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PN Farofino Ed2 PDF
PN Farofino Ed2 PDF
www.FaroFino.com.br
FaroFino@FaroFino.com.br
Rua dos Inconfidentes, 1718
13564 450 So Carlos SP
*Este PN foi extrado de: Empreendedorismo. 2. Edio. Dornelas, JCA. Ed. Campus,
2005. Todos os direitos reservados. Reproduo proibida sem autorizao da editora.
ii
Sumrio
1.
Sumrio executivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .v
2.
3.
4.
5.
6.
8.
iv
1. SUMRIO EXECUTIVO
O Conceito do Negcio
O site www.FaroFino.com.br surgiu da oportunidade identificada em se
atuar como intermedirio no processo de comercializao de produtos e/ou
servios de pequenas e mdias empresas por meio da Internet. O site visa a
facilitar a aproximao entre fornecedores e compradores por meio da forma mais simples possvel, via e-mail, proporcionando a qualquer empresa
que tenha este recurso efetuar o comrcio eletrnico. O modelo de negcios dirigido pela demanda e no pela oferta, diferentemente dos sites
convencionais de comrcio eletrnico. Os clientes do FaroFino so classificados em: fornecedores que se cadastram no site, mediante o pagamento
de uma taxa mensal e consumidores usurios que utilizaro o site
procura de produtos e/ou servios oferecidos pelos fornecedores das vrias
categorias do site.
Equipe de Gesto
A equipe de gesto do FaroFino um dos pontos fortes do negcio, sendo
composta por quatro profissionais que possuem slida experincia em negcios e tecnologia, atuando h mais de trs anos em vendas de produtos via
Internet para pequenas e mdias empresas brasileiras, possuindo tima
formao e, sobretudo, motivao para enfrentar e superar os desafios de
administrar, gerar resultados positivos e conquistar uma participao de
mercado expressiva para o empreendimento.
Mercado e Competidores
O segmento de B2C da Amrica Latina altamente promissor e apresenta
intenso crescimento, com potencial para alcanar US$2 bilhes em 2005,
estando aberto a negcios inovadores que promovam o encontro entre
consumidores e fornecedores de produtos e/ou servios, experimentando
um crescimento anual mdio de 95%. O mercado brasileiro corresponde
aproximadamente 50% do mercado da Amrica Latina. Cerca de 20% da
v
populao brasileira so responsveis por 65% dos gastos totais, significando que mesmo com uma penetrao prxima dos 4%, o pas j atingiu
um patamar de consumo considervel na Internet. As pequenas e mdias
empresas no Brasil ainda esto em fase de absoro da cultura da Internet e
no esto prontas para dar grandes saltos na rede. A carncia de produtos
simples e eficazes inibe a participao destas empresas no comrcio eletrnico. A proposta do FaroFino procura justamente ocupar esse espao e
oferecer uma alternativa para a insero desse pblico-alvo no comrcio
eletrnico.
Marketing e Vendas
A estratgia de marketing do FaroFino visa a ganhar mercado de forma
rpida, focando primeiramente o estado de So Paulo e de maneira gradual
os demais estados brasileiros, com ingresso tambm, a partir do segundo
ano, em trs pases latino-americanos. Os principais fundamentos de marketing foram considerados em um plano que tem a inteno de atingir tanto
consumidores quanto fornecedores que se associaro ao site. As estimativas
da carteira de fornecedores indicam um crescimento mdio de 36% ao ano,
passando dos 18.000, no primeiro ano, para mais de 60.000 no quinto ano
de operao.
Estrutura e Operao
A empresa possui uma estrutura funcional enxuta, com estilo de gesto
moderno e gil, previso de participao de funcionrios nos resultados, stock
option e outros incentivos que atraem os melhores profissionais do mercado. A
empresa encontra-se atualmente instalada na Incubadora de Empresas de So
Carlos SP, recebendo todo suporte tecnolgico de hardware e software para
o funcionamento do site.
Estratgia de Crescimento
O lanamento do site ser feito na Regio Metropolitana de So Paulo e se
expandir para as demais localidades do pas. A partir do segundo ano, prevvi
2. O CONCEITO DO NEGCIO
2500
Dentro de 03 anos
61
2000
53
existiro mais e
- mails
46
38
1500
29
1000
10
2
500
- mail )
0
1998
1999
2000
2001
e-mail's U.S.
