Estudo de Tempos e Mtodos

Paulino G. Francischini

1
PRO
Objetivo do Curso

l Fornecer os conceitos fundamentais do Estudo de Tempos e e

Projetos de Mtodos
l Fornecer noes tericas e ferramentas de trabalho para a
definio de anlise de problemas de mtodo de trabalho
l Apresentar metodologia sistemtica para a execuo de Projetos
de Mtodos e Medida do Trabalho
l Exercitar as tcnicas fundamentais a serem apresentadas

2
PRO
Bibliografia
BANDEIRA, A. A. Indicadores de desempenho para gesto de uma usina
usina hidreltrica. So Paulo, 1997. Dissertao
de mestrado - Escola Politcnica da Universidade de So Paulo.

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CHRISTOPHER, W.F. Thor,

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Portland. Productivity.
Productivity.
1993

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Market

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101-109, nov/dec 1987

GARVIN, D. - What Does Product Quality Really Mean?.

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Review, pp 25-
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GOLD, B. - Foundations of Estrategic Planning for Productivity Improvement

Improvement
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may/jun, pp 15-
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Harvard Business School Harvard Business Review on Measuring Corporate Performance

Performance (Harvard Business Review
Series)

HAYES, R. H.; Wheelwright, S.C. Restoring our competitive edge. New York, John Wiley and Sons, 1984

HRONEC Steven m. Vital Signs : Using Quality, time, and Cost Performance
Performance Measurements to Chart Your
Companys Future.
3
PRO
 Bibliografia
HODGETTS Richard M.; Measures of Quality and High Performance: Simple Tools and Lessons Learned from
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ISHIWARA, A. Uma viso do modelo japones da produtividade. Curitiba, Instituto Brasileiro da Qualidade e
Produtividade no Paran, 1996.

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Amsterdam, Elsevier,
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KAPLAN Robert S., NORTON David P. The Balanced Scorecard : Translating Strategy into Action

KAYDOS, W. Operational performance measurement: increasing total productivity.

productivity. New York. St.
St. Lucie Press.
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Qualidade: um estudo comparativo dos modelos Just
Just
in-
in-Time (JIT), Total quality control
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Mestrado Escola Politcnica, Universidade de So Paulo.

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sistemas de operaes. So Paulo 1993. Tese
(Doutorado) Escola Politcnica, Universidade de So Paulo.

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Brasileira - Revista Indicadores
da Qualidade e Produtividade, n 02, pp82 a 107, 1993

4
PRO
Bibliografia

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Hill, USA, 1993.

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SLACK, N. - Vantagem Competitiva em Manufatura - Atlas, So Paulo, 1993

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Produo- (Edio compacta) - Atlas, So Paulo, 1999

SINK, D.S. Tuttle, T.C.

Planning and measurement and evaluation,
evaluation, control and improvement.
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Wiley, 1985.

SUMANTH, D.J. Productivity engineering and management. McGraw Hill, 1984.

MUSCAT, A. R, N. Produtividade e Gesto da Produo. So Paulo 1987. Escola Politcnica, Universidade de So

Paulo.

5
PRO
Conceitos

Estudo de Tempos e Mtodos (ET&M) o estudo sistemtico

dos sistemas de trabalho com os seguintes objetivos:
Desenvolver o mtodo mais adequado, geralmente aquele de
menor custo
Padronizar este mtodo

Determinar o tempo gasto por uma pessoa qualificada e

devidamente treinada, trabalhando em um ritmo normal, para
executar uma tarefa ou operao especfica
Orientar o treinamento no mtodo especificado

6
PRO
Partes do ET&M

l Projeto de Mtodos
Encontrar o melhor mtodo de se executar uma tarefa

l Estudo de Tempos ou Medida do Trabalho

Determinar o tempo-padro para execut-lo

7
PRO
Perguntas a serem respondidas ...

Qual a melhor maneira de se executar uma determinada tarefa?

Mtodo Padro

Qual deveria ser o tempo necessrio para executar um ciclo do

Mtodo Padro?

