Prefeitura Municipal de Guarulhos do Estado de São Paulo

GUARULHOS-SP
Assistente de Gestão Pública

AG046-N9
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OBRA

Prefeitura Municipal de Guarulhos do Estado de São Paulo

Assistente de Gestão Pública

EDITAL DE ABERTURA N° 06/2019-SGE01

AUTORES
Língua Portuguesa - Profª Zenaide Auxiliadora Pachegas Branco
Matemática - Profº Bruno Chieregatti e João de Sá Brasil
Conhecimentos de Informática - Profª Ovidio Lopes da Cruz Netto
Conhecimentos Específicos - Profª Silvana Guimarães
Noções de Direito Constitucional - Profº Ricardo Razaboni
Noções de Direito Administrativo - Profº Fernando Zantedeschi
Lei Orgânica do Município - Elaboração Interna

PRODUÇÃO EDITORIAL/REVISÃO
Elaine Cristina
Leandro Filho

DIAGRAMAÇÃO
Renato Vilela
Thais Regis

CAPA
Joel Ferreira dos Santos

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 SUMÁRIO
LÍNGUA PORTUGUESA

Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários)....................................................................... 01

Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras............................................................................................. 11
Pontuação.......................................................................................................................................................................................................... 13
Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, artigo, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção:
emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem............................................................................................... 16
Concordância verbal e nominal................................................................................................................................................................. 57
Regência verbal e nominal........................................................................................................................................................................... 63
Colocação pronominal.................................................................................................................................................................................. 68
Crase.................................................................................................................................................................................................................... 68

MATEMÁTICA

Resolução de situações-problema, envolvendo: adição, subtração,multiplicação, divisão, potenciação ou radi-

ciação com números racionais, nas suas representações fracionária ou decimal.................................................................. 01
Mínimo múltiplo comum; Máximo divisor comum............................................................................................................................ 09
Porcentagem..................................................................................................................................................................................................... 11
Razão e proporção......................................................................................................................................................................................... 13
Regra de três simples ou composta......................................................................................................................................................... 16
Equações do 1.º ou do 2.º graus; Sistema de equações do 1.º grau............................................................................................ 19
Grandezas e medidas – quantidade, tempo, comprimento, superfície, capacidade e massa............................................ 32
Relação entre grandezas – tabela ou gráfico;Tratamento da informação – média aritmética simples......................... 36
Noções de Geometria – forma, ângulos, área, perímetro, volume, Teoremas de Pitágoras ou de Tales...................... 53

CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

MS-Windows 7: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência,
manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus, programas e aplicativos, interação com o conjunto de
aplicativos MS-Office 2010............................................................................................................................................................................. 01
MS-Word 2010: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos, cabeçalhos, parágrafos, fontes,
colunas, marcadores simbólicos e numéricos, tabelas, impressão, controle de quebras e numeração de páginas,
legendas, índices, inserção de objetos, campos predefinidos, caixas de texto......................................................................... 09
MS-Excel 2010: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas, pastas e gráficos, elaboração
de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros, impressão, inserção de objetos, campos predefinidos,
controle de quebras e numeração de páginas, obtenção de dados externos, classificação de dados............................ 17
MSPowerPoint 2010: estrutura básica das apresentações, conceitos de slides, anotações, régua, guias, cabeçalhos
e rodapés, noções de edição e formatação de apresentações, inserção de objetos, numeração de páginas, botões
de ação, animação e transição entre slides.............................................................................................................................................. 29
Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de mensagens, anexação de arquivos.......................... 37
Internet: navegação na Internet, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de páginas........................................ 41
 SUMÁRIO

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Relações pessoais no ambiente de trabalho: hierarquia................................................................................................................ 01

Organização do trabalho na repartição pública: economia de suprimentos......................................................................... 36
Comunicação interpessoal e solução de conflitos............................................................................................................................ 01
Excelência no atendimento ao cidadão; o enfoque na qualidade; o atendimento presencial e por telefone.......... 45

NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL

Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 (com as alterações introduzidas pelas Emendas
Constitucionais); Dos Princípios Fundamentais (arts. 1º a 4º)...................................................................................................... 01
Dos Direitos e Garantias Fundamentais (arts. 5º ao 17);................................................................................................................ 02
Da Organização do Estado; Da Organização político-administrativa da República Federativa do Brasil (arts. 18 e 19)... 15
Da Administração Pública (arts. 37 a 41);............................................................................................................................................. 16
Da Organização dos Poderes; Do Poder Legislativo (arts. 44 a 47, 59); Do Poder Executivo (arts. 76 a 83); Do
Poder Judiciário. Disposições gerais. (arts. 92 a 100)....................................................................................................................... 23

NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO

Conceito, fontes e evolução.................................................................................................................................................................. 01

Da administração Pública: conceito, princípios, finalidade....................................................................................................... 08
Administração Pública direta e indireta, entidades políticas e administrativas, órgãos e agentes públicos,
poderes e deveres do administrador público................................................................................................................................. 14
Ato Administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificação, espécies, motivação e invalidação.
Procedimento Administrativo............................................................................................................................................................... 19
Contrato administrativo: conceito, características, espécies, inexecução e extinção...................................................... 26
Licitação: conceito, finalidade, princípios, modalidades, dispensa e inexigibilidade, procedimento, anulação e
revogação..................................................................................................................................................................................................... 35

LEI ORGÂNICA DO MUNICÍPIO

Capítulo II – Dos direitos do habitante do Município..................................................................................................................... 01

Titulo V – Da Administração Pública Capitulo II – Da Descentralização Administrativa.................................................... 01
Capitulo III – Dos servidores públicos municipais............................................................................................................................. 01
Titulo VI – Dos Atos Municipais Capitulo I – Da publicação Capitulo II – Do registro Capitulo III – Da forma........ 04
Titulo VII – Dos Bens Municipais.............................................................................................................................................................. 05
Titulo XI – Das Finanças e do Orçamento............................................................................................................................................. 05
 ÍNDICE

LÍNGUA PORTUGUESA

Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários)................................................................................. 01

Sinônimos e antônimos............................................................................................................................................................................................ 11
Sentido próprio e figurado das palavras........................................................................................................................................................... 11
Pontuação...................................................................................................................................................................................................................... 13
Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção: emprego e
sentido que imprimem às relações que estabelecem.................................................................................................................................. 16
Concordância verbal e nominal............................................................................................................................................................................. 57
Regência verbal e nominal...................................................................................................................................................................................... 63
Colocação pronominal.............................................................................................................................................................................................. 68
Crase................................................................................................................................................................................................................................ 68

LEITURA E INTERPRETAÇÃO DE DIVERSOS
TIPOS DE TEXTOS (LITERÁRIOS E NÃO
LITERÁRIOS)
Interpretação Textual
Texto – é um conjunto de ideias organizadas e relacio-
nadas entre si, formando um todo significativo capaz de
produzir interação comunicativa (capacidade de codificar
e decodificar).
Contexto – um texto é constituído por diversas frases.
Em cada uma delas, há uma informação que se liga com
a anterior e/ou com a posterior, criando condições para a
estruturação do conteúdo a ser transmitido. A essa interli-
gação dá-se o nome de contexto. O relacionamento entre
as frases é tão grande que, se uma frase for retirada de
seu contexto original e analisada separadamente, poderá
ter um significado diferente daquele inicial.
Intertexto - comumente, os textos apresentam refe-
rências diretas ou indiretas a outros autores através de
citações. Esse tipo de recurso denomina-se intertexto.
Interpretação de texto - o objetivo da interpretação
de um texto é a identificação de sua ideia principal. A par-
tir daí, localizam-se as ideias secundárias (ou fundamen-
tações), as argumentações (ou explicações), que levam ao
esclarecimento das questões apresentadas na prova.
Normalmente, em uma prova, o candidato deve:
 Identificar os elementos fundamentais de uma ar-
gumentação, de um processo, de uma época (nes-
te caso, procuram-se os verbos e os advérbios, os
quais definem o tempo).
 Comparar as relações de semelhança ou de dife-
renças entre as situações do texto.
 Comentar/relacionar o conteúdo apresentado
com uma realidade.
 Resumir as ideias centrais e/ou secundárias.
 Parafrasear = reescrever o texto com outras pa-
lavras.
Condições básicas para interpretar
Fazem-se necessários: conhecimento histórico-literá-
rio (escolas e gêneros literários, estrutura do texto), leitura
e prática; conhecimento gramatical, estilístico (qualidades
do texto) e semântico; capacidade de observação e de
síntese; capacidade de raciocínio.
Interpretar/Compreender
Interpretar significa:
Explicar, comentar, julgar, tirar conclusões, deduzir.
Através do texto, infere-se que...
É possível deduzir que...
O autor permite concluir que...
Qual é a intenção do autor ao afirmar que...
Compreender significa
Entendimento, atenção ao que realmente está escrito.
O texto diz que...
É sugerido pelo autor que...
De acordo com o texto, é correta ou errada a afirma-
ção...
O narrador afirma...
Erros de interpretação
 Extrapolação (“viagem”) = ocorre quando se
sai do contexto, acrescentando ideias que não
estão no texto, quer por conhecimento prévio
do tema quer pela imaginação.
 Redução = é o oposto da extrapolação. Dá-se
atenção apenas a um aspecto (esquecendo que
um texto é um conjunto de ideias), o que pode
ser insuficiente para o entendimento do tema
desenvolvido.
 Contradição = às vezes o texto apresenta ideias
contrárias às do candidato, fazendo-o tirar con-
clusões equivocadas e, consequentemente, er-
rar a questão.
Observação: Muitos pensam que existem a ótica do
escritor e a ótica do leitor. Pode ser que existam, mas em
uma prova de concurso, o que deve ser levado em consi-
deração é o que o autor diz e nada mais.
Coesão e Coerência
Coesão - é o emprego de mecanismo de sintaxe que
relaciona palavras, orações, frases e/ou parágrafos entre
si. Em outras palavras, a coesão dá-se quando, através de
um pronome relativo, uma conjunção (NEXOS), ou um
pronome oblíquo átono, há uma relação correta entre o
que se vai dizer e o que já foi dito.
São muitos os erros de coesão no dia a dia e, entre
eles, está o mau uso do pronome relativo e do prono-
me oblíquo átono. Este depende da regência do verbo;
aquele, do seu antecedente. Não se pode esquecer tam-
bém de que os pronomes relativos têm, cada um, valor
semântico, por isso a necessidade de adequação ao an-
tecedente.
Os pronomes relativos são muito importantes na in-
terpretação de texto, pois seu uso incorreto traz erros de
coesão. Assim sendo, deve-se levar em consideração que
existe um pronome relativo adequado a cada circunstân-
cia, a saber:
que (neutro) - relaciona-se com qualquer anteceden-
te, mas depende das condições da frase.
qual (neutro) idem ao anterior.
quem (pessoa)
cujo (posse) - antes dele aparece o possuidor e depois
o objeto possuído.
LÍNGUA PORTUGUESA
como (modo)
onde (lugar)
quando (tempo)
quanto (montante)
Exemplo:
Falou tudo QUANTO queria (correto)
Falou tudo QUE queria (errado - antes do QUE, deveria
aparecer o demonstrativo O).
1
 Dicas para melhorar a interpretação de textos
 Leia todo o texto, procurando ter uma visão geral
do assunto. Se ele for longo, não desista! Há muitos
candidatos na disputa, portanto, quanto mais infor-
mação você absorver com a leitura, mais chances
terá de resolver as questões.
 Se encontrar palavras desconhecidas, não inter-
rompa a leitura.
 Leia o texto, pelo menos, duas vezes – ou quantas
forem necessárias.
 Procure fazer inferências, deduções (chegar a uma
conclusão).
 Volte ao texto quantas vezes precisar.
 Não permita que prevaleçam suas ideias sobre as
do autor.
 Fragmente o texto (parágrafos, partes) para melhor
compreensão.
 Verifique, com atenção e cuidado, o enunciado de
cada questão.
 O autor defende ideias e você deve percebê-las.
 Observe as relações interparágrafos. Um parágra-
fo geralmente mantém com outro uma relação de
continuação, conclusão ou falsa oposição. Identifi-
que muito bem essas relações.
 Sublinhe, em cada parágrafo, o tópico frasal, ou
seja, a ideia mais importante.
 Nos enunciados, grife palavras como “correto” ou
“incorreto”, evitando, assim, uma confusão na hora
da resposta – o que vale não somente para Interpre-
tação de Texto, mas para todas as demais questões!
 Se o foco do enunciado for o tema ou a ideia princi-
pal, leia com atenção a introdução e/ou a conclusão.
 Olhe com especial atenção os pronomes relativos,
pronomes pessoais, pronomes demonstrativos, etc.,
chamados vocábulos relatores, porque remetem a
outros vocábulos do texto.
SITES
Disponível em: <http://www.tudosobreconcursos.
com/materiais/portugues/como-interpretar-textos>
Disponível em: <http://portuguesemfoco.com/pf/
09-dicas-para-melhorar-a-interpretacao-de-textos-em-
-provas>
Disponível em: <http://www.portuguesnarede.
com/2014/03/dicas-para-voce-interpretar-melhor-um.
html>
Disponível em: <http://vestibular.uol.com.br/cursinho/
questoes/questao-117-portugues.htm>
EXERCÍCIOS COMENTADOS
LÍNGUA PORTUGUESA
1. (EBSERH – Analista Administrativo – Estatística –
AOCP-2015)
O verão em que aprendi a boiar
Quando achamos que tudo já aconteceu, novas capaci-
dades fazem de nós pessoas diferentes do que éramos
IVAN MARTINS
2
Sei que a palavra da moda é precocidade, mas eu acre-
dito em conquistas tardias. Elas têm na minha vida um
gosto especial.
Quando aprendi a guiar, aos 34 anos, tudo se transfor-
mou. De repente, ganhei mobilidade e autonomia. A ci-
dade, minha cidade, mudou de tamanho e de fisionomia.
Descer a Avenida Rebouças num táxi, de madrugada, era
diferente – e pior – do que descer a mesma avenida com
as mãos ao volante, ouvindo rock and roll no rádio. Pegar
a estrada com os filhos pequenos revelou-se uma delícia
insuspeitada.
Talvez porque eu tenha começado tarde, guiar me pare-
ce, ainda hoje, uma experiência incomum. É um ato que,
mesmo repetido de forma diária, nunca se banalizou in-
teiramente.
Na véspera do Ano Novo, em Ubatuba, eu fiz outra des-
coberta temporã.
Depois de décadas de tentativas inúteis e frustrantes,
num final de tarde ensolarado eu conquistei o dom da
flutuação. Nas águas cálidas e translúcidas da praia Bra-
va, sob o olhar risonho da minha mulher, finalmente con-
segui boiar.
Não riam, por favor. Vocês que fazem isso desde os oito
anos, vocês que já enjoaram da ausência de peso e esfor-
ço, vocês que não mais se surpreendem com a sensação
de balançar ao ritmo da água – sinto dizer, mas vocês se
esqueceram de como tudo isso é bom.
Nadar é uma forma de sobrepujar a água e impor-se a
ela. Boiar é fazer parte dela – assim como do sol e das
montanhas ao redor, dos sons que chegam filtrados ao
ouvido submerso, do vento que ergue a onda e lança
água em nosso rosto. Boiar é ser feliz sem fazer força, e
isso, curiosamente, não é fácil.
Essa experiência me sugeriu algumas considerações so-
bre a vida em geral.
Uma delas, óbvia, é que a gente nunca para de apren-
der ou de avançar. Intelectualmente e emocionalmente,
de um jeito prático ou subjetivo, estamos sempre incor-
porando novidades que nos transformam. Somos gene-
ticamente elaborados para lidar com o novo, mas não
só. Também somos profundamente modificados por ele.
A cada momento da vida, quando achamos que tudo já
aconteceu, novas capacidades irrompem e fazem de nós
uma pessoa diferente do que éramos. Uma pessoa capaz
de boiar é diferente daquelas que afundam como pedras.
Suspeito que isso tenha importância também para os re-
lacionamentos.
Se a gente não congela ou enferruja – e tem gente que já
está assim aos 30 anos – nosso repertório íntimo tende a
se ampliar, a cada ano que passa e a cada nova relação.
Penso em aprender a escutar e a falar, em olhar o outro,
em tocar o corpo do outro com propriedade e deixar-se
tocar sem susto. Penso em conter a nossa própria frustra-
ção e a nossa fúria, em permitir que o parceiro floresça,
em dar atenção aos detalhes dele. Penso, sobretudo, em
conquistar, aos poucos, a ansiedade e insegurança que
nos bloqueiam o caminho do prazer, não apenas no sen-
tido sexual. Penso em estar mais tranquilo na companhia
do outro e de si mesmo, no mundo.
Assim como boiar, essas coisas são simples, mas preci-
sam ser aprendidas.
Estar no interior de uma relação verdadeira é como estar
na água do mar. Às vezes você nada, outras vezes você
boia, de vez em quando, morto de medo, sente que pode
afundar. É uma experiência que exige, ao mesmo tem-
po, relaxamento e atenção, e nem sempre essas coisas
se combinam. Se a gente se põe muito tenso e cerebral,
a relação perde a espontaneidade. Afunda. Mas, largada
apenas ao sabor das ondas, sem atenção ao equilíbrio, a
relação também naufraga. Há uma ciência sem cálculos
que tem de ser assimilada a cada novo amor, por cada
um de nós. Ela fornece a combinação exata de atenção e
relaxamento que permite boiar. Quer dizer, viver de for-
ma relaxada e consciente um grande amor.
Na minha experiência, esse aprendizado não se fez ra-
pidamente. Demorou anos e ainda se faz. Talvez porque
eu seja homem, talvez porque seja obtuso para as coi-
sas do afeto. Provavelmente, porque sofro das limitações
emocionais que muitos sofrem e que tornam as relações
afetivas mais tensas e trabalhosas do que deveriam ser.
Sabemos nadar, mas nos custa relaxar e ser felizes nas
águas do amor e do sexo. Nos custa boiar.
A boa notícia, que eu redescobri na praia, é que tudo se
aprende, mesmo as coisas simples que pareciam impos-
síveis.
Enquanto se está vivo e relação existe, há chance de me-
lhorar. Mesmo se ela acabou, é certo que haverá outra
no futuro, no qual faremos melhor: com mais calma, com
mais prazer, com mais intensidade e menos medo.
O verão, afinal, está apenas começando. Todos os dias se
pode tentar boiar.
http://epoca.globo.com/colunas-e-blogs/ivan-mar-
tins/noticia/2014/01/overao-em-que-aprendi-boiar.html
De acordo com o texto, quando o autor afirma que “To-
dos os dias se pode tentar boiar.”, ele refere-se ao fato de
a) haver sempre tempo para aprender, para tentar relaxar
e ser feliz nas águas do amor, agindo com mais cal-
ma, com mais prazer, com mais intensidade e menos
medo.
b) ser necessário agir com mais cautela nos relaciona-
mentos amorosos para que eles não se desfaçam.
c) haver sempre tempo para aprender a ser mais criterio-
so com seus relacionamentos, a fim de que eles sejam
vividos intensamente.
d) haver sempre tempo para aprender coisas novas, in-
clusive agir com o raciocínio nas relações amorosas.
e) ser necessário aprender nos relacionamentos, porém
sempre estando alerta para aquilo de ruim que pode
acontecer.
Resposta: Letra A. Ao texto: (...) tudo se aprende,
mesmo as coisas simples que pareciam impossíveis. /
Enquanto se está vivo e relação existe, há chance de
melhorar = sempre há tempo para boiar (aprender).
Em “a”: haver sempre tempo para aprender, para ten-
tar relaxar e ser feliz nas águas do amor, agindo com
mais calma, com mais prazer, com mais intensidade e
menos medo = correta.
Em “b”: ser necessário agir com mais cautela nos rela-
cionamentos amorosos para que eles não se desfaçam
= incorreta – o autor propõe viver intensamente.
Em “c”: haver sempre tempo para aprender a ser mais
criterioso com seus relacionamentos, a fim de que eles
sejam vividos intensamente = incorreta – ser menos
objetivo nos relacionamentos.
Em “d”: haver sempre tempo para aprender coisas no-
vas, inclusive agir com o raciocínio nas relações amo-
rosas = incorreta – ser mais emoção.
Em “e”: ser necessário aprender nos relacionamentos,
porém sempre estando alerta para aquilo de ruim que
pode acontecer = incorreta – estar sempre cuidando,
não pensando em algo ruim.
2. (BACEN – TÉCNICO – CONHECIMENTOS BÁSICOS –
ÁREA 1 e 2 – CESPE-2013)
Uma crise bancária pode ser comparada a um vendaval.
Suas consequências sobre a economia das famílias e das
empresas são imprevisíveis. Os agentes econômicos rela-
cionam-se em suas operações de compra, venda e troca
de mercadorias e serviços de modo que cada fato econô-
mico, seja ele de simples circulação, de transformação ou
de consumo, corresponde à realização de ao menos uma
operação de natureza monetária junto a um intermediário
financeiro, em regra, um banco comercial que recebe um
depósito, paga um cheque, desconta um título ou ante-
cipa a realização de um crédito futuro. A estabilidade do
sistema que intermedeia as operações monetárias, por-
tanto, é fundamental para a própria segurança e estabili-
dade das relações entre os agentes econômicos.
A iminência de uma crise bancária é capaz de afetar e
contaminar todo o sistema econômico, fazendo que os
titulares de ativos financeiros fujam do sistema financeiro
e se refugiem, para preservar o valor do seu patrimônio,
em ativos móveis ou imóveis e, em casos extremos, em
estoques crescentes de moeda estrangeira. Para se evitar
esse tipo de distorção, é fundamental a manutenção da
credibilidade no sistema financeiro. A experiência brasi-
leira com o Plano Real é singular entre os países que ado-
taram políticas de estabilização monetária, uma vez que a
reversão das taxas inflacionárias não resultou na fuga de
capitais líquidos do sistema financeiro para os ativos reais.
Pode-se afirmar que a estabilidade do Sistema Financei-
ro Nacional é a garantia de sucesso do Plano Real. Não
existe moeda forte sem um sistema bancário igualmente
forte. Não é por outra razão que a Lei n.º 4.595/1964, que
criou o Banco Central do Brasil (BACEN), atribuiu-lhe si-
multaneamente as funções de zelar pela estabilidade da
moeda e pela liquidez e solvência do sistema financeiro.
Atuação do Banco Central na sua função de zelar pela
estabilidade do Sistema Financeiro Nacional. Internet: <
www.bcb.gov.br > (com adaptações).
Conclui-se da leitura do texto que a comparação entre
“crise bancária” e “vendaval” embasa-se na impossibilida-
de de se preverem as consequências de ambos os fenô-
LÍNGUA PORTUGUESA
menos.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. Conclui-se da leitura do texto que
a comparação entre “crise bancária” e “vendaval” em-
basa-se na impossibilidade de se preverem as conse-
quências de ambos os fenômenos.
3
 Voltemos ao texto: Uma crise bancária pode ser com-
parada a um vendaval. Suas consequências sobre a
economia das famílias e das empresas são imprevisí-
veis.
3. (BANPARÁ – ASSISTENTE SOCIAL – FADESP-2018)
Lastro e o Sistema Bancário
[...]
Até os anos 60, o papel-moeda e o dinheiro depositado
nos bancos deviam estar ligados a uma quantidade de
ouro num sistema chamado lastro-ouro. Como esse me-
tal é limitado, isso garantia que a produção de dinheiro
fosse também limitada. Com o tempo, os banqueiros
se deram conta de que ninguém estava interessado em
trocar dinheiro por ouro e criaram manobras, como a
reserva fracional, para emprestar muito mais dinheiro do
que realmente tinham em ouro nos cofres. Nas crises,
como em 1929, todos queriam sacar dinheiro para pagar
suas contas e os bancos quebravam por falta de fundos,
deixando sem nada as pessoas que acreditavam ter suas
economias seguramente guardadas.
Em 1971, o presidente dos EUA acabou com o padrão-
-ouro. Desde então, o dinheiro, na forma de cédulas e
principalmente de valores em contas bancárias, já não
tendo nenhuma riqueza material para representar, é
criado a partir de empréstimos. Quando alguém vai até
o banco e recebe um empréstimo, o valor colocado em
sua conta é gerado naquele instante, criado a partir de
uma decisão administrativa, e assim entra na economia.
Essa explicação permaneceu controversa e escondida
por muito tempo, mas hoje está clara em um relatório
do Bank of England de 2014.
Praticamente todo o dinheiro que existe no mundo é
criado assim, inventado em canetaços a partir da con-
cessão de empréstimos. O que torna tudo mais estra-
nho e perverso é que, sobre esse empréstimo, é cobrada
uma dívida. Então, se eu peço dinheiro ao banco, ele in-
venta números em uma tabela com meu nome e pede
que eu devolva uma quantidade maior do que essa. Para
pagar a dívida, preciso ir até o dito “livre-mercado” e tra-
balhar, lutar, talvez trapacear, para conseguir o dinheiro
que o banco inventou na conta de outras pessoas. Esse é
o dinheiro que vai ser usado para pagar a dívida, já que a
única fonte de moeda é o empréstimo bancário. No fim,
os bancos acabam com todo o dinheiro que foi inventa-
do e ainda confiscam os bens da pessoa endividada cujo
dinheiro tomei.
Assim, o sistema monetário atual funciona com uma
moeda que é ao mesmo tempo escassa e abundante. Es-
cassa porque só banqueiros podem criá-la, e abundante
porque é gerada pela simples manipulação de bancos
LÍNGUA PORTUGUESA
de dados. O resultado é uma acumulação de riqueza e
poder sem precedentes: um mundo onde o patrimônio
de 80 pessoas é maior do que o de 3,6 bilhões, e onde
o 1% mais rico tem mais do que os outros 99% juntos.
[...]
Disponível em https://fagulha.org/artigos/inventan-
do-dinheiro/
Acessado em 20/03/2018
4
De acordo com o autor do texto Lastro e o sistema ban-
cário, a reserva fracional foi criada com o objetivo de
a) tornar ilimitada a produção de dinheiro.
b) proteger os bens dos clientes de bancos.
c) impedir que os bancos fossem à falência.
d) permitir o empréstimo de mais dinheiro
e) preservar as economias das pessoas.
Resposta: Letra D. Ao texto: (...) Com o tempo, os
banqueiros se deram conta de que ninguém estava in-
teressado em trocar dinheiro por ouro e criaram mano-
bras, como a reserva fracional, para emprestar muito
mais dinheiro do que realmente tinham em ouro nos
cofres.
Em “a”, tornar ilimitada a produção de dinheiro = in-
correta
Em “b”, proteger os bens dos clientes de bancos = in-
correta
Em “c”, impedir que os bancos fossem à falência =
incorreta
Em “d”, permitir o empréstimo de mais dinheiro =
correta
Em “e”, preservar as economias das pessoas = incorreta
4. (BANPARÁ – ASSISTENTE SOCIAL – FADESP-2018) A
leitura do texto permite a compreensão de que
a) as dívidas dos clientes são o que sustenta os bancos.
b) todo o dinheiro que os bancos emprestam é imaginá-
rio.
c) quem pede um empréstimo deve a outros clientes.
d) o pagamento de dívidas depende do “livre-mercado”.
e) os bancos confiscam os bens dos clientes endividados.
Resposta: Letra A.
Em “a”, as dívidas dos clientes são o que sustenta os
bancos = correta
Em “b”, todo o dinheiro que os bancos emprestam é
imaginário = nem todo
Em “c”, quem pede um empréstimo deve a outros
clientes = deve ao banco, este paga/empresta a outros
clientes
Em “d”, o pagamento de dívidas depende do “livre-
-mercado” = não só: (...) preciso ir até o dito “livre-mer-
cado” e trabalhar, lutar, talvez trapacear.
Em “e”, os bancos confiscam os bens dos clientes endi-
vidados = desde que não paguem a dívida
5. (BANESTES – ANALISTA ECONÔMICO FINANCEIRO
GESTÃO CONTÁBIL – FGV-2018) Observe a charge abai-
xo, publicada no momento da intervenção nas atividades
de segurança do Rio de Janeiro, em março de 2018.
Há uma série de informações implícitas na charge; NÃO
pode, no entanto, ser inferida da imagem e das frases a
seguinte informação:
a) a classe social mais alta está envolvida nos crimes co-
metidos no Rio;
b) a tarefa da investigação criminal não está sendo bem-
-feita;
c) a linguagem do personagem mostra intimidade com
o interlocutor;
d) a presença do orelhão indica o atraso do local da char-
ge;
e) as imagens dos tanques de guerra denunciam a pre-
sença do Exército.
Resposta: Letra D.
NÃO pode ser inferida da imagem e das frases a se-
guinte informação:
Em “a”, a classe social mais alta está envolvida nos cri-
mes cometidos no Rio = inferência correta
Em “b”, a tarefa da investigação criminal não está sen-
do bem-feita = inferência correta
Em “c”, a linguagem do personagem mostra intimida-
de com o interlocutor = inferência correta
Em “d”, a presença do orelhão indica o atraso do local
da charge = incorreta
Em “e”, as imagens dos tanques de guerra denunciam
a presença do Exército = inferência correta
6. (CAIXA ECONÔMICA FEDERAL – NÍVEL SUPERIOR –
CONHECIMENTOS BÁSICOS – CESPE-2014)
As primeiras moedas, peças representando valores, ge-
ralmente em metal, surgiram na Lídia (atual Turquia), no
século VII a.C. As características que se desejava ressaltar
eram transportadas para as peças por meio da panca-
da de um objeto pesado, em primitivos cunhos. Com o
surgimento da cunhagem a martelo e o uso de metais
nobres, como o ouro e a prata, os signos monetários pas-
saram a ser valorizados também pela nobreza dos metais
neles empregados.
Embora a evolução dos tempos tenha levado à substi-
tuição do ouro e da prata por metais menos raros ou
suas ligas, preservou-se, com o passar dos séculos, a as-
sociação dos atributos de beleza e expressão cultural ao
valor monetário das moedas, que quase sempre, na atua-
lidade, apresentam figuras representativas da história, da
cultura, das riquezas e do poder das sociedades.
A necessidade de guardar as moedas em segurança le-
vou ao surgimento dos bancos. Os negociantes de ouro
e prata, por terem cofres e guardas a seu serviço, passa-
ram a aceitar a responsabilidade de cuidar do dinheiro de
seus clientes e a dar recibos escritos das quantias guar-
dadas. Esses recibos passaram, com o tempo, a servir
como meio de pagamento por seus possuidores, por ser
mais seguro portá-los do que portar dinheiro vivo. Assim
surgiram as primeiras cédulas de “papel moeda”, ou cé-
dulas de banco; concomitantemente ao surgimento das
cédulas, a guarda dos valores em espécie dava origem a
instituições bancárias.
Casa da Moeda do Brasil: 290 anos de História,
1694/1984.
Depreende-se do texto que duas características das
moedas se mantiveram ao longo do tempo: a veiculação
de formas em sua superfície e a associação de seu valor
monetário a atributos como beleza.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. Depreende-se do texto que duas
características das moedas se mantiveram ao longo
do tempo: a veiculação de formas em sua superfície e
a associação de seu valor monetário a atributos como
beleza = errado (é o inverso).
Texto: (...) a associação dos atributos de beleza e ex-
pressão cultural ao valor monetário das moedas, que
quase sempre, na atualidade, apresentam figuras re-
presentativas da história, da cultura, das riquezas e do
poder das sociedades.
7. (Câmara de Salvador-BA – Assistente Legislativo
Municipal – FGV-2018-adaptada) “Hoje, esse termo
denota, além da agressão física, diversos tipos de impo-
sição sobre a vida civil, como a repressão política, familiar
ou de gênero, ou a censura da fala e do pensamento de
determinados indivíduos e, ainda, o desgaste causado
pelas condições de trabalho e condições econômicas”. A
manchete jornalística abaixo que NÃO se enquadra em
nenhum tipo de violência citado nesse segmento é:
a) Presa por mensagem racista na internet;
b) Vinte pessoas são vítimas da ditadura venezuelana;
c) Apanhou de policiais por destruir caixa eletrônico;
d) Homossexuais são perseguidos e presos na Rússia;
e) Quatro funcionários ficaram livres do trabalho escravo.
Resposta: Letra C. Em “a”: Presa por mensagem ra-
cista na internet = como a repressão política, familiar
ou de gênero
Em “b”: Vinte pessoas são vítimas da ditadura vene-
zuelana = como a repressão política, familiar ou de
gênero
Em “c”: Apanhou de policiais por destruir caixa eletrô-
LÍNGUA PORTUGUESA
nico = não consta na Manchete acima
Em “d”: Homossexuais são perseguidos e presos na
Rússia = como a repressão política, familiar ou de gê-
nero
Em “e”: Quatro funcionários ficaram livres do traba-
lho escravo = o desgaste causado pelas condições de
trabalho
5
 8. (MPE-AL – ANALISTA DO MINISTÉRIO PÚBLICO –
ÁREA JURÍDICA – FGV-2018)
Oportunismo à Direita e à Esquerda
Numa democracia, é livre a expressão, estão garantidos
o direito de reunião e de greve, entre outros, obedecidas
leis e regras, lastreadas na Constituição. Em um regime de
liberdades, há sempre o risco de excessos, a serem devi-
damente contidos e seus responsáveis, punidos, conforme
estabelecido na legislação.
É o que precisa acontecer no rescaldo da greve dos cami-
nhoneiros, concluídas as investigações, por exemplo, da
ajuda ilegal de patrões ao movimento, interessados em se
beneficiar do barateamento do combustível.
Sempre há, também, o oportunismo político-ideológico
para se aproveitar da crise. Inclusive, neste ano de eleição,
com o objetivo de obter apoio a candidatos. Não faltam,
também, os arautos do quanto pior, melhor, para desgas-
tar governantes e reforçar seus projetos de poder, por mais
delirantes que sejam. Também aqui vale o que está delimi-
tado pelo estado democrático de direito, defendido pelos
diversos instrumentos institucionais de que conta o Estado
– Polícia, Justiça, Ministério Público, Forças Armadas etc.
A greve atravessou vários sinais ao estrangular as vias de
suprimento que mantêm o sistema produtivo funcionan-
do, do qual depende a sobrevivência física da população.
Isso não pode ser esquecido e serve de alerta para que as
autoridades desenvolvam planos de contingência.
O Globo, 31/05/2018.
“É o que precisa acontecer no rescaldo da greve dos ca-
minhoneiros, concluídas as investigações, por exemplo, da
ajuda ilegal de patrões ao movimento, interessados em
se beneficiar do barateamento do combustível.” Segundo
esse parágrafo do texto, o que “precisa acontecer” é
a) manter-se o direito de livre expressão do pensamento.
b) garantir-se o direito de reunião e de greve.
c) lastrear leis e regras na Constituição.
d) punirem-se os responsáveis por excessos.
e) concluírem-se as investigações sobre a greve.
Resposta: Letra D. Em “a”: manter-se o direito de livre
expressão do pensamento. = incorreto
Em “b”: garantir-se o direito de reunião e de greve. =
incorreto
Em “c”: lastrear leis e regras na Constituição. = incorreto
Em “d”: punirem-se os responsáveis por excessos.
Em “e”: concluírem-se as investigações sobre a greve. =
incorreto
Ao texto: (...) há sempre o risco de excessos, a serem
devidamente contidos e seus responsáveis, punidos,
conforme estabelecido na legislação. / É o que precisa
acontecer... = precisa acontecer a punição dos excessos.
LÍNGUA PORTUGUESA
9. (PC-MA – DELEGADO DE POLÍCIA CIVIL – CES-
PE-2018)
Texto CG1A1AAA
A paz não pode ser garantida apenas pelos acordos polí-
ticos, econômicos ou militares. Cada um de nós, indepen-
dentemente de idade, sexo, estrato social, crença religiosa
6
etc. é chamado à criação de um mundo pacificado, um
mundo sob a égide de uma cultura da paz.
Mas, o que significa “cultura da paz”?
Construir uma cultura da paz envolve dotar as crianças e
os adultos da compreensão de princípios como liberdade,
justiça, democracia, direitos humanos, tolerância, igualda-
de e solidariedade. Implica uma rejeição, individual e co-
letiva, da violência que tem sido percebida na sociedade,
em seus mais variados contextos. A cultura da paz tem de
procurar soluções que advenham de dentro da(s) socie-
dade(s), que não sejam impostas do exterior.
Cabe ressaltar que o conceito de paz pode ser aborda-
do em sentido negativo, quando se traduz em um estado
de não guerra, em ausência de conflito, em passividade e
permissividade, sem dinamismo próprio; em síntese, con-
denada a um vazio, a uma não existência palpável, difícil
de se concretizar e de se precisar. Em sua concepção po-
sitiva, a paz não é o contrário da guerra, mas a prática da
não violência para resolver conflitos, a prática do diálogo
na relação entre pessoas, a postura democrática frente
à vida, que pressupõe a dinâmica da cooperação plane-
jada e o movimento constante da instalação de justiça.
Uma cultura de paz exige esforço para modificar o pen-
samento e a ação das pessoas para que se promova a
paz. Falar de violência e de como ela nos assola deixa
de ser, então, a temática principal. Não que ela vá ser
esquecida ou abafada; ela pertence ao nosso dia a dia e
temos consciência disso. Porém, o sentido do discurso, a
ideologia que o alimenta, precisa impregná-lo de pala-
vras e conceitos que anunciem os valores humanos que
decantam a paz, que lhe proclamam e promovem. A vio-
lência já é bastante denunciada, e quanto mais falamos
dela, mais lembramos de sua existência em nosso meio
social. É hora de começarmos a convocar a presença da
paz em nós, entre nós, entre nações, entre povos.
Um dos primeiros passos nesse sentido refere-se à ges-
tão de conflitos. Ou seja, prevenir os conflitos potencial-
mente violentos e reconstruir a paz e a confiança en-
tre pessoas originárias de situação de guerra é um dos
exemplos mais comuns a serem considerados. Tal mis-
são estende-se às escolas, instituições públicas e outros
locais de trabalho por todo o mundo, bem como aos
parlamentos e centros de comunicação e associações.
Outro passo é tentar erradicar a pobreza e reduzir as de-
sigualdades, lutando para atingir um desenvolvimento
sustentado e o respeito pelos direitos humanos, refor-
çando as instituições democráticas, promovendo a liber-
dade de expressão, preservando a diversidade cultural e
o ambiente.
É, então, no entrelaçamento “paz — desenvolvimento —
direitos humanos — democracia” que podemos vislum-
brar a educação para a paz.
Leila Dupret. Cultura de paz e ações sócio-educativas:
desafios para a escola contemporânea. In: Psicol. Esc.
Educ. (Impr.) v. 6, n.º 1. Campinas, jun./2002 (com adap-
tações).
De acordo com o texto CG1A1AAA, os elementos “ges-
tão de conflitos” e “erradicar a pobreza” devem ser con-
cebidos como
a) obstáculos para a construção da cultura da paz.
b) dispensáveis para a construção da cultura da paz.
c) irrelevantes na construção da cultura da paz.
d) etapas para a construção da cultura da paz.
e) consequências da construção da cultura da paz.

Resposta: Letra D. Em “a”: obstáculos para a construção da cultura da paz. = incorreto

Em “b”: dispensáveis para a construção da cultura da paz. = incorreto
Em “c”: irrelevantes na construção da cultura da paz. = incorreto
Em “d”: etapas para a construção da cultura da paz.
Em “e”: consequências da construção da cultura da paz. = incorreto
Ao texto: Um dos primeiros passos nesse sentido refere-se à gestão de conflitos. (...) Outro passo é tentar erradicar a
pobreza e reduzir as desigualdades = etapas para construção da paz.

10. (PC-SP - PAPILOSCOPISTA POLICIAL – VUNESP-2013) Leia o cartum de Jean Galvão

(https://www.facebook.com/jeangalvao.cartunista)

Considerando a relação entre a fala do personagem e a imagem visual, pode-se concluir que o que o leva a pular a
onda é a necessidade de

a) demonstrar respeito às religiões.

b) realizar um ritual místico.
c) divertir-se com os amigos.
d) preservar uma tradição familiar.
e) esquivar-se da sujeira da água.

Resposta: Letra E. Em “a”: demonstrar respeito às religiões. = incorreto

Em “b”: realizar um ritual místico. = incorreto
Em “c”: divertir-se com os amigos. = incorreto
Em “d”: preservar uma tradição familiar. = incorreto
Em “e”: esquivar-se da sujeira da água.
O personagem pula a onda para que não seja atingido pelo lixo que se encontra no mar.

11. (PM-SP - SARGENTO DA POLÍCIA MILITAR – VUNESP-2015) Leia a tira.

LÍNGUA PORTUGUESA

(Folha de S.Paulo, 02.10.2015. Adaptado)

7
 Com sua fala, a personagem revela que

a) a violência era comum no passado.

b) as pessoas lutam contra a violência.
c) a violência está banalizada.
d) o preço que pagou pela violência foi alto.

Resposta: Letra C. Em “a”: a violência era comum no passado. = incorreto

Em “b”: as pessoas lutam contra a violência. = incorreto
Em “c”: a violência está banalizada.
Em “d”: o preço que pagou pela violência foi alto. = incorreto
Infelizmente, a personagem revela que a violência está banalizada, nem há mais “punições” para os agressivos.

12. (PM-SP - ASPIRANTE DA POLÍCIA MILITAR [INTERIOR] – VUNESP-2017) Leia a charge.

(Pancho. www.gazetadopovo.com.br)

É correto associar o humor da charge ao fato de que

a) os personagens têm uma autoestima elevada e são otimistas, mesmo vivendo em uma situação de completo confi-
namento.
b) os dois personagens estão muito bem informados sobre a economia, o que não condiz com a imagem de criminosos.
c) o valor dos cosméticos afetará diretamente a vida dos personagens, pois eles demonstram preocupação com a apa-
rência.
d) o aumento dos preços de cosméticos não surpreende os personagens, que estão acostumados a pagar caro por eles
nos presídios.
e) os preços de cosméticos não deveriam ser relevantes para os personagens, dada a condição em que se encontram.

Resposta: Letra E. Em “a”: os personagens têm uma autoestima elevada e são otimistas, mesmo vivendo em uma
situação de completo confinamento. = incorreto
Em “b”: os dois personagens estão muito bem informados sobre a economia, o que não condiz com a imagem de
criminosos. = incorreto
Em “c”: o valor dos cosméticos afetará diretamente a vida dos personagens, pois eles demonstram preocupação com
a aparência. = incorreto
Em “d”: o aumento dos preços de cosméticos não surpreende os personagens, que estão acostumados a pagar caro
por eles nos presídios. = incorreto
Em “e”: os preços de cosméticos não deveriam ser relevantes para os personagens, dada a condição em que se
encontram.
Pela condição em que as personagens se encontram, o aumento no preço dos cosméticos não os afeta.

13. (TJ-AL – ANALISTA JUDICIÁRIO – OFICIAL DE JUSTIÇA AVALIADOR – FGV-2018)

LÍNGUA PORTUGUESA

Texto 1 – Além do celular e da carteira, cuidado com as figurinhas da Copa

Gilberto Porcidônio – O Globo, 12/04/2018

A febre do troca-troca de figurinhas pode estar atingindo uma temperatura muito alta. Preocupados que os mais afoi-
tos pelos cromos possam até roubá-los, muitos jornaleiros estão levando seus estoques para casa quando termina o
expediente. Pode parecer piada, mas há até boatos sobre quadrilhas de roubo de figurinha espalhados por mensagens
de celular.

8
Sobre a estrutura do título dado ao texto 1, a afirmativa
adequada é:
a) as figurinhas da Copa passaram a ocupar o lugar do
celular e da carteira nos roubos urbanos;
b) as figurinhas da Copa se somaram ao celular e à car-
teira como alvo de desejo dos assaltantes;
c) o alerta dado no título se dirige aos jornaleiros que
vendem as figurinhas da Copa;
d) os ladrões passaram a roubar as figurinhas da Copa
nas bancas de jornais;
e) as figurinhas da Copa se transformaram no alvo prin-
cipal dos ladrões.
Resposta: Letra B. Em “a”: as figurinhas da Copa
passaram a ocupar o lugar do celular e da carteira nos
roubos urbanos; = incorreto
Em “b”: as figurinhas da Copa se somaram ao celular e
à carteira como alvo de desejo dos assaltantes;
Em “c”: o alerta dado no título se dirige aos jornaleiros
que vendem as figurinhas da Copa; = incorreto
Em “d”: os ladrões passaram a roubar as figurinhas da
Copa nas bancas de jornais; = incorreto
Em “e”: as figurinhas da Copa se transformaram no
alvo principal dos ladrões. = incorreto
O título do texto já nos dá a resposta: além do celular
e da carteira, ou seja, as figurinhas da Copa também
passaram a ser alvo dos assaltantes.
14. (TJ-AL – ANALISTA JUDICIÁRIO – OFICIAL DE JUS-
TIÇA AVALIADOR – FGV-2018)
O humor da tira é conseguido através de uma quebra de
expectativa, que é:
a) o fato de um adulto colecionar figurinhas;
b) as figurinhas serem de temas sociais e não esportivos;
c) a falta de muitas figurinhas no álbum;
d) a reclamação ser apresentada pelo pai e não pelo filho;
e) uma criança ajudar a um adulto e não o contrário.
Resposta: Letra B. Em “a”: o fato de um adulto cole-
cionar figurinhas; = incorreto
Em “b”: as figurinhas serem de temas sociais e não
esportivos;
Em “c”: a falta de muitas figurinhas no álbum; = incor-
reto
Em “d”: a reclamação ser apresentada pelo pai e não
pelo filho; = incorreto
Em “e”: uma criança ajudar a um adulto e não o con-
trário. = incorreto
O humor está no fato de o álbum ser sobre um tema
incomum: assuntos sociais.
15. (TJ-AL – TÉCNICO JUDICIÁRIO – FGV-2018) Obser-
ve a charge abaixo.
No caso da charge, a crítica feita à internet é:
a) a criação de uma dependência tecnológica excessiva;
b) a falta de exercícios físicos nas crianças;
c) o risco de contatos perigosos;
d) o abandono dos estudos regulares;
e) a falta de contato entre membros da família.
16. (TJ-SC – ANALISTA ADMINISTRATIVO – FGV-
2018) Observe a charge a seguir:
A charge acima é uma homenagem a Stephen Hawking,
destacando o fato de o cientista:
a) ter alcançado o céu após sua morte;
b) mostrar determinação no combate à doença;
c) ser comparado a cientistas famosos;
LÍNGUA PORTUGUESA
d) ser reconhecido como uma mente brilhante;
e) localizar seus interesses nos estudos de Física.
Resposta: Letra A. Em “a”: a criação de uma depen-
dência tecnológica excessiva;
Em “b”: a falta de exercícios físicos nas crianças; = in-
correto
Em “c”: o risco de contatos perigosos; = incorreto
9
 Em “d”: o abandono dos estudos regulares; = incorreto
Em “e”: a falta de contato entre membros da família. =
incorreto
Através da fala do garoto chegamos à resposta: de-
pendência tecnológica - expressa em sua fala.
Resposta: Letra D. Em “a”: ter alcançado o céu após
sua morte; = incorreto
Em “b”: mostrar determinação no combate à doença;
= incorreto
Em “c”: ser comparado a cientistas famosos; = incor-
reto
Em “d”: ser reconhecido como uma mente brilhante;
Em “e”: localizar seus interesses nos estudos de Física.
= incorreto
Usemos a fala de Einstein: “a mente brilhante que es-
távamos esperando”.
17. (TJ-PE – ANALISTA JUDICIÁRIO – FUNÇÃO ADMI-
NISTRATIVA – IBFC-2017)
Texto II
A observação dos elementos não verbais do texto é res-
ponsável pelo entendimento do humor sugerido. Nesse
sentido, a evolução do homem e do computador, através
de tais elementos, deve ser entendida como:
a) complementar.
b) semelhante.
c) conflitante.
d) antitética.
e) idealizada.
Resposta: Letra D. As imagens mostram um con-
traste entre o desenvolvimento do computador e do
homem; enquanto aquele vai se tornando mais “fino,
elegante”, este fica sedentário, engorda. A palavra “an-
titética” significa “oposta, oposição”.
18. (TRF-2.ª REGIÃO – ANALISTA JUDICIÁRIO – ÁREA
ADMINISTRATIVA – CONSULPLAN-2017)
LÍNGUA PORTUGUESA
10
A produção da obra acima, Os Retirantes (1944), foi realiza-
da seis anos depois da publicação do romance Vidas Secas.
Nessa obra, ao abordar a miséria e a seca claramente vis-
tas através da representação de uma família de retirantes,
Cândido Portinari
a) apresenta uma temática, assim como a descrição dos
personagens e do ambiente, de forma sutil e dinâmica.
b) permite visualizar a degradação da figura humana e o
retrato da figura da morte afugentada pelos persona-
gens.
c) apresenta elementos físicos presentes no cotidiano dos
retirantes vítimas da seca e aspectos relacionados à de-
sigualdade social.
d) utiliza a linguagem não verbal com o objetivo de cons-
truir uma imagem cuja ênfase mística se opõe aos fatos
da realidade observável.
Resposta: Letra C. Em “a”: apresenta uma temática, as-
sim como a descrição dos personagens e do ambiente,
de forma sutil e dinâmica.
Em “b”: permite visualizar a degradação da figura hu-
mana e o retrato da figura da morte afugentada pelos
personagens.
Em “c”: apresenta elementos físicos presentes no coti-
diano dos retirantes vítimas da seca e aspectos relacio-
nados à desigualdade social.
Em “d”: utiliza a linguagem não verbal com o objetivo de
construir uma imagem cuja ênfase mística se opõe aos
fatos da realidade observável.
A obra retrata, de forma nada sutil, os elementos físicos
de uma família vítima da seca.
Linguagem Verbal e Não Verbal
O que é linguagem? É o uso da língua como forma de
expressão e comunicação entre as pessoas. A linguagem
não é somente um conjunto de palavras faladas ou escritas,
mas também de gestos e imagens. Afinal, não nos comuni-
camos apenas pela fala ou escrita, não é verdade?
Então, a linguagem pode ser verbalizada, e daí vem a
analogia ao verbo. Você já tentou se pronunciar sem utilizar
o verbo? Se não, tente, e verá que é impossível se ter algo
fundamentado e coerente! Assim, a linguagem verbal é a
que utiliza palavras quando se fala ou quando se escreve.
A linguagem pode ser não verbal, ao contrário da verbal,
não utiliza vocábulo, palavras para se comunicar. O objeti-
vo, neste caso, não é de expor verbalmente o que se quer
dizer ou o que se está pensando, mas se utilizar de outros
meios comunicativos, como: placas, figuras, gestos, objetos,
cores, ou seja, dos signos visuais.
Vejamos: um texto narrativo, uma carta, o diálogo, uma
entrevista, uma reportagem no jornal escrito ou televisiona-
do, um bilhete? = Linguagem verbal!
Agora: o semáforo, o apito do juiz numa partida de fu-
tebol, o cartão vermelho, o cartão amarelo, uma dança, o
aviso de “não fume” ou de “silêncio”, o bocejo, a identificação
de “feminino” e “masculino” através de figuras na porta do
banheiro, as placas de trânsito? = Linguagem não verbal!
A linguagem pode ser ainda verbal e não verbal ao
mesmo tempo, como nos casos das charges, cartoons e
anúncios publicitários.
 Alguns exemplos:
Cartão vermelho – denúncia de falta grave no futebol.
Placas de trânsito.
Imagem indicativa de “silêncio”.
Semáforo com sinal amarelo advertindo “atenção”.
SITE
Disponível em: <http://www.brasilescola.com/redacao/
linguagem.htm>
SINÔNIMOS E ANTÔNIMOS. SENTIDO
PRÓPRIO E FIGURADO DAS PALAVRAS
Semântica é o estudo da significação das palavras e das
suas mudanças de significação através do tempo ou em
determinada época. A maior importância está em distin-
guir sinônimos e antônimos (sinonímia / antonímia) e ho-
mônimos e parônimos (homonímia / paronímia).
1. Sinônimos
São palavras de sentido igual ou aproximado: alfabeto -
abecedário; brado, grito - clamor; extinguir, apagar - abolir.
Duas palavras são totalmente sinônimas quando são
substituíveis, uma pela outra, em qualquer contexto (cara
e rosto, por exemplo); são parcialmente sinônimas quando,
ocasionalmente, podem ser substituídas, uma pela outra,
em determinado enunciado (aguadar e esperar).
Observação:
A contribuição greco-latina é responsável pela exis-
tência de numerosos pares de sinônimos: adversário e
antagonista; translúcido e diáfano; semicírculo e hemiciclo;
contraveneno e antídoto; moral e ética; colóquio e diálogo;
transformação e metamorfose; oposição e antítese.
2. Antônimos
São palavras que se opõem através de seu significado:
ordem - anarquia; soberba - humildade; louvar - censurar;
mal - bem.
Observação:
A antonímia pode se originar de um prefixo de sen-
tido oposto ou negativo: bendizer e maldizer; simpático e
antipático; progredir e regredir; concórdia e discórdia; ativo
e inativo; esperar e desesperar; comunista e anticomunista;
simétrico e assimétrico.
3. Homônimos e Parônimos
 Homônimos = palavras que possuem a mesma
grafia ou a mesma pronúncia, mas significados dife-
rentes. Podem ser
A) Homógrafas: são palavras iguais na escrita e dife-
rentes na pronúncia:
rego (subst.) e rego (verbo); colher (verbo) e colher
(subst.); jogo (subst.) e jogo (verbo); denúncia (subst.) e de-
nuncia (verbo); providência (subst.) e providencia (verbo).
B) Homófonas: são palavras iguais na pronúncia e di-
ferentes na escrita:
acender (atear) e ascender (subir); concertar (harmoni-
zar) e consertar (reparar); cela (compartimento) e sela (ar-
reio); censo (recenseamento) e senso (juízo); paço (palácio)
e passo (andar).
C) Homógrafas e homófonas simultaneamente (ou
perfeitas): São palavras iguais na escrita e na pronúncia:
caminho (subst.) e caminho (verbo); cedo (verbo) e cedo
(adv.); livre (adj.) e livre (verbo).
 Parônimos = palavras com sentidos diferentes,
porém de formas relativamente próximas. São pa-
lavras parecidas na escrita e na pronúncia: cesta
(receptáculo de vime; cesta de basquete/esporte) e
sesta (descanso após o almoço), eminente (ilustre)
e iminente (que está para ocorrer), osso (substan-
tivo) e ouço (verbo), sede (substantivo e/ou verbo
“ser” no imperativo) e cede (verbo), comprimento
(medida) e cumprimento (saudação), autuar (pro-
cessar) e atuar (agir), infligir (aplicar pena) e infringir
(violar), deferir (atender a) e diferir (divergir), suar
(transpirar) e soar (emitir som), aprender (conhecer)
e apreender (assimilar; apropriar-se de), tráfico (co-
mércio ilegal) e tráfego (relativo a movimento, trân-
sito), mandato (procuração) e mandado (ordem),
emergir (subir à superfície) e imergir (mergulhar,
afundar).
4. Hiperonímia e Hiponímia
Hipônimos e hiperônimos são palavras que perten-
cem a um mesmo campo semântico (de sentido), sendo o
hipônimo uma palavra de sentido mais específico; o hipe-
rônimo, mais abrangente.
O hiperônimo impõe as suas propriedades ao hipô-
nimo, criando, assim, uma relação de dependência se-
mântica. Por exemplo: Veículos está numa relação de hi-
peronímia com carros, já que veículos é uma palavra de
significado genérico, incluindo motos, ônibus, caminhões.
Veículos é um hiperônimo de carros.
Um hiperônimo pode substituir seus hipônimos em
quaisquer contextos, mas o oposto não é possível. A utili-
zação correta dos hiperônimos, ao redigir um texto, evita
a repetição desnecessária de termos.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português linguagens: volume 1 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
Português: novas palavras: literatura, gramática, reda-
LÍNGUA PORTUGUESA
ção / Emília Amaral... [et al.]. – São Paulo: FTD, 2000.
XIMENES, Sérgio. Minidicionário Ediouro da Lìngua
Portuguesa – 2.ª ed. reform. – São Paulo: Ediouro, 2000.
SITE
http://www.coladaweb.com/portugues/sinonimos,-
-antonimos,-homonimos-e-paronimos
11
 DENOTAÇÃO E CONOTAÇÃO
Exemplos de variação no significado das palavras:
Os domadores conseguiram enjaular a fera. (sentido
literal)
Ele ficou uma fera quando soube da notícia. (sentido
figurado)
Aquela aluna é fera na matemática. (sentido figura-
do)
As variações nos significados das palavras ocasionam
o sentido denotativo (denotação) e o sentido conotativo
(conotação) das palavras.
A) Denotação
Uma palavra é usada no sentido denotativo quando
apresenta seu significado original, independentemente
do contexto em que aparece. Refere-se ao seu signifi-
cado mais objetivo e comum, aquele imediatamente
reconhecido e muitas vezes associado ao primeiro signi-
ficado que aparece nos dicionários, sendo o significado
mais literal da palavra.
A denotação tem como finalidade informar o recep-
tor da mensagem de forma clara e objetiva, assumindo
um caráter prático. É utilizada em textos informativos,
como jornais, regulamentos, manuais de instrução, bu-
las de medicamentos, textos científicos, entre outros. A
palavra “pau”, por exemplo, em seu sentido denotativo é
apenas um pedaço de madeira. Outros exemplos:
O elefante é um mamífero.
As estrelas deixam o céu mais bonito!
B) Conotação
Uma palavra é usada no sentido conotativo quando
apresenta diferentes significados, sujeitos a diferentes
interpretações, dependendo do contexto em que este-
ja inserida, referindo-se a sentidos, associações e ideias
que vão além do sentido original da palavra, ampliando
sua significação mediante a circunstância em que a mes-
ma é utilizada, assumindo um sentido figurado e simbó-
lico. Como no exemplo da palavra “pau”: em seu sentido
conotativo ela pode significar castigo (dar-lhe um pau),
reprovação (tomei pau no concurso).
A conotação tem como finalidade provocar sentimen-
tos no receptor da mensagem, através da expressividade
e afetividade que transmite. É utilizada principalmente
numa linguagem poética e na literatura, mas também
ocorre em conversas cotidianas, em letras de música, em
anúncios publicitários, entre outros. Exemplos:
Você é o meu sol!
Minha vida é um mar de tristezas.
Você tem um coração de pedra!
LÍNGUA PORTUGUESA
#FicaDica
Procure associar Denotação com Dicionário:
trata-se de definição literal, quando o termo
é utilizado com o sentido que consta no di-
cionário.
12
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português linguagens: volume 1 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
SITE
http://www.normaculta.com.br/conotacao-e-denotacao/
POLISSEMIA
Polissemia é a propriedade de uma palavra adquirir
multiplicidade de sentidos, que só se explicam dentro de
um contexto. Trata-se, realmente, de uma única palavra,
mas que abarca um grande número de significados den-
tro de seu próprio campo semântico.
Reportando-nos ao conceito de Polissemia, logo per-
cebemos que o prefixo “poli” significa multiplicidade de
algo. Possibilidades de várias interpretações levando-se
em consideração as situações de aplicabilidade. Há uma
infinidade de exemplos em que podemos verificar a ocor-
rência da polissemia:
O rapaz é um tremendo gato.
O gato do vizinho é peralta.
Precisei fazer um gato para que a energia voltasse.
Pedro costuma fazer alguns “bicos” para garantir sua
sobrevivência
O passarinho foi atingido no bico.
Nas expressões polissêmicas rede de deitar, rede de
computadores e rede elétrica, por exemplo, temos em
comum a palavra “rede”, que dá às expressões o sentido
de “entrelaçamento”. Outro exemplo é a palavra “xadrez”,
que pode ser utilizada representando “tecido”, “prisão” ou
“jogo” – o sentido comum entre todas as expressões é o
formato quadriculado que têm.
1. Polissemia e homonímia
A confusão entre polissemia e homonímia é bastante
comum. Quando a mesma palavra apresenta vários sig-
nificados, estamos na presença da polissemia. Por outro
lado, quando duas ou mais palavras com origens e sig-
nificados distintos têm a mesma grafia e fonologia, temos
uma homonímia.
A palavra “manga” é um caso de homonímia. Ela pode
significar uma fruta ou uma parte de uma camisa. Não é
polissemia porque os diferentes significados para a palavra
“manga” têm origens diferentes. “Letra” é uma palavra polis-
sêmica: pode significar o elemento básico do alfabeto, o tex-
to de uma canção ou a caligrafia de um determinado indiví-
duo. Neste caso, os diferentes significados estão interligados
porque remetem para o mesmo conceito, o da escrita.
2. Polissemia e ambiguidade
Polissemia e ambiguidade têm um grande impacto na
interpretação. Na língua portuguesa, um enunciado pode
ser ambíguo, ou seja, apresentar mais de uma interpreta-
ção. Esta ambiguidade pode ocorrer devido à colocação
específica de uma palavra (por exemplo, um advérbio)
em uma frase. Vejamos a seguinte frase:
 Pessoas que têm uma alimentação equilibrada fre-
quentemente são felizes.
Neste caso podem existir duas interpretações diferen-
tes:
As pessoas têm alimentação equilibrada porque são feli-
zes ou são felizes porque têm uma alimentação equilibrada.
De igual forma, quando uma palavra é polissêmica, ela
pode induzir uma pessoa a fazer mais do que uma inter-
pretação. Para fazer a interpretação correta é muito im-
portante saber qual o contexto em que a frase é proferida.
Muitas vezes, a disposição das palavras na construção
do enunciado pode gerar ambiguidade ou, até mesmo,
comicidade. Repare na figura abaixo:
(http://www.humorbabaca.com/fotos/diversas/corto-
-cabelo-e-pinto. Acesso em 15/9/2014).
Poderíamos corrigir o cartaz de inúmeras maneiras,
mas duas seriam:
Corte e coloração capilar
ou
Faço corte e pintura capilar
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Português linguagens: volume 1 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
SITE
http://www.brasilescola.com/gramatica/polissemia.
htm
EXERCÍCIO COMENTADO
1. (SUSAM-AM – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO –
FGV – 2014) “o país teve de recorrer a um programa de ra-
cionamento”. Assinale a opção que apresenta a forma de
reescrever esse segmento, que altera o seu sentido original.
a) O Brasil foi obrigado a recorrer a um programa de
racionamento.
b) O país teve como recurso recorrer a um programa de
racionamento.
c) O Brasil foi levado a recorrer a um programa de racio-
namento.
d) O país obrigou-se a recorrer a um programa de racio-
namento.
e) O Brasil optou por um programa de racionamento.
Resposta: Letra E. “o país teve de recorrer a um pro-
grama de racionamento”. Assinale a opção que apre-
senta a forma de reescrever esse segmento, QUE
ALTERA O SEU SENTIDO ORIGINAL.
Em “a”: O Brasil foi obrigado a recorrer a um progra-
ma de racionamento = mesmo sentido.
Em “b”: O país teve como recurso recorrer a um pro-
grama de racionamento = mesmo sentido.
Em “c”: O Brasil foi levado a recorrer a um programa
de racionamento = mesmo sentido.
Em “d”: O país obrigou-se a recorrer a um programa
de racionamento = mesmo sentido.
Em “e”: O Brasil optou por um programa de raciona-
mento = mudança de sentido (segundo o enunciado,
o país não teve outra opção a não ser recorrer. Na
alternativa, provavelmente havia outras opções, e o
país escolheu a de “recorrer”).
PONTUAÇÃO.
Os sinais de pontuação são marcações gráficas que
servem para compor a coesão e a coerência textual, além
de ressaltar especificidades semânticas e pragmáticas.
Um texto escrito adquire diferentes significados quando
pontuado de formas diversificadas. O uso da pontuação
depende, em certos momentos, da intenção do autor
do discurso. Assim, os sinais de pontuação estão direta-
mente relacionados ao contexto e ao interlocutor.
1. Principais funções dos sinais de pontuação
A) Ponto (.)
 Indica o término do discurso ou de parte dele,
encerrando o período.
 Usa-se nas abreviaturas: pág. (página), Cia. (Com-
panhia). Se a palavra abreviada aparecer em final
de período, este não receberá outro ponto; neste
caso, o ponto de abreviatura marca, também, o
fim de período. Exemplo: Estudei português, mate-
márica, constitucional, etc. (e não “etc..”)
 Nos títulos e cabeçalhos é opcional o emprego
do ponto, assim como após o nome do autor de
uma citação:
Haverá eleições em outubro
O culto do vernáculo faz parte do brio cívico. (Napo-
leão Mendes de Almeida) (ou: Almeida.)
 Os números que identificam o ano não utili-
zam ponto nem devem ter espaço a separá-los,
bem como os números de CEP: 1975, 2014, 2006,
17600-250.
LÍNGUA PORTUGUESA
B) Ponto e Vírgula (;)
 Separa várias partes do discurso, que têm a mes-
ma importância: “Os pobres dão pelo pão o traba-
lho; os ricos dão pelo pão a fazenda; os de espíritos
generosos dão pelo pão a vida; os de nenhum espí-
rito dão pelo pão a alma...” (VIEIRA)
13
  Separa partes de frases que já estão separadas
por vírgulas: Alguns quiseram verão, praia e calor;
outros, montanhas, frio e cobertor.
 Separa itens de uma enumeração, exposição de
motivos, decreto de lei, etc.
Ir ao supermercado;
Pegar as crianças na escola;
Caminhada na praia;
Reunião com amigos.
C) Dois pontos (:)
 Antes de uma citação = Vejamos como Afrânio
Coutinho trata este assunto:
 Antes de um aposto = Três coisas não me agra-
dam: chuva pela manhã, frio à tarde e calor à noite.
 Antes de uma explicação ou esclarecimento: Lá
estava a deplorável família: triste, cabisbaixa, vi-
vendo a rotina de sempre.
 Em frases de estilo direto
Maria perguntou:
- Por que você não toma uma decisão?
D) Ponto de Exclamação (!)
 Usa-se para indicar entonação de surpresa, cóle-
ra, susto, súplica, etc.: Sim! Claro que eu quero me
casar com você!
 Depois de interjeições ou vocativos
Ai! Que susto!
João! Há quanto tempo!
E) Ponto de Interrogação (?)
 Usa-se nas interrogações diretas e indiretas livres.
“- Então? Que é isso? Desertaram ambos?” (Artur Aze-
vedo)
F) Reticências (...)
 Indica que palavras foram suprimidas: Comprei
lápis, canetas, cadernos...
 Indica interrupção violenta da frase: “- Não... que-
ro dizer... é verdad... Ah!”
 Indica interrupções de hesitação ou dúvida: Este
mal... pega doutor?
 Indica que o sentido vai além do que foi dito: Dei-
xa, depois, o coração falar...
G) Vírgula (,)
Não se usa vírgula
Separando termos que, do ponto de vista sintático,
ligam-se diretamente entre si:
1. Entre sujeito e predicado:
LÍNGUA PORTUGUESA
Usa-se a vírgula:
1. Para marcar intercalação:
A) do adjunto adverbial: O café, em razão da sua
abundância, vem caindo de preço.
B) da conjunção: Os cerrados são secos e áridos. Estão
produzindo, todavia, altas quantidades de alimen-
tos.
C) das expressões explicativas ou corretivas: As in-
dústrias não querem abrir mão de suas vantagens,
isto é, não querem abrir mão dos lucros altos.
2. Para marcar inversão:
A) do adjunto adverbial (colocado no início da ora-
ção): Depois das sete horas, todo o comércio está de
portas fechadas.
B) dos objetos pleonásticos antepostos ao verbo: Aos
pesquisadores, não lhes destinaram verba alguma.
C) do nome de lugar anteposto às datas: Recife, 15
de maio de 1982.
3. Para separar entre si elementos coordenados
(dispostos em enumeração):
Era um garoto de 15 anos, alto, magro.
A ventania levou árvores, e telhados, e pontes, e ani-
mais.
4. Para marcar elipse (omissão) do verbo: Nós que-
remos comer pizza; e vocês, churrasco.
5. Para isolar:
A) o aposto: São Paulo, considerada a metrópole bra-
sileira, possui um trânsito caótico.
B) o vocativo: Ora, Thiago, não diga bobagem.
Observações:
Considerando-se que “etc.” é abreviatura da expres-
são latina et coetera, que significa “e outras coisas”, seria
dispensável o emprego da vírgula antes dele. Porém, o
acordo ortográfico em vigor no Brasil exige que empre-
guemos etc. predecido de vírgula: Falamos de política,
futebol, lazer, etc.
As perguntas que denotam surpresa podem ter com-
binados o ponto de interrogação e o de exclamação:
Você falou isso para ela?!
Temos, ainda, sinais distintivos:
 a barra ( / ) = usada em datas (25/12/2014), se-
paração de siglas (IOF/UPC);
 os colchetes ([ ]) = usados em transcrições feitas
pelo narrador ([vide pág. 5]), usado como primeira
opção aos parênteses, principalmente na matemá-
tica;
 o asterisco (*) = usado para remeter o leitor a
uma nota de rodapé ou no fim do livro, para subs-

Todos os alunos da sala foram advertidos. tituir um nome que não se quer mencionar.
Sujeito predicado
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
2. Entre o verbo e seus objetos: Português linguagens: volume 3 / Wiliam Roberto Ce-
O trabalho custou sacrifício aos reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
realizadores. Paulo: Saraiva, 2010.
V.T.D.I. O.D. O.I. SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.

14
 SITE
http://www.infoescola.com/portugues/pontuacao/
http://www.brasilescola.com/gramatica/uso-da-vir-
gula.htm
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (STJ – CONHECIMENTOS BÁSICOS PARA O CAR-
GO 1 – CESPE – 2018 – ADAPTADA)
Texto CB1A1CCC
As audiências de segunda a sexta-feira muitas vezes re-
velaram o lado mais sórdido da natureza humana. Eram
relatos de sofrimento, dor, angústia que se transporta-
vam da cadeira das vítimas, testemunhas e réus para mi-
nha cadeira de juíza. A toga não me blindou daqueles
relatos sofridos, aflitos. As angústias dos que se senta-
vam à minha frente, por diversas vezes, me escoltaram
até minha casa e passaram a ser companheiras de noites
de insônia. Não havia outra solução a não ser escrever.
Era preciso colocar no papel e compartilhar a dor da-
quelas pessoas que, mesmo ao fim do processo e com a
sentença prolatada, não me deixavam esquecê-las.
Foram horas, dias, meses, anos de oitivas de mães, fi-
lhas, esposas, namoradas, companheiras, todas tendo
em comum a violência no corpo e na alma sofrida den-
tro de casa. O lar, que deveria ser o lugar mais seguro
para essas mulheres, havia se transformado no pior dos
mundos.
Quando finalmente chegavam ao Judiciário e se sen-
tavam à minha frente, os relatos se transformavam em
desabafos de uma vida inteira. Era preciso explicar, justi-
ficar e muitas vezes se culpar por terem sido agredidas.
A culpa por ter sido vítima, a culpa por ter permitido, a
culpa por não ter sido boa o suficiente, a culpa por não
ter conseguido manter a família. Sempre a culpa.
Aquelas mulheres chegavam à Justiça buscando uma
força externa como se somente nós, juízes, promotores
e advogados, pudéssemos não apenas cessar aquele ci-
clo de violência, mas também lhes dar voz para reagir
àquela violência invisível.
Rejane Jungbluth Suxberger. Invisíveis Marias: histórias
além das quatro paredes. Brasília: Trampolim, 2018 (com
adaptações).
O trecho “juízes, promotores e advogados” explica o
sentido de “nós”.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. Ao trecho: (...) Aquelas mulheres
chegavam à Justiça buscando uma força externa como
se somente nós, juízes, promotores e advogados, pu-
déssemos não apenas cessar aquele ciclo de violência
(...). Os termos entre vírgulas servem para exemplificar
quem são os “nós” citados pela autora ( juízes, promo-
tores, advogados).
2. (SERES-PE – AGENTE DE SEGURANÇA PENITEN-
CIÁRIA – CESPE – 2017 – ADAPTADA)
Texto 1A1AAA
Após o processo de redemocratização, com o fim da di-
tadura militar, em meados da década de 80 do século
passado, era de se esperar que a democratização das
instituições tivesse como resultado direto a consolidação
da cidadania — compreendida de modo amplo, abran-
gendo as três categorias de direitos: civis, políticos e
sociais. Sobressaem, porém, problemas que configuram
mais desafios para a cidadania brasileira, como a violên-
cia urbana — que ameaça os direitos individuais — e o
desemprego — que ameaça os direitos sociais.
No Brasil, o crime aumentou significantemente a partir
de 1980, impacto do processo de modernização pelo
qual o país passou. Isso sugere que o boom do consumo
colocou em circulação bens de alto valor e, consequente-
mente, aumentou as oportunidades para o crime, inclusi-
ve porque a maior mobilidade de pessoas torna o espaço
social mais anônimo, menos supervisionado.
Nesse contexto, justiça criminal passa a ser cada vez mais
dissociada de justiça social e reconstrução da sociedade.
O objetivo em relação à criminalidade torna-se bem me-
nos ambicioso: o controle. A prisão ganha mais impor-
tância na modernidade tardia, porque satisfaz uma dupla
necessidade dessa nova cultura: castigo e controle do
risco. Essa postura às vezes proporciona controle, porém
não segurança, pois o Estado tem o poder limitado de
manter a ordem por meio da polícia, sendo necessário
dividir as tarefas de controle com organizações locais e
com a comunidade.
Jacqueline Carvalho da Silva. Manutenção da ordem pú-
blica e garantia dos direitos individuais: os desafios da
polícia em sociedades democráticas. In: Revista Brasilei-
ra de Segurança Pública. São Paulo, ano 5, 8.ª ed., fev. –
mar./2011, p. 84-5 (com adaptações).
No primeiro parágrafo do texto 1A1AAA, os dois-pontos
introduzem
a) uma enumeração das “categorias de direitos”.
b) resultados da “consolidação da cidadania”.
c) um contra-argumento para a ideia de cidadania como
algo “amplo”.
d) uma generalização do termo “direitos”.
e) objetivos do “processo de redemocratização”.
Resposta: Letra A. Recorramos ao texto (faça isso
SEMPRE durante seu concurso. O texto é a base para
encontrar as respostas para as questões!): (...) abran-
gendo as três categorias de direitos: civis, políticos e
LÍNGUA PORTUGUESA
sociais. Os dois-pontos introduzem a enumeração dos
direitos; apresenta-os.
3. (ANEEL – TÉCNICO ADMINISTRATIVO – CESPE –
2010) Vão surgindo novos sinais do crescente otimismo
da indústria com relação ao futuro próximo. Um deles
refere-se às exportações. “O comércio mundial já está
voltando a se abrir para as empresas”, diz o gerente exe-
15
 cutivo de pesquisas da Confederação Nacional da Indús-
tria (CNI), Renato da Fonseca, para explicar a melhora
das expectativas dos industriais com relação ao mercado
externo.
Quanto ao mercado interno, as expectativas da indústria
não se modificaram. Mas isso não é um mau sinal, pois
elas já eram francamente otimistas. Há algum tempo, a
pesquisa da CNI, realizada mensalmente a partir de 2010,
registra grande otimismo da indústria com relação à de-
manda interna. Trata-se de um sentimento generalizado.
Em todos os setores industriais, a expressiva maioria dos
entrevistados acredita no aumento das vendas internas.
O Estado de S.Paulo, Editorial, 30/3/2010 (com adapta-
ções).
O nome próprio “Renato da Fonseca” está entre vírgulas
por tratar-se de um vocativo.
CLASSES DE PALAVRAS: SUBSTANTIVO,
ADJETIVO, NUMERAL, PRONOME, VERBO,
ADVÉRBIO, PREPOSIÇÃO E CONJUNÇÃO:
EMPREGO E SENTIDO QUE IMPRIMEM ÀS
RELAÇÕES QUE ESTABELECEM.
Adjetivo
É a palavra que expressa uma qualidade ou caracterís-
tica do ser e se relaciona com o substantivo, concordando
com este em gênero e número.
As praias brasileiras estão poluídas.
Praias = substantivo; brasileiras/poluídas = adjetivos
(plural e feminino, pois concordam com “praias”).

( ) CERTO ( ) ERRADO 1. Locução adjetiva

Locução = reunião de palavras. Sempre que são neces-
Resposta: Errado. Recorramos ao texto (lembre-se de sárias duas ou mais palavras para falar sobre a mesma coisa,
fazer a mesma coisa no dia do seu concurso!): (...) diz o tem-se locução. Às vezes, uma preposição + substantivo tem
gerente executivo de pesquisas da Confederação Nacio- o mesmo valor de um adjetivo: é a Locução Adjetiva (expres-
nal da Indústria (CNI), Renato da Fonseca, para explicar são que equivale a um adjetivo). Por exemplo: aves da noite
a melhora das expectativas. O termo em destaque não (aves noturnas), paixão sem freio (paixão desenfreada).
está exercendo a função de vocativo, já que não é uti-
lizado para evocar, chamar o interlocutor do diálogo. Observe outros exemplos:
Sua função é de aposto – explicar quem é o gerente
executivo da CNI. de águia aquilino
4. (CAIXA ECONÔMICA FEDERAL – MÉDICO DO de aluno discente
TRABALHO – CESPE – 2014 – ADAPTADA) A correção de anjo angelical
gramatical do trecho “Entre as bebidas alcoólicas, cerve-
jas e vinhos são as mais comuns em todo o mundo” seria de ano anual
prejudicada, caso se inserisse uma vírgula logo após a de aranha aracnídeo
palavra “vinhos”. de boi bovino
( ) CERTO ( ) ERRADO de cabelo capilar
de cabra caprino
Resposta: Certo. Não se deve colocar vírgula entre
sujeito e predicado, a não ser que se trate de um apos- de campo campestre ou rural
to (1), predicativo do sujeito (2), ou algum termo que de chuva pluvial
requeira estar separado entre pontuações. Exemplo: O
de criança pueril
Rio de Janeiro, cidade maravilhosa (1), está em festa!
Os meninos, ansiosos (2), chegaram! de dedo digital
de estômago estomacal ou gástrico
de falcão falconídeo
de farinha farináceo
de fera ferino
de ferro férreo
de fogo ígneo
de garganta gutural
LÍNGUA PORTUGUESA

de gelo glacial
de guerra bélico
de homem viril ou humano
de ilha insular
de inverno hibernal ou invernal

16
 de lago lacustre
de leão leonino
de lebre l eporino
de lua lunar ou selênico
de madeira lígneo
de mestre magistral
de ouro áureo
de paixão passional
de pâncreas pancreático
de porco suíno ou porcino
dos quadris ciático
de rio fluvial
de sonho onírico
de velho senil
de vento eólico
de vidro vítreo ou hialino
de virilha inguinal
de visão óptico ou ótico

Observação:
Nem toda locução adjetiva possui um adjetivo correspondente, com o mesmo significado: Vi as alunas da 5ª série.
/ O muro de tijolos caiu.

2. Morfossintaxe do Adjetivo (Função Sintática):

O adjetivo exerce sempre funções sintáticas (função dentro de uma oração) relativas aos substantivos, atuando
como adjunto adnominal ou como predicativo (do sujeito ou do objeto).

3. Adjetivo Pátrio (ou gentílico)

Indica a nacionalidade ou o lugar de origem do ser. Observe alguns deles:

Estados e cidades brasileiras:

Alagoas alagoano
Amapá amapaense
Aracaju aracajuano ou aracajuense
Amazonas amazonense ou baré
Belo Horizonte belo-horizontino
Brasília brasiliense
Cabo Frio cabo-friense
Campinas campineiro ou campinense
LÍNGUA PORTUGUESA

17
 4. Adjetivo Pátrio Composto
Na formação do adjetivo pátrio composto, o primeiro elemento aparece na forma reduzida e, normalmente, erudita.
Observe alguns exemplos:
África afro- / Cultura afro-americana
Alemanha germano- ou teuto-/Competições teuto-inglesas
América américo- / Companhia américo-africana
Bélgica belgo- / Acampamentos belgo-franceses
China sino- / Acordos sino-japoneses
Espanha hispano- / Mercado hispano-português
Europa euro- / Negociações euro-americanas
França franco- ou galo- / Reuniões franco-italianas
Grécia greco- / Filmes greco-romanos
Inglaterra anglo- / Letras anglo-portuguesas
Itália ítalo- / Sociedade ítalo-portuguesa
Japão nipo- / Associações nipo-brasileiras
Portugal luso- / Acordos luso-brasileiros

5. Flexão dos adjetivos

O adjetivo varia em gênero, número e grau.

6. Gênero dos Adjetivos

Os adjetivos concordam com o substantivo a que se referem (masculino e feminino). De forma semelhante aos
substantivos, classificam-se em:

A) Biformes - têm duas formas, sendo uma para o masculino e outra para o feminino: ativo e ativa, mau e má.
Se o adjetivo é composto e biforme, ele flexiona no feminino somente o último elemento: o moço norte-americano,
a moça norte-americana.
Exceção: surdo-mudo e surda-muda.

B) Uniformes - têm uma só forma tanto para o masculino como para o feminino: homem feliz e mulher feliz.
Se o adjetivo é composto e uniforme, fica invariável no feminino: conflito político-social e desavença político-social.

7. Número dos Adjetivos

A) Plural dos adjetivos simples

Os adjetivos simples se flexionam no plural de acordo com as regras estabelecidas para a flexão numérica dos subs-
tantivos simples: mau e maus, feliz e felizes, ruim e ruins, boa e boas.
Caso o adjetivo seja uma palavra que também exerça função de substantivo, ficará invariável, ou seja, se a palavra
que estiver qualificando um elemento for, originalmente, um substantivo, ela manterá sua forma primitiva. Exemplo: a
palavra cinza é, originalmente, um substantivo; porém, se estiver qualificando um elemento, funcionará como adjetivo.
Ficará, então, invariável. Logo: camisas cinza, ternos cinza.
Motos vinho (mas: motos verdes)
Paredes musgo (mas: paredes brancas).
Comícios monstro (mas: comícios grandiosos).

B) Adjetivo Composto
É aquele formado por dois ou mais elementos. Normalmente, esses elementos são ligados por hífen. Apenas o últi-
mo elemento concorda com o substantivo a que se refere; os demais ficam na forma masculina, singular. Caso um dos
elementos que formam o adjetivo composto seja um substantivo adjetivado, todo o adjetivo composto ficará invariável.
LÍNGUA PORTUGUESA

Por exemplo: a palavra “rosa” é, originalmente, um substantivo, porém, se estiver qualificando um elemento, funcionará
como adjetivo. Caso se ligue a outra palavra por hífen, formará um adjetivo composto; como é um substantivo adjeti-
vado, o adjetivo composto inteiro ficará invariável. Veja:
Camisas rosa-claro.
Ternos rosa-claro.
Olhos verde-claros.
Calças azul-escuras e camisas verde-mar.
Telhados marrom-café e paredes verde-claras.

18
 Observação:
Azul-marinho, azul-celeste, ultravioleta e qualquer
adjetivo composto iniciado por “cor-de-...” são sempre in-
variáveis: roupas azul-marinho, tecidos azul-celeste, vesti-
dos cor-de-rosa.
O adjetivo composto surdo-mudo tem os dois ele-
mentos flexionados: crianças surdas-mudas.
8. Grau do Adjetivo
Os adjetivos se flexionam em grau para indicar a in-
tensidade da qualidade do ser. São dois os graus do ad-
jetivo: o comparativo e o superlativo.
A) Comparativo
Nesse grau, comparam-se a mesma característica
atribuída a dois ou mais seres ou duas ou mais caracte-
rísticas atribuídas ao mesmo ser. O comparativo pode ser
de igualdade, de superioridade ou de inferioridade.
Sou tão alto como você. = Comparativo de Igualdade
No comparativo de igualdade, o segundo termo da
comparação é introduzido pelas palavras como, quanto
ou quão.
Sou mais alto (do) que você. = Comparativo de Su-
perioridade
Sílvia é menos alta que Tiago. = Comparativo de In-
ferioridade
Alguns adjetivos possuem, para o comparativo de
superioridade, formas sintéticas, herdadas do latim. São
eles: bom /melhor, pequeno/menor, mau/pior, alto/supe-
rior, grande/maior, baixo/inferior.
Observe que:
 As formas menor e pior são comparativos de su-
perioridade, pois equivalem a mais pequeno e mais
mau, respectivamente.
 Bom, mau, grande e pequeno têm formas sintéticas
(melhor, pior, maior e menor), porém, em compa-
rações feitas entre duas qualidades de um mesmo
elemento, deve-se usar as formas analíticas mais
bom, mais mau,mais grande e mais pequeno. Por
exemplo:
Pedro é maior do que Paulo - Comparação de dois
elementos.
Pedro é mais grande que pequeno - comparação de
duas qualidades de um mesmo elemento.
Sou menos alto (do) que você. = Comparativo de In-
ferioridade
Sou menos passivo (do) que tolerante.
B) Superlativo
O superlativo expressa qualidades num grau muito
elevado ou em grau máximo. Pode ser absoluto ou rela-
tivo e apresenta as seguintes modalidades:
B.1 Superlativo Absoluto: ocorre quando a quali-
dade de um ser é intensificada, sem relação com outros
seres. Apresenta-se nas formas:
 Analítica: a intensificação é feita com o auxílio de
palavras que dão ideia de intensidade (advérbios).
Por exemplo: O concurseiro é muito esforçado.
 Sintética: nessa, há o acréscimo de sufixos. Por
exemplo: O concurseiro é esforçadíssimo.
Observe alguns superlativos sintéticos:
benéfico - beneficentíssimo
bom - boníssimo ou ótimo
comum - comuníssimo
cruel - crudelíssimo
difícil - dificílimo
doce - dulcíssimo
fácil - facílimo
fiel - fidelíssimo
B.2 Superlativo Relativo: ocorre quando a qualidade
de um ser é intensificada em relação a um conjunto de
seres. Essa relação pode ser:
 De Superioridade: Essa matéria é a mais fácil de
todas.
 De Inferioridade: Essa matéria é a menos fácil de
todas.
O superlativo absoluto analítico é expresso por meio
dos advérbios muito, extremamente, excepcionalmente,
antepostos ao adjetivo.
O superlativo absoluto sintético se apresenta sob
duas formas: uma erudita - de origem latina – e outra
popular - de origem vernácula. A forma erudita é cons-
tituída pelo radical do adjetivo latino + um dos sufixos
-íssimo, -imo ou érrimo: fidelíssimo, facílimo, paupérrimo;
a popular é constituída do radical do adjetivo português
+ o sufixo -íssimo: pobríssimo, agilíssimo.
Os adjetivos terminados em –io fazem o superlativo com
dois “ii”: frio – friíssimo, sério – seriíssimo; os terminados em
–eio, com apenas um “i”: feio - feíssimo, cheio – cheíssimo.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Português linguagens: volume 2 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português: novas palavras: literatura, gramática, reda-
ção / Emília Amaral... [et al.]. – São Paulo: FTD, 2000.
SITE
http://www.sopor tugues.com.br/secoes/morf/
morf32.php
Advérbio
LÍNGUA PORTUGUESA
Compare estes exemplos:
O ônibus chegou.
O ônibus chegou ontem.
Advérbio é uma palavra invariável que modifica o
sentido do verbo (acrescentando-lhe circunstâncias de
tempo, de modo, de lugar, de intensidade), do adjetivo e
do próprio advérbio.
19
 Estudei bastante. = modificando o verbo estudei
Ele canta muito bem! = intensificando outro advérbio
(bem)
Ela tem os olhos muito claros. = relação com um ad-
jetivo (claros)
Quando modifica um verbo, o advérbio pode acres-
centar ideia de:
Tempo: Ela chegou tarde.
Lugar: Ele mora aqui.
Modo: Eles agiram mal.
Negação: Ela não saiu de casa.
Dúvida: Talvez ele volte.
1. Flexão do Advérbio
Os advérbios são palavras invariáveis, isto é, não apre-
sentam variação em gênero e número. Alguns advérbios,
porém, admitem a variação em grau. Observe:
A) Grau Comparativo
Forma-se o comparativo do advérbio do mesmo
modo que o comparativo do adjetivo:
 de igualdade: tão + advérbio + quanto (como):
Renato fala tão alto quanto João.
 de inferioridade: menos + advérbio + que (do
que): Renato fala menos alto do que João.
 de superioridade:
A.1 Analítico: mais + advérbio + que (do que): Renato
fala mais alto do que João.
A.2 Sintético: melhor ou pior que (do que): Renato
fala melhor que João.
B) Grau Superlativo
O superlativo pode ser analítico ou sintético:
B.1 Analítico: acompanhado de outro advérbio: Re-
nato fala muito alto.
muito = advérbio de intensidade / alto = advérbio
de modo
B.2 Sintético: formado com sufixos: Renato fala al-
tíssimo.
Observação:
As formas diminutivas (cedinho, pertinho, etc.) são
comuns na língua popular.
Maria mora pertinho daqui. (muito perto)
A criança levantou cedinho. (muito cedo)
2. Classificação dos Advérbios
De acordo com a circunstância que exprime, o advér-
bio pode ser de:
A) Lugar: aqui, antes, dentro, ali, adiante, fora, aco-
lá, atrás, além, lá, detrás, aquém, cá, acima, onde,
perto, aí, abaixo, aonde, longe, debaixo, algures, de-
LÍNGUA PORTUGUESA
fronte, nenhures, adentro, afora, alhures, nenhures,
aquém, embaixo, externamente, à distância, à dis-
tância de, de longe, de perto, em cima, à direita, à
esquerda, ao lado, em volta.
B) Tempo: hoje, logo, primeiro, ontem, tarde, outrora,
amanhã, cedo, dantes, depois, ainda, antigamente,
antes, doravante, nunca, então, ora, jamais, agora,
sempre, já, enfim, afinal, amiúde, breve, constan-
20
temente, entrementes, imediatamente, primeira-
mente, provisoriamente, sucessivamente, às vezes,
à tarde, à noite, de manhã, de repente, de vez em
quando, de quando em quando, a qualquer mo-
mento, de tempos em tempos, em breve, hoje em
dia.
C) Modo: bem, mal, assim, adrede, melhor, pior, de-
pressa, acinte, debalde, devagar, às pressas, às cla-
ras, às cegas, à toa, à vontade, às escondidas, aos
poucos, desse jeito, desse modo, dessa maneira, em
geral, frente a frente, lado a lado, a pé, de cor, em
vão e a maior parte dos que terminam em “-men-
te”: calmamente, tristemente, propositadamente,
pacientemente, amorosamente, docemente, escan-
dalosamente, bondosamente, generosamente.
D) Afirmação: sim, certamente, realmente, decerto,
efetivamente, certo, decididamente, deveras, indu-
bitavelmente.
E) Negação: não, nem, nunca, jamais, de modo algum,
de forma nenhuma, tampouco, de jeito nenhum.
F) Dúvida: acaso, porventura, possivelmente, pro-
vavelmente, quiçá, talvez, casualmente, por certo,
quem sabe.
G) Intensidade: muito, demais, pouco, tão, em ex-
cesso, bastante, mais, menos, demasiado, quanto,
quão, tanto, assaz, que (equivale a quão), tudo,
nada, todo, quase, de todo, de muito, por completo,
extremamente, intensamente, grandemente, bem
(quando aplicado a propriedades graduáveis).
H) Exclusão: apenas, exclusivamente, salvo, senão, so-
mente, simplesmente, só, unicamente. Por exemplo:
Brando, o vento apenas move a copa das árvores.
I) Inclusão: ainda, até, mesmo, inclusivamente, tam-
bém. Por exemplo: O indivíduo também amadurece
durante a adolescência.
J) Ordem: depois, primeiramente, ultimamente. Por
exemplo: Primeiramente, eu gostaria de agradecer
aos meus amigos por comparecerem à festa.
Saiba que:
Para se exprimir o limite de possibilidade, antepõe-se
ao advérbio “o mais” ou “o menos”. Por exemplo: Ficarei
o mais longe que puder daquele garoto. Voltarei o menos
tarde possível.
Quando ocorrem dois ou mais advérbios em -mente,
em geral sufixamos apenas o último: O aluno respondeu
calma e respeitosamente.
3. Distinção entre Advérbio e Pronome Indefinido
Há palavras como muito, bastante, que podem apare-
cer como advérbio e como pronome indefinido.
Advérbio: refere-se a um verbo, adjetivo, ou a outro
advérbio e não sofre flexões. Por exemplo: Eu corri muito.
Pronome Indefinido: relaciona-se a um substantivo
e sofre flexões. Por exemplo: Eu corri muitos quilômetros.

#FicaDica
Como saber se a palavra bastante é advérbio
(não varia, não se flexiona) ou pronome
indefinido (varia, sofre flexão)? Se der, na
frase, para substituir o “bastante” por “muito”,
estamos diante de um advérbio; se der para
substituir por “muitos” (ou muitas), é um
pronome. Veja:
1. Estudei bastante para o concurso. (estudei
muito, pois “muitos” não dá!) = advérbio
2. Estudei bastantes capítulos para o concurso.
(estudei muitos capítulos) = pronome indefinido
4. Advérbios Interrogativos
São as palavras: onde? aonde? donde? quando? como?
por quê? nas interrogações diretas ou indiretas, referen-
tes às circunstâncias de lugar, tempo, modo e causa. Veja:
Interrogação Direta Interrogação Indireta
Como aprendeu? Perguntei como aprendeu.
Onde mora? Indaguei onde morava.
Por que choras? Não sei por que choras.
Aonde vai? Perguntei aonde ia.
Donde vens? Pergunto donde vens.
Quando voltas? Pergunto quando voltas.
5. Locução Adverbial
Quando há duas ou mais palavras que exercem fun-
ção de advérbio, temos a locução adverbial, que pode
expressar as mesmas noções dos advérbios. Iniciam ordi-
nariamente por uma preposição. Veja:
A) lugar: à esquerda, à direita, de longe, de perto,
para dentro, por aqui, etc.
B) afirmação: por certo, sem dúvida, etc.
C) modo: às pressas, passo a passo, de cor, em vão,
em geral, frente a frente, etc.
D) tempo: de noite, de dia, de vez em quando, à tarde,
hoje em dia, nunca mais, etc.
A locução adverbial e o advérbio modificam o verbo,
o adjetivo e outro advérbio:
Chegou muito cedo. (advérbio)
Joana é muito bela. (adjetivo)
De repente correram para a rua. (verbo)
Usam-se, de preferência, as formas mais bem e mais
mal antes de adjetivos ou de verbos no particípio:
Essa matéria é mais bem interessante que aquela.
Nosso aluno foi o mais bem colocado no concurso!
O numeral “primeiro”, ao modificar o verbo, é advér-
bio: Cheguei primeiro.
Quanto a sua função sintática: o advérbio e a locução
adverbial desempenham na oração a função de adjunto
adverbial, classificando-se de acordo com as circunstân-
cias que acrescentam ao verbo, ao adjetivo ou ao advér-
bio. Exemplo:
Meio cansada, a candidata saiu da sala. = adjunto ad-
verbial de intensidade (ligado ao adjetivo “cansada”)
Trovejou muito ontem. = adjunto adverbial de intensi-
dade e de tempo, respectivamente.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Português linguagens: volume 2 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
Português: novas palavras: literatura, gramática, reda-
ção / Emília Amaral... [et al.]. – São Paulo: FTD, 2000.
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
SITE
http://www.sopor tugues.com.br/secoes/morf/
morf75.php
Artigo
O artigo integra as dez classes gramaticais, definindo-
-se como o termo variável que serve para individualizar
ou generalizar o substantivo, indicando, também, o gê-
nero (masculino/feminino) e o número (singular/plural).
Os artigos se subdividem em definidos (“o” e as va-
riações “a”[as] e [os]) e indefinidos (“um” e as variações
“uma”[s] e “uns]).
A) Artigos definidos – São usados para indicar se-
res determinados, expressos de forma individual: O
concurseiro estuda muito. Os concurseiros estudam
muito.
B) Artigos indefinidos – usados para indicar seres de
modo vago, impreciso: Uma candidata foi aprova-
da! Umas candidatas foram aprovadas!
1. Circunstâncias em que os artigos se manifestam:
Considera-se obrigatório o uso do artigo depois do
numeral “ambos”: Ambos os concursos cobrarão tal con-
teúdo.
Nomes próprios indicativos de lugar (ou topônimos)
admitem o uso do artigo, outros não: São Paulo, O Rio de
Janeiro, Veneza, A Bahia...
Quando indicado no singular, o artigo definido pode
indicar toda uma espécie: O trabalho dignifica o homem.
No caso de nomes próprios personativos, denotando
a ideia de familiaridade ou afetividade, é facultativo o uso
do artigo: Marcela é a mais extrovertida das irmãs. / O
LÍNGUA PORTUGUESA
Pedro é o xodó da família.
No caso de os nomes próprios personativos estarem
no plural, são determinados pelo uso do artigo: Os Maias,
os Incas, Os Astecas...
Usa-se o artigo depois do pronome indefinido todo(a)
para conferir uma ideia de totalidade. Sem o uso dele (do
artigo), o pronome assume a noção de “qualquer”.
21
 Toda a classe parabenizou o professor. (a sala toda)
Toda classe possui alunos interessados e desinteressa-
dos. (qualquer classe)
Antes de pronomes possessivos, o uso do artigo é fa-
cultativo: Preparei o meu curso. Preparei meu curso.
A utilização do artigo indefinido pode indicar uma
ideia de aproximação numérica: O máximo que ele deve
ter é uns vinte anos.
O artigo também é usado para substantivar palavras
pertencentes a outras classes gramaticais: Não sei o por-
quê de tudo isso. / O bem vence o mal.
2. Há casos em que o artigo definido não pode ser
usado:
Antes de nomes de cidade (topônimo) e de pessoas
conhecidas: O professor visitará Roma.
Mas, se o nome apresentar um caracterizador, a pre-
sença do artigo será obrigatória: O professor visitará a
bela Roma.
Antes de pronomes de tratamento: Vossa Senhoria
sairá agora?
Exceção: O senhor vai à festa?
Após o pronome relativo “cujo” e suas variações: Esse
é o concurso cujas provas foram anuladas?/ Este é o can-
didato cuja nota foi a mais alta.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Português linguagens: volume 2 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
Português: novas palavras: literatura, gramática, reda-
ção / Emília Amaral... [et al.]. – São Paulo: FTD, 2000.SAC-
CONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa Sacconi.
30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português linguagens: volume 1 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
SITE
http://www.brasilescola.com/gramatica/artigo.htm
Conjunção
Além da preposição, há outra palavra também inva-
riável que, na frase, é usada como elemento de ligação:
a conjunção. Ela serve para ligar duas orações ou duas
palavras de mesma função em uma oração:
O concurso será realizado nas cidades de Campinas e
São Paulo.
A prova não será fácil, por isso estou estudando muito.
LÍNGUA PORTUGUESA
1. Morfossintaxe da Conjunção
As conjunções, a exemplo das preposições, não exer-
cem propriamente uma função sintática: são conectivos.
22
2. Classificação da Conjunção
De acordo com o tipo de relação que estabelecem, as
conjunções podem ser classificadas em coordenativas e
subordinativas. No primeiro caso, os elementos ligados
pela conjunção podem ser isolados um do outro. Esse
isolamento, no entanto, não acarreta perda da unidade de
sentido que cada um dos elementos possui. Já no segun-
do caso, cada um dos elementos ligados pela conjunção
depende da existência do outro. Veja:
Estudei muito, mas ainda não compreendi o conteúdo.
Podemos separá-las por ponto:
Estudei muito. Ainda não compreendi o conteúdo.
Temos acima um exemplo de conjunção (e, conse-
quentemente, orações coordenadas) coordenativa –
“mas”. Já em:
Espero que eu seja aprovada no concurso!
Não conseguimos separar uma oração da outra, pois
a segunda “completa” o sentido da primeira (da oração
principal): Espero o quê? Ser aprovada. Nesse período te-
mos uma oração subordinada substantiva objetiva direta
(ela exerce a função de objeto direto do verbo da oração
principal).
3. Conjunções Coordenativas
São aquelas que ligam orações de sentido completo
e independente ou termos da oração que têm a mesma
função gramatical. Subdividem-se em:
A) Aditivas: ligam orações ou palavras, expressando
ideia de acréscimo ou adição. São elas: e, nem (= e
não), não só... mas também, não só... como também,
bem como, não só... mas ainda.
A sua pesquisa é clara e objetiva.
Não só dança, mas também canta.
B) Adversativas: ligam duas orações ou palavras, ex-
pressando ideia de contraste ou compensação. São
elas: mas, porém, contudo, todavia, entretanto, no
entanto, não obstante.
Tentei chegar mais cedo, porém não consegui.
C) Alternativas: ligam orações ou palavras, expres-
sando ideia de alternância ou escolha, indicando
fatos que se realizam separadamente. São elas: ou,
ou... ou, ora... ora, já... já, quer... quer, seja... seja, tal-
vez... talvez.
Ou escolho agora, ou fico sem presente de aniversário.
D) Conclusivas: ligam a oração anterior a uma oração
que expressa ideia de conclusão ou consequência.
São elas: logo, pois (depois do verbo), portanto, por
conseguinte, por isso, assim.
Marta estava bem preparada para o teste, portanto
não ficou nervosa.
Você nos ajudou muito; terá, pois, nossa gratidão.
E) Explicativas: ligam a oração anterior a uma oração
que a explica, que justifica a ideia nela contida. São
elas: que, porque, pois (antes do verbo), porquanto.
Não demore, que o filme já vai começar.
Falei muito, pois não gosto do silêncio!
 4. Conjunções Subordinativas
São aquelas que ligam duas orações, sendo uma de-
las dependente da outra. A oração dependente, intro-
duzida pelas conjunções subordinativas, recebe o nome
de oração subordinada. Veja o exemplo: O baile já tinha
começado quando ela chegou.
O baile já tinha começado: oração principal
quando: conjunção subordinativa (adverbial tem-
poral)
ela chegou: oração subordinada
As conjunções subordinativas subdividem-se em in-
tegrantes e adverbiais:
Integrantes - Indicam que a oração subordinada por
elas introduzida completa ou integra o sentido da prin-
cipal. Introduzem orações que equivalem a substantivos,
ou seja, as orações subordinadas substantivas. São elas:
que, se.
Quero que você volte. (Quero sua volta)
Adverbiais - Indicam que a oração subordinada
exerce a função de adjunto adverbial da principal. De
acordo com a circunstância que expressam, classificam-
-se em:
A) Causais: introduzem uma oração que é causa da
ocorrência da oração principal. São elas: porque,
que, como (= porque, no início da frase), pois que,
visto que, uma vez que, porquanto, já que, desde
que, etc.
Ele não fez a pesquisa porque não dispunha de meios.
B) Concessivas: introduzem uma oração que expres-
sa ideia contrária à da principal, sem, no entanto,
impedir sua realização. São elas: embora, ainda
que, apesar de que, se bem que, mesmo que, por
mais que, posto que, conquanto, etc.
casseiam.
Embora fosse tarde, fomos visitá-lo.
Observação:
C) Condicionais: introduzem uma oração que indica
São incorretas as locuções proporcionais à medida
a hipótese ou a condição para ocorrência da prin-
em que, na medida que e na medida em que.
cipal. São elas: se, caso, contanto que, salvo se, a
não ser que, desde que, a menos que, sem que, etc.
Se precisar de minha ajuda, telefone-me.
#FicaDica
Você deve ter percebido que a conjunção con-
dicional “se” também é conjunção integrante.
A diferença é clara ao ler as orações que são
introduzidas por ela. Acima, ela nos dá a ideia
da condição para que recebamos um telefo-
nema (se for preciso ajuda). Já na oração: Não
sei se farei o concurso. Não há ideia de
condição alguma, há? Outra coisa: o verbo da
oração principal (sei) pede complemento (ob-
jeto direto, já que “quem não sabe, não sabe
algo”). Portanto, a oração em destaque exerce
a função de objeto direto da oração principal,
sendo classificada como oração subordinada
substantiva objetiva direta.
D) Conformativas: introduzem uma oração que ex-
prime a conformidade de um fato com outro. São
elas: conforme, como (= conforme), segundo, con-
soante, etc.
O passeio ocorreu como havíamos planejado.
E) Finais: introduzem uma oração que expressa a fi-
nalidade ou o objetivo com que se realiza a oração
principal. São elas: para que, a fim de que, que, por-
que (= para que), que, etc.
Toque o sinal para que todos entrem no salão.
F) Proporcionais: introduzem uma oração que ex-
pressa um fato relacionado proporcionalmente à
ocorrência do expresso na principal. São elas: à
medida que, à proporção que, ao passo que e as
combinações quanto mais... (mais), quanto me-
nos... (menos), quanto menos... (mais), quanto me-
nos... (menos), etc.
O preço fica mais caro à medida que os produtos es-
G) Temporais: introduzem uma oração que acrescen-
ta uma circunstância de tempo ao fato expresso na
oração principal. São elas: quando, enquanto, antes
que, depois que, logo que, todas as vezes que, desde
que, sempre que, assim que, agora que, mal (= as-
sim que), etc.
A briga começou assim que saímos da festa.
H) Comparativas: introduzem uma oração que ex-
LÍNGUA PORTUGUESA
pressa ideia de comparação com referência à ora-
ção principal. São elas: como, assim como, tal como,
como se, (tão)... como, tanto como, tanto quanto, do
que, quanto, tal, qual, tal qual, que nem, que (com-
binado com menos ou mais), etc.
O jogo de hoje será mais difícil que o de ontem.
23
 I) Consecutivas: introduzem uma oração que expressa
a consequência da principal. São elas: de sorte que,
de modo que, sem que (= que não), de forma que,
de jeito que, que (tendo como antecedente na oração
principal uma palavra como tal, tão, cada, tanto, ta-
manho), etc.
Estudou tanto durante a noite que dormiu na hora do
exame.
FIQUE ATENTO!
Muitas conjunções não têm classificação
única, imutável, devendo, portanto, ser clas-
sificadas de acordo com o sentido que apre-
sentam no contexto (destaque da Zê!).
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português linguagens: volume 2 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
Português: novas palavras: literatura, gramática, reda-
ção / Emília Amaral... [et al.]. – São Paulo: FTD, 2000.
SITE
http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/morf84.
php
Interjeição
Interjeição é a palavra invariável que exprime emo-
ções, sensações, estados de espírito. É um recurso da
linguagem afetiva, em que não há uma ideia organizada
de maneira lógica, como são as sentenças da língua, mas
sim a manifestação de um suspiro, um estado da alma de-
corrente de uma situação particular, um momento ou um
contexto específico. Exemplos:
Ah, como eu queria voltar a ser criança!
ah: expressão de um estado emotivo = interjeição
Hum! Esse pudim estava maravilhoso!
hum: expressão de um pensamento súbito = interjei-
ção
O significado das interjeições está vinculado à maneira
como elas são proferidas. O tom da fala é que dita o senti-
do que a expressão vai adquirir em cada contexto em que
for utilizada. Exemplos:
Psiu!
contexto: alguém pronunciando esta expressão na rua;
significado da interjeição (sugestão): “Estou te chamando!
Ei, espere!”
Psiu!
LÍNGUA PORTUGUESA
contexto: alguém pronunciando em um hospital; signi-
ficado da interjeição (sugestão): “Por favor, faça silêncio!”
Puxa! Ganhei o maior prêmio do sorteio!
puxa: interjeição; tom da fala: euforia
Puxa! Hoje não foi meu dia de sorte!
puxa: interjeição; tom da fala: decepção
24
As interjeições cumprem, normalmente, duas funções:
A) Sintetizar uma frase exclamativa, exprimindo ale-
gria, tristeza, dor, etc.: Ah, deve ser muito interes-
sante!
B) Sintetizar uma frase apelativa: Cuidado! Saia da mi-
nha frente.
As interjeições podem ser formadas por:
 simples sons vocálicos: Oh!, Ah!, Ó, Ô
 palavras: Oba! Olá! Claro!
 grupos de palavras (locuções interjetivas): Meu
Deus! Ora bolas!
1. Classificação das Interjeições
Comumente, as interjeições expressam sentido de:
A) Advertência: Cuidado! Devagar! Calma! Sentido!
Atenção! Olha! Alerta!
B) Afugentamento: Fora! Passa! Rua!
C) Alegria ou Satisfação: Oh! Ah! Eh! Oba! Viva!
D) Alívio: Arre! Uf! Ufa! Ah!
E) Animação ou Estímulo: Vamos! Força! Coragem!
Ânimo! Adiante!
F) Aplauso ou Aprovação: Bravo! Bis! Apoiado! Viva!
G) Concordância: Claro! Sim! Pois não! Tá!
H) Repulsa ou Desaprovação: Credo! Ih! Francamen-
te! Essa não! Chega! Basta!
I) Desejo ou Intenção: Pudera! Tomara! Oxalá! Quei-
ra Deus!
J) Desculpa: Perdão!
K) Dor ou Tristeza: Ai! Ui! Ai de mim! Que pena!
L) Dúvida ou Incredulidade: Que nada! Qual o quê!
M) Espanto ou Admiração: Oh! Ah! Uai! Puxa! Céus!
Quê! Caramba! Opa! Nossa! Hein? Cruz! Putz!
N) Impaciência ou Contrariedade: Hum! Raios!
Puxa! Pô! Ora!
O) Pedido de Auxílio: Socorro! Aqui! Piedade!
P) Saudação, Chamamento ou Invocação: Salve!
Viva! Olá! Alô! Tchau! Psiu! Socorro! Valha-me,
Deus!
Q) Silêncio: Psiu! Silêncio!
R) Terror ou Medo: Credo! Cruzes! Minha nossa!
Saiba que:
As interjeições são palavras invariáveis, isto é, não so-
frem variação em gênero, número e grau como os no-
mes, nem de número, pessoa, tempo, modo, aspecto e
voz como os verbos. No entanto, em uso específico, al-
gumas interjeições sofrem variação em grau. Não se trata
de um processo natural desta classe de palavra, mas tão
só uma variação que a linguagem afetiva permite. Exem-
plos: oizinho, bravíssimo, até loguinho.
2. Locução Interjetiva
Ocorre quando duas ou mais palavras formam uma
expressão com sentido de interjeição: Ora bolas!, Virgem
Maria!, Meu Deus!, Ó de casa!, Ai de mim!, Graças a Deus!
Toda frase mais ou menos breve dita em tom excla-
mativo torna-se uma locução interjetiva, dispensando
análise dos termos que a compõem: Macacos me mor-
dam!, Valha-me Deus!, Quem me dera!
 1. As interjeições são como frases resumidas, sinté-
ticas. Por exemplo: Ué! (= Eu não esperava por
essa!) / Perdão! (= Peço-lhe que me desculpe)
2. Além do contexto, o que caracteriza a interjeição é
o seu tom exclamativo; por isso, palavras de outras
classes gramaticais podem aparecer como inter-
jeições. Por exemplo: Viva! Basta! (Verbos) / Fora!
Francamente! (Advérbios)
3. A interjeição pode ser considerada uma “palavra-
-frase” porque sozinha pode constituir uma men-
sagem. Por exemplo: Socorro! Ajudem-me! Silêncio!
Fique quieto!
4. Há, também, as interjeições onomatopaicas ou imi-
tativas, que exprimem ruídos e vozes. Por exemplo:
Miau! Bumba! Zás! Plaft! Pof! Catapimba! Tique-ta-
que! Quá-quá-quá!, etc.
5. Não se deve confundir a interjeição de apelo “ó”
com a sua homônima “oh!”, que exprime admira-
ção, alegria, tristeza, etc. Faz-se uma pausa depois
do “oh!” exclamativo e não a fazemos depois do
“ó” vocativo. Por exemplo: “Ó natureza! ó mãe pie-
dosa e pura!” (Olavo Bilac)
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português – Literatura, Produção de Textos & Gramá-
tica – volume único / Samira Yousseff Campedelli, Jésus
Barbosa Souza. – 3. Ed. – São Paulo: Saraiva, 2002.
SITE
http://www.sopor tugues.com.br/secoes/morf/
morf89.php
NUMERAL
Numeral é a palavra variável que indica quantidade
numérica ou ordem; expressa a quantidade exata de pes-
soas ou coisas ou o lugar que elas ocupam numa deter-
minada sequência.
Os numerais traduzem, em palavras, o que os núme-
ros indicam em relação aos seres. Assim, quando a ex-
pressão é colocada em números (1, 1.º, 1/3, etc.) não se
trata de numerais, mas sim de algarismos.
Além dos numerais mais conhecidos, já que refletem
a ideia expressa pelos números, existem mais algumas
palavras consideradas numerais porque denotam quan-
tidade, proporção ou ordenação. São alguns exemplos:
década, dúzia, par, ambos(as), novena.
1. Classificação dos Numerais
A) Cardinais: indicam quantidade exata ou determi-
nada de seres: um, dois, cem mil, etc. Alguns car-
dinais têm sentido coletivo, como por exemplo:
século, par, dúzia, década, bimestre.
B) Ordinais: indicam a ordem, a posição que alguém
ou alguma coisa ocupa numa determinada se-
quência: primeiro, segundo, centésimo, etc.
#FicaDica
As palavras anterior, posterior, último, antepe-
núltimo, final e penúltimo também indicam
posição dos seres, mas são classificadas como
adjetivos, não ordinais.
C) Fracionários: indicam parte de uma quantidade,
ou seja, uma divisão dos seres: meio, terço, dois
quintos, etc.
D) Multiplicativos: expressam ideia de multiplicação
dos seres, indicando quantas vezes a quantidade
foi aumentada: dobro, triplo, quíntuplo, etc.
2. Flexão dos numerais
Os numerais cardinais que variam em gênero são um/
uma, dois/duas e os que indicam centenas de duzentos/
duzentas em diante: trezentos/trezentas, quatrocentos/
quatrocentas, etc. Cardinais como milhão, bilhão, trilhão,
variam em número: milhões, bilhões, trilhões. Os demais
cardinais são invariáveis.
Os numerais ordinais variam em gênero e número:
primeiro segundo milésimo
primeira segunda milésima
primeiros segundos milésimos
primeiras segundas milésimas
Os numerais multiplicativos são invariáveis quando
atuam em funções substantivas: Fizeram o dobro do es-
forço e conseguiram o triplo de produção.
Quando atuam em funções adjetivas, esses numerais
flexionam-se em gênero e número: Teve de tomar doses
triplas do medicamento.
Os numerais fracionários flexionam-se em gênero e
número. Observe: um terço/dois terços, uma terça parte/
duas terças partes.
Os numerais coletivos flexionam-se em número: uma
dúzia, um milheiro, duas dúzias, dois milheiros.
É comum na linguagem coloquial a indicação de grau
nos numerais, traduzindo afetividade ou especialização
de sentido. É o que ocorre em frases como:
“Me empresta duzentinho...”
É artigo de primeiríssima qualidade!
O time está arriscado por ter caído na segundona. (=
segunda divisão de futebol)
3. Emprego e Leitura dos Numerais
LÍNGUA PORTUGUESA
Os numerais são escritos em conjunto de três algaris-
mos, contados da direita para a esquerda, em forma de
centenas, dezenas e unidades, tendo cada conjunto uma
separação através de ponto ou espaço correspondente a
um ponto: 8.234.456 ou 8 234 456.
25
 Em sentido figurado, usa-se o numeral para indicar exagero intencional, constituindo a figura de linguagem conhe-
cida como hipérbole: Já li esse texto mil vezes.
No português contemporâneo, não se usa a conjunção “e” após “mil”, seguido de centena: Nasci em mil novecentos
e noventa e dois.
Seu salário será de mil quinhentos e cinquenta reais.

Mas, se a centena começa por “zero” ou termina por dois zeros, usa-se o “e”: Seu salário será de mil e quinhentos
reais. (R$1.500,00)
Gastamos mil e quarenta reais. (R$1.040,00)

Para designar papas, reis, imperadores, séculos e partes em que se divide uma obra, utilizam-se os ordinais até dé-
cimo e, a partir daí, os cardinais, desde que o numeral venha depois do substantivo;

Ordinais
João Paulo II (segundo)
D. Pedro II (segundo)
Ato II (segundo)
Século VIII (oitavo)
Canto IX (nono)
Cardinais
Tomo XV (quinze)
Luís XVI (dezesseis)
Capítulo XX (vinte)
Século XX (vinte)
João XXIII ( vinte e três)

Se o numeral aparece antes do substantivo, será lido como ordinal: XXX Feira do Bordado. (trigésima)

#FicaDica
Ordinal lembra ordem. Memorize assim, por associação. Ficará mais fácil!

Para designar leis, decretos e portarias, utiliza-se o ordinal até nono e o cardinal de dez em diante:
Artigo 1.° (primeiro) Artigo 10 (dez)
Artigo 9.° (nono) Artigo 21 (vinte e um)

Ambos/ambas = numeral dual, porque sempre se refere a dois seres. Significam “um e outro”, “os dois” (ou “uma
e outra”, “as duas”) e são largamente empregados para retomar pares de seres aos quais já se fez referência. Sua uti-
lização exige a presença do artigo posposto: Ambos os concursos realizarão suas provas no mesmo dia. O artigo só é
dispensado caso haja um pronome demonstrativo: Ambos esses ministros falarão à imprensa.

Quadro de alguns numerais

Cardinais Ordinais Multiplicativos Fracionários

um primeiro - -
dois segundo dobro, duplo meio
três terceiro triplo, tríplice terço
quatro quarto quádruplo quarto
cinco quinto quíntuplo quinto
seis sexto sêxtuplo sexto
sete sétimo sétuplo sétimo
oito oitavo óctuplo oitavo
LÍNGUA PORTUGUESA

nove nono nônuplo nono

dez décimo décuplo décimo
onze décimo primeiro - onze avos
doze décimo segundo - doze avos
treze décimo terceiro - treze avos

26
 catorze décimo quarto - catorze avos
quinze décimo quinto - quinze avos
dezesseis décimo sexto - dezesseis avos
dezessete décimo sétimo - dezessete avos
dezoito décimo oitavo - dezoito avos
dezenove décimo nono - dezenove avos
vinte vigésimo - vinte avos
trinta trigésimo - trinta avos
quarenta quadragésimo - quarenta avos
cinqüenta quinquagésimo - cinquenta avos
sessenta sexagésimo - sessenta avos
setenta septuagésimo - setenta avos
oitenta octogésimo - oitenta avos
noventa nonagésimo - noventa avos
cem centésimo cêntuplo centésimo
duzentos ducentésimo - ducentésimo
trezentos trecentésimo - trecentésimo
quatrocentos quadringentésimo - quadringentésimo
quinhentos quingentésimo - quingentésimo
seiscentos sexcentésimo - sexcentésimo
setecentos septingentésimo - septingentésimo
oitocentos octingentésimo - octingentésimo
novecentos nongentésimo
ou noningentésimo - nongentésimo
mil milésimo - milésimo
milhão milionésimo - milionésimo
bilhão bilionésimo - bilionésimo

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português linguagens: volume 2 / Wiliam Roberto Cereja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São Paulo:
Saraiva, 2010.
Português: novas palavras: literatura, gramática, redação / Emília Amaral... [et al.]. – São Paulo: FTD, 2000.

SITE
http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/morf40.php

Preposição

Preposição é uma palavra invariável que serve para ligar termos ou orações. Quando esta ligação acontece, nor-
malmente há uma subordinação do segundo termo em relação ao primeiro. As preposições são muito importantes na
estrutura da língua, pois estabelecem a coesão textual e possuem valores semânticos indispensáveis para a compreen-
LÍNGUA PORTUGUESA

são do texto.

1. Tipos de Preposição

A) Preposições essenciais: palavras que atuam exclusivamente como preposições: a, ante, perante, após, até, com,
contra, de, desde, em, entre, para, por, sem, sob, sobre, trás, atrás de, dentro de, para com.
B) Preposições acidentais: palavras de outras classes gramaticais que podem atuar como preposições, ou seja,
formadas por uma derivação imprópria: como, durante, exceto, fora, mediante, salvo, segundo, senão, visto.

27
 C) Locuções prepositivas: duas ou mais palavras va-
lendo como uma preposição, sendo que a última
palavra é uma (preposição): abaixo de, acerca de,
acima de, ao lado de, a respeito de, de acordo com,
em cima de, embaixo de, em frente a, ao redor de,
graças a, junto a, com, perto de, por causa de, por
cima de, por trás de.
A preposição é invariável e, no entanto, pode unir-se
a outras palavras e, assim, estabelecer concordância em
gênero ou em número. Exemplo: por + o = pelo / por +
a = pela.
Essa concordância não é característica da preposição,
mas das palavras às quais ela se une.
Esse processo de junção de uma preposição com ou-
tra palavra pode se dar a partir dos processos de:
 Combinação: união da preposição “a” com o ar-
tigo “o”(s), ou com o advérbio “onde”: ao, aonde,
aos. Os vocábulos não sofrem alteração.
 Contração: união de uma preposição com outra
palavra, ocorrendo perda ou transformação de fo-
nema: de + o = do, em + a = na, per + os = pelos,
de + aquele = daquele, em + isso = nisso.
 Crase: é a fusão de vogais idênticas: à (“a” preposi-
ção + “a” artigo), àquilo (“a” preposição + 1.ª vogal
do pronome “aquilo”).
#FicaDica
O “a” pode funcionar como preposição, prono-
me pessoal oblíquo e artigo. Como distingui-
-los? Caso o “a” seja um artigo, virá preceden-
do um substantivo, servindo para determiná-lo
como um substantivo singular e feminino: A
matéria que estudei é fácil!
Quando é preposição, além de ser invariável, liga dois
termos e estabelece relação de subordinação entre eles.
Irei à festa sozinha.
Entregamos a flor à professora! = o primeiro “a” é ar-
tigo; o segundo, preposição.
Se for pronome pessoal oblíquo estará ocupando o
lugar e/ou a função de um substantivo: Nós trouxemos a
apostila. = Nós a trouxemos.
2. Relações semânticas (= de sentido) estabeleci-
das por meio das preposições:
Destino = Irei a Salvador.
Modo = Saiu aos prantos.
Lugar = Sempre a seu lado.
Assunto = Falemos sobre futebol.
LÍNGUA PORTUGUESA
Tempo = Chegarei em instantes.
Causa = Chorei de saudade.
Fim ou finalidade = Vim para ficar.
Instrumento = Escreveu a lápis.
Posse = Vi as roupas da mamãe.
Autoria = livro de Machado de Assis
Companhia = Estarei com ele amanhã.
Matéria = copo de cristal.
28
Meio = passeio de barco.
Origem = Nós somos do Nordeste.
Conteúdo = frascos de perfume.
Oposição = Esse movimento é contra o que eu penso.
Preço = Essa roupa sai por cinquenta reais.
Quanto à preposição “trás”: não se usa senão nas lo-
cuções adverbiais (para trás ou por trás) e na locução pre-
positiva por trás de.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português linguagens: volume 2 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
Português: novas palavras: literatura, gramática, reda-
ção / Emília Amaral... [et al.]. – São Paulo: FTD, 2000.
SITE
http://www.infoescola.com/portugues/preposicao/
Substantivo
Substantivo é a classe gramatical de palavras variá-
veis, as quais denominam todos os seres que existem,
sejam reais ou imaginários. Além de objetos, pessoas e
fenômenos, os substantivos também nomeiam:
 lugares: Alemanha, Portugal
 sentimentos: amor, saudade
 estados: alegria, tristeza
 qualidades: honestidade, sinceridade
 ações: corrida, pescaria
1. Morfossintaxe do substantivo
Nas orações, geralmente o substantivo exerce fun-
ções diretamente relacionadas com o verbo: atua como
núcleo do sujeito, dos complementos verbais (objeto di-
reto ou indireto) e do agente da passiva, podendo, ainda,
funcionar como núcleo do complemento nominal ou do
aposto, como núcleo do predicativo do sujeito, do obje-
to ou como núcleo do vocativo. Também encontramos
substantivos como núcleos de adjuntos adnominais e de
adjuntos adverbiais - quando essas funções são desem-
penhadas por grupos de palavras.
2. Classificação dos Substantivos
A) Substantivos Comuns e Próprios
Observe a definição:
Cidade: s.f. 1. Povoação maior que vila, com muitas
casas e edifícios, dispostos em ruas e avenidas (no Brasil,
toda a sede de município é cidade). 2. O centro de uma
cidade (em oposição aos bairros).
Qualquer “povoação maior que vila, com muitas casas
e edifícios, dispostos em ruas e avenidas” será chamada
cidade. Isso significa que a palavra cidade é um substan-
tivo comum.
Substantivo Comum é aquele que designa os seres de
uma mesma espécie de forma genérica: cidade, menino,
homem, mulher, país, cachorro.
 Estamos voando para Barcelona. batalhão soldados
O substantivo Barcelona designa apenas um ser da cardume peixes
espécie cidade. Barcelona é um substantivo próprio – caravana viajantes peregrinos
aquele que designa os seres de uma mesma espécie de
forma particular: Londres, Paulinho, Pedro, Tietê, Brasil. cacho frutas
cancioneiro canções, poesias líricas
B) Substantivos Concretos e Abstratos colmeia abelhas
B.1 Substantivo Concreto: é aquele que designa o
ser que existe, independentemente de outros seres. concílio bispos
congresso parlamentares, cientistas
Observação:
Os substantivos concretos designam seres do mundo elenco atores de uma peça ou filme
real e do mundo imaginário. esquadra navios de guerra
Seres do mundo real: homem, mulher, cadeira, cobra, enxoval roupas
Brasília.
Seres do mundo imaginário: saci, mãe-d’água, fantasma. falange soldados, anjos
fauna animais de uma região
B.2 Substantivo Abstrato: é aquele que designa se-
res que dependem de outros para se manifestarem ou feixe lenha, capim
existirem. Por exemplo: a beleza não existe por si só, flora vegetais de uma região
não pode ser observada. Só podemos observar a beleza
frota navios mercantes, ônibus
numa pessoa ou coisa que seja bela. A beleza depende
de outro ser para se manifestar. Portanto, a palavra bele- girândola fogos de artifício
za é um substantivo abstrato. horda bandidos, invasores
Os substantivos abstratos designam estados, quali-
dades, ações e sentimentos dos seres, dos quais podem junta médicos, bois, credores, exa-
ser abstraídos, e sem os quais não podem existir: vida minadores
(estado), rapidez (qualidade), viagem (ação), saudade júri jurados
(sentimento).
legião soldados, anjos, demônios
 Substantivos Coletivos leva presos, recrutas
malta malfeitores ou desordeiros
Ele vinha pela estrada e foi picado por uma abelha,
outra abelha, mais outra abelha. manada búfalos, bois, elefantes,
Ele vinha pela estrada e foi picado por várias abelhas. matilha cães de raça
Ele vinha pela estrada e foi picado por um enxame.
molho chaves, verduras
Note que, no primeiro caso, para indicar plural, foi ne- multidão pessoas em geral
cessário repetir o substantivo: uma abelha, outra abelha, nuvem insetos (gafanhotos, mosqui-
mais outra abelha. No segundo caso, utilizaram-se duas tos, etc.)
palavras no plural. No terceiro, empregou-se um subs-
tantivo no singular (enxame) para designar um conjunto penca bananas, chaves
de seres da mesma espécie (abelhas). pinacoteca pinturas, quadros
O substantivo enxame é um substantivo coletivo.
quadrilha ladrões, bandidos
Substantivo Coletivo: é o substantivo comum que,
mesmo estando no singular, designa um conjunto de se- ramalhete flores
res da mesma espécie. rebanho ovelhas
repertório peças teatrais, obras musicais
Substantivo coletivo Conjunto de:
réstia alhos ou cebolas
assembleia pessoas reunidas
romanceiro poesias narrativas
alcateia lobos
revoada pássaros
acervo livros
LÍNGUA PORTUGUESA

sínodo párocos
antologia trechos literários selecionados
talha lenha
arquipélago ilhas
tropa muares, soldados
banda músicos
turma estudantes, trabalhadores
bando desordeiros ou malfeitores
vara porcos
banca examinadores

29
 3. Formação dos Substantivos
A) Substantivos Simples e Compostos
Chuva - subst. Fem. 1 - água caindo em gotas sobre a terra.
O substantivo chuva é formado por um único ele-
mento ou radical. É um substantivo simples.
A.1 Substantivo Simples: é aquele formado por um
único elemento.
Outros substantivos simples: tempo, sol, sofá, etc. Veja
agora: O substantivo guarda-chuva é formado por dois ele-
mentos (guarda + chuva). Esse substantivo é composto.
A.2 Substantivo Composto: é aquele formado por
dois ou mais elementos. Outros exemplos: beija-flor, pas-
satempo.
B) Substantivos Primitivos e Derivados
B.1 Substantivo Primitivo: é aquele que não deriva
de nenhuma outra palavra da própria língua por-
tuguesa.
B.2 Substantivo Derivado: é aquele que se origi-
na de outra palavra. O substantivo limoeiro, por
exemplo, é derivado, pois se originou a partir da
palavra limão.
4. Flexão dos substantivos
O substantivo é uma classe variável. A palavra é variá-
vel quando sofre flexão (variação). A palavra menino, por
exemplo, pode sofrer variações para indicar:
Plural: meninos / Feminino: menina / Aumentativo:
meninão / Diminutivo: menininho
A) Flexão de Gênero
Gênero é um princípio puramente linguístico, não de-
vendo ser confundido com “sexo”. O gênero diz respeito
a todos os substantivos de nossa língua, quer se refiram
a seres animais providos de sexo, quer designem apenas
“coisas”: o gato/a gata; o banco, a casa.
Na língua portuguesa, há dois gêneros: masculino e
feminino. Pertencem ao gênero masculino os substanti-
vos que podem vir precedidos dos artigos o, os, um, uns.
Veja estes títulos de filmes:
O velho e o mar
Um Natal inesquecível
Os reis da praia
Pertencem ao gênero feminino os substantivos que
podem vir precedidos dos artigos a, as, uma, umas:
A história sem fim
Uma cidade sem passado
As tartarugas ninjas
5. Substantivos Biformes e Substantivos Unifor-
LÍNGUA PORTUGUESA
mes
1. Substantivos Biformes (= duas formas): apresen-
tam uma forma para cada gênero: gato – gata, ho-
mem – mulher, poeta – poetisa, prefeito - prefeita
2. Substantivos Uniformes: apresentam uma única
forma, que serve tanto para o masculino quanto
para o feminino. Classificam-se em:
30
A) Epicenos: referentes a animais. A distinção de sexo
se faz mediante a utilização das palavras “macho”
e “fêmea”: a cobra macho e a cobra fêmea, o jacaré
macho e o jacaré fêmea.
B) Sobrecomuns: substantivos uniformes referentes
a pessoas de ambos os sexos: a criança, a teste-
munha, a vítima, o cônjuge, o gênio, o ídolo, o in-
divíduo.
C) Comuns de Dois ou Comum de Dois Gêneros:
indicam o sexo das pessoas por meio do artigo: o
colega e a colega, o doente e a doente, o artista e
a artista.
Substantivos de origem grega terminados em ema
ou oma são masculinos: o fonema, o poema, o sistema, o
sintoma, o teorema.
 Existem certos substantivos que, variando de
gênero, variam em seu significado:
o águia (vigarista) e a águia (ave; perspicaz); o cabeça
(líder) e a cabeça (parte do corpo); o capital (dinheiro) e
a capital (cidade); o coma (sono mórbido) e a coma (ca-
beleira, juba); o lente (professor) e a lente (vidro de au-
mento); o moral (estado de espírito) e a moral (ética; con-
clusão); o praça (soldado raso) e a praça (área pública);
o rádio (aparelho receptor) e a rádio (estação emissora).
6. Formação do Feminino dos Substantivos Bifor-
mes
Regra geral: troca-se a terminação -o por –a: aluno
- aluna.
 Substantivos terminados em -ês: acrescenta-se -a
ao masculino: freguês - freguesa
 Substantivos terminados em -ão: fazem o femini-
no de três formas:
1. troca-se -ão por -oa. = patrão – patroa
2. troca-se -ão por -ã. = campeão - campeã
3. troca-se -ão por ona. = solteirão - solteirona
Exceções: barão – baronesa, ladrão - ladra, sultão -
sultana
 Substantivos terminados em -or:
acrescenta-se -a ao masculino = doutor – doutora
troca-se -or por -triz: = imperador – imperatriz
 Substantivos com feminino em -esa, -essa, -isa:
cônsul - consulesa / abade - abadessa / poeta - poe-
tisa / duque - duquesa / conde - condessa / profeta
- profetisa
 Substantivos que formam o feminino trocando o
-e final por -a: elefante - elefanta
 Substantivos que têm radicais diferentes no mas-
culino e no feminino: bode – cabra / boi - vaca
 Substantivos que formam o feminino de maneira
especial, isto é, não seguem nenhuma das regras
anteriores: czar – czarina, réu - ré
7. Formação do Feminino dos Substantivos Uni-
formes
Epicenos:
Novo jacaré escapa de policiais no rio Pinheiros.
 Não é possível saber o sexo do jacaré em questão.
Isso ocorre porque o substantivo jacaré tem apenas uma
forma para indicar o masculino e o feminino.
Alguns nomes de animais apresentam uma só forma para
designar os dois sexos. Esses substantivos são chamados de
epicenos. No caso dos epicenos, quando houver a necessida-
de de especificar o sexo, utilizam-se palavras macho e fêmea.
A cobra macho picou o marinheiro.
A cobra fêmea escondeu-se na bananeira.
8. Sobrecomuns:
Entregue as crianças à natureza.
A palavra crianças se refere tanto a seres do sexo mas-
culino, quanto a seres do sexo feminino. Nesse caso, nem
o artigo nem um possível adjetivo permitem identificar o
sexo dos seres a que se refere a palavra. Veja:
A criança chorona chamava-se João.
A criança chorona chamava-se Maria.
Outros substantivos sobrecomuns:
a criatura = João é uma boa criatura. Maria é uma
boa criatura.
o cônjuge = O cônjuge de João faleceu. O cônjuge de
Marcela faleceu
9. Comuns de Dois Gêneros:
Motorista tem acidente idêntico 23 anos depois.
Quem sofreu o acidente: um homem ou uma mulher?
É impossível saber apenas pelo título da notícia, uma
vez que a palavra motorista é um substantivo uniforme.
A distinção de gênero pode ser feita através da análi-
se do artigo ou adjetivo, quando acompanharem o subs-
tantivo: o colega - a colega; o imigrante - a imigrante;
um jovem - uma jovem; artista famoso - artista famosa;
repórter francês - repórter francesa.
A palavra personagem é usada indistintamente nos
dois gêneros. Entre os escritores modernos nota-se acen-
tuada preferência pelo masculino: O menino descobriu
nas nuvens os personagens dos contos de carochinha.
Com referência à mulher, deve-se preferir o feminino:
O problema está nas mulheres de mais idade, que não
aceitam a personagem.
Diz-se: o (ou a) manequim Marcela, o (ou a) modelo
fotográfico Ana Belmonte.
Masculinos: o tapa, o eclipse, o lança-perfume, o dó
)pena), o sanduíche, o clarinete, o champanha, o sósia, o
maracajá, o clã, o herpes, o pijama, o suéter, o soprano, o
proclama, o pernoite, o púbis.
Femininos: a dinamite, a derme, a hélice, a omoplata,
a cataplasma, a pane, a mascote, a gênese, a entorse, a
libido, a cal, a faringe, a cólera (doença), a ubá (canoa).
São geralmente masculinos os substantivos de ori-
gem grega terminados em -ma: o grama (peso), o quilo-
grama, o plasma, o apostema, o diagrama, o epigrama, o
telefonema, o estratagema, o dilema, o teorema, o trema,
o eczema, o edema, o magma, o estigma, o axioma, o tra-
coma, o hematoma.
Exceções: a cataplasma, a celeuma, a fleuma, etc.
Gênero dos Nomes de Cidades - Com raras exce-
ções, nomes de cidades são femininos: A histórica Ouro
Preto. / A dinâmica São Paulo. / A acolhedora Porto Ale-
gre. / Uma Londres imensa e triste.
Exceções: o Rio de Janeiro, o Cairo, o Porto, o Havre.
10. Gênero e Significação
Muitos substantivos, como já mencionado anterior-
mente, têm uma significação no masculino e outra no fe-
minino. Observe: o baliza (soldado que à frente da tropa,
indica os movimentos que se deve realizar em conjunto; o
que vai à frente de um bloco carnavalesco, manejando um
bastão), a baliza (marco, estaca; sinal que marca um limite
ou proibição de trânsito), o cabeça (chefe), a cabeça (par-
te do corpo), o cisma (separação religiosa, dissidência), a
cisma (ato de cismar, desconfiança), o cinza (a cor cinzen-
ta), a cinza (resíduos de combustão), o capital (dinheiro),
a capital (cidade), o coma (perda dos sentidos), a coma
(cabeleira), o coral (pólipo, a cor vermelha, canto em coro),
a coral (cobra venenosa), o crisma (óleo sagrado, usado
na administração da crisma e de outros sacramentos), a
crisma (sacramento da confirmação), o cura (pároco), a
cura (ato de curar), o estepe (pneu sobressalente), a estepe
(vasta planície de vegetação), o guia (pessoa que guia ou-
tras), a guia (documento, pena grande das asas das aves),
o grama (unidade de peso), a grama (relva), o caixa (fun-
cionário da caixa), a caixa (recipiente, setor de pagamen-
tos), o lente (professor), a lente (vidro de aumento), o mo-
ral (ânimo), a moral (honestidade, bons costumes, ética),
o nascente (lado onde nasce o Sol), a nascente (a fonte),
o maria-fumaça (trem como locomotiva a vapor), maria-
-fumaça (locomotiva movida a vapor), o pala (poncho), a
pala (parte anterior do boné ou quepe, anteparo), o rádio
(aparelho receptor), a rádio (emissora), o voga (remador),
a voga (moda).
B) Flexão de Número do Substantivo
Em português, há dois números gramaticais: o singu-
lar, que indica um ser ou um grupo de seres, e o plural,
que indica mais de um ser ou grupo de seres. A caracte-
rística do plural é o “s” final.
11. Plural dos Substantivos Simples
Os substantivos terminados em vogal, ditongo oral e
“n” fazem o plural pelo acréscimo de “s”: pai – pais; ímã –
ímãs; hífen - hifens (sem acento, no plural).
Exceção: cânon - cânones.
Os substantivos terminados em “m” fazem o plural
em “ns”: homem - homens.
LÍNGUA PORTUGUESA
Os substantivos terminados em “r” e “z” fazem o
plural pelo acréscimo de “es”: revólver – revólveres; raiz
- raízes.
Atenção:
O plural de caráter é caracteres.
31
 Os substantivos terminados em al, el, ol, ul flexio-
nam-se no plural, trocando o “l” por “is”: quintal - quin-
tais; caracol – caracóis; hotel - hotéis. Exceções: mal e
males, cônsul e cônsules.
Os substantivos terminados em “il” fazem o plural
de duas maneiras:
1. Quando oxítonos, em “is”: canil - canis
2. Quando paroxítonos, em “eis”: míssil - mísseis.
Observação:
A palavra réptil pode formar seu plural de duas ma-
neiras: répteis ou reptis (pouco usada).
Os substantivos terminados em “s” fazem o plural
de duas maneiras:
1. Quando monossilábicos ou oxítonos, mediante o
acréscimo de “es”: ás – ases / retrós - retroses
2. Quando paroxítonos ou proparoxítonos, ficam in-
variáveis: o lápis - os lápis / o ônibus - os ônibus.
Os substantivos terminados em “ão” fazem o plural
de três maneiras.
1. substituindo o -ão por -ões: ação - ações
2. substituindo o -ão por -ães: cão - cães
3. substituindo o -ão por -ãos: grão - grãos
Observação:
Muitos substantivos terminados em “ão” apresen-
tam dois – e até três – plurais:
aldeão – aldeões/aldeães/aldeãos an-
cião – anciões/anciães/anciãos
charlatão – charlatões/charlatães cor-
rimão – corrimãos/corrimões
guardião – guardiões/guardiães vilão
– vilãos/vilões/vilães
Os substantivos terminados em “x” ficam invariáveis:
o látex - os látex.
12. Plural dos Substantivos Compostos
A formação do plural dos substantivos compostos
depende da forma como são grafados, do tipo de pa-
lavras que formam o composto e da relação que esta-
belecem entre si. Aqueles que são grafados sem hífen
comportam-se como os substantivos simples: aguar-
dente/aguardentes, girassol/girassóis, pontapé/ponta-
pés, malmequer/malmequeres.
O plural dos substantivos compostos cujos elemen-
tos são ligados por hífen costuma provocar muitas dú-
vidas e discussões. Algumas orientações são dadas a
seguir:
A) Flexionam-se os dois elementos, quando for-
mados de:
LÍNGUA PORTUGUESA
substantivo + substantivo = couve-flor e couves-flores
substantivo + adjetivo = amor-perfeito e amores-per-
feitos
adjetivo + substantivo = gentil-homem e gentis-ho-
mens
numeral + substantivo = quinta-feira e quintas-feiras
32
B) Flexiona-se somente o segundo elemento,
quando formados de:
verbo + substantivo = guarda-roupa e guarda-roupas
palavra invariável + palavra variável = alto-falante e
alto-falantes
palavras repetidas ou imitativas = reco-reco e reco-
-recos
C) Flexiona-se somente o primeiro elemento,
quando formados de:
substantivo + preposição clara + substantivo = água-
-de-colônia e águas-de-colônia
substantivo + preposição oculta + substantivo = ca-
valo-vapor e cavalos-vapor
substantivo + substantivo que funciona como deter-
minante do primeiro, ou seja, especifica a função ou o
tipo do termo anterior: palavra-chave - palavras-chave,
bomba-relógio - bombas-relógio, homem-rã - homens-
-rã, peixe-espada - peixes-espada.
D) Permanecem invariáveis, quando formados de:
verbo + advérbio = o bota-fora e os bota-fora
verbo + substantivo no plural = o saca-rolhas e os
saca-rolhas
13. Casos Especiais
o louva-a-deus e os louva-a-deus
o bem-te-vi e os bem-te-vis
o bem-me-quer e os bem-me-queres
o joão-ninguém e os joões-ninguém.
14. Plural das Palavras Substantivadas
As palavras substantivadas, isto é, palavras de outras
classes gramaticais usadas como substantivo apresen-
tam, no plural, as flexões próprias dos substantivos.
Pese bem os prós e os contras.
O aluno errou na prova dos noves.
Ouça com a mesma serenidade os sins e os nãos.
Observação:
Numerais substantivados terminados em “s” ou “z”
não variam no plural: Nas provas mensais consegui mui-
tos seis e alguns dez.
15. Plural dos Diminutivos
Flexiona-se o substantivo no plural, retira-se o “s” fi-
nal e acrescenta-se o sufixo diminutivo.
pãe(s) + zinhos = pãezinhos
animai(s) + zinhos = animaizinhos
botõe(s) + zinhos = botõezinhos
chapéu(s) + zinhos = chapeuzinhos
farói(s) + zinhos = faroizinhos
tren(s) + zinhos = trenzinhos
 colhere(s) + zinhas = colherezinhas
flore(s) + zinhas = florezinhas
mão(s) + zinhas = mãozinhas
papéi(s) + zinhos = papeizinhos
nuven(s) + zinhas = nuvenzinhas
funi(s) + zinhos = funizinhos
túnei(s) + zinhos = tuneizinhos
pai(s) + zinhos = paizinhos
pé(s) + zinhos = pezinhos
pé(s) + zitos = pezitos
16. Plural dos Nomes Próprios Personativos
Devem-se pluralizar os nomes próprios de pessoas
sempre que a terminação preste-se à flexão.
Os Napoleões também são derrotados.
As Raquéis e Esteres.
Têm a vogal tônica fechada (ô): adornos, almoços,
bolsos, esposos, estojos, globos, gostos, polvos, rolos, so-
ros, etc.
Observação:
Distinga-se molho (ô) = caldo (molho de carne), de
molho (ó) = feixe (molho de lenha).
Há substantivos que só se usam no singular: o sul, o
norte, o leste, o oeste, a fé, etc.
Outros só no plural: as núpcias, os víveres, os pêsa-
mes, as espadas/os paus (naipes de baralho), as fezes.
Outros, enfim, têm, no plural, sentido diferente do
singular: bem (virtude) e bens (riquezas), honra (probida-
de, bom nome) e honras (homenagem, títulos).
Usamos, às vezes, os substantivos no singular, mas
com sentido de plural:
Aqui morreu muito negro.
Celebraram o sacrifício divino muitas vezes em cape-
las improvisadas.

