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Introdução
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valorizar mais a criatividade, a inovação ou determinadas
competências em cada empregado.
Recompensas intrínsecas
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• Ser prestigiadas e credíveis, mostrando que são um tipo de
reconhecimento especial por que vale a pena lutar;
• Ser divulgadas - os prémios e os critérios de escolha dos
empregados;
• Ter uma forte carga simbólica;
• Abranger todos os empregados da empresa.
Salário
Comissões
Bónus
Viagens de incentivo
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Planos de phantom shares
Benefícios sociais
Fringe benefits
Símbolos de estatuto
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• As recompensas podem ser encaradas como um castigo:
Muitos planos de incentivos pretendem obrigar os empregados a
cumprir determinadas tarefas, caso contrário serão punidos.
Mesmo que a questão seja colocada de outra forma, ou seja:
«se fizer isto, receberá aquilo», caso contrário não terá direito
a uma remuneração adicional, é também uma forma de punição.
• As recompensas prejudicam a cooperação: Todos os
empregados utilizam o sistema de incentivos para obter
vantagens individuais; ninguém tem em mente o aumento do
ganho colectivo. Piores ainda, são os sistemas que colocam em
competição os colegas de trabalho por uma parcela de um
montante fixo de incentivos.
• A recompensas ignoram as causas: Por um lado, confiar nos
incentivos para aumentar a motivação dos empregados e a sua
produtividade é uma estratégia que ignora as verdadeiras
causas dos problemas e em nada contribui para os resolver. Por
outro lado, é um erro utilizar os incentivos como substitutos
das condições básicas de que os trabalhadores necessitam para
desempenharem um bom trabalho.
• As recompensas desencorajam a assunção de riscos: A
primeira vítima das recompensas é a criatividade. No momento
em que as pessoas cumprem os objectivos a que se
propuseram, o que lhes dará o direito a receberem
determinadas recompensas, não estarão dispostas a correr
riscos adicionais.
• As recompensas diminuem o interesse no trabalho : Quanto
mais os superiores hierárquicos prometem em incentivos aos
empregados, menos interesse estes terão pelo trabalho em si.
O que fazem é apenas com o objectivo de terem um
complemento ao salário base. O envolvimento pessoal com as
tarefas e o comprometimento com o crescimento futuro da
empresa passarão a ter um papel secundário.
Glossário
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Bibliografia
Referências