Universidade Federal do Rio Grande

Escola de Engenharia
Disciplina de Engenharia de Manuteno e Confiabilidade

Planejamento e Controle da Manuteno

e Indicadores de Desempenho

Introduo
A produo de uma empresa no envolve apenas o setor de
Operao, mas tambm o setor a Manuteno, ocupando um
mesmo nvel hierrquico dentro de uma organizao.
A tendncia do mercado que a Manuteno ocupe uma
gerncia departamental, reportando diretamente direo da
empresa.
O Planejamento e Controle da Manuteno (PCM) um setor
geralmente
manuteno.

de apoio,

ligado

diretamente a gerncia da

Manuteno Estrutura Fsica

Estruturas Organizacionais da manuteno em linha reta

Manuteno Estrutura Fsica

Estruturas Organizacionais da manuteno em linha reta

Manuteno Estrutura Fsica

Estruturas Organizacionais da manuteno matricial

Manuteno Estrutura Fsica

Estruturas Organizacionais da manuteno times

Profissionais da Manuteno
O Executante
A alguns anos atrs
executantes eram os tcnicos em
mecnica, eletricista ou eletrnico.
Atualmente
operadores em ressonncia com manuteno:
Operadores

realizam

atividades

de

baixa

complexidade

(lubrificao, limpeza, reaperto, etc.), enquanto que as atividades

complexas so realizadas por Mantenedores de acordo com cada
especialidade (conceito de manuteno autnoma - TPM Total
Productive Maintenance).

Profissionais da Manuteno
O Planejador
Funo de extrema importncia na manuteno
associao
de trs funes: planejador, programador e coordenador de
materiais.
Deve possuir as mesmas atribuies do tcnico mantenedor com
um ingrediente a mais: boa experincia nos trabalhos de
manuteno em mquinas.
Recomenda-se que planejadores sejam tcnicos com boa
experincia como executante.

Profissionais da Manuteno
O Planejador atribuies:
Gerenciamento dos planos de manuteno (gerao, cadastro,
simulao e atualizao dos planos);
Coordenao e tratamento de inspees;
Coordenao de materiais;
Gerenciamento dos cadastros da manuteno;
Programao de servios (dimensionamento de equipes e
recursos);
Programao de paradas programadas;
Controle de ndices de manuteno.

Profissionais da Manuteno
O Supervisor de Manuteno
Responsvel pela coordenao e orientao de equipes de
executantes, particularmente de tcnicos mantenedores, desde o
encaminhamento de questes tcnicas, at questes burocrticas
como controle de custos ou horas-extras de seus subordinados;
Posio hierrquica intermediria: para o operrio ele a
empresa e para a direo ele o operrio

Profissionais da Manuteno
A Engenharia de Manuteno
Fator

de

desenvolvimento

tcnico-organizacional

da

manuteno.
Objetivo: promover o progresso tecnolgico da manuteno

aplicao de conhecimentos cientficos e empricos na soluo de
dificuldades nos processos e equipamentos
melhoria contnua.
Setor pode ser composto por tcnicos e engenheiros.

Profissionais da Manuteno
A Engenharia de Manuteno atribuies:

Anlise das falhas de equipamentos e elaborao de estudos

de melhorias aplicadas aos mesmos;
Anlise crtica de Indicadores de desempenho da Manuteno;
Elaborao e reviso de Programas de Manuteno Preventiva
para equipamentos e processos;
Avaliao das necessidades em termos de materiais e de mo
de obra para uma manuteno eficaz;
Identificao e reporte dos riscos de segurana e meio
ambiente associados manuteno.

Profissionais da Manuteno
O Gerente de Manuteno Industrial
Diretamente subordinado ao gerente da planta
sob sua
orientao se encontram todos os supervisores de manuteno e
suas equipes, podendo tambm estar as reas de PCM e
Engenharia de manuteno (reas de apoio que podem ou no
responder para a gerncia de manuteno industrial).
Deve ser encarado como um lder da equipe, adquirindo sua
confiana e transmitindo aos comandados a certeza de que esto
no caminho certo de forma inteligente.
Responsvel pelas tomadas de decises
metas e objetivos do
setor e da empresa.

