ABORDAGEM DO ESTRESSE

Walkyria Camarotti
ABORDAGEM DO ESTRESSE

 Doenças períodos
históricos
 Causa direta ou
indireta de doenças
 Um mecanismo químico
e hormonal de defesa.
 Os estímulos psíquicos
e físicos podem ou não
afetar o equilíbrio e a
homeostase se
percebidos como
pressão.
 ABORDAGEM DO ESTRESSE

Estresse:
não é tensão
nervosa
não é descarga
hormonal

não tem uma causa

apenas

É um estado que reflete um conjunto de reações e de

respostas do organismo, necessário à preservação da
sua integridade (respostas que envolvem componentes
comportamentais, afetivos, cognitivos, fisiológicos)
(Hans Selye, 1956)
 FASES DO ESTRESSE

ALARME

RESISTÊNCIA

QUASE EXAUSTÃO

EXAUSTÃO
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Tipologias de Estresse
agudo reação imediata
crônico permanência das reações
Continuidade do Estressor

Inadaptação à Pressão

Consequências

Patológicas
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Positivo Equilíbrio (eustresse)

Negativo Descompensação(distresse)

Reações iguais do ponto de

vista fisiológico/bioquímico

Conseqüências diferentes sobre

o organismo influências distintas
sobre a dimensão psíquica.
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Quanto às exigências do meio sobre a estrutura psíquica

(COUTO, 1987)

DEMANDAS DO AMBIENTE

Estresse de Sobrecarga

Estresse de Monotonia
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Percepção e valorização dos estímulos a partir
de critérios pessoais
 Grau de maturidade

 Ajustamento de
Personalidade
 Experiências de vida

Estrutura física/psíquica/bioquímica valores,

hábitos e ambiente social

Tipo e Freqüência das manifestações de

estresse.
 Abordagem do Estresse

Lazarus e Folkman (1984)  interações entre indivíduos

e ambientes  as pessoas determinam em parte o
estresse que experimentam.
Voguel (1993)  eventos percebidos e avaliados pelo
cérebro:
• intensidade do agente estressor.
• experiências bem ou mal sucedidas anteriormente.
• capacidade e estado geral do organismo.
Estressor - Estresse - Enfermidade ?
Nível de Estresse X Variáveis Pessoais.
 Abordagem do Estresse

Fatores de Reatividade Pessoal

 Comportamento do Tipo A (Friedman e Rosenmam,

1975)

 Locus de Controle do Indivíduo (Rooter, 1966).

 Abordagem do Estresse

I - Comportamento do Tipo A
 intenso
 direcionado para as realizações pessoais.
 elevadas metas de desempenho.
 perfeccionistas, trabalhadoras, competitivas.
 impacientes para com os resultados.
 emocionalmente inconstantes.
 tensas
ritmo rápido de vida/concentração em várias atividades.
 aproveitamento máximo do tempo.
 Abordagem do Estresse

Locus de Controle
 extensão do controle percebido pelo indivíduo diante
das situações.

Pessoas se colocam Pessoas que acreditam

como sujeito. não influenciar fatos da
vida.

Locus de Controle Locus de Controle

Interno Externo.
 Abordagem do Estresse

O Estresse no Trabalho
 Estudos focalizam o comportamento das variáveis que
compõem o processo de estresse no trabalho:
• as interrelações possíveis entre as fontes de pressão no
trabalho.
• as diferenças de personalidade e de comportamento.
• os mecanismos ou estratégias de combate ao estresse
(coping).
• as conseqüências dessas variáveis sobre a saúde física e
mental do indivíduo.
 Abordagem do Estresse

Modelo Teórico do Estresse Ocupacional (Cooper, 1988)

Fontes do Estresse Sintomas do Estresse
Fatores Intrínsecos ao Sintomas Individuais
Trabalho.
Papel Organizacional.
Interrelacionamento.
Indivíduo
Desenvolvimento/Progresso
na Carreira.

Estrutura e Clima na
Organização.
Interface Casa/Trabalho Sintomas Organizacionais
 Abordagem do Estresse

 Fatores Intrínsecos ao trabalho (condições de

salubridade, jornada, ritmo, riscos, sobrecarga, novas
tecnologias, natureza e conteúdo do trabalho).

 Papel organizacional (ambigüidade e conflito de

papéis).

 Interrelacionamneto (superiores, colegas,

subordinados).
 Abordagem do Estresse

 Carreira (congruência de status, segurança no

emprego, ascensão).
 Clima (ameaças à integridade, à autonomia e à
identidade pessoal).
 Interface casa/trabalho (dinâmica psicossocial do
estresse).
Os resultados individuais e organizacionais do
estresse são influenciados pelo tipo de agente
estressor e pelas características de cada
trabalhador.
 Estresse Ocupacional/Variáveis do Processo

1. As Fontes de Pressão no Trabalho

Estresse Ocupacional
“...uma característica negativamente percebida pelo
indivíduo, resultante de estratégias inadequadas de
combate às fontes de estresse e que trazem
conseqüências negativas para ele tanto no plano
mental quanto físico”(Cooper, 1988).
Estresse = incapacidade de enfrentamento.
Presença de estratégias  pode não significar redução dos
efeitos do estresse/competência
 Estresse Ocupacional/Variáveis do Processo

As Fontes de Pressão no Trabalho/Agentes Estressores

• Pressões Intrínsecas  ligadas ao conteúdo e à natureza

da tarefa (organização do trabalho).