17. Plural dos Substantivos Estrangeiros C) Flexão de Grau do Substantivo

Substantivos ainda não aportuguesados devem ser Grau é a propriedade que as palavras têm de exprimir
escritos como na língua original, acrescentando-se “s” as variações de tamanho dos seres. Classifica-se em:
(exceto quando terminam em “s” ou “z”): os shows, os 1. Grau Normal - Indica um ser de tamanho consi-
shorts, os jazz. derado normal. Por exemplo: casa
Substantivos já aportuguesados flexionam-se de 2. Grau Aumentativo - Indica o aumento do tama-
acordo com as regras de nossa língua: os clubes, os cho- nho do ser. Classifica-se em:
pes, os jipes, os esportes, as toaletes, os bibelôs, os garçons, Analítico = o substantivo é acompanhado de um
os réquiens. adjetivo que indica grandeza. Por exemplo: casa grande.
Observe o exemplo: Sintético = é acrescido ao substantivo um sufixo in-
Este jogador faz gols toda vez que joga. dicador de aumento. Por exemplo: casarão.
O plural correto seria gois (ô), mas não se usa.
3. Grau Diminutivo - Indica a diminuição do tama-
18. Plural com Mudança de Timbre nho do ser. Pode ser:
Analítico = substantivo acompanhado de um adje-
Certos substantivos formam o plural com mudança tivo que indica pequenez. Por exemplo: casa pequena.
de timbre da vogal tônica (o fechado / o aberto). É um Sintético = é acrescido ao substantivo um sufixo in-
fato fonético chamado metafonia (plural metafônico). dicador de diminuição. Por exemplo: casinha.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Singular Plural
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
corpo (ô) corpos (ó) Português linguagens: volume 1 / Wiliam Roberto Ce-
esforço esforços reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
fogo fogos CAMPEDELLI, Samira Yousseff. Português – Literatura,
forno fornos Produção de Texto & Gramática – Volume único / Samira
Yousseff Campedelli, Jésus Barbosa Souza. – 3.ª edição –
fosso fossos
São Paulo: Saraiva, 2002.
imposto impostos
olho olhos SITE
http://www.sopor tugues.com.br/secoes/morf/
osso (ô) ossos (ó)
LÍNGUA PORTUGUESA

morf12.php
ovo ovos
poço poços Pronome
porto portos
posto postos Pronome é a palavra variável que substitui ou acom-
panha um substantivo (nome), qualificando-o de alguma
tijolo tijolos forma.

33
 O homem julga que é superior à natureza, por isso o
homem destrói a natureza...
Utilizando pronomes, teremos: O homem julga que é
superior à natureza, por isso ele a destrói...
Ficou melhor, sem a repetição desnecessária de ter-
mos (homem e natureza).
Grande parte dos pronomes não possuem significa-
dos fixos, isto é, essas palavras só adquirem significação
dentro de um contexto, o qual nos permite recuperar a
referência exata daquilo que está sendo colocado por
meio dos pronomes no ato da comunicação. Com ex-
ceção dos pronomes interrogativos e indefinidos, os de-
mais pronomes têm por função principal apontar para as
pessoas do discurso ou a elas se relacionar, indicando-
-lhes sua situação no tempo ou no espaço. Em virtude
dessa característica, os pronomes apresentam uma for-
ma específica para cada pessoa do discurso.
Minha carteira estava vazia quando eu fui assaltada.
[minha/eu: pronomes de 1.ª pessoa = aquele que fala]
Tua carteira estava vazia quando tu foste assaltada?
[tua/tu: pronomes de 2.ª pessoa = aquele a quem se fala]
A carteira dela estava vazia quando ela foi assaltada.
[dela/ela: pronomes de 3.ª pessoa = aquele de quem
se fala]
Em termos morfológicos, os pronomes são palavras
variáveis em gênero (masculino ou feminino) e em núme-
ro (singular ou plural). Assim, espera-se que a referência
através do pronome seja coerente em termos de gênero
e número (fenômeno da concordância) com o seu objeto,
mesmo quando este se apresenta ausente no enunciado.
Fala-se de Roberta. Ele quer participar do desfile da
nossa escola neste ano.
[nossa: pronome que qualifica “escola” = concordân-
cia adequada]
[neste: pronome que determina “ano” = concordância
adequada]
[ele: pronome que faz referência à “Roberta” = con-
cordância inadequada]
Existem seis tipos de pronomes: pessoais, possessivos,
demonstrativos, indefinidos, relativos e interrogativos.
1. Pronomes Pessoais
São aqueles que substituem os substantivos, indi-
cando diretamente as pessoas do discurso. Quem fala
ou escreve assume os pronomes “eu” ou “nós”; usa-se
os pronomes “tu”, “vós”, “você” ou “vocês” para designar
a quem se dirige, e “ele”, “ela”, “eles” ou “elas” para fazer
referência à pessoa ou às pessoas de quem se fala.
Os pronomes pessoais variam de acordo com as fun-
ções que exercem nas orações, podendo ser do caso reto
LÍNGUA PORTUGUESA
ou do caso oblíquo.
A) Pronome Reto
Pronome pessoal do caso reto é aquele que, na sen-
tença, exerce a função de sujeito: Nós lhe ofertamos
flores.
Os pronomes retos apresentam flexão de número,
gênero (apenas na 3.ª pessoa) e pessoa, sendo essa úl-
34
tima a principal flexão, uma vez que marca a pessoa do
discurso. Dessa forma, o quadro dos pronomes retos é
assim configurado:
1.ª pessoa do singular: eu
2.ª pessoa do singular: tu
3.ª pessoa do singular: ele, ela
1.ª pessoa do plural: nós
2.ª pessoa do plural: vós
3.ª pessoa do plural: eles, elas
Esses pronomes não costumam ser usados como
complementos verbais na língua-padrão. Frases como
“Vi ele na rua”, “Encontrei ela na praça”, “Trouxeram eu
até aqui”- comuns na língua oral cotidiana - devem ser
evitadas na língua formal escrita ou falada. Na língua for-
mal, devem ser usados os pronomes oblíquos correspon-
dentes: “Vi-o na rua”, “Encontrei-a na praça”, “Trouxeram-
-me até aqui”.
Frequentemente observamos a omissão do pronome
reto em Língua Portuguesa. Isso se dá porque as próprias
formas verbais marcam, através de suas desinências, as
pessoas do verbo indicadas pelo pronome reto: Fizemos
boa viagem. (Nós)
B) Pronome Oblíquo
Pronome pessoal do caso oblíquo é aquele que, na
sentença, exerce a função de complemento verbal
(objeto direto ou indireto): Ofertaram-nos flores. (ob-
jeto indireto)
Observação:
O pronome oblíquo é uma forma variante do prono-
me pessoal do caso reto. Essa variação indica a função
diversa que eles desempenham na oração: pronome reto
marca o sujeito da oração; pronome oblíquo marca o
complemento da oração. Os pronomes oblíquos sofrem
variação de acordo com a acentuação tônica que pos-
suem, podendo ser átonos ou tônicos.
2. Pronome Oblíquo Átono
São chamados átonos os pronomes oblíquos que não
são precedidos de preposição. Possuem acentuação tô-
nica fraca: Ele me deu um presente.
Lista dos pronomes oblíquos átonos
1.ª pessoa do singular (eu): me
2.ª pessoa do singular (tu): te
3.ª pessoa do singular (ele, ela): o, a, lhe
1.ª pessoa do plural (nós): nos
2.ª pessoa do plural (vós): vos
3.ª pessoa do plural (eles, elas): os, as, lhes

FIQUE ATENTO!
Os pronomes o, os, a, as assumem formas es-
peciais depois de certas terminações verbais:
1. Quando o verbo termina em -z, -s ou -r, o
pronome assume a forma lo, los, la ou las, ao
mesmo tempo que a terminação verbal é su-
primida. Por exemplo:
fiz + o = fi-lo
fazeis + o = fazei-lo
dizer + a = dizê-la
2. Quando o verbo termina em som nasal, o
pronome assume as formas no, nos, na, nas.
Por exemplo:
viram + o: viram-no
repõe + os = repõe-nos
retém + a: retém-na
tem + as = tem-nas
B.2 Pronome Oblíquo Tônico
Os pronomes oblíquos tônicos são sempre precedidos
por preposições, em geral as preposições a, para, de e com.
Por esse motivo, os pronomes tônicos exercem a função de
objeto indireto da oração. Possuem acentuação tônica forte.
Lista dos pronomes oblíquos tônicos:
1.ª pessoa do singular (eu): mim, comigo
2.ª pessoa do singular (tu): ti, contigo
3.ª pessoa do singular (ele, ela): si, consigo, ele, ela
1.ª pessoa do plural (nós): nós, conosco
2.ª pessoa do plural (vós): vós, convosco
3.ª pessoa do plural (eles, elas): si, consigo, eles, elas
Observe que as únicas formas próprias do pronome tô-
nico são a primeira pessoa (mim) e segunda pessoa (ti). As
demais repetem a forma do pronome pessoal do caso reto.
As preposições essenciais introduzem sempre pronomes
pessoais do caso oblíquo e nunca pronome do caso reto. Nos
contextos interlocutivos que exigem o uso da língua formal,
os pronomes costumam ser usados desta forma:
Não há mais nada entre mim e ti.
Não se comprovou qualquer ligação entre ti e ela.
Não há nenhuma acusação contra mim.
Não vá sem mim.
Há construções em que a preposição, apesar de surgir
anteposta a um pronome, serve para introduzir uma oração
cujo verbo está no infinitivo. Nesses casos, o verbo pode ter
sujeito expresso; se esse sujeito for um pronome, deverá
ser do caso reto.
Trouxeram vários vestidos para eu experimentar.
Não vá sem eu mandar.
A frase: “Foi fácil para mim resolver aquela questão!”
está correta, já que “para mim” é complemento de “fá-
cil”. A ordem direta seria: Resolver aquela questão foi fácil
para mim!
A combinação da preposição “com” e alguns prono-
mes originou as formas especiais comigo, contigo, consi-
go, conosco e convosco. Tais pronomes oblíquos tônicos
frequentemente exercem a função de adjunto adverbial
de companhia: Ele carregava o documento consigo.
A preposição “até” exige as formas oblíquas tônicas:
Ela veio até mim, mas nada falou.
Mas, se “até” for palavra denotativa (com o sentido de
inclusão), usaremos as formas retas: Todos foram bem na
prova, até eu! (= inclusive eu)
As formas “conosco” e “convosco” são substituídas
por “com nós” e “com vós” quando os pronomes pes-
soais são reforçados por palavras como outros, mesmos,
próprios, todos, ambos ou algum numeral.
Você terá de viajar com nós todos.
Estávamos com vós outros quando chegaram as más
notícias.
Ele disse que iria com nós três.
3. Pronome Reflexivo
São pronomes pessoais oblíquos que, embora fun-
cionem como objetos direto ou indireto, referem-se ao
sujeito da oração. Indicam que o sujeito pratica e recebe
a ação expressa pelo verbo.
Lista dos pronomes reflexivos:
1.ª pessoa do singular (eu): me, mim = Eu não me
lembro disso.
2.ª pessoa do singular (tu): te, ti = Conhece a ti mesmo.
3.ª pessoa do singular (ele, ela): se, si, consigo = Gui-
lherme já se preparou.
Ela deu a si um presente.
Antônio conversou consigo mesmo.
1.ª pessoa do plural (nós): nos = Lavamo-nos no rio.
2.ª pessoa do plural (vós): vos = Vós vos beneficiastes
com esta conquista.
3.ª pessoa do plural (eles, elas): se, si, consigo = Eles se
conheceram. / Elas deram a si um dia de folga.
#FicaDica
O pronome é reflexivo quando se refere à mes-
ma pessoa do pronome subjetivo (sujeito): Eu
me arrumei e saí.
É pronome recíproco quando indica recipro-
cidade de ação: Nós nos amamos. / Olhamo-
-nos calados.
O “se” pode ser usado como palavra expletiva
ou partícula de realce, sem ser rigorosamente
necessária e sem função sintática: Os explora-
dores riam-se de suas tentativas. / Será que eles
se foram?
LÍNGUA PORTUGUESA
C) Pronomes de Tratamento
São pronomes utilizados no tratamento formal, ceri-
monioso. Apesar de indicarem nosso interlocutor (por-
tanto, a segunda pessoa), utilizam o verbo na terceira
pessoa. Alguns exemplos:
35
 Vossa Alteza (V. A.) = príncipes, duques ou
Vossa Eminência (V. E.ma) = cardeais
Vossa Reverendíssima (V. Ver.ma) = sacerdotes e religio- Quando tu vieres, eu te abraçarei e enrolar-me-ei nos
sos em geral teus cabelos. (correto) = segunda pessoa do singular
Vossa Excelência (V. Ex.ª) = oficiais de patente superior
à de coronel, senadores, deputados, embaixadores, profes- 4. Pronomes Possessivos
sores de curso superior, ministros de Estado e de Tribunais,
governadores, secretários de Estado, presidente da Repúbli- São palavras que, ao indicarem a pessoa gramatical
ca (sempre por extenso) (possuidor), acrescentam a ela a ideia de posse de algo
Vossa Magnificência (V. Mag.ª) = reitores de universidades (coisa possuída).
Vossa Majestade (V. M.) = reis, rainhas e imperadores Este caderno é meu. (meu = possuidor: 1.ª pessoa do
Vossa Senhoria (V. S.a) = comerciantes em geral, oficiais singular)
até a patente de coronel, chefes de seção e funcionários de
igual categoria
Vossa Meretíssima (sempre por extenso) = para juízes NÚMERO PESSOA PRONOME
de direito singular primeira meu(s), minha(s)
Vossa Santidade (sempre por extenso) = tratamento ce-
singular segunda teu(s), tua(s)
rimonioso
Vossa Onipotência (sempre por extenso) = Deus singular terceira seu(s), sua(s)
Também são pronomes de tratamento o senhor, a se- plural primeira nosso(s), nossa(s)
nhora e você, vocês. “O senhor” e “a senhora” são empre-
gados no tratamento cerimonioso; “você” e “vocês”, no tra- plural segunda vosso(s), vossa(s)
tamento familiar. Você e vocês são largamente empregados plural terceira seu(s), sua(s)
no português do Brasil; em algumas regiões, a forma tu é
de uso frequente; em outras, pouco empregada. Já a forma Note que:
vós tem uso restrito à linguagem litúrgica, ultraformal ou A forma do possessivo depende da pessoa gramatical
literária. a que se refere; o gênero e o número concordam com o
objeto possuído: Ele trouxe seu apoio e sua contribuição
Observações: naquele momento difícil.
1. Vossa Excelência X Sua Excelência: os pronomes de
tratamento que possuem “Vossa(s)” são empregados Observações:
em relação à pessoa com quem falamos: Espero que 1. A forma “seu” não é um possessivo quando resul-
V. Ex.ª, Senhor Ministro, compareça a este encontro. tar da alteração fonética da palavra senhor: Muito
2. Emprega-se “Sua (s)” quando se fala a respeito da
obrigado, seu José.
pessoa: Todos os membros da C.P.I. afirmaram que
2. Os pronomes possessivos nem sempre indicam
Sua Excelência, o Senhor Presidente da República, agiu
posse. Podem ter outros empregos, como:
com propriedade.
A) indicar afetividade: Não faça isso, minha filha.
3. Os pronomes de tratamento representam uma forma
B) indicar cálculo aproximado: Ele já deve ter seus 40
indireta de nos dirigirmos aos nossos interlocutores.
anos.
Ao tratarmos um deputado por Vossa Excelência, por
exemplo, estamos nos endereçando à excelência que C) atribuir valor indefinido ao substantivo: Marisa tem
esse deputado supostamente tem para poder ocupar lá seus defeitos, mas eu gosto muito dela.
o cargo que ocupa. 3. Em frases onde se usam pronomes de tratamento,
4. Embora os pronomes de tratamento dirijam-se à 2.ª o pronome possessivo fica na 3.ª pessoa: Vossa Ex-
pessoa, toda a concordância deve ser feita com a celência trouxe sua mensagem?
3.ª pessoa. Assim, os verbos, os pronomes possessi- 4. Referindo-se a mais de um substantivo, o possessi-
vos e os pronomes oblíquos empregados em relação vo concorda com o mais próximo: Trouxe-me seus
a eles devem ficar na 3.ª pessoa. livros e anotações.
Basta que V. Ex.ª cumpra a terça parte das suas promes- 5. Em algumas construções, os pronomes pessoais
sas, para que seus eleitores lhe fiquem reconhecidos. oblíquos átonos assumem valor de possessivo: Vou
5. Uniformidade de Tratamento: quando escrevemos seguir-lhe os passos. (= Vou seguir seus passos)
ou nos dirigimos a alguém, não é permitido mudar, 6. O adjetivo “respectivo” equivale a “devido, seu, pró-
ao longo do texto, a pessoa do tratamento escolhi- prio”, por isso não se deve usar “seus” ao utilizá-lo,
da inicialmente. Assim, por exemplo, se começamos para que não ocorra redundância: Coloque tudo
a chamar alguém de “você”, não poderemos usar nos respectivos lugares.
LÍNGUA PORTUGUESA

“te” ou “teu”. O uso correto exigirá, ainda, verbo na

terceira pessoa. 5. Pronomes Demonstrativos

Quando você vier, eu te abraçarei e enrolar-me-ei nos
teus cabelos. (errado)
Quando você vier, eu a abraçarei e enrolar-me-ei nos
seus cabelos. (correto) = terceira pessoa do singular
São utilizados para explicitar a posição de certa pa-
lavra em relação a outras ou ao contexto. Essa relação
pode ser de espaço, de tempo ou em relação ao discurso.

36
 A) Em relação ao espaço:
Este(s), esta(s) e isto = indicam o que está perto da
pessoa que fala:
Este material é meu.
Esse(s), essa(s) e isso = indicam o que está perto da
pessoa com quem se fala:
Esse material em sua carteira é seu?
Aquele(s), aquela(s) e aquilo = indicam o que está
distante tanto da pessoa que fala como da pessoa com
quem se fala:
Aquele material não é nosso.
Vejam aquele prédio!
B) Em relação ao tempo:
Este(s), esta(s) e isto = indicam o tempo presente em
relação à pessoa que fala:
Esta manhã farei a prova do concurso!
Esse(s), essa(s) e isso = indicam o tempo passado, po-
rém relativamente próximo à época em que se situa a
pessoa que fala:
Essa noite dormi mal; só pensava no concurso!
Aquele(s), aquela(s) e aquilo = indicam um afastamen-
to no tempo, referido de modo vago ou como tempo
remoto:
Naquele tempo, os professores eram valorizados.
C) Em relação ao falado ou escrito (ou ao que se
falará ou escreverá):
Este(s), esta(s) e isto = empregados quando se quer
fazer referência a alguma coisa sobre a qual ainda se fa-
lará:
Serão estes os conteúdos da prova: análise sintática,
ortografia, concordância.
Esse(s), essa(s) e isso = utilizados quando se pretende
fazer referência a alguma coisa sobre a qual já se falou:
Sua aprovação no concurso, isso é o que mais deseja-
mos!
Este e aquele são empregados quando se quer fazer
referência a termos já mencionados; aquele se refere ao
termo referido em primeiro lugar e este para o referido
por último:
Domingo, no Pacaembu, jogarão Palmeiras e São Pau-
lo; este está mais bem colocado que aquele. (= este [São
Paulo], aquele [Palmeiras])
ou
Domingo, no Pacaembu, jogarão Palmeiras e São Pau-
lo; aquele está mais bem colocado que este. (= este [São
Paulo], aquele [Palmeiras])
Os pronomes demonstrativos podem ser variáveis ou
invariáveis, observe:
Variáveis: este(s), esta(s), esse(s), essa(s), aquele(s),
aquela(s).
Invariáveis: isto, isso, aquilo.
Também aparecem como pronomes demonstrativos:
 o(s), a(s): quando estiverem antecedendo o “que”
e puderem ser substituídos por aquele(s), aquela(s),
aquilo.
Não ouvi o que disseste. (Não ouvi aquilo que disseste.)
Essa rua não é a que te indiquei. (não é aquela que te
indiquei.)
 mesmo(s), mesma(s), próprio(s), própria(s): va-
riam em gênero quando têm caráter reforçativo:
Estas são as mesmas pessoas que o procuraram ontem.
Eu mesma refiz os exercícios.
Elas mesmas fizeram isso.
Eles próprios cozinharam.
Os próprios alunos resolveram o problema.
 semelhante(s): Não tenha semelhante atitude.
 tal, tais: Tal absurdo eu não cometeria.
1. Em frases como: O referido deputado e o Dr. Alcides
eram amigos íntimos; aquele casado, solteiro este.
(ou então: este solteiro, aquele casado) - este se re-
fere à pessoa mencionada em último lugar; aquele,
à mencionada em primeiro lugar.
2. O pronome demonstrativo tal pode ter conotação
irônica: A menina foi a tal que ameaçou o professor?
3. Pode ocorrer a contração das preposições a, de, em
com pronome demonstrativo: àquele, àquela, deste,
desta, disso, nisso, no, etc: Não acreditei no que esta-
va vendo. (no = naquilo)
6. Pronomes Indefinidos
São palavras que se referem à 3.ª pessoa do discur-
so, dando-lhe sentido vago (impreciso) ou expressando
quantidade indeterminada.
Alguém entrou no jardim e destruiu as mudas recém-
-plantadas.
Não é difícil perceber que “alguém” indica uma pessoa
de quem se fala (uma terceira pessoa, portanto) de forma
imprecisa, vaga. É uma palavra capaz de indicar um ser
humano que seguramente existe, mas cuja identidade é
desconhecida ou não se quer revelar. Classificam-se em:
A) Pronomes Indefinidos Substantivos: assumem o
lugar do ser ou da quantidade aproximada de seres
na frase. São eles: algo, alguém, fulano, sicrano, bel-
trano, nada, ninguém, outrem, quem, tudo.
Algo o incomoda?
Quem avisa amigo é.
B) Pronomes Indefinidos Adjetivos: qualificam um
ser expresso na frase, conferindo-lhe a noção de
quantidade aproximada. São eles: cada, certo(s),
certa(s).
Cada povo tem seus costumes.
LÍNGUA PORTUGUESA
Certas pessoas exercem várias profissões.
Note que:
Ora são pronomes indefinidos substantivos, ora pro-
nomes indefinidos adjetivos:
37
 algum, alguns, alguma(s), bastante(s) (= muito, muitos), demais, mais, menos, muito(s), muita(s), nenhum, nenhuns,
nenhuma(s), outro(s), outra(s), pouco(s), pouca(s), qualquer, quaisquer, qual, que, quanto(s), quanta(s), tal, tais, tanto(s),
tanta(s), todo(s), toda(s), um, uns, uma(s), vários, várias.
Menos palavras e mais ações.
Alguns se contentam pouco.

Os pronomes indefinidos podem ser divididos em variáveis e invariáveis. Observe:

 Variáveis = algum, nenhum, todo, muito, pouco, vário, tanto, outro, quanto, alguma, nenhuma, toda, muita, pou-
ca, vária, tanta, outra, quanta, qualquer, quaisquer*, alguns, nenhuns, todos, muitos, poucos, vários, tantos, outros,
quantos, algumas, nenhumas, todas, muitas, poucas, várias, tantas, outras, quantas.
 Invariáveis = alguém, ninguém, outrem, tudo, nada, algo, cada.

*Qualquer é composto de qual + quer (do verbo querer), por isso seu plural é quaisquer (única palavra cujo plural é
feito em seu interior).
Todo e toda no singular e junto de artigo significa inteiro; sem artigo, equivale a qualquer ou a todas as:
Toda a cidade está enfeitada. (= a cidade inteira)
Toda cidade está enfeitada. (= todas as cidades)
Trabalho todo o dia. (= o dia inteiro)
Trabalho todo dia. (= todos os dias)

São locuções pronominais indefinidas: cada qual, cada um, qualquer um, quantos quer (que), quem quer (que), seja
quem for, seja qual for, todo aquele (que), tal qual (= certo), tal e qual, tal ou qual, um ou outro, uma ou outra, etc.
Cada um escolheu o vinho desejado.

7. Pronomes Relativos

São aqueles que representam nomes já mencionados anteriormente e com os quais se relacionam. Introduzem as
orações subordinadas adjetivas.
O racismo é um sistema que afirma a superioridade de um grupo racial sobre outros.
(afirma a superioridade de um grupo racial sobre outros = oração subordinada adjetiva).

O pronome relativo “que” refere-se à palavra “sistema” e introduz uma oração subordinada. Diz-se que a palavra
“sistema” é antecedente do pronome relativo que.
O antecedente do pronome relativo pode ser o pronome demonstrativo o, a, os, as.
Não sei o que você está querendo dizer.
Às vezes, o antecedente do pronome relativo não vem expresso.
Quem casa, quer casa.
Observe:
Pronomes relativos variáveis = o qual, cujo, quanto, os quais, cujos, quantos, a qual, cuja, quanta, as quais, cujas,
quantas.
Pronomes relativos invariáveis = quem, que, onde.

Note que:
O pronome “que” é o relativo de mais largo emprego, sendo por isso chamado relativo universal. Pode ser substi-
tuído por o qual, a qual, os quais, as quais, quando seu antecedente for um substantivo.
O trabalho que eu fiz refere-se à corrupção. (= o qual)
A cantora que acabou de se apresentar é péssima. (= a qual)
Os trabalhos que eu fiz referem-se à corrupção. (= os quais)
As cantoras que se apresentaram eram péssimas. (= as quais)

O qual, os quais, a qual e as quais são exclusivamente pronomes relativos, por isso são utilizados didaticamente
para verificar se palavras como “que”, “quem”, “onde” (que podem ter várias classificações) são pronomes relativos.
Todos eles são usados com referência à pessoa ou coisa por motivo de clareza ou depois de determinadas preposições:
Regressando de São Paulo, visitei o sítio de minha tia, o qual me deixou encantado. O uso de “que”, neste caso, geraria
LÍNGUA PORTUGUESA

ambiguidade. Veja: Regressando de São Paulo, visitei o sítio de minha tia, que me deixou encantado (quem me deixou
encantado: o sítio ou minha tia?).
Essas são as conclusões sobre as quais pairam muitas dúvidas? (com preposições de duas ou mais sílabas utiliza-se
o qual / a qual)

O relativo “que” às vezes equivale a o que, coisa que, e se refere a uma oração: Não chegou a ser padre, mas deixou
de ser poeta, que era a sua vocação natural.

38
 O pronome “cujo”: exprime posse; não concorda com o seu antecedente (o ser possuidor), mas com o consequente
(o ser possuído, com o qual concorda em gênero e número); não se usa artigo depois deste pronome; “cujo” equivale
a do qual, da qual, dos quais, das quais.
Existem pessoas cujas ações são nobres.
(antecedente) (consequente)

Se o verbo exigir preposição, esta virá antes do pronome: O autor, a cujo livro você se referiu, está aqui! (referiu-se a)

“Quanto” é pronome relativo quando tem por antecedente um pronome indefinido: tanto (ou variações) e tudo:

Emprestei tantos quantos foram necessários.

(antecedente)

Ele fez tudo quanto havia falado.

(antecedente)
O pronome “quem” se refere a pessoas e vem sempre precedido de preposição.

É um professor a quem muito devemos.

(preposição)

“Onde”, como pronome relativo, sempre possui antecedente e só pode ser utilizado na indicação de lugar: A casa
onde morava foi assaltada.

Na indicação de tempo, deve-se empregar quando ou em que: Sinto saudades da época em que (quando) morávamos
no exterior.

Podem ser utilizadas como pronomes relativos as palavras:

 como (= pelo qual) – desde que precedida das palavras modo, maneira ou forma:
Não me parece correto o modo como você agiu semana passada.

 quando (= em que) – desde que tenha como antecedente um nome que dê ideia de tempo:
Bons eram os tempos quando podíamos jogar videogame.

Os pronomes relativos permitem reunir duas orações numa só frase.

O futebol é um esporte. / O povo gosta muito deste esporte.
= O futebol é um esporte de que o povo gosta muito.

Numa série de orações adjetivas coordenadas, pode ocorrer a elipse do relativo “que”: A sala estava cheia de gente
que conversava, (que) ria, observava.

8. Pronomes Interrogativos

São usados na formulação de perguntas, sejam elas diretas ou indiretas. Assim como os pronomes indefinidos,
referem-se à 3.ª pessoa do discurso de modo impreciso. São pronomes interrogativos: que, quem, qual (e variações),
quanto (e variações).
Com quem andas?
Qual seu nome?
Diz-me com quem andas, que te direi quem és.

O pronome pessoal é do caso reto quando tem função de sujeito na frase. O pronome pessoal é do caso oblíquo
quando desempenha função de complemento.
1. Eu não sei essa matéria, mas ele irá me ajudar.
2. Maria foi embora para casa, pois não sabia se devia lhe ajudar.
Na primeira oração os pronomes pessoais “eu” e “ele” exercem função de sujeito, logo, são pertencentes ao caso
LÍNGUA PORTUGUESA

reto. Já na segunda oração, o pronome “lhe” exerce função de complemento (objeto), ou seja, caso oblíquo.
Os pronomes pessoais indicam as pessoas do discurso. O pronome oblíquo “lhe”, da segunda oração, aponta para
a segunda pessoa do singular (tu/você): Maria não sabia se devia ajudar... Ajudar quem? Você (lhe).
Os pronomes pessoais oblíquos podem ser átonos ou tônicos: os primeiros não são precedidos de preposição, di-
ferentemente dos segundos, que são sempre precedidos de preposição.
A) Pronome oblíquo átono: Joana me perguntou o que eu estava fazendo.
B) Pronome oblíquo tônico: Joana perguntou para mim o que eu estava fazendo.

39
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português linguagens: volume 2 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
Português: novas palavras: literatura, gramática, reda-
ção / Emília Amaral... [et al.]. – São Paulo: FTD, 2000.
CAMPEDELLI, Samira Yousseff. Português – Literatura,
Produção de Texto & Gramática – Volume único / Samira
Yousseff Campedelli, Jésus Barbosa Souza. – 3.ª edição –
São Paulo: Saraiva, 2002.
SITE
http://www.sopor tugues.com.br/secoes/morf/
morf42.php
9. Colocação Pronominal
Colocação Pronominal trata da correta colocação dos
pronomes oblíquos átonos na frase.
#FicaDica
Pronome Oblíquo é aquele que exerce a fun-
ção de complemento verbal (objeto). Por isso,
memorize:
OBlíquo = OBjeto!
Embora na linguagem falada a colocação dos prono-
mes não seja rigorosamente seguida, algumas normas
devem ser observadas na linguagem escrita.
Próclise = É a colocação pronominal antes do verbo.
A próclise é usada:
 Quando o verbo estiver precedido de palavras
que atraem o pronome para antes do verbo. São elas:
A) Palavras de sentido negativo: não, nunca, ninguém,
jamais, etc.: Não se desespere!
B) Advérbios: Agora se negam a depor.
C) Conjunções subordinativas: Espero que me expli-
quem tudo!
D) Pronomes relativos: Venceu o concurseiro que se
esforçou.
E) Pronomes indefinidos: Poucos te deram a oportu-
nidade.
F) Pronomes demonstrativos: Isso me magoa muito.
 Orações iniciadas por palavras interrogativas:
Quem lhe disse isso?
 Orações iniciadas por palavras exclamativas:
Quanto se ofendem!
LÍNGUA PORTUGUESA
 Orações que exprimem desejo (orações optativas):
Que Deus o ajude.
 A próclise é obrigatória quando se utiliza o pro-
nome reto ou sujeito expresso: Eu lhe entregarei o
material amanhã. / Tu sabes cantar?
Mesóclise = É a colocação pronominal no meio do
verbo. A mesóclise é usada:
40
Quando o verbo estiver no futuro do presente ou fu-
turo do pretérito, contanto que esses verbos não estejam
precedidos de palavras que exijam a próclise. Exemplos:
Realizar-se-á, na próxima semana, um grande evento em
prol da paz no mundo.
Repare que o pronome está “no meio” do verbo “reali-
zará”: realizar – SE – á. Se houvesse na oração alguma pa-
lavra que justificasse o uso da próclise, esta prevaleceria.
Veja: Não se realizará...
Não fossem os meus compromissos, acompanhar-te-ia
nessa viagem.
(com presença de palavra que justifique o uso de pró-
clise: Não fossem os meus compromissos, EU te acompa-
nharia nessa viagem).
Ênclise = É a colocação pronominal depois do verbo.
A ênclise é usada quando a próclise e a mesóclise não
forem possíveis:
 Quando o verbo estiver no imperativo afirmativo:
Quando eu avisar, silenciem-se todos.
 Quando o verbo estiver no infinitivo impessoal:
Não era minha intenção machucá-la.
 Quando o verbo iniciar a oração. (até porque não
se inicia período com pronome oblíquo).
Vou-me embora agora mesmo.
Levanto-me às 6h.
 Quando houver pausa antes do verbo: Se eu passo
no concurso, mudo-me hoje mesmo!
 Quando o verbo estiver no gerúndio: Recusou a
proposta fazendo-se de desentendida.
10. Colocação pronominal nas locuções verbais
 Após verbo no particípio = pronome depois do
verbo auxiliar (e não depois do particípio):
Tenho me deliciado com a leitura!
Eu tenho me deliciado com a leitura!
Eu me tenho deliciado com a leitura!
 Não convém usar hífen nos tempos compostos e
nas locuções verbais:
Vamos nos unir!
Iremos nos manifestar.
 Quando há um fator para próclise nos tempos
compostos ou locuções verbais: opção pelo uso
do pronome oblíquo “solto” entre os verbos = Não
vamos nos preocupar (e não: “não nos vamos preo-
cupar”).
11. Emprego de o, a, os, as
 Em verbos terminados em vogal ou ditongo oral,
os pronomes: o, a, os, as não se alteram.
Chame-o agora.
Deixei-a mais tranquila.
 Em verbos terminados em r, s ou z, estas consoan-
tes finais alteram-se para lo, la, los, las. Exemplos:
(Encontrar) Encontrá-lo é o meu maior sonho.
(Fiz) Fi-lo porque não tinha alternativa.
 Em verbos terminados em ditongos nasais (am,
em, ão, õe), os pronomes o, a, os, as alteram-se para
no, na, nos, nas.
Chamem-no agora.
Põe-na sobre a mesa.

#FicaDica
Dica da Zê!
Próclise – pró lembra pré; pré é prefixo que sig-
nifica “antes”! Pronome antes do verbo!
Ênclise – “en” lembra, pelo “som”, /Ənd/ (end,
em Inglês – que significa “fim, final!). Pronome
depois do verbo!
Mesóclise – pronome oblíquo no Meio do ver-
bo
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português linguagens: volume 3 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
SITE
http://www.portugues.com.br/gramatica/colocacao-
-pronominal-.html
Observação: Não foram encontradas questões
abrangendo tal conteúdo.
VERBO
Verbo é a palavra que se flexiona em pessoa, número,
tempo e modo. A estes tipos de flexão verbal dá-se o
nome de conjugação (por isso também se diz que verbo
é a palavra que pode ser conjugada). Pode indicar, entre
outros processos: ação (amarrar), estado (sou), fenôme-
no (choverá); ocorrência (nascer); desejo (querer).
1. Estrutura das Formas Verbais
Do ponto de vista estrutural, o verbo pode apresentar
os seguintes elementos:
A) Radical: é a parte invariável, que expressa o signi-
ficado essencial do verbo. Por exemplo: fal-ei; fal-
-ava; fal-am. (radical fal-)
B) Tema: é o radical seguido da vogal temática que
indica a conjugação a que pertence o verbo. Por
exemplo: fala-r. São três as conjugações:
1.ª - Vogal Temática - A - (falar), 2.ª - Vogal Temática
- E - (vender), 3.ª - Vogal Temática - I - (partir).
C) Desinência modo-temporal: é o elemento que
designa o tempo e o modo do verbo. Por exemplo:
falávamos (indica o pretérito imperfeito do indicativo)
/ falasse ( indica o pretérito imperfeito do subjuntivo)
D) Desinência número-pessoal: é o elemento que
designa a pessoa do discurso (1.ª, 2.ª ou 3.ª) e o
número (singular ou plural):
falamos (indica a 1.ª pessoa do plural.) / falavam
(indica a 3.ª pessoa do plural.)
FIQUE ATENTO!
O verbo pôr, assim como seus derivados (com-
por, repor, depor), pertencem à 2.ª conjugação,
pois a forma arcaica do verbo pôr era poer.
A vogal “e”, apesar de haver desaparecido do
infinitivo, revela-se em algumas formas do
verbo: põe, pões, põem, etc.
2. Formas Rizotônicas e Arrizotônicas
Ao combinarmos os conhecimentos sobre a estrutura
dos verbos com o conceito de acentuação tônica, perce-
bemos com facilidade que nas formas rizotônicas o acen-
to tônico cai no radical do verbo: opino, aprendam, amo,
por exemplo. Nas formas arrizotônicas, o acento tônico
não cai no radical, mas sim na terminação verbal (fora do
radical): opinei, aprenderão, amaríamos.
3. Classificação dos Verbos
Classificam-se em:
A) Regulares: são aqueles que apresentam o radi-
cal inalterado durante a conjugação e desinências
idênticas às de todos os verbos regulares da mes-
ma conjugação. Por exemplo: comparemos os ver-
bos “cantar” e “falar”, conjugados no presente do
Modo Indicativo:
canto falo
cantas falas
canta falas
cantamos falamos
cantais falais
cantam falam
#FicaDica
Observe que, retirando os radicais, as desi-
nências modo-temporal e número-pessoal
mantiveram-se idênticas. Tente fazer com
outro verbo e perceberá que se repetirá o
fato (desde que o verbo seja da primeira
conjugação e regular!). Faça com o verbo
“andar”, por exemplo. Substitua o radical
“cant” e coloque o “and” (radical do verbo
andar). Viu? Fácil!
B) Irregulares: são aqueles cuja flexão provoca alterações
no radical ou nas desinências: faço, fiz, farei, fizesse.
LÍNGUA PORTUGUESA
Observação:
Alguns verbos sofrem alteração no radical apenas
para que seja mantida a sonoridade. É o caso de: corrigir/
corrijo, fingir/finjo, tocar/toquei, por exemplo. Tais altera-
ções não caracterizam irregularidade, porque o fonema
permanece inalterado.
41
 C) Defectivos: são aqueles que não apresentam conjugação completa. Os principais são adequar, precaver, compu-
tar, reaver, abolir, falir.
D) Impessoais: são os verbos que não têm sujeito e, normalmente, são usados na terceira pessoa do singular. Os
principais verbos impessoais são:

1. Haver, quando sinônimo de existir, acontecer, realizar-se ou fazer (em orações temporais).
Havia muitos candidatos no dia da prova. (Havia = Existiam)
Houve duas guerras mundiais. (Houve = Aconteceram)
Haverá debates hoje. (Haverá = Realizar-se-ão)
Viajei a Madri há muitos anos. (há = faz)

2. Fazer, ser e estar (quando indicam tempo)

Faz invernos rigorosos na Europa.
Era primavera quando o conheci.
Estava frio naquele dia.

3. Todos os verbos que indicam fenômenos da natureza são impessoais: chover, ventar, nevar, gear, trovejar, ama-
nhecer, escurecer, etc. Quando, porém, se constrói, “Amanheci cansado”, usa-se o verbo “amanhecer” em sentido
figurado. Qualquer verbo impessoal, empregado em sentido figurado, deixa de ser impessoal para ser pessoal,
ou seja, terá conjugação completa.
Amanheci cansado. (Sujeito desinencial: eu)
Choveram candidatos ao cargo. (Sujeito: candidatos)
Fiz quinze anos ontem. (Sujeito desinencial: eu)

4. O verbo passar (seguido de preposição), indicando tempo: Já passa das seis.

5. Os verbos bastar e chegar, seguidos da preposição “de”, indicando suficiência:

Basta de tolices.
Chega de promessas.
6. Os verbos estar e ficar em orações como “Está bem, Está muito bem assim, Não fica bem, Fica mal”, sem referência
a sujeito expresso anteriormente (por exemplo: “ele está mal”). Podemos, nesse caso, classificar o sujeito como
hipotético, tornando-se, tais verbos, pessoais.

7. O verbo dar + para da língua popular, equivalente de “ser possível”. Por exemplo:
Não deu para chegar mais cedo.
Dá para me arrumar uma apostila?

E) Unipessoais: são aqueles que, tendo sujeito, conjugam-se apenas nas terceiras pessoas, do singular e do plural.
São unipessoais os verbos constar, convir, ser (= preciso, necessário) e todos os que indicam vozes de animais
(cacarejar, cricrilar, miar, latir, piar).

Os verbos unipessoais podem ser usados como verbos pessoais na linguagem figurada:
Teu irmão amadureceu bastante.
O que é que aquela garota está cacarejando?

Principais verbos unipessoais:

 Cumprir, importar, convir, doer, aprazer, parecer, ser (preciso, necessário):

Cumpre estudarmos bastante. (Sujeito: estudarmos bastante)
Parece que vai chover. (Sujeito: que vai chover)
É preciso que chova. (Sujeito: que chova)

 Fazer e ir, em orações que dão ideia de tempo, seguidos da conjunção que.
Faz dez anos que viajei à Europa. (Sujeito: que viajei à Europa)
LÍNGUA PORTUGUESA

Vai para (ou Vai em ou Vai por) dez anos que não a vejo. (Sujeito: que não a vejo)

F) Abundantes: são aqueles que possuem duas ou mais formas equivalentes, geralmente no particípio, em que,
além das formas regulares terminadas em -ado ou -ido, surgem as chamadas formas curtas (particípio irregular).
O particípio regular (terminado em “–do”) é utilizado na voz ativa, ou seja, com os verbos ter e haver; o irregular é
empregado na voz passiva, ou seja, com os verbos ser, ficar e estar. Observe:

42
 Infinitivo Particípio Regular Particípio Irregular
Aceitar Aceitado Aceito
Acender Acendido Aceso
Anexar Anexado Anexo
Benzer Benzido Bento
Corrigir Corrigido Correto
Dispersar Dispersado Disperso
Eleger Elegido Eleito
Envolver Envolvido Envolto
Imprimir Imprimido Impresso
Inserir Inserido Inserto
Limpar Limpado Limpo
Matar Matado Morto
Misturar Misturado Misto
Morrer Morrido Morto
Murchar Murchado Murcho
Pegar Pegado Pego
Romper Rompido Roto
Soltar Soltado Solto
Suspender Suspendido Suspenso
Tingir Tingido Tinto
Vagar Vagado Vago

FIQUE ATENTO!
Estes verbos e seus derivados possuem, apenas, o particípio irregular: abrir/aberto, cobrir/coberto, dizer/
dito, escrever/escrito, pôr/posto, ver/visto, vir/vindo.

G) Anômalos: são aqueles que incluem mais de um radical em sua conjugação. Existem apenas dois: ser (sou, sois,
fui) e ir (fui, ia, vades).

H) Auxiliares: São aqueles que entram na formação dos tempos compostos e das locuções verbais. O verbo prin-
cipal (aquele que exprime a ideia fundamental, mais importante), quando acompanhado de verbo auxiliar, é
expresso numa das formas nominais: infinitivo, gerúndio ou particípio.

Vou espantar todos!

(verbo auxiliar) (verbo principal no infinitivo)

Está chegando a hora!

(verbo auxiliar) (verbo principal no gerúndio)

Observação:
Os verbos auxiliares mais usados são: ser, estar, ter e haver.
LÍNGUA PORTUGUESA

43
 4. Conjugação dos Verbos Auxiliares

4.1. SER - Modo Indicativo

Presente Pret.Perfeito Pret. Imp. Pret.mais-que-perf. Fut.do Pres. Fut. Do Pretérito

sou fui era fora serei seria
és foste eras foras serás serias
é foi era fora será seria
somos fomos éramos fôramos seremos seríamos
sois fostes éreis fôreis sereis seríeis
são foram eram foram serão seriam

4.2. SER - Modo Subjuntivo

Presente Pretérito Imperfeito Futuro

que eu seja se eu fosse quando eu for
que tu sejas se tu fosses quando tu fores
que ele seja se ele fosse quando ele for
que nós sejamos se nós fôssemos quando nós formos
que vós sejais se vós fôsseis quando vós fordes
que eles sejam se eles fossem quando eles forem

4.3. SER - Modo Imperativo

Afirmativo Negativo
sê tu não sejas tu
seja você não seja você
sejamos nós não sejamos nós
sede vós não sejais vós
sejam vocês não sejam vocês
4.4. SER - Formas Nominais

Infinitivo Impessoal Infinitivo Pessoal Gerúndio Particípio

ser ser eu sendo sido
seres tu
ser ele
sermos nós
serdes vós
serem eles
4.5. ESTAR - Modo Indicativo

Presente Pret. perf. Pret. Imp. Pret.mais-q-perf. Fut.doPres. Fut.do Preté.

LÍNGUA PORTUGUESA

estou estive estava estivera estarei estaria

estás estiveste estavas estiveras estarás estarias
está esteve estava estivera estará estaria
estamos estivemos estávamos estivéramos estaremos estaríamos
estais estivestes estáveis estivéreis estareis estaríeis
estão estiveram estavam estiveram estarão estariam

44
4.6. ESTAR - Modo Subjuntivo e Imperativo

Presente Pretérito Imperfeito Futuro Afirmativo Negativo

esteja estivesse estiver
estejas estivesses estiveres está estejas
esteja estivesse estiver esteja esteja
estejamos estivéssemos estivermos estejamos estejamos
estejais estivésseis estiverdes estai estejais
estejam estivessem estiverem estejam estejam

4.7. ESTAR - Formas Nominais

Infinitivo Impessoal Infinitivo Pessoal Gerúndio Particípio

estar estar estando estado
estares
estar
estarmos
estardes
estarem

4.8. HAVER - Modo Indicativo

Presente Pret. Perf. Pret. Imp. Pret.Mais-Q-Perf. Fut.do Pres. Fut.doPreté.

hei houve havia houvera haverei haveria
hás houveste havias houveras haverás haverias
há houve havia houvera haverá haveria
havemos houvemos havíamos houvéramos haveremos haveríamos
haveis houvestes havíeis houvéreis havereis haveríeis
hão houveram haviam houveram haverão haveriam

4.9. HAVER - Modo Subjuntivo e Imperativo

Presente Pretérito Imperfeito Futuro Afirmativo Negativo

ja houvesse houver
hajas houvesses houveres há hajas
haja houvesse houver haja haja
hajamos houvéssemos houvermos hajamos hajamos
hajais houvésseis houverdes havei hajais
hajam houvessem houverem hajam hajam

4.10. HAVER - Formas Nominais

Infinitivo Impessoal Infinitivo Pessoal Gerúndio Particípio

LÍNGUA PORTUGUESA

haver haver havendo havido

haveres
haver
havermos
haverdes
Haverem

45
 4.11. TER - Modo Indicativo

Presente Pret. Perf. Pret. Imp. Preté.mais-q-perf. Fut. Do Pres. Fut. Do Preté.
tenho tive tinha tivera terei teria
tens tiveste tinhas tiveras terás terias
tem teve tinha tivera terá teria
temos tivemos tínhamos tivéramos teremos teríamos
tendes tivestes tínheis tivéreis tereis teríeis
têm tiveram tinham tiveram terão teriam

4.12. TER - Modo Subjuntivo e Imperativo

Presente Pretérito Imperfeito Futuro Afirmativo Negativo

tenha tivesse tiver
tenhas tivesses tiveres tem tenhas
tenha tivesse tiver tenha tenha
tenhamos tivéssemos tivermos tenhamos tenhamos
Tenhais tivésseis tiverdes tende tenhais
tenham tivessem tiverem tenham tenham

I) Pronominais: São aqueles verbos que se conjugam com os pronomes oblíquos átonos me, te, se, nos, vos, se, na
mesma pessoa do sujeito, expressando reflexibilidade (pronominais acidentais) ou apenas reforçando a ideia já
implícita no próprio sentido do verbo (pronominais essenciais). Veja:
 Essenciais: são aqueles que sempre se conjugam com os pronomes oblíquos me, te, se, nos, vos, se. São poucos:
abster-se, ater-se, apiedar-se, atrever-se, dignar-se, arrepender-se, etc. Nos verbos pronominais essenciais a refle-
xibilidade já está implícita no radical do verbo. Por exemplo: Arrependi-me de ter estado lá.

A ideia é de que a pessoa representada pelo sujeito (eu) tem um sentimento (arrependimento) que recai sobre ela
mesma, pois não recebe ação transitiva nenhuma vinda do verbo; o pronome oblíquo átono é apenas uma partícula
integrante do verbo, já que, pelo uso, sempre é conjugada com o verbo. Diz-se que o pronome apenas serve de reforço
da ideia reflexiva expressa pelo radical do próprio verbo. Veja uma conjugação pronominal essencial (verbo e respec-
tivos pronomes):
Eu me arrependo, Tu te arrependes, Ele se arrepende, Nós nos arrependemos, Vós vos arrependeis, Eles se arrependem.
 Acidentais: são aqueles verbos transitivos diretos em que a ação exercida pelo sujeito recai sobre o objeto re-
presentado por pronome oblíquo da mesma pessoa do sujeito; assim, o sujeito faz uma ação que recai sobre ele
mesmo. Em geral, os verbos transitivos diretos ou transitivos diretos e indiretos podem ser conjugados com os
pronomes mencionados, formando o que se chama voz reflexiva. Por exemplo: A garota se penteava.
A reflexibilidade é acidental, pois a ação reflexiva pode ser exercida também sobre outra pessoa: A garota pen-
teou-me.

Por fazerem parte integrante do verbo, os pronomes oblíquos átonos dos verbos pronominais não possuem função
sintática.
Há verbos que também são acompanhados de pronomes oblíquos átonos, mas que não são essencialmente prono-
minais - são os verbos reflexivos. Nos verbos reflexivos, os pronomes, apesar de se encontrarem na pessoa idêntica à
do sujeito, exercem funções sintáticas. Por exemplo:
Eu me feri. = Eu (sujeito) – 1.ª pessoa do singular; me (objeto direto) – 1.ª pessoa do singular.

5. Modos Verbais
LÍNGUA PORTUGUESA

Dá-se o nome de modo às várias formas assumidas pelo verbo na expressão de um fato certo, real, verdadeiro.
Existem três modos:
A) Indicativo - indica uma certeza, uma realidade: Eu estudo para o concurso.
B) Subjuntivo - indica uma dúvida, uma possibilidade: Talvez eu estude amanhã.
C) Imperativo - indica uma ordem, um pedido: Estude, colega!

46
 6. Formas Nominais

Além desses três modos, o verbo apresenta ainda formas que podem exercer funções de nomes (substantivo, adje-
tivo, advérbio), sendo por isso denominadas formas nominais. Observe:

A) Infinitivo
A.1 Impessoal: exprime a significação do verbo de modo vago e indefinido, podendo ter valor e função de subs-
tantivo. Por exemplo:
Viver é lutar. (= vida é luta)
É indispensável combater a corrupção. (= combate à)

O infinitivo impessoal pode apresentar-se no presente (forma simples) ou no passado (forma composta). Por exem-
plo:
É preciso ler este livro.
Era preciso ter lido este livro.

A.2 Infinitivo Pessoal: é o infinitivo relacionado às três pessoas do discurso. Na 1.ª e 3.ª pessoas do singular, não
apresenta desinências, assumindo a mesma forma do impessoal; nas demais, flexiona-se da seguinte maneira:
2.ª pessoa do singular: Radical + ES = teres (tu)
1.ª pessoa do plural: Radical + MOS = termos (nós)
2.ª pessoa do plural: Radical + DES = terdes (vós)
3.ª pessoa do plural: Radical + EM = terem (eles)
Foste elogiado por teres alcançado uma boa colocação.

B) Gerúndio: o gerúndio pode funcionar como adjetivo ou advérbio. Por exemplo:

Saindo de casa, encontrei alguns amigos. (função de advérbio)
Água fervendo, pele ardendo. (função de adjetivo)

Na forma simples (1), o gerúndio expressa uma ação em curso; na forma composta (2), uma ação concluída:
Trabalhando (1), aprenderás o valor do dinheiro.
Tendo trabalhado (2), aprendeu o valor do dinheiro.

Quando o gerúndio é vício de linguagem (gerundismo), ou seja, uso exagerado e inadequado do gerúndio:
1. Enquanto você vai ao mercado, vou estar jogando futebol.
2. – Sim, senhora! Vou estar verificando!
Em 1, a locução “vou estar” + gerúndio é adequada, pois transmite a ideia de uma ação que ocorre no momento da
outra; em 2, essa ideia não ocorre, já que a locução verbal “vou estar verificando” refere-se a um futuro em andamento,
exigindo, no caso, a construção “verificarei” ou “vou verificar”.
C) Particípio: quando não é empregado na formação dos tempos compostos, o particípio indica, geralmente, o re-
sultado de uma ação terminada, flexionando-se em gênero, número e grau. Por exemplo: Terminados os exames,
os candidatos saíram.

Quando o particípio exprime somente estado, sem nenhuma relação temporal, assume verdadeiramente a função
de adjetivo. Por exemplo: Ela é a aluna escolhida pela turma.

(Ziraldo)
8. Tempos Verbais
LÍNGUA PORTUGUESA

Tomando-se como referência o momento em que se fala, a ação expressa pelo verbo pode ocorrer em diversos
tempos.

A) Tempos do Modo Indicativo

Presente - Expressa um fato atual: Eu estudo neste colégio.
Pretérito Imperfeito - Expressa um fato ocorrido num momento anterior ao atual, mas que não foi completamente
terminado: Ele estudava as lições quando foi interrompido.

47
 Pretérito Perfeito - Expressa um fato ocorrido num momento anterior ao atual e que foi totalmente terminado: Ele
estudou as lições ontem à noite.
Pretérito-mais-que-perfeito - Expressa um fato ocorrido antes de outro fato já terminado: Ele já estudara as
lições quando os amigos chegaram. (forma simples).
Futuro do Presente - Enuncia um fato que deve ocorrer num tempo vindouro com relação ao momento atual: Ele
estudará as lições amanhã.
Futuro do Pretérito - Enuncia um fato que pode ocorrer posteriormente a um determinado fato passado: Se ele
pudesse, estudaria um pouco mais.

B) Tempos do Modo Subjuntivo

Presente - Enuncia um fato que pode ocorrer no momento atual: É conveniente que estudes para o exame.
Pretérito Imperfeito - Expressa um fato passado, mas posterior a outro já ocorrido: Eu esperava que ele vencesse
o jogo.
Futuro do Presente - Enuncia um fato que pode ocorrer num momento futuro em relação ao atual: Quando ele
vier à loja, levará as encomendas.

FIQUE ATENTO!
Há casos em que formas verbais de um determinado tempo podem ser utilizadas para indicar outro.
Em 1500, Pedro Álvares Cabral descobre o Brasil.
descobre = forma do presente indicando passado ( = descobrira/descobriu)

No próximo final de semana, faço a prova!

faço = forma do presente indicando futuro ( = farei)

Tabelas das Conjugações Verbais

1. Modo Indicativo

1.1. Presente do Indicativo

1.ª conjugação 2.ª conjugação 3.ª conjugação Desinência pessoal

CANTAR VENDER PARTIR
cantO vendO partO O
cantaS vendeS parteS S
canta vende parte -
cantaMOS vendeMOS partiMOS MOS
cantaIS vendeIS partIS IS
cantaM vendeM parteM M

1.2. Pretérito Perfeito do Indicativo

1.ª conjugação 2.ª conjugação 3.ª conjugação Desinência pessoal

CANTAR VENDER PARTIR
canteI vendI partI I
cantaSTE vendeSTE partISTE STE
cantoU vendeU partiU U
LÍNGUA PORTUGUESA

cantaMOS vendeMOS partiMOS MOS

cantaSTES vendeSTES partISTES STES
cantaRAM vendeRAM partiRAM RAM

48
1.3. Pretérito mais-que-perfeito

1.ª conjugação 2.ª conjugação 3.ª conjugação Des. temporal Desinência pessoal
1.ª/2.ª e 3.ª conj.
CANTAR VENDER PARTIR
cantaRA vendeRA partiRA RA Ø
cantaRAS vendeRAS partiRAS RA S
cantaRA vendeRA partiRA RA Ø
cantáRAMOS vendêRAMOS partíRAMOS RA MOS
cantáREIS vendêREIS partíREIS RE IS
cantaRAM vendeRAM partiRAM RA M

1.4. Pretérito Imperfeito do Indicativo

1.ª conjugação 2.ª conjugação 3ª. conjugação

CANTAR VENDER PARTIR
cantAVA vendIA partIA
cantAVAS vendIAS partAS
CantAVA vendIA partIA
cantÁVAMOS vendÍAMOS partÍAMOS
cantÁVEIS vendÍEIS partÍEIS
cantAVAM vendIAM partIAM

1.5. Futuro do Presente do Indicativo

1.ª conjugação 2.ª conjugação 3.ª conjugação

CANTAR VENDER PARTIR
cantar ei vender ei partir ei
cantar ás vender ás partir ás
cantar á vender á partir á
cantar emos vender emos partir emos
cantar eis vender eis partir eis
cantar ão vender ão partir ão

1.6. Futuro do Pretérito do Indicativo

1.ª conjugação 2.ª conjugação 3.ª conjugação

CANTAR VENDER PARTIR
cantarIA venderIA partirIA
cantarIAS venderIAS partirIAS
cantarIA venderIA partirIA
LÍNGUA PORTUGUESA

cantarÍAMOS venderÍAMOS partirÍAMOS

cantarÍEIS venderÍEIS partirÍEIS
cantarIAM venderIAM partirIAM

49
 1.7. Presente do Subjuntivo

Para se formar o presente do subjuntivo, substitui-se a desinência -o da primeira pessoa do singular do presente do
indicativo pela desinência -E (nos verbos de 1.ª conjugação) ou pela desinência -A (nos verbos de 2.ª e 3.ª conjugação).

1.ª conjug. 2.ª conjug. 3.ª conju. Desinên. pessoal Des. temporal Des.temporal
1.ª conj. 2.ª/3.ª conj.
CANTAR VENDER PARTIR
cantE vendA partA E A Ø
cantES vendAS partAS E A S
cantE vendA partA E A Ø
cantEMOS vendAMOS partAMOS E A MOS
cantEIS vendAIS partAIS E A IS
cantEM vendAM partAM E A M

1.8. Pretérito Imperfeito do Subjuntivo

Para formar o imperfeito do subjuntivo, elimina-se a desinência -STE da 2.ª pessoa do singular do pretérito perfeito,
obtendo-se, assim, o tema desse tempo. Acrescenta-se a esse tema a desinência temporal -SSE mais a desinência de
número e pessoa correspondente.

1.ª conjugação 2.ª conjugação 3.ª conjugação Des. temporal Desin. pessoal
1.ª /2.ª e 3.ª conj.
CANTAR VENDER PARTIR
cantaSSE vendeSSE partiSSE SSE Ø
cantaSSES vendeSSES partiSSES SSE S
cantaSSE vendeSSE partiSSE SSE Ø
cantáSSEMOS vendêSSEMOS partíSSEMOS SSE MOS
cantáSSEIS vendêSSEIS partíSSEIS SSE IS
cantaSSEM vendeSSEM partiSSEM SSE M

1.9. Futuro do Subjuntivo

Para formar o futuro do subjuntivo elimina-se a desinência -STE da 2.ª pessoa do singular do pretérito perfeito, ob-
tendo-se, assim, o tema desse tempo. Acrescenta-se a esse tema a desinência temporal -R mais a desinência de número
e pessoa correspondente.

1.ª conjugação 2.ª conjugação 3.ª conjugação Des. temporal Desin. pessoal
1.ª /2.ª e 3.ª conj.
CANTAR VENDER PARTIR
cantaR vendeR partiR Ø
cantaRES vendeRES partiRES R ES
cantaR vendeR partiR Ø
cantaRMOS vendeRMOS partiRMOS R MOS
cantaRDES vendeRDES partiRDES R DES
LÍNGUA PORTUGUESA

cantaREM vendeREM partiREM R EM

50
 C) Modo Imperativo

1. Imperativo Afirmativo

Para se formar o imperativo afirmativo, toma-se do presente do indicativo a 2.ª pessoa do singular (tu) e a segunda
pessoa do plural (vós) eliminando-se o “S” final. As demais pessoas vêm, sem alteração, do presente do subjuntivo. Veja:

Presente do Indicativo Imperativo Afirmativo Presente do Subjuntivo

Eu canto --- Que eu cante
Tu cantas CantA tu Que tu cantes
Ele canta Cante você Que ele cante
Nós cantamos Cantemos nós Que nós cantemos
Vós cantais CantAI vós Que vós canteis
Eles cantam Cantem vocês Que eles cantem

2. Imperativo Negativo

Para se formar o imperativo negativo, basta antecipar a negação às formas do presente do subjuntivo.

Presente do Subjuntivo Imperativo Negativo

Que eu cante ---

Que tu cantes Não cantes tu
Que ele cante Não cante você
Que nós cantemos Não cantemos nós
Que vós canteis Não canteis vós
Que eles cantem Não cantem eles

 No modo imperativo não faz sentido usar na 3.ª pessoa (singular e plural) as formas ele/eles, pois uma ordem,
pedido ou conselho só se aplicam diretamente à pessoa com quem se fala. Por essa razão, utiliza-se você/vocês.
 O verbo SER, no imperativo, faz excepcionalmente: sê (tu), sede (vós).
3. Infinitivo Pessoal

1.ª conjugação 2.ª conjugação 3.ª conjugação

CANTAR VENDER PARTIR
cantar vender partir
cantarES venderES partirES
cantar vender partir
cantarMOS venderMOS partirMOS
cantarDES venderDES partirDES
cantarEM venderEM partirEM

 O verbo parecer admite duas construções:

Elas parecem gostar de você. (forma uma locução verbal)
Elas parece gostarem de você. (verbo com sujeito oracional, correspondendo à construção: parece gostarem de você).
LÍNGUA PORTUGUESA

 O verbo pegar possui dois particípios (regular e irregular):

Elvis tinha pegado minhas apostilas.
Minhas apostilas foram pegas.

51
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português linguagens: volume 2 / Wiliam Roberto Cereja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São Paulo:
Saraiva, 2010.
Português: novas palavras: literatura, gramática, redação / Emília Amaral... [et al.]. – São Paulo: FTD, 2000.

SITE
http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/morf54.php

VOZES DO VERBO

Dá-se o nome de voz à maneira como se apresenta a ação expressa pelo verbo em relação ao sujeito, indicando
se este é paciente ou agente da ação. Importante lembrar que voz verbal não é flexão, mas aspecto verbal. São três as
vozes verbais:

A) Ativa = quando o sujeito é agente, isto é, pratica a ação expressa pelo verbo:
Ele fez o trabalho.
sujeito agente ação objeto (paciente)

B) Passiva = quando o sujeito é paciente, recebendo a ação expressa pelo verbo:

O trabalho foi feito por ele.
sujeito paciente ação agente da passiva

C) Reflexiva = quando o sujeito é, ao mesmo tempo, agente e paciente, isto é, pratica e recebe a ação:
O menino feriu-se.

#FicaDica
Não confundir o emprego reflexivo do verbo com a noção de reciprocidade:
Os lutadores feriram-se. (um ao outro)
Nós nos amamos. (um ama o outro)

1. Formação da Voz Passiva

A voz passiva pode ser formada por dois processos: analítico e sintético.
A) Voz Passiva Analítica = Constrói-se da seguinte maneira:
Verbo SER + particípio do verbo principal. Por exemplo:
A escola será pintada pelos alunos. (na ativa teríamos: os alunos pintarão a escola)
O trabalho é feito por ele. (na ativa: ele faz o trabalho)

Observações:
 O agente da passiva geralmente é acompanhado da preposição por, mas pode ocorrer a construção com a pre-
posição de. Por exemplo: A casa ficou cercada de soldados.
 Pode acontecer de o agente da passiva não estar explícito na frase: A exposição será aberta amanhã.
 A variação temporal é indicada pelo verbo auxiliar (SER), pois o particípio é invariável. Observe a transformação
das frases seguintes:

Ele fez o trabalho. (pretérito perfeito do Indicativo)

O trabalho foi feito por ele. (verbo ser no pretérito perfeito do Indicativo, assim como o verbo principal da voz ativa)

Ele faz o trabalho. (presente do indicativo)

O trabalho é feito por ele. (ser no presente do indicativo)
LÍNGUA PORTUGUESA

Ele fará o trabalho. (futuro do presente)

O trabalho será feito por ele. (futuro do presente)

 Nas frases com locuções verbais, o verbo SER assume o mesmo tempo e modo do verbo principal da voz ativa.
Observe a transformação da frase seguinte:
O vento ia levando as folhas. (gerúndio)
As folhas iam sendo levadas pelo vento. (gerúndio)

52
 B) Voz Passiva Sintética = A voz passiva sintética -
ou pronominal - constrói-se com o verbo na 3.ª pessoa,
seguido do pronome apassivador “se”. Por exemplo:
Abriram-se as inscrições para o concurso.
Destruiu-se o velho prédio da escola.
Observação:
O agente não costuma vir expresso na voz passiva
sintética.
1.1 Conversão da Voz Ativa na Voz Passiva
Pode-se mudar a voz ativa na passiva sem alterar
substancialmente o sentido da frase.
O concurseiro comprou a apostila. (Voz Ativa)
Sujeito da Ativa objeto Direto
A apostila foi comprada pelo concurseiro.
(Voz Passiva)
Sujeito da Passiva Agente da Passiva
Observe que o objeto direto será o sujeito da passiva;
o sujeito da ativa passará a agente da passiva, e o verbo
ativo assumirá a forma passiva, conservando o mesmo
tempo.
Os mestres têm constantemente aconselhado os alunos.
Os alunos têm sido constantemente aconselhados pelos
mestres.
Eu o acompanharei.
Ele será acompanhado por mim.
Quando o sujeito da voz ativa for indeterminado, não
haverá complemento agente na passiva. Por exemplo:
Prejudicaram-me. / Fui prejudicado.
Com os verbos neutros (nascer, viver, morrer, dormir,
acordar, sonhar, etc.) não há voz ativa, passiva ou reflexiva,
porque o sujeito não pode ser visto como agente, pacien-
te ou agente paciente.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português linguagens: volume 2 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
Português: novas palavras: literatura, gramática, reda-
ção / Emília Amaral... [et al.]. – São Paulo: FTD, 2000.
SITE
http://www.sopor tugues.com.br/secoes/morf/
morf54.php
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (TST – TÉCNICO JUDICIÁRIO – ÁREA ADMINIS-
TRATIVA – FCC – 2012) As vitórias no jogo interior talvez
não acrescentem novos troféus, mas elas trazem recom-
pensas valiosas, [...] que contribuem de forma significativa
para nosso sucesso posterior, tanto na quadra como fora
dela.
Mantêm-se adequados o emprego de tempos e modos
verbais e a correlação entre eles, ao se substituírem os
elementos sublinhados na frase acima, na ordem dada,
por:
a) tivessem acrescentado − trariam − contribuírem
b) acrescentassem − têm trazido − contribuírem
c) tinham acrescentado − trarão − contribuiriam
d) acrescentariam − trariam− contribuíram
e) tenham acrescentado − trouxeram − Contribuíram
Resposta: Letra E.
Questão que envolve correlação verbal. Realizando as
alterações solicitadas, segue como ficariam (em des-
taque):
Em “a”: tivessem acrescentado – trariam − contribui-
riam
Em “b”: acrescentassem – trariam − contribuiriam
Em “c”: tinham acrescentado – trouxeram − contri-
buíram
Em “d”: acrescentassem – trariam − contribuíram
Em “e”: tenham acrescentado – trouxeram − Contri-
buíram = correta
2. (TST – ANALISTA JUDICIÁRIO – ÁREA APOIO
ESPECIALIZADO – ESPECIALIDADE MEDICINA DO
TRABALHO – FCC – 2012) Está inadequado o emprego
do elemento sublinhado na seguinte frase:
a) Sou ateu e peço que me deem tratamento similar ao
que dispenso aos homens religiosos.
b) A intolerância religiosa baseia-se em preconceitos de
que deveriam desviar-se todos os homens verdadei-
ramente virtuosos.
c) A tolerância é uma virtude na qual não podem pres-
cindir os que se dizem homens de fé.
d) O ateu desperta a ira dos fanáticos, a despeito de
nada fazer que possa injuriá-los ou desrespeitá-los.
e) Respeito os homens de fé, a menos que deixem de
fazer o mesmo com aqueles que não a têm.
Resposta: Letra C.
Corrigindo o inadequado:
Em “a”: Sou ateu e peço que me deem tratamento
similar ao que dispenso aos homens religiosos.
Em “b”: A intolerância religiosa baseia-se em precon-
ceitos de que deveriam desviar-se todos os homens
verdadeiramente virtuosos.
Em “c”: A tolerância é uma virtude na qual (de que)
não podem prescindir os que se dizem homens de fé.
Em “d”: O ateu desperta a ira dos fanáticos, a despeito
de nada fazer que possa injuriá-los ou desrespeitá-
-los.
Em “e”: Respeito os homens de fé, a menos que dei-
LÍNGUA PORTUGUESA
xem de fazer o mesmo com aqueles que não a têm.
3. (TST – ANALISTA JUDICIÁRIO – ÁREA APOIO
ESPECIALIZADO – ESPECIALIDADE MEDICINA DO
TRABALHO – FCC – 2012)
Transpondo-se para a voz passiva a construção Os ateus
despertariam a ira de qualquer fanático, a forma ver-
bal obtida será:
53
 a) seria despertada.
b) teria sido despertada.
c) despertar-se-á.
d) fora despertada.
e) teriam despertado.
Resposta: Letra A.
Os ateus despertariam a ira de qualquer fanático
Fazendo a transposição para a voz passiva, temos: A
ira de qualquer fanático seria despertada pelos ateus.
4. (TST – TÉCNICO JUDICIÁRIO – ÁREA ADMINIS-
TRATIVA – ESPECIALIDADE SEGURANÇA JUDICIÁ-
RIA – FCC – 2012)
...ela nunca alcançava a musa.
Transpondo-se a frase acima para a voz passiva, a forma
verbal resultante será:
a) alcança-se.
b) foi alcançada.
c) fora alcançada.
d) seria alcançada.
e) era alcançada.
Resposta: Letra E.
Temos um verbo na voz ativa, então teremos dois
na passiva (auxiliar + o verbo da oração da ativa, no
mesmo tempo verbal, forma particípio): A musa nun-
ca era alcançada por ela. O verbo “alcançava” está no
pretérito imperfeito, por isso o auxiliar tem que estar
também (é = presente, foi = pretérito perfeito, era =
imperfeito, fora = mais que perfeito, será = futuro do
presente, seria = futuro do pretérito).
5. (TST – ANALISTA JUDICIÁRIO – ÁREA APOIO
ESPECIALIZADO – ESPECIALIDADE MEDICINA DO
TRABALHO – FCC – 2012) Aos poucos, contudo, fui che-
gando à constatação de que todo perfil de rede social é um
retrato ideal de nós mesmos.
Mantendo-se a correção e a lógica, sem que outra al-
teração seja feita na frase, o elemento grifado pode ser
substituído por:
a) ademais.
b) conquanto.
c) porquanto.
d) entretanto.
e) apesar.
RESPOSTA: Letra D.
Contudo é uma conjunção adversativa (expressa opo-
sição). A substituição deve utilizar outra de mesma
classificação, para que se mantenha a ideia do perío-
do. A correta é entretanto.
6. (TST – ANALISTA JUDICIÁRIO – ÁREA ADMINIS-
LÍNGUA PORTUGUESA
TRATIVA – FCC – 2012) O verbo indicado entre parên-
teses deverá flexionar-se no singular para preencher ade-
quadamente a lacuna da frase:
a) A nenhuma de nossas escolhas...... (poder) deixar de
corresponder nossos valores éticos mais rigorosos.
b) Não se...... (poupar) os que governam de refletir sobre
o peso de suas mais graves decisões.
54
c) Aos governantes mais responsáveis não...... (ocorrer)
tomar decisões sem medir suas consequências.
d) A toda decisão tomada precipitadamente...... (cos-
tumar) sobrevir consequências imprevistas e injustas.
e) Diante de uma escolha,...... (ganhar) prioridade, reco-
menda Gramsci, os critérios que levam em conta a dor
humana.
Resposta: Letra C.
Flexões em destaque e sublinhei os termos que esta-
belecem concordância:
Em “a”: A nenhuma de nossas escolhas podem deixar
de corresponder nossos valores éticos mais rigorosos.
Em “b”: Não se poupam os que governam de refletir
sobre o peso de suas mais graves decisões.
Em “c”: Aos governantes mais responsáveis não ocor-
re tomar decisões sem medir suas consequências. =
Isso não ocorre aos governantes – uma oração exerce
a função de sujeito (subjetiva)
Em “d”: A toda decisão tomada precipitadamente cos-
tumam sobrevir consequências imprevistas e injustas.
Em “e”: Diante de uma escolha, ganham prioridade,
recomenda Gramsci, os critérios que levam em conta
a dor humana.
7. (TRT 23.ª REGIÃO-MT – ANALISTA JUDICIÁRIO –
ÁREA ADMINISTRATIVA – FCC – 2016 ) ... para quem
Manoel de Barros era comparável a São Francisco de As-
sis...
O verbo flexionado nos mesmos tempo e modo que o da
frase acima está em:
a) Dizia-se um “vedor de cinema”...
b) Porque não seria certo ficar pregando moscas no es-
paço...
c) Na juventude, apaixonou-se por Arthur Rimbaud e
Charles Baudelaire.
d) Quase meio século separa a estreia de Manoel de Bar-
ros na literatura...
e) ... para depois casá-las...
Resposta: Letra A.
“Era” = verbo “ser” no pretérito imperfeito do Indicati-
vo. Procuremos nos itens:
Em “a”: Dizia-se = pretérito imperfeito do Indicativo
Em “b”: Porque não seria = futuro do pretérito do In-
dicativo
Em “c”: Na juventude, apaixonou-se = pretérito perfei-
to do Indicativo
Em “d”: Quase meio século separa = presente do Indi-
cativo
Em “e”: para depois casá-las = Infinitivo pessoal (casar
elas)
8. (TRT 20.ª REGIÃO-SE – ANALISTA JUDICIÁRIO –
ÁREA ADMINISTRATIVA – FCC – 2016) Aí conheci o
escritor e historiador de sua gente, meu saudoso amigo
Alcino Alves Costa. E foi dele que ouvi oralmente a his-
tória de Zé de Julião. Considerando-se a norma-padrão
da língua, ao reescrever-se o trecho acima em um único
período, o segmento destacado deverá ser antecedido
de vírgula e substituído por
a) perante ao qual
b) de cujo
c) o qual
d) frente à quem
e) de quem
Resposta: Letra E.
Voltemos ao trecho: ... meu saudoso amigo Alcino Alves
Costa. E foi dele que ouvi oralmente... = a única alter-
nativa que substitui corretamente o trecho destacado é
“de quem ouvi oralmente”.
9. (TRT 14.ª REGIÃO-RO E AC – TÉCNICO JUDICIÁ-
RIO – FCC – 2016) “Isto pode despertar a atenção de ou-
tras pessoas que tenham documentos em casa e se dis-
ponham a trazer para a Academia, que é a guardiã desse
tipo de acervo, que é muito difícil de ser guardado em
casa, pois o tempo destrói e aqui temos a melhor técnica
de conservação de documentos”, disse Cavalcanti.
O termo sublinhado faz referência a
a) pessoas.
b) acervo.
c) Academia.
d) tempo.
e) casa.
Resposta: Letra B.
Ao trecho: a guardiã desse tipo de acervo, que (o qual)
é muito difícil de ser guardado...
10. (TRT 14.ª REGIÃO-RO E AC – TÉCNICO JUDICIÁ-
RIO – FCC – 2016) O marechal organizou o acervo...
A forma verbal está corretamente transposta para a voz
passiva em:
a) estava organizando
b) tinha organizado
c) organizando-se
d) foi organizado
e) está organizado
Resposta: Letra D.
Temos: sujeito (o marechal), verbo na ativa (organizou)
e objeto (o acervo). Como há um verbo na ativa, ao
passarmos para a passiva teremos dois (o auxiliar no
mesmo tempo que o verbo da ativa + o particípio do
verbo da voz ativa = organizado). O objeto exercerá
a função de sujeito paciente, e o sujeito da ativa será
o agente da passiva (ufa!). A frase ficará: O acervo foi
organizado pelo marechal.
11. (TRT 20.ª REGIÃO-SE – TÉCNICO JUDICIÁRIO –
FCC – 2016) Precisamos de um treinador que nos ajude
a comer...
O verbo flexionado nos mesmos tempo e modo que o
sublinhado acima está também sublinhado em:
a) [...] assim que conseguissem se virar sem as mães ou
as amas...
b) Não é por acaso que proliferaram os coaches.
c) [...] país que transformou a infância numa bilionária in-
dústria de consumo...
d) E, mesmo que se esforcem muito [...]
e) Hoje há algo novo nesse cenário.
RESPOSTA: Letra D.
que nos ajude = presente do Subjuntivo
Em “a”: que conseguissem = pretérito do Subjuntivo
Em “b”: que proliferaram = pretérito perfeito (e também
mais-que-perfeito) do Indicativo
Em “c”: que transformou = pretérito perfeito do Indicativo
Em “d”: que se esforcem = presente do Subjuntivo
Em “e”: há algo novo nesse cenário = presente do Indi-
cativo
12. (TRT 23.ª REGIÃO-MT – TÉCNICO JUDICIÁRIO –
FCC – 2016) O modelo ainda dominante nas discussões
ecológicas privilegia, em escala, o Estado e o mundo...
Transpondo-se a frase acima para a voz passiva, a forma
verbal resultante será:
a) é privilegiado.
b) sendo privilegiadas.
c) são privilegiados.
d) foi privilegiado.
e) são privilegiadas.
Resposta: Letra C.
Há um verbo na ativa, então teremos dois na passiva
(auxiliar + o particípio de “privilegia”) = O Estado e o
mundo são privilegiados pelo modelo ainda dominante.
13. (TRT 23.ª REGIÃO-MT – TÉCNICO JUDICIÁRIO
– FCC – 2016) Empregam-se todas as formas verbais de
acordo com a norma culta na seguinte frase:
a) Para que se mantesse sua autenticidade, o documento
não poderia receber qualquer tipo de retificação.
b) Os documentos com assinatura digital disporam de al-
goritmos de criptografia que os protegeram.
c) Arquivados eletronicamente, os documentos poderam
contar com a proteção de uma assinatura digital.
d) Quem se propor a alterar um documento criptografado
deve saber que comprometerá sua integridade.
e) Não é possível fazer as alterações que convierem sem
comprometer a integridade dos documentos.
Resposta: Letra E.
Em “a”: Para que se mantesse (mantivesse) sua autenti-
cidade, o documento não poderia receber qualquer tipo
de retificação.
Em “b”: Os documentos com assinatura digital dispo-
ram (dispuseram) de algoritmos de criptografia que os
protegeram.
Em “c”: Arquivados eletronicamente, os documentos
LÍNGUA PORTUGUESA
poderam (puderam) contar com a proteção de uma as-
sinatura digital.
Em “d”: Quem se propor (propuser) a alterar um docu-
mento criptografado deve saber que comprometerá sua
integridade.
Em “e”: Não é possível fazer as alterações que convie-
rem sem comprometer a integridade dos documentos
= correta
55
 14. (TRT 21.ª REGIÃO-RN – TÉCNICO JUDICIÁRIO –
FCC – 2017) Sessenta anos de história marcam, assim, a
trajetória da utopia no país.
Transpondo-se a frase acima para a voz passiva, a forma
verbal resultante será:
a) foram marcados.
b) foi marcado.
c) são marcados.
d) foi marcada.
e) é marcada.
Resposta: Letra E.
Temos um verbo (no tempo presente) na ativa, então
teremos dois na passiva (auxiliar [no tempo presente]
+ particípio de “marcam”) = Assim, a trajetória da uto-
pia do país é marcada pelos sessenta anos de história.
15. (POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE SÃO PAULO
– SOLDADO PM 2.ª CLASSE – VUNESP – 2017) Consi-
dere as seguintes frases:
Primeiro, associe suas memórias com objetos físicos.
Segundo, não memorize apenas por repetição.
Terceiro, rabisque!
Um verbo flexionado no mesmo modo que o dos verbos
empregados nessas frases está em destaque em:
a) [...] o acesso rápido e a quantidade de textos fazem
com que o cérebro humano não considere útil gravar
esses dados [...]
b) Na internet, basta um clique para vasculhar um sem-
-número de informações.
c) [...] após discar e fazer a ligação, não precisamos mais
dele...
d) Pense rápido: qual o número de telefone da casa em
que morou quando era criança?
e) É o que mostra também uma pesquisa recente condu-
zida pela empresa de segurança digital Kaspersky [...]
Resposta: Letra D.
Os verbos das frases citadas estão no Modo Imperati-
vo (expressam ordem). Vamos aos itens:
Em “a”: ... o acesso rápido e a quantidade de textos
fazem = presente do Indicativo
Em “b”: Na internet, basta um clique = presente do
Indicativo
Em “c”: ... após discar e fazer a ligação, não precisamos
= presente do Indicativo
Em “d”: Pense rápido: = Imperativo
Em “e”: É o que mostra também uma pesquisa = pre-
sente do Indicativo
LÍNGUA PORTUGUESA
16. (PC-SP – ATENDENTE DE NECROTÉRIO POLI-
CIAL – VUNESP – 2014) Assinale a alternativa em que a
palavra em destaque na frase pertence à classe dos adje-
tivos (palavra que qualifica um substantivo).
a) Existe grande confusão entre os diversos tipos de eu-
tanásia...
b)... o médico ou alguém causa ativamente a morte...
56
c) prolonga o processo de morrer procurando distanciar
a morte.
d) Ela é proibida por lei no Brasil,...
e) E como seria a verdadeira boa morte?
Resposta: Letra E.
Em “a”: Existe grande confusão = substantivo
Em “b”: o médico ou alguém causa ativamente a mor-
te = pronome
Em “c”: prolonga o processo de morrer procurando
distanciar a morte = substantivo
Em “d”: Ela é proibida por lei no Brasil = substantivo
Em “e”: E como seria a verdadeira boa morte? = ad-
jetivo
17. (PC-SP – ESCRIVÃO DE POLÍCIA – VUNESP –
2014) As formas verbais conjugadas no modo impera-
tivo, expressando ordem, instrução ou comando, estão
destacadas em
a) Mas há outros cujas marcas acabam ficando bem ní-
tidas na memória: são aqueles donos de qualidades
incomuns.
b) Voltei uns cinquenta minutos depois, cauteloso, e
quase não acreditei no que ouvi.
c) – Ei rapaz, deixe ligado o microfone, largue isso aí, vá
pro estúdio e ponha a rádio no ar.
d) Bem, o fato é que eu era o técnico de som do horário,
precisava “passar” a transmissão lá para a câmara, e
o locutor não chegava para os textos de abertura, pu-
blicidade, chamadas.
e) ... estremecíamos quando ele nos chamava para qual-
quer coisa, fazendo-nos entrar na sua sala imensa, já
suando frio e atentos às suas finas e cortantes pala-
vras.
Resposta: Letra C.
Aos itens:
Em “a”: há = presente / acabam = presente / são =
presente
Em “b”: Voltei = pretérito perfeito / acreditei = preté-
rito perfeito
Em “c”: deixe / largue / vá / ponha = verbos no modo
imperativo afirmativo (ordens)
Em “d”: era = pretérito imperfeito / precisava = preté-
rito imperfeito / chegava = pretérito imperfeito
Em “e”: fazendo-nos = gerúndio / suando = gerúndio
18. (PC-SP – AGENTE DE POLÍCIA – VUNESP – 2013)
Em – O destino me prestava esse pequeno favor: com-
pletava minha identificação com o resto da humanida-
de, que tem sempre para contar uma história de objeto
achado; – o pronome em destaque retoma a seguinte
palavra/expressão:
a) o resto da humanidade.
b) esse pequeno favor.
c) minha identificação.
d) O destino.
e) completava.
 Resposta: Letra A.
Completava minha identificação com o resto da huma-
nidade, que (a qual) tem sempre para contar uma his-
tória de objeto achado = pronome relativo que retoma
o resto da humanidade.
19. (PC-SP – AGENTE DE POLÍCIA – VUNESP – 2013)
Considere o trecho a seguir.
É comum que objetos ____________ esquecidos em locais
públicos. Mas muitos transtornos poderiam ser evitados
se as pessoas __________ a atenção voltada para seus per-
tences, conservando-os junto ao corpo.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectiva-
mente, as lacunas do texto.
a) sejam ... mantesse
b) sejam ... mantém
c) sejam ... mantivessem
d) seja ... mantivessem
e) seja ... mantêm
Resposta: Letra C.
Completemos as lacunas e depois busquemos o item
correspondente. A pegadinha aqui é a conjugação do
verbo “manter”, no presente do Subjuntivo (mantiver):
É comum que objetos sejam esquecidos em locais pú-
blicos. Mas muitos transtornos poderiam ser evitados
se as pessoas mantivessem a atenção voltada para
seus pertences, conservando-os junto ao corpo.
20. (PC-SP – ATENDENTE DE NECROTÉRIO POLI-
CIAL – VUNESP – 2013) Nas frases – Não vou mais à
escola!… – e – Hoje estão na moda os métodos audiovi-
suais. – as palavras em destaque expressam, correta e
respectivamente, circunstâncias de
a) dúvida e modo.
b) dúvida e tempo.
c) modo e afirmação.
d) negação e lugar.
e) negação e tempo.
Resposta: Letra E.
“não” – advérbio de negação / “hoje” – advérbio de
tempo.
21. (PC-SP – ESCRIVÃO DE POLÍCIA – VUNESP –
2013) Assinale a alternativa que completa respectiva-
mente as lacunas, em conformidade com a norma-pa-
drão de conjugação verbal.
Há quem acredite que alcançará o sucesso profissional
quando __________ um diploma de mestrado, mas há
aqueles que _________ de opinião e procuram investir em
cursos profissionalizantes.
a) obtiver … divirgem
b) obter … divergem
c) obtesse … devirgem
d) obter … divirgem
e) obtiver … divergem
Resposta: Letra E.
Há quem acredite que alcançará o sucesso profissio-
nal quando obtiver um diploma de mestrado, mas há
aqueles que divergem de opinião e procuram investir
em cursos profissionalizantes.
22. (PC-SP – AUXILIAR DE NECROPSIA – VUNESP –
2014) Considerando que o adjetivo é uma palavra que
modifica o substantivo, com ele concordando em gênero
e número, assinale a alternativa em que a palavra desta-
cada é um adjetivo.
a) ... um câncer de boca horroroso, ...
b) Ele tem dezesseis anos...
c) Eu queria que ele morresse logo, ...
d) ... com a crueldade adicional de dar esperança às fa-
mílias.
e) E o inferno não atinge só os terminais.
Resposta: Letra A.
Em “a”: um câncer de boca horroroso = adjetivo
Em “b”: Ele tem dezesseis anos = numeral
Em “c”: Eu queria que ele morresse logo = advérbio
Em “d”: com a crueldade adicional de dar esperança
às famílias = substantivo
Em “e”: E o inferno não atinge só os terminais = subs-
tantivo
CONCORDÂNCIA VERBAL E NOMINAL.
Os concurseiros estão apreensivos.
Concurseiros apreensivos.
No primeiro exemplo, o verbo estar se encontra na
terceira pessoa do plural, concordando com o seu su-
jeito, os concurseiros. No segundo exemplo, o adjetivo
“apreensivos” está concordando em gênero (masculino)
e número (plural) com o substantivo a que se refere: con-
curseiros. Nesses dois exemplos, as flexões de pessoa,
número e gênero se correspondem. A correspondência
de flexão entre dois termos é a concordância, que pode
ser verbal ou nominal.
1. Concordância Verbal
É a flexão que se faz para que o verbo concorde com
seu sujeito.
1.1. Sujeito Simples - Regra Geral
O sujeito, sendo simples, com ele concordará o verbo
em número e pessoa. Veja os exemplos:
LÍNGUA PORTUGUESA
A prova para ambos os cargos será aplicada às 13h.
3.ª p. Singular 3.ª p. Singular
Os candidatos à vaga chegarão às 12h.
3.ª p. Plural 3.ª p. Plural
57
 1.1.1. Casos Particulares
A) Quando o sujeito é formado por uma expressão
partitiva (parte de, uma porção de, o grosso de,
metade de, a maioria de, a maior parte de, grande
parte de...) seguida de um substantivo ou pronome
no plural, o verbo pode ficar no singular ou no
plural.
A maioria dos jornalistas aprovou / aprovaram a ideia.
Metade dos candidatos não apresentou / apresenta-
ram proposta.
Esse mesmo procedimento pode se aplicar aos casos
dos coletivos, quando especificados: Um bando de vân-
dalos destruiu / destruíram o monumento.
Observação:
Nesses casos, o uso do verbo no singular enfatiza a
unidade do conjunto; já a forma plural confere destaque
aos elementos que formam esse conjunto.
B) Quando o sujeito é formado por expressão que
indica quantidade aproximada (cerca de, mais de,
menos de, perto de...) seguida de numeral e subs-
tantivo, o verbo concorda com o substantivo.
Cerca de mil pessoas participaram do concurso.
Perto de quinhentos alunos compareceram à solenida-
de.
Mais de um atleta estabeleceu novo recorde nas últi-
mas Olimpíadas.
Observação:
Quando a expressão “mais de um” se associar a ver-
bos que exprimem reciprocidade, o plural é obrigatório:
Mais de um colega se ofenderam na discussão. (ofende-
ram um ao outro)
C) Quando se trata de nomes que só existem no
plural, a concordância deve ser feita levando-se
em conta a ausência ou presença de artigo. Sem
artigo, o verbo deve ficar no singular; com artigo
no plural, o verbo deve ficar o plural.
Os Estados Unidos possuem grandes universidades.
Estados Unidos possui grandes universidades.
Alagoas impressiona pela beleza das praias.
As Minas Gerais são inesquecíveis.
Minas Gerais produz queijo e poesia de primeira.
D) Quando o sujeito é um pronome interrogativo ou
indefinido plural (quais, quantos, alguns, poucos,
muitos, quaisquer, vários) seguido por “de nós” ou
“de vós”, o verbo pode concordar com o primeiro
pronome (na terceira pessoa do plural) ou com o
pronome pessoal.
Quais de nós são / somos capazes?
LÍNGUA PORTUGUESA
Alguns de vós sabiam / sabíeis do caso?
Vários de nós propuseram / propusemos sugestões ino-
vadoras.
Observação:
Veja que a opção por uma ou outra forma indica a
inclusão ou a exclusão do emissor. Quando alguém diz
ou escreve “Alguns de nós sabíamos de tudo e nada fize-
58
mos”, ele está se incluindo no grupo dos omissos. Isso
não ocorre ao dizer ou escrever “Alguns de nós sabiam de
tudo e nada fizeram”, frase que soa como uma denúncia.
Nos casos em que o interrogativo ou indefinido esti-
ver no singular, o verbo ficará no singular.
Qual de nós é capaz?
Algum de vós fez isso.
E) Quando o sujeito é formado por uma expressão
que indica porcentagem seguida de substantivo, o
verbo deve concordar com o substantivo.
25% do orçamento do país será destinado à Educação.
85% dos entrevistados não aprovam a administração
do prefeito.
1% do eleitorado aceita a mudança.
1% dos alunos faltaram à prova.
 Quando a expressão que indica porcentagem não
é seguida de substantivo, o verbo deve concordar
com o número.
25% querem a mudança.
1% conhece o assunto.
 Se o número percentual estiver determinado por
artigo ou pronome adjetivo, a concordância far-se-
-á com eles:
Os 30% da produção de soja serão exportados.
Esses 2% da prova serão questionados.
F) O pronome “que” não interfere na concordância;
já o “quem” exige que o verbo fique na 3.ª pessoa
do singular.
Fui eu que paguei a conta.
Fomos nós que pintamos o muro.
És tu que me fazes ver o sentido da vida.
Sou eu quem faz a prova.
Não serão eles quem será aprovado.
G) Com a expressão “um dos que”, o verbo deve as-
sumir a forma plural.
Ademir da Guia foi um dos jogadores que mais encan-
taram os poetas.
Este candidato é um dos que mais estudaram!
 Se a expressão for de sentido contrário – nenhum
dos que, nem um dos que -, não aceita o verbo no
singular:
Nenhum dos que foram aprovados assumirá a vaga.
Nem uma das que me escreveram mora aqui.
 Quando “um dos que” vem entremeada de subs-
tantivo, o verbo pode:
1. ficar no singular – O Tietê é um dos rios que atraves-
sa o Estado de São Paulo. ( já que não há outro rio
que faça o mesmo).
2. ir para o plural – O Tietê é um dos rios que estão po-
luídos (noção de que existem outros rios na mesma
condição).
H) Quando o sujeito é um pronome de tratamento, o
verbo fica na 3ª pessoa do singular ou plural.
Vossa Excelência está cansado?
Vossas Excelências renunciarão?
 I) A concordância dos verbos bater, dar e soar faz-se
de acordo com o numeral.
Deu uma hora no relógio da sala.
Deram cinco horas no relógio da sala.
Soam dezenove horas no relógio da praça.
Baterão doze horas daqui a pouco.
Observação:
Caso o sujeito da oração seja a palavra relógio, sino,
torre, etc., o verbo concordará com esse sujeito.
O tradicional relógio da praça matriz dá nove horas.
Soa quinze horas o relógio da matriz.
J) Verbos Impessoais: por não se referirem a nenhum
sujeito, são usados sempre na 3.ª pessoa do sin-
gular. São verbos impessoais: Haver no sentido de
existir; Fazer indicando tempo; Aqueles que indi-
cam fenômenos da natureza. Exemplos:
Havia muitas garotas na festa.
Faz dois meses que não vejo meu pai.
Chovia ontem à tarde.
1.2. Sujeito Composto
A) Quando o sujeito é composto e anteposto ao ver-
bo, a concordância se faz no plural:
Pai e filho conversavam longamente.
Sujeito
Pais e filhos devem conversar com frequência.
Sujeito
B) Nos sujeitos compostos formados por pessoas
gramaticais diferentes, a concordância ocorre da seguin-
te maneira: a primeira pessoa do plural (nós) prevalece
sobre a segunda pessoa (vós) que, por sua vez, prevalece
sobre a terceira (eles). Veja:
Teus irmãos, tu e eu tomaremos a decisão.
Primeira Pessoa do Plural (Nós)
Tu e teus irmãos tomareis a decisão.
Segunda Pessoa do Plural (Vós)
Pais e filhos precisam respeitar-se.
Terceira Pessoa do Plural (Eles)
Observação:
Quando o sujeito é composto, formado por um ele-
mento da segunda pessoa (tu) e um da terceira (ele), é
possível empregar o verbo na terceira pessoa do plural
(eles): “Tu e teus irmãos tomarão a decisão.” – no lugar
de “tomaríeis”.
C) No caso do sujeito composto posposto ao verbo,
passa a existir uma nova possibilidade de concordância:
em vez de concordar no plural com a totalidade do sujei-
to, o verbo pode estabelecer concordância com o núcleo
do sujeito mais próximo.
Faltaram coragem e competência.
Faltou coragem e competência.
Compareceram todos os candidatos e o banca.
Compareceu o banca e todos os candidatos.
D) Quando ocorre ideia de reciprocidade, a concor-
dância é feita no plural. Observe:
Abraçaram-se vencedor e vencido.
Ofenderam-se o jogador e o árbitro.
1.2.1. Casos Particulares
 Quando o sujeito composto é formado por núcleos
sinônimos ou quase sinônimos, o verbo fica no singular.
Descaso e desprezo marca seu comportamento.
A coragem e o destemor fez dele um herói.
 Quando o sujeito composto é formado por nú-
cleos dispostos em gradação, verbo no singular:
Com você, meu amor, uma hora, um minuto, um se-
gundo me satisfaz.
 Quando os núcleos do sujeito composto são
unidos por “ou” ou “nem”, o verbo deverá ficar no plural,
de acordo com o valor semântico das conjunções:
Drummond ou Bandeira representam a essência da
poesia brasileira.
Nem o professor nem o aluno acertaram a resposta.
Em ambas as orações, as conjunções dão ideia de
“adição”. Já em:
Juca ou Pedro será contratado.
Roma ou Buenos Aires será a sede da próxima Olimpíada.
Temos ideia de exclusão, por isso os verbos ficam
no singular.
 Com as expressões “um ou outro” e “nem um
nem outro”, a concordância costuma ser feita no singular.
Um ou outro compareceu à festa.
Nem um nem outro saiu do colégio.
 Com “um e outro”, o verbo pode ficar no plural
ou no singular: Um e outro farão/fará a prova.
 Quando os núcleos do sujeito são unidos por
“com”, o verbo fica no plural. Nesse caso, os núcleos re-
cebem um mesmo grau de importância e a palavra “com”
tem sentido muito próximo ao de “e”.
O pai com o filho montaram o brinquedo.
O governador com o secretariado traçaram os planos
para o próximo semestre.
O professor com o aluno questionaram as regras.
Nesse mesmo caso, o verbo pode ficar no singular, se
a ideia é enfatizar o primeiro elemento.
O pai com o filho montou o brinquedo.
O governador com o secretariado traçou os planos
para o próximo semestre.
O professor com o aluno questionou as regras.
Com o verbo no singular, não se pode falar em sujeito
LÍNGUA PORTUGUESA
composto. O sujeito é simples, uma vez que as expres-
sões “com o filho” e “com o secretariado” são adjuntos
adverbiais de companhia. Na verdade, é como se hou-
vesse uma inversão da ordem. Veja:
“O pai montou o brinquedo com o filho.”
“O governador traçou os planos para o próximo semestre
com o secretariado.”
“O professor questionou as regras com o aluno.”
59
 Casos em que se usa o verbo no singular:
Café com leite é uma delícia!
O frango com quiabo foi receita da vovó.
Quando os núcleos do sujeito são unidos por expres-
sões correlativas como: “não só... mas ainda”, “não somen-
te”..., “não apenas... mas também”, “tanto...quanto”, o verbo
ficará no plural.
Não só a seca, mas também o pouco caso castigam o
Nordeste.
Tanto a mãe quanto o filho ficaram surpresos com a notícia.
Quando os elementos de um sujeito composto são re-
sumidos por um aposto recapitulativo, a concordância é
feita com esse termo resumidor.
Filmes, novelas, boas conversas, nada o tirava da apatia.
Trabalho, diversão, descanso, tudo é muito importante
na vida das pessoas.
1.2.2 Outros Casos
O Verbo e a Palavra “SE”
Dentre as diversas funções exercidas pelo “se”, há duas
de particular interesse para a concordância verbal:
A) quando é índice de indeterminação do sujeito;
B) quando é partícula apassivadora.
Quando índice de indeterminação do sujeito, o “se”
acompanha os verbos intransitivos, transitivos indiretos e
de ligação, que obrigatoriamente são conjugados na tercei-
ra pessoa do singular:
Precisa-se de funcionários.
Confia-se em teses absurdas.
Quando pronome apassivador, o “se” acompanha ver-
bos transitivos diretos (VTD) e transitivos diretos e indiretos
(VTDI) na formação da voz passiva sintética. Nesse caso, o
verbo deve concordar com o sujeito da oração. Exemplos:
Construiu-se um posto de saúde.
Construíram-se novos postos de saúde.
Aqui não se cometem equívocos
Alugam-se casas.
#FicaDica
Para saber se o “se” é partícula apassivadora
ou índice de indeterminação do sujeito, tente
transformar a frase para a voz passiva. Se a fra-
se construída for “compreensível”, estaremos
diante de uma partícula apassivadora; se não, o
“se” será índice de indeterminação. Veja:
Precisa-se de funcionários qualificados.
Tentemos a voz passiva:
Funcionários qualificados são precisados (ou
precisos)? Não há lógica. Portanto, o “se” des-
tacado é índice de indeterminação do sujeito.
LÍNGUA PORTUGUESA
Agora:
Vendem-se casas.
Voz passiva: Casas são vendidas. Construção
correta! Então, aqui, o “se” é partícula apassi-
vadora. (Dá para eu passar para a voz passiva.
Repare em meu destaque. Percebeu semelhan-
ça? Agora é só memorizar!)
60
O Verbo “Ser”
A concordância verbal dá-se sempre entre o verbo e o
sujeito da oração. No caso do verbo ser, essa concordân-
cia pode ocorrer também entre o verbo e o predicativo
do sujeito.
Quando o sujeito ou o predicativo for:
A) Nome de pessoa ou pronome pessoal – o verbo
SER concorda com a pessoa gramatical:
Ele é forte, mas não é dois.
Fernando Pessoa era vários poetas.
A esperança dos pais são eles, os filhos.
B) nome de coisa e um estiver no singular e o outro
no plural, o verbo SER concordará, preferencial-
mente, com o que estiver no plural:
Os livros são minha paixão!
Minha paixão são os livros!
Quando o verbo SER indicar
 horas e distâncias, concordará com a expressão
numérica:
É uma hora.
São quatro horas.
Daqui até a escola é um quilômetro / são dois quilô-
metros.
 datas, concordará com a palavra dia(s), que pode
estar expressa ou subentendida:
Hoje é dia 26 de agosto.
Hoje são 26 de agosto.
 Quando o sujeito indicar peso, medida, quantida-
de e for seguido de palavras ou expressões como
pouco, muito, menos de, mais de, etc., o verbo SER
fica no singular:
Cinco quilos de açúcar é mais do que preciso.
Três metros de tecido é pouco para fazer seu vestido.
Duas semanas de férias é muito para mim.
 Quando um dos elementos (sujeito ou predica-
tivo) for pronome pessoal do caso reto, com este
concordará o verbo.
No meu setor, eu sou a única mulher.
Aqui os adultos somos nós.
Observação:
Sendo ambos os termos (sujeito e predicativo) repre-
sentados por pronomes pessoais, o verbo concorda com
o pronome sujeito.
Eu não sou ela.
Ela não é eu.
 Quando o sujeito for uma expressão de sentido
partitivo ou coletivo e o predicativo estiver no plu-
ral, o verbo SER concordará com o predicativo.
A grande maioria no protesto eram jovens.
O resto foram atitudes imaturas.
 O Verbo “Parecer”
O verbo parecer, quando é auxiliar em uma locução
verbal (é seguido de infinitivo), admite duas concordân-
cias:
 Ocorre variação do verbo PARECER e não se fle-
xiona o infinitivo: As crianças parecem gostar do
desenho.
 A variação do verbo parecer não ocorre e o infini-
tivo sofre flexão:
As crianças parece gostarem do desenho.
(essa frase equivale a: Parece gostarem do desenho
aas crianças)
FIQUE ATENTO!
Com orações desenvolvidas, o verbo PARE-
CER fica no singular. Por exemplo: As pare-
des parece que têm ouvidos. (Parece que as
paredes têm ouvidos = oração subordinada
substantiva subjetiva).
Concordância Nominal
A concordância nominal se baseia na relação entre no-
mes (substantivo, pronome) e as palavras que a eles se
ligam para caracterizá-los (artigos, adjetivos, pronomes
adjetivos, numerais adjetivos e particípios). Lembre-se:
normalmente, o substantivo funciona como núcleo de um
termo da oração, e o adjetivo, como adjunto adnominal.
A concordância do adjetivo ocorre de acordo com as
seguintes regras gerais:
A) O adjetivo concorda em gênero e número quando
se refere a um único substantivo: As mãos trêmulas
denunciavam o que sentia.
B) Quando o adjetivo refere-se a vários substantivos,
a concordância pode variar. Podemos sistematizar
essa flexão nos seguintes casos:
 Adjetivo anteposto aos substantivos:
O adjetivo concorda em gênero e número com o
substantivo mais próximo.
Encontramos caídas as roupas e os prendedores.
Encontramos caída a roupa e os prendedores.
Encontramos caído o prendedor e a roupa.
Caso os substantivos sejam nomes próprios ou de
parentesco, o adjetivo deve sempre concordar no plural.
As adoráveis Fernanda e Cláudia vieram me visitar.
Encontrei os divertidos primos e primas na festa.
 Adjetivo posposto aos substantivos:
O adjetivo concorda com o substantivo mais próximo
ou com todos eles (assumindo a forma masculina
plural se houver substantivo feminino e masculi-
no).
A indústria oferece localização e atendimento perfeito.
A indústria oferece atendimento e localização perfeita.
A indústria oferece localização e atendimento perfeitos.
A indústria oferece atendimento e localização perfeitos.
Observação:
Os dois últimos exemplos apresentam maior clareza,
pois indicam que o adjetivo efetivamente se refere aos
dois substantivos. Nesses casos, o adjetivo foi flexionado
no plural masculino, que é o gênero predominante quan-
do há substantivos de gêneros diferentes.
Se os substantivos possuírem o mesmo gênero, o ad-
jetivo fica no singular ou plural.
A beleza e a inteligência feminina(s).
O carro e o iate novo(s).
C) Expressões formadas pelo verbo SER + adjetivo:
O adjetivo fica no masculino singular, se o substanti-
vo não for acompanhado de nenhum modificador:
Água é bom para saúde.
O adjetivo concorda com o substantivo, se este for
modificado por um artigo ou qualquer outro determinati-
vo: Esta água é boa para saúde.
D) O adjetivo concorda em gênero e número com os
pronomes pessoais a que se refere: Juliana encon-
trou-as muito felizes.
E) Nas expressões formadas por pronome indefinido
neutro (nada, algo, muito, tanto, etc.) + preposição DE
+ adjetivo, este último geralmente é usado no mas-
culino singular: Os jovens tinham algo de misterioso.
F) A palavra “só”, quando equivale a “sozinho”, tem
função adjetiva e concorda normalmente com o
nome a que se refere:
Cristina saiu só.
Cristina e Débora saíram sós.
Observação:
Quando a palavra “só” equivale a “somente” ou “ape-
nas”, tem função adverbial, ficando, portanto, invariável:
Eles só desejam ganhar presentes.
#FicaDica
Substitua o “só” por “apenas” ou “sozinho”.
Se a frase ficar coerente com o primeiro,
trata-se de advérbio, portanto, invariável; se
houver coerência com o segundo, função de
adjetivo, então varia:
Ela está só. (ela está sozinha) – adjetivo
Ele está só descansando. (apenas descansan-
do) - advérbio
Mas cuidado! Se colocarmos uma vírgula
depois de “só”, haverá, novamente, um ad-
jetivo:
Ele está só, descansando. (ele está sozinho e
descansando)
G) Quando um único substantivo é modificado por
LÍNGUA PORTUGUESA
dois ou mais adjetivos no singular, podem ser usa-
das as construções:
 O substantivo permanece no singular e coloca-se
o artigo antes do último adjetivo: Admiro a cultura
espanhola e a portuguesa.
 O substantivo vai para o plural e omite-se o artigo
antes do adjetivo: Admiro as culturas espanhola e
portuguesa.
61
 1. Casos Particulares
É proibido - É necessário - É bom - É preciso - É per-
mitido
 Estas expressões, formadas por um verbo mais um
adjetivo, ficam invariáveis se o substantivo a que se
referem possuir sentido genérico (não vier prece-
dido de artigo).
É proibido entrada de crianças.
Em certos momentos, é necessário atenção.
No verão, melancia é bom.
É preciso cidadania.
Não é permitido saída pelas portas laterais.
 Quando o sujeito destas expressões estiver deter-
minado por artigos, pronomes ou adjetivos, tanto
o verbo como o adjetivo concordam com ele.
É proibida a entrada de crianças.
Esta salada é ótima.
A educação é necessária.
São precisas várias medidas na educação.
Anexo - Obrigado - Mesmo - Próprio - Incluso -
Quite
Estas palavras adjetivas concordam em gênero e nú-
mero com o substantivo ou pronome a que se referem.
Seguem anexas as documentações requeridas.
A menina agradeceu: - Muito obrigada.
Muito obrigadas, disseram as senhoras.
Seguem inclusos os papéis solicitados.
Estamos quites com nossos credores.
Bastante - Caro - Barato - Longe
Estas palavras são invariáveis quando funcionam
como advérbios. Concordam com o nome a que se refe-
rem quando funcionam como adjetivos, pronomes adje-
tivos, ou numerais.
As jogadoras estavam bastante cansadas. (advérbio)
Há bastantes pessoas insatisfeitas com o trabalho.
(pronome adjetivo)
Nunca pensei que o estudo fosse tão caro. (advérbio)
As casas estão caras. (adjetivo)
Achei barato este casaco. (advérbio)
Hoje as frutas estão baratas. (adjetivo)
Meio - Meia
A palavra “meio”, quando empregada como adjetivo,
concorda normalmente com o nome a que se refere: Pedi
meia porção de polentas.
Quando empregada como advérbio permanece inva-
LÍNGUA PORTUGUESA
riável: A candidata está meio nervosa.
#FicaDica
Dá para eu substituir por “um pouco”, assim
saberei que se trata de um advérbio, não
de adjetivo: “A candidata está um pouco
nervosa”.
62
Alerta - Menos
Essas palavras são advérbios, portanto, permanecem
sempre invariáveis.
Os concurseiros estão sempre alerta.
Não queira menos matéria!
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Português linguagens: volume 3 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português: novas palavras: literatura, gramática, reda-
ção / Emília Amaral... [et al.]. – São Paulo: FTD, 2000.
SITE
http://www.soportugues.com.br/secoes/sint/sint49.php
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (POLÍCIA FEDERAL – ESCRIVÃO DE POLÍCIA FE-
DERAL – CESPE – 2013) Formas de tratamento como
Vossa Excelência e Vossa Senhoria, ainda que sejam em-
pregadas sempre na segunda pessoa do plural e no femi-
nino, exigem flexão verbal de terceira pessoa; além disso,
o pronome possessivo que faz referência ao pronome
de tratamento também deve ser o de terceira pessoa, e
o adjetivo que remete ao pronome de tratamento deve
concordar em gênero e número com a pessoa — e não
com o pronome — a que se refere.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. Afirmações corretas. As concordân-
cias verbal e nominal ao se utilizar pronome de trata-
mento devem ser na terceira pessoa e concordar em
gênero (masculino ou feminino) com a pessoa a quem
se dirige: “Vossa Excelência está cansada(o)?” – con-
cordará com quem está se falando: uma mulher ou um
homem / “Vossa Santidade trouxe seus pertences?” /
“Vossas Senhorias gostariam de um café?”.
2. (PREFEITURA DE SÃO LUÍS-MA – CONHECIMEN-
TOS BÁSICOS CARGOS DE TÉCNICO MUNICIPAL –
NÍVEL MÉDIO – CESPE – 2017)
Texto CB3A2BBB
O reconhecimento e a proteção dos direitos humanos
estão na base das Constituições democráticas modernas.
A paz, por sua vez, é o pressuposto necessário para o re-
conhecimento e a efetiva proteção dos direitos humanos
em cada Estado e no sistema internacional. Ao mesmo
tempo, o processo de democratização do sistema in-
ternacional, que é o caminho obrigatório para a busca
do ideal da paz perpétua, não pode avançar sem uma
gradativa ampliação do reconhecimento e da proteção
dos direitos humanos, acima de cada Estado. Direitos
humanos, democracia e paz são três elementos funda-
mentais do mesmo movimento histórico: sem direitos
humanos reconhecidos e protegidos, não há democra-
cia; sem democracia, não existem as condições mínimas
para a solução pacífica dos conflitos. Em outras palavras,
a democracia é a sociedade dos cidadãos, e os súditos se
tornam cidadãos quando lhes são reconhecidos alguns
direitos fundamentais; haverá paz estável, uma paz que
não tenha a guerra como alternativa, somente quando
existirem cidadãos não mais apenas deste ou daquele
Estado, mas do mundo.
Norberto Bobbio. A era dos direitos. Trad. Carlos Nelson
Coutinho. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004, p. 1 (com adapta-
ções).
Preservando-se a correção gramatical do texto CB3A-
2BBB, os termos “não há” e “não existem” poderiam ser
substituídos, respectivamente, por
a) não existe e não têm.
b) não existe e inexiste.
c) inexiste e não há.
d) inexiste e não acontece.
e) não tem e não têm.
Resposta: Letra C.
Busquemos o contexto:
- sem direitos humanos reconhecidos e protegidos, não
há democracia = poderíamos substituir por “não exis-
te”, inexiste (verbo “haver” empregado com o sentido
de “existir”)
- sem democracia, não existem as condições mínimas
para a solução pacífica dos conflitos = sentido de “exis-
tir”. Poderíamos substituir por inexiste, mas no plural, já
que devemos concordar com “as condições mínimas”.
A única “troca” adequada seria o verbo “haver” – que
pode ser utilizado com o sentido de “existir”. Teríamos:
sem direitos humanos reconhecidos e protegidos, ine-
xiste democracia; sem democracia, não há as condições
mínimas para a solução pacífica dos conflitos.
3. (MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDÚS-
TRIA E COMÉRCIO EXTERIOR – ANALISTA TÉCNICO
ADMINISTRATIVO – CESPE – 2014) Em “Vossa Exce-
lência deve estar satisfeita com os resultados das nego-
ciações”, o adjetivo estará corretamente empregado se
dirigido a ministro de Estado do sexo masculino, pois o
termo “satisfeita” deve concordar com a locução prono-
minal de tratamento “Vossa Excelência”.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. Se a pessoa, no caso o ministro, for
do sexo feminino (ministra), o adjetivo está correto;
mas, se for do sexo masculino, o adjetivo sofrerá fle-
xão de gênero: satisfeito. O pronome de tratamento
é apenas a maneira como tratar a autoridade, não re-
gendo as demais concordâncias.
4. (ABIN – AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA –
CESPE – 2010 – ADAPTADA) (...) Da combinação entre
velocidade, persistência, relevância, precisão e flexibilida-
de surge a noção contemporânea de agilidade, transfor-
mada em principal característica de nosso tempo.
A forma verbal “surge” poderia, sem prejuízo gramati-
cal para o texto, ser flexionada no plural, para concordar
com “velocidade, persistência, relevância, precisão e fle-
xibilidade”
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. O verbo está concordando com o
termo “combinação”, por isso deve ficar no singular.
5. (TRIBUNAL DE CONTAS DO DISTRITO FEDERAL-
-DF – CONHECIMENTOS BÁSICOS – ANALISTA DE
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – ARQUIVOLOGIA –
CESPE – 2014 – ADAPTADA) (...) Há décadas, países
como China e Índia têm enviado estudantes para países
centrais, com resultados muito positivos.(...)
A forma verbal “Há” poderia ser corretamente substituída
por Fazem.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. O verbo “fazer”, quando empre-
gado no sentido de tempo passado, não sofre flexão.
Portanto, sua forma correta seria: “faz décadas”
REGÊNCIA VERBAL E NOMINAL.
Dá-se o nome de regência à relação de subordinação
que ocorre entre um verbo (regência verbal) ou um nome
(regência nominal) e seus complementos.
1. Regência Verbal = Termo Regente: VERBO
A regência verbal estuda a relação que se estabele-
ce entre os verbos e os termos que os complementam
(objetos diretos e objetos indiretos) ou caracterizam (ad-
juntos adverbiais). Há verbos que admitem mais de uma
regência, o que corresponde à diversidade de significa-
dos que estes verbos podem adquirir dependendo do
contexto em que forem empregados.
A mãe agrada o filho = agradar significa acariciar,
contentar.
A mãe agrada ao filho = agradar significa “causar
agrado ou prazer”, satisfazer.
Conclui-se que “agradar alguém” é diferente de
“agradar a alguém”.
O conhecimento do uso adequado das preposições
é um dos aspectos fundamentais do estudo da regência
verbal (e também nominal). As preposições são capazes
de modificar completamente o sentido daquilo que está
sendo dito.
Cheguei ao metrô.
LÍNGUA PORTUGUESA
Cheguei no metrô.
No primeiro caso, o metrô é o lugar a que vou; no
segundo caso, é o meio de transporte por mim utilizado.
A voluntária distribuía leite às crianças.
A voluntária distribuía leite com as crianças.
Na primeira frase, o verbo “distribuir” foi empregado
como transitivo direto (objeto direto: leite) e indireto (ob-
63
 jeto indireto: às crianças); na segunda, como transitivo
direto (objeto direto: crianças; com as crianças: adjunto
adverbial).
Para estudar a regência verbal, agruparemos os verbos
de acordo com sua transitividade. Esta, porém, não é um
fato absoluto: um mesmo verbo pode atuar de diferentes
formas em frases distintas.
A) Verbos Intransitivos
Os verbos intransitivos não possuem complemento. É
importante, no entanto, destacar alguns detalhes relativos
aos adjuntos adverbiais que costumam acompanhá-los.
Chegar, Ir
Normalmente vêm acompanhados de adjuntos adver-
biais de lugar. Na língua culta, as preposições usadas para
indicar destino ou direção são: a, para.
Fui ao teatro.
Adjunto Adverbial de Lugar
Ricardo foi para a Espanha.
Adjunto Adverbial de Lugar
Comparecer
O adjunto adverbial de lugar pode ser introduzido por
em ou a.
Comparecemos ao estádio (ou no estádio) para ver o
último jogo.
B) Verbos Transitivos Diretos
Os verbos transitivos diretos são complementados por
objetos diretos. Isso significa que não exigem preposição
para o estabelecimento da relação de regência. Ao empre-
gar esses verbos, lembre-se de que os pronomes oblíquos
o, a, os, as atuam como objetos diretos. Esses pronomes
podem assumir as formas lo, los, la, las (após formas ver-
bais terminadas em -r, -s ou -z) ou no, na, nos, nas (após
formas verbais terminadas em sons nasais), enquanto lhe e
lhes são, quando complementos verbais, objetos indiretos.
São verbos transitivos diretos, dentre outros: aban-
donar, abençoar, aborrecer, abraçar, acompanhar, acusar,
admirar, adorar, alegrar, ameaçar, amolar, amparar, auxi-
liar, castigar, condenar, conhecer, conservar, convidar, de-
fender, eleger, estimar, humilhar, namorar, ouvir, prejudicar,
prezar, proteger, respeitar, socorrer, suportar, ver, visitar.
Na língua culta, esses verbos funcionam exatamente
como o verbo amar:
Amo aquele rapaz. / Amo-o.
Amo aquela moça. / Amo-a.
Amam aquele rapaz. / Amam-no.
Ele deve amar aquela mulher. / Ele deve amá-la.
Observação:
LÍNGUA PORTUGUESA
Os pronomes lhe, lhes só acompanham esses verbos
para indicar posse (caso em que atuam como adjuntos
adnominais):
Quero beijar-lhe o rosto. (= beijar seu rosto)
Prejudicaram-lhe a carreira. (= prejudicaram sua car-
reira)
Conheço-lhe o mau humor! (= conheço seu mau hu-
mor)
64
C) Verbos Transitivos Indiretos
Os verbos transitivos indiretos são complementados
por objetos indiretos. Isso significa que esses verbos exigem
uma preposição para o estabelecimento da relação de re-
gência. Os pronomes pessoais do caso oblíquo de terceira
pessoa que podem atuar como objetos indiretos são o “lhe”,
o “lhes”, para substituir pessoas. Não se utilizam os prono-
mes o, os, a, as como complementos de verbos transitivos
indiretos. Com os objetos indiretos que não representam
pessoas, usam-se pronomes oblíquos tônicos de terceira
pessoa (ele, ela) em lugar dos pronomes átonos lhe, lhes.
Os verbos transitivos indiretos são os seguintes:
Consistir - Tem complemento introduzido pela prepo-
sição “em”: A modernidade verdadeira consiste em direitos
iguais para todos.
Obedecer e Desobedecer - Possuem seus comple-
mentos introduzidos pela preposição “a”:
Devemos obedecer aos nossos princípios e ideais.
Eles desobedeceram às leis do trânsito.
Responder - Tem complemento introduzido pela pre-
posição “a”. Esse verbo pede objeto indireto para indicar “a
quem” ou “ao que” se responde.
Respondi ao meu patrão.
Respondemos às perguntas.
Respondeu-lhe à altura.
Observação:
O verbo responder, apesar de transitivo indireto quan-
do exprime aquilo a que se responde, admite voz passiva
analítica:
O questionário foi respondido corretamente.
Todas as perguntas foram respondidas satisfatoriamente.
Simpatizar e Antipatizar - Possuem seus complemen-
tos introduzidos pela preposição “com”.
Antipatizo com aquela apresentadora.
Simpatizo com os que condenam os políticos que gover-
nam para uma minoria privilegiada.
D) Verbos Transitivos Diretos e Indiretos
Os verbos transitivos diretos e indiretos são acompa-
nhados de um objeto direto e um indireto. Merecem des-
taque, nesse grupo: agradecer, perdoar e pagar. São ver-
bos que apresentam objeto direto relacionado a coisas e
objeto indireto relacionado a pessoas.
Agradeço aos ouvintes a audiência.
Objeto Indireto Objeto Direto
Paguei o débito ao cobrador.
Objeto Direto Objeto Indireto
O uso dos pronomes oblíquos átonos deve ser feito
com particular cuidado:
Agradeci o presente. / Agradeci-o.
Agradeço a você. / Agradeço-lhe.
Perdoei a ofensa. / Perdoei-a.
Perdoei ao agressor. / Perdoei-lhe.
Paguei minhas contas. / Paguei-as.
Paguei aos meus credores. / Paguei-lhes.
 Informar
Apresenta objeto direto ao se referir a coisas e objeto
indireto ao se referir a pessoas, ou vice-versa.
Informe os novos preços aos clientes.
Informe os clientes dos novos preços. (ou sobre os no-
vos preços)
Na utilização de pronomes como complementos, veja
as construções:
Informei-os aos clientes. / Informei-lhes os novos pre-
ços.
Informe-os dos novos preços. / Informe-os deles. (ou
sobre eles)
Observação:
A mesma regência do verbo informar é usada para os
seguintes: avisar, certificar, notificar, cientificar, prevenir.
Comparar
Quando seguido de dois objetos, esse verbo admite
as preposições “a” ou “com” para introduzir o comple-
mento indireto: Comparei seu comportamento ao (ou com
o) de uma criança.
Pedir
Esse verbo pede objeto direto de coisa (geralmente
na forma de oração subordinada substantiva) e indireto
de pessoa.
Pedi-lhe favores.
Objeto Indireto Objeto Direto
Pedi-lhe que se mantivesse em silêncio.
Objeto Indireto Oração Subordinada Subs-
tantiva Objetiva Direta
A construção “pedir para”, muito comum na lingua-
gem cotidiana, deve ter emprego muito limitado na lín-
gua culta. No entanto, é considerada correta quando a
palavra licença estiver subentendida.
Peço (licença) para ir entregar-lhe os catálogos em casa.
Observe que, nesse caso, a preposição “para” introduz
uma oração subordinada adverbial final reduzida de infini-
tivo (para ir entregar-lhe os catálogos em casa).
Preferir
Na língua culta, esse verbo deve apresentar objeto in-
direto introduzido pela preposição “a”:
Prefiro qualquer coisa a abrir mão de meus ideais.
Prefiro trem a ônibus.
Observação:
Na língua culta, o verbo “preferir” deve ser usado sem
termos intensificadores, tais como: muito, antes, mil vezes,
um milhão de vezes, mais. A ênfase já é dada pelo prefixo
existente no próprio verbo (pre).
Mudança de Transitividade - Mudança de Signifi-
cado
Há verbos que, de acordo com a mudança de transiti-
vidade, apresentam mudança de significado. O conheci-
mento das diferentes regências desses verbos é um re-
curso linguístico muito importante, pois além de permitir
a correta interpretação de passagens escritas, oferece
possibilidades expressivas a quem fala ou escreve. Dentre
os principais, estão:
Agradar
Agradar é transitivo direto no sentido de fazer cari-
nhos, acariciar, fazer as vontades de.
Sempre agrada o filho quando.
Aquele comerciante agrada os clientes.
Agradar é transitivo indireto no sentido de causar
agrado a, satisfazer, ser agradável a. Rege complemento
introduzido pela preposição “a”.
O cantor não agradou aos presentes.
O cantor não lhes agradou.
O antônimo “desagradar” é sempre transitivo indire-
to: O cantor desagradou à plateia.
Aspirar
Aspirar é transitivo direto no sentido de sorver, ins-
pirar (o ar), inalar: Aspirava o suave aroma. (Aspirava-o)
Aspirar é transitivo indireto no sentido de desejar, ter
como ambição: Aspirávamos a um emprego melhor. (As-
pirávamos a ele)
Como o objeto direto do verbo “aspirar” não é pes-
soa, as formas pronominais átonas “lhe” e “lhes” não são
utilizadas, mas, sim, as formas tônicas “a ele(s)”, “a ela(s)”.
Veja o exemplo: Aspiravam a uma existência melhor. (=
Aspiravam a ela)
Assistir
Assistir é transitivo direto no sentido de ajudar, pres-
tar assistência a, auxiliar.
As empresas de saúde negam-se a assistir os idosos.
As empresas de saúde negam-se a assisti-los.
Assistir é transitivo indireto no sentido de ver, presen-
ciar, estar presente, caber, pertencer.
Assistimos ao documentário.
Não assisti às últimas sessões.
Essa lei assiste ao inquilino.
No sentido de morar, residir, o verbo “assistir” é in-
transitivo, sendo acompanhado de adjunto adverbial de
lugar introduzido pela preposição “em”: Assistimos numa
conturbada cidade.
Chamar
Chamar é transitivo direto no sentido de convocar, so-
licitar a atenção ou a presença de.
Por gentileza, vá chamar a polícia. / Por favor, vá chamá-la.
Chamei você várias vezes. / Chamei-o várias vezes.
Chamar no sentido de denominar, apelidar pode
LÍNGUA PORTUGUESA
apresentar objeto direto e indireto, ao qual se refere pre-
dicativo preposicionado ou não.
A torcida chamou o jogador mercenário.
A torcida chamou ao jogador mercenário.
A torcida chamou o jogador de mercenário.
A torcida chamou ao jogador de mercenário.
Chamar com o sentido de ter por nome é pronominal:
Como você se chama? Eu me chamo Zenaide.
65
 Custar
Custar é intransitivo no sentido de ter determinado
valor ou preço, sendo acompanhado de adjunto adver-
bial: Frutas e verduras não deveriam custar muito.
No sentido de ser difícil, penoso, pode ser intransitivo
ou transitivo indireto, tendo como sujeito uma oração re-
duzida de infinitivo.
Muito custa viver tão longe da família.
Verbo Intransitivo Oração Subordinada
Substantiva Subjetiva Reduzida de Infinitivo
Custou-me (a mim) crer nisso.
Objeto Indireto Oração Subordinada Subs-
tantiva Subjetiva Reduzida de Infinitivo
A Gramática Normativa condena as construções que
atribuem ao verbo “custar” um sujeito representado por
pessoa: Custei para entender o problema.
= Forma correta: Custou-me entender o problema.
Implicar
Como transitivo direto, esse verbo tem dois sentidos:
A) dar a entender, fazer supor, pressupor: Suas atitudes
implicavam um firme propósito.
B) ter como consequência, trazer como consequência,
acarretar, provocar: Uma ação implica reação.
Como transitivo direto e indireto, significa compro-
meter, envolver: Implicaram aquele jornalista em questões
econômicas.
No sentido de antipatizar, ter implicância, é transiti-
vo indireto e rege com preposição “com”: Implicava com
quem não trabalhasse arduamente.
Namorar
Sempre tansitivo direto: Luísa namora Carlos há dois
anos.
Obedecer - Desobedecer
Sempre transitivo indireto:
Todos obedeceram às regras.
Ninguém desobedece às leis.
Quando o objeto é “coisa”, não se utiliza “lhe” nem
“lhes”: As leis são essas, mas todos desobedecem a elas.
Proceder
Proceder é intransitivo no sentido de ser decisivo, ter
cabimento, ter fundamento ou comportar-se, agir. Nessa
segunda acepção, vem sempre acompanhado de adjunto
adverbial de modo.
As afirmações da testemunha procediam, não havia
como refutá-las.
LÍNGUA PORTUGUESA
Você procede muito mal.
Nos sentidos de ter origem, derivar-se (rege a prepo-
sição “de”) e fazer, executar (rege complemento introdu-
zido pela preposição “a”) é transitivo indireto.
O avião procede de Maceió.
Procedeu-se aos exames.
O delegado procederá ao inquérito.
66
Querer
Querer é transitivo direto no sentido de desejar, ter
vontade de, cobiçar.
Querem melhor atendimento.
Queremos um país melhor.
Querer é transitivo indireto no sentido de ter afeição,
estimar, amar: Quero muito aos meus amigos.
Visar
Como transitivo direto, apresenta os sentidos de mi-
rar, fazer pontaria e de pôr visto, rubricar.
O homem visou o alvo.
O gerente não quis visar o cheque.
No sentido de ter em vista, ter como meta, ter como
objetivo é transitivo indireto e rege a preposição “a”.
O ensino deve sempre visar ao progresso social.
Prometeram tomar medidas que visassem ao bem-
-estar público.
Esquecer – Lembrar
Lembrar algo – esquecer algo
Lembrar-se de algo – esquecer-se de algo (prono-
minal)
No 1.º caso, os verbos são transitivos diretos, ou
seja, exigem complemento sem preposição: Ele esque-
ceu o livro.
No 2.º caso, os verbos são pronominais (-se, -me,
etc) e exigem complemento com a preposição “de”. São,
portanto, transitivos indiretos:
Ele se esqueceu do caderno.
Eu me esqueci da chave.
Eles se esqueceram da prova.
Nós nos lembramos de tudo o que aconteceu.
Há uma construção em que a coisa esquecida ou
lembrada passa a funcionar como sujeito e o verbo sofre
leve alteração de sentido. É uma construção muito rara
na língua contemporânea, porém, é fácil encontrá-la
em textos clássicos tanto brasileiros como portugueses.
Machado de Assis, por exemplo, fez uso dessa constru-
ção várias vezes.
Esqueceu-me a tragédia. (cair no esquecimento)
Lembrou-me a festa. (vir à lembrança)
Não lhe lembram os bons momentos da infância? (=
momentos é sujeito)
Simpatizar - Antipatizar
São transitivos indiretos e exigem a preposição
“com”:
Não simpatizei com os jurados.
Simpatizei com os alunos.
A norma culta exige que os verbos e expressões que
dão ideia de movimento sejam usados com a preposi-
ção “a”:
Chegamos a São Paulo e fomos direto ao hotel.
Cláudia desceu ao segundo andar.
Hoje, com esta chuva, ninguém sairá à rua.
 2 Regência Nominal

É o nome da relação existente entre um nome (substantivo, adjetivo ou advérbio) e os termos regidos por esse
nome. Essa relação é sempre intermediada por uma preposição. No estudo da regência nominal, é preciso levar em
conta que vários nomes apresentam exatamente o mesmo regime dos verbos de que derivam. Conhecer o regime de
um verbo significa, nesses casos, conhecer o regime dos nomes cognatos. Observe o exemplo: Verbo obedecer e os
nomes correspondentes: todos regem complementos introduzidos pela preposição a. Veja:
Obedecer a algo/ a alguém.
Obediente a algo/ a alguém.

Se uma oração completar o sentido de um nome, ou seja, exercer a função de complemento nominal, ela será
completiva nominal (subordinada substantiva).

Regência de Alguns Nomes

Substantivos
Admiração a, por Devoção a, para, com, por Medo a, de
Aversão a, para, por Doutor em Obediência a
Atentado a, contra Dúvida acerca de, em, sobre Ojeriza a, por
Bacharel em Horror a Proeminência sobre
Capacidade de, para Impaciência com Respeito a, com, para com, por

Adjetivos
Acessível a Diferente de Necessário a
Acostumado a, com Entendido em Nocivo a
Afável com, para com Equivalente a Paralelo a
Agradável a Escasso de Parco em, de
Alheio a, de Essencial a, para Passível de
Análogo a Fácil de Preferível a
Ansioso de, para, por Fanático por Prejudicial a
Apto a, para Favorável a Prestes a
Ávido de Generoso com Propício a
Benéfico a Grato a, por Próximo a
Capaz de, para Hábil em Relacionado com
Compatível com Habituado a Relativo a
Contemporâneo a, de Idêntico a Satisfeito com, de, em, por
Contíguo a Impróprio para Semelhante a
Contrário a Indeciso em Sensível a
Curioso de, por Insensível a Sito em
Descontente com Liberal com Suspeito de
Desejoso de Natural de Vazio de

Advérbios
Longe de Perto de
LÍNGUA PORTUGUESA

Observação:
Os advérbios terminados em -mente tendem a seguir o regime dos adjetivos de que são formados: paralela a;
paralelamente a; relativa a; relativamente a.

