ESTRUTURAORGANIZACIONAL DA

MANUTENÇÃO

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 HIERARQUIA DA MANUTENÇÃO

Em empresas de pequeno porte, a função técnica fica reunida, estando

nela incluídas manutenção, engenharia, inspeção e serviços gerais

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HIERARQUIA DA MANUTENÇÃO

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OBJETIVOSDA EMPRESAXMANUTENÇÃO

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 FORMAS DE MANUTENÇÃO

✓ Centralizada – Grandes
concentrações de equipamentos numa
área pequena (layout).
Ex. Fábricas de cimento, refinarias e
plantas petroquímicas.
✓ Descentralizada – Grandes
distâncias entre as diversas linhas de
produção.
Ex. Grandes usinas siderúrgicas,
mineradoras.
✓ Mista (Combinação Centralizada + Descentralizada)
✓ Terceirizada
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 MANUTENÇÃO CENTRALIZADA

CARACTERÍSTICAS

✓ A organização e controle da manutenção são executados por

um órgão central autônomo, totalmente independente das
unidades de produção;
✓ As oficinas são centralizadas e as equipes de manutenção
atendem todos os setores;
✓ Pessoal de manutenção é agrupado por especialidades
técnicas (mecânica, elétrica, civil...)
✓Setores de staff (apoio), como projetos, orçamentos, custos e
planejamento, é dirigido por um gerente, em posição hierárquica
igual ao gerente de produção.

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MANUTENÇÃO CENTRALIZADA

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 MANUTENÇÃO CENTRALIZADA

VANTAGENS
✓ Toda empresa sob o mesmo esquema tático – facilita o cumprimento
de metas difíceis;
✓ PCM terá maior controle sobre as unidades da Fábrica;
✓ Menor efetivo de pessoal de manutenção;
✓ Maior controle dos custos de manutenção;
✓ Estoque de peças sobressalentes reduzido;
✓ Os funcionários altamente especializados são aproveitados com
mais eficiência;
✓ Disseminação de conhecimentos (colaboradores polivalentes);
✓ Flexibilidade no remanejamento de pessoal (sobrecarga de equipes);
✓ Estrutura de supervisão muito mais enxuta.
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 MANUTENÇÃO CENTRALIZADA

DESVANTAGENS
✓ Maior tempo no desenvolvimento de especialistas;
✓ Exige um envolvimento maior da gerência na distribuição da
M.O.;
✓ Maior dificuldade de comunicação entre a produção e
manutenção;
✓ Os envolvidos com a manutenção ficam espalhados pela
instalação, dificultando a supervisão;
✓ A prioridade é dada pela manutenção e não pela produção;
✓ Grandes empresas , há maior dificuldade para o atendimento
imediato em todas as áreas de produção dificultando o
estabelecimento de prioridades.
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 MANUTENÇÃO DESCENTRALIZADA

CARACTERÍSTICAS
✓ Usada em empresa que tem diversas unidades fabris ou
atividades muito diferentes (Mineração e processos);
✓Cada área de produção possui sua equipe de manutenção
diretamente subordinada ao chefe imediato de produção da própria
área, mantendo condições próprias de organização e controle;
✓ Manutenção está normalmente subordinada à Área de Produção ;
✓ O gerente de produção de cada Área é responsável pelas
decisões relativas à manutenção, inclusive a determinação da
prioridade de execução;
✓ Toda área possui sua oficina, ferramentas, depósito, almoxarifado,
etc.

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MANUTENÇÃO DESCENTRALIZADA

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 MANUTENÇÃO DESCENTRALIZADA

VANTAGENS

✓ Rapidez e flexibilidade no atendimento;

✓ Equipes conhecendo melhor os equipamentos da área;
✓ Comunicação entre manutenção e produção mais
eficiente, melhorando o entrosamento;
✓ Localização ideal do grupo de manutenção em relação à
área de atuação;
✓ Com uma menor área para gerenciar, será possível ao
gerente ter um melhor conhecimentos dos problemas de
sua unidade.