2002
viii
- mails
- mails
88
90
Em M ilh es de
Unid ades
75
80
70
54
60
42
50
33
40
27
30
26
16
20
10
0
1999
2000
PCs
2001
Celulares
2002
TV a cabo
2.2 O Produto
O site FaroFino.com.br foi desenvolvido com tecnologia ASP, banco de
dados SQL e sistema operacional Windows NT. A principal preocupao
foi a obteno de um produto de fcil compreenso e utilizao, tanto
pelos consumidores quanto pelos fornecedores, com especial ateno aos
aspectos velocidade de acesso e o mnimo de passos possvel, visando
economia de tempo. Nesse sentido, o layout do site atende a essas especificaes de requisitos. Existe uma explicao clara do funcionamento do
produto e de sua gratuidade para os usurios consumidores, que se localiza
em destaque na parte superior do site. Outro destaque a seo de busca
por palavra-chave, que proporciona ao usurio encontrar mais rapidamente o produto e/ou servio desejado e a categoria em que o mesmo se
enquadra.
O site contm quatro sees: uma destinada elaborao de pedidos de
consumidores; uma para o cadastro de fornecedores; outra para ajuda de
consumidores e fornecedores; e ainda uma outra contendo informaes teis e
ofertas do site. Todas elas podem ser acessadas pelo menu lateral ou pelo
menu localizado na parte inferior do site.
Seo de Pedidos: Encontra-se na pgina inicial do site e apresenta todas as
categorias e subcategorias de produtos e/ou servios existentes. Essas categorias foram definidas por meio de uma profunda pesquisa referente aos principais produtos e servios comprados via Internet no Brasil. So mais de
duzentas subcategorias agrupadas em diversas categorias (ver pgina
seguinte).
O usurio encontrar determinado produto e/ou servio rapidamente,
bastando selecionar com o mouse a categoria desejada. O pedido feito pelo
usurio em um formulrio padro com os seguintes campos: endereo do email para contato, descrio do produto e/ou servio, faixa de preo desejado e prazo para receber as propostas dos fornecedores.
Informtica
Instrumentos musicais
Livros e revistas
Papelaria e material de escritrio
Relgios, jias e bijuterias
Sade e beleza
Vesturio
Viagens e turismo
Seo de Fornecedores: O destaque especial a rea administrativa existente, a qual poder ser acessada por uma senha previamente cadastrada
pelo fornecedor, que permite acesso a vrias estatsticas teis referentes
participao do fornecedor no site, tais como: nmero de pedidos recebidos
por categoria em determinado perodo; pedidos pendentes; classificao em
relao aos demais fornecedores da mesma categoria; sazonalidade dos
pedidos; ndice de produtividade em termos de respostas; e, ainda, o fornecedor poder alterar dados a qualquer momento, responder a pedidos diretamente no site, cadastrar-se em outras categorias ou subcategorias, entre
outras aes.
Seo de Ajuda: A seo ajuda contm uma relao completa de perguntas
mais freqentes, visando a sanar dvidas de usurios e de fornecedores.
Existem dicas de pesquisa, informaes sobre como se cadastrar no site,
informaes detalhadas de funcionamento do FaroFino, e-mails para esclarecimento de dvidas, contato, parcerias, sugestes e crticas, oferecendo
assim um suporte adequado aos clientes FaroFino.
Seo de Informaes: destinada a temas como termos do servio, poltica
de privacidade, informaes sobre a empresa responsvel pelo FaroFino, e
para comunicar novas funcionalidades do site, ou mesmo dar dicas sobre
ofertas etc.
Houve a preocupao de se desenvolver uma rea completa de administrao do site, totalmente automatizada e acessvel via Web pela
equipe administrativa do FaroFino. Essa rea controlada com senhas e
xi
permite acesso total ou restrito a usurios cadastrados pelo administrador, provendo suporte s decises das vrias reas da empresa, como
o departamento de Marketing e Financeiro. Como exemplo, banners de
publicidade podem ser cadastrados e inseridos no site por uma agncia
terceirizada, com acesso apenas a essa rea do site. Todas as aes de
fornecedores e usurios so monitoradas e registradas na rea administrativa, que possui estatsticas e filtros ainda mais sofisticados que os
disponveis aos fornecedores cadastrados.
