Os conceitos centrais de marketing (necessidades, desejos, demandas, produtos, troca, transaes e mercados) esto interligados numa relao causal

direta. Esta relao tem como princpio a base da construo da prpria fundamentao terica do marketing. A seguir, vamos s definies dos elementos que compem a sua estrutura conceitual.

NECESSIDADES o conceito mais bsico e inerente ao marketing, pois est relacionado ao entendimento das necessidades humanas. Trata-se de um estado de privao do indivduo, que inclui as necessidades fsicas bsicas, sociais e individuais de conhecimento e auto-realizao. Para ilustrar sua formulao, podemos recorrer ao olhar do psiclogo, da linha humanista, Abraham Maslow, atravs do modelo da pirmide das necessidades. PIRMIDE DE MASLOW

DESEJOS So as necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas caractersticas individuais. Os desejos so mutveis e se modificam conforme as transformaes ocorridas na sociedade. Como lacunas que jamais so preenchidas, o marketing deve se dirigir para criar novos desejos (produtos) com o objetivo de assegurar a sua prpria existncia. DEMANDAS As pessoas tm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o mximo de satisfao possvel em troca de seu dinheiro.

Atravs da capacidade de compra de cada indivduo, os desejos se tornam demandas. PRODUTOS Necessidades, demandas e desejos humanos sugerem que existem produtos disponveis para atend-los. Um produto qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer parcialmente uma necessidade ou desejo. O conceito de produto inclui bens durveis e no-durveis (tangveis), servios (intangveis), pessoas, lugares, organizaes, atividades e idias. Nessa perspectiva deve-se destacar que a abordagem de produto implica na oferta de algo que tenha valor para algum. TROCA Marketing ocorre quando as pessoas decidem satisfazer suas necessidades e desejos por meio de trocas. Troca o ato de se obter um objeto desejado oferecendo algo como retorno. Troca o conceito central de marketing, pois implica na relao de comunho entre duas partes (produto e comprador) com interesses que, em um dado momento, esto em convergncia. TRANSAES Se troca o conceito central de marketing, uma transao a unidade de medida do marketing. Uma transao composta de uma troca de valores entre duas partes. Podemos incluir nessa modalidade as transaes do tipo monetria, de escambo e de cunho ideolgico, como o voto, por exemplo. MERCADOS O conceito de transaes leva ao conceito de mercado. Um mercado o grupo de compradores reais e potenciais de um produto. Um mercado pode ser identificado de duas formas estruturais: o fsico ( marketplace ) e

o virtual. Na mesma perspectiva, podemos destacar tambm diversos tipos de mercado como o financeiro, o de trabalho, o da filantropia, entre outros.