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1.
Thompson (1967) “Entidades que surgem para operar tecnologias que são
impossíveis ou inviáveis de serem utilizadas por indivíduos ou por outras
organizações”
“As Organizações surgem para desempenhar uma função que é sentida como
necessária por outros agentes do meio ambiente”
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2.
“Organização é como um grupo social em que existe uma divisão funcional de
trabalho e que visa atingir através da sua actuação determinados objectivos, e
cujos membros são, eles próprios, indivíduos intencionalmente coprodutores
desses objectivos e, concomitantemente, possuidores de objectivos próprios”
Organigrama: O que é?
Pode-se entender como uma simples representação esquemática da estrutura, ou
então a descrição detalhada de todos os órgãos da empresa e dos laços que
existem entre si.
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Conceito fundamental do Taylorismo “One and only best way” – há uma e uma única
maneira de melhor executar qualquer tarefa.
Taylor parte também para o método, que designa por “estudos de tempos e
movimentos”, de forma a maximizar o output produzido por empregado;
Taylor acaba por se debruçar apenas sobre o nível operacional, fabril das organizações
pois, para ele, a coordenação interna e o relacionamento com o exterior são
dispensáveis;
Exemplo: Ford Motor Company, nos anos 10 e 20
“A empresa deseja fornecer aos seus clientes o automóvel que eles pretendem
desde que fosse um Ford modelo T de cor preta”
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Fayol Taylor
Homem-Servo Homem-Máquina
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Trabalhos desenvolvidos por Elton Mayo, década de 20, que vieram a ser
conhecidos por “Experiência de Hawthorne”;
O homem na organização é visto como um ser criativo que deve envolver todas
as capacidades intelectuais no processo produtivo pois, na criatividade que lhe é
inerente, encontra-se o elemento chave do sucesso do sistema organizacional na
prossecução dos seus objectivos;
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- Falta por outro lado quase tudo no que respeita ao estudo de
relacionamento entre a organização e a envolvente contextual,
ordagem Sistémica,
sendo Editorial
os poucos Verbo,
artigos Lisboa.
existentes geralmente dispersos e pouco
operacionais ou, mesmo, faltando-lhes generalidade.
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1.2.2.Envolvente Transaccional
Jacobs (1974), propõe a tipologia que define que qualquer empresa concorre
simultaneamente em 5 mercados:
a) Mercado de matérias-primas e componentes (mercados de inputs);
b) Mercado de bens de equipamento para o seu processo produtivo;
c) Mercado de trabalho;
Nos quatro primeiros a empresa faz parte da procura e irá tentar obter a combinação de
recursos mais eficiente, para o seu processo produtivo, quanto ao último, a empresa é
parte integrante da oferta e terá de ser capaz de colocar o seu output de forma a que lhe
seja possível manter o seu ciclo de actividade.
“A empresa deve ser encarada como uma organização, com objectivos próprios, e
parte de um sistema social mais vasto em que se integra e em que comunica”
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EMPREGADO $ CLIENTE
$
FORNECEDORES $ $
BENS E SERVICOS ESTADO
ACCIONISTAS
E
FINANCIAD.
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CONTEXTUAL
TRANSACCIONAL
Controle/
Constrangimento
SISTEMA
AMBIENTE
Subsistema operacional;
Subsistema de gestão;
Subsistema institucional.
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1.4.1. A estrutura hierárquica linear (hierarquia directa ou
militar, administrativa ou Fayoliana)
(Fayol) Hierarquia – “A série de chefes que vai da autoridade superior aos agentes
subalternos”
Vida Hierárquica – “O caminho que seguem as comunicações originadas na
autoridade superior ou que lhe são dirigidas e que percorrem todos os graus da
hierarquia”
Chefe de Oficina
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b) Divisão Geográfica
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Facturação Venda
Os Chefes Especialistas
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Director Fabril
Chefe de Oficina
OPERÁRIOS
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b) A especialização da direcção
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Empresa Industrial
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B C
D E
F G
H I 36
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ESGT Mestre Geral
Mestria Funcional:
um problema;
Tendência
d)Sistémica,
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1.5.4. Comissões
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do as
d) Absorvem tempo útil de numerosos participantes e trazem de
e) Divisão da responsabilidade;
ordagem Sistémica, Editorial Verbo, Lisboa.
a) Quando uma conclusão justa exige uma grande variedade de informações, como é
o caso da formação de comissões de pesquisa sobre produtos, preços, orçamentos,
salários, etc.
b) Quando é necessário obter o julgamento de várias pessoas qualificadas para a
tomada de uma decisão importante;
c) Quando o êxito do cumprimento das decisões depende da perfeita compreensão de
todos os seus aspectos e detalhes;
d)Quando uma efectiva coordenação exige que as actividades de alguns
departamentos ou divisões sejam bem ajustadas.
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Situação Situação
Actual Hiato de desempenho Desejável
Fixação dos
objectivos globais
da empresa
Elaboração do
Planeamento
Estratégico
Fixação dos
objectivos
departamentais
para o ano
Avaliação
resultados
alcançados com obj.
departamentais
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- A maior parte dos APO envolve mais o superior do que o subordinado. Existem
situações em que o superior estabelece os objectivos, “vende-os”, mensura-os e
avalia o progresso.
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2.3.Fixação de objectivos
A APO exige uma técnica sistemática de gestão. É colocada uma forte ênfase no planeamento
e no controle.
