Ergonomia Legislação (NR-17 e NR-12)- Levantamento,
transporte e descarga individual de materiais. . Não deverá
ser exigido nem admitido o transporte manual de cargas, por
um trabalhador cujo peso seja suscetível de comprometer sua
saúde ou sua segurança. 17.2.5. Quando mulheres e
trabalhadores jovens forem designados para o transporte
manual de cargas, o peso máximo destas cargas deverá ser
nitidamente inferior àquele admitido para os homens, para
não comprometer a sua saúde ou a sua segurança. 17.3.
Mobiliário dos postos de trabalho. 17.3.1. Sempre que o
trabalho puder ser executado na posição sentada, o posto de
trabalho deve ser planejado ou adaptado para esta posição.
17.3.3. Os assentos utilizados nos postos de trabalho devem
atender aos seguintes requisitos mínimos de conforto: a)
altura ajustável à estatura do trabalhador e à natureza da
função exercida; (...) 17.3.5. Para as atividades em que os
trabalhos devam ser realizados de pé, devem ser colocados
assentos para descanso em locais em que possam ser
utilizados por todos os trabalhadores durante as pausas.
17.4. Equipamentos dos postos de trabalho. 17.4.2. Nas
atividades que envolvam leitura de documentos para
digitação, datilografia ou mecanografia deve: a) ser fornecido
suporte adequado para documentos que possa ser ajustado
proporcionando boa postura, visualização e operação,
evitando movimentação freqüente do pescoço e fadiga visual;
(...) 17.4.3. Os equipamentos utilizados no processamento
eletrônico de dados com terminais de vídeo devem observar o
seguinte: b) o teclado deve ser independente e ter
mobilidade, permitindo ao trabalhador ajustá-lo de acordo
com as tarefas a serem executadas; 17.5. Condições
ambientais de trabalho. 17.5.2. Nos locais de trabalho onde
são executadas atividades que exijam solicitação intelectual e
atenção constantes, tais como: salas de controle, laboratórios,
escritórios, salas de desenvolvimento ou análise de projetos,
dentre outros, são recomendadas as seguintes condições
de conforto: a) níveis de ruído de acordo com o estabelecido
na NBR 10152, norma brasileira registrada no INMETRO;
b) índice de temperatura efetiva entre 20oC (vinte) e 23oC
(vinte e três graus centígrados); c) velocidade do ar não
superior a 0,75m/s; d) umidade relativa do ar não inferior a 40
(quarenta) por cento. 17.5. Condições ambientais de
trabalho. 17.5.2.1. Para as atividades que possuam as
características definidas no subitem 17.5.2, mas não
apresentam equivalência ou correlação com aquelas
relacionadas na NBR 10152, o nível de ruído aceitável para
efeito de conforto será de até 65 dB (A) e a curva de avaliação
de ruído (NC) de valor não superior a 60 dB. 17.5.3.3. Os níveis
mínimos de iluminamento a serem observados nos locais de
trabalho são os valores de iluminâncias estabelecidos na NBR
5413, norma brasileira registrada no INMETRO. 17.6.
Organização do trabalho. 17.6.3. Nas atividades que exijam
sobrecarga muscular estática ou dinâmica do pescoço,
ombros, dorso e membros superiores e inferiores, e a partir
da análise ergonômica do trabalho. 17.6.4. Nas atividades de
processamento eletrônico de dados, deve-se, salvo o disposto
em convenções e acordos coletivos de trabalho, observar o
seguinte: b) o número máximo de toques reais exigidos pelo
empregador não deve ser superior a 8.000 por hora
trabalhada, sendo considerado toque real, para efeito desta
NR, cada movimento de pressão sobre o teclado; (...)
TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT- 2.1. Em relação
ao mobiliário do checkout e às suas dimensões, incluindo
distâncias e alturas, no posto de trabalho deve-se: a) atender
às características antropométricas de 90% dos trabalhadores,
respeitando os alcances dos membros e da visão, ou seja,
compatibilizando as áreas de visão com a manipulação; b)
assegurar a postura para o trabalho na posição sentada e em
pé, e as posições confortáveis dos membros superiores e
inferiores, nessas duas situações; (...)
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING
1.1. As disposições deste Anexo aplicam-se a todas as
empresas que mantêm serviço de tele
atendimento/telemarketing nas modalidades ativo ou
receptivo em centrais de atendimento telefônico e/ou
centrais de relacionamento com clientes (call centers), para
prestação de serviços, informações e comercialização de
produtos. 2. MOBILIÁRIO DO POSTO DE TRABALHO
3. EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE TRABALHO 4. CONDIÇÕES
AMBIENTAIS DE TRABALHO
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING
5. ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO 5.3. O tempo de trabalho em
efetiva atividade de teleatendimento/telemarketing é de, no
máximo, 06 (seis) horas diárias, nele incluídas as pausas, sem
prejuízo da remuneração. 5.4.1. As pausas deverão ser
concedidas: a) fora do posto de trabalho; b) em 02 (dois)
períodos de 10 (dez) minutos contínuos; c) após os primeiros e
antes dos últimos 60 (sessenta) minutos de trabalho em
atividade de teleatendimento/telemarketing.
