Edp Lig2008

Arquitectura de sistemas
empresariais
Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias
EDP - S A ANÁLISE DE EMPRESA
Disciplina: Arquitectura de Sistemas Empresariais

Docente: Acácio Carmona
Discentes:
9 Admilson Tavares 20072917
9 Luís Teixeira 20073892
9 Nilson Barbosa 20074007
Análise de Empresa
Admilson Tavares, Luís Teixeira, Nilson Barbosa Página 1
empresariais
Índice
1 – Introdução.. ....................................................................................................................................... 3
2 – Descrição da Empresa ....................................................................................................................... 3

3 – Enquadramento no sector em que se insere....................................................................................... 4
4 – Estratégia da Organização................................................................................................................. 6
4.1– Análise da cadeia de valores ..................................................................................................... 6
4.2– Visão .......................................................................................................................................... 7
4.3– Valores....................................................................................................................................... 7
4.4– Objectivos estratégicos da Empresa........................................................................................... 7
5 – Matriz BCG....................................................................................................................................... 9
6 – Posicionamento dos sistemas de informação .................................................................................. 10
7– Implementação estratégicas dos SI .................................................................................................. 12
8– Conclusão......................................................................................................................................... 15
empresariais
Introdução
No âmbito da disciplina de Arquitectura de Sistemas empresariais, foi-nos proposta a
realização de um trabalho a ser desenvolvido em grupo.
De acordo com os conhecimentos adquiridos nas aulas, vamos aplicar no nosso
trabalho tal como o professor sugeriu, os princípios da análise da Arquitectura de Sistemas
de Informação de forma metodológica com base na análise do portfolio Aplicacional da
Empresa/organização, identificando os seguintes aspectos:
9 Breve descrição da empresa e enquadramento no sector onde se insere
9 Estratégia aparente da Empresa/organização (Análise da Cadeia de valor, Matriz
BCG);
9 Descrição e recomendações para o posicionamento estratégico dos SI (Matriz de
9 MacFarlan);
9 Recomendações para a implementação da estratégia dos SI (estratégias de Parson).
Descrição da empresa
O Grupo EDP – Energias de Portugal centra as suas actividades na produção,

distribuição e comercialização de energia eléctrica, na Península Ibérica e no Brasil.
A EDP intervém ainda no sector das telecomunicações através de uma participação
na ONI, e no sector do gás através da participação da Hidrocantábrico na Naturcorp e de
uma participação na Portgás.
O Grupo EDP encontra-se entre os grandes operadores europeus do sector da
energia, sendo o terceiro maior operador energético da Península Ibérica, e o maior grupo
industrial português. A EDP é o único grupo empresarial do sector da energia da Península
Ibérica com actividades de produção, distribuição e comercialização em Portugal e em
Espanha - onde detém o controlo de quarto maior operador eléctrico espanhol, a HC
Energia. Além do sector eléctrico, a EDP também tem uma presença relevante no sector do
gás da Península Ibérica, através da Naturgas em Espanha, o segundo operador de mercado,
e através da EDP Gás em Portugal, a segunda empresa de distribuição.
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Em termos internacionais, para além da Península Ibérica, o Grupo EDP tem uma
forte presença no sector da electricidade no Brasil, onde actua nas actividades de produção,
distribuição e comercialização de electricidade através da Energias do Brasil.
Enquadramento no sector onde se insere
Os negócios centrais do Grupo EDP ocorrem assim em 3 sectores: o energético, as

telecomunicações e as tecnologias da informação. O sector energético tem actividade
representativa no mercado ibérico (Portugal e Espanha) e no Brasil.
Do volume total de negócios da empresa, 86% centra-se na actividade na Península

