13 - CST - Recursos - Humanos Enade PDF

SINAES
Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior
13
Novembro/2012
TECNOLOGIA EM GESTO
DE RECURSOS HUMANOS
LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO.
1. Verifique se, alm deste caderno, voc recebeu o Caderno de Respostas, destinado transcrio das
respostas das questes de mltipla escolha (objetivas), das questes discursivas e do questionrio de
percepo da prova.
2. Confira se este caderno contm as questes de mltipla escolha (objetivas), as discursivas de formao
geral e do componente especfico da rea e as relativas sua percepo da prova. As questes esto
assim distribudas:
Nmero das questes
Peso das
questes
1a8
60%
Discursiva 1 e Discursiva 2
40%
9 a 35
85%
Componente Especfico/Discursivas
Discursiva 3 a Discursiva 5
15%
Questionrio de Percepo da Prova
1a9
Partes
Formao Geral/Objetivas
Formao Geral/Discursivas
Componente Especfico/Objetivas
Peso dos
componentes
25%
75%
-
3. Verifique se a prova est completa e se o seu nome est correto no Caderno de Respostas. Caso contrrio,
avise imediatamente um dos responsveis pela aplicao da prova. Voc deve assinar o Caderno de
Respostas no espao prprio, com caneta esferogrfica de tinta preta.
4. Observe as instrues sobre a marcao das respostas das questes de mltipla escolha (apenas uma
resposta por questo), expressas no Caderno de Respostas.
5. Use caneta esferogrfica de tinta preta tanto para marcar as respostas das questes objetivas quanto
para escrever as respostas das questes discursivas.
6. No use calculadora; no se comunique com os demais estudantes nem troque material com eles;
no consulte material bibliogrfico, cadernos ou anotaes de qualquer espcie.
7. Voc ter quatro horas para responder s questes de mltipla escolha e discursivas e ao questionrio
de percepo da prova.
8. Quando terminar, entregue ao Aplicador ou Fiscal o seu Caderno de Respostas.
9. Ateno! Voc s poder levar este Caderno de Prova aps decorridas trs horas do incio do Exame.
Ministrio
da Educao
*A1320121*
FORMAO GERAL
QUESTO 01
Segundo a pesquisa Retratos da Leitura no Brasil, realizada pelo Instituto Pr-Livro, a mdia anual brasileira de livros
lidos por habitante era, em 2011, de 4,0. Em 2007, esse mesmo parmetro correspondia a 4,7 livros por habitante/ano.
Proporo de leitores por regio

2007 - 2011
Total Brasil
Regio Norte
2007
2011
% do total de leitores brasileiros
Proporo (%)
Proporo regional (%)
55
47
Milhes de leitores
Milhes de leitores
7,5
6,6
2007
2011
Regio Centro-Oeste
Brasil
Regio Nordeste
2007
2011
55
50
95,6
88,2
2007
2011
25
29
59
53
50
51
Milhes de leitores
7,1
6,8
Milhes de leitores
24,4
25,4
2007
2011
2007
2011
Regio Sul
Regio Sudeste
14
13
45
43
53
43
59
50
13,2
11,3
43,4
38,0
Milhes de leitores
Milhes de leitores
Instituto Pr-Livro. Disponvel em: <http://www.prolivro.org.br>. Acesso em: 3 jul. 2012 (adaptado).
De acordo com as informaes apresentadas acima, verifica-se que

A metade da populao brasileira constituda de leitores que tendem a ler mais livros a cada ano.
B o Nordeste a regio do Brasil em que h a maior proporo de leitores em relao sua populao.
C o nmero de leitores, em cada regio brasileira, corresponde a mais da metade da populao da regio.
D o Sudeste apresenta o maior nmero de leitores do pas, mesmo tendo diminudo esse nmero em 2011.
E a leitura est disseminada em um universo cada vez menor de brasileiros, independentemente da regio do pas.
QUESTO 02
O Cerrado, que ocupa mais de 20% do territrio nacional, o segundo maior bioma brasileiro, menor apenas que a
Amaznia. Representa um dos hotspots para a conservao da biodiversidade mundial e considerado uma das mais
importantes fronteiras agrcolas do planeta.
Considerando a conservao da biodiversidade e a expanso da fronteira agrcola no Cerrado, avalie as afirmaes
a seguir.
I. O Cerrado apresenta taxas mais baixas de desmatamento e percentuais mais altos de reas protegidas que os
demais biomas brasileiros.
II. O uso do fogo , ainda hoje, uma das prticas de conservao do solo recomendveis para controle de pragas e
estmulo rebrota de capim em reas de pastagens naturais ou artificiais do Cerrado.
III. Explorao excessiva, reduo progressiva do habitat e presena de espcies invasoras esto entre os fatores
que mais provocam o aumento da probabilidade de extino das populaes naturais do Cerrado.
IV. Elevao da renda, diversificao das economias e o consequente aumento da oferta de produtos agrcolas e
da melhoria social das comunidades envolvidas esto entre os benefcios associados expanso da agricultura
no Cerrado.
correto apenas o que se afirma em
A I.
*A1320122*
B II.
C I e III.
D II e IV
2
TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS
E III e IV.
QUESTO 03
QUESTO 04
A floresta virgem o produto de muitos milhes de

anos que passaram desde a origem do nosso planeta.
Se for abatida, pode crescer uma nova floresta, mas a
continuidade interrompida. A ruptura nos ciclos de
vida natural de plantas e animais significa que a floresta
nunca ser aquilo que seria se as rvores no tivessem
sido cortadas. A partir do momento em que a floresta
abatida ou inundada, a ligao com o passado perde-se
para sempre. Trata-se de um custo que ser suportado por
todas as geraes que nos sucederem no planeta. por
isso que os ambientalistas tm razo quando se referem
ao meio natural como um legado mundial.
ou no tico roubar um remdio cujo preo

inacessvel, a fim de salvar algum, que, sem ele, morreria?
Seria um erro pensar que, desde sempre, os homens
tm as mesmas respostas para questes desse tipo.
Com o passar do tempo, as sociedades mudam e tambm
mudam os homens que as compem. Na Grcia Antiga,
por exemplo, a existncia de escravos era perfeitamente
legtima: as pessoas no eram consideradas iguais entre
si, e o fato de umas no terem liberdade era considerado
normal. Hoje em dia, ainda que nem sempre respeitados,
os Direitos Humanos impedem que algum ouse defender,
explicitamente, a escravido como algo legtimo.
Mas, e as futuras geraes? Estaro elas preocupadas com

essas questes amanh? As crianas e os jovens, como
indivduos principais das futuras geraes, tm sido, cada
vez mais, estimulados a apreciar ambientes fechados,
onde podem relacionar-se com jogos de computadores,
celulares e outros equipamentos interativos virtuais,
desviando sua ateno de questes ambientais e do
impacto disso em vidas no futuro, apesar dos esforos
em contrrio realizados por alguns setores. Observese que, se perguntarmos a uma criana ou a um jovem
se eles desejam ficar dentro dos seus quartos, com
computadores e jogos eletrnicos, ou passear em uma
praa, no improvvel que escolham a primeira opo.
Essas posies de jovens e crianas preocupam tanto
quanto o descaso com o desmatamento de florestas hoje
e seus efeitos amanh.
MINISTRIO DA EDUCAO. Secretaria de Educao Fundamental. tica. Braslia,

2012. Disponvel em: <portal.mec.gov.br>. Acesso em: 16 jul. 2012 (adaptado).
Com relao a tica e cidadania, avalie as afirmaes seguintes.

I. Toda pessoa tem direito ao respeito de seus
semelhantes, a uma vida digna, a oportunidades
de realizar seus projetos, mesmo que esteja
cumprindo pena de privao de liberdade, por ter
cometido delito criminal, com trmite transitado
e julgado.
II. Sem o estabelecimento de regras de conduta, no
se constri uma sociedade democrtica, pluralista
por definio, e no se conta com referenciais
para se instaurar a cidadania como valor.
III. Segundo o princpio da dignidade humana, que
contrrio ao preconceito, toda e qualquer pessoa
SINGER, P. tica Prtica. 2 ed. Lisboa: Gradiva, 2002, p. 292 (adaptado).
digna e merecedora de respeito, no importando,
um ttulo adequado ao texto apresentado acima:
portanto, sexo, idade, cultura, raa, religio, classe
A Computador: o legado mundial para as geraes futuras
social, grau de instruo e orientao sexual.
B Uso de tecnologias pelos jovens: indiferena quanto

preservao das florestas
correto o que se afirma em
C Preferncias atuais de lazer de jovens e crianas:

preocupao dos ambientalistas
A I, apenas.
D Engajamento de crianas e jovens na preservao do

legado natural: uma necessidade imediata
C I e II, apenas.
B III, apenas.
D II e III, apenas.
E Reduo de investimentos no setor de comrcio

eletrnico: proteo das geraes futuras
E I, II e III.
3
*A1320123*
QUESTO 05
QUESTO 06
A globalizao o estgio supremo da internacionalizao.

