Comportamento

Organizacional
Unidades 3 e 4
Prof. Katia de Jesus
Unidade 3
O indivíduo e suas relações
estratégicas nas organizações

Unidade 4
A interação nas organizações:
Conflitos, Negociação e a importância
da Comunicação
 O indivíduo e suas
relações estratégicas
nas organizações

Unidade 3
Personalidade
Modo de ser, sentir e agir do indivíduo frente a si mesmo e ao
mundo que o rodeia.
Quem você é

Crenças Habilidades

Atitudes Aspectos
Físicos

Fatores
Emoções
hereditários Preceitos
Variações da Personalidade

Extroversão

Abertura
para Amabilidade
experiências
Modelo Big Five de
personalidade
Robbins, 2005

Estabilidade Conscienciosidade:
Organizada e ciente
Emocional
daquilo que é
necessário
Aspectos formadores do indivíduo
Como a personalidade e o comportamento
do indivíduo podem interferir nas
organizações?
 A personalidade e comportamento de cada
profissional devem se ajustar à cultura da
organização como um todo e não somente a um
determinado cargo ou função.
 Emoções e sentimentos no contexto organizacional

Emoção: “sentir mais intenso, reação”.

Ira, raiva, paixão etc

• Sentimento: estado emocional mais elaborado.

• Empresas: Aproveitamento das emoções positivas para motivar e busca por

diminuir as emoções negativas.
• Pessoas: Equilíbrio entre razão e emoção
GRUPOS INFORMAIS
Grupos e equipes de trabalho

Constituído por 2 Atua por meio de um

GRUPOS FORMAIS:EQUIPE
ou mais indivíduos esforço coordenado,
que se unem para onde os esforços de
atingir um objetivo cada um geram um
específico. resultado maior.
 Teoria da Identidade social (Robbins, 2005)
Objetivo: Investigar as reações emocionais dos indivíduos perante as ações dos grupos que
fazem parte.

4 principais estágios da formação dos grupos:

1 Formação
As pessoas estão se conhecendo

Tormenta
2 Início dos conflitos

Normalização
3 A identidade do grupo está formada

Desempenho
4 Estrutura pronta e funcional
Técnicas para tomada de decisões em grupo

Grupo nominal
Reunião em grupo
Brainstorm para a escolha de
Geração de uma decisão
ideias

Reunião eletrônica
Participantes
interagem permitindo
o anonimato dos seus
comentários
O que é Motivação?

Estado interior, desejo, necessidade ou vontade do

indivíduo de atingir metas e objetivos.

A motivação varia de acordo com os interesses e

valores (princípios) de cada um.
Teoria de Maslow ou da Hierarquia das necessidades

Ou Fisiológicas
Recompensas como forma de motivar
Práticas de remuneração variável:

Remuneração por unidade produzida;

Pagamento com base no mérito

Bônus

Remuneração por habilidades

PLR – Participação nos lucros e resultados

Participação nas melhorias

Plano de participação acionária para funcionários

 A interação nas
organizações:
Conflitos, Negociação
e a importância da
Comunicação
Unidade 4
Conflitos

Inerentes à organização, pois, cada

pessoa tem objetivos, interesses e
“ponto de vista” diferentes.
 Todo conflito é prejudicial?

• Visão Tradicional
• Visão Humana
• Visão Interacionista
Estágios do conflito
1.Discussão 3.Desconfiança
2. Debate 4. Imagens
Fixas
(Estereótipos)

5. Ficar com a
cara no chão 7. Falta de
Objetividade
6. Estratégias
humanidade
não existe

8. Ataque de
nervos ao 9. Ataques
oponente generalizados
Negociação e Conflitos
Opções para lidar com conflitos

Conciliação

Concessão Mútua

Comando autoritário
Comunicação e Relacionamento
Ciclo de interação entre duas ou mais pessoas que envolve a
troca de informações e a compreensão.
Comunicar = Tornar comum
Emissor Receptor

Contexto

Mensagem

Canal
Comunicação interpessoal
Comunicação
Comunicação Comunicação
Oral
Escrita Não-verbal
Fluxo das comunicações Organizacionais
Três fluxos ou canais e duas direções:
Os rumores ou boatos fazem parte da rede informal de comunicação nas organizações,
normalmente sendo chamados de “Rádio peão”.
Ações para diminuir o impacto negativo dos rumores:
Mostrar transparência aos funcionários

Ser transparente nos argumentos para defender decisões que podem parecer
inconsistentes

Enfatizar o lado ruim e o lado bom de todas as decisões tomadas

Mostrar o pior cenário possível com as decisões tomadas

Dar feedbacks rápidos para evitar novos boatos

Desenvolver, na cultura da empresa, o hábito da transparência das chefias e funcionários

A escolha do melhor canal de comunicação

Grupo de discussão
 BONS ESTUDOS!
Conte com a gente!
 Obrigada!

Até a próxima