67
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Português linguagens: volume 3 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português: novas palavras: literatura, gramática, reda-
ção / Emília Amaral... [et al.]. – São Paulo: FTD, 2000.
SITE
http://www.soportugues.com.br/secoes/sint/sint61.
php
EXERCÍCIO COMENTADO
1. (POLÍCIA FEDERAL – AGENTE DE POLÍCIA FEDE-
RAL – CESPE – 2014 – ADAPTADA)
O uso indevido de drogas constitui, na atualidade, sé-
ria e persistente ameaça à humanidade e à estabilidade
das estruturas e valores políticos, econômicos, sociais e
culturais de todos os Estados e sociedades. Suas con-
sequências infligem considerável prejuízo às nações do
mundo inteiro, e não são detidas por fronteiras: avançam
por todos os cantos da sociedade e por todos os espaços
geográficos, afetando homens e mulheres de diferen-
tes grupos étnicos, independentemente de classe social
e econômica ou mesmo de idade. Questão de relevân-
cia na discussão dos efeitos adversos do uso indevido
de drogas é a associação do tráfico de drogas ilícitas e
dos crimes conexos — geralmente de caráter transna-
cional — com a criminalidade e a violência. Esses fato-
res ameaçam a soberania nacional e afetam a estrutura
social e econômica interna, devendo o governo adotar
uma postura firme de combate ao tráfico de drogas, ar-
ticulando-se internamente e com a sociedade, de forma
a aperfeiçoar e otimizar seus mecanismos de prevenção
e repressão e garantir o envolvimento e a aprovação dos
cidadãos.
Internet: <www.direitoshumanos.usp.br>.
Nas linhas 12 e 13, o emprego da preposição “com”, em
“com a criminalidade e a violência”, deve-se à regência
do vocábulo “conexos”.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. Ao texto: (...) Questão de relevância
na discussão dos efeitos adversos do uso indevido de
drogas é a associação do tráfico de drogas ilícitas e dos
crimes conexos — geralmente de caráter transnacional
— com a criminalidade e a violência.
LÍNGUA PORTUGUESA
O termo está se referindo à associação – associação do
tráfico de drogas e crimes conexos (1) com a criminalidade
(2) (associação daquilo [1] com isso [2])
68
COLOCAÇÃO PRONOMINAL.
“Prezado Candidato, o tópico acima foi abordado em:
Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, pro-
nome, verbo, advérbio, preposição e conjunção: emprego
e sentido que imprimem às relações que estabelecem”
CRASE.
A crase se caracteriza como a fusão de duas vogais
idênticas, relacionadas ao emprego da preposição “a”
com o artigo feminino a(s), com o “a” inicial referente aos
pronomes demonstrativos – aquela(s), aquele(s), aquilo e
com o “a” pertencente ao pronome relativo a qual (as
quais). Casos estes em que tal fusão encontra-se demar-
cada pelo acento grave ( ` ): à(s), àquela, àquele, àquilo,
à qual, às quais.
O uso do acento indicativo de crase está condiciona-
do aos nossos conhecimentos acerca da regência verbal
e nominal, mais precisamente ao termo regente e termo
regido. Ou seja, o termo regente é o verbo - ou nome -
que exige complemento regido pela preposição “a”, e o
termo regido é aquele que completa o sentido do termo
regente, admitindo a anteposição do artigo a(s).
Refiro-me a (a) funcionária antiga, e não a (a)quela
contratada recentemente.
Após a junção da preposição com o artigo (destaca-
dos entre parênteses), temos:
Refiro-me à funcionária antiga, e não àquela contrata-
da recentemente.
O verbo referir, de acordo com sua transitividade,
classifica-se como transitivo indireto, pois sempre nos re-
ferimos a alguém ou a algo. Houve a fusão da preposição
a + o artigo feminino (à) e com o artigo feminino a + o
pronome demonstrativo aquela (àquela).
Observações importantes:
Alguns recursos servem de ajuda para que possamos
confirmar a ocorrência ou não da crase. Eis alguns:
 Substitui-se a palavra feminina por uma masculina
equivalente. Caso ocorra a combinação a + o(s), a
crase está confirmada.
Os dados foram solicitados à diretora.
Os dados foram solicitados ao diretor.
 No caso de nomes próprios geográficos, substi-
tui-se o verbo da frase pelo verbo voltar. Caso re-
sulte na expressão “voltar da”, há a confirmação da
crase.
Faremos uma visita à Bahia.
Faz dois dias que voltamos da Bahia. (crase confirmada)
Não me esqueço da viagem a Roma.
Ao voltar de Roma, relembrarei os belos momentos ja-
mais vividos.
 Nas situações em que o nome geográfico se apresen-
tar modificado por um adjunto adnominal, a crase está
confirmada.
Atendo-me à bela Fortaleza, senti saudades de suas
praias.
#FicaDica
Use a regrinha “Vou A volto DA, crase HÁ; vou
A volto DE, crase PRA QUÊ?” Exemplo: Vou a
Campinas. = Volto de Campinas. (crase pra
quê?)
Vou à praia. = Volto da praia. (crase há!)
Quando o nome de lugar estiver especificado, ocor-
rerá crase. Veja:
Retornarei à São Paulo dos bandeirantes. = mesmo
que, pela regrinha acima, seja a do “VOLTO DE”
Irei à Salvador de Jorge Amado.
A letra “a” dos pronomes demonstrativos aquele(s),
aquela(s) e aquilo receberão o acento grave se o termo
regente exigir complemento regido da preposição “a”.
Entregamos a encomenda àquela menina.
(preposição + pronome demonstrativo)
Iremos àquela reunião.
(preposição + pronome demonstrativo)
Sua história é semelhante às que eu ouvia quando
criança. (àquelas que eu ouvia quando criança)
(preposição + pronome demonstrativo)
A letra “a” que acompanha locuções femininas (ad-
verbiais, prepositivas e conjuntivas) recebem o acento
grave:
 locuções adverbiais: às vezes, à tarde, à noite, às
pressas, à vontade...
 locuções prepositivas: à frente, à espera de, à pro-
cura de...
 locuções conjuntivas: à proporção que, à medida
que.
Cuidado: quando as expressões acima não exercerem
a função de locuções não ocorrerá crase. Repare:
Eu adoro a noite!
Adoro o quê? Adoro quem? O verbo “adoro” requer
objeto direto, no caso, a noite. Aqui, o “a” é artigo, não
preposição.
Casos passíveis de nota:
 A crase é facultativa diante de nomes próprios fe-
mininos: Entreguei o caderno a (à) Eliza.
 Também é facultativa diante de pronomes posses-
sivos femininos: O diretor fez referência a (à) sua
empresa.
 Facultativa em locução prepositiva “até a”: A loja
ficará aberta até as (às) dezoito horas.
 Constata-se o uso da crase se as locuções prepo-
sitivas à moda de, à maneira de apresentarem-se
implícitas, mesmo diante de nomes masculinos:
Tenho compulsão por comprar sapatos à Luis XV. (à
moda de Luís XV)
 Não se efetiva o uso da crase diante da locução
adverbial “a distância”: Na praia de Copacabana,
observamos a queima de fogos a distância.
Entretanto, se o termo vier determinado, teremos
uma locução prepositiva, aí sim, ocorrerá crase: O pedes-
tre foi arremessado à distância de cem metros.
 De modo a evitar o duplo sentido – a ambiguidade
-, faz-se necessário o emprego da crase.
Ensino à distância.
Ensino a distância.
 Em locuções adverbiais formadas por palavras re-
petidas, não há ocorrência da crase.
Ela ficou frente a frente com o agressor.
Eu o seguirei passo a passo.
Casos em que não se admite o emprego da crase:
Antes de vocábulos masculinos.
As produções escritas a lápis não serão corrigidas.
Esta caneta pertence a Pedro.
Antes de verbos no infinitivo.
Ele estava a cantar.
Começou a chover.
Antes de numeral.
O número de aprovados chegou a cem.
Faremos uma visita a dez países.
Observações:
 Nos casos em que o numeral indicar horas – fun-
cionando como uma locução adverbial feminina –
ocorrerá crase: Os passageiros partirão às dezenove
horas.
 Diante de numerais ordinais femininos a crase está
confirmada, visto que estes não podem ser empre-
gados sem o artigo: As saudações foram direciona-
das à primeira aluna da classe.
 Não ocorrerá crase antes da palavra casa, quando
essa não se apresentar determinada: Chegamos to-
dos exaustos a casa.
Entretanto, se vier acompanhada de um adjunto
adnominal, a crase estará confirmada: Chegamos todos
exaustos à casa de Marcela.
 Não há crase antes da palavra “terra”, quando essa
indicar chão firme: Quando os navegantes regressa-
ram a terra, já era noite.
Contudo, se o termo estiver precedido por um de-
terminante ou referir-se ao planeta Terra, ocorrerá crase.
LÍNGUA PORTUGUESA
Paulo viajou rumo à sua terra natal.
O astronauta voltou à Terra.
 Não ocorre crase antes de pronomes que reque-
rem o uso do artigo.
Os livros foram entregues a mim.
Dei a ela a merecida recompensa.
69
  Pelo fato de os pronomes de tratamento relativos
à senhora, senhorita e madame admitirem artigo, o
uso da crase está confirmado no “a” que os antece-
de, no caso de o termo regente exigir a preposição.
Todos os méritos foram conferidos à senhorita Patrícia.
 Não ocorre crase antes de nome feminino utiliza-
do em sentido genérico ou indeterminado:
Estamos sujeitos a críticas.
Refiro-me a conversas paralelas.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SACCONI, Luiz Antônio. Nossa gramática completa
Sacconi. 30.ª ed. Rev. São Paulo: Nova Geração, 2010.
Português linguagens: volume 3 / Wiliam Roberto Ce-
reja, Thereza Cochar Magalhães. – 7.ª ed. Reform. – São
Paulo: Saraiva, 2010.
SITE
http://www.portugues.com.br/gramatica/o-uso-cra-
se-.html
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (POLÍCIA FEDERAL – AGENTE DE POLÍCIA FEDE-
RAL – CESPE – 2014 – ADAPTADA) O acento indicativo
de crase em “à humanidade e à estabilidade” é de uso
facultativo, razão por que sua supressão não prejudicaria
a correção gramatical do texto.
( ) CERTO ( ) ERRADO
RESPOSTA: Errado. Retomemos o contexto: (...) O
uso indevido de drogas constitui, na atualidade, séria e
persistente ameaça à humanidade e à estabilidade das
estruturas e valores políticos (...).
O uso do acento indicativo de crase é obrigatório, já
que os termos “humanidade” e “estabilidade” comple-
mentam o nome “ameaça” – “ameaça a quê? a quem?”
= a regência nominal pede preposição.
2. (TCE-PA – CONHECIMENTOS BÁSICOS – AUDI-
TOR DE CONTROLE EXTERNO – EDUCACIONAL –
CESPE – 2016)
Texto CB1A1BBB
Estranhamente, governos estaduais cujas despesas com
o funcionalismo já alcançaram nível preocupante ou que
estouraram o limite de gastos com pessoal fixado pela
Lei Complementar n.º 101/2000, denominada Lei de Res-
ponsabilidade Fiscal (LRF), estão elaborando sua própria
LÍNGUA PORTUGUESA
legislação destinada a assegurar, como alegam, maior ri-
gor na gestão de suas finanças. Querem uma nova lei de
responsabilidade fiscal para, segundo argumentam, for-
talecer a estrutura legal que protege o dinheiro público
do mau uso por gestores irresponsáveis.
Examinando-se a situação financeira dos estados que
preparam sua versão da lei de responsabilidade fiscal,
fica difícil aceitar a argumentação. Desde maio de 2000,
70
quando entrou em vigor a LRF, esses estados, como os
demais, estão sujeitos a regras precisas para a gestão do
dinheiro público, para a criação de despesas e, em par-
ticular, para os gastos com pessoal. Por que, tendo des-
cumprido algumas dessas regras, estariam interessados
em torná-las ainda mais rigorosas?
Não foi a lei que não funcionou, mas os responsáveis
pelo dinheiro público que, por alguma razão, não a cum-
priram. De que adiantaria, então, tornar a lei mais rigoro-
sa, se nem nas condições atuais esses responsáveis estão
sendo capazes de cumpri-la? O problema não está na
lei. Mudá-la pode ser o pretexto não para torná-la mais
rigorosa, mas para atribuir-lhe alguma flexibilidade que
a desfigure. O verdadeiro problema é a dificuldade do
setor público de adaptar suas despesas às receitas em
queda por causa da crise.
Internet: <http://opiniao.estadao.com.br> (com adapta-
ções).
O emprego do acento grave em “às receitas” decorre da
regência do verbo “adaptar” e da presença do artigo de-
finido feminino determinando o substantivo “receitas”.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. Texto: O verdadeiro problema é a di-
ficuldade do setor público de adaptar suas despesas às
receitas em queda por causa da crise = quem adapta,
adapta algo/alguém A algo/alguém.
3. (FNDE – TÉCNICO EM FINANCIAMENTO E EXE-
CUÇÃO DE PROGRAMAS E PROJETOS EDUCACIO-
NAIS – CESPE – 2012) O emprego do sinal indicativo de
crase em “adequando os objetivos às necessidades” justi-
fica-se pela regência do verbo adequar, que exige com-
plemento regido pela preposição “a”, e pela presença de
artigo definido feminino antes de “necessidades”.
( ) CERTO ( ) ERRADO
RESPOSTA: Certo. Adequar o quê? – os objetivos
(objeto direto) – adequar o quê a quê? – a + as (=às)
necessidades – objeto indireto. A explicação do enun-
ciado está correta.
4. (TRIBUNAL DE JUSTIÇA-SE – TÉCNICO JUDICIÁ-
RIO – CESPE – 2014 – ADAPTADA) No trecho “deu
início à sua caminhada cósmica”, o emprego do acento
grave indicativo de crase é obrigatório.
( ) CERTO ( ) ERRADO
RESPOSTA: Errado. “deu início à sua caminhada cós-
mica” – o uso do acento indicativo de crase, neste
caso, é facultativo (antes de pronome possessivo).

HORA DE PRATICAR!
(TJ-SP - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – MÉDIO
- VUNESP – 2017 - ADAPTADA) Leia o texto, para res-
ponder às questões de 1 a 7.
Há quatro anos, Chris Nagele fez o que muitos executivos
no setor de tecnologia já tinham feito – ele transferiu sua
equipe para um chamado escritório aberto, sem paredes
e divisórias.
Os funcionários, até então, trabalhavam de casa, mas ele
queria que todos estivessem juntos, para se conectarem
e colaborarem mais facilmente. Mas em pouco tempo fi-
cou claro que Nagele tinha cometido um grande erro.
Todos estavam distraídos, a produtividade caiu, e os nove
empregados estavam insatisfeitos, sem falar do próprio
chefe.
Em abril de 2015, quase três anos após a mudança para
o escritório aberto, Nagele transferiu a empresa para um
espaço de 900 m² onde hoje todos têm seu próprio es-
paço, com portas e tudo.
Inúmeras empresas adotaram o conceito de escritório
aberto – cerca de 70% dos escritórios nos Estados Uni-
dos são assim – e até onde se sabe poucos retornaram
ao modelo de espaços tradicionais com salas e portas.
Pesquisas, contudo, mostram que podemos perder até
15% da produtividade, desenvolver problemas graves
de concentração e até ter o dobro de chances de ficar
doentes em espaços de trabalho abertos – fatores que
estão contribuindo para uma reação contra esse tipo de
organização.
Desde que se mudou para o formato tradicional, Nagele
já ouviu colegas do setor de tecnologia dizerem sentir
falta do estilo de trabalho do escritório fechado. “Muita
gente concorda – simplesmente não aguentam o escri-
tório aberto. Nunca se consegue terminar as coisas e é
preciso levar mais trabalho para casa”, diz ele.
É improvável que o conceito de escritório aberto caia em
desuso, mas algumas firmas estão seguindo o exemplo
de Nagele e voltando aos espaços privados.
Há uma boa razão que explica por que todos adoram um
espaço com quatro paredes e uma porta: foco. A verdade
é que não conseguimos cumprir várias tarefas ao mesmo
tempo, e pequenas distrações podem desviar nosso foco
por até 20 minutos.
Retemos mais informações quando nos sentamos em um
local fixo, afirma Sally Augustin, psicóloga ambiental e
design de interiores.
(Bryan Borzykowski, “Por que escritórios abertos podem ser ruins
para funcionários.” Disponível em:<www1.folha.uol.com.br>. Aces-
so em: 04.04.2017. Adaptado)
1. (TJ-SP - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – MÉ-
DIO - VUNESP – 2017) Segundo o texto, são aspectos
desfavoráveis ao trabalho em espaços abertos compar-
tilhados
a) a impossibilidade de cumprir várias tarefas e a restri-
ção à criatividade.
b) a dificuldade de propor soluções tecnológicas e a
transferência de atividades para o lar.
c) a dispersão e a menor capacidade de conservar con-
teúdos.
d) a distração e a possibilidade de haver colaboração de
colegas e chefes.
e) o isolamento na realização das tarefas e a vigilância
constante dos chefes.
2. (TJ-SP - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – MÉ-
DIO - VUNESP – 2017) Assinale a alternativa em que a
nova redação dada ao seguinte trecho do primeiro pará-
grafo apresenta concordância de acordo com a norma-
-padrão: Há quatro anos, Chris Nagele fez o que muitos
executivos no setor de tecnologia já tinham feito.
a) Muitos executivos já havia transferido suas equipes
para o chamado escritório aberto, como feito por Ch-
ris Nagele.
b) Mais de um executivo já tinham transferido suas equi-
pes para escritórios abertos, o que só aconteceu com
Chris Nagele fazem mais de quatro anos.
c) O que muitos executivos fizeram, transferindo suas
equipes para escritórios abertos, também foi feito por
Chris Nagele, faz cerca de quatro anos.
d) Devem fazer uns quatro anos que Chris Nagele trans-
feriu sua equipe para escritórios abertos, tais como foi
transferido por muitos executivos.
e) Faz exatamente quatro anos que Chris Nagele fez o
que já tinham sido feitos por outros executivos do se-
tor.
3. (TJ-SP - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – MÉ-
DIO - VUNESP – 2017) É correto afirmar que a expressão
– até então –, em destaque no início do segundo pará-
grafo, expressa um limite, com referência
a) temporal ao momento em que se deu a transferência
da equipe de Nagele para o escritório aberto.
b) espacial aos escritórios fechados onde trabalhava a
equipe de Nagele antes da mudança para locais aber-
tos.
c) temporal ao dia em que Nagele decidiu seguir o exem-
plo de outros executivos, e espacial ao tipo de escritó-
rio que adotou.
d) espacial ao caso de sucesso de outros executivos do
setor de tecnologia que aboliram paredes e divisórias.
e) espacial ao novo tipo de ambiente de trabalho, e tem-
poral às mudanças favoráveis à integração.
4. (TJ-SP - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – MÉ-
DIO - VUNESP – 2017) É correto afirmar que a expressão
– contudo –, destacada no quinto parágrafo, estabelece
uma relação de sentido com o parágrafo
a) anterior, confirmando com estatísticas o sucesso das
LÍNGUA PORTUGUESA
empresas que adotaram o modelo de escritórios aber-
tos.
b) posterior, expondo argumentos favoráveis à adoção
do modelo de escritórios abertos.
c) anterior, atestando a eficiência do modelo aberto com
base em resultados de pesquisas.
d) anterior, introduzindo informações que se contrapõem
à visão positiva acerca dos escritórios abertos.
71
 e) posterior, contestando com dados estatísticos o for-
mato tradicional de escritório fechado.
5. (TJ-SP - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – MÉ-
DIO - VUNESP – 2017) Assinale a frase do texto em que
se identifica expressão do ponto de vista do próprio au-
tor acerca do assunto de que trata.
a) “Nunca se consegue terminar as coisas e é preciso levar
mais trabalho para casa”, diz ele. (6.º parágrafo).
b) Inúmeras empresas adotaram o conceito de escritório
aberto... (4.º parágrafo).
c) Retemos mais informações quando nos sentamos em
um local fixo, afirma Sally Augustin... (último parágra-
fo).
d) Os funcionários, até então, trabalhavam de casa, mas
ele queria que todos estivessem juntos... (2.º parágra-
fo).
e) É improvável que o conceito de escritório aberto caia
em desuso... (7.º parágrafo).
6. (TJ-SP - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – MÉ-
DIO - VUNESP – 2017) Na frase – É improvável que o
conceito de escritório aberto caia em desuso... (7.º pará-
grafo) – a expressão em destaque tem o sentido de
a) sofra censura.
b) torne-se obsoleto.
c) mostre-se alterado.
d) mereça sanção.
e) seja substituído.
7. (TJ-SP - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – MÉ-
DIO - VUNESP – 2017) O trecho destacado na passagem
– Todos estavam distraídos, a produtividade caiu, e os nove
empregados estavam insatisfeitos, sem falar do próprio
chefe.– tem sentido de:
a) até mesmo o próprio chefe.
b) apesar do próprio chefe.
c) exceto o próprio chefe.
d) diante do próprio chefe.
e) portanto o próprio chefe.
8. (TJ-SP - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – MÉ-
DIO - VUNESP – 2017)
O problema de São Paulo, dizia o Vinicius, “é que você
anda, anda, anda e nunca chega a Ipanema”. Se tomar-
mos “Ipanema” ao pé da letra, a frase é absurda e cômi-
ca. Tomando “Ipanema” como um símbolo, no entanto,
como um exemplo de alívio, promessa de alegria em
meio à vida dura da cidade, a frase passa a ser de um tris-
te realismo: o problema de São Paulo é que você anda,
anda, anda e nunca chega a alívio algum. O Ibirapuera, o
LÍNGUA PORTUGUESA
parque do Estado, o Jardim da Luz são uns raros respiros
perdidos entre o mar de asfalto, a floresta de lajes bati-
das e os Corcovados de concreto armado.
O paulistano, contudo, não é de jogar a toalha – prefere
estendê-la e se deitar em cima, caso lhe concedam dois
metros quadrados de chão. É o que vemos nas aveni-
das abertas aos pedestres, nos fins de semana: basta li-
berarem um pedacinho do cinza e surgem revoadas de
72
patinadores, maracatus, big bands, corredores evangéli-
cos, góticos satanistas, praticantes de ioga, dançarinos
de tango, barraquinhas de yakissoba e barris de cerveja
artesanal.
Tenho estado atento às agruras e oportunidades da ci-
dade porque, depois de cinco anos vivendo na Granja
Viana, vim morar em Higienópolis. Lá em Cotia, no fim da
tarde, eu corria em volta de um lago, desviando de patos
e assustando jacus. Agora, aos domingos, corro pela Pau-
lista ou Minhocão e, durante a semana, venho testando
diferentes percursos.
Corri em volta do parque Buenos Aires e do cemitério
da Consolação, ziguezagueei por Santa Cecília e pelas
encostas do Sumaré, até que, na última terça, sem que-
rer, descobri um insuspeito parque noturno com bastan-
te gente, quase nenhum carro e propício a todo tipo de
atividades: o estacionamento do estádio do Pacaembu.
(Antonio Prata. “O paulistano não é de jogar a toalha. Prefere esten-
dê-la e deitar em cima.” Disponível em:<http://www1.folha.uol.com.
br/colunas>. Acesso em: 13.04.2017. Adaptado)
É correto afirmar que, do ponto de vista do autor, o pau-
listano
a) busca em Ipanema o contato com a natureza exube-
rante que não consegue achar em sua cidade.
b) sabe como vencer a rudeza da paisagem de São Paulo,
encontrando nesta espaços para o lazer.
c) se vê impedido de realizar atividades esportivas, no
mar de asfalto que é São Paulo.
d) tem feito críticas à cidade, porque ela não oferece ati-
vidades recreativas a seus habitantes.
e) toma Ipanema como um símbolo daquilo que se pode
alcançar, apesar de muito andar e andar.
9. (TJ-SP - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – MÉ-
DIO - VUNESP – 2015)
Ser gentil é um ato de rebeldia. Você sai às ruas e insis-
te, briga, luta para se manter gentil. O motorista quase
te mata de susto buzinando e te xingando porque você
usou a faixa de pedestres quando o sinal estava fechado
para ele. Você posta um pensamento gentil nas redes so-
ciais apesar de ler dezenas de comentários xenofóbicos,
homofóbicos, irônicos e maldosos sobre tudo e todos.
Inclusive você. Afinal, você é obviamente um idiota gentil.
Há teorias evolucionistas que defendem que as socieda-
des com maior número de pessoas altruístas sobrevive-
ram por mais tempo por serem mais capazes de manter
a coesão. Pesquisadores da atualidade dizem, baseados
em estudos, que gestos de gentileza liberam substâncias
que proporcionam prazer e felicidade.
Mas gentileza virou fraqueza. É preciso ser macho pacas
para ser gentil nos dias de hoje. Só consigo associar a
aversão à gentileza à profunda necessidade de ser – ou
parecer ser – invencível e bem-sucedido. Nossas fragili-
dades seriam uma vergonha social. Um empecilho à car-
reira, ao acúmulo de dinheiro.
Não ter tempo para gentilezas é bonito. É justificável
diante da eterna ambivalência humana: queremos ser
bons, mas temos medo. Não dizer bom-dia significa que
você é muito importante. Ou muito ocupado. Humilhar
os que não concordam com suas ideias é coisa de gente a) Talvez ele seje um caso de sucesso empresarial.
forte. E que está do lado certo. Como se houvesse um b) A paralização da equipe técnica demorou bastante.
lado errado. Porque, se nenhum de nós abrir a boca, nin- c) O funcionário reinvindicou suas horas extras.
guém vai reparar que no nosso modelo de felicidade tem d) Deve-se expor com clareza a pretenção salarial.
alguém chorando ali no canto. Porque ser gentil abala e) O assessor de imprensa recebeu o jornalista.
sua autonomia. Enfim, ser gentil está fora de moda. Estou
sempre fora de moda. Querendo falar de gentileza, ima- 13. (LIQUIGÁS – MOTORISTA DE CAMINHÃO GRANEL
ginem vocês! Pura rebeldia. Sair por aí exibindo minhas I – CESGRANRIO-2018) O grupo em que todas as pala-
vulnerabilidades e, em ato de pura desobediência civil, vras estão grafadas de acordo com a norma-padrão da
esperar alguma cumplicidade. Deve ser a idade. língua portuguesa é:
(Ana Paula Padrão, Gentileza virou fraqueza. Disponível em:
<http://www.istoe.com.br>. Acesso em: 27 jan 2015. Adaptado) a) admissão, infração, renovação
b) diversão, excessão, sucessão
É correto inferir que, do ponto de vista da autora, a gen- c) extenção, eleição, informação
tileza d) introdução, repreção, intenção
e) transmissão, conceção, omissão
a) é prerrogativa dos que querem ter sua importância re-
conhecida socialmente. 14. (MPE-AL - TÉCNICO DO MINISTÉRIO PÚBLICO –
b) é uma via de mão dupla, por isso não deve ser pratica- FGV-2018) “A crise não trouxe apenas danos sociais e
da se não houver reciprocidade. econômicos”; se juntarmos os adjetivos sublinhados em
c) representa um hábito primitivo, que pouco afeta as re- um só vocábulo, a forma adequada será
lações interpessoais. a) sociais-econômicos.
d) restringe-se ao gênero masculino, pois este representa b) social-econômicos.
os mais fortes. c) sociais-econômico.
d) socioeconômicos.
e) é uma qualidade desvalorizada em nossa sociedade
e) socioseconômicos.
nos dias atuais.
15. (IBGE – ANALISTA CENSITÁRIO – AGRONOMIA –
10. (TJ-SP - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – MÉ-
FGV-2017) “É preciso levar em conta questões econômi-
DIO - VUNESP – 2015) No final do último parágrafo, a
cas e sociais”; se juntássemos os adjetivos sublinhados
autora caracteriza a gentileza como “ato de pura desobe-
em forma de adjetivo composto, a forma correta, no con-
diência civil”; isso permite deduzir que
texto, seria:
a) assumir a prática da gentileza é rebelar-se contra có- a) econômicas-sociais;
digos de comportamento vigentes, mesmo que não b) econômico-social;
declarados. c) econômica-social;
b) é inviável, em qualquer época, opor-se às práticas e d) econômico-sociais;
aos protocolos sociais de relacionamento humano. e) econômicas-social.
c) é possível ao sujeito aderir às ideias dos mais fortes,
sem medo de ver atingida sua individualidade, no 6. (PC-RS – ESCRIVÃO E INSPETOR DE POLÍCIA – FUN-
contexto geral. DATEC-2018 - ADAPTADA) Sobre os vocábulos expan-
d) há, nas sociedades modernas, a constatação de que sível, fácil, considerável, artificial, multiplicável e acessível,
a vulnerabilidade de alguns está em ver a felicidade afirma-se que:
como ato de rebeldia.
e) obedecer às normas sociais gera prazer, ainda que isso I. Todos são flexionados da mesma forma quando no plu-
signifique seguir rituais de incivilidade e praticar a in- ral.
tolerância. II. Apenas um assume forma diferente dos demais quan-
do flexionado no plural.
11. (EBSERH – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ESTA- III. Todos devem ser acentuados em sua forma plural.
TÍSTICA – AOCP-2015) Assinale a alternativa correta em Quais estão corretas?
relação à ortografia dos pares.
a) Apenas I.
a) Atenção – atenciozo. b) Apenas II.
b) Aprender – aprendizajem. c) Apenas III.
c) Simples – simplissidade. d) Apenas I e II.
LÍNGUA PORTUGUESA

d) Fúria – furiozo. e) Apenas II e III.

e) Sensação – sensacional.
12. (BADESC – TÉCNICO DE FOMENTO A – FGV-2010)
As palavras jeitinho, pesquisa e intrínseco apresentam
diferentes graus de dificuldade ortográfica e estão corre-
tamente grafadas. Assinale a alternativa em que a grafia
da palavra sublinhada está igualmente correta.
17. (ACADEMIA DE POLÍCIA MILITAR DO BARRO
BRANCO-SP – TECNÓLOGO DE ADMINISTRAÇÃO PO-
LICIAL MILITAR – VUNESP-2010)
__________ moro fora do Brasil. Sou baiana e, cada vez que
volto a Salvador, fico chocada, constrangida e enojada

73
 com essa prática _________ e, _________ não dizer, machista dos meus conterrâneos – não se veem mulheres fazendo
xixi na rua. Mas, antes de prender os___________, tente encontrar um banheiro público em Salvador. Se encontrar, tente
entrar – normalmente estão trancados –, e tente então não passar __________. Vamos copiar a Europa na proibição, mas
também na infraestrutura.
(Seção “Leitor”, Veja, 14.07.2010. Adaptado)

Os espaços do texto devem ser preenchidos, correta e respectivamente, com:

a) A dez anos … sub-desenvolvida … por quê … cidadões … mau

b) Há dez anos … subdesenvolvida … por que … cidadãos … mal
c) Fazem dez anos que … subdesenvolvida … porque … cidadões … mau
d) São dez anos que … sub desenvolvida … porquê … cidadãos … mal
e) Faz dez anos que … sub-desenvolvida … porque … cidadães … mau
18. (PM-SP - TECNÓLOGO DE ADMINISTRAÇÃO POLICIAL MILITAR – VUNESP-2014) Leia a tira de Hagar, por Chris
Browne, e assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas, em conformidade com as regras
de ortografia.

(Folha de S.Paulo, 08.02.2014, http://zip.net/bdmBgf)

a) porque ... por que ... porque ... atraz

b) por que ... por quê ... por que ... atraz
c) por que ... por que ... porque ... atráz
d) porque ... porquê ... por que ... atrás
e) por que ... por quê ... porque ... atrás

19. (TJ-AL – TÉCNICO JUDICIÁRIO – FGV-2018)

A frase do menino na charge – “naum eh verdade” – mostra uma característica da linguagem escrita de internautas que
é:
LÍNGUA PORTUGUESA

a) a sintetização exagerada;
b) o desrespeito total pela norma culta;
c) a criação de um vocabulário novo;
d) a tentativa de copiar a fala;
e) a grafia sem acentos ou sinais gráficos.

74
20. (TJ-SP – ADVOGADO - VUNESP/2013)
A Polícia Militar prendeu, nesta semana, um homem de
37 anos, acusado de ____________ de drogas e ____________
à avó de 74 anos de idade. Ele foi preso em __________
com uma pequena quantidade de drogas no bairro Ira-
puá II, em Floriano, após várias denúncias de vizinhos.
De acordo com o Comandante do 3.º BPM, o acusado
era conhecido na região pela atuação no crime.
(www.cidadeverde.com/floriano. Acesso em 23.06.2013. Adaptado)
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
as lacunas do texto devem ser preenchidas, respectiva-
mente, com:
a) tráfico … mal-tratos … flagrante
b) tráfego … maltratos … fragrante
c) tráfego … maus-trato … flagrante
d) tráfico … maus-tratos … flagrante
e) tráfico … mau-trato … fragrante
21. (CAMAR - CURSO DE ADAPTAÇÃO DE MÉDICOS
DA AERONÁUTICA PARA O ANO DE 2016) De acordo
com seu significado, o conjunto de características for-
mais e sua posição estrutural no interior da oração, as
palavras podem pertencer à mesma classe de palavras
ou não. Estabeleça a relação correta entre as colunas a
seguir considerando tais aspectos (considere as palavras
em destaque).
(1) advérbio
(2) pronome
(3) conjunção
(4) substantivo
( ) “Não há prisão pior [...]”
( ) “O lugar de estudo era isso.”
( ) “E o olho sem se mexer [...]”
( ) “Ora, se eles enxergavam coisas tão distantes, [...]”
( ) “Emília respondeu com uma pergunta que me espan-
tou.”
A sequência está correta em
a) 1 – 4 – 2 – 3 – 2
b) 2 – 1 – 3 – 3 – 4
c) 3 – 4 – 1 – 3 – 2
d) 4 – 2 – 4 – 1 – 3
22. (EBSERH – TÉCNICO EM FARMÁCIA- AOCP-2015)
Assinale a alternativa em que o termo destacado é um
pronome indefinido.
a) “Ele não exige fatos...”.
b) “Era um ídolo para mim.”.
c) “Discordo dele.”.
d) “... espécie de carinho consigo mesmo.”.
e) “O bom humor está disponível a todos...”.
23. (EBSERH – TÉCNICO EM FARMÁCIA- AOCP-2015)
Em “Mas o bom humor de ambos os tornava parecidos.”,
os termos destacados são, respectivamente,
a) artigo e pronome.
b) artigo e preposição.
c) preposição e artigo.
d) pronome e artigo.
e) preposição e pronome.
24. (IBGE – AGENTE CENSITÁRIO – ADMINISTRATIVO
– FGV-2017)
Texto 1 - “A democracia reclama um jornalismo vigoroso
e independente. A agenda pública é determinada pela
imprensa tradicional. Não há um único assunto relevan-
te que não tenha nascido numa pauta do jornalismo de
qualidade. Alguns formadores de opinião utilizam as
redes sociais para reverberar, multiplicar e cumprem as-
sim relevante papel mobilizador. Mas o pontapé inicial é
sempre das empresas de conteúdo independentes”.
(O Estado de São Paulo, 10/04/2017)
O texto 1, do Estado de São Paulo, mostra um conjunto
de adjetivos sublinhados que poderiam ser substituídos
por locuções; a substituição abaixo que está adequada é:
a) independente = com dependência;
b) pública = de publicidade;
c) relevante = de relevância;
d) sociais = de associados;
e) mobilizador = de motivação.
25. (PC-SP - AUXILIAR DE NECROPSIA – VUNESP-2014)
Considerando que o adjetivo é uma palavra que modifica
o substantivo, com ele concordando em gênero e núme-
ro, assinale a alternativa em que a palavra destacada é
um adjetivo.
a) ... um câncer de boca horroroso, ...
b) Ele tem dezesseis anos...
c) Eu queria que ele morresse logo, ...
d) ... com a crueldade adicional de dar esperança às fa-
mílias.
e) E o inferno não atinge só os terminais.
26. (TRE-AC – TÉCNICO JUDICIÁRIO – ÁREA ADMI-
NISTRATIVA – AOCP-2015) Assinale a alternativa cujo
“que” em destaque funciona como pronome relativo.
a) «É uma maneira de expressar a vontade que a gente
tem. Acho que um voto pode fazer a diferença”.
b) “Ele diz que vota desde os 18...”.
c) “Acho que um voto pode fazer a diferença”.
d) “... e acreditam que um voto consciente agora pode
influenciar futuramente na vida de seus filhos e netos”.
e) “O idoso afirma que sempre incentivou sua família a
votar”.
27. (TRF-1.ª Região – ANALISTA JUDICIÁRIO – INFOR-
LÍNGUA PORTUGUESA
MÁTICA – FCC- 2014-ADAPTADA) No período O livro
explica os espíritos chamados ‘xapiris’, que os ianomâmis
creem serem os únicos capazes de cuidar das pessoas e
das coisas, a palavra grifada tem a função de pronome
relativo, retomando um termo anterior. Do mesmo modo
como ocorre em:
75
 a) Os ianomâmis acreditam que os xamãs recebem dos
espíritos chamados “xapiris” a capacidade de cura.
b) Eu queria escrever para os não indígenas não acharem
que índio não sabe nada.
c) O branco está preocupado que não chove mais em
alguns lugares.
d) Gravou 15 fitas em que narrou também sua própria
trajetória.
e) Não sabia o que me atrapalhava o sono.
28. (PETROBRAS – ENGENHEIRO(A) DE MEIO AM-
BIENTE JÚNIOR – CESGRANRIO-2018) De acordo com
as normas da linguagem padrão, a colocação pronominal
está INCORRETA em:
a) Virgínia encontrava-se acamada há semanas.
b) A ferida não se curava com os remédios.
c) A benzedeira usava uma peruca que não favorecia-a.
d) Imediatamente lhe deram uma caneta-tinteiro verme-
lha.
e) Enquanto se rezavam Ave-Marias, a ferida era circun-
dada.
29. (BANESTES – TÉCNICO BANCÁRIO – FGV-2018) A
frase em que se deveria usar a forma EU em lugar de
MIM é:
a) Um desejo de minha avó fez de mim um artista;
b) Há muitas diferenças entre mim e a minha futura mu-
lher;
c) Para mim, ver filmes antigos é a maior diversão;
d) Entre mim viajar ou descansar, prefiro o descanso;
e) Separamo-nos, mas sempre de mim se lembra.
30. (CÂMARA DE SALVADOR-BA – ASSISTENTE LE-
GISLATIVO MUNICIPAL – FGV-2018-ADAPTADA) O
segmento em que a substituição do termo sublinhado
por um pronome pessoal foi feita de forma adequada é:
a) “deixou de ser uma ferramenta de sobrevivência” / dei-
xou de ser-lhe;
b) “podemos definir violência” / podemos defini-la;
c) “Hoje, esse termo denota, além de agressão física, di-
versos tipos de imposição” / denota-los;
d) “Consideremos o surgimento das desigualdades” /
consideremos-lo;
e) “ao nos referirmos à violência” / ao nos referirmo-la.
31. (MPU – Conhecimentos Básicos para os Cargos de
11 a 26 – CESPE-2013)
Recordar algo nunca ocorrido é comum e pode aconte-
cer com pessoas de qualquer idade. Muitos indivíduos
sequer percebem que determinadas lembranças foram
LÍNGUA PORTUGUESA
criadas, pois as cenas e até os sons evocados pelo cé-
rebro surgem com a mesma nitidez e o mesmo grau de
detalhamento das memórias reais.
De acordo com alguns neurocientistas, quando a pessoa
se recorda de uma sequência de eventos, o cérebro re-
constrói o passado juntando os “tijolos” de dados, mas
somente o ato de acessar as lembranças já modifica e
distorce a realidade.
76
Um neurocientista de uma equipe que pesquisa esse as-
sunto afirma que se busca reforçar a ideia de que a me-
mória não pode ser considerada um papel carbono, ou
seja, de que ela não reproduz fielmente um acontecimen-
to. “Nossa esperança é que, ao propor uma explicação
neural para o processo de geração das falsas memórias,
haja aplicações práticas nas cortes de justiça, por exem-
plo”, diz o cientista. “Jurados e magistrados precisam de
evidências de que, por mais real que aparente ser, um
fato recordado por uma testemunha pode não ser verda-
deiro. A memória humana não é como uma memória de
computador, não está certa o tempo todo.”
O neurocientista relatou que quase três quartos dos pri-
meiros 250 americanos que tiveram suas condenações
penais anuladas graças ao exame de DNA haviam sido
vítimas de falso testemunho ocular. Um psicólogo entre-
vistado afirmou que, dependendo de como se conduz
uma acareação, ela pode confundir a pessoa interrogada.
Correio Braziliense, 26/7/2013 (com adaptações).
O trecho “a memória não pode ser considerada um papel
carbono” poderia ser corretamente reescrita da seguinte
forma: não pode-se considerá-la papel carbono.
( ) CERTO ( ) ERRADO
32. (PC-MS – DELEGADO DE POLÍCIA – FAPEMS-2017)
De acordo com os padrões da língua portuguesa, assina-
le a alternativa correta.
a) A frase: “Ela lhe ama” está correta visto que “amar”
se classifica como verbo transitivo direto, pois quem
ama, ama alguém.
b) Em: “Sou te fiel”, o pronome oblíquo átono desem-
penha função sintática de complemento nominal por
complementar o sentido de adjetivos, advérbios ou
substantivos abstratos, além de constituir emprego de
ênclise.
c) No exemplo: “Demos a ele todas as oportunidades”, o
termo em destaque pode ser substituído por “Demo
lhes” todas as oportunidades”, tendo em vista o em-
prego do pronome oblíquo como complemento do
verbo.
d) Em: “Não me ..incomodo com esse tipo de barulho”,
te.mos.um clássico emprego de mesóclise.
e) Na frase: “Alunos, aquietem-se! “, o termo destacado
exemplifica o uso de próclise.
33. (PC-SP - INVESTIGADOR DE POLÍCIA – VU-
NESP-2014)
Compras de Natal
A cidade deseja ser diferente, escapar às suas fatalidades.
__________ de brilhos e cores; sinos que não tocam, balões
que não sobem, anjos e santos que não __________ , estre-
las que jamais estiveram no céu.
As lojas querem ser diferentes, fugir à realidade do ano
inteiro: enfeitam-se com fitas e flores, neve de algodão
de vidro, fios de ouro e prata, cetins, luzes, todas as coi-
sas que possam representar beleza e excelência.
Tudo isso para celebrar um Meninozinho envolto em po-
bres panos, deitado numas palhas, há cerca de dois mil
anos, num abrigo de animais, em Belém.
(Cecília Meireles, Quatro Vozes. Adaptado)
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
as lacunas do texto devem ser preenchidas, correta e
respectivamente, com:
a) Se enche … movem-se
b) Se enchem … se movem
c) Enchem-se … se move
d) Enche-se … move-se
e) Enche-se … se movem
34. (PC-SP - AGENTE DE POLÍCIA – VUNESP-2013)
Assinale a alternativa correta quanto à colocação pro-
nominal, de acordo com a norma-padrão da língua por-
tuguesa.
a) O passageiro ao lado jamais imaginou-se na situação
de ter de procurar a dona de uma bolsa perdida.
b) O homem se indignou quando propuseram-lhe que
abrisse a bolsa que encontrara.
c) Nos sentimos impotentes quando não conseguimos
restituir um objeto à pessoa que o perdeu.
d) Para que se evite perder objetos, recomenda-se que
eles sejam sempre trazidos junto ao corpo.
e) Em tratando-se de objetos encontrados, há uma ten-
dência natural das pessoas em devolvê-los a seus do-
nos.
35. (CONCURSO INTERNO DE SELEÇÃO PARA O CUR-
SO DE FORMAÇÃO DE SARGENTOS - PM/2014) A
frase – Sem nada ver, o amigo remordia-se no seu canto.
– está corretamente reescrita quanto à flexão verbal, à
pontuação e à colocação pronominal em:
a) Se remordia, o amigo, no seu canto, sem que nada
visse.
b) O amigo, sem que nada vesse, se remordia no seu
canto.
c) Remordia-se, no seu canto, o amigo, sem que nada
visse.
d) Se remordia no seu canto o amigo, sem que nada
vesse.
36. (PM-SP - SOLDADO DE 2.ª CLASSE – VU-
NESP-2017- ADAPTADA) Assinale a alternativa em que
o trecho está reescrito conforme a norma-padrão da lín-
gua portuguesa, com a expressão destacada substituída
pelo pronome correspondente.
a) ... o prazer de contar aquelas histórias... → ... o prazer
de contar-nas...
b) ... meio século sem escrever livros. → ... meio século
sem escrevê-los.
c) ... puxo a mesinha... → ... puxo-lhe...
d) ... livro que reúne entrevistas e textos de Ernest He-
mingway... → ... livro que reúne-as...
e) O médico que atendia pacientes... → O médico que
lhe atendia...
37. (TRE-PR – TÉCNICO JUDICIÁRIO – ÁREA ADMI-
NISTRATIVA – FCC-2017) A substituição do elemento
sublinhado pelo pronome correspondente, com os ne-
cessários ajustes no segmento, foi realizada de acordo
com a norma padrão em:
a) quem considera o amor abstrato = quem lhe consi-
dera abstrato
b) consideram o amor algo ingênuo e pueril = conside-
ram-lhe algo ingênuo e pueril
c) parece que inviabiliza o amor = parece que inviabili-
za-lhe
d) o ressentimento é cego ao amor = o ressentimento
lhe é cego
e) o amor não vê a hipocrisia = o amor não lhe vê
38. (CÂMARA DE SALVADOR-BA – ASSISTENTE LE-
GISLATIVO MUNICIPAL – FGV-2018)
Texto 1 – Guerra civil
Renato Casagrande, O Globo, 23/11/2017
O 11.º Relatório do Fórum Brasileiro de Segurança Pú-
blica, mostrando o crescimento das mortes violentas no
Brasil em 2016, mais uma vez assustou a todos. Foram
61.619 pessoas que perderam a vida devido à violência.
Outro dado relevante é o crescimento da violência em
alguns estados do Sul e do Sudeste.
Na verdade, todos os anos a imprensa nacional destaca
os inaceitáveis números da violência no país. Todos se
assustam, o tempo passa, e pouca ação ocorre de fato.
Tem sido assim com o governo federal e boa parte das
demais unidades da Federação. Agora, com a crise, o ar-
gumento é a incapacidade de investimento, mas, mesmo
em períodos de economia mais forte, pouco se viu da im-
plementação de programas estruturantes com o objetivo
de enfrentar o crime. Contratação de policiais, aquisição
de equipamentos, viaturas e novas tecnologias são me-
didas essenciais, mas é preciso ir muito além. Definir me-
tas e alcançá-las, utilizando um bom método de traba-
lho, deve ser parte de um programa bem articulado, que
permita o acompanhamento das ações e que incentive o
trabalho integrado entre as forças policiais do estado, da
União e das guardas municipais.
O segmento do texto 1 em que a conjunção E tem valor
adversativo (oposição) e NÃO aditivo (adição) é:
a) “...crescimento da violência em alguns estados do Sul
e do Sudeste”;
b) “Todos se assustam, o tempo passa, e pouca ação de-
corre de fato”;
c) “Tem sido assim com o governo federal e boa parte
das demais unidades da Federação”;
LÍNGUA PORTUGUESA
d) “...viaturas e novas tecnologias”;
e) “Definir metas e alcançá-las...”.
39. (ALERJ-RJ – ESPECIALISTA LEGISLATIVO – AR-
QUITETURA – FGV-2017) “... implica poder decifrar as
referências cristãs...”; a forma reduzida sublinhada fica
convenientemente substituída por uma oração em forma
desenvolvida na seguinte opção:
77
 a) a possibilidade de decifrar as referências cristãs;
b) a possibilidade de decifração das referências cristãs;
c) que se pudessem decifrar as referências cristãs;
d) que possamos decifrar as referências cristãs;
e) a possibilidade de que decifrássemos as referências
cristãs.
40. (COMPESA-PE – ANALISTA DE GESTÃO – ADMI-
NISTRADOR – FGV-2018) “... mas já conhecem a brutal
realidade dos desaventurados cuja sina é cruzar fronteiras
para sobreviver.” A forma reduzida de “para sobreviver”
pode ser nominalizada de forma conveniente na seguinte
alternativa:
a) para que sobrevivam.
b) a fim de que sobrevivessem.
c) para sua sobrevida.
d) no intuito de sobreviverem.
e) para sua sobrevivência.
41. (MPU – CONHECIMENTOS BÁSICOS PARA O CAR-
GO 33 – TÉCNICO ÁREA ADMINISTRATIVA - NÍVEL
MÉDIO – CESPE-2013)
O Ministério Público é fruto do desenvolvimento do es-
tado brasileiro e da democracia. A sua história é marcada
por processos que culminaram na sua formalização insti-
tucional e na ampliação de sua área de atuação.
No período colonial, o Brasil foi orientado pelo direito
lusitano. Não havia o Ministério Público como instituição.
Mas as Ordenações Manuelinas de 1521 e as Ordena-
ções Filipinas de 1603 já faziam menção aos promotores
de justiça, atribuindo a eles o papel de fiscalizar a lei e
de promover a acusação criminal. Existiam os cargos de
procurador dos feitos da Coroa (defensor da Coroa) e de
procurador da Fazenda (defensor do fisco).
A Constituição de 1988 faz referência expressa ao Minis-
tério Público no capítulo Das Funções Essenciais à Justiça.
Define as funções institucionais, as garantias e as veda-
ções de seus membros. Isso deu evidência à instituição,
tornando-a uma espécie de ouvidoria da sociedade bra-
sileira.
Internet: <www.mpu.mp.br> (com adaptações).
No período “A sua história é marcada por processos que
culminaram”, o termo “que” introduz oração de natureza
restritiva.
( ) CERTO ( ) ERRADO
42. (MPU – CONHECIMENTOS BÁSICOS PARA O CAR-
GO 33 – TÉCNICO ÁREA ADMINISTRATIVA - NÍVEL
MÉDIO – CESPE-2013)
LÍNGUA PORTUGUESA
Uma legislação que tenha hoje 70 anos de vigência en-
trou em vigor muito antes do lançamento do primeiro
computador pessoal e do início da histórica revolução
imposta pela tecnologia digital. Isso não seria proble-
ma se esse não fosse o caso da Consolidação das Leis
do Trabalho (CLT), destinada a regular um dos universos
mais impactados por esta revolução, o das relações tra-
balhistas.
78
Instituída por Getúlio Vargas para outro Brasil — ainda
agrário, com indústria e serviços incipientes —, a CLT tem
sido defendida por sindicatos em nome da “preservação
dos direitos do trabalhador”.
Na vida real, longe das ideologias, a CLT, em função dos
custos que impõe ao empregador, é, na verdade, eficien-
te instrumento de precarização do próprio trabalhador.
O Globo, Editorial, 22/8/2013 (com adaptações).
A conjunção “se” tem valor condicional na oração em que
está inserida.
( ) CERTO ( ) ERRADO
43. (PC-RS – DELEGADO DE POLÍCIA – FUNDA-
TEC-2018 - ADAPTADA) Observe a frase: “com o gover-
no criando leis e começando a punir quem agride o meio
ambiente” e avalie as afirmações seguintes:
I. O sujeito das formas verbais criando e começando é
o mesmo.
II. O sujeito de punir é inexistente.
III. O sujeito de agride é representado pelo pronome in-
definido, portanto, classifica-se como indeterminado.
Quais estão corretas?
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas III.
d) Apenas I e II.
e) Apenas II e III.
44. (PROCESSO SELETIVO INTERNO DA SECRETARIA
DE DEFESA SOCIAL DO ESTADO DE PERNAMBUCO-PE
– SARGENTO DA POLÍCIA MILITAR - FM-2010) A frase:
“Começa vacinação contra gripe A.”, só não está correta-
mente analisada em:
a) O sujeito é classificado como simples
b) O núcleo do sujeito é vacinação.
c) O verbo é classificado como intransitivo.
d) Vacinação é um substantivo abstrato.
e) O objeto direto é vacinação contra gripe A.
45. (TRF-4.ª REGIÃO – TÉCNICO ADMINISTRATIVO –
ÁREA ADMINISTRATIVA – FCC-2014)
No campo da técnica e da ciência, nossa época produz
milagres todos os dias. Mas o progresso moderno tem
amiúde um custo destrutivo, por exemplo, em danos irre-
paráveis à natureza, e nem sempre contribui para reduzir
a pobreza.
A pós-modernidade destruiu o mito de que as humani-
dades humanizam. Não é indubitável aquilo em que acre-
ditam tantos filósofos otimistas, ou seja, que uma educa-
ção liberal, ao alcance de todos, garantiria um futuro de
liberdade e igualdade de oportunidades nas democracias
modernas. George Steiner, por exemplo, afirma que “bi-
bliotecas, museus, universidades, centros de investigação
por meio dos quais se transmitem as humanidades e as
ciências podem prosperar nas proximidades dos campos
de concentração”. “O que o elevado humanismo fez de
bom para as massas oprimidas da comunidade? Que uti-
lidade teve a cultura quando chegou a barbárie?”
Numerosos trabalhos procuraram definir as característi-
cas da cultura no contexto da globalização e da extraordi-
nária revolução tecnológica. Um deles é o de Gilles Lipo-
vetski e Jean Serroy, A cultura-mundo. Nele, defende-se
a ideia de uma cultura global − a cultura-mundo − que
vem criando, pela primeira vez na história, denominado-
res culturais dos quais participam indivíduos dos cinco
continentes, aproximando-os e igualando-os apesar das
diferentes tradições e línguas que lhes são próprias.
Essa “cultura de massas” nasce com o predomínio da ima-
gem e do som sobre a palavra, ou seja, com a tela. A in-
dústria cinematográfica, sobretudo a partir de Hollywood,
“globaliza” os filmes, levando-os a todos os países, a to-
das as camadas sociais. Esse processo se acelerou com a
criação das redes sociais e a universalização da internet.
Tal cultura planetária teria, ainda, desenvolvido um indivi-
dualismo extremo em todo o globo. Contudo, a publici-
dade e as modas que lançam e impõem os produtos cul-
turais em nossos tempos são um obstáculo a indivíduos
independentes.
O que não está claro é se essa cultura-mundo é cultura
em sentido estrito, ou se nos referimos a coisas comple-
tamente diferentes quando falamos, por um lado, de uma
ópera de Wagner e, por outro, dos filmes de Hitchcock e
de John Ford.
A meu ver, a diferença essencial entre a cultura do passa-
do e o entretenimento de hoje é que os produtos daquela
pretendiam transcender o tempo presente, continuar vi-
vos nas gerações futuras, ao passo que os produtos deste
são fabricados para serem consumidos no momento e
desaparecer. Cultura é diversão, e o que não é divertido
não é cultura.
(Adaptado de: VARGAS LLOSA, M. A civilização do espetáculo. Rio de
Janeiro, Objetiva, 2013, formato ebook)
Possuem os mesmos tipos de complemento os verbos
grifados em:
a) ... nossa época produz milagres todos os dias. // ... o
mito de que as humanidades humanizam.
b) Essa “cultura de massas” nasce com o predomínio... //
Um deles é o de Gilles Lipovetski...
c) A pós-modernidade destruiu o mito de que... // ... nos-
sa época produz milagres todos os dias.
d) Essa cultura de massas nasce com o predomínio... // ...
e nem sempre contribui para...
e) ... as ciências podem prosperar nas proximidades... // A
pós-modernidade destruiu o mito de que...
46. (TRF-2.ª REGIÃO – TÉCNICO JUDICIÁRIO – ÁREA
ADMINISTRATIVA – CONSULPLAN-2017)
Internet e as novas mídias: contribuições para a proteção
do meio ambiente no ciberespaço
A sociedade passou por profundas transformações em
que a realidade socioeconômica modificou-se com ra-
pidez junto ao desenvolvimento incessante das econo-
mias de massas. Os mecanismos de produção desenvol-
veram-se de tal forma a adequarem-se às necessidades
e vontades humanas. Contudo, o homem não mediu as
possíveis consequências que tal desenvolvimento pudes-
se causar de modo a provocar o desequilíbrio ao meio
ambiente e a própria ameaça à vida humana.
Desse modo, a preocupação com o meio ambiente é
questionada, sendo centro de tomada de decisões, dian-
te da grave problemática que ameaça romper com o equi-
líbrio ecológico do Planeta. E não apenas nos tradicionais
meios de comunicação, tais como jornais impressos, rádio,
televisão, revistas, dentre outros, como também nos espa-
ços virtuais de interatividade, por meio das novas mídias,
as quais representam novos meios de comunicação, tem-
-se o debate sobre a problemática ambiental.
O capitalismo foi reestruturado e a partir das transforma-
ções científicas e tecnológicas deu-se origem a um novo
estabelecimento social, em que por meio de redes e da
cultura da virtualidade, configura-se a chamada socieda-
de informacional, na qual a comunicação e a informação
constituem-se ferramentas essenciais da Era Digital.
As novas mídias, por meio da utilização da Internet, estão
sendo consideradas como novos instrumentos de prote-
ção do meio ambiente, na medida em que proporcionam
a expansão da informação ambiental, de práticas susten-
táveis, de reivindicações e ensejo de decisões em prol do
meio ambiente.
No ciberespaço, devido à conectividade em tempo real, é
possível promover debates de inúmeras questões como a
construção da hidrelétrica de Belo Monte, o Novo Código
Florestal, Barra Grande, dentre outras, as quais ensejam por
tomada de decisões políticas, jurídicas e sociais. [...]
Vislumbra-se que a Internet é um meio que aproxima pes-
soas e distâncias, sendo utilizada por um número ilimitado
de pessoas, a custo razoável e em tempo real. De fato, a
Internet proporciona benefícios, pois, além de promover a
circulação de informações, a curto espaço de tempo, mui-
tos debates virtuais produzem manifestações sociais. Assim
sendo, tem-se a democratização das informações através
dos espaços virtuais, como blogs, websites, redes sociais, jor-
nais virtuais, sites especializados, sites oficiais, dentre outros,
de modo a expandir conhecimentos, promover discussões e,
por vezes, influenciando nas tomadas de decisões dos go-
vernantes e na proliferação de movimentos sociais. Desse
modo, os cidadãos acabam participando e exercendo a ci-
dadania de forma democrática no ciberespaço. [...]
Faz-se necessária a execução de ações concretas em prol
do meio ambiente, com adaptação e intermédio do novo
padrão de democracia participativa fomentado pelas novas
mídias, a fim de enfrentar a gestão dos riscos ambientais,
dentre outras questões socioambientais. Ainda, são ne-
cessárias discussões aprofundadas sobre a complexidade
ambiental, agregando a interdisciplinaridade para escolhas
sustentáveis e na difusão do conhecimento. E, embora haja
inúmeros desafios a percorrer com a utilização das tecno-
logias de comunicação e informação (novas TIC’s), enten-
LÍNGUA PORTUGUESA
de-se que a atuação das novas mídias é de suma impor-
tância, pois possibilita a expansão da informação, a práxis
ambiental, o debate e as aspirações dos cidadãos, contri-
buindo, dessa forma, para a proteção do meio ambiente.
(SILVA NUNES, Denise. Internet e as novas mídias: contribuições para
a proteção do meio ambiente no ciberespaço. In: Âmbito Jurídico, Rio
Grande, XVI, n. 115, ago. 2013. Disponível em: http://ambito - juridico.
com.br/site/?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=13051&revis-
ta_caderno=17. Acesso em: jan. 2017. Adaptado.)
79
 Analise os trechos a seguir.
I. “[...] adequarem-se às necessidades e vontades huma-
nas.” (1º§)
II. “Contudo, o homem não mediu as possíveis consequên-
cias [...]” (1º§)
III. “Desse modo, a preocupação com o meio ambiente é
questionada, [...]” (2º§)
IV. “[...] por meio das novas mídias, as quais representam
novos meios de comunicação, [...]” (2º§)
Os verbos que, no contexto, exigem o mesmo tipo de
complemento verbal, foram empregados em apenas
a) I e II.
b) I, III e IV.
c) II e IV.
d) II, III e IV.
47. (LIQUIGÁS – MOTORISTA DE CAMINHÃO GRANEL
I – CESGRANRIO-2018) O sinal de dois-pontos (:) está
empregado de acordo com a norma-padrão da língua
portuguesa em:
a) A diferença entre notícias falsas e verdadeiras é maior
no campo da política: é menor nas publicações rela-
cionadas às catástrofes naturais.
b) A explicação para a difusão de notícias falsas é que
os usuários compartilham informações com as quais
concordam: pois não verificam as fontes antes.
c) As informações enganosas são mais difundidas do que
as verdadeiras: de acordo com estudo recente feito
por um instituto de pesquisa.
d) As notícias falsas podem ser desmascaradas com o
uso do bom senso: mas esperar isso de todo mundo é
quase impossível.
e) As revistas especializadas dão alguns conselhos: não
entre em sites desconhecidos e não compartilhe notí-
cias sem fonte confiável.
48. (LIQUIGÁS – MOTORISTA DE CAMINHÃO GRANEL
I – CESGRANRIO-2018) A vírgula está empregada cor-
retamente em:
a) A divulgação de histórias falsas pode ter consequên-
cias reais desastrosas: prejuízos, financeiros e cons-
trangimentos às empresas.
b) As novas tecnologias, criaram um abismo ao separar
quem está conectado de quem não faz parte do mun-
do digital.
c) As pessoas tendem a aceitar apenas as declarações que
confirmam aquilo que corresponde, às suas crenças.
d) Os jornalistas devem verificar as fontes citadas, cruzar
dados e checar se as informações refletem a realidade.
e) Os consumidores de notícias não agem como cientis-
LÍNGUA PORTUGUESA
tas porque não estão preocupados em conferir, pon-
tos de vista alternativos.
49. (PETROBRAS – ADMINISTRADOR JÚNIOR – CES-
GRANRIO-2018) A vírgula foi plenamente empregada
de acordo com as exigências da norma-padrão da língua
portuguesa em:
80
a) A conexão é feita por meio de uma plataforma especí-
fica, e os conteúdos, podem ser acessados pelos dis-
positivos móveis dos passageiros.
b) O mercado brasileiro de automóveis, ainda é muito
grande, porém não é capaz de absorver uma presença
maior de produtos vindos do exterior.
c) Depois de chegarem às telas dos computadores e ce-
lulares, as notícias estarão disponíveis em voos inter-
nacionais.
d) Os últimos dados mostram que, muitas economias
apresentam crescimento e inflação baixa, fazendo com
que os juros cresçam pouco.
e) Pode ser que haja uma grande procura de carros im-
portados, mas as montadoras vão fazer os cálculos e
ver, se a importação vale a pena.
50. (MPU – TÉCNICO ADMINISTRATIVO – CESPE-2010)
Para a maioria das pessoas, os assaltantes, assassinos e
traficantes que possam ser encontrados em uma rua es-
cura da cidade são o cerne do problema criminal. Mas os
danos que tais criminosos causam são minúsculos quan-
do comparados com os de criminosos respeitáveis, que
vestem colarinho branco e trabalham para as organiza-
ções mais poderosas. Estima-se que as perdas provoca-
das por violações das leis antitrust — apenas um item de
uma longa lista dos principais crimes do colarinho bran-
co — sejam maiores que todas as perdas causadas pelos
crimes notificados à polícia em mais de uma década, e
as relativas a danos e mortes provocadas por esse crime
apresentam índices ainda maiores. A ocultação, pela in-
dústria do asbesto (amianto), dos perigos representados
por seus produtos provavelmente custou tantas vidas
quanto as destruídas por todos os assassinatos ocorridos
nos Estados Unidos da América durante uma década in-
teira; e outros produtos perigosos, como o cigarro, tam-
bém provocam, a cada ano, mais mortes do que essas.
James William Coleman. A elite do crime. 5.ª ed., São Paulo: Manole,
2005, p. 1 (com adaptações).
Não haveria prejuízo para o sentido original do texto
nem para a correção gramatical caso a expressão “a cada
ano” fosse deslocada, com as vírgulas que a isolam, para
imediatamente depois de “e”.
( ) CERTO ( ) ERRADO
51. (PC-SP - AUXILIAR DE NECROPSIA – VU-
NESP-2014) Assinale a alternativa cuja frase está correta
quanto à pontuação.
a) O médico, solidário e comovido, apertou minha mão e
entendeu o pedido de minha mãe.
b) A diferença entre parada cardíaca e morte, não é ensi-
nada, aos médicos nas faculdades.
c) Prof. Alvariz, chefe da clínica sabia qual a diferença en-
tre, parada cardíaca e morte.
d) O aborto de fetos anencéfalos motivo de muita revol-
ta, foi bastante contestado.
e) Iniciei assim que o velhinho teve uma parada cardíaca,
os processos de reanimação.
52. (TRF-4.ª REGIÃO – ANALISTA JUDICIÁRIO – ÁREA
ADMINISTRATIVA – FCC-2014) Quanto à pontuação, a
frase inteiramente correta é:
a) Para Edward Said, a linguagem, é o terreno de onde
partem os humanistas uma vez que, é nela, que se
estabelecem não apenas as relações de sentido, mas
também o desafio de o leitor divisar e compartilhar, as
escolhas produzidas pelo escritor.
b) Para Edward Said, a linguagem é o terreno de onde
partem os humanistas uma vez que é nela, que se
estabelecem não apenas as relações de sentido, mas
também o desafio, de o leitor divisar e compartilhar, as
escolhas produzidas pelo escritor.
c) Para Edward Said, a linguagem, é o terreno de onde
partem os humanistas, uma vez que é nela que se es-
tabelecem, não apenas as relações de sentido, mas
também o desafio de o leitor divisar e compartilhar as
escolhas produzidas pelo escritor.
d) Para Edward Said a linguagem é o terreno, de onde
partem os humanistas, uma vez que é nela que se
estabelecem não apenas as relações de sentido mas,
também, o desafio de o leitor divisar, e compartilhar as
escolhas produzidas pelo escritor.
e) Para Edward Said, a linguagem é o terreno de onde
partem os humanistas, uma vez que é nela que se
estabelecem não apenas as relações de sentido, mas
também o desafio de o leitor divisar e compartilhar as
escolhas produzidas pelo escritor.
53. (TRF-3.ª REGIÃO – ANALISTA JUDICIÁRIO – ÁREA
ADMINISTRATIVA – FCC-2016-ADAPTADA) Sem que
se altere o sentido da frase, todas as vírgulas podem ser
substituídas por travessão, EXCETO em:
a) Não se trata de defender a tradição, família ou pro-
priedade...
b) Fiquei um pouco desconcertado pela atitude do meu
amigo, um homem...
c) Mas, como eu ia dizendo, estava voltando da Europa...
d) ... como precipitada, entre nós, de que estaria morto...
e) Mas a música brasileira, ao contrário de outras artes,
já traz...
54. (TRF-1.ª REGIÃO – TÉCNICO JUDICIÁRIO – INFOR-
MÁTICA – FCC-2014-ADAPTADA)
... a resposta a um problema que sempre atormentou ad-
ministradores: o recrutamento e a retenção de talentos.
O segmento introduzido pelos dois-pontos apresenta
sentido
a) restritivo.
b) explicativo.
c) conclusivo.
d) comparativo.
e) alternativo.
55. (PROCESSO SELETIVO INTERNO DA SECRETARIA
DE DEFESA SOCIAL DO ESTADO DE PERNAMBUCO-
-PE - SARGENTO DA POLÍCIA MILITAR - FM-2010 -
ADAPTADA) “– Mas não é minha cabeça que eles querem
degolar a cada jogo, François.” O uso da vírgula destacada
neste trecho tem a função de:
a) Separar o aposto.
b) Delimitar o sujeito.
c) Delimitar uma nova oração.
d) Separar o vocativo.
e) Marcar uma pausa forte.
56. (MPU – CONHECIMENTOS BÁSICOS PARA O CAR-
GO 33 – NÍVEL MÉDIO – CESPE-2013)
O Ministério Público é fruto do desenvolvimento do es-
tado brasileiro e da democracia. A sua história é marcada
por processos que culminaram na sua formalização insti-
tucional e na ampliação de sua área de atuação.
No período colonial, o Brasil foi orientado pelo direito
lusitano. Não havia o Ministério Público como instituição.
Mas as Ordenações Manuelinas de 1521 e as Ordena-
ções Filipinas de 1603 já faziam menção aos promotores
de justiça, atribuindo a eles o papel de fiscalizar a lei e
de promover a acusação criminal. Existiam os cargos de
procurador dos feitos da Coroa (defensor da Coroa) e de
procurador da Fazenda (defensor do fisco).
A Constituição de 1988 faz referência expressa ao Minis-
tério Público no capítulo Das Funções Essenciais à Justiça.
Define as funções institucionais, as garantias e as veda-
ções de seus membros. Isso deu evidência à instituição,
tornando-a uma espécie de ouvidoria da sociedade bra-
sileira.
Internet: <www.mpu.mp.br> (com adaptações).
Em “No período colonial, o Brasil foi orientado”, a vírgula
após “colonial” é utilizada para isolar aposto.
( ) CERTO ( ) ERRADO
57. (CAMAR - CURSO DE ADAPTAÇÃO DE MÉDICOS
DA AERONÁUTICA PARA O ANO DE 2016) “Os astrô-
nomos eram formidáveis. Eu, pobre de mim, não desven-
daria os segredos do céu. Preso à terra, sensibilizar-me-ia
com histórias tristes [...]”. Nas alternativas a seguir, os vo-
cábulos acentuados do trecho anterior foram colocados
em pares com palavras também acentuadas graficamen-
te. Dentre os pares formados, indique o que apresenta
igual justificativa para tal evento.
a) céu / avô
b) astrônomos / álibi
c) histórias / balaústre
d) formidáveis / ínterim
58. (MINISTÉRIO DA DEFESA COMANDO DA AERO-
NÁUTICA ESCOLA DE ESPECIALISTAS DE AERONÁU-
TICA EXAME DE ADMISSÃO AO CFS-B 1-2/2014) Rela-
cione as colunas quanto às regras de acentuação gráfica,
sabendo que haverá repetição de números. Em seguida,
assinale a alternativa com a sequência correta.
LÍNGUA PORTUGUESA
(1) Põe-se acento agudo no i e no u tônicos que formam
hiato com a vogal anterior.
(2) Acentua-se paroxítona terminada em i ou u seguidos
ou não de s.
(3) Todas as proparoxítonas devem ser acentuadas.
(4) Oxítona terminada em e ou o, seguidos ou não de s,
é acentuada.
81
 ( ) íris 63. (PC-RS – ESCRIVÃO E INSPETOR DE POLÍCIA –
( ) saída FUNDATEC-2018 - ADAPTADA) Relacione a Coluna 1
( ) compraríamos e a Coluna 2, associando os vocábulos às respectivas re-
( ) vendê-lo gras de acentuação gráfica.
( ) bônus
( ) viúvo Coluna 1
( ) bisavôs 1. Monossílabo tônico terminado em -o, -e, -a, seguidos
ou não de s.
a) 2 – 1 – 3 – 4 – 2 – 1 – 4 2. Proparoxítona.
b) 1 – 2 – 3 – 4 – 1 – 1 – 4 3. Oxítona terminada em -o, -e, -a, -em, seguidos ou não
c) 4 – 1 – 1 – 2 – 2 – 3 – 2 de s.
d) 2 – 2 – 3 – 4 – 2 – 1 – 3 4. Regra do hiato.
59. (TRANSPETRO – TÉCNICO AMBIENTAL JÚNIOR –
CESGRANRIO-2018) Em conformidade com o Acordo Coluna 2
Ortográfico da Língua Portuguesa vigente, atendem às ( ) Atrás.
regras de acentuação todas as palavras em: ( ) Último.
( ) Irá.
a) andróide, odisseia, residência ( ) Três.
b) arguição, refém, mausoléu ( ) Também.
c) desbloqueio, pêlo, escarcéu ( ) Está.
d) feiúra, enjoo, maniqueísmo ( ) Conteúdo.
e) sutil, assembléia, arremesso
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de
60. (ALERJ-RJ – ESPECIALISTA LEGISLATIVO – ARQUI- cima para baixo, é:
TETURA – FGV-2017-ADAPTADA) Entre as palavras
abaixo, retiradas dos textos 1 e 2, aquela que só existe a) 1 – 2 – 3 – 4 – 1 – 2 – 2.
com acento gráfico é: b) 3 – 1 – 2 – 3 – 4 – 3 – 2.
c) 1 – 2 – 2 – 1 – 1 – 4 – 1.
a) história; d) 3 – 3 – 1 – 1 – 4 – 3 – 4.
b) evidência; e) 3 – 2 – 3 – 1 – 3 – 3 – 4.
c) até;
64. (CORPO DE BOMBEIROS MILITAR-PI – CURSO DE
d) país;
OFICIAIS – ENGENHEIRO CIVIL – NUCEPE-2014-A-
e) humanitárias.
DAPTADA) No trecho: “material altamente inflamável e
tóxico”, as palavras destacadas recebem acento gráfico.
61. (MPU – TÉCNICO – SEGURANÇA INSTITUCIONAL
Também devem receber esse acento as palavras:
E TRANSPORTE – CESPE-2015) A palavra “cível” recebe
acento gráfico em decorrência da mesma regra que de-
a) tórax e rúbrica.
termina o emprego de acento em amável e útil.
b) revólver e púdico.
c) alí e cadáver.
( ) CERTO ( ) ERRADO d) cajú e cálice.
e) bíceps e fétido.
62. (PC-RS – DELEGADO DE POLÍCIA – FUNDA-
TEC-2018 - ADAPTADA) Sobre acentuação gráfica de 65. (TJ-MG – OFICIAL JUDICIÁRIO – COMISSÁRIO DA
palavras, afirma-se que: INFÂNCIA E DA JUVENTUDE – CONSULPLAN-2017) A
sequência de vocábulos: “Islâmico, vitória, até, público”
I. sustentável, climáticas e reciclá-los são acentuados pode ser empregada para demonstrar exemplos de três
em virtude da mesma regra. regras de acentuação gráfica diferentes. Indique a seguir
II. A regra que determina o acento gráfico em país e con- o grupo de palavras que apresenta palavras cuja acen-
tribuído é diferente da que justifica o acento gráfico em tuação tenha as mesmas justificativas das palavras do
resíduos e início. grupo anteriormente apresentado (considere a mesma
III. O vocábulo viés é acentuado por ser um monossílabo ordem da sequência apresentada).
tônico terminado em e – acrescido de s.
a) atípica, aparência, é, vítimas
LÍNGUA PORTUGUESA

Quais estão corretas? b) típico, província, será, Nínive

c) famílias, público, diários, várias
a) Apenas I. d) violência, próprios, já, violência
b) Apenas II.
c) Apenas III. 66. (TJ-AL – TÉCNICO JUDICIÁRIO – FGV-2018-ADAP-
d) Apenas I e II. TADA) Duas palavras que obedecem à mesma regra de
e) Apenas II e III. acentuação gráfica são:

82
a) indébita / também;
b) história / veículo;
c) crônicas / atribuídos;
d) coíba / já;
e) calúnia / plágio.
67. (TJ-SP - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO –
VUNESP/2013) Assinale a alternativa com as palavras
acentuadas segundo as regras de acentuação, respecti-
vamente, de intercâmbio e antropológico.
a) Distúrbio e acórdão.
b) Máquina e jiló.
c) Alvará e Vândalo.
d) Consciência e características.
e) Órgão e órfãs.
68. (FUNDASUS-MG – ANALISTA EM SERVIÇO PÚBLI-
CO DE SAÚDE - ANALISTA DE SISTEMA – AOCP-2015)
Observe o excerto: “Entre os fatores ligados à relação do
aluno com a instituição e com os colegas, gostar de ir à
escola (...)” e assinale a alternativa correta com relação
ao emprego do acento utilizado nos termos destacados.
a) Trata-se do acento grave, empregado para indicar a
supressão do advérbio “a” com o pronome feminino
“a” que acompanha os substantivos “relação” e “es-
cola”.
b) Trata-se do acento agudo, empregado para indicar a
nasalidade da vogal “a” que acompanha os substanti-
vos “relação” e “escola”.
c) Trata-se do acento circunflexo, empregado para assi-
nalar a vogal aberta “a” que acompanha os substanti-
vos “relação” e “escola”.
d) Trata-se do acento agudo, empregado para indicar a
supressão da preposição “a” com o artigo feminino
“a” que acompanha os substantivos “relação” e “es-
cola”.
e) Trata-se do acento grave, empregado para indicar a
junção da preposição “a” com o artigo feminino “a”
que acompanha os substantivos “relação” e “escola”.
69. (BADESC – ANALISTA DE SISTEMA – BANCO DE
DADOS – FGV-2010) Na frase “é ingênuo creditar a
postura brasileira apenas à ausência de educação ade-
quada” foi corretamente empregado o acento indicativo
de crase.
Assinale a alternativa em que o acento indicativo de cra-
se está corretamente empregado.
a) O memorando refere-se à documentos enviados na
semana passada.
b) Dirijo-me à Vossa Senhoria para solicitar uma audiên-
cia urgente.
c) Prefiro montar uma equipe de novatos à trabalhar
com pessoas já desestimuladas.
d) O antropólogo falará apenas àquele aluno cujo nome
consta na lista.
e) Quanto à meus funcionários, afirmo que têm horário
flexível e são responsáveis.
70. (BADESC – TÉCNICO DE FOMENTO A – FGV-2010)
De acordo com as regras gramaticais, no trecho “a exor-
bitante carga tributária a que estão submetidas as empre-
sas”, não se deve empregar acento indicativo de crase,
devendo ocorrer o mesmo na frase:
a) Entregue o currículo as assistentes do diretor.
b) Recorra a esta empresa sempre que precisar.
c) Avise aquela colega que chegou sua correspondência.
d) Refira-se positivamente a proposta filosófica da com-
panhia.
e) Transmita confiança aqueles que observam seu de-
sempenho.
71. (BANCO DA AMAZÔNIA – TÉCNICO BANCÁRIO –
CESGRANRIO-2018) De acordo com a norma-padrão da
língua portuguesa, o sinal grave indicativo da crase deve
ser empregado na palavra destacada em:
a) A intenção da entrevista com o diretor estava relacio-
nada a programação que a empresa pretende desen-
volver.
b) As ações destinadas a atrair um número maior de
clientes são importantes para garantir a saúde finan-
ceira das instituições.
c) As instituições financeiras deveriam oferecer condições
mais favoráveis de empréstimo a quem está fora do
mercado formal de trabalho.
d) As pessoas interessadas em ampliar suas reservas fi-
nanceiras consideram que vale a pena investir na nova
moeda virtual.
e) Os participantes do seminário sobre mercado financei-
ro foram convidados a comparar as importações e as
exportações em 2017.
72. (LIQUIGÁS – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO –
CESGRANRIO-2018) O emprego do acento indicativo
de crase está de acordo com a norma-padrão em:
a) O escritor de novelas não escolhe seus personagens
à esmo.
b) A audiência de uma novela se constrói no dia à dia.
c) Uma boa história pode ser escrita imediatamente ou
à prazo.
d) Devido à interferências do público, pode haver mu-
danças na trama.
e) O novelista ficou aliviado quando entregou a sinopse
à emissora.
73. (PETROBRAS – ADMINISTRADOR JÚNIOR – CES-
GRANRIO-2018) De acordo com a norma- -padrão
da língua portuguesa, o acento grave indicativo da crase
deve ser empregado na palavra destacada em:
LÍNGUA PORTUGUESA
a) Os novos lançamentos de smartphones apresentam,
em geral, pequena variação de funções quando com-
parados a versões anteriores.
b) Estudantes do ensino médio fizeram uma pesquisa
junto a crianças do ensino fundamental para ver como
elas se comportam no ambiente virtual.
83
 c) O acesso dos jovens a redes sociais tem causado enor-
mes prejuízos ao seu desempenho escolar, conforme
o depoimento de professores.
d) Os consumidores compulsivos sujeitam-se a ficar ho-
ras na fila para serem os primeiros que comprarão os
novos lançamentos.
e) As pessoas precisam ficar atentas a fatura do cartão
de crédito para não serem surpreendidas com valores
muito altos.
74. (PC-SP - INVESTIGADOR DE POLÍCIA – VU-
NESP-2014)
A cada ano, ocorrem cerca de 40 mil mortes; segundo
especialistas, quase metade delas está associada _____
bebidas alcoólicas. Isso revela a necessidade de um com-
bate efetivo _____ embriaguez ao volante.
As lacunas do trecho devem ser preenchidas, correta e
respectivamente, com:
a) às … a
b) as … à
c) à … à
d) às … à
e) à … a
75. (PC-SP - AGENTE DE POLÍCIA – VUNESP-2013)
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
o acento indicativo de crase está corretamente empre-
gado em:
a) A população, de um modo geral, está à espera de que,
com o novo texto, a lei seca possa coibir os acidentes.
b) A nova lei chega para obrigar os motoristas à repensa-
rem a sua postura.
c) A partir de agora os motoristas estarão sujeitos à puni-
ções muito mais severas.
d) À ninguém é dado o direito de colocar em risco a vida
dos demais motoristas e de pedestres.
e) Cabe à todos na sociedade zelar pelo cumprimento da
nova lei para que ela possa funcionar.
76. (PM-SP - SOLDADO DE 2.ª CLASSE – VUNESP-2017)
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectiva-
mente, as lacunas do texto a seguir.
Quase 30 anos depois de iniciar um trabalho de atendi-
mento _____ presos da Casa de Detenção, em São Paulo,
o médico oncologista Drauzio Varella chega ao fim de
uma trilogia com o livro “Prisioneiras”. Depois de “Es-
tação Carandiru” (1999), que mostra ________ entranhas
daquela que foi ________maior prisão da América Latina,
e de “Carcereiros” (2012), sobre os funcionários que tra-
balham no sistema prisional, Varella agora faz um retrato
das detentas da Penitenciária Feminina da Capital, tam-
bém na capital paulista, onde cumprem pena mais de
LÍNGUA PORTUGUESA
duas mil mulheres.
(https://oglobo.globo.com. Adaptado)
a) à … às … a
b) a … as … a
c) a … às … a
d) à … às … à
e) a … as … à
84
77. (TRF-4.ª REGIÃO – TÉCNICO ADMINISTRATIVO
– ÁREA ADMINISTRATIVA – FCC-2014-ADAPTADA)
Substituindo-se o elemento grifado pelo que se encon-
tra entre parênteses, o sinal indicativo de crase deverá
ser acrescentado em:
a) ... que uma educação liberal, ao alcance de todos...
(dispor de todos)
b) ... por meio dos quais se transmitem as humanida-
des... − (ciências humanas)
c) ... a todas as camadas sociais. − (qualquer classe so-
cial)
d) ... se nos referimos a coisas completamente diferen-
tes... − (uma coisa completamente diferente)
e) ... são um obstáculo a indivíduos independentes. (cria-
ção de indivíduos independentes)
78. (BANCO DO BRASIL – ESCRITURÁRIO – CESGRAN-
RIO-2018) De acordo com as exigências da norma-pa-
drão da língua portuguesa, o verbo destacado está cor-
retamente empregado em:
a) No mundo moderno, conferem-se às grandes me-
trópoles importante papel no desenvolvimento da
economia e da geopolítica mundiais, por estarem no
topo da hierarquia urbana.
b) Conforme o grau de influência e importância interna-
cional, classificou-se as 50 maiores cidades em três
diferentes classes, a maior parte delas na Europa.
c) Há quase duzentos anos, atribuem-se às cidades a
responsabilidade de motor propulsor do desenvol-
vimento e a condição de lugar privilegiado para os
negócios e a cultura.
d) Em centros com grandes aglomerações populacionais,
realiza-se negócios nacionais e internacionais, além
de um atendimento bastante diversificado, como jor-
nais, teatros, cinemas, entre outros.
e) Em todos os estudos geopolíticos, considera-se as ci-
dades globais como verdadeiros polos de influência
internacional, devido à presença de sedes de grandes
empresas transnacionais e importantes centros de
pesquisas.
79. (LIQUIGÁS – MOTORISTA DE CAMINHÃO GRANEL
I – CESGRANRIO-2018) A palavra destacada atende às
exigências de concordância da norma-padrão da língua
portuguesa em:
a) Atualmente, causa impacto nas eleições de vários paí-
ses as notícias falsas.
b) A recomendação de testar a veracidade das notícias
precisam ser seguidas, para não prejudicar as pes-
soas.
c) O propósito de conferir grandes volumes de dados
resultaram na criação de serviços especializados.
d) Os boatos causam efeito mais forte do que as notícias
reais porque vem acompanhados de títulos chama-
tivos.
e) Os resultados de pesquisas recentes mostram que
67% das pessoas consultam os jornais diariamente.
80. (PETROBRAS – ENGENHEIRO(A) DE MEIO AM-
BIENTE JÚNIOR – CESGRANRIO-2018)
GABARITO
Texto I
1 C
Portugueses no Rio de Janeiro
2 C
O Rio de Janeiro é o grande centro da imigração por- 3 A
tuguesa até meados dos anos cinquenta do século pas-
4 D
sado, quando chega a ser a “terceira cidade portuguesa
do mundo”, possuindo 196 mil portugueses — um déci- 5 E
mo de sua população urbana. Ali, os portugueses dedi- 6 B
cam-se ao comércio, sobretudo na área dos comestíveis,
7 A
como os cafés, as panificações, as leitarias, os talhos,
além de outros ramos, como os das papelarias e lojas 8 B
de vestuários. Fora do comércio, podem exercer as mais 9 E
variadas profissões, como atividades domésticas ou as de
barbeiros e alfaiates. Há, de igual forma, entre os mais 10 A
afortunados, aqueles ligados à indústria, voltados para 11 E
construção civil, o mobiliário, a ourivesaria e o fabrico de 12 E
bebidas.
A sua distribuição pela cidade, apesar da não formação 13 A
de guetos, denota uma tendência para a sua concentra- 14 D
ção em determinados bairros, escolhidos, muitas das ve- 15 D
zes, pela proximidade da zona de trabalho. No Centro da
cidade, próximo ao grande comércio, temos um grupo 16 B
significativo de patrícios e algumas associações de por- 17 B
te, como o Real Gabinete Português de Leitura e o Liceu 18 E
Literário Português. Nos bairros da Cidade Nova, Estácio
de Sá, Catumbi e Tijuca, outro ponto de concentração 19 E
da colônia, se localizam outras associações portuguesas, 20 D
como a Casa de Portugal e um grande número de casas
21 A
regionais. Há, ainda, pequenas concentrações nos bairros
periféricos da cidade, como Jacarepaguá, originalmente 22 E
formado por quintas de pequenos lavradores; nos subúr- 23 A
bios, como Méier e Engenho Novo; e nas zonas mais pri-
24 C
vilegiadas, como Botafogo e restante da zona sul carioca,
área nobre da cidade a partir da década de cinquenta, 25 A
preferida pelos mais abastados. 26 A
PAULO, Heloísa. Portugueses no Rio de Janeiro: salaza-
ristas e opositores em manifestação na cidade. In: ALVES, 27 D
Ida et alii. 450 Anos de Portugueses no Rio de Janeiro. Rio 28 C
de Janeiro: Ofi cina Raquel, 2017, pp. 260-1. Adaptado. 29 D
O texto emprega duas vezes o verbo “haver”. Ambos es-
tão na 3.ª pessoa do singular, pois são impessoais. Esse 30 B
papel gramatical está repetido corretamente em: 31 Errado
32 B
a) Ninguém disse que os portugueses havia de saírem
da cidade. 33 E
b) Se houvessem mais oportunidades, os imigrantes fi- 34 D
cariam ricos.
35 C
c) Haveriam de haver imigrantes de outras procedências
na cidade. 36 B
d) Os imigrantes vieram de Lisboa porque lá não haviam 37 D
LÍNGUA PORTUGUESA

empregos.
38 B
e) Os portugueses gostariam de que houvesse mais ofer-
tas de trabalho. 39 D
40 E
41 Certo
42 Certo

85
 43 A ANOTAÇÕES
44 E
45 C
46 C ________________________________________________

47 E _________________________________________________
48 D _________________________________________________
49 C
_________________________________________________
50 Certo
51 A _________________________________________________
52 E _________________________________________________
53 A
_________________________________________________
54 B
_________________________________________________
55 D
56 Errado _________________________________________________
57 B _________________________________________________
58 A
_________________________________________________
59 B
60 E _________________________________________________

61 Certo _________________________________________________
62 B _________________________________________________
63 E
_________________________________________________
64 E
65 B _________________________________________________
66 E _________________________________________________
67 D
_________________________________________________
68 E
_________________________________________________
69 D
70 B _________________________________________________
71 A _________________________________________________
72 E
_________________________________________________
73 E
74 D _________________________________________________
75 A _________________________________________________
76 B _________________________________________________
77 E
_________________________________________________
78 C
79 E _________________________________________________
80 E _________________________________________________

_________________________________________________
LÍNGUA PORTUGUESA

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

86
 ÍNDICE

MATEMÁTICA
Resolução de situações-problema, envolvendo: adição, subtração,multiplicação, divisão, potenciação ou radiciação com núme-
ros racionais, nas suas representações fracionária ou decimal ............................................................................................................................01
Mínimo múltiplo comum; Máximo divisor comum ...................................................................................................................................................09
Porcentagem ............................................................................................................................................................................................................................11
Razão e proporção .................................................................................................................................................................................................................13
Regra de três simples ou composta ................................................................................................................................................................................16
Equações do 1.º ou do 2.º graus; Sistema de equações do 1.º grau .................................................................................................................19
Grandezas e medidas – quantidade, tempo, comprimento, superfície, capacidade e massa ..................................................................32
Relação entre grandezas – tabela ou gráfico;Tratamento da informação – média aritmética simples.................................................36
Noções de Geometria – forma, ângulos, área, perímetro, volume, Teoremas de Pitágoras ou de Tales. ............................................53
Raciocínio Lógico ....................................................................................................................................................................................................................79
Juros Simples e Composto ..................................................................................................................................................................................................97

RESOLUÇÃO DE SITUAÇÕES-PROBLEMA,
ENVOLVENDO: ADIÇÃO, SUBTRAÇÃO,
MULTIPLICAÇÃO, DIVISÃO, POTENCIA-
ÇÃO OU RADICIAÇÃO COM NÚMEROS
RACIONAIS, NAS SUAS REPRESENTAÇÕES
FRACIONÁRIA OU DECIMAL.
NÚMEROS RACIONAIS: FRAÇÕES, NÚMEROS
DECIMAIS E SUAS OPERAÇÕES
1. Números Racionais
Um número racional é o que pode ser escrito na for-
m operação de adição do número com o oposto de q, isto
ma n , onde m e n são números inteiros, sendo que n
deve ser diferente de zero. Frequentemente usamos m
para significar a divisão de m por n .
Como podemos observar, números racionais podem ser
obtidos através da razão entre dois números inteiros, razão
pela qual, o conjunto de todos os números racionais é de-
notado por Q. Assim, é comum encontrarmos na literatura
a notação:
Q = { m : m e n em Z,n diferente de zero}
n � =
No conjunto Q destacamos os seguintes subconjun-
tos:
∗
• 𝑄 = conjunto dos racionais não nulos;
• 𝑄+ = conjunto dos racionais não negativos;
• 𝑄+∗
= conjunto dos racionais positivos;
• 𝑄− = conjunto dos racionais não positivos;
• 𝑄−∗ = conjunto dos racionais negativos.
Módulo ou valor absoluto: É a distância do ponto
que representa esse número ao ponto de abscissa zero.
3 3 3 3
Exemplo: Módulo de - 2 é 2 . Indica-se − =
2 2
Módulo de+ 3 é 3 . Indica-se 3 3
= O produto de dois números com o mesmo
2 2 2 2
3 3
Números Opostos: Dizemos que− 2 e 2 são núme-
ros racionais opostos ou simétricos e cada um deles é
o oposto do outro. As distâncias dos pontos− 3 e 3 ao
2 2
ponto zero da reta são iguais.
1.1. Soma (Adição) de Números Racionais
Como todo número racional é uma fração ou pode ser
escrito na forma de uma fração, definimos a adição entre
a c
os números racionais e , , da mesma forma que a soma
b d
de frações, através de:
a c a�d+b�c
+ =
b d b�d
1.2. Propriedades da Adição de Números Racio-
nais
O conjunto é fechado para a operação de adição,
isto é, a soma de dois números racionais resulta em um
número racional.
- Associativa: Para todos em : a + ( b + c ) = ( a + b ) + c
- Comutativa: Para todos em : a + b = b + a
- Elemento neutro: Existe em , que adicionado a todo
em , proporciona o próprio , isto é: q + 0 = q
- Elemento oposto: Para todo q em Q, existe -q em Q,
tal que q + (–q) = 0
1.3. Subtração de Números Racionais
A subtração de dois números racionais e é a própria
é: p – q = p + (–q)
n
1.4. Multiplicação (Produto) de Números Racio-
nais
Como todo número racional é uma fração ou pode
ser escrito na forma de umaa fração,
c
definimos o produto
de dois números racionais b e d , da mesma forma que o
produto de frações, através de:
a c a�c
b d b� d
O produto dos números racionais a e b também pode
ser indicado por a × b, a.b ou ainda ab sem nenhum sinal
entre as letras.
Para realizar a multiplicação de números racionais,
devemos obedecer à mesma regra de sinais que vale em
toda a Matemática:
(+1)�(+1) = (+1) – Positivo Positivo = Positivo
(+1)�(-1) = (-1) - Positivo Negativo = Negativo
(-1)�(+1) = (-1) - Negativo Positivo = Negativo
(-1)� (-1) = (+1) – Negativo Negativo = Positivo
#FicaDica
sinal é positivo, mas o produto de dois nú-
meros com sinais diferentes é negativo.
1.5. Propriedades da Multiplicação de Números
Racionais
O conjunto Q é fechado para a multiplicação, isto é, o
produto de dois números racionais resultaem um número
racional.
- Associativa: Para todos a,b,c em Q: a ∙ ( b ∙ c ) = ( a ∙ b) ∙ c
- Comutativa: Para todos a,b em Q: a ∙ b = b ∙ a
- Elemento neutro: Existe 1 em Q, que multiplicado
por todo q em Q, proporciona o próprio q, isto é:
q∙1=q
MATEMÁTICA
b
- Elemento inverso: Para todo q = b em Q,
a
a di-
q−1 =
ferente de zero, existe em Q: q � q−1 = 1, ou seja,
a b
b
×a =1
1
 - Distributiva: Para todos a,b,c em Q: a ∙ ( b + c ) = ( a - Toda potência com expoente ímpar tem o mesmo
∙ b ) + ( a∙ c ) sinal da base.

1.6. Divisão de Números Racionais 3

2 2 2 2 8
  =   .  .   =
A divisão de dois números racionais p e q é a própria  3   3   3   3  27
operação de multiplicação do número p pelo inverso de
q, isto é: p ÷ q = p × q-1 - Toda potência com expoente par é um número po-
De maneira prática costuma-se dizer que em uma di- sitivo.
visão de duas frações, conserva-se a primeira fração e
multiplica-se pelo inverso da segunda:  1  1  1
2
1
Observação: É possível encontrar divisão de frações −  = −  .−  =
a  5   5   5  25
da seguinte forma: b
c .
. O procedimento de cálculo é o
mesmo.
d
- Produto de potências de mesma base. Para reduzir
1.7. Potenciação de Números Racionais um produto de potências de mesma base a uma
𝐧
só potência, conservamos a base e somamos os
A potência q do número racional é um produto expoentes.
de fatores iguais. O número é denominado a base e o
número é o expoente. 2 3 2+3 5
 2  2  2 2 2 2 2  2 2
n
q = q � q � q � q � . . .� q, (q aparece n vezes)   .   =  . . . .  =   = 
 5  5 5 55 5 5 5 5
Exs: - Quociente de potências de mesma base. Para re-
duzir um quociente de potências de mesma base
a)  2  =  2  .  2  .  2  =
3
8
a uma só potência, conservamos a base e subtraí-
125
5 3 5 5 5 mos os expoentes.
b)  − 1  =  − 1  .  − 1  .  − 1  = 1
  − 3 3 3 3 3
 2  2  2  2 8 5 . . . . 2 5− 2 3
c) (– 5)² = (– 5) � ( – 5) = 25 3 3 2 2 2 2 2 3 3
:
    = =   =  
2 2 3 3 2 2
d) (+5)² = (+5) � (+5) = 25 .
2 2
- Potência de Potência. Para reduzir uma potência de
1.8. Propriedades da Potenciação aplicadas a nú- potência a uma potência de um só expoente, con-
meros racionais servamos a base e multiplicamos os expoentes.

- Toda potência com expoente 0 é igual a 1. 3

 1  2   1  2  1  2  1  2  1  2+ 2+ 2  1  3+ 2  1  6
0    =   .  .  =   =  = 
 2  2    2   2   2   2  2 2
+  = 1
 5
1.9. Radiciação de Números Racionais
- Toda potência com expoente 1 é igual à própria
base. Se um número representa um produto de dois ou
mais fatores iguais, então cada fator é chamado raiz do
 9 9
1
número. Vejamos alguns exemplos:
−  =−
 4 4 Ex:
4 Representa o produto 2. 2 ou 22. Logo, 2 é a raiz
- Toda potência com expoente negativo de um nú- quadrada de 4. Indica-se 4 = 2.
mero racional diferente de zero é igual a outra
potência que tem a base igual ao inverso da base Ex:
anterior e o expoente igual ao oposto do expoente 1 1 1 1 1
2
anterior. Representa o produto . ou   .Logo, é a
9 3 3 3 3
MATEMÁTICA

 3  5 25
−2 2
1 1 1
−  = −  = raiz quadrada de .Indica-se =
 5  3 9 9 9 3

2
 Ex: 3
0,216 Representa o produto 0,6 � 0,6 � 0,6 ou (0,6)3 . Logo, 0,6 é a raiz cúbica de 0,216. Indica-se 0,216 = 0,6 .

Assim, podemos construir o diagrama:

FIQUE ATENTO!
Um número racional, quando elevado ao quadrado, dá o número zero ou um número racional positivo.
Logo, os números racionais negativos não têm raiz quadrada em Q.

100
O número − não tem raiz quadrada em Q, pois tanto − 10 como + 10 , quando elevados ao quadrado, dão 100 .
9 3 3 9
Um número racional positivo só tem raiz quadrada no conjunto dos números racionais se ele for um quadrado
perfeito.
O número 2 não tem raiz quadrada em Q, pois não existe número racional que elevado ao quadrado dê 2 .
3 3
1.10. Frações
x
Frações são representações de partes iguais de um todo. São expressas como um quociente de dois números ,
sendo x o numerador e y o denominador da fração, com y ≠ 0 . y

1.10.1 Frações Equivalentes

São frações que, embora diferentes, representam a mesma parte do mesmo todo. Uma fração é equivalente a outra
quando pode ser obtida multiplicando o numerador e o denominador da primeira fração pelo mesmo número.

Ex: 3 e 6 .
5 10
A segunda fração pode ser obtida multiplicando o numerador e denominador de 3 por 2:
5
3�2 6
=
5 � 2 10
6
Assim, diz-se que é uma fração equivalente a 3
10 5

OPERAÇÕES COM FRAÇÕES

1. Adição e Subtração

Frações com denominadores iguais:

Ex:
Jorge comeu 3 de um tablete de chocolate e Miguel 2 desse mesmo tablete. Qual a fração do tablete de chocolate
8 8

que Jorge e Miguel comeram juntos?

MATEMÁTICA

A figura abaixo representa o tablete de chocolate. Nela também estão representadas as frações do tablete que
Jorge e Miguel comeram:

3
 Representa 4/5 do conteúdo da caixa
3 2 5
Observe que = =
8 8 8
5
Portanto, Jorge e Miguel comeram juntos do table-
8
te de chocolate.

Na adição e subtração de duas ou mais frações que

têm denominadores iguais, conservamos o denominador Representa 2/3 de 4/5 do conteúdo da caixa.
comum e somamos ou subtraímos os numeradores. Repare que o problema proposto consiste em calcular
2
o valor de de 4 que, de acordo com a figura, equivale
Outro Exemplo: 3 5
a 8
do total de frutas. De acordo com a tabela acima, 2
15 3
3 5 7 3+5−7 1 2 4
de 4 equivale a � . Assim sendo:
+ − = = 5 3 5
2 2 2 2 2
2 4 8
� =
3 5 15
Frações com denominadores diferentes:
Ou seja:
3 5
Calcular o valor de + Inicialmente, devemos 2 de 4 2 4 2�4 8
8 6 = � = =
reduzir as frações ao mesmo denominador comum. Para 3 5 3 5 3�5 15
isso, encontramos o mínimo múltiplo comum (MMC) entre
O produto de duas ou mais frações é uma fração cujo
os dois (ou mais, se houver) denominadores e, em seguida,
numerador é o produto dos numeradores e cujo denomi-
encontramos as frações equivalentes com o novo deno-
nador é o produto dos denominadores das frações dadas.
minador:
3 5 9 20
mmc (8,6) = 24 = = = Outro exemplo:
2 4 7 2�4�7
� � = =
56
8 6 24 24 3 5 9 3 � 5 � 9 135

24 ∶ 8 � 3 = 9 #FicaDica
24 ∶ 6 � 5 = 20
Sempre que possível, antes de efetuar
Devemos proceder, agora, como no primeiro caso, a multiplicação, podemos simplificar as
simplificando o resultado, quando possível: frações entre si, dividindo os numeradores
e os denominadores por um fator comum.
9 20 29 Esse processo de simplificação recebe o
+ = nome de cancelamento.
24 24 24

3 5 9 20 29
Portanto: + = + =
8 6 24 24 24
3. Divisão

Duas frações são inversas ou recíprocas quando o nu-

#FicaDica merador de uma é o denominador da outra e vice-versa.
Na adição e subtração de duas ou mais fra- Exemplo
ções que têm os denominadores diferentes,
reduzimos inicialmente as frações ao menor 2 é a fração inversa de 3
denominador comum, após o que procede- 3 2
mos como no primeiro caso. 5 ou 5 é a fração inversa de 1
1 5

Considere a seguinte situação:

2. Multiplicação
Lúcia recebeu de seu pai os 4 dos chocolates con-
MATEMÁTICA

Ex: 5
tidos em uma caixa. Do total de chocolates recebidos,
De uma caixa de frutas, 4 são bananas. Do total de Lúcia deu a terça parte para o seu namorado. Que fração
2 5
bananas, estão estragadas. Qual é a fração de frutas dos chocolates contidos na caixa recebeu o namorado
3 de Lúcia?
da caixa que estão estragadas?

4
 4
A solução do problema consiste em dividir o total de chocolates que Lúcia recebeu de seu pai por 3, ou seja, 5 : 3

Por outro lado, dividir algo por 3 significa calcular 1 desse algo.
3
4 1
Portanto: : 3 = de 4
5 3 5
1 4 1 4 4 1 4 4 3 4 1
Como de =
5 3
�
5
=
5
�
3
, resulta que : 3 = : = �
3 5 5 1 5 3
3 1
Observando que as frações e são frações inversas, podemos afirmar que:
1 3
Para dividir uma fração por outra, multiplicamos a primeira pelo inverso da segunda.
4 4 3 4 1 4
Portanto 5 : 3 = 5 ∶ 1 = 5 � 3 = 15
4
Ou seja, o namorado de Lúcia recebeu do total de chocolates contidos na caixa.
15
1
4 8 4 5 5
Outro exemplo: : = . =
3 5 3 82 6

Observação:

Note a expressão: . Ela é equivalente à expressão 3 1

:
2 5

Portanto

4. Números Decimais

De maneira direta, números decimais são números que possuem vírgula. Alguns exemplos: 1,47; 2,1; 4,9587; 0,004;
etc.

OPERAÇÕES COM NÚMEROS DECIMAIS

1. Adição e Subtração

Vamos calcular o valor da seguinte soma:

5,32 + 12,5 + 0, 034

Transformaremos, inicialmente, os números decimais em frações decimais:

532 125 34 5320 12500 34 17854

5,32 + 12,5 + 0,034 = 100 + 10
+ = + + = = 17,854
1000 1000 1000 1000 1000

Portanto: 5,32 + 12,5 + 0, 034 = 17, 854

Na prática, a adição e a subtração de números decimais são obtidas de acordo com a seguinte regra:
- Igualamos o número de casas decimais, acrescentando zeros.
- Colocamos os números um abaixo do outro, deixando vírgula embaixo de vírgula.
- Somamos ou subtraímos os números decimais como se eles fossem números naturais.
- Na resposta colocamos a vírgula alinhada com a vírgula dos números dados.

Exemplo
MATEMÁTICA

2,35 + 14,3 + 0, 0075 + 5

5
 Disposição prática:
2,3500
14,3000
+ 0,0075
5,0000
21,6575

Multiplicação

Vamos calcular o valor do seguinte produto: 2,58 � 3,4 .

Transformaremos, inicialmente, os números decimais em frações decimais:

258 34 8772
2,58 � 3,4 = � = = 8,772
100 100 1000

Portanto 2,58 � 3,4 = 8,772

#FicaDica
Na prática, a multiplicação de números decimais é obtida de acordo com as seguintes regras:
- Multiplicamos os números decimais como se eles fossem números naturais.
- No resultado, colocamos tantas casas decimais quantas forem as do primeiro fator somadas às do
segundo fator.

Exemplo:
Disposição prática:
652,2  1 casa decimal

X 2,03  2 casas decimais

19 566

1 304 4

1 323,966  1 + 2 = 3 casas decimais

Divisão

Vamos, por exemplo, efetuar a seguinte divisão: 24 ∶ 0,5

MATEMÁTICA

Inicialmente, multiplicaremos o dividendo e o divisor da divisão dada por 10.

24 ∶ 0,5 = (24 � 10) ∶ (0,5 � 10) = 240 ∶ 5

6
 A vantagem de tal procedimento foi a de transformar- Ex: 2 ∶ 16
mos em número natural o número decimal que aparecia
na divisão. Com isso, a divisão entre números decimais
se transforma numa equivalente com números naturais.

Portanto: 24 ∶ 0,5 = 240 ∶ 5 = 48

#FicaDica
Na prática, a divisão entre números deci-
mais é obtida de acordo com as seguin-
tes regras:
- Igualamos o número de casas decimais
do dividendo e do divisor.
- Cortamos as vírgulas e efetuamos a di-
visão como se os números fossem natu-
rais.
Representação Decimal das Frações
p
Tomemos um número racional q tal que não seja
múltiplo de . Para escrevê-lo na forma decimal, basta efe-
tuar a divisão do numerador pelo denominador.
Nessa divisão podem ocorrer dois casos:
1º) O numeral decimal obtido possui, após a vírgula,
um número finito de algarismos. Decimais Exatos:

2
Ex: 24 ∶ 0,5 = 240 ∶ 5 = 48 = 0,4
5
1
Disposição prática: = 0,25
4
35
= 8,75
4
153
= 3,06
50
Nesse caso, o resto da divisão é igual à zero. Assim
sendo, a divisão é chamada de divisão exata e o quocien- 2º) O numeral decimal obtido possui, após a vírgula,
te é exato. infinitos algarismos (nem todos nulos), repetindo-se pe-
riodicamente. Decimais Periódicos ou Dízimas Periódicas:
Ex: 9,775 ∶ 4,25
1
= 0,333 …
Disposição prática: 3

1
= 0,04545 …
22

Nesse caso, o resto da divisão é diferente de zero. 167

= 2,53030 …
Assim sendo, a divisão é chamada de divisão aproximada 66
e o quociente é aproximado.

Se quisermos continuar uma divisão aproximada, de- FIQUE ATENTO!

vemos acrescentar zeros aos restos e prosseguir dividin- Se após as vírgulas os algarismos não são
do cada número obtido pelo divisor. Ao mesmo tempo periódicos, então esse número decimal
em que colocamos o primeiro zero no primeiro resto, não está contido no conjunto dos números
colocamos uma vírgula no quociente. racionais.

Representação Fracionária dos Números Decimais

Trata-se do problema inverso: estando o número ra-

cional escrito na forma decimal, procuremos escrevê-lo
na forma de fração. Temos dois casos:

1º) Transformamos o número em uma fração cujo

numerador é o número decimal sem a vírgula e o
MATEMÁTICA

Ex: 0,14 ∶ 28 denominador é composto pelo numeral 1, seguido

de tantos zeros quantas forem as casas decimais
do número decimal dado:

7
 9
0,9 =
10

57
5,7 =
10

76
0,76 =
100

348
3,48 =
100

5 1
0,005 = =
1000 200

2º) Devemos achar a fração geratriz da dízima dada; para tanto, vamos apresentar o procedimento através de al-
guns exemplos:

Ex:
Seja a dízima 0,333...

Façamos e multipliquemos ambos os membros por 10:

10x = 0,333

Subtraindo, membro a membro, a primeira igualdade da segunda:

3
10x – x = 3,333 … – 0,333. . . 9x = 3 x =
9
3
Assim, a geratriz de 0,333... é a fração .
9
Ex:
Seja a dízima 5,1717...

Façamos x = 5,1717. . . e 100x = 517,1717. . .

Subtraindo membro a membro, temos:

99x = 512 x = 512⁄99

512
Assim, a geratriz de 5,1717... é a fração .
99
Ex:

Seja a dízima 1,23434...

Façamos x = 1,23434 … ;10x = 12,3434 …; 1000x = 1234,34 …

Subtraindo membro a membro, temos:

1222
990x = 1234,34. . . – 12,34 … 990x = 1222 x =
990
MATEMÁTICA

611
Simplificando, obtemos x = , a fração geratriz da dízima 1,23434...
495

8
 Analisando todos os exemplos, nota-se que a idéia consiste em deixar após a vírgula somente a parte periódica (que
se repete) de cada igualdade para, após a subtração membro a membro, ambas se cancelarem.

EXERCÍCIO COMENTADO
1. (EBSERH – Médico – IBFC/2016) Mara leu 1/5 das páginas de um livro numa semana. Na segunda semana, leu mais
2/3 de páginas. Se ainda faltam ler 60 (sessenta) páginas do livro, então o total de páginas do livro é de:

a) 300
b) 360
c) 400
d) 450
e) 480
13 15−13 2
Resposta: Letra D. Mara leu 1 2 3+10 13 do livro. Logo, ainda falta 1 − 15 = = 15 para ser
+ = = 15
5 3 15 15
lido. Essa fração que falta ser lida equivale a 60 páginas
2 1
Assim:  60 páginas. Portanto,  30 páginas.
15 15
Logo o livro todo (15/15) possui: 15∙30=450 páginas

MÍNIMO MÚLTIPLO COMUM; MÁXIMO DIVISOR COMUM

O máximo divisor comum e o mínimo múltiplo comum são ferramentas extremamente importantes na matemática.
Através deles, podemos resolver alguns problemas simples, além de utilizar seus conceitos em outros temas, como
frações, simplicação de fatoriais, etc.
Porém, antes de iniciarmos a apresentar esta teoria, é importante conhecermos primeiramente uma classe de nú-
meros muito importante: Os números primos.

Números primos

Um número natural é definido como primo se ele tem exatamente dois divisores: o número um e ele mesmo. Já nos
inteiros, p ∈ ℤ é um primo se ele tem exatamente quatro divisores: ±1 e ±𝑝 .

FIQUE ATENTO!
Por definição, 0, 1 e − 1 não são números primos.

Existem infinitos números primos, como demonstrado por Euclides por volta de 300 a.C.. A propriedade de ser um
primo é chamada “primalidade”, e a palavra “primo” também são utilizadas como substantivo ou adjetivo. Como “dois”
é o único número primo par, o termo “primo ímpar” refere-se a todo primo maior do que dois.
O conceito de número primo é muito importante na teoria dos números. Um dos resultados da teoria dos números
é o Teorema Fundamental da Aritmética, que afirma que qualquer número natural diferente de 1 pode ser escrito de
forma única (desconsiderando a ordem) como um produto de números primos (chamados fatores primos): este pro-
cesso se chama decomposição em fatores primos (fatoração). É exatamente este conceito que utilizaremos no MDC e
MMC. Para caráter de memorização, seguem os 100 primeiros números primos positivos. Recomenda-se que memori-
zem ao menos os 10 primeiros para MDC e MMC:

2, 3, 5, 7, 11, 13, 17, 19, 23, 29, 31, 37, 41, 43, 47, 53, 59, 61, 67, 71, 73, 79, 83, 89, 97, 101, 103, 107, 109, 113, 127, 1
31, 137, 139, 149, 151, 157, 163, 167, 173, 179, 181, 191, 193, 197, 199, 211, 223, 227, 229, 233, 239, 241, 251, 257, 263,
269, 271, 277, 281, 283, 293, 307, 311, 313, 317, 331, 337, 347, 349, 353, 359, 367, 373, 379, 383, 389, 397, 401, 409, 419,
421, 431, 433, 439, 443, 449, 457, 461, 463, 467, 479, 487, 491, 499, 503, 509, 521, 523, 541
MATEMÁTICA

Múltiplos e Divisores

Diz-se que um número natural a é múltiplo de outro natural b, se existe um número natural k tal que:

9

𝑎 = 𝑘. 𝑏
Ex. 15 é múltiplo de 5, pois 15=3 x 5
Quando a=k.b, segue que a é múltiplo de b, mas tam-
bém, a é múltiplo de k, como é o caso do número 35 que
é múltiplo de 5 e de 7, pois: 35 = 7 x 5.
Quando a = k.b, então a é múltiplo de b e se conhe-
cemos b e queremos obter todos os seus múltiplos, basta
fazer k assumir todos os números naturais possíveis.
Ex. Para obter os múltiplos de dois, isto é, os números
da forma a = k x 2, k seria substituído por todos os nú-
meros naturais possíveis.
FIQUE ATENTO!
Um número b é sempre múltiplo dele mesmo.
a = 1 x b ↔ a = b.
A definição de divisor está relacionada com a de múl-
tiplo.
Um número natural b é divisor do número natural a,
se a é múltiplo de b.
Ex. 3 é divisor de 15, pois , logo 15 é múltiplo de 3 e
também é múltiplo de 5.
#FicaDica
Um número natural tem uma quantidade fi-
nita de divisores. Por exemplo, o número 6
poderá ter no máximo 6 divisores, pois tra-
balhando no conjunto dos números natu-
rais não podemos dividir 6 por um número
maior do que ele. Os divisores naturais de
6 são os números 1, 2, 3, 6, o que significa
que o número 6 tem 4 divisores.
MDC
Agora que sabemos o que são números primos, múl-
tiplos e divisores, vamos ao MDC. O máximo divisor co-
mum de dois ou mais números é o maior número que é
divisor comum de todos os números dados.
Ex. Encontrar o MDC entre 18 e 24.
Divisores naturais de 18: D(18) = {1,2,3,6,9,18}.
Divisores naturais de 24: D(24) = {1,2,3,4,6,8,12,24}.
Pode-se escrever, agora, os divisores comuns a 18 e
MATEMÁTICA
24: D(18)∩ D (24) = {1,2,3,6}.
Observando os divisores comuns, podemos identifi-
car o maior divisor comum dos números 18 e 24, ou seja:
MDC (18,24) = 6.
10
Outra técnica para o cálculo do MDC:
Decomposição em fatores primos: Para obter o
MDC de dois ou mais números por esse processo, pro-
cede-se da seguinte maneira:
Decompõe-se cada número dado em fatores primos.
O MDC é o produto dos fatores comuns obtidos,
cada um deles elevado ao seu menor expoente.
Exemplo: Achar o MDC entre 300 e 504.
Fatorando os dois números:
Temos que:
300 = 22.3 .52
504 = 23.32 .7
O MDC será os fatores comuns com seus menores
expoentes:
mdc (300,504)= 22.3 = 4 .3=12
MMC
O mínimo múltiplo comum de dois ou mais números
é o menor número positivo que é múltiplo comum de
todos os números dados. Consideremos:
Ex. Encontrar o MMC entre 8 e 6
Múltiplos positivos de 6: M(6) =
{6,12,18,24,30,36,42,48,54,...}
Múltiplos positivos de 8: M(8) =
{8,16,24,32,40,48,56,64,...}
Podem-se escrever, agora, os múltiplos positivos
comuns: M(6)∩M(8) = {24,48,72,...}
Observando os múltiplos comuns, pode-se identificar
o mínimo múltiplo comum dos números 6 e 8, ou seja:
Outra técnica para o cálculo do MMC:
Decomposição isolada em fatores primos: Para
obter o MMC de dois ou mais números por esse proces-
so, procedemos da seguinte maneira:
- Decompomos cada número dado em fatores pri-
mos.
- O MMC é o produto dos fatores comuns e não-co-
muns, cada um deles elevado ao seu maior expo-
ente.
 A porcentagem nada mais é do que uma razão, que
Ex. Achar o MMC entre 18 e 120. representa uma “parte” e um “todo” a qual referimos
como 100%. Assim, de uma maneira geral, temos que:
Fatorando os números: 𝑝
𝐴= .𝑉
100
Onde A, é a parte, p é o valor da porcentagem e V é o
todo (100%). Assim, os problemas básicos de porcenta-
gem se resumem a três tipos:

Cálculo da parte (Conheço p e V e quero achar A):

Para calcularmos uma porcentagem de um valor V, bas-
𝑝
ta multiplicarmos a fração correspondente, ou seja, 100
por V. Assim: 𝑝
Temos que: P% de V =A= 100 .V

18 = 2 .32 Ex. 23% de 240 = 23 .240 = 55,2

120 = 23.3 .5
O MMC será os fatores comuns com seus maiores ex-
poentes:
mmc (18,120) = 23.32.5 = 8 .9 .5 = 360
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (FEPESE-2016) João trabalha 5 dias e folga 1, enquan-
to Maria trabalha 3 dias e folga 1. Se João e Maria folgam
no mesmo dia, então quantos dias, no mínimo, passarão
para que eles folguem no mesmo dia novamente?
a) 8
b) 10
c) 12
d) 15
e) 24
Resposta: Letra C. O período em que João trabalha
e folga corresponde a 6 dias enquanto o mesmo pe-
ríodo, para Maria, corresponde a 4 dias. Assim, o pro-
blema consiste em encontrar o mmc entre 6 e 4. Logo,
eles folgarão no mesmo dia novamente após 12 dias
pois mmc(6,4)=12.
PORCENTAGEM
Definição
100
Ex. Em uma pesquisa de mercado, constatou-se que
67% de uma amostra assistem a certo programa de TV.
Se a população é de 56.000 habitantes, quantas pessoas
assistem ao tal programa?
Aqui, queremos saber a “parte” da população que as-
siste ao programa de TV, como temos a porcentagem e
o total, basta realizarmos a multiplicação:
67% de 56000=A=
67
56000=37520
100
Resp. 37 520 pessoas.
Cálculo da porcentagem (conheço A e V e quero
achar p): Utilizaremos a mesma relação para achar o va-
lor de p e apenas precisamos rearranjar a mesma:
𝑝 𝐴
𝐴= . 𝑉 → 𝑝 = . 100
100 𝑉
Ex. Um time de basquete venceu 10 de seus 16 jogos.
Qual foi sua porcentagem de vitórias?
Neste caso, o exercício quer saber qual a porcenta-
gem de vitórias que esse time obteve, assim:
𝐴 10
𝑝= . 100 = . 100 = 62,5%
𝑉 16
Resp: O time venceu 62,5% de seus jogos.
Ex. Em uma prova de concurso, o candidato acertou
48 de 80 questões. Se para ser aprovado é necessário
acertar 55% das questões, o candidato foi ou não foi
aprovado?
Para sabermos se o candidato passou, é necessário
calcular sua porcentagem de acertos:

A definição de porcentagem passa pelo seu próprio 𝐴 48

𝑝= . 100 = . 100 = 60% > 55%
nome, pois é uma fração de denominador centesimal, ou 𝑉 80
seja, é uma fração de denominador 100. Representamos Logo, o candidato foi aprovado.
porcentagem pelo% e lê-se: “por cento”.
50 Calculo do todo (conheço p e A e quero achar V):
MATEMÁTICA

Deste modo, a fração 100 ou qualquer uma equivalente No terceiro caso, temos interesse em achar o total (Nosso
a ela é uma porcentagem que podemos representar por 100%) e para isso basta rearranjar a equação novamente:
50%.

11
 𝑝 𝐴 𝐴 Neste caso, o problema deu o valor de e gostaria de
𝐴= . 𝑉 → 𝑝 = . 100 → 𝑉 = . 100 saber o valor de V, assim:
100 𝑉 𝑝 p
Ex. Um atirador tem taxa de acerto de 75% de seus VA = ( 1 + 100 ).V
tiros ao alvo. Se em um treinamento ele acertou 15 tiros, 40
quantos tiros ele deu no total? 3500 = ( 1 + ).V
100
Neste caso, o problema gostaria de saber quanto vale
o “todo”, assim: 3500 =(1+0,4).V
𝐴 15
𝑉= . 100 = . 100 = 0,2.100 = 20 𝑡𝑖𝑟𝑜𝑠 3500 =1,4.V
𝑝 75
3500
Forma Decimal: Outra forma de representação de porcen- V= =2500
1,4
tagens é através de números decimais, pois todos eles perten-
cem à mesma classe de números, que são os números racio- Resp. R$ 2 500,00
nais. Assim, para cada porcentagem, há um numero decimal
equivalente. Por exemplo, 35% na forma decimal seriam repre- Ex. Uma loja entra em liquidação e pretende abaixar
sentados por 0,35. A conversão é muito simples: basta fazer a em 20% o valor de seus produtos. Se o preço de um de-
divisão por 100 que está representada na forma de fração: les é de R$ 250,00, qual será seu preço na liquidação?
Aqui, basta calcular o valor de VD :
75
75% = = 0,75 p
100 VD = (1 – ) .V
100
Aumento e desconto percentual 20
VD = (1 – ) .250,00
100
Outra classe de problemas bem comuns sobre por-
centagem está relacionada ao aumento e a redução per- VD = (1 –0,2) .250,00
centual de um determinado valor. Usaremos as defini-
ções apresentadas anteriormente para mostrar a teoria VD = (0,8) .250,00
envolvida
VD = 200,00
Aumento Percentual: Consideremos um valor inicial Resp. R$ 200,00
V que deve sofrer um aumento de de seu valor. Chame-
mos de VA o valor após o aumento. Assim:
FIQUE ATENTO!
p Em alguns problemas de porcentagem são
VA = V + .V
100 necessários cálculos sucessivos de aumen-
Fatorando: tos ou descontos percentuais. Nesses ca-
sos é necessário ter atenção ao problema,
p pois erros costumeiros ocorrem quando se
VA = ( 1 + ) .V
100 calcula a porcentagens do valor inicial para
Em que (1 + p ) será definido como fator de au- obter todos os valores finais com descon-
100 tos ou aumentos. Na verdade, esse cálculo
mento, que pode estar representado tanto na forma de só pode ser feito quando o problema diz
fração ou decimal. que TODOS os descontos ou aumentos
são dados a uma porcentagem do valor
Desconto Percentual: Consideremos um valor inicial inicial. Mas em geral, os cálculos são feitos
V que deve sofrer um desconto de p% de seu valor. Cha- como mostrado no texto a seguir.
memos de VD o valor após o desconto.
p Aumentos e Descontos Sucessivos: Consideremos
VD = V – .V
100 um valor inicial V, e vamos considerar que ele irá sofrer
dois aumentos sucessivos de p1% e p2%. Sendo V1 o valor
Fatorando:
após o primeiro aumento, temos:
p
VD = (1 – ) .V 𝑝1
100 V1 = V .(1 + )
p 100
Em que (1 – ) será definido como fator de des-
Sendo V2 o valor após o segundo aumento, ou seja,
conto, que pode 100
estar representado tanto na forma de
após já ter aumentado uma vez, temos que:
fração ou decimal.
𝑝2
MATEMÁTICA

V2 = V1 .(1 + )
Ex. Uma empresa admite um funcionário no mês de 100
janeiro sabendo que, já em março, ele terá 40% de au-
Como temos também uma expressão para V1, basta
mento. Se a empresa deseja que o salário desse funcio-
substituir:
nário, a partir de março, seja R$ 3 500,00, com que salário
deve admiti-lo?

12
 𝑝1 𝑝2 96
V2 = V .(1 + ) .(1 + ) V2 = 0,96.V= V=96% de V
100 100 100
Assim, para cada aumento, temos um fator corres- Ou seja, o valor final corresponde a 96% de V e não
pondente e basta ir multiplicando os fatores para chegar 100%, assim, eles não são iguais, portanto deve-se assi-
ao resultado final. nalar a opção ERRADO

No caso de desconto, temos o mesmo caso, sendo V

um valor inicial, vamos considerar que ele irá sofrer dois
descontos sucessivos de p1% e p2%. EXERCÍCIOS COMENTADOS

Sendo V1 o valor após o primeiro desconto, temos: 1. (UNESP) Suponhamos que, para uma dada eleição,
uma cidade tivesse 18.500 eleitores inscritos. Suponha-
𝑝1
V1 = V.(1 – ) mos ainda que, para essa eleição, no caso de se verificar
100 um índice de abstenções de 6% entre os homens e de 9%
Sendo V2 o valor após o segundo desconto, ou seja, entre as mulheres, o número de votantes do sexo mas-
após já ter descontado uma vez, temos que: culino será exatamente igual ao número de votantes do
𝑝2 sexo feminino. Determine o número de eleitores de cada
V2 = V_1 .(1 – ) sexo.
100
Como temos também uma expressão para , basta Resposta: Denotamos o número de eleitores do sexo
substituir: femininos de F e de votantes masculinos de M. Pelo
𝑝1 𝑝2 enunciado do exercícios, F+M = 18500. Além disso, o
V2 = V .(1 – ) .(1 – ) índice de abstenções entre os homens foi de 6% e
100 100 de 9% entre as mulheres, ou seja, 94% dos homens
Além disso, essa formulação também funciona para e 91% das mulheres compareceram a votação, onde
aumentos e descontos em sequência, bastando apenas 94%M = 91%F ou 0,94M = 0,91F. Assim, para deter-
a identificação dos seus fatores multiplicativos. Sendo V minar o número de eleitores de cada sexo temos os
um valor inicial, vamos considerar que ele irá sofrer um seguinte sistema para resolver:
aumento de p1% e, sucessivamente, um desconto de p2%. F + M = 18500
Sendo V1 o valor após o aumento, temos: �
0,94M = 0,91F
𝑝1
V1 = V .(1+ ) 0,91
100 Da segunda equação, temos que M = 0,94 F . Agora,
Sendo V2 o valor após o desconto, temos que: substituindo M na primeira equação do sistema en-
𝑝2 contra-se F = 9400 e por fim determina-se M = 9100.
V2 = V_1 .(1 – )
100
Como temos uma expressão para , basta substituir: RAZÃO E PROPORÇÃO
𝑝1 𝑝2
V2 = V .(1+ ) .(1 – )
100 100 Razão
Ex. Um produto sofreu um aumento de 20% e depois
sofreu uma redução de 20%. Isso significa que ele voltará Quando se utiliza a matemática na resolução de pro-
ao seu valor original. blemas, os números precisam ser relacionados para se
obter uma resposta. Uma das maneiras de se relacionar
( ) Certo ( ) Errado os números é através da razão. Sejam dois números reais
a e b, com b ≠ 0,define-se razão entre a e b (nessa or-
𝑎
Este problema clássico tem como finalidade concei- dem) o quociente a ÷ b, ou .
𝑏
tuar esta parte de aumento e redução percentual e evitar
o erro do leitor ao achar que aumentando p% e dimi- A razão basicamente é uma fração, e como sabem,
nuindo p%, volta-se ao valor original. Se usarmos o que frações são números racionais. Entretanto, a leitura des-
aprendemos, temos que: te número é diferente, justamente para diferenciarmos
𝑝1 𝑝2
quando estamos falando de fração ou de razão.
V2 = V . 1+ . 1– 3
100 100
𝐴𝑢𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑟𝑒𝑑𝑢çã𝑜
a) Quando temos o número 5 e estamos tratando de
20 20 fração, lê-se: “três quintos”.
MATEMÁTICA

V2 = V .(1+ ) .(1 – )
100 100 3
b) Quando temos o número e estamos tratando
V2 = V .(1+0,2) .(1 – 0,2 ) de razão, lê-se: “3 para 5”.
5

V2 = V .(1,2) .(0,8)

13
 Além disso, a nomenclatura dos termos também é Ex. Uma sala tem 8 m de comprimento. Esse compri-
diferente: mento é representado num desenho por 20 cm. Qual é a
razão entre o comprimento representado no desenho e
O número 3 é numerador o comprimento real?
Convertendo o comprimento real para cm, temos
3
a) Na fração 5
que:
20 𝑐𝑚 1
𝑒= =
O número 5 é denominador 800 𝑐𝑚 40

O número 3 é antecedente
#FicaDica
3
b) Na razão
5 A razão entre um comprimento no desenho
e o correspondente comprimento real, cha-
O número 5 é consequente
ma-se escala
20 2
Ex. A razão entre 20 e 50 é = 5 já a razão entre 50
50 5 50
e 20 é = . Ou seja, deve-se sempre indicar o antece- Razão entre grandezas de espécies diferentes: É
20 2
dente e o consequente para sabermos qual a ordem de possível também relacionar espécies diferentes e isto
montarmos a razão. está normalmente relacionado a unidades utilizadas na
física:
Ex.Numa classe de 36 alunos há 15 rapazes e 21 mo-
ças. A razão entre o número de rapazes e o número de Ex. Considere um carro que às 9 horas passa pelo qui-
moças é 15 , se simplificarmos, temos que a fração equi- lômetro 30 de uma estrada e, às 11 horas, pelo quilô-
5
21 metro 170. Qual a razão entre a distância percorrida e o
valente 7 , o que significa que para “cada 5 rapazes há 7 tempo gasto no translado?
moças”. Por outro lado, a razão entre o número de rapa- Para montarmos a razão, precisamos obter as infor-
zes e o total de alunos é dada por 15 = 5 , o que equivale mações:
36 12
a dizer que “de cada 12 alunos na classe, 5 são rapazes”.
Razão entre grandezas de mesma espécie: A razão Distância percorrida: 170 km – 30 km = 140 km
entre duas grandezas de mesma espécie é o quociente Tempo gasto: 11h – 9h = 2h
dos números que expressam as medidas dessas grande- Calculamos a razão entre a distância percorrida e o
zas numa mesma unidade. tempo gasto para isso:
Ex. Um automóvel necessita percorrer uma estrada de 140 𝑘𝑚 70
360 km. Se ele já percorreu 240 km, qual a razão entre a 𝑣= = = 70 𝑘 𝑚 ⁄ℎ
distância percorrida em relação ao total? 2ℎ 1
Como os dois números são da mesma espécie (dis- Como são duas espécies diferentes, a razão entre elas
tância) e estão na mesma unidade (km), basta fazer a ra- será uma espécie totalmente diferente das outras duas.
zão:

𝑟=
240 𝑘𝑚 2
= #FicaDica
360 𝑘𝑚 3
A razão entre uma distância e uma medida
No caso de mesma espécie, porém em unidades di- de tempo é chamada de velocidade.
ferentes, deve-se escolher uma das unidades e converter
a outra.

Ex. Uma maratona possui aproximadamente 42 km de
extensão. Um corredor percorreu 36000 metros. Qual a
razão entre o que falta para percorrer em relação à ex-
tensão da prova?
Veja que agora estamos tentando relacionar metros
com quilômetros. Para isso, deve-se converter uma das
unidades, vamos utilizar “km”:
Ex. A Região Sudeste (Espírito Santo, Minas Gerais,
Rio de Janeiro e São Paulo) tem uma área aproximada de
927 286 km2 e uma população de 66 288 000 habitantes,
aproximadamente, segundo estimativas projetadas pelo
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) para o
ano de 1995. Qual a razão entre o número de habitantes
e a área total?

36000 m=36 km Dividindo-se o número de habitantes pela área, obte-

remos o número de habitantes por km2 (hab./km2):
Como é pedida a razão entre o que falta em relação 66288000 ℎ𝑎𝑏 ℎ𝑎𝑏
ao total, temos que: 𝑑= = 71,5
927286 𝑘𝑚² 𝑘𝑚2
MATEMÁTICA

42 𝑘𝑚 − 36 𝑘𝑚 6 𝑘𝑚 1
𝑟= = =
42 𝑘𝑚 42 𝑘𝑚 7

14
 #FicaDica 105
𝑥= 3
A razão entre o número de habitantes e a
x=35 gotas
área deste local é denominada densidade
demográfica.
Ou seja, para uma criança de 30 kg, deve-se ministrar
35 gotas do remédio, atendendo a proporção.
Ex. Um carro percorreu, na cidade, 83,76 km com 8 L
de gasolina. Dividindo-se o número de quilômetros per- Outro jeito de ver a proporção: Já vimos que uma
corridos pelo número de litros de combustível consumi- proporção é verdadeira quando realizamos a multiplica-
dos, teremos o número de quilômetros que esse carro ção em cruz e encontramos o mesmo valor nos dois pro-
percorre com um litro de gasolina: dutos. Outra maneira de verificar a proporção é verificar
83,76 𝑘𝑚 𝑘𝑚 se a duas razões que estão sendo igualadas são frações
𝑐= = 10,47 equivalentes. Lembra deste conceito?
8𝑙 𝑙

#FicaDica FIQUE ATENTO!

A razão entre a distância percorrida em rela-
ção a uma quantidade de combustível é de-
finida como “consumo médio”
Proporção
A definição de proporção é muito simples, pois se tra-
ta apenas da igualdade de razões.
Uma fração é equivalente a outra quando
podemos multiplicar (ou dividir) o nume-
rador e o denominador da fração por um
mesmo número, chegando ao numerador e
denominador da outra fração.
4 12
Ex. e são frações equivalentes, pois:
3 9

3 6
4x=12 →x=3
Na proporção = (lê-se: “3 está para 5 assim 3x=9 →x=3
5 10
como 6 está para 10”). 4
Ou seja, o numerador e o denominador de quan-
Observemos que o produto 3 x 10=30 é igual ao pro- 3
do multiplicados pelo mesmo número (3), chega ao nu-
duto 5 x 6=30, o que caracteriza a propriedade funda-
merador e denominador da outra fração, logo, elas são
mental das proporções
equivalentes e consequentemente, proporcionais.
Agora vamos apresentar algumas propriedades da
#FicaDica proporção:
Se multiplicarmos em cruz (ou em x), tere- a) Soma dos termos: Quando duas razões são pro-
mos que os produtos entre o numeradores porcionais, podemos criar outra proporção somando os
e os denominadores da outra razão serão numeradores com os denominadores e dividindo pelos
iguais. numeradores (ou denominadores) das razões originais:
5 10 5 + 2 10 + 4 7 14
2 6 = → = → =
Ex. Na igualdade = , temos 2 x 9=3 x 6=18, logo, 2 4 5 10 5 10
3 9
temos uma proporção. ou
5 10 5 + 2 10 + 4 7 14
Ex. Na bula de um remédio pediátrico recomenda-se = → = → =
a seguinte dosagem: 7 gotas para cada 3 kg do “peso” da 2 4 2 4 2 4
criança. Se uma criança tem 15 kg, qual será a dosagem
correta? b) Diferença dos termos: Analogamente a soma,
Como temos que seguir a receita, temos que atender temos também que se realizarmos a diferença entre os
a proporção, assim, chamaremos de x a quantidade de termos, também chegaremos em outras proporções:
gotas a serem ministradas:
4 8 4−3 8−6 1 2
7 𝑔𝑜𝑡𝑎𝑠 𝑥 𝑔𝑜𝑡𝑎𝑠 = → = → =
= 3 6 4 8 4 8
3 𝑘𝑔 15 𝑘𝑔
ou
Logo, para atendermos a proporção, precisaremos
MATEMÁTICA

encontrar qual o número que atenderá a proporção. 4 8 4−3 8−6 1 2

Multiplicando em cruz, temos que: = → = → =
3 6 3 6 3 6
3x=105

15
 c) Soma dos antecedentes e consequentes: A soma 3.(CELESC – Assistente Administrativo – FEPESE/2016)
dos antecedentes está para a soma dos consequentes as- Dois amigos decidem fazer um investimento conjunto
sim como cada antecedente está para o seu consequen- por um prazo determinado. Um investe R$ 9.000 e o ou-
te: tro R$ 16.000. Ao final do prazo estipulado obtêm um
lucro de R$ 2.222 e decidem dividir o lucro de maneira
12 3 12 + 3 15 12 3 proporcional ao investimento inicial de cada um. Portan-
= → = = = to o amigo que investiu a menor quantia obtém com o
8 2 8+2 10 8 2 investimento um lucro:

a) Maior que R$ 810,00

d) Diferença dos antecedentes e consequentes: b) Maior que R$ 805,00 e menor que R$ 810,00
A soma dos antecedentes está para a soma dos conse- c) Maior que R$ 800,00 e menor que R$ 805,00
quentes assim como cada antecedente está para o seu d) Maior que R$ 795,00 e menor que R$ 800,00
consequente: e) Menor que R$ 795,00
12 3 12 − 3 9 12 3
= → = = = Resposta : Letra D.
8 2 8−2 6 8 2
Ambos aplicaram R$ 9000,00+R$ 16000,00=R$
25000,00 e o lucro de R$ 2222,00 foi sobre este valor.
FIQUE ATENTO! Assim, constrói-se uma proporção entre o valor apli-
Usamos razão para fazer comparação entre cado (neste caso, R$ 9000,00 , pois o exercício quer o
duas grandezas. Assim, quando dividimos lucro de quem aplicou menos) e seu respectivo lucro:
uma grandeza pela outra estamos compa-
rando a primeira com a segunda. Enquanto 9000 25000
proporção é a igualdade entre duas razões. = → 25x = 19998 → x = R$ 799,92
x 2222

EXERCÍCIOS COMENTADOS REGRA DE TRÊS SIMPLES OU COMPOSTA

1. O estado de Tocantins ocupa uma área aproximada de Os problemas que envolvem duas grandezas direta-
278.500 km². De acordo com o Censo/2000 o Tocantins mente ou inversamente proporcionais podem ser resol-
tinha uma população de aproximadamente 1.156.000 ha- vidos através de um processo prático, chamado regra de
bitantes. Qual é a densidade demográfica do estado de três simples.
Tocantins?
Ex: Um carro faz 180 km com 15L de álcool. Quantos
Resposta : litros de álcool esse carro gastaria para percorrer 210 km?
A densidade demográfica é definida como a razão en-
tre o número de habitantes e a área ocupada: Solução:
1 156 000 hab. O problema envolve duas grandezas: distância e litros
d= = 4,15 ha b⁄k m²
278 500 km² de álcool.
Indiquemos por x o número de litros de álcool a ser
consumido.
2. Se a área de um retângulo (A1 ) mede 300 cm² e a Coloquemos as grandezas de mesma espécie em uma
área de um outro retângulo (A2 ) mede 100 cm², qual é o mesma coluna e as grandezas de espécies diferentes que
valor da razão entre as áreas (A1 ) e (A2 ) ? se correspondem em uma mesma linha:
Resposta : Ao fazermos a razão das áreas, temos: Distância (km) Litros de álcool
A1 300 180 15
= =3 210 x
A2 100

Na coluna em que aparece a variável x (“litros de ál-

Então, isso significa que a área do retângulo 1 é 3 ve- cool”), vamos colocar uma flecha:
zes maior que a área do retângulo 2.
Distância (km) Litros de álcool
180 15
MATEMÁTICA

210 x

Observe que, se duplicarmos a distância, o consumo

de álcool também duplica. Então, as grandezas distância
e litros de álcool são diretamente proporcionais. No

16
esquema que estamos montando, indicamos esse fato Velocidade (km/h) Tempo (h)
colocando uma flecha na coluna “distância” no mesmo 60 4
sentido da flecha da coluna “litros de álcool”: 80 x

Distância (km) Litros de álcool sentidos contrários

180 15
210 x Na montagem da proporção devemos seguir o senti-
do das flechas. Assim, temos:

mesmo sentido

Armando a proporção pela orientação das flechas,

temos:

Resposta: Farei esse percurso em 3 h.