O processo de intercmbio entre pases, que marcou
o desenvolvimento do capitalismo desde o perodo
mercantil dos sculos 17 e 18, expande-se com a
industrializao, ganha novas bases com a grande
indstria nos fins do sculo 19 e, agora, adquire mais
intensidade, mais amplitude e novas feies. O mundo
inteiro torna-se envolvido em todo tipo de troca: tcnica,
comercial, financeira e cultural. A produo e a informao
globalizadas permitem a emergncia de lucro em escala
mundial, buscado pelas firmas globais, que constituem o
verdadeiro motor da atividade econmica.
O anncio feito pelo Centro Europeu para a Pesquisa

Nuclear (CERN) de que havia encontrado sinais de uma
partcula que pode ser o bson de Higgs provocou
furor no mundo cientfico. A busca pela partcula tem
gerado descobertas importantes, mesmo antes da sua
confirmao. Algumas tecnologias utilizadas na pesquisa
podero fazer parte de nosso cotidiano em pouco
tempo, a exemplo dos cristais usados nos detectores do
acelerador de partculas large hadron colider (LHC), que
sero utilizados em materiais de diagnstico mdico ou
adaptados para a terapia contra o cncer. H um crculo
vicioso na cincia quando se faz pesquisa, explicou o
diretor do CERN. Estamos em busca da cincia pura, sem
saber a que servir. Mas temos certeza de que tudo o que
desenvolvemos para lidar com problemas inditos ser
til para algum setor.
SANTOS, M. O pas distorcido. So Paulo: Publifolha, 2002 (adaptado).
No estgio atual do processo de globalizao, pautado na

integrao dos mercados e na competitividade em escala
mundial, as crises econmicas deixaram de ser problemas
locais e passaram a afligir praticamente todo o mundo.
A crise recente, iniciada em 2008, um dos exemplos mais
significativos da conexo e interligao entre os pases,
suas economias, polticas e cidados.
CHADE, J. Presso e disputa na busca do bson. O Estado de S. Paulo,

p. A22, 08/07/2012 (adaptado).
Considerando o caso relatado no texto, avalie as seguintes

asseres e a relao proposta entre elas.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asseres

e a relao proposta entre elas.
I. O processo de desregulao dos mercados financeiros
norte-americano e europeu levou formao de uma
bolha de emprstimos especulativos e imobilirios,
a qual, ao estourar em 2008, acarretou um efeito
domin de quebras nos mercados.
I. necessrio que a sociedade incentive e financie
PORQUE
II. O desenvolvimento da cincia pura para a busca de

solues de seus prprios problemas pode gerar
resultados de grande aplicabilidade em diversas reas
do conhecimento.
estudos nas reas de cincias bsicas, mesmo que no

haja perspectiva de aplicao imediata.
PORQUE
II. As polticas neoliberais marcam o enfraquecimento

e a dissoluo do poder dos Estados nacionais,
bem como asseguram poder aos aglomerados
financeiros que no atuam nos limites geogrficos
dos pases de origem.
A respeito dessas asseres, assinale a opo correta.
A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a

II uma justificativa da I.
A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II

uma justificativa da I.
B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II
no uma justificativa da I.
C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma
proposio falsa.
D A assero I uma proposio falsa, e a II uma
proposio verdadeira.
E As asseres I e II so proposies falsas.
*A1320124*
B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a

II no uma justificativa da I.
proposio falsa.
4
QUESTO 07
QUESTO 08
Legisladores do mundo se comprometem

a alcanar os objetivos da Rio+20
Taxa de rotatividade por setores de atividade econmica: 2007 - 2009
Reunidos na cidade do Rio de Janeiro, 300 parlamentares

de 85 pases se comprometeram a ajudar seus governantes
a alcanar os objetivos estabelecidos nas conferncias
Rio+20 e Rio 92, assim como a utilizar a legislao para
promover um crescimento mais verde e socialmente
inclusivo para todos.
Aps trs dias de encontros na Cpula Mundial de
Legisladores, promovida pela GLOBE International
uma rede internacional de parlamentares que discute
aes legislativas em relao ao meio ambiente , os
participantes assinaram um protocolo que tem como
objetivo sanar as falhas no processo da Rio 92.
Em discurso durante a sesso de encerramento do evento,
o vice-presidente do Banco Mundial para a Amrica Latina
e o Caribe afirmou: Esta Cpula de Legisladores mostrou
claramente que, apesar dos acordos globais serem teis,
no precisamos esperar. Podemos agir e avanar agora,
porque as escolhas feitas hoje nas reas de infraestrutura,
energia e tecnologia determinaro o futuro.
Taxa de rotatividade (%),

excludos transferncias,
aposentadorias, falecimentos
e desligamentos voluntrios
Setores
Total
Extrativismo mineral
Indstria de transformao
Servio industrial de utilidade pblica
Construo civil
Comrcio
Servios
Administrao pblica direta
e autrquica
Agricultura, silvicultura, criao de
animais, extrativismo vegetal
2007
34,3
19,3
34,5
13,3
83,4
40,3
37,6
2008
37,5
22,0
38,6
14,4
92,2
42,5
39,8
2009
36,0
20,0
36,8
17,2
86,2
41,6
37,7
8,4
11,4
10,6
79,9
78,6
74,4
Disponvel em: <http://portal.mte.gov.br>.

Acesso em: 12 jul. 2012 (adaptado).
A tabela acima apresenta a taxa de rotatividade no mercado

formal brasileiro, entre 2007 e 2009. Com relao a esse
mercado, sabe-se que setores como o da construo
civil e o da agricultura tm baixa participao no total
de vnculos trabalhistas e que os setores de comrcio e
servios concentram a maior parte das ofertas. A taxa
mdia nacional a taxa mdia de rotatividade brasileira
no perodo, excludos transferncias, aposentadorias,
falecimentos e desligamentos voluntrios.
Disponvel em: <www.worldbank.org/pt/news/2012/06/20>.

O compromisso assumido pelos legisladores, explicitado

no texto acima, condizente com o fato de que
A os acordos internacionais relativos ao meio ambiente
so autnomos, no exigindo de seus signatrios
a adoo de medidas internas de implementao
para que sejam revestidos de exigibilidade pela
comunidade internacional.
B a mera assinatura de chefes de Estado em acordos
internacionais no garante a implementao interna
dos termos de tais acordos, sendo imprescindvel,
para isso, a efetiva participao do Poder Legislativo
de cada pas.
C as metas estabelecidas na Conferncia Rio 92 foram
cumpridas devido propositura de novas leis internas,
incremento de verbas oramentrias destinadas ao
meio ambiente e monitoramento da implementao da
agenda do Rio pelos respectivos governos signatrios.
D a atuao dos parlamentos dos pases signatrios de
acordos internacionais restringe-se aos mandatos de seus
respectivos governos, no havendo relao de causalidade
entre o compromisso de participao legislativa e o
alcance dos objetivos definidos em tais convenes.
E a Lei de Mudana Climtica aprovada recentemente
no Mxico no impacta o alcance de resultados dos
compromissos assumidos por aquele pas de reduzir
as emisses de gases do efeito estufa, de evitar o
desmatamento e de se adaptar aos impactos das
mudanas climticas.
Com base nesses dados, avalie as afirmaes seguintes.

I. A taxa mdia nacional de, aproximadamente, 36%.
II. O setor de comrcio e o de servios, cujas taxas de
rotatividade esto acima da taxa mdia nacional,
tm ativa importncia na taxa de rotatividade, em
razo do volume de vnculos trabalhistas por eles
estabelecidos.
III. As taxas anuais de rotatividade da indstria de
transformao so superiores taxa mdia nacional.
IV. A construo civil o setor que apresenta a maior
taxa de rotatividade no mercado formal brasileiro,
no perodo considerado.
A I e II.
B I e III.
C III e IV.
D I, II e IV.
E II, III e IV.
5
*A1320125*
QUESTO DISCURSIVA 1
As vendas de automveis de passeio e de veculos comerciais leves alcanaram
340 706 unidades em junho de 2012, alta de 18,75%, em relao a junho de
2011, e de 24,18%, em relao a maio de 2012, segundo informou, nesta
tera-feira, a Federao Nacional de Distribuio de Veculos Automotores
(Fenabrave). Segundo a entidade, este o melhor ms de junho da histria do
setor automobilstico.
Disponvel em: <http://br.financas.yahoo.com>. Acesso em: 3 jul. 2012 (adaptado).
Na capital paulista, o trnsito lento se estendeu por 295 km s 19 h e superou

a marca de 293 km, registrada no dia 10 de junho de 2009. Na cidade de So
Paulo, registrou-se, na tarde desta sexta-feira, o maior congestionamento da
histria, segundo a Companhia de Engenharia de Trfego (CET). s 19 h, eram
295 km de trnsito lento nas vias monitoradas pela empresa. O ndice superou
o registrado no dia 10 de junho de 2009, quando a CET anotou, s 19 h, 293 km
de congestionamento.
Disponvel em: <http://noticias.terra.com.br>. Acesso em: 03 jul. 2012 (adaptado).
O governo brasileiro, diante da crise econmica mundial, decidiu estimular a venda de automveis e, para tal, reduziu o
imposto sobre produtos industrializados (IPI). H, no entanto, paralelamente a essa deciso, a preocupao constante
com o desenvolvimento sustentvel, por meio do qual se busca a promoo de crescimento econmico capaz de
incorporar as dimenses socioambientais.
Considerando que os textos acima tm carter unicamente motivador, redija um texto dissertativo sobre sistema de
transporte urbano sustentvel, contemplando os seguintes aspectos:
a) conceito de desenvolvimento sustentvel; (valor: 3,0 pontos)
b) conflito entre o estmulo compra de veculos automotores e a promoo da sustentabilidade; (valor: 4,0 pontos)
c) aes de fomento ao transporte urbano sustentvel no Brasil. (valor: 3,0 pontos)
RASCUNHO
1
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3
4
5
6
7
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9
10
11
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13
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6
QUESTO DISCURSIVA 2
A Organizao Mundial da Sade (OMS) define violncia como o uso de fora fsica ou poder, por ameaa ou na prtica,
contra si prprio, outra pessoa ou contra um grupo ou comunidade, que resulte ou possa resultar em sofrimento,
morte, dano psicolgico, desenvolvimento prejudicado ou privao. Essa definio agrega a intencionalidade prtica
do ato violento propriamente dito, desconsiderando o efeito produzido.
DAHLBERG, L. L.; KRUG, E. G. Violncia: um problema global de sade pblica. Disponvel em: <http://www.scielo.br>. Acesso em: 18 jul. 2012 (adaptado).
CABRAL, I. Disponvel em: <http://www.ivancabral.com>.

