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Aula Ergonomia PDF
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NR- 17
ERGONOMIA
Estabelece parâmetros que permitam a adaptação
das condições de trabalho às características
psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a
proporcionar um máximo de conforto, segurança e
desempenho eficiente.
I II III IV
ERGONOMIA
Torcer o pescoço
Monitor muito baixo
Organização do trabalho:
•As normas de produção;
•A exigência de tempo;
•O ritmo de trabalho;
•O conteúdo das tarefas.
ERGONOMIA
PROCESSAMENTO ELETRÔNICO DE DADOS:
b) o número máximo de toques reais exigidos pelo empregador não deve ser
superior a 8.000 por hora trabalhada, sendo considerado toque real, cada
movimento de pressão sobre o teclado;
Estabelece parâmetros
mínimos para o trabalho
em atividades de
teleatendimento
/telemarketing nas
diversas modalidades
desse serviço, de modo
a proporcionar um
máximo de conforto,
segurança, saúde e
desempenho eficiente.
ERGONOMIA- ANEXO II
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING
(2007)
As disposições deste Anexo aplicam-se
a todas as empresas que mantêm
serviço de
teleatendimento/telemarketing nas
modalidades ativo ou receptivo em
centrais de atendimento telefônico
e/ou centrais de relacionamento com
clientes (call centers), para
prestação de serviços, informações e
comercialização de produtos.
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