NR-12 – ASPECTOS ERGONÔMICOS
12.94. As máquinas e equipamentos devem ser projetados,
construídos e mantidos com observância aos os seguintes
aspectos: a) atendimento da variabilidade das características
antropométricas dos operadores; b) respeito às exigências
posturais, cognitivas, movimentos e esforços físicos
demandados pelos operadores; c) os componentes como
monitores de vídeo, sinais e comandos, devem possibilitar a
interação clara e precisa com o operador de forma a reduzir
possibilidades de erros de interpretação ou retorno de
informação; (...) g) redução da exigência de força, pressão,
preensão, flexão, extensão ou torção dos segmentos
corporais; h) a iluminação deve ser adequada e ficar
disponível em situações de emergência, quando exigido o
ingresso em seu interior.
12.97. Os assentos utilizados na operação de máquinas devem
possuir estofamento e ser ajustáveis à natureza do trabalho
executado, além do previsto no subitem 17.3.3 da NR 17.
12.98. Os postos de trabalho devem ser projetados para
permitir a alternância de postura e a movimentação adequada
dos segmentos corporais, garantindo espaço suficiente para
operação dos controles nele instalados.
12.100. Os postos de trabalho das máquinas e equipamentos
devem permitir o apoio integral das plantas dos pés no piso.
12.100.1. Deve ser fornecido apoio para os pés quando os pés
do operador não alcançarem o piso, mesmo após a regulagem
do assento.
12.101. As dimensões dos postos de trabalho das máquinas e
equipamentos devem: a) atender às características
antropométricas e biomecânicas do operador, com respeito
aos alcances dos segmentos corporais e da visão;
b) assegurar a postura adequada, de forma a garantir posições
confortáveis dos segmentos corporais na posição de trabalho;
c) evitar a flexão e a torção do tronco de forma a respeitar os
ângulos e trajetórias naturais dos movimentos corpóreos,
durante a execução das tarefas.
12.103. Os locais de trabalho das máquinas e equipamentos
devem possuir sistema de iluminação permanente que
possibilite boa visibilidade dos detalhes do trabalho, para
evitar zonas de sombra ou de penumbra e efeito
estroboscópico.
12.104. O ritmo de trabalho e a velocidade das máquinas e
equipamentos devem ser compatíveis com a capacidade física
dos operadores, de modo a evitar agravos à saúde

ERGONOMIA ASPECTOS PSICOSSOCIAIS

MONOTONIA- Causas: Ambiente uniforme; Atividade pobre em
estímulos. Consequências: Redução da vigilância; Diminuição da
motivação.
TRABALHO EM TURNO- Ritmo circadiano: Variação hormonal
durante o dia. Variação da temperatura interna de 36,2º a
37,4ºC. Matutinos: Indivíduos que acordam de manhã com
mais facilidade. Vespertinos: Mais ativos a tarde e no início da
noite. TURNOS FIXOS X ROTATIVOS– Estudos demonstram que
os turnos rotativos são piores que os turnos fixos, devido a
quebra do ciclo circadiano. Para os turnos fixos podem ser
selecionados indivíduos vespertinos, porém tem como
principal desvantagem os prejuízos dos compromissos sociais.
Por isso, predomina os turnos rotativos.
ESTRESSE - Conteúdo do trabalho: Manter um certo ritmo de
produção (meta de linha de produção,atendimento à
pessoas). Sentimento de incapacidade: Conseguir atender a
demanda de trabalho dentro do prazo. Condições de trabalho:
Condições físicas desfavoráveis: ruído, calor, ventilação
deficiente, iluminação inadequada, ofuscamento. Fatores
organizacionais; Comportamento dos chefes e supervisores
(exigentes ou críticos), salário, carreira, horário de trabalho,
horas extras. Pressões econômico-sociais. Contas e pressão
exercida pela sociedade de consumo.
ANTROPOMETRIA - Dimensões e proporções do corpo variam
com a idade, sexo, nacionalidade, origem étnica e profissão .
REALIZAÇÃO DAS MEDIÇÕES
– Definição de objetivos;
– Antropometrias estáticas, dinâmicas e funcional;
– Definição das medidas;
– Escolha dos métodos de medição;
– Seleção de amostra;
– Medições;
– Planejamento do experimento;
– Análises estatísticas.
1°. Projetado para a média
2°. Projetado para os extremos
3°. Projetado para ajustes
4°. Projetado para o indivíduo