GESTÃO DO STRESS

PROFISSIONAL EM
SAÚDE
ufcd 6581 - isabel sousa
O STRESS

As pessoas sofrem de stress quando sentem que há um desequilíbrio

entre as solicitações que lhes são feitas e os recursos de que dispõem
para responder a essas solicitações. Embora seja psicológico, o stress
afeta igualmente a saúde física do indivíduo.
O STRESS

O stress é um dos grandes problemas atuais, nomeadamente nas sociedades mais

desenvolvidas e num mundo de trabalho caracterizado pela mudança de saberes e de
fazeres, pela competição, pelas mudanças tecnológica e organizativa e pela
precariedade de emprego.
O STRESS

Entre os fatores de risco mais comuns do stress relacionado com o

trabalho contam-se a falta de controlo sobre o trabalho, solicitações
inadequadas e falta de apoio por parte dos colegas e das chefias.
O STRESS
Dos trabalhos de Lazarus e seus colaboradores, na década de 60,
retiraram-se dois pressupostos que servem de base no entendimento
sobre o stress:
1) não há nenhuma situação que, por si só, possa ser reconhecida como
geradora (indutora) de stress;
2) o fator decisivo que leva um indivíduo a sentir-se ou não em stress
depende da avaliação que faz da situação (circunstância).
O STRESS

Desta forma, podemos definir o stress como uma tensão física ou psicológica fora do
habitual, que provoca um estado ansioso no organismo (Vaz Serra, 2007). O stress no
trabalho define-se, segundo Ross e Altemeier, citado por Vaz Serra (2007, p.555) como a
“interação das condições de trabalho com características do trabalhador de tal modo que
as exigências que lhe são criadas ultrapassam a sua capacidade de lidar com elas.”
O STRESS

É de salientar que nem todo o stress é prejudicial. Em determinadas

circunstâncias o stress é útil porque cria um impulso que faz o indivíduo
tomar decisões e resolver problemas, ajudando-o a melhorar o seu
funcionamento e a as suas aptidões/capacidades (Vaz Serra, 2007).
O STRESS
O STRESS
Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais

Vários têm sido os estudos que tentam descrever as grandes classes de

acontecimentos que provocam o stress no ser humano. Desta forma,
segundo Vaz Serra (2007), podemos estabelecer classes indutoras (fatores
de risco) de stress numa perspectiva relativa à própria pessoa:
O STRESS
Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais

Acontecimentos traumáticos: correspondem a situações graves como,

por exemplo, uma ameaça de morte, espancamento, ser vítima de um
incêndio, naufrágio ou tremor de terra de grande intensidade;
O STRESS
Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais

Acontecimentos significativos da vida: simbolizam uma “martelada”

que, de repente, ocorre na vida de uma pessoa. Podemos referir como
exemplos de tais situações a separação ou divorcio, a saída de um filho
de casa, morte de um cônjuge, perda de um emprego que considerava
estável.
O STRESS
Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais
Situações crónicas indutores de stress: referem-se a problemas
perturbadores regulares/constantes no desempenho dos papéis e
atividades diárias do indivíduo.
Por exemplo: ter frequentemente tarefas com prazos limite, ter demasiadas solicitações
para cumprir ao mesmo tempo, ter conflitos frequentes com os cônjuges, familiares ou
colegas de trabalho. Como que um processo lento de envenenamento, em sentido
figurado, que ocorre na vida de um indivíduo.
O STRESS
Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais

Micro indutores de stress: pequenos acontecimentos perturbadores

do dia-a-dia que se acumulam.
Por exemplo: andar diariamente de automóvel em zonas de muito transito, estar exposto
ao fumo do tabaco se é um não fumador, ter vizinhos que incomodam, realizar tarefas,
nas quais, não nos sentimos à vontade. O impacto depende muito da forma de reagir de
cada pessoa.
O STRESS
Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais

Macro indutores de stress: são devidos à organização e funcionamento

do sistema social que podem determinar, por exemplo, períodos
económicos de recessão, uma prevalência grande de desemprego,
dificuldades para uma dada industria ou impostos demasiado altos.
O STRESS
Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais

Acontecimentos desejados que não ocorrem: representam um

desejo, objetivo que tarda em concretizar-se. Por exemplo: tentativas de
engravidar por anos a fio sem sucesso, promoção justa na carreira que
não acontece, as pazes com um familiar que nunca mais surgem.
O STRESS
Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais