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 MANUTENÇÃO DESCENTRALIZADA

DESVANTAGENS
✓ Maior efetivo de pessoal de manutenção necessário;
✓ Maior quantidade de ferramentas, instrumentos e
equipamentos;
✓ Controle e orientação técnico-administrativa mais difícil e não
uniforme entre as áreas, gerando dificuldade na implantação e
execução de métodos gerais e novas técnicas gerenciais;
✓ Controle das despesas de manutenção mais difícil, podendo
ser confundidas com as de produção;
✓ Perda de visão de conjunto – cada unidade estará envolvida
apenas com seus próprios problemas.

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 MANUTENÇÃO MISTA

CARACTERÍSTICAS

✓A estrutura mista, também denominada por área, preconiza a

divisão da planta em áreas ou setores produtivos, cada um dos
quais fica sob os cuidados de uma equipe de manutenção;
✓Organização e controle centralizados, com grupamentos
específicos de manutenção, distribuídos pelas áreas de
produção, sem conduto estarem subordinadas diretamente ao
chefe de produção de área;
✓Órgãos de apoio como depósito, almoxarifado, oficina,
fermentaria, etc. são centralizadas, existindo nas áreas
pequenas oficinas para reparos rápidos.

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 MANUTENÇÃO MISTA

Representam 70% das empresas do setor de energia elétrica e

mineração (pesquisaABRAMAN)

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 MANUTENÇÃO MISTA

VANTAGENS

✓ Os problemas relacionados à falta de entrosamento

entre as áreas de produção e manutenção são menores;
✓ As equipes de área executam os serviços de rotina,
ficando os serviços mais especializados e de grande
porte realizados pela equipe central;
✓ As equipes de área estão ligadas hierarquicamente à
produção, porém tendo as orientações técnicas e
gerenciais repassadas pela chefia central de
manutenção (coordenadores, engenheiros, técnicos).

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 MANUTENÇÃO MISTA

DESVANTAGENS

✓ Unidade de produção sofre intervenção da central de

manutenção somente nas grandes paradas;

✓ Tendência para o excesso de pessoal em algumas áreas

(desequilíbrio na distribuição da mão de obra);
✓ Deficiência na apropriação e aprovisionamento das
ferramentas, equipamentos e dispositivos auxiliares;
✓ A produção tem a impressão que na manutenção tem
excesso de pessoal e que permanece ociosa em alguns
períodos.

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FORMAS DEATUAÇÃONOBRASIL

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FORMAS DEATUAÇÃONOBRASIL

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FORMAS DEATUAÇÃONOBRASIL

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FORMAS DEATUAÇÃONOBRASIL

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MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

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MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

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 MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

CARACTERÍSTICAS

✓As atividades de manutenção são executadas total ou

parcialmente por empresas externas contratadas e
especializadas em manutenção de uma determinada área
específica;

✓ Quando se requer um elevado nível de especialização.

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MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

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 MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

É uma ferramenta estratégica como tantas outras que pode

trazer resultados bastante positivos se usada corretamente,
mas que pode trazer, também grandes prejuízos quando
usada incorretamente.

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MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

37%

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 MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

O QUE TERCEIRIZAR?

✓ Surge como uma alternativa interessante para vários

segmentos, inclusive para a manutenção corretiva e
preventiva;
✓ É importante quando deparamos com atividades que exigem
alto grau de conhecimento e habilidade técnica (especialistas
não existente no quadro de colaboradores);
✓ É usada em trabalhos de curta ou média duração que
envolve um volume de mão de obra muito grande;

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MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

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 MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

TERCEIRIZAR OU NÃO?

✓ Tamanho da empresa;

✓ Forma de gestão;

✓ Clientes;

✓ Atendimento à legislação vigente.

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MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

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 MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

EMPREITERIZAR OU TERCEIRIZAR?

EMPREITERIZAÇÃO TERCEIRIZAÇÃO
Não parceria Parceria
Desconfiança Confiança
Levar vantagem em tudo Política do ganha - ganha
Pluralidade de fornecedores Fornecedor único
O preço decide Enfoque no resultado (Qualidade-Preço)
Antagonismo Cooperação
Contratada como adversária Contratada como parceira
Descompromisso gerencial da contratada Autonomia gerencial da contratada
Contrata mão de obra Contratada soluções

Terceirizar passa pelo pressuposto básico de uma relação de parceria

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 MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