Acesso em: 18 jul. 2012.
Disponvel em: <http://www.pedagogiaaopedaletra.com.br>.

Acesso em: 18 jul. 2012.
A partir da anlise das charges acima e da definio de violncia formulada pela OMS, redija um texto dissertativo a
respeito da violncia na atualidade. Em sua abordagem, devero ser contemplados os seguintes aspectos:
a) tecnologia e violncia; (valor: 3,0 pontos)
b) causas e consequncias da violncia na escola; (valor: 3,0 pontos)
c) proposta de soluo para o problema da violncia na escola. (valor: 4,0 pontos)
RASCUNHO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
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COMPONENTE ESPECFICO
QUESTO 09
QUESTO 10
O papel da cultura organizacional na influncia do

comportamento dos empregados parece ganhar uma
importncia cada vez maior no ambiente de trabalho.
medida que as organizaes expandiram a amplitude
de controle, achataram a estrutura, introduziram
o trabalho em equipe, reduziram a formalizao
e deram mais autonomia aos funcionrios, e os
valores compartilhados, decorrentes de uma cultura
organizacional forte, asseguraram que todas as pessoas
fossem na mesma direo.
Maria Luza, tecnloga em Gesto de RH, foi contratada

por uma empresa do ramo de prestao de servios de
informtica, localizada na regio metropolitana de So
Paulo, com filiais nos estados de Gois, Rio de Janeiro,
Bahia, Paran, Par e Amazonas. No planejamento
estratgico da rea de RH elaborado pela gestora, foi
definido como um dos objetivos estratgicos suprir a
organizao de profissionais qualificados para as diversas
reas da organizao, com foco no posicionamento
competitivo junto ao mercado, por meio da ampliao do
capital humano da empresa. Maria Luza, ento, iniciou a
elaborao de uma poltica de R&S, a ser desenvolvida por
toda a organizao, para direcionar as futuras contrataes
de pessoal e alcanar, assim, os objetivos esperados.
ROBBINS, S. Comportamento Organizacional.

So Paulo: Prentice Hall, 2002.
Considerando o texto acima e a existncia de uma relao

direta entre cultura e comportamento organizacional,
avalie as afirmaes abaixo.
Na situao descrita acima, qual seria a postura adequada

de Maria Luza na definio de fontes de recrutamento,
para se alcanar o objetivo estratgico proposto?
I. A cultura positiva para os empregados, pois ela

indica como as coisas devem ser feitas e o que
importante, isto , contribui para a formao do
comportamento organizacional.
II. As empresas desenvolvem um conjunto bsico
de premissas, convices e regras que dirigem o
comportamento organizacional.
III. O sincronismo da cultura organizacional com o
comportamento organizacional resulta em clima
favorvel efetivao dos objetivos da organizao
e dos prprios empregados.
A Utilizar fontes de recrutamento interno e externo.

B Utilizar apenas fontes de recrutamento interno,
oferecendo oportunidades aos empregados da
organizao.
C Utilizar diversas fontes de recrutamento como
memorandos, cartazes e quadros de aviso.
D Utilizar jornais, agncias de recrutamento on line e
consultoria especializada como fontes de recrutamento.
E No definir as fontes de recrutamento interno e
externo, deixando a critrio das reas solicitantes
do preenchimento de vagas escolher as fontes de
recrutamento adequadas.
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
QUESTO 11
De acordo com o artigo 130 da Consolidao das Leis
do Trabalho (CLT), aps cada perodo de 12 meses de
vigncia de um contrato de trabalho, o empregado tem
direito a sair de frias. Considere um funcionrio admitido
em 10/07/2011 e, em 16/08/2012, de acordo com a
programao do Departamento de Pessoal da empresa,
ele poderia sair de frias. Entretanto, durante o perodo
aquisitivo de frias, ele faltou ao servio 15 dias, sem
apresentar justificativa.
REA LIVRE
A quantos dias de frias o referido funcionrio faz jus?

A 30 dias.
B 24 dias.
C 18 dias.
D 15 dias.
E 12 dias.
*A1320128*
8
QUESTO 12
QUESTO 13
Quando o assunto treinamento de executivos,

nenhuma empresa do planeta to eficiente quanto
a empresa X. Com mais de 330 000 funcionrios
espalhados por 100 pases e atuando em ramos to
diferentes, como energia e entretenimento, a empresa
X uma mquina de formao de novas lideranas.
Em seus mais de 130 anos de histria, nenhum de
seus 12 presidentes foi recrutado fora da companhia
todos foram pacientemente formados e promovidos na
prpria cultura. Para gerenciar a carreira de centenas
de milhares de funcionrios, a empresa X conta com
um sistema de avaliao rgido e constante processo
que se desenvolve no ano todo. com base nessas
avaliaes que a empresa identifica seus talentos
e descarta quem no tem condies de crescer na
companhia. O rigor do sistema garante que se saiba
quem so os provveis sucessores nas principais
posies da empresa. O conselho de administrao
tem um arquivo com 25 nomes de possveis candidatos
presidncia daqui a 13 anos, afirmou o consultor da
empresa, que h 35 anos d aulas em Crotonville, sede
de treinamento da empresa. Pode ser que nenhum
deles venha a ser o CEO, mas todos se desenvolvero
para isso, acrescenta.
Autoconhecimento, conscincia de seu prprio

projeto profissional, formao profissional contnua
e conhecimento das oportunidades oferecidas pela
empresa e pelo prprio mercado de trabalho so
caractersticas do principal agente de um sistema de
gesto de carreira: o empregado. A empresa deve
promover aes que estimulem esse desenvolvimento,
oferecendo oportunidade contnua de aprendizagem e
crescimento profissional.
Nesse sentido, os instrumentos de gesto de carreira
utilizados para promover o desenvolvimento dos
empregados de uma empresa devem oferecer suporte
I. aos sistemas de informaes gerenciais, nos quais
se incluem a poltica salarial, os nveis de promoo
e a poltica de treinamento e desenvolvimento
profissional.
II. s decises individuais sobre carreira, includos
os instrumentos de autoavaliao e os processos
estruturados de feedback.
III. ao gerenciamento de carreira pela empresa,
includos os processos de avaliao de
desempenho e de crescimento profissional.
IV. comunicao entre as pessoas e a empresa,
includa a preparao de gestores, para que
se tornem conselheiros e orientadores dos
empregados, direcionando suas carreiras, na
organizao.
CORREA, C. Disponvel em: <http://exame.abril.com.br/revista-exame/

edicoes/0927/noticias>. Acesso em: 2 jul. 2012 (adaptado).
Considerando o sistema de treinamento utilizado

pela empresa X especificado no texto acima, avalie as
afirmaes abaixo.
I. O sistema de avaliao contnua utilizado permite
identificar os talentos da empresa e embasa as
decises referentes a promoes.
II. O sistema de avaliao contnua utilizado auxilia
a empresa nas tomadas de deciso referentes a
desligamentos e transferncias de funcionrios.
III. O recrutamento interno praticado pela
empresa X motiva todos os funcionrios a
trabalharem com seriedade e a participarem
dos treinamentos, pois aumentam as chances
de promoo e progresso na carreira.
IV. O programa de treinamento para formao
de lderes to eficiente que possibilita que a
empresa desenvolva suas prprias lideranas, sem
precisar recorrer ao mercado.
A I e II.
B I e III.
C III e IV.
D I, II e IV.
E II, III e IV.
REA LIVRE
A I.
B II.
C I e IV.
D II e III.
E III e IV.
9
*A1320129*
QUESTO 14
QUESTO 15
Muitos problemas de comunicao em negociao

podem ser atribudos falta de treinamento especfico
para se ouvir bem. Para ouvir bem, voc tem que ser
objetivo. Isso quer dizer que voc tem que entender as
intenes do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas,
e no somente aquilo que voc quer ouvir. A cada
nova frase dele, voc deve se perguntar: Por que ele
me disse aquilo? Como ele pensou que seria minha
reao? Ele estava sendo honesto?, e da por diante.
Os melhores negociadores invariavelmente so os
melhores ouvintes. Por que existe essa correlao?
Quando eles esto negociando, prestam muita ateno
na entonao, ritmo, altura e demais detalhes da
voz. Negociadores experientes tambm observam
atentamente os sinais no verbais e analisam se so
condizentes com o que est sendo falado. Essa postura
do negociador faz com que ele construa relacionamentos
duradouros entre as partes, o que facilita alcanar objetivos
que beneficiem a todos os envolvidos na negociao.
Um frentista de um posto de gasolina tem como salrio-base

mensal R$ 700,00, adicional de periculosidade no valor de
R$ 210,00, salrio-famlia no valor de R$ 22,00 e desconto
do vale-transporte de R$ 42,00. Aps o apuramento
das verbas desse colaborador, o departamento pessoal
da empresa dever fazer o recolhimento do Fundo de
Garantia do Tempo e Servio (FGTS).
Considerando-se essas informaes, verifica-se que o
valor do recolhimento do FGTS ser de
A R$ 56,00.
B R$ 69,44.
C R$ 71,20.
D R$ 72,80.
E R$ 74,56.
QUESTO 16
MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociao. Disponvel

em: <http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm> .
A Direo de uma empresa do segmento de confeco

de porte mdio, visando a obter vantagem competitiva,
decidiu implantar um novo sistema de remunerao
baseado em resultados. O modelo vincula a remunerao
ao alcance de metas pr-negociadas, de tal forma que as
metas individuais sejam alinhadas s grupais, que, por sua
vez, so desdobradas das metas empresariais.
O texto aponta um dos grandes desafios na construo