Ibérica. A actividade do sector energético concentra cerca de 75% dos colaboradores,
estando os restantes 25% afectos às telecomunicações, tecnologias de informação, serviços
e outros. Em 2004, produziu e distribuiu energia para 9,4 milhões de clientes.
A EDP é o maior grupo económico não financeiro de Portugal; está entre as maiores
500 empresas do mundo; é a 7ª maior empresa de electricidade da Europa e a 3ª da
Península Ibérica (sendo a primeira e Endesa, a segunda a Iberdrola e a quarta a Union
Fenosa).
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Principais indicadores da EDP

Na tabela seguinte apresentamos os indicadores mais importantes sobre a EDP nos anos de
2007, 2008 e nos primeiros três meses de 2008:
Dados EDP Ano Ano Ano
Dados financeiros (M) 2006 2007 3 Primeiros meses de

2008
Volume de negócios 10.349,80 11.010,80 2.871,30
EBITA (1) 2.305,40 2.628,30 808,70
Resultado liquido 940,80 907,30 301,40
Divida financeira líquida 9.285,40 12.606,00 11.843,00
Investimento operacional 1.456,50 2.700,20 606,50
Total 13.575,00 13.097,00 13.018,00

Dados operacionais
Total de empregados 13.575 13.097
Electricidade:
Capacidade instalada de 13.470,30 15.653,50 15.962,40

geração (MW)
Produção (GHW) 47.957,90 48.620,30 12.555,00
Distribuição (GHW) 78.912,20 81.571,20 21.822,10
Comercialização (GHW) 77.649,90 86.346,60 24.124,60
Numero de clientes 9.702,00 9.870,70 9.942,40
(milhares)
Gás
Distribuição (GHW) 22.006,50 22.790,90 7.125,10
Comercialização (GHW) 22.397,50 25.285,80 8.478,40
Numero de clientes 752,00 791,7 799,80
(milhares)
1-É o resultado financeiro antes dos impostos, juros e amortizações.
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Estratégia \ Organização da Empresa
Análise da cadeia de valores

A cadeia de valor significa uma série de actividades relacionadas e desenvolvidas pela
empresa a fim de satisfazer as necessidades dos clientes.
A EDP detém seis linhas de serviços:

1. Prestação de serviço:
Esta linha engloba a produção, distribuição e venda de energia eléctrica em
Portugal Continental.
2. Economia à sua dimensão

Com o objectivo de poupar no custo fixo mensal associado à potência
contratada e um novo serviço de aconselhamento para poupar ainda mais, sempre
disponível para ajudar os clientes a utilizar melhor a energia.
3. Conforto à sua dimensão

Como cliente EDP, beneficiará gratuitamente do seguro Assistência EDP,
que inclui assistência técnica qualificada nas áreas de electricidade, gás,
electrodomésticos e ar condicionado, a preços competitivos.
4. Proximidade à sua dimensão

A EDP disponibiliza aos seus clientes uma linha de atendimento dedicada,
através da qual poderá aceder a todos os serviços e, se preferir, também pode dirigir-
se a qualquer loja EDP, em todo o país.
5. Inovação à sua dimensão

Os clientes EDP poderão vir a aderir à factura electrónica e à telecontagem,
para além das actuais opções de pagamento bimestral por débito directo ou mensal
através da conta certa EDP.
6. A dimensão do ambiente
Como cliente poderá participar, com a EDP, na construção de um ambiente
mais equilibrado e sustentável, para tal, tem à sua disposição o tarifário EDP 5D
verde. Ao aderir a este tarifário, a EDP compromete-se a que seja introduzida na
rede uma quantidade de energia equivalente ao seu consumo anual, proveniente de
fontes ambientalmente limpas (hídrica, eólica ou solar).
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Visão
A EDP pretende “Ser uma “utility” integrada, líder em criação de valor no mercado
onde estão presentes”
Para atingir esse objectivo a EDP pretende explorar os conceitos de "utility"

inteligente, consumidor inteligente e casa inteligente que permitirão desenvolver uma nova
cadeia de valor entre o produtor e o consumidor de energia, numa nova era de consciência e
eficiência energética através da inovação tecnológica e Inovação dos processos e dos
serviços.
Valores
Os valores que regem e definem as estratégias adoptadas pela EDP para atingir os
seus objectivos são:
• Valor para o cliente;