DIFICULDADES PARA TERCEIRIZAR

✓Poucas empresas capacitadas e vocacionadas para a
atividade de manutenção;
✓ Até pouco tempo, legislação trabalhista restritiva;
✓Baixa integração entre as contratadas e o tomador de
serviços (política do perde – ganha);
✓ Falta de parceria;
✓ Pouca mão de obra qualificada no mercado;
✓ Possibilidade de cartelização de alguns setores;
✓ Não cumprimento de obrigações trabalhistas por
algumas contratadas.
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MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

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 MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO
✓ Redução de estoque (quando com fornecimento de
material);
✓ Aumento da especialização;
✓ Redução de custos com a diminuição do efetivo próprio,
tais como: transporte, alimentação, assistência médica,
treinamento, rescisões contratuais, férias, abonos, etc..;
✓ Enxugamento organizacional;
✓ Melhor administração do tempo;
✓ Diminuição de desperdício;
✓ Redução de áreas ocupadas.
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 MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO
✓ Liberação da empresa para cuidar de sua atividade
principal;
✓ Melhoria da qualidade de serviços;
✓ Transferência de processos suplementares a quem os
tenham como atividade-fim;
✓ Contratação de especialistas

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 MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

DESVANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO

✓ Aumento da dependência de terceiros;

✓ Controle e orientação técnico administrativo mais difícil, já
que a Terceirizada não possuí a mesma motivação que a
Contratante;
✓ Aumento de custos, quando, simplesmente, se empreiteriza;
✓ Aumento de risco pela possibilidade de queda na qualidade;
✓ Maior incidência de manutenção corretiva;
✓ Aumento de risco de acidentes pessoais, no caso de
empreiterização.

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 MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

CONDIÇÕES BÁSICAS PARA TERCEIRIZAR

✓ Definir quais são as atividades-vocacionais das empresa, estas
não devem ser terceirizadas;
✓ Existência/desenvolvimento de mercado prestador de serviços;
✓ Estabelecer relações de parceria;
✓ Objetivar lucro de médio/longo prazo e não simples redução de
custo de mão de obra;
✓ Exigir melhoria contínua de produtividade, com ganhos
distribuídos entre as partes;
✓ Ter indicadores de desempenho para medir os resultados do
prestador de serviço;
✓ Exigir crescimento tecnológico do prestador de serviço.
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 MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

ABRANGÊNCIA SOBRE A MANUTENÇÃO

ABRANGÊNCIA EFEITOS NOS EFEITOS NO PESSOAL

RESULTADOS
Apenas nas tarefas Sem problemas. MO
complementares Bom própria em serviços mais
nobres
Tarefas complementares Depende de como é feita Bom quando divide; ruim
específicas a contratação quando mistura
Contratada em todas as
áreas como Idem Idem
complementação
Entrega manutenção a Perda de Know how; Não há pessoal próprio
terceiros dependência; na manutenção;
Resultado é função da Perguntar a manutenção
empresa contratada

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 MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

ABRANGÊNCIA SOBRE OS SERVIÇOS

ABRANGÊNCIA
Somente serviços de baixo know how
Tarefas complementares específicas
Alguns serviços que necessitam de
capacitação
Serviços em todas as área, como
complementação
SERVIÇOS
Limpeza, serviços pesados
Depende de como é feita a
contratação
Mecânica, Tubulação – contrata
Instrumentação – pessoal próprio
Divide áreas entre pessoal próprio e
contratadas com know how

Entrega toda a manutenção para Mantém apenas pequeno núcleo

Terceiros (contrato global) (fazer fiscalização)

Contratação específica para grandes Conhecido como serviço fechado

serviços e paradas

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 MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

RESUMINDO

Terceirização é uma ferramenta gerencial e sua maior ou menor

aplicação vai depender da estratégia da empresa
Decisões radicais ou apressadas, no sentido de terceirizar tudo ou
não terceirizar nada, não parecem sensatas e, via de regra,
provocam retrocesso cedo ou tarde.
Válida para alguns serviços que necessitam de capacitação.

Os efeitos mais danosas da contratação estão sempre, e

diretamente, ligados à má contratação.
Terceirização só será eficaz quando as partes forem parceiras.
Parceira pressupõe respeito, confiança e objetivos comuns.