Resposta: O carro gastaria 17,5 L de álcool.
#FicaDica
Procure manter essa linha de raciocínio nos
diversos problemas que envolvem regra de
três simples ! Identifique as variáveis, verifi-
que qual é a relação de proporcionalidade e
siga este exemplo !
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (CBTU – ASSISTENTE OPERACIONAL – FU-
MARC/2016) Dona Geralda comprou 4 m de tecido im-
portado a R$ 12,00 o metro linear. No entanto, o metro
linear do lojista media 2 cm a mais. A quantia que o lojis-
ta deixou de ganhar com a venda do tecido foi:
a) R$ 0,69
b) R$ 0,96
c) R$ 1,08
d) R$ 1,20

Resposta: Letra B. As grandezas (comprimento e pre-

Ex: Viajando de automóvel, à velocidade de 60 km/h, ço) são diretamente proporcionais. Assim, a regra de
eu gastaria 4 h para fazer certo percurso. Aumentando três é direta:
a velocidade para 80 km/h, em quanto tempo farei esse
percurso? Metros Preço
Solução: Indicando por x o número de horas e colo-
cando as grandezas de mesma espécie em uma mesma 1 12
coluna e as grandezas de espécies diferentes que se cor- 0,02 x
respondem em uma mesma linha, temos:
1 � x = 0,02 � 12 → x = R$ 0,24
Velocidade (km/h) Tempo (h) Note que foi necessário passar 2 cm para metros, para
60 4 que as unidades de comprimento fiquei iguais. Assim,
80 x cada 2 cm custaram R$ 0,24 para o vendedor. Como
Na coluna em que aparece a variável x (“tempo”), va- ele vendeu 4 m de tecido, esses 2 cm não foram con-
mos colocar uma flecha: siderados quatro vezes. Assim, ele deixou de ganhar
Velocidade (km/h) Tempo (h) 2. Para se construir um muro de 17m² são necessários 3
60 4 trabalhadores. Quantos trabalhadores serão necessários
80 x para construir um muro de 51m²?
Observe que, se duplicarmos a velocidade, o tempo Resposta: 9 trabalhadores.
fica reduzido à metade. Isso significa que as grandezas As grandezas (área e trabalhadores) são diretamente
velocidade e tempo são inversamente proporcionais. proporcionais. Assim, a regra de três é direta:
No nosso esquema, esse fato é indicado colocando-se na
MATEMÁTICA

coluna “velocidade” uma flecha em sentido contrário ao

da flecha da coluna “tempo”: Área N Trabalhadores
17 3
51 x

17
 17 � x = 51 � 3 → x = 9 trabalhadores
Regra de Três Composta
O processo usado para resolver problemas que en-
volvem mais de duas grandezas, diretamente ou inver-
samente proporcionais, é chamado regra de três com-
posta.
FIQUE ATENTO!
Repare que a regra de três composta, em-
bora tenha formulação próxima à regra de
três simples, é conceitualmente distinta de-
vido à presença de mais de duas grandezas
proporcionais.

Ex: Em 4 dias 8 máquinas produziram 160 peças. Em

quanto tempo 6 máquinas iguais às primeiras produzi- EXERCÍCIOS COMENTADOS
riam 300 dessas peças?
Solução: Indiquemos o número de dias por x. Co- 1. (SEDUC-SP - ANALISTA DE TECNOLOGIA DA IN-
loquemos as grandezas de mesma espécie em uma só FORMAÇÃO – VUNESP/2014) Quarenta digitadores
coluna e as grandezas de espécies diferentes que se preenchem 2 400 formulários de 12 linhas, em 2,5 ho-
correspondem em uma mesma linha. Na coluna em que ras. Para preencher 5 616 formulários de 18 linhas, em 3
aparece a variável x (“dias”), coloquemos uma flecha: horas, e admitindo-se que o ritmo de trabalho dos digi-
tadores seja o mesmo, o número de digitadores neces-
Máquinas Peças Dias sários será:
8 160 4
6 300 x a) 105
b) 117
Comparemos cada grandeza com aquela em que está c) 123
o x. d) 131
e) 149
As grandezas peças e dias são diretamente propor-
cionais. No nosso esquema isso será indicado colocan- Resposta: Letra B. A tabela com os dados do enun-
do-se na coluna “peças” uma flecha no mesmo sentido ciado fica:
da flecha da coluna “dias”:
Digitadores Formulários Linhas Horas
Máquinas Peças Dias
8 160 4 40 2400 12 2,5
6 300 x x 5616 18 3
Mesmo sentido Comparando-se as grandezas duas a duas, nota-se
que:
As grandezas máquinas e dias são inversamente pro- Digitadores e formulários são diretamente propor-
porcionais (duplicando o número de máquinas, o número cionais, pois se o número de digitadores aumenta, a
de dias fica reduzido à metade). No nosso esquema isso quantidade de formulários que pode ser digitada tam-
será indicado colocando-se na coluna (máquinas) uma bém aumenta.
flecha no sentido contrário ao da flecha da coluna “dias”: Digitadores e linhas são diretamente proporcionais,
pois se a quantidade de digitadores aumenta, o núme-
Máquinas Peças Dias ro de linhas que pode ser digitado também aumenta.
8 160 4 Digitadores e horas são inversamente proporcionais,
6 300 x pois se o número de horas trabalhadas aumenta, en-
tão são necessários menos digitadores para o serviço
Sentidos contrários e, portanto, a quantidade de digitadores diminui.
Agora vamos montar a proporção, igualando a razão
que contém o x, que é 4 , com o produto das outras ra- A regra de três fica:
x
zões, obtidas segundo a orientação das flechas 6 160
� :
8 300
40 2400 12 3
= � �
x 5616 18 2,5
40 86400
→ =
x 252720
→ 86500x = 10108800
MATEMÁTICA

→ x = 117 digitadores

Resposta: Em 10 dias.

18
2. Em uma fábrica de brinquedos, 8 homens montam 20
carrinhos em 5 dias. Quantos carrinhos serão montados
por 4 homens em 16 dias?
Resposta:
Homens Carrinhos Dias
8 20 5 Regra 1 – Eliminar os parênteses
4 x 16
Observe que, aumentando o número de homens, a
produção de carrinhos aumenta. Portanto a relação
é diretamente proporcional (não precisamos inverter
a razão).
Aumentando o número de dias, a produção de carri-
nhos aumenta. Portanto a relação também é direta-
mente proporcional (não precisamos inverter a razão).
Devemos igualar a razão que contém o termo x com o
produto das outras razões.
Montando a proporção e resolvendo a equação, te-
mos:
20 8 5
= �
π 4 16
EQUAÇÕES DO 1º OU DO 2º GRAUS;
SISTEMA DE EQUAÇÕES DO 1º GRAU;
Equação do 1º Grau
Uma equação é uma igualdade na qual uma ou mais
variáveis, conhecidas por incógnitas, são desconhecidas.
Resolver uma equação significa encontrar o valor das in-
cógnitas. Equações do primeiro grau são equações onde
há somente uma incógnita a ser encontrada e seu ex-
poente é igual a 1. A forma geral de uma equação do
primeiro grau é:
ax + b = 0
Onde a e b são números reais.
O “lado esquerdo” da equação é denominado 1º
membro enquanto o “lado direito” é denominado 2º
membro.
#FicaDica
Para resolver uma equação do primeiro grau,
costuma-se concentrar todos os termos que
contenham incógnitas no 1º membro e to-
dos os termos que contenham somente nú-
meros no 2º membro.
FIQUE ATENTO!
Há diversas formas de equações do primeiro
grau e a seguir serão apresentados alguns
deles. Antes, há uma lista de “regras” para a
solução de equações do primeiro grau:
Regra 2 – Igualar os denominadores de todos os
termos caso haja frações
Regra 3 – Transferir todos os termos que conte-
nham incógnitas para o 1º membro
Regra 4 – Transferir todos os termos que conte-
nham somente números para o 2º membro
Regra 5 – Simplificar as expressões em ambos os
membros
Regra 5 – Isolar a incógnita no 1º membro
Exemplo: Resolva a equação 5x − 4 = 2x + 8
As regras 1 e 2 não se aplicam pois não há parênteses,
nem frações. Aplicando a regra 3, transfere-se o termo
“2x” para o 1º membro. Para fazer isso, basta colocá-lo
no 1º membro com o sinal trocado:
5x − 4 − 2x = 8
Aplicando a regra 4, transfere-se o termo “-4” para o
2º membro. Para fazer isso, basta colocá-lo no 1º mem-
bro com o sinal trocado:
5x − 2x = 8 + 4
Aplicando a regra 5, simplifica-se as expressões em
ambos os membros. Simplificar significa “juntar” todos
os termos com incógnitas em um único termo no 1º
membro e fazer o mesmo com todos os temos que con-
tenham somente números no 2º membro:
3x = 12
Aplicando a regra 6, isola-se a incógnita no 1º mem-
bro. Para isso, divide-se ambos os lados da equação por
3, fazendo com que no 1º membro reste apenas :
3x 12 12
= →x= → x = 4 → S = {4�
3 3 3
2x
Exemplo: Resolva a equação +2 x−4 = x+1
3
Aplicando a regra 1, eliminam-se os parênteses. Para
isso, aplica-se a distributiva no termo com parênteses:
2x
+ 2x − 8 = x + 1
3
MATEMÁTICA
Aplicando a regra 2, igualam-se os denominadores
de todos os termos. Nessa equação, o denominador co-
mum é “3”:
19
 2x 6x 24 3x 3 2. Encontre o valor de x que satisfaz a equação
+ − = +
3 3 3 3 3 3x + 24 = −5x

Como há o mesmo denominador em todos os ter- Resposta:

mos, eles podem ser “cortados”:
3x + 24 = −5x
2x + 6x − 24 = 3x + 3
⟹ 3x + 5x + 24 = 0 − 5x + 5x
⟹ 8x = −24
Aplicando a regra 3, transfere-se o termo “3x” para o
1º membro: ⟹ x = −3

2x + 6x − 3x − 24 = 3
Equação do 2º Grau

Aplicando a regra 4, transfere-se o termo “-24” para Equações do segundo grau são equações nas quais
o 2º membro: o maior expoente de é igual a 2. Sua forma geral é ex-
pressa por:
2x + 6x − 3x = 24 + 3
Aplicando a regra 5, simplificam-se as expressões em ax 2 + bx + c = 0
ambos os membros:
5x = 27 Onde e são números reais e . Os números a, b e c são
chamados coeficientes da equação:
- a é sempre o coeficiente do termo em x².
Por fim, aplicando a regra 6, isola-se a incógnita no - b é sempre o coeficiente do termo em x.
1º membro: - c é sempre o coeficiente ou termo independente.
27 27
x= →S= Equação completa e incompleta
5 5
- Quando b ≠ e c ≠ , a equação do 2º grau se diz
completa.
EXERCÍCIOS COMENTADOS Exs:
2

1. Calcule: 5x – 8x + 3 = 0 é uma equação completa (a = 5, b = – 8, c = 3).

2
y + 12y + 20 = 0 é uma equação completa (a = 1, b = 12, c = 20).
a) −3x – 5 = 25
1 Quando b=0 ou c=0 ou b=c=0, a equação do 2º grau
b) 2x − =3 se diz incompleta.
2
Exs:
Resposta: 2
x – 81 = 0 é uma equação incompleta (a = 1, b = 0 e c = – 81).
2

a) −3x – 5 = 25 10t + 2t = 0 é uma equação incompleta (a = 10, b = 2 e c = 0).

2
5y = 0 é uma equação incompleta (a = 5, b = 0 e c = 0).
⟹ −3x − 5 + 5 = 25 + 5
⟹ −3x = 30
Todas essas equações estão escritas na forma
−3x 30 ax 2 + bx + c = 0 , que é denominada forma
⟹ = ⟹ x = −10
−3 −3 normal ou forma reduzida de uma equação do 2º grau
com uma incógnita.
Há, porém, algumas equações do 2º grau que não
b) 1
2x –
=3 estão escritas na forma ax 2 + bx + c = 0 ; por meio
2 de transformações convenientes, em que aplicamos o
1 1 1
⟹ 2x − + = 3 + princípio aditivo para reduzi-las a essa forma.
2 2 2
Ex:
7 2x 7 Dada a equação: 2x 2 – 7x + 4 = 1 – x 2 , vamos es-
⟹ 2x = ⟹ =
2 2 4 crevê-la na forma normal ou reduzida.
MATEMÁTICA

7
⟹x=
4
2x 2 – 7x + 4 – 1 + x 2 = 0
2x 2 + x 2 – 7x + 4 – 1 = 0
3x 2 – 7x + 3 = 0

20
Resolução de Equações do 2º Grau: Fórmula de Bháskara

Para encontras as soluções de equações do segundo grau, é necessário conhecer seu discriminante, representado
pela letra grega Δ (delta).
Δ = b2 − 4 � a � c

FIQUE ATENTO!
O discriminante fornece importantes informações de uma equação do 2ª grau:
Se Δ > 0 → A equação possui duas raízes reais e distintas
Se Δ = 0 → A equação possui duas raízes reais e idênticas
Se Δ < 0 → A equação não possui raízes reais

A solução é dada pela Fórmula de Bháskara: −b ± Δ , válida para os casos onde Δ > 0 ou .
x= Δ=0
2a

#FicaDica
Para utilizar a Fórmula de Bháskara a equação deve estar obrigatoriamente no formato ax 2 + bx + c = 0
. Caso não esteja, é necessário colocar a equação nesse formato para, em seguida, aplicar a fórmula!

Quando b=0 diz-se que as raízes das equações são simétricas.

As regras para solução de uma equação do 2º grau são as seguintes:

Regra 1 – Identificar os números e
Regra 2 – Calcular o discriminante
Regra 3 – Caso o discriminante não seja negativo, utilizar a Fórmula de Bháskara

Exemplo: Resolva a equação

Aplicando a regra 1, identifica-se: , e
Aplicando a regra 2, calcula-se o discriminante:

Como o discriminante não é negativo, aplica-se a regra 3, que consiste em utilizar a fórmula de Bháskara:

Assim,
2
Exemplo: Resolva a equação x − x − 6 = 0
Aplicando a regra 1, identifica-se: a=1, b=-1 e c=-6
Aplicando a regra 2, calcula-se o discriminante:
Δ = b2 − 4 � a � c = −1 2
− 4 � 1 � −6 = 1 + 24 = 25

Como o discriminante não é negativo, aplica-se a regra 3, que consiste em utilizar a fórmula de Bháskara:

Assim, S= {2}
Note que, como o discriminante é nulo, a equação possui duas raízes reais e idênticas iguais a 2.
MATEMÁTICA

Exemplo: Resolva a equação x 2 − 4x + 4 = 0

Aplicando a regra 1, identifica-se: a=1, b=2 e c=3
Aplicando a regra 2, calcula-se o discriminante:
Δ = b2 − 4 � a � c = 2 2
− 4 � 1 � 3 = 4 − 12 = −8

21
 Como o discriminante é negativo, a equação não pos- Neste modelo esquemático, temos o conjunto A
sui raízes reais. sendo representado a esquerda e o conjunto B sendo
Assim, S= ∅ (solução vazia). representado a direita, mostrando a relação de função
entre eles. A partir destas definições, podemos definir 3
conceitos fundamentais das funções: Domínio, Contra-
domínio e Imagem.
EXERCÍCIOS COMENTADOS
Domínio
1. Determine os valores de x que satisfazem: O domínio da função, ou domínio de f(x), é o conjun-
2 to de todos os valores que podem ser atribuídos a x, ou
x − 2x − 5 = 0 seja, todos os elementos do conjunto A.

Resposta: Contradomínio

x ′ = 1 − 6 e x′′ = 1 + 6. O contradomínio da função, ou contradomínio de f(x),

são todos os valores possíveis que podem ser atribuídos
2
a y, ou seja, trata-se do conjunto B,
x − 2x − 5 = 0
Δ = −2 2 − 4 � −5 � 1 = 4 + 20 = 24 Imagem

x=
− −2 ± 24
=
2±2 6
=1± 6 A imagem de uma função, ou imagem de f(x), é um
2�1 2 subconjunto do contradomínio que contém apenas os
Assim, as raízes x′ e x′′ são: valores de y que tiveram algum elemento de x associado.
x′ = 1 − 6 e x′′ = 1 + 6
Usando o diagrama esquemático representado ante-
riormente, podemos descrever as 3 definições nele:
Domínio: Todos os valores de A: f(x):Dom={2,4,7,10}
2. Determine os valores de x que satisfazem:
Contradomínio: Todos os valores de B: f(x):Contra-
Dom= {0,4,8,10,12,16}
x 2 − 2x + 5 = 0 Imagem: Todos os valores de B que tiveram associa-
ção com A: f(x):Imagem={0,4,10,16}
Resposta: Não existe solução em R.
Observe que o elemento “8” do conjunto B não per-
tence a imagem, pois não há nenhum valor do conjunto
Função do 1˚ Grau A associado a ele.

Conceitos Fundamentais sobre Funções

FIQUE ATENTO!
Uma função é uma relação entre dois conjuntos A e Nem sempre a imagem e o contradomínio
B de modo que cada elemento do conjunto A está as- terão o mesmo tamanho!
sociado a um único elemento de B. Sua representação
matemática é bem simples:
Função crescente: A função f(x), num determinado
y=f(x):A→B intervalo, é crescente se, para quaisquer x1 e x2 pertencen-
tes a este intervalo, com com x1<x2, tivermos f(x1 )<f(x2 ).
Onde y são os elementos do conjunto B e x são os
elementos do conjunto A. f(x) é a chamada “função de
x”, que basicamente é uma expressão matemática que
quantifica o valor de y, dado um valor de x. Outra manei-
ra de representarmos uma função é através de um mo-
delo esquemático:

Função decrescente: Função f(x), num determinado

intervalo, é decrescente se, para quaisquer x1 e x2 perten-
cente a este intervalo, com x1<x2, tivermos f(x1 )>f(x2 ).
MATEMÁTICA

22
 Função do 1º Grau

As funções de 1° grau, conhecidas também como

funções lineares, são expressões matemáticas onde a va-
riável independente x possui grau igual a 1 e não está no
denominador, em outras palavras, a forma geral de uma
função de primeiro grau é a seguinte:

f(x)=ax+b a≠0

Onde “a” e “b” são números reais e são denomina-

dos respectivamente de coeficientes angular e linear. Nas
Função constante: A função f(x), num determinado funções de primeiro grau, tanto o domínio, contradomí-
intervalo, é constante se, para quaisquer x1<x2 , tivermos nio e imagem são todos os números reais, uma vez que
f(x1) = f(x2). não há nenhum tipo de restrição de valor nas mesmas.

Zeros da Função do 1º grau:

Chama-se zero ou raiz da função do 1º grau y = ax +

b o valor de x que anula a função, isto é, o valor de x para
que y seja igual à zero.
Assim, para achar o zero da função y = ax + b, basta
resolver a equação ax + b = 0

Ex:
Determinar o zero da função: y = 2x – 4.

Representação Gráfica

A função f(x) pode ser representada no plano carte-

siano, através de um par ordenado (x,y). O lugar geo-
métrico dos pares ordenados para os quais x∈Dom e
y∈Imagem formam, no plano cartesiano, o gráfico da O zero da função y = 2x – 4 é 2.
função. Um exemplo de plano cartesiano é apresentado
abaixo:
Gráfico da Função do 1º Grau

A forma desta função, como o próprio nome diz, será

linear ou uma reta, e terá três tipos:

a) Crescente: a> 0
Quando o coeficiente angular da função for positi-
vo, os valores de y aumentarão quando o valor de
x também aumentar. A representação gráfica dos
três posicionamentos desta reta, em função do va-
lor de b, está abaixo:

#FicaDica
A apresentação de uma função por meio de
MATEMÁTICA

seu gráfico é muito importante, não só na

Matemática como nos diversos ramos dos
estudos científicos.

23
 b) Decrescente:
A representação gráfica dos três posicionamentos
desta reta, em função do valor de b, está abaixo:

Estudo do sinal da função do 1º grau

Estudar o sinal da função do 1º grau

é determinar os valores reais de x para que:
- A função se anule (y = 0);
- A função seja positiva (y > 0);
- A função seja negativa (y < 0).

Ex:
Estudar o sinal da função .

a) Qual o valor de x que anula a função?

c) Constante:
Algumas referências não tratam a função constante A função se anula para .
como uma função linear e na teoria, realmente ela não
MATEMÁTICA

é. Entretanto, como sua forma também é uma reta e tra-

ta-se de um caso específico do valor de a, colocamos
nesta seção para ficar de maneira mais didática ao leitor.
A representação gráfica dos três posicionamentos desta
reta, em função do valor de b, está abaixo:

24
 b) Quais valores de x tornam positiva a função?
EXERCÍCIO COMENTADO

1. Determine o domínio das funções reais apresentadas

abaixo.

a)

b)

c)
A função é positiva para todo x real maior que 2.

c) Quais valores de x tornam negativa a função? Resposta:

a) Domínio =

b) Domínio =

c) Domínio =

Função do 2˚ Grau

Chama-se função do 2º grau ou função quadrática

toda função de em definida por um polinômio
A função é negativa para todo x real menor que 2. do 2º grau da forma com a , b e
c reais e . O gráfico de uma função do 2º grau é
Podemos também estudar o sinal da função por meio uma parábola.
de seu gráfico:
Exs:

1. Zeros da Função do 2º grau

As raízes ou zeros da função quadrática

são os valores de x reais tais
que e, portanto, as soluções da equação do
- 2º grau.

A resolução de uma equação do 2º grau é feita utili-

zando a fórmula de Bháskara como já visto.
- Para x = 2 temos y = 0;
- Para x > 2 temos y > 0; FIQUE ATENTO!
- Para x < 2 temos y < 0. As raízes (quando são reais), o vértice e a
intersecção com o eixo y são fundamentais
para traçarmos um esboço do gráfico de
uma função do 2º grau.
MATEMÁTICA

Concavidade da Parábola

No caso das funções do 2º grau, a parábola pode ter

sua concavidade voltada para cima (a > 0) ou voltada
para baixo (a < 0).

25
 Cálculo da abscissa do vértice:

Cálculo da ordenada do vértice:

Substituindo x por 4 na função dada:

Logo, o ponto V, vértice dessa parábola, é dado por

a> 0 a<0 V.

Coordenadas do vértice da parábola

A parábola que representa graficamente a função do
2º grau apresenta como eixo de simetria uma reta vertical
que intercepta o gráfico num ponto chamado de vértice.
As coordenadas do vértice são:
e . Costuma-se utilizar a primeira forma (apre-
#FicaDica
Como observado, a ordenada do vértice (
) pode ser calculada de duas formas distintas:
substituindo o valor de na função ou usan-
do a fórmula dada anteriormente
sentada no exemplo) por exigir menos cálcu-
los e com isso ganha-se tempo na prova. Mas
fica a cargo do aluno qual forma utilizar. Para
fins ilustrativos, vamos encontrar o utilizan-
do a fórmula:

que é idêntico
(como não poderia deixar de ser) ao valor
encontrado anteriormente.

Domínio e Imagem da função do 2º grau

Vértice (V)
O domínio de uma função do 2º grau é o conjunto
O Conjunto Imagem de uma função do 2º grau está dos números reais, ou seja Dom=
associado ao seu ponto extremo, ou seja, à ordenada do Como visto acima, a imagem de uma função do 2º
vértice grau está diretamente relacionada à ordenada do vértice
( ).
( ).
Para a > 0 → Im = y ∈ ℝ y ≥ yV}
Para a < 0 → Im = y ∈ ℝ y ≤ yV }

Representação gráfica – diferentes casos

Para sabermos a posição e orientação desta parábola,

precisaremos além de analisar o sinal do discriminante,
teremos que analisar também o sinal do coeficiente “a”.
Vejam os casos:

a) a > 0 e Δ > 0 : Neste caso, teremos a “boca”

da parábola apontada para cima, e como temos
duas raízes distintas, a mesma cruza duas vezes no
MATEMÁTICA

Ex: eixo x. Além disso, o vértice da parábola caracteri-

Vamos determinar as coordenadas do vértice da pará- za-se pelo ponto de mínimo da mesma. Seguem
bola da seguinte função quadrática: . as representações para duas raízes positivas, uma
positiva e outra negativa, e as duas negativas, res-
pectivamente:

26
b) a < 0 e Δ > 0 : Neste caso, temos a “boca” da parábola apontada para baixo, e como temos duas raízes dis-
tintas, a mesma cruza duas vezes no eixo x. Além disso, o vértice da parábola caracteriza o ponto de máximo da
mesma. Seguem as representações para as duas raízes positivas, uma positiva e outra negativa, e as duas nega-
tivas, respectivamente:

c) a > 0 e Δ = 0 : Neste caso, a “boca” da parábola segue apontada para cima, mas a mesma toca o eixo x apenas
uma vez, já que a raízes são idênticas. Além disso, o vértice desta parábola é exatamente o ponto de tangência,
a figura a seguir apresenta os casos para a raiz positiva e negativa respectivamente:

d) a < 0 e Δ = 0 : Neste caso, a “boca” da parábola segue apontada para baixo, mas a mesma toca o eixo x
apenas uma vez, já que a raízes são idênticas. Além disso, o vértice desta parábola é exatamente o ponto de
tangência, a figura a seguir apresenta os casos para a raiz positiva e negativa respectivamente:
MATEMÁTICA

27
 e) a > 0 e Δ = 0 : Neste caso, não há raízes (a pa-
rábola não toca e nem cruza o eixo x). A “boca”
da parábola segue para cima e as figuras a seguir
apresentam os gráficos para vértices com coorde-
nada x positiva e negativa respectivamente:
Valor máximo e valor mínimo da função do 2º grau
- Se a > 0, o vértice é o ponto da parábola que tem
ordenada mínima. Nesse caso, o vértice é chamado
ponto de mínimo e a ordenada do vértice é cha-
mada valor mínimo da função;
- Se a < 0, o vértice é o ponto da parábola que tem
ordenada máxima. Nesse caso, o vértice é ponto
de máximo e a ordenada do vértice é chamada va-
lor máximo da função.

EXERCÍCIOS COMENTADOS

1. Dada a função parabólica a < 0 e Δ = 0 , determine

as coordenadas do vértice, V.

Resposta: As coordenadas do seu vértice podem ser

encontradas através de:
xv = – b
2a
yv = – Δ
4a
Logo,
−1 1
xv = − =
2�1 2
−1 2 − 4 � 1 � 0 1
yv = − =−
a < 0 e Δ = 0 : Neste caso, não há raízes (a pa- 4�1 4
f)
rábola não toca e nem cruza o eixo x). A “boca” Portanto:
da parábola segue para baixo e as figuras a seguir 1 1
apresentam os gráficos para vértices com coorde- V= ,− .
2 4
nada x positiva e negativa respectivamente:

2. (UFSCAR–SP) Uma bola, ao ser chutada num tiro de

meta por um goleiro, numa partida de futebol, teve sua
trajetória descrita pela equação h(t) = – 2t² + 8t (t ≥0) ,
onde t é o tempo medido em segundo e h(t) é a altura
em metros da bola no instante t. Determine, apos o chu-
te:

a) o instante em que a bola retornará ao solo.

b) a altura atingida pela bola.

Resposta: a) Houve dois momentos em que a bola

tocou o chão: o primeiro foi antes de ela ser chutada
e o segundo foi quando ela terminou sua trajetória e
retornou para o chão. Em ambos os momentos a altu-
ra h(t) era igual a zero, sendo assim:
h(t) = – 2t² + 8t
0 = – 2t² + 8t
2t² – 8t = 0
2t.(t – 4) = 0
t’ = 0
t’’ – 4 = 0
t’’ = 4
MATEMÁTICA

Portanto, o segundo momento em que a bola tocou

no chão foi no instante de quatro segundos.
b) A altura máxima atingida pela bola é dada pelo vér-
tice da parábola. As coordenadas do seu vértice po-
dem ser encontradas através de:

28
 xv = – b Equações exponenciais
2a
yv = – Δ As equações exponenciais são funções exponenciais
4a relacionadas a números ou expressões. O princípio fun-
damental para a resolução das mesmas é lembrar que
No caso apresentado, é interessante encontrar ape- dois expoentes serão iguais se as respectivas bases tam-
nas yv: bém forem iguais, sigam os exemplos abaixo:
Ex:
yv = – Δ Resolva 3x = 27
4a Resolução: Seguindo o princípio que bases iguais te-
yv = – (b² – 4ac) rão expoentes iguais, temos que lembrar que 27 = 33 ,
4a assim:
yv = – (8² – 4 (–2)0)
4 (– 2) 3x = 33
yv = – (64 – 0) x=3
–8 S = {3}
yv = 8

Portanto, a altura máxima atingida pela bola foi de 8

metros.
EXERCÍCIOS COMENTADOS

Função Exponencial 1. Resolva 22x = 1024

A função exponencial, como o nome mostra, é uma Resposta:

função onde a variável independente é um expoente: Utilizando as propriedades de potenciação, tem-se:
𝟐𝟐𝐱 = 𝟐𝟏𝟎
Com “a” sendo um número real. Possui dois tipos
𝟐𝐱 = 𝟏𝟎
básicos, quando a > 1 (crescente) e 0 < a < 1 (de-
crescente). Portanto, a solução da equação exponencial é x=5.
As figuras a seguir apresentam seus respectivos grá-
ficos:
2.(CONED-2016) Qual a soma das raízes ou zeros da
função exponencial abaixo:
22x−3 − 3 � 2x−1 + 4 = 0
a) 5
b) 4
c) 6
d) 8
e) -6

Resposta: Letra A.

22x−3 − 3 � 2x−1 + 4 = 0
22x 3 � 2x
− +4 = 0
23 2
2x 2 3 � 2x
− +4 = 0
23 2
Faz-se a substituição 2x = y pra obter uma equação
de segundo grau
y 2 3y
− +4=0
#FicaDica 8 2
É importante ressaltar que o gráfico da Multiplicando a equação por 8
função exponencial (na forma que foi
y 2 − 12y + 32 = 0
MATEMÁTICA

apresentado) não toca o eixo , pois a

função com é sempre positiva. Resolvendo a equação do segundo grau:

29
 Δ = −12 2
− 4 � 1 � 32 = 144 − 128 = 16 Equações Logarítmicas

As equações logarítmicas adotarão um princípio se-

melhante as equações exponenciais. Para se achar o mes-
mo logaritmando, dois logaritmos deverão ter a mesma
base ou vice-versa. Ressalta-se apenas que as condições
de existência de um logaritmo devem ser respeitadas.
Veja o exemplo:
2x = 4 → 2x = 22 → x = 2
Assim, � x 1 Ex:
2 = 8 → 2x = 23 → x2 = 3 Resolva log2 x − 2 = 4
Portanto, a soma das raízes é igual a 2+3=5. Primeiramente, será importante transformar o núme-
ro 4 em um log. Como a base do log que contém x é dois,
vamos transformar 4 em um log na base 2 da seguinte
Função Logarítmica forma:
log 2 16 = 4
As funções logarítmicas tem como base o operador
matemático log: Igualando isso a equação:
log 2 x − 2 = log 2 16
f x = log a x , com a > 0, a ≠ 1 e x > 0

#FicaDica
FIQUE ATENTO! Bases iguais, logaritmandos iguais:
Observe que há restrições importantes para
os valores de (logaritmando) e (base) e será 4x + 2 = 3x + 3
essas restrições que poderá determinar o → 4x − 3x = 3 − 2
conjunto solução das equações logarítmicas.
→x=1

O gráfico da função logarítmica terá dois formatos,

baseado nos possíveis valores de a. Será crescente quan-
do e decrescente quando :
EXERCÍCIO COMENTADO

1. (FUNDEP-2014) O conjunto solução da equação

log 4x + 2 = log 3x + 3 é:
a) S={1}
b) S= {2}
c) S= {3}
d) S= {4}
e) S= {5}

Resposta: Letra A. Como as bases são iguais, os lo-

garitmandos devem ser iguais. Portanto, pode-se es-
crever:

4x + 2 = 3x + 3
→ 4x − 3x = 3 − 2
→x=1

Função Modular

Módulo

As funções modulares são desenvolvidas através de

MATEMÁTICA

um operador matemático chamado de “Módulo”. Sua

definição está apresentada abaixo:
𝑥, 𝑠𝑒 𝑥 ≥ 0
x = �
−𝑥, 𝑠𝑒 𝑥 ≤ 0

30
 Sua representação é através de duas barras verticais e
lê-se “Módulo de x”.

#FicaDica
Módulo também conhecido como valor ab-
soluto pode ser entendido como uma dis-
tância e por isso |x|<0 não existe para todo x.
Ex: |3| = 3 e |-3| = 3.

Função Modular

A função modular, segue a mesma representação,

trocando apenas x por f(x):

𝑓 x , 𝑠𝑒 𝑓 x ≥ 0
f(x) = �
−𝑓 x , 𝑠𝑒 𝑓 x ≤ 0

FIQUE ATENTO! Equações modulares

A representação gráfica será feita através
de duas retas, dependendo de como é a
forma de f (x).
Abaixo segue alguns exemplos:
As equações modulares são funções modulares igua-
ladas a algum número ou expressão. Ela será resolvida
decompondo a mesma em dois casos, com domínios
pré-determinados. Este tipo de solução é apresentada
no Exercício Comentado 1, a seguir:

Ex:
Desenhar o gráfico de f x = |x|
Resolução: O gráfico de f x = |x| forma uma ponta EXERCÍCIO COMENTADO
na origem e segue uma reta espelhada tanto para o sen-
tido positivo quanto para o negativo:
1. Resolva x − 3 = 7

Reposta: Conforme foi mencionado, vamos resolver

dois casos, usando a definição de módulo:
x − 3 = 7 , para x − 3 ≥ 0
− x − 3 = 7 , para x − 3 ≤ 0
Resolvendo:
x = 7 + 3 = 10, para x ≥ 3
– x + 3 = 7 ⇔ x = −4, para x ≤ 3
Observe que as duas soluções estão dentro dos domí-
Ex: nios pré-estabelecidos, assim: S={-4,10}
Desenhar o gráfico de f x = |x − a
Resolução: Quando há um termo subtraindo o valor
de x dentro do módulo, o gráfico original acima se des-
loca, com a “ponta” se movendo para a coordenada “a”.
Seguem os dois casos, para a > 0 e a < 0 respectiva-
mente:
MATEMÁTICA

31
 2. (PREF. OSASCO-SP – ATENDENTE – FGV/2014) Assinale a única função, dentre as opções seguintes, que pode
estar representada no gráfico a seguir:

a) y = 1 – |x – 1|;
b) y = 1 – |x + 1|;
c) y = 1 + |x – 1|;
d) y = 1 + |x + 1|;
e) y = |x – 1| + |x + 1|.

Resposta: Letra A. Pelo gráfico se x = 0 implica em y = 0, se x = 2 implica em y = 0 e se x = 1 implica em y=1. Ana-

lisando o itens acima, verifica-se que essas condições são satisfeitas se y = 1 – |x – 1|. Logo, a resposta correto é a
letra a.

GRANDEZAS E MEDIDAS – QUANTIDADE, TEMPO, COMPRIMENTO, SUPERFÍCIE, CAPACIDA-

DE E MASSA;

O sistema de medidas e unidades existe para quantificar dimensões. Como a variação das mesmas pode ser gigan-
tesca, existem conversões entre unidades para melhor leitura.

Medidas de Comprimento

A unidade principal (utilizada no sistema internacional de medidas) de comprimento é o metro. Para medir dimen-
sões muito maiores ou muito menores que essa referência, surgiram seis unidades adicionais:

km hm dam m dm cm mm
(kilômetro) (hectômetro) (decâmetro) (metro) (decímetro) (centímetro) (milímetro)

A conversão de unidades de comprimento segue potências de 10. Para saber o quanto se deve multiplicar (ou dividir),
utiliza-se a regra do , onde c é o número de casas que se andou na tabela acima. Adicionalmente, se você andou para a
direita, o número deverá ser multiplicado, se andou para a esquerda, será dividido. As figuras a seguir exemplificam as
conversões:
Ex: Conversão de 2,3 metros para centímetros
MATEMÁTICA

32
 Ex: Conversão de 125 000 mm para decâmetro:

Medidas de Área (Superfície)

As medidas de área seguem as mesmas referências que as medidas de comprimento. A unidade principal é o metro
quadrado e as outras seis unidades são apresentadas a seguir:

km² hm² dam² m² dm² cm² mm²

(kilômetro (hectômetro (decâmetro (metro qua- (decímetro (centímetro (milímetro
quadrado) quadrado) quadrado) drado) quadrado) quadrado) quadrado)

A conversão de unidades segue com potências de 10. A diferença agora é que ao invés da regra de , utiliza-se a regra
de , ou seja, o número de casas que se andou deve ser multiplicado por 2. A definição se multiplica ou divide segue a
mesma regra: Andou para a direita, multiplica, andou para a esquerda, divide. Sigam os exemplos:
Ex: Conversão de 2 km² para m²
MATEMÁTICA

33
 Ex: Conversão de 20 mm² para cm²

Medidas de Volume(Capacidade)

As medidas de volume seguem as mesmas referências que as medidas de comprimento. A unidade principal é o
metro cúbico e as outras seis unidades são apresentadas a seguir:

km³ hm³ dam³ m³ dm³ cm³ mm³

(kilômetro (hectômetro- (decâmetro- (metro- (decímetro- (centímetro- (milímetro-
cúbico) cúbico) cúbico) cúbico) cúbico) cúbico) cúbico)

A conversão de unidades segue com potências de 10. A diferença agora é que ao invés da regra de , utiliza-se a re-
gra de , ou seja, o número de casas que se andou deve ser multiplicado por 3. A definição se multiplica ou divide segue
a mesma regra: Andou para a direita, multiplica, andou para a esquerda, divide. Sigam os exemplos:
Ex: Conversão de 3,7 m³ para cm³
MATEMÁTICA

34
 Ex: Conversão de 50000 dm³ para m³

kL hL dam³ m³ dm³ cm³ mm³

(quilolitro) (hectolitro) (decalitro) (litro) (decilitro) (centilitro) (mililitro)

Para essa tabela, o roteiro para converter unidades de medidas é o mesmo utilizado para as medidas anteriores. A
diferença é que para cada unidade à direita multiplica-se por 10 e para cada unidade à esquerda divide-se por 10 (igual
para unidades de comprimento).

Medidas de Massa

As medidas de massa segue a base 10, como as medidas de comprimento. A unidade principal é o grama (g) e suas
seis unidades complementares estão apresentadas a seguir:

kg hg dag g dg cg mg
(kilograma) (hectograma) (decagrama) (grama) (decígrama) (centígrama) (milígrama)

Os passos para conversão de unidades segue o mesmo das medidas de comprimento. Utiliza-se a regra do , multi-
plicando se caminha para a direita e divide quando caminha para a esquerda.

FIQUE ATENTO!
Outras unidades importantes:
• Massa: A tonelada, sendo que 1 tonelada vale 1000 kg.
• Volume : O litro (l) que vale 1 decímetro cúbico (dm³) e o mililitro, que vale 1 cm³.
• Área: O hectare (ha) que vale 1 hectômetro quadrado (ou 10000 m²) e o alqueire, (varia de região para
região e normalmente a conversão desejada é dada na prova).

Medidas de Tempo

Desse grupo, o sistema hora – minuto – segundo, que mede intervalos de tempo, é o mais conhecido.
MATEMÁTICA

2h = 2 ∙ 60min = 120 min = 120 ∙ 60s = 7 200s

Para passar de uma unidade para a menor seguinte, multiplica-se por 60.
0,3h não indica 30 minutos nem 3 minutos; como 1 décimo de hora corresponde a 6 minutos, conclui-se que 0,3h =
18min.

35
 Para medir ângulos, também temos um sistema não
decimal. Nesse caso, a unidade básica é o grau. Na as-
tronomia, na cartografia e na navegação são necessárias
medidas inferiores a 1º. Temos, então:
1 grau equivale a 60 minutos (1º = 60’)
1 minuto equivale a 60 segundos (1’ = 60”)
Os minutos e os segundos dos ângulos não são, é
claro, os mesmos do sistema hora – minuto – segundo.
Há uma coincidência de nomes, mas até os símbolos que
os indicam são diferentes:
1h32min24s é um intervalo de tempo ou um instante
do dia.
1º 32’ 24” é a medida de um ângulo.
#FicaDica
Por motivos óbvios, cálculos no sistema
hora – minuto – segundo são similares a
cálculos no sistema grau – minuto – se-
gundo, embora esses sistemas correspon-
dam a grandezas distintas.
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. Raquel saiu de casa às 13h 45min, caminhando até o
curso de inglês que fica a 15 minutos de sua casa, e che-
gou na hora da aula cuja duração é de uma hora e meia.
A que horas terminará a aula de inglês?
a) 14h
b) 14h 30min
c) 15h 15min
d) 15h 30min
e) 15h 45min
Resposta: Letra D. Basta somarmos todos os valores
mencionados no enunciado do teste, ou seja:
13h 45min + 15 min + 1h 30 min = 15h 30min
Logo, a questão correta é a letra D.
2. 348 mm3 equivalem a quantos decilitros?
Resposta: “0, 00348 dl”. Como 1 cm3 equivale a 1 ml,
é melhor dividirmos 348 mm3 por mil, para obtermos
o seu equivalente em centímetros cúbicos: 0,348 cm3.
Logo 348 mm3 equivalem a 0, 348 ml, já que cm3 e ml se
equivalem.
Neste ponto já convertemos de uma unidade de me-
dida de volume, para uma unidade de medida de ca-
pacidade.
Falta-nos passarmos de mililitros para decilitros, quan-
MATEMÁTICA
do então passaremos dois níveis à esquerda. Dividire-
mos então por 10 duas vezes:
0,348ml:10:100,00348dl
Logo, 348 mm³ equivalem a 0, 00348 dl.
36
3. Passe 50 dm2 para hectômetros quadrados.
Resposta: 0, 00005 hm². Para passarmos de decíme-
tros quadrados para hectômetros quadrados, passare-
mos três níveis à esquerda.
Dividiremos então por 100 três vezes:
50dm2:100:100:100 ⟹ 0,00005hm2
Isto equivale a passar a vírgula seis casas para a esquer-
da.
Portanto, 50 dm² é igual a 0, 00005 hm².
4. Passe 5.200 gramas para quilogramas.
Resposta: 5,2 kg. Para passarmos 5.200 gra-
mas para quilogramas, devemos dividir (por-
que na tabela grama está à direita de quilogra-
ma) 5.200 por 10 três vezes, pois para passarmos
de gramas para quilogramas saltamos três níveis à
esquerda.
Primeiro passamos de grama para decagrama, depois
de decagrama para hectograma e finalmente de hec-
tograma para quilograma:
5200g:10:10:10 ⟹ 5,2Kg
Isto equivale a passar a vírgula três casas para a esquer-
da.
Portanto, 5.200 g são iguais a 5,2 kg.
5. Converta 2,5 metros em centímetros.
Resposta: 250 cm. Para convertermos 2,5 me-
tros em centímetros, devemos multiplicar (por-
que na tabela metro está à esquerda de centíme-
tro) 2,5 por 10 duas vezes, pois para passarmos
de metros para centímetros saltamos dois níveis à
direita.
Primeiro passamos de metros para decímetros e de-
pois de decímetros para centímetros:
2,5m∙10∙10 ⟹ 250cm
Isto equivale a passar a vírgula duas casas para a di-
reita.
Logo, 2,5 m é igual a 250 cm.
RELAÇÃO ENTRE GRANDEZAS – TABELA
OU GRÁFICO; TRATAMENTO DA INFOR-
MAÇÃO – MÉDIA ARITMÉTICA SIMPLES;
Estatística
Definições Básicas
Estatística: ciência que tem como objetivo auxiliar na
tomada de decisões por meio da obtenção, análise, orga-
nização e interpretação de dados.
População: conjunto de entidades (pessoas, obje-
tos, cidades, países, classes de trabalhadores, etc.) que
apresentem no mínimo uma característica em comum.
Exemplos: pessoas de uma determinada cidade, preços
de um produto, médicos de um hospital, estudantes que
prestam determinado concurso, etc.
 Amostra: É uma parte da população que será objeto do estudo. Como em muitos casos não é possível estudar a
população inteira, estuda-se uma amostra de tamanho significativo (há métodos para determinar isso) que retrate o
comportamento da população. Exemplo: pesquisa de intenção de votos de uma eleição. Algumas pessoas são entre-
vistadas e a pesquisa retrata a intenção de votos da população.
Variável: é o dado a ser analisado. Aqui, será chamado de e cada valor desse dado será chamado de . Essa variável
pode ser quantitativa (assume valores) ou qualitativa (assume características ou propriedades).

Medidas de tendência central

São medidas que auxiliam na análise e interpretação de dados para a tomada de decisões. As três medidas de ten-
dência central são:

Média aritmética simples: razão entre a soma de todos os valores de uma mostra e o número de elementos da
amostra. Expressa por . Calculada por:
∑xi
x� =
n
Média aritmética ponderada: muito parecida com média aritmética simples, porém aqui cada variável tem um
peso diferente que é levado em conta no cálculo da média.
∑xi pi
x� =
∑pi

Mediana: valor que divide a amostra na metade. Em caso de número para de elementos, a mediana é a média entre
os elementos intermediários

Moda: valor que aparece mais vezes dentro de uma amostra.

Ex: Dada a amostra {1,3,1,2,5,7,8,7,6,5,4,1,3,2} calcule a média, a mediana e a moda.
Solução
Média:
1 + 3 + 1 + 2 + 5 + 7 + 8 + 7 + 6 + 5 + 4 + 1 + 3 + 2 55
x� = = = 3,92
14 14
Mediana:
Inicialmente coloca-se os valores em ordem crescente:
{1,1,1,2,2,3,3,4,5,5,6,7,7,8}

Como a amostra tem 14 valores (número par), os elementos intermediários são os 7º e 8º elementos. Nesse exem-
3+4 7
plo, são os números 3 e 4. Portanto, a mediana é a média entre eles: = = 3,5
2 2
Moda:
O número que aparece mais vezes é o número 1 e, portanto, é a moda da amostra nesse exemplo.
Ex: Dada a amostra {2,4,8,10,15,6,9,11,7,4,15,15,11,6,10} calcule a média, a mediana e a moda.
Solução:
Média:
2 + 4 + 8 + 10 + 15 + 6 + 9 + 11 + 7 + 4 + 15 + 15 + 11 + 6 + 10 133
x� = = = 8,867
15 14

Mediana:
Inicialmente coloca-se os valores em ordem crescente
{2,4,4,6,6,7,8,9,10,10,11,11,15,15,15}
Como a amostra tem 15 valores (número par), o elemento intermediário é o 8º elemento. Logo, a mediana é igual
a 9.

Moda:
MATEMÁTICA

O número que aparece mais vezes é o número 15 e, portanto, é a moda da amostra nesse exemplo.
Ex: A média de uma disciplina é calculada por meio da média ponderada de três provas. A primeira tem peso 3, a
segunda tem peso 4 e a terceira tem peso 5. Calcule a média de um aluno que obteve nota 8 na primeira prova, 5 na
segunda e 6 na terceira.

37
 Solução:
Trata-se de um caso de média aritmética ponderada.
∑xi pi 3 ∙ 8 + 4 ∙ 5 + 5 ∙ 6 74
x� = = = = 6,167
∑pi 3+4+5 12

Tabelas e Gráficos

Tabelas
Tabelas podem ser utilizadas para expressar os mais diversos tipos de dados. O mais importante é saber interpretá-
-las e para isso é conveniente saber como uma tabela é estruturada. Toda tabela possui um título que indica sobre o
que se trata a tabela. Toda tabela é dividida em linhas e colunas onde, no começo de uma linha ou de uma coluna, está
indicado qual o tipo de dado que aquela linha/coluna exibe.
Ex:
Tabela 1 - Número de estudantes da Universidade ALFA divididos por curso

Curso Número de Estudantes

Administração 2000
Arquitetura 1450
Direito 2500
Economia 1800
Enfermagem 800
Engenharia 3500
Letras 750
Medicina 1500
Psicologia 1000
TOTAL 15300

Nesse caso, as colunas são: curso e número de estudantes e cada linha corresponde a um dos cursos da Universi-
dade com o respectivo número de alunos de cada curso.

Tabela 2 - Número de estudantes da Universidade ALFA divididos por curso e gênero

Curso Gênero Número de Estudantes

Administra- Homem 1200
ção Mulher 800
Homem 850
Arquitetura
Mulher 600
Homem 1600
Direito
Mulher 900
Homem 800
Economia
Mulher 1000
Enferma- Homem 350
gem Mulher 450
Homem 2500
Engenharia
Mulher 1000
Homem 200
Letras
Mulher 550
Homem 700
Medicina
MATEMÁTICA

Mulher 800
Homem 400
Psicologia
Mulher 600
TOTAL 15300

38
 Nesse caso, as colunas são: curso, gênero e número de estudantes e cada linha corresponde a um dos cursos da
Universidade com o respectivo número de alunos de cada curso separados por gênero.

#FicaDica
Acima foram exibidas duas tabelas como exemplos. Há uma infinidade de tabelas cada uma com sua par-
ticularidade o que torna impossível exibir todos os tipos de tabelas aqui. Porém em todas será necessário
identificar linhas, colunas e o que cada valor exibido representa.

Gráficos

Para falar de gráficos em estatística é importante apresentar o conceito de frequência.

Frequência: Quantifica a repetição de valores de uma variável estatística.

Tipos de frequência
Absoluta: mede a quantidade de repetições.
Ex. Dos 30 alunos, seis tiraram nota 6,0. Essa nota possui freqüência absoluta:
fi = 4

Relativa: Relaciona a quantidade de repetições com o total (expresso em porcentagem)

Ex. Dos 30 alunos, seis tiraram nota 6,0. Essa nota possui freqüência relativa:
6
fr = ∙ 100 = 20%
30

Tipos de Gráficos

Gráficos de coluna: gráficos que têm como objetivo atribuir quantidades a certos tipos de grupos. Na horizontal
são apresentados os grupos (dados qualitativos) dos quais deseja-se apresentar dados enquanto na vertical são apre-
sentados os valores referentes a cada grupo (dados quantitativos ou frequências absolutas)

Ex: A Universidade ALFA recebe estudantes do mundo todo. A seguir há um gráfico que mostra a quantidade de
estudantes separados pelos seus continentes de origem:

Estudantes da Universidade ALFA

700

600

500

400

300

200

100

0
América do América do América Europa Ásia África Oceania
Norte Sul Central

Gráficos de barras: gráficos bastante similares aos de colunas, porém, nesse tipo de gráfico, na horizontal são apre-
sentados os valores referentes a cada grupo (dados quantitativos) enquanto na vertical são apresentados os grupos
(dados qualitativos)

Ex: A Universidade ALFA recebe estudantes do mundo todo. A seguir há um gráfico que mostra a quantidade de
MATEMÁTICA

estudantes separados pelos seus continentes de origem:

39
 Ex: Foi feito um levantamento do idioma falado
Estudantes da Universidade ALFA pelos alunos de um curso da Universidade ALFA.
Oceania Frequências absolutas:
África

Ásia

Europa

América Central

América do Sul

América do Norte

0 100 200 300 400 500 600 700

Gráficos de linhas: gráficos nos quais são exibidas

séries históricas de dados e mostram a evolução dessas
séries ao longo do tempo.

Ex: A Universidade ALFA tem 10 anos de existências

e seu reitor apresentou um gráfico mostrando o número
de alunos da Universidade ao longo desses 10 anos. Frequências relativas:

Estudantes da Universidade ALFA ao longo de 10 anos

2500

2000

1500

1000

500

0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Gráficos em pizzas: gráficos nos quais são expressas

relações entre grandezas em relação a um todo. Nesse
gráfico é possível visualizar a relação de proporcionalida-
de entre as grandezas. Recebe esse nome pois lembram
uma pizza pelo formato redondo com seus pedaços (fre-
quências relativas).
EXERCÍCIO COMENTADO
Ex: A Universidade ALFA recebe estudantes do mundo
todo. A seguir há um gráfico que mostra a distribuição de 1. (SEGEP-MA - Técnico da Receita Estadual –
estudantes de acordo com seus continentes de origem FCC/2016) Três funcionários do Serviço de Atendimento
ao Cliente de uma loja foram avaliados pelos clientes que
atribuíram uma nota (1; 2; 3; 4; 5) para o atendimento
recebido. A tabela mostra as notas recebidas por esses
Estudantes da Universidade ALFA
funcionários em um determinado dia.
30

150

260 630

440
MATEMÁTICA

150
520 Considerando a totalidade das 95 avaliações desse dia,
é correto afirmar que a média das notas dista da moda
dessas mesmas notas um valor absoluto, aproximada-
América do Norte América do Sul América Central Europa Ásia África Oceania mente, igual a:

40
a) 0,33
25 ∙ Me = 210 – 30
b) 0,83
c) 0,65 25 ∙ Me = 180
d) 0,16
e) 0,21 Me = 7,2

Resposta: Letra C Trata-se de um caso de média arit- Portanto, a média aritmética das notas das meninas
mética ponderada. Considerando as 95 avaliações, o é 7,2. A alternativa correta é a letra b.
peso de cada uma das notas é igual ao total de pesso-
as que atribuiu a nota. Analisando a tabela
8 pessoas atribuíram nota 1
18 pessoas atribuíram nota 2
21 pessoas atribuíram nota 3
29 pessoas atribuíram nota 4
19 pessoas atribuíram nota 5
Assim, a média das 95 avaliações é calculada por:
8 ∙ 1 + 18 ∙ 2 + 21 ∙ 3 + 29 ∙ 4 + 19 ∙ 5 318 Então, logo:
x� = = = 3,34
8 + 18 + 21 + 29 + 19 95 P A1 ∪ A2 ∪ ⋯ ∪ An = P A1 + P A2 + ⋯ + P(An )
�
P A1 ∪ A2 ∪ ⋯ An = P S = 1
2. (UFC - 2016) A média aritmética das notas dos alunos
de uma turma formada por 25 meninas e 5 meninos é Portanto:
igual a 7. Se a média aritmética das notas dos meninos
é igual a 6, a média aritmética das notas das meninas é P(A1 ) + P(A2 ) + P(A3 ) + . . . + P(An ) = 1
igual a:

a) 6,5 Probabilidade Condicionada

b) 7,2
c) 7,4 Considere dois eventos A e B de um espaço amostral
d) 7,8 S, finito e não vazio. A probabilidade de B condicionada a
e) 8,0 A é dada pela probabilidade de ocorrência de B sabendo
que já ocorreu A. É representada por P(B/A).
Resposta: Letra B. Primeiramente, será identificada a
soma das notas dos meninos por x e a da nota das n(A ∩ B)
Veja: P(B/A) =
meninas por y. Se a turma tem 5 meninos e a média n(A)
aritmética de suas notas é igual a 6, então a soma das
notas dos meninos (x) dividida pela quantidade de
meninos (5) deve ser igual a 6, isto é:
x
= 6
5
x = 6 ∙ 5
x = 30
Do mesmo modo, se a turma tem 25 meninas
(Me é a média aritmética de suas notas), o quociente
da soma das notas das meninas (y) e a quantidade de
meninas (25) deve ser igual a Me, isto é:
(x + y)/(25+5) = 7 Eventos Independentes
y = 25∙Me
Para calcular a média da turma, devemos somar as no- Considere dois eventos A e B de um espaço amostral
tas dos meninos (30) às notas das meninas (y) e dividir S, finito e não vazio. Estes serão independentes somente
pela quantidade de alunos (25 + 5 = 30). O resultado quando:
deverá ser 7. Sendo assim, temos:
P(A/B) = P(A)
x + y P(B/A) = P(B)
= 7
25 + 5
Intersecção de Eventos
MATEMÁTICA

30 + 25 ∙ Me
= 7
30
Considerando A e B como dois eventos de um espaço
30 + 25 ∙ Me = 7 • 30 amostral S, finito e não vazio, logo:

30 + 25 ∙ Me = 210

41
 Resposta: Letra E. Para sabermos o tamanho do es-
n(A ∩ B) n A ∩ B + n(S) P(A ∩ B) paço amostral, basta calcularmos a combinação dos
P(B/A) = = =
n(A) n A + n(S) P(A) 5 elementos tomados 2 a 2 (a ordem não impor-
ta, pois a ordem dos fatores não altera o produto):
n(A ∩ B) n A ∩ B + n(S) P(A ∩ B)
5! 5 ∙ 4 .
P(A/B) = = =
n(B) n B + n(S) P(B) C5,2 = = = 10
2! 3! 2

Para o produto ser par, os dois números escolhidos

Assim sendo:
P(A ∩ B) = P(A) ∙ P(B/A)
P A ∩ B = P B ∙ P(A/B)
Considerando A e B como eventos independentes,
logo P(B/A) = P(B), P(A/B) = P(A), sendo assim: P(A ∩ B)
= P(A)∙ P(B). Para saber se os eventos A e B são indepen-
dentes, podemos utilizar a definição ou calcular a proba-
bilidade de A ∩ B. Veja a representação:
A e B independentes ↔ P(A/B) = P(A) ou
A e B independentes ↔ P(A ∩ B) = P(A) ∙ P(B)
FIQUE ATENTO!
Um exercício de probabilidade pode envol-
ver aspectos relativos à análise combinató-
ria. É importante ter em mente a diferença
conceitual que existe entre ambos.
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1.Uma bola será retirada de uma sacola contendo 5 bolas
verdes e 7 bolas amarelas. Qual a probabilidade desta
bola ser verde?
deverão ser par ou um deles é par. O único caso onde
o produto não dá par é quando os dois números são
ímpares. Assim, apenas o produto 3 5 não pode ser
escolhido. Logo, se 1/10 = 10% não terá produto par,
os outros 90% terão.
GRÁFICOS E TABELAS
Os gráficos e tabelas apresentam o cruzamento entre
dois dados relacionados entre si.
A escolha do tipo e a forma de apresentação sempre
vão depender do contexto, mas de uma maneira geral
um bom gráfico deve:
-Mostrar a informação de modo tão acurado quanto
possível.
-Utilizar títulos, rótulos, legendas, etc. para tornar cla-
ro o contexto, o conteúdo e a mensagem.
-Complementar ou melhorar a visualização sobre as-
pectos descritos ou mostrados numericamente através
de tabelas.
-Utilizar escalas adequadas.
-Mostrar claramente as tendências existentes nos da-
dos.
Tipos de gráficos
Barras- utilizam retângulos para mostrar a quantida-
de.

Resposta: 5/12. Neste exercício o espaço amostral Barra vertical

possui 12 elementos, que é o número total de bolas,
portanto a probabilidade de ser retirada uma bola ver-
de está na razão de 5 para 12.
Sendo S o espaço amostral e E o evento da retirada de
uma bola verde, matematicamente podemos repre-
sentar a resolução assim:
n E
P E =
n S
5
P E =
12
Logo, a probabilidade desta bola ser verde é 5/12.

2. (IBGE – Analista Censitário – FGV/2017) Entre os cin-

co números 2, 3, 4, 5 e 6, dois deles são escolhidos ao
acaso e o produto deles dois é calculado. A probabilida-
de desse produto ser um número par é: Fonte: tecnologia.umcomo.com.br
MATEMÁTICA

a) 60%
b) 75%
c) 80%
d) 85%
e) 90%

42
 Barra horizontal

Fonte: educador.brasilescola.uol.com.br

Linhas- É um gráfico de grande utilidade e muito co-

mum na representação de tendências e relacionamentos
de variáveis

Fonte: mundoeducacao.bol.uol.com.br

Histogramas

São gráfico de barra que mostram a frequência de

uma variável específica e um detalhe importante que são
faixas de valores em x.

Pictogramas – são imagens ilustrativas para tornar

mais fácil a compreensão de todos sobre um tema.

Da mesma forma, as tabelas ajudam na melhor visua-

lização de dados e muitas vezes é através dela que va-
mos fazer os tipos de gráficos vistos anteriormente.

Setor ou pizza- Muito útil quando temos um total e Podem ser tabelas simples:
queremos demonstrar cada parte, separando cada peda-
ço como numa pizza. Quantos aparelhos tecnológicos você tem na sua
casa?
aparelho quantidade
MATEMÁTICA

televisão 3
celular 4
Geladeira 1

43
 Até as tabelas que vimos nos exercícios de raciocínio Resposta: Letra D
lógico 81+27=108
108 ônibus somam 60%(100-35-5)
108-----60
EXERCÍCIOS COMENTADOS x--------100
x=10800/60=180
1. (TJ/RS - TÉCNICO JUDICIÁRIO – FAURGS/2017)
Na Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Con-
tínua, realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e
3. (CÂMARA DE SUMARÉ – ESCRITURÁRIO - VU-
Estatística (IBGE), foram obtidos os dados da taxa de
NESP/2017) O gráfico mostra o número de carros ven-
desocupação da população em idade para trabalhar. Es-
didos por uma concessionária nos cinco dias subsequen-
ses dados, em porcentagem, encontram-se indicados na
tes à veiculação de um anúncio promocional.
apresentação gráfica abaixo, ao longo de trimestres de
2014 a 2017.

Dentre as alternativas abaixo, assinale a que apresenta a

O número médio de carros vendidos por dia nesse
melhor aproximação para o aumento percentual da taxa
período foi igual a
de desocupação do primeiro trimestre de 2017 em re-
a) 10.
lação à taxa de desocupação do primeiro trimestre de
b) 9.
2014.
c) 8.
a) 15%.
d) 7.
b) 25%.
e) 6.
c) 50%.
d) 75%.
Resposta: Letra C.
e) 90%.

Resposta: Letra E. 13,7/7,2=1,90

Houve um aumento de 90%.
4. (CRBIO – Auxiliar Administrativo – VUNESP/2017)
2. (CÂMARA DE SUMARÉ – ESCRITURÁRIO - VU-
Uma professora elaborou um gráfico de setores para
NESP/2017) A tabela seguinte, incompleta, mostra a
representar a distribuição, em porcentagem, dos cinco
distribuição, percentual e quantitativa, da frota de uma
conceitos nos quais foram agrupadas as notas obtidas
empresa de ônibus urbanos, de acordo com o tempo de
pelos alunos de uma determinada classe em uma prova
uso destes.
de matemática. Observe que, nesse gráfico, as porcenta-
gens referentes a cada conceito foram substituídas por x
ou por múltiplos e submúltiplos de x.

O número total de ônibus dessa empresa é

a) 270.
b) 250.
MATEMÁTICA

c) 220
d) 180.
e) 120.

44
Analisando o gráfico, é correto afirmar que a medida do Resposta: Letra B. Analisando o primeiro quadrimestre,
ângulo interno correspondente ao setor circular que re- observamos que os dois primeiros meses de receita di-
presenta o conceito BOM é igual a minuem e os dois meses seguintes aumentam, o mesmo
acontece com a despesa.
a) 144º.
b) 135º.
c) 126º
d) 117º
e) 108º.

Resposta: Letra A.
X+0,5x+4x+3x+1,5x=360
10x=360
X=36
Como o conceito bom corresponde a 4x: 4x36=144°

5. (TCE/PR – CONHECIMENTOS BÁSICOS – CES-

PE/2016) 6. (BRDE – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – FUN-
DATEC/2015) Assinale a alternativa que representa a
nomenclatura dos três gráficos abaixo, respectivamente.

Tendo como referência o gráfico precedente, que mostra

os valores, em bilhões de reais, relativos à arrecadação
de receitas e aos gastos com despesas do estado do Pa-
raná nos doze meses do ano de 2015, assinale a opção
correta.

a) No ano considerado, o segundo trimestre caracteri-

zou-se por uma queda contínua na arrecadação de
receitas, situação que se repetiu no trimestre seguinte.
b) No primeiro quadrimestre de 2015, houve um período
de queda simultânea dos gastos com despesas e da
arrecadação de receitas e dois períodos de aumento
simultâneo de gastos e de arrecadação.
c) No último bimestre do ano de 2015, foram registrados
tanto o maior gasto com despesas quanto a maior ar-
recadação de receitas.
d) No ano em questão, janeiro e dezembro foram os úni-
cos meses em que a arrecadação de receitas foi ultra-
passada por gastos com despesas.
e) A menor arrecadação mensal de receitas e o menor gas-
to mensal com despesas foram verificados, respectiva-
MATEMÁTICA

mente, no primeiro e no segundo semestre do ano de

2015.

45
 a) Gráfico de Setores – Gráfico de Barras – Gráfico de 8. (TJ/SP – ESTATÍSTICO JUDICIÁRIO – VU-
Linha. NESP/2015) Considere a tabela de distribuição de fre-
c) Gráfico de Pareto – Gráfico de Pizza – Gráfico de Ten- quência seguinte, em que xi é a variável estudada e fi é a
dência. frequência absoluta dos dados.
c) Gráfico de Barras – Gráfico de Setores – Gráfico de Li-
nha. xi fi
d) Gráfico de Linhas – Gráfico de Pizza – Gráfico de Bar-
ras. 30-35 4
e) Gráfico de Tendência – Gráfico de Setores – Gráfico 35-40 12
de Linha.
40-45 10
Resposta: Letra C. Como foi visto na teoria, gráfico de 45-50 8
barras, de setores ou pizza e de linha 50-55 6

7. (TJ/SP – ESTATÍSTICO JUDICIÁRIO – VU- TOTAL 40

NESP/2015) A distribuição de salários de uma empresa
com 30 funcionários é dada na tabela seguinte. Assinale a alternativa em que o histograma é o que me-
lhor representa a distribuição de frequência da tabela.

Salário (em salários mínimos) Funcionários

1,8 10
2,5 8
3,0 5
5,0 4 a)
8,0 2
15,0 1
b)
Pode-se concluir que

a) o total da folha de pagamentos é de 35,3 salários.

b) 60% dos trabalhadores ganham mais ou igual a 3 sa-
lários.
c) 10% dos trabalhadores ganham mais de 10 salários. c)
d) 20% dos trabalhadores detêm mais de 40% da renda
total.
e) 60% dos trabalhadores detêm menos de 30% da renda
total.

Resposta: Letra D. a) 1,8x10+2,5x8+3,0x5+5,0x4+8,0x d)

2+15,0x1=104 salários
b) 60% de 30=18 funcionários e se juntarmos quem
ganha mais de 3 salários (5+4+2+1=12)
c)10% de 30=0,1x30=3 funcionários
E apenas 1 pessoa ganha
d) 40% de 104=0,4x104= 41,6
20% de 30=0,2x30=6
5x3+8x2+15x1=46, que já é maior. e)
e) 60% de 30=0,6x30=18
30% de 104=0,3x104=31,20da renda: 31,20 Resposta: Letra A. Colocando em ordem crescente:
30-35, 50-55, 45-50, 40-45, 35-40,
MATEMÁTICA

46
9. (DEPEN – AGENTE PENITENCIÁRIO FEDERAL – CESPE/2015)

Ministério da Justiça — Departamento Penitenciário Nacional — Sistema Integrado de Informações Penitenciárias –

InfoPen, Relatório Estatístico Sintético do Sistema Prisional Brasileiro, dez./2013 Internet:<www.justica.gov.br> (com
adaptações)
A tabela mostrada apresenta a quantidade de detentos no sistema penitenciário brasileiro por região em 2013. Nesse
ano, o déficit relativo de vagas — que se define pela razão entre o déficit de vagas no sistema penitenciário e a quan-
tidade de detentos no sistema penitenciário — registrado em todo o Brasil foi superior a 38,7%, e, na média nacional,
havia 277,5 detentos por 100 mil habitantes.
Com base nessas informações e na tabela apresentada, julgue o item a seguir.
Em 2013, mais de 55% da população carcerária no Brasil se encontrava na região Sudeste.

( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo
555----100%
x----55%
x=305,25
Está correta, pois a região sudeste tem 306 pessoas.

Estatística Descritiva

Teste de Hipóteses

Definição: Processo que usa estatísticas amostrais para testar a afirmação sobre o valor de um parâmetro popula-
cional.

Para testar um parâmetro populacional, você deve afirmar cuidadosamente um par de hipóteses – uma que repre-
sente a afirmação e outra, seu complemento. Quando uma é falsa, a outra é verdadeira.
Uma hipótese nula H0 é uma hipótese estatística que contém uma afirmação de igualdade, tal como ≤, =, ≥
A hipótese alternativa Ha é o complemento da hipótese nula. Se H0 for falsa, Ha deve ser verdadeira, e contém afir-
mação de desigualdade, como <, ≠, >.

Vamos ver como montar essas hipóteses

Um caso bem simples.

Assim, fica fácil, se H0 for falsa, Ha é verdadeira

Há uma regrinha para formular essas hipóteses
MATEMÁTICA

47
 Formulação verbal H0
A média é
...maior ou igual a k.
....pelo menos k.
...não menos que k.
...menor ou igual a k.
....no máximo k.
...não mais que k.
... igual a k.
.... k.
...exatamente k.
Formulação Matemática Formulação verbal Ha
A média é
...menor que k
... abaixo de k
...menos que k.
..maior que k
... acima de k
...mais do que k.
... não igual a k.
.... diferente de k.
...não k.

Exemplo: Um fabricante de torneiras anuncia que o índice médio de fluxo de água de certo tipo de torneira é menor
que 2,5 galões por minuto.

Referências
Larson, Ron. Estatística Aplicada. 4ed – São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
Frequências

A primeira fase de um estudo estatístico consiste em recolher, contar e classificar os dados pesquisados sobre uma
população estatística ou sobre uma amostra dessa população.

1. Frequência Absoluta

É o número de vezes que a variável estatística assume um valor.

1.1. Frequência Relativa

É o quociente entre a frequência absoluta e o número de elementos da amostra.

Na tabela a seguir, temos exemplo dos dois tipos:

1.2. Distribuição de frequência sem intervalos de classe:

É a simples condensação dos dados conforme as repetições de seu valores. Para um ROL de tamanho razoável esta
distribuição de frequência é inconveniente, já que exige muito espaço. Veja exemplo abaixo:

Dados Frequência
41 3
42 2
43 1
44 1
MATEMÁTICA

45 1
46 2
50 2

48
 51 1
52 1
54 1
2.2. Mediana (Md)
57 1
58 2 Sejam os valores escritos em rol:
60 2
Total 20
Sendo n ímpar, chama-se mediana o termo tal que
o número de termos da sequência que precedem é
Distribuição de frequência com intervalos de clas- igual ao número de termos que o sucedem, isto é, é
se: termo médio da sequência ( ) em rol.
Sendo n par, chama-se mediana o valor obtido pela
Quando o tamanho da amostra é elevado é mais ra- média aritmética entre os termos e , tais que o nú-
cional efetuar o agrupamento dos valores em vários in- mero de termos que precedem é igual ao número de
tervalos de classe. termos que sucedem , isto é, a mediana é a média
aritmética entre os termos centrais da sequência ( ) em
Classes Frequências rol.
41 |------- 45 7 Exemplo 1:
45 |------- 49 3 Determinar a mediana do conjunto de dados:
{12, 3, 7, 10, 21, 18, 23}
49 |------- 53 4
53 |------- 57 1 Solução:
57 |------- 61 5 Escrevendo os elementos do conjunto em rol, tem-se:
(3, 7, 10, 12, 18, 21, 23). A mediana é o termo médio des-
Total 20 se rol. Logo: Md=12
Resposta: Md=12.
2. Média aritmética
Exemplo 2:
Média aritmética de um conjunto de números é o va- Determinar a mediana do conjunto de dados:
lor que se obtém dividindo a soma dos elementos pelo {10, 12, 3, 7, 18, 23, 21, 25}.
número de elementos do conjunto.
Representemos a média aritmética por . Solução:
A média pode ser calculada apenas se a variável en- Escrevendo-se os elementos do conjunto em rol,
volvida na pesquisa for quantitativa. Não faz sentido cal- tem-se:
cular a média aritmética para variáveis quantitativas. (3, 7, 10, 12, 18, 21, 23, 25). A mediana é a média arit-
Na realização de uma mesma pesquisa estatística mética entre os dois termos centrais do rol.
entre diferentes grupos, se for possível calcular a média,
ficará mais fácil estabelecer uma comparação entre esses Logo:
grupos e perceber tendências.
Considerando uma equipe de basquete, a soma das Resposta: Md=15
alturas dos jogadores é:
3. Moda (Mo)
Num conjunto de números: , chama-se
moda aquele valor que ocorre com maior frequência.
Se dividirmos esse valor pelo número total de joga- Observação:
dores, obteremos a média aritmética das alturas: A moda pode não existir e, se existir, pode não ser
única.

Exemplo 1:
O conjunto de dados 3, 3, 8, 8, 8, 6, 9, 31 tem moda
A média aritmética das alturas dos jogadores é 2,02m. igual a 8, isto é, Mo=8.
2.1. Média Ponderada
MATEMÁTICA

Exemplo 2:
O conjunto de dados 1, 2, 9, 6, 3, 5 não tem moda.
A média dos elementos do conjunto numérico A re-
lativa à adição e na qual cada elemento tem um “deter-
minado peso” é chamada média aritmética ponderada.

49
 4. Medidas de dispersão b) A variância é:

Duas distribuições de frequência com medidas de

tendência central semelhantes podem apresentar ca-
racterísticas diversas. Necessita-se de outros índices
numéricas que informem sobre o grau de dispersão ou
variação dos dados em torno da média ou de qualquer
outro valor de concentração. Esses índices são chamados Desvio médio
medidas de dispersão.
Definição
Variância
Medida da dispersão dos dados em relação à média
Há um índice que mede a “dispersão” dos elemen- de uma sequência. Esta medida representa a média das
tos de um conjunto de números em relação à sua média distâncias entre cada elemento da amostra e seu valor
aritmética, e que é chamado de variância. Esse índice é médio.
assim definido:
Seja o conjunto de números , tal que
é sua média aritmética. Chama-se variância desse con-
junto, e indica-se por , o número: Desvio padrão

Definição
Seja o conjunto de números , tal que
Isto é: é sua média aritmética. Chama-se desvio padrão desse
conjunto, e indica-se por , o número:

E para amostra

Isto é:

Exemplo 1:
Em oito jogos, o jogador A, de bola ao cesto, apresen-
tou o seguinte desempenho, descrito na tabela abaixo:

Jogo Número de pontos Exemplo:

As estaturas dos jogadores de uma equipe de bas-
1 22 quetebol são: 2,00 m; 1,95 m; 2,10 m; 1,90 m e 2,05 m.
2 18 Calcular:
a) A estatura média desses jogadores.
3 13 b) O desvio padrão desse conjunto de estaturas.
4 24
Solução:
5 26
6 20 Sendo a estatura média, temos:
7 19
8 18

a) Qual a média de pontos por jogo? Sendo o desvio padrão, tem-se:

b) Qual a variância do conjunto de pontos?

Solução:

a) A média de pontos por jogo é:

MATEMÁTICA

50
 Resposta: Letra B.
EXERCÍCIOS COMENTADOS

1. (CRBIO – AUXILIAR ADMINISTRATIVO – VU-

NESP/2017) Uma empresa tem 120 funcionários no to- 3. (PREF. GUARULHOS/SP – ASSISTENTE DE GES-
tal: 70 possuem curso superior e 50 não possuem curso TÃO ESCOLAR – VUNESP/2016) Certa escola tem 15
superior. Sabe-se que a média salarial de toda a empresa classes no período matutino e 10 classes no período ves-
é de R$ 5.000,00, e que a média salarial somente dos fun- pertino. O número médio de alunos por classe no perío-
cionários que possuem curso superior é de R$ 6.000,00. do matutino é 20, e, no período vespertino, é 25. Consi-
Desse modo, é correto afirmar que a média salarial dos derando os dois períodos citados, a média aritmética do
funcionários dessa empresa que não possuem curso su- número de alunos por classe é
perior é de
a) 24,5.
a) R$ 4.000,00. b) 23.
b) R$ 3.900,00. c) 22,5.
c) R$ 3.800,00. d) 22.
d) R$ 3.700,00. e) 21.
e) R$ 3.600,00.
Resposta: Letra D.
Resposta: Letra E. S=cursam superior
M=não tem curso superior

M=300

S+M=600000

V=250

S=420000
M=600000-420000=180000

4. (SEGEP/MA – TÉCNICO DA RECEITA ESTADUAL

2. (TJM/SP – ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO –
VUNESP/2017) Leia o enunciado a seguir para respon-
der a questão.
A tabela apresenta o número de acertos dos 600 can-
didatos que realizaram a prova da segunda fase de um
concurso, que continha 5 questões de múltipla escolha
– FCC/2016) Para responder à questão, considere as in-
formações abaixo.
Três funcionários do Serviço de Atendimento ao Cliente
de uma loja foram avaliados pelos clientes que atribuí-
ram uma nota (1; 2; 3; 4; 5) para o atendimento recebido.
A tabela mostra as notas recebidas por esses funcioná-
rios em um determinado dia.

Número de acer- Número de candidatos

tos
5 204
4 132 Considerando a avaliação média individual de cada fun-
cionário nesse dia, a diferença entre as médias mais pró-
3 96
ximas é igual a
2 78
1 66 a) 0,32.
b) 0,21.
0 24 c) 0,35.
d) 0,18.
A média de acertos por prova foi de e) 0,24.
MATEMÁTICA

a) 3,57.
b) 3,43
c) 3,32.
d) 3,25.
e) 3,19.

51
 Resposta: Letra B. 6. (UFAL – AUXILIAR DE BIBLIOTECA – COPE-
VE/2016) A tabela apresenta o número de empréstimos
de livros de uma biblioteca setorial de um Instituto Fede-
ral, no primeiro semestre de 2016.

Mës Empréstimos
Janeiro 15
Fevereiro 25
Março 22
3,36-3,15=0,21 Abril 30
Maio 28
5. (UFES – ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO –
Junho 15
UFES/2017) Considere n números x1, x2, … , xn, em que
x1 ≤ x2 ≤ ⋯ ≤ xn . A mediana desses números é igual a
x(n + 1)/2, se n for ímpar, e é igual à média aritmética Dadas as afirmativas,
de xn ⁄ 2 e x(n + 2)/2, se n for par. Uma prova composta I. A biblioteca emprestou, em média, 22,5 livros por mês.
por 5 questões foi aplicada a uma turma de 24 alunos. A II. A mediana da série de valores é igual a 26.
tabela seguinte relaciona o número de acertos obtidos III. A moda da série de valores é igual a 15.
na prova com o número de alunos que obtiveram esse Verifica-se que está(ão) correta(s)
número de acertos. a) II, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
Número de acertos Número de alunos
d) I e III, apenas.
0 4 e) I, II e III.
1 5
2 4 Resposta: Letra D.
3 3
4 5
5 3
Mediana
A penúltima linha da tabela acima, por exemplo, indica Vamos colocar os números em ordem crescente
que 5 alunos tiveram, cada um, um total de 4 acertos na
prova. A mediana dos números de acertos é igual a 15,15,22,25,28,30

a) 1,5
b) 2
c) 2,5 Moda é o número que mais aparece, no caso o 15.
d) 3
e) 3,5 7. (COSANPA - QUÍMICO – FADESP/2017) Algumas
Determinações do teor de sódio em água (em mg L-1)
Resposta: Letra B. Como 24 é um número par, deve- foram executadas (em triplicata) paralelamente por qua-
mos fazer a segunda regra: tro laboratórios e os resultados são mostrados na tabela
abaixo.

Replicatas Laboratório
1 2 3 4
1 30,3 30,9 30,3 30,5
2 30,4 30,8 30,7 30,4
3 30,0 30,6 30,4 30,7
Média 30,20 30,77 30,47 30,53
Desvio 0,20 0,15 0,21 0,15
MATEMÁTICA

Padrão

Utilize essa tabela para responder à questão.

52
O laboratório que apresenta o maior erro padrão é o de 25974+2,1y=15∙2013
número 2,1y=30195-25974
2,1y=4221
a) 1. Y=2010
b) 2.
c) 3. 10. (PREF. DE NITERÓI – AGENTE FAZENDÁRIO –
d) 4. FGV/2015) Os 12 funcionários de uma repartição da
prefeitura foram submetidos a um teste de avaliação de
Resposta: Letra C. Como o desvio padrão é maior no conhecimentos de computação e a pontuação deles, em
3, o erro padrão é proporcional, portanto também é uma escala de 0 a 100, está no quadro abaixo.
maior em 3.
50 55 55 55 55 60
8. (ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO- 62 63 65 90 90 100
ESAF/2016) Os valores a seguir representam uma amos-
tra O número de funcionários com pontuação acima da mé-
dia é:
331546248
a) 3;
Então, a variância dessa amostra é igual a b) 4;
c) 5;
a) 4,0 d) 6;
b) 2,5. e) 7.
c) 4,5.
d) 5,5 Resposta: Letra A.
e) 3,0

Resposta: Letra C.

M=66,67
Apenas 3 funcionários estão acima da média.

NOÇÕES DE GEOMETRIA – FORMA, ÂNGU-

LOS, ÁREA, PERÍMETRO, VOLUME, TEORE-
MAS DE PITÁGORAS OU DE TALES

9. (MPE/SP – OFICIAL DE PROMOTORIA I – VU- Introdução a Geometria Plana

NESP/2016) A média de salários dos 13 funcionários de
uma empresa é de R$ 1.998,00. Dois novos funcionários
foram contratados, um com o salário 10% maior que o
do outro, e a média salarial dos 15 funcionários passou a
ser R$ 2.013,00. O menor salário, dentre esses dois novos
funcionários, é igual a
Ponto, Reta e Plano
A definição dos entes primitivos ponto, reta e pla-
no é quase impossível, o que se sabe muito bem e aqui
será o mais importante é sua representação geométrica
e espacial.

a) R$ 2.002,00. Representação, (notação)

b) R$ 2.006,00. → Pontos serão representados por letras latinas
c) R$ 2.010,00. maiúsculas; ex: A, B, C,…
→ Retas serão representados por letras latinas minús-
d) R$ 2.004,00.
culas; ex: a, b, c,…
e) R$ 2.008,00. → Planos serão representados por letras gregas mi-
núsculas; ex: β,∞,α,...
Resposta: Letra C. Vamos chamar de x a soma dos
salários dos 13 funcionários Representação gráfica
x/13=1998
X=13.1998
X=25974
MATEMÁTICA

Vamos chamar de y o funcionário contratado com me-

nor valor e, portanto, 1,1y o com 10% de salário maior,
pois ele ganha y+10% de y
Y+0,1y=1,1y
(x+y+1,1y)/15=2013

53
 Postulados primitivos da geometria, qualquer postu-
lado ou axioma é aceito sem que seja necessária a prova,
contanto que não exista a contraprova.
- Numa reta bem como fora dela há infinitos pontos
distintos.
- Dois pontos determinam uma única reta (uma e so-
mente uma reta).
- Pontos colineares pertencem à mesma reta.
- Três pontos determinam um único plano.
- Se uma reta contém dois pontos de um plano, esta
reta está contida neste plano.
- Duas retas são concorrentes se tiverem apenas um
ponto em comum.
MATEMÁTICA
54
Observe que r ∩ s = {H} . Sendo que H está contido
na reta r e na reta s.
Um plano é um subconjunto do espaço R³ de tal modo
que quaisquer dois pontos desse conjunto podem ser li-
gados por um segmento de reta inteiramente contida no
conjunto.
Um plano no espaço R³ pode ser determinado por
qualquer uma das situações:
- Três pontos não colineares (não pertencentes à mes-
ma reta);
- Um ponto e uma reta que não contem o ponto;
- Um ponto e um segmento de reta que não contem
o ponto;
- Duas retas paralelas que não se sobrepõe;
- Dois segmentos de reta paralelos que não se sobrepõe;
- Duas retas concorrentes;
- Dois segmentos de reta concorrentes.
Duas retas (segmentos de reta) no espaço R³ podem
ser: paralelas, concorrentes ou reversas.
Duas retas são ditas reversas quando uma não tem
interseção com a outra e elas não são paralelas. Pode-se
pensar de uma reta r desenhada no chão de uma casa e
uma reta s desenhada no teto dessa mesma casa.
Uma reta é perpendicular a um plano no espaço R³, se
ela intersecta o plano em um ponto P e todo segmento
de reta contido no plano que tem P como uma de suas
extremidades é perpendicular à reta.
Uma reta r é paralela a um plano no espaço R³, se existe uma
reta s inteiramente contida no plano que é paralela à reta dada.
Seja P um ponto localizado fora de um plano. A dis-
tância do ponto ao plano é a medida do segmento de
reta perpendicular ao plano em que uma extremidade é o
ponto P e a outra extremidade é o ponto que é a interse-
ção entre o plano e o segmento.
Se o ponto P estiver no plano, a distância é nula.
 Planos concorrentes no espaço R³ são planos cuja in-
terseção é uma reta.
Planos paralelos no espaço R³ são planos que não
tem interseção.
Quando dois planos são concorrentes, dizemos que
tais planos formam um diedro e o ângulo formado en-
tre estes dois planos é denominado ângulo diedral. Para
obter este ângulo diedral, basta tomar o ângulo forma-
do por quaisquer duas retas perpendiculares aos planos
concorrentes.
Feixe de Retas Paralelas
Um conjunto de três ou mais retas paralelas num pla-
no é chamado feixe de retas paralelas. A reta que inter-
cepta as retas do feixe é chamada de reta transversal. As
retas a, b, c e d que aparecem no desenho anexado, for-
mam um feixe de retas paralelas enquanto que as retas s
e t são retas transversais.

Planos normais são aqueles cujo ângulo diedral é um

ângulo reto (90°).

Razão entre Segmentos de Reta

Segmento de reta é o conjunto de todos os pontos

de uma reta que estão limitados por dois pontos que são Teorema de Tales: Um feixe de retas paralelas de-
as extremidades do segmento, sendo um deles o ponto termina sobre duas transversais quaisquer, segmentos
inicial e o outro o ponto final. Denotamos um segmento
proporcionais. A figura abaixo representa uma situação
por duas letras como, por exemplo, AB, sendo A o início
onde aparece um feixe de três retas paralelas cortadas
e B o final do segmento.
por duas retas transversais.
Ex: AB é um segmento de reta que denotamos por AB.

Segmentos Proporcionais

Proporção é a igualdade entre duas razões equiva-

lentes. De forma semelhante aos que já estudamos com
números racionais, é possível estabelecer a proporcio-
nalidade entre segmentos de reta, através das medidas
desse segmentos.
Vamos considerar primeiramente um caso particular
com quatro segmentos de reta com suas medidas apre-
sentadas na tabela a seguir: Identificamos na sequência algumas proporções:

A B⁄B C = DE⁄E F
m(AB) = 2cm m(PQ) =4 cm B C⁄ A B = EF ⁄D E
m(CD) = 3cm m(RS) = 6cm A B⁄D E = B C⁄ E F
D E⁄ A B = E F ⁄B C
A razão entre os segmentos AB e CD e a razão entre
os segmentos PQ e RS e , são dadas por frações equivalen- Ex: Consideremos a figura ao lado com um feixe de
tes, isto é A B⁄C D = 2⁄3; PQ/RS = 4/6 e como 2/3 = 4/6, retas paralelas, sendo as medidas dos segmentos indica-
segue a existência de uma proporção entre esses quatro das em centímetros.
segmentos de reta. Isto nos conduz à definição de seg-
mentos proporcionais.
Diremos que quatro segmentos de reta, AB, BC, CD e DE
, nesta ordem, são proporcionais se: A B⁄B C = C D⁄D E .
Os segmentos AB e DE são os segmentos extremos e
os segmentos BC e CD e são os segmentos meios.
A proporcionalidade acima é garantida pelo fato que
existe uma proporção entre os números reais que repre-
MATEMÁTICA

sentam as medidas dos segmentos:

m (AB) m (CD)
=
m (BC) m (DE)

55
 Assim: Ângulo Circunscrito: É o ângulo, cujo vértice não
B C⁄A B = E F⁄D E pertence à circunferência e os lados são tangentes à ela.
A B⁄D E = B C⁄E F
D E⁄A B = E F⁄B C

#FicaDica
Uma proporção entre segmentos pode ser
formulada de várias maneiras. Se um dos
segmentos do feixe de paralelas for desco-
nhecido, a sua dimensão pode ser determi- Ângulo Inscrito: É o ângulo cujo vértice pertence a
nada com o uso de razões proporcionais. uma circunferência e seus lados são secantes a ela.

Ângulos

Ângulo: Do latim - angulu (canto, esquina), do grego

- gonas; reunião de duas semi-retas de mesma origem
não colineares.

Ângulo Obtuso: É o ângulo cuja medida é maior do

que 90º.

Ângulo Agudo: É o ângulo, cuja medida é menor do

que 90º.

Ângulo Raso:

- É o ângulo cuja medida é 180º;

- É aquele, cujos lados são semi-retas opostas.

Ângulo Central

a) Da circunferência: é o ângulo cujo vértice é o centro

da circunferência; Ângulo Reto:
b) Do polígono: é o ângulo, cujo vértice é o centro
do polígono regular e cujos lados passam por vértices - É o ângulo cuja medida é 90º;
consecutivos do polígono. - É aquele cujos lados se apóiam em retas perpendi-
culares.
MATEMÁTICA

56
 Ângulos Complementares: Dois ângulos são com- Ângulos formados por duas retas paralelas com
plementares se a soma das suas medidas é 900. uma transversal

Lembre-se: Retas paralelas são retas que estão no

mesmo plano e não possuem ponto em comum.
Vamos observar a figura abaixo:

Ângulos Congruentes: São ângulos que possuem a

mesma medida.

Todos esses ângulos possuem relações entre si, e elas

estão descritas a seguir:

Ângulos colaterais internos: O termo colateral sig-

nifica “mesmo lado” e sua propriedade é que a soma des-
tes ângulos será sempre 180°

Ângulos Opostos pelo Vértice: Dois ângulos são

opostos pelo vértice se os lados de um são as respectivas
semi-retas opostas aos lados do outro.

Ângulos Suplementares: Dois ângulos são ditos su-

plementares se a soma das suas medidas de dois ângulos
é 180º.

Assim a soma dos ângulos 4 e 5 é 180° e a soma dos

ângulos 3 e 6 também será 180°

Grau: (º): Do latim - gradu; dividindo a circunferência

em 360 partes iguais, cada arco unitário que corresponde
a 1/360 da circunferência denominamos de grau.
MATEMÁTICA

57
 Ângulos colaterais externos: O termo colateral sig-
nifica “mesmo lado” e sua propriedade é que a soma des-
tes ângulos será sempre 180°
Assim a soma dos ângulos 2 e 7 é 180° e a soma dos
ângulos 1 e 8 também será 180°
Ângulos alternos internos: O termo alterno signifi-
ca lados diferentes e sua propriedade é que eles sempre
serão congruentes
Assim, o ângulo 4 é igual ao ângulo 6 e o ângulo 3 é
igual ao ângulo 5
MATEMÁTICA
58
Ângulos alternos externos: O termo alterno signifi-
ca lados diferentes e sua propriedade é que eles sempre
serão congruentes
Assim, o ângulo 1 é igual ao ângulo 7 e o ângulo 2 é
igual ao ângulo 8
Ângulos correspondentes: São ângulos que ocupam
uma mesma posição na reta transversal, um na região
interna e o outro na região externa.
Assim, o ângulo 1 é igual ao ângulo 5, o ângulo 2 é
igual ao ângulo 6, o ângulo 3 é igual ao ângulo 7 e o
ângulo 4 é igual ao ângulo 8.
FIQUE ATENTO!
Há cinco classificações distintas para os ân-
gulos formados por duas retas paralelas que
intersectam uma transversal. Então, procure
visualizar bem as imagens para associá-las a
cada classificação existente.
 EXERCÍCIOS COMENTADOS

1. (CS-UFG-2016) Considere que a figura abaixo representa um relógio analógico cujos ponteiros das horas (menor)
e dos minutos (maior) indicam 3 h e 40 min. Nestas condições, a medida do menor ângulo, em graus, formado pelos
ponteiros deste relógio, é:

a) 120°
b) 126°
c) 135°
d) 150°

Resposta: Letra B. Considerando que cada hora equivale a um ângulo de 30° (360/12 = 30) e que a cada 15 min o
ponteiro da hora percorre 7,5°. Assim, as 3h e 40 min indica um ângulo de aproximadamente 126°.

2. Na imagem a seguir, as retas u, r e s são paralelas e cortadas por uma reta transversal. Determine o valor dos ângu-
los x e y.

Resposta: x = 50° e y = 130°

Facilmente observamos que os ângulos x e 50° são opostos pelo vértice, logo, x = 50°. Podemos constatar também
que y e 50° são suplementares, ou seja:

50° + y = 180°
y = 180° – 50°
y = 130°
Portanto,os ângulos procurados são y = 130° e x = 50°.
MATEMÁTICA

59
 Polígonos

Um polígono é uma figura geométrica plana limitada por uma linha poligonal fechada. A palavra “polígono” advém
do grego e quer dizer muitos (poly) e ângulos (gon).

Linhas poligonais e polígonos

Linha poligonal é uma sucessão de segmentos consecutivos e não-colineares, dois a dois. Classificam-se em:

Linha poligonal fechada simples:

Linha poligonal fechada não-simples:

Linha poligonal aberta simples:

Linha poligonal aberta não-simples:

FIQUE ATENTO!
Polígono é uma linha fechada simples. Um polígono divide o plano em que se encontra em duas regiões
(a interior e a exterior), sem pontos comuns.

Elementos de um polígono
MATEMÁTICA

60
 Um polígono possui os seguintes elementos:
Lados: Cada um dos segmentos de reta que une vértices consecutivos: AB, BC, CD, DE, EA.
Vértices: Ponto de encontro de dois lados consecutivos: A, B, C, D, E
Diagonais: Segmentos que unem dois vértices não consecutivos: AC, AD, BD, BE, CE
Ângulos internos: Ângulos formados por dois lados consecutivos: a� , b� , c� , d
� , e� .

Ângulos externos: Ângulos formados por um lado e pelo prolongamento do lado a ele consecutivo: a�1 , b1 , c1, d1 , e1

Classificação dos polígonos quanto ao número de lados

Nome Número de lados Nome Número de lados

triângulo 3 quadrilátero 4
pentágono 5 hexágono 6
heptágono 7 octógono 8
eneágono 9 decágono 10
hendecágono 11 dodecágono 12
tridecágono 13 tetradecágono 14
pentadecágono 15 hexadecágono 16
heptadecágono 17 octodecágono 18
eneadecágono 19 icoságono 20

A classificação dos polígonos pode ser ilustrada pela seguinte árvore:

Um polígono é denominado simples se ele for descrito por uma fronteira simples e que não se cruza (daí divide o
plano em uma região interna e externa), caso o contrário é denominado complexo.
Um polígono simples é denominado convexo se não tiver nenhum ângulo interno cuja medida é maior que 180°,
caso o contrário é denominado côncavo.
Um polígono convexo é denominado circunscrito a uma circunferência ou polígono circunscrito se todos os vértices
pertencerem a uma mesma circunferência.
Um polígono inscritível é denominado regular se todos os seus lados e todos os seus ângulos forem congruentes.

Alguns polígonos regulares:

a) triângulo equilátero
b) quadrado
c) pentágono regular
d) hexágono regular
MATEMÁTICA

61
 Propriedades dos polígonos

De cada vértice de um polígono de n lados, saem EXERCÍCIOS COMENTADOS

dv = n – 3
1. (PREF. DE POÁ-SP – ENGENHEIRO DE SEGURAN-
O número de diagonais de um polígono é dado por: ÇA DE TRABALHO – VUNESP/2015) A figura ilustra
n n−3 um octógono regular de lado cm.
d=
2
Onde n é o número de lados do polígono.

A soma das medidas dos ângulos internos de um po-

lígono de n lados (Si) é dada por:
Si = n − 2 � 180°

A soma das medidas dos ângulos externos de um po-

lígono de n lados (Se) é igual a:
360°
Se =
n
Sendo a altura do trapézio ABCD igual a 1 cm, a área do
triângulo retângulo ADE vale, em cm²
Em um polígono convexo de n lados, o número de
triângulos formados por diagonais que saem de cada a) 5
vértice é dado por n - 2.
b) 4
c) 5
A medida do ângulo interno de um polígono regular
d) 2 + 1
de n lados (ai ) é dada por:
e) 2
n − 2 � 180°
ai = Resposta: Letra D.
n

A medida do ângulo externo de um polígono regular

de n lados (ae ) é dada por:
360°
ae =
n

A soma das medidas dos ângulos centrais de um po-

lígono regular de n lados (Sc ) é igual a 360º. COMENTÁRIO:

A medida do ângulo central de um polígono regular Como a altura do trapézio mede 1 cm, temos um trian-
de n lados () é dada por: gulo isósceles de hipotenusa AB, assim, o segmento
AD = 2 + 2 . Assim, a área de ADE é:
360°
ac = 2+2 2 2 2 2
n A= = + =1+ 2
2 2 2
Polígonos regulares
2. (UNIFESP - 2003) Pentágonos regulares congruen-
Os polígonos regulares são aqueles que possuem to- tes podem ser conectados lado a lado, formando uma
dos os lados congruentes e todos os ângulos congruentes. estrela de cinco pontas, conforme destacado na figura
Todas as propriedades anteriores são válidas para os polí- a seguir
gonos regulares, a diferença é que todos os valores são dis-
tribuídos uniformemente, ou seja, todos os ângulos terão
o mesmo valor e todas as medidas terão o mesmo valor.

#FicaDica
MATEMÁTICA

Polígonos regulares são formas de polígonos

mais estudadas e cobradas em questões de
concursos.

62
Nessas condições, o ângulo θ mede: Paralelogramo

a) 108°.
b) 72°.
c) 54°.
d) 36°.
e) 18°.

Resposta: Letra D. Na ponta da estrela onde está desta-

cado o ângulo θ, temos o encontro de três ângulos inter-
nos de pentágonos regulares. Para descobrir a medida de
cada um desses ângulos, basta calcular a soma dos ângu-
los internos do pentágono e dividir por 5.
Características:
Possuem lados paralelos, dois a dois, ou seja:
AB // DC e AD // BC .
Além de paralelos, os lados paralelos possuem a mes-
ma medida, ou seja: AB = DC e AD = BC
A altura é medida em relação a distância entre os seg-
mentos paralelos, ou seja: BG: altura = h
A base é justamente a medida dos lados que se me-
diu a altura: AD: base = b
A área é calculada como o produto da base pela al-
tura: Área= b∙h
O perímetro é calculado como a soma das medidas
de todos os quatro lados: AB + BC + CD + DA

Retângulo

A fórmula para calcular a soma dos ângulos internos

de um polígono é: S = (n – 2) · 180

*n é o número de lados do polígono. No caso desse

exercício:

S = (5 – 2) · 180 Retângulo
S = 3 · 180
S = 540 Características:
Possuem lados paralelos, dois a dois, ou seja:
Dividindo a soma dos ângulos internos por 5, pois AB // DC e AD // BC
um pentágono possui cinco ângulos internos, encontra- Além de paralelos, os lados paralelos possuem a mes-
remos 108° como medida de cada ângulo interno. ma medida, ou seja: AB = DC e AD = BC
Observe na imagem anterior que a soma de três ân- Diferentemente do paralelogramo, todos os ângulos
gulos internos do pentágono com o ângulo θ tem como do retângulo medem 90°: A �=B � = C� = D
� = 90°
resultado 360°. No retângulo, um par de lados paralelos
será a base e o outro será a altura, no desenho:
108 + 108 + 108 + θ = 360 AB: altura = h e AD: base = b
324 + θ = 360 A área é calculada como o produto da base pela al-
tura: Área= b∙h
θ = 360 – 324
θ = 36° O perímetro é calculado como a soma das medidas
de todos os quatro lados:
Perímetro = AB + BC + CD + DA = 2b + 2h
Quadriláteros, Circunferência e Círculo

Quadriláteros
MATEMÁTICA

São figuras que possuem quatro lados dentre os

quais temos os seguintes subgrupos

63
 Losango Trapézio

Características:
Características: Possuirá apenas um par de lados paralelos que serão
Possuem lados paralelos, dois a dois, ou seja: chamados de bases maior e menor:
AB // DC e AD // BC AD// BC, AB: base maior = B e CD: base menor = b
Possuem os quatro lados com medidas iguais: A altura será definida como a distância entre as bases:
AB = DC = AD = BC BG: altura = h
No losango, definem-se diagonais como a distância A área é calculada em função das bases e da altura:
entre vértices opostos, assim: B+b
Área = �h
BD: diagonal maior = D e AC: diagonal menor = d 2
A área é Dcalculada
�d
a partir das diagonais e não dos O perímetro é calculado como a soma das medidas
lados: Área = 2 de todos os quatro lados: AB + BC + CD + DA
O perímetro é calculado como a soma das medidas
de todos os quatro lados: AB + BC + CD + DA Circunferência e Círculo

Quadrado Uma circunferência é definida como o conjunto de

pontos cuja distância de um ponto, denominado de cen-
tro, O é igual a R, definido como raio.

Características:
Possuem lados paralelos, dois a dois, ou seja:
AB // DC e AD // BC
Possuem os quatro lados com medidas iguais: Já um círculo é definido como um conjunto de pontos
AB = DC = AD = BC cuja distância de O é menor ou igual a R.
Diferentemente do losango, todos os ângulos do
quadrado medem 90°: A �=B � = C� = D
� = 90°
Seguindo a lógica do retângulo, temos o valor da base
e da altura iguais neste caso: BC: lado = L e AB: lado =
A área é calculada de maneira simples: Área = L2
O perímetro é calculado como a soma
das medidas de todos os quatro lados:
Perímetro = AB + BC + CD + DA = 4L
MATEMÁTICA

64
 Características: Características:
A medida relevante da circunferência é o raio (R) que A Área do Setor Circular (para α em radianos):
é a distância de qualquer ponto da circunferência em re- R2
lação ao centro C. A= α − sen α
2
A área é calculada em função do raio: Área = πR2
O perímetro, também chamado de comprimento da Posições Relativas entre Retas e Circunferências
circunferência, é calculado em função do raio também:
Perímetro = 2πR Dado uma circunferência de raio R e uma reta ‘r’ cuja
distância ao centro da circunferência é ‘d’, temos as se-
Setor Circular guintes posições relativas:

Um Setor Circular é uma região de um círculo com-

preendida entre dois segmentos de reta que se iniciam Reta Tangente: Reta e circunferência possuem ape-
no centro e vão até a circunferência. nas um ponto em comum (dOP = R)

#FicaDica
Em termos práticos, um setor circular é um
“pedaço” de um círculo.

Reta Exterior: Reta e circunferência não possuem

pontos em comum (dOP > R)

Características:
O ângulo α é definido como ângulo central απR2
Área do Setor Circular (para α em graus): A =
360
Área
αR2
do Setor Circular (para α em radianos):
A=
2

Segmento Circular

Um Segmento Circular é uma região de um círculo

compreendida entre um segmento que liga os pontos de
cruzamento dos segmentos de reta com a circunferência,
ao qual definimos como corda AB e a circunferência.
Reta Secante: Reta e circunferência possuem dois
pontos em comum (dOP < R)
MATEMÁTICA

65

EXERCÍCIOS COMENTADOS
1.(SEEDUC-RJ – Professor – CEPERJ/2015) O quadrado
MNPQ abaixo tem lado igual a 12cm. Considere que as
curvas MQ e QP representem semicircunferências de diâ-
metros respectivamente iguais aos segmentos MQ e QP.
A área sombreada, em cm2, corresponde a:
a) 30
b) 36
c) 3 46π − 2
d) 6(36π − 1)
e) 2(6π − 1)
Resposta: Letra B. Aplicando a fórmula do segmen-
to circular, encontra-se a área de intersecção dos dois
círculos. Subtraindo esse valor da área do semicírculo,
chega-se ao resultado.
2. A figura abaixo é um losango. Determine o valor
de x e y, a medida da diagonal AC , da diagonal BD e
o perímetro do triângulo BMC.
MATEMÁTICA
66
Resposta: Aplicando as relações geométricas referen-
tes ao losango, tem-se:
x = 15
y = 20
AC = 20 + 20 = 40
BD = 15 + 15 = 30
BMC = 15 + 20 + 25 = 60
Triângulos e Teorema de Pitágoras
Definição
Triângulo é um polígono de três lados. É o polígono
que possui o menor número de lados. Talvez seja o polí-
gono mais importante que existe. Todo triângulo possui
alguns elementos e os principais são: vértices, lados, ân-
gulos, alturas, medianas e bissetrizes.
Apresentaremos agora alguns objetos com detalhes
sobre os mesmos.
a) Vértices: A,B,C.
b) Lados: AB,BC e AC.
c) Ângulos internos: a, b e c.
Altura: É um segmento de reta traçada a partir de
um vértice de forma a encontrar o lado oposto ao vértice
formando um ângulo reto. BH é uma altura do triângulo.
Mediana: É o segmento que une um vértice ao ponto
médio do lado oposto. BM é uma mediana.
Bissetriz: É a semi-reta que divide um ângulo em
duas partes iguais. O ângulo B está dividido ao meio e
neste caso Ê = Ô.
 Ângulo Interno: É formado por dois lados do triân-
gulo. Todo triângulo possui três ângulos internos.
Ângulo Externo: É formado por um dos lados do
triângulo e pelo prolongamento do lado adjacente (ao
lado).
Classificação dos triângulos quanto ao número de
lados
Triângulo Equilátero: Os três lados têm medidas
iguais. .
m(AB) = m(BC) = m(CA)
Triângulo Isósceles: Dois lados têm medidas iguais.
m(AB) = m(AC).
Triângulo Escaleno: Todos os três lados têm medidas
diferentes.
Classificação dos triângulos quanto às medidas
dos ângulos
Triângulo Acutângulo: Todos os ângulos internos
são agudos, isto é, as medidas dos ângulos são menores
do que 90º.
Triângulo Obtusângulo: Um ângulo interno é obtu-
so, isto é, possui um ângulo com medida maior do que
90º.
Triângulo Retângulo: Possui um ângulo interno reto
(90 graus). Atenção a esse tipo de triângulo pois ele é
muito cobrado!
Medidas dos Ângulos de um Triângulo
Ângulos Internos: Consideremos o triângulo ABC. Po-
deremos identificar com as letras a, b e c as medidas dos
ângulos internos desse triângulo.
#FicaDica
Em alguns locais escrevemos as letras
maiúsculas, acompanhadas de acento ()
para representar os ângulos.
Seguindo a regra dos polígonos, a soma dos ângu-
los internos de qualquer triângulo é sempre igual a 180
graus, isto é: a + b + c = 180°
Ex: Considerando
o triângulo abai-
xo, podemos achar o
valor de x, escrevendo:
70º + 60º + x = 180º e dessa forma, obtemos
x = 180º − 70º − 60º = 50º
MATEMÁTICA
67

Ângulos Externos: Consideremos o triângulo ABC.
Como observamos no desenho, as letras minúsculas
representam os ângulos internos e as respectivas letras
maiúsculas os ângulos externos.
Todo ângulo externo de um triângulo é igual à soma
dos dois ângulos internos não adjacentes a esse ângulo
externo. Assim: A = b + c, B = a + c, C = a + b
Ex: No triângulo desenhado, podemos achar
a medida do ângulo externo x, escrevendo:
x = 50º + 80º = 130°.
Congruência de Triângulos
Duas figuras planas são congruentes quando têm a
mesma forma e as mesmas dimensões, isto é, o mesmo
tamanho. Para escrever que dois triângulos ABC e DEF
são congruentes, usaremos a notação: ABC ~ DEF
Para os triângulos das figuras abaixo, existe a congruên-
cia entre os lados, tal que: AB ~ RS, BC ~ ST, CA ~ T e
entre os ângulos:
Se o triângulo ABC é congruente ao triângulo RST,
escrevemos: A�~R � , B� ~ S� , C� ~ �T
MATEMÁTICA
68
FIQUE ATENTO!
Dois triângulos são congruentes, se os seus
elementos correspondentes são ordenada-
mente congruentes, isto é, os três lados e
os três ângulos de cada triângulo têm res-
pectivamente as mesmas medidas. Deste
modo, para verificar se um triângulo é con-
gruente a outro, não é necessário saber a
medida de todos os seis elementos, basta
conhecerem três elementos, entre os quais
esteja presente pelo menos um lado. Para
facilitar o estudo, indicaremos os lados cor-
respondentes congruentes marcados com
símbolos gráficos iguais.
Casos de Congruência de Triângulos
LLL (Lado, Lado, Lado): Os três lados são conheci-
dos. Dois triângulos são congruentes quando têm, res-
pectivamente, os três lados congruentes. Observe que os
elementos congruentes têm a mesma marca.
LAL (Lado, Ângulo, Lado): Dados dois lados e um
ângulo. Dois triângulos são congruentes quando têm
dois lados congruentes e os ângulos formados por eles
também são congruentes.
ALA (Ângulo, Lado, Ângulo): Dados dois ângulos e
um lado. Dois triângulos são congruentes quando têm
um lado e dois ângulos adjacentes a esse lado, respecti-
vamente, congruentes.
LAAo (Lado, Ângulo, Ângulo oposto): Conhecido
um lado, um ângulo e um ângulo oposto ao lado. Dois
triângulos são congruentes quando têm um lado, um ân-
gulo, um ângulo adjacente e um ângulo oposto a esse
lado respectivamente congruente.
Semelhança de Triângulos

Duas figuras são semelhantes quando têm a mesma forma, mas não necessariamente o mesmo tamanho. Se duas
figuras R e S são semelhantes, denotamos: .

Ex: As ampliações e as reduções fotográficas são figuras semelhantes. Para os triângulos:

Os três ângulos são respectivamente congruentes, isto é: A~R, B~S, C~T

Casos de Semelhança de Triângulos

Dois ângulos congruentes: Se dois triângulos tem dois ângulos correspondentes congruentes, então os triângulos
são semelhantes.

Se A~D e C~F então: ABC =

� DEF

Dois lados proporcionais: Se dois triângulos tem dois lados correspondentes proporcionais e os ângulos formados
por esses lados também são congruentes, então os triângulos são semelhantes.

Como m(AB) ⁄ m(EF) = m(BC) ⁄ m(FG) = 2 ,

então ABC =
� EFG
Ex: Na figura abaixo, observamos que um triângulo pode ser “rodado” sobre o outro para gerar dois triângulos se-
melhantes e o valor de x será igual a 8.
MATEMÁTICA

69
 Três lados proporcionais: Se dois triângulos têm os três lados correspondentes proporcionais, então os triângulos
são semelhantes.

Teorema de Pitágoras

Dizem que Pitágoras, filósofo e matemático grego que viveu na cidade de Samos no século VI a. C., teve a intuição
do seu famoso teorema observando um mosaico como o da ilustração a seguir.

Observando o quadro, podemos estabelecer a seguinte tabela:

Triângulo Triângulo Triângulo

ABC A`B`C` A``B``C``
Área do quadrado construído 4 8 16
sobre a hipotenusa
Área do quadrado construído 2 4 8
sobre um cateto
Área do quadrado construído 2 4 9
sobre o outro cateto

Como 4 = 2 + 2 � 8 = 4 + 4 � 16 = 8 + 8 , Pitágoras observou que a área do quadrado construído sobre

a hipotenusa é igual à soma das áreas dos quadrados construídos sobre os catetos.

A descoberta feita por Pitágoras estava restrita a um triângulo particular: o triângulo retângulo isósceles. Estudos
realizados posteriormente permitiram provar que a relação métrica descoberta por Pitágoras era válida para todos os
triângulos retângulos. Os lados do triângulo retângulo são identificados a partir a figura a seguir:
MATEMÁTICA

70
 l= medida do lado
h= medida da altura

No triângulo equilátero, a altura e a mediana coin-

cidem. Logo, é ponto médio do lado BC. No triângulo
retângulo AHC, é ângulo reto. De acordo com o teorema
de Pitágoras, podemos escrever:

Onde os catetos são os segmentos que formam o ân-

gulo de 90° e a hipotenusa é o lado oposto a esse ângu-
lo. Chamando de “a” e “b” as medidas dos catetos e “c” a
medida da hipotenusa, define-se um dos teoremas mais
conhecidos da matemática, o Teorema de Pitágoras:
c 2 = a2 + b2
Onde a soma das medidas dos quadrados dos catetos
é igual ao quadrado da hipotenusa.
3l2
Teorema de Pitágoras no quadrado h² =
4
Aplicando o teorema de Pitágoras, podemos estabe-
lecer uma relação importante entre a medida d da diago- l 3
nal e a medida l do lado de um quadrado. h=
2

EXERCÍCIOS COMENTADOS

1.(TJ-SP – ESCREVENTE JUDICIÁRIO – VUNESP/2017)

A figura seguinte, cujas dimensões estão indicadas em
metros, mostra as regiões R e R , e , ambas com for-
1 2
mato de triângulos retângulos, situadas em uma praça e
destinadas a atividades de recreação infantil para faixas
etárias distintas.

d= medida da diagonal
l= medida do lado

Aplicando o teorema de Pitágoras no triângulo retân-

gulo ABC, temos:

d² = l² + l²
d = √2l²
d=l 2
Teorema de Pitágoras no triângulo equilátero
Se a área de R eé R
1
54 ,m², então o perímetro
2
e R 2 , é, em
R1de
Aplicando o teorema de Pitágoras, podemos estabe- metros, igual a:
lecer uma relação importante entre a medida h da altura
e a medida l do lado de um triângulo equilátero. a) 54
b) 48
c) 36
d) 40
e) 42

Resposta: Letra B. Esse problema se resolve tanto por

semelhança de triângulos, quanto pela área de . Em
MATEMÁTICA

ambos os casos, encontraremos x = 12 m. Após isso,

pelo teorema de Pitágoras, achamos a hipotenusa do
R1 e R 2 , , que será 20 m. Assim, o perímetro será
triângulo
12+16+20 = 48 m.

71
 2. (PM SP 2014 – VUNESP). Duas estacas de madeira, perpendiculares ao solo e de alturas diferentes, estão distan-
tes uma da outra, 1,5 m. Será colocada entre elas uma outra estaca de 1,7 m de comprimento, que ficará apoiada nos
pontos A e B, conforme mostra a figura.

A diferença entre a altura da maior estaca e a altura da menor estaca, nessa ordem, em cm, é:

a) 95.
b) 75.
c) 85.
d) 80.
e) 90.

Resposta: Letra D. Note que x é exatamente a diferença que queremos, e podemos calculá-lo através do Teorema
de Pitágoras:
1,72 = 1,52 + x 2
2,89 = 2,25 + x 2
x 2 = 2,89 – 2,25
x² = 0,64x = 0,8 m ou 80 cm

LEI DOS SENOS E LEI DOS COSSENOS

Lei dos Senos

A Lei dos senos relaciona os senos dos ângulos de um triângulo qualquer (não precisa necessariamente ser retângu-
lo) com os seus respectivos lados opostos. Além disso, há uma relação direta com o raio da circunferência circunscrita
neste triângulo:

a b c
= = = 2R
sen A sen B sen C�
� �
MATEMÁTICA

Lei dos Cossenos

A lei dos cossenos é considerada uma generalização do teorema de Pitágoras, onde para qualquer triângulo, conse-
guimos relacionar seus lados com a subtração de um termo que possui o ângulo oposto do lado de referência.

72
 �
a2 = b2 + c 2 − 2 � b � c � cos A
2 2 2
b = a + c − 2 � a � c � cos B �
c = a + b − 2 � a � b � cos C�
2 2 2

FIQUE ATENTO!
Há três formas distintas de utilizar a Lei dos Cossenos. Quando for utilizá-la, tenha cuidado ao expres-
sar os termos conhecidos e a incógnita em uma das três equações propostas. Note que o termo à
esquerda do sinal de igual é o lado oposto ao ângulo que deve aparecer na equação.

EXERCÍCIOS COMENTADOS

1. Calcule a medida de x:

Resposta: Aplicando a lei dos senos, lembrando que temos que aplicar ao ângulo oposto ao lado que iremos usar.
� como oposto, e ele mede 30°, dado as medidas dos outros ângulos,
Assim, o lado de medida 100 possui o ângulo A
assim:
x 100
=
sen 45° sen 30°

x 100
=
2/2 1/2

x = 100 2
MATEMÁTICA

73
 2.Calcule a medida de x:

Resposta: Aplicando a lei dos senos, lembrando que ela se relaciona com a circunferência circunscrita ao triângulo:

x
= 2R
sen 60°

x
=2 3
3/2

x=3

Geometria Espacial

Poliedros

Poliedros são sólidos compostos por faces, arestas e vértices. As faces de um poliedro são polígonos. Quando as
faces do poliedro são polígonos regulares e todas as faces possuem o mesmo número de arestas, temos um poliedro
regular. Há 5 tipos de poliedros regulares, a saber:

Tetraedro: poliedro de quatro faces

Hexaedro: poliedro de seis faces (cubo)
Octaedro: poliedro de oito faces
Dodecaedro: poliedro de doze faces
Icosaedro: poliedro de vinte faces

Já poliedros não regulares são sólidos cujas faces ou são polígonos não regulares ou não possuem o mesmo nú-
mero de arestas. Os exemplos mais usuais são pirâmides (com exceção do tetraedro) e prismas (com exceção do cubo).
Relação de Euler: relação entre o número de arestas (A), faces (F) e vértices (V) de um poliedro convexo. É dada por:

V− A+F = 2

Prismas
Prisma é um sólido geométrico delimitado por faces planas, no qual as bases se situam em planos paralelos. Quanto
à inclinação das arestas laterais, os prismas podem ser retos ou oblíquos.
MATEMÁTICA

Prisma reto
As arestas laterais têm o mesmo comprimento.
As arestas laterais são perpendiculares ao plano da base.
As faces laterais são retangulares.

74
 Prisma oblíquo
As arestas laterais têm o mesmo comprimento.
As arestas laterais são oblíquas (formam um ângulo diferente de um ângulo reto) ao plano da base.
As faces laterais não são retangulares.

Bases: regiões poligonais congruentes

Altura: distância entre as bases

Arestas laterais paralelas: mesmas

medidas

Faces laterais: paralelogramos

Prisma reto Aspectos comuns Prisma oblíquo

Prismas regulares: prismas que possuem como base, polígonos regulares (todos os lados iguais).

Sendo AB , a área da base, ou seja, a área do polígono correspondente e AL , a área lateral, caracterizada pela
soma das áreas dos retângulos formados entre as duas bases, temos que:

Área total: AT = AL + 2 � AB

Volume: V = AB . h , onde h é a altura, caracterizada pela distância entre as duas bases

Cilindros

São sólidos parecidos com prismas, que apresentam bases circulares e também podem ser retos ou oblíquos.

Sendo R o raio da base, a altura do cilindro, temos que:

Área da base: AB = πR2
Área lateral: AL = 2πRh
Área total: AT = AL + 2AB
MATEMÁTICA

Volume: V = AB � h

75
 Pirâmides

As pirâmides possuem somente uma base e as faces

laterais são triângulos. A distância do vértice de encontro
dos triângulos com a base é o que determina a altura da
pirâmide (h).

2
Área da Superfície Esférica: A = 4πR
3
4πR
Volume: V =
3

#FicaDica
Na área total dos prismas e cilindros, mul-
tiplicamos a área da base por 2 pois temos
duas bases formando o sólido. Já no caso
das pirâmides e dos cones isto não ocorre,
pois há apenas uma base em ambos.
Sendo a área da base, determinada pelo polígono
que forma a base, a área lateral, determinada pela soma
das áreas dos triângulos laterais, temos que:

Área total: AT = AL + AB EXERCÍCIO COMENTADO

AB � h
Volume: V = 1. (TJ-SP – ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO –
3 VUNESP/2017) As figuras seguintes mostram os blocos
Cones de madeira A, B e C, sendo A e B de formato cúbico e
Os cones são sólidos possuem uma única base (cír- C com formato de paralelepípedo reto retângulo, cujos
culo). A distância do vértice à circunferência (contorno respectivos volumes, em cm³, são representados por VA,
da base) é chamada de geratriz (g) e a distância entre o VB e VC.
vértice e o centro do círculo é a altura do cone (h).

Se VA + VB = 1/2 VC , então a medida da altura do blo-

co C, indicada por h na figura, é, em centímetros, igual a:
Geratriz: g 2 = R2 + h2
Área da Base: AB = πR2 a) 15,5
Área Lateral: AL = πgR b) 11
Área Total: AT = AL + AB c) 12,5
d) 14
AB � h
Volume: V = e) 16
3
Esfera Resposta : Letra C.
VA = 53 = 125 cm³
A esfera é o conjunto de pontos nos quais a distância
VB = 103 = 1000 cm³
MATEMÁTICA

em relação a um centro é menor ou igual ao raio da es-

V
fera R. A esfera é popularmente conhecida como “bola” Logo: 2C = VA + VB = 125 + 1000
pois seu formato é o mesmo de uma bola de futebol, por
VC
exemplo. → = 1125 → VC = 2250 cm³
2

76
 2250
Portanto, VC = 18 � 10 � h = 2250 → h = 180
= 12,5 cm V4 = V1 + 3r
→ V1 + 3 � 8 = 86,5
2. (PEDAGOGO – IF/2016) Uma lata de óleo de soja de → V1 + 24 = 86,5
1 litro, com formato cilíndrico, possui 8 cm de diâmetro → V1 = 62,5 cm
interno. Assim, a sua altura é de aproximadamente: (Con- Como
sidere π = 3,14 )
4 3
a) 20 cm
V= πR
3
b) 25 cm 4
c) 201 cm → � 3 � R3 = 62,5
3
d) 200 cm 62,5
e) 24 cm → R3 =
4
→ R3 = 15,625
Resposta: Letra A.
1L = 1dm3 = 1000 cm³
→ R = 2,5 cm
Volume da lata(cilindro): Como o exercício pediu o diâmetro, D = 2.2,5 = 5 cm
VC = πR2h → 3,14 � 42 � h = 1000 → h ≅ 20 cm
Obs: Como o diâmetro é igual a 8cm o raio é igual a
4cm. ESCALAS

3. (PREF. ITAPEMA-SC – TÉCNICO CONTÁBIL – MS Em linhas gerais, escala é a relação matemática en-
CONCURSOS/2016) O volume de um cone circular reto, tre a distância medida em um mapa (ou desenho, planta,
cuja altura é 39 cm, é 30% maior do que o volume de etc.) e a dimensão real do objeto (local) representado por
um cilindro circular reto. Sabendo que o raio da base do esse mapa (ou desenho, planta, etc.). Quando se observa
cone é o triplo do raio da base do cilindro, a altura do um mapa e lê-se que ele foi feito em escala 1:500 cm,
cilindro é: significa que 1 cm medido no mapa equivale a 500 cm
na realidade.
a) 9 cm
b) 30 cm Tipos de Escala
c) 60 cm
d) 90 cm Considerando a forma de apresentação, há dois tipos
de escala, a saber:
Resposta: Letra D. Gráfica: a escala gráfica é aquela na qual a distância
Volume do cone: VC a ser medida no mapa e sua equivalência são apresenta-
Volume do cilindro: Vcil das por unidade. Geralmente estão na parte inferior do
Do enunciado: VC = 1,3. Vcil (30% maior). mapa, como no exemplo abaixo:

4. (CÂMARA DE ARACRUZ-ES – AGENTE ADMINIS-

TRATIVO E LEGISLATIVO – IDECAN/2016) João pos-
sui cinco esferas as quais, quando colocadas em certa
ordem, seus volumes formam uma progressão aritméti-
ca. Sabendo que a diferença do volume da maior esfera
para a menor é 32 cm³ e que o volume da segunda maior
esfera é 86,5 cm³, então o diâmetro da menor esfera é:
(Considere: π = 3) Fonte: brasilescola.uol.com.br/geografia/escalas.htm

a) 2 cm Medindo com uma régua a distância entre 0 e 50 me-

b) 2,5 cm tros, por exemplo, significa que a medida dessa distância
c) 4,25 cm no mapa equivale a 50 metros na realidade.
d) 5 cm
Numérica: a escala numérica é apresentada como
Resposta: Letra D. uma relação e estabelece diretamente qual é a relação
Sendo a P.A. (V1 , V2 , V3, V4 , V5), (, o enunciado fornece: entre distâncias no mapa e real, sem a necessidade de
Do termo geral da P.A., sabe-se que medições com régua como na escala gráfica. Um exem-
V5 = V1 + 5 − 1 � r = V1 + 4r plo de escala numérica:
MATEMÁTICA

onde r é a razão da P.A. 1:50.000

Assim, V1 + 4r − V1 = 32 → 4r = 32 → r = 8 Isso significa que 1 cm no mapa equivale a 50.000 cm

Como na realidade.

77
 Considerando o tamanho da representação de deter- Determine, em quilômetros, a distância entre as cidades
minado mapa ou desenho, a escala pode ser classificada do Rio de Janeiro e Vitória, e de Belo Horizonte a Vitória.
de três formas:
Resposta: 385 km e 346,5 km. Começando pela dis-
Natural: a escala natural é aquela na qual o tamanho tância entre Rio de Janeiro e Vitória.
do desenho coincide com o tamanho do objeto real. Pela definição de escala:
Reduzida: a escala reduzida é aquela na qual o de- 𝑑 1 5
senho é menor do que a realidade. É a escala na qual a 𝐸= → = → 𝐷 = 5 ∙ 7.700.000 = 38.500.00 𝑐𝑚
𝐷 7.700.000 𝐷
maioria dos mapas é feita.
Ampliada: a escala ampliada é aquela na qual o de- Logo, a distância em quilômetros é igual a: 385 km
senho é maior do que a realidade. Figuras obtidas com Entre Belo Horizonte e Vitória.
auxílio de microscópios, por exemplo, estão em escala Pela definição de escala:
ampliada. 𝑑 1 4
𝐸= → = → 𝐷 = 4,5 ∙ 7.700.000 = 34.650.00 𝑐𝑚
𝐷 7.700.000 𝐷
Cálculo de Escala
Logo, a distância em quilômetros é igual a: 346,5 km
A escala (E) pode ser expressa como:
2. (NOVA CONCURSOS - 2018) Em uma cidade duas
𝑑 atrações turísticas distam 4 km. Sabe-se que no mapa
𝐸=
𝐷 dessa cidade, esses pontos estão distantes 20 cm um do
outro. Qual é a escala do mapa?
onde d é a distância medida no desenho (mapa) e D é
a distância real do objeto (local que o mapa representa). Resposta: 1:20000 Antes de utilizar a definição de es-
Assim é possível calcular quaisquer distâncias medidas cala é importante que ambas as distâncias estejam na
no desenho. mesma medida. Assim, é necessário passar 4 km para
cm: 4 km=400000 cm.
Pela definição de escala:
FIQUE ATENTO!
𝑑 20 1
Não se esqueça de trabalhar sempre com as 𝐸= →𝐸= = → 𝐸 = 1: 20000
mesmas unidades de medida! 𝐷 400000 20000

3. (NOVA CONCURSOS - 2018) Qual será a distância

entre dois pontos em um mapa sabendo que a escala do
mapa é de 1:200 000 e a distância real entre eles é de 8
EXERCÍCIOS COMENTADOS km?

1. (NOVA CONCURSOS - 2018) Considere o mapa a se- Resposta: 4 cm. Antes de utilizar a definição de escala
guir: é importante que ambas as distâncias estejam na mes-
ma medida. Assim, é necessário passar 8 km para cm:
8 km=800000 cm.
Pela definição de escala:
𝑑 1 𝑑 1 𝑑
𝐸= → = → = → 𝑑 = 4𝑐𝑚
𝐷 200000 800000 2 8
MATEMÁTICA

Fonte: GIRARDI, G. ROSA, J.V. 1998 (Adaptação)

78

RACIOCÍNIO LÓGICO.
Definição: Todo o conjunto de palavras ou símbolos
que exprimem um pensamento de sentido completo.
Nossa professora, bela definição!
Não entendi nada!
Vamos pensar que para ser proposição a frase tem
que fazer sentido, mas não só sentido no nosso dia a dia,
mas também no sentido lógico.
Para uma melhor definição dentro da lógica, para ser
proposição, temos que conseguir julgar se a frase é ver-
dadeira ou falsa.
Exemplos:
(A) A Terra é azul.
Conseguimos falar se é verdadeiro ou falso? Então é
uma proposição.
(B) >2
Como ≈1,41, então a proposição tem valor lógico
falso.
Todas elas exprimem um fato.
Agora, vamos pensar em uma outra frase:
O dobro de 1 é 2?
Sim, correto?
Correto. Mas é uma proposição?
Não! Porque sentenças interrogativas, não podemos
declarar se é falso ou verdadeiro.
Bruno, vá estudar.
É uma declaração imperativa, e da mesma forma, não
conseguimos definir se é verdadeiro ou falso, portanto,
não é proposição.
Passei!
Ahh isso é muito bom, mas infelizmente, não pode-
mos de qualquer forma definir se é verdadeiro ou falso,
porque é uma sentença exclamativa.
Vamos ver alguns princípios da lógica:
I. Princípio da não Contradição: uma proposição não
pode ser verdadeira “e” falsa ao mesmo tempo.
II. Princípio do Terceiro Excluído: toda proposição
“ou” é verdadeira “ou” é falsa, isto é, verifica-se sempre
um desses casos e nunca um terceiro caso.
2. Classificação
Proposição simples: não contém nenhuma outra pro-
posição como parte integrante de si mesma. São geral-
mente designadas pelas letras latinas minúsculas p,q,r,s...
E depois da letra colocamos “:”
Exemplo:
p: Marcelo é engenheiro.
q: Ricardo é estudante.
Proposição composta: combinação de duas ou mais
proposições. Geralmente designadas pelas letras maiús-
culas P, Q, R, S,...
Exemplo:
P: Marcelo é engenheiro e Ricardo é estudante.
Q: Marcelo é engenheiro ou Ricardo é estudante.
Se quisermos indicar quais proposições simples fa-
zem parte da proposição composta:
P(p,q)
Se pensarmos em gramática, teremos uma proposi-
ção composta quando tiver mais de um verbo e proposi-
ção simples, quando tiver apenas 1. Mas, lembrando que
para ser proposição, temos que conseguir definir o valor
lógico.
3. Conectivos
Agora que vamos entrar no assunto mais interessante
e o que liga as proposições.
Antes, estávamos vendo mais a teoria, a partir dos co-
nectivos vem a parte prática.
3.1. Definição
Palavras que se usam para formar novas proposições,
a partir de outras.
Vamos pensar assim: conectivos? Conectam alguma
coisa?
Sim, vão conectar as proposições, mas cada conectivo
terá um nome, vamos ver?
-Negação

1. Valor Lógico das Proposições

Definição: Chama-se valor lógico de uma proposição Exemplo

a verdade, se a proposição é verdadeira (V), e a falsidade, p: Lívia é estudante.
se a proposição é falsa (F). ~p: Lívia não é estudante.
q: Pedro é loiro.
Exemplo ¬q: É falso que Pedro é loiro.
p: Thiago é nutricionista. r: Érica lê muitos livros.
V(p)=V essa é a simbologia para indicar que o valor ~r: Não é verdade que Érica lê muitos livros.
lógico de p é verdadeira, ou s: Cecilia é dentista.
V(p)=F ¬s: É mentira que Cecilia é dentista.
MATEMÁTICA

Basicamente, ao invés de falarmos, é verdadeiro ou

falso, devemos falar tem o valor lógico verdadeiro, tem
valor lógico falso.

79
 -Conjunção Tabela-verdade

Com a tabela-verdade, conseguimos definir o valor

lógico de proposições compostas facilmente, analisando
cada coluna.
Se tivermos uma proposição p, ela pode ter V(p)=V
Nossa, são muitas formas de se escrever com a con- ou V(p)=F.
junção. p
Não precisa decorar todos, alguns são mais usuais:
“e”, “mas”, “porém”. V
Exemplos F
p: Vinícius é professor.
q: Camila é médica. Quando temos duas proposições, não basta colocar
só VF, será mais que duas linhas.
p∧q: Vinícius é professor e Camila é médica.
p∧q: Vinícius é professor, mas Camila é médica.
p q
p∧q: Vinícius é professor, porém Camila é médica.
V V
- Disjunção V F
F V
F F
p: Vitor gosta de estudar.
q: Vitor gosta de trabalhar. Observe, a primeira proposição ficou VVFF
p∨q: Vitor gosta de estudar ou Vitor gosta de tra- E a segunda intercalou VFVF
balhar. Vamos raciocinar, com uma proposição temos 2 pos-
sibilidades, com 2 proposições temos 4, tem que haver
- Disjunção Exclusiva um padrão para se tornar mais fácil!
Extensa: Ou...ou... As possibilidades serão 2n,
Símbolo: ∨
p: Vitor gosta de estudar. Onde:
q: Vitor gosta de trabalhar n=número de proposições
p∨q Ou Vitor gosta de estudar ou Vitor gosta de tra-
balhar. p q r
-Condicional V V V
Extenso: Se..., então..., É necessário que, Condição ne- V F V
cessária
Símbolo: → V V F
V F F
Exemplos F V V
p→q: Se chove, então faz frio.
p→q: É suficiente que chova para que faça frio. F F V
p→q: Chover é condição suficiente para fazer frio. F V F
p→q: É necessário que faça frio para que chova.
p→q: Fazer frio é condição necessária para chover. F F F

-Bicondicional A primeira proposição, será metade verdadeira e me-

Extenso: se, e somente se, ... tade falsa.
Símbolo: ↔ A segunda, vamos sempre intercalar VFVFVF.
p: Lucas vai ao cinema. E a terceira VVFFVVFF.
q: Danilo vai ao cinema. Agora, vamos ver a tabela verdade de cada um dos
p↔q: Lucas vai ao cinema se, e somente se, Danilo vai operadores lógicos?
ao cinema.
-Negação
Referências p ~p
ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica mate-
V F
MATEMÁTICA

mática – São Paulo: Nobel – 2002.

F V

Se estamos negando uma coisa, ela terá valor lógico

oposto, faz sentido, não?

80
 - Conjunção p q p →q
Eu comprei bala e chocolate, só vou me contentar se
eu tiver as duas coisas, certo? V V V
Se eu tiver só bala não ficarei feliz, e nem se tiver só V F F
chocolate.
F V V
E muito menos se eu não tiver nenhum dos dois.
F F V
p q p ∧q
-Bicondicional
V V V Ficarei em casa, se e somente se, chover.
V F F Estou em casa e está chovendo.
A ideia era exatamente essa. (V)
F V F Estou em casa, mas não está chovendo.
F F F Você não fez certo, era só pra ficar em casa se cho-
vesse. (F)
-Disjunção Eu sai e está chovendo.
Vamos pensar na mesma frase anterior, mas com o Aiaiai não era pra sair se está chovendo (F)
conectivo “ou”. Não estou em casa e não está chovendo.
Eu comprei bala ou chocolate. Sem chuva, você pode sair, ta?(V)
Eu comprei bala e também comprei a chocolate, está
certo pois poderia ser um dos dois ou os dois. p q p ↔q
Se eu comprei só bala, ainda estou certa, da mesma
forma se eu comprei apenas chocolate. V V V
Agora se eu não comprar nenhum dos dois, não dará V F F
certo.
F V F
p q p ∨q
F F V
V V V
V F V
F V V EXERCÍCIOS COMENTADOS
F F F
1.(EBSERH – ÁREA MÉDICA – CESPE – 2018) A respei-
-Disjunção Exclusiva to de lógica proposicional, julgue o item que se segue.
Na disjunção exclusiva é diferente, pois OU comprei Se P, Q e R forem proposições simples e se ~R indicar
chocolate OU comprei bala. a negação da proposição R, então, independentemente
Ou seja, um ou outro, não posso ter os dois ao mes- dos valores lógicos V = verdadeiro ou F = falso de P, Q e
mo tempo. R, a proposição P→Q∨(~R) será sempre V.

p q p ∨q ( )CERTO ( )ERRADO

V V F Resposta: Errado Se P for verdadeiro, Q falso e R

V F V falso, a proposição é falsa.
F V V
2. (TRT 7ª REGIÃO – CONHECIMENTOS BÁSICOS –
F F F CESPE – 2017)

-Condicional Texto CB1A5AAA – Proposição P

Se chove, então faz frio.
Se choveu e fez frio. A empresa alegou ter pago suas obrigações previdenciá-
Estamos dentro da possibilidade.(V) rias, mas não apresentou os comprovantes de pagamen-
Choveu e não fez frio. to; o juiz julgou, pois, procedente a ação movida pelo
Não está dentro do que disse. (F) ex-empregado.
Não choveu e fez frio. A quantidade mínima de linhas necessárias na tabela-
Ahh tudo bem, porque pode fazer frio se não chover, -verdade para representar todas as combinações possí-
certo?(V) veis para os valores lógicos das proposições simples que
Não choveu, e não fez frio. compõem a proposição P do texto CB1A5AAA é igual a
Ora, se não choveu, não precisa fazer frio. (V)
MATEMÁTICA

a) 32.
b) 4.
c) 8.
d) 16.

81
 Resposta: Letra C. P: A empresa alegou ter pago suas
obrigações previdenciárias.
Q: apresentou os comprovantes de pagamento.
R: o juiz julgou, pois, procedente a ação movida pelo
ex-empregado.
Número de linhas: 2³=8
3.(SERES-PE – AGENTE DE SEGURANÇA PENITEN-
CIÁRIA – CESPE – 2017) A partir das proposições sim-
ples P: “Sandra foi passear no centro comercial Bom Pre-
ço”, Q: “As lojas do centro comercial Bom Preço estavam
realizando liquidação” e R: “Sandra comprou roupas
nas lojas do Bom Preço” é possível formar a proposição
composta S: “Se Sandra foi passear no centro comercial
Bom Preço e se as lojas desse centro estavam realizan-
do liquidação, então Sandra comprou roupas nas lojas
do Bom Preço ou Sandra foi passear no centro comercial
Bom Preço”. Considerando todas as possibilidades de as
proposições P, Q e R serem verdadeiras (V) ou falsas (F), é
possível construir a tabela-verdade da proposição S, que
está iniciada na tabela mostrada a seguir.
TAUTOLOGIA
Definição: Chama-se tautologia, toda proposição
composta que terá a coluna inteira de valor lógico V.
Podemos ter proposições SIMPLES que são falsas e se
a coluna da proposição composta for verdadeira é tau-
tologia.
Vamos ver alguns exemplos.
A proposição ~(p∧p) é tautologia, pelo Princípio da
não contradição. Está lembrado?
Princípio da não Contradição: uma proposição não
pode ser verdadeira “e” falsa ao mesmo tempo.
P ~p p∧~p ~(p∧∼p)
V F F V
F V F V
A proposição p∨ ~p é tautológica, pelo princípio do
Terceiro Excluído.
Princípio do Terceiro Excluído: toda proposição “ou”
é verdadeira “ou” é falsa, isto é, verifica-se sempre um
desses casos e nunca um terceiro caso.

P ~p p∨~p
V F V
F V V

Esses são os exemplos mais simples, mas normalmen-

te conseguiremos resolver as questões com base na ta-
bela verdade, por isso insisto que a tabela verdade dos
operadores, têm que estar na “ponta da língua”, quase
como a tabuada da matemática.
Completando a tabela, se necessário, assinale a opção Veremos outros exemplos.
que mostra, na ordem em que aparecem, os valores ló-
gicos na coluna correspondente à proposição S, de cima Exemplo 1
para baixo. Vamos pensar nas proposições:
P: João é estudante.
a) V / V / F / F / F / F / F / F. Q: Mateus é professor.
b) V / V / F / V / V / F / F / V. Se João é estudante, então João é estudante ou Ma-
c) V / V / F / V / F / F / F / V. teus é professor.
d) V / V / V / V / V / V / V / V.
e) V / V / V / F / V / V / V / F. Em simbologia: p→p∨q

Resposta: Letra D P Q p∨q p→p∨q

A proposição S é composta por: (p∧q)→(r∨p)
V V V V
P Q R p∧q r∨p S(p∧q)→(r∨p)
V F V V
V V V V V V
F V V V
V V F V V V
F F F V
V F V F V V
V F F F V V A coluna inteira da proposição composta deu verda-
F V V F V V deiro, então é uma tautologia.
MATEMÁTICA

F V F F F V Exemplo 2
F F V F V V Com as mesmas proposições anteriores:
João é estudante ou não é verdade que João é estu-
F F F F F V
dante e Mateus é professor.