Planejamento e Controle da Manuteno

Definio de Fluxogramas de servios - PCM

Estabelecimento das regras de forma eficiente, de modo a
organizar e direcionar os servios provenientes dos Planos de
Manuteno, das inspees in loco, das requisies das reas
de operao e das intervenes nos equipamentos devido a
aes corretivas no planejadas.

Planejamento e Controle da Manuteno

Ordem de Manuteno (OM ou OS)
um instruo escrita, enviada em meio eletrnico ou
impresso, que determina de forma clara uma atividade a ser
executada pela Manuteno.
Consiste

na

autorizao

da

execuo

do

trabalho

de

manuteno, organizando e registrando-o de forma detalhada.

Possuem

um

ciclo

de

vida

podem

ser

automaticamente ou a partir de solicitaes de servio.

geradas

Planejamento e Controle da Manuteno

Ordem de Manuteno (OM ou OS)
As ordens de servio podem ser geradas:
Automaticamente

atravs

de

Planos

de

Manuteno

Preventiva;
Pelo PCM, aps o tratamento e avaliao das solicitaes de
servio realizadas pela operao ou outras reas da empresa;
Pelo executante ou inspetor (em alguns casos), aps inspeo
de campo ou necessidade de servio emergencial.
Importante: preferencialmente as OSs devem passar pelo PCM
para o correto planejamento dos recursos.

Planejamento e Controle da Manuteno

Variantes - Ordem de Manuteno:
Ordens com deteno ou SD sem deteno:
OSs com execuo vinculada a parada do processo
produtivo: nesses casos execuo do servio deve ser realizado
em parada programada ou paradas de oportunidades;
OSs com execuo sem a parada do processo produtivo:
podem ser planejadas e executadas na rotina do planejamento dos
servios.

Ordens com nveis de importncia ou prioridades: opo

para classificao e priorizao de execuo do servio, podendo
ser com ou sem deteno.

Planejamento e Controle da Manuteno

Solicitao de servios pela operao
Informao detalhada por parte da operao do tipo de falha (mecnica,
eltrica, etc.), informando o TAG do equipamento.

Planejamento e Controle da Manuteno

Ordens de manuteno geradas via Planos de Manuteno
Os planos de manuteno inseridos no CMMS/EAM/ERP geram
ordens de servio automaticamente, devendo estas serem
tratadas pelo PCM.
Ordens de manuteno geradas pelo executante
O executante do servio pode cadastrar, liberar, executar ou
encerrar uma OS a partir da execuo de servios de emergncia,
sem a sua passagem pelo PCM, apropriando os recursos
necessrios na mesma.

Planejamento e Controle da Manuteno

Fluxograma de OS geradas via Planos de Manuteno

Planejamento e Controle da Manuteno

Fluxograma de OS geradas pelo executante

Planejamento e Controle da Manuteno

Ordens de Manuteno via

inspeo de campo
Geradas

partir

de

resultados de inspees de
campo
preditiva)

(manuteno

Indicadores de Desempenho (KPIs)

Os indicadores no devem mostrar apenas a eficincia da
manuteno, devem retratar pelo menos os seguintes aspectos:
Disponibilidade e Confiabilidade;
Reduo de demandas de servios;
Otimizao de custos;
Segurana pessoal e das instalaes;
Preservao ambiental;
Moral e motivao dos colaboradores.
Dessa

forma

ESTRATGICA!

manuteno

se

torna

uma

FUNO

Indicadores de Desempenho (KPIs)

Devem retratar tambm aspectos importantes no processo da

planta industrial;
O PCM deve avaliar a melhor forma de monitoramento do
processo e levantamento dos indicadores
determinao da
malha de indicadores de desempenho do setor;
A anlise crtica dos indicadores e definio de aes so
imprescindveis para o sucesso da manuteno.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