Tempo Padro

8
PRO
Aplicaes do ET&M

l Avaliao do desempenho atual ou passado

Medida de produtividade

Plano de incentivos

Avaliao de mtodos de trabalho alternativos

Controle

l Previso do desempenho futuro

Estimativa de custos (interno ou terceirizado)

Seleo de recursos

Organizao das tarefas

Arranjo fsico das instalaes

9
PRO
O que Tempo Produtivo?

l Tempo Produtivo (Agregao de Valor)

Operaes

l Tempo Improdutivo (Sem Agregao de Valor)

Inspees

Esperas

Armazenamento

Transporte

10
PRO
Eliminar o Tempo que NO Agrega
Valor

l Soluo Eficiente: fazer certo a coisa

Desempenho: fez o que esperava que fizesse?

l Soluo Eficaz: fazer a coisa certa

Abordagem crtica

necessria esta tarefa?

Por qu fazemos o que fazemos

Por qu fazemos desta maneira

11
PRO
Metodologia de Soluo de
Problemas
1. Definir o problema 1

2. Analisar o problema 2
1
2
3. Busca de possveis solues 3 3
4
5
4. Escolher uma soluo 4
Errado

5. Implantar a soluo 5

Certo
12
PRO
Definir o Problema: O Problema
Existe?
l So realmente problemas?
Problemas sem soluo

Problemas com uma nica soluo

Problema com vrias solues

l Falsa dicotomia
Nove mais quatro so catorze ou quatorze?

Na poltica, se voc no de esquerda, de direita

Em um filme de faroeste, se no for mocinho bandido

13
PRO
Restries de um problema

Restries Restries pelo

reais conhecimento

Restries
fictcias

Espao de Soluo do Problema 14

PRO
Exemplo

Encontrar uma linha poligonal constituda por 4 segmentos de

reta que passe por todos os pontos da figura abaixo

x x x

x x x

x x x

15
PRO
Exemplo

Construir 4 tringulos equilteros de lado l utilizando apenas 6

segmentos de reta de tamanho l
l

l l
= 4x

16
PRO
Histrico:

Taylorismo:
Movimento de racionalizao idealizado por Frederick Taylor,
considerado o Pai da Administrao Cientfica, autor de
Princpios de Administrao Cientfica, introduzido nos EUA no
incio do sculo XX.
Caractersticas:
Separao entre pensar e fazer

Produtividade depende diretamente da remunerao

O Homem um mero instrumento de trabalho

17
PRO
Princpios de Administrao
Cientfica
1. O desconhecimento por parte da Administrao do processo
produtivo a raiz dos problemas de controle:

Propostas:
Estudo dos movimento elementares de cada operrio,
identificando os teis e eliminando os inteis para intensificar
o trabalho
Eliminar a iniciativa operria na escolha do melhor mtodo

Administrao passa a definir e impor o melhor mtodo de

trabalho com o respectivo tempo padro

18
PRO
Princpios de Administrao
Cientfica
2. Se o trabalho for estudado, analisado e simplificado (dominado)
pela Administrao, o operrio adequado pode ser escolhido
mais facilmente

Propostas
No h necessidade de homens excepcionais

Cada tipo de trabalho requer um tipo especfico de operrio

Fornecer treinamento adequado

Habilidades pessoais especficas

19
PRO
Princpios de Administrao
Cientfica
3. O Planejamento e Controle da Produo so funes da
gerncia e no mais do encarregado

Propostas:
Gerncia deve apoiar-se em especialistas

Organizao em departamentos especficos

Elemento central da Programao e Controle da Produo

so as Ordens de Servio (O.S.s)

20
PRO
Novo Conceito de Soluo de
Problemas

P P

A D A A D

C C
Classe Classe no
Gerente Operrio
pensante pensante
21
PRO
Mtodo de anlise
% de
Valor

l Priorizar o processo a ser analisado

% de Itens

MP

l Desenhar o processo
PA

MP

l Dividir o processo em atividades ! Ativ. ! Ativ. ! Ativi. ! Ativ. ! Ativ. Ativ. ! Ati!
PA

Atividade
l Dividir a atividade em elementos ! Elemento ! Elemento ! Elemento !