• Excelência no serviço;
• Confiança na relação;
• Simplicidade na comunicação;
• Inovação na gestão;
• Eficiência nos custos e investimentos.
Objectivos estratégicos da Empresa
Os objectivos estratégicos da EDP estão assentes em três Pilares fundamentais, o

Risco controlado, a Eficiência superior e o Crescimento orientado, os quais passamos a
definir:
1. Risco controlado
Este pilar tem como principais objectivos fazer a gestão activa dos
desafios reguladores para sustentar o baixo perfil de risco, criar uma
estratégia de comercialização rentável como cobertura natural ao negócio da
produção e melhorar no que diz respeito ás práticas de políticas amigas do
ambiente, reduzindo as emissões de co2, através da prática de uma produção
limpa (menos poluente).
2. Eficiência Superior
empresariais
A EDP pretende implementar um projecto ambicioso redução dos

custos, para atingir este objectivo a EDP pretende impor uma grande
disciplina no investimento com competição interna pelos recursos, pretende
também deixar de investir em áreas não estratégicas, nomeadamente o sector
das telecomunicações, além de aumentar o foco para a sua principal
actividade.
3. Crescimento Orientado
No terceiro pilar fundamental a EDP define os seus objectivos de

crescimento, que passam pelo aumento de parques eólicos de grande
qualidade, além de se expandir internacionalmente, aumentar a sua
capacidade de geração de energia no Brasil, construir mais centrais de ciclo
combinado a gás natural, e melhor o seu desempenho relativamente ao gás,
possibilitando preços mais competitivos.
Para fazer face ao comércio de emissões, em conjugação com a liberalização do sector

eléctrico a EDP passou a praticar uma política de aumento de eficiência e a integração em
todas as decisões de investimento do custo de carbono, promovendo assim o abandono das
tecnologias menos eficientes.
Nessa medida a EDP definiu um conjunto de objectivos, nomeadamente um
investimento em centrais até 2012 de 5.7GHW de produção, 52% em energias renováveis e
49% em ciclo combinado a gás natural, o que permitirá reduzir em 41% as emissões
específicas do Grupo EDP. Ainda como forma de preparação para o mercado liberalizado a
EDP criou a unidade de trading que faz a gestão online das licenças de emissão atribuídas,
além de também ter feito um investimento de cinco milhões em fundos de carbono do
Banco Mundial, dos quais espera feed-back de licenças a partir de 2008.
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Matriz BCG
Alto Star Wild Cat
- Trading com actuação directa - Internacionalização nas energias

(compra/venda) de energia renováveis (eólicas) para os EUA,
eléctrica na pool ibérica de Bélgica, França e Espanha.
Crescimento Do energia.
Mercado
Cash Cow Dog
- Centrais Hídricas (apesar de - ONI (prevê-se que apresente
inseridas no sistema vinculado); ligeiros lucros em 2008, pela
- QMECS (continuação dos primeira vez);
Contratos de Aquisição de - Centrais Térmicas a Fuelóleo em
Energia). Portugal e na Espanha (tempos de
Baixo utilização muito reduzidos devido ao
seu fraco rendimento).
Alta Participação Relativa de Mercado Baixa
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Posicionamento estratégico dos SI

Descrição
Estratégicas Alto Potencial (Inovação)

(Asseguram o futuro imediato da
Organização) - Reforço na área de manutenção a
centrais produtoras de energia eléctrica
- Participação em projectos de centrais (incluindo as eólicas e das ondas, e de
de ciclo combinado, nos três países de micro geração individual) e condução.
referência: Portugal, Espanha e Brasil.
Operacionais (Eficácia) Suporte (Eficiência)
Projecto Shipper - MDI – Modelos de Dados Ibéricos
Projectos de centrais de ciclo combinado
Estes projectos de criação de novas centrais de ciclo combinado em Portugal,