das habilidades de um bom negociador. A esse respeito e
a partir do texto, avalie as afirmaes abaixo.
I. O bom negociador aquele que l nas entrelinhas
para compreender as necessidades bsicas do
outro, com o intuito de tirar vantagem, e no, de
atender o outro, construindo, assim, uma relao de
negociao que se pode denominar ganha-perde.
II. importante a postura racional do negociador,
para que consiga articular suas habilidades
humanas, tcnicas e conceituais, tais como,
objetividade no equacionamento dos problemas,
a interpretao do comportamento das pessoas e
a apresentao de propostas concretas.
III. Negociao no uma arte, como se considerou
por muito tempo, mas uma habilidade que pode
ser construda com treinamento comportamental
e(ou) tcnico.
IV. O autor do texto resgata a negociao como
processo de comunicao bilateral cujo objetivo
como anunciado, buscar decises conjuntas que
satisfaam ambos os lados.
Essa forma de remunerao constitui um poderoso aliado

do desempenho organizacional porque
A utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados
a diferentes ramos de atividades.
B possibilita maior comprometimento com os objetivos
organizacionais.
C independe da cultura organizacional, pois o valor da
recompensa baseado no cargo ocupado.
D de fcil modelagem, pois apresenta indicadores de
desempenho.
E concebida sob a tica de resultados igualitrios.
REA LIVRE
A I e II.
B I e III.
C III e IV.
D I, II e IV.
E II, III e IV.
*A13201210*
10
QUESTO 17
Diante da escassez de profissionais especializados no mercado, a rea de Recursos Humanos est precisando usar
a criatividade para preencher novas posies e tem apostado na simples e eficiente poltica do indique um amigo
para trabalhar conosco, ou QI, abreviao para quem indica. Segundo pesquisa divulgada por uma consultoria,
68% das companhias brasileiras j utilizam a indicao de outros funcionrios como um dos mtodos oficiais para a
contratao de profissionais de nvel superior para cargos no executivos. O mecanismo perde somente para a prtica do
recrutamento interno, realizada por 72% das empresas. Atualmente, encontrar perfis de nvel superior com habilidades
bem especficas uma misso rdua, principalmente se a busca for de profissionais de reas tcnicas. Nessas ocasies,
o mtodo da indicao uma tima soluo. mais fcil, por exemplo, usar as redes sociais dos prprios empregados,
que j fazem parte de uma comunidade, pois, assim, a informao vai ser divulgada de forma mais rpida e eficiente.
Um profissional de RH levaria muito mais tempo para localizar esses nichos e se inserir nele.
COSTA, J. E.; AISENBERG, M. Disponvel em:<http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/
mercado-recrutamento-vale-mais-quem-tem-qi-648794.shtml>. Acesso em: 22 jul. 2012 (adaptado).
Considerando o texto acima, que trata da dificuldade para recrutar e selecionar candidatos para algumas reas das
empresas, e as recentes metodologias de recrutamento utilizadas, avalie as afirmaes a seguir.
I. O recrutamento deve sempre estar ajustado s estratgias de Recursos Humanos, as quais devem ser bem
claras e disseminadas entre todos os colaboradores da rea; o RH, por sua vez, deve adotar estratgia aderente
estratgia empresarial, e considerar que na maioria das empresas, a estratgia de gesto de pessoas
trabalhar apenas com recrutamento interno, que renova e enriquece os recursos humanos da organizao ao
trazer sangue novo e experincias novas para a organizao.
II. O uso de indicao dos prprios funcionrios como fonte de recrutamento pode trazer vantagens para a
empresa, como a diminuio de custos nos processos de contratao e a melhoria da qualidade dos currculos
que chegam ao RH, pois quem atua na empresa conhece o ambiente de trabalho e o perfil de profissional que
costuma ser contratado.
III. Entre os processos de Recursos Humanos, a responsabilidade de agregar pessoas certamente a precursora.
No entanto, para atender s necessidades da empresa e atrair os candidatos certos, o RH precisa inserir-se
no contexto atual de comunicao e interao social, hoje predominantemente gerido pelas tecnologias de
informao. O recrutamento externo, at pouco tempo, era dispendioso e seus resultados, incertos, mas hoje,
o RH, se souber utilizar novas ferramentas de recrutamento, poder torn-lo mais assertivo.
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
REA LIVRE
11
*A13201211*
QUESTO 18
QUESTO 19
Aps a aquisio de uma empresa de construo civil

de grande porte, a Organizao X consolidou-se como a
maior empresa do setor no pas. A euforia dos primeiros
dias aps a aquisio foi substituda pela dificuldade de
integrao dos processos das duas empresas. A primeira
ao nessa direo ser a implantao do SIG (sistema
integrado de gesto) na empresa adquirida, que, por
utilizar outro sistema, no dispe de empregados
capacitados nessa ferramenta. Por isso, foi criada uma
equipe que ir desenvolver a capacitao dos empregados
para atuarem no novo sistema. A gerente de recursos
humanos da empresa foi designada para coordenar essa
equipe, que, em seis meses, dever treinar todos os
empregados das quatro divises da empresa adquirida.
Diante de um cenrio de constantes mudanas e

concorrncia altamente acirrada, conquistar, manter e
satisfazer os clientes so desafios para as empresas que
desejam expandir-se no mercado. Nesse contexto, os
gestores devem compreender que o sucesso da empresa
tambm depende dos recursos humanos que nela
trabalham e, para tanto, os profissionais devem estar
satisfeitos e motivados, de forma a responderem com
alto nvel de envolvimento e comprometimento com os
objetivos da organizao. Nesse sentido, a comunicao
interna, baseada nas aes de endomarketing,
fundamental para se criarem e manterem nveis elevados
de satisfao humana e clima organizacional saudvel.
Considerando que a comunicao organizacional est
diretamente relacionada qualidade de vida das pessoas
que atuam em organizaes, avalie as afirmaes abaixo.
Considerando as aes a serem desenvolvidas pela equipe

coordenada pela gerente, conclui-se que
I. As aes de endomarketing desenvolvem os

Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT),
que efetivamente garantem a melhoria do clima
organizacional.
A sero necessrios a formao de turmas e o

estabelecimento do cronograma do treinamento, que
devero ser negociados com os gerentes das quatro
divises da empresa.
II. O endomarketing refora a noo de cliente interno

e proporciona o fortalecimento das relaes entre
empresa e colaboradores.
B o planejamento do processo de capacitao dos

empregados dever incluir o processo de diagnstico,
para que sejam definidas as necessidades de
treinamento.
III. O alinhamento dos Programas de Qualidade

de Vida no Trabalho (QVT) e as aes do
endomarketing convergem para resultados de
uma gesto efetiva e bem-sucedida.
C no haver necessidade de avaliar a efetividade do

treinamento, pois o prazo estipulado para o processo
muito curto.
D o oramento do treinamento dever ser apresentado

aos gerentes das divises da empresa adquirida, que
podero ou no aprov-lo.
A I, apenas.
B III, apenas.
E os resultados da avaliao de desempenho dos

empregados realizada no ano anterior devero ser
considerados para se definir quem dever ser treinado.
C I e II, apenas.
REA LIVRE
REA LIVRE
*A13201212*
D II e III, apenas.
E I, II e III.
12
QUESTO 20
A Construtora X, fundada na dcada de 30, na esteira da expanso da cafeicultura paulista, comeou construindo
pequenos trechos de estrada de ferro. Seu fundador, um empreendedor com pouco estudo, implantou um regime
rgido, voltado para o poder, o controle e o domnio. O estilo do fundador, voltado para a tarefa, coadunava-se com o
tipo de mo de obra que exercia as funes operacionais e, posteriormente, atingiu as funes executivas da empresa.
Os engenheiros, com sua formao lgico-analtica, e os pees, que utilizavam de baixa ou mdia tecnologia, com
predominncia de trabalho braal, que exige controle bastante acentuado, encaixavam-se no estilo de liderana do
empreendedor. Para satisfazer essas condies, necessitava-se, em grande medida, desse tipo de liderana. Uma
base cultural analtica implantou-se na empresa, ficando todas as decises estratgicas restritas ao empreendedor,
e as decises tcnicas, restritas ao corpo tcnico de engenheiros profissionais. Alm disso, existia grande nmero de
funcionrios de estrita confiana do empreendedor. Alguns deles ocupavam cargos relativamente altos, outros, cargos
mais operacionais, mas todos tinham fcil acesso a ele, o que configurava um poder paralelo e constante fonte de
conflito entre a estrutura profissional e essa outra paralela e informal, possuidora, na verdade, de funo assemelhada
aos strapas (governadores das provncias anexadas ao Imprio Persa, na Antiguidade Clssica e considerados os olhos
e os ouvidos do rei). Em virtude disso, tais funcionrios tinham um poder extraordinrio, em razo da acessibilidade
e da predisposio do lder em voluntariamente manter essa estrutura de informao. Muitas vezes, as decises dos
strapas contemporneos prevaleciam sobre as da estrutura profissional dos engenheiros.
GOMES, E.B.P. Cultura Organizacional: um estudo de caso. Disponvel em: <http://www.facape.br/
ruth/adm-comport_organ/Cultura_organizacional.pdf>. Acesso em: 11 jul. 2012 (adaptado).
Considerando as caractersticas descritas da cultura organizacional da Construtora X e os conflitos decorrentes desse

