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O ambiente externo é todo o elemento que, actuando fora de uma organização, é relevantes
para as suas operações; incluem elementos de acção directa e indirecta.
Insumos recursos retirados do meio ambiente como matéria-prima e mão-de-obra que podem
entrar em qualquer sistema organizacional.
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FOLHA DE CONCEITOS
Ambiente externo: todos os elementos que, actuando fora de uma organização, são
relevantes para as suas operações; incluem elementos de acção directa e indecta. (Stonner &
Freeman: 2004)
Produtos: insumos transformados, que voltam ao ambiente externos sob a forma de bens e
servicos. (Stonner & Freeman: 2004)
Elementos de acção indirecta: elementos do ambiente que afectam o clima em que ocorrem
as actividades de uma organização mas que não afectam directamente a organização.
(Stonner & Freeman: 2004)
Stalkehohders internos: grupos ou individuos como por exemplos empregados que não
fazem extritamente parte do ambiente de uma oraganização mas pelos quais um
administrador individual e responsavel. (Stonner & Freeman: 2004)
Variáveis sociais: factores como por exemplo a demografia, estilo de vida e valores sociais
que podem influênciar uma organização apartir do seu ambiente externo. (Stonner &
Freeman: 2004)
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Variaveis politica: factores que podem influenciar as actividades de uma organização em
decorrencia do processo ou do clima politico. (Stonner & Freeman: 2004)
O ambiente de uma organização é composto por forças e instituições externas a elas que
podem afectar o seu desempenho. O ambiente normalmente inclue fornecedores, clientes,
concorentes orgaNismos governamentais reguladores e grupos de interesses especiais.
(ROBBINS:2004:89)
O ambiente de acção directa é composto por stakeholders, indivíduos ou grupos que são
directa ou indirectamente afectados pela perseguição pelos seus objectivos por parte de uma
organização.
Stakeholders Externos
Os stakeholders externos, que afectam as actividades de uma organização actuando por fora
dela, incluem consumidores, fornecedores, governos, grupos de interesses especiais, a midia,
sindicatos de trabalhadores, instituições e competidores.
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como escola, um hospital, um órgão do governo, ou outra empresa-como um empreiteiro, um
distribuidor ou fabricante, as táctica de venda variam de acordo com os consumidores e as
condições do mercado.
Em qualquer dos dois casos a empresa deve analisar a competição e estabelecer uma
estratégia de marketing claramente definida para proporcionar maior satisfação aos
consumidores.
Stakeholders Internos
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Apesar de, em termos estritos, os stakeholders internos não fazerem parte do ambiente
organizacional, eles são partes do ambiente pelo qual um administrador individual é
responsável.
REDES E COLISÕES. Uma rede complexa de relacionamento liga os stakeholders entre si,
bem como estes a organização. Um grupo de defesa do consumidor por exemplo, pode ter
contacto com uma organização, com seus empregados e com um órgão regulador do governo,
estes rojões por sua vez irão afectar tanto a organização quanto seus competidores.
Variaveis Sociais
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Fahey e Narayanan dividem as variáveis sociais em 3 categorias: demografia, estilo de vida e
valores sociais. As mudanças no estilo de vida e na demografia afectam a composição, a
localização e as expectativas do suplemento de mão-de-obra e dos clientes de uma
organização. Os valores sublinham todas as outras mudanças sociais, politicas, tecnológicas e
económicas, e determinam todas as escolhas que as pessoas fazem na vida, os valores sociais
também estabelecem as linhas mestras que determinam como irão operar a maioria das
organizações dos administradores.
Variaveis Económica
Variáveis Político
Um órgão governamental ira adoptar uma atitude rigorosa ou tolerante com relação a
administração de uma empresa com a qual esta ligado? As leis anteviste serão aplicadas
rigidamente ou serão ignoradas? A política do governo ira inibir ou encorajar a liberdade da
acção da administração? Este tipo de perguntas envolvem variáveis políticos, as suas
respostas dependem muito da natureza do processo político e do clima político do momento.
O processo político envolve a competição entre diferentes grupos de interesse, cada um
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buscando promover os seus valores e objectivos. Alguns destes grupos de interesse são os
stankeholders de uma organização, outros não, mas como todos interagem mutuamente até
mesmo os que não são podem afectar a organização.
Variáveis Tecnológicas
As variáveis tecnológicas incluem avanços nas ciências, básicas, como a física, bem como
novos aperfeiçoamento em produção, processo e materiais. O nível de tecnologia em uma
sociedade ou em uma indústria específica determina em grande parte quais produtos e
serviços serão produzidos, qual equipamento será usado e como serão administradas as
operações.
O ambiente como um todo pode ser visto como uma fonte de informação e estoque de
recursos, Dependendo da abordagem que um individuo faça aoseu meio ambiente, uma
organização pode enfrentar um destes dois problemas teóricos: incerteza, causada por falta
de informação; e dependência de outros para obtenção de recursos vitais.
i. É mais diferenciado.