3. EQUIPE DE GESTO
xii
Objetivo:
Criar empresa de Internet e estar frente das inovaes tecnolgicas nessa rea.
A composio acionria da empresa est subdividida como segue.
15,00%
28,33%
28,33%
28,33%
4. MERCADO E COMPETIDORES
Fontes: Pesquisa Ibope 1999; Pesquisa Ibope/Cade 1998; IDC Brasil no relatrio Latin
America Internet and E-Commerce Strategies, jun./1999; The CommerceNet/Nielsen Internet;
The Boston Consulting Group.
xiv
1999
2000
2001
2002
2003
2005
INDICADORES MACROECONMICOS
Populao (Milhes)
Produto Interno Bruto (US$ Bil.)
PIB per capita (US$)
164,2
526,4
3.206
166,3
548,3
3.297
168,5
593,5
3.522
170,7
638,3
3.739
172,9
682,2
3.946
180
700
3.888
5,8
3,5%
3,8
6,7
4,0%
5,0
7,7
4,6%
6,5
9,0
5,3%
7,8
10,1
5,8%
9,0
20
11,5%
20
PUBLICIDADE (milhes)
Mercado Global (US$)
Mercado Online (US$)
Participao
6,000
30
0,5%
6,900
69
1,0%
7,600
145
1,9%
8,000
283
3,5%
8,560
509
5,9%
9.000
700
7,8%
E-COMMERCE (mil.)
Mercado Total (US$ 0000)
Crescimento
211
127%
379
79%
801
111%
1.548
93%
2.701
75%
2.000
35,3
21%
46,3
28%
55,3
33%
61,5
36%
64,9
38%
80,0
44,4%
TELEFONES (milhes)
Total de Linhas
Penetrao
Fonte: CSFB Technology Group, IDC, WEFA, Forrestier.
4.2 Mercado-alvo
4.2.1 Consumidores
O pblico-alvo do site FaroFino o consumidor que sabe o que quer
comprar, mas que no tem tempo para efetuar pesquisas na Internet ou
em outros meios. Os executivos e os empresrios inserem-se nesse
nicho, dentre a grande parcela dos brasileiros que utilizam a Internet e
efetuam compras por meio da Web.
xv
Em m ilhes
9
7,8
6,8
6,5
5,9
5
4,9
3,8
3,8
2,9
1999
2000
Total de Internautas
2001
2002
2003
4.2.2 Fornecedores
O FaroFino est inserido num mercado em que atuam empresas comerciais e
de servios, de pequeno e mdio porte. Da quantidade total de empresas do
estado de So Paulo, foram consideradas como target aquelas com at 300
(trezentos) funcionrios, as que utilizam Internet, bem como aquelas que
comercializam os produtos e/ou servios constantes das categorias oferecidas
pelo site. Assumiram-se como premissas as seguintes taxas de crescimento de
utilizao da Internet:
% DE EMPRESAS TARGET
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Ano 4
Ano 5
3,8%
5,0%
6,5%
7,8%
9,0%
15,2%
20,0%
26,0%
31,2%
36,0%
55,0%
60,0%
65,0%
70,0%
% DE EMPRESAS TARGET
11,00%
15,60%
20,28%
25,20%
7,60%
Ano 2
Ano 3
Ano 4
Ano 5
Estimativa de evoluo
3,0%
3,0%
3,0%
3,0%
3,0%
973.694
1.002.904
1.032.992
1.063.981
1.095.901
% empresas target
7,6%
11,0%
15,6%
20,3%
25,2%
Empresas target
74.001
110.319
161.147
215.775
276.167
Norte
1730
2.579
3.768
5.045
6.457
Nordeste
6805
10.144
14.818
19.841
25.394
Sudeste
44.987
67.066
97.966
131.176
167.890
28.467
42.438
61.991
83.006
106.237
Sul
17.206
25.651
37.469
50.170
64.212
Centro-Oeste
3.273
4.879
7.126
9.542
12.213
So Paulo
Ano 2
Ano 3
Ano 4
Ano 5
So Paulo
80%
70%
60%
50%
50%
Restante
20%
30%
40%
50%
50%
Ano 2
Ano 3
Ano 4
Ano 5
Geral
1,8%
2,8%
3,7%
4,6%
5,6%
So Paulo
3,8%
5,1%
5,7%
6,0%
7,2%
Restante do pas
0,6%
1,4%
2,4%
3,8%
4,5%
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Ano 4
Ano 5
Geral
23,8%
25,6%
23,5%
22,8%
22,1%
So Paulo
49,5%
46,5%
36,7%
29,6%
28,7%
Restante do pas
7,7%
12,5%
15,3%
18,5%
17,9%
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Ano 4
Ano 5
17.600
28.200
37.900
49.200
61.000
So Paulo
14.080
19.740
22740
24.600
30.500
Restante
3.520
8.460
15.160
24.600
30.500
PROJEO DE VENDAS
xviii
Percebe-se que o market share do mercado-alvo reduz ao longo dos anos, fato
que se deve ao crescimento do nmero de empresas com acesso Internet e
entrada de novos concorrentes.