22
PRO
Priorizao de Processos
Curva ABC
l Conceito:
Ordenao e classificao dos itens pela importncia relativa
(priorizao)
Poucos vitais, muitos triviais

l Aplicao:
Quais os trabalhos mais importantes e concentrar-se neles
(mais demorados, maior custo, mais freqentes)

23
PRO
Curva ABC
Classificao
l Agrupamento em 3 classes

Classe A: Poucos itens (< 20%)

Grande peso no efeito total (70 a 80%)

Classe B: Itens de importncia intermediria

Classe C: Grande quantidade de itens (> 50%)

Pouco peso no efeito total (< 10%)

24
PRO
Curva ABC
% de
Valor

A B C

% de Itens

25
PRO
Curva ABC
Exemplo de Aplicao
Atividades em uma Agncia Bancria

N Tarefa Min/dia Acumulado % Acum.

1 Abertura de C.C. 177 177 37.0

2 Entrega de tales 42 219 45.9
3 Aplicaes em CDB 22 241 50.5
4 Aplicaes em Fundos 15 256 53.8
5 Consultas mesa 14 270 56.3
6 Abert. de cheque esp. 12 282 58.8
... ................................... ..... ....... ........
78 Reclamao de saldo 1 480 100.0

26
PRO
Introduo s Tcnicas de Registro
Analtico
l 1. Grfico do Fluxo do Processo
1.1 Fluxograma
1.2 Mapofluxograma
1.3 Diagrama de Freqncia de Percurso
l 2. Grficos de Atividade
2.1 Grfico de Atividade simples
2.2 Grfico de Atividade mltiplo
2.3 Diagrama homem-mquina

27
PRO
Fluxograma

l Natureza do grfico
Homem x Produto
Analisa apenas Analisa apenas
trabalho humano o percurso do produto

Rotina da fbrica x Rotina do escritrio

Fluxo principal x Incorpora sub-processo

Fluxo nico Fluxo em ramos

28
PRO
Recomendaes para Fluxograma

Determinar a atividade a ser estudada

Definir o objeto a ser seguido

Definir os pontos de incio e fim

Cabealho com dados

Descrio do processo

Distncias
Tempo
Sumrio com dados

29
PRO
Simbologia

Operao

Inspeo

Armazenamento

Transporte

Espera

30
PRO
Fluxograma

31
PRO
Fluxograma em ramos

l Caractersticas:
Permite uma viso geral e concisa do processo

Representa sub-processos indicando a entrada de

componentes/informaes/documentos
Deve obedecer a uma simbologia padronizada para facilitar a
visualizao

32
PRO
Fluxograma em ramos

33
PRO
Mapofluxograma

l Caractersticas:
Fluxograma elaborado sobre a planta onde se realiza a
atividade estudada
Fornece uma viso geral do processo

Favorece visualizao de transportes muito longos

No fornece dados sobre a intensidade dos fluxos de

movimentao
Pode apresentar movimentos em mltiplos pavimentos

34
PRO
Mapofluxograma

35
PRO
Diagrama de Freqncia de
Percurso

36
PRO
Sumrio

Mtodo Mtodo
Item Atual Proposto Diferena

Operaes 10 8 2
Transporte 9 5 4
Inspeo 8 4 4
Armazenamento 7 4 3
Esperas 6 3 3
Distncia (m) 37 31 6

37
PRO
Grficos de Atividades

l Caractersticas:
Registro de sub-divises do processo em funo do tempo,
fornecendo detalhes quanto ao aproveitamento do tempo
Objetivo de estudo: homem(s), mquina(s), homem(s) e
mquina(s)
Permite a distino de:

Tempo produtivo x tempo improdutivo

Sincronizao de movimentos
Balanceamento do trabalho

38
PRO
Convenes

l Atividade Produtiva

l Atividade Improdutiva

39
PRO
Tipos de Grficos de Atividades

Grficos de Atividades

Grfico de Grfico de
Atividades Simples Atividades Mltiplas

Somente Somente Grfico

Homens Mquinas Homem-Mquina

40
PRO
Grfico de Atividade Simples

Min.
Antes Min.
Depois
0
0
Pega malote na pr-triagem 1 Pega malote na pr-triagem 1
1
1 Caminha at caminho 1
2
2 Pega malote na pr-triagem 1
3
3 Caminha t pr-triagem 1
4
4
5
Caminha at caminho 8
6
7
8
9
10 Coloca malote no caminho 1
11
12
13
14
15
Caminha at pr-triagem 8
16
17
18