82
 p∨~(p∧q) EQUIVALÊNCIAS LÓGICAS
P Q p∧q ~(p∧q) p∨~(p∧q)
Diz-se que uma proposição P(p,q,r..) é logicamente
V V V F V equivalente ou equivalente a uma proposição Q(p,r,s..) se
V F F V V as tabelas-verdade dessas duas proposições são IDÊN-
TICAS.
F V F V V
Para indicar que são equivalentes, usaremos a seguin-
F F F V V te notação:
P(p,q,r..) ⇔ Q(p,r,s..)
Novamente, coluna deu inteira com valor lógico ver-
dadeiro, é tautologia. Essa parte de equivalência é um pouco mais chatinha,
mas conforme estudamos, vou falando algumas dicas.
Exemplo 3
Se João é estudante ou não é estudante, então Ma- Regra da Dupla negação
teus é professor.
~~p⇔p
P Q ~p p∨~p p∨~p→q p ~p ~~p
V V F V V V F V
V F F V F F V F
F V V V V
São iguais, então ~~p⇔p
F F V V F
Regra de Clavius
Deu pelo menos uma falsa e agora?
Não é tautologia. ~p→p⇔p
Referências
ALENCAR FILHO, Edgar de. Iniciação a lógica mate- p ~p ~p→p
mática. São Paulo: Nobel – 2002. V F V
F V F

EXERCÍCIO COMENTADO Regra de Absorção

p→p∧q⇔p→q
1.(INSS – ANALISTA DO SEGURO SOCIAL – CESPE –
2016) Com relação a lógica proposicional, julgue o item
subsequente. p q p∧q p→p∧q p→q
Considerando-se as proposições simples “Cláudio pratica V V V V V
esportes” e “Cláudio tem uma alimentação balanceada”,
é correto afirmar que a proposição “Cláudio pratica es- V F F F F
portes ou ele não pratica esportes e não tem uma ali- F V F V V
mentação balanceada” é uma tautologia. F F F V V
( ) CERTO ( ) ERRADO
Condicional
Resposta: Errado
Gostaria da sua atenção aqui, pois as condicionais são
p: Cláudio pratica esportes.
as mais pedidas nos concursos.
q: Cláudio tem uma alimentação balanceada.
(p∨~p)∧~q
A condicional p→q e a disjunção ~p∨q, têm tabelas-
-verdades idênticas
P ~P Q ~q p∨~P (p∨∼p)∧∼q
V F V F V F p ~p q p∧q p→q ~p∨q
V F F V V V V F V V V V
F V V F V F V F F F F F
MATEMÁTICA

F V F V V V F V V F V V
F V F F V V

83
 Exemplo Equivalências notáveis:
p: Coelho gosta de cenoura
q: Coelho é herbívoro. 1 - Distribuição (equivalência pela distributiva)

p→q: Se coelho gosta de cenoura, então coelho é a) p ∧ (q ∨ r) ⇔ (p ∧ q) ∨ (p ∧ r)

herbívoro.
~p∨q: Coelha não gosta de cenoura ou coelho é her- p q r q p
p ∧ (q p∧ (p ∧ q) ∨ (p
bívoro ∨r ∧r
∨ r) q ∧ r)
A condicional ~p→~q é equivalente a disjunção V V V V V V V V
p∨~q V V F V V V F V
V F V V V F V V
p q ~p ~q ~p→~q p∨~q
V F F F F F F F
V V F F V V
F V V V F F F F
V F F V V V
F V F V F F F F
F V V F F F
F F V V F F F F
F F V V V V
F F F F F F F F
Equivalências fundamentais (Propriedades Fun-
damentais): a equivalência lógica entre as proposições b) p ∨ (q ∧ r) ⇔ (p ∨ q) ∧ (p ∨ r)
goza das propriedades simétrica, reflexiva e transitiva.
p q r q p ∨ (q p∨ p (p ∨ q) ∧
1 – Simetria (equivalência por simetria) ∧r ∧ r) q ∨r (p ∨ r)
V V V V V V V V
a) p ∧ q ⇔ q ∧ p
V V F F V V V V
p q p∧q q∧p
V F V F V V V V
V V V V
V F F F V V V V
V F F F
F V V V V V V V
F V F F
F V F F F V F F
F F F F
F F V F F F V F
b) p ∨ q ⇔ q ∨ p F F F F F F F F
p q p∨q q∨p
2 - Associação (equivalência pela associativa)
V V V V
V F V V a) p ∧ (q ∧ r) ⇔ (p ∧ q) ∧ (p ∧ r)
F V V V
F F F F p q r q p ∧ (q ∧ r) p∧q p (p ∧ q) ∧
∧r ∧r (p ∧ r)
c) p ∨ q ⇔ q ∨ p V V V V V V V V

p q p∨q q ∨ p V V F F F V F F

V V F F V F V F F F V F

V F V V V F F F F F F F

F V V V F V V V F F F F

F F F F F V F F F F F F
F F V F F F F F
d) p ↔ q ⇔ q ↔ p F F F F F F F F
p q p↔q q↔p
V V V V
MATEMÁTICA

V F F F
F V F F
F F V V

84
 b) p ∨ (q ∨ r) ⇔ (p ∨ q) ∨ (p ∨ r) 3º caso: (p → ~q) ⇔ (q → ~p)

p q r q p ∨ (q p∨ p (p ∨ q) ∨ p q ~q p → ~q ~p q → ~p
∨r ∨ r) q ∨r (p ∨ r) V V F F F F
V V V V V V V V V F V V F V
V V F V V V V V F V F V V V
V F V V V V V V F F V V V V
V F F F V V V V
5 - Pela bicondicional
F V V V V V V V
F V F V V V F V a) (p ↔ q) ⇔ (p → q) ∧ (q → p), por definição
F F V V V F V V
F F F F F F F F p q p↔q p→q q→p (p → q) ∧ (q → p)
V V V V V V
3 – Idempotência
V F F F V F
a) p ⇔ (p ∧ p) F V F V F F
F F V V V V
Para ficar mais fácil o entendimento, vamos fazer
duas colunas com p b) (p ↔ q) ⇔ (~q → ~p) ∧ (~p → ~q)

p p p∧p p q p↔ ~q ~p ~q → ~p → (~q → ~p) ∧

V V V q ~p ~q (~p → ~q)
F F F V V V F F V V V
V F F V F F V F
b) p ⇔ (p ∨ p)
F V F F V V F F
p p p ∨p
F F V V V V V V
V V V
F F F c) (p ↔ q) ⇔ (p ∧ q) ∨ (~p ∧ ~q)

4 - Pela contraposição: de uma condicional gera-se

p q p p∧ ~p ~q ~p ∧ (p ∧ q) ∨ (~p
outra condicional equivalente à primeira, apenas inver-
↔ q ~q ∧ ~q)
tendo-se e negando-se as proposições simples que as
q
compõem.
Da mesma forma que vimos na condicional mais aci- V V V V F F F V
ma, temos outros modos de definir a equivalência da V F F F F V F F
condicional que são de igual importância.
F V F F V F F F
1º caso: (p → q) ⇔ (~q → ~p) F F V F V V V V

p q ~p ~q p→q ~q → ~p 6 - Pela exportação-importação

V V F F V V [(p ∧ q) → r] ⇔ [p → (q → r)]
V F F V F F
F V V F V V p q r p∧q (p ∧ q) → r q→r p → (q → r)
F F V V V V V V V V V V V
V V F V F F F
2º caso: (~p → q) ⇔ (~q → p)
V F V F V V V
p q ~p ~p → q ~q ~q → p V F F F V V V
V V F V F V F V V F V V V
MATEMÁTICA

V F F V V V F V F F V F V
F V V V F V F F V F V V V
F F V F V F F F F F V V V

85
 Proposições Associadas a uma Condicional (se, en- a) Se foram encontrados vídeos em que ele supostamen-
tão) te aparece executando os dois esquartejamentos, ele é
suspeito também de ter cometido esses crimes.
Chama-se proposições associadas a p → q as três b) Ele não é suspeito de outros dois esquartejamentos, já
proposições condicionadas que contêm p e q: que não foram encontrados vídeos em que ele supos-
tamente aparece executando os crimes.
– Proposições recíprocas: p → q: q → p c) Se não foram encontrados vídeos em que ele suposta-
– Proposição contrária: p → q: ~p → ~q mente aparece executando os dois esquartejamentos,
– Proposição contrapositiva: p → q: ~q → ~p ele não é suspeito desses crimes.
d) Como ele é suspeito de ter cometido também dois
Observe a tabela verdade dessas quatro proposições: esquartejamentos, foram encontrados vídeos em que
ele supostamente aparece executando os crimes.
p q ~p ~q p→ q→ ~p → ~q → e) Foram encontrados vídeos em que ele supostamente
q p ~q ~p aparece executando os dois esquartejamentos, pois
ele é também suspeito de ter cometido esses crimes.
V V F F V V V V
V F F V F V V F Resposta: A A expressão já que=pois
Que se for escrita com a condicional, devemos mudar
F V V F V F F V
as proposições de lugar.
F F V V V V V V Se foram encontrados vídeos em que ele supostamen-
te aparece executando os dois esquartejamentos, ele é
Observamos ainda que a condicional p → q e a sua suspeito também de ter cometido esses crimes.
recíproca q → p ou a sua contrária ~p → ~q NÃO SÃO
EQUIVALENTES. Referências
ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica mate-
mática – São Paulo: Nobel – 2002.
CABRAL, Luiz Cláudio Durão; NUNES, Mauro César de
EXERCÍCIOS COMENTADOS Abreu - Raciocínio lógico passo a passo – Rio de Janeiro:
Elsevier, 2013.
1. (TRF 1ª REGIÃO – TÉCNICO JUDICIÁRIO – CESPE –
2017) A partir da proposição P: “Quem pode mais, chora
menos.”, que corresponde a um ditado popular, julgue o Negação de uma proposição composta
próximo item.
Do ponto de vista da lógica sentencial, a proposição P é Definição: Quando se nega uma proposição compos-
equivalente a “Se pode mais, o indivíduo chora menos”. ta primitiva, gera-se outra proposição também composta
e equivalente à negação de sua primitiva.
( ) CERTO ( ) ERRADO Ou seja, muitas vezes para os exercícios teremos que
saber qual a equivalência da negação para compor uma
Resposta: Certo Uma dica é que normalmente quan- frase, por exemplo.
do tem vírgula é condicional, não é regra, mas aconte-
ce quando você não acha o conectivo.

2. (PC-PE – PERITO PAPILOSCOPISTA – CESPE – Negação de uma conjunção (Lei de Morgan)

2016)
Para negar uma conjunção, basta negar as partes e
Texto CG1A06AAA trocar o conectivo conjunção pelo conectivo disjunção.

A Polícia Civil de determinado município prendeu, na ~(p ∧ q) ⇔ (~p ∨ ~q)

sexta-feira, um jovem de 22 anos de idade suspeito de p q ~p ~q p∧q ~(p ∧ q) ~p ∨ ~q
ter cometido assassinatos em série. Ele é suspeito de cor-
tar, em três partes, o corpo de outro jovem e de enterrar V V F F V F F
as partes em um matagal, na região interiorana do mu- V F F V F V V
nicípio. Ele é suspeito também de ter cometido outros
dois esquartejamentos, já que foram encontrados vídeos F V V F F V V
em que ele supostamente aparece executando os crimes F F V V F V V
Assinale a opção que é logicamente equivalente à propo-
sição “Ele é suspeito também de ter cometido outros dois Negação de uma disjunção (Lei de Morgan)
MATEMÁTICA

esquartejamentos, já que foram encontrados vídeos em

que ele supostamente aparece executando os crimes”, Para negar uma disjunção, basta negar as partes e
presente no texto CG1A06AAA. trocar o conectivo-disjunção pelo conectivo-conjunção.

86
 ~(p ∨ q) ⇔ (~p ∧ ~q)
p q ~p ~q p∨q ~(p ∨ q) ~p ∧ ~q
V V F F V F F
V F F V V F F
F V V F V F F
F F V V F V V

Resumindo as negações, quando é conjunção nega as duas e troca por “ou”

Quando for disjunção, nega tudo e troca por “e”.

Negação de uma disjunção exclusiva

~(p ∨ q) ⇔ (p ↔ q)
p q p∨q ~( p∨q) p↔q
V V F V V
V F V F F
F V V F F
F F F V V

Negação de uma condicional

Famoso MANE
Mantém a primeira e nega a segunda.

~(p → q) ⇔ (p ∧ ~q)
p q p→q ~q ~(p → q) p ∧ ~q
V V V F F F
V F F V V V
F V V F F V
F F V V F F

Negação de uma bicondicional

~(p ↔ q) = ~[(p → q) ∧ (q → p)] ⇔ [(p ∧ ~q) ∨ (q ∧ ~p)]

P Q p↔q p→q q→p p → q) ∧ (q → p)] ~[(p → q) ∧ (q → p ∧ ~q q ∧ ~p [(p ∧ ~q) ∨ (q ∧

p)] ~p)]
V V V V V V F F F F
V F F F V F V V F V
F V F V F F V F V V
F F V V V V F F F F

Dupla negação (Teoria da Involução)

a) De uma proposição simples: p ⇔ ~ (~p)

P ~P ~ (~p)
V F V
F V F
MATEMÁTICA

b) De uma condicional: Definição: A dupla negação de uma condicional dá-se da seguinte forma: nega-se a 1ª parte
da condicional, troca-se o conectivo-condicional pela disjunção e mantém-se a 2ª parte.
Demonstração: Seja a proposição primitiva: p → q nega-se pela 1ª vez: ~(p → q) ⇔ p ∧ ~q nega-se pela 2ª vez:
~(p ∧ ~q) ⇔ ~p ∨ q

87
 Conclusão: Ao negarmos uma proposição primitiva
duas vezes consecutivas, a proposição resultante será
equivalente à sua proposição primitiva. Logo, p → q ⇔
~p ∨ q
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (TRF 1ª REGIÃO – TÉCNICO JUDICIÁRIO – CESPE –
2017) A partir da proposição P: “Quem pode mais, chora
menos.”, que corresponde a um ditado popular, julgue o
próximo item.
A negação da proposição P pode ser expressa por “Quem
não pode mais, não chora menos”
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. Negação de uma condicional:
mantém a primeira e nega a segunda
2. (PC-PE – PERITO CRIMINAL – CESPE – 2016) Con-
sidere as seguintes proposições para responder a ques-
tão.
P1: Se há investigação ou o suspeito é flagrado cometen-
do delito, então há punição de criminosos.
P2: Se há punição de criminosos, os níveis de violência
não tendem a aumentar.
P3: Se os níveis de violência não tendem a aumentar, a
população não faz justiça com as próprias mãos.
Assinale a opção que apresenta uma negação correta da
proposição P1.
a) Se não há punição de criminosos, então não há investi-
gação ou o suspeito não é flagrado cometendo delito.
b) Há punição de criminosos, mas não há investigação
nem o suspeito é flagrado cometendo delito.
c) Há investigação ou o suspeito é flagrado cometendo
delito, mas não há punição de criminosos.
d) Se não há investigação ou o suspeito não é flagrado
cometendo delito, então não há punição de crimino-
sos.
e) Se não há investigação e o suspeito não é flagrado co-
metendo delito, então não há punição de criminosos.
Resposta: Letra C Famoso MANE
Mantém a primeira e nega a segunda.
Há investigação ou o suspeito é flagrado cometendo
delito e não há punição de criminosos.
No caso, a questão ao invés de “e”utilizou mas
ARGUMENTOS
Um argumento é um conjunto finito de premissas
MATEMÁTICA
(proposições), sendo uma delas a consequência das de-
mais. Tal premissa (proposição), que é o resultado de-
dutivo ou consequência lógica das demais, é chamada
conclusão. Um argumento é uma fórmula: P1 ∧ P2 ∧ ...
∧ Pn → Q
88
OBSERVAÇÃO: A fórmula argumentativa P1 ∧ P2 ∧
... ∧ Pn → Q, também poderá ser representada pela se-
guinte forma:
1. Argumentos válidos
Um argumento é válido quando a conclusão é verda-
deira (V), sempre que as premissas forem todas verda-
deiras (V). Dizemos, também, que um argumento é válido
quando a conclusão é uma consequência obrigatória das
verdades de suas premissas.
Argumentos inválidos
Um argumento é dito inválido (ou falácia, ou ilegítimo
ou mal construído), quando as verdades das premissas
são insuficientes para sustentar a verdade da conclusão.
Caso a conclusão seja falsa, decorrente das insuficiências
geradas pelas verdades de suas premissas, tem-se como
conclusão uma contradição (F).
2. Métodos para testar a validade dos argumentos
(IF-BA – ADMINISTRADOR – FUNRIO – 2016) Ou
João é culpado ou Antônio é culpado. Se Antônio é ino-
cente então Carlos é inocente. João é culpado se e so-
mente se Pedro é inocente. Ora, Pedro é inocente. Logo,
a) Pedro e Antônio são inocentes e Carlos e João são cul-
pados.
b) Pedro e Carlos são inocentes e Antônio e João são
culpados.
c) Pedro e João são inocentes e Antônio e Carlos são cul-
pados.
d) Antônio e Carlos são inocentes e Pedro e João são
culpados.
e) Antônio, Carlos e Pedro são inocentes e João é cul-
pado.
Resposta: Letra E.
Vamos começar de baixo pra cima.
Ou João é culpado ou Antônio é culpado.
Se Antônio é inocente então Carlos é inocente.
João é culpado se e somente se Pedro é inocente.
Ora, Pedro é inocente.
(V)
Sabendo que Pedro é inocente,
João é culpado se e somente se Pedro é inocente.
João é culpado, pois a bicondicional só é verdadeira
se ambas forem verdadeiras ou ambas falsas.
João é culpado se e somente se Pedro é inocente
(V) (V)
Ora, Pedro é inocente
(V)
 Sabendo que João é culpado, vamos analisar a pri-
meira premissa.
Ou João é culpado ou Antônio é culpado.
Então, Antônio é inocente, pois a disjunção exclusiva
só é verdadeira se apenas uma das proposições for.
Se Antônio é inocente então Carlos é inocente.
Carlos é inocente, pois sendo a primeira verdadeira, a
condicional só será verdadeira se a segunda proposição
também for.
Quantificadores são elementos que, quando asso-
ciados às sentenças abertas, permitem que as mesmas
sejam avaliadas como verdadeiras ou falsas, ou seja, pas-
sam a ser qualificadas como sentenças fechadas.
O quantificador universal
O quantificador universal, usado para transformar
sentenças (proposições) abertas em proposições fecha-
das, é indicado pelo símbolo “∀”, que se lê: “qualquer
que seja”, “para todo”, “para cada”.

Então, temos: Exemplo:

Pedro é inocente, João é culpado, António é inocente (∀x)(x + 2 = 6)
e Carlos é inocente. Lê-se: “Qualquer que seja x, temos que x + 2 = 6”
(falsa).
EXERCÍCIO COMENTADO É falso, pois não podemos colocar qualquer x para a
afirmação ser verdadeira.
1. (DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO – CESPE – O quantificador existencial
2016) Considere que as seguintes proposições sejam O quantificador existencial é indicado pelo símbolo
verdadeiras. “∃” que se lê: “existe”, “existe pelo menos um” e “existe
• Quando chove, Maria não vai ao cinema. um”.
• Quando Cláudio fica em casa, Maria vai ao cinema.
• Quando Cláudio sai de casa, não faz frio. Exemplos:
• Quando Fernando está estudando, não chove. (∃x)(x + 5 = 9)
• Durante a noite, faz frio. Lê-se: “Existe um número x, tal que x + 5 = 9” (ver-
Tendo como referência as proposições apresentadas, jul- dadeira).
gue o item subsecutivo.
Se Maria foi ao cinema, então Fernando estava estudan- Nesse caso, existe um número, ahh tudo bem... claro
do. que existe algum número que essa afirmação será ver-
dadeira.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Ok? Sem maiores problemas, certo?
Resposta: Errado
• Durante a noite, faz frio. Representação de uma proposição quantificada
V
(∀x)(x ∈ N)(x + 3 > 15)
• Quando Cláudio sai de casa, não faz frio. Quantificador: ∀
F F Condição de existência da variável: x ∈ N.
Predicado: x + 3 > 15.
• Quando Cláudio fica em casa, Maria vai ao cinema.
V V (∃x)[(x + 1 = 4) ∧ (7 + x = 10)]
Quantificador: ∃
• Quando chove, Maria não vai ao cinema. Condição de existência da variável: não há.
F F Predicado: “(x + 1 = 4) ∧ (7 + x = 10)”.

• Quando Fernando está estudando, não chove. Negações de proposições quantificadas ou funcionais
V/F V Seja uma sentença (∀x)(A(x)).
Portanto, Se Maria foi ao cinema, então Fernando es- Negação: (∃x)(~A(x))
tava estudando.
Não tem como ser julgado. Exemplo
(∀x)(2x-1=3)
Negação: (∃x)(2x-1≠3)
DIAGRAMAS LÓGICOS Seja uma sentença (∃x)(Q(x)).
Negação: (∀x)(~Q(x)).
As questões de Diagramas lógicos envolvem as pro- (∃x)(2x-1=3)
posições categóricas (todo, algum, nenhum), cuja solu- Negação: (∀x)(2x-1≠3)
MATEMÁTICA

ção requer que desenhemos figuras, os chamados dia-

gramas.

89
 1. Definição das proposições
Todo A é B.
O conjunto A está contido no conjunto B, assim todo
elemento de A também é elemento de B.
Algum A não é B necessariamente verdadeira.
Algum cachorro não é gato. Ah, sim! Espero que to-
dos não sejam, mas se já está dizendo “algum” vou con-
cordar.
Algum A é B.

Podemos representar de duas maneiras: Quer dizer que há pelo menos 1 elemento de A em
comum com o conjunto B

Temos 4 representações possíveis

a) os dois conjuntos possuem uma parte dos elemen-

tos em comum.

Quando “todo A é B” é verdadeira, vamos ver como

ficam os valores lógicos das outras?

Pensemos nessa frase: Toda criança é linda.

Nenhum A é B é necessariamente falsa.

Nenhuma criança é linda, mas eu não acabei de falar
que TODA criança é linda? Por isso é falsa. b) Todos os elementos de A estão em B.

Algum A é B é necessariamente verdadeira.

Alguma Criança é linda, sim, se todas são 1, 2, 3...são
lindas.

Algum A não é B necessariamente é falsa, pois A está

contido em B.
Alguma criança não é linda, bem como já vimos im-
possível, pois todas são.

Nenhum A é B.

A e B não terão elementos em comum.

c) Todos os elementos de B estão em A

Quando “nenhum A é B” é verdadeira, vamos ver

como ficam os valores lógicos das outras?
Frase: Nenhum cachorro é gato. (sim, eu sei. Frase ex-
trema, mas assim é bom para entendermos..hehe)
MATEMÁTICA

Todo A é B é necessariamente falsa.

Todo cachorro é gato, faz sentido? Nenhum, não é?
Algum A é B é necessariamente falsa.
Algum cachorro é gato, ainda não faz sentido.

90
 d) O conjunto A é igual ao conjunto B. b) Todos os elementos de B estão em A.

Quando “algum A é B” é verdadeira, vamos ver como

ficam os valores lógicos das outras? c) Não há elementos em comum entre os dois con-
Frase: Algum copo é de vidro. juntos.
Nenhum A é B é necessariamente falsa.
Nenhum copo é de vidro.
Com frase fica mais fácil né? Porque assim, consegui-
mos ver que é falsa, pois acabei de falar que algum copo
é de vidro, ou seja, tenho pelo menos 1 copo de vidro.
Todo A é B.
Não conseguimos determinar, podendo ser verda-
deira ou falsa (podemos analisar também os diagramas
mostrados nas figuras a e c).
Todo copo é de vidro.
Pode ser que sim, ou não.
Quando “algum A não é B” é verdadeira, vamos ver
Algum A não é B. como ficam os valores lógicos das outras?
Não conseguimos determinar, podendo ser verdadei- Vamos fazer a frase contrária do exemplo anterior.
ra ou falsa (contradiz com as figuras b e d) Frase: Algum copo não é de vidro.
Algum copo não é de vidro.
Como não sabemos se todos os copos são de vidros, Nenhum A é B é indeterminada (contradição com as
pode ser verdadeira. figuras a e b).
Nenhum copo é de vidro, algum não é, mas não sei se
Algum A não é B. todos não são de vidro.
O conjunto A tem pelo menos um elemento que não
pertence ao conjunto B. Todo A é B é necessariamente falsa.
Todo copo é de vidro, mas eu disse que algum copo não era.
Aqui teremos 3 modos de representar: Algum A é B é indeterminada.
Algum copo é de vidro, não consigo determinar se
a) Os dois conjuntos possuem uma parte dos elemen- tem algum de vidro ou não.
tos em comum.

EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (PC-RS – ESCRIVÃO – FUNDATEC – 2018) Supondo
a verdade da sentença aberta: Alguns investigados são
advogados mas nem todos os investigados têm domicí-
lio conhecido. Podemos deduzir a verdade da alternativa:

a) Todos investigados são advogados e têm domicílio co-

nhecido.
b) Todos investigados são advogados e não têm domicí-
lio conhecido.
c) Alguns investigados são advogados e têm domicílio
MATEMÁTICA

conhecido.
d) Alguns investigados são advogados e alguns investi-
gados têm domicílio conhecido.
e) Alguns investigados são advogados e alguns investi-
gados não têm domicílio conhecido.

91
 Resposta: Letra E Nem todos os investigados têm do-
micilio = Existem investigados que não têm domicilio.
2. (UFES – ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO –
UFES – 2017) Em um determinado grupo de pessoas,
• todas as pessoas que praticam futebol também prati-
cam natação,
• algumas pessoas que praticam tênis também praticam
futebol,
• algumas pessoas que praticam tênis não praticam na-
tação.
É CORRETO afirmar que no grupo
a) todas as pessoas que praticam natação também pra-
ticam tênis.
b) todas as pessoas que praticam futebol também pra-
ticam tênis.
c) algumas pessoas que praticam natação não praticam
futebol.
d) algumas pessoas que praticam natação não praticam
tênis.
e) algumas pessoas que praticam tênis não praticam fu-
tebol.
Resposta: Letra E.
3. (SEPOG-RO – TÉCNICO EM TECNOLOGIA DA IN-
FORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO – FGV – 2017) Consi-
dere a afirmação:
“Toda pessoa que faz exercícios não tem pressão alta”.
De acordo com essa afirmação é correto concluir que
a) se uma pessoa tem pressão alta então não faz exer-
cícios.
b) se uma pessoa não faz exercícios então tem pressão
alta.
c) se uma pessoa não tem pressão alta então faz exer-
cícios.
d) existem pessoas que fazem exercícios e que têm pres-
são alta.
e) não existe pessoa que não tenha pressão alta e não
faça exercícios.
MATEMÁTICA
Resposta: Letra A Se toda pessoa que faz exercício
não tem pressão alta, ora, se a pessoa tem pressão
alta, então não faz exercício.
92
Referências
CARVALHO, S. Raciocínio Lógico Simplificado. Série
Provas e Concursos, 2010.
SEQUÊNCIAS NUMÉRICAS
1. Definição
O diário do professor é composto pelos nomes de
seus alunos e esses nomes obedecem a uma ordem (são
escritos em ordem alfabética). Essa lista de nomes (diá-
rio) pode ser considerada uma sequência. Os dias do mês
são dispostos no calendário obedecendo a certa ordem
que também é um tipo de sequência. Assim, sequências
estão presentes no nosso dia a dia com mais frequência
que você pode imaginar.
A definição formal de sequência é todo conjun-
to ou grupo no qual os seus elementos estão escritos
em uma determinada ordem ou padrão. No estudo da
matemática estudamos obviamente, as sequências nu-
méricas.
Ao representarmos uma sequência numérica, deve-
mos colocar seus elementos entre parênteses. Veja al-
guns exemplos de sequências numéricas:
Ex: (2,4,6,8,10,12,…) - números pares positivos.
Ex: (1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11...) - números naturais.
Ex: (10,20,30,40,50...) - números múltiplos de 10.
Ex: (10,15,20,30) - múltiplos de 5, maiores que 5 e me-
nores que 35.
Pelos exemplos, observou-se dois tipos básicos de
sequências:
Sequência finita: Sequência numérica onde a quanti-
dade dos elementos é finita.
Sequência infinita: Sequência que seus elementos
seguem ao infinito.
2. Representação
Em uma sequencia numérica qualquer, o primeiro
termo será representado por uma letra minúscula segui-
do de sua posição na sequência. Assim, o primeiro termo
é representado por , o segundo termo é , o terceiro e
assim por diante.
#FicaDica
Na matemática, achar uma expressão que
possa descrever a sequência numérica em
função da posição do termo na mesma
torna-se conveniente e necessário para
se usar essa teoria. Os exemplos a seguir
exemplificam esse conceito:
Ex: (1,2,3,4,…)→Essa sequência pode ser descrita
como sendo: . Ou seja, qualquer termo da sequência é
exatamente o valor de sua posição.
Ex: (5,8,11,14,…)→Essa sequência pode ser descrita
como sendo: . Ou seja, qualquer termo da sequência é o
triplo da sua posição somado 2.
 Ex: (0,3,8,15,…)→ Essa sequência pode ser descrita 2. Termo Geral
como sendo: . Ou seja, qualquer termo da sequência é o
quadrado da sua posição subtraído 1. Dado esta lógica de formação das progressões arit-
Essa expressão de an é definida como expressão do méticas, pode-se definir o que chamamos de “expressão
termo geral da sequência. do termo geral”. Trata-se de uma fórmula matemática
que relaciona dois termos de uma PA com a razão r:
an = ap + n − p � r , com n ∈ ℕ∗
EXERCÍCIO COMENTADO
Onde an e ap são termos quaisquer da PA. Essa ex-
1. (FCC-2016 – MODIFICADO) Determine o termo ge- pressão geral pode ser utilizada de 2 formas:
ral a) Sabemos um termo e a razão e queremos encon-
trar outro termo.
an da sequência numérica 1 3 5 7
, , , , … , an Ex: O primeiro termo da PA igual a 7 e a razão é 3, qual
2 4 6 8 é o quinto termo?
Temos então a1 = 7 e r = 3 e queremos achar a5.
Resposta: Mediante análise dos termos da sequência, Substituindo na fórmula do termo geral, temos que p =
nota-se que termo geral é 1 e n = 5. Assim:
2n − 1
an = an = ap + n − p � r
2n
a5 = a1 + 5 − 1 � r
2. (FCC-2016) A sequência numérica 1/2, 3/4, 5/6, 7/8;...é a5 = 7 + 4 � 3
ilimitada e criada seguindo o mesmo padrão lógico. A
a5 = 19
diferença entre o 500º e o 50º termos dessa sequência
é igual a:
a) 0,9 Ou seja, o quinto termo desta PA é 19.
b) 9
c) 0,009 b) Sabemos dois termos quaisquer e queremos obter
d) 0,09 a razão da PA.
e) 0,0009 Ex: O terceiro termo da PA é 2 e o sexto é -1, qual será
a razão da PA?
Resposta: Letra C. Utilizando o termo geral dessa
2n−1 Temos então a3 = 2 e a6 = −1 e queremos achar r.
sequência an = , facilmente a500 e a50 são Substituindo na fórmula do termo geral, temos que p =
2n
identificados. Substituindo para n=500 e n=50, chega- 3 e n = 6. Assim:
-se ao resultado.
an = ap + n − p � r
a6 = a3 + 6 − 3 � r
PROGRESSÃO ARITMÉTICA
−1 = 2 + 3 � r
1. Definição 3r = −3
r = −1
As progressões aritméticas, conhecidas com “PA”, são
sequências de números, que seguem um determinado
padrão. Este padrão caracteriza-se pelo termo seguinte Ou seja, a razão desta PA é -1.
da sequência ser o termo anterior adicionado de um va-
lor fixo, que chamaremos de constante da PA, represen- 3. Soma dos termos
tado pela letra “r”.
Os exemplos a seguir ilustrarão a definição acima:
Outro ponto importante de uma progressão arit-
a) S={1,2,3,4,5…} : Esta seqüência é caracterizada por
mética é a soma dos termos. Considerando uma PA
sempre somar o valor 1 no termo seguinte, ou seja, tra-
que queremos saber a soma dos 5 primeiros termos:
ta-se de uma PA com razão . Se , classificaremos com PA
S={2,4,6,8,10…}. Como são poucos termos e sabemos to-
crescente.
dos eles, podemos simplesmente somá-los: 2+4+6+8+10
b) S={13,11,9,7,5…} : Também podemos ter sequên-
= 30. Agora, considere que você saiba apenas o primei-
cias onde ao invés de somar, estaremos subtraindo um
ro e o quinto termo, ou seja: a1 = 2 e a5 = 10 e .
valor fixo. Neste exemplo, o termo seguinte é o termo an-
Como você calcularia a soma dos 5 termos?
terior subtraído 2, assim, trata-se de uma PA com razão .
O jeito que você aprendeu até agora seria obter os
Se , classificaremos com PA decrescente.
outros termos e a razão a partir da expressão do termo
MATEMÁTICA

c) S={4,4,4,4,4…} : Além disso, podemos ter uma se-

geral, porém você teria que fazer muitas contas para che-
quência de valores constantes, nesse caso, é como se
gar ao resultado, gastando tempo. Como a PA segue um
estivéssemos somando 0 ao termos. Assim, se , classifica-
padrão, foi possível deduzir uma expressão que dependa
remos com PA constante.
apenas do primeiro termo e do último:

93
 a1 + an � n
Sn =
2

Assim, com , a1 = 2, a5 = 10 e n = 5 , podemos calcular a soma:

2 + 10 � 5 12 � 5 60
Sn = = = = 30
2 2 2
Ou seja, não precisamos saber nem a razão da PA para acharmos a soma.

4. Propriedades

As progressões aritméticas possuem algumas propriedades interessantes que podem ser exploradas em provas de
concursos:

P1: Para três termos consecutivos de uma PA, o termo médio é a média aritmética dos outros dois termos.
Essa propriedade é fácil de verificar com o exemplo: Vamos considerar três termos consecutivos de uma PA sendo
an−1, an e an+1 .Podemos afirmar a partir da fórmula do termo geral que:
an = an−1 + r
an = an+1 – r

Somando as duas expressões:

2an = an−1 + r + an +1 − r
2an = an−1 + an + 1
O que leva a:
an−1 + an + 1
an =
2

P2: Termos equidistantes dos Extremos. Numa sequência finita, dizemos que dois termos são equidistantes dos ex-
tremos se a quantidade de termos que precederem o primeiro deles for igual à quantidade de termos que sucederem
ao outro termo. Assim, na sucessão:
(a1 , a2 , a3, a4 , . . . , ap , . . . , ak , . . . , an 3 , an 2 , an 1 , an ),
− − −

Temos:
a2 e an 1 são termos equidistantes dos extremos;
−
a3 e an 2 são termos equidistantes dos extremos;
−
a4 e an 3 são termos equidistantes dos extremos.
−

Nota-se que sempre que dois termos são equidistantes dos extremos, a soma dos seus índices é igual ao valor de n
+ 1. Assim sendo, podemos generalizar que, se os termos e são equidistantes dos extremos, então:
p + k = n+1

FIQUE ATENTO!
Com as considerações anteriores, temos que numa PA com termos, a soma de dois termos equidistantes
dos extremos é constante e igual a soma do primeiro termo com o último termo.
MATEMÁTICA

Ex: Sejam, numa PA de termos, ap e ak termos equidistantes dos extremos, teremos, então:

94
 ap = a1 + (p – 1) � r ⇒ ap = a1 + p � r – r Resposta: Letra B. Aplicando a fórmula do termo ge-
ak = a1 + (k – 1) � r ⇒ ak = a1 + k � r – r ral nas duas considerações do enunciado, chega-se a
razão igual a 3, que é um número primo
Somando as expressões:

ap + ak = a1 + p � r – r + a1 + k � r – r PROGRESSÃO GEOMÉTRICA (PG)

ap + ak = a1 + a1 + (p + k – 1 – 1) � r
Considerando que p + k = n + 1 , ficamos com:
ap + ak = a1 + a1 + (n + 1 – 1) � r
ap + ak = a1 + a1 + (n – 1) � r
ap + ak = a1 + an
1. Definição
As progressões geométricas, conhecidas com “PG”,
são sequências de números, como as PA, mas seu padrão
está relacionado com a operação de multiplicação e di-
visão. Ou seja, o termo seguinte de uma PG é composto
pelo termo anterior multiplicado por uma razão cons-
tante, que será chamada de “q”.

Os exemplos a seguir ilustrarão melhor essas definições:

EXERCÍCIOS COMENTADOS a) S={2,4,8,16,32…}: Esta sequência é caracterizada
por sempre multiplicar o termo anterior por uma
1. Em relação à progressão aritmética (10, 17, 24, …), de- razão constante, q = 2. Como os termos subse-
termine: qüentes são maiores, temos uma PG crescente (ca-
racterizada por q > 0 )
a) o termo geral dessa PA;
1 1 1
b) o seu 15° termo; b) S = {9,3,1, , , … }: Esta sequência
3 9 27
é caracterizada por sempre multiplicar o ter- 1
Resposta: a) Para encontrar o termo geral da progres-
mo anterior por uma razão constante q =
são aritmética, devemos, primeiramente, determinar a 3
, ou seja, estar sendo dividida sempre por 3. As-
razão r:
sim, como os termos subseqüentes são menores,
r = a2 – a1
temos uma PG decrescente (caracterizada por
r = 17 – 10 a1 > 0 e 0 < q < 1 ).
r=7
A razão é 7, e o primeiro termo da progressão (a1) é 10.
c) S={-1,-2,-4,-8 ,-16,…}: Esta sequência é caracteri-
Através da fórmula do termo geral da PA, temos:
zada por sempre multiplicar o termo anterior por
uma constante q=-2. Assim, como os termos sub-
an = a1 + (n – 1). r
seqüentes são menores, temos outro caso de PG
an = 10 + (n – 1). 7
decrescente (caracterizada por a1 < 0 e q > 1 ).
Portanto, o termo geral da progressão é dado por an =
10 + (n – 1). 7.
d) S={1,-4,16,-64,256…}: Esta sequência mostra alter-
nância de sinal entre os termos. A razão neste caso
b) Como já encontramos a fórmula do termo geral,
é q=-4 e quando isto ocorre, definimos como PG
vamos utilizá-la para encontrar o 15° termo. Tendo em
alternada. (caracterizada por q < 0 ).
vista que n = 15, temos então:
e) S={5,5,5,5,5,5,…}: Esta sequência possui termos
an = 10 + (n – 1). 7
constantes e é caracterizada por ter uma razão
a15 = 10 + (15 – 1). 7
q=1. Neste caso, é definido o que chamamos de
a15 = 10 + 14 . 7
PG constante.
a15 = 10 + 98
a15 = 108
FIQUE ATENTO!
O 15° termo da progressão é 108.
Atenção as definições de PG decrescente e
2. (CONED-2016) Em uma PA com 12 termos, a soma PG alternada, muitos alunos se confundem
dos três primeiros é 12 e a soma dos dois últimos é 65. A e dizem que PG decrescente ocorre quando
razão dessa PA é um número: , em uma analogia a PA.

a) Múltiplo de 5
2. Termo Geral
MATEMÁTICA

b) Primo
c) Com 3 divisores positivos
Dado esta lógica de formação das progressões geo-
d) Igual a média geométrica entre 9 e 4
métricas, podemos também definir a “expressão do ter-
e) Igual a 4!
mo geral”. Trata-se de uma fórmula matemática que rela-
ciona dois termos de uma PG com a razão q:

95
 an = ap � qn−p , n ∈ ℕ∗ , q ∈ ℝ Exemplo: Calcule a soma dos quatro primeiros temos
de uma PG, com q = 3 e a2 = 12
Onde an e ap são termos quaisquer da PG. Essa ex- Resolução: Para aplicar a fórmula da soma, é necessá-
pressão geral pode ser utilizada de 2 formas: rio obter o primeiro termo da PG. Usando o termo geral
a) Sabemos um termo e a razão e queremos encon- (com n=2 e p=1):
trar outro termo. Exemplo: O primeiro termo da PG igual
a 5 e a razão é 2, qual é o quarto termo?
an = ap � qn−p
a2 = a1 � q2−1
Resolução: Temos então a1 = 5 e q = 2 e quere-
mos achar a4 . Substituindo na fórmula do termo geral,
12 = a1 � 31
temos que p = 1 e n = 4. Assim: a1 = 4
Com o primeiro termo obtido, podemos encontrar a
an = ap � qn−p somatória (com n=4):
a4 = a1 � q4−1
a4 = 5 � 23 a1 qn − 1
Sn =
a4 = 5 � 8 = 40 q−1

Ou seja, o quarto termo desta PG é 40. a1 q4 − 1

S4 =
b) Sabemos dois termos quaisquer e queremos obter
q−1
a razão da PG. Exemplo: O segundo termo da PG é 3 e
o quarto é 1/3, qual será a razão da PG, sabendo que 4 34 − 1
q<0 ? S4 =
3−1
1
Resolução: Temos então a2 = 3 e a4 = e que-
3
remos achar q. Substituindo na fórmula do termo geral, 4 � 343 − 1
temos que p = 2 e n = 4. Assim: S4 = = 2 � 342 = 684
2
an = ap � qn−p Assim, a soma dos primeiros quatro termos desta PG
é igual a 684.
a4 = a2 � q4−2
1 4. Soma da PG infinita
= 3 � q2
3 Além da soma dos “n” primeiros termos, as progres-
1 sões geométricas possuem uma particularidade. Para PG
q2 = com , ou seja, para PG decrescentes ou alternadas, pode-
9
mos definir a “soma da PG infinita”. Em outras palavras,
se tivermos uma PG com infinitos termos com q < 1
, podemos obter a somar todos eles e obter um valor
finito. A fórmula da PG infinita é apresentada a seguir:
a1
S∞ =
1−q
Como q < 0 , temos que a razão dessa PG é -1/3.

3. Soma finita dos termos #FicaDica

Seguindo o mesmo princípio da PA, temos na PG a A fórmula é bem simples e como na fór-
somatória dos “n” primeiros termos também. Uma fór- mula da soma dos “n” primeiros termos,
mula foi deduzida e está apresentada a seguir: temos dependência apenas do primeiro
termo e da razão.
a1 � qn − 1
Sn =
q−1
Exemplo: Calcule a soma infinita da seguinte PG:

O ponto interessante desta fórmula é que ela depen- 1 1 1 1 1

MATEMÁTICA

de apenas da razão e do primeiro termo, sem a necessi- S = {1, , , , , ,…�

2 4 8 16 32
dade de obter o termo . Caso você tenha qualquer outro
termo e a razão q, você obtém primeiramente o primeiro
termo com a fórmula do termo geral e depois obtém a
soma. O exemplo a seguir ilustra isso:

96
 Resolução: Como se trata de uma PG decrescen- 1. Nomenclatura
1
te com a1 = 1 e q = , ela atende aos requisitos da
2
soma infinita: Substituindo na fórmula: a) Os juros são representados pela letra J.
b) O dinheiro que se deposita ou se empresta chama-
a1 mos de capital e é representado pela letra C.
S∞ = c) O tempo de depósito ou de empréstimo é repre-
1−q
sentado pela letra t.
d) A taxa de juros é a razão centesimal que incide so-
1 bre um capital durante certo tempo. É representado pela
S∞ = letra i e utilizada para calcular juros.
1
1−
2
Chamamos de simples os juros que são somados ao
capital inicial no final da aplicação.
1
S∞ = =2
1
2 FIQUE ATENTO!
Ou seja, a soma dos termos desta PG infinita vale 2. Devemos sempre relacionar taxa e tempo
numa mesma unidade:
Taxa anual --------------------- tempo em anos
Taxa mensal-------------------- tempo em meses
EXERCÍCIO COMENTADO Taxa diária---------------------- tempo em dias

1. (FUNAI – CONHECIMENTOS GERAIS – Exemplo: Uma pessoa empresta a outra, a juros sim-
ESAF/2016) O limite da série infinita S de razão 1/3, ples, a quantia de R$ 3000,00, pelo prazo de 4 meses, à
1 1 é: taxa de 2% ao mês. Quanto deverá ser pago de juros?
S = 9 + 3 + 1 + + + ⋯)
3 9
Resolução:
a) 13,444...
b) 13,5 - Capital aplicado (C): R$ 3.000,00
c) 13,666... - Tempo de aplicação (t): 4 meses
d) 13,6 - Taxa (i): 2% ou 0,02 a.m. (= ao mês)
e) 14
Fazendo o cálculo, mês a mês:
Resposta:
a1 Letra B. Aplicando a fórmula da PG infini-
ta S∞ = , chega-se na resposta. No final do 1º período (1 mês), os juros serão: 0,02 R$
1−q 3.000,00 = R$ 60,00
No final do 2º período (2 meses), os juros serão: R$
2. Determine o valor do sexto termo da seguinte pro- 60,00 + R$ 60,00 = R$ 120,00
gressão geométrica (1, 2, 4, 8, ...). No final do 3º período (3 meses), os juros serão: R$
120,00 + R$ 60,00 = R$ 180,00
Resposta: a6 = 32 No final do 4º período (4 meses), os juros serão: R$
180,00 + R$ 60,00 = R$ 240,00
Nota-se que a razão da progressão geométrica é
igual a 2. Então, tem-se que:
Para evitar essa sequência de cálculos toda vez que
an = ap � qn−p vamos calcular os juros simples, existe uma fórmula que
quantifica o total de juros simples do período, e ela está
a6 = a1 � q6−1 apresentada abaixo:
a6 = 1 � 25 = 32
J=C ∙ i ∙ t

Além disso, quando quisermos saber o total que será

JUROS SIMPLES E COMPOSTO pago de um empréstimo, ou o quanto se resgatará do in-
vestimento, o qual definimos como Montante (M), basta
somar o capital com os juros, usando o conceito funda-
Juros Simples mental da matemática financeira:
MATEMÁTICA

Toda vez que falamos em juros estamos nos referin- M=C+J

do a uma quantia em dinheiro que deve ser paga por
um devedor, pela utilização de dinheiro de um credor Ou
(aquele que empresta).
M=C(1+i . t)

97
 EXERCÍCIOS COMENTADOS

1.(ENEM 2015) Um casal realiza um financiamento imobiliário de R$ 180 000,00, a ser pago em 360 prestações men-
sais, com taxa de juros efetiva de 1% ao mês. A primeira prestação é paga um mês após a liberação dos recursos e o
valor da prestação mensal é de R$ 500,00 mais juro de 1% sobre o saldo devedor (valor devido antes do pagamento).
Observe que, a cada pagamento, o saldo devedor se reduz em R$ 500,00 e considere que não há prestação em atraso.

Efetuando o pagamento dessa forma, o valor, em reais, a ser pago ao banco na décima prestação é de

a) 2 075,00.
b) 2 093,00.
c) 2 138,00.
d) 2 255,00.
e) 2 300,00.

Resposta: Letra d. Temos que, na décima prestação, o valor devido é de 175 500. Calculando os juros, temos 1% de
175500 = 1755. Logo, na décima prestação o valor será de 1755 + 500 = 2255.

2.(NUCEPE 2009) Um investidor possui R$ 80.000,00. Ele aplica 30% desse dinheiro em um investimento que rende
juros simples a uma taxa de 3% a.m., durante 2 meses, e aplica o restante em investimento que rende 2% a.m., durante
2 meses também. Ao fim desse período, esse investidor possui:
A) R$ 83.680,00
B) R$ 84.000,00
C) R$ 84.320,00
D) R$ 84.400,00
E) R$ 88.000,00

Resposta: Letra a. Temos neste problema um capital sendo investido em duas etapas. Vamos realizar os cálculos
separadamente:

1º investimento
30% de R$ 80.000,00 = R$ 24.000,00 valor a ser investido a uma taxa i = 3% a.m., durante um período t = 2 meses.
Lembrando que i = 3% = 0,03.
Cálculo dos juros J, onde J=C∙i∙t:
J = 24000∙ (0,03) ∙2 = 1440.
Juros do 1º investimento = R$ 1440,00.

2º investimento
R$ 80.000,00 – R$ 24.000,00 = R$ 56.000,00 valor a ser investido a uma taxa i = 2% a.m., durante um período t = 2
meses.
J = 56000∙ (0,02) ∙ 2 = 2240.
Juros do 2º investimento = R$ 2.240,00.
Portanto, o montante final será de
R$ 80.00,00 + R$ 1.440,00 + R$ 2.240,00 = R$ 83.680,00.

Juros Compostos

O capital inicial (principal) pode crescer como já sabemos, devido aos juros. Basicamente, há duas modalidades de
como se calcular os juros:
Juros simples - ao longo do tempo, somente o principal rende juros.
Juros compostos - após cada período, os juros são incorporados ao principal e passam, por sua vez, a render juros.
Também conhecido como “juros sobre juros”.
MATEMÁTICA

98
 Vamos ilustrar a diferença entre os crescimentos de um capital através juros simples e juros compostos, com um
exemplo: Suponha que $100,00 são empregados a uma taxa de 10% a.a. (ao ano) Teremos:

Capital = 100 Juros Simples Juros Compostos

N° de Anos Montante Simples
1 100 + 0,1 ∙ 100 = 110
2 110 + 0,1 ∙ 100 = 120
3 120 + 0,1 ∙ 100 = 130
4 130 + 0,1 ∙ 100 = 140
5 140 + 0,1 ∙ 100 = 150
Montante Composto
100,00 + 0,1 ∙ (100,00) = 110,00
110,00 + 0,1 ∙ (110,00) = 121,00
121,00 + 0,1 ∙ (121,00) = 133,10
133,10 + 0,1 ∙ (133,10) = 146,41
146,41 + 0,1 ∙ (146,41) = 161,05

Observe que o crescimento do principal segundo juros simples é LINEAR enquanto que o crescimento segundo
juros compostos é EXPONENCIAL, e, portanto tem um crescimento muito mais “rápido”. Isto poderia ser ilustrado gra-
ficamente da seguinte forma:

Na prática, as empresas, órgãos governamentais e investidores particulares costumam reinvestir as quantias geradas
pelas aplicações financeiras, o que justifica o emprego mais comum de juros compostos na Economia. Na verdade, o
uso de juros simples não se justifica em estudos econômicos.

Fórmula para o cálculo de Juros compostos

Considere o capital inicial (principal P) $1000,00 aplicado a uma taxa mensal de juros compostos (i) de 10% (i = 10%
a.m.). Vamos calcular os montantes (capital + juros), mês a mês:
Após o 1º mês, teremos: M1 = 1000 ∙ 1,1 = 1100 = 1000(1 + 0,1)
Após o 2º mês, teremos: M2 = 1100 ∙1,1 = 1210 = 1000(1 + 0,1)2
Após o 3º mês, teremos: M3 = 1210 ∙ 1,1 = 1331 = 1000(1 + 0,1)3
.....................................................................................................
Após o nº (enésimo) mês, sendo S o montante, teremos evidentemente: M = 1000(1 + 0,1)n
De uma forma genérica, teremos para um capital C, aplicado a uma taxa de juros compostos i durante o período n :
M = C(1 + i)n

Onde M = montante, C = Capital, i = taxa de juros e n = número de períodos que o principal C foi aplicado.
MATEMÁTICA

99
 A fórmula envolve logaritmos e você tem dois cami-
0 nhos: Memorize ou sempre lembre da dedução a partir
da fórmula do montante. Substituindo os valores:
Na fórmula acima, as unidades de tempo refe-
rentes à taxa de juros (i) e do período (n), tem
de ser necessariamente iguais. Este é um deta-
lhe importantíssimo, que não pode ser esque-
cido! Assim, por exemplo, se a taxa for 2% ao
mês e o período 3 anos, deveremos considerar
2% ao mês durante 3 ∙ 12=36 meses.
Exemplo: Calcule o montante de uma aplicação
financeira de R$ 2000,00 aplicada a juros com- EXERCÍCIOS COMENTADOS
postos de 2% ao mês durante 2 meses:
1. (NOVA 2017) Calcule o montante de um empréstimo
a juros compostos de R$ 10000,00 a uma taxa de 0,5%
Resolução: a.m durante 6 meses. Dado: 1,0056 = 1,0304

M = C∙(1 + i)n→M = 2000∙(1 +0,02)2→M = a) R$ 10303,77

2000∙(1,02)2=R$ 2080,80 b) R$ 10090,90
c) R$ 13030,77
Com aplicação da fórmula, obtém-se o montante. d) R$ 13250,80
Agora, se quisermos os juros? Como se calcula os juros e) NDA
desta aplicação sendo que agora não temos uma fórmula
para J como nos juros simples? Para resolver isso, basta Resposta: Letra a. M = C(1 + i)^n→M = 10000∙(1
relembrar o conceito fundamental: +0,005)^6→M = 10000∙(1,005)^6=R$ 10303,77

M=C+J→J=M-C

Como calculamos o montante e temos o capital:

J=M-C→2080,80-2000,00=R$ 80,80

Esse exemplo é a aplicação básica de juros compos-

tos.

FIQUE ATENTO!
Alguns concursos podem complicar um pouco
as questões, deixando como incógnita o perí-
odo da operação “n”.

Exemplo: Em quanto tempo devo deixar R$ 3000,00

em uma aplicação para que renda um montante de R$
3376,53 a uma taxa de 3% ao mês.

Resolução: Neste caso, precisamos saber n, vamos

isolá-lo na fórmula do montante:

n M n M n
M=C 1+i → = 1+i → log = log 1 + i
C C

M
log = n � log 1 + i →
C
MATEMÁTICA

100
 6. (Pref. Teresina – PI) Roberto trabalha 6 horas por dia
de expediente em um escritório. Para conseguir um dia
HORA DE PRATICAR! extra de folga, ele fez um acordo com seu chefe de que
trabalharia 20 minutos a mais por dia de expediente pelo
1.(SAAE de Aimorés – MG) Em uma festa de aniversário,
número de dias necessários para compensar as horas de
cada pessoa ingere em média 5 copos de 250 ml de refri-
um dia do seu trabalho. O número de dias de expediente
gerante. Suponha que em uma determinada festa, havia
que Roberto teve que trabalhar a mais para conseguir
20 pessoas presentes. Quantos refrigerantes de 2 litros o
seu dia de folga foi igual a Parte superior do formulário
organizador da festa deveria comprar para alimentar as
20 pessoas?
a) 16
b) 15
a) 12
c) 18
b) 13
d) 13
c) 15
e) 12
d) 25
7.(ITAIPU BINACIONAL) O valor da expressão:
2. Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa
1 + 1 + 1 + 1𝑥7 + 1 + 1𝑥0 + 1 − 1 é
CORRETA:
I) 3 𝑥 4 ∶ 2 = 6
a) 0
II) 3 + 4 𝑥 2 = 14
b) 11
III) O resto da divisão de 18 por 5 é 3
c) 12
d) 29
a) I somente
e) 32
b) I e II somente
c) I e III somente
8. Qual a diferença prevista entre as temperaturas no
d) I, II e III
Piauí e no Rio Grande do Sul, num determinado dia, se-
gundo as informações? Tempo no Brasil: Instável a enso-
3. (Pref. de Timon – MA) O problema de divisão 648 : 2
larado no Sul. Mínima prevista -3º no Rio Grande do Sul.
é equivalente à:
Máxima prevista 37° no Piauí.
a) 600: 2 𝑥 40: 2 𝑥 8: 2
a) 34
b) 6: 2 + 4: 2 + 8: 2
b) 36
c) 600: 2 − 40: 2 − 8: 2
c) 38
d) 600: 2 + 40: 2 + 8: 2
d) 40
e) 6: 2𝑥4: 2𝑥8: 2
e) 42
4. (Pref. de São José do Cerrito – SC) Qual o valor da
9. Qual é o produto de três números inteiros consecuti-
expressão: 34 + 14.4⁄2 − 4 ?
vos em que o maior deles é –10?
a) 58
a) -1320
b) -31
b) -1440
c) 92
c) +1320
d) -96
d) +1440
e) nda
5. (IF-ES) Um caminhão tem uma capacidade máxima de
700 kg de carga. Saulo precisa transportar 35 sacos de ci-
10. Três números inteiros são consecutivos e o menor
mento de 50 kg cada um. Utilizando-se desse caminhão,
deles é +99. Determine o produto desses três números.
o número mínimo de viagens que serão necessárias para
realizar o transporte de toda a carga é de:
a) 999.000
b) 999.111
a) 4
c) 999.900
b) 5
d) 999.999
c) 2
e) 1.000.000
d) 6
e) 3
11. Adicionando –846 a um número inteiro e multiplican-
do a soma por –3, obtém-se +324. Que número é esse?
MATEMÁTICA

a) 726
b) 738
c) 744
d) 752
e) 770

101
 12. Numa adição com duas parcelas, se somarmos 8 à 17. (PREF. ITATINGA-PE – ASSISTENTE ADMINIS-
primeira parcela, e subtrairmos 5 da segunda parcela, o TRATIVO – IDHTEC/2016) O número 102 + 101 + 100 é
que ocorrerá com o total? a representação de que número?

a) -2 a) 100
b) -1 b) 101
c) +1 c) 010
d) +2 d) 111
e) +3 e) 110

13. (Prefeitura de Chapecó – Engenheiro de Trânsito 18. (TRF-SP – TÉCNICO JUDICIÁRIO – FCC/2014) O
– IOBV/2016) A alternativa cujo valor não é divisor de resultado da expressão numérica 53 : 51 × 54 : 5 × 55 : 5 :
18.414 é: 56 - 5 é igual a :

a) 27 a) 120.
b) 31
1
c) 37 b)
5
d) 22
c) 55.
14. Verifique se os números abaixo são divisíveis por 4. d) 25.
e) 620.
a) 23418
b) 65000 19. (FEI-SP) O valor da expressão B = 5 . 108 . 4 . 10-3 é:
c) 38036
d) 24004 a) 206
e) 58617 b) 2 . 106
c) 2 . 109
15. (ALGÁS – ASSISTENTE DE PROCESSOS ORGANI- d) 20 . 10-4
ZACIONAIS – COPEVE/2014)
20. (PREF. GUARULHOS-SP –ASSISTENTE DE GES-
Critério de divisibilidade por 11 TÃO ESCOLAR – VUNESP/2016) Para iniciar uma visita
monitorada a um museu, 96 alunos do 8º ano e 84 alunos
Esse critério é semelhante ao critério de divisibilidade por do 9º ano de certa escola foram divididos em grupos,
9. Um número é divisível por 11 quando a soma alter- todos com o mesmo número de alunos, sendo esse nú-
nada dos seus algarismos é divisível por 11. Por soma mero o maior possível, de modo que cada grupo tivesse
alternada queremos dizer que somamos e subtraímos somente alunos de um único ano e que não restasse ne-
algarismos alternadamente (539  5 - 3 + 9 = 11). nhum aluno fora de um grupo. Nessas condições, é cor-
Disponível em:<http://educacao.globo.com> . Acesso reto afirmar que o número total de grupos formados foi
em: 07 maio 2014.
a) 8
Se A e B são algarismos do sistema decimal de numera- b) 12
ção e o número 109AB é múltiplo de 11, então c) 13
d) 15
a) B = A e) 18
b) A+B=1
c) B-A=1 21. (PREF. ITATINGA-PE – ASSISTENTE ADMINIS-
d) A-B=10 TRATIVO – IDHTEC/2016) Um ciclista consegue fazer
e) A+B=-10 um percurso em 12 min, enquanto outro faz o mesmo
percurso 15 min. Considerando que o percurso é circular
e que os ciclistas partem ao mesmo tempo do mesmo
16. (IF-SE – TÉCNICO DE TECNOLOGIA DA INFOR- local, após quanto tempo eles se encontrarão?
MAÇÃO - FDC-2014) João, nascido entre 1980 e 1994,
irá completar, em 2014, x anos de vida. Sabe-se que x a) 15 min
é divisível pelo produto dos seus algarismos. Em 2020, b) 30 min
João completará a seguinte idade: c) 1 hora
d) 1,5 horas
a) 32 e) 2 horas
MATEMÁTICA

b) 30
c) 28
d) 26

102
22. (PREF. SANTA TERIZINHA DO PROGRESSO-SC Está(ão) CORRETO(S):
– PROFESSOR DE MATEMÁTICA – CURSIVA/2018)
Acerca dos números primos, analise. a) II
I- O número 11 é um número primo; b) I e II
II- O número 71 não é um número primo; c) I e III
III- Os números 20 e 21 são primos entre si. d) II e III
e) Todos os itens
Dos itens acima:
26. (TRT- 15ª REGIÃO SP– ANALISTA JUDICIÁRIO –
a) Apenas o item I está correto.
FCC/2018) André, Bruno, Carla e Daniela eram sócios em
b) Apenas os itens I e II estão corretos.
um negócio, sendo a participação de cada um, respecti-
c) Apenas os itens I e III estão corretos.
vamente, 10%, 20%, 20% e 50%. Bruno faleceu e, por não
d) Todos os itens estão corretos.
ter herdeiros naturais, estipulara, em testamento, que sua
parte no negócio deveria ser distribuída entre seus só-
23. (SAMAE DE CAXIAS DO SUL –RS – OPERADOR
cios, de modo que as razões entre as participações dos
DE ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO
– OBJETIVA/2017) Marcar C para as afirmativas Certas, três permanecessem inalteradas. Assim, após a partilha, a
nova participação de André no negócio deve ser igual a:
E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apre-
senta a sequência CORRETA:
a) 20%.
(---) Pertencem ao conjunto dos números naturais ímpa-
b) 8%
res os números ímpares negativos e os positivos.
c) 12,5%
(---) O número 72 é divisível por 2, 3, 4, 6, 8 e 9
d) 15%
(---) A decomposição do número 256 em fatores primos é
e) 10,5%
27
(---) Considerando-se os números 84 e 96, é correto afir-
mar que o máximo divisor comum é igual a 12. 27. (PREF. GUARULHOS-SP – AUXILIAR ADMINIS-
TRATIVO – VUNESP/2018) Um terreno retangular tem
a) E - E - C - C. 35 m de largura e 1750 m2 de área. A razão entre a largu-
b) E - C - C - E. ra e o comprimento desse terreno é
c) C - E - E - E.
d) E - C - E - C. a) 0,8.
e) C - E - C - C. b) 0,7.
c) 0,6.
d) 0,5.
24. (PREF. GUARULHOS-SP – AGENTE ESCOLAR
– VUNESP/2016) No ano de 2014, três em cada cinco e) 0,4.
estudantes, na faixa etária dos 18 aos 24 anos, estavam
cursando o ensino superior, segundo dados do Instituto Leia o texto, para responder a Questão a seguir:
Brasileiro de Geografia e Estatística. Supondo-se que na-
quele ano 2,4 milhões de estudantes, naquela faixa etária, Uma loja vende peças de MDF (mistura de fibras de ma-
não estivesse cursando aquele nível de ensino, o número deira prensada) retangulares para artesãos. A unidade
dos que cursariam o ensino superior, em milhões, seria: padrão mede 22 cm de comprimento por 15 cm de lar-
gura e custa R$ 24,00.
a) 3,0
b) 3,2
c) 3,4
d) 3,6
e) 4,0

25.(PREF. TERRA DE AREIA-RS – AGENTE ADMI-

NISTRATIVO – OBJETIVA/2016) Três funcionários
(Fernando, Gabriel e Henrique) de determinada empresa
deverão dividir o valor de R$ 950,00 entre eles, de forma
diretamente proporcional aos dias trabalhos em certo
mês. Sabendo-se que Fernando trabalhou 10 dias, Ga-
briel, 12, e Henrique, 16, analisar os itens abaixo:
I - Fernando deverá receber R$ 260,00.
II - Gabriel deverá receber R$ 300,00.
Fonte: http://voltarelliprudente.com.br/ o-que-e-mdf-cru/
O catálogo desta loja disponibiliza peças com outras me-
didas cortadas a partir da unidade padrão. Observe que
ele está com informações incompletas em relação a área
e preço das peças.
MATEMÁTICA

III - Henrique deverá receber R$ 410,00.

103

28. (UTPR 2018) O preço de cada peça é definido pro-
porcionalmente à área de cada uma em relação à unida-
de padrão. Por exemplo, a área da peça B é metade da
área da unidade padrão, desse modo o preço da peça B
é metade do preço da unidade padrão, ou seja, R$ 12,00.
Assim, as peças A, C e D custam respectivamente:
a) R$ 12,00; R$ 12,00; R$ 4,00
b) R$ 12,00; R$ 6,00; R$ 6,00
c) R$ 6,00; R$ 4,00; R$ 4,00
d) R$ 12,00; R$ 4,00; R$ 6,00
e) R$ 12,00; R$ 6,00; R$ 4,00
29. Dividindo-se 660 em partes inversamente proporcio-
nais aos números 1/2, 1/3 e 1/6 obtém-se que números?
a) 30, 10, 5.
b) 30, 20, 10.
c) 40, 30, 20.
d) 20, 10, 5
MATEMÁTICA
104
30. Certo concreto é obtido misturando-se uma parte de
cimento, dois de areis e quatro de pedra. Qual será (em
m³) a quantidade de areia a ser empregada, se o volume
a ser concretado é 378 m³?
a) 108m3
b) 100m3
c) 80m3
e) 60m3
31. A herança de R$ 30.000,00 deve ser repartida entre
Antonio, Bento e Carlos. Cada um deve receber em par-
tes diretamente proporcionais a 3, 5 e 6, respectivamen-
te, e inversamente proporcionais às idades de cada um.
Sabendo-se que Antonio tem 12 anos, Bento tem 15 anos
e Carlos 24 anos, qual será a parte recebida por Bento?
a) R$ 12.000,00.
b) R$ 14.000,00.
b) R$ 8.000,00.
c) R$ 24.000,00.
32. (SAAE Aimorés- MG – Ajudante – MÁXIMA/2016)
Misturam-se 30 litros de álcool com 20 litros de gasolina.
A porcentagem de gasolina na mistura é igual a:
a) 40%
b) 20%
c) 30%
d) 10%
33. (PREF. PIRAÚBA-MG – OFICIAL DE SERVIÇO PÚ-
BLICO – MS CONCURSOS/2017) Certo estabelecimen-
to de ensino possui em seu quadro de estudantes alunos
de várias idades. A quantidade de alunos matriculados
neste estabelecimento é de 1300. Sabendo que deste to-
tal 20% são alunos maiores de idade, podemos concluir
que a quantidade de alunos menores de idade que estão
matriculados é:
a) 160
b) 1040
c) 1100
d) 1300
34. (PREF. JACUNDÁ-PA – AUXILIAR ADMINISTRA-
TIVO – INAZ/2016) Das 300 dúzias de bananas que seu
José foi vender na feira, no 1° dia, ele vendeu 50% ao
preço de R$ 3,00 cada dúzia; no 2° dia ele vendeu 30%
da quantidade que sobrou ao preço de R$ 2,00; e no 3°
dia ele vendeu 20% do que restou da venda dos dias
anteriores ao preço de R$ 1,00. Quanto seu José apurou
com as vendas das bananas nos três dias?
a) R$ 700,00
b) R$ 540,00
c) R$ 111,00
d) R$ 450,00
e) R$ 561,00
35. (COLÉGIO PEDRO II – PROFESSOR – 2016) Com a
criação de leis trabalhistas, houve muitos avanços em re-
lação aos direitos dos trabalhadores. Entretanto, ainda há
muitas barreiras. Atualmente, a renda das mulheres cor-
responde, aproximadamente, a três quartos da renda dos
homens. Considerando os dados apresentados, qual a dife-
rença aproximada, em termos percentuais, entre a renda do
homem e a da mulher?
a) 75%
b) 60%
c) 34%
d) 25%
36. (EBSERH – TÉCNICO EM ENFERMAGEM –
IBFC/2017) Paulo gastou 40% de 3/5 de seu salário e
ainda lhe restou R$ 570,00. Nessas condições o salário
de Paulo é igual a:
a) R$ 2375,00
b) R$ 750,00
c) R$ 1240,00
d) R$ 1050,00
e) R$ 875,00
37. (PREF. TANGUÁ-RJ – TÉCNICO E ENFERMAGEM
– MS CONCURSOS/2017) Raoni comprou um fogão
com 25% de desconto, pagando por ele R$ 330,00. Qual
era o preço do fogão sem o desconto?
a) R$ 355,00
b) R$ 412,50
c) R$ 440,00
d) R$ 460,00
38. (EBSERH – ADVOGADO – IBFC/2016) Ao comprar
um produto, José obteve um desconto de 12% (doze
por cento) por ter pagado à vista e pagou o valor de R$
105,60 (cento e cinco reais e sessenta centavos). Nessas
condições, o valor do produto, sem desconto, é igual a:
40. (EBSERH – ADVOGADO – IBFC/2016) Joana gas-
tou 60% de 50% de 80% do valor que possuía. Portanto,
a porcentagem que representa o que restou para Joana
do valor que possuía é:
a) 76%
b) 24%
c) 32%
d) 68%
e) 82%
41. (TRT 11ª REGIÃO – ANALISTA JUDICIÁRIO –
FCC/2015) Em 2015 as vendas de uma empresa foram
60% superiores as de 2014. Em 2016 as vendas foram
40% inferiores as de 2015. A expectativa para 2017 é de
que as vendas sejam 10% inferiores as de 2014. Se for
confirmada essa expectativa, de 2016 para 2017 as ven-
das da empresa vão.
a) diminuir em 6,25%
b) aumentar em 4%
c) diminuir em 4%
d) diminuir em 4,75%
e) diminuir em 5,5%
42. (SAMAE CAXIAS DO SUL –RS –AJUSTADOR DE
HIDRÔMETROS – OBJETIVA/2017) Em certa turma de
matemática do Ensino Fundamental, o professor dividiu
igualmente os 34 alunos em dois grupos (A e B) para
que participassem de certa competição de matemática
envolvendo frações. Para cada resposta correta dada
pelo grupo, este ganhava 10 pontos e, para cada respos-
ta incorreta, o grupo transferia 5 dos seus pontos para a
equipe adversária. Considerando-se que os grupos A e B
iniciaram a competição com 20 pontos cada, e as ques-
tões foram as seguintes, assinalar a alternativa CORRETA:

a) R$ 118,27
b) R$ 125,00
c) R$ 120,00
d) R$ 130,00
e) R$ 115,00

39. (PREF. ITAPEMA-SC – AGENTE MUNICIPAL DE

TRÂNSITO – MS CONCURSOS/2016) Segundo da-
dos do IBGE, a população de Itapema (SC) em 2010 era
de, aproximadamente, 45.800 habitantes. Já atualmente,
essa população é de, aproximadamente, 59.000 habitan-
tes. O aumento percentual dessa população no período
de 2010 a 2016 foi de:

a) 22,4%
b) 28,8%
c) 71,2%
d) 77,6%
MATEMÁTICA

105
 a) grupo B ficou com 25 pontos a mais do que o grupo A.
b) grupo A ficou com 10 pontos a mais do que o grupo B.
c) grupo B ganhou ao todo 30 pontos e perdeu 5. GABARITO
d) grupo A ganhou ao todo 20 pontos e perdeu 10.
e) Os dois grupos terminaram a competição com a mes-
ma pontuação, 30 pontos cada. 1 B
2 C
43. (UFGO) Uma fração equivalente a 3/4 cujo denomi-
nador é um múltiplo dos números 3 e 4 é: 3 D

a) 6/8 4 A
b) 9/12 5 E
c) 15/24
d) 12/16 6 C
7 B
44. (COLÉGIO PEDRO II – PROFESSOR – 2018) O nú-
mero decimal que representa a quantidade de crianças e 8 D
jovens envolvidos em atividades não agrícolas no Brasil, 9 A
segundo o PNAD 2015, é:
10 C
a) 68/10 11 B
b) 0,68
c) 6,8 12 E
d) 68/100
13 C
45. Em seu testamento, uma mulher decide dividir seu 14 B
patrimônio entre seus quatro filhos. Tal divisão foi feita
da seguinte forma: 15 C
16 B
• João receberá 1/5;
• Camila receberá 15%; 17 D
• Ana receberá R$ 16.000,00; 18 A
• Carlos receberá 25%.
19 B
A fração que representa a parte do patrimônio recebida 20 D
por Ana é:
21 C
a) 2/4. 22 C
b) 3/5.
c) 2/5. 23 D
d) 1/4.
24 D
e) 3/4.
25 A
46. Bela é uma leitora voraz. Ela comprou uma cópia
do best seller «A Beleza da Matemática». No primeiro dia, 26 C
Bela leu 1/5 das páginas mais 12 páginas, e no segundo 27 B
dia, ela leu 1/4 das páginas restantes mais 15 páginas.
No terceiro dia, ela leu 1/3 das páginas restantes mais 18 28 E
páginas. Então, Bela percebeu que restavam apenas 62 29 A
páginas para ler, o que ela fez no dia seguinte. Então, o
livro lido por Bela possuía o seguinte número de páginas: 30 B
31 A
a) 120.
b) 180. 32 A
c) 240. 33 B
d) 300.
34 E
MATEMÁTICA

35 D
36 B
37 C

106
38 C ANOTAÇÕES
39 B
40 A
________________________________________________
41 A
_________________________________________________
42 C
_________________________________________________
43 B
44 C _________________________________________________

45 B _________________________________________________

46 C _________________________________________________

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MATEMÁTICA

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107
 ANOTAÇÕES

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MATEMÁTICA

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108
 ÍNDICE

NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

MS-Windows 7: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência, manipulação de
arquivos e pastas, uso dos menus, programas e aplicativos, interação com o conjunto de aplicativos MS-Office 2010.............01
MS-Word 2010: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos, cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas,
marcadores simbólicos e numéricos, tabelas, impressão, controle de quebras e numeração de páginas, legendas, índices,
inserção de objetos, campos predefinidos, caixas de texto...................................................................................................................................09
MS-Excel 2010: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas, pastas e gráficos, elaboração de tabelas
e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros, impressão, inserção de objetos, campos predefinidos, controle de quebras e
numeração de páginas, obtenção de dados externos, classificação de dados...............................................................................................17
MSPowerPoint 2010: estrutura básica das apresentações, conceitos de slides, anotações, régua, guias, cabeçalhos e rodapés,
noções de edição e formatação de apresentações, inserção de objetos, numeração de páginas, botões de ação, animação e
transição entre slides.............................................................................................................................................................................................................29
Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de mensagens, anexação de arquivos...............................................37
Internet: navegação na Internet, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de páginas.............................................................41

MS-WINDOWS 7: CONCEITO DE PAS-
TAS, DIRETÓRIOS, ARQUIVOS E ATA-
LHOS, ÁREA DE TRABALHO, ÁREA DE
TRANSFERÊNCIA, MANIPULAÇÃO DE
ARQUIVOS E PASTAS, USO DOS MENUS,
PROGRAMAS E APLICATIVOS, INTERA-
ÇÃO COM O CONJUNTO DE APLICATI-
VOS MS-OFFICE 2010.
WINDOWS
O Windows assim como tudo que envolve a informá-
tica passa por uma atualização constante, os concursos
públicos em seus editais acabam variando em suas ver-
sões, por isso vamos abordar de uma maneira geral tanto
as versões do Windows quanto do Linux.
O Windows é um Sistema Operacional, ou seja, é um
software, um programa de computador desenvolvido por
programadores através de códigos de programação. Os
Sistemas Operacionais, assim como os demais softwares,
são considerados como a parte lógica do computador,
uma parte não palpável, desenvolvida para ser utilizada
apenas quando o computador está em funcionamento. O
Sistema Operacional (SO) é um programa especial, pois é
o primeiro a ser instalado na máquina.
Quando montamos um computador e o ligamos pela
primeira vez, em sua tela serão mostradas apenas algu-
mas rotinas presentes nos chipsets da máquina. Para uti-
lizarmos todos os recursos do computador, com toda a
qualidade das placas de som, vídeo, rede, acessarmos a
Internet e usufruirmos de toda a potencialidade do hard-
ware, temos que instalar o SO.
Após sua instalação é possível configurar as placas
para que alcancem seu melhor desempenho e instalar
os demais programas, como os softwares aplicativos e
utilitários.
O SO gerencia o uso do hardware pelo software e ge-
rencia os demais programas.
A diferença entre os Sistemas Operacionais de 32 bits
e 64 bits está na forma em que o processador do com-
putador trabalha as informações. O Sistema Operacional
de 32 bits tem que ser instalado em um computador que
tenha o processador de 32 bits, assim como o de 64 bits
tem que ser instalado em um computador de 64 bits.
Os Sistemas Operacionais de 64 bits do Windows,
segundo o site oficial da Microsoft, podem utilizar mais
memória que as versões de 32 bits do Windows. “Isso
ajuda a reduzir o tempo despendido na permuta de pro-
cessos para dentro e para fora da memória, pelo arma-
zenamento de um número maior desses processos na
memória de acesso aleatório (RAM) em vez de fazê-lo
no disco rígido. Por outro lado, isso pode aumentar o
desempenho geral do programa”.
WINDOWS 7
Para saber se o Windows é de 32 ou 64 bits, basta:
1. Clicar no botão Iniciar , clicar com o botão direito
em computador e clique em Propriedades.
2. Em sistema, é possível exibir o tipo de sistema.
“Para instalar uma versão de 64 bits do Windows 7,
você precisará de um processador capaz de executar
uma versão de 64 bits do Windows. Os benefícios de um
sistema operacional de 64 bits ficam mais claros quan-
do você tem uma grande quantidade de RAM (memória
de acesso aleatório) no computador, normalmente 4 GB
ou mais. Nesses casos, como um sistema operacional de
64 bits pode processar grandes quantidades de memó-
ria com mais eficácia do que um de 32 bits, o sistema
de 64 bits poderá responder melhor ao executar vários
programas ao mesmo tempo e alternar entre eles com
frequência”.
Uma maneira prática de usar o Windows 7 (Win 7) é
reinstalá-lo sobre um SO já utilizado na máquina. Nesse
caso, é possível instalar:
- Sobre o Windows XP;
- Uma versão Win 7 32 bits, sobre Windows Vista
(Win Vista), também 32 bits;
- Win 7 de 64 bits, sobre Win Vista, 32 bits;
- Win 7 de 32 bits, sobre Win Vista, 64 bits;
- Win 7 de 64 bits, sobre Win Vista, 64 bits;
- Win 7 em um computador e formatar o HD duran-
te a insta- lação;
- Win 7 em um computador sem SO;
Antes de iniciar a instalação, devemos verificar qual
tipo de instalação será feita, encontrar e ter em mãos a
chave do produto, que é um código que será solicitado
durante a instalação.
Vamos adotar a opção de instalação com formatação
de disco rígido, segundo o site oficial da Microsoft Cor-
poration:
- Ligue o seu computador, de forma que o Windows
seja inicializado normalmente, insira do disco de
instalação do Windows 7 ou a unidade flash USB e
desligue o seu computador.
- Reinicie o computador.
- Pressione qualquer tecla, quando solicitado a fazer
isso, e siga as instruções exibidas.
- Na página de Instalação Windows, insira seu idio-
ma ou outras preferências e clique em avançar.
- Se a página de Instalação Windows não aparecer
e o programa não solicitar que você pressione al-
guma tecla, talvez seja necessário alterar algumas
configurações do sistema. Para obter mais infor-
mações sobre como fazer isso, consulte. Inicie o
seu computador usando um disco de instalação do
Windows 7 ou um pen drive USB.
- Na página Leia os termos de licença, se você acei-
tar os termos de licença, clique em aceito os ter-
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
mos de licença e em avançar.
- Na página que tipo de instalação você deseja? cli-
que em Personalizada.
- Na página onde deseja instalar Windows? clique
em opções da unidade (avançada).
- Clique na partição que você quiser alterar, clique na
opção de formatação desejada e siga as instruções.
- Quando a formatação terminar, clique em avançar.
- Siga as instruções para concluir a instalação do
Windows 7, inclusive a nomenclatura do compu-
tador e a configuração de uma conta do usuário
inicial.
1
 CONCEITOS DE ORGANIZAÇÃO E DE GERENCIA-
MENTO DE INFORMAÇÕES; ARQUIVOS, PASTAS E
PROGRAMAS.
Pastas – são estruturas digitais criadas para organizar
arquivos, ícones ou outras pastas.
Arquivos – são registros digitais criados e salvos por
meio de programas aplicativos. Por exemplo, quando
abrimos o Microsoft Word, digitamos uma carta e a sal-
vamos no computador, estamos criando um arquivo.
Ícones – são imagens representativas associadas a
programas, arquivos, pastas ou atalhos.
Atalhos – são ícones que indicam um caminho mais
curto para abrir um programa ou até mesmo um arquivo.
1. Criação de pastas (diretórios)
Figura 64: Criação de pastas
#FicaDica
Clicando com o botão direito do mouse
em um espaço vazio da área de trabalho
ou outro apropriado, podemos encontrar a
opção pasta.
Clicando nesta opção com o botão esquerdo
do mouse, temos então uma forma prática
de criar uma pasta.
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
Figura 65: Criamos aqui uma pasta chamada “Traba-
lho”.
2
Figura 66: Tela da pasta criada
Clicamos duas vezes na pasta “Trabalho” para abrí-la
e agora criaremos mais duas pastas dentro dela:
Para criarmos as outras duas pastas, basta repetir o
procedimento: botão direito, Novo, Pasta.
2. Área de trabalho:
Figura 67: Área de Trabalho
A figura acima mostra a primeira tela que vemos
quando o Windows 7 é iniciado. A ela damos o nome
de área de trabalho, pois a ideia original é que ela sir-
va como uma prancheta, onde abriremos nossos livros e
documentos para dar início ou continuidade ao trabalho.
Em especial, na área de trabalho, encontramos a barra
de tarefas, que traz uma série de particularidades, como:
Figura 68: Barra de tarefas
1) Botão Iniciar: é por ele que entramos em contato
com todos os outros programas instalados, programas
que fazem parte do sistema operacional e ambientes de
configuração e trabalho. Com um clique nesse botão,
abrimos uma lista, chamada Menu Iniciar, que contém
opções que nos permitem ver os programas mais aces-
sados, todos os outros programas instalados e os recur-
sos do próprio Windows. Ele funciona como uma via de
acesso para todas as opções disponíveis no computador.
Por meio do botão Iniciar, também podemos:
- desligar o computador, procedimento que encerra
o Sistema Operacional corretamente, e desliga efe-
tivamente a máquina;
 - colocar o computador em modo de espera, que
reduz o consumo de energia enquanto a máquina
estiver ociosa, ou seja, sem uso. Muito usado nos
casos em que vamos nos ausentar por um breve
período de tempo da frente do computador;
- reiniciar o computador, que desliga e liga automa-
ticamente o sistema. Usado após a instalação de
alguns programas que precisam da reinicialização
do sistema para efetivarem sua instalação, durante
congelamento de telas ou travamentos da máqui-
na.
- realizar o logoff, acessando o mesmo sistema com
nome e senha de outro usuário, tendo assim um
ambiente com características diferentes para cada
Figura 70: Propriedades de data e hora
usuário do mesmo computador.
Nessa janela, é possível configurarmos a data e a hora,
determinarmos qual é o fuso horário da nossa região e
especificar se o relógio do computador está sincronizado
automaticamente com um servidor de horário na Inter-
net. Este relógio é atualizado pela bateria da placa mãe,
que vimos na figura 26. Quando ele começa a mostrar
um horário diferente do que realmente deveria mostrar,
na maioria das vezes, indica que a bateria da placa mãe
deve precisar ser trocada. Esse horário também é sincro-
nizado com o mesmo horário do SETUP.
Lixeira: Contém os arquivos e pastas excluídos pelo
usuário. Para excluirmos arquivos, atalhos e pastas, po-
demos clicar com o botão direito do mouse sobre eles e
depois usar a opção “Excluir”. Outra forma é clicar uma
vez sobre o objeto desejado e depois pressionar o botão
delete, no teclado. Esses dois procedimentos enviarão
para lixeira o que foi excluído, sendo possível a restaura-
ção, caso haja necessidade. Para restaurar, por exemplo,
um arquivo enviado para a lixeira, podemos, após abri-la,
restaurar o que desejarmos.

Figura 69: Menu Iniciar – Windows 7

Na figura acima temos o menu Iniciar, acessado com

um clique no botão Iniciar.
2) Ícones de inicialização rápida: São ícones coloca-
dos como atalhos na barra de tarefas para serem
acessados com facilidade.
3) Barra de idiomas: Mostra qual a configuração de Figura 71: Restauração de arquivos enviados para a
idioma que está sendo usada pelo teclado. lixeira
4) Ícones de inicialização/execução: Esses ícones
são configurados para entrar em ação quando o A restauração de objetos enviados para a lixeira pode
computador é iniciado. Muitos deles ficam em exe- ser feita com um clique com o botão direito do mouse
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

cução o tempo todo no sistema, como é o caso
de ícones de programas antivírus que monitoram
constantemente o sistema para verificar se não há
invasões ou vírus tentando ser executados.
5) Propriedades de data e hora: Além de mostrar o
relógio constantemente na sua tela, clicando duas
vezes, com o botão esquerdo do mouse nesse íco-
ne, acessamos as Propriedades de data e hora.
sobre o item desejado e depois, outro clique com o es-
querdo em “Restaurar”. Isso devolverá, automaticamente
o arquivo para seu local de origem.
#FicaDica
Outra forma de restaurar é usar a opção
“Restaurar este item”, após selecionar o
objeto.

3
 Alguns arquivos e pastas, por terem um tamanho Na guia “Barra de Tarefas”, temos, entre outros:
muito grande, são excluídos sem irem antes para a Lixeira. - Bloquear a barra de tarefas – que impede que ela
Sempre que algo for ser excluído, aparecerá uma mensa- seja posicionada em outros cantos da tela que não seja o
gem, ou perguntando se realmente deseja enviar aquele inferior, ou seja, impede que seja arrastada com o botão
item para a Lixeira, ou avisando que o que foi selecionado esquerdo do mouse pressionado.
será permanentemente excluído. Outra forma de excluir - Ocultar automaticamente a barra de tarefas – ocul-
documentos ou pastas sem que eles fiquem armazenados ta (esconde) a barra de tarefas para proporcionar maior
na Lixeira é usar as teclas de atalho Shift+Delete. aproveitamento da área da tela pelos programas abertos,
A barra de tarefas pode ser posicionada nos quatro e a exibe quando o mouse é posicionado no canto infe-
cantos da tela para proporcionar melhor visualização de rior do monitor.
outras janelas abertas. Para isso, basta pressionar o botão
esquerdo do mouse em um espaço vazio dessa barra e
com ele pressionado, arrastar a barra até o local desejado
(canto direito, superior, esquerdo ou inferior da tela).
Para alterar o local da Barra de Tarefas na tela, temos
que verificar se a opção “Bloquear a barra de tarefas” não
está marcada.

Figura 74: Guia Menu Iniciar e Personalizar Menu

Iniciar

Pela figura acima podemos notar que é possível a

aparência e comportamento de links e menus do menu
Iniciar.

Figura 72: Bloqueio da Barra de Tarefas

Propriedades da barra de tarefas e do menu iniciar: Por

meio do clique com o botão direito do mouse na barra de Figura 21: Barra de Ferramentas
tarefas e do esquerdo em “Propriedades”, podemos acessar
a janela “Propriedades da barra de tarefas e do menu iniciar”. 3. Painel de controle

O Painel de Controle é o local onde podemos alterar

configurações do Windows, como aparência, idioma, confi-
gurações de mouse e teclado, entre outras. Com ele é pos-
sível personalizar o computador às necessidades do usuário.
Para acessar o Painel de Controle, basta clicar no Bo-
tão Iniciar e depois em Painel de Controle. Nele encon-
tramos as seguintes opções:
- Sistema e Segurança: “Exibe e altera o status do
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

sistema e da segurança”, permite a realização de

backups e restauração das configurações do sis-
tema e de arquivos. Possui ferramentas que per-
mitem a atualização do Sistema Operacional, que
exibem a quantidade de memória RAM instalada
no computador e a velocidade do processador.
Oferece ainda, possibilidades de configuração de
Firewall para tornar o computador mais protegido.
- Rede e Internet: mostra o status da rede e possibili-
ta configurações de rede e Internet. É possível tam-
Figura 73: Propriedades da barra de
bém definir preferências para compartilhamento
tarefas e do menu iniciar
de arquivos e computadores.

4
 - Hardware e Sons: é possível adicionar ou remover
hardwares como impressoras, por exemplo. Tam-
bém permite alterar sons do sistema, reproduzir
CDs automaticamente, configurar modo de eco-
nomia de energia e atualizar drives de dispositivos
instalados.
- Programas: através desta opção, podemos realizar
a desinstalação de programas ou recursos do Win-
dows.
- Contas de Usuários e Segurança Familiar: aqui al-
teramos senhas, criamos contas de usuários, deter-
minamos configurações de acesso.
- Aparência: permite a configuração da aparência da
área de trabalho, plano de fundo, proteção de tela,
menu iniciar e barra de tarefas.
- Relógio, Idioma e Região: usamos esta opção para
alterar data, hora, fuso horário, idioma, formatação
de números e moedas.
- Facilidade de Acesso: permite adaptarmos o com-
putador às necessidades visuais, auditivas e moto-
ras do usuário.
3.1. Computador
#FicaDica
Através do “Computador” podemos
consultar e acessar unidades de disco e
outros dispositivos conectados ao nosso
computador.
Para acessá-lo, basta clicar no Botão Iniciar e em
Computador. A janela a seguir será aberta:
Figura 76: Computador
Observe que é possível visualizarmos as unidades de
disco, sua capacidade de armazenamento livre e usada.
Vemos também informações como o nome do computa-
dor, a quantidade de memória e o processador instalado
na máquina.
WINDOWS 8
É o sistema operacional da Microsoft que substituiu o
Windows 7 em tablets, computadores, notebooks, celu-
lares, etc. Ele trouxe diversas mudanças, principalmente
no layout, que acabou surpreendendo milhares de usuá-
rios acostumados com o antigo visual desse sistema.
A tela inicial completamente alterada foi a mudança
que mais impactou os usuários. Nela encontra-se todas
as aplicações do computador que ficavam no Menu Ini-
ciar e também é possível visualizar previsão do tempo,
cotação da bolsa, etc. O usuário tem que organizar as
pequenas miniaturas que aparecem em sua tela inicial
para ter acesso aos programas que mais utiliza.
Caso você fique perdido no novo sistema ou dentro
de uma pasta, clique com o botão direito e irá aparecer
um painel no rodapé da tela. Caso você esteja utilizando
uma das pastas e não encontre algum comando, clique
com o botão direito do mouse para que esse painel apa-
reça.
A organização de tela do Windows 8 funciona como
o antigo Menu Iniciar e consiste em um mosaico com
imagens animadas. Cada mosaico representa um aplica-
tivo que está instalado no computador. Os atalhos dessa
área de trabalho, que representam aplicativos de versões
anteriores, ficam com o nome na parte de cima e um pe-
queno ícone na parte inferior. Novos mosaicos possuem
tamanhos diferentes, cores diferentes e são atualizados
automaticamente.
A tela pode ser customizada conforme a conveniência
do usuário. Alguns utilitários não aparecem nessa tela,
mas podem ser encontrados clicando com o botão direi-
to do mouse em um espaço vazio da tela. Se deseja que
um desses aplicativos apareça na sua tela inicial, clique
com o botão direito sobre o ícone e vá para a opção Fixar
na Tela Inicial.
1. Charms Bar
O objetivo do Windows 8 é ter uma tela mais limpa
e esse recurso possibilita “esconder” algumas configura-
ções e aplicações. É uma barra localizada na lateral que
pode ser acessada colocando o mouse no canto direito e
inferior da tela ou clicando no atalho Tecla do Windows +
C. Essa função substitui a barra de ferramentas presente
no sistema e configurada de acordo com a página em
que você está.
Com a Charm Bar ativada, digite Personalizar na bus-
ca em configurações. Depois escolha a opção tela inicial
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
e em seguida escolha a cor da tela. O usuário também
pode selecionar desenhos durante a personalização do
papel de parede.
2. Redimensionar as tiles
Na tela esses mosaicos ficam uns maiores que os ou-
tros, mas isso pode ser alterado clicando com o botão di-
reito na divisão entre eles e optando pela opção menor.
Você pode deixar maior os aplicativos que você quiser
destacar no computador.
5
 3. Grupos de Aplicativos 10. Internet Explorer no Windows 8

Pode-se criar divisões e grupos para unir programas
parecidos. Isso pode ser feito várias vezes e os grupos
podem ser renomeados.
4. Visualizar as pastas
A interface do programas no computador podem ser
vistos de maneira horizontal com painéis dispostos lado
a lado. Para passar de um painel para outro é necessário
usar a barra de rolagem que fica no rodapé.
Se você clicar no quadrinho Internet Explorer da pá-
gina inicial, você terá acesso ao software sem a barra de
ferramentas e menus.
WINDOWS 10
O Windows 10 é uma atualização do Windows 8 que
veio para tentar manter o monopólio da Microsoft no
mundo dos Sistemas Operacionais, uma das suas mis-
sões é ficar com um visual mais de smart e touch.

5. Compartilhar e Receber

Comando utilizado para compartilhar conteúdo, en-

viar uma foto, etc. Tecle Windows + C, clique na opção
Compartilhar e depois escolha qual meio vai usar. Há
também a opção Dispositivo que é usada para receber
e enviar conteúdos de aparelhos conectados ao compu-
tador.

6. Alternar Tarefas

Com o atalho Alt + Tab, é possível mudar entre os Figura 77: Tela do Windows 10
programas abertos no desktop e os aplicativos novos do
SO. Com o atalho Windows + Tab é possível abrir uma O Windows 10 é disponibilizado nas seguintes ver-
lista na lateral esquerda que mostra os aplicativos mo- sões (com destaque para as duas primeiras):
dernos.
1. Windows 10
7. Telas Lado a Lado
É a versão de “entrada” do Windows 10, que possui a
Esse sistema operacional não trabalha com o concei-
maioria dos recursos do sistema. É voltada para Desktops
to de janelas, mas o usuário pode usar dois programas ao
e Laptops, incluindo o tablete Microsoft Surface 3.
mesmo tempo. É indicado para quem precisa acompanhar
o Facebook e o Twitter, pois ocupa ¼ da tela do compu-
2. Windows 10 Pro
tador.

8. Visualizar Imagens Além dos recursos da versão de entrada, fornece pro-

O sistema operacional agora faz com que cada vez
que você clica em uma figura, um programa específico
abre e isso pode deixar seu sistema lento. Para alterar
isso é preciso ir em Programas – Programas Default – Se-
lecionar Windows Photo Viewer e marcar a caixa Set this
Program as Default.
teção de dados avançada e criptografada com o BitLoc-
ker, permite a hospedagem de uma Conexão de Área de
Trabalho Remota em um computador, trabalhar com má-
quinas virtuais, e permite o ingresso em um domínio para
realizar conexões a uma rede corporativa.
3. Windows 10 Enterprise

9. Imagem e Senha Baseada na versão 10 Pro, é disponibilizada por meio

do Licenciamento por Volume, voltado a empresas.
O usuário pode utilizar uma imagem como senha ao
invés de escolher uma senha digitada. Para fazer isso, 4. Windows 10 Education
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

acesse a Charm Bar, selecione a opção Settings e logo

em seguida clique em More PC settings. Acesse a opção
Usuários e depois clique na opção “Criar uma senha com
imagem”. Em seguida, o computador pedirá para você
colocar sua senha e redirecionará para uma tela com um
pequeno texto e dando a opção para escolher uma foto.
Escolha uma imagem no seu computador e verifique se a
imagem está correta clicando em “Use this Picture”. Você
terá que desenhar três formas em touch ou com o mou-
se: uma linha reta, um círculo e um ponto. Depois, finalize
o processo e sua senha estará pronta. Na próxima vez,
repita os movimentos para acessar seu computador.
Baseada na versão Enterprise, é destinada a atender
as necessidades do meio educacional. Também tem seu
método de distribuição baseado através da versão aca-
dêmica de licenciamento de volume.
5. Windows 10 Mobile
Embora o Windows 10 tente vender seu nome fanta-
sia como um sistema operacional único, os smartphones
com o Windows 10 possuem uma versão específica do
sistema operacional compatível com tais dispositivos.

6
 6. Windows 10 Mobile Enterprise
Projetado para smartphones e tablets do setor cor-
porativo. Também estará disponível através do Licencia-
mento por Volume, oferecendo as mesmas vantagens do
Windows 10 Mobile com funcionalidades direcionadas
para o mercado corporativo.
7. Windows 10 IoT Core
IoT vem da expressão “Internet das Coisas” (Internet
of Things). A Microsoft anunciou que haverá edições do
Windows 10 baseadas no Enterprise e Mobile Enterprise
destinados a dispositivos como caixas eletrônicos, ter-
minais de autoatendimento, máquinas de atendimento
para o varejo e robôs industriais. Essa versão IoT Core
será destinada para dispositivos pequenos e de baixo
custo.
Para as versões mais populares (10 e 10 Pro), a Micro-
soft indica como requisitos básicos dos computadores:
• Processador de 1 Ghz ou superior;
• 1 GB de RAM (para 32bits); 2GB de RAM (para
64bits);
• Até 20GB de espaço disponível em disco rígido;
• Placa de vídeo com resolução de tela de 800×600
ou maior.
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (ESCRIVÃO DE POLÍCIA – CESPE – 2013) Considere
que o usuário de um computador com sistema opera-
cional Windows 7 tenha permissão de administrador e
deseje fazer o controle mais preciso da segurança das
conexões de rede estabelecidas no e com o seu compu-
tador. Nessa situação, ele poderá usar o modo de segu-
rança avançado do firewall do Windows para especificar
precisamente quais aplicativos podem e não podem fa-
zer acesso à rede, bem como quais serviços residentes
podem, ou não, ser externamente acessados.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. Um firewall (em português: Parede
de fogo) é um dispositivo de uma rede de compu-
tadores que tem por objetivo aplicar uma política de
segurança a um determinado ponto da rede. O fire-
wall pode ser do tipo filtros de pacotes, proxy de apli-
cações, etc. Os firewalls são geralmente associados a
redes TCP/IP.
Este dispositivo de segurança existe na forma de soft-
ware e de hardware, a combinação de ambos é cha-
mada tecnicamente de “appliance”. A complexidade
de instalação depende do tamanho da rede, da polí-
tica de segurança, da quantidade de regras que con-
trolam o fluxo de entrada e saída de informações e do
grau de segurança desejado.
2. (PERITO CRIMINAL – CESPE – 2013) A instalação e
a atualização de programas na plataforma Linux a serem
efetuadas com o comando aptget, podem ser acionadas
por meio das opções install e upgrade, respectivamente.
Em ambos os casos, é indispensável o uso do comando
sudo, ou equivalente, se o usuário não for administrador
do sistema.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado.O comando para a atualização é
“sudo apt-get upgrade”. O comando para instalar pa-
cotes é “sudo apt-get install nome_do_pacote”. O co-
mando é “apt-get” e não “aptget”. O comando sudo
realmente permite a usuários comuns obter privilégios
de outro usuário como o administrador
3. (PERITO CRIMINAL – CESPE – 2013) Em compu-
tadores com sistema operacional Linux ou Windows, o
aumento da memória virtual possibilita a redução do
consumo de memória RAM em uso, o que permite exe-
cutar, de forma paralela e distribuída, no computador,
uma quantidade maior de programas.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. O que torna esta alternativa mais
eficaz é o uso da memória em um dispositivo alterna-
tivo (para o PC não “travar”), e não uma redução de
consumo de memória RAM em uso, visto que esta op-
ção foi projetada para ajudar quando a memória RAM
do PC for insuficiente para a execução de demasiados
programas.
4. (PAPILOSCOPISTA – CESPE – 2012) Tanto no siste-
ma operacional Windows quanto no Linux, cada arquivo,
diretório ou pasta encontra-se em um caminho, podendo
cada pasta ou diretório conter diversos arquivos que são
gravados nas unidades de disco nas quais permanecem
até serem apagados. Em uma mesma rede é possível ha-
ver comunicação e escrita de pastas, diretórios e arquivos
entre máquinas com Windows e máquinas com Linux.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. O sistema Linux e o sistema Windo-
ws conseguem compartilhar diretórios/pastas entre si
pois utilizam se do protocolo, o SMB.CIFS.
5. (AGENTE ADMINISTRATIVO – CESPE – 2014) No
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
Windows, não há possibilidade de o usuário interagir
com o sistema operacional por meio de uma tela de
computador sensível ao toque.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. As versões mais recentes do Win-
dows existe este recurso. Para usá-lo há a necessidade
de que a tela seja sensível ao toque.
7
 6. (AGENTE – CESPE – 2014) Comparativamente a computadores com outros sistemas operacionais, computadores
com o sistema Linux apresentam a vantagem de não perderem dados caso as máquinas sejam desligadas por meio de
interrupção do fornecimento de energia elétrica.

( ) CERTO ( ) ERRADO

Resposta: Errado. Nenhum sistema operacional possui a vantagem de não perder dados caso a máquina seja des-
ligada por meio de interrupção do fornecimento de energia elétrica.

7. (AGENTE – CESPE – 2014) As rotinas de inicialização GRUB e LILO, utilizadas em diversas distribuições Linux, podem
ser acessadas por uma interface de linha de comando.

( ) CERTO ( ) ERRADO

Resposta: Certo. É possível acessar as rotinas de inicialização GRUB e LILO para realizar a sua configuração, assim
como é possível alterar as opções de inicialização do Windows (em Win+Pause, Configurações Avançadas do Siste-
ma, Propriedades do Sistema, Inicialização e Recuperação).

8. (ESCRIVÃO DE POLÍCIA – CESPE – 2013) Considere que um usuário de login joao_jose esteja usando o Windows
Explorer para navegar no sistema de arquivos de um computador com ambiente Windows 7. Considere ainda que,
enquanto um conjunto de arquivos e pastas é apresentado, o usuário observe, na barra de ferramentas do Windows
Explorer, as seguintes informações: Bibliotecas > Documentos > Projetos. Nessa situação, é mais provável que tais ar-
quivos e pastas estejam contidos no diretório C:\Bibliotecas\Documentos\Projetos que no diretório C:\Users\joao_jose\
Documents\Projetos.

( ) CERTO ( ) ERRADO

Resposta: Errado. O correto é “C:\Users\joao_jose\Documents\Projetos”. Há possibilidade das pastas estarem em

outro diretório, se forem feitas configurações customizadas pelo usuário. Mesmo na configuração em português o
diretório dos documentos do usuário continua sendo nomeado em inglês: “documents”. Portanto, a afirmação de
que o diretório seria “C:\biblioteca\documentos\projetos” não está correta. O item considera o comportamento
padrão do sistema operacional Windows 7, e, portanto, a afirmação não pode ser absoluta, devido à flexibilidade
inerente a este sistema software. A premissa de que a informação fosse apresentada na barra de ferramentas não
compromete o entendimento da questão.”

9. (AGENTE ADMINISTRATIVO – CESPE – 2014) No ambiente Linux, é possível utilizar comandos para copiar arqui-
vos de um diretório para um pen drive.

( ) CERTO ( ) ERRADO

Resposta: Certo. No ambiente Linux, é permitida a execução de vários comandos por meio de um console. O co-
mando “cp” é utilizado para copiar arquivos entre diretórios e arquivos para dispositivos.

10. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) Ao se clicar a opção , será exibida uma janela por meio da
qual se pode verificar diversas propriedades do arquivo, como o seu tamanho e os seus atributos.
Em computadores do tipo PC, a comunicação com periféricos pode ser realizada por meio de diferentes interfaces.
Acerca desse assunto, julgue os seguintes itens.

( ) CERTO ( ) ERRADO

Resposta: Certo. Dentre as diversas opções que podem ser consultadas ao se ativar as propriedades de um arquivo
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

estão as opções: tamanho e os seus atributos.

8
 MS-WORD 2010: ESTRUTURA BÁSICA DOS DOCUMENTOS, EDIÇÃO E FORMATAÇÃO DE TEX-
TOS, CABEÇALHOS, PARÁGRAFOS, FONTES, COLUNAS, MARCADORES SIMBÓLICOS E NUMÉ-
RICOS, TABELAS, IMPRESSÃO, CONTROLE DE QUEBRAS E NUMERAÇÃO DE PÁGINAS, LEGEN-
DAS, ÍNDICES, INSERÇÃO DE OBJETOS, CAMPOS PREDEFINIDOS, CAIXAS DE TEXTO.

EDITOR DE TEXTO

O Microsoft Word é um processador de texto que cria textos de diversos tipos e estilos, como por exemplo, ofícios,
relatórios, cartas, enfim, todo conteúdo de texto que atende às necessidades de um usuário doméstico ou de uma
empresa.
O Microsoft Word é o processador de texto integrante dos programas Microsoft Office: um conjunto de softwares
aplicativos destinados a uso de escritório e usuários domésticos, desenvolvidos pela empresa Microsoft.
Os softwares da Microsoft Office são proprietários e compatíveis com o sistema operacional Windows.

Word 2010, 2013 e detalhes gerais

Figura 6: Tela do Microsoft Word 2010

As guias foram criadas para serem orientadas por tarefas, já os grupos dentro de cada guia criam subtarefas para as
tarefas, e os botões de comando em cada grupo possui um comando.
As extensões são fundamentais, desde a versão 2007 passou a ser DOCX, mas vamos analisar outras extensões que
podem ser abordadas em questões de concursos na Figura 7.
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

Figura 7: Extensões de Arquivos ligados ao Word

9
 #FicaDica
As guias envolvem grupos e botões de comando, e são organizadas por tarefa. Os Grupos dentro de cada
guia quebram uma tarefa em subtarefas. Os Botões de comando em cada grupo possuem um comando
ou exibem um menu de comandos.

Existem guias que vão aparecer apenas quando um determinado objeto aparecer para ser formatado. No exemplo
da imagem, foi selecionada uma figura que pode ser editada com as opções que estiverem nessa guia.

Figura 8: Indicadores de caixa de diálogo

Indicadores de caixa de diálogo – aparecem em alguns grupos para oferecer a abertura rápida da caixa de diálogo
do grupo, contendo mais opções de formatação.
As réguas orientam na criação de tabulações e no ajuste de parágrafos, por exemplo.
Determinam o recuo da primeira linha, o recuo de deslocamento, recuo à esquerda e permitem tabulações esquer-
da, direita, centralizada, decimal e barra.
Para ajustar o recuo da primeira linha, após posicionar o cursor do mouse no parágrafo desejado, basta pressionar
o botão esquerdo do mouse sobre o “Recuo da primeira linha” e arrastá-lo pela régua.
Para ajustar o recuo à direita do documento, basta selecionar o parágrafo ou posicionar o cursor após a linha dese-
jada, pressionar o botão esquerdo do mouse no “Recuo à direita” e arrastá-lo na régua.
Para ajustar o recuo, deslocando o parágrafo da esquerda para a direita, basta selecioná-lo e mover, na régua, como
explicado anteriormente, o “Recuo deslocado”.
Podemos também usar o recurso “Recuo à esquerda”, que move para a esquerda, tanto a primeira linha quanto o
restante do parágrafo selecionado.
Com a régua, podemos criar tabulações, ou seja, determinar onde o cursor do mouse vai parar quando pressionar-
mos a tecla Tab.

Figura 9: Réguas

Grupo edição

Permite localizar palavras em um documento, substituir palavras localizadas por outras ou aplicar formatações e
selecionar textos e objetos no documento.
Para localizar uma palavra no texto, basta clicar no ícone Localizar , digitar a palavra na linha do localizar e clicar no
botão Localizar Próxima.
A cada clique será localizada a próxima palavra digitada no texto. Temos também como realçar a palavra que dese-
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

jamos localizar para facilitar a visualizar da palavra localizada.

Na janela também temos o botão “Mais”. Neste botão, temos, entre outras, as opções:
- Diferenciar maiúscula e minúscula: procura a palavra digitada na forma que foi digitada, ou seja, se foi digitada
em minúscula, será localizada apenas a palavra minúscula e, se foi digitada em maiúscula, será localizada apenas
e palavra maiúscula.
- Localizar palavras inteiras: localiza apenas a palavra exatamente como foi digitada. Por exemplo, se tentarmos
localizar a palavra casa e no texto tiver a palavra casaco, a parte “casa” da palavra casaco será localizada, se essa
opção não estiver marcada. Marcando essa opção, apenas a palavra casa, completa, será localizada.
- Usar caracteres curinga: com esta opção marcada, usamos caracteres especiais. Por exemplo, é possível usar o
caractere curinga asterisco (*) para procurar uma sequência de caracteres (por exemplo, “t*o” localiza “tristonho”
e “término”).
Veja a lista de caracteres que são considerados curinga, retirada do site do Microsoft Office:

10
 Para localizar digite exemplo
Qualquer caractere único ? s?o localiza salvo e sonho.
Qualquer sequência de caracteres * t*o localiza tristonho e término.
<(org) localiza
O início de uma palavra < organizar e organização,
mas não localiza desorganizado.
(do)> localiza medo e cedo, mas não
O final de uma palavra >
localiza domínio.
Um dos caracteres especificados [] v[ie]r localiza vir e ver
[r-t]ã localiza rã e sã.
Qualquer caractere único neste intervalo [-] Os intervalos devem estar em ordem
crescente.
Qualquer caractere único, exceto os caracteres no intervalo F[!a-m]rro localiza forro, mas não lo-
[!x-z]
entre colchetes caliza ferro.
ca{2}tinga localiza caatinga, mas não
Exatamente n ocorrências do caractere ou expressão anterior {n}
catinga.
Pelo menos n ocorrências do caractere ou expressão anterior {n,} ca{1,}tinga localiza catinga e caatinga.
De n a m ocorrências do 10{1,3} localiza 10,
{n,m}
caractere ou expressão anterior 100 e 1000.
ca@tinga localiza
Uma ou mais ocorrências do caractere ou expressão anterior @
catinga e caatinga.

O grupo tabela é muito utilizado em editores de texto, como por exemplo a definição de estilos da tabela.

Figura 10: Estilos de Tabela

Fornece estilos predefinidos de tabela, com formatações de cores de células, linhas, colunas, bordas, fontes e de-
mais itens presentes na mesma. Além de escolher um estilo predefinido, podemos alterar a formatação do sombrea-
mento e das bordas da tabela.
Com essa opção, podemos alterar o estilo da borda, a sua espessura, desenhar uma tabela ou apagar partes de
uma tabela criada e alterar a cor da caneta e ainda, clicando no “Escolher entre várias opções de borda”, para exibir a
seguinte tela:
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

Figura 11: Bordas e sombreamento

11
 Na janela Bordas e sombreamento, no campo “Defi- Grupo Links:
nição”, escolhemos como será a borda da nossa tabela:
- Nenhuma: retira a borda; Inserir hyperlink: cria um link para uma página da Web,
- Caixa: contorna a tabela com uma borda tipo caixa; uma imagem, um e – mail. Indicador: cria um indicador
- Todas: aplica bordas externas e internas na tabela para atribuir um nome a um ponto do texto. Esse indica-
iguais, conforme a seleção que fizermos nos de- dor pode se tornar um link dentro do próprio documento.
mais campos de opção; Referência cruzada: referência tabelas.
- Grade: aplica a borda escolhida nas demais opções Grupo cabeçalho e rodapé:
da janela (como estilo, por exemplo) ao redor da Insere cabeçal
tabela e as bordas internas permanecem iguais. hos, rodapés e números de páginas.
- Estilo: permite escolher um estilo para as bordas
da tabela, uma cor e uma largura. Grupo texto:
- Visualização: através desse recurso, podemos defi-
nir bordas diferentes para uma mesma tabela. Por
exemplo, podemos escolher um estilo e, em visu-
alização, clicar na borda superior; escolher outro
estilo e clicar na borda inferior; e assim colocar em
cada borda um tipo diferente de estilo, com cores
e espessuras diferentes, se assim desejarmos.

A guia “Borda da Página”, desta janela, nos traz re-

cursos semelhantes aos que vimos na Guia Bordas. A di-
ferença é que se trata de criar bordas na página de um
documento e não em uma tabela.
Outra opção diferente nesta guia, é o item Arte. Com
ele, podemos decorar nossa página com uma borda que
envolve vários tipos de desenhos.
Alguns desses desenhos podem ser formatados
com cores de linhas diferentes, outros, porém não per-
mitem outras formatações a não ser o ajuste da largura.
Podemos aplicar as formatações de bordas da página
no documento todo ou apenas nas sessões que desejar-
mos, tendo assim um mesmo documento com bordas
em uma página, sem bordas em outras ou até mesmo
bordas de página diferentes em um mesmo documento.
Grupo Ilustrações:
Figura 13: Grupo Texto
1 – Caixa de texto: insere caixas de texto pré-forma-
tadas. As caixas de texto são espaços próprios para
inserção de textos que podem ser direcionados exa-
tamente onde precisamos. Por exemplo, na figura
“Grupo Texto”, os números ao redor da figura, do 1
até o 7, foram adicionados através de caixas de texto.
2 – Partes rápidas: insere trechos de conteúdos reuti-
lizáveis, incluindo campos, propriedades de docu-
mentos como autor ou quaisquer fragmentos de
texto pré-formado.
3 – Linha de assinatura: insere uma linha que serve
como base para a assinatura de um documento.
4 – Data e hora: insere a data e a hora atuais no do-
cumento.
5 – Insere objeto: insere um objeto incorporado.
6 – Capitular: insere uma letra maiúscula grande no
início de cada parágrafo. É uma opção de forma-
tação decorativa, muito usada principalmente, em
livros e revistas. Para inserir a letra capitular, bas-
ta clicar no parágrafo desejado e depois na opção
“Letra Capitular”. Veja o exemplo:

Neste parágrafo foi inserida a letra capitular

Figura 12: Grupo Ilustrações
Guia revisão
1 – Inserir imagem do arquivo: permite inserir no teto
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

uma imagem que esteja salva no computador ou Grupo revisão de texto

em outra mídia, como pendrive ou CD.
2 – Clip-art: insere no arquivo imagens e figuras
que se encontram na galeria de imagens do Word.
3 – Formas: insere formas básicas como setas, cubos,
elipses e outras.
4 – SmartArt: insere elementos gráficos para co-
municar informações visualmente.
5 – Gráfico: insere gráficos para ilustrar e comparar
dados.

Figura 14: Grupo revisão de texto

12
 1 – Pesquisar: abre o painel de tarefas viabilizando
pesquisas em materiais de referência como jornais,
enciclopédias e serviços de tradução.
2 – Dica de tela de tradução: pausando o cursor sobre
algumas palavras é possível realizar sua tradução
para outro idioma.
3 – Definir idioma: define o idioma usado para realizar
a correção de ortografia e gramática.
4 – Contar palavras: possibilita contar as palavras, os
caracteres, parágrafos e linhas de um documento.
5 – Dicionário de sinônimos: oferece a opção de alte-
rar a palavra selecionada por outra de significado
igual ou semelhante.
6 – Traduzir: faz a tradução do texto selecionado para
outro idioma.
7 – Ortografia e gramática: faz a correção ortográfica
e gramatical do documento. Assim que clicamos
na opção “Ortografia e gramática”, a seguinte tela
será aberta:
Figura 15: Verificar ortografia e gramática
A verificação ortográfica e gramatical do Word, já
busca trechos do texto ou palavras que não se enqua-
drem no perfil de seus dicionários ou regras gramaticais
e ortográficas. Na parte de cima da janela “Verificar orto-
grafia e gramática”, aparecerá o trecho do texto ou pa-
lavra considerada inadequada. Em baixo, aparecerão as
sugestões. Caso esteja correto e a sugestão do Word não
se aplique, podemos clicar em “Ignorar uma vez”; caso a
regra apresentada esteja incorreta ou não se aplique ao
trecho do texto selecionado, podemos clicar em “Ignorar
regra”; caso a sugestão do Word seja adequada, clicamos
em “Alterar” e podemos continuar a verificação de orto-
grafia e gramática clicando no botão “Próxima sentença”.
Se tivermos uma palavra sublinhada em vermelho,
indicando que o Word a considera incorreta, podemos
apenas clicar com o botão direito do mouse sobre ela e
verificar se uma das sugestões propostas se enquadra.
#FicaDica
Por exemplo, a palavra informática. Se cli-
carmos com o botão direito do mouse so-
bre ela, um menu suspenso nos será mos-
trado, nos dando a opção de escolher a
palavra informática. Clicando sobre ela, a
palavra do texto será substituída e o texto
ficará correto.
Grupo comentário:
Novo comentário: adiciona um pequeno texto que
serve como comentário do texto selecionado, onde é
possível realizar exclusão e navegação entre os comen-
tários.
Grupo controle:
Figura 16: Grupo controle
1 – Controlar alterações: controla todas as alterações
feitas no documento como formatações, inclusões,
exclusões e alterações.
2 – Balões: permite escolher a forma de visualizar as
alterações feitas no documento com balões no
próprio documento ou na margem.
3 – Exibir para revisão: permite escolher a forma de
exibir as alterações aplicadas no documento.
4 – Mostrar marcações: permite escolher o tipo de
marcação a ser exibido ou ocultado no documen-
to.
5 – Painel de revisão: mostra as revisões em uma tela
separada.
Grupo alterações:
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
Figura 17: Grupo alterações
1 – Rejeitar: rejeita a alteração atual e passa para a
próxima alteração proposta.
2 – Anterior: navega até a revisão anterior para que
seja aceita ou rejeitada.
13
 3 – Próximo: navega até a próxima revisão para que
possa ser rejeitada ou aceita.
4 – Aceitar: aceita a alteração atual e continua a nave-
gação para aceitação ou rejeição.
Para imprimir nosso documento, basta clicar no bo-
tão do Office e posicionar o mouse sobre o ícone “Im-
primir”. Este procedimento nos dará as seguintes opções:
- Imprimir – onde podemos selecionar uma impresso-
ra, o número de cópias e outras opções de confi-
guração antes de imprimir.
- Impressão Rápida – envia o documento diretamente
para a impressora configurada como padrão e não
abre opções de configuração.
- Visualização da Impressão – promove a exibição do
documento na forma como ficará impresso, para
que possamos realizar alterações, caso necessário.
Figura 18: Imprimir
As opções que temos antes de imprimir um arqui-
vo estão exibidas na imagem acima. Podemos escolher
a impressora, caso haja mais de uma instalada no com-
putador ou na rede, configurar as propriedades da im-
pressora, podendo estipular se a impressão será em alta
qualidade, econômica, tom de cinza, preto e branca, en-
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
tre outras opções.
Escolhemos também o intervalo de páginas, ou seja,
se desejamos imprimir todo o documento, apenas a pá-
gina atual (página em que está o ponto de inserção), ou
um intervalo de páginas. Podemos determinar o número
de cópias e a forma como as páginas sairão na impres-
são. Por exemplo, se forem duas cópias, determinamos
se sairão primeiro todas as páginas de número 1, depois
as de número 2, assim por diante, ou se desejamos que
a segunda cópia só saia depois que todas as páginas da
primeira forem impressas.
14
#FicaDica
Perguntas de intervalos de impressão são
constantes em questões de concurso!
Word 2013
Vejamos abaixo alguns novos itens implementados
na plataforma Word 2013:
Modo de leitura: o usuário que utiliza o software para
a leitura de documentos perceberá rapidamente a di-
ferença, pois seu novo Modo de Leitura conta com um
método que abre o arquivo automaticamente no for-
mato de tela cheia, ocultando as barras de ferramentas,
edição e formatação. Além de utilizar a setas do teclado
(ou o toque do dedo nas telas sensíveis ao toque) para
a troca e rolagem da página durante a leitura, basta o
usuário dar um duplo clique sobre uma imagem, tabe-
la ou gráfico e o mesmo será ampliado, facilitando sua
visualização. Como se não bastasse, clicando com o bo-
tão direito do mouse sobre uma palavra desconhecida,
é possível ver sua definição através do dicionário inte-
grado do Word.
Documentos em PDF: agora é possível editar um
documento PDF no Word, sem necessitar recorrer ao
Adobe Acrobat. Em seu novo formato, o Word é capaz
de converter o arquivo em uma extensão padrão e, de-
pois de editado, salvá-lo novamente no formato origi-
nal. Esta façanha, contudo, passou a ser de extensa uti-
lização, pois o uso de arquivos PDF está sendo cada vez
mais corriqueiro no ambiente virtual.
Interação de maneira simplificada: o Word trata nor-
malmente a colaboração de outras pessoas na criação
de um documento, ou seja, os comentários realizados
neste, como se cada um fosse um novo tópico. Com o
Word 2013 é possível responder diretamente o comen-
tário de outra pessoa clicando no ícone de uma folha,
presente no campo de leitura do mesmo. Esta interação
de usuários, realizada através dos comentários, aparece
em forma de pequenos balões à margem documento.
Compartilhamento Online: compartilhar seus docu-
mentos com diversos usuários e até mesmo enviá-lo por
e-mail tornou-se um grande diferencial da nova plata-
forma Office 2013. O responsável por esta apresentação
online é o Office Presentation Service, porém, para isso,
você precisa estar logado em uma Conta Microsoft para
acessá-lo. Ao terminar o arquivo, basta clicar em  Ar-
quivo / Compartilhar / Apresentar Online / Apresentar
Online e o mesmo será enviado para a nuvem e, com
isso, você irá receber um link onde poderá compartilhá-
-lo também por e-mail, permitindo aos demais usuários
baixá-lo em formato PDF.
Ocultar títulos em um documento: apontado como
uma dificuldade por grande parte dos usuários, a rola-
gem e edição de determinadas partes de um arquivo
muito extenso, com vários títulos, acabou de se tornar
uma tarefa mais fácil e menos desconfortável. O Word
2013 permite ocultar as seções e/ou títulos do docu-
mento, bastando os mesmos estarem formatados no
estilo Títulos (pré-definidos pelo Office). Ao posicionar o mouse sobre o título, é exibida uma espécie de triângulo a
sua esquerda, onde, ao ser clicado, o conteúdo referente a ele será ocultado, bastando repetir a ação para o mesmo
reaparecer.
Enfim, além destas novidades apresentadas existem outras tantas, como um layout totalmente modificado, focado
para a utilização do software em tablets e aparelhos com telas sensíveis ao toque. Esta nova plataforma, também, abre
um amplo leque para a adição de vídeos online e imagens ao documento. Contudo, como forma de assegurar toda
esta relação online de compartilhamento e boas novidades, a Microsoft adotou novos mecanismos de segurança para
seus aplicativos, retornando mais tranquilidade para seus usuários.
O grande trunfo do Office 2013 é sua integração com a nuvem. Do armazenamento de arquivos a redes sociais, os
softwares dessa versão são todos conectados. O ponto de encontro deles é o SkyDrive, o HD na internet da Microsoft. 
A tela de apresentação dos principais programas é ligada ao serviço, oferecendo opções de login, upload e down-
load de arquivos. Isso permite que um arquivo do Word, por exemplo, seja acessado em vários dispositivos com seu
conteúdo sincronizado. Até a página em que o documento foi fechado pode ser registrada. 
Da mesma maneira, é possível realizar trabalhos em conjunto entre vários usuários. Quem não tem o Office instala-
do pode fazer edições na versão online do sistema. Esses e outros contatos podem ser reunidos no Outlook.
As redes sociais também estão disponíveis nos outros programas. É possível fazer buscas de imagens no Bing ou
baixar fotografias do Flickr, por exemplo. Outro serviço de conectividade é o SharePoint, que indica arquivos a serem
acessados e contatos a seguir baseado na atividade do usuário no Office.
O Office 365 é um novo jeito de usar os tão conhecidos softwares do pacote Office da Microsoft. Em vez de comprar
programas como Word, Excel ou PowerPoint, você agora pode fazer uma assinatura e desfrutar desses aplicativos e de
muitos outros no seu computador ou smartphone.
A assinatura ainda traz diversas outras vantagens, como 1 TB de armazenamento na nuvem com o OneDrive, mi-
nutos Skype para fazer ligações para telefones fixos e acesso ao suporte técnico especialista da Microsoft. Tudo isso
pagando uma taxa mensal, o que você já faz para serviços essenciais para o seu dia a dia, como Netflix e Spotify. Porém,
aqui estamos falando da suíte de escritório indispensável para qualquer computador.
Veja abaixo as versões do Office 365

Figura 19: Versões Office 365

LibreOffice Writer

O LibreOffice (que se chamava BrOffice) é um software livre e de código aberto que foi desenvolvido tendo como
base o OpenOffice. Pode ser instalado em vários sistemas operacionais (Windows, Linux, Solaris, Unix e Mac OS X), ou
seja, é multiplataforma. Os aplicativos dessa suíte são:
• Writer - editor de texto;
• Calc - planilha eletrônica;
• Impress - editor de apresentações;
• Draw - ferramenta de desenho vetorial;
• Base - gerenciador de banco de dados;
• Math - editor de equações matemáticas.

- O LibreOffice trabalha com um formato de padrão aberto chamado Open Document Format for Office Applica-
tions (ODF), que é um formato de arquivo baseado na linguagem XML. Os formatos para Writer, Calc e Impress
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

utilizam o mesmo “prefixo”, que é “od” de “Open Document”. Dessa forma, o que os diferencia é a última letra.
Writer → .odt (Open Document Text); Calc → .ods (Open Document Spreadsheet); e Impress → .odp (Open Do-
cument Presentations).

Em relação a interface com o usuário, o LibreOffice utiliza o conceito de menus para agrupar as funcionalidades

do aplicativo. Além disso, todos os aplicativos utilizam uma interface semelhante. Veja no exemplo abaixo o aplicativo
Writer.

15
 Figura 20: Tela do Libreoffice Writer
 
O LibreOffice permite que o usuário crie tarefas automatizadas que são conhecidas como macros (utilizando a lin-
guagem LibreOffice Basic). 
 O Writer é o editor de texto do LibreOffice e o seu formato de arquivo padrão é o .odt (Open Document Text). As
principais teclas de atalho do Writer são:
Destacar essa tabela devido a recorrência em cair atalhos em concurso
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

 Figura 21: Atalhos Word x Writer

16
 MS-EXCEL 2010: ESTRUTURA BÁSICA DAS PLANILHAS, CONCEITOS DE CÉLULAS, LINHAS,
COLUNAS, PASTAS E GRÁFICOS, ELABORAÇÃO DE TABELAS E GRÁFICOS, USO DE FÓRMU-
LAS, FUNÇÕES E MACROS, IMPRESSÃO, INSERÇÃO DE OBJETOS, CAMPOS PREDEFINIDOS,
CONTROLE DE QUEBRAS E NUMERAÇÃO DE PÁGINAS, OBTENÇÃO DE DADOS EXTERNOS,
CLASSIFICAÇÃO DE DADOS.

UTILIZAÇÃO DOS EDITORES DE PLANILHAS (MICROSOFT EXCEL E LIBREOFFICE CALC)

O Excel é uma poderosa planilha eletrônica para gerir e avaliar dados, realizar cálculos simples ou complexos e
rastrear informações. Ao abri-lo, é possível escolher entre iniciar a partir de documento em branco ou permitir que um
modelo faça a maior parte do trabalho por você.
Na tela inicial do Excel, são listados os últimos documentos editados (à esquerda), opção para criar novo documento
em branco e ainda, são sugeridos modelos para criação de novos documentos (ao centro).
Ao selecionar a opção de Pasta de Trabalho em Branco você será direcionado para a tela principal, composta pelos
elementos básicos apontados na figura 106, e descritos nos tópicos a seguir.

Excel 2010, 2013 e detalhes gerais

Figura 23: Tela Principal do Excel 2013

Barra de Títulos:
A linha superior da tela é a barra de títulos, que mostra o nome da pasta de trabalho na janela. Ao iniciar o programa
aparece Pasta 1 porque você ainda não atribuiu um nome ao seu arquivo.

Faixa de Opções:
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

Desde a versão 2007 do Office, os menus e barras de ferramentas foram substituídos pela Faixa de Opções. Os co-
mandos são organizados em uma única caixa, reunidos em guias. Cada guia está relacionada a um tipo de atividade e,
para melhorar a organização, algumas são exibidas somente quando necessário.

Figura 24: Faixa de Opções

17
 Barra de Ferramentas de Acesso Rápido:
A Barra de Ferramentas de Acesso Rápido fica posicionada no topo da tela e pode ser configurada com os botões
de sua preferência, tornando o trabalho mais ágil.

Figura 25: Barra de Ferramentas de Acesso Rápido

Adicionando e Removendo Componentes:

Para ocultar ou exibir um botão de comando na barra de ferramentas de acesso rápido podemos clicar com o botão
direito no componente que desejamos adicionar, em qualquer guia. Será exibida uma janela com a opção de Adicionar
à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido. Temos ainda outra opção de adicionar ou remover componentes nesta bar-
ra, clicando na seta lateral. Na janela apresentada temos várias opções para personalizar a barra, além da opção Mais
Comandos..., onde temos acesso a todos os comandos do Excel.

Figura 26: Adicionando componentes à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido

Para remoção do componente, selecione-o, clique com o botão direito do mouse e escolha Remover da Barra de
Ferramentas de Acesso Rápido.

Barra de Status:
Localizada na parte inferior da tela, a barra de status exibe mensagens, fornece estatísticas e o status de algumas
teclas. Nela encontramos o recurso de Zoom e os botões de “Modos de Exibição”.

Figura 27: Barra de Status

Clicando com o botão direito sobre a barra de status, será exibida a caixa Personalizar barra de status. Nela pode-
mos ativar ou desativar vários componentes de visualização.
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

18
 Figura 28: Personalizar Barra de Status

Barras de Rolagem: Nos lados direito e inferior da região de texto estão as barras de rolagem. Clique nas setas para
cima ou para baixo para mover a tela verticalmente, ou para a direita e para a esquerda para mover a tela horizontal-
mente, e assim poder visualizar toda a sua planilha.
Planilha de Cálculo: A área quadriculada representa uma planilha de cálculos, na qual você fará a inserção de dados
e fórmulas para colher os resultados desejados.
Uma planilha é formada por linhas, colunas e células. As linhas são numeradas (1, 2, 3, etc.) e as colunas nomeadas
com letras (A, B, C, etc.).

NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

Figura 29: Planilha de Cálculo

Cabeçalho de Coluna: Cada coluna tem um cabeçalho, que contém a letra que a identifica. Ao clicar na letra, toda
a coluna é selecionada.

19
 Figura 30: Seleção de Coluna

Ao dar um clique com o botão direito do mouse sobre o cabeçalho de uma coluna, aparecerá o menu pop-up, onde
as opções deste menu são as seguintes:
-Formatação rápida: a caixa de formatação rápida permite escolher a formatação de fonte e formato de dados, bem
como mesclagem das células (será abordado mais detalhadamente adiante).
-Recortar: copia toda a coluna para a área de transferência, para que possa ser colada em outro local determinado
e, após colada, essa coluna é excluída do local de origem.
-Copiar: copia toda a coluna para a área de transferência, para que possa ser colada em outro local determinado.
-Opções de Colagem: mostra as diversas opções de itens que estão na área de transferência e que tenham sido
recortadas ou copiadas.
-Colar especial: permite definir formatos específicos na colagem de dados, sobretudo copiados de outros aplicati-
vos.
-Inserir: insere uma coluna em branco, exatamente antes da coluna selecionada.
-Excluir: exclui toda a coluna selecionada, inclusive os dados nela contidos e sua formatação.
-Limpar conteúdo: apenas limpa os dados de toda a coluna, mantendo a formatação das células.
-Formatar células: permite escolher entre diversas opções para fazer a formatação das células (tal procedimento
será visto detalhadamente adiante).
-Largura da coluna: permite definir o tamanho da coluna selecionada.
-Ocultar: oculta a coluna selecionada. Muitas vezes uma coluna é utilizada para fazer determinados cálculos, neces-
sários para a totalização geral, mas desnecessários na visualização. Neste caso, utiliza-se esse recurso.
-Re-exibir: reexibe colunas ocultas.

Cabeçalho de Linha: Cada linha tem também um cabeçalho, que contém o número que a identifica. Clicando no
cabeçalho de uma linha, esta ficará selecionada.
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

Figura 31: Cabeçalho de linha

#FicaDica
Célula: As células, são as combinações entre linha e colunas. Por exemplo, na coluna A, linha 1, temos a
célula A1. Na Caixa de Nome, aparecerá a célula onde se encontra o cursor.

Sendo assim, as células são representadas como mostra a tabela:

20
 Figura 32: Representação das Células

Caixa de Nome: Você pode visualizar a célula na qual o cursor está posicionado através da Caixa de Nome, ou, ao
contrário, pode clicar com o mouse nesta caixa e digitar o endereço da célula em que deseja posicionar o cursor. Após
dar um “Enter”, o cursor será automaticamente posicionado na célula desejada.
Guias de Planilhas: Em versões anteriores do Excel, ao abrir uma nova pasta de trabalho no Excel, três planilhas
já eram criadas: Plan1, Plan2 e Plan3. Nesta versão, somente uma planilha é criada, e você poderá criar outras, se ne-
cessitar. Para criar nova planilha dentro da pasta de trabalho, clique no sinal + ( ). Para alternar entre as
planilhas, basta clicar sobre a guia, na planilha que deseja trabalhar.
Você verá, no decorrer desta lição, como podemos cruzar dados entre planilhas e até mesmo entre pastas de traba-
lho diferentes, utilizando as guias de planilhas.
Ao posicionar o mouse sobre qualquer uma das planilhas existentes e clicar com o botão direito aparecerá um menu
pop up.

Figura 33: Menu Planilhas

As funções deste menu são as seguintes:

-Inserir: insere uma nova planilha exatamente antes da planilha selecionada.
-Excluir: exclui a planilha selecionada e os dados que ela contém.
-Renomear: renomeia a planilha selecionada.
-Mover ou copiar: você pode mover a planilha para outra posição, ou mesmo criar uma cópia da planilha com todos
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

os dados nela contidos.

-Proteger Planilha: para impedir que, por acidente ou deliberadamente, um usuário altere, mova ou exclua dados
importantes de planilhas ou pastas de trabalho, você pode proteger determinados elementos da planilha (pla-
nilha: o principal documento usado no Excel para armazenar e trabalhar com dados, também chamado planilha
eletrônica. Uma planilha consiste em células organizadas em colunas e linhas; ela é sempre armazenada em uma
pasta de trabalho.) ou da pasta de trabalho, com ou sem senha (senha: uma forma de restringir o acesso a uma
pasta de trabalho, planilha ou parte de uma planilha. As senhas do Excel podem ter até 255 letras, números, es-
paços e símbolos. É necessário digitar as letras maiúsculas e minúsculas corretamente ao definir e digitar senhas.).
É possível remover a proteção da planilha, quando necessário.
-Exibir código: pode-se criar códigos de programação em VBA (Visual Basic for Aplications) e vincular às guias de
planilhas (trata-se de tópico de programação avançada, que não é o objetivo desta lição, portanto, não será
abordado).

21
 -Cor da guia: muda a cor das guias de planilhas.
-Ocultar/Re-exibir: oculta/reexibe uma planilha.
-Selecionar todas as planilhas: cria uma seleção em todas as planilhas para que possam ser configuradas e impres-
sas juntamente.

Selecionar Tudo: Clicando-se na caixa Selecionar tudo, todas as células da planilha ativa serão selecionadas.

Figura 34: Caixa Selecionar Tudo

Barra de Fórmulas: Na barra de fórmulas são digitadas as fórmulas que efetuarão os cálculos.
A principal função do Excel é facilitar os cálculos com o uso de suas fórmulas. A partir de agora, estudaremos várias
de suas fórmulas. Para iniciar, vamos ter em mente que, para qualquer fórmula que será inserida em uma célula, temos
que ter sinal de “=” no seu início. Esse sinal, oferece uma entrada no Excel que o faz diferenciar textos ou números
comuns de uma fórmula.
Somar: Se tivermos uma sequência de dados numéricos e quisermos realizar a sua soma, temos as seguintes formas
de fazê-lo:

Figura 35: Soma simples

Usamos, nesse exemplo, a fórmula =B2+B3+B4.

Após o sinal de “=” (igual), clicar em uma das células, digitar o sinal de “+” (mais) e continuar essa sequência até o
último valor.
Após a sequência de células a serem somadas, clicar no ícone soma, ou usar as teclas de atalho Alt+=.
A última forma que veremos é a função soma digitada. Vale ressaltar que, para toda função, um início é fundamental:
= nome da função (

1 - Sinal de igual.
2 – Nome da função.
3 – Abrir parênteses.

Após essa sequência, o Excel mostrará um pequeno lembrete sobre a função que iremos usar, e nele é possível clicar
e obter ajuda, também. Usaremos, no exemplo a seguir, a função = soma(B2:B4).
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

Lembre-se, basta colocar a célula que contém o primeiro valor, em seguida os dois pontos (:) e por último a célula
que contém o último valor.
Subtrair: A subtração será feita sempre entre dois valores, por isso não precisamos de uma função específica.
Tendo dois valores em células diferentes, podemos apenas clicar na primeira, digitar o sinal de “-” (menos) e depois
clicar na segunda célula. Usamos na figura a seguir a fórmula = B2-B3.

Multiplicar: Para realizarmos a multiplicação, procedemos de forma semelhante à subtração. Clicamos no primeiro
número, digitamos o sinal de multiplicação que, para o Excel é o “*” asterisco, e depois, clicamos no último valor. No
próximo exemplo, usaremos a fórmula =B2*B3.
Outra forma de realizar a multiplicação é através da seguinte função:
=mult(B2;c2) multiplica o valor da célula B2 pelo valor da célula C2.

22
 Dividir: Para realizarmos a divisão, procedemos de
forma semelhante à subtração e multiplicação. Clicamos
no primeiro número, digitamos o sinal de divisão que,
para o Excel é a “/” barra, e depois, clicamos no último
valor. No próximo exemplo, usaremos a fórmula =B3/B2.
Máximo: Mostra o maior valor em um intervalo de
Figura 37: Início da função arredondar para cima
células selecionadas. Na figura a seguir, iremos calcular
a maior idade digitada no intervalo de células de A2 até
Veja na figura, que quando digitamos a parte inicial
A5. A função digitada será = máximo(A2:A5).
da função, o Excel nos mostra que temos que selecio-
Onde: “= máximo” – é o início da função; (A2:A5) –
nar o num, ou seja, a célula que desejamos arredondar
refere-se ao endereço dos valores onde você deseja ver
e, depois do “;” (ponto e vírgula), digitar a quantidade de
qual é o maior valor. No caso a resposta seria 10.
dígitos para a qual queremos arredondar.
Mínimo: Mostra o menor valor existente em um in-
Na próxima figura, para efeito de entendimento, dei-
tervalo de células selecionadas.
xaremos as funções aparentes, e os resultados dispostos
Na figura a seguir, calcularemos o menor salário digi-
na coluna C:
tado no intervalo de A2 até A5. A função digitada será =
mínimo (A2:A5).
A função Arredondar.para.Baixo segue exatamente o
Onde: “= mínimo” – é o início da função; (A2:A5) –
mesmo conceito.
refere-se ao endereço dos valores onde você deseja ver
Resto: Com essa função podemos obter o resto de
qual é o maior valor. No caso a resposta seria R$ 622,00.
uma divisão. Sua sintaxe é a seguinte:
Média: A função da média soma os valores de uma
= mod (núm;divisor)
sequência selecionada e divide pela quantidade de valo-
Onde:
res dessa sequência.
Núm: é o número para o qual desejamos encontrar
Na figura a seguir, foi calculada a média das alturas
o resto.
de quatro pessoas, usando a função = média (A2:A4)
divisor: é o número pelo qual desejamos dividir o
Foi digitado “= média )”, depois, foram selecionados
número.
os valores das células de A2 até A5. Quando a tecla Enter
for pressionada, o resultado será automaticamente colo-
cado na célula A6.
Todas as funções, quando um de seus itens for altera-
do, recalculam o valor final.
Data: Esta fórmula insere a data automática em uma
planilha.
Figura 38: Exemplo de digitação da função MOD

Os valores do exemplo a cima serão, respectivamen-

te: 1,5 e 1.
Valor Absoluto: Com essa função podemos obter o
valor absoluto de um número. O valor absoluto, é o nú-
mero sem o sinal. A sintaxe da função é a seguinte:
=abs(núm)
Figura 36: Exemplo função hoje
Onde: aBs(núm)
Núm: é o número real cujo valor absoluto você deseja obter.
Na célula C1 está sendo mostrado o resultado da fun-
ção =hoje(), que aparece na barra de fórmulas.
Inteiro: Com essa função podemos obter o valor in-
teiro de uma fração. A função a ser digitada é =int(A2).
Lembramos que A2 é a célula escolhida e varia de acordo
com a célula a ser selecionada na planilha trabalhada.
Arredondar para cima: Com essa função, é possível
Figura 39: Exemplo função abs
arredondar um número com casas decimais para o nú-
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

mero mais distante de zero.

