hábeis tendem a apresentar relações pessoais e
profissionais mais produtivas, satisfatórias e duradouras, além de
apresentar bem-estar físico e mental e bom funcionamento psicológico
(Alencar, 2016).
 Visão do trabalho como sofrimento x Visão do trabalho
TRABALHO, como dando sentido a vida
SUCESSO E
QUALIDADE De acordo com Xavier (2006) existem pelo menos três

DE VIDA motivos para trabalhar:

O próprio trabalho é um motivo para trabalhar
O sucesso
A qualidade de vida
Como aperfeiçoar as HS?

•AUTOCONHECIMENTO

•AUTOCONTROLE EMOCIONAL

•TREINAMENTO DE HABILIDADES SOCIAIS

 • Investir na colaboração mútua, evitando exercer a
Como colocar competição;
em prática? • Conhecer e aceitar as diferenças;
• Optar pela resolução de conflitos, ao invés de acirrá-los;
• Usar a assertividade nos relacionamentos;
• Ser assertivo com a empatia.
Pessoas socialmente hábeis tendem a apresentar relações
pessoais e profissionais mais produtivas, satisfatórias e
duradouras, além de apresentar bem-estar físico e mental e
bom funcionamento psicológico (Del Pretti & Del Pretti,
2014).
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R|R
OBRIGADA!
Layane Souza da Silva - Psicóloga
CRP03/10820
Mestranda em Psicologia
Especialista em Gestão de Pessoas