tipo de cultura, avalie as afirmaes seguintes.
I. A forma de gesto da Construtora X evidencia que o conflito no causal nem acidental, mas inerente ao uso do
poder e vida organizacional. Nessa empresa, os strapas contemporneos e os engenheiros representam
subculturas que conflitam entre si, visto que se observa a interferncia deliberada de uma na outra.
II. Observando a relao entre os grupos existentes na Construtora X, percebe-se que o conflito se resolve, muitas
vezes, na competio direta, em que a dominao dos strapas contemporneos subjuga os interesses do
grupo de engenheiros.
III. A histria de fundao da empresa demonstra uma construo de valores organizacionais em que os strapas
contemporneos formam o grupo com existncia assegurada diante dos conflitos, por desempenharem um
papel que faz parte do controle normativo da organizao.
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II apenas.
D II e III apenas.
E I, II e III.
REA LIVRE
13
*A13201213*
QUESTO 21
QUESTO 22
Uma empresa resolveu implantar a ISO 14 001, para

a criao de um sistema de gesto ambiental (SGA).
O mtodo de conduo dos treinamentos aplicados
teve de respeitar o cronograma de implantao da
norma, desenvolvendo habilidades em detrimento da
compreenso de expectativas e valores dos funcionrios
operacionais a respeito do tema. Nesses treinamentos,
eles desenvolveriam as atitudes necessrias mudana
cultural, devendo as prticas de trabalho serem
mais sustentveis ambientalmente. As avaliaes de
reao e efetividade realizadas pelo setor de Recursos
Humanos so a nica fonte de indicadores para o grau
de conscientizao alcanado pelos funcionrios. Como
consequncia, a implantao da ISO 14 001 ocorreu sem a
devida compreenso dos conceitos envolvidos na mudana
da proposta, e o cumprimento dos prazos e das atividades
previstas no cronograma de implantao, constitudo
pela alta direo, contriburam para a ilegitimidade do
processo. A conscientizao passou a ser entendida pelos
funcionrios como mais uma atribuio obrigatria para
continuarem em seu emprego. Assim, cederam em prol
do meio ambiente da empresa, contudo no mudaram
efetivamente hbitos e costumes relacionados a prticas
sustentveis. Houve mudana no discurso da empresa, na
misso e nos valores adotados.
Muitas empresas ainda aplicam exclusivamente o sistema

tradicional de remunerao. Por ser fundamentado nas
descries de atividades e responsabilidades de cada
funo, ele pode causar problemas para as empresas,
como, por exemplo, inibir o esprito empreendedor
e no encorajar o desenvolvimento de habilidades e
conhecimentos. Apesar dos problemas que esse sistema
pode causar, ele ainda tem seu lugar em um mix de
remunerao, pois muitos desses problemas podem ser
contornados utilizando-se metodologias que incluem
I. reduo das faixas salariais.
II. descrio de cargos modificada.
III. ampliao do nmero de cargos.
IV. poltica salarial alinhada s estratgias.
A I.
B III.
C II e III.
D I e IV.
E II e IV.
REA LIVRE
Considerando a maneira como foi realizado o processo

de capacitao e conscientizao implantado e os
princpios da norma ISO 14 001, conclui-se que a empresa
A no foi capaz de conscientizar seus funcionrios a
respeito da mudana proposta, pois o processo de
capacitao no contemplou o envolvimento e a
participao deles.
B promoveu mudanas de hbitos e atitudes, pois o
processo de capacitao resultou na conscientizao
dos funcionrios a respeito de gesto ambiental.
C deve receber a certificao, visto que foi capaz
de promover em seus funcionrios uma efetiva
mudana de hbitos e costumes.
D conseguiu conscientizar seus funcionrios a
respeito de prticas sustentveis, pois o processo de
capacitao seguiu o cronograma proposto pela alta
administrao.
E foi capaz de conscientizar parte dos funcionrios a
respeito de sustentabilidade, visto que alguns dos
participantes da capacitao se empenharam para
assegurar seu emprego.
*A13201214*
14
QUESTO 23
O Frigorfico X uma empresa de pequeno porte que, como a maioria das empresas familiares, adota um sistema de
gesto fechado, sendo as decises totalmente centralizadas na figura de seu fundador. O Frigorfico X conta com um
nmero fiel de clientes e tecnologia de produo pouco evoluda. Os empregados, incentivados a serem fiis empresa,
apresentam relao de companheirismo bastante evidente entre os pares e com o dono do estabelecimento. O ndice
de produo mdio, mas poderia ser melhor se houvesse treinamentos. comum a contratao de parentes dos
funcionrios, por indicao desses. O processo seletivo reduz-se a uma entrevista com o proprietrio e anlise da
experincia anterior do profissional no ramo, verificada na carteira de trabalho. Com a morte repentina do proprietrio,
ficou evidente, aps o diagnstico de um consultor, a necessidade de profissionalizao da gesto do Frigorfico X.
TACHIZAWA, T.; FERREIRA, V.C.P.; FORTUNA, A. A.M. Gesto com pessoas: uma abordagem
aplicada s estratgias de negcios. Rio de Janeiro: Ed. FGV, 2006 (adaptado).
Suponha que voc tenha sido contratado para ser o gerente-geral do Frigorfico X e que a famlia tenha solicitado
formalmente que voc comeasse as mudanas pelo sistema de proviso de Recursos Humanos, preservando o bom
relacionamento com os trabalhadores.
Considerando essa situao, avalie as afirmaes abaixo.
I. Voc deve manter a poltica do fundador da empresa como fonte de indicao de novos funcionrios, o que
favorece a motivao dos trabalhadores, mas deve faz-los perceber que outras fontes de recrutamento
tambm so importantes para a inovao da empresa.
II. Voc deve avaliar a necessidade de criar com os trabalhadores uma relao de confiana e propor reunies
individuais e em grupo, a fim de estreitar os laos e construir, com a ajuda deles, a descrio e a anlise dos
cargos da empresa.
III. Voc deve avaliar a necessidade de manter as etapas j existentes no processo seletivo e acrescentar-lhe testes
psicolgicos, a fim de analisar a produtividade do candidato e aumentar o sucesso do processo seletivo.
IV. Voc deve avaliar a necessidade de reorganizar os nveis hierrquicos da empresa e propor promoes, por
meio de recrutamento interno, a fim de gerar uma onda de competitividade entre os trabalhadores e melhorar
o ndice de produo. Essa estratgia tem o objetivo de melhorar a situao do Frigorfico X no mercado e
avaliar o nvel de comprometimento do trabalhador com a empresa.
A I e II.
B I e III.
C III e IV.
D I, II e IV.
E II, III e IV.
REA LIVRE
15
*A13201215*
QUESTO 24
Dando um passo decisivo para se firmar entre os maiores grupos financeiros do pas, um grande banco estrangeiro
comprou um banco nacional em 2007. Trs anos depois, no incio de novembro de 2010, foi anunciado o fim da
marca do banco nacional, consolidando-se a integrao desses bancos. Para a vice-presidente executiva de RH do
banco nacional, o desafio da integrao envolveu trs questes principais: apoio aos gestores, para que eles pudessem
fortalecer e ajudar suas equipes na transio, garantindo o bom clima; equilbrio entre o foco nas aes de integrao e
o desempenho das tarefas do dia a dia; desafio de manter o melhor das culturas dos dois bancos. O maior desafio foi,
e sempre ser, assegurar que o fator humano seja efetivamente levado em conta em tudo o que se faz, dentro e fora
da nossa organizao, afirma a vice-presidente de RH do banco nacional.
PEREIRA. L. Como manter um casamento. Disponvel em: <http://revistavocerh.
abril.com.br/2011/edicoes>. Acesso em: 5 jul. 2012 (adaptado).
A partir do texto acima, avalie as afirmaes abaixo.