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MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

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MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

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MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

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MANUTENÇÃO TERCEIRIZADA

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 ESTRUTURASDEMANUTENÇÃO

✓ A estrutura da manutenção nas empresas tem

aspectos distintos em função das atividades que lhe
são pertinentes;

✓ Se tomarmos como exemplo uma fábrica de cimento,

teremos:
• Manutenção mecânica – mecânica, caldeiras,
soldagem;
• Manutenção elétrica;
• Manutenção da instrumentação/automação;
• Inspeção de equipamentos;
• Ferramentaria...

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 ESTRUTURASDEMANUTENÇÃO

✓ Em linha direta (Estruturação convencional)

✓ Matricial (Plantas complexas – alta competitividade e

excelentes resultados

✓ Mista (Formação de times)

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 EM LINHA DIRETA

✓ Apresenta uma única linha hierárquica;

✓ Permite um menor efetivo pela
possibilidade de e facilidade de
remanejamento de recursos;
✓ Preserva a unidade de manutenção.

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EM LINHA DIRETA

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 MANUTENÇÃO MATRICIAL

CARACTERÍSTICAS

✓Apresenta duas linhas hierárquicas;

✓O atendimento aos postos de trabalho é realizado por

equipes multidisciplinares especializadas, com ênfase na
integração da Manutenção e da Produção;

✓É particularmente aconselhável em organizações

complexas ou orientadas por projetos (NASA, grandes
construtoras).
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 MANUTENÇÃO MATRICIAL

✓Privilegia a formação de um grupamento preocupado

VANTAGEM

com o funcionamento daquela unidade, gerando um grau

maior de cooperação entre as operações e a
manutenção.

✓ Descentralização dos arquivos de manutenção;

✓ Resistencia do pessoal de manutenção em adaptar-se à
DESVANTAGENS

dupla gestão (Operação e Manutenção);

✓ Maior inércia na ajuda mútua entre grupos de unidades
diferentes, provocando uma forte tendência de aumento
do efetivo global da planta;
✓ Procedimentos diferentes para serviços iguais (falta de
padronização de procedimentos).
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 MANUTENÇÃO MATRICIAL

OPERAÇÃO

MANUTENÇÃO

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 MANUTENÇÃO MATRICIAL

OPERAÇÃO
MANUTENÇÃO

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 MANUTENÇÃO MISTA
(FORMAÇÃO DE TIMES)

CARACTERÍSTICAS

✓É formada por um grupo responsável por uma área ou

unidade, composto por supervisores das especialidades
de manutenção, inspeção, segurança e operador da
unidade (plantas de médio e grande porte);
✓Este grupo de trabalho está vinculado à manutenção,
mas seu local de trabalho é na área, dentro da unidade.

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 MANUTENÇÃO MISTA
(FORMAÇÃO DE TIMES)

VANTAGENS
✓ Eliminar níveis de chefia e supervisão;
✓ Adotar a polivalência, tanto na área de manutenção,
como na área de operação;
✓ Contratação de serviços por parceria;
✓ Fusão de especialidades como, por exemplo,
eletricidade e instrumentação.

DESVANTAGENS
✓ Requer maior controle da rotina de serviços;
✓ Custo elevados na formação de mão de obra;

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MANUTENÇÃO MISTA
(FORMAÇÃO DE TIMES)

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MANUTENÇÃO MISTA
(FORMAÇÃO DE TIMES)

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 CONSIDERAÇÕESFINAIS

✓A posição estratégica da manutenção e a

disponibilidade operacional;

✓Os avanços tecnológicos e os reflexos para a gestão

da manutenção;

✓Necessidade de ações planejadas para a capacitação

de profissionais para o domínio da tecnologia;

✓ As tecnologias de informação em constante

transformação.

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 BIBLIOGRAFIA

BRANCO FILHO, Gil, Curso de Planejamento e Controle de

Manutenção PCM, 1o ed. São Paulo: ABRAMAN, 2003

KARDEC, Alan; NASCIF, Júlio. Manutenção: função estratégica. 3ª Ed.

Rio de Janeiro, 2009.

VIANA, Herbert Ricardo Garcia. PCM - Planejamento e Controle da

Manutenção. 1ª Ed. Rio de Janeiro, 2002.

KARDEC, Alan; NASCIF, Júlio. Terceirização na manutenção. 1ª Ed.

Editora Qualitymark, 2013.

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