41
PRO
Grfico de Atividades Mltiplas

Caractersticas:
Considera duas ou mais seqncias simultneas de
atividades numa mesma escala de tempo
Inclui:

l Atividade independente: quem (homem ou mquina) executa a

ao detm o controle do tempo
l Atividade dependente: necessidade de disponibilidade
simultnea de tempo de quem participa da operao
l Espera: Ociosidade ou atividade no definida

42
PRO
Grfico de Atividades Mltiplas

Seg.

0
2
Conferncia Descarga Transporte Separao
4
da da da da
6
8 malaa malaa malaa malaa
10
12
14 Ociosidade
16 Ociosidade
18
20
Ociosidade
22

43
PRO
Grfico Homem-Mquina

l Caractersticas:
Caso particular do Grfico de Atividades Mltiplas que
registra o trabalho conjunto de operador(es) e mquina(s)
Objetivo: minimizao do tempo improdutivo (ou
maximizao da taxa de utilizao da capacidade)
dependendo do enfoque:
Parada dos equipamentos
Ociosidade da mo-de-obra
Reduo do tempo de ciclo
l Tempo de Ciclo: tempo decorrido durante uma seqncia
repetitiva de eventos

44
PRO
Grfico Homem-Mquina

45
PRO
Estudo de Tempos:
Medida do Trabalho
l Objetivo:
Determinao do Tempo Padro

l Mtodos:
Medida direta do trabalho

Cronometragem
Amostragem do Trabalho
Medida indireta do trabalho

Tempos Sintticos Pr-determinados (MTM)

46
PRO
Cronometragem

l Tcnica de medida observando-se in loco o local de trabalho ou

atravs de vdeos
Exige preparao prvia

Uso de equipamentos adequados

Uso de tcnicas para evitar alterao de ritmo ou hbitos do

funcionrio
Tratamento adequado ao funcionrio para diminuir ou evitar o
stress durante a cronometragem

47
PRO
Recomendaes para
Cronometragem
l Verificar se a operao repetitiva
l Entrar em contato com os envolvidos
Gerente, supervisor do setor e funcionrio

l Obter informaes sobre a operao e o operador envolvido

Experincia na funo

Idade

Definir claramente o incio e o fim

do ciclo a ser cronometrado

48
PRO
Cronometragem

49
PRO
Cronometragem
Dividir o ciclo em elementos
l Considerar:
Elementos regulares x elementos menos freqentes
(colocar peas na caixa) (fechar a caixa)

Elementos intrnsecos x elementos extrnsecos

(separar cartas) (esperar pelo malote)

Trabalho humano x trabalho da mquina

(operador monta palete)
palete) (empilhadeira movimenta palete)
palete)

Mtodo Padrp x Incidentes

(operao normal) (queda de ferramenta)

50
PRO
Recomendaes

l Dividir a operao em elementos

Elementos curtos

Permita anotao dos tempos cronometrados

Incio e fim definidos

Critrios para separao de elementos

Perda de contato
Ganho de contato
Rudo

51
PRO
Diviso em Elementos

Elemento 1 Elemento 2 Elemento 3 Elemento 4

Dispara Perda de Ganho de Rudo

cronmetro Contato Contato

52
PRO
Recomendaes

l Coleta e registro de dados

Uso de cronmetro/coletor de dados

Tcnicas de leitura

Contnua
Repetitiva
l Determinao do nmero de ciclos a serem cronometrados
l Nivelamento dos tempos
l Eliminar elementos extrnsecos. Ex: falhas ou acidentes no
trabalho

53
PRO
Recomendaes

l Avaliao do ritmo do operador

Comparao com mdias histricas

Avaliao pessoal do cronoanalista

Habilidade do operador

Esforo dispendido

Condies de trabalho

Consistncia (sub/super avaliao)

l Calcular as mdias aritmticas dos tempos cronometrados

Mdia Aritmtica = Tempo Observado = TO

54
PRO
Recomendaes

l Determinao do Tempo Normal

TN=Tempo Observado x Fator de Rtmo

TN = TO x FR
onde:
FR > 100% - Ritmo acima do normal
FR = 100% - Ritmo normal
FR < 100% - Ritmo abaixo do normal