4.4.2 Fornecedores
As pequenas e mdias empresas no Brasil ainda esto em fase de absoro da
cultura da Internet, o que constitui uma das barreiras da entrada delas na
Internet. Os proprietrios e funcionrios destas empresas ainda conhecem
pouco sobre o assunto, mas em razo de a Internet e de o comrcio eletrnico
estarem em alta na mdia, eles esto receptivos para receber propostas de solues que possam auxili-los a aumentar as vendas. Ao mesmo tempo que
possuem interesse, dependendo da complexidade do produto oferecido,
precisam de informaes e opinies de terceiros para fechar algum negcio, o
que torna o processo de vendas moroso. A maioria dessas empresas no est
preparada para dar grandes saltos na Internet.
xix
Produtos
Linha informativa
Cpia do anncio da Lista Impressa
Pgina de Informao
Banners
Homepage
Comrcio eletrnico
Preo (R$)
150
250
500
500
1.500
3.500
Participao
na receita
85%
15%
As pequenas e mdias empresas buscam solues simples e com possibilidade de retorno rpido. O fator impulso aumenta muito quando o custo do
produto baixo. O quadro acima mostra que dentre os produtos oferecidos na
Internet, por uma grande empresa de listas telefnicas, os fornecedores preferiam aqueles de baixo custo e de possibilidade de retorno imediato. Por dois
anos consecutivos, essa empresa manteve a participao de 5% sobre o total da
receita de publicidade on-line brasileira. Os motivos do sucesso foram basicamente:
1. Simplicidade do produto
2. Baixo custo
3. Possibilidade de ROI
4.5.2 Fornecedor
Custo mensal baixo;
No necessita investir em propaganda;
S paga se receber algum pedido;
S precisa ter um endereo de e-mail;
No precisa possuir ou desenvolver site ou homepage na Internet;
Recebe ferramentas para processar pagamento e entrega;
Recebe ferramentas para administrar suas vendas na Internet.
4.6 Competidores
4.6.1 Usurio
Do ponto de vista do usurio, o FaroFino no sofre concorrncia direta, pois
uma iniciativa pioneira de leilo reverso na Internet brasileira. Os concorrentes
indiretos do FaroFino so os sites que colocam os consumidores em contato
com uma grande gama de fornecedores e ofertas de produtos e servios: shoppings virtuais, sites de leilo, sites de comparao de produtos e preos e lojas
de comrcio eletrnico.
4.6.2 Fornecedor
A anlise da concorrncia, para efeito de captao de fornecedores, considerou
os fatores a seguir os que mais afetam a deciso de compra dos proprietrios
de pequenas e mdias empresas.
1. Custo do produto;
2. Impacto cultural do produto (complexidade do negcio, necessidade de
estrutura adicional, investimento em marketing etc.);
3. Interesse j existente;
4. Retorno sobre o investimento.
O Quadro 4 compara essas caractersticas entre o FaroFino e os potenciais
concorrentes.