Espanha e Brasil demonstram os objectivos ambiciosos da EDP de aumentar o alcance
da sua actividade, isto é a EDP que já é a maior empresa de produção e essencialmente
distribuição de energia eléctrica Portuguesa, a terceira maior de Espanha e que também
possui também uma fatia significativa no Brasil, acredita que ainda não possui uma
actuação significativa no que diz respeito á produção de energia. Nesse sentido a EDP
vai fazer um forte investimento na participação, em conjunto com a Sonatrach, em
projectos de criação de novas centrais de ciclo combinado, a fim de aumentar a sua
capacidade de produção de energia nos três países supracitados e consequentemente
estabelecer um equilíbrio entre a produção e a distribuição de energia eléctrica.
Reforço na área de manutenção a centrais produtoras de energia eléctrica
A área das centrais produtoras de energia eléctrica, é a actividade principal da EDP, pois
garante elevados volumes de negócios.
Nesta área são dispendidos recursos e tempo significativos, na reparação de

problemas que possam existir, a nível de infra-estruturas, daí a necessidade de um
reforço na manutenção destas centrais, como forma, tanto de reduzir os recursos e
tempo dispendidos na reparação de problemas maiores, como de aumentar a fiabilidade
e o desempenho destas centrais.
Projecto shipper
Este projecto de integração visa unificar todos os indicadores de produção de
todas as centrais térmicas dos três países de referência.
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Projecto MDI
O MDI, Modelos de Dados Ibéricos, é um projecto empreendedor criado com o
objectivo de unificar todas as bases de dados existentes, que contenham dados
económicos e de trânsito de energia objectivo de fornecer apoio ao Trading.
A Trading é a unidade da EDP produção que gere a compra e venda de energia

no mercado livre, sendo responsável pela comercialização da energia eléctrica em
grandes quantidades. A unidade trading permite optimizar e escoar a produção dos
centros produtores da EDP para atingir a maximização do binómio risco/rendimento,
assegurando a compra das quantidades de energia exigidas pelos clientes.
Implementação estratégica dos SI

Recomendações
Sistemas Estratégicos – Planeamento Centralizado
O planeamento Estratégico é a componente que permite diferenciar uma empresa

dos seus concorrentes. A EDP tem um total envolvimento coordenado dos
gestores do negócio, implementando uma liderança com coordenação
centralizada, prova disso é o facto de a empresa tem a implementação de um
sistema integrado de apoio à gestão. O objectivo é dotar o Grupo EDP de um
sistema de informação mais integrado, por forma a optimizar a gestão,
possibilitando ao Grupo enfrentar os desafios que a globalização dos mercados,
presentemente, coloca aos gestores e agentes económicos. Um exemplo do
significado estratégico dos Sistemas de Informação da EDP é o facto do Banco
Espírito Santo entrou no capital da EDP, tendo atingido uma participação
qualificada de 2,17%. O banco espírito santo despendeu cerca de 200 milhões de
euros para se tornar um accionista estratégico da empresa.
empresariais
Em projecto encontram-se as soluções de Datawarehouse (SAP BW), uma ferramenta

dedicada à informação de gestão e de Strategic Enterprise Management (SEM),
dedicada à informação estratégica, com um foco inicial nas funcionalidades de
Consolidação de Contas (SEM-BCS), e também a energia hídrica é «uma aposta
estratégica», para o País e para a empresa.
Sistemas de Suporte – Monopólio
É fácil perceber que numa empresa desta dimensão a tecnologia é muito

importante até pelo volume de dados transaccionados diariamente, além de outros
factores.
São os recursos tecnológicos que permitem á EDP dinamizar e suportar os

processos complexos inerentes á cadeia de valor, possibilitam a minimização dos riscos
operacionais através da recolha automática de informação proveniente dos vários
mercados.
A EDP seleccionou a Oracle para o suporte das suas actividades, Devido á