Uma organização industrial num ambiente incerto pode, por exemplo, ter de enfrentar
muitos tipos diferentes de consumidores, a rápida introdução de novos produtos e
conexões com grade número de fornecedores.
a) Seleção Natural este modelo é baseado em teorias biológicas, e adopta a ênfase que
elas dão à competição pelos recursos. No estágio de variação, as organizações dão
respostas diferentes às pressões ambientais; o erro e o acaso são tão importantes
quanto as habilidades de resolver problemas para se determinar que a organização irá
adquirir informações e recursos de forma mais eficiente. No estágio de selecção,
aquelas organizações que melhor se adaptarem às restrições pelo ambiente irão
sobreviver. No estágio de retenção, as organizações seleccionadas persistem até que o
meio ambiente mude ou que surjam organizações diferentes.
CLIENTES
Os gostos e preferências dos clientes variam. E essas variações representam incerteza para as
organizações.
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Concorrentes
Por exemplo o aparecimento da terceira operadora de telefonia móvel pode gerar incerteza
nas companhias que já existem.
Fornecedores
Governo
Mídia
Televisão, os jornais e outras mídias geram incertezas para as organizações devido ao seu
poder de influenciar os consumidores e os órgaos regulamentadores. Exposições de factos
desabonadores em programas nacionais de televisão têm provocados baixas incriveis nas
acções de uma companhia. Por outro lado, uma publicidade favorável da mídia pode fazer
exactamente o oposto por exemplo acelerar aprocura e obrigarem a aumento de produção.Por
exemplo recentemente o ISRI foi alvo de várias reportagens de varios mídias em matéria de
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condições que disponibilizam aos estudantes bolseiros. Isso pode gerar várias incertezas no
ambiente externo desta instituição.
Sondagem ambiental
Inteligência competitiva
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O ambiente da acção directa é um elemento conhecido com o qual a organização tem
padrões de interacções regulares e estabelecidos. Em geral, os administradores usam
técnicas padronizadas e confiáveis como propaganda, lobbies e negociação colectiva para
influenciar os stankhoders da organização. O desafio real dos administradores é
determinar a importância relativa de cada stankhoder e equilibrar a partir disso as
decisões melanciais.
Ajustando-se ao Ambiente
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os administradores, e outros. Esste tipo de “projecto organizacional” implica uma
estruturação, de modo que ela enfrente melhor as demandas do meio ambiente num dado
momento.
Dimensões do ambiente
Os gerentes e organizações não são totalmente cativos ao seu ambiente. Os gerentes possuem
duas estratégias gerais que podem adoptar na tentava de reduzir a incerteza ambiental. Podem
reagir adaptando e alterando as acões de acordo com o ambiente para que este ajuste melhor
às capacidades da organização. A primeira chama de estratégias internas, e a segunda, de
estratégias externas
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ajustamento entre a organização e o ambiente é melhorado. O resultado é que a dependência
da organização em relação ao ambiente é reduzida.
Estratégias internas
As seguintes estratégias internas evidenciam acções que podem ser tomadas por praticamente
todas as organizações e assim, diminuindo o impacto do ambiente sobre as operações da
organização.
Alterando dominios
Recrutamento
Um exemplo claro desta estratégia foi a aplicada pela ISTEG que chamou o antigo reitor da
UEM para ser reitor da mesma. Ele pode ter sido selecionado para se apoderarem das suas
relações favoraveis com os influentes tomadores de decisão e de seu conhecimento das
operações governamentais.
Racionamento
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Estratégia para administratar o ambiente mediante a alocação de produtos de acordo com
algum sistema de prioridades.
Quando a inceteza é gerada por incerteza por demanda, a administração pode considerar o
racionamento de produtos ou serviços, ou seja, alocando os produtos ou serviços de acordo
com um sistema de prioridades.
Estratégias externas
Consideremos agora as estratégias que buscam directamente alterar o ambiente para torná lo
mais favoravel a uma organização. Essas estratégias se estendem desde o uso de anuncios
para moldar a preferência do consumidor até acordos com ilegais com um concorrente para
restringir a competição.
Propaganda
Contratos
Cooptação
Lobbies
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Esta estratégia consiste em administrar o ambiente mediante o uso de influência na
consecução de resultados favoraveis. Alguns jornalistas fazem lobbies junto a comitês de
relaçes publica para reestringir o acesso, controlar a competição e manter suas profissões
estaveis.
Associações
Fusões e joint ventures são meios legais para as organizações gerenciarem o ambientem.
Geralmente reduzem a incerteza ambiental atenuando a competição e a dependência entre as
organizações.
CONCLUSÃO
O grupo de forma unanime concordou em afirmar que o o estudo do ambiente externo das
organizações pode ajudar a desenvolver organização ou a modificar situação de desconforto
ambiental.
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O ambiente de acção directa é composto por stakeholders, indivíduos ou grupos que são
directa ou indirectamente afectados pela perseguição pelos seus objectivos por parte de uma
organização.
Como forma de gerir o ambiente face a essas estratégias o administrador pode adoptar
estratégias, passamos a citar as mais importantes: Cooptação, Contrato,s Propaganda
Lobbiese e Associações
BIBLIOGRAFIA
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Administração, James A. F. Stoner & R. Edward Freeman 5 edição 2005
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