xxi
Manuteno
% sobre as
(R$)
(R$)
vendas
20
FaroFino
Leilo On-line
de ROI
de MKT
baixa
sim
nenhuma
0-10
0-10%
mdia
sim
nenhuma
Loja Virtual
500
250
alta
sim
alta
Homepage
1.000
150
mdia
no
mdia
20
baixa
baixa
mdia
Pginas Amarelas
1 Loja
IMPACTO CULTURAL
Virtual
ALTO
2 Leilo
BAIXO
Amarelas
5 Farofino
CUSTO
4 Pginas
BAIXO
3 Homepage
ROI
ALTO
Interesse
1
First mover
Expertise dos empreendedores
5. MARKETING E VENDAS
5.1 Produto
O tratamento do produto ser o mesmo para todos os fornecedores cadastrados no site, sem distino. O mesmo ocorre para os consumidores interessados em adquirir algum produto e/ou servio por meio do FaroFino, garanxxiii
Existir um nico full banner por pgina. O FaroFino preza por resultados dos clientes;
xxiv
5.2 Preo
A estratgia de ganho de mercado do FaroFino implica uma poltica de preos
acessveis ao pblico-alvo, que so as pequenas e mdias empresas. Com base
na experincia da equipe do FaroFino e na percepo do mercado de Internet,
definiu-se a seguinte estratgia de preos:
Nos trs primeiros meses da operao ser oferecida aos fornecedores uma
carncia de trs meses, ou seja, s efetuaro pagamento a partir do sexto ms
de operao do site.
xxv
5.3 Praa
Com base na anlise do mercado e em consonncia com a estratgia de
marketing estipulada, o mercado-alvo do FaroFino ser, inicialmente, o
estado de So Paulo, com ampliao gradativa em outros estados e em trs
pases da Amrica Latina.
So Paulo
Restante do pas
Ano 1
80%
20%
Ano 2
70%
30%
Ano 3
60%
40%
Ano 4
50%
50%
Ano 5
50%
50%
Internet
Anncio 1 pgina revista familiar informativa
Busdoor
Outdoor
Impactos pretendidos
Internet
Revista
Busdoor
Outdoor
= 24.400 mil
= 2.000 mil
= 1.400 mil
= 12.000 mil
= 9.000 mil
xxvi
5.4.2 Fornecedores
Publicidade inicial: perodo 30 dias
Aes:
Internet
Filme TV 30
Anncio 1 pgina revista
Envio de e-mails
Operaes de telemarketing
Impactos pretendidos
Internet
Comercial TV
Revista
Jornal
E-mail
Telemarketing
= 11.592 mil
= 1.000 mil
= 9.280 mil
=
700 mil
=
600 mil
=
2 mil
=
10 mil
Internet
Panfletagem
Busdoor
Banner nos principais sites
Telemarketing
E-mails
Impactos pretendidos
Internet
Panfletagem
Busdoor
Telemarketing
E-mails
= 19.073 mil
= 1.000 mil
=
60 mil
= 18.000 mil
=
10 mil
=
3 mil
xxvii
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Ano 4
Ano 5
388.745
445.835
6.214.964
7.003.177
7.891.355
1.943.725
2.229.176
31.074.818
35.015.883
39.456.773
5.5.1 Telemarketing
O telemarketing ser o principal canal de vendas. A estrutura de telemarketing
ser terceirizada, mas ter um funcionrio do FaroFino, coordenador de telemarketing, fixo no local para controlar de perto todo o processo.
45
44
41
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Ano 4
Ano 5
80% dos contatos que possuem Internet se interessaro em ficar gratuitamente, durante 3 (trs) meses, utilizando o produto.
Evo
85%
70%
65%
30%
30%
Revista
ado
Carto de Crdito
Lista Telefnica
FaroFino
Ano1
80%
80%
Ano 4
Ano4
Ano 5
Ano5
60%
30%
FaroFino
30%
Ano 1
Ano1
Ano 2
Ano2
Ano 3
Ano3
xxix
18.1
Ano1
Ano
1
Ano22
Ano
Ano33
Ano
xxx
Ano4
Ano 4
Ano5
Ano 5
6. ESTRUTURA E OPERAO
CEO
Secretria
Dir. Adm.-Fin.
Dir. MKT/Vendas
Dir. Tecnologia
Ger. de Produto
Analista Finanas
1 Pessoa
1 Pessoa
Super. TLMKT
Aux. Administrao
1 Pessoa
1 Pessoa
Analista MKT
1 Pessoa
Estagirios
3 Pessoas
xxxi
RH
RH
(Dir.
Adm.)
( Dir . Adm
.)