I. A fuso entre empresas sempre um momento delicado para os funcionrios. Nesse contexto, o grande desafio
da rea de Recursos Humanos da corporao gerenciar a nova cultura, fruto da juno de duas empresas,
zelar pelo bom clima organizacional e garantir o andamento do trabalho no decorrer da integrao.
II. Entender a organizao que se est formando como uma cultura reconhecer o papel ativo dos indivduos na
construo da nova realidade organizacional. A partir desse entendimento, os colaboradores passam a ser os
responsveis pelo correto andamento do trabalho durante a fuso e pelo gerenciamento do bom ambiente de
trabalho.
III. A fuso entre empresas demanda reaprendizagem organizacional por ambas as empresas, envolve a absoro
de novas tcnicas e pressupe a adoo de novas posturas, o que exige a mudana nas pessoas. Para facilitar o
processo, deve haver sempre um sistema de aprendizagem, onde h o crescimento mtuo da organizao com
foco em seus membros.
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
REA LIVRE
*A13201216*
16
QUESTO 25
Tradicionalmente, as discusses sobre estratgia tendem a enfatizar resultados e objetivos quantificveis. Assim,
fatores humanos de difcil mensurao, como valores, significados e experincias, acabam ficando de fora quando
chega o momento de planejar formalmente os negcios e aplicar os recursos estratgicos. Sem dvida, as estratgias
que seguem essa linha de pensamento apresentam ndices considerveis de acerto, sobretudo no que diz respeito ao
controle operacional da organizao no curto prazo. Entretanto, elas se mostram perigosamente limitadas medida
que a sociedade se baseia, cada vez mais, no conhecimento.
CARVALHO, F.C.A. Gesto do conhecimento.
So Paulo: Pearson, 2012, p. 60.
A partir do texto acima, no que diz respeito proposta de tornar o conhecimento pressuposto estratgico na gesto do
capital humano nas organizaes, por meio da implementao de aes de T&D, avalie as afirmaes abaixo.
I. Para atingir esse objetivo, deve-se implantar o processo de avaliao de desempenho, utilizando-se o modelo
360 graus.
II. Em tal gesto, deve-se criar ferramentas para expandir continuamente o conhecimento na organizao,
estimulando a capacidade criativa das pessoas, conduzindo-as a aprender de maneira coletiva.
III. Uma ao estratgica para gerir o conhecimento informar o empregado sobre como a organizao e os
demais profissionais o avaliam, o que esperam dele e como acham que ele pode se desenvolver, levando-o,
dessa forma, reflexo sobre sua vida profissional e pessoal.
IV. Deve-se valorizar economicamente o conhecimento e, para isso, utilizar o levantamento de necessidades de
treinamento, para identificar os empregados que tm competncia para agir de acordo com os objetivos
organizacionais.
A I e II.
B II e III.
C III e IV.
D I, II e IV.
E I, III e IV.
REA LIVRE
17
*A13201217*
QUESTO 26
A empresa X descobriu como otimizar sua intranet. Com a crise de 2008, a rea de comunicao sofreu cortes
severos de verba e transformou tudo que era em papel (sete jornais e uma revista) em comunicao online. A notcia
estimulou a organizao a reformular completamente sua estratgia de comunicao. Em vez de editar vrios jornais, a
empresa X desenvolveu um portal, que, alm de ter centralizado todas as informaes, possibilitou que os funcionrios
comentassem as notcias, criassem contedos prprios e anunciassem na seo de classificados. Vale quase tudo:
colocar a foto do filho, comentar sobre a festa junina e anunciar terreno para vender, explica Ramos. O resultado
foi a alta popularidade. Com 2 700 acessos por dia, a intranet da empresa X registra atualmente 1 251 anncios nos
classificados e 2 931 comentrios.
CHEROBINO, V. Disponvel em: <http://revistavocerh.abril.com.br/2011/edicoes/conteudo_661509.shtml#>.
Considerando o texto acima, que trata da eficcia da intranet como um sistema de informaes nas empresas, avalie
as afirmaes abaixo.
I. A empresa X entende que comunicao interna uma rea estratgica nas empresas, e o desafio transformar
o segmento mais bsico da comunicao interna a intranet em ferramenta bem aproveitada e til para
toda a organizao e seus familiares.
II. A intranet considerada pela empresa X como uma base slida para a gesto de contedo, ajudando em vrias
atividades, como recrutamento e seleo, interao entre colaboradores e disseminao do planejamento
estratgico da empresa.
III. A popularidade da intranet, descrita no texto, est relacionada ao volume de postagens e acessos dos
funcionrios. No entanto, o envio e a publicao de tanta informao disponibilizada pela empresa na intranet
vai torn-la vulnervel a hackers.
IV. O portal de currculos e o de anncio de vagas, disponveis como ferramentas da intranet, so importantes
fontes de recrutamento interno, pois possibilitam que a empresa crie um banco de dados com currculos e
atraia, sem custos de recrutamento, candidatos interessados.
A I.
B II.
C I e III.
D II e IV.
E III e IV.
REA LIVRE
*A13201218*
18
QUESTO 27
QUESTO 28
O Banco X, com agncias espalhadas em todas as regies

do pas, criou um grupo de suporte diversidade, com
o objetivo de aumentar a participao das minorias
nos quadros da empresa. Esse grupo realizou uma
pesquisa para diagnosticar os principais obstculos ao
acesso desse pblico aos cargos da empresa. Entre os
problemas apontados, o que causou maior preocupao
foi a viso compartilhada pelos gerentes da empresa
sobre a contratao de portadores de deficincia.
Segundo eles, essas contrataes s ocorrem para
cumprir as exigncias da legislao e melhorar a imagem
da empresa na sociedade, pois eles no acreditam que
possam encontrar, nesse grupo, profissionais qualificados.
Por isso, esforam-se para no terem esses profissionais
em suas reas e, quando so obrigados a contrat-los,
utilizam-nos apenas para preencher cargos de baixa
qualificao e remunerao.
Considere o exemplo de estrutura de carreira de uma

organizao apresentado no texto abaixo.
Com sete plantas no Brasil e mais de 4 000 funcionrios,
uma multinacional com sede no interior de So Paulo, rene
vrias empresas em uma s. Seus produtos vo de fitas
adesivas e autopeas a insumos mdicos e odontolgicos.
Essa diversidade permite que o funcionrio da empresa
tenha grande mobilidade na carreira, podendo mudar de
rea, ou mesmo de unidade. O recrutamento interno
funciona e o investimento em desenvolvimento alto,
diz um empregado.
IZIDORO, M. As 150 melhores empresas para voc trabalhar. Exame.
So Paulo: set. 2012, edio especial, p. 98 (adaptado).
A partir do texto acima, verifica-se que a estrutura de

carreira da empresa apresentada
A piramidal, onde o empregado pode seguir uma
carreira com base na mudana de cargos na
hierarquia, por meio do recrutamento interno e
definida pela organizao.
Considerando a situao enfrentada pelo Banco X,

verifica-se que
B em rede, na qual o funcionrio tem vrias

alternativas de escolha sobre qual posio da
empresa ele quer seguir, optando por aquela que
esteja mais voltada para suas aptides, sob o
gerenciamento e ajuda da organizao.
A a deciso gerencial de posicionar os portadores de

deficincia em cargos de baixa qualificao acertada,
pois esse grupo de pessoas no tem condies de
exercer tarefas mais complexas.
B a principal motivao das empresas brasileiras que
contratam portadores de deficincia, tal como no
caso apresentado, a melhoria da imagem junto
sociedade.
C em linha, na qual a principal caracterstica a de que

a sequncia de posies est alinhada numa nica
direo, sem oferecer alternativas.
D por competncias, por meio do mapeamento do CHA
do empregado, inclusive deixando-o livre para se
candidatar s novas oportunidades na organizao.
C o problema da baixa qualificao dos portadores de

deficincia enfrentado pelo banco em questo ser
solucionado quando o governo criar um programa de
capacitao para esse grupo de pessoas.
E em Y ou paralelas, na qual a principal caracterstica

permitir a orientao das trajetrias profissionais em
duas direes: uma de natureza profissional e outra
de natureza gerencial.
D o programa de suporte diversidade desenvolvido

pelo referido banco s ser bem-sucedido se
forem demitidos os atuais gerentes e contratados
profissionais cujo perfil seja mais favorvel s prticas
que o programa prev.
REA LIVRE
E o problema identificado poderia ser minimizado com

a criao de um programa de treinamentos tcnicos
voltado para os portadores de deficincia contratados
e um programa de treinamento comportamental,
voltado para a sensibilizao dos gerentes.
19
*A13201219*
QUESTO 29
QUESTO 30
Com a chegada do novo milnio, muitas portas se abriram

para atuaes e mudanas pessoais e organizacionais
que tratam da Qualidade de Vida no Trabalho como
algo necessrio e indissocivel a ele. H, no entanto,
imensos dilemas em relao a tempo, sobrecargas,
empregabilidade, transparncia, participao,
especialistas e uso de tecnologia. Os grandes vetores
tm sido seguradoras, custos mdicos, relaes
multicontratuais, fortalecimentos de estruturas
especializadas em prolongar a vida de maneira mltipla
e integrada, dentro e fora do trabalho.
Uma pesquisa dedicou-se a estudar a experincia de

uma empresa no que concerne ao processo de avaliao
de desempenho e desenvolvimento de competncias de
executivos, e analisar as vantagens do uso da ferramenta
intranet nesse processo. A pesquisa sugere que a
avaliao de desempenho realizada com o recurso da
intranet deve propiciar
canais de comunicao abertos entre avaliador
e avaliado, fazendo com que ambos tenham
oportunidade de falar sobre as metas acordadas;
informaes necessrias para o cumprimento das
atividades, conhecendo antecipadamente o que a
empresa espera de cada pessoa;
aconselhamento do gerente diante dos resultados;
discusses com o gerente sobre as melhores
formas de desenvolvimento pessoal e profissional;
reduo da ansiedade e incerteza por parte do
funcionrio avaliado.
LIMONGI-FRANA, A. C. Sade com qualidade de vida

organizacional e pessoal. In: Gesto estratgica de pessoas.
So Paulo: Editora Saraiva, 2010.
Considerando o texto apresentado e a abrangncia dos

programas de gesto da qualidade de vida no trabalho,
avalie as seguintes asseres e a relao proposta entre elas.
I. O modelo assertivo de empresa que desenvolve um
Programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)
aquele em que se gerenciam a integrao da segurana
e sade, bem como a gerao de estratgias e aes
voltadas para o bem-estar humano.
PILLA, B. S.; SAVI, N. O uso da intranet no processo de avaliao de

desempenho e desenvolvimento de competncias de executivos.
Anais do XXVI EnANPAD. Salvador: ANPAD, 2002.1 CD (adaptado).
A partir dos resultados da pesquisa, avalie as seguintes

asseres e a relao proposta entre elas.
PORQUE
II. Diversas iniciativas externas organizao tm sido
favorveis garantia do alto ndice de qualidade de
vida no trabalho e, consequentemente, da longevidade
das pessoas.
I. Quando no so respeitados os princpios que

norteiam um processo de avaliao de desempenho
em que se utiliza a intranet, problemas como
distanciamento e frieza na relao entre avaliador e
avaliado tornam-se fatores preocupantes.
PORQUE

proposio falsa.
II. Cabe ao ambiente virtual suprir as deficincias geradas

pela ao das pessoas, includa a postura tica,
melhorar a oportunidade de discusso da avaliao
entre o avaliador e o avaliado e reduzir o prejuzo
da organizao e da rea de Recursos Humanos na
implementao desse processo.
proposio falsa.
REA LIVRE
*A13201220*
20
QUESTO 31
As negociaes so uma parte crtica da dinmica do varejo fazemos um nmero cada vez maior delas todos os
dias, numa velocidade crescente. Cada negociao mexe com os estoques, com a logstica e com as margens. Ns nos
relacionamos com cerca de 5 000 fornecedores. Por essas razes, nossas negociaes precisam ser padronizadas tanto
quanto possvel. No podemos deixar que cada comprador tenha uma abordagem ou um objetivo diferente, ou que
meu estilo pessoal dite o do grupo. Tambm no podemos abrir mo da tica e da transparncia todas as condies
envolvidas precisam ser absolutamente claras. Surgiu da a deciso de criar um estilo corporativo de negociao, com
base no qual estamos treinando nossos profissionais. No treinamento, mostramos que eles devem orientar-se no pelo
emocional ou pela fora, mas pelo planejamento. Sem planejamento, voc no tem tempo para conhecer melhor quem
est do outro lado e no consegue partir para a negociao munido de todas as informaes necessrias. Mas treinar no
significa criar comportamentos mecnicos. Os contextos mudam, e o negociador precisa saber escolher as ferramentas
adequadas a cada caso, como se fosse um jogador de golfe selecionando o taco certo para aquela jogada.
BETHLEM, H. A arte do aperto de mos. Revista Exame. 22 abr. 2003. Disponvel em: <http://exame.abril.com.br/
revista-exame/edicoes/0790/noticias>. Acesso em: 12 jul. 2012.
Considerando as orientaes descritas no texto, avalie as afirmaes seguintes.

