Ambiente organizacional

Ambiente organizacional – inclui todos elementos que existem fora

dos limites da organização e que têm o potencial de afectá-la.

Ambiente geral: camada externa da organização que inclui elementos

ou factores que afectam indirectamente a organização

O ambiente de tarefa é o ambiente mais próximo e imediato da

organização. No ambiente de tarefa estão os concorrentes (que
disputam com ela tanto suas entradas como saídas) e as entidades
regulamentadoras (como sindicatos, órgãos fiscalizadores, entidades
reguladoras, etc.) que impõem condições, restrições e limitações à
actividade organizacional.
 Ambiente organizacional

AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Ambiente Ambiente
geral Específico

Sociedade Tarefa
 Ambiente Organizacional
Ambiente Económico – estrutura e
organização económica, planeamento
económico, sistema financeiro e fiscal, política
de investimento e de consumo.
Ambiente Sociológico – estrutura e mobilidade
das classes e dos papéis sociais, natureza da
organização social, e desenvolvimento das
instituições sociais.
Ambiente Político – sistema político-partidário,
natureza da organização política, participação
política, governação .
 Ambiente Organizacional
Ambiente Tecnológico – avanço científico e
tecnológico, desenvolvimento e aplicação de
novos conhecimentos.
Ambiente Cultural – ideologias, normas e
valores, estilos de vida e de relações
interpessoais.
Ambiente Educativo – grau de alfabetização da
população, grau de especialização e de
sofisticação do sistema educativo, formação
profissional.
 Ambiente Organizacional

 Ambiente Legal – natureza constitucional, legislação

do poder central, regional e local, legislação respeitante
ao sistema fiscal, à formação e às organizações,
regulação dos sectores de actividade económica.
 Ambiente Demográfico – distribuição populacional,
sexo, idade, indicadores ambientais, urbanos e rurais
 Componente Tecnológica – exigência de novas
tecnologias na produção, e desenvolvimento de novos
produtos.
 Ambiente Organizacional

Ambiente Especifico das Organizações

 Clientes – distribuidores e utilizadores dos bens e
serviços.
 Fornecedores – fornecimento de materiais,
equipamentos e trabalho.
 Concorrentes – de produtos idênticos ou diferentes
direccionados para o(s) nosso(s) mercado(s).
 Componente Sociopolítica – legislação aplicável á
organização e aos seus produtos, as relações com os
sindicatos
 Ambiente Organizacional

Ambiente Especifico das Organizações

Componente Tecnológica – exigência de

novas tecnologias na produção, e
desenvolvimento de novos produtos.
 Ambiente Organizacional

Relação com o ambiente

 Envolvente Contextual
 (EC)
 Envolvente Transaccional
 (ET)
 Ambiente Organizacional
Relação com o ambiente

 EC – Características:
A actividade das organizações desenvolvem-
se dentro das sociedade e para as sociedade;
A sua actividade tem que ser aceite e
desejada pela sociedade;
Esta envolvente condiciona as actividades
internas e externas das organizações;
As multinacionais tem que lidar com
diferentes contextos (adaptação de produtos
e de tecnologias).
 Ambiente Organizacional

Relação com o ambiente

ET – Características :
Conjunto de entidades, indivíduos ou
organizações que estabelecem relações de troca
de forma directa ou através de terceiros;
Nesta envolvente existem relações reais e
relações potenciais;
Stakeholder – entidades detentores de interesse
investido na organização.
 Ambiente Organizacional
Perspectiva Interna
 Subsistema Operacional:
Produção de Outputs (optimização dos recursos para
produzir);
Como fazer (tecnologia e modos de produção) e com que
recursos (humanos e materiais);
Importância da programação e da rotinização;
Ameaça das incertezas e da volatilidade dos mercados, ao
nível da angariação de recursos e da colocação de outputs;
Situação ao nível transaccional (Gestão Técnica).
Ambiente Organizacional
Perspectiva Interna
 Subsistema de Gestão:
Protege o subsistema operacional das incertezas dos
mercados, negociando os imputs e os outputs de forma a
favorecer a eficiência produtiva;
Gestão de sistema de trocas – evitar a dependência em
relação a uma só entidade;
Análise custo-beneficio;
Situação ao nível transaccional (Gestão Negocial).
Ambiente Organizacional