Nesta sistemática de fixação de objectivos, existem características estruturais e
Estruturais:
- Os executivos fixam alvos a longo e a curto prazo
- Os objectivos e metas são expressos como resultados finais e não como
tarefas ou actividades;
- Os objectivos e metas devem ser coerentes, bem como coordenados nos
sucessivos níveis e áreas da organização
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Comportamentais:
- Os subordinados preparam as suas próprias metas e passam a ser responsáveis
por elas;
- Dá-se ênfase á auto-análise do desempenho e ao consequente autocontrole,
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Os critérios para a selecção dos objectivos devem estar de acordo com a prioridade e
a sua contribuição para o alcance dos resultados-chave da empresa.
Alguns critérios:
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g)O objectivo deve indicar os resultados a serem atingidos, mas não deve limitar a
liberdade de escolha dos métodos;
h)O objectivo deve ser difícil de ser atingido, requerendo um esforço especial,
mas não a ponto de ser impossível;
j)O objectivo deve ter alguma ligação remota com o plano de lucros da empresa,
que é geralmente o objectivo último.
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b) Devem fazer com que todos os órgãos e componentes da empresa contribuam com
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Estabelecer a estratégia, nada mais do que normal após a selecção dos objectivos
a atingir, sendo esta uma forma de os atingir, sendo necessário previamente
seleccionar as tácticas que melhor implementem a estratégia adoptada.
Estratégia Táctica
Sistémica, Editorial Verbo, Lisboa.
a) Quando se elabora uma estratégia, não se visa apenas tomar hoje decisões
para o futuro, mas tomar hoje decisões tendo em mente o futuro;
c) A estratégia não é um fim, mas sim um meio. Deve ser mutável em função
das mudanças;
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Refere-se á forma pela qual uma empresa pretende aplicar uma certa estratégia
para atingir os objectivos propostos.
É normalmente um planeamento global e a longo prazo.
Lisboa. para
O planeamento estratégico passa por 4 fases:
Verbo,possuir,
a) Formulação dos Objectivos Organizacionais a serem atingidos
A empresa selecciona os objectivos globais que visa atingir a longo prazo e
ou pode
numa hierarquia de objectivos, define a ordem de importância e de prioridade
Editorial
de cada um;
possui,
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e tendências
- Análise da estrutura organizacional da empresa, seus aspectos positivos e
mercado,
ou consumidores ou disputando os mesmos
negativos, a divisão de trabalho entre os departamentos e unidades e como os
objectivos organizacionais foram distribuídos em objectivos departamentais;
no mesmo actuais
ordagem Sistémica, Editorial Verbo, Lisboa.
- Avaliação do desempenho da empresa, em termos de resultados de lucratividade,
características
produção, produtividade, inovação, crescimento e desenvolvimento dos negócios,
etc., no momento em relação aos anos anteriores.
suasactuam
c) Análise Externa do Meio Ambiente
Esta análise externa normalmente envolve:
empresas
elaé,empresa, asque
perspectivas;
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to
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Produto
Actual Novo
novos produtos
, Editorial Verbo,
Planeamento e
desenvolvimento Objectivos
produto/mercado Departamentais
Planeamento
de cada gerente
Estratégico
Planeamento e
desenvolvimento de
recursos
Planeamento de
operações
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2.5.Ciclo da APO
A) Modelo de Humble
John W. Humble define APO como “um sistema dinâmico que procura integrar as
necessidades da companhia de definir e atingir seus alvos de lucro e crescimento
com a necessidade do gerente de contribuir e de desenvolver-se. É um estilo de
gerência exigente e recompensador”.
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Planos Tácticos Planos operacionais
Plano de fusões e
aquisições
Plano de recursos
humanos
Plano de materiais
Plano de facilidades
Plano de fluxos de
fundos
Plano de marketing
itorial Verbo, Lisboa.
Plano de fabricação
Planos de lucros a
curto prazo
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Planos
estratégicos da
empresa
Resultados que
cada Planos de cada
departamento departamento da
apresenta empresa
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B) Modelo de Odiorne
George Odiorne propôs um modelo constituído por um ciclo de sete etapas, a saber:
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ESGT C
O superior estabelece
por objectivos e
medidas para
subordinados
C
Revisão na
estrutura da
B organização
Feedback e mudança
Objectivos da Acordo comum sobre
organização medidas os objectivos do
de desempenho da subordinado
A organização
D
Avaliação do
Abandono dos
desempenho da
objectivos
G organização
E inadequados
témica, Editorial Verbo,
Novos
trodução à Gestão:
Dado que a APO envolve um processo político (definição política dos propósitos que
anima a organização), um processo de planeamento (O planeamento organizacional, o
estratégico e o táctico) e um processo de direcção (envolvendo a supervisão média e a
execução), é muito usul que um ou mais desses três processos não funcione bem.
- A fixação e evolução de objectivos são feitas durante um período curto demais para
que haja interacções adequadas entre os diferentes níveis de organização;
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- Crises pessoais – o gestor que não está no lugar certo e que não ajustou
as suas metas pessoais aos objectivos da organização tem uma batalha
nfase nos resultados a curto prazo leva a que os seus gestores pense
e os resultados menos tangíveis e os de longo prazo são problemas d
Editorial Verbo, Lisboa.
aordagem
direcçãoSistémica,
e não seus;
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ode ocorrer falta de colaboração entre departamentos;
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Benefícios da APO Problemas com a APO
Melhoria do moral
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