I. A criao de um estilo corporativo de negociao, na empresa descrita, pauta-se em estabelecer convices
ticas e promover treinamentos com o objetivo de fazer com que os negociadores optem por decises racionais
baseadas na identificao das questes em pauta na negociao e da priorizao delas, na construo de um
leque de acordos alternativos e no desenvolvimento de estratgias e tticas.
II. A analogia entre o jogador de golfe e o negociador aponta para a ideia de que no existe um padro ideal para
se aplicar ao comportamento do negociador. No entanto, possvel estabelecer estilos que, de certo modo,
resultam em encaminhamento da negociao em consonncia com os valores e objetivos organizacionais.
III. De acordo com o texto, a questo tica, priorizada pela organizao descrita, foi um motivo importante para
a implementao do treinamento em negociaes na referida empresa. No entanto, sabe-se que impossvel
promover um treinamento em tica, pois a tica de um negociador corresponde sua tica pessoal.
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
REA LIVRE
21
*A13201221*
QUESTO 32
Uma das caractersticas necessrias a um profissional da rea de Recursos Humanos a capacidade de negociao. Para
se implantar um programa de remunerao estratgica em uma organizao tradicional preciso seguir um sistema de
princpios, buscando-se adequar o modelo ao tipo de gesto da organizao.
No que concerne aos princpios aludidos no texto, avalie as afirmaes abaixo.
I. Para se aplicar o princpio do valor de recompensa em uma empresa tradicional, preciso negociar com os
gestores o pagamento de salrios fixos compatveis com a estratgia de remunerao adotada pela empresa,
alm de se instituir bnus aos diretores e gerentes mediante seu bom desempenho, associando, assim, a
motivao remunerao.
II. Para aplicar o princpio do desenvolvimento, o profissional de Recursos Humanos deve negociar com
a organizao a manuteno de programas de educao e treinamento contnuos oferecidos aos seus
colaboradores.
III. Para negociar o princpio de atrao e reteno, uma organizao tradicional deve buscar jovens empreendedores,
dispostos a assumir riscos, atributos ausentes no perfil de profissionais mais maduros e experientes.
IV. Em uma empresa tradicional, o princpio do timing de reconhecimento no deve ser negociado, devendo, nesse
caso, a remunerao varivel ser aplicada somente na parte varivel do salrio.
A I, apenas.
B I e II, apenas.
C II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, II, III e IV.
REA LIVRE
*A13201222*
22
QUESTO 33
A histria da empresa X, que h 25 anos atua no ramo de transportes, similar de muitas empresas brasileiras, ou
seja, de origem familiar e demorou a se profissionalizar. Nos ltimos anos, vem passando por um processo contnuo
de profissionalizao e ajustamentos em sua estrutura organizacional.
Recentemente, foi contratado um novo gestor para a rea de Recursos Humanos. Aps um perodo intenso de elaborao
do planejamento estratgico da rea, o novo gestor vem enfrentando conflitos e resistncias s mudanas propostas,
tanto por parte dos fundadores da empresa, que continuam exercendo cargos de direo quanto pelos prprios
empregados, acostumados com uma poltica paternalista, sem critrios para contratao de pessoas, programas de
formao profissional, sistemas de remunerao e benefcios.
Com base nas informaes do texto, verifica-se que, para iniciar um processo de mudanas e implantao de novas
polticas organizacionais na empresa X, a rea de RH deve
A analisar e diagnosticar a cultura organizacional, a percepo da empresa pelos empregados e o ambiente de
trabalho, por meio da aplicao de uma pesquisa de clima organizacional.
B elaborar todas as polticas de gesto de recursos humanos, implantando-as de maneira gradual e com a ajuda dos
lderes, para que no afetem a motivao dos empregados.
C divulgar as polticas organizacionais elaboradas a partir do planejamento estratgico organizacional,
conduzindo esse processo de maneira a satisfazer os empregados.
D implementar um programa de formao de lderes, mapeando todas as competncias, principalmente as dos
antigos fundadores que exeram funo gerencial.
E programar uma avaliao de desempenho, mapeando as competncias dos empregados, para deflagrar processo
de desligamentos, pois, dessa forma, haver entrada na organizao de profissionais com outras competncias.
REA LIVRE
23
*A13201223*
QUESTO 34
A cultura de segurana representa as experincias vividas pelos recursos humanos de uma organizao e os
significados e as interpretaes dessas experincias, expressos, em parte, de forma simblica e que servem
de guia para as aes dos empregados diante de riscos e acidentes.
RICHTER, A.; KOCH, C. Integration, Differentiation and Ambiguity in Safety Cultures. Safety Science, n. 42, p. 703-722, 2004.
Considere essas afirmaes, avalie as seguintes asseres e a relao proposta entre elas.
I. A cultura de segurana, formada por pessoas e suas relaes sociais dentro e fora das organizaes, deve
ser entendida em um contexto especfico, que pode mudar em razo das condies materiais e das relaes
sociais desenvolvidas.
PORQUE
II. A cultura de segurana integrada e nica, ou seja, no possvel existirem diferentes culturas em diferentes
departamentos ou setores de uma mesma organizao.
A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II uma justificativa da I.
B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a II no uma justificativa da I.
C A assero I uma proposio verdadeira, e a II uma proposio falsa.
D A assero I uma proposio falsa, e a II uma proposio verdadeira.
REA LIVRE
*A13201224*
24
QUESTO 35
Um sistema de informaes gerenciais na rea de RH utilizado, em nvel estratgico, na identificao de
habilidades e competncias dos empregados de uma empresa. No nvel gerencial, esse sistema auxilia nas tarefas
de recrutamento, seleo, contratao e remunerao. Nos procedimentos operacionais de RH, como nas rotinas
dos departamentos de pessoal, esse sistema utilizado para armazenar registros ou dados dos empregados, tais
como: nome, endereo, telefone, escolaridade, funo, salrio, benefcios, histrico de atuao. Esse sistema
tambm usado para armazenar dados que atendem exigncias do governo federal e estadual relacionadas
contratao de empregados e s leis trabalhistas. Alm disso, eficiente ferramenta de comunicao e disseminao
do conhecimento em uma organizao.
Considerando o texto acima, avalie as afirmaes a seguir.
I. Apesar de um sistema de informaes gerenciais ser usado pela rea de RH, no compete ao gestor dessa
rea manter a segurana e o sigilo dos dados armazenados, pois ele no tem habilidades para tal.
II. Os dados devem estar disponveis, de forma eletrnica e impressa, para toda a organizao, o que possibilita que
todos tomem conhecimento das informaes e rotinas do Departamento de Pessoal relativas aos empregados.
III. A tecnologia da informao e da comunicao tem facilitado o gerenciamento das informaes e rotinas dos
departamentos de pessoal e de toda a rea de RH, devendo, portanto, ser a sua utilizao alvo de contnuo
aprimoramento.
A I, apenas.
B II, apenas.
C III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
REA LIVRE
25
*A13201225*
QUESTO DISCURSIVA 3
Um dos grandes desafios da moderna gesto de pessoas atrair e manter uma
fora de trabalho com competncias alinhadas s estratgias organizacionais.
Para lidarem com esse desafio, as organizaes implantam modelos de gesto
de pessoas articulados por competncias. Nesses modelos, a direo das
empresas deve definir, com clareza, as competncias organizacionais necessrias
realizao de suas estratgias e obteno de vantagem competitiva.
Essas competncias organizacionais devem ser desdobradas em perfis de
competncias para os cargos das empresas. Esses perfis incluem no apenas
formao acadmica e experincia profissional, mas tambm caractersticas
comportamentais e de personalidade. A partir de avaliaes de desempenho dos
empregados, as empresas identificam os gaps entre as competncias requeridas
pelo negcio e aquelas efetivamente detidas pelos empregados.
Considerando o contexto acima, faa o que se pede a seguir.
a) Descreva como o processo de treinamento e desenvolvimento de profissionais pode contribuir para o
preenchimento dos gaps identificados pelas empresas. (valor: 3,0 pontos)
b) Indique as contribuies dos modelos de gesto por competncias para a gesto da carreira dos empregados
nas empresas. (valor: 4,0 pontos)
c) Descreva os impactos dos modelos de gesto por competncias nas prticas de recrutamento e seleo de
pessoas nas empresas. (valor: 3 pontos)
RASCUNHO
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*A13201226*
26
QUESTO DISCURSIVA 4
Um engenheiro civil de 55 anos fez carreira na empresa X, ao longo de vinte e cinco anos. Ele conhece todos os setores
em detalhes e o responsvel pelo diferencial competitivo da empresa no mercado, qual seja, o desenvolvimento de
uma metodologia de operacionalizao do trabalho, criada por ele e pela empresa.
Entretanto, o engenheiro est insatisfeito com seu emprego, pois a empresa X j o promoveu ao nvel mximo da estrutura
de cargos e salrios. Mas, ele sabe que ainda pode desenvolver-se mais profissionalmente. Diante dessa situao, resolveu
se arriscar e procurar novo trabalho, por meio do cadastro em um site de empregos.
Aps dois meses de inscrio no cadastro, o engenheiro foi convidado a participar de um processo seletivo da
empresa Y. O recrutamento seria semiaberto, e ele resolveu arriscar.
Ao chegar sede da empresa Y, ele se deparou com dez candidatos com os mais diferentes perfis. Os candidatos
participaram de diversas fases do processo seletivo no decorrer de dez dias, at que restaram, para a entrevista final,
apenas trs candidatos, entre eles, o engenheiro.
Na entrevista com o gestor da rea, ele foi informado da remunerao, que era maior que a que recebia na empresa X.
O benefcio consistia em participao dos lucros e resultados no final do ano, conforme cumprimento de metas. A forma
de contratao tambm era diferente da adotada na empresa X, onde ele era registrado conforme a CLT. Na empresa
Y, o candidato selecionado seria contratado como prestador de servios e teria de abrir uma empresa, recebendo via
emisso de nota fiscal. A carga horria semanal de trabalho era a mesma que ele cumpria na empresa X, o local de
trabalho seria a sede da empresa Y e o contratado seria subordinado ao diretor de operaes.
Na entrevista, foi dito ao engenheiro que ele conseguiria a vaga se implementasse na empresa Y, por meio do
treinamento dos funcionrios, a to famosa metodologia de trabalho adotada na empresa X.
Considerando a situao apresentada acima, elabore um texto dissertativo, contemplando os seguintes aspectos:
a) possveis falhas que tenham ocorrido no processo seletivo, plano de remunerao, treinamento e questes legais;
(valor: 5,0 pontos)
b) questes ticas relacionadas a possveis situaes conflitantes entre as partes envolvidas no processo.
(valor: 5,0 pontos)
RASCUNHO
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QUESTO DISCURSIVA 5
A empresa X, um clube esportivo que atua no segmento de entretenimento, passou, recentemente, por um processo
de renovao organizacional, baseado em uma pesquisa de clima organizacional em que se privilegiou o feedback
dos empregados. O formato da pesquisa delineou dois caminhos: anlise do ambiente interno e anlise do ambiente
externo. A empresa efetuou a coleta, a tabulao e a apresentao dos resultados da pesquisa de clima organizacional.
O diferencial dessa renovao organizacional foi a utilizao dos resultados da pesquisa de clima organizacional, para
se preparar o Planejamento Estratgico de Recursos Humanos (PERH) da empresa X.
A empresa foi audaciosa, pois o PERH foi elaborado a partir de uma anlise criteriosa de cada um dos fatores da
pesquisa de clima avaliados, a qual resultou na formulao de estratgias com base nas anlises dos pontos fracos,
pontos fortes, oportunidades e ameaas em relao aos recursos humanos da empresa.
Em reunio com todos os diretores e gerentes do clube, o presidente apresentou as seguintes consideraes sobre essa
iniciativa: O nosso PERH uma ferramenta inovadora, e somente conseguimos constru-lo graas viso estratgica
do nosso diretor de RH e ao comprometimento e envolvimento dos nossos colaboradores.
Considerando o texto acima, faa o que se pede a seguir.
a) Indique vantagens e desvantagens de uma empresa em definir o seu PERH com base em uma pesquisa de clima
organizacional.(valor: 2,0 pontos)
b) Descreva o que pode ser feito para ampliar as vantagens junto aos pontos fortes de uma empresa, bem como
para reduzir e (ou) eliminar as desvantagens dos pontos fracos. (valor: 3,0 pontos)
c) Esclarea se o diretor de RH, ao elaborar e conduzir a pesquisa de clima, bem como ao construir o PERH agiu como
empreendedor. Justifique sua resposta. (valor: 5,0 pontos)
RASCUNHO
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28
QUESTIONRIO DE PERCEPO DA PROVA