Traumas ocorridos no desenvolvimento: os acontecimentos

traumáticos que ocorrem na infância podem ter consequências graves
na vida adulta porque o ser humano é apanhado numa fase formativa,
com fracas defesas psicológicas e, por isso mesmo, vulnerável.
O STRESS
Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais
Crianças que viveram em clima de violência ou negligência podem ter dificuldades de
vinculação com as outras pessoas. Costumam apresentar perturbação na capacidade de
auto-regulação. Esta incapacidade de auto-regulação está associada ao consumo de
drogas ilícitas, estados de depressão e comportamentos impulsivos, podendo levar o
indivíduo a sentir os pequenos problemas como “casos que o esmagam” e ter a
tendência a desenvolver comportamentos autodestrutivos, como lesões provocadas a si
mesmo, transtornos alimentares e tentativas de suicídio.
Na perspetiva de profissionais em saúde, Vives (1994)
agrupa em cinco potenciais fontes de stress:

- Fatores ambientais diretamente relacionados com o trabalho;

- Fatores relacionais (entre a equipa);
- Fatores organizacionais e burocráticos;
- Fatores profissionais inerentes ao desempenho de papéis;
- Fatores relacionados com a exigência;
FATORES AMBIENTAIS DIRETAMENTE
RELACIONADOS COM O TRABALHO:

✓ Condições físicas da Unidade ou Serviço;

✓ Estado dos pacientes ou tipo de cuidados;
✓ Perigos físicos (contágio, produtos medicinais);
✓ Exigência de formação;
✓ Escassos recursos materiais disponíveis.
FATORES RELACIONAIS (ENTRE A EQUIPA)

✓ Más relações com superiores, colegas e subordinados;

✓ Receber ordens contraditórias;
✓ Falta de confiança e restrição da autonomia;
✓ Falta de informação médica.
FATORES ORGANIZACIONAIS E BUROCRÁTICOS:

✓ Má organização na distribuição de tarefas;

✓ Horários sobrecarregados;
✓ Aumento da responsabilidade administrativa;
✓ Falta de recompensas administrativas.
FATORES PROFISSIONAIS INERENTES AO DESEMPENHO
DE PAPÉIS:
✓ Noção de baixo nível de formação;
✓ Medo da morte;
✓ Contacto com utentes agressivos e não colaborantes;
✓ Tarefas ingratas, repetitivas e pesadas;
✓ Ambições pessoais frustradas;
✓ Baixo salários.
FATORES RELACIONADOS COM A EXIGÊNCIA:
✓ Escassez de colaboradores;
✓ Solicitações para estar em vários locais ao mesmo tempo;
✓ Imposição de prazos por outras pessoas;
✓ Cumprir ordens por duas ou mais pessoas em simultâneo;
✓ Necessidades e exigências dos familiares.
O STRESS - SINAIS E SINTOMAS
Antes de mais, torna-se importante fazer a distinção entre sinais e
sintomas. Os sinais são alterações do organismo de uma pessoa que
podem ser percebidas através do exame médico ou medidas em exames.
Os sintomas são alterações do organismo apenas percebidas e relatadas
pela própria pessoa, não sendo possível a outra pessoa diagnosticar (Vaz
Serra, 2007).
O STRESS - SINAIS E SINTOMAS
Os sinais e sintomas de stress variam de pessoa para pessoa. As
manifestações que poderão existir, têm a influência dos aspetos
culturais, o tipo de situação que desencadeia o stress, a personalidade
do indivíduo, a manutenção ou esbatimento da situação, a sensação ou
não de controlo e, do organismo de cada ser humano que ativa certos
órgãos do corpo e não outros (Vaz Serra, 2007).
Este esquema
menciona e distingue
as alterações que o
stress pode provocar
na pessoa:
SINAIS E SINTOMAS DE STRESS DIFERENCIADOS PELAS
VÁRIAS VERTENTES DO SER HUMANO, SEGUNDO ROSSI (2010):

Física:
✓ Aumento da pressão arterial;
✓ Palpitações, dores de cabeça, pescoço, ombros ou costas;
✓ Alteração do sono (insónias ou hipersónias);
✓ Alteração do peso (comer exageradamente ou falta de
apetite);
✓ Indigestão e náuseas;
✓ Fadiga
SINAIS E SINTOMAS DE STRESS DIFERENCIADOS PELAS
VÁRIAS VERTENTES DO SER HUMANO, SEGUNDO ROSSI (2010):

Cognitivo:
✓ Dificuldades de concentração;
✓ Problemas de memória;
✓ Confusão mental;
✓ Dificuldade em tomar decisões;
✓ Auto- conservação negativa.
OBRIGADA PELA ATENÇÃO
E BOA REFLEXÃO!