Dias 360: Retorna o número de dias entre duas datas
Sua sintaxe é: = ARREDONDAR.PARA.CIMA(núm;núm_
com base em um ano de 360 dias (doze meses de 30
dígitos)
dias). Sua sintaxe é:
Onde:
= DIAS360(data_inicial;data_final)
Núm: é qualquer número real que se deseja arredon-
Onde:
dar.
data_inicial = a data de início de contagem.
Núm_dígitos: é o número de dígitos para o qual se
Data_final = a data a qual quer se chegar.
deseja arredondar núm.
No exemplo a seguir, vamos ver quantos dias fal-
tam para chegar até a data de 14/06/2018, tendo como
data inicial o dia 05/03/2018. A função utilizada será
=dias360(A2;B2)

23
 Figura 40: Exemplo função dias360

Vamos usar a Figura abaixo para explicar as próximas funções (Se, SomaSe, Cont.Se)

Figura 41: Exemplo (Se, SomaSe, Cont.se)

Função SE: O SE é uma função condicional, ou seja, verifica SE uma condição é verdadeira ou falsa.
A sintaxe dessa função é a seguinte:
=SE(teste_lógico;“valor_se_verdadeiro”;“valor_se_falso”)
=: Significa a chamada para uma fórmula/função
SE: função SE
teste_lógico: a pergunta a qual se deseja ter resposta
“valor_se_verdadeiro”: se a resposta da pergunta for verdadeira, define o resultado “valor_se_falso” se a resposta da
pergunta for falsa, define o resultado.
Usando a planilha acima como exemplo, na coluna ‘E’ queremos colocar uma mensagem se o funcionário recebe um
salário igual ou acima do valor mínimo R$ 724,00 ou abaixo do valor mínimo determinado em R$ 724,00.
Assim, temos a condição:
SE VALOR DE C3 FOR MAIOR OU IGUAL a 724, então ESCREVA “ACIMA”, senão ESCREVA “ABAIXO” MOSTRA O
RESULTADO NA CÉLULA E3
Traduzindo a condição em variáveis teremos:
Resultado: será mostrado na célula C3, portanto é onde devemos digitar a fórmula
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

Teste lógico: C3>=724

Valor_se_verdadeiro: “Acima”
Valor_se_falso: “Abaixo”
Assim, com o cursor na célula E3, digitamos:
=SE(C3>=724;”Acima”;”Abaixo”)
Para cada uma das linhas, podemos copiar e colar as fórmulas, e o Excel, inteligentemente, acertará as linhas e co-
lunas nas células. Nossas fórmulas ficarão assim:
E4 ↑ =SE(C4>=724;”Acima”;”Abaixo”)
E5 ↑ =SE(C5>=724;”Acima”;”Abaixo”)
E6 ↑ =SE(C6>=724;”Acima”;”Abaixo”)
E7 ↑ =SE(C7>=724;”Acima”;”Abaixo”)
E8 ↑ =SE(C8>=724;”Acima”;”Abaixo”)

24
 E9 ↑ =SE(C9>=724;”Acima”;”Abaixo”)
E10 ↑ =SE(C10>=724;”Acima”;”Abaixo”)
Função SomaSE: A SomaSE é uma função de soma
condicionada, ou seja, SOMA os valores, SE determina-
da condição for verdadeira. A sintaxe desta função é a
seguinte:
=SomaSe(intervalo;“critérios”;intervalo_soma)
=Significa a chamada para uma fórmula/função
SomaSe: função SOMASE
intervalo: Intervalo de células onde será feita a análise
dos dados
“critérios”: critérios (sempre entre aspas) a serem ava-
liados a fim de chegar à condição verdadeira
intervalo_soma: Intervalo de células onde será verifi-
cada a condição para soma dos valores
Exemplo: usando a planilha acima, queremos somar
os salários de todos os funcionários HOMENS e mostrar
o resultado na célula D16. E também queremos somar
os salários das funcionárias mulheres e mostrar o resul-
tado na célula D17. Para isso precisamos criar a seguinte
condição:
HOMENS:
SE SEXO NO INTERVALO C3 ATÉ C10 FOR MASCU-
LINO, ENTÃO
SOMA O VALOR DO SALÁRIO MOSTRADO NO
INTERVALO D3 ATÉ D10
MOSTRA O RESULTADO NA CÉLULA D16
Traduzindo a condição em variáveis teremos:
Resultado: será mostrado na célula D16, portanto é
onde devemos digitar a fórmula
Intervalo para análise: C3:C10
Critério: “MASCULINO”
Intervalo para soma: D3:D10
Assim, com o cursor na célula D16, digitamos:
=SOMASE(D3:D10;”masculino”;C3:C10)
MULHERES:
SE SEXO NO INTERVALO C3 ATÉ C10 FOR FEMINI-
NO, ENTÃO
SOMA O VALOR DO SALÁRIO MOSTRADO NO IN-
TERVALO D3 ATÉ D10
MOSTRA O RESULTADO NA CÉLULA D17
Traduzindo a condição em variáveis teremos:
Resultado: será mostrado na célula D17, portanto é
onde devemos digitar a fórmula
Intervalo para análise: C3:C10
Critério: “FEMININO”
Intervalo para soma: D3:D10
Assim, com o cursor na célula D17, digitamos:
=SomaSE(D3:D10;”feminino”;C3:C10)
Função CONT.SE: O CONT.SE é uma função de con-
tagem condicionada, ou seja, CONTA a quantidade de
registros, SE determinada condição for verdadeira. A sin-
taxe desta função é a seguinte:
=CONT.SE(intervalo;“critérios”)
= : significa a chamada para uma fórmula/função
CONT.SE: chamada para a função CONT.SE
intervalo: intervalo de células onde será feita a análise
dos dados
“critérios”: critérios a serem avaliados nas células do
“intervalo”
Usando a planilha acima como exemplo, queremos
saber quantas pessoas ganham R$ 1.200,00 ou mais, e
mostrar o resultado na célula D14, e quantas ganham
abaixo de R$1.200,00 e mostrar o resultado na célula
D15. Para isso precisamos criar a seguinte condição:
R$ 1.200,00 ou MAIS:
SE SALÁRIO NO INTERVALO C3 ATÉ C10 FOR MAIOR
OU IGUAL A 1.200,00, ENTÃO
CONTA REGISTROS NO INTERVALO C3 ATÉ C10
MOSTRA O RESULTADO NA CÉLULA D14
Traduzindo a condição em variáveis teremos:
Resultado: será mostrado na célula D14, portanto é
onde devemos digitar a fórmula
Intervalo para análise: C3:C10
Critério: >=1200
Assim, com o cursor na célula D14, digitamos:
=CONT.SE(C3:C10;”>=1200”)
MENOS DE R$ 1.200,00:
SE SALÁRIO NO INTERVALO C3 ATÉ C10 FOR ME-
NOR QUE 1200, ENTÃO
CONTA REGISTROS NO INTERVALO C3 ATÉ C10
MOSTRA O RESULTADO NA CÉLULA D15
Traduzindo a condição em variáveis teremos:
Resultado: será mostrado na célula D15, portanto é
onde devemos digitar a fórmula
Intervalo para análise: C3:C10
Critério: <1200
Assim, com o cursor na célula D15, digitamos:
=CONT.SE(C3:C10;”<1200”)
Observações: fique atento com o > (maior) e < (me-
nor), >= (maior ou igual) e <=(menor ou igual). Se tivés-
semos determinado a contagem de valores >1200 (maior
que 1200) e <1200 (menor que 1200), o valor =1200
(igual a 1200) não entraria na contagem.
Formatação de Células: Ao observar a planilha abai-
xo, fica claro que não é uma planilha bem formatada, va-
mos deixar ela de uma maneira mais agradável.
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
Figura 42: Planilha sem Formatação
Vamos utilizar os 3(três) passos apontados na Figura
abaixo:
25
 Figura 43: Formatando a planilha

O primeiro passo é mesclar e centralizar o título, para isso utilizamos o botão Mesclar e Centralizar, entre outras
opções de alinhamento, como centralizar, direção do texto, entre outras.

Figura 44: Formatando a planilha (Passo 1)

Em seguida, vamos colocar uma borda no texto digitado, vamos escolher a opção “Todas as bordas”, podemos
mudar o título para negrito, mudar a cor do fundo e/ou de uma fonte, basta selecionar a(s) célula(s) e escolher as for-
matações.

Figura 45: Formatando a planilha (Passo 2)

Para finalizar essa etapa vamos formatar a coluna C para moeda, que é o caso desse exemplo, porém pode ser rea-
lizado vários outros tipos de formatação, como, porcentagem, data, hora, científico, basta clicar no dropbox onde está
escrito geral e escolher.
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

Figura 46: Formatando a planilha (Passo 3)

O resultado final nos traz uma planilha muito mais agradável e de fácil entendimento:

26
 Figura 47: Planilha Formatada

Ordenando os dados: Você pode digitar os dados em qualquer ordem, pois o Excel possui uma ferramenta muito
útil para ordenar os dados.
Ao clicar neste botão, você tem as opções para classificar de A a Z (ordem crescente), de Z a A (ordem decrescente)
ou classificação personalizada.
Para ordenar seus dados, basta clicar em uma célula da coluna que deseja ordenar, e selecionar a classificação cres-
cente ou decrescente. Mas cuidado! Se você selecionar uma coluna inteira, nas versões mais antigas do Excel, você irá
classificar os dados dessa coluna, mas vai manter os dados das outras colunas onde estão. Ou seja, seus dados ficarão
alterados. Nas versões mais novas, ele fará a pergunta, se deseja expandir a seleção e dessa forma, fazer a classificação
dos dados junto com a coluna de origem, ou se deseja manter a seleção e classificar somente a coluna selecionada.
Filtrando os dados: Ainda no botão temos a opção FILTRO. Ao selecionar esse botão, cada uma das colunas da
nossa planilha irá abrir uma seta para fazer a seleção dos dados que desejamos visualizar. Assim, podemos filtrar e
visualizar somente os dados do mês de Janeiro ou então somente os gastos com contas de consumo, por exemplo.

Grupo ferramentas de dados:

- Texto para colunas: separa o conteúdo de uma célula do Excel em colunas separadas.
- Remover duplicatas: exclui linhas duplicadas de uma planilha - Validação de dados: permite especificar valores
inválidos para uma planilha. Por exemplo, podemos especificar que a planilha não aceitará receber valores me-
nores que 10.
- Consolidar: combina valores de vários intervalos em um novo intervalo.
- Teste de hipóteses: testa diversos valores para a fórmula na planilha.

Gráficos: Outra forma interessante de analisar os dados é utilizando gráficos. O Excel monta os gráficos rapida-
mente e é muito fácil. Na Guia Inserir da Faixa de Opções, temos diversas opções de gráficos que podem ser utilizados.

Figura 48: Gráficos

Utilizando a planilha da Concessionária Grupo Nova, teremos o seguinte gráfico escolhido

NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

27
 Figura 49: Gráfico de Colunas – 3D

Redimensione o gráfico clicando com o mouse nas bordas para aumentar de tamanho. Reposicione o gráfico na
página, clicando nas linhas e arrastando até o local desejado.

#FicaDica
Importante mencionar que o conceito do Excel 365 é o mesmo apontado no Word, ou seja, fazem parte
do Office 365, que podem ser comprados conforme figura 39.

LibreOffice Calc

O Calc é o software de planilha eletrônica do LibreOffice e o seu formato de arquivo padrão é o .ods (Open Docu-
ment Spreadsheet).
O Calc trabalha de modo semelhante ao Excel no que se refere ao uso de fórmulas. Ou seja, uma fórmula é iniciada
pelo sinal de igual (=) e seguido por uma sequência de valores, referências a células, operadores e funções.
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

Algumas diferenças entre o Calc e o Excel:

Para fazer referência a uma interseção no Calc, utiliza-se o sinal de exclamação (!). Por exemplo, “B2:C4!C3:C6” retor-
nará a C3 e C4 (interseção entre os dois intervalos). No Excel, isso é feito usando um espaço em branco (B2:C4 C3:C6).

28
 Figura 50: Exemplo de Operação no Calc

Para fazer referência a uma célula que esteja em outra planilha, na mesma pasta de trabalho, digite “nome_da_pla-
nilha + . + célula. Por exemplo, “Plan2.A1” faz referência a célula A1 da planilha chamada Plan2. No Excel, isso é feito
usando o sinal de exclamação ! (Plan2!A1).

Menus do Calc
Arquivo - contém comandos que se aplicam ao documento inteiro como Abrir, Salvar e Exportar como PDF.
Editar - contém comandos para editar o conteúdo documento como, por exemplo, Desfazer, Localizar e Substituir,
Cortar, Copiar e Colar.
Exibir - contém comandos para controlar a exibição de um documento tais como Zoom, Tela Inteira e Navegador.
Inserir - contém comandos para inserção de novos elementos no documento como células, linhas, colunas, planilhas, gráficos.
Formatar - contém comandos para formatar células selecionadas, objetos e o conteúdo das células no documento.
Ferramentas - contém ferramentas como Ortografia, Atingir meta, Rastrear erro, etc.
Dados - contém comandos para editar os dados de uma planilha. É possível classificar, utilizar filtros, validar, etc.
Janela - contém comandos para manipular e exibir janelas no documento.
Ajuda - permite acessar o sistema de ajuda do LibreOffice.

MSPOWERPOINT 2010: ESTRUTURA BÁSICA DAS APRESENTAÇÕES, CONCEITOS DE SLIDES,

ANOTAÇÕES, RÉGUA, GUIAS, CABEÇALHOS E RODAPÉS, NOÇÕES DE EDIÇÃO E FORMATAÇÃO
DE APRESENTAÇÕES, INSERÇÃO DE OBJETOS, NUMERAÇÃO DE PÁGINAS, BOTÕES DE AÇÃO,
ANIMAÇÃO E TRANSIÇÃO ENTRE SLIDES.

PowerPoint 2010, 2013 e detalhes gerais

Na tela inicial do PowerPoint, são listadas as últimas apresentações editadas (à esquerda), opção para criar nova
apresentação em branco e ainda, são sugeridos modelos para criação de novas apresentações (ao centro).
Ao selecionar a opção de Apresentação em Branco você será direcionado para a tela principal, composta pelos
elementos básicos apontados na figura abaixo, e descritos nos tópicos a seguir.

NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

Figura 52: Tela Principal do PowerPoint 2013

29
 Barra de Títulos: A linha superior da tela é a barra de títulos, que mostra o nome da apresentação na janela. Ao
iniciar o programa aparece Apresentação 1 porque você ainda não atribuiu um nome ao seu arquivo.
Faixa de Opções: Desde a versão 2007 do Office, os menus e barras de ferramentas foram substituídos pela Faixa de
Opções. Os comandos são organizados em uma única caixa, reunidos em guias. Cada guia está relacionada a um tipo
de atividade e, para melhorar a organização, algumas são exibidas somente quando necessário.

Figura 53: Faixa de Opções

Barra de Ferramentas de Acesso Rápido: A Barra de Ferramentas de Acesso Rápido fica posicionada no topo da
tela e pode ser configurada com os botões de sua preferência, tornando o trabalho mais ágil.
Adicionando e Removendo Componentes: Para ocultar ou exibir um botão de comando na barra de ferramentas
de acesso rápido podemos clicar com o botão direito no componente que desejamos adicionar, em qualquer guia. Será
exibida uma janela com a opção de Adicionar à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido.

Figura 54: Adicionando itens à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido

Temos ainda outra opção de adicionar ou remover componentes nesta barra, clicando na seta lateral. É aberto o
menu Personalizar Barra de Ferramentas de Acesso Rápido, que apresenta várias opções para personalizar a barra, além
da opção Mais Comandos..., onde temos acesso a todos os comandos do PowerPoint.
Para remoção do componente, no mesmo menu selecione-o. Se preferir, clique com o botão direito do mouse sobre
o ícone que deseja remover e escolha Remover da Barra de Ferramentas de Acesso Rápido.
Barra de Status: Localizada na parte inferior da tela, a barra de status permite incluir anotações e comentários na
sua apresentação, mensagens, fornece estatísticas e o status de algumas teclas. Nela encontramos o recurso de Zoom
e os botões de ‘Modos de Exibição’.

Figura 55: Barra de Status

Clicando com o botão direito sobre a barra de status, será exibida a caixa Personalizar barra de status. Nela pode-
mos ativar ou desativar vários componentes de visualização.
Durante uma apresentação, os slides do PowerPoint vão sendo projetados no monitor do computador, lembrando
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

os antigos slides fotográficos.

O apresentador pode inserir anotações, observações importantes, que deverão ser abordadas durante a apresenta-
ção. Estas anotações serão visualizadas somente pelo apresentador quando, durante a apresentação, for selecionado
o Modo de Exibição do Apresentador (basta clicar com o botão direito do mouse e selecionar esta opção durante a
apresentação).

Modelos e Temas Online: Algumas vezes parece impossível iniciar uma apresentação. Você nem mesmo sabe
como começar. Nestas situações pode-se usar os modelos prontos, que fornecem sugestões para que você possa
iniciar a criação de sua apresentação. A versão PowerPoint 2013 traz vários modelos disponíveis online divididos por
temas (é necessário estar conectado à internet).

30
 Figura 56: Modelos e temas online

Para utilizar um modelo pronto, selecione um tema. Em nosso exemplo, vamos selecionar ‘Negócios’. Aparecerão
vários modelos prontos que podem ser utilizados para a criação de sua apresentação, conforme mostra a figura abaixo.

Figura 57: Apresentações Modelo ‘Negócios’

Procure conhecer os modelos, clicando sobre eles. Utilize as barras de rolagem para rolar a tela, visualizar as possi-
bilidades, e possivelmente escolher um modelo, dentre as inúmeras possibilidades fornecidas, para criar apresentações
profissionais com muita agilidade.
Ao escolher um modelo, clique no botão ‘Criar’ e aguarde o download do arquivo. Será criado um novo arquivo em
seu computador, que você poderá salvar onde quiser. A partir daí, basta customizar os dados e utilizá-lo como SUA
APRESENTAÇÃO.
Tanto o layout como o padrão de formatação de fontes, poderão ser alterados em qualquer momento, para atender
às suas necessidades.

Apresentação de Slides:

Antes de começarmos a trabalhar em um novo slide, ou nova apresentação, vamos entender um pouco melhor
como funciona uma apresentação. Escolha um modelo pronto qualquer, faça o download, e inicie a apresentação,
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

assim:
Na barra ‘Modos de exibição de slides’, localizada na barra de status, clique no botão ‘Modo de Apresentação de
Slides’.
Dê cliques com o mouse para seguir ao próximo slide. Ao clicar na apresentação, são exibidos botões de navegação,
que permitem que você siga para o próximo slide ou volte ao anterior, conforme mostrado abaixo. Além dos botões de
navegação você também conta com outras ferramentas durante sua apresentação.

Figura 58: Botões de Navegação e Outras Ferramentas

31
 Exibição de Slides: Vamos agora começar a personalizar nossa apresentação, tendo como base o modelo criado. Se
ainda estiver com uma apresentação aberta, termine a apresentação, retornando à estrutura. Clique, na faixa de opções,
no menu ‘EXIBIÇÃO’.

Alternando entre os Modos de Exibição

Modo Normal: No modo de exibição ‘Normal’, você trabalha em um slide de cada vez e pode organizar a estrutura
de todos os slides da apresentação.

Figura 59: Modo de Exibição ‘Normal’.

#FicaDica
Para mover de um slide para outro clique sobre o slide (do lado esquerdo) que deseja visualizar na tela,
ou utilize as teclas ‘PageUp’ e ‘PageDown’.

Modo de Exibição de Estrutura de Tópicos: Este modo de visualização é interessante principalmente durante a
construção do texto da apresentação. Você pode ir digitando o texto do lado esquerdo e o PowerPoint monta os slides
pra você.
Classificação de Slides: Este modo permite ver seus slides em miniatura, para auxiliar na organização e estrutura-
ção de sua apresentação. No modo de classificação de slides, você pode reordenar slides, adicionar transições e efeitos
de animação e definir intervalos de tempo para apresentações eletrônicas de slides.
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

Figura 60: Classificação de Slides

Para alterar a sequência de exibição de slides, clique no slide e arraste até a posição desejada. Você também pode
ocultar um slide dando um clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecionando ‘Ocultar Slide’.

32
 Alterando o Design:
O design de um slide é a apresentação visual do mes-
mo, ou seja, as cores nele utilizadas, tipos de fontes, etc.
O PowerPoint disponibiliza vários temas prontos para
aplicar ao design de sua apresentação.
Para inserir um Tema de design pronto nos slides
acesse a guia ‘Design’ na Faixa de Opções. Clique na seta
lateral para visualizar todos os temas existentes.
Clique no tema desejado, para aplicar ao slide sele-
cionado. O tema será aplicado em todos os slides.
Variantes -> Cores e Variantes -> Fontes: ainda na
guia ‘Design’ podemos aplicar variações dos temas, al-
terando cores e fontes, criando novos temas de cores.
Clique na seta da caixa ‘Variantes’ para abrir as opções.
Passe o mouse sobre cada tema para visualizar o efeito
na apresentação. Após encontrar a variação desejada, dê
um clique com o mouse para aplicá-la à apresentação.
Figura 61: Variantes de Temas de Design
Variantes -> Efeitos: os efeitos de tema especificam
como os efeitos são aplicados a gráficos SmartArt, for-
mas e imagens. Clique na seta do botão ‘Efeitos’ para
acessar a galeria de Efeitos. Aplicando o efeito alteramos
rapidamente a aparência dos objetos.
Layout de Texto:
O primeiro slide criado em nossa apresentação é um
‘Slide de título’. Nele não deve ser inserido o conteúdo
da palestra ou reunião, mas apenas o título e um subtítu-
lo pois trata-se do slide inicial.
Clique no quadro onde está indicado ‘Clique aqui
para adicionar um título’, e escreva o título de sua apre-
sentação. A apresentação que criaremos será sobre ‘Gru-
po Nova”.
No quadro onde está indicado ‘Clique aqui para adi-
cionar um subtítulo’ coloque seu nome ou o nome da
empresa em que trabalha, ou mesmo um subtítulo ligado
ao tema da apresentação.
Formate o texto da forma como desejar, selecionando
o tipo da fonte, tamanho, alinhamento, etc., clicando so-
bre a ‘Caixa de Texto’ para fazer as formatações.
Clique no botão novo slide da guia ‘PÁGINA INICIAL’.
Será criado um novo slide com layout diferente do an-
terior. Isso acontece porque o programa entende que o
próximo slide não é mais de título, e sim de conteúdo,
e assim sucessivamente para a criação da sua apresen-
tação.
Layouts de Conteúdo:
Utilizando os layouts de conteúdo é possível inserir
figura ou cliparts, tabelas, gráficos, diagramas ou clipe
de mídia (que podem ser animações, imagens, sons, etc.).
A utilização destes recursos é muito simples, bastan-
do clicar, no próprio slide, sobre o recurso que deseja
utilizar.
Salve a apresentação atual como ‘Ensino a Distância’
e, sem fechá-la, abra uma nova apresentação. Vamos ver
a utilização dos recursos de Conteúdo.
Na guia ‘Início’ da Faixa de Opções, clique na seta la-
teral da caixa Layout. Será exibida uma janela com várias
opções. Selecione o layout ‘Título e conteúdo’.
Aparecerá a caixa de conteúdo no slide como mos-
trado na figura a seguir. A caixa de conteúdos ao centro
do slide possui diversas opções de tipo de conteúdo que
se pode utilizar.
As demais ferramentas da ‘Caixa de Conteúdo’ são:
• Escolher Elemento Gráfico SmartArt
• Inserir Imagem
• Inserir Imagens Online
• Inserir Vídeo
Explore as opções, utilize os recursos oferecidos para
enriquecer seus conhecimentos e, em consequência,
criar apresentações muito mais interessantes. O funcio-
namento de cada item é semelhante aos já abordados.
Agora é com você!
Exercite: crie diversos slides de conteúdo, procurando
utilizar todas as opções oferecidas para cada tipo de con-
teúdo. Desta forma, você estará aprendendo ainda mais
utilizar os recursos do PowerPoint e do Office.
Animação dos Slides: A animação dos slides é um
dos últimos passos da criação de uma apresentação.
Essa é uma etapa importante, pois, apesar dos inúmeros
recursos oferecidos pelo programa, não é aconselhável
exagerar na utilização dos mesmos, pois além de tornar
a apresentação cansativa, tira a atenção das pessoas que
estão assistindo, ao invés de dar foco ao conteúdo da
apresentação, passam a dar foco para as animações.
Transições: A transição dos slides nada mais é que
a mudança entre um slide e outro. Você pode escolher
entre diversas transições prontas, através da faixa de op-
ções ‘TRANSIÇÕES’. Selecione o primeiro slide da nossa
apresentação e clique nesta opção.
Escolha uma das transições prontas e veja o que
acontece. Explore os diversos tipos de transições, apenas
clicando sobre elas e assistindo os efeitos que elas pro-
duzem. Isso pode ser bastante divertido, mas dependen-
do do intuito da apresentação, o exagero pode tornar
sua apresentação pouco profissional.
Ainda em ‘TRANSIÇÕES’ escolha como será feito o
avanço do slide, se após um tempo pré-definido ou ‘Ao
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
Clicar com o Mouse’, dentro da faixa ‘INTERVALO’. Você
também pode aplicar som durante a transição.
Animações: As animações podem ser definidas para
cada caixa de texto dos slides. Ou seja, durante sua apre-
sentação você pode optar em ir abrindo o texto confor-
me trabalha os assuntos.
Neste exemplo, selecionaremos o Slide 3 de nossa
apresentação para enriquecer as explicações. Clique um
uma das caixas de texto do slide, e na opção ‘ANIMA-
ÇÕES’ abra o ‘PAINEL DE ANIMAÇÃO’.
33
 Figura 62: Animações

Escolheremos a opção ‘Flutuar para Dentro’, mas você pode explorar as diversas opções e escolher a que mais te
agradar. Clique na opção escolhida. No Painel de Animação, abra todas as animações clicando na seta para baixo.

Figura 63: Abrindo a lista do Painel de Animações

Cada parágrafo de texto pode ser configurado, bastando que você clique no parágrafo desejado e faça a opção
de animação desejada. O parágrafo pode aparecer somente quando você clicar com o mouse, ou juntamente com o
anterior. Pode mantê-lo aberto na tela enquanto outros estão fechados, etc.
Em nosso exemplo, vamos animar da seguinte forma: os textos da caixa de texto do lado esquerdo vão aparecer
juntos após clicar. Os textos da caixa do lado direito permanecem fechados. Ao clicar novamente, os dois parágrafos
aparecerão ao mesmo tempo na tela.
Passo a passo:
Com a caixa de texto do lado esquerdo selecionada, clique em ‘Iniciar ao clicar’ no 1º parágrafo, mostrado no Painel
de Animações;
selecione o 2º parágrafo e selecione ‘Iniciar com anterior’;
selecione a caixa de texto do lado direito e aplique uma animação;
no Painel de Animações clique em ‘Iniciar ao clicar’ no 1º parágrafo da caixa de texto
selecione o 2º parágrafo da caixa de texto e selecione ‘Iniciar com anterior’.

Impress
É o editor de apresentações do LibreOffice e o seu formato de arquivo padrão é o .odp (Open Document Presen-
tations).
- O usuário pode iniciar uma apresentação no Impress de duas formas:
• do primeiro slide (F5) - Menu Apresentação de Slides -> Iniciar do primeiro slide.
• do slide atual (Shift + F5) - Menu Apresentação de Slides -> Iniciar do slide atual.

- Menu do Impress:
• Arquivo - contém comandos que se aplicam ao documento inteiro como Abrir, Salvar e Exportar como PDF;
• Editar - contém comandos para editar o conteúdo documento como, por exemplo, Desfazer, Localizar e Substi-
tuir, Cortar, Copiar e Colar;
• Exibir - contém comandos para controlar a exibição de um documento tais como Zoom, Apresentação de Slides,
Estrutura de tópicos e Navegador;
• Inserir - contém comandos para inserção de novos slides e elementos no documento como figuras, tabelas e
hiperlinks;
• Formatar - contém comandos para formatar o layout e o conteúdo dos slides, tais como Modelos de slides,
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

Layout de slide, Estilos e Formatação, Parágrafo e Caractere;

• Ferramentas - contém ferramentas como Ortografia, Compactar apresentação e Player de mídia;
• Apresentação de Slides - contém comandos para controlar a apresentação de slides e adicionar efeitos em
objetos e na transição de slides.

34
 EXERCÍCIOS COMENTADOS

1. (ESCRIVÃO – DE POLÍCIA – CESPE 2013) Título, assunto, palavras-chave e comentários de um documento são
metadados típicos presentes em um documento produzido por processadores de texto como o BrOffice e o Microsoft
Office.

( ) CERTO ( ) ERRADO

Resposta: CERTO. Quando um determinado documento de texto produzido tanto pelo BrOffice quanto pelo Mi-
crosoft Office ele fica armazenado em forma de arquivo em uma memória especificada no momento da gravação
deste. Ao clicar como botão direito do mouse no arquivo de texto armazenado e clicar em propriedades é possível
por meio da guia Detalhes perceber os metadados “Título, assunto, palavras-chave e comentários”.

2. (PERITO CRIMINAL – CESPE – 2013) Considere que um usuário disponha de um computador apenas com Linux e
BrOffice instalados. Nessa situação, para que esse computador realize a leitura de um arquivo em formato de planilha
do Microsoft Office Excel, armazenado em um pendrive formatado com a opção NTFS, será necessária a conversão
batch do arquivo, antes de sua leitura com o aplicativo instalado, dispensando-se a montagem do sistema de arquivos
presente no pendrive.

( ) CERTO ( ) ERRADO

Resposta: ERRADO. Um pendrive formatado com o sistema de arquivos NTFS será lido normalmente pelo Linux,
sem necessidade de conversão de qualquer natureza. E o fato do suposto arquivo estar em formato Excel (xls ou xlsx)
é indiferente também, já que o BrOffice é capaz de abrir ambos os formatos.

3. (PAPILOSCOPISTA – CESPE – 2012) O BrOffice 3, que reúne, entre outros softwares livres de escritório, o editor de
texto Writer, a planilha eletrônica Calc e o editor de apresentação Impress, é compatível com as plataformas computa-
cionais Microsoft Windows, Linux e MacOS-X

( ) CERTO ( ) ERRADO

Resposta: CERTO. O BrOffice 3 faz parte de um conjunto de aplicativos para escritório livre multiplataforma chama-
do OpenOffice.org.
Distribuída para Microsoft Windows, Unix, Solaris, Linux e Mac OS X, mantida pela Apache Software Foundation.

4. (AGENTE – CESPE – 2014) No Word 2013, a partir de opção disponível no menu Inserir, é possível inserir em um
documento uma imagem localizada no próprio computador ou em outros computadores a que o usuário esteja conec-
tado, seja em rede local, seja na Web.

( ) CERTO ( ) ERRADO

Resposta: CERTO. A opção Inserir, Ilustrações, Imagem possibilita a inserção de imagens no documento, sejam elas
armazenadas no computador, na rede ou na Internet (no 2013 é possível na opção Imagens on-line, no 2010 não).

5. (AGENTE – CESPE – 2014) Para criar um documento no Word 2013 e enviá-lo para outras pessoas, o usuário deve
clicar o menu Inserir e, na lista disponibilizada, selecionar a opção Iniciar Mala Direta.

( ) CERTO ( ) ERRADO
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

Resposta: ERRADO. A mala direta é usada para criar correspondências em massa que podem ser personalizadas
para cada destinatário. É possível adicionar elementos individuais a qualquer parte de uma etiqueta, carta, envelope,
ou e-mail, desde a saudação até o conteúdo do documento, inclusive imagens. O Word preenche automaticamente
os campos com as informações do destinatário e gera todos os documentos individuais. Contudo, não envia um
arquivo a outros usuários como diz a questão.

6. (AGENTE – CESPE – 2014) No Word 2013, ao se selecionar uma palavra, clicar sobre ela com o botão direito do
mouse e, na lista disponibilizada, selecionar a opção definir, será mostrado, desde que estejam satisfeitas todas as con-
figurações exigidas, um dicionário contendo significados da palavra selecionada.

( ) CERTO ( ) ERRADO

35
 Resposta: CERTO. A inclusão do dicionário no botão Resposta: CERTO. A opção para imprimir documentos
direito na versão Word 2013 é novidade, mas já é an- assim como para efetuar as devidas configurações da
tiga no Word pelo comando Shift + F7(dicionário de impressão podem ser feitas através do Menu Arquivo
sinônimos). / Imprimir ou utilizando-se do atalho CTRL+P.

9. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) Para en-

contrar todas as ocorrências do termo “Ibama” no docu-
mento em edição, é suficiente realizar o seguinte proce-
dimento: aplicar um clique duplo sobre o referido termo;
clicar sucessivamente o botão .

( ) CERTO ( ) ERRADO

Resposta: ERRADO.O botão mostrado na questão

não deve ser utilizado para encontrar ocorrências de
um determinado termo no documento que se está
editando, tal recurso pode ser conseguido através do
botão Localizar ou do atalho CTRL+L.

Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do

Word 2000 contendo parte de um texto extraído e adap-
tado do sítio http://www.funai.gov.br, julgue os itens
subsequentes.

7. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) Conside-

re o seguinte procedimento: selecionar o trecho “Funai,
(...) Federal”; clicar a opção
Estilo no menu ; na janela decorrente dessa ação,
A figura acima mostra uma janela do Excel 2002 com uma
marcar o campo todas em maiúsculas; clicar OK. Esse
planilha em processo de edição. Com relação a essa figu-
procedimento fará que todas as letras do referido trecho
ra e ao Excel 2002, e considerando que apenas a célula
fiquem com a fonte maiúscula.
C2 está formatada como negrito, julgue o item abaixo.
( ) CERTO ( ) ERRADO
10. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) É possí-
vel aplicar negrito às células B2, B3 e B4 por meio da se-
Resposta: ERRADO. O procedimento correto é: se-
guinte sequência de ações, realizada com o mouse: clicar
lecionar o trecho “Funai, (...) Federal”; clicar a opção
a célula C2; clicar ; posicionar o ponteiro sobre o centro
FONTE no menu FORMATAR na janela decorrente des-
da célula B2; pressionar e manter pressionado o botão
sa ação, marcar o campo Todas em maiúsculas; clicar
esquerdo; posicionar o ponteiro no centro da célula B4;
OK.
liberar o botão esquerdo.
Em um computador cujo sistema operacional é o Windo-
8. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) As infor-
ws XP, ao se clicar, com o botão direito do mouse, o ícone
mações contidas na figura mostrada permitem concluir
, contido na área de trabalho e referente a determi-
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

que o documento em edição contém duas páginas e,

nado arquivo, foi exibido o menu mostrado na figura ao
caso se disponha de uma impressora devidamente ins-
lado. A respeito dessa figura e do Windows XP, julgue os
talada e se deseje imprimir apenas a primeira página do
itens a seguir.
documento, é suficiente realizar as seguintes ações: clicar
a opção Imprimir no menu ; na janela aberta em
decorrência dessa ação, assinalar, no campo apropriado,
que se deseja imprimir a página atual; clicar OK.

( ) CERTO ( ) ERRADO

36

( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: CERTO. Com o botão “Pincel” é possível
copiar toda a formatação de uma célula para outra cé-
lula, e o procedimento correto foi descrito na questão.
CORREIO ELETRÔNICO: USO DE COR-
REIO ELETRÔNICO, PREPARO E ENVIO
DE MENSAGENS, ANEXAÇÃO DE AR-
QUIVOS
O correio eletrônico1 se parece muito com o correio
tradicional. Todo usuário tem um endereço próprio e
uma caixa postal, o carteiro é a Internet. Você escreve
sua mensagem, diz pra quem quer mandar e a Internet
cuida do resto. Mas por que o e-mail se popularizou tão
depressa? A primeira coisa é pelo custo. Você não paga
nada por uma comunicação via e-mail, apenas os cus-
tos de conexão com a Internet. Outro fator é a rapidez,
enquanto o correio tradicional levaria dias para entregar
uma mensagem, o eletrônico faz isso quase que instan-
taneamente e não utiliza papel. Por último, a mensagem
vai direto ao destinatário, não precisa passa de mão-em-
-mão (funcionário do correio, carteiro, etc.), fica na sua
caixa postal onde somente o dono tem acesso e, ape-
sar de cada pessoa ter seu endereço próprio, você pode
acessar seu e-mail de qualquer computador conectado
à Internet. Bem, o e-mail mesclou a facilidade de uso do
correio convencional com a velocidade do telefone, se
tornando um dos melhores e mais utilizado meio de co-
municação.
Estrutura e Funcionalidade do e-mail
Como no primeiro e-mail criado por Tomlinson, todos
os endereços eletrônicos seguem uma estrutura padrão,
nome do usuário + @ + host, onde:
» Nome do Usuário – é o nome de login escolhido
pelo usuário na hora de fazer seu e-mail. Exemplo:
sergiodecastro.
» @ - é o símbolo, definido por Tomlinson, que separa
o nome do usuário do seu provedor.
» Host – é o nome do provedor onde foi criado o en-
dereço eletrônico. Exemplo: click21.com.br .
» Provedor – é o host, um computador dedicado ao
serviço 24 horas por dia.
1 Fonte: http://juliobattisti.com.br/tutoriais/sergiocastro/correioe-
letronicoewebmail001.asp
Vejamos um exemplo real: sergiodecastro@click21.
com.br
A caixa postal é composta pelos seguintes itens:
» Caixa de Entrada – Onde ficam armazenadas as
mensagens recebidas.
» Caixa de Saída – Armazena as mensagens ainda não
enviadas.
» E-mails Enviados – Como o nome diz, ficam os
e-mails que foram enviados.
» Rascunho – Guarda as mensagens que você ainda
não terminou de redigir.
» Lixeira – Armazena as mensagens excluídas.
Ao redigir mensagem, os seguintes campos estão
presentes:
» Para – é o campo onde será inserido o endereço do
destinatário.
» Cc – este campo é utilizado para mandar cópias da
mesma mensagem, ao usar este campo os endere-
ços aparecerão para todos os destinatários.
» Cco – sua funcionalidade é igual ao campo anterior,
no entanto os endereços só aparecerão para os
respectivos donos.
» Assunto – campo destinado ao assunto da mensa-
gem.
» Anexos – são dados que são anexados à mensagem
(imagens, programas, música, arquivos de texto,
etc.).
» Corpo da Mensagem – espaço onde será redigida
a mensagem.
Alguns nomes podem mudar de servidor para ser-
vidor, porém representando as mesmas funções. Além
dos destes campos tem ainda os botões para EVIAR, EN-
CAMINHAR e EXCLUIR as mensagens, este botões bem
como suas funcionalidades veremos em detalhes, mais
à frente.
Para receber seus e-mails você não precisa estar co-
nectado à Internet, pois o e-mail funciona com prove-
dores. Mesmo você não estado com seu computador
ligado, seus e-mail são recebidos e armazenados na sua
caixa postal, localizada no seu provedor. Quando você
acessa sua caixa postal, pode ler seus e-mail on-line (di-
retamente na Internet, pelo WebMail) ou baixar todos
para seu computador através de programas de correio
eletrônico. Um programa muito conhecido é o Outlook
Express, o qual detalhar mais à frente.
A sua caixa postal é identificada pelo seu endereço
de e-mail e qualquer pessoa que souber esse endereço,
pode enviar mensagens para você. Também é possível
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
enviar mensagens para várias pessoas ao mesmo tem-
po, para isto basta usar os campos “Cc” e “Cco” descritos
acima.
Atualmente, devido à grande facilidade de uso, a
maioria das pessoas acessa seu e-mail diretamente na
Internet através do navegador. Este tipo de correio é cha-
mado de WebMail. O WebMail é responsável pela gran-
de popularização do e-mail, pois mesmo as pessoas que
não tem computador, podem acessar sua caixa postal de
qualquer lugar (um cyber, casa de um amigo, etc.). Para
ter um endereço eletrônico basta querer e acessar a In-
ternet, é claro. Existe quase que uma guerra por usuários.
37
 Os provedores, também, disputam quem oferece maior
espaço em suas caixas postais. Há pouco tempo encon-
trar um e-mail com mais de 10 Mb, grátis, não era fácil.
Lembro que, quando a Embratel ofereceu o Click21 com
30 Mb, achei que era muito espaço, mas logo o iBest ofe-
receu 120 Mb e não parou por ai, a “guerra” continuo
culminando com o anúncio de que o Google iria oferecer
1 Gb (1024 Mb). A última campanha do GMail, e-mail do
Google, é de aumentar sua caixa postal constantemente,
a última vez que acessei estava em 2663 Mb.
WebMail
O WebMail, como descrito acima, é uma aplicação
acessada diretamente na Internet, sem a necessidade de
usar programa de correio eletrônico. Praticamente todos
os e-mails possuem aplicações para acesso direto na In-
ternet. É grande o número de provedores que oferecem
correio eletrônico gratuitamente, logo abaixo segue uma
lista dos mais populares.
» Outlook (antigo Hotmail) – http://www.outlook.com
» GMail – http://www.gmail.com
» Bol (Brasil on line) – http://www.bol.com.br
» iG Mail – http://www.ig.com.br
» Yahoo – http://www.yahoo.com.br
Para criar seu e-mail basta visitar o endereço acima e
seguir as instruções do site. Outro importante fator a ser
observado é o tamanho máximo permitido por anexo,
este foi outro fator que aumentou muito de tamanho, há
pouco tempo a maioria dos provedores permitiam em
torno de 2 Mb, mas atualmente a maioria já oferecem em
média 25 Mb. Além de caixa postal os provedores costu-
mam oferecer serviços de agenda e contatos.
Todos os WebMail acima são ótimos, então fica a cri-
tério de cada um escolher o seu, ou até mesmo os seus,
eu, por exemplo, procuro aqueles que oferecem uma in-
terface com o menor propaganda possível.
» Criando seu e-mail
Fazer sua conta de e-mail é uma tarefa extremamente
simples, eu escolhi o Outlook.com, pois a interface deste
WebMail não tem propagandas e isso ajudar muito os
entendimentos, no entanto você pode acessar qualquer
dos endereços informados acima ou ainda qualquer ou-
tro que você conheça. O processo de cadastro é muito
simples, basta preencher um formulário e depois você
terá sua conta de e-mail pronta para ser usada. Vamos
aos passos:
1. Acesse a página do provedor (www.ibestmail.com.
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
br) ou qualquer outro de sua preferência.
2. Clique no link “Não tem uma conta? Crie uma!”,
será aberto um formulário, preencha-o observan-
do todos os campos. Os campos do formulário têm
suas particularidades de provedor para provedor,
no entanto todos trazem a mesma ideia, colher in-
formações do usuário. Este será a primeira parte
do seu e-mail e é igual a este em qualquer cadas-
tro, no exemplo temos “@outlook.com”. A junção
do nome de usuário com o nome do provedor é
que será seu endereço eletrônico. No exemplo fi-
caria o seguinte: seunome@outlook.com.
38
3. Após preencher todo o formulário clique no botão
“Criar conta”, pronto seu cadastro estará efetivado.
Pelo fato de ser gratuito e ter muitos usuários é co-
mum que muitos nomes já tenham sido cadastrados por
outros usuários, neste caso será exibida uma mensagem
lhe informando do problema. Isso acontece porque den-
tro de um mesmo provedor não pode ter dois nomes
de usuários iguais. A solução é procurar outro nome que
ainda esteja livre, alguns provedores mostram sugestões
como: seunome2005; seunome28, etc. Se ocorrer isso
com você (o que é bem provável que acontecerá) escolha
uma das sugestões ou informe outro nome (não desista,
você vai conseguir), finalize seu cadastro que seu e-mail
vai está pronto para ser usado.
» Entendendo a Interface do WebMail
A interface é a parte gráfica do aplicativo de e-mail
que nos liga do mundo externo aos comandos do pro-
grama. Estes conhecimentos vão lhe servir para qualquer
WebMail que você tiver e também para o Outlook, que
é um programa de gerenciamento de e-mails, vamos ver
este programa mais adiante.
1. Chegou e-mail? – Este botão serve para atualizar
sua caixa de entrar, verificando se há novas men-
sagens no servidor.
2. Escrever – Ao clicar neste botão a janela de edição
de e-mail será aberta. A janela de edição é o espa-
ço no qual você vai redigir, responder e encami-
nhar mensagens. Semelhante à função novo e-mail
do Outlook.
3. Contatos – Abre a seção de contatos. Aqui os seus
endereços de e-mail são previamente guardados
para utilização futura, nesta seção também é possí-
vel criar grupos para facilitar o gerenciamento dos
seus contatos.
4. Configurações – Este botão abre (como o próprio
nome já diz) a janela de configurações. Nesta ja-
nela podem ser feitas diversas configurações, tais
como: mudar senha, definir número de e-mail por
página, assinatura, resposta automática, etc.
5. Ajuda – Abre, em outra janela do navegador, uma
seção com vários tópicos de ajuda.
6. Sair – Este botão é muito importante, pois é através
dele que você vai fechar sua caixa postal, muito
recomendado quando o uso de seu e-mail ocorrer
em computadores de terceiros.
7. Espaço – Esta seção é apenas informativa, exibe seu
endereço de e-mail; quantidade total de sua caixa
posta; parte utilizada em porcentagem e um pe-
queno gráfico.
8. Seção atual – Mostra o nome da seção na qual você
está, no exemplo a Caixa de Entrada.
9. Número de Mensagens – Exibe o intervalo de men-
sagens que estão na tela e também o total da se-
ção selecionada.
10. Caixa de Comandos – Neste menu suspenso estão
todos os comandos relacionados com as mensa-
gens exibidas. Para usar estes comandos, selecione
uma ou mais mensagens o comando desejado e
clique no botão “OK”. O botão “Bloquear”, blo-
 queia o endereço de e-mail da mensagem, útil para ciador de e-mails, o Outlook possui funcionalidades de
bloquear e-mails indesejados. Já o botão “Contas grupos de discussão com base em padrões avançados
externas” abre uma seção para configurar outras de internet, além de possuir calendário integral e geren-
contas de e-mails que enviarão as mensagens a ciamento de tarefas e de contatos. Além disso, possui
sua caixa postal. Para o correto funcionamento capacidades de colaboração em tempo de execução e
desta opção é preciso que a conta a ser acessada em tempo de criação robustos e integrados.
tenha serviço POP3 e SMTP.
11. Lista de Páginas – Este menu suspenso exibe a lis- Configurando uma conta2
ta de página, que aumenta conforme a quantidade Em muitos casos, o Outlook pode configurar a sua
de e-mails na seção. Para acessar selecione a pági- conta para você apenas com um endereço de email e
na desejada e clique no botão “OK”. Veja que todos uma senha. Ao iniciar o Outlook pela primeira vez, o As-
os comandos estão disponíveis também na parte sistente Automático de Conta é iniciado.
inferior, isto para facilitar o uso de sua caixa postal.
12. Pastas do Sistema – Exibe as pastas padrões de Para configurar uma conta automaticamente
um correio eletrônico. Caixa de Entrada; Mensa-
gens Enviadas; Rascunho e Lixeira. Um detalhe im- Abra o Outlook e, quando o Assistente Automático
portante é o estilo do nome, quando está normal de Conta for aberto, escolha Avançar.
significa que todas as mensagens foram abertas, Observação : Se o Assistente não abrir ou se você
porém quando estão em negrito, acusam que há quiser adicionar uma outra conta de email, na barra de
uma ou mais mensagens que não foram lidas, o ferramentas, escolha a guia Arquivo.
número entre parêntese indica a quantidade. Este
detalhe funciona para todas as pastas e mensa-
gens do correio.
13. Painel de Visualização – Espaço destinado a exi-
bir as mensagens. Por padrão, ao abrir sua caixa
postal, é exibido o conteúdo da Caixa de Entrada,
mas este painel exibe também as mensagens das
diversas pastas existentes na sua caixa postal. A
observação feita no item anterior, sobre negrito,
também é válida para esta seção. Observe as caixas
de seleção localizadas do lado esquerdo de cada
mensagem, é através delas que as mensagens são
selecionadas. A seleção de todos os itens ao mes- Na página Contas de Email, escolha Avançar > Adi-
mo tempo, também pode ser feito pela caixa de cionar Conta.
seleção do lado esquerdo do título da coluna “Re-
metente”. O título das colunas, além de nomeá-las,
também serve para classificar as mensagens que
por padrão estão classificadas através da coluna
“Data”, para usar outra coluna na classificação bas-
ta clicar sobre nome dela.
14. Gerenciador de Pastas – Nesta seção é possível
adicionar, renomear e apagar as suas pastas. As
pastas são um modo de organizar seu conteúdo,
armazenando suas mensagens por temas. Quando
seu e-mail é criado não existem pastas nesta se-
ção, isso deve ser feito pelo usuário de acordo com
suas necessidades.
15. Contas Externas – Este item é um link que abri-
rá a seção onde pode ser feita uma configuração
que permitirá você acessar outras caixas postais
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

diretamente da sua. O próximo link, como o nome

já diz, abre a janela de configuração dos e-mails
bloqueados e mais abaixo o link para baixar um
plug-in que lhe permite fazer uma configuração
automática do Outlook Express. Estes dois primei-
ros links são os mesmos apresentados no item 10.
Outlook
O Microsoft Outlook é um software de automação de
escritório e cliente de correio electrónico que faz parte
do pack Microsoft Office. Mas não é apenas um geren-
Na página Configuração Automática de Conta, insira
o seu nome, endereço de email e senha e escolha Avan-
çar.
Observação : Se você receber uma mensagem de erro
após escolher Avançar, verifique novamente seu endere-
ço de email e senha. Se ambos estiverem corretos, esco-
lha Configuração manual ou tipos de servidor adicionais..
2 Fonte: Ajuda do MSOutlook

39
 Escolha Concluir.

A configuração automática não funcionou

Se a instalação não tiver sido concluída, o Outlook

pode solicitar que você tente novamente usando uma
conexão não criptografada com o servidor de email. Se
isso não funcionar, escolha Configuração manual ou ti-
pos de servidor adicionais.
Observações: Se estiver usando o Outlook 2016, você
não poderá usar o tipo de configuração manual para
as contas do Exchange. Contate o seu administrador se
houver falha na configuração automática de conta. Ele
informará a você o nome do Exchange Server para seu
email e o ajudará a configurar o Outlook.
Se você atualizar para o Outlook 2016 a partir de uma
versão anterior e receber mensagens de erro informan-
do que não é possível fazer logon ou iniciar o Outlook,
é porque o serviço Descoberta Automática do Exchange
não foi configurado ou não está funcionando correta-
mente.

Para configurar uma conta manualmente Na lista de contas de email, selecione a conta que de-
seja excluir e escolha Remover.
Escolha Configuração manual ou tipos de servidor
adicionais > Avançar.

Obs.: Microsoft Exchange Server é uma aplicação ser-

Selecione o tipo de conta desejado e escolha Avançar.
Preencha as seguintes informações:
Seu Nome, Endereço de Email, Tipo de Conta, Servi-
dor de Entrada de Emails, Servidor de Saída de Emails,
Nome de Usuário e Senha.
Escolha Testar Configurações da Conta para verificar
as informações inseridas.
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
vidora de e-mails de propriedade da Microsoft Corp e
que pode ser instalado somente em plataformas da fa-
mília Windows Server.
Criar uma mensagem de email
Clique em Novo Email, ou pressione Ctrl + N.

Observação : Se o teste falhar, escolha Mais Configu-

rações. O administrador poderá solicitar que você faça
outras alterações, incluindo inserir portas específicas
para o servidor de entrada (POP3 ou IMAP) ou o servidor
de saída (SMTP).
Escolha Avançar > Concluir.

Excluir uma conta de email

Para excluir uma conta de email Se várias contas de email configuradas no Microsoft
No painel direito da guia Arquivo, selecione Configu- Outlook, o botão de aparece e a conta que enviará a men-
rações de Conta > Configurações de Conta. sagem é mostrada. Para alterar a conta, clique em de.

40
 Na caixa Assunto, digite o assunto da mensagem.
Insira os endereços de email dos destinatários ou os
nomes na caixa Para, Cc ou Cco. Separe vários destinatá-
rios com um ponto e vírgula.
Para selecionar os nomes dos destinatários em uma
lista no Catálogo de Endereços, clique em Para, Cc ou
Cco e clique nos nomes desejados.
Não vejo a caixa Cco. Como posso ativá-lo?
Para exibir a caixa Cco para esta e todas as mensagens
futuras, clique em Opções e, no grupo Mostrar Campos,
clique em Cco.
Clique em Anexar arquivo para adicionar um anexo.
Ou clique em Anexar Item para anexar itens do Outlook,
como mensagens de email, tarefas, contatos ou itens de
calendário.
Dica : Se você não gostar a fonte ou o estilo do seu
email, você pode alterar sua aparência. Também é uma
boa ideia Verificar a ortografia em sua mensagem antes
de enviar.
Após terminar de redigir sua mensagem, clique em
Enviar.
Observação : Se você não consegue encontrar o botão
Enviar, talvez você precise configurar uma conta de email.
Pesquisar email
Da Caixa de Entrada, ou de qualquer outra pasta de
email, localize a caixa Pesquisar na parte superior de suas
mensagens.
Para encontrar uma palavra que você sabe que está
em uma mensagem ou uma mensagem de uma pessoa
em particular, digite a palavra ou o nome da pessoa na
caixa Pesquisar. Mensagens que contenham a palavra ou
o nome que você especificou serão exibidas com o texto
de pesquisa destacado nos resultados.
Restrinja os resultados de pesquisa
No grupo  Escopo  na faixa de opções, escolha onde
você deseja pesquisar: Todas as Caixas de Correio, Caixa
de Correio Atual, Pasta Atual, Subpasta ou Todos os Itens
do Outlook.
No grupo Refinar na faixa de opções, escolha se você
está procurando pela pessoa que enviou a mensagem ou
pelo assunto.
Você pode filtrar ainda mais os resultados da pesqui-
sa ao selecionar:
Com Anexos  – para localizar somente emails com
anexos
Categorizado – para localizar emails que tenham sido
atribuídos a uma categoria específica
Esta Semana – para pesquisar quando o email foi re-
cebido. Há vários períodos de tempo para escolher (Hoje,
Ontem, Mês Passado, etc.)
Enviado para – para localizar emails enviados a você,
não enviados diretamente a você ou enviados por outro
destinatário
Sinalizado – para localizar emails sinalizados por você
apenas
Importante – para localizar somente emails rotulados
como importantes
INTERNET: NAVEGAÇÃO NA INTERNET,
CONCEITOS DE URL, LINKS, SITES, BUSCA
E IMPRESSÃO DE PÁGINAS.
REDES DE COMPUTADORES
Redes de Computadores refere-se à interligação por
meio de um sistema de comunicação baseado em trans-
missões e protocolos de vários computadores com o ob-
jetivo de trocar informações, entre outros recursos. Essa
ligação é chamada de estações de trabalho (nós, pontos
ou dispositivos de rede).
Atualmente, existe uma interligação entre computa-
dores espalhados pelo mundo que permite a comunica-
ção entre os indivíduos, quer seja quando eles navegam
pela internet ou assiste televisão. Diariamente, é necessá-
rio utilizar recursos como impressoras para imprimir do-
cumentos, reuniões através de videoconferência, trocar
e-mails, acessar às redes sociais ou se entreter por meio
de jogos, etc.
Hoje, não é preciso estar em casa para enviar e-mails,
basta ter um tablet ou smartphone com acesso à inter-
net nos dispositivos móveis. Apesar de tantas vantagens,
o crescimento das redes de computadores também tem
seu lado negativo. A cada dia surgem problemas que
prejudicam as relações entre os indivíduos, como pirata-
ria, espionagem, phishing - roubos de identidade, assun-
tos polêmicos como racismo, sexo, pornografia, sendo
destacados com mais exaltação, entre outros problemas.
Há muito tempo, o ser humano sentiu a necessida-
de de compartilhar conhecimento e estabelecer relações
com pessoas a distância. Na década de 1960, durante
a Guerra Fria, as redes de computadores surgiram com
objetivos militares: interconectar os centros de comando
dos EUA para com objetivo de proteger e enviar dados.
1. Alguns tipos de Redes de Computadores
Antigamente, os computadores eram conectados em
distâncias curtas, sendo conhecidas como redes locais. Mas,
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
com a evolução das redes de computadores, foi necessário
aumentar a distância da troca de informações entre as pes-
soas. As redes podem ser classificadas de acordo com sua
arquitetura (Arcnet, Ethernet, DSL, Token ring, etc.), a exten-
são geográfica (LAN, PAN, MAN, WLAN, etc.), a topologia
(anel, barramento, estrela, ponto-a-ponto, etc.) e o meio de
transmissão (redes por cabo de fibra óptica, trançado, via
rádio, etc.).
Veja alguns tipos de redes:
Redes Pessoais (Personal Area Networks – PAN) – se
comunicam a 1 metro de distância. Ex.: Redes Bluetooth;
41
 Redes Locais (Local Area Networks – LAN) – redes em
que a distância varia de 10m a 1km. Pode ser uma sala,
um prédio ou um campus de universidade;
Redes Metropolitanas (Metropolitan Area Network –
MAN) – quando a distância dos equipamentos conec-
tados à uma rede atinge áreas metropolitanas, cerca de
10km. Ex.: TV à cabo;
Redes a Longas Distâncias (Wide Area Network –
WAN) – rede que faz a cobertura de uma grande área
geográfica, geralmente, um país, cerca de 100 km;
Redes Interligadas (Interconexão de WANs) – são re-
des espalhadas pelo mundo podendo ser interconecta-
das a outras redes, capazes de atingirem distâncias bem
maiores, como um continente ou o planeta. Ex.: Internet;
Rede sem Fio ou Internet sem Fio (Wireless Local Area
Network – WLAN) – rede capaz de conectar dispositivos
eletrônicos próximos, sem a utilização de cabeamento.
Além dessa, existe também a WMAN, uma rede sem fio
para área metropolitana e WWAN, rede sem fio para
grandes distâncias.
2. Topologia de Redes
Astopologias das redes de computadores são as es-
truturas físicas dos cabos, computadores e componen-
tes. Existem as topologias físicas, que são mapas que
mostram a localização de cada componente da rede que
serão tratadas a seguir. e as lógicas, representada pelo
modo que os dados trafegam na rede:
Topologia Ponto-a-ponto – quando as máquinas es-
tão interconectadas por pares através de um roteamento
de dados;
Topologia de Estrela – modelo em que existe um pon-
to central (concentrador) para a conexão, geralmente um
hub ou switch;
Topologia de Anel – modelo atualmente utilizado em
automação industrial e na década de 1980 pelas redes To-
ken Ring da IBM. Nesse caso, todos os computadores são
entreligados formando um anel e os dados são propagados
de computador a computador até a máquina de origem;
Topologia de Barramento – modelo utilizado nas pri-
meiras conexões feitas pelas redes Ethernet. Refere- se
a computadores conectados em formato linear, cujo ca-
beamento é feito sequencialmente;
Redes de Difusão (Broadcast) – quando as máquinas
estão interligadas por um mesmo canal através de paco-
tes endereçados (unicast, broadcast e multicast).
3. Cabos
Os cabos ou cabeamentos fazem parte da estrutura
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
física utilizada para conectar computadores em rede, es-
tando relacionados a largura de banda, a taxa de trans-
missão, padrões internacionais, etc. Há vantagens e des-
vantagens para a conexão feita por meio de cabeamento.
Os mais utilizados são:
Cabos de Par Trançado – cabos caracterizados por sua
velocidade, pode ser feito sob medida, comprados em
lojas de informática ou produzidos pelo usuário;
Cabos Coaxiais – cabos que permitem uma distância
maior na transmissão de dados, apesar de serem flexíveis,
são caros e frágeis. Eles necessitam de barramento ISA,
suporte não encontrado em computadores mais novos;
42
Cabos de Fibra Óptica – cabos complexos, caros e de
difícil instalação. São velozes e imunes a interferências
eletromagnéticas.
#FicaDica
Após montar o cabeamento de rede é ne-
cessário realizar um teste através dos testa-
dores de cabos, adquirido em lojas especia-
lizadas. Apesar de testar o funcionamento,
ele não detecta se existem ligações incorre-
tas. É preciso que um técnico veja se os fios
dos cabos estão na posição certa.
4. Sistema de Cabeamento Estruturado
Para que essa conexão não prejudique o ambiente de
trabalho, em uma grande empresa, são necessárias várias
conexões e muitos cabos, sendo necessário o cabeamen-
to estruturado.
Por meio dele, um técnico irá poupar trabalho e tem-
po, tanto para fazer a instalação, quanto para a remoção
da rede. Ele é feito através das tomadas RJ-45 que pos-
sibilitam que vários conectores possam ser inseridos em
um único local, sem a necessidade de serem conectados
diretamente no hub.
Além disso, o sistema de cabeamento estruturado
possui um painel de conexões, o Patch Panel, onde os
cabos das tomadas RJ-45 são conectados, sendo um
concentrador de tomadas, favorecendo a manutenção
das redes. Eles são adaptados e construídos para serem
inseridos em um rack.
Todo esse planejamento deve fazer parte do projeto
do cabeamento de rede, em que a conexão da rede é
pensada de forma a realizar a sua expansão.
Repetidores: Dispositivo capaz de expandir o cabea-
mento de rede. Ele poderá transformar os sinais recebi-
dos e enviá-los para outros pontos da rede. Apesar de
serem transmissores de informações para outros pontos,
eles também diminuem o desempenho da rede, poden-
do haver colisões entre os dados à medida que são ane-
xas outras máquinas. Esse equipamento, normalmente,
encontra-se dentro do hub.
Hubs: Dispositivos capazes de receber e concentrar
todos os dados da rede e compartilhá-los entre as outras
estações (máquinas). Nesse momento nenhuma outra
máquina consegue enviar um determinado sinal até que
os dados sejam distribuídos completamente. Eles são uti-
lizados em redes domésticas e podem ter 8, 16, 24 e 32
portas, variando de acordo com o fabricante. Existem os
Hubs Passivos, Ativos, Inteligentes e Empilháveis.
Bridges: É um repetidor inteligente que funciona
como uma ponte. Ele lê e analisa os dados da rede, além
de relacionar diferentes arquiteturas.
Switches: Tipo de aparelho semelhante a um hub,
mas que funciona como uma ponte: ele envia os dados
apenas para a máquina que o solicitou. Ele possui muitas
portas de entrada e melhor performance, podendo ser
utilizado para redes maiores.
Roteadores: Dispositivo utilizado para conectar redes
e arquiteturas diferentes e de grande porte. Ele funciona
como um tipo de ponte na camada de rede do modelo
OSI (Open Systens Interconnection - protocolo de inter-
conexão de sistemas abertos para conectar máquinas de
diferentes fabricantes), identificando e determinando um
IP para cada computador que se conecta com a rede.
Sua principal atribuição é ordenar o tráfego de da-
dos na rede e selecionar o melhor caminho. Existem os
roteadores estáticos, capaz de encontrar o menor cami-
nho para tráfego de dados, mesmo se a rede estiver con-
gestionada; e os roteadores dinâmicos que encontram
caminhos mais rápidos e menos congestionados para o
tráfego.
Modem: Dispositivo responsável por transformar a
onda analógica que será transmitida por meio da linha
telefônica, transformando-a em sinal digital original.
Servidor: Sistema que oferece serviço para as redes
de computadores, como por exemplo, envio de arquivos
ou e-mail. Os computadores que acessam determinado
servidor são conhecidos como clientes.
Placa de Rede: Dispositivo que garante a comunica-
ção entre os computadores da rede. Cada arquitetura de
rede depende de um tipo de placa específica. As mais
utilizadas são as do tipo Ethernet e Token Ring (rede em
anel).
CONCEITOS DE TECNOLOGIAS RELACIONADAS
À INTERNET E INTRANET, BUSCA E PESQUISA
NA WEB, MECANISMOS DE BUSCA NA WEB.
O objetivo inicial da Internet era atender necessida-
des militares, facilitando a comunicação. A agência nor-
te-americana ARPA – ADVANCED RESEARCH AND PRO-
JECTS AGENCY e o Departamento de Defesa americano,
na década de 60, criaram um projeto que pudesse conec-
tar os computadores de departamentos de pesquisas e
bases militares, para que, caso um desses pontos sofres-
se algum tipo de ataque, as informações e comunicação
não seriam totalmente perdidas, pois estariam salvas em
outros pontos estratégicos.
O projeto inicial, chamado ARPANET, usava uma co-
nexão a longa distância e possibilitava que as mensagens
fossem fragmentadas e endereçadas ao seu computador
de destino. O percurso entre o emissor e o receptor da
informação poderia ser realizado por várias rotas, assim,
caso algum ponto no trajeto fosse destruído, os dados
poderiam seguir por outro caminho garantindo a entre-
ga da informação, é importante mencionar que a maior
distância entre um ponto e outro, era de 450 quilôme-
tros. No começo dos anos 80, essa tecnologia rompeu as
barreiras de distância, passando a interligar e favorecer
a troca de informações de computadores de universi-
dades dos EUA e de outros países, criando assim uma
rede (NET) internacional (INTER), consequentemente seu
nome passa a ser, INTERNET.
A evolução não parava, além de atingir fronteiras
continentais, os computadores pessoais evoluíam em
forte escala alcançando forte potencial comercial, a Inter-
net deixou de conectar apenas computadores de univer-
sidades, passou a conectar empresas e, enfim, usuários
domésticos. Na década de 90, o Ministério das Comu-
nicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia do Brasil
trouxeram a Internet para os centros acadêmicos e co-
merciais. Essa tecnologia rapidamente foi tomando conta
de todos os setores sociais até atingir a amplitude de sua
difusão nos tempos atuais.
Um marco que é importante frisar é o surgimento do
WWW que foi a possibilidade da criação da interface grá-
fica deixando a internet ainda mais interessante e vanta-
josa, pois até então, só era possível a existência de textos.
Para garantir a comunicação entre o remetente e o
destinatário o americano Vinton Gray Cerf, conhecido
como o pai da internet criou os protocolos TCP/IP, que
são protocolos de comunicação. O TCP – TRANSMIS-
SION CONTROL PROTOCOL (Protocolo de Controle de
Transmissão) e o IP – INTERNET PROTOCOL (Protocolo
de Internet) são conjuntos de regras que tornam possível
tanto a conexão entre os computadores, quanto ao en-
tendimento da informação trocada entre eles.
A internet funciona o tempo todo enviando e rece-
bendo informações, por isso o periférico que permite a
conexão com a internet chama MODEM, porque que ele
MOdula e DEModula sinais, e essas informações só po-
dem ser trocadas graças aos protocolos TCP/IP.
1. Protocolos Web
Já que estamos falando em protocolos, citaremos ou-
tros que são largamente usados na Internet:
- HTTP (Hypertext Transfer Protocol): Protocolo de
transferência de Hipertexto, desde 1999 é utilizado para
trocar informações na Internet. Quando digitamos um
site, automaticamente é colocado à frente dele o http://
Exemplo: http://www.novaconcursos.com.br
Onde:
http:// → Faz a solicitação de um arquivo de hipermí-
dia para a Internet, ou seja, um arquivo que pode conter
texto, som, imagem, filmes e links.
- URL (Uniform Resource Locator): Localizador Padrão
de recursos, serve para endereçar um recurso na web,
é como se fosse um apelido, uma maneira mais fácil de
acessar um determinado site.
Exemplo: http://www.novaconcursos.com.br, onde:
Faz a solicitação de um arquivo de
http://
hiper mídia para a Internet.
Estipula que esse recurso está na rede
mundial de computadores (veremos
www
mais sobre www em um próximo
tópico).
É o endereço de domínio. Um
endereço de domínio representará
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
novaconcursos
sua empresa ou seu espaço na
Internet.
Indica que o servidor onde esse site
está
.com
hospedado é de finalidades
comerciais.
.br Indica queo servidor está no Brasil.
43
 Encontramos, ainda, variações na URL de um site,
que demonstram a finalidade e organização que o criou,
como:
.gov - Organização governamental
.edu - Organização educacional
.org - Organização
.ind - Organização Industrial
.net - Organização telecomunicações
.mil - Organização militar
.pro - Organização de profissões
.eng – Organização de engenheiros
E também, do país de origem:
.it – Itália
.pt – Portugal
.ar – Argentina
.cl – Chile
.gr – Grécia
Quando vemos apenas a terminação .com, sabemos
que se trata de um site hospedado em um servidor dos
Estados Unidos.
- HTTPS (Hypertext transfer protocol secure): Se-
melhante ao HTTP, porém permite que os dados
sejam transmitidos através de uma conexão cripto-
grafada e que se verifique a autenticidade do servi-
dor e do cliente através de certificados digitais.
- FTP (File Transfer Protocol): Protocolo de transfe-
rência de arquivo, é o protocolo utilizado para po-
der subir os arquivos para um servidor de internet,
seus programas mais conhecidos são, o Cute FTP,
FileZilla e LeechFTP, ao criar um site, o profissio-
nal utiliza um desses programas FTP ou similares
e executa a transferência dos arquivos criados, o
manuseio é semelhante à utilização de gerencia-
dores de arquivo, como o Windows Explorer, por
exemplo.
- POP (Post Office Protocol): Protocolo de Posto
dos Correios permite, como o seu nome o indica,
recuperar o seu correio num servidor distante (o
servidor POP). É necessário para as pessoas não
ligadas permanentemente à Internet, para pode-
rem consultar os mails recebidos offline. Existem
duas versões principais deste protocolo, o POP2 e
o POP3, aos quais são atribuídas respectivamente
as portas 109 e 110, funcionando com o auxílio de
comandos textuais radicalmente diferentes, na tro-
ca de e-mails ele é o protocolo de entrada.
- IMAP (Internet Message Access Protocol): É um pro-
tocolo alternativo ao protocolo POP3, que ofere-
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
ce muitas mais possibilidades, como, gerir vários
acessos simultâneos e várias caixas de correio,
além de poder criar mais critérios de triagem.
- SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): É o protoco-
lo padrão para envio de e-mails através da Internet.
Faz a validação de destinatários de mensagens. Ele
que verifica se o endereço de e-mail do destinatá-
rio está corretamente digitado, se é um endereço
existente, se a caixa de mensagens do destinatário
está cheia ou se recebeu sua mensagem, na troca
de e-mails ele é o protocolo de saída.
44
- UDP (User Datagram Protocol): Protocolo que atua
na camada de transporte dos protocolos (TCP/IP).
Permite que a aplicação escreva um datagrama en-
capsulado num pacote IP e transportado ao des-
tino. É muito comum lermos que se trata de um
protocolo não confiável, isso porque ele não é im-
plementado com regras que garantam tratamento
de erros ou entrega.
2. Provedor
O provedor é uma empresa prestadora de serviços
que oferece acesso à Internet. Para acessar a Internet, é
necessário conectar-se com um computador que já este-
ja na Internet (no caso, o provedor) e esse computador
deve permitir que seus usuários também tenham acesso
a Internet.
No Brasil, a maioria dos provedores está conectada
à Embratel, que por sua vez, está conectada com outros
computadores fora do Brasil. Esta conexão chama-se link,
que é a conexão física que interliga o provedor de aces-
so com a Embratel. Neste caso, a Embratel é conhecida
como backbone, ou seja, é a “espinha dorsal” da Internet
no Brasil. Pode-se imaginar o backbone como se fosse
uma avenida de três pistas e os links como se fossem as
ruas que estão interligadas nesta avenida. Tanto o link
como o backbone possui uma velocidade de transmis-
são, ou seja, com qual velocidade ele transmite os dados.
Esta velocidade é dada em bps (bits por segundo).
Deve ser feito um contrato com o provedor de acesso,
que fornecerá um nome de usuário, uma senha de aces-
so e um endereço eletrônico na Internet.
3. Home Page
Pela definição técnica temos que uma Home Page é
um arquivo ASCII (no formato HTML) acessado de com-
putadores rodando um Navegador (Browser), que per-
mite o acesso às informações em um ambiente gráfico
e multimídia. Todo em hipertexto, facilitando a busca de
informações dentro das Home Pages.
#FicaDica
O endereço de Home Pages tem o seguinte
formato:
http://www.endereço.com/página.html
Por exemplo, a página principal do meu pro-
jeto de mestrado:
http://www.youtube.com/canaldoovidio
4. Plug-ins
Os plug-ins são programas que expandem a capaci-
dade do Browser em recursos específicos - permitindo,
por exemplo, que você toque arquivos de som ou veja
filmes em vídeo dentro de uma Home Page. As empresas
de software vêm desenvolvendo plug-ins a uma veloci-
dade impressionante. Maiores informações e endereços
sobre plug-ins são encontradas na página:
 http://www.yahoo.com/Computers_and_Internet/
Software/ Internet/World_Wide_Web/Browsers/Plug_Ins/
Indices/
Atualmente existem vários tipos de plug-ins. Abaixo
temos uma relação de alguns deles:
- 3D e Animação (Arquivos VRML, MPEG, QuickTime,
etc.).
- Áudio/Vídeo (Arquivos WAV, MID, AVI, etc.).
- Visualizadores de Imagens (Arquivos JPG, GIF,
BMP, PCX, etc.).
- Negócios e Utilitários.
- Apresentações.
INTRANET
A Intranet ou Internet Corporativa é a implantação de
uma Internet restrita apenas a utilização interna de uma
empresa. As intranets ou Webs corporativas, são redes
de comunicação internas baseadas na tecnologia usada
na Internet. Como um jornal editado internamente, e que
pode ser acessado apenas pelos funcionários da empre-
sa.
A intranet cumpre o papel de conectar entre si filiais
e departamentos, mesclando (com segurança) as suas
informações particulares dentro da estrutura de comuni-
cações da empresa.
O grande sucesso da Internet, é particularmente da
World Wide Web (WWW) que influenciou muita coisa na
evolução da informática nos últimos anos.
Em primeiro lugar, o uso do hipertexto (documentos
interligados através de vínculos, ou links) e a enorme fa-
cilidade de se criar, interligar e disponibilizar documentos
multimídia (texto, gráficos, animações, etc.), democrati-
zaram o acesso à informação através de redes de com-
putadores. Em segundo lugar, criou-se uma gigantesca
base de usuários, já familiarizados com conhecimentos
básicos de informática e de navegação na Internet. Fi-
nalmente, surgiram muitas ferramentas de software de
custo zero ou pequeno, que permitem a qualquer orga-
nização ou empresa, sem muito esforço, “entrar na rede”
e começar a acessar e colocar informação. O resultado
inevitável foi a impressionante explosão na informação
disponível na Internet, que segundo consta, está dobran-
do de tamanho a cada mês.
Assim, não demorou muito a surgir um novo concei-
to, que tem interessado um número cada vez maior de
empresas, hospitais, faculdades e outras organizações
interessadas em integrar informações e usuários: a intra-
net. Seu advento e disseminação promete operar uma
revolução tão profunda para a vida organizacional quan-
to o aparecimento das primeiras redes locais de compu-
tadores, no final da década de 80.
1. O que é Intranet?
O termo “intranet” começou a ser usado em meados
de 1995 por fornecedores de produtos de rede para se
referirem ao uso dentro das empresas privadas de tecno-
logias projetadas para a comunicação por computador
entre empresas. Em outras palavras, uma intranet consis-
te em uma rede privativa de computadores que se baseia
nos padrões de comunicação de dados da Internet pú-
blica, baseadas na tecnologia usada na Internet (páginas
HTML, e-mail, FTP, etc.) que vêm, atualmente fazendo
muito sucesso. Entre as razões para este sucesso, estão
o custo de implantação relativamente baixo e a facilida-
de de uso propiciada pelos programas de navegação na
Web, os browsers.
2. Objetivo de construir uma Intranet
Organizações constroem uma intranet porque ela é
uma ferramenta ágil e competitiva. Poderosa o suficien-
te para economizar tempo, diminuir as desvantagens da
distância e alavancar sobre o seu maior patrimônio de
capital com conhecimentos das operações e produtos da
empresa.
3. Aplicações da Intranet
Já é ponto pacífico que apoiarmos a estrutura de co-
municações corporativas em uma intranet dá para simpli-
ficar o trabalho, pois estamos virtualmente todos na mes-
ma sala. De qualquer modo, é cedo para se afirmar onde
a intranet vai ser mais efetiva para unir (no sentido opera-
cional) os diversos profissionais de uma empresa. Mas em
algumas áreas já se vislumbram benefícios, por exemplo:
- Marketing e Vendas - Informações sobre produ-
tos, listas de preços, promoções, planejamento de
eventos;
- Desenvolvimento de Produtos - OT (Orientação de
Trabalho), planejamentos, listas de responsabilida-
des de membros das equipes, situações de proje-
tos;
- Apoio ao Funcionário - Perguntas e respostas, sis-
temas de melhoria contínua (Sistema de Suges-
tões), manuais de qualidade;
- Recursos Humanos - Treinamentos, cursos, apos-
tilas, políticas da companhia, organograma, opor-
tunidades de trabalho, programas de desenvolvi-
mento pessoal, benefícios.
Para acessar as informações disponíveis na Web cor-
porativa, o funcionário praticamente não precisa ser trei-
nado. Afinal, o esforço de operação desses programas se
resume quase somente em clicar nos links que remetem
às novas páginas. No entanto, a simplicidade de uma in-
tranet termina aí. Projetar e implantar uma rede desse
tipo é uma tarefa complexa e exige a presença de pro-
fissionais especializados. Essa dificuldade aumenta com
o tamanho da intranet, sua diversidade de funções e a
quantidade de informações nela armazenadas.
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
4. A intranet é baseada em quatro conceitos:
- Conectividade - A base de conexão dos computa-
dores ligados por meio de uma rede, e que podem
transferir qualquer tipo de informação digital entre si;
- Heterogeneidade - Diferentes tipos de computa-
dores e sistemas operacionais podem ser conecta-
dos de forma transparente;
- Navegação - É possível passar de um documento
a outro por meio de referências ou vínculos de
hipertexto, que facilitam o acesso não linear aos
documentos;
45
 - Execução Distribuída - Determinadas tarefas de
acesso ou manipulação na intranet só podem ocor-
rer graças à execução de programas aplicativos,
que podem estar no servidor, ou nos microcompu-
tadores que acessam a rede (também chamados
de clientes, daí surgiu à expressão que caracteriza
a arquitetura da intranet: cliente-servidor).
- A vantagem da intranet é que esses programas
são ativados através da WWW, permitindo grande
flexibilidade. Determinadas linguagens, como Java,
assumiram grande importância no desenvolvimen-
to de softwares aplicativos que obedeçam aos três
conceitos anteriores.
5. Mecanismos de Buscas
Pesquisar por algo no Google e não ter como retorno
exatamente o que você queria pode trazer algumas ho-
ras de trabalho a mais, não é mesmo? Por mais que os
algoritmos de busca sejam sempre revisados e busquem
de certa forma “adivinhar” o que se passa em sua cabeça,
lançar mão de alguns artifícios para que sua busca seja
otimizada poupará seu tempo e fará com que você tenha
acesso a resultados mais relevantes.
Os mecanismos de buscas contam com operadores
para filtro de conteúdo. A maior parte desse filtros, no
entanto, pode não interessar a você, caso não seja um
praticante de SEO. Contudo, alguns são realmente úteis
e estão listados abaixo. Realize uma busca simples e de-
pois aplique os filtros para poder ver o quanto os resul-
tados podem ser mais especializados em relação ao que
você procura.
5.1. -palavra_chave
Retorna uma busca excluindo aquelas em que a pa-
lavra chave aparece. Por exemplo, se eu fizer uma busca
por computação, provavelmente encontrarei na relação
dos resultados informaçõe sobre “Ciência da computa-
ção“. Contudo, se eu fizer uma busca por computação
-ciência, os resultados que tem a palavra chave ciência
serão omitidos.
5.2. +palavra_chave
Retorna uma busca fazendo uma inclusão forçada de
uma palavra chave nos resultados. De maneira análoga
ao exemplo anterior, se eu fizer uma busca do tipo com-
putação, terei como retorno uma gama mista de resul-
tados. Caso eu queira filtrar somente os casos em que
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
ciências aparece, e também no estado de SP, realizo uma
busca do tipo computação + ciência SP.
5.3. “frase_chave”
Retorna uma busca em que existam as ocorrências
dos termos que estão entre aspas, na ordem e grafia
exatas ao que foi inserido. Assim, se você realizar uma
busca do tipo “como faser” – sim, com a escrita incorreta
da palavra FAZER, verá resultados em que a frase idêntica
foi empregada.
46
5.4. palavras_chave_01 OR palavra_chave_02
Mostra resultado para pelo menos uma das palavras
chave citadas. Faça uma busca por facebook OR msn, por
exemplo, e terá como resultado de sua busca, páginas
relevantes sobre pelo menos um dos dois temas - nes-
se caso, como as duas palavras chaves são populares, os
dois resultados são apresentados em posição de desta-
que.
5.5. filetype:tipo
Retorna as buscas em que o resultado tem o tipo de
extensão especificada. Por exemplo, em uma busca fi-
letype:pdf jquery serão exibidos os conteúdos da palavra
chave jquery que tiverem como extensão .pdf. Os tipos
de extensão podem ser: PDF, HTML ou HTM, XLS, PPT,
DOC.
5.6. palavra_chave_01 * palavra_chave_02
Retorna uma “busca combinada”, ou seja, sendo o *
um indicador de “qualquer conteúdo”, retorna resultados
em que os termos inicial e final aparecem, independente
do que “esteja entre eles”. Realize uma busca do tipo fa-
cebook * msn e veja o resultado na prática.
6. Áudio e Vídeo
A popularização da banda larga e dos serviços de
e-mail com grande capacidade de armazenamento está
aumentando a circulação de vídeos na Internet. O pro-
blema é que a profusão de formatos de arquivos pode
tornar a experiência decepcionante.
A maioria deles depende de um único programa para
rodar. Por exemplo, se a extensão é MOV, você vai neces-
sitar do QuickTime, da Apple. Outros, além de um player
de vídeo, necessitam do “codec” apropriado. Acrônimo
de “COder/DECoder”, codec é uma espécie de comple-
mento que descomprime - e comprime - o arquivo. É o
caso do MPEG, que roda no Windows Media Player, des-
de que o codec esteja atualizado - em geral, a instalação
é automática.
Com os três players de multimídia mais populares -
Windows Media Player, Real Player e Quicktime -, você
dificilmente encontrará problemas para rodar vídeos,
tanto offline como por streaming (neste caso, o down-
load e a exibição do vídeo são simultâneos, como na TV
Terra).
Atualmente, devido à evolução da internet com os
mais variados tipos de páginas pessoais e redes sociais,
há uma grande demanda por programas para trabalhar
com imagens. E, como sempre é esperado, em resposta a
isso, também há no mercado uma ampla gama de ferra-
mentas existentes que fazem algum tipo de tratamento
ou conversão de imagens.
Porém, muitos destes programas não são o que se
pode chamar de simples e intuitivos, causando confusão
em seu uso ou na manipulação dos recursos existentes.
Caso o que você precise seja apenas um programa para
visualizar imagens e aplicar tratamentos e efeitos simples
ou montar apresentações de slides, é sempre bom dar
uma conferida em alguns aplicativos mais leves e com re-
cursos mais enxutos como os visualizadores de imagens.
Abaixo, segue uma seleção de visualizadores, muitos
deles trazendo os recursos mais simples, comuns e fáceis
de se utilizar dos editores, para você que não precisa de
tantos recursos, mas ainda assim gosta de dar um trata-
mento especial para as suas mais variadas imagens.
O Picasa está com uma versão cheia de inovações que
faz dele um aplicativo completo para visualização de fo-
tos e imagens. Além disso, ele possui diversas ferramen-
tas úteis para editar, organizar e gerenciar arquivos de
imagem do computador.
As ferramentas de edição possuem os métodos mais
avançados para automatizar o processo de correção de
imagens. No caso de olhos vermelhos, por exemplo, o
programa consegue identificar e corrigir todos os olhos
vermelhos da foto automaticamente sem precisar sele-
cionar um por um. Além disso, é possível cortar, endirei-
tar, adicionar textos, inserir efeitos, e muito mais.
Um dos grandes destaques do Picasa é sua poderosa
biblioteca de imagens. Ele possui um sistema inteligen-
te de armazenamento capaz de filtrar imagens que con-
tenham apenas rostos. Assim você consegue visualizar
apenas as fotos que contém pessoas.
Depois de tudo organizado em seu computador, você
pode escolher diversas opções para salvar e/ou compartilhar
suas fotos e imagens com amigos e parentes. Isso pode ser
feito gravando um CD/DVD ou enviando via Web. O progra-
ma possui integração com o PicasaWeb, o qual possibilita
enviar um álbum inteiro pela internet em poucos segundos.
O IrfanView é um visualizador de imagem muito leve
e com uma interface gráfica simples porém otimizada e
fácil de utilizar, mesmo para quem não tem familiaridade
com este tipo de programa. Ele também dispõe de alguns
recursos simples de editor. Com ele é possível fazer ope-
rações como copiar e deletar imagens até o efeito de re-
moção de olhos vermelhos em fotos. O programa oferece
alternativas para aplicar efeitos como texturas e alteração
de cores em sua imagem por meio de apenas um clique.
Além disso sempre é possível a visualização de ima-
gens pelo próprio gerenciador do Windows.
7. Transferência de arquivos pela internet
FTP (File Transfer Protocol – Protocolo de Transferên-
cia de Arquivos) é uma das mais antigas formas de inte-
ração na Internet. Com ele, você pode enviar e receber
arquivos para, ou de computadores que se caracterizam
como servidores remotos. Voltaremos aqui ao conceito
de arquivo texto (ASCII – código 7 bits) e arquivos não
texto (Binários – código 8 bits). Há uma diferença interes-
sante entre enviar uma mensagem de correio eletrônico
e realizar transferência de um arquivo. A mensagem é
sempre transferida como uma informação textual, en-
quanto a transferência de um arquivo pode ser caracteri-
zada como textual (ASCII) ou não-textual (binário).
Um servidor FTP é um computador que roda um pro-
grama que chamamos de servidor de FTP e, portanto, é
capaz de se comunicar com outro computador na Rede
que o esteja acessando através de um cliente FTP.
FTP anônimo versus FTP com autenticação existem dois
tipos de conexão FTP, a primeira, e mais utilizada, é a cone-
xão anônima, na qual não é preciso possuir um username
ou password (senha) no servidor de FTP, bastando apenas
identificar-se como anonymous (anônimo). Neste caso, o
que acontece é que, em geral, a árvore de diretório que
se enxerga é uma sub-árvore da árvore do sistema. Isto é
muito importante, porque garante um nível de segurança
adequado, evitando que estranhos tenham acesso a todas
as informações da empresa. Quando se estabelece uma co-
nexão de “FTP anônimo”, o que acontece em geral é que a
conexão é posicionada no diretório raiz da árvore de diretó-
rios. Dentre os mais comuns estão: pub, etc, outgoing e in-
coming. O segundo tipo de conexão envolve uma autenti-
cação, e portanto, é indispensável que o usuário possua um
username e uma password que sejam reconhecidas pelo
sistema, quer dizer, ter uma conta nesse servidor. Neste
caso, ao estabelecer uma conexão, o posicionamento é no
diretório criado para a conta do usuário – diretório home, e
dali ele poderá percorrer toda a árvore do sistema, mas só
escrever e ler arquivos nos quais ele possua.
Assim como muitas aplicações largamente utilizadas
hoje em dia, o FTP também teve a sua origem no sistema
operacional UNIX, que foi o grande percursor e respon-
sável pelo sucesso e desenvolvimento da Internet.
8. Algumas dicas
1. Muitos sites que aceitam FTP anônimo limitam o
número de conexões simultâneas para evitar uma
sobrecarga na máquina. Uma outra limitação pos-
sível é a faixa de horário de acesso, que muitas
vezes é considerada nobre em horário comercial,
e portanto, o FTP anônimo é temporariamente de-
sativado.
2. Uma saída para a situação acima é procurar “sites
espelhos” que tenham o mesmo conteúdo do site
sendo acessado.
3. Antes de realizar a transferência de qualquer arqui-
vo verifique se você está usando o modo correto,
isto é, no caso de arquivos-texto, o modo é ASCII, e
no caso de arquivos binários (.exe, .com, .zip, .wav,
etc.), o modo é binário. Esta prevenção pode evitar
perda de tempo.
4. Uma coisa interessante pode ser o uso de um servi-
dor de FTP em seu computador. Isto pode permitir
que um amigo seu consiga acessar o seu compu-
tador como um servidor remoto de FTP, bastando
que ele tenha acesso ao número IP, que lhe é atri-
buído dinamicamente.
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
9. Grupos de Discussão e Redes Sociais
São espaços de convivências virtuais em que grupos
de pessoas ou empresas se relacionam por meio do en-
vio de mensagens, do compartilhamento de conteúdo,
entre outras ações.
As redes sociais tiveram grande avanço devido a evo-
lução da internet, cujo boom aconteceu no início do mi-
lênio. Vejamos como esse percurso aconteceu:
Em 1994 foi lançado o GeoCities, a primeira comuni-
dade que se assemelha a uma rede social. O GeoCities
que, no entanto, não existe mais, orientava as pessoas
para que elas próprias criassem suas páginas na internet.
47
 Em 1995 surge o The Globe, que dava aos internautas
a oportunidade de interagir com um grupo de pessoas.
No mesmo ano, também surge uma plataforma que
permite a interação com antigos colegas da escola, o
Classmates.
Já nos anos 2000, surge o Fotolog, uma plataforma que,
desta vez, tinha como foco a publicação de fotografias.
Em 2002 surge o que é considerada a primeira verda-
deira rede social, o Friendster.
No ano seguinte, é lançado o LinkedIn, a maior rede
social de caráter profissional do mundo.
E em 2004, junto com a maior de todas as redes, o
Facebook, surgem o Orkut e o Flickr.
Há vários tipos de redes sociais. A grande diferença
entre elas é o seu objetivo, os quais podem ser:
• Estabelecimento de contatos pessoais (relações de
amizade ou namoro).
• Networking: partilha e busca de conhecimentos
profissionais e procura emprego ou preenchimen-
to de vagas.
• Partilha e busca de imagens e vídeos.
• Partilha e busca de informações sobre temas varia-
dos.
• Divulgação para compra e venda de produtos e
serviços.
• Jogos, entre outros.
Há dezenas de redes sociais. Dentre as mais conheci-
das, destacamos:
• Facebook: interação e expansão de contatos.
• Youtube: partilha de vídeos.
• Whatsapp: envio de mensagens instantâneas e
chamadas de voz.
• Instagram: partilha de fotos e vídeos.
• Twitter: partilha de pequenas publicações, as quais
são conhecidas como “tweets”.
• Pinterest: partilha de ideias de temas variados.
• Skype: telechamada.
• LinkedIn: interação e expansão de contatos profis-
sionais.
• Badoo: relacionamentos amorosos.
• Snapchat: envio de mensagens instantâneas.
• Messenger: envio de mensagens instantâneas.
• Flickr: partilha de imagens.
• Google+: partilha de conteúdos.
• Tumblr: partilha de pequenas publicações, seme-
lhante ao Twitter.
Além disso, as redes sociais oferecem uma forma rá-
pida e eficaz de comunicar algo para um grande número
de pessoas ao mesmo tempo.
Podemos citar como exemplo o fato de poder avisar
um acontecimento, a preparação de uma manifestação
ou a mobilização de um grupo para um protesto.
No entanto, em decorrência de alguns perigos, as re-
des sociais apresentam as suas desvantagens. Uma delas
é a falta de privacidade.
Por esse motivo, o uso das redes sociais tem sido
cada vez mais discutido, inclusive pela polícia, que alerta
para algumas precauções.
#FicaDica
Por ser algo muito atual, tem caído mui-
tas questões de redes sociais nos concursos
atualmente.
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (ESCRIVÃO DE POLÍCIA – CESPE – 2013) Se uma
impressora estiver compartilhada em uma intranet por
meio de um endereço IP, então, para se imprimir um ar-
quivo nessa impressora, é necessário, por uma questão
de padronização dessa tecnologia de impressão, indicar
no navegador web a seguinte url:
, em
que deve estar acessível via rede e
deve ser do tipo PDF.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. Pelo comando da questão, esta afir-
ma que somente arquivos no formato PDF, poderiam
ser impressos, o que torna o item errado, o comando
para impressão não verifica o formato do arquivo, tão
somente o local onde está o arquivo a ser impresso.

10. Vantagens e Desvantagens

NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

Existem várias vantagens em fazer parte de redes

sociais e é principalmente por isso que elas tiveram um
crescimento tão significativo ao longo dos anos.
Isso porque as redes sociais podem aproximar as pes-
soas. Afinal, elas são uma maneira fácil de manter as re-
lações e o contato com quem está distante, propiciando,
assim, a possibilidade de interagir em tempo real.
As redes também facilitam a relação com quem está
mais perto. Em decorrência da rotina corrida do dia a dia,
nem sempre há tempo para que as pessoas se encon-
trem fisicamente.

48
2. (ESCRIVÃO DE POLÍCIA – CESPE – 2013) Se, em
uma intranet, for disponibilizado um portal de informa-
ções acessível por meio de um navegador, será possível
acessar esse portal fazendo-se uso dos protocolos HTTP
ou HTTPS, ou de ambos, dependendo de como esteja
configurado o servidor do portal.
Com base na figura acima, que ilustra as configurações
da rede local do navegador Internet Explorer (IE), versão
9, julgue os próximos itens.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. HTTP (Hyper Text Transfer Protocol)
é um protocolo, ou seja, uma determinada regra que
permite ao seu computador trocar informações com
um servidor que abriga um site. Isso significa que, uma
vez conectados sob esse protocolo, as máquinas po-
dem receber e enviar qualquer conteúdo textual – os
códigos que resultam na página acessada pelo nave-
gador.
O problema com o HTTP é que, em redes Wi-Fi ou
outras conexões propícias a phishing (fraude eletrô-
nica) e hackers, pessoas mal-intencionadas podem
atravessar o caminho e interceptar os dados transmiti-
dos com relativa facilidade. Portanto, uma conexão em
HTTP é insegura.
Nesse ponto entra o HTTPS (Hyper Text Transfer Pro-
tocol Secure), que insere uma camada de proteção na
transmissão de dados entre seu computador e o ser-
vidor. Em sites com endereço HTTPS, a comunicação
é criptografada, aumentando significativamente a se-
gurança dos dados. É como se cliente e servidor con-
versassem uma língua que só as duas entendessem,
dificultando a interceptação das informações.
Para saber se está navegando em um site com crip-
tografia, basta verificar a barra de endereços, na qual
será possível identificar as letras HTTPS e, geralmente,
um símbolo de cadeado que denota segurança. Além
disso, o usuário deverá ver uma bandeira com o nome
do site, já que a conexão segura também identifica pá-
ginas na Internet por meio de seu certificado.
3. (ESCRIVÃO DE POLÍCIA – CESPE – 2013) Se o
servidor proxy responder na porta 80 e a conexão passar
por um firewall de rede, então o firewall deverá permitir
conexões de saída da estação do usuário com a porta 80
de destino no endereço do proxy.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. E muitas redes LAN o servidor pro-
xy e o firewall estão no mesmo servidor físico/virtual,
porém isso não é uma regra, ou seja, os dois serviços
podem aparecer eventualmente em servidores físicos/
virtuais separados. Para que uma estação de usuário
(que utiliza proxy na porta 80) possa “sair” da rede
LAN para o mundo exterior “WAN” é necessário que
o firewall permita conexões de saída na mesma porta
em que o proxy está respondendo, ou seja, a porta 80.
4. (ESCRIVÃO DE POLÍCIA – CESPE – 2013) A opção
de usar um servidor proxy para a rede local faz que o IE
solicite autenticação em toda conexão de Internet que
for realizada.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. Somente é solicitado a autentica-
ção se o servidor assim estiver configurado, do con-
trário nenhuma senha é solicitada, além de que foi de-
finido para a rede Interna e não para acesso à Internet.
5. (PERITO CRIMINAL – CESPE – 2013) Considere
que um usuário necessite utilizar diferentes dispositivos
computacionais, permanentemente conectados à Inter-
net, que utilizem diferentes clientes de e-mail, como o
Outlook Express e Mozilla Thunderbird. Nessa situação, o
usuário deverá optar pelo uso do protocolo IMAP (Inter-
net message access protocol), em detrimento do POP3
(post office protocol), pois isso permitirá a ele manter o
conjunto de e-mails no servidor remoto ou, alternativa-
mente, fazer o download das mensagens para o compu-
tador em uso.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. Em clientes de correios eletrônicos o
padrão é utilizar o Protocolo POP ou POP3 que tem a
função de baixar as mensagens do servidor de e-mail
para o computador que o programa foi configurado.
Quando o POP é substituído pelo IMAP, essas men-
sagens são baixadas para o computador do usuário
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
só que apenas uma cópia delas, deixando no servidor
as mensagens originais; quando o acesso é feito por
outro computador essas mensagens que estão no ser-
vidor são baixadas para este outro computador, dei-
xando sempre a original no servidor.
6. (PAPILOSCOPISTA – CESPE – 2012) Twitter, Orkut,
Google+ e Facebook são exemplos de redes sociais que
utilizam o recurso scraps para propiciar o compartilha-
mento de arquivos entre seus usuários
( ) CERTO ( ) ERRADO
49
 Resposta: Errado. Scrap é um recado e sua função
principal é enviar mensagens e não o compartilha-
mento de arquivos. Ainda que algumas redes permi-
tam o compartilhamento de fotos e gifs animados, o
objetivo não é o compartilhamento de arquivos e nem
todas as redes citadas na questão permitem.
7. (AGENTE ADMINISTRATIVO – CESPE – 2014) Nas
versões recentes do Mozilla Firefox, há um recurso que
mantém o histórico de atualizações instaladas, no qual
são mostrados detalhes como a data da instalação e o
usuário que executou a operação.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Reposta: Errado. Esse recurso existe nas últimas ver-
sões do Firefox, contudo o histórico não contém o
usuário que executou a operação. Este recurso está
disponível no menu Firefox – Opções – Avançado –
Atualizações – Histórico de atualizações.
8. (AGENTE ADMINISTRATIVO – CESPE – 2014) No
Internet Explorer 10, por meio da opção Sites Sugeridos,
o usuário pode registrar os sítios que considera mais im-
portantes e recomendá-los aos seus amigos.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. O recurso Sites Sugeridos é um ser-
viço online que o Internet Explorer usa para recomen-
dar sítios de que o usuário possa gostar, com base nos
sítios visitados com frequência. Para acessá-lo, basta
clicar o menu Ferramentas-Arquivo- Sites Sugeridos.
Considere que um delegado de polícia federal, em
uma sessão de uso do Internet Explorer 6 (IE6), obteve
a janela ilustrada acima, que mostra uma página web
do sítio do DPF, cujo endereço eletrônico está indica-
do no campo . A partir dessas informações,
julgue os itens de 09 a 12.
9. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) O con-
teúdo da página acessada pelo delegado, por conter da-
dos importantes à ação do DPF, é constantemente atua-
lizado por seu webmaster. Após o acesso mencionado
acima, o delegado desejou verificar se houve alteração
desse conteúdo.
Nessa situação, ao clicar no botão , o delegado terá
condições de verificar se houve ou não a alteração men-
cionada, independentemente da configuração do IE6,
mas desde que haja recursos técnicos e que o IE6 esteja
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
em modo online.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. O botão atualizar (F5) efetua uma
nova consulta ao servidor WEB, recarregando deste
modo o arquivo novamente, se houver alterações, es-
tas serão exibidas, caso contrário o arquivo será reexi-
bido sem alterações.
50
10. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) O ar-
mazenamento de informações em arquivos denomina-
dos cookies pode constituir uma vulnerabilidade de um
sistema de segurança instalado em um computador. Para
reduzir essa vulnerabilidade, o IE6 disponibiliza recursos
para impedir que cookies sejam armazenados no com-
putador. Caso o delegado deseje configurar tratamentos
referentes a cookies, ele encontrará recursos a partir do
uso do menu .
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. No navegador Internet Explorer 11, a
seguinte sequência de ação pode ser usada para fazer
o bloqueio de cookies: Clicar no botão Ferramentas,
depois em Opções da Internet, ativar guia Privacidade
e, em Configurações, mover o controle deslizante até
em cima para bloquear todos os cookies e, em segui-
da, clicar em OK.
11. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) Caso o
acesso à Internet descrito tenha sido realizado mediante
um provedor de Internet acessível por meio de uma co-
nexão a uma rede LAN, à qual estava conectado o com-
putador do delegado, é correto concluir que as informa-
ções obtidas pelo delegado transitaram na LAN de modo
criptografado.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. Pela barra de endereço se verifica
que o protocolo utilizado é o HTTP; dessa forma se
conclui que não há uma criptografia, se fosse o proto-
colo HTTPS, poderia se aferir que haveria algum tipo
de criptografia do tipo SSL.
12. (DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2004) Por
meio do botão , o delegado poderá obter, desde que
disponíveis, informações a respeito das páginas previa-
mente acessadas na sessão de uso do IE6 descrita e de
outras sessões de uso desse aplicativo, em seu computa-
dor. Outro recurso disponibilizado ao se clicar nesse bo-
tão permite ao delegado realizar pesquisa de conteúdo
nas páginas contidas no diretório histórico do IE6.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. É possível através do botão descrito,
o botão de histórico, que se encontre informações das
páginas acessadas anteriormente, e também permite
que se pesquise a respeito de conteúdos nas páginas
contidas no diretório do IE6.
NOÇÕES BÁSICAS DE FERRAMENTAS E APLICA-
TIVOS DE NAVEGAÇÃO E CORREIO ELETRÔNICO
Um browser ou navegador é um aplicativo que opera
através da internet, interpretando arquivos e sites web
desenvolvidos com frequência em código HTML que
contém informação e conteúdo em hipertexto de todas
as partes do mundo.
 Navegadores: Navegadores de internet ou browsers
são programas de computador especializados em vi-
sualizar e dar acesso às informações disponibilizadas na
web, até pouco tempo atrás tínhamos apenas o Internet
Explorer e o Netscape, hoje temos uma série de navega-
dores no mercado, iremos fazer uma breve descrição de
cada um deles, e depois faremos toda a exemplificação
utilizando o Internet Explorer por ser o mais utilizado em
todo o mundo, porém o conceito e usabilidade dos ou-
tros navegadores seguem os mesmos princípios lógicos.
Chrome: O Chrome é o navegador do Google e con-
sequentemente um dos melhores navegadores existen-
tes. Outra vantagem devido ser o navegador da Google
é o mais utilizado no meio, tem uma interface simples
muito fácil de utilizar.
Figura 1: Símbolo do Google Chrome
#FicaDica
Ultimamente tem caído perguntas relacio-
nadas a guia anônima que não deixa rastro
(senhas, auto completar, entre outros), e é
acessado com o atalho CTRL+SHIFT+N
Mozila Firefox: O Mozila Firefox é outro excelente
navegador ele é gratuito e fácil de utilizar apesar de não
ter uma interface tão amigável, porém é um dos navega-
dores mais rápidas e com maior segurança contra hac-
kers.
Figura 2: Símbolo do Mozilla Firefox
Opera: Usabilidade muito agradável, possui grande
desempenho, porém especialistas em segurança o consi-
dera o navegador com menos segurança.
Figura 3: Símbolo do Opera
Safari: O Safari é o navegador da Apple, é um ótimo
navegador considerado pelos especialistas e possui uma
interface bem bonita, apesar de ser um navegador da
Apple existem versões para Windows.
Figura 4: Símbolo do Safari
Internet Explorer: O Internet Explorer ou IE é o nave-
gador padrão do Windows. Como o próprio nome diz, é
um programa preparado para explorar a Internet dando
acesso a suas informações. Representado pelo símbolo
do “e” azul, é possível acessá-lo apenas com um duplo
clique em seu símbolo.
Figura 5: Símbolo do Internet Explorer
#FicaDica
Glossário interessante que abordam inter-
net e correio eletrônico
Anti-spam: Ferramenta utilizada para filtro
de mensagens indesejadas.
Browser: Programa utilizado para navegar
na Web, também chamado de navegador.
Exemplo: Mozilla Firefox.
Cliente de e-mail: Software destinado a ge-
renciar contas de correio eletrônico, possi-
bilitando a composição, envio, recebimen-
to, leitura e arquivamento de mensagens.
A seguir, uma lista de gerenciadores de
e-mail (em negrito os mais conhecidos e
utilizados atualmente):
Microsoft Office Outlook, Microsoft
Outlook Express, Mozilla Thunderbird, Eu-
dora,
Pegasus Mail, Apple Mail (Apple), Kmail
(Linux) e Windows Mail.
Outros pontos importantes de conceitos que podem
ser abordado no seu concurso são:
MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions – Exten-
sões multiuso do correio da Internet): Provê mecanismos
para o envio de outros tipo sde informações por e-mail,
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
como imagens, sons, filmes, entre outros.
MTA (Mail Transfer Agent – Agente de Transferência
de Correio): Termo utilizado para designar os servidores
de Correio Eletrônico.
MUA (Mail User Agent – Agente Usuário de Correio):
Programas clientes de e-mail, como o Mozilla Thunder-
bird, Microsoft Outlook Express etc.
POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de
Agência de Correio “Versão 3”): Protocolo padrão para
receber e-mails. Através do POP, um usuário transfere
para o computador as mensagens armazenada sem sua
caixa postal no servidor.
51
 SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de
Transferência Simples de Correio): É um protocolo de en-
vio de e-mail apenas. Com ele, não é possível que um
usuário descarregue suas mensagens de umservidor.
Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP.
Spam: Mensagens de correio eletrônico não autori-
zadas ou não solicitadas pelo destinatário, geralmente
de conotação publicitária ou obscena, enviadas em larga
escala para uma lista de e-mails, fóruns ou grupos de
discussão.
1. Um pouco de história
A internet é uma rede de computadores que liga os
computadores a redor de todo o mundo, mas quando ela
começou não era assim, tinham apenas 4 computadores
e a maior distância entre um e outro era de 450 KM. No
fim da década de 60, o Departamento de Defesa norte-
-americano resolveu criar um sistema interligado para tro-
car informações sobre pesquisas e armamentos que não
pudesse chegar nas mãos dos soviéticos. Sendo assim,
foi criado o projeto Arpanet pela Agência para Projeto de
Pesquisa Avançados do Departamento de Defesa dos EUA.
Ao ganhar proporções mundiais, esse tipo de cone-
xão recebeu o nome de internet e até a década de 80
ficou apenas entre os meios acadêmicos. No Brasil ela
chegou apenas na década de 90. É na internet que é exe-
cutada a World Wide Web (www), sistema que contém
milhares de informações (gráficos, vídeos, textos, sons,
etc) que também ficou conhecido como rede mundial.
Tim Berners-Lee na década de 80 começou a criar um
projeto que pode ser considerado o princípio da World
Wide Web. No início da década de 90 ele já havia elabo-
rado uma nova proposta para o que ficaria conhecido
como WWW. Tim falava sobre o uso de hipertexto e a
partir disso surgiu o “http” (em português significa pro-
tocolo de transferência de hipertexto). Vinton Cerf tam-
bém é um personagem importante e inclusive é conheci-
do por muitos como o pai da internet.
#FicaDica
URL: Tudo que é disponível na Web tem
seu próprio endereço, chamado URL, ele
facilita a navegação e possui característi-
cas específicas como a falta de acentuação
gráfica e palavras maiúsculas. Uma url pos-
sui o http (protocolo), www (World Wide
Web), o nome da empresa que representa
o site, .com (ex: se for um site governa-
mental o final será .gov) e a sigla do país
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
de origem daquele site (no Brasil é usado
o BR).
CORREIOS ELETRÔNICOS
Os correios eletrônicos se dividem em duas formas:
os agentes de usuários e os agentes de transferência de
mensagens. Os agentes usuários são exemplificados pelo
Mozilla Thunderbird e pelo Outlook. Já os agentes de
transferência realizam um processo de envio dos agentes
usuários e servidores de e-mail.
52
Os agentes de transferência usam três protoco-
los: SMTP (Simple Transfer Protocol), POP (Post Office
Protocol) e IMAP (Internet Message Protocol). O SMTP
é usado para transferir mensagens eletrônicas entre os
computadores. O POP é muito usado para verificar men-
sagens de servidores de e-mail quando ele se conecta ao
servidor suas mensagens são levadas do servidor para o
computador local. Pode ser usado por quem usa conexão
discada.
Já o IMAP também é um protocolo padrão que per-
mite acesso a mensagens nos servidores de e-mail. Ele
possibilita a leitura de arquivos dos e-mails, mas não per-
mite que eles sejam baixados. O IMAP é ideal para quem
acessa o e-mail de vários locais diferentes.
#FicaDica
Um e-mail hoje é um dos principais meios
de comunicação, por exemplo:
canaldoovidio@gmail.com
Onde, canaldoovidio é o usuário o arro-
ba quer dizer na, o gmail é o servidor e o
.com é a tipagem.
Para editarmos e lermos nossas mensagens eletrô-
nicas em um único computador, sem necessariamente
estarmos conectados à Internet no momento da criação
ou leitura do e-mail, podemos usar um programa de cor-
reio eletrônico. Existem vários deles. Alguns gratuitos,
como o Mozilla Thunderbird, outros proprietários como
o Outlook Express. Os dois programas, assim como vá-
rios outros que servem à mesma finalidade, têm recursos
similares. Apresentaremos os recursos dos programas de
correio eletrônico através do Outlook Express que tam-
bém estão presentes no Mozilla Thunderbird.
Um conhecimento básico que pode tornar o dia a dia
com o Outlook muito mais simples é sobre os atalhos
de teclado para a realização de diversas funções dentro
do Outlook. Para você começar os seus estudos, anote
alguns atalhos simples. Para criar um novo e-mail, basta
apertar Ctrl + Shift + M e para excluir uma determinada
mensagem aposte no atalho Ctrl + D. Levando tudo isso
em consideração inclua os atalhos de teclado na sua ro-
tina de estudos e vá preparado para o concurso com os
principais na cabeça.
Uma das funcionalidades mais úteis do Outlook para
profissionais que compartilham uma mesma área é o
compartilhamento de calendário entre membros de uma
mesma equipe.
Por isso mesmo é importante que você tenha o co-
nhecimento da técnica na hora de fazer uma prova de
concurso que exige os conhecimentos básicos de infor-
mática, pois por ser uma função bastante utilizada tem
maiores chances de aparecer em uma ou mais questões.
O calendário é uma ferramenta bastante interessante
do Outlook que permite que o usuário organize de for-
ma completa a sua rotina, conseguindo encaixar tarefas,
compromissos e reuniões de maneira organizada por dia,
de forma a ter um maior controle das atividades que de-
vem ser realizadas durante o seu dia a dia.
 Dessa forma, uma funcionalidade do Outlook permite
que você compartilhe em detalhes o seu calendário ou
parte dele com quem você desejar, de forma a permitir
que outra pessoa também tenha acesso a sua rotina, o
que pode ser uma ótima pedida para profissionais den-
tro de uma mesma equipe, principalmente quando um
determinado membro entra de férias.
Para conseguir utilizar essa função basta que você en-
tre em Calendário na aba indicada como Página Inicial.
Feito isso, basta que você clique em Enviar Calendário
por E-mail, que vai fazer com que uma janela seja aberta
no seu Outlook.
Nessa janela é que você vai poder escolher todas as
informações que vão ser compartilhadas com quem você
deseja, de forma que o Outlook vai formular um calen-
dário de forma simples e detalhada de fácil visualização
para quem você deseja enviar uma mensagem.
Nos dias de hoje, praticamente todo mundo que tra-
balha dentro de uma empresa tem uma assinatura pró-
pria para deixar os comunicados enviados por e-mail
com uma aparência mais profissional.
Dessa forma, é considerado um conhecimento básico
saber como criar assinaturas no Outlook, de forma que
este conteúdo pode ser cobrado em alguma questão
dentro de um concurso público.
Por isso mesmo vale a pena inserir o tema dentro de
seus estudos do conteúdo básico de informática para a
sua preparação para concurso. Ao contrário do que mui-
ta gente pensa, a verdade é que todo o processo de criar
uma assinatura é bastante simples, de forma que perder
pontos por conta dessa questão em específico é perder
pontos à toa.
Para conseguir criar uma assinatura no Outlook basta
que você entre no menu Arquivo e busque pelo botão
de Opções. Lá você vai encontrar o botão para E-mail
e logo em seguida o botão de Assinaturas, que é onde
você deve clicar. Feito isso, você vai conseguir adicio-
nar as suas assinaturas de maneira rápida e prática sem
maiores problemas.
No Outlook Express podemos preparar uma mensa-
gem através do ícone Criar e-mail, demonstrado na fi-
gura acima, ao clicar nessa imagem aparecerá a tela a
seguir:
Figura 6: Tela de Envio de E-mail
#FicaDica
Para: deve ser digitado o endereço
eletrônico ou o contato registrado no
Outlook do destinatário da mensagem.
Campo obrigatório.
Cc: deve ser digitado o endereço eletrônico
ou o contato registrado no Outlook do
destinatário que servirá para ter ciência
desse e-mail.
Cco: Igual ao Cc, porém os destinatários
ficam ocultos.
Assunto: campo onde será inserida uma breve des-
crição, podendo reservar-se a uma palavra ou uma frase
sobre o conteúdo da mensagem. É um campo opcional,
mas aconselhável, visto que a falta de seu preenchimento
pode levar o destinatário a não dar a devida importância
à mensagem ou até mesmo desconsiderá-la.
Corpo da mensagem: logo abaixo da linha assunto, é
equivalente à folha onde será digitada a mensagem.
A mensagem, após digitada, pode passar pelas for-
matações existentes na barra de formatação do Outlook:
Mozilla Thunderbird é um cliente de email e notícias
open-source e gratuito criado pela Mozilla Foundation
(mesma criadora do Mozilla Firefox).
Webmail é o nome dado a um cliente de e-mail que
não necessita de instalação no computador do usuário, já
que funciona como uma página de internet, bastando o
usuário acessar a página do seu provedor de e-mail com
seu login e senha. Desta forma, o usuário ganha mobili-
dade já que não necessita estar na máquina em que um
cliente de e-mail está instalado para acessar seu e-mail.
#FicaDica
Segmentos do Outlook Express
Painel de Pastas: permite que o usuário
salve seus e-mails em pastas específicas e
dá a possibilidade de criar novas pastas;
Painel das Mensagens: onde se concentra
a lista de mensagens de determinada
pasta e quando se clica em um dos e-mails
o conteúdo é disponibilizado no painel de
conteúdo.
Painel de Conteúdo: esse painel é onde
irá aparecer o conteúdo das mensagens
enviadas.
Painel de Contatos: nesse local se
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
concentram as pessoas que foram
cadastradas em sua lista de endereço.
53

EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (TJ-ES – CBNM1-01 – NÍVEL MÉDIO – CESPE – 2011)
UM PROGRAMA DE CORREIO ELETRÔNICO VIA WEB
(WEBMAIL) é uma opção viável para usuários que es-
tejam longe de seu computador pessoal. A partir de
qualquer outro computador no mundo, o usuário pode,
via Internet, acessar a caixa de correio armazenada no
próprio computador cliente remoto e visualizar eventuais
novas mensagens.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. O programa WebMail irá acessar o
servidor de e-mail, e não a máquina dousuário (com-
putador cliente remoto).
2. (ENGENHEIRO CIVIL – VUNESP – 2018) No MS-
-Outlook 2010, em sua configuração padrão, quando
uma mensagem está sendo preparada, o usuário pode
indicar aos destinatários que a mensagem precisa de
atenção utilizando a marca de _________________. Esse re-
curso pode ser encontrado no grupo Marcas, da guia
Mensagem.
Assinale a alternativa que apresenta a opção que preen-
che corretamente a lacuna do enunciado.
a) SPAM.
b) Alta Prioridade.
c) Baixa Prioridade.
d) Assinatura Personalizada.
e) Arquivo Anexado.
Resposta: Letra B. É possível sinalizar a mensagem
como sendo de alta prioridade quando se deseja que
as pessoas saibam que a mensagem precisa de aten-
ção urgente. Se a mensagem é apenas um informativo
ou se está enviando um e-mail sobre um tema que
não precisa ser priorizado, defina o indicador de baixa
prioridade.
A maioria dos clientes de e-mail, os destinatários veem
um indicador específico na lista de mensagens ou nos
cabeçalhos.
Na faixa de opções, é possível saber quando a priori-
dade foi definida, pois o botão fica realçado.
3. (TÉCNICO JUDICIÁRIO – VUNESP – 2017) Um usuário
preparou uma mensagem de correio eletrônico usando o
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
Microsoft Outlook 2010, em sua configuração padrão, e
enviou para o destinatário. Porém, algum tempo depois,
percebeu que esqueceu de anexar um arquivo. Esse mes-
mo usuário preparou, então, uma nova mensagem com
o mesmo assunto, e enviou para o mesmo destinatário,
agora com o anexo. Assinale a alternativa correta.
a) A mensagem original, sem o anexo, foi automatica-
mente apagada no computador do destinatário e
substituída pela segunda mensagem, uma vez que
ambas têm o mesmo assunto e são do mesmo reme-
tente.
54
b) Como as duas mensagens têm o mesmo assunto, a
segunda mensagem não foi transmitida, permanecen-
do no computador do destinatário apenas a primeira
mensagem.
c) A segunda mensagem não pode ser transmitida e fica
bloqueada na caixa de saída do remetente, até que a
primeira mensagem tenha sido lido pelo destinatário.
d) O destinatário recebeu 2 mensagens, sendo, a primei-
ra, sem anexo, e a segunda, com o anexo.
e) O remetente não recebeu nenhuma das mensagens,
pois não é possível transmitir mais de uma mensagem
com o mesmo assunto e mesmo remetente.
Resposta: Letra D. Alternativa “A” está incorreta, pois
todas mensagens enviadas são armazenadas de forma
independente, novas mensagens com mesmo assun-
to ou ainda idênticas a anteriores não influenciam em
mensagens já enviadas.
Alternativa “B” está incorreta, pois é perfeitamente
possível enviar mensagens com mesmo assunto ou
ainda idênticas, sem prejuízo algum de mensagens
anteriores.
Alternativa “C” está incorreta, pois Todas as mensa-
gens serão enviadas, independentemente do destina-
tário ler as anteriores.
Alternativa “D” está correta, pois o destinatário rece-
beu 2 mensagens, sendo, a primeira, sem anexo, e a
segunda, com o anexo.
Alternativa “E” está incorreta, pois é possível enviar
mais de uma mensagem, com mesmo assunto e mes-
mo destinatário.
4. (SOLDADO – PM DE 2ª CLASSE – VUNESP – 2017)
João recebeu uma mensagem de correio eletrônico com
as seguintes características:
De: Pedro
Para: João; Marta
Cc: Ricardo; Ana
Usando o Microsoft Outlook 2010, em sua configuração
padrão, ele usou um recurso para responder a mensa-
gem que manteve apenas Pedro na lista de destinatários.
Isso significa que João usou a opção:
a) Responder.
b) Arquivar.
c) Marcar como não lida.
d) Responder a todos.
e) Marcar como lida
Resposta: Letra A. Se o João deseja “responder” ao
e-mail recebido de Pedro, e deseja responder apenas
ao remetente já se pode eliminar as alternativas “B”,
“C” e “E” por não terem correspondência com a função
“Resposta”.
Tem-se então, apenas duas alternativas, “A” e “D”, mas
como o João deseja responder apenas para Pedro ele
deve escolher a opção “Responder”, pois se escolhes-
se “Responder a todos”, Marta, Ricardo e Ana também
receberiam a mensagem.
5. (AGENTE POLICIAL – VUNESP – 2013)Observe o ar-
gumento de busca que o usuário fará utilizando o Goo-
gle, na ilustração apresentada a seguir.
Com base na figura e no que foi digitado, assinale a al-
ternativa correta.
a) Será pesquisado o conjunto exato de palavras.
b) A pesquisa trará como resultados o que encontrar
como antônimo do que foi digitado.
c) O conjunto de palavras será excluído dos resultados
pesquisados.
d) A pesquisa trará somente as imagens e vídeos não re-
lacionados ao argumento digitado.
e) Além das palavras digitadas, a pesquisa também trará
os seus sinônimos
Resposta: Letra A.
O comando “entre aspas” durante uma busca, efetua
a busca pela ocorrência exata de tudo que está en-
tre as aspas, agrupado da mesma forma, desta forma,
para esta questão será retornado o resultado da ocor-
rência “garota de Ipanema”.
Obs.: As pesquisas com aspas podem excluir resulta-
dos relevantes. Por exemplo, uma pesquisa por “Ale-
xander Bell” excluirá páginas que se referem a Alexan-
der G. Bell.
6. (ENGENHEIRO CIVIL – VUNESP – 2018) Considere a
imagem a seguir, extraída do Internet Explorer 11, em sua
configuração padrão. A página exibida no navegador foi
completamente carregada.
Ao pressionar o botão F5 do teclado, a página exibida
será
a) imediatamente fechada.
b) enviada para impressão.
c) atualizada.
d) enviada por e-mail.
e) aberta em uma nova aba.
Resposta: Letra C. a) Imediatamente fechada.
۰ Alt + F4 = fecha todas as guias
۰ Ctrl + F4 = fecha só guia atual
b) Enviada para impressão.
۰ Ctrl + P
c) Atualizada.
۰ F5
d) Enviada por e-mail.
۰ CTRL + Enter (MS Outlook)
e) Aberta em uma nova aba.
۰ Ctrl + T = abre uma nova aba
۰ Ctrl + N = abre um novo comando
Computação na nuvem (cloud computing)
Ao utilizar e acessar arquivos e executar tarefas pela
internet, o usuário está utilizando o conceito de compu-
tação em nuvens, não há a necessidade de instalar apli-
cativos no seu computador para tudo, pois pode acessar
diferentes serviços online para fazer o que precisa, já que
os dados não se encontram em um computador específi-
co, mas sim em uma rede, um grande exemplo disso é o
Google com o Google Docs, Planilhas, e até mesmo porta
aquivos como o Google Drive, ou de outras empresas
como o One Drive.
Uma vez devidamente conectado ao serviço online, é
possível desfrutar suas ferramentas e salvar todo o tra-
balho que for feito para acessá-lo depois de qualquer
lugar — é justamente por isso que o seu computador
estará nas nuvens, pois você poderá acessar os aplicati-
vos a partir de qualquer computador que tenha acesso
à internet.
#FicaDica
Basta pensar que, a partir de uma conexão
com a internet, você pode acessar um ser-
vidor capaz de executar o aplicativo deseja-
do, que pode ser desde um processador de
textos até mesmo um jogo ou um pesado
editor de vídeos. Enquanto os servidores
executam um programa ou acessam uma
determinada informação, o seu computa-
dor precisa apenas do monitor e dos perifé-
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
ricos para que você interaja.
55

HORA DE PRATICAR!
1. (LIQUIGÁS 2012 - CESGRANRIO - ASSISTENTE
ADMINISTRATIVO) Um computador é um equipamen-
to capaz de processar com rapidez e segurança grande
quantidade de informações.
Assim, além dos componentes de hardware, os compu-
tadores necessitam de um conjunto de softwares deno-
minado:
a) arquivo de dados.
b) blocos de disco.
c) navegador de internet.
d) processador de dados.
e) sistemaoperacional.
2. (TRT 10ª 2013 - CESPE - ANALISTA JUDICIÁRIO –
ADMINISTRATIVA) As características básicas da segu-
rança da informação — confidencialidade, integridade e
disponibilidade — não são atributos exclusivos dos siste-
mas computacionais.
( ) CERTO ( ) ERRADO
3. (TRE/CE 2012 - FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO – JURÍ-
DICA) São ações para manter o computador protegido,
EXCETO:
a) Evitar o uso de versões de sistemas operacionais ultra-
passadas, como Windows 95 ou 98.
b) Excluir spams recebidos e não comprar nada anuncia-
do através desses spams.
c) Não utilizar firewall.
d) Evitar utilizar perfil de administrador, preferindo sem-
pre utilizar um perfil mais restrito.
e) Não clicar em links não solicitados, pois links estranhos
muitas vezes são vírus.
4. (Copergás 2016 - FCC – Técnico Operacional Segu-
rança do Trabalho) A ferramenta Outlook :
a) é um serviço de e-mail gratuito para gerenciar todos
os e-mails, calendários e contatos de um usuário.
b) 2016 é a versão mais recente, sendo compatível com o
Windows 10, o Windows 8.1 e o Windows 7.
c) permite que todas as pessoas possam ver o calendá-
rio de um usuário, mas somente aquelas com e-mail
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
Outlook.com podem agendar reuniões e responder a
convites.
d) funciona apenas em dispositivos com Windows, não
funcionando no iPad, no iPhone, em tablets e em tele-
fones com Android.
e) versão 2015 oferece acesso gratuito às ferramentas do
pacote de webmail Office 356 da Microsoft.]
56
5. (CRM-PI 2016 - Quadrix – Médico Fiscal) Em um
computador com o sistema operacional Windows insta-
lado, um funcionário deseja enviar 50 arquivos, que jun-
tos totalizam 2 MB de tamanho, anexos em um e-mail.
Para facilitar o envio, resolveu compactar esse conjunto
de arquivos em um único arquivo utilizando um softwa-
re compactador. Só não poderá ser utilizado nessa tarefa
o software: 
a) 7-Zip.
b) WinZip.
c) CuteFTP.
d) jZip.
e) WinRAR.
6. (MPE-CE 2013 - FCC - Analista Ministerial - Direito)
Sobre manipulação de arquivos no Windows 7 em portu-
guês, é correto afirmar que,
a) para mostrar tipos diferentes de informações sobre
cada arquivo de uma janela, basta clicar no botão
Classificar na barra de ferramentas da janela e esco-
lher o modo de exibição desejado.
b) quando você exclui um arquivo do disco rígido, ele
é apagado permanentemente e não pode ser poste-
riormente recuperado caso tenha sido excluído por
engano.
c) para excluir um arquivo de um pen drive, basta clicar
com o botão direito do mouse sobre ele e selecionar a
opção Enviar para a lixeira.
d) se um arquivo for arrastado entre duas pastas que
estão no mesmo disco rígido, ele será compartilhado
entre todos os usuários que possuem acesso a essas
pastas.
e) se um arquivo for arrastado de uma pasta do disco
rígido para uma mídia removível, como um pen drive,
ele será copiado.
7. (SUDECO 2013 - FUNCAB - Contador) No sistema
operacional Linux,o comando que NÃO está relacionado
a manipulação de arquivos é:
a) kill
b) cat
c) rm
d) cp
e) ftp
8. (IBGE 2016 - FGV - Analista - Análise de Sistemas
- Desenvolvimento de Aplicações - Web Mobile) Um
desenvolvedor Android deseja inserir a funcionalidade
de backup em uma aplicação móvel para, de tempos em
tempos, armazenar dados automaticamente. A classe da
API de Backup (versão 6.0 ou superior) a ser utilizada é a:
a) BkpAgent;
b) BkpHelper;
c) BackupManager;
d) BackupOutputData;
e) BackupDataStream.
9. (Prefeitura de Cristiano Otoni 2016 - INAZ do Pará
- Psicólogo) Realizar cópia de segurança é uma forma
de prevenir perda de informações. Qual é o Backup que
só efetua a cópia dos últimos arquivos que foram criados
pelo usuário ou sistema?
a) Backup incremental
b) Backup diferencial
c) Backup completo
d) Backup Normal
e) Backup diário
10. (CRO-PR 2016 - Quadrix - Auxiliar de Departa-
mento) Como é chamado o backup em que o sistema
não é interrompido para sua realização?
a) Backup Incremental.
b) Cold backup.
c) Hot backup.
d) Backup diferencial.
e) Backup normal
11. (DEMAE/GO 2016 - UFG - Agente Administrativo)
Um funcionário precisa conectar um projetor multimídia
a um computador. Qual é o padrão de conexão que ele
deve usar?
a) RJ11
b) RGB
c) HDMI
d) PS2
e) RJ45
12. (SABESP 2014 - FCC - Analista de Gestão - Ad-
ministração) Correspondem, respectivamente, aos ele-
mentos placa de som, editor de texto, modem, editor de
planilha e navegador de internet:
a) software, software, hardware, software e hardware.
b) hardware, software, software, software e hardware.
c) hardware, software, hardware, hardware e software.
d) software, hardware, hardware, software e software.
e) hardware, software, hardware, software e software.
13. (DEMAE/GO 2016 - UFG - Agente Administrativo)
Um computador à venda em um sítio de comércio ele-
trônico possui 3.2 GHz, 8 GB, 2 TB e 6 portas USB. Essa
configuração indica que:
a) a velocidade do processador é 3.2 GHz.
b) a capacidade do disco rígido é 8 GB.
c) a capacidade da memória RAM é 2 TB.
d) a resolução do monitor de vídeo é composta de 6 por-
tas USB.
14. (IF-PA 2016 - FUNRIO - Técnico de Tecnologia da
Informação) São dispositivos ou periféricos de entrada
de um computador:
a) Câmera, Microfone, Projetor e Scanner.
b) Câmera, Mesa Digitalizadora, Microfone e Scanner.
c) Microfone, Modem, Projetor e Scanner.
d) Mesa Digitalizadora, Monitor, Microfone e Projetor.
e) Câmera, Microfone, Modem e Scanner.
15. (CNJ 2013 - CESPE - TÉCNICO JUDICIÁRIO - PRO-
GRAMAÇÃO DE SISTEMAS) Acerca dos ambientes Li-
nux e Windows, julgue os itens seguintes.2No sistema
operacional Windows 8, há a possibilidade de integrar-se
à denominada nuvem de computadores que fazem parte
da Internet.
( ) CERTO ( ) ERRADO
16. (FHEMIG 2013 - FCC - TÉCNICO EM INFORMÁ-
TICA) Alguns programas do computador de Ana estão
muito lentos e ela receia que haja um problema com o
hardware ou com a memória principal. Muitos de seus
programas falham subitamente e o carregamento de ar-
quivos grandes de imagens e vídeos está muito demo-
rado. Além disso, aparece, com frequência, mensagens
indicando conflitos em drivers de dispositivos. Como ela
utiliza o Windows 7, resolveu executar algumas funções
de diagnóstico, que poderão auxiliar a detectar as causas
para os problemas e sugerir as soluções adequadas.
Para realizar a verificação da memória e, em seguida do
hardware, Ana utilizou, respectivamente, as ferramentas:
a) Diagnóstico de memória do Windows e Monitor de
desempenho.
b) Monitor de recursos de memória e Diagnóstico de
conflitos do Windows.
c) Monitor de memória do Windows e Diagnóstico de
desempenho de hardware.
d) Mapeamento de Memória do Windows e Mapeamen-
to de hardware do Windows.
e) Diagnóstico de memória e desempenho e Diagnóstico
de hardware do Windows.
17. (TRT 1ª 2013 - FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO -
EXECUÇÃO DE MANDADOS) Beatriz trabalha em um
escritório de advocacia e utiliza um computador com o
Windows 7 Professional em português. Certo dia notou
que o computador em que trabalha parou de se comu-
nicar com a internet e com outros computadores ligados
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
na rede local. Após consultar um técnico, por telefone,
foi informada que sua placa de rede poderia estar com
problemas e foi orientada a checar o funcionamento do
adaptador de rede. Para isso, Beatriz entrou no Painel de
Controle, clicou na opção Hardware e Sons e, no grupo
Dispositivos e Impressoras, selecionou a opção:
a) Central de redes e compartilhamento.
b) Verificar status do computador.
c) Redes e conectividade.
d) Gerenciador de dispositivos.
e) Exibir o status e as tarefas de rede.
57
 18, (FHEMIG 2013 - FCC - TÉCNICO EM INFORMÁTI-
CA) No console do sistema operacional Linux, alguns
comandos permitem executar operações com arquivos
e diretórios do disco.
Os comandos utilizados para criar, acessar e remover um
diretório vazio são, respectivamente,
a) pwd, mv e rm.
b) md, ls e rm.
c) mkdir, cd e rmdir.
d) cdir, lsdir e erase.
e) md, cd e rd.
19. (TRT 10ª 2013 - CESPE - TÉCNICO JUDICIÁRIO
- ADMINISTRATIVA) Acerca dos conceitos de sistema
operacional (ambientes Linux e Windows) e de redes de
computadores, julgue os itens.3Por ser um sistema ope-
racional aberto, o Linux, comparativamente aos demais
sistemas operacionais, proporciona maior facilidade de
armazenamento de dados em nuvem.
( ) CERTO ( ) ERRADO
20. (TJ/RR 2012 - CESPE - AGENTE DE PROTEÇÃO)
Acerca de organização e gerenciamento de informações,
arquivos, pastas e programas, de segurança da informa-
ção e de armazenamento de dados na nuvem, julgue os
itens subsequentes.1Um arquivo é organizado logica-
mente em uma sequência de registros, que são mapea-
dos em blocos de discos. Embora esses blocos tenham
um tamanho fixo determinado pelas propriedades físicas
do disco e pelo sistema operacional, o tamanho do re-
gistro pode variar.
( ) CERTO ( ) ERRADO
21. (SERGIPE GÁS S/A 2013 - FCC - ASSISTENTE TÉC-
NICO ADMINISTRATIVO - RH) Paulo utiliza em seu tra-
balho o editor de texto Microsoft Word 2010 (em portu-
guês) para produzir os documentos da empresa. Certo
dia Paulo digitou um documento contendo 7 páginas de
texto, porém, precisou imprimir apenas as páginas 1, 3, 5,
6 e 7. Para imprimir apenas essas páginas, Paulo clicou no
Menu Arquivo, na opção Imprimir e, na divisão Configu-
rações, selecionou a opção Imprimir Intervalo Personali-
zado. Em seguida, no campo Páginas, digitou
a) 1,3,5-7 e clicou no botão Imprimir.
b) 1;3-5;7 e clicou na opção enviar para a Impressora.
c) 1−3,5-7 e clicou no botão Imprimir.
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA
d) 1+3,5;7 e clicou na opção enviar para a Impressora.
e) 1,3,5;7 e clicou no botão Imprimir.
58
22. (TRT 1ª 2013 - FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - EXE-
CUÇÃO DE MANDADOS) João trabalha no departamen-
to financeiro de uma grande empresa de vendas no vare-
jo e, em certa ocasião, teve a necessidade de enviar a 768
clientes inadimplentes uma carta com um texto padrão,
na qual deveria mudar apenas o nome do destinatário e
a data em que deveria comparecer à empresa para nego-
ciar suas dívidas. Por se tratar de um número expressivo
de clientes, João pesquisou recursos no Microsoft Office
2010, em português, para que pudesse cadastrar apenas
os dados dos clientes e as datas em que deveriam com-
parecer à empresa e automatizar o processo de impres-
são, sem ter que mudar os dados manualmente. Após
imprimir todas as correspondências, João desejava ainda
imprimir, também de forma automática, um conjunto de
etiquetas para colar nos envelopes em que as correspon-
dências seriam colocadas. Os recursos do Microsoft Offi-
ce 2010 que permitem atender às necessidades de João
são os recursos
a) para criação de mala direta e etiquetas disponíveis na
guia Correspondências do Microsoft Word 2010.
b) de automatização de impressão de correspondências
disponíveis na guia Mala Direta do Microsoft Power-
Point 2010.
c) de banco de dados disponíveis na guia Correspondên-
cias do Microsoft Word 2010.
d) de mala direta e etiquetas disponíveis na guia Inserir
do Microsoft Word 2010.
e) de banco de dados e etiquetas disponíveis na guia
Correspondências do Microsoft Excel 2010.
23. (TCE/SP 2012 - FCC - AUXILIAR DE FISCALIZAÇÃO
FINANCEIRA II) No editor de textos Writer do pacote BR
Office, é possível modificar e criar estilos para utilização
no texto. Dentre as opções de Recuo e Espaçamento para
um determinado estilo, é INCORRETO afirmar que é pos-
sível alterar um valor para
a) recuo da primeira linha.
b) recuo antes do texto.
c) recuo antes do parágrafo.
d) espaçamento acima do parágrafo.
e) espaçamento abaixo do parágrafo.
24. CNJ 2013 - CESPE - TÉCNICO JUDICIÁRIO - PRO-
GRAMAÇÃO DE SISTEMAS) A respeito do Excel, para
ordenar, por data, os registros inseridos na planilha, é
suficiente selecionar a coluna data de entrada, clicar no
menu Dados e, na lista disponibilizada, clicar ordenar
data.
( ) CERTO ( ) ERRADO
 ANOTAÇÕES
GABARITO

1 E ________________________________________________

2 CERTO _________________________________________________
3 C _________________________________________________
4 B
_________________________________________________
5 C
_________________________________________________
6 E
7 A _________________________________________________
8 C _________________________________________________
9 A
_________________________________________________
10 C
_________________________________________________
11 C
12 E _________________________________________________
13 A _________________________________________________
14 C _________________________________________________
15 CERTO
_________________________________________________
16 A
17 D _________________________________________________

18 C _________________________________________________
19 ERRADO _________________________________________________
20 CERTO
_________________________________________________
21 A
_________________________________________________
22 A
23 C _________________________________________________
24 ERRADO _________________________________________________
25 D
_________________________________________________
26 B
_________________________________________________
27 D
28 E _________________________________________________
29 B _________________________________________________
30 C
_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________
NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

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59
 ANOTAÇÕES

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NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA

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60
 ÍNDICE

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - ASSISTENTE DE GESTÃO PÚBLICA

Relações pessoais no ambiente de trabalho: hierarquia................................................................................................................................ 01