As questes abaixo visam levantar sua opinio sobre a qualidade e a adequao da prova
que voc acabou de realizar. Assinale as alternativas correspondentes sua opinio nos
espaos apropriados do Caderno de Respostas.
QUESTO 1
QUESTO 6
Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de

Formao Geral?
A Muito fcil.
B Fcil.
C Mdio.
D Difcil.
E Muito difcil.
As informaes/instrues fornecidas para a resoluo

das questes foram suficientes para resolv-las?
A Sim, at excessivas.
B Sim, em todas elas.
C Sim, na maioria delas.
D Sim, somente em algumas.
E No, em nenhuma delas.
QUESTO 2
Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de
Componente Especfico?
A Muito fcil.
B Fcil.
C Mdio.
D Difcil.
E Muito difcil.
QUESTO 7
Voc se deparou com alguma dificuldade ao responder
prova. Qual?
A Desconhecimento do contedo.
B Forma diferente de abordagem do contedo.
C Espao insuficiente para responder s questes.
D Falta de motivao para fazer a prova.
E No tive qualquer tipo de dificuldade para responder
prova.
QUESTO 3
Considerando a extenso da prova, em relao ao tempo
total, voc considera que a prova foi
A muito longa.
B longa.
C adequada.
D curta.
E muito curta.
QUESTO 8
Considerando apenas as questes objetivas da prova,
voc percebeu que
QUESTO 4
A no estudou ainda a maioria desses contedos.

B estudou alguns desses contedos, mas no os aprendeu.
C estudou a maioria desses contedos, mas no os aprendeu.
D estudou e aprendeu muitos desses contedos.
E estudou e aprendeu todos esses contedos.
Os enunciados das questes da prova na parte de

Formao Geral estavam claros e objetivos?
A Sim, todos.
B Sim, a maioria.
C Apenas cerca da metade.
D Poucos.
E No, nenhum.
QUESTO 9
QUESTO 5
Qual foi o tempo gasto por voc para concluir a prova?
Os enunciados das questes da prova na parte de

Componente Especfico estavam claros e objetivos?
A Sim, todos.
B Sim, a maioria.
C Apenas cerca da metade.
D Poucos.
E No, nenhum.
A Menos de uma hora.

B Entre uma e duas horas.
C Entre duas e trs horas.
D Entre trs e quatro horas.
E Quatro horas, e no consegui terminar.
29
*A13201229*
REA LIVRE
*A13201230*
30
REA LIVRE
31
*A13201231*
SINAES
Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior
Ministrio
da Educao
*A13201232*

13 - CST - Recursos - Humanos Enade PDF

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SINAES

Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior

Questionrio de Percepo da Prova

Proporo de leitores por regio

% do total de leitores brasileiros

Proporo regional (%)

% do total de leitores brasileiros

% do total de leitores brasileiros

Proporo regional (%)

Proporo regional (%)

% do total de leitores brasileiros

% do total de leitores brasileiros

Proporo regional (%)

Proporo regional (%)

De acordo com as informaes apresentadas acima, verifica-se que

A floresta virgem o produto de muitos milhes de

ou no tico roubar um remdio cujo preo

Mas, e as futuras geraes? Estaro elas preocupadas com

MINISTRIO DA EDUCAO. Secretaria de Educao Fundamental. tica. Braslia,

Com relao a tica e cidadania, avalie as afirmaes seguintes.

SINGER, P. tica Prtica. 2 ed. Lisboa: Gradiva, 2002, p. 292 (adaptado).

digna e merecedora de respeito, no importando,

um ttulo adequado ao texto apresentado acima:

portanto, sexo, idade, cultura, raa, religio, classe

A Computador: o legado mundial para as geraes futuras

social, grau de instruo e orientao sexual.

B Uso de tecnologias pelos jovens: indiferena quanto

correto o que se afirma em

C Preferncias atuais de lazer de jovens e crianas:

D Engajamento de crianas e jovens na preservao do

E Reduo de investimentos no setor de comrcio

TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS

A globalizao o estgio supremo da internacionalizao.

O anncio feito pelo Centro Europeu para a Pesquisa

SANTOS, M. O pas distorcido. So Paulo: Publifolha, 2002 (adaptado).

No estgio atual do processo de globalizao, pautado na

CHADE, J. Presso e disputa na busca do bson. O Estado de S. Paulo,

Considerando o caso relatado no texto, avalie as seguintes

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asseres

I. necessrio que a sociedade incentive e financie

II. O desenvolvimento da cincia pura para a busca de

estudos nas reas de cincias bsicas, mesmo que no

II. As polticas neoliberais marcam o enfraquecimento

A respeito dessas asseres, assinale a opo correta.

A respeito dessas asseres, assinale a opo correta.

A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a

A As asseres I e II so proposies verdadeiras, e a II

B As asseres I e II so proposies verdadeiras, mas a

TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS

Legisladores do mundo se comprometem

Taxa de rotatividade por setores de atividade econmica: 2007 - 2009

Reunidos na cidade do Rio de Janeiro, 300 parlamentares

Taxa de rotatividade (%),

Disponvel em: <http://portal.mte.gov.br>.

A tabela acima apresenta a taxa de rotatividade no mercado

Disponvel em: <www.worldbank.org/pt/news/2012/06/20>.

O compromisso assumido pelos legisladores, explicitado

Com base nesses dados, avalie as afirmaes seguintes.

TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS

Na capital paulista, o trnsito lento se estendeu por 295 km s 19 h e superou

CABRAL, I. Disponvel em: <http://www.ivancabral.com>.

Disponvel em: <http://www.pedagogiaaopedaletra.com.br>.

O papel da cultura organizacional na influncia do