Indicadores chamados ndices de Classe Mundial:
MTBF ou TMEF (tempo mdio entre falhas):
MTBF = horas disponveis / n intervenes corretivas

MTTR ou TMR (tempo mdio de reparo):

MTTR = horas indisp. devido manuteno / n interv. corretivas

TMPF (tempo mdio para a falha)
componentes sem

reparo:
TMPF = horas disponveis / n falhas comp. no reparveis

Disponibilidade Fsica (DF):

DF = (horas trabalhadas / horas totais do perodo) x 100%

Indicadores de Desempenho (KPIs)

Indicadores chamados ndices de Classe Mundial (continuao):
Custo de Manuteno por faturamento
composto por:
Despesas com pessoal (slrios, prmios, encargos, etc.)
Materiais (reposio, energia, material imobilizado, etc.)
Contratao de servios externos (permanentes ou circunstanciais);
Depreciao (reposio ou investimento em equipamentos, etc.)
Perda de Faturamento (desperdcios de matria prima e perdas de
produo).
Itens em vermelho
includos no custo da manuteno com o advento do conceito de
manuteno classe mundial.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

Indicadores chamados ndices de Classe Mundial (continuao):
Custo de Manuteno por valor de reposio (CMVP):
CMVP = (custo total de manuteno equip. / valor de compra do equip.) x 100%

Valor aceitvel: CMVP < 6% no perodo de um ano, dependendo

do retorno financeiro e estratgico dado pelo equipamento
analisado, o que pode vir a justificar um custo de manuteno
considerado alto.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

Alguns outros indicadores de desempenho utilizados na gesto da
manuteno:
Backlog
Relao entre demanda de servios e capacidade em atend-los:
Backlog = HH em carteira / HH disponvel
Considerar perdas em funo de treinamentos, reunies, organizao do
ambiente de trabalho, etc.
aproximadamente 20%.
Pode ser especificado por especificidade (mecnicos, eletricistas, etc.) ou por
prioridade das Ordens de Servio.
* Experincia prtica
15 dias valor limite para o backlog, podendo variar em
funo do tipo de empresa.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

Alguns outros indicadores de desempenho utilizados na gesto da
manuteno (continuao):
ndice de Retrabalho (IR):
IR = ( HH em OS reabertas / HH total no perodo) x 100%

ndice de corretiva (IC):

IC = [H. manut. Corretiva / (H. manut. Corretiva + H manut. Prev. )] x 100%

ndice de preventiva (IP):

IP = [H. manut. Prev. / (H. manut. Corretiva + H manut. Prev. )] x 100%

Indicadores de Desempenho (KPIs)

Alguns outros indicadores de desempenho utilizados na gesto da
manuteno (continuao):
Alocao de HH em OM (AHH):
AHH = (HH indicado em OS / HH instalado em um ms) x 100%

Treinamento na Manuteno (ITM):

ITM = (HH dedicado a treinamentos / HH instalado no perodo) x 100%
Valores histricos de ITM para o Brasil, conforme ABRAMAN (1999), oscilam na
faixa entre 3 e 4%.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

Alguns outros indicadores de desempenho utilizados na gesto da
manuteno (continuao):
Taxa de frequncia de acidentes (TFAcid): n de acidentes por
milho de horas trabalhadas.
TFAcid = (n de acidentes / HH trabalhado no perodo) x 106

Taxa de gravidade de acidentes (TGAcid): total de horas

perdidos decorrentes de acidente de trabalho, por milho de horas
trabalhadas.
TGAcid = (Total de HH perdido / HH trabalhado no perodo) x 106

Referncias Bibliogrficas

KARDEC, A.; NASCIF, J. Manuteno : Funo Estratgica. Rio de

Janeiro, RJ : Qualitymark, 2012.
VIANA, R. G. V. Planejamento e Controle da Manuteno. Rio de
Janeiro, RJ: Qualitymark, 2012.