DESENVOLV.
DESENVOLV.
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Rec rutamento
Treinamento
Sistema automtico
de balanceamento
de fornecedores e
de alarme
Recrutamento
Treinamento
Definio de tend
ncias
tecnolgicas;
procedimento de teste;
gerenciamento de projeto;
documentao SW
Recrutamento
Treinamento
Desenvolvimento de
sistema de boleto on -line ;
desenvolvimento de
sistema de clculo
automtico de frete;
automatizao da
cobrana
HW e SW
Livros e manuais
Revistas
Infra -estrutura (link )
AQUISIO
AQUISIO
Adm.)
((Dir.
Dir . Adm
.)
Verificar pedidos
sem propostas;
buscar formas
alternativas para
responder estes
pedidos
LOGSTICA
LOGST
ICA
INTERNA
INTERNA
Desenvolvimento do
software FF
Testes
Manuteno
Operao
Upgrade
OPERAES
OPERAES
SW boleto
Fornecimento de
meios de pagamento
ao fornecedor;
fornecimento de
ferramenta para
clculo automtico
de frete;
cobrana;
obteno de novos
meios de
pagamentos
LOGSTICA
LOGSTICA
EXTERNA
EXTERNA
Pesquisa de mercado;
desenvolvimento de
relatrios gerenciais;
medio do retorno
das campanhas;
desenvolvimento de
novos produtos
Recrutamento
Procedimento de
classificao de
compradores e
fornecedores;
automatizao do
processo;
sistema de Help
Relatrios de mercado
Revistas
Servios de Agncia
Cadastro ( e-mail e tel)
SW e -mail direto
Viagens
Publ icidade;
promoo;
telemarketing
;;
busca de novos
canais de vendas;
preparao e
acompanhamento
dos novos canais
parcerias
estratgicas
Classificar
compradores e
fornecedores;
sistema de Help ;
Suporte ao
fornecedor e
comprador
MARKETING
MARKETING SERVIO
SERVIO
E VENDAS
VENDAS
6.6 Tecnologia
O plano de tecnologia do FaroFino foi cuidadosamente elaborado tendo em
vista as projees de acesso crescente ao site e a necessidade de uma estrutura
tecnolgica que d sustentao aos requisitos de velocidade de acesso, confiaxxxiii
Ferramentas de desenvolvimento:
xxxiv
MailServer
Mail
Server
Towerboxbox
Tower
IBM
Compatible
IBMCompatible
PP
PPP
Laptopcomputer
Laptop
computer
TCP/IP
TCP/IP
PPP
Ethernet
Servidor
Acesso Remoto
Servidor
dedeAcesso
Remoto
PPP
P
DNS Server
DNS
Server
Towerboxbox
Tower
IBMIBMCompatible
Compatible
Windows NTNT
Windows
P
PP
P
PP
Mac Classic
Mac
Classic
FaroFinoServer
FaroFino
Server
Tower
box
Tower
box
Router
Router
INTERNET
INTERNET
7. ESTRATGIA DE CRESCIMENTO
Mail Server
Mail
Tower box
Tower
IBM Compatible
IBM Compatible
DNS Server
DNS
Servidor de Acesso
Remoto
Servidor
de Acesso
P
P
PPP
Tower
Tower
box
Laptop computer
Laptop
PPP
PPP
IBM Compatible
IBM
Servidor
Servidor Web
FaroFino
Farofino
Ethernet
TCP/IP
TCP/IP
Tower
box
Tower
Windows NT
Windows
NT
P
PPP
SQL
SQL Server
Farofino
FaroFino
Tower
box
Tower
Mac
Classic
Mac
FaroFino
FaroFino
Mail
Mail Server
Farofino
FaroFino
Router
Router
Tower
box
Tower
Backup
Backup Server
Farofino
FaroFino
INTERNET
INTERNET
Tower
Towerbox
Tendo como base a anlise SWOT, foi possvel determinar os fatores crticos
para o sucesso do negcio FaroFino.
Externa
Oportunidades Op
Riscos Ri
Interna
Pontos Fortes PFo
Op Ser o first mover neste
modelo de negcio
Pfo Pioneirismo,
conhecimento do negcio
Ri Entrada de novos
participantes
PFo Conhecimento do
negcio
xxxvi
Ri Entrada de
novos participantes
PFr Empresa
descapitalizada e
modelo fcil de ser
reproduzido
3. Equipe
4. Capitalizao da empresa
O FaroFino tem como vantagem competitiva o fato de ser o first mover
deste modelo de negcios e a expertise dos empreendedores.