confiança que a ORACLE fornece, pois a tecnologia Oracle permite aos utilizadores do
Sistema de Informação de trading, que em caso de falha de um dos servidores de cluster
o redimensionamento automático e imediato da operação para outro servidor
Na EDP podemos enquadrar os sistemas de suporte com o conceito de

monopólio, pois o controlo da informação é centralizado, podemos confirmar esse facto
nos projectos de posicionamento estratégicos dos sistemas de informação que visam
unificar várias áreas do grupo EDP, a nível dos três países de referência, passando a ser
a direcção central a definir as prioridades.
empresariais
Sistemas Exploratórios – “Na crista da Onda”
No que diz respeito a sistemas exploratórios O grupo EDP pretende abraçar a nova
geração de redes de distribuição, as chamadas micro-redes inteligentes e a micro
geração.
A EDP Inovação em conjunto com outras entidades, nomeadamente INESC

Porto, a EFSCEC, a Janz e a Edinfor vão investir em redes de distribuição inteligentes,
cujo lado mais notável vai para os clientes, que também Poderão passar a ser
fornecedores, esta ideia vai ser concretizada através da instalação nas casas dos clientes
de uma “caixa de energia” que, permitirá além das funcionalidades acima descritas fazer
a telecontagem e ainda dará acesso a uma gestão activa da sua factura/receita eléctrica.
Podemos enquadrar esta nova iniciativa inovadora do grupo EDP no conceito

"Na Crista da Onda", a EDP pretende andar sempre actualizada e de acordo com as
ultimas novidades aplicáveis ao seu negócio é nesse sentido que este grupo adopta e
implementa estratégias como a que foi referida anteriormente e t
a EDP Inovação, o INESC Porto, a EFACEC, a Janz e a Edinfor vão investir em redes
de distribuição inteligentes, cuja face mais visível para os consumidores - que também
podem ser produtores - será a instalação nas suas casas de uma "caixa de energia"
(Energy Box). Esta terá ainda funções de telecontagem e dará acesso a uma gestão
activa da sua factura/receita eléctrica.
Sistemas Operacionais – Monopólio
Relativamente aos sistemas operacionais a EDP adoptou o conceito de

monopólio, pois sentia a necessidade de centralizar a informação, para optimizar os
processos de definição de estratégias e de escolha das prioridades, esta centralização
pode ainda originar economias de escala no seio da EDP.
empresariais
Para concretizar as suas ambições o grupo EDP seleccionou a plataforma

mysap.com, e definiu as seguintes metas:
• A optimização dos seus recursos em sistemas de informação;
• A integração dos processos de negócio;
• O melhoramento dos serviços direccionados para o cliente;
• A preparação das empresas do grupo para a liberalização dos mercados.
Esta escolha originou o aparecimento de duas iniciativas em torno das soluções

SAP, nomeadamente o projecto “Navegador”, que contempla a solução de Enterprise
Resource Planning (SAP R/3) e o projecto “Cliente Mais", que introduziu a solução
mySAP CRM, pondo em prática a estratégia de Customer Relationship Management,
facilitando à EDP Distribuição um acompanhamento de todas as fases de
relacionamento com os clientes – contrato, transacção, resposta e serviço.
Esta parceria foi criada com o objectivo de dotar o grupo de um sistema de

informação mais integrado, de forma a optimizar a gestão permitindo á EDP enfrentar
os desafios que a globalização dos mercados coloca hoje em dia aos agentes
económicos.
Conclusão
No início, tivemos algumas dificuldades em perceber o objectivo do
trabalho, mas com os esclarecimentos do professoro da disciplina, conseguimos adaptar
melhor o trabalho aos parâmetros pretendidos.
Ao longo deste abordamos diferentes perspectivas desta grande empresa

portuguesa, mencionamos os principais indicadores do negócio deste grupo.
Posteriormente demonstramos a matriz BCG da EDP, em seguida criamos uma tabela
com o posicionamento estratégico dos sistemas de informação e a respectiva descrição,
e para finalizar definimos a implementação estratégica dos sistemas de informação
Estratégias de Parson.
empresariais
Concluído o trabalho, podemos afirmar que após a realização deste trabalho

passamos a compreender melhor a forma como a EDP actua e gere o seu negócio.

