Avaliação Parcial / Módulo 3 - Volume 1

Questão 01

Gestão de Pessoas: programar ações que permitem conhecer, potencializar e

integrar a gestão das competências individuais e institucionais, visando à realização
pessoal e a excelência de resultados da organização. Entre as competências
individuais neste tipo de gestão destacam-se comunicação, liderança, aprendizagem,
visão estratégica, capacidade de análise, adaptabilidade, negociação, pro atividade e
trabalho em equipe.

Questão 02

É a missão de fazer as coisas acontecerem, gerar resultados, aliada ao

exercício diário de lidar com pessoas, de perfis heterogêneos que, normalmente,
possuem os traços do mundo de hoje: estresse, pressão, falta de habilidade de lidar
com pessoas e estilo arcaico de liderança.
Ser agente facilitador é estar com a predisposição de entender o outro e ser
porta-voz no ambiente profissional da filosofia do bem estar e do tratamento de
qualidade, baseado no respeito à individualidade, com percepção das convergências e
aceitação das diferenças, com maturidade.

Questão 03

Motivação é a energia de se fazer mover e de se entusiasmar para a ação,

sendo diretamente proporcional à intensidade das necessidades. É um processo
interno que determina o comportamento e é diferente de uma pessoa para a outra,
pois está dirigida para o objetivo a ser atingido.
 Questão 04

As organizações já notaram a necessidade de alterar seus modelos de gestão

baseados no desempenho individual para um novo paradigma: o trabalho em time. A
busca dessa nova realidade organizacional tem como objetivo aumentar a
produtividade, a competitividade e a eficiência.
Pessoas em equipe trabalham mais e melhor. Parcerias entre pessoas,
empresas, negócios é hoje uma opção inteligente para aprender, evoluir e gerar
lucros.
Trabalhar em equipe é ter visão e objetivos compartilhados. É a cooperação
recíproca, sem disputa de poder. Enfatiza os pontos de convergência, para criar
solidariedade e parceria.

Questão 05

SITUAÇÃO COMPETITIVA SITUAÇÃO COOPERATIVA

O comportamento é dirigido para a realização pessoal.
Os seres humanos atuam numa área secreta.
As pessoas que têm compreensão clara de suas
necessidades procuram camuflá-las ou apresentá-las
de forma dúbia.
O comportamento é dirigido para a realização de todos.
Os seres humanos procuram atuar numa área aberta.
As pessoas que têm compreensão clara das suas
necessidades procuram apresentá-las fielmente.

GRUPOS COMPETITIVOS EQUIPES COOPERATIVAS

O desenvolvimento de um clima competitivo pode levar A cooperação ultrapassa a limitação do esforço
a ênfase da separação entre o nós e o eles, conduzindo individual. Através dela, o poder de ação se expande e
a sentimentos do tipo: nós somos superiores e eles são se intensifica, somando-se ao esforço dos outros.
inferiores.
Facções individuais ou grupos temem situações A organização cooperativa implica em coesão, no
competitivas, tendem a serem ilhas que apresentam sentimento de pertinência (fazer parte de) e no fluir da
baixo nível de coesão e muita hostilidade. afetividade.
Distorções na percepção: experimentos demonstram Melhor nível de percepção: a confiança e leva a
que em situação competitiva, as pessoas pensam capacidade de compreensão e empatia, favorecendo o
entender as posições dos outro quando, na realidade, reconhecimento da realidade de modo mais abrangente.
não entenderam.
O grande desafio é transformar grupos competitivos em equipes cooperativas.
Nas equipes cooperativas, as pessoas se comprometem com os objetivos. Todos se
sentem responsáveis pelo êxito ou fracasso do projeto.
 Segundo Roberto Shinyashiki, as equipes de alta performance tem hábitos
especiais. Sabem agradecer, elogiar, mostram orgulho de pertencer ao time, de
trabalhar na empresa. Sabem atuar sob pressão e aceitam ser cobrados por
resultados. Ninguém diz “eu fiz a minha parte, porque o compromisso é coletivo”.

Questão 06

Segundo Artur Diniz, as qualidades mais valorizadas nesse novo líder serão o
autoconhecimento, o reconhecimento das emoções e o equilíbrio.
 Características do Líder
Thomas Peters, com toda a sua irreverência, já citava em maio de 2001, na
Revista Você S/A. cinquenta características desse líder. Escolhemos dez delas para
nossa reflexão:
1. Líderes entendem o poder supremo dos relacionamentos.
2. Líderes confiam nos seus instintos.
3. Líderes confiam na confiança.
4. Líderes amam trabalhar com outros líderes.
5. Líderes têm humor.
6. Líderes respeitam os outros.
7. Liderança é desempenho.
8. Líderes sabem que podem fazer a diferença.
9. Líderes criam um sentido para as coisas.
10. Líderes aprendem.
Desenvolver a sua liderança passa a ser um imperativo e condição sine qua non (em
latim, sem o qual não pode ser) para responder, com qualidade, aos desafios cada vez
maiores do atual mundo do trabalho.

Questão 07

Perfil do organizador
• Dinâmico.
• Flexível.
• Capacidade de Liderança.
• Organizado.
• Excelente Comunicador.
• Habilidades de Negociação.
• Resistência a frustrações.
• Criativo.
Questão 08

De um modo prático, para planejar, é necessário:

• saber o que se pretende alcançar, através de um determinado objetivo.
• fixar um prazo para isto.
• escolher os instrumentos para atingir o pretendido.
• determinar o que fazer e como fazer.
• estabelecer uma estimativa de custos.
• criar um sistema de controle, flexível e permanente, a fim de acompanhar o processo
e suas adaptações.
• avaliar os resultados como um todo, no final do prazo determinado.

Questão 09

A reunião pode ser dividida em quatro etapas e assim atingir melhores resultados.
1. Proposição: O líder deverá fazer uma breve apresentação, em que indicará de
maneira clara o problema a ser discutido, o objetivo a ser alcançado, detalhes ou
informações já apuradas, enfim, tudo o que servir para facilitar a participação eficiente
do grupo e a conquista dos resultados pretendidos.

2. Discussão da matéria: Depois de fazer a exposição inicial, o grupo começa a

discussão do assunto, aprofundando o problema levantando e sugerindo sugestões.

3. Decisões: Durante os debates, algumas sugestões são derrotadas pelos

argumentos contrários, enquanto outras resistem aos ataques e mostram a sua
consistência. É com base nessas sugestões que as decisões começam a ser
elaboradas.

4. Recapitulação: É a última parte da reunião e uma das mais importantes, pois, ao

recapitular cada uma das decisões tomadas, alguns equívocos ou dúvidas podem ser
eliminados. Se alguma dúvida persistir na fase da recapitulação, é conveniente voltar à
discussão do tema até que seja esclarecido.
Questão 10

Cerimonial: (1) conjunto de formalidades que se devem seguir num ato solene ou
festa pública;
(2) regra que as estabelece;
(3) livros que as contém;
(4) setor administrativo a que elas estão afetas, ou seja, são partidárias;
(5) etiqueta; entre outros.
Cerimonial é toda a solenidade, mesmo não oficial, que segue uma programação
constituída por um conjunto de formalidades. Fala-se no cerimonial de casamento, de
um ato religioso ou da comemoração do aniversário de uma empresa.

Protocolo: (1) convenção internacional;

(2) formalidade, etiqueta, cerimonial.
Protocolo: por seu turno, já se volta para o registro, o estabelecimento prévio dessas
formalidades. É a preparação, por assim dizer, de todos os atos que serão cumpridos
pelo Cerimonial.