Organização do trabalho na repartição pública: economia de suprimentos......................................................................................... 36
Comunicação interpessoal e solução de conflitos.......................................................................................................................................... 01
Excelência no atendimento ao cidadão; o enfoque na qualidade; o atendimento presencial e por telefone........................ 45

RELAÇÕES PESSOAIS NO AMBIENTE DE
TRABALHO: HIERARQUIA; COMUNICA-
ÇÃO INTERPESSOAL E SOLUÇÃO DE CON
FLITOS
Comportamento organizacional
Comportamento Organizacional “é um campo de es-
tudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a
estrutura têm sobre o comportamento dentro das orga-
nizações com o propósito de aplicar este conhecimento
em prol do aprimoramento da eficácia de uma organi-
zação.”
Tem por finalidade compreender os “espaços vazios”
da organização de forma que estes não prejudiquem o
desenvolvimento da organização, possibilitando assim,
reter talentos, evitar o turnover e promover engajamento
e harmonia entre os stakeholders.
Tem uma compreensão quanto ao comportamento
organizacional é extremamente importante para que as
lideranças possam prever, e especialmente evitar proble-
mas individuais ou coletivos entre os colaboradores.
Comportamento organizacional refere-se a compor-
tamentos relacionados a cargos, trabalho, absenteísmo,
rotatividade no emprego, produtividade, desempenho
humano e gerenciamento.
Refere-se ainda à motivação, liderança, poder, co-
municação interpessoal, estrutura e processos de grupo,
aprendizagem, desenvolvimento e percepção de atitude,
processo de mudanças, conflitos.
Considerando que, diferentemente das organizações,
que possuem uma certa formalidade em sua essência,
as pessoas são mais complexas, mais influenciáveis por
variáveis diversas e, muitas vezes, são pouco previsíveis.
Ao apresentar aos funcionários os ritos, crenças, valo-
res, rituais, normas, rotinas e tabus da organização, o que
se pretende é buscar a sua identificação com os padrões
a serem seguidos na empresa. Dessa forma, se fornece
um senso de direção para todas as pessoas que com-
partilham desse meio. As definições do que é desejável e
indesejável são introjetadas pelos indivíduos atuantes no
sistema, orientando suas ações nas diversas interações
que executam no cotidiano.
Reconhecer os significados e a própria razão de ser da
empresa, bem como se familiarizar com as percepções e
comportamentos mais aceitos e valorizados na organi-
zação, conduz os funcionários a uma uniformidade de
atitudes, o que é positivo no sentido de possibilitar maior
coesão. No entanto pode levar a uma perda de indivi-
dualidade, pois o comportamento dos indivíduos passa a
ser uma extensão do grupo, muitas vezes se estendendo
para ambientes externos da organização, quando pas-
sam a adotar comportamentos padronizados nas mais
diversas situações.
Entre os Níveis de Estudos dos Comportamentos
Organizacionais, destacamos:
Nível Individual – Estuda as expectativas, motiva-
ções, as habilidades e competências que cada colabora-
dor demonstra individualmente através de seu trabalho.
Nível Grupal – Estuda a formação das equipes, gru-
pos, as funções desempenhadas por estes, a comunica-
ção e interação uns com os outros, além da influência e o
poder do líder neste contexto.
Ao ingressar em uma organização, indivíduos com
características diversas se unem para atuar dentro de um
mesmo sistema sociocultural na busca de objetivos de-
terminados. Essa união provoca um compartilhamento
de crenças, valores, hábitos, entre outros, que irão orien-
tar suas ações dentro de um contexto preexistente, defi-
nindo assim as suas identidades.
Segundo Dupuis (1996), são os indivíduos que, por
meio de suas ações, contribuem para a construção de sua
sociedade. Entretanto os indivíduos agem sempre dentro
de contextos que lhes são preexistentes e orientam o sen-
tido de suas ações. A construção do mundo social é assim
mais a reprodução e a transformação do mundo existente
do que sua reconstrução total. Para Berger e Luckmann
(1983) a vida cotidiana se apresenta para os homens
como realidade ordenada. Os fenômenos estão pré-ar-
ranjados em padrões que parecem ser independentes da
apreensão que cada pessoa faz deles, individualmente.
Dentro dessa perspectiva, a ação humana, em nível
do indivíduo e do grupo, mediada pelos processos cog-
nitivos, e interdependente do contexto, varia conforme a
inserção ambiental e o tipo de organização, tanto quanto
também varia internamente em suas subunidades. É im-
portante salientar que o universo simbólico integra um
conjunto de significados, atribuindo-lhes consistência,
justificativa e legitimidade. Em outras palavras, o univer-
so simbólico possibilita aos membros integrantes de um
grupo uma forma consensual de apreender a realidade,
integrando os significados e viabilizando a comunicação.
É por meio desse compartilhar da realidade que as
identidades dos indivíduos nas organizações são cons-
truídas, ao se comunicar aos membros, de forma tangí-
vel, um conjunto de normas, valores e concepções que
são tidas como certas no contexto organizacional. Ao de-
finir a identidade social dos indivíduos, o que se preten-
de é garantir a produtividade, pela harmonia e manuten-
ção do que foi aprendido na convivência. É importante
ressaltar que muitas vezes essas identidades precisam ser
reconstruídas, quando a empresa se vê diante de situa-
ções que exigem mudanças.
 Daí vem o papel principal da analise do comportamen-
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
to organizacional, que é o de permitir fazer uma leitura da
dinâmica existente na organização e como essa interfere e
influencia o comportamento das pessoas envolvidas.
Considerando que nas relações entre indivíduo e or-
ganização existe uma troca de interesses, de conteúdo,
de aporte, entre tantos outros aspectos, e gerir essa troca
é papel da área de gestão de pessoa, que garante que
nessa troca, ambas as partes fiquem satisfeitas.
1
 Cultura organizacional
A cultura organizacional  tem por finalidade concei-
tuar os valores e as crenças de uma organização, geran-
do um entendimento consciente e coletivo sobre a mais
indicada e adequada forma de se comportar dentro da
organização, gerando um ajuste quase que automático
na interação entre os indivíduos, ressaltando-se que, não
necessariamente essa cultura esteja formalmente insti-
tuída, pois, em alguns casos, esses valores são comparti-
lhados entre as pessoas, habitualmente, sem que haja um
regra formal que a leve a agir dessa forma
Entre os benefícios que a cultura organizacional pode
trazer à organização, podemos citar:
- Vantagem competitiva derivada de inovação e ser-
viço ao cliente;
- Maior desempenho dos empregados;
- Coesão da equipe;
- Alto nível de alinhamento na busca da realização de
objetivos.
A cultura organizacional tem como base algumas ca-
racterísticas básicas que, em conjunto, capturam a essên-
cia de uma organização:  ganizacional de acordo com o nível de superficialidade,
- Inovação e assunção de riscos: o grau em que os
funcionários são estimulados a inovar e assumir
riscos.
- Atenção aos detalhes: o grau em que se espera que
os funcionários demonstrem precisão, análise e
atenção aos detalhes.
- Orientação para os resultados: o grau em que os
dirigentes focam mais os resultados do que as téc-
nicas e os processos empregados para seu alcance.
- Orientação para as pessoas: o grau em que as de-
cisões dos dirigentes levam em consideração o
efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da
organização.
- Orientação para as equipes: o grau em que as ati-
vidades de trabalho são mais organizadas em ter-
mos de equipes do que de indivíduos.
- Agressividade: o grau em que as pessoas são com-
petitivas e agressivas em vez de dóceis e acomo-
dadas.
- Estabilidade: o grau em que as atividades organiza-
cionais enfatizam a manutenção do status quo em
contraste com o crescimento.
Tipos de cultura
- Culturas adaptativas: Caracterizam-se pela sua
maleabilidade e flexibilidade e são voltadas para a
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
inovação e a mudança. São organizações que ado-
tam e fazem constantes revisões e atualizações, em
suas culturas adaptativas se caracterizam pela cria-
tividade, inovação e mudanças. De um lado, a ne-
cessidade de mudança e a adaptação para garantir
a atualização e modernização, e de outro, a neces-
sidade de estabilidade e permanência para garantir
a identidade da organização. O Japão, por exemplo,
é um país que convive com tradições milenares ao
mesmo tempo em que cultua e incentiva a mudan-
ça e a inovação constantes.
2
- Culturas conservadoras: Se caracterizam pela ma-
nutenção de ideias, valores, costumes e tradições
que permanecem arraigados e que não mudam ao
longo do tempo. São organizações conservadoras
que se mantêm inalteradas como se nada tivesse
mudado no mundo ao seu redor.
- Culturas fortes: Seus valores são compartilhados
intensamente pela maioria dos funcionários e in-
fluencia comportamentos e expectativas.
- Culturas fracas: São culturas mais facilmente mu-
dadas. Como exemplo, seria uma empresa peque-
na e jovem, como está no início, é mais fácil para
a administração comunicar os novos valores, isto
explica a dificuldade que as grandes corporações
tem para mudar sua cultura.
Componentes da cultura
A cultura representa a maneira como a organização
visualiza a si própria e seu ambiente. Seus principais
componentes são os artefatos, valores compartilhados e
pressuposições básicas.
Vejamos os níveis dos componentes da Cultura Or-
sendo do mais superficial ao mais profundo.
- Artefatos: o mais superficial, visível e perceptível. 
- Padrões de comportamento: as regras que criam um
comportamento linear e padronizado
- Valores compartilhados: não são visíveis, estão en-
raizados nas pessoas, pois, esses valores tem re-
levância tal que definem as razões pelas quais as
pessoas fazem ou deixam de fazer algo.
- Pressuposições básicas: trata-se de crenças incons-
cientes, sentimentos e pressuposições básicas que
regem o pensamento e o comportamento das
pessoas. Este é o nível mais profundo da cultura
organizacional.
Diante do exposto, temos que a cultura organizacio-
nal representa a compreensão que as pessoas envolvidas
na organização enxergam as características da cultura
desta, gerando uma sinergia que potencializa a boa con-
vivência interpessoal.
Clima organizacional
Segundo Chiavenato (1994), o clima organizacional
influencia a motivação, o desempenho humano e a sa-
tisfação no trabalho. Ele cria certos tipos de expectativas
cujas consequências se seguem em decorrência de dife-
rentes ações. As pessoas esperam certas recompensas,
satisfações e frustrações na base de suas percepções do
clima organizacional. Essas expectativas tendem a con-
duzir à motivação.
O clima organizacional pode ser visto, também, como
um conjunto de fatores que interferem na satisfação ou
descontentamento no trabalho. Entende-se por fatores
de satisfação aqueles que demonstram os sentimentos
mais positivos do colaborador em relação ao trabalho,
tais como: a realização, o reconhecimento, o trabalho
em si, a responsabilidade e o progresso. Por fatores de
descontentamento, temos aqueles que contribuem com
uma conotação negativa, do ponto de vista do colabora-
dor, tais como: as políticas e administração, a supervisão,
o salário e as condições de trabalho.
Quando existe um bom clima organizacional, a ten-
dência é que a satisfação das necessidades pessoais e
profissionais sejam realizadas, no entanto, quando o cli-
ma é tenso, ocorre frustração destas necessidades, pro-
vocando insegurança, desconfiança e descontentamento
entre os colaboradores.
Na opinião de Chiavenato (1994, p.53), “o clima or-
ganizacional é favorável quando proporciona satisfação
das necessidades pessoais dos participantes, produzindo
elevação do moral interno. É desfavorável quando propor-
ciona frustração daquelas necessidades.”
Clima organizacional pode ser definido também
como um conjunto de variáveis que busca identificar os
aspectos que precisam ser melhorados, em busca da sa-
tisfação e bem-estar dos colaboradores
Para Bennis (1996, p.6), “clima significa um conjunto
de valores ou atitudes que afetam a maneira pela qual
as pessoas se relacionam umas com as outras, tais como
sinceridade, padrões de autoridade, relações sociais, etc.”
Clima organizacional é um conjunto de causas que
interferem no ambiente de trabalho. As causas podem
variar de acordo com os níveis culturais, de comunicação,
econômicos e psicológicos dos indivíduos.
Pode-se, ainda, definir clima organizacional como
sendo uma visão fotográfica que retrata as percepções
mais negativas ou positivas dos indivíduos, que pode ser
afetada por fatores internos ou externos.
O clima é em geral influenciado pela cultura da orga-
nização, embora alguns fatores como políticas organiza-
cionais, formas de gerenciamento, lideranças formais e
informais, atuação da concorrência e influências gover-
namentais também possam alterá-lo.
Pode-se também definir clima organizacional como
um conjunto de valores, ou seja, aquilo que identifica os
colaboradores como seres humanos, suas raças, culturas,
crenças. Essas diferenças culturais devem ser reconheci-
das como importante nas organizações, pois mostra a
visão de cada um em relação ao ambiente de trabalho.
O conceito de clima organizacional é muito abran-
gente e complexo, pois busca sintetizar numerosas per-
cepções, atitudes e sentimentos em um número limitado
de dimensões, numa tentativa de mensuração.
Avaliação do clima organizacional
A avaliação do clima organizacional é necessária a fim
de que a organização tenha parâmetros para buscar me-
lhorias no ambiente interno corrigindo problemas que
possam estar causando insatisfação dos colaboradores
prejudicando a produtividade dos mesmos e os resulta-
dos da organização. O clima organizacional reflete, tam-
bém, a capacidade da empresa para atrair e reter colabo-
radores competentes que contribuam com os resultados
desejados (Campello & Oliveira, 2004). Daí a preocupa-
ção das empresas em avaliar o clima organizacional.
Os profissionais de recursos humanos juntamente
com os líderes da organização devem sempre analisar
o clima organizacional buscando todas as informações
possíveis que possam estar influenciando no resultado
dos colaboradores, tais como preocupações, insatisfa-
ções, sugestões, dúvidas e inseguranças. Baseado nes-
sas informações pode-se fazer um planejamento volta-
do para a melhoria das condições de trabalho tendo em
vista, além da satisfação do colaborador, o aumento da
produtividade do mesmo.
Avaliar o clima organizacional não compete apenas
aos profissionais de recursos humanos, mas sim a todas
as pessoas engajadas no processo. Pode-se fazer essa
constatação, pois pessoas que estão diretamente liga-
das às áreas ou setores a serem avaliados podem anali-
sar com uma margem mais segura como é e como pode
ser melhorado o desempenho dos colaboradores para o
cumprimento dos objetivos da organização.
Muitas empresas fazem pesquisa de clima interno
com o objetivo de levantar e atuar nos aspectos mais sig-
nificativos identificados na pesquisa, onde são definidas
quatro frentes de ação para análise, a seguir descritas:
Desempenho e avaliação: critérios claros de avaliação
dos funcionários;
Desenvolvimento de pessoas: recrutamento interno,
treinamento mais alinhado às metas;
Integração: forma de maior integração entre as pes-
soas, áreas, unidades, com o propósito de maior entrosa-
mento e fortalecimento do banco como um todo;
Processo decisório: tornar o processo decisório mais
ágil, deixando-o menos burocrático em alguns momen-
tos, facilitando decisões e realização de negócios.
Estes itens mostram como um bom clima de trabalho
influencia diretamente nos negócios e resultados de uma
organização.
Clima organizacional, motivação e comprometi-
mento
De acordo com Davis & Newstrom (1998), o compor-
tamento organizacional integra quatro elementos distin-
tos: pessoas, estrutura, tecnologia e ambiente. Isso en-
volve conceitos fundamentais sobre a natureza das pes-
soas e das organizações, ou seja, como os colaboradores
estão preparados para o desempenho de suas funções,
seu crescimento e desenvolvimento para atingirem níveis
mais altos de competência, criatividade e realização, face
à importância dos mesmos serem os recursos centrais
em qualquer organização e qualquer sociedade.
Então, o comportamento organizacional deve criar
produtividade nas organizações. Aí se inclui conheci-
mento, habilidade, atitude e motivação. A motivação faz,
segundo Davis & Newstrom (1998), o colaborador adqui-
rir capacidade.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
É importante, para todo o esse processo ocorrer de
forma normal, que as empresas gerem condições que
motivem os colaboradores a um melhor desempenho,
ou seja, criem um clima organizacional que facilite o tra-
balho para alcançar os resultados pretendidos.
Motivação, segundo Ferreira (1999, p. 1371), é o “con-
junto de fatores psicológicos (conscientes ou inconscientes)
de ordem fisiológica, intelectual ou afetiva, os quais agem
entre si e determinam a conduta de um indivíduo”.
3
 Logo, o comportamento organizacional deve prover
condições para criar produtividade nas organizações, fa-
zer com que os fatores que atuam sobre a motivação dos
colaboradores estejam presentes.
Mattar & Ferraz (2004) citam que as empresas sabem
o valor e a importância de obter e manter o compro-
metimento de seus colaboradores. Colaboradores com-
prometidos propiciam maior eficiência e eficácia. Porém
os autores comentam que nem sempre é fácil conseguir
esse comprometimento por parte dos colaboradores. O
mercado atualmente exige das empresas uma alta com-
petitividade, e as mesmas desejariam o comprometi-
mento de seus colaboradores para atingirem essa maior
produtividade, com qualidade nos serviços e, assim, ob-
terem um crescimento sustentável.
Na era da informação, o maior patrimônio de uma
empresa é o seu contingente intelectual, ou seja, as pes-
soas, e o grande diferencial está na capacidade que ela
tem de atrair, motivar e manter este patrimônio para ob-
ter melhores resultados (MATTAR & FERRAZ, 2004).
Entretanto, considerando que as pessoas tem neces-
sidades específicas de auto-realização profissional e pes-
soal, essa tarefa torna-se cada vez mais difícil.
A necessidade de incentivar e manter o comprometi-
mento das pessoas levou as empresas a desenvolver pes-
quisas sobre perfil dos colaboradores, forma de gestão,
liderança, motivação entre outras, analisando que ações
devem ser feitas implantadas para obtenção de maiores
resultados, conforme Mattar & Ferraz (2004).
O papel do gestor no clima organizacional.
Para Leal (2001), o ambiente organizacional é a per-
cepção que os funcionários têm da empresa. É o resulta-
do do conjunto das políticas, sistemas, processos, valores
e dos estilos gerenciais presentes na empresa. O clima
interno é o combustível para a melhora ou a piora dos
resultados do negócio. Hoje, as empresas querem e pre-
cisam olhar de frente para essa relevante variável e atuar
na gestão do clima.
A primeira etapa, após se conhecer a percepção das
pessoas, é a elaboração de uma pesquisa para se saber
onde e em quais aspectos pode-se melhorar. A partir de
então, criam-se ações em busca de um ambiente melhor
e com mais qualidade, o que naturalmente levará a me-
lhores resultados.
Realizar uma pesquisa de clima organizacional é tra-
balhoso, além de demandar alguns cuidados fundamen-
tais para o sucesso, como metodologia de pesquisa, con-
fidencialidade de informações, etc. Na opinião de Leal
(2001), alguns fatores que costumam impactar de forma
positiva ou negativa são: estrutura, remuneração, ima-
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
gem da empresa, estilo gerencial, clareza de objetivos e
saúde financeira da empresa.
A área de recursos humanos costuma conduzir essas
pesquisas e, em geral, elas são validadas e ¨apadrinha-
das¨ pelo principal executivo, que tem nos resultados
uma ferramenta de diagnóstico e de marketing para o
planejamento da empresa.
Os resultados de uma pesquisa de clima podem ser
colocados no mercado como uma forte ferramenta para
atrair profissionais, como mostram, por exemplo, algu-
mas publicações especializadas no setor.
4
Se a empresa não tem uma filosofia para tratar o cli-
ma de forma corporativa e coordenada, o gestor pode
fazê-lo em seu grupo, prestando atenção às reações das
pessoas, ¨medindo a temperatura¨ e analisando cons-
tantemente os fatores de impacto do negócio com seu
próprio estilo de gestão. Dentro de uma empresa que
não cuida institucionalmente de seu ambiente interno,
uma área que atue com esses aspectos, terá certamen-
te índices mais altos de satisfação, menor rotatividade
e obtendo melhores resultados. Mas isso pode não ser
suficiente para mudar toda a empresa.
Leal (2001) afirma que a empresa pode definir seu
clima ideal se levar em consideração fatores como es-
tratégias, valores e processos internos. O gestor também
pode fazer de sua área um ambiente melhor ou pior para
se trabalhar, se comparado com outras áreas da empresa.
Para isso, outro conjunto de fatores que deve estar sem-
pre em pauta e sendo bem administrado inclui: desen-
volvimento da equipe, construção e divulgação dos obje-
tivos da área, qualidade e rapidez de decisões, integração
e comunicação, autonomia e suporte para a realização
das atividades, administração dos conflitos, informações
sobre a empresa, perspectiva de crescimento profissional
e imagem da sua área para outras da empresa.
Para Chiavenato (1994), o gerente pode criar e de-
senvolver um melhor clima organizacional através de
intervenções no seu estilo gerencial, no sistema de admi-
nistrar pessoas, na questão da reciprocidade, na escolha
do seu pessoal, no projeto de trabalho de sua equipe, no
treinamento de sua equipe, no seu estilo de liderança,
nos esquemas de motivação, na avaliação da equipe e,
sobretudo, nos sistemas de recompensas e remuneração.
A outra fase para a manutenção do clima organiza-
cional é um trabalho mais localizado e focado, em que o
gestor compõe um plano em conjunto com seus profis-
sionais, cumprido-o com o envolvimento e a participação
de todos. A gestão de clima, em síntese, é uma gerência
dos fatores ambientais, de relacionamento e resultados,
em que devem ser cuidados os aspectos de comunicação
e valores para que a área e a empresa tenham visibilida-
de, atratividade e um grande poder de retenção. A ma-
nutenção e a atração de bons profissionais e de talentos
potenciais é um dos grandes prêmios das empresas que
cuidam e se atêm às questões ambientais do trabalho.
Ambiência organizacional
A Gestão da Ambiência contempla a identificação
dos fatores que influenciam a cultura organizacional, de-
senvolvimento e implementação de planos de ação que
estimulem o comprometimento dos colaboradores, assim
como a quantificação do valor percebido pela empresa.
Ruy Shiosawa, presidente do Great Place to Work
(GPTW) responsável pela pesquisa “100 melhores em-
presas para se trabalhar” diz que: “Um melhor ambiente
de trabalho atrai talentos e, mais importante, retêm es-
ses talentos no longo prazo. Uma maior da preocupa-
ção com as pessoas dentro da empresa – e a percepção
desse cuidado da empresa por parte dos funcionários –
não apenas se reverte em um bom ambiente de trabalho,
mas também em melhores indicadores de saúde econô-
mica da empresa”.
 Um bom ambiente de trabalho não se reflete apenas
em uma maior felicidade interna da empresa e em um
maior comprometimento (ou engajamento) do profissio-
nal. Impacta a saúde mental e física do trabalhador e os
ambientes externos ao trabalho (como no ambiente fa-
miliar). Os resultados dos números mais “frios” também
são positivos, claro. Empresas com boa ambiência labo-
ral, ao que tudo comprova, são mais rentáveis.
O valor da qualidade
“Empresas onde os indicadores de Clima Organiza-
cional são superiores aos 80% de suporte organizacional
e 70% de engajamento têm uma produtividade até 20%
superior em comparação com outras empresas com in-
dicadores menores. As vendas essas empresas também
caminham em par com os indicadores. Uma tendência
positiva no clima ambiente profissional pode quadrupli-
car as vendas de uma empresa” aponta Moraes.
Observando-se o ranking das “100 melhores empre-
sas” e seus resultados na Bolsa de Valores, aponta Shio-
sawa, é possível ver a mesma tendência: elas são até 3
vezes mais rentáveis que empresas com piores indicado-
res de ambiente de trabalho. O “turnover” – o compara-
tivo entre contratações e demissões – nessas empresas
também é menor. Levando-se em conta que toda con-
tratação de um funcionário tem como reflexo um investi-
mento por parte da empresa com cursos e treinamentos,
por exemplo, um menor “turnover” é garantia de maior
manutenção desse investimento no profissional.
“Nós observamos 3 itens que podem explicar esse
sucesso.
Primeiro é o sentimento de orgulho que os funcio-
nários sentem do lugar onde trabalham. Profissionais
sentem orgulho da empresa quando são respeitados e
percebem que elas não são apenas mais um número. Elas
trabalham para continuar nesses ambientes e recomen-
dam para outros profissionais conhecidos. Isso quer dizer
um ‘turnover’ menor e a atração de mais talentos (profis-
sionais gabaritados)”, explica Shiosawa.
Em segundo lugar, completa o especialista, está o “ní-
vel de camaradagem” dentro da empresa. Isso é um indi-
cador de que os times formados no ambiente de traba-
lho se complementam (um local mais colaborativo). Além
disso a camaradagem é sinônimo de chefias e gerências
equilibradas e respeitosas com os funcionários.
“Outro indicador é o de confiança. Ambientes confiá-
veis são aqueles onde os indivíduos se sentem respeita-
dos, creem nos valores da empresa e têm maior sensação
de imparcialidade dos processos implementados no am-
biente de trabalho”, aponta.
De acordo com Chiavenato (2015), o clima organiza-
cional varia ao longo de um continuum, que vai desde
um clima favorável e saudável, até um clima desfavorável
e negativo. Entre esses dois extremos, existe um ponto
intermediário: o clima neutro.
É necessário ter uma visão sistêmica dos extremos
deste fenômeno, e uma das mais importantes interven-
ções para levantamento de dados destas variáveis, é a
pesquisa de Clima Organizacional, na qual podemos
apontar pontos importantes para obtenção de diagnós-
ticos mais precisos de pesquisa de clima. São eles: di-
vulgar amplamente o público-alvo que haverá pesquisa
de clima; aplicar as amostras em fontes confiáveis, livres
de vícios de procedimento, ou articulações internas; uti-
lizar consultorias externas ou independentes, aumentan-
do a credibilidade e confiabilidade dos dados; alinhar o
processo ao nível gerencial e executivo, imprescindível o
acompanhamento destas lideranças; focar em objetivos
factuais, após a identificação do público para a amostra,
ter objetivos claros e segmentos; aplicar questionários
reduzidos, concisos, ter o foco em atributos importan-
tes, desenvolvido no projeto principal; divulgar ampla-
mente os resultados, manter clareza nos procedimento;
desenvolver um plano de ação, planejando novas etapas
utilizando dados obtidos; desenvolver periodicamente
os estudos, fenômenos como Clima Organizacional são
cíclicos.
Os gestores contemporâneos, compreenderão, que
tratar do fenômeno, clima interno como estratégia de
gestão, torna-se fundamental para o alcance de grandes
resultados, market share, diferencial competitivo, sobre-
vivência em cenário de retração e depressão econômica,
resiliência organizacional, sinergia, alinhamento executi-
vo e grande gerador de satisfação interna.
Ambientes organizacionais ruins, predomina-se a
desmotivação, alta rotatividade de funcionários, ausên-
cia de integração, absenteísmo, conflitos, falta de obje-
tivos coletivos, falta de comprometimento das pessoas
com negócio da empresa, ausência de transparências na
gestão, comunicação deficiente, custos financeiros imen-
suráveis e falta de respeito ao ser Humano.
A felicidade em um ambiente empresarial, resulta em
pessoas produtivas, geradores de resultados, buscando
melhores posições hierárquicas, comunicando ao públi-
co externo o lado positivo da organização. O resultado
financeiro do empreendimento está totalmente conecta-
do ao clima organizacional, e faz-se necessário que seus
fatores estejam incorporados aos princípios modernos
da gestão estratégica da empresa, e que todos dentro
da organização tenham a responsabilidade de sua imple-
mentação, desde a alta administração, gerentes, líderes,
supervisores, enfim, todos os integrantes deste time.
Motivação
Trata-se de processos psíquicos que a pessoa tem
que a impulsiona à ação. Existe uma influência tanto in-
dividual como pelo contexto em que essa pessoa se en-
contre. Indivíduos motivados tendem a ter um melhor
desempenho, o que faz com que a organização invista
em estímulos para promover essa motivação.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
A ideia de hierarquizar os motivos humanos foi, sem
dúvida, a solução inovadora para que se pudesse com-
preender melhor o comportamento humano na sua va-
riedade. Um mesmo indivíduo ora persegue objetivos
que atendem a uma necessidade, ora busca satisfazer
outras. Tudo depende da sua carência naquele momen-
to. Duas pessoas não perseguem necessariamente o
mesmo objetivo no mesmo momento. O problema das
diferenças individuais assume importância preponderan-
te quando falamos de motivação.
5
 6.1. Razões da Motivação

Razões empresariais 
concorrência 
produtos e preços
fidelização

Razões Pessoais
empregabilidade
motivos p/ servir
* (ordem material = cliente =lucro)
* (ordem intelectual = interação / troca / oportunidade)
* (ordem espiritual = crescimento pessoal)

O indivíduo precisa suprir suas necessidades para motivar-se e alcançar seus objetivos.

Podemos identificar os seguintes tipos de motivação:

O ideal seria o alinhamento de todos estes tipos de motivação; pessoas auto motivadas atuando em grupos coesos,
com orientação clara, sólida e coerente.

Afinal o que é motivação? É ser feliz? É enxergar o mundo com outros olhos? É conquistar resultados, é superar
obstáculos, é ser persistente, é acreditar nos seus sonhos, é o que? 
Motivação segundo o dicionário é o ato de motivar; exposição de motivos ou causas ; conjunto de fatores psicoló-
gicos, conscientes ou não, de ordem fisiológica, intelectual ou afetiva, que determinam um certo tipo de conduta em
alguém. Sendo assim Motivação está intimamente ligado aos Motivos que segundo o dicionário é fato que leva uma
pessoa a algum estado ou atividade. 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Motivação vem de motivos que estão ligados simplesmente ao que você quer da vida , e seus motivos são pessoais
, intransferíveis e estão dentro da sua cabeça (e do coração também) , logo seus motivos são abstratos e só têm signi-
ficado pra você , por isso motivação é algo tão pessoal , porque vêm de dentro.

A motivação é uma força interior que se modifica a cada momento durante toda a vida, onde direciona e intensifica
os objetivos de um indivíduo. Dessa forma, quando dizemos que a motivação é algo interior, ou seja, que está dentro
de cada pessoa de forma particular erramos em dizer que alguém nos motiva ou desmotiva, pois ninguém é capaz de
fazê-lo. Existem pessoas que pregam a automotivação, mas tal termo é erroneamente empregado, já que a motivação
é uma força intrínseca, ou seja, interior e o emprego desse prefixo deve ser descartado.
Segundo Abraham Maslow, o homem se motiva quando suas necessidades são todas supridas de forma hierárqui-
ca. Maslow organiza tais necessidades da seguinte forma:

6
 - Autorrealização
- Autoestima
- Sociais
- Segurança
- Fisiológicas

Tais necessidades devem ser supridas primeiramente no alicerce das necessidades escritas, ou seja, as necessidades
fisiológicas são as iniciantes do processo motivacional, porém, cada indivíduo pode sentir necessidades acima das que
está executando ou abaixo, o que quer dizer que o processo não é engessado, e sim flexível.
Teoria dos Dois Fatores - Para Frederick Herzberg, a motivação é alcançada através de dois fatores:
Fatores higiênicos que são estímulos externos que melhoram o desempenho e a ação de indivíduos, mas que não
consegue motivá-los.

Fatores motivacionais que são internos, ou seja, são sentimentos gerados dentro de cada indivíduo a partir do re-
conhecimento e da autorrealização gerada através de seus atos.

Já David McClelland identificou três necessidades que seriam pontos chave para a motivação: poder, afiliação e
realização.
Para McClelland, tais necessidades são “secundárias”, são adquiridas ao longo da vida, mas que trazem prestígio,
status e outras sensações que o ser humano gosta de sentir.

Em relação às teorias, podemos ainda citar as linhas teóricas, que se dividem em Teorias de Conteúdo e Teorias de
Processo, onde, em cada uma delas, identificamos as correntes pertencentes.

Existem algumas teorias mais clássicas sobre motivação que veremos abaixo:

Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow:

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Organiza as necessidades humanas em cinco categorias hierárquicas: necessidades fisiológicas, necessidades de

segurança, necessidades sociais, necessidades de autoestima e necessidades de autorrealização.

Teoria ERC de Alderfer:

Tentou aperfeiçoar a hierarquia das necessidades de Maslow, criando três categorias: Existência (necessidades fisio-
lógicas e de segurança), Relacionamento (dividiu a estima em duas partes: o componente externo da estima (social) e o
componente interno da estima (autoestima) incluindo nessa categoria as necessidades sociais e o componente externo
da estima) e Crescimento (incluindo aqui autoestima e a necessidade de autorrealização).

7
 Teoria dos dois fatores de Herzberg:
Herzberg descobriu que há dois grandes blocos de necessidade humanas: os fatores de higiene (extrínsecos) e
os fatores motivacionais (intrínsecos). Os fatores de Higiene são fatores extrínsecos ou exteriores ao trabalho. Para
Herzberg, eles podem causar a insatisfação e desmotivação se não atendidos, mas, se atendidos, não necessariamente
causarão a motivação. Exemplos: segurança, status, relações de poder, vida pessoal, salário, condições de trabalho, su-
pervisão, política e administração da empresa. Os fatores motivadores são os fatores intrínsecos, internos ao trabalho.
Estes fatores podem causar a satisfação e a motivação. Exemplos: crescimento, progresso, responsabilidade, o próprio
trabalho, o reconhecimento e a realização.

Teoria da determinação de metas:

Considera que a determinação de metas motiva os trabalhadores. A equipe deve participar na definição das metas
(construção conjunta), que devem ser claras, desafiadoras mas alcançáveis.

Teoria da equidade:
Também conhecida como teoria da comparação social. A motivação seria influenciada fortemente pela percepção
de igualdade e justiça existente no ambiente profissional.

Teoria da expectativa (ou expectância) de Victor Vroom:

Construída em função da relação entre três variáveis: Valência, força (instrumentalidade) e expectativa, referentes
a um determinado objetivo. Valência, ou valor, é a orientação afetiva em direção a resultados particulares. Pode-se
traduzi-la como a preferência em direção, ou não, a determinados objetivos. Valência positiva atrai o comportamento
em sua direção, valência zero é indiferente e valência negativa é algo que o indivíduo prefere não buscar. Expectativa
é o grau de probabilidade que o indivíduo atribui a determinado evento, em função da relação entre o esforço que vai
ser despendido no evento e o resultado que se busca alcançar. Força, ou instrumentalidade, por sua vez, é o grau de
energia que o indivíduo irá ter que gastar em sua ação para alcançar o objetivo.

Teorias X e Y:
McGregor afirmava que havia duas abordagens principais de motivação e liderança: as teorias X e Y.A teoria X apre-
sentava uma visão negativa da natureza humana: pressupunha que os indivíduos são naturalmente preguiçosos, não
gostam de trabalhar, precisam ser guiados, orientados e controlados para realizarem a contento os trabalhos. A teoria Y
é o oposto: diz que os indivíduos são automotivados, gostam de assumir desafios e responsabilidades e irão contribuir
criativamente para o processo se tiverem suficientes oportunidades de participação.

Dentre as teorias citadas, a mais difundida é a da Hierarquia das Necessidades, abaixo mais detalhes sobre ela.

Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow:

necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de autoestima e
necessidades de auto realização.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

8
 Quanto às implicações dessas teorias:

Implicações aos Administradores

As implicações para os administradores estão relacionadas quanto à forma como motivar os subordinados:
Devem determinar recompensas que são valorizadas por cada subordinado. Ao serem motivadoras devem ser
adequadas aos indivíduos observando suas reações em diferentes situações e perguntando que tipos de recompensas
desejam;
Determinar o desempenho que você deseja - determinar qual o nível de desempenho que os subordinados têm
que ter para serem recompensados;
Fazer com que o nível de desempenho seja alcançável - a motivação poderá ser baixa se os subordinados acharem
que o que foi determinado é difícil ou impossível;
Ligar as recompensas ao desempenho;
Certificar se a recompensa e adequada - recompensas pequenas significam motivações fracas.

Implicações para a Organização

A expectativa da motivação também traz várias implicações para a organização:

Geralmente, as organizações recebem o equivalente a recompensa e não o que desejam - o sistema de recompensas
devem ser projetados para motivar os comportamentos desejados; ex.: segurança, aumento de produção.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

O trabalho em si pode tornar-se intrinsicamente recompensador - se forem projetados para atender as necessidades
mais elevadas dos empregados, como ex.: independência, criatividade, o trabalho pode ser motivador por si mesmo.
Portanto, a tarefa mais importante para os administradores e organizações é garantir que os subordinados tenham
os recursos necessários para dar o melhor de si em prol do planejamento da organização.
Ainda sobre motivação, precisamos entender o processo que leva o indivíduo a tomar uma ação em busca de um
objetivo, conforme mostra o Ciclo Motivacional.

9
 O Ciclo Motivacional

O ciclo motivacional percorre as seguintes etapas:

- Uma necessidade rompe o estado de equilíbrio do organismo, causando um estado de tensão, insatisfação,
desconforto e desequilíbrio.
- Esse estado de tensão leva o indivíduo a um comportamento ou ação, capaz de descarregar a tensão ou livrá-lo
do desconforto e do desequilíbrio.

Se o comportamento ‘for eficaz o indivíduo encontrará a satisfação da necessidade e, satisfeita essa necessidade, o
organismo volta ao estado de equilíbrio anterior e à sua forma de ajustamento ao ambiente.

As necessidades ou motivos não são estáticos, pelo contrario, são forças dinâmicas e persistentes que provocam
comportamentos.
Com a aprendizagem e a repetição (reforço positivo), os comportamentos tornam-se gradativamente mais
eficazes na satisfação, de certas necessidades. E quando uma necessidade é satisfeita ela não é mais motivadora de
comportamento já que não causa tensão ou desconforto.
O ciclo motivacional pode alcançar vários níveis de resolução da tensão: uma necessidade pode ser satisfeita,
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

frustrada (quando a satisfação é impedida ou bloqueada) ou compensada (a satisfação é transferida para objeto).
Muitas vezes a tensão provocada pelo surgimento da necessidade encontra uma barreira ou obstáculo para a sua
liberação. Não encontrando a saída normal, a tensão represada no organismo procura um meio indireto de saída, seja
por via psicológica (agressividade, descontentamento, tensão emocional, apatia, indiferença etc.) seja por via fisiológica
(tensão nervosa, insônia, repercussões cardíacas ou digestivas etc.). Outras vezes, a necessidade não é satisfeita nem
frustrada, mas é transferida ou compensada. Isto se dá quando a satisfação de outra necessidade reduz ou aplaca a
intensidade de uma necessidade que não pode ser satisfeita.
A satisfação de alguma necessidade é temporal e passageira, ou seja, a motivação humana é cíclica e orientada
pelas diferentes necessidades. O comportamento é quase um processo de resolução de problemas, de satisfação de
necessidade, à medida que elas vão surgindo.

10
 O conceito de motivação – ao nível individual – conduz ao de clima organizacional – ao nível da organização.
Os seres humanos estão continuamente engajados no ajustamento a uma variedade de situações, no sentido de
satisfazer suas necessidades e manter um equilíbrio emocional. Isto pode ser definido com um estado de ajustamento.
Tal ajustamento não se refere somente à satisfação das necessidades de pertencer a um grupo social de estima e de
auto realização. É a frustração dessas necessidades que causa muitos dos problemas de ajustamento. Como a satisfação
dessas necessidades superiores depende muito de outras pessoas, particularmente daquelas que estão em posições de
autoridade, torna-se importante para a administração compreender a natureza do ajustamento e do desajustamento
das pessoas.
O ajustamento – assim como a inteligência ou as aptidões – varia de uma pessoa para outra e dentro do mesmo
indivíduo de um momento para outro. Varia dentro de um continuum e pode ser definido em vários graus. Um bom
ajustamento denota “saúde mental”. Uma das maneiras de se definir saúde mental é descrever as características de
pessoas mentalmente sadias. As características básicas de saúde mental são:
As pessoas sentem-se bem consigo mesmas;

As pessoas sentem-se bem em relação às outras pessoas;

As pessoas são capazes de enfrentar por si as demandas da vida.

Diante disso tudo, importante é a postura da área de gestão de pessoas frente à esses aspectos, devendo estar
sempre atenta, oferecendo ferramentas que proporcionem a motivação constante dos colaboradores e equipes no dia
a dia de trabalho.

Liderança

Uma característica essencial das organizações é que elas são sistemas sociais, com divisão de tarefas. É aí que entra
o conceito de Gestão de Pessoas! Gestão de Pessoas é um modelo geral de como as organizações se relacionam com
as pessoas.
Profissionais capazes de liderar, de exercer poder e influência sobre as pessoas, fazem a diferença para muitas organizações.
É uma atividade que, se bem feita, mantém a saúde das relações entre os indivíduos. Por isso, é muito importante essa atenção
dada aos fundamentos da psicologia.

Segundo Chiavenato,
Liderança é uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida por meio do processo de comunicação
humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Os elementos que caracterizam são, portanto, quatro: a
influência, a situação, o processo de comunicação e os objetivos a alcançar.
A liderança não deve ser confundida com direção nem com gerência. Um bom administrador deve ser necessariamente
um bom líder. Por outro lado, nem sempre um líder é um administrador. Na verdade, os líderes devem estar presentes
no nível institucional, intermediário e operacional das organizações. Todas as organizações precisam de líderes em
todos os seus níveis e em todas as suas áreas de atuação.
A liderança envolve o uso da influência e todas as relações interpessoais podem envolver liderança. Todas as
relações dentro de uma organização envolvem líderes e liderados: as comissões, os grupos de trabalho, as relações
entre linha e assessoria, supervisores e subordinados etc. Outro elemento importante no conceito de liderança é a
comunicação. A clareza e a exatidão da comunicação afetam o comportamento e o desempenho dos liderados. A
dificuldade de comunicar é uma deficiência que prejudica a liderança. O terceiro elemento é a consecução de metas.
O líder eficaz terá de lidar com indivíduos, grupos e metas. A eficácia do líder é geralmente considerada em termos de
grau de realização de uma meta ou combinação de metas. Mas, por outro lado, os indivíduos podem considerar o líder
como eficaz ou ineficaz, em termos de satisfação decorrente da experiência total do trabalho. De fato, a aceitação das
diretrizes e comandos de um líder apoia-se muito nas expectativas dos liderados de que suas respostas favoráveis os
levarão a bons resultados. Nesse caso, o líder serve ao grupo como um instrumento para ajudar a alcançar objetivos.

Papel do líder
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Alcançar eficiência concreta e constante para a organização, através de métodos avaliativos, controle e mensuração
dos resultados.

11
 Estilo de Liderança

Teorias sobre Liderança

É claro que o teoria e o estilo de liderança tem sua importância no contexto, mas o que vale mesmo é que as organizações
compreendam definitivamente o papel do líder, a relevância que esse elemento tem na gestão organizacional, instigando
a equipe a ser melhor a cada dia.
Compete à organização dar o suporte que esse agente motivador precisa para potencializar o desenvolvimento
humano, através dos desafios colocados à equipe, provocando alto desempenho, estimulando-os a assumir cada vez
mais o compromisso de atingirem um nível de competência de excelência.
E ao líder compete compreender como fazer isso tudo, através de críticas construtivas que visam melhorar o
desempenho, através de decisões que resolvam os conflitos existentes, através de um olhar atento para descobrir talentos,
e a esses dar e receber feedback, estando disposto a aprender, assim como ensina.
O papel do líder é o de criar vínculos de confiança, através de relações éticas, de postura comprometida com os
liderados em harmonia com os objetivos da organização.
Quando esse papel é notado dentro das organizações, a pessoas nela envolvidas se sentem respeitadas e valorizadas, o
clima organizacional é de harmonia e sinergia e, com isso, as organizações atingem não apenas um nível de competitividade
no mercado, mas conseguem firmar seu diferencial de maturidade organizacional.

10. Gestão por competência

A lógica da Gestão por Competências tem como base a obtenção das competências organizacionais, das áreas e das
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

pessoas, necessárias para que a organização atinja seus objetivos estratégicos.

Os subprocessos (recrutamento e seleção, o planejamento e a alocação da força de trabalho e a capacitação de
pessoal) de gestão de recursos humanos, assim como o plano de carreira e de Remuneração serão balizados pelas
necessidades de suprimento dessas competências.
Por que mapear as competências?
O Sistema de Gestão por Competências, no bojo da Gestão Estratégica Organizacional e de Pessoas, permite
gerenciar as competências e propicia a inovação, a aprendizagem e o desenvolvimento individual e de grupo.
Por meio do mapeamento das competências, a organização consegue identificar a lacuna entre as competências
existentes e as necessárias. Com base nesse mapeamento, ela planeja as formas de preencher essas lacunas por meio
de contratação, capacitação, treinamento, realocação.

12
 Principais etapas do processo de gestão por competências

A organização define suas necessidades, em termos de perfis de competências, por meio da formulação da Estratégia
Organizacional e do Mapeamento de Competências. Este último, realizado não só por levantamentos, mas por meio de
instrumentos como a Avaliação de Desempenho.
Quanto aos perfis profissionais, as necessidades da organização poderão ser satisfeitas por ações de:
• Captação - incluindo recrutamento, seleção, contratação e realocação.
• Desenvolvimento - incluindo capacitação e treinamento.

Esses processos devem ser avaliados permanentemente e serão os realimentadores da formulação da estratégia
organizacional e do mapeamento de competências.
Por fim, os resultados da aplicação desses mecanismos deverão ser traduzidos em retribuição aos servidores, por
meio do reconhecimento e da premiação pelo desempenho ou até pela remuneração por competências.

Vejamos a dinâmica desses elementos:

Num mundo onde as decisões, os processos e as atitudes devem ser rápidas e agressivas, o diferencial de uma
organização são as pessoas que lá trabalham com seus talentos e ideias. Não importa o ramo da organização, se quiser
prosperar ela precisará de pessoas bem formadas, empreendedoras, visionárias, inovadoras e entusiasmadas. Pessoas
que possam resolver problemas, com muito talento e alto poder de realização, flexíveis e capazes de enfrentar novos
desafios. São elas que ajudarão novos negócios a atravessar os obstáculos da nova economia.
Para atrair e reter talentos em uma organização é fundamental, também, que a organização mantenha um clima
de trabalho sadio, amistoso, motivador, voltado ao progresso. A gestão por competências, ao viabilizar o contínuo
desenvolvimento das pessoas, pode contribuir para o alcance desse objetivo.
A gestão por competências deve ser um processo contínuo e estar alinhada com as estratégias organizacionais. Sua
adoção implica em redirecionamento das ações tradicionais da área de gestão de pessoas, tais como: recrutamento
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

e seleção, treinamento, gestão de carreira e avaliação de desempenho. Também implica na formalização de alianças
estratégicas para capacitação e desenvolvimento das competências necessárias ao alcance de seus objetivos.
As competências técnicas são sempre mais fáceis de serem gerenciadas, uma vez que são avaliadas de forma
mais objetiva. Exemplos de competência técnica: fluência em inglês, habilidade com o Excel, técnicas de redação,
matemática financeira etc. É possível “medir” o quanto o colaborador possui dessas competências no dia-a-dia e a
capacitação técnica acaba sendo sempre uma tarefa mais fácil de ser administrada pelo RH das empresas, uma vez que
o mercado de treinamento está repleto de boas soluções para esse fim.
Competência técnica é pré-requisito de qualquer colaborador. Ele simplesmente precisa conhecer o seu negócio.
Para o exercício da sua função, ele deve carregar consigo essa capacitação e estar constantemente atualizado sobre
novas técnicas que o mercado demanda.

13
 Então por que colaboradores altamente capacitados tecnicamente podem não apresentar bons indicadores
de performance? Porque o diferencial está na atitude, não na técnica. A gestão das ações está contemplada nas
competências comportamentais. Mais difícil de ser avaliada por ser um tanto quanto subjetiva, uma boa competência
comportamental deve ser elaborada de tal sorte que traga alto grau de objetividade. Assim, são criadas as evidências
de comportamento para cada competência, que nos dizem como ela deve ser avaliada e desenvolvida.
Exemplo de competência comportamental:
Desenvolvimento de pessoas e da organização.
Mas como medir se o colaborador entrega ou não esse comportamento? Através das evidências que são esperadas
para essa competência. Por exemplo:
- Busca feedbacks constantemente?
- Desenvolve planos de ação para seus pontos de melhoria?
- Auxilia o gestor a identificar potenciais/talentos na equipe?
- Assume responsabilidade pelo autodesenvolvimento?

Zarifian define a competência como sendo a inteligência prática, aplicada na solução dos problemas que surgem.
Essa inteligência precisa apoiar-se nos conhecimentos adquiridos, procurando constantemente revê-los e atualizá-los,
de modo a adaptá-los aos desafios cotidianos.
Uma das mais conhecidas definições é a que diz ser competência um conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes que credenciam um indivíduo a exercer uma determinada função, que podemos resumir pela sigla:

C H A

Agora vamos analisar as etapas que envolvem a gestão por competências, conforme figura abaixo.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

14
 Sensibilização: Devemos integrar e informar toda a
empresa de uma forma clara e inequívoca, estando os
responsáveis sempre abertos a questões ou sugestões.
Somente com toda a empresa focada neste tipo de
gestão e reconhecendo a importância da mesma se
consegue alcançar os objetivos pretendidos.
Identificação das competências: após a definição do
rumo que delineamos para a nossa empresa, devemos
então analisar quais as competências existentes, antes
de qualquer ação dentro da empresa devemos analisar
o que já existe para sabermos de que ponto partimos.
Reavaliação dos cargos: Após analisarmos quais as
competências existentes e necessárias para obtermos o
sucesso pretendido, devemos procurar formação para
atender as necessidades. Esta formação poderá ser de
caráter comportamental ou técnico tendo sempre como
objetivo permitir que os colaboradores da empresa
alcancem as competências pretendidas.
É no entanto bem provável que não se consiga
obter todas as competências necessárias através da
formação, assim sendo, devemos procurar pessoas
com as competências necessárias, ou seja, implementar
processos de recrutamento e seleção por competências.
Treinamento: torna-se necessário implantar e realizar
ações de capacitação e de desenvolvimento conforme as
necessidades identificadas.
Avaliações de qualificações: verificar a eficácia das
ações de capacitação e de desenvolvimento que foram
implantadas.
Avaliações de desempenho: verificar se as lacunas
de competências e de desempenho foram superadas.
Segundo Maria Odete Rabaglio, Gestão por
Competências é um conjunto de ferramentas práticas,
consistentes e objetivas que torna possível para as
empresas instrumentalizar RH e Gestores para fazer
Gestão e Desenvolvimento de pessoas, com foco, critério
e clareza. Isso através de ferramentas mensuráveis,
personalizadas e construídas com base nas atribuições
dos cargos e funções.
A Gestão por Competências é composta por alguns
subsistemas, como:
- Mapeamento e Mensuração por Competências;  - Reduz a subjetividade na Seleção e Avaliação de
- Avaliação por Competências (Avaliação de Desem-
penho);
- Plano de Desenvolvimento por Competências
- Seleção por Competências;  do seus resultados;
- Remuneração por Competências;
 
Mapeamento e Mensuração por Competências
O Mapeamento e Mensuração por Competências
é a base de toda a Gestão por Competências. Através
da Descrição de Cargo, isto é, das atividades que o
cargo executa no dia-a-dia, é realizado o mapeamento
das competências técnicas e comportamentais (CHA)
para cada uma das atividades. Depois disso, é feita a
mensuração do grau ideal para o cargo, isto é, o quanto o
cargo precisa de cada uma das competências para atingir
os objetivos da empresa. O resultado do Mapeamento e
Mensuração é a identificação do perfil comportamental e
técnico ideal para cada cargo ou função.
Deve-se tomar muito CUIDADO com as metodologias
subjetivas existentes no mercado, baseadas no acho e não
acho, gosto e não gosto, pode e não pode, o ideal seria,
etc. Essas metodologias promovem grandes equívocos
na obtenção do perfil ideal do cargo.
Avaliação por Competências
Através da Avaliação por Competências, também
chamada de Avaliação de Desempenho, será identificado
se o perfil comportamental e técnico dos colaboradores
de uma corporação estão alinhados ao perfil ideal exigido
pelos cargos.
A Avaliação por Competências é uma maneira de
estimar o aproveitamento do potencial individual de
cada colaborador dentro das organizações.
O resultado da Avaliação será a identificação das
competências comportamentais e técnicas que precisam
ser aperfeiçoadas.
Plano de Desenvolvimento por Competências
Baseado no resultado da Avaliação por Competências
será criado um Plano de Desenvolvimento para
os colaboradores, cujo objetivo será aperfeiçoar e
potencializar o perfil individual de cada colaborador.
10.4. O uso de software na Gestão por Competências
Um projeto de implantação de gestão por
competências em uma empresa, demanda grande
trabalho e dedicação da área de Recursos Humanos e
gestores.
A utilização de um sistema informatizado desde o
início do processo facilita grandemente o gerenciamento
e as chances de sucesso do projeto.
Alguns benefícios da Gestão por Competências
- Melhora o desempenho dos colaboradores; 
- Identifica as necessidades de treinamentos; 
- Alinha os objetivos e metas da organização e da
equipe; 
pessoas; 
- Analisa o desenvolvimento dos colaboradores; 
- Enriquece o perfil dos colaboradores, potencializan-
 
- Melhora o relacionamento entre gestores e lidera-
dos; 
- Mantém a motivação e o compromisso; 
- Extrai o máximo de produtividade de cada colabo-
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
rador. 
Vantagens na adoção do sistema de gestão por
competências
A adoção do sistema de gestão por competências
apresenta diversas vantagens, entre as quais se destacam:
- Clara visualização das disponibilidades e necessida-
des em termos de competências.
- Maior flexibilidade para alocar as pessoas conforme
as competências necessárias.
15
 - Desenvolvimento de competências para a agrega-
ção de valor à organização e ao indivíduo, com
foco em resultados.
- Sistematização do plano de desenvolvimento dos
servidores a partir das necessidades reais.
- Atendimento às demandas organizacionais com a
utilização das competências adequadas.
- Planejamento de carreira do servidor vinculado às
demandas organizacionais.
- Melhor aproveitamento dos talentos existentes na
instituição.
- Abertura de espaço para a negociação entre os ge-
rentes e seus subordinados.
11. Gestão de desempenho
A maneira mais eficaz do gestor demonstrar que
está a par dos resultados apresentados por seus
colaboradores é acompanhando de perto as atividades
que esses realizam. E o método mais eficaz de demonstrar
este acompanhamento é através da Avaliação de
Desempenho do colaborador. A avaliação de desempenho
é uma ferramenta da gestão de pessoas que visa analisar
o desempenho individual ou de um grupo de funcionários
em uma determinada empresa. É um processo de
identificação, diagnóstico e análise do comportamento
de um colaborador durante um intervalo de tempo,
analisando sua postura profissional, seu conhecimento
técnico, sua relação com os parceiros de trabalho etc.
Este método tem por objetivo analisar as melhores
práticas dos funcionários, proporcionando um
crescimento profissional e pessoal, visando um melhor
desempenho de suas funções no ambiente de trabalho.
Além disso, é uma importante ferramenta de auxílio
à administração de recursos humanos da empresa,
alimentando-a com informações que auxiliam a tomada
de decisão sobre práticas de bonificação, aumento de
salários, demissões, necessidades de treinamento etc.
Segundo Wagner Siqueira, o processo de avaliação
de desempenho de um colaborador inclui, dentre outras,
as expectativas desejadas e os resultados reais. Sendo
divida em algumas etapas:
• Apreciação diária do comportamento do
colaborador, seus progressos e limitações, êxitos
e insucessos, com oferecimento permanente de
feedback instantâneo;
• Identificação e equacionamento imediato dos
problemas emergentes, procurando manter
continuamente um alto padrão de motivação e de
obtenção de resultados;
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
• Entrevistas formais periódicas de avaliação de
desempenho, em que avaliador e avaliado analisam
os resultados obtidos no período considerado
e redefinem novas orientações, compromissos
recíprocos e ações corretivas, se for o caso.
Neste processo, o gestor precisa avaliar as fraquezas e
limitações dos funcionários, buscando identificar pontos
de melhoria, necessidade de treinamento ou até mesmo
remanejamento do indivíduo para outras funções em
que poderia render melhor.
16
Assim, o papel principal da avaliação de desempenho
é identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças
de desempenho entre os muitos funcionários da
organização. Tendo sempre como base a interação
constante entre avaliador e avaliado.
Formas de avaliação de desempenho – Listamos
abaixo os métodos mais tradicionais de avaliação:
• Escalas gráficas de classificação: é o método mais
utilizado nas empresas. Avalia o desempenho por
meio de indicadores definidos, graduados através
da descrição de desempenho numa variação de
ruim a excepcional. Para cada graduação pode
haver exemplos de comportamentos esperados
para facilitar a observação da existência ou não
do indicador. Permite a elaboração de gráficos
que facilitarão a avaliação e acompanhamento do
desempenho histórico do avaliado.
• Escolha e distribuição forçada: consiste na avaliação
dos indivíduos através de frases descritivas de
determinado tipo de desempenho em relação às
tarefas que lhe foram atribuídas, entre as quais o
avaliador é forçado a escolher a mais adequada
para descrever os comportamentos do avaliado.
Este método busca minimizar a subjetividade do
processo de avaliação de desempenho.
• Pesquisa de campo: baseado na realização de
reuniões entre um especialista em avaliação de
desempenho da área de Recursos Humanos com
cada líder, para avaliação do desempenho de cada
um dos subordinados, levantando-se os motivos
de tal desempenho por meio de análise de fatos
e situações. Este método permite um diagnóstico
padronizado do desempenho, minimizando a
subjetividade da avaliação. Ainda possibilita o
planejamento, conjuntamente com o líder, do
desenvolvimento profissional de cada um.
• Incidentes críticos: enfoca as atitudes que
representam desempenhos altamente positivos
(sucesso), que devem ser realçados e estimulados,
ou altamente negativos (fracassos), que devem
ser corrigidos através de orientação constante. O
método não se preocupa em avaliar as situações
normais. No entanto, para haver sucesso na
utilização desse método, é necessário o registro
constante dos fatos para que estes não passem
despercebidos.
• Comparação de pares: também conhecida como
comparação binária, faz uma comparação entre
o desempenho de dois colaboradores ou entre
o desempenho de um colaborador e sua equipe,
podendo fazer o uso de fatores para isso. É um
processo muito simples e pouco eficiente, mas que
se torna muito difícil de ser realizado quanto maior
for o número de pessoas avaliadas.
• Auto avaliação: é a avaliação feita pelo próprio
avaliado com relação a sua performance. O ideal
é que esse sistema seja utilizado conjuntamente a
outros sistemas para minimizar o forte viés e falta
de sinceridade que podem ocorrer.
• Relatório de performance: também chamada de
avaliação por escrito ou avaliação da experiência,
trata-se de uma descrição mais livre acerca
das características do avaliado, seus pontos
fortes, fracos, potencialidades e dimensões de
comportamento, entre outros aspectos. Sua
desvantagem está na dificuldade de se combinar
ou comparar as classificações atribuídas e por isso
exige a suplementação de um outro método, mais
formal.
• Avaliação por resultados: é um método de avaliação
baseado na comparação entre os resultados
previstos e realizados. É um método prático,
mas que depende somente do ponto de vista do
supervisor a respeito do desempenho avaliado.
• Avaliação por objetivos: baseia-se numa avaliação
do alcance de objetivos específicos, mensuráveis,
alinhados aos objetivos organizacionais e
negociados previamente entre cada colaborador e
seu superior. É importante ressaltar que durante a
avaliação não devem ser levados em consideração
aspectos que não estavam previstos nos objetivos,
ou não tivessem sido comunicados ao colaborador.
E ainda, deve-se permitir ao colaborador sua
autoavaliação para discussão com seu gestor.
• Padrões de desempenho: também chamada de
padrões de trabalho é quando há estabelecimento
de metas somente por parte da organização, mas
que devem ser comunicadas às pessoas que serão
avaliadas.
• Frases descritivas: trata-se de uma avaliação
através de comportamentos descritos como ideais
ou negativos. Assim, assinala-se “sim” quando
o comportamento do colaborador corresponde
ao comportamento descrito, e “não” quando
não corresponde. É diferente do método da
Escolha e distribuição forçada no sentido da não
obrigatoriedade na escolha das frases.
•  Avaliação 360 graus: neste método o avaliado
recebe feedbacks (retornos) de todas as pessoas
com quem ele tem relação, também chamados
de stakeholders, como pares, superior imediato,
subordinados, clientes, entre outros.
• Avaliação de competências: trata-se da identificação
de competências conceituais (conhecimento teórico),
técnicas (habilidades) e interpessoais (atitudes)
necessárias para que determinado desempenho seja
obtido.
• Avaliação de competências e resultados: é a
conjugação das avaliações de competências e
resultados, ou seja, é a verificação da existência ou
não das competências necessárias de acordo com
o desempenho apresentado.
• Avaliação de potencial: com ênfase no desempenho
futuro, identifica as potencialidades do avaliado
que facilitarão o desenvolvimento de tarefas e
atividades que lhe serão atribuídas. Possibilita a
identificação de talentos que estejam trabalhando
aquém de suas capacidades, fornecendo base para
a recolocação dessas pessoas.
• Balanced Scorecard: sistema desenvolvido por
Robert S. Kaplan e David P. Norton na década de
90, avalia o desempenho sob quatro perspectivas:
financeira, do cliente, dos processos internos e do
aprendizado e crescimento. São definidos objetivos
estratégicos para cada uma das perspectivas e
tarefas para o atendimento da meta em cada
objetivo estratégico.
Vantagens da Avaliação de desempenho
Por meio da avaliação de desempenho é possível
identificar novos talentos dentro da própria organização,
por meio da análise do comportamento e das qualidades
de cada indivíduo. Gerando, assim, novas possibilidades
para remanejamento interno de colaboradores. Além
de poder oferecer bonificações e premiações aos
funcionários que mais se destacarem na avaliação.
Outra vantagem é a possibilidade de gerar
um feedback mais fácil aos funcionários analisados e
gestores, uma vez que tem como resultado informações
relevantes, sólidas e tangíveis para um resultado eficiente.
Este feedback faz com que os avaliados queiram investir
ainda mais em seu desenvolvimento, melhorando seu
desempenho e trazendo vantagens para a empresa.
Este método é importante, também, para eliminar
“achismos” e palpites quando da avaliação de um
funcionário. É um meio de obter informações reais e
avaliar de perto as implicações de uma possível mudança
na gestão de recursos humanos da empresa.
Por isso, manter este tipo de avaliação pode trazer
muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de
pessoas de uma organização, seja qual for o seu tamanho.
Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados,
melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de
seus pares, melhorar a produtividade, desenvolver os
métodos de remuneração, fazê-los trabalhar de forma
mais eficiente etc. Todos ganham quando uma equipe é
avaliada de forma satisfatória pelos gerentes.
Aplicações
A avaliação de desempenho presta-se ao exercício de
diferentes funções administrativas, motivacionais e de
comunicação, como citados a seguir:
• Identificação de pontos fortes e fracos dos
colaboradores e, consequentemente, da organização;
• Identificação de diferenças individuais;
• Estímulo à comunicação interpessoal;
• Desenvolvimento do conceito “equipe de dois”,
formada por chefe e subordinado;
• Informação ao colaborador de como o seu
desempenho é percebido;
• Estímulo ao desenvolvimento individual do
avaliador e do avaliado;
• Indicações de promoções e de aumentos salariais por mérito;
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
• Indicações de necessidade de treinamento;
• Gestão de crises nas equipes e nos processos
operacionais (sistemas técnicos e sociais);
• Auxílio na verificação de aprendizagens;
• Identificação de problemas de trabalho em geral,
no relacionamento individual, intraequipe ou
interequipes;
• Registro histórico suplementar para ações
administrativas de gestão;
• Apoio às pesquisas de clima organizacional.
17
 11.2. Indicadores de Desempenho
O que não é medido não é gerenciado....
(Robert Kaplan)
“Se você não mede algo, você não pode entender o
processo.
Se você não entende o processo, você não consegue
aperfeiçoá-lo”.
(Peter Druker)
A utilização de indicadores de desempenho para
aferir os resultados alcançados pelos administradores
é uma metodologia que está relacionada ao conceito
de gerenciamento voltado para resultados (results
oriented management – ROM). Esse conceito tem sido
adotado nas administrações públicas de diversos países,
especialmente nos de cultura anglo-saxônica (EUA,
Austrália, Reino Unido).
Para alguns estudiosos/autores da literatura
especializada, o conceito de indicador de desempenho
pode ser definido como um instrumento de mensuração
quantitativa ou qualitativa de aspectos do desempenho.
Neste material vamos adotar a seguinte definição:
Um indicador de desempenho é um número,
percentagem ou razão que mede um aspecto do
desempenho, com o objetivo de comparar esta medida
com metas pré-estabelecidas.
Medição de desempenho e indicador de
desempenho
A expressão indicador de desempenho é também
normalmente utilizada no sentido de medição de
desempenho. Entretanto, é possível estabelecer-se
uma distinção entre ambas. Medições de desempenho
são efetuadas quando os aspectos do desempenho
podem ser mensurados diretamente e quantificados
com facilidade. Exemplos: quilometragem de estradas
conservadas; número de alunos matriculados no 1º grau.
Indicadores de desempenho são utilizados quando
não é possível efetuar tais mensurações de forma
direta. Atuam como uma alternativa para a medição
do desempenho, embora não forneçam uma mensuração
direta dos resultados. Exemplo: a utilização do índice de
repetência na 1ª série do 1º grau, como um dos fatores
a serem considerados na formação de um indicador de
desempenho para medir a efetividade do ensino de 1º grau.
O que se deseja ressaltar com essa diferenciação é
que os indicadores de desempenho podem fornecer
uma boa visão acerca do resultado que se deseja medir,
mas são apenas aproximações do que realmente está
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
ocorrendo, necessitando, sempre, de interpretação no
contexto em que estão inseridos.
Natureza comparativa dos indicadores de
desempenho
Informações sobre desempenho são essencialmente
comparativas. Um conjunto de dados isolado mostrando
os resultados atingidos por uma instituição não diz nada
a respeito do desempenho da mesma, a menos que seja
confrontado com metas ou padrões preestabelecidos, ou
18
realizada uma comparação com os resultados atingidos
em períodos anteriores, obtendo-se assim uma série
histórica para análise.
Variáveis empregadas na construção de
indicadores
Os indicadores quase sempre são compostos por
variáveis provenientes de um dos seguintes grupos:
custo, tempo, quantidade e qualidade.
Principais usos de indicadores de desempenho
A utilização de indicadores de desempenho pela
instituição:
• Possibilita a avaliação qualitativa e quantitativa
do desempenho global da instituição, por meio
da avaliação de seus principais programas e/ou
departamentos;
• Permite o acompanhamento e a avaliação do
desempenho ao longo do tempo e ainda a
comparação entre:
• desempenho anterior x desempenho corrente;
• desempenho corrente x padrão de comparação;
• desempenho planejado x desempenho real;
• Possibilita enfocar as áreas relevantes do
desempenho e expressá-las de forma clara,
induzindo um processo de transformações
estruturais e funcionais que permite eliminar
inconsistências entre a missão da instituição, sua
estrutura e seus objetivos prioritários;
• Ajuda o processo de desenvolvimento
organizacional e de formulação de políticas a
médio e longo prazos;
• Melhora o processo de coordenação organizacional,
a partir da discussão fundamentada dos resultados
e o estabelecimento de compromissos entre os
diversos setores da instituição;
• Possibilita a incorporação de sistemas de
reconhecimento pelo bom desempenho, tanto
institucionais como individuais.
Qualidades desejáveis em um indicador de
desempenho
Tanto na análise de indicadores de desempenho
já existentes, quanto na elaboração de novos, deve-se
verificar as seguintes características:
I. Representatividade: o indicador deve ser a
expressão dos produtos essenciais de uma atividade
ou função; o enfoque deve ser no produto: medir
aquilo que é produzido, identificando produtos
intermediários e finais, além dos impactos desses
produtos (outcomes). Este atributo merece certa
atenção, pois indicadores muito representativos
tendem a ser mais difíceis de ser obtidos.
II. Homogeneidade: na construção de indicadores
devem ser consideradas apenas variáveis
homogêneas. Por exemplo, ao estabelecer o custo
médio por auditoria, devem-se identificar os
diversos tipos de auditoria, já que para cada tipo
tem-se uma composição de custo diversa.
III. Praticidade: garantia de que o indicador realmente funciona na prática e permite a tomada de decisões
gerenciais. Para tanto, deve ser testado, modificado ou excluído quando não atender a essa condição.
IV. Validade: o indicador deve refletir o fenômeno a ser monitorado.
V. Independência: o indicador deve medir os resultados atribuíveis às ações que se quer monitorar, devendo ser
evitados indicadores que possam ser influenciados por fatores externos.
VI. Confiabilidade: a fonte de dados utilizada para o cálculo do indicador deve ser confiável, de tal forma que
diferentes avaliadores possam chegar aos mesmos resultados.
VII. Seletividade: deve-se estabelecer um número equilibrado de indicadores que enfoquem os aspectos essenciais
do que se quer monitorar.
VIII. Simplicidade: o indicador deve ser de fácil compreensão e não envolver dificuldades de cálculo ou de uso.
IX. Cobertura: os indicadores devem representar adequadamente a amplitude e a diversidade de características do
fenômeno monitorado, resguardado o princípio da seletividade e da simplicidade.
X. Economicidade: as informações necessárias ao cálculo do indicador devem ser coletadas e atualizadas a um
custo razoável, em outras palavras, a manutenção da base de dados não pode ser dispendiosa.
XI. Acessibilidade: deve haver facilidade de acesso às informações primárias bem como de registro e manutenção
para o cálculo dos indicadores.
XII. Estabilidade: a estabilidade conceitual das variáveis componentes e do próprio indicador bem como a
estabilidade dos procedimentos para sua elaboração são condições necessárias ao emprego de indicadores para
avaliar o desempenho ao longo do tempo.

Aspectos do desempenho medidos pelos indicadores

O desempenho na obtenção de um determinado resultado pode ser medido segundo as seguintes dimensões de
análise: economicidade, eficiência, eficácia e efetividade. Para cada dimensão de análise podem existir um ou mais
indicadores.

Tipos de indicadores

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Requisitos dos indicadores

- DISPONIBILIDADE – Facilidade de acesso para coleta, estando disponível a tempo;

- SIMPLICIDADE – Facilidade de ser compreendido;
- BAIXO CUSTO DE OBTENÇÃO;
- ADAPTABILIDADE - Capacidade de resposta às mudanças;
- ESTABILIDADE – Permanência no tempo, permitindo a formação de série histórica;
- RASTREABILIDADE – Facilidade de identificação da origem dos dados, seu registro e manutenção;
- REPRESENTATIVIDADE – Atender às etapas críticas dos processos, serem importantes e abrangentes.

19
 Exemplo de Indicadores de Desempenho

Processos Métricas
Estratégia Corporativa • A posição competitiva na indústria
• Custo, tempo de desenvolvimento, tempo de entrega, quantidade, preço e
canais dos produtos oferecidos
• Quantidade, complexidade e tamanho dos concorrentes, clientes, parceiros e
fornecedores
• Valor dos recursos disponíveis
Estrutura Corporativa • Número de unidades estratégicas de negócio (UEN)
• Diversidade geográfica de produção e vendas
• Nível de capacitação para cada (UEN) e gerentes
Sistemas Corporativos • Índice de retenção de clientes e funcionários
• Produtos e índices de qualidade de processos
• Investimento na formação de equipes
Recursos • Recursos financeiros disponíveis para investimento no negócio
• Avaliação de competências dos funcionários existentes
• Avaliação da qualidade da tecnologia atual e dos processos
Ambiente externo • Avaliação dos investimentos dos concorrentes
• Avaliação das necessidades do cliente
• Avaliação das necessidades de fornecedores e recursos
Liderança • Tempo dedicado ao negócio
• Orçamento por cento atribuído às iniciativas no segmento
• Porcentagem de desempenho vinculados ao sucesso do negócio no mercado
• Objetivos do negócio claramente comunicados aos administradores e
funcionários
• Percentagem de gerentes preparados para o negócio
Criar e executar • Número, preço de custo e a percepção dos produtos e serviços oferecidos
estratégias adequadas pela empresa
para o negócio • Disponibilidade e planejamento de recursos de segurança do segmento
• Percepção da marca
• Quantidade e qualidade das informações disponíveis sobre a empresa
• Os níveis de qualidade, opções de entrega, taxas de cumprimento e satisfação
do cliente de encomendas personalizadas
• Rentabilidade das operações para o segmento
Suporte e estrutura • Quantidade de produtos terceirizados
externa ao negócio • Qualidade das parcerias estratégicas formadas
• Variação do custo e da qualidade de contratos de fornecedores
• Integração ente unidades fornecedoras e funções internas
• Número de produtos, canais e serviços específicos
Desenvolver e • Quantidade, qualidade, habilidades e conhecimentos dos funcionários da
implementar sistemas empresa
apropriados ao negócio • Quantidade e qualidade de treinamentos específicos
• Porcentagem de medidas de desempenho e recompensas alinhados e ligados
a atividade do negócio
• Quantidade e qualidade dos dados dos clientes através de sistemas
promocionais
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

• Tempo necessário para atender aos pedidos do cliente e solicitações de

serviços feitas pessoalmente ou por outros meios
• Nível de integração interdepartamental por via eletrônica
• Qualidade de vendas e performance de entrega
Otimização de canal • Valores em R$ das atividades realizadas pelo segmento concorrente
• Número de clientes atendidos pela concorrência
• Tempo de inatividade médio por unidade
• Nível de satisfação com a cadeia de fornecedores
• Melhoria de vendas juntos aos clientes já existentes

20
 Redução de custos • R$ economizados em despesas com pessoal, aquisição de produtos e materiais,
armazenamento, etc
• R$ economizados no desenvolvimento de novos produtos e a introdução no
mercado
• Os custos trabalhistas por unidade vendida
Aquisição de novos • Novos clientes adquiridos através de promoções
clientes • Percentagem de clientes por novo produto
• Percentagem de novos clientes específicos
• Número de novos clientes por meio de outros canais
• Novos clientes que se convertem em clientes fidelizados (taxa de conversão)
Fidelização e retenção de • Frequência de visitas e retorno de cliente
cliente • Vendas médias, anual por cliente
• A satisfação do cliente com o atendimento
• Compras do cliente versus a taxa de desistência
• Percentagem de atritos com clientes
• Relação de novos clientes versus aos costumeiros
Geração de valor • Custo e preço dos produtos e serviços oferecidos aos clientes
• Média dos preços pagos pelos consumidores
• Número de novos produtos e linhas de serviços introduzidos
• Rentabilidade das operações do negócio
• As receitas geradas através da iniciativa (receita total, receita por cliente)
• Rentabilidade por cliente
Rentabilidade da • Preço do estoque
empresa a longo prazo • Evolução do capital
• O crescimento das vendas

Vale reforçar que, mesmo adotando-se todos os cuidados na elaboração de indicadores de desempenho, o aperfei-
çoamento sempre será possível, à medida em que forem sendo colocados em prátical.
Criar um canal para críticas e sugestões dos usuários dos serviços públicos, organizações governamentais, entida-
des de classe, entidades governamentais fiscalizadoras, enfim, de todos os que, de certa forma, estão interessados no
desempenho do serviço da entidade pública é outra forma de aperfeiçoar o uso de indicadores, buscando sempre um
processo de melhoria que traga o serviço o mais próximo possível do desejado e necessário.

12. Trabalho em equipe

Trabalho em equipe pode ser definido como os esforços conjuntos de um grupo ou sociedade visando a solu-
ção de um problema. Ou seja, um grupo ou conjunto de pessoas que se dedicam a realizar determinada tarefa estão
trabalhando em equipe.
Essa denominação se origina da época logo após a Primeira Guerra Mundial. O trabalho em equipe, através da ação
conjunta, possibilita a troca de conhecimentos entre especialistas de diversas áreas.
Como cada pessoa é responsável por uma parte da tarefa, o trabalho em equipe oferece também maior agilidade
e dinamismo.
Para que o trabalho em equipe funcione bem, é essencial que o grupo possua metas ou objetivos compartilhados.
Também é necessário que haja comunicação eficiente e clareza na delegação de cada tarefa.
A diferença de pensamento e visão entre pessoas distintas é fundamental para uma resolução de problemas efi-
ciente. Quanto mais perspectivas uma equipe tiver sobre um único problema, mais fácil é encontrar a melhor solução
possível.

Diferença entre Grupo e Equipe

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Grupo e equipe não é a mesma coisa. Grupo é definido como dois ou mais indivíduos, em interação e interdependên-
cia, que se juntam para atingir um objetivo. Um grupo de trabalho é aquele que interage basicamente para compartilhar
informações e tomar decisões para ajudar cada membro em seu desempenho na sua área de responsabilidade.
Os grupos de trabalho não têm necessidade nem oportunidade de se engajar em um trabalho coletivo que requeira
esforço conjunto. Assim, seu desempenho é apenas a somatória das contribuições individuais de seus membros. Não
existe uma sinergia positiva que possa criar um nível geral de desempenho maior do que a soma das contribuições
individuais.
Uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado. Os esforços individuais
resultam em um nível de desempenho maior do que a soma daquelas contribuições individuais. O quadro abaixo
ressalta as diferenças entre grupos de trabalho e equipes de trabalho.

21

#FicaDica
Distinguir equipe e grupo é um aspecto
muito importante para soluções de exer-
cícios que tratem de trabalho em equipe.
O ponto principal é o objetivo em comum
existente quando as pessoas compõem
uma equipe.
Comparação entre Grupos de Trabalho e Equipes
de Trabalho
Transformando indivíduos em membros de equipe
- Partilham suas ideias para a melhoria do que fazem
e de todos os processos do grupo;
- Respeitam as individualidades e sabem ouvir;
- Comunicam-se ativamente;
- Desenvolvem respostas coordenadas em benefícios
dos propósitos definidos;
- Constroem respeito, confiança mútua e afetividade
nas relações;
- Participam do estabelecimento de objetivos co-
muns;
- Desenvolvem a cooperação e a integração entre os
membros.
Fatores que interferem no trabalho em equipe
- Estrelismo;
- Ausência de comunicação e de liderança;
- Posturas autoritárias;
- Incapacidade de ouvir;
- Falta de treinamento e de objetivos;
- Não saber “quem é quem” na equipe.
São características das equipes eficazes:
- Comprometimento dos membros com um propósi-
to comum e significativo;
- O estabelecimento de metas específicas para a equi-
pe que conduzam os indivíduos a um melhor de-
sempenho e também energizam as equipes. Metas
específicas ajudam a tornar a comunicação mais
clara. Ajudam também a equipe a manter seu foco
sobre o obtenção de resultados;
- Os membros defendem suas ideias, sem radicalis-
mo;
- Grande habilidade para ouvir;
- Liderança é situacional; ou seja, o líder age de acor-
do com o grau de maturidade da equipe; de acor-
do com a contingência;
- Questões comportamentais são discutidas aberta-
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
mente, principalmente as que podem comprome-
ter a imagem da equipe ou organização
- O nível de confiança entre os membros é elevado;
- Demonstram confiança em seus líderes, tornando a
equipe disposta a aceitar e a se comprometer com
as metas e as decisões do líder;
- Flexibilidade permitindo que os membros da equipe
possam completar as tarefas uns dos outros. Isso
deixa a equipe menos dependente de um único
membro;
- Conflitos são analisados e resolvidos;
22
- Há uma preocupação / ação contínua em busca do
autodesenvolvimento.
O desempenho de uma equipe não é apenas a
somatória das capacidades individuais de seus membros.
Contudo, estas capacidades determinam parâmetros
do que os membros podem fazer e de quão eficientes eles
serão dentro da equipe. Para funcionar eficazmente, uma
equipe precisa de três tipos diferentes de capacidades.
Primeiro, ela precisa de pessoas com conhecimentos
técnicos. Segundo, pessoas com habilidades para
solução de problemas e tomada de decisões que sejam
capazes de identificar problemas, gerar alternativas,
avaliar essas alternativas e fazer escolhas competentes.
Finalmente, as equipes precisam de pessoas que
saibam ouvir, deem feedback, solucionem conflitos e
possuam outras habilidades interpessoais.
Tipos de Equipe
As equipes podem realizar uma grande variedade
de coisas. Elas podem fazer produtos, prestar serviços,
negociar acordos, coordenar projetos, oferecer
aconselhamentos ou tomar decisões.
- Equipe de soluções de problemas: Neste tipo de
equipe, os membros trocam ideias ou oferecem
sugestões sobre os processos e métodos de tra-
balho que podem ser melhorados. Raramente, en-
tretanto, estas equipes têm autoridade para imple-
mentar unilateralmente suas sugestões.
- Equipes de trabalho autogerenciadas: São equipes
autônomas, que podem não apenas solucionar os
problemas, mas também implementar as soluções
e assumir total responsabilidade pelos resultados.
São grupos de funcionários que realizam trabalhos
muito relacionados ou interdependentes e assuem
muitas das responsabilidades que antes eram de
seus antigos supervisores.
- Normalmente, isso inclui o planejamento e o cro-
nograma de trabalho, a delegação de tarefas aos
membros, o controle coletivo sobre o ritmo de
trabalho, a tomada de decisões operacionais e a
implementação de ações para solucionar proble-
mas. As equipes de trabalho totalmente autoge-
renciadas até escolhem seus membros e avaliam o
desempenho uns dos outros.
- Consequentemente, as posições de supervisão per-
dem a sua importância e até podem ser eliminadas.
- Equipes multifuncionais: São equipes formadas
por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas
de diferentes setores da empresa, que se juntam
para cumprir uma tarefa. As equipes desempe-
nham várias funções (multifunções), ao mesmo
tempo, ou seja, não há especificação para cada
membro. O sentido de equipe é exatamente esse,
os membros compensam entre si as competências
e as carências, num aprendizado contínuo.
- As equipes multifuncionais representam uma forma
eficaz de permitir que pessoas de diferentes áreas
de uma empresa (ou até de diferentes empresas)
possam trocar informações, desenvolver novas
 ideias e solucionar problemas, bem como coor-
denar projetos complexos. Evidentemente, não é
fácil administrar essas equipes. Seus primeiros es-
tágios de desenvolvimento, enquanto as pessoas
aprendem a lidar com a diversidade e a complexi-
dade, costumam ser muito trabalhosos e demora-
dos. Demora algum tempo até que se desenvolva
a confiança e o espírito de equipe, especialmente
entre pessoas com diferentes históricos, experiên-
cias e perspectivas.
- Equipes Virtuais: Os tipos de equipes analisados
até agora realizam seu trabalho face a face. As
equipes virtuais usam a tecnologia da informática
para reunir seus membros, fisicamente dispersos,
e permitir que eles atinjam um objetivo comum.
Elas permitem que as pessoas colaborem on-li-
ne utilizando meios de comunicação como redes
internas e externas, videoconferências ou correio
eletrônico – quando estão separadas apenas por
uma parede ou em outro continente. São criadas
para durar alguns dias para a solução de um pro-
blema ou mesmo alguns meses para conclusão de
um projeto. Não são muito adequadas para tarefas
rotineiras e cíclicas.
Em todo processo onde haja interação entre as pes-
soas vamos desenvolver relações interpessoais.
Ao pensarmos em ambiente de trabalho, onde as ati-
vidades são predeterminadas, alguns comportamentos
são precisam ser alinhados a outros, e isso sofre influên-
cia do aspecto emocional de cada envolvido tais como:
comunicação, cooperação, respeito, amizade. À medida
que as atividades e interações prosseguem, os senti-
mentos despertados podem ser diferentes dos indicados
inicialmente e então – inevitavelmente – os sentimentos
influenciarão as interações e as próprias atividades. As-
sim, sentimentos positivos de simpatia e atração provo-
carão aumento de interação e cooperação, repercutindo
favoravelmente nas atividades e ensejando maior produ-
tividade. Por outro lado, sentimentos negativos de an-
tipatia e rejeição tenderão à diminuição das interações,
ao afastamento nas atividades, com provável queda de
produtividade.
Esse ciclo “atividade-interação-sentimentos” não se
relaciona diretamente com a competência técnica de
cada pessoa. Profissionais competentes individualmente
podem render muito abaixo de sua capacidade por in-
fluência do grupo e da situação de trabalho.
Quando uma pessoa começa a participar de um gru-
po, há uma base interna de diferenças que englobam
valores, atitudes, conhecimentos, informações, precon-
ceitos, experiência anterior, gostos, crenças e estilo com-
portamental, o que traz inevitáveis diferenças de percep-
ções, opiniões, sentimentos em relação a cada situação
compartilhada. Essas diferenças passam a constituir um
repertório novo: o daquela pessoa naquele grupo. Como
essas diferenças são encaradas e tratadas determina a
modalidade de relacionamento entre membros do gru-
po, colegas de trabalho, superiores e subordinados. Por
exemplo: se no grupo há respeito pela opinião do outro,
se a ideia de cada um é ouvida, e discutida, estabelece-se
uma modalidade de relacionamento diferente daquela
em que não há respeito pela opinião do outro, quan-
do ideias e sentimentos não são ouvidos, ou ignorados,
quando não há troca de informações. A maneira de li-
dar com diferenças individuais criam certo clima entre
as pessoas e tem forte influência sobre toda a vida em
grupo, principalmente nos processos de comunicação,
no relacionamento interpessoal, no comportamento or-
ganizacional e na produtividade.
Valores: Representa a convicções básicas de que um
modo específico de conduta ou de condição de existên-
cia é individualmente ou socialmente preferível a modo
contrário ou oposto de conduta ou de existência. Eles
contêm um elemento de julgamento, baseado naquilo
que o indivíduo acredita ser correto, bom ou desejável.
Os valores costumam ser relativamente estáveis e dura-
douros.
Atitudes: As atitudes são afirmações avaliadoras – fa-
voráveis ou desfavoráveis – em relação a objetos, pes-
soas ou eventos. Refletem como um indivíduo se sente
em relação a alguma coisa. Quando digo “gosto do meu
trabalho” estou expressando minha atitude em relação
ao trabalho. As atitudes não são o mesmo que os valores,
mas ambos estão inter-relacionados e envolve três com-
ponentes: cognitivo, afetivo e comportamental.
A convicção que “discriminar é errado” é uma afirma-
tiva avaliadora. Essa opinião é o componente cognitivo
de uma atitude. Ela estabelece a base para a parte mais
crítica de uma atitude: o seu componente afetivo. O afe-
to é o segmento da atitude que se refere ao sentimento
e às emoções e se traduz na afirmação “Não gosto de
João porque ele discrimina os outros”. Finalmente, o sen-
timento pode provocar resultados no comportamento. O
componente comportamental de uma atitude se refere
à intenção de se comportar de determinada maneira em
relação a alguém ou alguma coisa. Então, para continuar
no exemplo, posso decidir evitar a presença de João por
causa dos meus sentimentos em relação a ele.
Encarar a atitude como composta por três compo-
nentes – cognição, afeto e comportamento – é algo mui-
to útil para compreender sua complexidade e as relações
potenciais entre atitudes e comportamento. Ao contrário
dos valores, as atitudes são menos estáveis.
Competência interpessoal
A competência interpessoal é habilidade de lidar
eficazmente com relações interpessoais, de lidar com
outras pessoas de forma adequada à necessidade de
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
cada uma delas e às exigências da situação. Segundo C.
Argyris (1968) é a habilidade de lidar eficazmente com
relações interpessoais de acordo com três critérios:
Percepção acurada da situação interpessoal, de suas
variáveis relevantes e respectiva inter-relação.
Habilidade de resolver realmente os problemas de tal
modo que não haja regressões.
Soluções alcançadas de tal forma que as pessoas
envolvidas continuem trabalhando juntas tão
eficientemente, pelo menos, como quando começaram
a resolver seus problemas.
23
 Dois componentes da competência interpessoal
assumem importância capital: a percepção e a habilidade
propriamente dita. O processo da percepção precisa ser
treinado para uma visão acurada da situação interpessoal.
A percepção seletiva é um processo que aparece
na comunicação, pois os receptores vêm e ouvem
seletivamente com base em suas necessidades,
experiências, formação, interesses, valores, etc.
A percepção social: É o meio pelo qual a pessoa forma
impressões de uma outra na esperança de compreendê-
la.
Novas COMPETÊNCIAS começam a ser exigidas
pelas organizações, que reinventam sua dinâmica
produtiva, desenvolvendo novas formas de trabalho e
de resolução de conflitos. Surgem novos paradigmas de
relações das organizações com fornecedores, clientes
e colaboradores. Nesse contexto, as relações humanas
no ambiente de trabalho tem sido foco da atenção dos
gestores, para que sejam desenvolvidas habilidades e
atitudes necessárias ao manejo inteligente das relações
interpessoais.
Definição de competência
Chamamos de competência a integração e a
coordenação de um conjunto de conhecimentos,
habilidades e atitudes (C.H.A.) que na sua manifestação
produzem uma atuação diferenciada.
C – conhecimento - SABER
H – habilidade – SABER FAZER
A - atitude - QUERER FAZER
A COMPETÊNCIA TÉCNICA envolve o C.H.A em áreas
técnicas específicas.
A COMPETÊNCIA INTERPESSOAL envolve o C.H.A nas
relações interpessoais.
Inteligência emocional
Qualquer um pode zangar-se. Isso é fácil.
Mas zangar-se com a pessoa certa, na medida certa,
na hora certa, pelo motivo certo e da maneira certa não
é fácil.
Aristóteles
Como trabalhar bem com os outros? Como entender
os outros e fazer-se entender?
A inteligência acadêmica pouco tem a ver com a
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
vida emocional. As pessoas mais brilhantes podem
afogar-se nos recifes das paixões e dos impulsos
desenfreados, pessoas com alto nível de QI pode ser
pilotos incompetentes de sua vida particular.
A aptidão emocional é uma capacidade que determina
até onde podemos usar bem quaisquer outras aptidões
que tenhamos, incluindo o intelecto bruto.
Inteligência emocional: É a habilidade de lidar
eficazmente com relações interpessoais, de lidar com
outras pessoas de forma adequada as necessidades de
24
cada uma e as exigências da situação, observando as
emoções e reações evidenciadas no comportamento do
outro e no seu próprio comportamento.
Inteligência intrapessoal: É a habilidade de lidar com
o seu próprio comportamento. Exige autoconhecimento,
controle emocional, automotivação e saber reconhecer
os sentimentos quando eles ocorrem.
Inteligência interpessoal: É a habilidade de lidar
eficazmente com outras pessoas de forma adequada.
Elementos básicos da inteligência emocional
Autoconhecimento: Conhecer a si próprio, gerar
autoconfiança, conhecer pontos positivos e negativos.
Controle Emocional: Capacidade de gerenciar as
próprias emoções e impulsos.
Automotivação: Capacidade de gerenciar as próprias
emoções com vistas a uma meta a ser alcançada. Persistir
diante de fracassos e dificuldades.
Reconhecer emoções nos outros: Empatia.
Habilidade em relacionamentos interpessoais:
aptidão social
Autoconhecimento
De acordo com estudos psicológicos,
autoconhecimento significa o conhecimento que a
pessoa tem de si próprio. Ao nos conhecermos, temos
condições de dominar nossas emoções, controlar nossos
impulsos, estimular nossas potencialidades, controlar
nossas fraquezas, impedir que sentimentos negativos
e destrutivos como ansiedade, baixa autoestima,
instabilidade emocional entre outras sensações negativas
nos afete, resultando em falta de produtividade e um
desenvolvimento pessoal prejudicado.
A busca pelo equilíbrio depende de sabermos quais
são nossas necessidades e nossos interesses, por isso
a importância que se deve dar às experiências que
passamos e ao que elas nos agrega, nos mostrando as
situações onde somos mais positivos, produtivos e nos
sentimos com mais potencial e também aquelas onde
nos abatemos ou nos sentimos mais fragilizados ou
impotentes, além da busca pelo processo de melhora
interno, onde como indivíduos conseguimos atingir um
nível de evolução satisfatório.
Diferenças individuais
O processo de autoconhecimento acima comentado é
fundamental para lidarmos com as diferenças existentes
entre as pessoas. Saber como sou, porque sou assim e me
aceitar dessa forma facilita a compreensão e a aceitação
do próximo tal qual ele é.
Essas diferenças existem em decorrência de nossas
características, sendo que essas podem ser inatas ou
adquiridas.
Entende-se por características inatas tudo aquilo que
trazemos conosco desde nosso nascimento, isto é, nossa
carga hereditária, a bagagem que trazemos juntos ao
nascer.
 Já as características adquiridas são todas aquelas que
vamos agregando no nosso processo de crescimento,
amadurecimento, são as experiências pelas quais
passamos e nos deixam marcas, vão nos dando forma.
A junção dessas duas características é responsável
pela formação de nossa personalidade, ou seja,
fatores internos e externos vão se moldando em nossa
vivência e nos tornando seres únicos e extremamente
interessantes no contexto do que podemos fazer com o
que acumulamos de informação e experiência ao longo
do tempo.
No campo organizacional isso é muito válido porque se
tem uma rica rede de características que somadas podem
atingir resultados incríveis para essas organizações, visto
que a presença de algumas características um algumas
pessoas supre a ausência delas em outras e vice-versa,
tornando essa rede mais valiosa, onde as diferenças
se encaixam e se completam formando um quadro de
talentos e potencialidades administráveis quando esses
indivíduos por se conhecerem são capazes de administrar
suas qualidades e deficiências, proporcionando
crescimento coletivo.
Personalidade
Ao estudar a personalidade compreendemos o
comportamento e a atitude da pessoas.
Como vimos acima, a Personalidade é a resultante
de um conjunto de características que integradas,
estabelecem a forma única como ele se comporta ou
reage ao meio. A personalidade demonstra a essência da
pessoa.
Temos também a persona (latim) que, em alguns
momentos, é como se adotássemos algum personagem,
ou seja, é como se fosse uma máscara que cada um de
nós usa conforme a circunstância ou as conveniências, e
através dessas facetas causamos impressões aos outros.
Anteriormente falamos sobre as características inatas
e as adquiridas, vejamos alguns desses exemplos.
Inatas
- a genética determina a aparência externa da pessoa;
- a genética determina a estrutura da espécie, comum
a todos os indivíduos;
- a genética determina traços individuais e únicos de
cada indivíduo particular.
Adquiridas
- ambiente físico: nutrição, temperatura, altitude;
- ambiente social: cultura, relações interpessoais;
- as experiências da vida de uma pessoa são determi-
nantes para a constituição de sua personalidade;
Dentre os aspectos importantes da personalidade
citamos o temperamento e o caráter.
O temperamento é uma característica inata, que
recebemos em nossa carga genética, determinando
nossas reações, principalmente quando se envolve
emoção, por exemplo, tolerância, otimismo, paciência,
agressividade, enfim, é a forma como vamos lidar com
todas as emoções que podem afloram quando estamos
em uma determinada situação.
Já o caráter é o resultado moral do que agregamos de
princípios e valores ao longo de nosso desenvolvimento.
A base sobre a qual agimos e decidimos.
No campo organizacional, o estudo da personalidade
permite compreender o conjunto que se tem, as
características presentes na equipe, o que permite o
gestor aproveitar todas as potencialidades e estimular
o desenvolvimento das competências e a melhoria do
desempenho.
Visto que grande parte dos conflitos nas organizações
ocorrem por diferenças e discordâncias entre as
características e os interesses entre colaboradores e
também entre esses e os objetivos da organização, as
políticas de Gestão de Pessoas precisam ser flexíveis e
adaptáveis à realidade e necessidade de cada indivíduo
para assim conseguir tirar o máximo de proveito do
conjunto existente no corpo de colaboradores focando
nos objetivos organizacionais e no desenvolvimento
individual de cada colaborador.
Empatia
Colocar-se no lugar do outro, mediante sentimentos e
situações vivenciadas.
“Sentir com o outro é envolver-se”. A empatia leva ao
envolvimento, ao altruísmo e a piedade. Ver as coisas da
perspectiva dos outros quebra estereótipos tendenciosos
e assim leva a tolerância e a aceitação das diferenças. A
empatia é um ato de compreensão tão seguro quanto à
apreensão do sentido das palavras contidas numa página
impressa.
A empatia é o primeiro inibidor da crueldade humana:
reprimir a inclinação natural de sentir com o outro nos
faz tratar o outro como um objeto.
O ser humano é capaz de encobrir intencionalmente
a empatia, é capaz de fechar os olhos e os ouvidos aos
apelos dos outros. Suprimir essa inclinação natural de
sentir com outro desencadeia a crueldade.
Empatia implica certo grau de compartilhamento
emocional - um pré-requisito para realmente
compreender o mundo interior do outro.
A empatia nas empresas
Qual a relação entre empatia e produtividade?
“O conceito de empatia está relacionado á capacidade
de ouvir o outro de tal forma a compreender o mundo a
partir de seu ponto de vista. Não pressupõe concordância
ou discordância, mas o entendimento da forma de
pensar, sentir e agir do interlocutor. No momento em
que isso ocorre de forma coletiva, a organização dialoga
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
e conhece saltos de produtividade e de satisfação das
pessoas”. (Silvia Dias – Diretora de RH da Alcoa)
“A empatia é primordial para o desenvolvimento de
lideranças e o aperfeiçoamento da gestão de pessoas,
pois pressupõe o respeito ao outro; em uma dinâmica
que favorece o aumento da produtividade”. (Olga Lofredi
– Presidente da Landmark )
É quando desenvolvemos a compreensão mútua,
ou seja, um tipo de relacionamento onde as partes
compreendem bem os valores, deficiências e virtudes
25
 do outro. No contexto das relações humanas, pode-se
afirmar que o sucesso dos relacionamentos interpessoais
depende do grau de compreensão entre os indivíduos.
Quando há compreensão mútua as pessoas comunicam-
se melhor e conseguem resolver conflitos de modo
saudável.
Comunicação organizacional
Conduzir eficientemente processos de comunicação
interpessoal e trocar feedback de forma motivadora têm
sido um grande desafio na liderança de equipes e grupos
de trabalho em geral.
Sendo assim, o profissional precisa aprender a
administrar:
- A correta utilização da comunicação verbal e não
verbal
- A comunicação como elemento de integração e mo-
tivação na empresa
- Competências técnicas e humanas
- Como o ouvinte percebe a sua comunicação
- Gerenciamento de relações
- Resolução de conflitos
- Como ouvir melhor: a arte de esclarecer e confirmar
- Como especificar méritos e sugerir mudanças
- A importância de argumentar para os valores do
outro
Processo comunicacional
O processo comunicacional tem como maior objetivo
a interação humana, buscando o estabelecimento das
relações e o entendimento entre os indivíduos.
Desde os tempos antigos, Aristóteles já dizia que:
(...) devemos olhar para três ingredientes na
comunicação: quem fala, o discurso e a audiência. Ele
quis dizer que cada um destes elementos é necessário à
Comunicação e que podemos organizar nosso estudo do
processo sob estes três títulos: 1) a pessoa que fala; 2) o
discurso que faz; 3) a pessoa que ouve.
É interessante notar que praticamente todos os
modelos atuais de processos comunicacionais são
parecidos com o de Aristóteles, sendo que o que mudou
foi a complexidade com que eles estão sendo abordados.
As primeiras abordagens da Comunicação
defendiam um processo comunicacional constituído
por apenas quatro elementos fundamentais: emissor,
receptor, mensagem e meio. Já as abordagens mais
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
recentes da Comunicação, defendem que o processo é
desencadeado por oito elementos, são eles: objetivos,
emissor, mensagem, meio, receptor, significado, resposta
e situação.
Todos os elementos do processo são interdependentes
e devem seguir uma ordem, para que haja uma integração
lógica entre esses elementos e o próprio processo
comunicacional.
A seguir, os componentes do processo serão
especificados um a um:
26
Situação:
A situação pode ser considerada a circunstância na
qual as mensagens são passadas do emissor ao receptor.
“Todos os processos de Comunicação acontecem em
determinada situação, seja ela favorável ou desfavorável.
A situação real que deve ser considerada, no processo
de Comunicação, é aquela percebida e sentida pelo
receptor e não aquela vivida ou sentida pelo emissor”.
Para que a transmissão da mensagem seja considerada
eficaz, deve-se procurar a situação mais favorável, pois
se o emissor procurar comunicar-se em uma situação
desfavorável poderá acontecer que o receptor não
lhe dará a atenção devida e, consequentemente, não
entenderá a mensagem que lhe foi transmitida.
Objetivos:
Podem ser caracterizados como os estímulos que
levam o emissor a transmitir a mensagem. Como a
Comunicação é um processo de interação, na qual as
pessoas integram-se umas com as outras, os objetivos
podem ser considerados como “os interesses” que
levaram o emissor a interagir com o receptor. Alguns
exemplos de objetivos: ouvir opiniões a respeito de algo
ou dar um aviso sobre o churrasco de fim do final de
semana.
Além dos objetivos serem um interesse que o emissor
tem em relação ao receptor, alguns autores lançam uma
reflexão intrínseca de que os objetivos também devem
chamar a atenção de quem recebe a mensagem, porque
senão o receptor não se sentirá atraído e também não
verá utilidade alguma na mensagem. Desta forma, para
que o receptor perceba a utilidade da mensagem, o
emissor deve conhecer as necessidades, os gostos, ações,
pensamentos, crenças e valores de quem vai receber a
mensagem, pois só assim a Comunicação valerá a pena.
É imprescindível a clareza dos objetivos, pois sem isso, o
processo não ocorre eficazmente.
Emissor:
É o agente do processo de Comunicação, ou seja, é
a pessoa que tem uma mensagem para comunicar. Ele é
a fonte ou a origem do processo de Comunicação. Além
disso, é quem vai tomar a iniciativa de se comunicar e
buscar a interação com as outras pessoas, a fim de
alcançar o seu objetivo.
Para alcançar a eficácia da Comunicação o emissor
tem que ter como requisitos fundamentais:
- Habilidades: para que possa falar, ler, ouvir e racio-
cinar;
- Atitudes: por influenciar o comportamento e por es-
tarem relacionadas a ideias pré-concebidas, quan-
to a vários assuntos, as comunicações são influen-
ciadas por determinados tipos de atitudes que as
pessoas tomam;
- Conhecimento: a extensão e profundidade do co-
nhecimento das pessoas sobre
- Um assunto pode restringir (se o assunto não é de
conhecimento do emissor) ou ampliar (quando o
receptor não compreende a mensagem que está
sendo transmitida) o campo comunicacional;
- Sistema sociocultural: a situação cultural em que o
emissor se situa, com suas
 - Crenças, valores e atitudes influencia o tempo todo
a sua função de comunicador.
Um requisito significativo no contexto organizacional
é a representatividade do emissor, ou seja, a posição
hierárquica exercida pelo emissor, que é de fundamental
importância para a credibilidade da mensagem a ser
comunicada.
Mensagem:
É o que vai ser comunicado pelo emissor. Deve estar
adequada ao nível cultural, técnico e hierárquico do
receptor. É composta por conteúdo e forma.
O conteúdo representa o que será transmitido e
depende dos objetivos do processo comunicacional.
Não deve ser insuficiente ou excessivo, deve comunicar
o essencial, frente aos objetivos a serem alcançados pelo
emissor. O conteúdo também “deve ter uma sequencia
lógica, ou seja, um início (objetivos), um meio e um fim
(conclusões).” A forma é a maneira pela qual a mensagem
é transmitida. As formas básicas são as verbais e as não
verbais. As verbais podem ser orais e escritas (palavras,
letras, símbolos). Já as não verbais, podem ser gestuais
(mímicas, movimentos corporais), vocais (timbre de voz e
entonação) e espaciais (local físico e layout).
(...) não há uma forma melhor do que a outra. A escolha
da forma depende de um conjunto de fatores, dentre os quais
os mais relevantes são: rapidez requerida (na transmissão
da mensagem, na obtenção das respostas); quantidade
de receptores; localização geográfica dos receptores;
necessidade de formalizar a mensagem; necessidade de
consultas posteriores sobre a mensagem; complexidade
do assunto tratado; facilidade de retenção da mensagem
(lembrança)
Além disso, também se destaca que um único processo
pode utilizar mais de uma forma de Comunicação. Um
exemplo de conteúdo e formas diferentes de se transmitir
a mensagem pode ser: demissão de um colaborador
da Organização (conteúdo) – comunicada por e-mail a
todos os outros colaboradores (forma não verbal) ou na
reunião pelo gerente (forma verbal).
Meio:
Pode ser chamado, também, de canal ou veículo
de transmissão. Como a própria denominação já diz, o
meio é o recurso utilizado pelo emissor para transmitir
a mensagem. O meio “é determinado pelos requisitos
de forma da mensagem a ser transmitida e da resposta
a ser obtida.” Ou seja, o meio de Comunicação está
associado à forma verbal ou não verbal de transmissão
da mensagem, isso quer dizer que, dependendo das
situações específicas de cada mensagem, o meio pode
ser caracterizado de várias formas, desde a voz humana à
televisão e até pelo fax ou pelo e-mail.
Vale ressaltar que não existe um meio ou uma forma
melhor que o outro, existe, sim, um mais adequado,
de acordo com as características da mensagem a ser
transmitida. “O requisito fundamental na escolha do
meio é que ele não provoque ruído” nas mensagens,
pois o ruído é uma interferência que prejudica a
transmissão da mensagem, comprometendo a recepção
da mesma, ou seja, a decodificação da mensagem pelo
receptor. Para que haja um melhor entendimento do
significado de ruído, vale a pena exemplificar: uma linha
cruzada do telefone, um documento sujo ou borrado,
alguém que fale muito baixo, um ambiente de trabalho
desconfortável, etc.
Receptor:
É quem recebe a Comunicação, ou seja, é o foco
da comunicação. É ele quem vai reagir ao estímulo
promovido pelo emissor.
Sem o receptor, não há Comunicação, pois se o
receptor não faz parte do processo, o emissor não tem para
quem comunicar a sua mensagem e, consequentemente,
não terá uma resposta.
Sendo assim, pode-se dizer que todo o processo
de Comunicação deve ser direcionado de acordo
com as características do receptor. A seguir algumas
características que, assim como o emissor, o receptor
necessita ter, para que a Comunicação seja eficaz:
(...)assim como o emissor foi limitado por suas
habilidades, atitudes, conhecimento e sistema sociocultural,
o receptor é restringido da mesma maneira. Assim como o
emissor deve ter habilidades de escrever ou falar, o receptor
deve ser hábil em ler ou ouvir, e ambos devem ser capazes
de raciocinar. O conhecimento, atitudes e formação cultural
de alguém influenciam a sua capacidade de receber, assim
como o fazem com a capacidade de enviar mensagens.
Significado:
É a compreensão da mensagem, no seu sentido
correto. É o ‘entendimento comum’ da mensagem entre
o emissor e o receptor. Isto ocorre quando o emissor e o
receptor entendem da mesma forma a mensagem.
Portanto, quando o receptor interpreta a mensagem
da mesma forma que o emissor quis transmiti-la, pode-se
dizer que o receptor captou o significado da mensagem.
Quando a mensagem é transmitida pelo emissor,
ela é codificada e quando é recebida pelo receptor, ela
é decodificada. As codificações e decodificações são
compostas por um conjunto de signos, utilizados pelas
pessoas para representar seus pensamentos, a realidade
em que vivem etc.
Os signos devem expressar a mesma coisa para o
emissor e para o receptor, ou seja, o significado que
o objeto porta para o emissor deve ser o mesmo que
o do receptor. Caso isso não ocorra, a mensagem não
será transmitida eficazmente, já que a interpretação do
receptor não é a correta ou a esperada pelo emissor.
Mas, mesmo que o significado seja o mesmo, para
o emissor e para o receptor, não se pode dizer que as
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
questões referentes ao processo de Comunicação foram
resolvidas, pois, “a compreensão, através da comunhão
do significado, não quer dizer, necessariamente, acordo.
Posso compreender uma ideia, sem concordar com ela.”
Portanto, não é apenas o entendimento do significado,
por ambas as partes, que assegura a eficácia da
Comunicação. Em relação a isso, podemos dizer ainda
que, “ainda que o significado comum não assegure
sozinho, a eficácia do processo de Comunicação como
um todo, é um requisito fundamental para promover o
entendimento.”
27
 Resposta:
Pode ser chamada, também, de feedback ou
comportamento esperado, pois é a reação do receptor
à mensagem recebida. É o último objetivo do processo,
pois é o desejado pelo emissor, ao emitir uma mensagem.
A resposta pode ser considerada como a efetivação
do recebimento da mensagem, determinando, ou não, o
sucesso da mesma.
É por meio da comunicação oral que as pessoas
personificam seu ser
Comunicação é tornar algo comum, compartilhar,
dividir, trocar...
Enfim, é o processo de transmitir uma informação a
outra pessoa, no entanto, o que caracteriza a comunicação
é a compreensão e não o simplesmente informar.
Daí a diferença de comunicação (que é a informação
sendo transmitida) e comunicabilidade (que é o ato
comunicativo otimizado)
Barreiras à comunicação eficaz – alguns elementos
prejudicam a transmissão e a compreensão da
comunicação, entre eles podemos citar:
• Ruídos
• Sobrecarga de informações
• Tipos de informações
• Fonte de informações
• Localização Física
• Defensidade
Além desses, as barreiras são um conjunto de fatores
que impedem ou dificultam a recepção da mensagem,
no processo comunicacional.
A seguir, serão abordadas as teorias da Sociologia e
da Administração, em relação às barreiras, especificando-
as:
Abordagem sociológica
As barreiras podem ser divididas em seis grupos:
• Barreiras pessoais;
• Barreiras sociais;
• Barreiras fisiológicas;
• Barreiras da personalidade;
• Barreiras da linguagem;
• Barreiras psicológicas.
Barreiras pessoais:
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
1. Nível de conhecimento: está ligada à profundidade
de conhecimento que as pessoas têm e revelam,
no decorrer do processo comunicacional. Pode
também ser atribuído pelas outras pessoas que
fazem parte do processo, por perceberem o
conhecimento e o reconhecerem. “Este aspecto
pode conduzir à maior ou menor credibilidade
ao emissor e trazer-lhe um estatuto que pode
marcar o desempenho do seu papel enquanto
comunicador.” Algumas pessoas, por conhecerem
profundamente um assunto, não gostam ou se
28
incomodam em conversar com alguém que não
tem o mesmo domínio do assunto e vice-versa.
2. Aparência: a forma de se vestir e se cuidar pode
determinar o jeito com que as pessoas se
comunicarão umas com as outras. Dias (2001)
coloca que tanto as expectativas provocadas, como
as primeiras impressões, são determinantes para
um processo comunicacional eficaz. Por exemplo,
um homem de terno e gravata tem muito mais
facilidade de receber atenção do que um homem
de bermuda e tênis.
3. Postura corporal: deve ser estabelecida de acordo
com o que se quer comunicar. Alguns teóricos da
Sociologia dizem que a postura também deve ser
adequada, de acordo com o grupo com o qual se
está comunicando.
4. Movimento corporal: certos movimentos podem
ser favoráveis ou não para um processo eficaz.
Podemos citar o livro “O corpo fala”, que aborda
a questão de que o corpo também se comunica,
as expressões corporais manifestam a ansiedade, a
atração, o nervosismo, a tristeza, etc.
5. Contato visual: a forma como as pessoas se
olham demonstra como uma está se sentindo
em relação à outra, além de informar o grau de
atenção que está sendo dirigida à pessoa que está
falando. O direcionamento, o tempo, o contexto,
a oportunidade, a intensidade, o status de quem
olha ou de quem é olhado, impõem um quadro
interpretativo que cada cultura se encarrega de
transmitir aos seus membros pelo processo de
socialização.”
6. Expressão facial: é determinante, pois é uma forma
de demonstrar o interesse das pessoas pela
mensagem que está sendo transmitida.
7. Fluência: a articulação das palavras, a modulação
(intensidade dos sons), o ritmo e o timbre da voz
fazem diferença, em termos da maneira como
são utilizados para a eficácia da transmissão da
mensagem.
Barreiras sociais:
1. Educação: os princípios e valores adquiridos pelos
indivíduos também fazem
parte do processo comunicacional.
2. Cultura: a Comunicação, como já foi visto, muda de
cultura para cultura. Por conseguinte, se as pessoas
têm culturas muito distintas, a Comunicação ficará
prejudicada.
3. Crenças, normas sociais e dogmas religiosos: assim
como em relação à cultura, se as pessoas que estão
se comunicando divergem com muita intensidade
nessas questões, os processos comunicacionais
serão prejudicados ou a mensagem não será
transmitida adequadamente.
Barreiras fisiológicas:
As deficiências do aparelho fonoaudiológico e do
aparelho visual criam dificuldades na Comunicação.
Barreiras da personalidade:
1. Autossuficiência: ocorre quando a pessoa acha que
sabe tudo, ou seja, a pessoa acha que o que ela
sabe e conhece é o suficiente. Esta barreira ocorre
de duas maneiras: ‘julgamento do todo pela parte’
– acontece quando a pessoa julga outras pessoas
e/ou coisas pelo que ela conhece; intolerância,
acontece quando a pessoa não aceita o ponto de
vista das outras pessoas, pois ele julga que o único
ponto de vista correto é o seu próprio.
2. Congelamento das avaliações: acontece quando
a pessoa acredita que as pessoas e as coisas
não mudam, ou seja, quando a pessoa supõe
que as circunstâncias sempre serão as mesmas,
independente das mudanças que surgirem com
as pessoas e coisas. Fazem parte dessas avaliações
os preconceitos e a insegurança que as pessoas
têm frente a algumas situações e frente às outras
pessoas
3. Comportamento Humano – aspectos objetivos e
subjetivos: está no conflito personalidade subjetiva
(interior de cada pessoa ou as opiniões próprias)
X personalidade objetiva (o que é exteriorizado
para as outras pessoas ou a realidade concreta).
Quando se diz personalidade, toma-se como
princípio a caracterização da personalidade por
processos comportamentais, que são estabelecidos
pela interação das reações individuais com o
meio social. “A Comunicação Humana baseia-
se na concepção da personalidade projetiva, na
evidência de que na sociedade humana, o homem
precisa ‘vender’ a sua personalidade.” Para tanto,
ele precisa torná-la socialmente aceitável, e aí está
o conflito, pois a pessoa tem que estar o tempo
todo tornando a sua personalidade vendível, para
que o outro possa aceitar se comunicar com ela.
Exemplificando, ocorre quando alguém tem uma
determinada opinião negativa sobre o aborto, mas
ao conversar com alguém que acabou de conhecer
e que é a favor do aborto, deixa de expressar a sua
opinião e conversa com a outra pessoa como se
não tivesse uma opinião bem formada a respeito
do assunto.
4. Geografite: está relacionada com as atitudes das
pessoas que se comovem mais com os “mapas”
do que com os “territórios”. Mapas são os
sentimentos, imaginações, palpites, hipóteses,
pressentimentos, preconceitos, inferências, etc. Já
os territórios são os objetos, as pessoas, as coisas,
os acontecimentos, etc. Isso é relevado, devido
ao fato de que, atualmente, as pessoas têm se
envolvido, constantemente, com quaisquer tipos de
sugestionabilidades, tornando-se exageradamente
crédulas ou pela forma como as pessoas vêm
distorcendo a realidade, como por exemplo,
através dos horóscopos, das coisas sobrenaturais,
das profecias, etc. Essas questões, ocasionam uma
certa falta de civilização, ou seja, falta de equilíbrio
racional para lidar com os acontecimentos e com
as coisas e pessoas.
5. Tendência à complicação: essa é uma das barreiras
mais comuns, pois está concebida no fato de que
as pessoas têm o hábito de restringir e complicar
coisas e acontecimentos simples, o tempo todo,
até mesmo quando se trata de sistematização e
pensamento lógico.
Abordagem da Administração
As barreiras mais destacadas neste campo de estudos
são:
1. Falta de comunicação: “é um dos problemas
mais frequentes nas empresas e que gera as
consequências mais graves.” Pode ser causada por:
interpretações distorcidas dos fatos; falta de adesão
a uma decisão e às mudanças; desmotivação
das pessoas pela não participação e pelo
desconhecimento do que se passa na Organização;
conflitos entre pessoas e departamentos, etc.
2. Falta de clareza de objetivos: ocorre quando
a mensagem não tem conteúdo e forma bem
definidos. Exemplo: uma reunião em que ninguém
consegue entender o porquê de estar acontecendo.
3. Texto fora do contexto: quando a comunicação
é feita, apenas, sobre um determinado
acontecimento, sem dizer o contexto no qual ele
está inserido. Acontece quando uma decisão é
simplesmente comunicada, sem que se expliquem
os porquês e motivos em questão.
4. Filtragem: ocorre quando o emissor manipula a
mensagem, de acordo com os seus objetivos e
interesses, de forma que a mensagem favoreça
o seu ponto de vista ou o que ele deseja que o
receptor decodifique.
5. Percepção seletiva: o emissor vê e ouve, apenas,
ou mais acuradamente aquilo que lhe interessa, ou
seja, faz uma seleção das mensagens relacionadas
com suas necessidades, motivações, referências,
etc. As pessoas “não veem a realidade; em vez
disso, interpretam o que veem e chamam de
realidade.” Pode ser prejudicial, à medida que a
pessoa tende a perceber só aquilo que lhe convém
e isso não permite uma percepção neutra dos
acontecimentos, coisas e pessoas.
6. Defensiva: “Quando as pessoas se sentem
ameaçadas, geralmente respondem de forma que
atrapalha a Comunicação.” A partir do momento em
que a pessoa se sente ameaçada, ela não consegue
decodificar e nem transmitir as mensagens com
eficácia.
7. Uso inadequado dos meios: como já foi falado
anteriormente, não existe um meio mais
adequado para ser utilizado na transmissão de
diferentes tipos de mensagem, sendo que o que
vai determinar se o meio é o mais adequado, ou
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
não, é a situação específica de cada mensagem. A
Comunicação Oral tem a tendência de aumentar
a eficácia da Comunicação, quando bem utilizada,
pois proporciona uma resposta imediata, além de
estimular o pensamento do receptor, no momento
em que a mensagem está sendo transmitida e
por dar um toque mais pessoal à mensagem e
ao processo como um todo. Deve ser mais usada,
quando se quer comunicar mensagens mais
complexas e difíceis de serem transmitidas. Já a
29
 comunicação escrita, tem a tendência de ser mal
entendida, porque quem escreveu pode não ter
sido suficientemente claro ou não ter expressado
o que queria corretamente.
8. Linguagem: pode ser considerada uma das barreiras
mais comuns, pois ocorre o tempo todo, no dia-a-
dia das pessoas, em uma Organização. Como as
pessoas tendem a achar que os significados que as
palavras têm para elas são os mesmos significados
que outras pessoas atribuem, uma barreira acaba
surgindo no processo.
9. Efeito status: A hierarquia dentro das organizações
pode criar barreiras nas comunicações. Esta barreira
está ligada a outra barreira, a filtragem, que já foi
citada anteriormente. Quando os colaboradores
têm que comunicar algo aos gerentes das
Organizações, eles tendem a filtrar a mensagem,
de forma que ela seja transmitida e decodificada,
no intuito de agradar os gerentes.
10. Impertinência da mensagem: quando as
mensagens são transmitidas em momentos
inoportunos e desagradáveis, o processo se
prejudica pela inadequação da situação escolhida.
Barreiras da linguagem:
1. Confusões entre:
a. Fatos X Opiniões: As pessoas estão o tempo todo
se referindo a fatos, como se estivessem emitindo
opiniões e vice-versa. “Fato é acontecimento;
é coisa ou ação feita. Opinião é modo de ver, é
conjectura”. Pode-se dizer que uma das coisas
mais ameaçadoras do processo comunicacional é
a transformação de uma opinião em fato, pois, a
partir do momento em que a pessoa se convence
de que sua suposição realmente aconteceu, ela
perde a noção dos verdadeiros acontecimentos e
divulga para outras pessoas as suas opiniões sobre
os fatos, como sendo os próprios acontecimentos,
causando distorções na realidade. Exemplificando:
o gerente de departamento chegou duas horas
atrasado no trabalho (fato). Patrícia diz que foi
porque ele acordou atrasado; já Fabíola diz que foi
por razão de algum problema pessoal (opiniões).
b. Inferências X Observações: trata-se de considerar
as inferências como observações e vice-versa.
Inferir é deduzir e observar é prestar atenção,
olhar algo que está acontecendo. “As inferências
são menos prováveis do que as observações; (...)
as inferências nos oferecem certezas relativas; as
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
observações nos oferecem certezas absolutas.” O
tempo todo as pessoas fazem inferências. Quando
leem um jornal, por exemplo, inferem o que
realmente ocorreu. O problema desta barreira está
no fato das pessoas tomarem sempre como lei as
inferências e não se utilizarem mais de observações.
2. Descuidos nas palavras abstratas:
“Atrás de uma palavra nem sempre está uma coisa.
Palavras não são coisas; são representações de
coisas, quase sempre específicas, e por isso, difíceis
30
de serem transmitidas, com fidelidade, de uma
cabeça para outra.” E como as palavras abstratas
fazem parte do repertório específico de cada um,
fica difícil um processo comunicativo eficaz, sem
uma pré-definição dessas palavras, já que elas
possibilitam muitos equívocos.
3. Desencontros:
Esta barreira pode ser caracterizada como a diferença
de percepção de cada indivíduo, ou seja, a
subjetividade de cada um. Uma determinada
palavra, para um indivíduo, tem um significado A;
já para outro indivíduo, a mesma palavra tem um
significado B, e isso ocorrerá com todos os indivíduos,
pois ninguém percebe as coisas da mesma forma,
cada um tem a sua forma de perceber e significar
as coisas, palavras, etc. Caso não aconteça um
consenso e/ou esclarecimento das questões a serem
comunicadas, o processo ficará comprometido e
cheio de equívocos de compreensão.
4. Indiscriminação:
Ocorre quando há uma rotulação das coisas, pessoas
e acontecimentos, onde a percepção está focada,
apenas, nas semelhanças ou em alguns padrões
(ou clichês) criados por cada indivíduo, não
havendo um discernimento entre as diferenças. Em
relação à indiscriminação, a Comunicação Humana
é prejudicada por alguns fatores, são eles: abuso
dos ditados populares e a crença de que “a voz do
povo é a voz de Deus.”
5. Polarização:
“Há polarização quando tratamos os contrários
como se fossem contraditórios. Polarização é
a tendência a reconhecer apenas os extremos,
negligenciando as posições intermediárias.” O
processo comunicacional fica bastante prejudicado,
quando os pontos de vistas são extremistas, pois
dificilmente encontra-se um meio termo, sem
causar grandes discussões ou fugir aos objetivos
do processo.
6. Falsa identidade baseada em palavras:
Acontece quando uma pessoa percebe coisas em
comum entre duas ou mais coisas e conclui que
essas coisas são idênticas. Um exemplo claro
disso é: os cariocas são flamenguistas. Camila é
flamenguista. Por conseguinte, Camila é carioca. A
palavra tem uma força fora do comum, podendo
beneficiar ou prejudicar alguém por meio dessas
conclusões das semelhanças entre as coisas.
7. Polissemia:
É a reunião de vários sentidos em apenas uma
palavra. Cada um tem um repertório de palavras e
significados e uma mesma palavra pode ter vários
significados para um mesmo indivíduo. Então,
já que o processo comunicacional precisa de no
mínimo duas pessoas para acontecer, pode-se
imaginar o quão complexo é a Comunicação entre
diversas pessoas.
 “A palavra é a maneira de traduzir ideias ou - jornal; 
pensamentos.” Portanto, cada indivíduo tende a - boletim; 
transmitir as mensagens “carregadas” de palavras - quadro de aviso.
com suas percepções das coisas. Essa barreira está
lado a lado com a barreira de desencontros, pois Com o desenvolvimento dos meios de comunicação,
as duas abordam as diferenças de percepções de figuram novos métodos efetivos para desenvolvê-la, tais
cada indivíduo. como:
Tem uma palavra que serve de exemplo desta - intranet; 
barreira, qual seja: abacaxi pode ser uma fruta ou - correio eletrônico; 
um problema, que para ser resolvido, dá muito - comunicação face a face; 
trabalho. - telão.

8. Barreiras verbais: Em linhas gerais, torna-se necessário que o profissional

São aquelas provocadas por palavras e expressões
causadoras de antagonismos, ou seja, são as
causadoras de oposições de ideias.
Como melhorar a comunicação interpessoal
• Habilidades de transmissão
• Linguagem apropriada
• Informações claras
• Canais múltiplos
• Comunicação face a face sempre que possível
exercite tanto a linguagem verbal como a linguagem
não verbal, que forçam o tempo todo as habilidades de
comunicação.
Alguns itens são vitais na linguagem não verbal e
devem ser compreendidos para a sua melhor utilização:
- gestos; 
- postura; 
- movimentos do corpo; 
- tom da voz e velocidade da fala; 
- movimentação entre receptor /emissor.

É notório que problemas de comunicação são de A linguagem não verbal é considerada vital para o
difícil intervenção e por isso demandam do emissor um processo de comunicação, tendo em vista que esta não
enorme cuidado ao transmitir a mensagem necessária de ocorre apenas por meio de palavras, sendo um processo
forma clara e objetiva. muito mais complexo do que se imagina.
Existem três fontes de sinais de comunicação e cada No momento da comunicação é necessário
uma representa um percentual deste processo: decodificar as mensagens não verbais, pois quando isso
- comunicação verbal: palavras expressas 7%  não ocorre estima-se que há uma perda de 65% do que
- comunicação vocal: entonação, o tom e timbre de é comunicado.
voz 38%  No momento em que o profissional domina as
- expressão facial e corporal 55% mensagens não verbais, ele passa a conduzir o processo
de comunicação de forma eficaz e consegue atingir os
A falta de comunicação adequada pode gerar objetivos propostos.
problemas de diversos tipos e com consequências variadas, Em suma, é necessário para o profissional aprenda a
entre as quais podemos citar: utilizar sinais não verbais no processo de comunicação,
- confusão entre os envolvidos;  bem como dominar a linguagem verbal. Na ausência
- perda na prestação do serviço ou na confecção do destas habilidades, existirá um desnível significativo no
produto;  processo de comunicação entre emissor /receptor.
- comprometer a imagem da empresa; 
- desmotivação;  Eficácia na Comunicação
- retrabalho;  Comunicar-se eficazmente é proporcionar
- falta de procedimentos e ordens claras;  transformação e mudança na atitude das pessoas. Se a
- insatisfação de uma forma geral. comunicação apenas muda as ideias das pessoas, mas
Um princípio fundamental para a boa comunicação é não muda suas atitudes, então a comunicação não
a disposição e a sabedoria em ouvir. atingiu seu resultado. Ela não foi eficaz.
A clareza e a certeza de que se foi entendido,
Toda a eficácia do processo depende, essencialmente, representam um dos pilares de um projeto bem sucedido
de saber ouvir e entender a mensagem que foi transmitida e essa sempre foi uma das principais preocupações
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

inicialmente, para então começar um processo de de todas as empresas. Varias são as vezes que apenas
comunicação. informamos e não formamos a ideia do que queremos
que a outra parte faça.
Formas de comunicação: Existem algumas ferramentas e regras que ajudam na
conscientização sobre o próprio nível de comunicação.
A comunicação vem sofrendo evoluções ao longo do Abaixo, o “Modelo de Quatro Elementos”, comprovado
tempo, assim como todo o processo que sofra influência e aplicado por Philip Walser, como uma das ferramentas
do mundo globalizado. As formas mais tradicionais de das quais podemos dispor.
comunicação englobam:
- manual;  Os quatro elementos são: “Framing” – “Advocating” –
- revista;  “Inquiring” –“Illustrating”:

31
 - Framing: é definir o tema a ser abordado durante
uma conversa logo no começo. Pode ser necessá-
rio redefinir o tema durante o andamento (“Re-fra-
ming”), mas deve-se evitar que a conversa vá para
lugares distantes que não têm nada a ver com o
assunto.
- Advocating: é explicar o seu próprio ponto de vista
de forma clara e objetiva, não deixando de lado os
porquês deste ponto de vista, ou seja, não engolir
sapos, mas mencionar os valores que são à base
deste seu ponto de vista.
- Inquiring: até mais importante do que esclarecer o
seu, é importante entender o ponto de vista do ou-
tro. Isto se faz através de perguntas benevolentes
que não tem o objetivo de interrogar.
- Illustrating: é resumir os diversos pontos de vista,
procurar pontos em comum, colocar assuntos po-
lêmicos na mesa, visando uma solução sendo flexí-
vel e contando com a flexibilidade do outro, dimi-
nuir complexidade para focar o que realmente está
no centro da conversa.
Observar, ouvir e dar importância para o outro é
determinante para a eficácia da comunicação.
De qualquer forma, a comunicação começa pelos
sentidos (visão, audição, tato, olfação e gustação). Uma
maneira prática de identificar a forma como uma pessoa
está pensando é prestar atenção às palavras que ela
utiliza, pois nossa linguagem está repleta de sinais, gestos,
posturas e palavras baseados nos sentidos. Observar,
ouvir e dar importância para o outro é determinante para
a eficácia da comunicação.
É preciso abandonar a ilusão de que há solução fácil
ou improvisada na construção de métricas que avaliem
nosso trabalho. Não se deve supor que a outra parte
entendeu, ou julgar que já deveria entender a mensagem.
O que deve ser feito para que a comunicação seja
adequada, é investigar se a outra parte compreendeu a
mensagem.
- Comunicação interpessoal eficaz: cinco elementos
críticos
Há cinco componentes que distinguem claramente
os bons dos maus comunicadores. Tais componentes
são Autoimagem, Saber Ouvir, Clareza de Expressão,
Capacidade para lidar com sentimentos de
contrariedade (irritação) e autoabertura.
Autoimagem (ou autoconceito)
O fator isolado mais importante que afeta a
comunicação entre pessoas é a sua autoimagem: a
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
imagem que têm de si mesmas e das situações que
vivenciam. Enquanto as situações podem variar em
função do momento ou do lugar, as crenças que as
pessoas possuem acerca de si próprias estão sempre
determinando seus comportamentos na comunicação. O
“eu” é a estrela em todo ato de comunicação.
Cada um tem, literalmente, milhares de conceitos
a respeito de si mesmo: quem é, o que significa, onde
existe, o que faz e não faz, o que valoriza, no que acredita.
Estas autopercepções variam em clareza, precisão e
importância de pessoa para pessoa.
32
A importância da Autoimagem.
A autoimagem de alguém é quem ele é. É o centro
do seu universo, seu quadro referencial, sua realidade
pessoal, o seu ponto de vista particular. É um visor através
do qual ele percebe, ouve, avalie a compreende todas as
coisas. É o seu filtro individual do mundo que o cerca.
A autoimagem de uma pessoa afeta sua maneira de
se comunicar com os outros. Um autoconceito forte,
positivo, é necessário para haver interações hígidas e
satisfatórias. Por outro lado, uma autoimagem fraca,
inferior, frequentemente distorce a percepção do
indivíduo relativamente a como os outros o veem, o que
gera sentimentos de insegurança no seu relacionamento
interpessoal. Alguém que tenha a seu próprio respeito
uma impressão negativa poderá encontrar dificuldades
em conversar com outros, em admitir que esteja errado,
em expressar seus sentimentos, em aceitar críticas
construtivas que lhe forem feitas ou em apresentar ideias
diferentes das dos outros. Sua insegurança o leva a temer
que os outros deixem de apreciá-lo se discordar deles.
Pelo fato de sentir-se desvalorizado, inadequado e
inferior ele não tem confiança e pensa que suas ideias
não interessam aos outros e que não vale a pena
comunica-las. Ele pode tornar-se arredio e defensivo em
sua comunicação, renegando suas próprias ideias.
Formação da Autoimagem.
Da mesma forma que o autoconceito de alguém
afeta sua capacidade de se comunicar, a comunicação
que trava com outros modela também sua autoimagem.
Uma vez que o homem é, antes de tudo, um animal
social, ele forma os mais relevantes conceitos acerca do
seu próprio eu a partir de suas experiências com outros
seres humanos.
Os indivíduos aprendem a se reconhecer pela
maneira como são tratados pelas pessoas importantes
de sua vida – pessoas estas às vezes denominadas “os
outros significativos”. Mediante a comunicação verbal
e não verbal com esses outros significativos, cada um
passa a reconhecer se é apreciado ou não, se é aceito ou
rejeitado, se é merecedor de respeito ou desdém, se é
um sucesso ou um fracasso.
Para que um indivíduo venha a ter uma sólida
autoimagem ele precisa de amor, respeito e aceitação
dos outros significativos de sua vida.
O autoconceito, portanto, constitui um fator crítico
para que alguém seja um comunicador eficaz. Em
essência, a autoimagem de um indivíduo é delineada
por aqueles que o tiverem amado ou pelos que não o
tiverem amado.
SABER OUVIR
Toda a aprendizagem relativa à comunicação
tem focalizado as habilidades de expressão oral e de
persuasão; até a bem pouco tempo dava-se pouca
atenção à capacidade de ouvir. Esta ênfase exagerada
dirigida para a habilidade de expressão levou a maioria
das pessoas a subestimarem a importância da capacidade
de ouvir em suas atividades diárias de comunicação.
 O ouvir, naturalmente, é algo muito mais intrincado e
complicado do que o processo físico da audição, ou de
escutar. A audição se dá através do ouvido, enquanto que
o ouvir implica num processo intelectual e emocional que
integra dados (inputs) físicos, emocionais e intelectuais na
busca de significados e de compreensão. O ouvir eficaz
ocorre quando o “destinatário” é capaz de discernir e
compreender o significado da mensagem do remetente.
O objetivo da comunicação só assim é atingido.
O “Terceiro Ouvido”: Reik refere-se ao processo de
ouvir eficazmente como sendo “ouvir com o terceiro
ouvido”. O ouvinte eficaz escuta não só as palavras em
si como também seus significados subjacentes. Seu
terceiro ouvido, diz Reik, ouve aquilo que é dito entre
as sentenças e sem palavras, aquilo que se expressa
silenciosamente, o que o emissor fala e pensa.
Logicamente, o ouvir com eficácia não é um processo
passivo. Ele desempenha um papel ativo na comunicação.
O ouvinte eficaz interage com o interlocutor no sentido
de desenvolver os significados e chegar à compreensão.
Diversos princípios podem servir de auxílio para o
aprimoramento das habilidades essenciais para saber
ouvir:
1. O ouvinte deve ter uma razão ou propósito de
ouvir;
2. É importante que, inicialmente, o ouvinte suspenda
julgamentos;
3. O ouvinte deve resistir a distrações – barulhos,
pessoas, olhares – e focalizar o interlocutor;
4. O ouvinte deve esperar antes de responder ao seu
interlocutor. As respostas imediatas reduzem a
eficácia do ouvir;
5. O ouvinte deve repetir palavra por palavra aquilo
que o interlocutor está dizendo;
6. O ouvinte deve recolocar em suas próprias palavras
o conteúdo e o sentimento daquilo que o outro
está dizendo, para que o interlocutor confirme se a
mensagem que transmitiu foi realmente recebida;
7. O ouvinte deve buscar os temas, os pontos
centrais daquilo que o interlocutor está dizendo,
ouvindo “através” das palavras para atingir sua real
significação;
8. O ouvinte deve utilizar o tempo diferencial entre a
velocidade do pensamento (400 a 500 palavras por
minuto) para “refletir” sobre o conteúdo e “buscar”
o seu significado;
9. O ouvinte deve estar pronto para reagir aos
comentários do interlocutor.
CLAREZA DE EXPRESSÃO
Ouvir eficazmente é uma habilidade necessária e
negligenciada na comunicação, porém muitas pessoas
consideram igualmente difícil dizer aquilo que querem
dizer ou expressar aquilo que sentem. É que com
frequência elas presumem simplesmente que o outro
compreende a sua mensagem, mesmo que sejam
descuidadas ou confusas em sua fala. Parecem achar
que as pessoas deveriam ser capazes de ler as mentes
uns dos outros: “Se está claro para mim, deve estar
claro para você também”. Esta suposição é uma das
maiores barreiras ao êxito da comunicação humana. O
comunicador deficiente deixa que o ouvinte adivinhe o
que ele quer dizer, partindo da premissa de que está, de
fato, comunicando. Por sua vez, o ouvinte age de acordo
com suas adivinhações. O resultado óbvio disto é um mal
entendido recíproco.
Para se chegar a resultados objetivos planejados
– desde a execução da rotina diária de trabalho,
até a comunhão mais profunda com alguém – as
pessoas precisam ter um meio de se comunicarem
satisfatoriamente.
CAPACIDADE PARA LIDAR COM SENTIMENTOS DE
CONTRARIEDADE (irritação)
A incapacidade de alguém para lidar com
manifestações de irritação e contrariedade resulta, com
frequência em curtos-circuitos na comunicação.
Expressão. A exteriorização das emoções é importante
para construir bons relacionamentos com os outros.
As pessoas precisam expressar seus sentimentos de tal
modo que elas influenciem, remodelem e modifiquem
a si próprias e aos outros. Elas precisam aprender a
expressar sentimentos de ira de forma construtiva e não
destrutivamente. As seguintes orientações podem ser úteis:
1. Esteja alerta para suas emoções;
2. Admita suas emoções. Não as ignore ou renegue;
3. Seja dono de suas emoções. Assuma
responsabilidade por aquilo que fizer;
4. Investigue suas emoções. Não procure “vencer”
uma discussão na base do revide, ou de “dar o
troco”;
5. Relate suas emoções. A comunicação congruente
significa uma combinação satisfatória entre o que
você está dizendo e aquilo que está vivenciando;
6. Integre suas emoções, o seu intelecto e a sua
vontade. Dê uma oportunidade a você mesmo
de aprender e crescer como pessoa. As emoções
não podem ser reprimidas. Elas devem ser
identificadas, observadas, relatadas e integradas.
Aí então as pessoas podem fazer instintivamente
os ajustamentos necessários, à luz de seus próprios
conceitos de crescimento. Eles podem acompanhar
a vida e mudar com ela.
AUTOABERTURA
A capacidade de falar total e francamente a respeito
de si mesmo – é necessária à comunicação eficaz. O
indivíduo não pode se comunicar com outro ou chegar
a conhecê-lo a menos que se esforce pela auto abertura.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
A capacidade de alguém para se auto revelar é um
sintoma de personalidade sadia.
Pode-se dizer que um indivíduo compreenderá tanto
a respeito de si próprio quanto ele estiver disposto a
comunicar a outra pessoa.
Obstáculos à auto revelação. Para que se conheçam
a si próprias e para que consigam relações interpessoais
satisfatórias, as pessoas precisam revelar-se aos outros.
Ainda assim, a auto revelação é obstruída por muitos.
33
 A comunicação eficaz, então, tem por base estes cinco
componentes: uma autoimagem adequada; capacidade
de ser bom ouvinte; habilidade de expressar claramente
os próprios pensamentos e ideias; capacidade de lidar
com emoções, tais como a ira, de maneira funcional e a
disposição para se expor, para se revelar aos outros.
Conflitos
Gestão de conflitos são ações eficientes e assertivas
para solucionar as divergências de opiniões entre pes-
soas ou equipes, buscando sempre soluções de ganha-
-ganha.
Conflito é uma divergência de opinião que se estabe-
lece quando duas ou mais pessoas tem concepções dife-
rentes sobre como resolver quaisquer tipos de problemas.
O surgimento desses conflitos pode ter impacto negativo
sobre o cronograma de entregas das equipes, a satisfação
do cliente e a relação com as partes interessadas.
Quando a gente ouve a palavra “conflito”, logo vem
a ideia de um problema complexo ou de algo difícil de
resolver, o que nem sempre é verdade. Conflitos nascem
de divergências de interesses entre duas ou mais pes-
soas, com relação a determinado tema, fato, contexto ou
atividade a ser desenvolvida. No mundo corporativo, sua
existência pode atrasar uma entrega, deteriorar o clima
organizacional, gerar impacto no relacionamento com o
cliente e até mesmo levar a erros difíceis de serem cor-
rigidos.
Quando se utilizam técnicas de Gestão de Conflitos
adequadas, as divergências que atravancam os projetos
são facilmente identificáveis. Algumas vezes, podem ser
até previsíveis e evitáveis. Isso vai depender da forma
como os enxergam determinadas situações, de sua capa-
cidade para promover o diálogo e se relacionar com as
pessoas envolvidas, sempre com boa capacidade de ne-
gociação, respeito e assertividade. O objetivo dever ser o
de buscar negociações onde todos ganham, em que haja
um equilíbrio entre a necessidade de ceder em alguns
pontos para avançar em outros.
Classificação da Gestão de Conflitos nas Organiza-
ções
Existem basicamente dois tipos de conflitos:
Conflito Racional e Objetivo
Como Identificar: Trata-se de uma divergência rela-
cionada exclusivamente ao projeto, que vai gerar impac-
tos na entrega final.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Exemplo: O escopo original previa 50 horas de tra-
balho, mas a equipe envolvida vai demorar o dobro do
tempo. O cliente precisa da solução dentro do prazo ori-
ginalmente combinado.
Conflito emocional e objetivo
Como Identificar: Diz respeito a problemas pessoais e
de relacionamento entre os membros da equipe. Envolve
desentendimentos, episódios anteriores mal entendidos,
etc.
34
Exemplo: No passado, dois profissionais muito bons
em suas áreas foram colocados para trabalhar juntos e a
péssima comunicação entre eles atrapalhou o andamen-
to da iniciativa. Em uma nova oportunidade, os dois são
colocados juntos novamente e, como possuem esse his-
tórico, isso pode impactar no resultado final.
Com isso em mente, identificar que existe um conflito
é algo bem simples. No caso dos racionais, é possível
perceber que uma divergência parece “atravancar” um
processo que deveria ser simples. Por exemplo, o orça-
mento ficou em R$ 10 mil e o cliente só aceita pagar R$
8 mil. As negociações não saem do lugar e o projeto não
começa. Estamos diante de um conflito orçamentário, ra-
cional, que precisa ser resolvido.
Já no caso de um conflito emocional, ele normalmen-
te é percebido pela má vontade de um dos membros
da equipe em trabalhar no projeto ou em se relacionar
com as pessoas envolvidas nele. Isso se manifesta por
atrasos, erros, falta de feedback e de diálogo. Também
é importante resolver, porque terá impacto no resultado
esperado.
Conflitos podem ser evitados com um bom plane-
jamento e a atuação assertiva do líder da equipe. Uma
das maneiras de se conseguir isso é deixar bem claras
as diretrizes do trabalho, prazos, orçamento, tecnologias
a serem utilizadas, etc. Uma outra maneira, mais volta-
da para as questões de relacionamento, é escolher de
maneira adequada as pessoas, evitar repetir equipes que
não funcionaram no passado, manter canais claros de
comunicação e estar sempre aberto para o diálogo.
Reações em situações de conflito
Pessoas podem apresentar reações diferentes dian-
te de divergência de opiniões no universo profissional.
Quando se fala em gestão de conflitos, existem quatro
tipos mais comuns. Conhecê-los nos ajuda a iniciar a
busca de uma solução.
Reação Divergente
Como Identificar: Há o desencontro de interesses e
uma pessoa quer vencer a outra, fazendo prevalecer sua
opinião.
Exemplo: O líder do projeto discute com o desenvol-
vedor sobre a melhor ferramenta a ser usada. Os dois
divergem e um tenta fazer sua opinião valer mais, sem
ouvir ou considerar a opinião do outro. Não se chega a
uma conclusão e isso pode gerar atrasos e perdas.
Reação Conflitante
Como Identificar: Diante da divergência, o líder do
projeto tenta impor seu ponto de vista por meio da rela-
ção de poder ou hierarquia existente.
Exemplo: Há uma imposição quanto à ferramenta a
ser utilizada, feita a partir do ponto de vista do gestor
da equipe, sem considerar pontos de vista contrário. O
projeto vai seguir seu curso, mas haverá um nível de in-
satisfação da equipe.
 Reação Concorrente
Como Identificar: Acontece quando o líder impõe
sua opinião e o membro da equipe aceita, acreditando
que tem que obedecer e se submeter à determinação do
“chefe”. Vai se estabelecer uma relação de disputa, um
pensamento de “vingança” para situações futuras.
Exemplo: O membro da equipe faz as coisas de acor-
do com o que o líder determinou, mas pensa interna-
mente sobre as possibilidades de prejudicá-lo no futuro,
de alguma maneira. Uma reação nociva e difícil de iden-
tificar ou contornar.
Reação Convergente
Como Identificar: Acontece quando os membros de
uma equipe, diante de uma divergência, tentam enten-
der a opinião uns dos outros, buscando o melhor para
o projeto.
Exemplo: O líder, embora tenha uma opinião sobre
a ferramenta a ser utilizada, ouve os argumentos do de-
senvolvedor a favor de outra forma de trabalhar. E vice-
-versa. Os dois chegam a um consenso, que vai beneficiar
a entrega a ser feita.
Como aplicar essa nova forma de gestão de con-
flitos
O gerenciamento de conflitos pode ser utilizado em
qualquer campo das organizações, mas tem sido mui-
to adotado nos novos formatos de trabalho usados nas
áreas de TI, em que se combinam pessoas jovens, multi-
disciplinares a profissionais mais especializados e expe-
rientes, de diferentes áreas. As metodologias ágeis, que
envolvem a necessidade de auto-gestão das equipes,
também se beneficiam desse gerenciamento, não dei-
xando que o conflito se arraste por tempo demais.
Antigamente, nas organizações, prevalecia a conheci-
da frase: “manda quem pode, obedece quem tem juízo”.
Isso não tem mais valor. Nas empresas modernas, todos
tem voz, querem ser ouvidos e não se prendem muito
a relações hierárquicas. Deve prevalecer um sentimento
de co-responsabilização pelos resultados, em que cada
pessoa é dona do processo e comprometida com as en-
tregas da área.
Como evitar os conflitos nas organizações
Na maioria das empresas, o líder imediato é o profis-
sional que mais domina determinado assunto ou o que
consegue conciliar as pessoas em torno de um objetivo.
Para esse papel, existem algumas habilidades importan-
tes, que todos podem desenvolver, independente de sua
área de formação:
Capacidade de negociação: Os líderes são a ponte
que conecta a equipe, o cliente, fornecedores e todas as
partes envolvidas. Devem buscar o diálogo, ouvir com
atenção e ponderar sobre tudo o que for dito, antes de
tomar decisões. Também precisam evitar negociações
demoradas, que nunca chegam a lugar algum. Isso pode
gerar novos conflitos e desrespeito pelo papel do líder.
Identificar as divergências e agir: atrasos, erros fre-
quentes, falta de motivação e clima organizacional ruim
são alguns sinais de que pode haver um conflito na equi-
pe. O líder deve ter a capacidade de enxergar essas mu-
danças e agir rapidamente, sem deixar que um problema
pequeno se torne maior.
Leitura de cenários: depois de identificado o conflito,
é importante entender sua origem, quais as reações exis-
tentes, o perfil das pessoas, suas motivações e interesses.
A busca de informações ajuda no processo de negociação.
Boa comunicação: saber ouvir é uma arte. Falar na
hora certa, usando as palavras mais adequadas, também.
Para gerenciar conflitos, o diálogo é fundamental e pre-
cisa ser estruturado com cuidado, para evitar as reações
negativas. O líder deve sempre buscar o ganha-ganha e
isso só é possível quando se conhecem as expectativas
envolvidas.
Certo e errado na gestão de conflitos
Cada divergência vai exigir uma solução diferencia-
da. Na disciplina de gestão de conflitos, existem algumas
orientações sobre o que fazer e o que não fazer para se
resolver problemas.
Errado
Evitar o conflito: acontece quando o líder identifica
o problema, sabe que existirá impacto na entrega final,
mas não age imediatamente. Evita cobrar a equipe para
ser mais ágil e efetiva, não informa o cliente sobre pos-
síveis atrasos e deixa que as coisas sigam seu curso, sem
exercer sua liderança para que as entregas aconteçam.
Acomodar-se com o conflito: o líder identifica a di-
vergência interna, sabe dos impactos e avisa ao cliente
que existe uma possibilidade de atraso. Internamente,
no entanto, não faz nada para atuar sobre a causa do
conflito. Não há negociação com o cliente, ele é apenas
informado sobre o atraso. Não há cobrança da equipe,
no sentido de resolver o motivo real do não cumprimen-
to do cronograma. Todos se acomodam à situação e o
cliente ficará insatisfeito.
Forçar: diante do conflito, o líder da equipe toma as
decisões e as impõe a todos. Isso vai gerar uma reação
negativa por parte da equipe. O resultado vai sair, mas
com grande grau de insatisfação. O oposto também
pode acontecer. A equipe pode forçar para que sua ma-
neira de trabalhar prevaleça em relação às diretrizes da-
das pela liderança. Isso vai enfraquecer o líder.
Certo
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Comprometimento e colaboração: o líder busca o
apoio da equipe e do cliente para resolver a divergência
e não comprometer os prazos acordados. O conflito é
identificado com assertividade e todos conversam para
buscar as melhores alternativas para solução. O foco não
está em buscar culpados ou fazer prevalecer uma opi-
nião sobre a outra. Todos querem que a entrega acon-
teça com qualidade e efetividade. As melhores soluções
surgem quanto há um alto grau de colaboração e de as-
sertividade entre os membros da equipe e do cliente.
35
 REFERÊNCIA
< https://www.sankhya.com.br/blog/gestao-de-conflitos-nas-organizacoes/>

ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO NA REPARTIÇÃO PÚBLICA: ECONOMIA DE SUPRIMENTOS

Estruturas Organizacionais

Assim são as organizações: diversos órgãos agrupados hierarquicamente, onde os sistemas de responsabilidade,
sistemas de autoridade e os sistemas de comunicações são componentes estruturais.
Com vistas às diversidades de informações, é preciso estar atento para sua relevância, nas organizações as informa-
ções são importantes, mesmo em tomada de decisões. É necessário avaliar a qualidade da informação e saber aplicar
em momentos oportunos.
Para o desenvolvimento de sistemas de informação, há que se definir qual informação e como ela vai ser mantida
no sistema, deve haver um estudo no organograma da empresa verificando assim quais os dados e quais os campos
vão ser necessários para essa implantação.Cada empresa tem suas características e suas necessidades, e o sistema de
informação se adéqua a organização e aos seus propósitos.
Para as organizações as pessoas tem um importância diferenciada, pois seu comportamento afeta diretamente na
imagem, no sucesso ou insucesso dessa organização, o comportamento dos colaboradores refletem seu desempenho.
No processo de centralização a tomada de decisões é unilateral, deixando os colaboradores travados, sem poder
de opinião.Já no processo de descentralização existe maior estimulo por parte dos funcionários, podendo opinar eles
se sentem parte ativa da empresa.