Devido simplicidade do produto, importante definir estratgias de
manuteno da vantagem competitiva. O negcio, diferentemente de alguns
que podem ser incubados, no permite um crescimento lento e tem como
principal objetivo o ganho de market share. Para alcanar esse objetivo definiram-se dois possveis caminhos.
Busca de investidor estratgico que possa, alm dos investimentos necessrios, acelerar o processo de parcerias estratgicas com sites de contedo
e sites correlatos que ajudem na captao de novos fornecedores, e na
diminuio dos investimentos em marketing;
7.2 Cronograma
Com base nessas premissas, definiram-se o cronograma de aes a serem
desenvolvidas e os respectivos marcos para se medir e controlar tais
aes.
Poltica Comercial
Mensalidade: R$20,00 nos ANOS 1 e 2; R$18,00 nos ANOS 3 e 4;
R$16,00 no ANO 5;
Primeiro semestre da operao: carncia de 3 meses;
Depois do sexto ms de operao: carncia de 1 ms;
Taxas de reteno: 1o ano 30%; 2o ano 60%; e 3o/5o anos 80%.
F o rn e ce d o re s
2 - 1 .0 0 0
Ca ix a
e x p a n s o
5 - E xp o si o d e
4 - In cio d e
3 - Te cn o lo g ia W AP
d a s o p e ra e s
1 - In cio
P o sitiva
p a ra AL
Marketing
Cadastramento
gratuito de 300
lojas
Envio de e-mails
Operao de telemarketing
Operao de
vendas pessoais
Criao da campanha de marketing
Incio da campanha de marketing
Administrao
Fundao da empresa FaroFino
Formaao da equipe
Primeira rodada de investimentos
Definio de local de
instalao
Compra de mveis e equipamentos
Recrutamento de
novos funcionrios
Expanso
Argentina
Chile
Mxico
Marcos
Desenvolvimento
Verso 1.0 do FaroFino
Configurao e
operao dos
servidores
Operao por meio de pager's
Tecnologia WAP
Sistema de classificao de lojas
Sistema de fidelizao de cliente
Tutorial
Sistema de boleto online
Sistema de clculo de frete
Regionalizao do
pedido
Personalizao dos
formulrios
Desenvolvimento do My FaroFino
Ano 1
6
7
8
10
11
12
Ano 2
Ano 3
Ano 4
Ano 5
Aplicaes Financeiras
90% do CDI, estimado em 17% ao ano bruto.
xxxix
9,6
8,5
6,5
6,5
5,6
5,0
4,5
3,6
3,2
3,0
2,1
2,0
1,6
1,4
35%
28%
31%
Receita
Custos
33%
-32%
(0,5)
Discriminao
ANO 1
Ebitda
ANO 2
ANO 3
ANO 4
ANO 5
Receita Lquida
1.587,0
4.983,3
6.456,4
8.526,0
9.599,8
Custos
1.411,8
2.673,4
3.448,6
4.445,4
5.202,3
2.309,9
3.007,8
4.080,6
4.397,4
1.032,6
1.138,4
1.255,3
1.975,3
2.942,2
3.142,1
Margem de
Contribuio
Desp. Administrativas
Margem Operacional
Desp./(Rec.)
Financeiras
175,2
689,4
(514,1)
936,7
1.373,2
320,1
233,0
Margem Lquida I
(834,2)
IR/CSLL
(283,6)
387,7
Margem Lquida II
% Rentabilidade
(550,6)
-35%
752,5
15%
EBITDA
EBITDA
(503,0)
-32%
1.399,5
28%
% S/
Receita
1.140,2
(69,0)
2.044,3
(294,8)
(593,2)
3.237,0
3.735,3
1.100,6
1.270,0
1.349,2
21%
2.136,4
25%
2.465,3
26%
2.014,3
31%
2.993,2
35%
3.204,8
33%
695,1
* EBITDA, do ingls: Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization (tambm conhecido como o lucro
operacional antes da depreciao).