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EDP - S A ANÁLISE DE EMPRESA

Disciplina: Arquitectura de Sistemas Empresariais

2 – Descrição da Empresa ....................................................................................................................... 3

6 – Posicionamento dos sistemas de informação .................................................................................. 10

7– Implementação estratégicas dos SI .................................................................................................. 12

O Grupo EDP – Energias de Portugal centra as suas actividades na produção,

Enquadramento no sector onde se insere

Os negócios centrais do Grupo EDP ocorrem assim em 3 sectores: o energético, as

Do volume total de negócios da empresa, 86% centra-se na actividade na Península

Principais indicadores da EDP

Dados EDP Ano Ano Ano

Dados financeiros (M) 2006 2007 3 Primeiros meses de

Investimento operacional 1.456,50 2.700,20 606,50

Total 13.575,00 13.097,00 13.018,00

Total de empregados 13.575 13.097

Capacidade instalada de 13.470,30 15.653,50 15.962,40

Estratégia \ Organização da Empresa

Análise da cadeia de valores

A EDP detém seis linhas de serviços:

2. Economia à sua dimensão

3. Conforto à sua dimensão

4. Proximidade à sua dimensão

5. Inovação à sua dimensão

Para atingir esse objectivo a EDP pretende explorar os conceitos de "utility"

• Valor para o cliente;

Objectivos estratégicos da Empresa

Os objectivos estratégicos da EDP estão assentes em três Pilares fundamentais, o

A EDP pretende implementar um projecto ambicioso redução dos

No terceiro pilar fundamental a EDP define os seus objectivos de

Para fazer face ao comércio de emissões, em conjugação com a liberalização do sector

Alto Star Wild Cat

- Trading com actuação directa - Internacionalização nas energias

Alta Participação Relativa de Mercado Baixa

Posicionamento estratégico dos SI

Estratégicas Alto Potencial (Inovação)

Operacionais (Eficácia) Suporte (Eficiência)

Projecto Shipper - MDI – Modelos de Dados Ibéricos

Estes projectos de criação de novas centrais de ciclo combinado em Portugal,

Reforço na área de manutenção a centrais produtoras de energia eléctrica

Nesta área são dispendidos recursos e tempo significativos, na reparação de

A Trading é a unidade da EDP produção que gere a compra e venda de energia

Implementação estratégica dos SI

Sistemas Estratégicos – Planeamento Centralizado

O planeamento Estratégico é a componente que permite diferenciar uma empresa

Em projecto encontram-se as soluções de Datawarehouse (SAP BW), uma ferramenta

Sistemas de Suporte – Monopólio

É fácil perceber que numa empresa desta dimensão a tecnologia é muito

São os recursos tecnológicos que permitem á EDP dinamizar e suportar os

A EDP seleccionou a Oracle para o suporte das suas actividades, Devido á

Na EDP podemos enquadrar os sistemas de suporte com o conceito de

Sistemas Exploratórios – “Na crista da Onda”

A EDP Inovação em conjunto com outras entidades, nomeadamente INESC

Podemos enquadrar esta nova iniciativa inovadora do grupo EDP no conceito

Sistemas Operacionais – Monopólio

Relativamente aos sistemas operacionais a EDP adoptou o conceito de

Para concretizar as suas ambições o grupo EDP seleccionou a plataforma

• A optimização dos seus recursos em sistemas de informação;

• A integração dos processos de negócio;

• O melhoramento dos serviços direccionados para o cliente;

• A preparação das empresas do grupo para a liberalização dos mercados.