55
PRO
Clculo do Tamanho da Amostra

l N = nmero de elementos necessrios

l N = nmero de elementos cronometrados
l X = Tempos cronometrados
l Para erro relativo = 5% e confiana = 95%

40 N X 2 ( X )
2


2

N'=


X

l Se N < N ento a amostra suficiente
l Se N > N ento necessrio mais cronometragens do elemento

56
PRO
Clculos do Tamanho da Amostra

40 N X 2 ( X )2
2
N X X2
1
N'=


2


X

3
4
5
6
7
8
9
10

57
PRO
Determinao do Tempo Padro

l Determinao das tolerncias (TOL%)

Tolerncia pessoal = geralmente 5%

Tolerncia devido fadiga = geralmente 5%

Tolerncia para esperas fora de controle = estimativa

l Clculo do Tempo Padro

100
TP = TN .
100 TOL%

58
PRO
Exerccio de Aplicao
Sem diviso em elementos

59
PRO
Exerccio de Aplicao
Com diviso em elementos

60
PRO
Amostragem

l Caractersticas
Medio de aspectos gerais do trabalho

Observao de vrios operadores

No requer preciso rigorosa (e0)

Anotao de observao instantnea (sim/no)

Alterar constantemente o trajeto percorrido pelo observador

(roteiro)
Horrio de observaes aleatrio

61
PRO
Vantagens da Amostragem

Menor custo

Estudo simultneo de vrios postos de trabalho

Diminui possibilidade de variaes ocasionais

Evita constrangimento dos operadores

Uso de analistas menos qualificados

Menos montonos e fatigantes

Dispensam equipamentos sofisticados

62
PRO
Desvantagens da Amostragem

Necessita proximidade dos postos observados

No fornece informaes detalhadas

No registra igualdade de mtodos entre os operadores

63
PRO
Exerccio de Aplicao

64
PRO
Medida indireta do trabalho

l Procedimento que analisa qualquer operao manual ou mtodo

em movimentos bsicos requeridos para sua execuo,
associando a cada movimento um tempo sinttico determinado
pela natureza do movimento e pelas condies sob as quais ele
executado
l Tipos de sistema de tempos pr-determinados:
Sistema Fator-Trabalho (REFA)

Sistema BTM

Sistema MTM

65
PRO
Methods-Time Measurement

l Caractersticas:
Desenvolvido a partir de filmagens de operaes

No exige estimativas do observador

Utiliza tempos normalizados (TN) disponveis em tabelas

Unidade de medida de tempo: TMU ( ou UMT)

TMU = 0,00001 H
0,0006 min
0,036 seg

66
PRO
Exerccio de Aplicao

67
PRO
Projeto de Mtodos

l Mtodo antigo ===> Melhoria do Mtodo

l Mtodo novo ===> Projeto do Mtodo

l Contedo
Ergonomia

Velocidade de movimentos

Princpios de Economia de Movimentos

68
PRO
Ergonomia

l Conceito:
Adaptao das tarefas e do ambiente de trabalho s
caractersticas sensoriais, perceptivas e fsicas do homem
l Objetivo:
Estudo do ser humano em relao s suas:

Habilidades
Capacidades
Limitaes

69
PRO
Tabela Antropomtrica

70
PRO
Velocidade de movimentos

l Tarefa: Colocar clips dentro de orifcios

Depsito das porcas Item Mo Direita Mo Esquerda Duas Mos

Caixa T (min) 0,01730 0,01832 0,02459

Prod/min 57,8 54,6 81,3
Moinho T (min) 0,01351 0,01510 0,01778
Prod/min 74,0 66,2 112,5

71
PRO
Princpios de Economia de
Movimentos

Quanto ao uso do corpo humano

Quanto disposio do local de trabalho

Quanto ao projeto das ferramentas e dos equipamentos

72
PRO
MASP (Ferramentas)

Lista de Estratificao Diagrama Ishikawa

Verificao Pareto

Histograma Grficos CEP

73
PRO