xl
3,2
2,9
2,4
2,0
1,3
2,1
1,3
0,7
(0,6)
(1,0)
ANO 1
ANO 2
ANO 3
ANO 4
xli
ANO 5
Discriminao
ANO 1
CAIXA INICIAL
ANO 2
(1.002,5)
ANO 3
(348,3)
ANO 4
ANO 5
933,7
2.984,9
ENTRADAS OPERACIONAIS
1.218,0
4.130,2
5.404,3
7.120,9
8.065,8
SADAS OPERACIONAIS
1.790,5
2.783,5
3.422,7
4.190,9
4.882,0
(572,5)
1.346,7
1.981,6
2.930,0
3.183,8
JUROS DE EMPRSTIMOS
(320,7)
(312,0)
(22,3)
30,5
204,4
445,3
75,0
60,0
60,0
60,0
60,0
34,2
320,6
647,7
1.023,3
1.202,9
(1.002,5)
(348,3)
933,7
2.984,9
5.351,1
JUROS DE APLICAES
INVESTIMENTOS
APORTE DE CAPITAL
IMP. RENDA/CSLL
CAIXA FINAL
6.500
5.500
3.500
2.500
1.500
500
-500
-1.500
ANO
1
ANO1
ANO
2
ANO2
ANO
3
ANO3
xlii
ANO
4
ANO4
ANO
5
ANO5
Investime
75
60
60
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Ano 4
Ano 5
Computadores
As projees efetuadas indicam uma necessidade de aporte de R$1 milho no
Mveis de escritrio
primeiro ano. A contrapartida oferecida corresponde a uma participao de
Linhas telefnicas
15% do capital acionrio da empresa.
20%
25%
6,6
4,7
PAYBACK (Meses)
32
34
TAXA DE RETORNO
86% A.A.
xliii
Condies de captao
aumento da taxa de reteno de 30% para 50% no primeiro ano
manuteno das demais
Condies de captao
reduo da taxa de reteno de 30% para 10% no primeiro ano
manuteno das demais
Preos do cenrio status quo
Estrutura e gastos administrativos iguais aos do status quo
Probabilidade deste cenrio: 10%
xliv
MTODOS
V.P.L. (R$
Milhes)
Meses)
PAYBACK (Meses)
TAX A DE RETORNO
TAXA DE RETORNO
% A .A.
MTOD OS
20 %
25 %
20%
13,9 13,9
22 22
25%
10,1
23
10,17
23
164 %164%
A.A.A.A.
Rentabilidade do Empreendimento
Verso Pessimista
TAXAS DE DESCONTO% A.A.
MTODOS
20%
25%
3,6
2,6
PAYBACK (Meses)
41
42
TAXA DE RETORNO
53% A.A.
Poltica Comercial
Argentina Mensalidade: R$50,00/ANOS 2 e 3, e R$40,00/ANOS 4 e
5;
Chile Mensalidade: R$40,00/ANOS 2 e 3; R$30,00/ANOS 4 e 5;
Mxico Mensalidade: R$30,00/ANOS 2 e 3; R$27,00/ANOS 4 e 5;
xlv
xlvi
18,1
18,1
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Ano 4
Ano 5
8.8.4 Exposio
Resultadosdo
Financeiros
milhes de reais)
8.8.5
Caixa (em(em
R$ mil)
9,0
7,1
6,6
5,5
4,9
3,5
1,3
0,0
(1,0)
(0,6)
xlvii
Computadores
Mveis de escritrio
13.500
11.500
9.500
7.500
5.500
3.500
1.500
500
2.500
Linhas telefnicas
8.8.6 Investimentos (em R$ mil)
Investimentos AL
195
195
195
Ano 2
Ano 3
Ano 4
195
75
Ano 1
xlviii
Ano 5
Rentabilidade do
Empreendimento
Verso
Amrica
Verso
Amrica
Latina Latina
TAXAS DE DE SCONTO
MTODOS
MTODOS
% A.A.
20 %
25 %
20%
25%
VPL
V.P.L. (R$
Milhes)
(R$ Milhes)
17,717,7
12,6
PAYBACK ( Meses)
31 31
32
PAYBACK (Meses)
TAX A DE RETORNO
TAXA DE RETORNO
119119%
% A.A.
A.A.
xlix
12,6
32