Centro Médico

Voz e Vida

Psicologia Organizacional e do Trabalho

Centro Médico Voz e Vida
CONSULTAS, EXAMES E TERAPIAS
 Centro Médico Voz e Vida
CONSULTAS, EXAMES E TERAPIAS

Cuidar de vidas, fornecer acolhimento aos que buscam acompanhamento

Missão profissional

Visão Oferecer atendimento qualificado da recepção a conclusão do tratamento

Valores e Princípios

Psicologia, Fonoaudiologia, Psicopedagogia, Terapia Ocupacional,

Serviços Prestados Musicoterapia, Nutrição
Proprietário, Coordenadora Geral, Estagiária, Fonoaudióloga (2),
Partes Envolvidas Psicóloga(5), Recepcionista e Terapeuta Ocupacional
 Análise SWOT
FOFA

FORÇAS
• Boa Estrutura OPORTUNIDADES
• Oferece palestras
• Prédio comercial popular
gratuitas para mães
• Fácil acesso ao transporte
atípicas
F O público

FRAQUEZAS
• Anuncio de serviços
indisponíveis
• Coordenação carece de AMEAÇAS
• Faixada pouco atrativa
organização
• Falha na liderança e
F A sobre os serviços
estruturação da equipe prestados
• Dificuldade em manter o • Falta de profissionais no
profissionalismo geral
• Falta de atratividade nas
redes sociais
 5W2H
Planos de Ação
• O Que a Empresa Oferece Como
Objetivo Principal?
Psicologia, Fonoaudiologia, Psicopedagogia,
O QUÊ? QUEM? Terapia Ocupacional, Musicoterapia,
What? Who? Nutrição. O amor e cuidado pelas vidas é o
principal motivo do sonho projetado na
Clínica.

COMO? ONDE?
How? Where? • Como? Método e Abordagem
Estratégica
Oferecendo qualidade de serviço através de
seus colaboradores e acreditando que pode
POR QUÊ? QUANDO? favorecer os clientes com as opções de
Why? When? tratamento que são oferecidas no local
visando sempre o acolhimento devido a
QUANTO? cada paciente que chegar na clínica.
How Much?
 5W2H
Planos de Ação • Por quê?
Sonho de contribuir para o bem-estar e
desenvolvimento das pessoas, ajudando-as
O QUÊ? QUEM? a ter melhor qualidade de vida.
What? Who?

• Quem?
Equipe composta por Coordenara Geral,
COMO? ONDE? Psicólogas, Estagiárias, Fonoaudiólogas,
How? Where? Terapeuta Ocupacional, Recepcionista.

QUANDO? • Onde?
POR QUÊ? Sonho de contribuir para o bem-estar e
Why? When?
desenvolvimento das pessoas, ajudando-as
a ter melhor qualidade de vida.
QUANTO?
How Much?
 5W2H
Planos de Ação
• Quando?
Após sair de uma sociedade e passar por
um momento ruim foi impulsionada por
O QUÊ? QUEM? uma amiga a iniciar um projeto (abrir uma
What? Who? empresa) e introduzir a possibilidade de
atuar na área a qual a proprietária possui
conhecimento especializado
(Fonoaudiologia).
COMO? ONDE?
How? Where?
• Quanto?
Relatou ter custado inclusive sua saúde.
Quanto a valores, não mencionou
POR QUÊ? QUANDO? exatamente, mas se referiu a alto
Why? When? investimento. Entre erros e acertos
começou a formar sua equipe e acredita que
a falta de experiencia inicial foi
QUANTO? financeiramente prejudicial.
How Much?
 Questionário
Colaboradores

Você está ciente das normas da empresa e as segue Você percebe intriga/ciúmes entre os colegas de
corretamente? trabalho?

9,1% 18,2%
Sim, mas não as sigo Sim
corretamente
36,4%
90,9% Não
Sim, sigo
corretamente 45,5%
Não Sei
Você sente que a empresa está disponível para
resolver queixas internas caso ocorra? Você já foi premiado por cumprir suas metas de
trabalho?

90,9% 100%
Sim Não

9,1%
Não sei
 Questionário
Colaboradores

Qual seu nível de satisfação quanto ao seu

desempenho na Empresa? A empresa promove ou incentiva a
participação em eventos a fim de capacitar
seus colaboradores quanto aos serviços
18,2% prestados?
Satisfeito

36,4%
81,8% Sim
Muito satisfeito
36,4%
Raramente
Como é sua comunicação junto a
empresa? 27,3%
Não Sei
100%
Busco interagir com os
colegas e ser participativo
tirando minhas dúvidas e
aprendendo sempre
 Questionário Proprietário

Seus colaboradores estão cientes das normas da Em caso de intriga/ciúmes entre seus colaboradores,
empresa e as seguem corretamente? como agiria para sanar o problema em questão?

100%
Sim, mas não seguem 100%
corretamente Deixaria que os colaboradores
resolvessem enttre si

Como é sua comunicação junto aos colaboradores? A empresa oferece algum benefício para colaboradores
que concluem suas metas de trabalho com êxito?

100% 100%
Outros
Não
 QuestionárioProprietário

A empresa busca ouvir seus colaboradores em caso de

queixas sobre o ambiente de trabalho?

A empresa promove ou incentiva a participação em eventos

afim de capacitar seus colaboradores quanto aos serviços
100% prestados?
Sim

100%
Raramente

Qual o nível de satisfação com o desempenho de seus

colaboradores?

100%
Satisfeito