Nível psíquico

• Pressões Extrínsecas  ligadas ao contexto e aspectos

situacionais (condições de trabalho)

Nível físico.
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2. As Diferenças Individuais

Experiências Experiências passadas e

primitivas/mundo pessoal e atuais
psicológico

Personalidade Humana

Forma particular de Vivências futuras do

relacionamento com as indivíduo
situações
 Estresse Ocupacional/Variáveis do Processo

Reatividade Pessoal Comportamento do

tipo A Locus de
Controle.

Interpretação do Processo de
eventos. desenvolvimento da
personalidade
 Estresse Ocupacional/Variáveis do Processo

3. Mecanismos e Estratégias de Combate ao Estresse

Estratégia de Combate: esforço cognitivo e
comportamental orientado para o gerenciamento tanto
do ambiente quanto das demandas internas e dos
conflitos que possam estar afetando uma pessoa
(Aldwin, Coyne e Lazarus, 1981).

ameaça?
Ambiente X Indivíduo
desafio?
 Estresse Ocupacional/Variáveis do Processo

Estratégias  tentativas ativas ou passivas do indivíduo

para responder a uma situação ameaçadora (Dewe,
1992).
 certas estratégias são efetivas em situações de pressão
peculiares, em grupos de pessoas ou ambientes com
características específicas.
 escolhidas com freqüência de forma inconsciente, com
vínculos bem próximos ao tipo de pressão e ao tipo de
personalidade (ex. locus de controle interno 
mecanismos mais diretos).
 Estresse Ocupacional/Variáveis do Processo

Foco no Problema:
 mais empregada nas situações em que o indivíduo
percebe que o seu esforço pessoal poderá trazer de
imediato o gerenciamento de uma pressão evidente.
 o indivíduo aceita sua realidade, se reestrutura frente
ao evento, identifica causas, analisa a situação e
examina as chances de superá-la (experiências
passadas).
 envolve estratégias de ação (planos, compromissos
com resultados, apoio social, revisão de objetivos etc).
 Estresse Ocupacional/Variáveis do Processo

Foco na Emoção:
 empregada em situações em que as circunstâncias têm
que ser aceitas e o indivíduo se sente preso às suas
limitações (Dewe, 1992).
 uso de mecanismos psíquicos de defesa:
• regulação afetiva (supressão consciente da emoção).
• aceitação resignada (sem esforço para mudar).
• descarga emocional (raiva, choro, álcool, tabaco).
 Estresse Ocupacional/Variáveis do Processo

4. Sintomas Físicos, Psíquicos e Organizacionais

Sociedades industrializadas e urbanizadas 
representam realidades desencadeadoras de estresse
para a maioria das pessoas, praticamente em todos os
domínios da vida.
Estresse Social  deterioração de princípios básicos
da qualidade de vida (superpopulação; ruídos;
agressividade da poluição ambiental e visual;
crescente violência; marginalização urbana; contrastes
sócio-econômicos geradores de tensão social etc).
 Estresse Ocupacional/Variáveis do Processo

Estresse
 resposta a um sentimento agudo de insegurança social
(quadros de ansiedade, depressões, desregulações
gerais/específicas no organismo).
Regra/Exceção
 premência do tempo.
 redução de suporte social.
 situação financeira precária.
 empobrecimento das relações afetivas.
 acúmulo de responsabilidades.
 Estresse Ocupacional

• Estresse
• associação com doenças dos executivos de primeira
linha.
• presentes em todos os contextos de trabalho,
ocupações profissionais e níveis hierárquicos.
• pode participar de todas as manifestações
doentias:causa sofrimento;deterioração;
envelhecimento do organismo; produz sintomas;
precipita/agrava doenças; abaixa resistência.
 Estresse Ocupacional

• Efeitos:
• Indivíduos :
• alto preço/ psicológico e físico
• desconforto - morte ;
• dores de cabeça - problemas coronarianos ;
• indigestão - úlceras;
• fadiga - hipertensão;
• problemas com álcool/ drogas; insatisfação; doenças
psicossomáticas.
 Estresse Ocupacional

• Efeitos

• Organizações: custos; baixa

performance/produtividade; aumento de absenteísmo
e turnover; acidentes.
 Estresse Ocupacional

• Diagnóstico:

• apatia
• fadiga
• ansiedade
• baixa motivação
 Estresse Ocupacional

• Dificuldades:
• não se pode generalizar (complexidade).
• considerar estrutura física, psíquica, bioquímica,
valores, hábitos, ambiente social.
• possibilidade de “sufocamento” / “dissimulação”
• impacto das fontes de pressão do trabalho(conteúdo,
contexto, fase da vida, natureza das
pressões,intensidade).