Perspectiva interterna

Situa-se ao nível contextual (Gestão da

Mudança);
Atitude adaptativa face à evolução da sociedade;
Atitude pró-activa face à legitimação da sua existência.
Cultura organizacional
Cultura organizacional é o conjunto de hábitos,
crenças estabelecidas através das normas, valores,
atitudes e expectativas compartilhados por todos os
membros da organização e que a distingue uma
organização.
 Constitui o modo de pensar e agir.
 A essência da cultura de uma empresa e expressa pela
maneira como ela faz os seus negócios, a maneira
como trata seus clientes e funcionários, o grau de
autonomia ou liberdade que existe nas suas unidades e
o grau de lealdade expressa pelos seus funcionários em
relação a organização
 Cultura organizacional
Características da cultura
Identificação- a medida em que cada
empregado mais com a empresa
Enfâse no grupo – em que medida o trabalho
esta mais organizado com base em grupo ou
equipas do que na base individual.
Focalização nas pessoas- em que medida as
decisões de gestão tem em consideração o seu
impacto nas pessoas dentro da organização
 Cultura organizacional

Integração departamental – a medida em que

os departamentos são encorajados a actuarem de
forma coordenados e interdependentes
Controlo – como e que a supervisão e feita.
Apertado ou folgado.
Tolerância ao risco - em que medida os
empregados são encorajados a serem agressivos,
inovadores e a enfrentar o risco.
 Cultura organizacional
Critérios de recompensa – a forma como
recompensas salariais, promoções são atribuída
Tolerância a conflitos
Orientação para fins ou para meios- em
medida a gestão se preocupa mais com os
resultados do que com os meios ou técnicas
usadas para atingi-los
Concepção de sistema aberto.
 Cultura organizacional
Componentes da cultura organizacional:
 Artefactos – são as coisas concretas que cada um vê,
ouve ou sente quando se depara com uma
organização. Incluem produtos e serviços e os padrões
de comportamento dos membros. Símbolos,
cerimónias anuais, etc.
 Valores compartilhados - são valores relevantes que
se tornam importantes para as pessoas que definem a
razão porque as pessoas fazem o que fazem.
 Cultura organizacional
Pressuposições básicas - O nível mais
profundo e oculto. São as Crenças,
percepções, sentimentos e suposições nas
quais as pessoas acreditam.
Como é que os funcionários aprendem
a cultura organizacional?
Histórias,
Rituais e cerimónias
Linguagem
 Cultura organizacional

Tipos de cultura organizacional

Culturas adaptativas - caracterizam-se pela
maleabilidade e flexibilidade, são voltadas para
mudanças e inovação .(japão)
Culturas conservadoras – manutenção de
ideias , valores e tradições por longo tempo.
Culturas fracas – mudanças constantes nos
seus valores. Típicas de pequenas empresas,
Cultura organizacional

Ferramentas para a mudança da cultura

organizacional
Clareza de objectivos, valores e princípios
Imagem dos produtos e serviços
Integração e comunicação
Abertura a novas ideias
Cultura organizacional
BIBLIOGRAFIA
CHIAVANETO, I.(2007). Administração – Teoria, Processo e prática.
4ª Edição. Editora Elsevier: São Paulo.
PEREIRA, Ana Maris(2004). Introdução a administração. 3ª edição.
Editora Pearson: São Paulo
SANTOS, António J.R.(2008). Gestão Estratégica – Conceito Modelo e
Instrumento. Editora Escolar: Portugal.
TEIXEIRA, Sebastião(2013) Gestão das Organizações, 3ª edição.
Editora Escolar: Lisboa