Benefícios de uma estrutura adequada.

 Identificação das tarefas necessárias;
 Organização das funções e responsabilidades;
 Informações, recursos, e feedback aos empregados;
 Medidas de desempenho compatíveis com os objetivos;
 Condições motivadoras.

Toda empresa possui dois tipos de estrutura: Formal e informal.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Elaboração da estrutura organizacional

 Não é estática.
 É representada graficamente pelo organograma.

36
 É dinâmica.

Deve ser delineada de forma a alcançar os objetivos institucionais.

(Delinear = Criar, aprimorar).

Deve ser planejada.


O Planejamento deve estar voltado para os seguintes objetivos:

 Identificar as tarefas físicas e mentais que precisam ser desempenhadas.
 Agrupar as tarefas em funções que possam ser bem desempenhadas e atribuir sua responsabilidade a pessoas
ou grupos.
 Proporcionar aos empregados de todos os níveis:
 Informação.
 Recursos para o trabalho
 Medidas de desempenho compatíveis com objetivos e metas
 Motivação

Desenvolvimento, implantação e avaliação de estrutura organizacional.

Componentes da estrutura organizacional

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

37
 Condicionantes da estrutura organizacional.

Destacamos ainda, sobre a implantação da estrutura organizacional, que três aspectos devem ser considerados,
quais sejam:
 A mudança na estrutura organizacional.
 O processo de implantação; e
 As resistências que podem ocorrer.

Para atender as características do mundo moderno, as tendências organizacionais atuais se caracterizam por: 
 Cadeias de comando mais curtas (enxugar níveis hierárquicos).
 Menos unidade de comando (a subordinação ao chefe está sendo substituída pelo relacionamento horizontal
em direção ao cliente).
 Maior responsabilidade e autonomia às pessoas.
 Ênfase nas equipes de trabalho.
 Organizações estruturadas sobre unidades autônomas e autossuficientes, com metas e resultados a alcançar.
 Info-estrutura (permite uma organização integrada sem necessariamente estar concentrada em um único local).
 Preocupação maior com o alcance dos objetivos e metas do que com o comportamento variado das pessoas.
 Foco no negócio básico e essencial (enxugamento e terceirização visando reorientar a organização para aquilo
que ela foi criada).
 As pessoas deixam de ser fornecedoras de mão de obra para serem fornecedoras de conhecimentos capazes de
agregar valor ao negócio.

TIPOS DE ORGANIZAÇÃO
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Podemos classificar organizações em tradicionais e contemporâneas e veremos abaixo os principais modelos.

Dentre as ESTRUTURAS TRADICIONAIS temos as Organizações Linear, Funcional e Linha Staff conforme veremos
abaixo.

38
 ORGANIZAÇÃO LINEAR: A denominação “linear” indica que entre o superior e os subordinados existem linhas
diretas e únicas de autoridade e de responsabilidade

ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL: nesse tipo de organização aplica-se o princípio funcional ou princípio da especiali-
zação das funções para cada tarefa.

Princípio funcional separa, distingue e especializa: é o germe do staff

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF: resulta da combinação dos tipos linear e funcional, objetivando equilibrar o melhor
dos dois e corrigir desvantagens apresentadas por eles.
É hoje o tipo organizacional mais adotado.
Na organização linha-staff temos dois órgãos distintos: órgão de execução (linha) e órgão de apoio (staff).

Principais Funções do Staff

 Serviços: atividades especializadas como: compras, pessoal, pesquisa, informática, propaganda, contabilidade,
etc.
 Consultoria e assessoria: assistência jurídica, organização e métodos etc.
 Monitoramento: acompanhar e avaliar determinada atividade ou processo.

39
 Planejamento e controle: planejamento e controle orçamentário, controle de qualidade etc.


Já no conceito de ESTRUTURAS CONTEMPORÂNEAS temos as estruturas matriciais e as estruturas com base em

projetos.

ESTRUTURA COM BASE EM PROJETOS - advém de desenvolvimento de projeto com um grupo de atividades com
tempo de duração pré-definido e profissional contratados especificamente para cada projeto.
Utilizado quando:
 Existem muitas pessoas/organizações interdependentes;
 Planos sujeitos a mudanças;
 Dificuldade de prognósticos;
 Exigência do cliente e
 Estrutura organizacional rígida.

Para montar uma estrutura com base em projetos, a empresa precisa:

 Definir as funções do projeto;
 Montar a estrutura organizacional (organograma do projeto);
 Definir as atribuições das funções (responsabilidades e autoridades) e
 Alocar pessoal.

ORGANIZAÇÃO MATRICIAL: tipo de estrutura mista, indicada para organizações que desenvolvem projetos mas
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

que também adotam as estruturas divisional, funcional, staff entre outras, fazendo uso de diversas tecnologias.

40
 Departamentalização

Trata-se da divisão do trabalho por especialização dentro da estrutura organizacional da empresa.

É o agrupamento de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondente recur-
sos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.
A forma de departamentalizar deve corresponder à configuração que a organização pretende trabalhar, podendo
esta adotar mais de uma forma de departamentalização.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÕES

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

41
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO

DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL

Tal grupamento permite a uma divisão focalizar as necessidades singulares de sua área, mas exige coordenação e
controle da administração de cúpula em cada região.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

42
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO

DEPARTAMENTALIZAÇÃO DE MATRIZ

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

43
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO MISTA
É o tipo mais frequente, cada parte da empresa deve
ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade orga-
nizacional.
A MELHOR FORMA DE DEPARTAMENTALIZAR
Para evitar problemas na hora de decidir como depar-
tamentalizar, pode-se seguir certos princípios:
 Princípio do maior uso – o departamento que faz
maior uso de uma atividade deve tê-la sob sua ju-
risdição.
 Principio do maior interesse – o departamento que
tem maior interesse pela atividade deve supervi-
siona-la.
 Principio da separação e do controle – As ativida-
des do controle devem estar separadas das ativi-
dades controladas.
 Principio da supressão da concorrência – Eliminar a
concorrência entre departamentos, agrupando ati-
vidades correlatas no mesmo departamento.
Outro critério básico para departamentalização está
baseado na diferenciação e na integração, são:
Diferenciação, cujo princípio estabelece que as ati-
vidades diferentes devem ficar em departamentos sepa-
rados.
A diferenciação ocorre quando:
- O fator humano é diferente
- A tecnologia e a natureza das atividades são dife-
rentes
- Os ambientes externos são diferentes,
- Os objetivos e as estratégias são diferentes.
Integração – Quanto mais atividades trabalham in-
tegradas, maior razão para ficarem no mesmo departa-
mento.
O Fator de integração é:
- Necessidade de coordenação.1
6. USO DE EQUIPAMENTOS DE ESCRITÓRIO
6.1 Equipamentos para escritório
Para funcionar, um escritório depende da presença de
alguns equipamentos específicos que, não só facilitam a
jornada de trabalho, mas também garantem maior con-
forto e rapidez no desenvolvimento das mesmas.
São alguns dos principais equipamentos utilizados no
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
escritório: computador, impressora, calculadora, gram-
peador, máquina de fax, mesa, gavetas, cadeira, telefone
e materiais para escrita.
Computador: computadores e notebooks represen-
tam equipamentos de grande importância em um escri-
tório. Por meio deles é possível, montar planilhas, digi-
tar e arquivar documentos, assistir apresentações, salvar
imagens, acessar sites, receber e enviar e-mails e muitos
outros.
1 Adaptado de Carlos William de Carvalho
44
Impressora: a impressora é outro item indispensável.
Ela permite imprimir de forma rápida dezenas de páginas
com textos e imagens. As mais modernas ainda contam
com a função que permite digitalizar e copiar documen-
tos quase que instantaneamente.
Calculadora: a calculadora facilita e bastante a vida do
empregador e do empregado o momento de realizar cál-
culos, principalmente em situações que exijam rapidez.
Grampeador: o grampeador é um essencial para fixar
as várias páginas de um mesmo documento, na ordem e
da maneira que for necessário.
Máquina de fax: as máquinas de fax são muito usa-
das no escritório tanto para o envio quanto para o re-
cebimento de documentos importante em um reduzido
espaço de tempo.
Mesa: a mesa é essencial para acomodar não só pa-
peis e documentos, mas também equipamentos como
computador, telefone, calculadora etc.
Cadeiras: as cadeiras permitem realizar as atividades
do escritório de modo confortável. É importante que as
cadeiras usadas sigam as normas de ergonomia (normas
que garantem a segurança e a saúde do trabalhador).
Gavetas: as gavetas são indispensáveis para armaze-
nar documentos e materiais de escrita, mantendo o es-
critório organizado.
Telefone: o telefone permite a comunicação rápida e
imediata com pessoas de dentro e de fora da empresa,
localizadas em qualquer parte do mundo.
Materiais para escrita: os materiais de escrita incluem
papeis, lápis, caneta, borracha etc. Assim como os demais
equipamentos, são indispensáveis para o funcionamento
do escritório.
Agendas: o uso de agenda é essencial para a organi-
zação. Seja material físico ou digital, a agenda serve para
manter tarefas, horários e anotações sempre por perto,
atualizadas e precisas.
EXERCÍCIO COMENTADO
1. (Cress/PE- Auxiliar de serviços gerais - Fundamen-
tal – Quadrix/2017) Poupar energia e papel no escri-
tório pode ajudar a reduzir gastos e proteger recursos
naturais não renováveis. Ou seja, tarefas simples podem
fazer toda a diferença. Assinale a alternativa que diz res-
peito a uma maneira de economizar papel ou energia
elétrica.
a) Não utilizar o recurso de impressão em dupla face.
b) Usar lâmpadas incandescentes e de halogênio.
c) Manter periféricos auxiliares de computadores sempre
ligados na tomada.
d) Não instalar temporizadores para acender luzes à noite.
e) Configurar o modo stand-by nos computadores para
que entrem em hibernação automaticamente.
Resposta: Letra E. O modo stand-by permite que o
computador se mantenha desligado temporariamente
enquanto não está sendo usado, voltando a funcionar
rapidamente sempre que necessário.

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CI-
DADÃO; O ENFOQUE NA QUALIDADE; O
ATENDIMENTO PRESENCIAL E POR TELE-
FONE.
Atendimento ao público
A qualidade do atendimento ao público apresenta-se
como um desafio institucional e, e deve ter como meta
aprimorar e uniformizar o serviço oferecido tanto ao
público externo como ao público interno.
Vale ressaltar que, o agente responsável por realizar o
atendimento, ao fazê-lo, não o faz por si mesmo, e sim,
pela instituição, ou seja, ele representa a organização
naquele momento, é a imagem da organização que se
apresenta na figura desse agente.
Quando falamos em atendimento de qualidade,
pensamos em excelência na forma com que nossos
clientes (internos ou externos) são tratados, e lidar
com pessoas, que é o que ocorre em um atendimento,
exige uma postura comportamental comprometida
com o outro, com suas necessidades, seus anseios,
mas também com a organização, suas regras, ou seja,
exige responsabilidade, conhecimento de funções,
uso adequado de ferramentas para se enquadrar ao
sistema de funcionamento da organização e, agilidade,
cordialidade, eficiência e principalmente, empatia, para
realizar um atendimento de excelência junto ao público.
Atendimento corresponde ao ato de atender, ou
seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais
mantemos contato.
A qualidade do atendimento prestado depende
da capacidade de se comunicar com o público e da
mensagem transmitida.
O edital cita características que são imprescindíveis
quando se almeja alcançar um nível de excelência em
qualidade no atendimento. Vejamos:
- Atenção: o cliente precisa ser o foco de suas ações.
É necessário fazer com que ele sinta-se realmen-
te o elemento de maior importância nessa relação
e, isso será possível quando o atende dispender a
atenção necessária nesse contato, criando empa-
tia para identificar de fato qual a melhor forma de
atender esse cliente.
- Cortesia: ser cortês significa que usar de gentileza,
educação, lidar as pessoas com amabilidade, gene-
rosidade e delicadeza no trato.
- Interesse: como dissemos acima, desenvolver em-
patia, ou seja, quando se coloca no lugar da pes-
soa, demonstra interesse naquilo que é importante
para ela e, consequentemente, realiza um trabalho
melhor.
- Presteza: está relacionado com a boa vontade e
pré-disposição em servir.
- Eficiência: eficiência é a capacidade de ‘fazer as
coisas direito’, um administrador é considerado
eficiente quando minimiza o custo dos recursos
usados para atingir determinado fim.
- Tolerância: representa a capacidade de uma pessoa
ou grupo de aceitar, em outra pessoa ou grupo
uma atitude diferente das que são a norma de seu
grupo.
- Discrição: envolve zelo, respeito, prudência, discer-
nimento e sensatez quando fornece uma informa-
ção ao cliente. É necessário manter-se reservado
sobre o que o cliente lhe diz. Assim, estará trans-
mitindo confiabilidade e seriedade no trabalho de-
senvolvido.
- Conduta: espera-se que atendente conheça e res-
peite as normas internas, afinal, ele é um canal de
transmissão da imagem da organização e, como
tal, deve manter postura profissional, e agir dentro
da cultura da empresa/ instituição, e conforme os
interesses institucionais mas, ainda sim, atingindo
o resultado desejado de atender com excelência o
cliente resolvendo sua necessidade ou atendendo
seu desejo.
- Objetividade, clareza e concisão: ser direto, ob-
jetivo e claro em suas respostas para o cliente, e
se ater ao foco do que esta sendo perguntado,
fornecendo informações precisas e sucintas com
atenção e clareza.
Postura de atendimento
Aqui falamos em fatores pessoais que influenciam
o atendimento: Apresentação pessoal, cortesia
(personalizar o atendimento), atenção, tolerância (grau
de aceitação de diferente modo de pensar), discrição,
conduta, objetividade.
A POSTURA pode ser entendida como a junção
de todos esses aspectos relacionados com a nossa
expressão corporal na sua totalidade e nossa condição
emocional.
Podemos destacar 03 pontos necessários para
falarmos de POSTURA. São eles:
- Ter uma POSTURA DE ABERTURA: que se
caracteriza por um posicionamento de humildade,
mostrando-se sempre disponível para atender e interagir
prontamente com o cliente. Esta POSTURA DE ABERTURA
do atendente suscita alguns sentimentos positivos nos
clientes, como por exemplo:
o postura do atendente de manter os ombros abertos
e o peito aberto, passa ao cliente um sentimento
de receptividade e acolhimento;
o deixar a cabeça meio curva e o corpo ligeiramente
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
inclinado, transmite ao cliente a humildade do
atendente;
o o olhar nos olhos e o aperto de mão firme,
traduzem respeito e segurança;
o a fisionomia amistosa, alenta um sentimento de
afetividade e calorosidade.
o Ter SINTONIA ENTRE FALA E EXPRESSÃO
CORPORAL: que se caracteriza pela existência
de uma unidade entre o que dizemos e o que
expressamos no nosso corpo.
45
 Quando fazemos isso, nos sentimos mais harmônicos
e confortáveis. Não precisamos fingir, mentir ou encobrir
os nossos sentimentos e eles fluem livremente. Dessa
forma, nos sentimos mais livres do stress, das doenças,
dos medos.
As EXPRESSÕES FACIAIS: das quais podemos extrair
dois aspectos: o expressivo, ligado aos estados emocio-
nais que elas traduzem e a identificação destes estados
pelas pessoas; e a sua função social que diz em que con-
dições ocorreu a expressão, seus efeitos sobre o obser-
vador e quem a expressa.
Podemos concluir, entendendo que, qualquer
comportamento inclui posturas e é sempre fruto da
interação complexa entre o organismo e o seu meio
ambiente.
Observando estas condições principais que causam
a vinculação ou o afastamento do cliente da empresa,
podemos separar a estrutura de uma empresa de serviços
em dois itens:
Os serviços
O SERVIÇO assume uma dimensão macro nas
organizações e, como tal, está diretamente relacionado
ao próprio negócio.
Nesta visão mais global, estão incluídas as políticas
de serviços, a sua própria definição e filosofia. Aqui,
também são tratados os aspectos gerais da organização
que dão peso ao negócio, como: o ambiente físico, as
cores (pintura), os jardins. Este item, portanto, depende
mais diretamente da empresa e está mais relacionado
com as condições sistêmicas.
A postura de atendimento.
É o tratamento dispensado às pessoas, está mais
relacionado com o funcionário em si, com as suas
atitudes e o seu modo de agir com os clientes. Portanto,
está ligado às condições individuais.
É necessário unir estes dois pontos e estabelecer nas
políticas das empresas, o treinamento, a definição de
um padrão de atendimento e de um perfil básico para
o profissional de atendimento, como forma de avançar
no próprio negócio. Dessa maneira, estes dois itens
se tornam complementares e inter-relacionados, com
dependência recíproca para terem peso.
O profissional do atendimento
Para conhecermos melhor a postura de atendimento,
faz-se necessário falar do Verdadeiro profissional do
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
atendimento.
Os três passos do verdadeiro profissional de
atendimento:
01. Entender o seu VERDADEIRO PAPEL, que é o de
compreender e atender as necessidades dos clientes,
fazer com que ele seja bem recebido, ajudá-lo a se sentir
importante e proporcioná-lo um ambiente agradável. Este
profissional é voltado completamente para a interação
com o cliente, estando sempre com as suas antenas
46
ligadas neste, para perceber constantemente as suas
necessidades. Para este profissional, não basta apenas
conhecer o produto ou serviço, mas o mais importante
é demonstrar interesse em relação às necessidades dos
clientes e atendê-las.
02. Entender o lado HUMANO, conhecendo as
necessidades dos clientes, aguçando a capacidade de
perceber o cliente. Para entender o lado humano, é
necessário que este profissional tenha uma formação
voltada para as pessoas e goste de lidar com gente. Se
espera que ele fique feliz em fazer o outro feliz, pois
para este profissional, a felicidade de uma pessoa
começa no mesmo instante em que ela cessa a busca
de sua própria felicidade para buscar a felicidade do
outro.
03. Entender a necessidade de manter um ESTADO
DE ESPÍRITO POSITIVO, cultivando pensamentos e
sentimentos positivos, para ter atitudes adequadas no
momento do atendimento. Ele sabe que é fundamental
separar os problemas particulares do dia a dia do
trabalho e, para isso, cultiva o estado de espírito antes
da chegada do cliente. O primeiro passo de cada dia,
é iniciar o trabalho com a consciência de que o seu
principal papel é o de ajudar os clientes a solucionarem
suas necessidades. A postura é de realizar serviços para
o cliente.
A fuga dos clientes
As pesquisas revelam que 68% dos clientes das
empresas fogem delas por problemas relacionados à
postura de atendimento.
Numa escala decrescente de importância, podemos
observar os seguintes ercentuais:
- 68% dos clientes fogem das empresas por proble-
mas de postura no atendimento;
- 14% fogem por não terem suas reclamações aten-
didas;
- 9% fogem pelo preço;
- 9% fogem por competição, mudança de endereço,
morte.
A origem dos problemas está nos sistemas
implantados nas organizações, muitas vezes obsoletos.
Estes sistemas não definem uma política clara de serviços,
não definem o que é o próprio serviço e qual é o seu
produto. Sem isso, existe muita dificuldade em satisfazer
plenamente o cliente.
Estas empresas que perdem 68% dos seus clientes,
não contratam profissionais com características básicas
para atender o público, não treinam estes profissionais
na postura adequada, não criam um padrão de
atendimento e este passa a ser realizado de acordo com
as características individuais e o bom senso de cada um.
A falta de noção clara da causa primária da perda
de clientes faz com que as empresas demitam os
funcionários “porque eles não sabem nem atender o
cliente”. Parece até que o atendimento é a tarefa mais
simples da empresa e que menos merece preocupação.
Ao contrário, é a mais complexa e recheada de nuances
que perpassam pela condição individual e por condições
sistêmicas.
Estas condições sistêmicas estão relacionadas a:
1. Falta de uma política clara de serviços;
2. Indefinição do conceito de serviços;
3. Falta de um perfil adequado para o profissional de
atendimento;
4. Falta de um padrão de atendimento;
5. Inexistência do follow up;
6. Falta de treinamento e qualificação de pessoal.
Nas condições individuais, podemos encontrar a
contratação de pessoas com características opostas
ao necessário para atender ao público, como: timidez,
avareza, rebeldia...
Os requisitos para contratação deste profissional
Para trabalhar com atendimento ao público, alguns
requisitos são essenciais ao atendente. São eles:
- Gostar de SERVIR, de fazer o outro feliz.
- Gostar de lidar com gente.
- Ser extrovertido.
- Ter humildade.
- Cultivar um estado de espírito positivo.
- Satisfazer as necessidades do cliente.
- Cuidar da aparência.
Com estes requisitos, o sinal fica verde para o
atendimento.
Outros fatores importantes no atendimento
O olhar
Os olhos transmitem o que está na nossa alma.
Através do olhar, podemos passar para as pessoas os
nossos sentimentos mais profundos, pois ele reflete o
nosso estado de espírito.
Ao analisar a expressão do olhar, não vamos nos
prender somente a ele, mas a fisionomia como um todo
para entendermos o real sentido dos olhos.
Um olhar brilhante transmite ao cliente a sensação
de acolhimento, de interesse no atendimento das suas
necessidades, de vontade de ajudar. Ao contrário, um
olhar apático, traduz fraqueza e desinteresse, dando
ao cliente, a impressão de desgosto e dissabor pelo
atendimento.
Mas, você deve estar se perguntando: O que causa
este brilho nos nossos olhos? A resposta é simples:
Gostar do que faz, gostar de prestar serviços ao outro,
gostar de ajudar o próximo.
Para atender ao público, é preciso que haja interesse
e gosto, pois só assim conseguimos repassar uma
sensação agradável para o cliente. Gostar de atender o
público significa gostar de atender as necessidades dos
clientes, querer ver o cliente feliz e satisfeito.
Como o olhar revela a atitude da mente, ele pode
transmitir:
01. Interesse quando:
- brilha;
- tem atenção;
- vem acompanhado de aceno de cabeça.
02. Desinteresse quando:
- é apático;
- é imóvel, rígido;
- não tem expressão.
O olhar desbloqueia o atendimento, pois quebra o
gelo. O olhar nos olhos dá credibilidade e não há como
dissimular com o olhar.
A aproximação - raio de ação.
A APROXIMAÇÃO do cliente está relacionada ao
conceito de RAIO DE AÇÃO, que significa interagir com o
público, independente deste ser cliente ou não.
Esta interação ocorre dentro de um espaço físico de 3
metros de distância do público e de um tempo imediato,
ou seja, prontamente.
Além do mais, deve ocorrer independentemente do
funcionário estar ou não na sua área de trabalho. Estes
requisitos para a interação, a tornam mais eficaz.
Esta interação pode se caracterizar por um
cumprimento verbal, uma saudação, um aceno de
cabeça ou apenas por um aceno de mão. O objetivo com
isso, é fazer o cliente sentir-se acolhido e certo de estar
recebendo toda a atenção necessária para satisfazer os
seus anseios.
Alguns exemplos são:
1. No hotel, a arrumadeira está no corredor com o
carrinho de limpeza e o hóspede sai do seu apar-
tamento. Ela prontamente olha para ele e diz com
um sorriso: “bom dia !”
2. O caixa de uma loja que cumprimenta o cliente no
momento do pagamento;
3. O frentista do posto de gasolina que se aproxima
ao ver o carro entrando no posto e faz uma suda-
ção...
A invasão
Mas, interagir no RAIO DE AÇÃO não tem nada a ver
com INVASÃO DE TERRITÓRIO.
Vamos entender melhor isso.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Todo ser humano sente necessidade de definir um
TERRITÓRIO, que é um certo espaço entre si e os estranhos.
Este território não se configura apenas em um espaço físico
demarcado, mas principalmente num espaço pessoal e
social, o que podemos traduzir como a necessidade de
privacidade, de respeito, de manter uma distância ideal
entre si e os outros de acordo com cada situação.
Quando estes territórios são invadidos, ocorrem
cortes na privacidade, o que normalmente traz
consequências negativas. Podemos exemplificar estas
invasões com algumas situações corriqueiras: uma piada
47
 muito picante contada na presença de pessoas estranhas
a um grupo social; ficar muito próximo do outro, quase
se encostando nele; dar um tapinha nas costas...
Nas situações de atendimento, são bastante comuns
as invasões de território pelos atendentes. Estas, na
sua maioria, causam mal-estar aos clientes, pois são
traduzidas por eles como atitudes grosseiras e poucos
sensíveis. Alguns são os exemplos destas atitudes e
situações mais comuns:
- insistência para o cliente levar um item ou adqui-
rir um bem;
- seguir o cliente por toda a loja;
- o motorista de taxi que não pára de falar com o
cliente passageiro;
- o garçom que fica de pé ao lado da mesa suge-
rindo pratos sem ser solicitado;
- o funcionário que cumprimenta o cliente com
dois beijinhos e tapinhas nas costas;
- o funcionário que transfere a ligação ou desliga
o telefone sem avisar.
Estas situações não cabem na postura do verdadeiro
profissional do atendimento.
O sorriso
O SORRISO abre portas e é considerado uma
linguagem universal.
Imagine que você tem um exame de saúde muito
importante para receber e está apreensivo com o
resultado. Você chega à clínica e é recebido por uma
recepcionista que apresenta um sorriso caloroso. Com
certeza você se sentirá mais seguro e mais confiante,
diminuindo um pouco a tensão inicial. Neste caso, o
sorriso foi interpretado como um ato de apaziguamento.
O sorriso tem a capacidade de mudar o estado de
espírito das pessoas e as pesquisas revelam que as
pessoas sorridentes são avaliadas mais favoravelmente
do que as não sorridentes.
O sorriso é um tipo de linguagem corporal, um
tipo de comunicação não-verbal . Como tal, expressa as
emoções e geralmente informa mais do que a linguagem
falada e a escrita. Dessa forma, podemos passar vários
tipos de sentimentos e acarretar as mais diversas emoções
no outro.
Ir ao encontro do cliente
IR AO ENCONTRO DO CLIENTE é um forte sinal de
compromisso no atendimento, por parte do atendente.
Este item traduz a importância dada ao cliente no
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
momento de atendimento, na qual o atendente faz tudo
o que é possível para atender as suas necessidades, pois
ele compreende que satisfazê-las é fundamental. Indo
ao encontro do cliente, o atendente demonstra o seu
interesse para com ele.
A primeira impressão
Você já deve ter ouvido milhares de vezes esta frase:
A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA.
Você concorda com ela?
48
No mínimo seremos obrigados a dizer que será difícil
a empresa ter uma segunda chance para tentar mudar a
impressão inicial, se esta foi negativa, pois dificilmente o
cliente irá voltar.
É muito mais difícil e também mais caro, trazer de
volta o cliente perdido, aquele que foi mal atendido ou
que não teve os seus desejos satisfeitos.
Estes clientes perdem a confiança na empresa e
normalmente os custos para resgatá-la, são altos. Alguns
mecanismos que as empresas adotam são os contatos
via telemarketing, mala-direta, visitas, mas nem sempre
são eficazes.
A maioria das empresas não têm noção da
quantidade de clientes perdidos durante a sua existência,
pois elas não adotam mecanismos de identificação de
reclamações e/ou insatisfações destes clientes. Assim,
elas deixam escapar as armas que teriam para reforçar
os seus processos internos e o seu sistema de trabalho.
Quando as organizações atentam para essa
importância, elas passam a aplicar instrumentos de
medição.
Mas, estes coletores de dados nem sempre traduzem
a realidade, pois muitas vezes trazem perguntas vagas,
subjetivas ou pedem a opinião aberta sobre o assunto.
Dessa forma, fica difícil mensurar e acaba-se por não
colher as informações reais.
A saída seria criar medidores que traduzissem com
fatos e dados, as verdadeiras opiniões do cliente sobre o
serviço e o produto adquiridos da empresa.
Apresentação pessoal
Que imagem você acha que transmitimos ao cliente
quando o atendemos com unhas sujas, os cabelos
despenteados, as roupas mal cuidadas... ?
O atendente está na linha de frente e é responsável
pelo contato, além de representar a empresa neste
momento. Para transmitir confiabilidade, segurança,
bons serviços e cuidado, se faz necessário, também, ter
uma boa apresentação pessoal.
Alguns cuidados são essenciais para tornar este item
mais completo. São eles:
01. Tomar um BANHO antes do trabalho diário: além
da função higiênica, também é revigorante e espanta a
preguiça;
02. Cuidar sempre da HIGIENE PESSOAL: unhas
limpas, cabelos cortados e penteados, dentes cuidados,
hálito agradável, axilas
Asseadas, barba feita;
03. Roupas limpas e conservadas;
04. Sapatos limpos;
05. Usar o CRACHÁ DE IDENTIFICAÇÃO, em local
visível pelo cliente.
Quando estes cuidados básicos não são tomados, o
cliente se questiona : “ puxa, se ele não cuida nem dele,
da sua aparência pessoal, como é que vai cuidar de me
prestar um bom serviço ? “
A apresentação pessoal, a aparência, é um aspecto
importante para criar uma relação de proximidade e
confiança entre o cliente e o atendente.
 Cumprimento caloroso
O que você sente quando alguém aperta a sua mão
sem firmeza ?
Às vezes ouvimos as pessoas comentando que se
conhece alguém, a sua integridade moral, pela qualidade
do seu aperto de mão.
O aperto de mão “ frouxo “ transmite apatia,
passividade, baixa energia, desinteresse, pouca interação,
falta de compromisso com o contato.
Ao contrário, o cumprimento muito forte, do tipo
que machuca a mão, ao invés de trazer uma mensagem
positiva, causa um mal estar, traduzindo hiperatividade,
agressividade, invasão e desrespeito. O ideal é ter um
cumprimento firme, que prenda toda a mão, mas que a
deixe livre, sem sufocá-la. Este aperto de mão demonstra
interesse pelo outro, firmeza, bom nível de energia,
atividade e compromisso com o contato.
É importante lembrar que o cumprimento deve
estar associado ao olhar nos olhos, a cabeça erguida, os
ombros e o peito abertos, totalizando uma sintonia entre
fala e expressão corporal.
NÃO SE ESQUEÇA: APESAR DE HAVER UMA FORMA
ADEQUADA DE CUMPRIMENTAR, ESTA JAMAIS DEVERÁ
SER MECÂNICA E AUTOMÁTICA.
Tom de voz
A voz é carregada de magnetismo e como tal, traz
uma onda de intensa vibração. O tom de voz e a maneira
como dizemos as palavras, são mais importantes do que
as próprias palavras.
Podemos dizer ao cliente: “a sua televisão deveria
sair hoje do conserto, mas por falta de uma peça, ela só
estará pronta na próxima semana “. De acordo com a
maneira que dizemos e de acordo com o tom de voz que
usamos, vamos perceber reações diferentes do cliente.
Se dissemos isso com simpatia, naturalmente nos
desculpando pela falha e assumindo uma postura de
humildade, falando com calma e num tom amistoso e
agradável, percebemos que a reação do cliente será de
compreensão.
Por outro lado, se a mesma frase é dita de forma
mecânica, estudada, artificial, ríspida, fria e com
arrogância, poderemos ter um cliente reagindo com
raiva, procurando o gerente, gritando...
As palavras são símbolos com significados próprios.
A forma como elas são utilizadas também traz o seu
significado e com isso, cada palavra tem a sua vibração
especial.
Saber escutar
Você acha que existe diferença entre OUVIR e
ESCUTAR? Se você respondeu que não, você errou.
Escutar é muito mais do que ouvir, pois é captar o
verdadeiro sentido, compreendendo e interpretando
a essência, o conteúdo da comunicação.
O ato de ESCUTAR está diretamente relacionado
com a nossa capacidade de perceber o outro. E, para
percebermos o outro, o cliente que está diante de nós,
precisamos nos despojar das barreiras que atrapalham e
empobrecem o processo de comunicação. São elas:
* os nossos PRECONCEITOS;
* as DISTRAÇÕES;
* os JULGAMENTOS PRÉVIOS;
* as ANTIPATIAS.
Para interagirmos e nos comunicarmos a contento,
precisamos compreender o TODO, captando os estímulos
que vêm do outro, fazendo uma leitura completa da
situação.
Precisamos querer escutar, assumindo uma postura
de receptividade e simpatia, afinal, nós temos DOIS
OUVIDOS E UMA BOCA, O QUE NOS SUGERE QUE É
PRECISO ESCUTAR MAIS DO QUE FALAR.
Quando não sabemos escutar o cliente - interrompendo-o,
falando mais que ele, dividindo a atenção com outras
situações - tiramos dele, a oportunidade de expressar os
seus verdadeiros anseios e necessidades e corremos o risco
de aborrecê-lo, pois não iremos conseguir atendê-las.
A mais poderosa forma de escutar é a empatia (
que vamos conhecer mais na frente ). Ela, nos permite
escutar de fato, os sentimentos por trás do que está
sendo dito, mas, para isso, é preciso que o atendente
esteja sintonizado emocionalmente com o cliente. Esta
sintonia se dá através do despojamento das barreiras
que já falamos antes.
Agilidade
Atender com agilidade significa ter rapidez sem
perder a qualidade do serviço prestado.
A agilidade no atendimento transmite ao cliente a
idéia de respeito. Sendo ágil, o atendente reconhece a
necessidade do cliente em relação à utilização adequada
do seu tempo.
Quando há agilidade, podemos destacar:
- o atendimento personalizado;
- a atenção ao assunto;
- o saber escutar o cliente;
- cuidar das solicitações e acompanhar o cliente du-
rante todo o seu percurso na empresa.
O calor no atendimento
O atendimento caloroso evita dissabores e situações
constrangedoras, além de ser a comunhão de todos os
pontos estudados sobre postura.
O atendente escolhe a condição de atender o cliente
e para isto, é preciso sempre lembrar que o cliente
deseja se sentir importante e respeitado. Na situação
de atendimento, o cliente busca ser reconhecido e,
transmitindo calorosidade nas atitudes, o atendente
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
satisfaz as necessidades do cliente de estima e
consideração.
Ao contrário, o atendimento áspero, transmite ao
cliente a sensação de desagrado, descaso e desrespeito,
além de retornar ao atendente como um bumerangue. O
EFEITO BUMERANGUE é bastante comum em situações
de atendimento, pois ele reflete o nível de satisfação, ou
não, do cliente em relação ao atendente. Com este efeito,
as atitudes batem e voltam, ou seja, se você atende bem,
o cliente se sente bem e trata o atendente com respeito.
49
 Se este atende mal, o cliente reage de forma negativa e
hostil. O cliente não está na esteira da linha de produção,
merecendo ser tratado com diferenciação e apreço.
Precisamos ter em atendimento, pessoas
descontraídas, que façam do ato de atender o seu
verdadeiro sentido de vida, que é SERVIR AO PRÓXIMO.
Atitudes de apatia, frieza, desconsideração e
hostilidade, retratam bem a falta de calor do atendente.
Com estas atitudes, o atendente parece estar pedindo
ao cliente que este se afaste, vá embora, desapareça da
sua frente, pois ele não é bem vindo. Assim, o atendente
esquece que a sua MISSÃO é SERVIR e fazer o cliente
FELIZ.
As gafes no atendimento
Depois de conhecermos a postura correta de
atendimento, também é importante sabermos quais
são as formas erradas, para jamais praticá-las. Quem as
pratica, com certeza não é um verdadeiro profissional de
atendimento. Podemos dividi-las em duas partes, que
são:
Postura Inadequada
A postura inadequada é abrangente, indo desde a
postura física ao mais sutil comentário negativo sobre a
empresa na presença do cliente.
Em relação à postura física, podemos destacar como
inadequado, o atendente:
* se escorar nas paredes da loja ou debruçar a cabeça
no seu birô por não estar com o cliente (esta atitude
impede que ele interaja no raio de ação);
* mascar chicletes ou fumar no momento do
atendimento;
* cuspir ou tirar meleca na frente do cliente (estas
coisas só devem ser feitas no banheiro);
* comer na frente do cliente (comum nas empresas
que oferecem lanches ou têm cantina);
* gritar para pedir alguma coisa;
* se coçar na frente do cliente;
* bocejar (revela falta de interesse no atendimento).
Em relação aos itens mais sutis, podemos destacar:
* se achar íntimo do cliente a ponto de lhe pedir
carona, por exemplo;
* receber presentes do cliente em troca de um bom
serviço;
* fazer críticas a outros setores, pessoas, produtos ou
serviços na frente do cliente;
* desmerecer ou criticar o fabricante do produto que
vende, o parceiro da empresa, denegrindo a sua imagem
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
para o cliente;
* falar mau das pessoas na sua ausência e na presença
do cliente;
* usar o cliente como desabafo dos problemas
pessoais;
* reclamar na frente do cliente;
* lamentar;
* colocar problemas salariais;
* “ lavar a roupa suja “ na frente do cliente.
50
LEMBRE-SE: A ÉTICA DO TRABALHO É SERVIR AOS
OUTROS E NÃO SE SERVIR DOS OUTROS.
Usar chavões
O mau profissional utiliza-se de alguns chavões como
forma de fugir à sua responsabilidade no atendimento
ao cliente. Citamos aqui, os mais comuns:
PARE E REFLITA: VOCÊ GOSTARIA DE SER COMPARADO
A ESTE ATENDENTE ?
* o senhor como cliente TEM QUE ENTENDER ...
* o senhor DEVERIA AGRADECER O QUE A EMPRESA
FAZ PELO SENHOR...
* o CLIENTE É UM CHATO QUE SEMPRE QUER MAIS...
* AÍ VEM ELE DE NOVO...
Estas frases geram um bloqueio mental, dificultando
a liberação do lado bom da pessoa que atende o cliente.
Aqui, podemos ter o efeito bumerangue, que torna
um círculo vicioso na postura inadequada, pois, o
atendente usa os chavões (pensa dessa forma em relação
ao cliente e a situação de atendimento ), o cliente se
aborrece e descarrega no atendente, ou simplesmente
não volta mais.
Para quebrar este ciclo, é preciso haver uma mudança
radical no pensamento e postura do atendente.
Impressões finais do cliente
Toda a postura e comportamento do atendente vai
levar o cliente a criar uma impressão sobre o atendimento
e, consequentemente, sobre a empresa.
Duas são as formas de impressões finais mais comuns
do cliente:
1) MOMENTO DA VERDADE: através do contato di-
reto (pessoal) e/ou telefônico com o atendente;
2) TELEIMAGEM: através do contato telefônico. Va-
mos conhecê-las com mais detalhes.
Momentos da verdade
Segundo Karl Albrecht, Momento da Verdade é
qualquer episódio no qual o cliente entra em contato
com qualquer aspecto da organização e obtem uma
impressão da qualidade do seu serviço.
O funcionário tem poucos minutos para fixar na
mente do cliente a imagem da empresa e do próprio
serviço prestado. Este é o momento que separa o grande
profissional dos demais.
51
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
 #FicaDica
É muito comum cair questões que exigem conhecimento sobre a questão que envolva a relação percepção
e expectativa ao tratar de satisfação do cliente.

Este verdadeiro profissional trabalha em cada momento da verdade, considerando-o único e fundamental para
definir a satisfação do cliente. Ele se fundamenta na chamada TRÍADE DO ATENDIMENTO OU TRIÂNGULO DO
ATENDIMENTO, que é composto de elementos básicos do processo de interação, que são:

a ) A pessoa
A pessoa mais importante é aquela que está na sua frente. Então, podemos entender que a pessoa mais impor-
tante é o cliente que está na frente e precisa de atenção.
No Momento da Verdade, o atendente se relaciona diretamente com o cliente, tentando atender a todas as suas
necessidades. Não existe outra forma de atender, a não ser pelo contato direto e, portanto, a pessoa fundamental
neste momento é o cliente.

b ) A hora
A hora mais importante das nossas vidas é o agora, o presente, pois somente nele podemos atuar.
O passado ficou para atrás, não podendo ser mudado e o futuro não nos cabe conhecer. Então, só nos resta o pre-
sente como fonte de atuação. Nele, podemos agir e transformar. O aqui e agora são os únicos momentos
nos quais podemos interagir e precisamos fazer isto da melhor forma.

c ) A tarefa
Para finalizar, falamos da tarefa. A nossa tarefa mais importante diante desta pessoa mais importante para nós, na
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

hora mais importante que é o aqui e o agora, é FAZER O CLIENTE FELIZ, atendendo as suas necessidades.
Esta tríade se configura no fundamento dos Momentos da Verdade e, para que estes sejam plenos, é necessário que
os funcionários de linha de frente, ou seja, que atendem os clientes, tenham poder de decisão. É necessário que
os chefes concedam autonomia aos seus subordinados para atuarem com precisão nos Momentos da Verdade.

Teleimagem

Através do telefone, o atendente transmite a TELEIMAGEM da empresa e dele mesmo.

TELEIMAGEM, então, é a imagem que o cliente forma na sua mente ( imagem mental ) sobre quem o está atendendo
e , consequentemente, sobre a empresa ( que é representada por este atendente).

52
 Quando a TELEIMAGEM é positiva, a facilidade do
cliente encaminhar os seus negócios é maior, pois ele
supõe que a empresa é comprometida com o cliente. No
entanto, se a imagem é negativa, vemos normalmente
o cliente fugindo da empresa. Como no atendimento
telefônico, o único meio de interação com o cliente, é
através da palavra e sendo a palavra o instrumento, faz-
se necessário usá-la de forma adequada para satisfazer
as exigências do cliente. Dessa forma, classificamos
03 itens básicos ligados a palavra e as atitudes, como
fundamentais na formação da TELEIMAGEM.
São eles:
1. O TOM DE VOZ: é através dele que transmitimos
interesse e atenção ao cliente. Ao usarmos um
tom frio e distante, passamos ao cliente, a ideia de
desatenção e desinteresse.
Ao contrário, se falamos com entusiasmo, de forma
decidida e atenciosamente, satisfazemos as
necessidades do cliente de sentir-se assistido,
valorizado, respeitado, importante.
2. O uso de PALAVRAS ADEQUADAS: pois com
elas o atendente passa a idéia de respeito pelo
cliente. Aqui fica expressamente PROIBIDO o uso
de termos como: amor, bem, benzinho, chuchu,
mulherzinha, queridinha, colega ...
3. As ATITUDES CORRETAS: dando ao cliente, a
impressão de educação e respeito. São INCORRETAS
as atitudes de transferir a ligação antes do cliente
concluir o que iniciou a falar; passar a ligação
para a pessoa ou ramal errado ( mostrando com
isso que não ouviu o que ele disse ); desligar sem
cumprimento ou saudação; dividir a atenção com
outras conversas; deixar o telefone tocar muitas
vezes sem atender; dar risadas no telefone.
Aspectos psicológicos do atendente
Nós falamos sobre a importância da postura de
atendimento. Porém, a base dela está nos aspectos
psicológicos do atendimento. Vamos a eles.
Empatia
Capacidade humana de se colocar no lugar do outro.
Como esse é um assunto cobrado no tópico seguinte,
vamos aborda-lo mais detalhadamente nele.
Percepção
Percepção é a capacidade que temos de
compreender e captar as situações, o que exige
sintonia e é fundamental no processo de atendimento
ao público. Para percebermos melhor, precisamos passar
pelo “esvaziamento” de nós mesmos, ficando assim,
mais próximos do outro. Mas, como é isso ? Vamos ficar
vazios ? É isso mesmo. Vamos ficar vazios dos nossos
preconceitos, das nossas antipatias, dos nossos medos,
dos nossos bloqueios, vamos observar as situações na
sua totalidade, para entendermos melhor o que o cliente
deseja. Vamos ilustrar com um exemplo real: certa vez, em
uma loja de carros, entra um senhor de aproximadamente
65 anos, usando um chapéu de palha, camiseta rasgada e
calça amarrada na cintura por um barbante. Ele entrou na
sala do gerente, que imediatamente se levantou pedindo
para ele se retirar, pois não era permitido “pedir esmolas
ali “. O senhor com muita paciência, retirou de um saco
plástico que carregava, um “bolo“ de dinheiro e disse: “eu
quero comprar aquele carro ali”.
Este exemplo, apesar de extremo, é real e retrata
claramente o que podemos fazer com o outro quando
pré-julgamos as situações.
Precisamos ver o TODO e não só as partes, pois o
todo é muito mais do que a soma das partes. Ele nos
diz o que é e não é harmônico e com ele percebemos a
essência dos fatos e situações.
Ainda falando em PERCEPÇÃO, devemos ter cuidado
com a PERCEPÇÃO SELETIVA, que é uma distorção de
percepção, na qual vemos, escutamos e sentimos apenas
aquilo que nos interessa. Esta seleção age como um filtro,
que deixa passar apenas o que convém. Esta filtragem
está diretamente relacionada com a nossa condição
física-psíquicaemocional. Como é isso ? Vamos entender:
a)Se estou com medo de passar em rua deserta
e escura, a sombra do galho de uma árvore pode me
assustar, pois eu posso percebê-lo como um braço com
uma faca para me apunhalar;
b) Se estou com muita fome, posso ter a sensação de
um cheiro agradável de comida;
c) Se fiz algo errado e sou repreendida, posso ouvir a
parte mais amena da repreensão e reprimir a mais severa.
Em alguns casos, a percepção seletiva age como
mecanismo de defesa.
O estado interior
O ESTADO INTERIOR, como o próprio nome sugere,
é a condição interna, o estado de espírito diante das
situações.
A atitude de quem atende o público está diretamente
relacionada ao seu estado interior. Ou seja, se o
atendente mantém um equilíbrio interno, sem tensões
ou preocupações excessivas, as suas atitudes serão mais
positivas frente ao cliente.
Dessa forma, o estado interior está ligado aos
pensamentos e sentimentos cultivados pelo atendente. E
estes, dão suporte as atitudes frente ao cliente.
Se o estado de espírito supõe sentimentos e
pensamentos negativos, relacionados ao orgulho,
egoísmo e vaidade, as atitudes advindas deste estado,
sofrerão as suas influências e serão:
* Atitudes preconceituosas;
* Atitudes de exclusão e repulsa;
* Atitudes de fechamento;
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
* Atitudes de rejeição.
É necessário haver um equilíbrio interno, uma
estabilidade, para que o atendente consiga manter uma
atitude positiva com os clientes e as situações.
O envolvimento
A demonstração de interesse, prestando atenção ao
cliente e voltando-se inteiramente ao seu atendimento, é
o caminho para o verdadeiro sentido de atender.
53
 Na área de serviços, o produto é o próprio serviço
prestado, que se traduz na INTERAÇÃO do funcionário com
o cliente. Um serviço é, então, um resultado psicológico
e pessoal que depende de fatores relacionados com a
interação com o outro. Quando o atendente tem um
envolvimento baixo com o cliente, este percebe com
clareza a sua falta de compromisso. As preocupações
excessivas, o trabalho estafante, as pressões exacerbadas,
a falta de liderança, o nível de burocracia, são fatores que
contribuem para uma interação fraca com o cliente. Esta
fraqueza de envolvimento não permite captar a essência
dos desejos do cliente, o que se traduz em insatisfação.
Um exemplo simples disso é a divisão de atenção por
parte do atendente. Quando este divide a atenção no
atendimento entre o cliente e os colegas ou outras
situações, o cliente sente-se desrespeitado, diminuído
e ressentido. A sua impressão sobre a empresa é de
fraqueza e o Momento da Verdade é pobre.
Esta ação traz consequências negativas como:
impossibilidade de escutar o cliente, falta de empatia,
desrespeito com o seu tempo, pouca agilidade, baixo
compromisso com o atendimento.
Às vezes, a própria empresa não oferece uma
estrutura adequada para o atendimento ao público,
obrigando o atendente a dividir o seu trabalho entre
atendimento pessoal e telefônico, quando normalmente
há um fluxo grande de ambos no setor. Neste caso, o
ideal seria separar os dois tipos de atendimento, evitando
problemas desta espécie.
Alguns exemplos comuns de divisão de atenção são:
* atender pessoalmente e interromper com o telefone
* atender o telefone e interromper com o contato
direto
* sair para tomar café ou lanchar
* conversar com o colega do lado sobre o final de
semana, férias, namorado, tudo isso no momento de
atendimento ao cliente
Estes exemplos, muitas vezes, soam ao cliente como
um exibicionismo funcional, o que não agrega valor ao
trabalho. O cliente deve ser poupado dele.
Atendimento e qualidade
A globalização, os desafios do desenvolvimento
tecnológico e cultural e a competição entre as
organizações trazem como consequência o interesse
pela qualidade de seus produtos e serviços.
Esse interesse não se restringe às empresas privadas
e se estende, também, ao setor público.
Assim, vemos que
₋ Os empresários buscam aperfeiçoar o desempenho
em suas áreas de atuação (produtos ou serviços) e o
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
relacionamento com os seus clientes.
₋ O setor público enfrenta os desafios de melhorar (1)
a qualidade de seus serviços, (3) aumentar a satisfação
dos usuários e (2) instituir um atendimento de excelência
ao público.
Os clientes e usuários das organizações públicas e
privadas também se mostram mais exigentes na escolha
de serviços e produtos de melhor qualidade. Assim, a
relação com estes clientes e usuários passa ser um novo
foco de preocupação e demanda esforços para sua
melhoria.
54
Qualidade
O conceito de qualidade é amplo e suscita várias
interpretações. As mais expressivas se referem, por um
lado, à definição de qualidade como busca da satisfação
do cliente, e, por outro, à busca da excelência para todas
as atividades de um processo.
Na mesma vertente, a qualidade é também
considerada como fator de transformação no modo
como a organização se relaciona com seus clientes,
agregando valor aos serviços a ele destinados.
Em face dessa diversidade de significados, cabe às
organizações identificar os atributos ou indicadores de
qualidade dos seus produtos e serviços do ponto de vista
dos seus usuários. Entre estes, podem ser destacados a
eficiência, a eficácia, a ética profissional, a agilidade no
atendimento, entre outros.
No Brasil, a questão da qualidade na área pública
vem sendo abordada pelo Programa de Qualidade no
Serviço Público que tem por objetivos elevar o padrão
dos serviços prestados e tornar o cidadão mais exigente
em relação a esses serviços. Para tanto, o Programa visa a
transformação das organizações e entidades públicas no
sentido de valorizar a qualidade na prestação de serviços
ao público, retirando o foco dos processos burocráticos.
O programa estabelece que o cidadão como
principal foco de atenção de qualquer órgão público
federal. Define padrões de qualidade do atendimento
e prevê a avaliação de satisfação do usuário por todos
os órgãos e entidades da Administração Pública Federal
direta, indireta e fundacional que atendem diretamente
ao cidadão.
Nesse sentido considera-se que o serviço público
deve ter as seguintes características:
₋ Adequado: realizado na forma prevista em lei de-
vendo atender ao interesse público;
₋ Eficiente: alcança o melhor resultado com menor
consumo de recursos;
₋ Seguro: não coloca em risco a vida, a saúde, a se-
gurança, o patrimônio ou os direitos materiais e
imateriais do cidadão-usuário;
₋ Contínuo: oferecido sem risco de interrupção, sendo
obrigatório o planejamento e a adoção de medi-
das de prevenção para evitar a descontinuidade.
Usuários/ Clientes
Existem dois tipos de usuários ou clientes de uma
organização:
• externos - recebem serviços ou produtos na sua
versão final.
• internos – fazem parte da organização, de seus
setores, grupos e atividades.
Para identificar esses tipos de usuários, as pessoas da
organização devem responder o seguinte:
₋ Com que pessoas mantenho contato enquanto
trabalho?
₋ Quem recebe o resultado do meu trabalho?
₋ Qual o nível de satisfação das pessoas que dependem
do resultado dos serviços executados por mim?
 Princípios para o bom atendimento na gestão da
qualidade
1. Foco no Cliente. Nas empresas privadas, a
importância dada a esse princípio se deve
principalmente ao fato de que o sucesso da venda
(lucro financeiro) depende da satisfação do cliente
com a qualidade do produto e também com o
tratamento recebido e com o resultado da própria
negociação.
No setor público, este princípio se relaciona sobretudo
aos conceitos de cidadania, participação,
transparência e controle social.
Para cumprir este princípio é necessário ter atenção
com dois aspectos:
₋ verificar se o que é estabelecido como qualidade
atende a todos os usuários, inclusive aos mais
exigentes;
₋ fazer bem feito o serviço e, depois, checar os passos
necessários para a sua execução.
Deve se lembrar que tais atitudes levam em conta
tanto o atendimento do usuário quanto as
atividades e rotinas que envolvem o serviço.
2. O serviço ou produto deve atender a uma real
necessidade do usuário. Este princípio se relaciona
à dimensão da validade, isto é, o serviço ou
produto deve ser exatamente como o usuário
espera, deseja ou necessita que ele seja.
3. Manutenção da qualidade. O padrão de qualidade
mantido ao longo do tempo é que leva à conquista
da confiabilidade.
A atuação com base nesses princípios deve ser
orientada por algumas ações que imprimem
qualidade ao atendimento, tais como:
- identificar as necessidades dos usuários;
- cuidar da comunicação (verbal e escrita);
- evitar informações conflitantes;
- atenuar a burocracia;
- cumprir prazos e horários;
- desenvolver produtos e/ou serviços de qualidade;
-divulgar os diferenciais da organização;
- imprimir qualidade à relação atendente/usuário;
- fazer uso da empatia;
- analisar as reclamações;
- acatar as boas sugestões.
Essas ações estão relacionadas a indicadores que
podem ser percebidos e avaliados de forma positiva
pelos usuários, entre eles: competência, presteza,
cortesia, paciência, respeito.
Por outro lado, arrogância, desonestidade,
impaciência, desrespeito, imposição de normas ou
exibição de poder tornam o atendente intolerável, na
percepção dos usuários.
No conjunto dessas ações deve ainda ser ressaltada
a empatia como um fator crucial para a excelência no
atendimento ao público. A utilização adequada dessa
ferramenta no momento em que as pessoas estão
interagindo é fundamental. No bom atendimento é
importante a utilização de frases como “Bom-dia”, “Boa-
tarde”, “Sente-se por favor”, ou “Aguarde um instante, por
favor”, que, ditas com suavidade e cordialidade, podem
levar o usuário a perceber o tratamento diferenciado
que algumas organizações já conseguem oferecer ao seu
público-alvo.
Fonte e texto adaptado de:
www.portal.tcu.gov.br/www.sbcoaching.com.br/www.
paulorodrigues.pro.br/www.administradores.com.br/www.
gestaodepessoasmba.com.br/Mônica Larissa Pereira/ Camila Lopes
Ramos/Andreia Ribas/Marcelo Rodrigues/Gustavo Periard/Wagner
Siqueira/Marcos Thadeu Rodrigues/Daniel Martins/Luis Araújos/
Ana França/Vera Souza/Inacio Stoffel/Idalberto Ciavenato/Wagner
Ap. Ramos de Oliveira/Roseane de Queiroz Santos
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (STM – 2018 - CESPE) Uma pesquisa de qualidade
no atendimento em um órgão da administração públi-
ca demonstrou discrepância entre as avaliações, quando
foram comparados os atendimentos prestados por ser-
vidores mais experientes e por servidores mais novos. A
análise dos motivos mostrou que os mais novos se con-
sideravam autossuficientes e ignoravam o conhecimento
dos mais experientes. Por outro lado, os mais experientes
consideravam que os mais novos eram arrogantes e omi-
tiam informações importantes sobre o atendimento.
Nessa situação hipotética,  percebe-se que a comunica-
bilidade no órgão em questão ocorre de maneira fluida,
em decorrência de os integrantes de um mesmo grupo
pactuarem a adoção de comportamentos similares.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: “Errado” Quando analisamos o texto obser-
vamos que não existe um equilíbrio na comunicação
entre os servidores, pontos de discordância entre eles, o
que que gera uma comunicação truncada, sem canal de
compreensão, portanto, fluidez não é um aspecto que
faça parte da comunicação no cenário apresentado.
2. (TRF/1ª REGIÃO – 2017 - CESPE) Acerca da qualidade
no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
Eficácia no atendimento ao público significa atender às
necessidades do cliente, fazendo o melhor uso dos recur-
sos disponíveis na organização.
( ) CERTO ( ) ERRADO
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Resposta: “Errado” Mais uma questão que exige co-
nhecimento de conceitos. Vejamos:
Eficácia: fazer o que foi proposto, atingir a meta. Está
relacionado ao resultado.
Eficiência: atingir a meta considerando os recursos, os
custos, ou seja, fazer o proposto com baixo custo. Está
relacionado ao recurso.
Efetividade: aquilo que causa impacto, ou seja, o resul-
tado tem que ser relevante, fazer diferença, positiva-
mente, para quem receber a ação. Está relacionado ao
impacto provocado.
55
 3. (TRF/1ª REGIÃO – 2017- CESPE) Acerca da qualidade
no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
Atendente que compartilha informações de um cliente
com um colega atendente na frente de outras pessoas
não atende aos parâmetros conduta e discrição e, por
conseguinte, compromete a qualidade do atendimento.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: “Errado Entre os Atributos da Qualidade no
Atendimento temos:
Discrição: envolve zelo, respeito, prudência, discerni-
mento e sensatez quando fornece uma informação ao
cliente. É necessário manter-se reservado sobre o que
o cliente lhe diz. Assim, estará transmitindo confiabili-
dade e seriedade no trabalho desenvolvido.
Conduta: espera-se que atendente conheça e respeite
as normas internas, afinal, ele é um canal de trans-
missão da imagem da organização e, como tal, deve
manter postura profissional, e agir dentro da cultura
da empresa/ instituição, e conforme os interesses ins-
titucionais mas, ainda sim, atingindo o resultado dese-
jado de atender com excelência o cliente resolvendo
sua necessidade ou atendendo seu desejo.
Conforme os conceitos acima, temos que a assertiva
não confere com os conceitos.
4. (ABIN – 2018 - CESPE) Julgue o próximo item, refe-
rente ao conceito de gestão de pessoas e à função do
órgão responsável pela gestão de pessoas nas organi-
zações.
Do ponto de vista de gestão de pessoas, os empregados
vinculados à organização compõem o patrimônio físico
da organização.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: “Errado” Como vimos em nosso conteúdo
acima, a Gestão de Pessoas tem sido a responsável
pela excelência das organizações bem sucedidas e pelo
aporte de capital intelectual que simboliza, mais do que
tudo, a importância do fator humano em plena Era da
Informação e do Conhecimento.
As pessoas deixar de ser vistas como recursos (valo-
rização da mão de obra) e passam a ser vistos como
parceiros (valorização do intelecto).
5. (ABIN – 2018 - CESPE) Julgue o próximo item, refe-
rente ao conceito de gestão de pessoas e à função do
órgão responsável pela gestão de pessoas nas organi-
zações.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
É recomendado que os órgãos responsáveis pela gestão
de pessoas implementem políticas para aumentar a qua-
lidade de vida no trabalho e garantir que as condições de
trabalho sejam excelentes para os empregados.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: “Certo” Como vimos no conteúdo acima, é
primordial que as organizações estabeleçam alguns cri-
térios para que a gestão de pessoas tenha importância
56
significativa, sendo que esses critérios foram organiza-
dos em seis processos de gestão de pessoas (vide quadro
demonstrativo acima).
A afirmativa dessa questão se enquadra no processo de
manter pessoas, que são os processos utilizados para
criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias
para as atividades das pessoas. Incluem administração
da disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e
manutenção de relações sindicais.
6. (DPU – 2016 - CESPE) Acerca da gestão de pessoas,
função da área de gestão de pessoas, políticas e sistemas
de informações gerenciais, gestão de pessoas baseada
em competências e aprendizagem organizacional, julgue
o item a seguir.
Os processos, as políticas e as práticas de gestão de pes-
soas alicerçam as decisões de organizações contemporâ-
neas no desenvolvimento da aprendizagem contínua das
pessoas a fim de contribuir para o alcance da estratégia
organizacional.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: “Certo”. Para obter bons resultados, a orga-
nização precisa abrir mão de alguns paradigmas e criar
um cenário onde o colaborador possa por em prática
toda uma experiência profissional já vivenciada ou pra-
ticada em outras ocasiões e, nesse momento, o gestor
de pessoas (liderança), precisa atuar no sentido de ca-
pacitar, estimular e principalmente motivar as pessoas
a adquirirem cada vez mais habilidades e atitudes ven-
cedoras para que toda a proposta de negócios atinja
grandes resultados e com isso tudo que ficou determi-
nado pelas organizações sejam cumpridos.
Aliado à essa liderança e politica de valorização, tam-
bém temos, como ferramenta utilizada pela área de
gestão de pessoas para facilitar a administração das
informações pertinentes às pessoas envolvidas nos
processos organizacionais, o Sistema de Informação
Gerencial, onde, através de um banco de dados, é pos-
sível se fazer o registro de informações que possam
auxiliar o gestor e os lideres nos processos decisórios.
Como podemos ver, a gestão de pessoas e demais
setores das organizações representam um elo entre
metas organizacionais e individuais, permitindo a co-
laboração e participação eficaz de todas as pessoas
envolvidas no alcance do objetivo da organização.
 HORA DE PRATICAR! GABARITO

1. (SEDF – 2017 - CESPE) Com relação a equilíbrio orga- 1 CERTO

nizacional, liderança, motivação e objetivos da gestão de
pessoas, julgue o seguinte item. 2 ERRADO
A área de recursos humanos (RH) deve articular-se com 3 B
as demais áreas da organização para a elaboração de
4 B
planos estratégicos.
5 ERRADO
( ) CERTO ( ) ERRADO

2. (STM – 2018 - CESPE) Julgue o item seguinte, relativo

a gestão e estrutura de organizações.
Líderes liberais são aqueles que adotam postura con-
sultiva, compartilhando com suas equipes a tomada de
decisão. 

( ) CERTO ( ) ERRADO

3. (TRT/7ª Região/ CE – 2017 - CESPE) A motivação

depende do esforço despendido pelo empregado para
atingir um resultado e do valor atribuído por ele a esse
resultado. Essa premissa se refere à teoria motivacional
denominada teoria

a) das necessidades de Maslow.

b) da expectativa. 
c) da equidade.
d) behaviorista.

4. (Prefeitura de São Luís/MA – 2017 - CESPE) O fato

de os indivíduos estabelecerem conexões humanas uns
com os outros favorece o trabalho coletivo, o que, por
sua vez, implica maior desempenho na execução das
atividades das organizações. Considerando-se essas in-
formações, é correto afirmar que a unidade de trabalho
fundamentada na sinergia denomina-se

a) repartição.
b) equipe. 
c) grupo.
d) setor.
e) diretoria.

5. (STM - 2018 – CESPE) Uma pesquisa de qualidade

no atendimento em um órgão da administração públi-
ca demonstrou discrepância entre as avaliações, quando
foram comparados os atendimentos prestados por ser-
vidores mais experientes e por servidores mais novos. A
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

análise dos motivos mostrou que os mais novos se con-

sideravam autossuficientes e ignoravam o conhecimento
dos mais experientes. Por outro lado, os mais experientes
consideravam que os mais novos eram arrogantes e omi-
tiam informações importantes sobre o atendimento.
Nessa situação hipotética, percebe-se que a comunica-
bilidade no órgão em questão ocorre de maneira fluida,
em decorrência de os integrantes de um mesmo grupo
pactuarem a adoção de comportamentos similares.

( ) CERTO ( ) ERRADO

57
 ANOTAÇÕES

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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

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58
 ÍNDICE

NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL

Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 (com as alterações introduzidas pelas Emendas Constitucionais);
Dos Princípios Fundamentais (arts. 1º a 4º);..................................................................................................................................................... 01
Dos Direitos e Garantias Fundamentais (arts. 5º ao 17);.............................................................................................................................. 02
Da Organização do Estado;. Da Organização político-administrativa da República Federativa do Brasil (arts. 18 e 19);.. 15
Da Administração Pública (arts. 37 a 41);............................................................................................................................................................ 16
Da Organização dos Poderes; Do Poder Legislativo (arts. 44 a 47, 59); Do Poder Executivo (arts. 76 a 83); Do Poder
Judiciário. Disposições gerais. (arts. 92 a 100)................................................................................................................................................. 23

CONSTITUIÇÃO DA REPÚBLICA FEDERATI-
VA DO BRASIL DE 1988 (COM AS ALTERA-
ÇÕES INTRODUZIDAS PELAS EMENDAS
CONSTITUCIONAIS); DOS PRINCÍPIOS FUN-
DAMENTAIS (ARTS. 1º A 4º);
Princípios Fundamentais (Título I)
Art. 1º A República Federativa do Brasil, formada pela
união indissolúvel dos Estados e Municípios e do Dis-
trito Federal, constitui-se em Estado democrático de
direito e tem como fundamentos:
I - a soberania;
II - a cidadania;
III - a dignidade da pessoa humana;
IV - os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa;
V - o pluralismo político.
Parágrafo único. Todo o poder emana do povo, que o
exerce por meio de representantes eleitos ou direta-
mente, nos termos desta Constituição.
Art. 2º São Poderes da União, independentes e harmô-
nicos entre si, o Legislativo, o Executivo e o Judiciário.
Art. 3º Constituem objetivos fundamentais da Repú-
blica Federativa do Brasil:
I - construir uma sociedade livre, justa e solidária;
II - garantir o desenvolvimento nacional;
III - erradicar a pobreza e a marginalização e reduzir
as desigualdades sociais e regionais;
IV - promover o bem de todos, sem preconceitos de
origem, raça, sexo, cor, idade e quaisquer outras for-
mas de discriminação.
Art. 4º A República Federativa do Brasil rege-se nas
suas relações internacionais pelos seguintes princípios:
I - independência nacional;
II - prevalência dos direitos humanos;
III - autodeterminação dos povos;
IV - não-intervenção;
V - igualdade entre os Estados;
VI - defesa da paz;
VII - solução pacífica dos conflitos;
VIII - repúdio ao terrorismo e ao racismo;
X - concessão de asilo político.
X - concessão de asilo político.
Parágrafo único. A República Federativa do Brasil bus-
cará a integração econômica, política, social e cultural
dos povos da América Latina, visando à formação de
uma comunidade latino-americana de nações.
O art. 1º da CF/88 tem diversos elementos que mere-
cem atenção face ao conteúdo de valores que carrega.
Em primeiro, informa o artigo que a constituição rege
as normas da república federativa do Brasil. O vocá-
bulo “república” informa que todo poder vem do povo
e como tal deve ser respeitado.
A democracia brasileira é chamada de democracia
participativa, posto que o povo pode se manifestar di-
retamente (plebiscito, referendo, entre outros) ou, em
determinadas situações, por seus representantes legal-
mente constituídos Exemplo: deputados, senadores, etc).
Também importante destacar que se trata de uma re-
pública “federativa”, ou seja, é uma república composta por
estados federados (estados-membros) e municípios que não
podem se dissolver por vontade de quem quer que seja.
Os fundamentos que regem a República são: sobera-
nia, cidadania, dignidade da pessoa humana, valores so-
ciais do trabalho de da livre iniciativa, além do pluralismo
político. A soberania tem duplo aspecto, tanto interno
como externo.
Do ponto de vista externo, a soberania informa aos
demais países que dentro de nossos limites regem-se
nossas próprias leis e que não serão aceitas interferên-
cias de outros; assim como do ponto de vista interno,
têm-se a obrigatoriedade de obediências às nossas leis,
por quem quer que seja, independente de serem brasi-
leiros ou não.
A cidadania é a manifestação expressa de que todos
aqueles que estiverem em solo brasileiro terão sua dig-
nidade respeitada, ainda que aos estrangeiros. Também
defendemos os valores sociais do trabalho, já que acima
de tudo tem sua função econômica, mas também social,
permitindo ao indivíduo se inserir no contexto social.
O pluralismo político também merece atenção, uma
vez que a República Federativa do Brasil não adotou uma
única ideologia político-partidária.
O artigo 2º traz em seu bojo a teoria da separação de
poderes. No Brasil, cada um dos três poderes constituí-
dos atuará de forma livre, sem interferência dos demais,
porém, deverão agir harmonicamente entre si.
Os objetivos da república encontram-se previstos no
art. 3º e tem por escopo a orientação do legislador no
tocante a suas ações que refletem diretamente no povo.
Podemos, por sinônimo, considerar que os objetivos são
metas que nossa República deve alcançar. São eles:
I - construir uma sociedade livre, justa e solidária;
II - garantir o desenvolvimento nacional;
III - erradicar a pobreza e a marginalização e reduzir
as desigualdades sociais e regionais;
IV - promover o bem de todos, sem preconceitos de
origem, raça, sexo, cor, idade e quaisquer outras for-
mas de discriminação.
Por fim, no artigo 4º encontramos os princípios que
orientam as relações internacionais entre o Brasil e os
demais países. Vejamos:
I - independência nacional;
II - prevalência dos direitos humanos;
III - autodeterminação dos povos;
IV - não-intervenção;
V - igualdade entre os Estados;
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
VI - defesa da paz;
VII - solução pacífica dos conflitos;
VIII - repúdio ao terrorismo e ao racismo;
IX - cooperação entre os povos para o progresso da
humanidade;
X - concessão de asilo político.
Cabe também destacar que o parágrafo único do art.
4º traz uma incumbência ainda maior para o Brasil no
que tange as relações internacionais. O Brasil, também
tem por princípio buscar a integração econômica, políti-
ca, social e cultural dos povos da América Latina, visan-
do à formação de uma comunidade latino-americana de
nações.
1
 #FicaDica
Fundamentos: socidivaplu = soberania, ci-
dadania, dignidade da pessoa humana, va-
lores sociais do trabalho e livre iniciativa,
pluralismo político.
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (Aplicada em: 2018 Banca: CESPE Órgão: TCM-BA
Prova: Auditor Estadual de Infraestrutura). O princí-
pio fundamental da Constituição que consiste em fun-
damento da República Federativa do Brasil, de eficácia
plena, e que não alcança seus entes internos é:
a) o pluralismo político.
b) a soberania.
c) o conjunto dos valores sociais do trabalho e da livre
iniciativa.
d) a prevalência dos direitos humanos.
e) a dignidade da pessoa humana.
Resposta: Letra B A soberania não se confunde com
autonomia. A soberania revela que nosso Estado não
se subordina a nenhum outro país e que, as leis aqui
vigentes não podem sofrer interferência de outros pa-
íses.
2. Aplicada em: 2018 Banca: CESPE Órgão: CGM de
João Pessoa - PB Prova: Conhecimentos Básicos - Car-
gos: 1, 2 e 3. À luz do disposto na Constituição Federal
de 1988 (CF), julgue o item a seguir, acerca dos princípios
constitucionais e dos direitos fundamentais. Conforme a
CF, o poder emana do povo e é exercido por meio de re-
presentantes eleitos, não havendo previsão do exercício
do poder diretamente pelo povo.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado O Brasil adota a democracia par-
ticipativa, ou seja, o povo participa diretamente dos
rumos do Estado, assim como o faz por seus repre-
sentantes eleitos. A democracia participativa é exata-
mente a junção da possibilidade de manifestação das
decisões pelo próprio povo como por seus represen-
tantes eleitos de forma direta.
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
2
DOS DIREITOS E GARANTIAS FUNDAMEN-
TAIS (ARTS. 5º AO 17);
Título II
Dos direitos e garantias fundamentais
Capítulo I
Dos direitos e deveres individuais e coletivos
Art. 5º Todos são iguais perante a lei, sem distinção de
qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos
estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do di-
reito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à
propriedade, nos termos seguintes:
I - homens e mulheres são iguais em direitos e obriga-
ções, nos termos desta Constituição;
II - ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer
alguma coisa senão em virtude de lei;
III - ninguém será submetido a tortura nem a trata-
mento desumano ou degradante;
IV - é livre a manifestação do pensamento, sendo ve-
dado o anonimato;
V - é assegurado o direito de resposta, proporcional
ao agravo, além da indenização por dano material,
moral ou à imagem;
VI - é inviolável a liberdade de consciência e de crença,
sendo assegurado o livre exercício dos cultos religiosos
e garantida, na forma da lei, a proteção aos locais de
culto e a suas liturgias;
VII - é assegurada, nos termos da lei, a prestação de
assistência religiosa nas entidades civis e militares de
internação coletiva;
VIII - ninguém será privado de direitos por motivo de
crença religiosa ou de convicção filosófica ou política,
salvo se as invocar para eximir-se de obrigação legal a
todos imposta e recusar-se a cumprir prestação alter-
nativa, fixada em lei;
IX - é livre a expressão da atividade intelectual, artís-
tica, científica e de comunicação, independentemente
de censura ou licença;
X - são invioláveis a intimidade, a vida privada, a hon-
ra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a in-
denização pelo dano material ou moral decorrente de
sua violação;
XI - a casa é asilo inviolável do indivíduo, ninguém
nela podendo penetrar sem consentimento do mora-
dor, salvo em caso de flagrante delito ou desastre, ou
para prestar socorro, ou, durante o dia, por determi-
nação judicial;
XII - é inviolável o sigilo da correspondência e das co-
municações telegráficas, de dados e das comunicações
telefônicas, salvo, no último caso, por ordem judicial,
nas hipóteses e na forma que a lei estabelecer para
fins de investigação criminal ou instrução processual
penal;
XIII - é livre o exercício de qualquer trabalho, ofício ou
profissão, atendidas as qualificações profissionais que
a lei estabelecer;
XIV - é assegurado a todos o acesso à informação e
resguardado o sigilo da fonte, quando necessário ao
exercício profissional;
XV - é livre a locomoção no território nacional em
tempo de paz, podendo qualquer pessoa, nos termos
da lei, nele entrar, permanecer ou dele sair com seus
bens;
XVI - todos podem reunir-se pacificamente, sem ar-
mas, em locais abertos ao público, independentemente
de autorização, desde que não frustrem outra reunião
anteriormente convocada para o mesmo local, sendo
apenas exigido prévio aviso à autoridade competente;
XVII - é plena a liberdade de associação para fins líci-
tos, vedada a de caráter paramilitar;
XVIII - a criação de associações e, na forma da lei,
a de cooperativas independem de autorização, sendo
vedada a interferência estatal em seu funcionamento;
XIX - as associações só poderão ser compulsoriamente
dissolvidas ou ter suas atividades suspensas por deci-
são judicial, exigindo-se, no primeiro caso, o trânsito
em julgado;
XX - ninguém poderá ser compelido a associar-se ou a
permanecer associado;
XXI - as entidades associativas, quando expressamen-
te autorizadas, têm legitimidade para representar seus
filiados judicial ou extrajudicialmente;
XXII - é garantido o direito de propriedade;
XXIII - a propriedade atenderá a sua função social;
XXIV - a lei estabelecerá o procedimento para desa-
propriação por necessidade ou utilidade pública, ou
por interesse social, mediante justa e prévia indeniza-
ção em dinheiro, ressalvados os casos previstos nesta
Constituição;
XXV - no caso de iminente perigo público, a autorida-
de competente poderá usar de propriedade particular,
assegurada ao proprietário indenização ulterior, se
houver dano;
XXVI - a pequena propriedade rural, assim definida
em lei, desde que trabalhada pela família, não será
objeto de penhora para pagamento de débitos decor-
rentes de sua atividade produtiva, dispondo a lei sobre
os meios de financiar o seu desenvolvimento;
XXVII - aos autores pertence o direito exclusivo de
utilização, publicação ou reprodução de suas obras,
transmissível aos herdeiros pelo tempo que a lei fixar;
XXVIII - são assegurados, nos termos da lei:
a) a proteção às participações individuais em obras
coletivas e à reprodução da imagem e voz humanas,
inclusive nas atividades desportivas;
b) o direito de fiscalização do aproveitamento econô-
mico das obras que criarem ou de que participarem
aos criadores, aos intérpretes e às respectivas repre-
sentações sindicais e associativas;
XXIX - a lei assegurará aos autores de inventos indus-
triais privilégio temporário para sua utilização, bem
como proteção às criações industriais, à propriedade
das marcas, aos nomes de empresas e a outros signos
distintivos, tendo em vista o interesse social e o desen-
volvimento tecnológico e econômico do País;
XXX - é garantido o direito de herança;
XXXI - a sucessão de bens de estrangeiros situados no
País será regulada pela lei brasileira em benefício do
cônjuge ou dos filhos brasileiros, sempre que não lhes
seja mais favorável a lei pessoal do de cujus ;
XXXII - o Estado promoverá, na forma da lei, a defesa
do consumidor;
XXXIII - todos têm direito a receber dos órgãos públi-
cos informações de seu interesse particular, ou de in-
teresse coletivo ou geral, que serão prestadas no pra-
zo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas
aquelas cujo sigilo seja imprescindível à segurança da
sociedade e do Estado;
XXXIV - são a todos assegurados, independentemente
do pagamento de taxas:
a) o direito de petição aos poderes públicos em defesa
de direitos ou contra ilegalidade ou abuso de poder;
b) a obtenção de certidões em repartições públicas,
para defesa de direitos e esclarecimento de situações
de interesse pessoal;
XXXV - a lei não excluirá da apreciação do Poder Judi-
ciário lesão ou ameaça a direito;
XXXVI - a lei não prejudicará o direito adquirido, o ato
jurídico perfeito e a coisa julgada;
XXXVII - não haverá juízo ou tribunal de exceção;
XXXVIII - é reconhecida a instituição do júri, com a
organização que lhe der a lei, assegurados:
a) a plenitude de defesa;
b) o sigilo das votações;
c) a soberania dos veredictos;
d) a competência para o julgamento dos crimes dolo-
sos contra a vida;
XXXIX - não há crime sem lei anterior que o defina,
nem pena sem prévia cominação legal;
XL - a lei penal não retroagirá, salvo para beneficiar
o réu;
XLI - a lei punirá qualquer discriminação atentatória
dos direitos e liberdades fundamentais;
XLII - a prática do racismo constitui crime inafiançável
e imprescritível, sujeito à pena de reclusão, nos termos
da lei;
XLIII - a lei considerará crimes inafiançáveis e insusce-
tíveis de graça ou anistia a prática da tortura, o tráfico
ilícito de entorpecentes e drogas afins, o terrorismo e
os definidos como crimes hediondos, por eles respon-
dendo os mandantes, os executores e os que, podendo
evitá-los, se omitirem;
XLIV - constitui crime inafiançável e imprescritível a
ação de grupos armados, civis ou militares, contra a
ordem constitucional e o Estado democrático;
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
XLV - nenhuma pena passará da pessoa do condena-
do, podendo a obrigação de reparar o dano e a decre-
tação do perdimento de bens ser, nos termos da lei,
estendidas aos sucessores e contra eles executadas,
até o limite do valor do patrimônio transferido;
XLVI - a lei regulará a individualização da pena e ado-
tará, entre outras, as seguintes:
a) privação ou restrição da liberdade;
b) perda de bens;
c) multa;
d) prestação social alternativa;
e) suspensão ou interdição de direitos;
XLVII - não haverá penas:
3
 a) de morte, salvo em caso de guerra declarada, nos
termos do art. 84, XIX;
b) de caráter perpétuo;
c) de trabalhos forçados;
d) de banimento;
e) cruéis;
XLVIII - a pena será cumprida em estabelecimentos
distintos, de acordo com a natureza do delito, a idade
e o sexo do apenado;
XLIX - é assegurado aos presos o respeito à integrida-
de física e moral;
L - às presidiárias serão asseguradas condições para
que possam permanecer com seus filhos durante o pe-
ríodo de amamentação;
LI - nenhum brasileiro será extraditado, salvo o natu-
ralizado, em caso de crime comum, praticado antes
da naturalização, ou de comprovado envolvimento
em tráfico ilícito de entorpecentes e drogas afins, na
forma da lei;
LII - não será concedida extradição de estrangeiro por
crime político ou de opinião;
LIII - ninguém será processado nem sentenciado senão
pela autoridade competente;
LIV - ninguém será privado da liberdade ou de seus
bens sem o devido processo legal;
LV - aos litigantes, em processo judicial ou administra-
tivo, e aos acusados em geral são assegurados o con-
traditório e a ampla defesa, com os meios e recursos
a ela inerentes;
LVI - são inadmissíveis, no processo, as provas obtidas
por meios ilícitos;
LVII - ninguém será considerado culpado até o trânsito
em julgado de sentença penal condenatória;
LVIII - o civilmente identificado não será submetido
a identificação criminal, salvo nas hipóteses previstas
em lei;
LIX - será admitida ação privada nos crimes de ação
pública, se esta não for intentada no prazo legal;
LX - a lei só poderá restringir a publicidade dos atos
processuais quando a defesa da intimidade ou o inte-
resse social o exigirem;
LXI - ninguém será preso senão em flagrante delito ou
por ordem escrita e fundamentada de autoridade judi-
ciária competente, salvo nos casos de transgressão mi-
litar ou crime propriamente militar, definidos em lei;
LXII - a prisão de qualquer pessoa e o local onde se
encontre serão comunicados imediatamente ao juiz
competente e à família do preso ou à pessoa por ele
indicada;
LXIII - o preso será informado de seus direitos, entre os
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
quais o de permanecer calado, sendo-lhe assegurada
a assistência da família e de advogado;
LXIV - o preso tem direito à identificação dos respon-
sáveis por sua prisão ou por seu interrogatório policial;
LXV - a prisão ilegal será imediatamente relaxada
pela autoridade judiciária;
LXVI - ninguém será levado à prisão ou nela mantido
quando a lei admitir a liberdade provisória, com ou
sem fiança;
LXVII - não haverá prisão civil por dívida, salvo a do
responsável pelo inadimplemento voluntário e ines-
cusável de obrigação alimentícia e a do depositário
infiel;
4
LXVIII - conceder-se-á habeas corpus sempre que al-
guém sofrer ou se achar ameaçado de sofrer violência
ou coação em sua liberdade de locomoção, por ilega-
lidade ou abuso de poder;
LXIX - conceder-se-á mandado de segurança para
proteger direito líquido e certo, não amparado por
habeas corpus ou habeas data , quando o responsá-
vel pela ilegalidade ou abuso de poder for autoridade
pública ou agente de pessoa jurídica no exercício de
atribuições do poder público;
LXX - o mandado de segurança coletivo pode ser im-
petrado por:
a) partido político com representação no Congresso
Nacional;
b) organização sindical, entidade de classe ou associa-
ção legalmente constituída e em funcionamento há
pelo menos um ano, em defesa dos interesses de seus
membros ou associados;
LXXI - conceder-se-á mandado de injunção sempre
que a falta de norma regulamentadora torne inviável
o exercício dos direitos e liberdades constitucionais e
das prerrogativas inerentes à nacionalidade, à sobera-
nia e à cidadania;
LXXII - conceder-se-á habeas data :
a) para assegurar o conhecimento de informações re-
lativas à pessoa do impetrante, constantes de registros
ou bancos de dados de entidades governamentais ou
de caráter público;
b) para a retificação de dados, quando não se prefira
fazê-lo por processo sigiloso, judicial ou administra-
tivo;
LXXIII - qualquer cidadão é parte legítima para propor
ação popular que vise a anular ato lesivo ao patrimô-
nio público ou de entidade de que o Estado participe,
à moralidade administrativa, ao meio ambiente e ao
patrimônio histórico e cultural, ficando o autor, sal-
vo comprovada má-fé, isento de custas judiciais e do
ônus da sucumbência;
LXXIV - o Estado prestará assistência jurídica integral
e gratuita aos que comprovarem insuficiência de re-
cursos;
LXXV - o Estado indenizará o condenado por erro ju-
diciário, assim como o que ficar preso além do tempo
fixado na sentença;
LXXVI - são gratuitos para os reconhecidamente po-
bres, na forma da lei:
a) o registro civil de nascimento;
b) a certidão de óbito;
LXXVII - são gratuitas as ações de habeas corpus e
habeas data , e, na forma da lei, os atos necessários ao
exercício da cidadania.
LXXVIII - a todos, no âmbito judicial e administrativo,
são assegurados a razoável duração do processo e os
meios que garantam a celeridade de sua tramitação.
§ 1º As normas definidoras dos direitos e garantias
fundamentais têm aplicação imediata.
§ 2º Os direitos e garantias expressos nesta Constitui-
ção não excluem outros decorrentes do regime e dos
princípios por ela adotados, ou dos tratados interna-
cionais em que a República Federativa do Brasil seja
parte.
 § 3º Os tratados e convenções internacionais sobre di-
reitos humanos que forem aprovados, em cada Casa
do Congresso Nacional, em dois turnos, por três quin-
tos dos votos dos respectivos membros, serão equiva-
lentes às emendas constitucionais.
§ 4º O Brasil se submete à jurisdição de Tribunal Penal
Internacional a cuja criação tenha manifestado ade-
são.
Histórico
- Direitos Fundamentais
Normas obrigatórias: os direitos fundamentais não
são sempre os mesmos em todas as épocas. Porém de-
vem constar obrigatoriamente em textos constitucionais
considerados democráticos; constando referidos direitos
podem anuir que aquela constituição está alicerçada nos
pilares da democracia.
Dignidade humana: foi impulsionada pelo cristianis-
mo, uma vez que segundo essa religião o homem era
feito a imagem e semelhança de Deus. Sendo assim, ga-
nhou uma proteção especial no texto da Constituição.
Importante lembrar que falar em dignidade humana é fa-
lar em garantir o direito do indivíduo ter direitos – iguais
entre seres humanos.
Positivação dos direitos fundamentais: Bill of Rights,
Declaração da Virgínia, Declaração Francesa. Tais docu-
mentos trataram de positivar direitos que naturalmente
são inerentes ao homem.
Regra geral: indivíduos têm primeiro direitos, depois
deveres e os direitos que o Estado tem sobre o indivíduo
estão ordenados de modo a melhor cuidar de seus ci-
dadãos. É a demonstração clara do pacto social firmado
entre os indivíduos e o Estado – é a cessão de parte de
suas liberdades, entregando-as ao Estado de modo que
este, em contrapartida, devolva algo que seja positivo –
como, por exemplo, proíbe-se (exceto as possibilidade
previstas na lei) da autotutela (exercício da autodefesa)
entregando essa função ao Estado para que este exerça
a tutela da segurança do indivíduo.
Geração de Direitos Fundamentais
- 1ª Geração de direitos: são postulados de abstenção
dos governantes se obrigando a não intervir na vida pes-
soal de cada indivíduo. Indispensável a todos os homens.
Como por exemplo, direito a vida, ou seja, salvo em si-
tuações específicas, o Estado não privará o indivíduo de
seguir sua vida.
Característica: universal; não ocasiona desigualdade
social. Ex: liberdade,
- 2ª Geração de direitos: surge com a necessidade do
povo de não apenas ter liberdade, mas outros direitos
que o conduzem a exercer a liberdade, seguir sua vida,
com dignidade. São os valores sociais variados, impor-
tando intervenção ativa do Estado na vida econômica
com o viés de proporcionar justiça social.
Característica: Liberdade real e igual para todos. Ex:
igualdade – saúde, educação, trabalho entre outros. São
chamados de direitos sociais não por serem direitos da
coletividade, mas por alusão ao termo justiça social. Os
titulares são os próprios indivíduos singularizados, ape-
sar dos mesmos poderem se voltar a coletividade.
- 3ª Geração de direitos: direitos de titularidade difu-
sa. Proteção do homem em sua forma coletiva, grupos,
não mais individualmente.
Característica: proteção do homem em grupos. Ex: di-
reito ao meio ambiente equilibrado, direito a paz.
Conclusão
A visão dos direitos fundamentais em termos de ge-
rações indica a evolução desses direitos no tempo. Cada
direito de cada geração interage com os das outras e,
nesse processo, dá-se à compreensão.
Características dos direitos fundamentais
- Universais e absolutos
A questão da universalidade: direito previsto para
todo homem, ainda que nem todo homem o exerça.
Absoluto: os direitos fundamentais não são abso-
lutos, apesar de gozarem de prioridade absoluta sobre
qualquer outro direito.
- Historicidade
Os direitos fundamentais são um conjunto de facul-
dades e instituições que somente faz sentido num deter-
minado contexto histórico. A história permite entender a
existência de cada um dos direitos.
A história explica que os direitos possam ser apre-
goados em certa época, desaparecendo em outras, ou
se modificam no tempo. Verifica-se, portanto, a evolução
dos direitos fundamentais.
- Inalienabilidade e Indisponibilidade
Inalienável: o titular do direito não pode impossibili-
tar o exercício para si mesmo. Encontra fundamento no
valor da dignidade humana. A indisponibilidade gera nu-
lidade de qualquer disposição contratual feita.
Podem, tais direitos, terem seu exercício. Ex.: manifes-
tação religiosa em templo religioso diverso do seu.
- Direitos humanos são direitos postulados em bases
jusnaturalistas, contam índole filosófica e não possuem
como característica básica a positivação numa ordem ju-
rídica particular.
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
- Direitos Fundamentais: é reservada aos direitos rela-
cionados com posições básicas das pessoas, inscritos em
diplomas normativos de cada Estado. São direitos que
vigem numa ordem jurídica concreta, sendo, por isso, ga-
rantidos e limitados no espaço e no tempo.
- Vinculação dos Poderes Públicos
O fato de os direitos fundamentais estarem previs-
tos na Constituição torna-os parâmetros de organização
e de limitação dos poderes constituídos. A constitucio-
nalização dos direitos fundamentais impede que sejam
considerados meras autolimitações dos poderes consti-
tuídos - dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário
-, passíveis de serem alteradas ou suprimidas ao talante
destes.
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 - Aplicabilidade imediata
As normas que definem direitos fundamentais são
normas de caráter preceptivo, e não meramente progra-
mático. Explicita-se, além disso, que os direitos funda-
mentais se fundam na Constituição, e não na lei - com
o que se deixa claro que é a lei que deve mover-se no
âmbito dos direitos fundamentais, não o contrário.
A Constituição brasileira de 1988 filiou-se a essa ten-
dência, conforme se lê no §1º do art. 5º do Texto, em que
se diz que “as normas definidoras dos direitos e garantias
fundamentais têm aplicação imediata”. O texto se refere
aos direitos fundamentais em geral, não se restringindo
apenas aos direitos individuais.
Art. 5º Todos são iguais perante a lei, sem distinção
de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e
aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do
direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à
propriedade, nos termos seguintes:
O caput do art. 5º é talvez um dos mais importantes
artigos do texto constitucional, para não dizer o princi-
pal artigo da constituição federal. Esse artigo nos elenca
cinco grupos de direitos que são amplamente protegidos
pela nossa lei maior. A saber:
- Direito à vida (integridade física e moral), - direito à
liberdade (manutenção de qualquer forma de manifesta-
ção do indivíduo), - direito à igualdade (o tratamento da
lei é conferido igualmente para todos), - direito à segu-
rança (direito de todos – necessidade de leis que definam
crimes e sanções) e – direito à propriedade (propriedade
particular, privada, desde que atendida sua função so-
cial).
O direito à vida pressupõe a negativa do Estado de
promover qualquer ato que ofenda a integridade física
ou moral do indivíduo; por esta razão, proíbe-se a tortura
ou qualquer exposição vexatória. Também não permite
que a vida chegue ao fim se não pelas causas naturais –
caso venha ocorrer, o Estado oferece sanções àquele que
promoveu o encurtamento da vida humana.
No que tange a liberdade, pode o indivíduo fazer tudo
aquilo que a lei não proíbe, tem a faculdade de decidir os
rumos de sua própria vida. Por esta razão sua liberdade
de locomoção é amplamente protegida; dentro do con-
ceito de liberdade se enquadra o direito a manifestação
de toda espécie: religiosa, de pensamento, de associa-
ção, ou seja, a todos é conferido o direito de expor seus
pensamentos e suas escolhas. Neste ponto é importante
demonstrar que essa liberdade de expressão não pode
ocasionar danos a outrem de modo que se assim o fizer,
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
estará praticando ato contra terceiros e por isso poderá
ser responsabilizado.
A igualdade também é dos pilares dos direitos fun-
damentais. Por conta desse princípio a lei deve conferir
tratamento igualitário para todos; assim, não se permite
qualquer espécie de distinção da lei, além de vedar toda
espécie de discriminação.
A segurança é outro importante direito fundamental,
pois compreende não apenas aquela que visa a proteção
patrimonial (seja ele material ou mesmo imaterial), mas
também a segurança jurídica. Deste modo, todo cidadão
deve ter conhecimento das leis que regem o país para
que não “sejam mais pegos de surpresa”.
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Por fim, o direito à propriedade abarca o último gru-
po dos direitos fundamentais. A CF/88 confere a todo
cidadão o direito à propriedade privada, particular. Po-
rém, importante que aquele que detenha a propriedade
se atente para a função social que a mesmo carrega.
I - homens e mulheres são iguais em direitos e obriga-
ções, nos termos desta Constituição;
Neste inciso está insculpido o princípio da isonomia,
que é exatamente o tratamento igualitário, para todos,
vedada qualquer forma de discriminação – modalidade
de preceito universal. Segundo a Declaração Universal
dos direitos do homem, “todos os seres humanos nas-
cem livres e iguais em dignidade e direitos.
II - ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer
alguma coisa senão em virtude de lei;
Eis o princípio da legalidade. Referido princípio limita
toda forma de arbitrariedade; evidente que o convívio
em sociedade pressupõe o aceite de determinadas re-
gras de convívio. Porém, tais regras derivam de autori-
dade com competência para tanto que agem de maneira
impessoal e geral.
III - ninguém será submetido a tortura nem a trata-
mento desumano ou degradante;
Entende-se por tortura qualquer forma de castigo
corpóreo agressivo, violento, que utilize de qualquer ins-
trumento mecânico ou psicológico levando aquele que
está sendo torturado praticar ato que não o faria se esti-
vesse em condições normais. A tortura é crime inafiançá-
vel e insuscetível de fiança.
IV - é livre a manifestação do pensamento, sendo ve-
dado o anonimato;
É a liberdade conferida ao indivíduo para que o mes-
mo possa expressar de qualquer forma o que pensa a
respeito de religião, política, ciência ou qualquer outro
instituto. Importante lembrar que essa liberdade de ma-
nifestação está condicionada ao não anonimato; deste
modo, todos podem se manifestar sendo porém vedada
a manifestação anônima.
Também importante lembrar que a liberdade de ma-
nifestação protegida pela CF/88 não protege a prática de
crimes sob a argúcia da liberdade. Qualquer manifesta-
ção ofensiva a terceiros que fira sua honra, imagem ou
integridade poderá ser punida pela lei.
V - é assegurado o direito de resposta, proporcional
ao agravo, além da indenização por dano material,
moral ou à imagem;
A CF/88 assegura o direito de resposta proporcional
ao agravo. Assim, aquele que causar prejuízo a outrem
tem assegurado para si o direito a indenização por dano
material ou moral. O prejuízo a que se refere o inciso V
pode patrimonial ou não. Prejuízo de ordem não patri-
monial é aquele causado por pessoa (física ou jurídica)
que ofenda liberdade, honra, família ou profissão de de-
terminado indivíduo.
 VI - é inviolável a liberdade de consciência e de crença,
sendo assegurado o livre exercício dos cultos religiosos
e garantida, na forma da lei, a proteção aos locais de
culto e a suas liturgias;
VII - é assegurada, nos termos da lei, a prestação de
assistência religiosa nas entidades civis e militares de
internação coletiva;
VIII - ninguém será privado de direitos por motivo de
crença religiosa ou de convicção filosófica ou política,
salvo se as invocar para eximir-se de obrigação legal a
todos imposta e recusar-se a cumprir prestação alter-
nativa, fixada em lei;
Assegurada a plena liberdade de consciência, ofer-
tando a lei de proteção aos locais de culto e suas litur-
gias. Esse inciso compreende três formas de liberdade:
crença, culto e organização religiosa. A possibilidade de
escolher qual religião seguir, ou mesmo não seguir ne-
nhuma religião está amparada pela liberdade de crença.
Porém, importante destacar que a liberdade de escolher
sua própria religião não pode servir de amparo ao emba-
raçamento daquele que pretende praticar outra religião.
A assistência religiosa é assegurada a quem dela
queira fazer uso; logo, não será ofertada assistência reli-
giosa sem a anuência do interessado.
Por fim, sob o tópico “religião”, importante fazer
menção ao direito de professar ou não qualquer religião
inclusive exercer suas práticas, com cultos. Importante
lembrar que a prática religiosa amparada pela CF/88 não
pode se confundir com aquelas práticas consideradas ile-
gais para o direito brasileiro, como por exemplo aquelas
que leva a necessidade de sacrifício humano. Neste caso,
sendo considerado crime o encurtamento da vida, não
será amparado o sacrifício pela liberdade religiosa.
IX - é livre a expressão da atividade intelectual, artís-
tica, científica e de comunicação, independentemente
de censura ou licença;
Este inciso é autoexplicativo. No que tange a liber-
dade de expressão é importante destacar alguns institu-
tos legislativos que conferem regulamentação ao tema,
como por exemplo, a lei de imprensa (Lei 5.250/67), Lei
de Direitos autorais (Lei 9.610/98) entre outras.
X - são invioláveis a intimidade, a vida privada, a hon-
ra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a in-
denização pelo dano material ou moral decorrente de
sua violação;
XI - a casa é asilo inviolável do indivíduo, ninguém
nela podendo penetrar sem consentimento do mora-
dor, salvo em caso de flagrante delito ou desastre, ou
para prestar socorro, ou, durante o dia, por determi-
nação judicial;
XII - é inviolável o sigilo da correspondência e das co-
municações telegráficas, de dados e das comunicações
telefônicas, salvo, no último caso, por ordem judicial,
nas hipóteses e na forma que a lei estabelecer para
fins de investigação criminal ou instrução processual
penal;
É inviolável tudo aquilo que não pode ser entregue ao
público, que merece ser preservado. Sempre que violada
a honra, a imagem, a vida privada, sem consentimento
do indivíduo, a este caberá indenização pelo dano mate-
rial ou moral pelo ato cometido. No que tange ao domi-
cílio, este poderá ser violado a qualquer horário sempre
que caso de flagrante delito ou desastre, ou ainda no
caso de determinação judicial, neste último caso apenas
durante o dia (06h00 as 18h00).
Das formas de comunicação, sejam elas por corres-
pondência, comunicação telegráfica ou telefônica, so-
mente a última, por determinação judicial, poderá ser
parcialmente quebrada, com prazo de duração.
XIII - é livre o exercício de qualquer trabalho, ofício ou
profissão, atendidas as qualificações profissionais que
a lei estabelecer;
Toda atividade profissional exercida espontaneamen-
te pelo indivíduo é respeitada pela CF/88, inclusive aque-
las não classificadas para efeito de registro em carteira
de trabalho. Assim, em se tratando de atividade lícita po-
derá o indivíduo exercê-la livremente.
XIV - é assegurado a todos o acesso à informação e
resguardado o sigilo da fonte, quando necessário ao
exercício profissional;
Tem esse inciso a função de afastar o indivíduo da
censura; permite-se a liberdade de expressão do indiví-
duo desde que não venha a ferir direitos de outrem.
XV - é livre a locomoção no território nacional em
tempo de paz, podendo qualquer pessoa, nos termos
da lei, nele entrar, permanecer ou dele sair com seus
bens;
É a possibilidade conferida em tempos de paz a todos
os indivíduos de circular livremente no território nacional
sem qualquer limitação, nos termos da lei.
XVI - todos podem reunir-se pacificamente, sem ar-
mas, em locais abertos ao público, independentemente
de autorização, desde que não frustrem outra reunião
anteriormente convocada para o mesmo local, sendo
apenas exigido prévio aviso à autoridade competente;
O direito de reunião vem estampado no art. 5º como
modalidade de direito fundamental para demonstrar a
força da democracia. Por conta desse direito, todos po-
dem reunir-se em local público com finalidades diversas,
independentemente de autorização. É necessário, no en-
tanto, que aqueles que desejam se reunir comuniquem
autoridade competente, especialmente para não ferir
direitos daqueles que previamente se decidiram pela re-
união em local da vontade de ambos. Assim, desde que
pacificamente, sem armas, indivíduos podem se reunir
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
em locais públicos, necessitando apenas informar as au-
toridades. Não é necessário autorização do poder públi-
co, mas apenas sua comunicação.
XVII - é plena a liberdade de associação para fins líci-
tos, vedada a de caráter paramilitar;
XVIII - a criação de associações e, na forma da lei,
a de cooperativas independem de autorização, sendo
vedada a interferência estatal em seu funcionamento;
XIX - as associações só poderão ser compulsoriamente
dissolvidas ou ter suas atividades suspensas por deci-
são judicial, exigindo-se, no primeiro caso, o trânsito
em julgado;
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 XX - ninguém poderá ser compelido a associar-se ou a
permanecer associado;
XXI - as entidades associativas, quando expressamen-
te autorizadas, têm legitimidade para representar seus
filiados judicial ou extrajudicialmente;
Referidos incisos tratam da questão da associação.
Em primeiro, a associação é livre, não podendo ninguém
ser compelido a associar-se se assim não desejar. As as-
sociações poderão ser criadas para fins lícitos; de forma
alguma será autorizado funcionar associações com obje-
tivos paramilitares (corporações privadas de nacionais ou
também de estrangeiros normalmente aparelhados por
uniformes e armamentos militares sem contudo perten-
cer aos quadros das forças armadas).
#FicaDica
Cumpridos tais requisitos, poderá a associação
funcionar sem, inclusive, sofrer qualquer inter-
ferência do Estado; no entanto, por meio de
decisão judicial transitada em julgada poderá
ser dissolvida a associação ou ter suas ativida-
des suspensas. Além das associações também
possíveis as cooperativas com objetivos dife-
rentes das associações.
XXII - é garantido o direito de propriedade;
XXIII - a propriedade atenderá a sua função social;
XXIV - a lei estabelecerá o procedimento para desa-
propriação por necessidade ou utilidade pública, ou
por interesse social, mediante justa e prévia indeniza-
ção em dinheiro, ressalvados os casos previstos nesta
Constituição;
XXV - no caso de iminente perigo público, a autorida-
de competente poderá usar de propriedade particular,
assegurada ao proprietário indenização ulterior, se
houver dano;
XXVI - a pequena propriedade rural, assim definida
em lei, desde que trabalhada pela família, não será
objeto de penhora para pagamento de débitos decor-
rentes de sua atividade produtiva, dispondo a lei sobre
os meios de financiar o seu desenvolvimento;
Os incisos acima compõem o grupo dos direitos indi-
viduais e coletivos voltados à propriedade. A CF/88 con-
fere a todos o direito de propriedade, ter para si proprie-
dade particular (privada); no entanto, o uso deve atender
a função daquela propriedade. Assim, por exemplo, de-
terminada propriedade rural deve atender sua finalidade,
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
qual seja, produção de riqueza por meio do agronegócio
(seja para o próprio sustento ou comércio com terceiros).
Não exercendo sua função social, a propriedade pode-
rá ser destacada do patrimônio daquele indivíduo. Em
outras palavras, a propriedade urbana exerce sua função
social quando atende às exigências fundamentais de or-
ganização da cidade expressas em seu plano diretor; já
a propriedade rural exercerá sua função social quando
fizer o aproveitamento correto dos recursos naturais,
preservando o meio ambiente e protegendo relações de
trabalho e exploração que favoreçam o bem estar dos
proprietários e dos trabalhadores.
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#FicaDica
O direito à propriedade também poderá ser
relativizado quando o Estado necessitar de de-
terminada propriedade, bem ou serviços pres-
tados por particular, mediante indenização.
A CF/88 autoriza o poder público a se utilizar
da propriedade particular na iminência ou na
ocorrência de alguma situação que ofereça
perigo à coletividade.
Importante também explicar que a necessidade pú-
blica ocorre sempre que o Estado se coloca diante de
uma situação extremamente urgente que não pode ser
adiada. A utilidade pública é quando impõe ao Poder Pú-
blico a possibilidade de propor o uso de determinado
bem em contrapartida a oferta de alguma serviço que
seja útil para a coletividade. Por fim, tem interesse social
aquilo que venha a trazer melhorias as classes menos pri-
vilegiadas.
XXVII - aos autores pertence o direito exclusivo de
utilização, publicação ou reprodução de suas obras,
transmissível aos herdeiros pelo tempo que a lei fixar;
XXVIII - são assegurados, nos termos da lei:
a) a proteção às participações individuais em obras
coletivas e à reprodução da imagem e voz humanas,
inclusive nas atividades desportivas;
b) o direito de fiscalização do aproveitamento econô-
mico das obras que criarem ou de que participarem
aos criadores, aos intérpretes e às respectivas repre-
sentações sindicais e associativas;
XXIX - a lei assegurará aos autores de inventos indus-
triais privilégio temporário para sua utilização, bem
como proteção às criações industriais, à propriedade
das marcas, aos nomes de empresas e a outros signos
distintivos, tendo em vista o interesse social e o desen-
volvimento tecnológico e econômico do País;
Esse conjunto de incisos trata dos direitos autorais;
são os frutos a serem colhidos por aqueles que desenvol-
vem trabalho intelectual. Referidos direitos versam sobre
o ineditismo da obra; importante lembrar que os suces-
sores do autor permanecerão recebendo a título univer-
sal os louros da obra daquele que sucedeu.
A marca também é protegida em todo território na-
cional e o seu uso exclusivo a quem dela fez o registro;
esse tema consta inserido na seara do direito empresa-
rial, em especial no código de propriedade industrial.
XXX - é garantido o direito de herança;
XXXI - a sucessão de bens de estrangeiros situados no
País será regulada pela lei brasileira em benefício do
cônjuge ou dos filhos brasileiros, sempre que não lhes
seja mais favorável a lei pessoal do de cujus;
Entende-se por herança a totalidade dos bens móveis
e imóveis deixados por aquele que veio a falecer, tam-
bém chamado de de cujus. Aquele que vier a suceder o
falecido poderá aceitar a herança, renunciá-la ou mesmo
imitir-se na posse.
 XXXII - o Estado promoverá, na forma da lei, a defesa
do consumidor;
Enquadra-se no conceito de consumidor a coletivida-
de de pessoas, ainda que não seja possível determiná-
-las, que tenham participado de uma relação de consu-
mo composta por fornecedor e consumidor.
No Brasil, as relações de consumo são disciplinadas
pelo Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/90,
além de outras cuja matéria é mais específica como leis
relacionadas a crimes contra ordem tributária, ordem
econômica, entre outras.
XXXIII - todos têm direito a receber dos órgãos públi-
cos informações de seu interesse particular, ou de in-
teresse coletivo ou geral, que serão prestadas no pra-
zo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas
aquelas cujo sigilo seja imprescindível à segurança da
sociedade e do Estado;
XXXIV - são a todos assegurados, independentemente
do pagamento de taxas:
a) o direito de petição aos poderes públicos em defesa
de direitos ou contra ilegalidade ou abuso de poder;
b) a obtenção de certidões em repartições públicas,
para defesa de direitos e esclarecimento de situações
de interesse pessoal;
Essência da democracia, ao cidadão cabível a prote-
ção do seu direito de manter-se informado de tudo aqui-
lo que envolve tanto o Estado como seu próprio nome.
Ato contínuo, protege-se também o direito de petição ao
indivíduo; assim, todo aquele que pretender buscar pela
tutela jurisdicional do Estado ou mesmo acessar legisla-
tivo e executivo, terá assegurado seu direito de petição.
XXXV - a lei não excluirá da apreciação do Poder Judi-
ciário lesão ou ameaça a direito;
XXXVI - a lei não prejudicará o direito adquirido, o ato
jurídico perfeito e a coisa julgada;
XXXVII - não haverá juízo ou tribunal de exceção;
O Brasil adota uma jurisdição. Assim, não serão to-
lerados tribunais de exceção ou o exercício de juízes
ad-hoc, voltados a julgar um ou outro caso. Marco da
democracia, onde a lei vale para todos e todos devem
cumpri-la. Uma lei nova não pode prejudicar direitos já
conquistados pelo indivíduo sob pena de ferir o pacto
social firmado entre o indivíduo e o Estado – aceitando
mudanças sem previsão legal estar-se-ia referendando
arbitrariedades – é o chamado princípio da irretroati-
vidade. Vale lembrar que, em se tratando de retroação
benéfica da lei, nenhum obstáculo se imporá. Portanto,
uma crime praticado cuja pena seja alta passe por um
abrandamento dessa pena por nova lei, aquilo punido
nos moldes da lei antiga será beneficiado pela novel le-
gislação.
XXXVIII - é reconhecida a instituição do júri, com a
organização que lhe der a lei, assegurados:
a) a plenitude de defesa;
b) o sigilo das votações;
c) a soberania dos veredictos;
d) a competência para o julgamento dos crimes dolo-
sos contra a vida;
O júri é o formato mais antigo de tribunal. Compos-
tos por pessoas comuns, chamados de jurados, formam
o conselho de sentença, cuja função principal é opinar
pela culpa ou não do indivíduo que praticou um crime
doloso contra a vida. Serão escolhidos 07, dentre 21 pes-
soas a comporem o conselho de sentença. Aos jurados é
assegurado o sigilo das votações e ao réu a plenitude de
defesa; ao júri, como um todo, assegurado a soberania
do veredicto. O tribunal do júri funcionará sempre que
houver um crime doloso contra a vida.
XXXIX - não há crime sem lei anterior que o defina,
nem pena sem prévia cominação legal;
Também chamado de princípio da legalidade. Por este
princípio o indivíduo só poderá responder criminalmente
por alguma conduta por ele praticado se esta conduta
houver sido considerada crime antes de sua prática. Ou
seja, a conduta definida como crime deve ser anterior a
sua prática.
XL - a lei penal não retroagirá, salvo para beneficiar
o réu;
XLI - a lei punirá qualquer discriminação atentatória
dos direitos e liberdades fundamentais;
A exceção ao princípio da irretroatividade, anterior-
mente explicado, é exatamente com relação ao bene-
fício para o réu.
XLII - a prática do racismo constitui crime inafiançável
e imprescritível, sujeito à pena de reclusão, nos termos
da lei;
XLIII - a lei considerará crimes inafiançáveis e insusce-
tíveis de graça ou anistia a prática da tortura, o tráfico
ilícito de entorpecentes e drogas afins, o terrorismo e
os definidos como crimes hediondos, por eles respon-
dendo os mandantes, os executores e os que, podendo
evitá-los, se omitirem;
XLIV - constitui crime inafiançável e imprescritível a
ação de grupos armados, civis ou militares, contra a
ordem constitucional e o Estado democrático;
XLV - nenhuma pena passará da pessoa do condena-
do, podendo a obrigação de reparar o dano e a decre-
tação do perdimento de bens ser, nos termos da lei,
estendidas aos sucessores e contra eles executadas,
até o limite do valor do patrimônio transferido;
XLVI - a lei regulará a individualização da pena e ado-
tará, entre outras, as seguintes:
a) privação ou restrição da liberdade;
b) perda de bens;
c) multa;
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
d) prestação social alternativa;
e) suspensão ou interdição de direitos;
XLVII - não haverá penas:
a) de morte, salvo em caso de guerra declarada, nos
termos do art. 84, XIX;
b) de caráter perpétuo;
c) de trabalhos forçados;
d) de banimento;
e) cruéis;
XLVIII - a pena será cumprida em estabelecimentos
distintos, de acordo com a natureza do delito, a idade
e o sexo do apenado;
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 XLIX - é assegurado aos presos o respeito à integrida-
de física e moral;
L - às presidiárias serão asseguradas condições para
que possam permanecer com seus filhos durante o pe-
ríodo de amamentação;
Rol de incisos relacionados a seara do direito penal e
direito processual penal. As penas no Brasil são de-
finidas pela CF/88; assim, possível apenas as penas
de privação ou restrição da liberdade, perda de bens,
multa, prestação alternativa e suspensão parcial ou
temporária de direitos. Toda pena diferente destas não
será autorizada pela legislação infraconstitucional em
especial aquelas que levem a morte, tortura, caráter
perpétuo, trabalho forçado, cruéis ou de banimento.
Inserido no sistema prisional, ao indivíduo assegura-
do respeito a sua integridade física e moral. Para as
mulheres, tratativa diferenciada em períodos de ama-
mentação, podendo ficar com seu filho.
LI - nenhum brasileiro será extraditado, salvo o natu-
ralizado, em caso de crime comum, praticado antes
da naturalização, ou de comprovado envolvimento
em tráfico ilícito de entorpecentes e drogas afins, na
forma da lei;
LII - não será concedida extradição de estrangeiro por
crime político ou de opinião;
LIII - ninguém será processado nem sentenciado senão
pela autoridade competente;
Os incisos acima compõem a proteção do direito à
nacionalidade. Ao brasileiro nato (aquele que nasceu em
território brasileiro – respeitada exceção em que os geni-
tores, estrangeiros, estão a serviço de seu país – ou aque-
le tem por seus genitores algum, ou ambos, brasileiros)
não será autorizada a extradição. Portanto, o brasileiro
nato não será extraditado em hipótese alguma. O natu-
ralizado, em regra não será extraditado; salvo se houver
praticado crime comum antes de sua naturalização ou
comprovado envolvimento em tráfico ilícito de entorpe-
centes e drogas afins.
Outra vedação à extradição é aquela solicitada em
razão de estrangeiro ter praticado crime político ou de
opinião em seu país de origem. Por defendermos a li-
berdade de manifestação, seja ela qual for, asseguramos
também ao estrangeiro esse direito.
LIV - ninguém será privado da liberdade ou de seus
bens sem o devido processo legal;
Este inciso revela em simples palavras que ninguém
pode “ser pego de surpresa”, que “as regras do jogo” de-
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
vem ser cumpridas. Logo, tanto a privação da liberdade
como a privação de bens deve observar o cumprimento
de um processo judicial e o esgotamento das formas de
defesa.
LV - aos litigantes, em processo judicial ou administra-
tivo, e aos acusados em geral são assegurados o con-
traditório e a ampla defesa, com os meios e recursos
a ela inerentes;
LVI - são inadmissíveis, no processo, as provas obtidas
por meios ilícitos;
LVII - ninguém será considerado culpado até o trânsito
em julgado de sentença penal condenatória;
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LVIII - o civilmente identificado não será submetido
a identificação criminal, salvo nas hipóteses previstas
em lei;
Rol de incisos que estipulam regras aos processos
judiciais ou administrativos. Princípios de extrema im-
portância, o contraditório e a ampla defesa derivam do
princípio da legalidade. Assim, ao indivíduo garantido o
direito de se defender e ofertar contestação a tudo quan-
to a ele estiver sendo alegado.
LIX - será admitida ação privada nos crimes de ação
pública, se esta não for intentada no prazo legal;
LX - a lei só poderá restringir a publicidade dos atos
processuais quando a defesa da intimidade ou o inte-
resse social o exigirem;
Cabe ao Ministério Público o exercício das ações pe-
nais públicas. No entanto, a lei faculta ao indivíduo, nas
hipóteses previstas em lei, a possibilidade do próprio in-
divíduo intentar a ação. Em regra, todos os atos são pú-
blicos, resguardada a defesa da intimidade e do interesse
social do indivíduo.
LXI - ninguém será preso senão em flagrante delito ou
por ordem escrita e fundamentada de autoridade judi-
ciária competente, salvo nos casos de transgressão mi-
litar ou crime propriamente militar, definidos em lei;
LXII - a prisão de qualquer pessoa e o local onde se
encontre serão comunicados imediatamente ao juiz
competente e à família do preso ou à pessoa por ele
indicada;
LXIII - o preso será informado de seus direitos, entre os
quais o de permanecer calado, sendo-lhe assegurada
a assistência da família e de advogado;
LXIV - o preso tem direito à identificação dos respon-
sáveis por sua prisão ou por seu interrogatório policial;
LXV - a prisão ilegal será imediatamente relaxada
pela autoridade judiciária;
LXVI - ninguém será levado à prisão ou nela mantido
quando a lei admitir a liberdade provisória, com ou
sem fiança;
LXVII - não haverá prisão civil por dívida, salvo a do
responsável pelo inadimplemento voluntário e ines-
cusável de obrigação alimentícia e a do depositário
infiel;
Rol de incisos que garante direitos àqueles que esti-
verem presos. Em regra, o indivíduo somente será preso
por determinação judicial ou em caso de flagrante delito.
Aquele que vier a ser preso indicará alguém de sua famí-
lia ou qualquer outro sobre a prisão. Além da assistência
da família e de advogado, terá o preso direito de perma-
necer em silêncio.
LXVIII - conceder-se-á habeas corpus sempre que al-
guém sofrer ou se achar ameaçado de sofrer violência
ou coação em sua liberdade de locomoção, por ilega-
lidade ou abuso de poder;
LXIX - conceder-se-á mandado de segurança para
proteger direito líquido e certo, não amparado por
habeas corpus ou habeas data , quando o responsá-
vel pela ilegalidade ou abuso de poder for autoridade
pública ou agente de pessoa jurídica no exercício de
atribuições do poder público;
 LXX - o mandado de segurança coletivo pode ser im-
petrado por:
a) partido político com representação no Congresso
Nacional;
b) organização sindical, entidade de classe ou associa-
ção legalmente constituída e em funcionamento há
pelo menos um ano, em defesa dos interesses de seus
membros ou associados;
LXXI - conceder-se-á mandado de injunção sempre
que a falta de norma regulamentadora torne inviável
o exercício dos direitos e liberdades constitucionais e
das prerrogativas inerentes à nacionalidade, à sobera-
nia e à cidadania;
LXXII - conceder-se-á habeas data :
a) para assegurar o conhecimento de informações re-
lativas à pessoa do impetrante, constantes de registros
ou bancos de dados de entidades governamentais ou
de caráter público;
b) para a retificação de dados, quando não se prefira
fazê-lo por processo sigiloso, judicial ou administra-
tivo;
LXXIII - qualquer cidadão é parte legítima para propor
ação popular que vise a anular ato lesivo ao patrimô-
nio público ou de entidade de que o Estado participe,
à moralidade administrativa, ao meio ambiente e ao
patrimônio histórico e cultural, ficando o autor, sal-
vo comprovada má-fé, isento de custas judiciais e do
ônus da sucumbência;
Este rol de incisos apresentam os remédios consti-
tucionais. São eles, habeas corpus, habeas data, manda-
do de segurança, mandado de injunção e ação popular,
cada qual disciplinado por lei específica.
LXXIV - o Estado prestará assistência jurídica integral
e gratuita aos que comprovarem insuficiência de re-
cursos;
LXXV - o Estado indenizará o condenado por erro ju-
diciário, assim como o que ficar preso além do tempo
fixado na sentença;
LXXVI - são gratuitos para os reconhecidamente po-
bres, na forma da lei:
a) o registro civil de nascimento;
b) a certidão de óbito;
LXXVII - são gratuitas as ações de habeas corpus e
habeas data , e, na forma da lei, os atos necessários ao
exercício da cidadania.
LXXVIII - a todos, no âmbito judicial e administrativo,
são assegurados a razoável duração do processo e os
meios que garantam a celeridade de sua tramitação.
§ 1º As normas definidoras dos direitos e garantias
fundamentais têm aplicação imediata.
§ 2º Os direitos e garantias expressos nesta Constitui-
ção não excluem outros decorrentes do regime e dos
princípios por ela adotados, ou dos tratados interna-
cionais em que a República Federativa do Brasil seja
parte.
§ 3º Os tratados e convenções internacionais sobre di-
reitos humanos que forem aprovados, em cada Casa
do Congresso Nacional, em dois turnos, por três quin-
tos dos votos dos respectivos membros, serão equiva-
lentes às emendas constitucionais.
§ 4º O Brasil se submete à jurisdição de Tribunal Penal
Internacional a cuja criação tenha manifestado ade-
são.
Regras gerais a respeito dos direitos fundamentais.
Dos direitos sociais
Art. 6º São direitos sociais a educação, a saúde, a ali-
mentação, o trabalho, a moradia, o transporte, o lazer,
a segurança, a previdência social, a proteção à ma-
ternidade e à infância, a assistência aos desampara-
dos, na forma desta Constituição. (Artigo com redação
dada pela Emenda Constitucional nº 90, de 2015).
Art. 7º São direitos dos trabalhadores urbanos e rurais,
além de outros que visem à melhoria de sua condição
social:
I - relação de emprego protegida contra despedida
arbitrária ou sem justa causa, nos termos de lei com-
plementar, que preverá indenização compensatória,
dentre outros direitos;
II - seguro-desemprego, em caso de desemprego in-
voluntário;
III - fundo de garantia do tempo de serviço;
IV - salário mínimo, fixado em lei, nacionalmente uni-
ficado, capaz de atender às suas necessidades vitais
básicas e às de sua família com moradia, alimentação,
educação, saúde, lazer, vestuário, higiene, transporte
e previdência social, com reajustes periódicos que lhe
preservem o poder aquisitivo, sendo vedada sua vin-
culação para qualquer fim;
V - piso salarial proporcional à extensão e à comple-
xidade do trabalho;
VI - irredutibilidade do salário, salvo o disposto em
convenção ou acordo coletivo;
VII - garantia de salário, nunca inferior ao mínimo,
para os que percebem remuneração variável;
VIII - décimo terceiro salário com base na remunera-
ção integral ou no valor da aposentadoria;
IX - remuneração do trabalho noturno superior à do
diurno;
X - proteção do salário na forma da lei, constituindo
crime sua retenção dolosa;
XI - participação nos lucros, ou resultados, desvincu-
lada da remuneração, e, excepcionalmente, participa-
ção na gestão da empresa, conforme definido em lei;
XII - salário-família pago em razão do dependente do
trabalhador de baixa renda nos termos da lei;
XIII - duração do trabalho normal não superior a oito
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
horas diárias e quarenta e quatro semanais, facultada
a compensação de horários e a redução da jornada,
mediante acordo ou convenção coletiva de trabalho;
XIV - jornada de seis horas para o trabalho realizado
em turnos ininterruptos de revezamento, salvo nego-
ciação coletiva;
XV - repouso semanal remunerado, preferencialmente
aos domingos;
XVI - remuneração do serviço extraordinário superior,
no mínimo, em cinqüenta por cento à do normal;
XVII - gozo de férias anuais remuneradas com, pelo
menos, um terço a mais do que o salário normal;
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 XVIII - licença à gestante, sem prejuízo do emprego e
do salário, com a duração de cento e vinte dias;
XIX - licença-paternidade, nos termos fixados em lei;
XX - proteção do mercado de trabalho da mulher, me-
diante incentivos específicos, nos termos da lei;
XXI - aviso prévio proporcional ao tempo de serviço,
sendo no mínimo de trinta dias, nos termos da lei;
XXII - redução dos riscos inerentes ao trabalho, por
meio de normas de saúde, higiene e segurança;
XXIII - adicional de remuneração para as atividades
penosas, insalubres ou perigosas, na forma da lei;
XXIV - aposentadoria;
XXV - assistência gratuita aos filhos e dependentes
desde o nascimento até 5 (cinco) anos de idade em
creches e pré-escolas;
XXVI - reconhecimento das convenções e acordos co-
letivos de trabalho;
XXVII - proteção em face da automação, na forma da lei;
XXVIII - seguro contra acidentes de trabalho, a cargo
do empregador, sem excluir a indenização a que este
está obrigado, quando incorrer em dolo ou culpa;
XXIX - ação, quanto aos créditos resultantes das re-
lações de trabalho, com prazo prescricional de cin-
co anos para os trabalhadores urbanos e rurais, até
o limite de dois anos após a extinção do contrato de
trabalho;
a) (Alínea revogada pela Emenda Constitucional nº
28, de 2000)
b) (Alínea revogada pela Emenda Constitucional nº
28, de 2000)
XXX - proibição de diferença de salários, de exercício
de funções e de critério de admissão por motivo de
sexo, idade, cor ou estado civil;
XXXI - proibição de qualquer discriminação no tocante
a salário e critérios de admissão do trabalhador porta-
dor de deficiência;
XXXII - proibição de distinção entre trabalho manual,
técnico e intelectual ou entre os profissionais respec-
tivos;
XXXIII - proibição de trabalho noturno, perigoso ou
insalubre a menores de dezoito e de qualquer traba-
lho a menores de dezesseis anos, salvo na condição de
aprendiz, a partir de quatorze anos;
XXXIV - igualdade de direitos entre o trabalhador com
vínculo empregatício permanente e o trabalhador
avulso.
Parágrafo único. São assegurados à categoria dos tra-
balhadores domésticos os direitos previstos nos incisos
IV, VI, VII, VIII, X, XIII, XV, XVI, XVII, XVIII, XIX, XXI, XXII,
XXIV, XXVI, XXX, XXXI e XXXIII e, atendidas as condi-
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
ções estabelecidas em lei e observada a simplificação
do cumprimento das obrigações tributárias, principais
e acessórias, decorrentes da relação de trabalho e suas
peculiaridades, os previstos nos incisos I, II, III, IX, XII,
XXV e XXVIII, bem como a sua integração à previdên-
cia social. (Parágrafo único com redação dada pela
Emenda Constitucional nº 72, de 2013)
Art. 8º É livre a associação profissional ou sindical, ob-
servado o seguinte:
I - a lei não poderá exigir autorização do Estado para
a fundação de sindicato, ressalvado o registro no ór-
gão competente, vedadas ao poder público a interfe-
rência e a intervenção na organização sindical;
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II - é vedada a criação de mais de uma organização
sindical, em qualquer grau, representativa de catego-
ria profissional ou econômica, na mesma base territo-
rial, que será definida pelos trabalhadores ou empre-
gadores interessados, não podendo ser inferior à área
de um Município;
III - ao sindicato cabe a defesa dos direitos e interes-
ses coletivos ou individuais da categoria, inclusive em
questões judiciais ou administrativas;
IV - a assembléia geral fixará a contribuição que, em
se tratando de categoria profissional, será desconta-
da em folha, para custeio do sistema confederativo da
representação sindical respectiva, independentemente
da contribuição prevista em lei;
V - ninguém será obrigado a filiar-se ou a manter-se
filiado a sindicato;
VI - é obrigatória a participação dos sindicatos nas
negociações coletivas de trabalho;
VII - o aposentado filiado tem direito a votar e ser vo-
tado nas organizações sindicais;
VIII - é vedada a dispensa do empregado sindicalizado
a partir do registro da candidatura a cargo de direção
ou representação sindical e, se eleito, ainda que su-
plente, até um ano após o final do mandato, salvo se
cometer falta grave nos termos da lei.
Parágrafo único. As disposições deste artigo aplicam-
-se à organização de sindicatos rurais e de colônias
de pescadores, atendidas as condições que a lei esta-
belecer.
Art. 9º É assegurado o direito de greve, competindo
aos trabalhadores decidir sobre a oportunidade de
exercê-lo e sobre os interesses que devam por meio
dele defender.
§ 1º A lei definirá os serviços ou atividades essenciais e
disporá sobre o atendimento das necessidades inadiá-
veis da comunidade.
§ 2º Os abusos cometidos sujeitam os responsáveis às
penas da lei.
Art. 10. É assegurada a participação dos trabalhadores
e empregadores nos colegiados dos órgãos públicos
em que seus interesses profissionais ou previdenciários
sejam objeto de discussão e deliberação.
Art. 11. Nas empresas de mais de duzentos empre-
gados, é assegurada a eleição de um representante
destes com a finalidade exclusiva de promover-lhes o
entendimento direto com os empregadores.
Direitos sociais em espécie (11 espécies): os direitos
sociais “disciplinam situações subjetivas pessoais ou gru-
pais de caráter concreto”. Tratam-se de prestações posi-
tivas do Estado a serem implementadas, no sentido de
possibilitar busca por melhores condições de vida. São
irrenunciáveis. Ao contrário dos direitos individuais que
se apresentam pelo “não fazer” do Estado, no que tange
aos direitos sociais, estes demandam o “agir” do Estado.
Da Nacionalidade
Os brasileiros natos são:
- os nascidos na República Federativa do Brasil, ainda
que de pais estrangeiros, desde que estes não es-
tejam a serviço de seu país;
 - os nascidos no estrangeiro, de pai brasileiro ou de
mãe brasileira, desde que qualquer deles esteja a
serviço da República Federativa do Brasil;
- os nascidos no estrangeiro, de pai brasileiro ou mãe
brasileira, desde que sejam registrados em reparti-
ção brasileira competente, ou venham a residir na
República Federativa do Brasil antes da maioridade
e, alcançada esta, optem em qualquer tempo pela
nacionalidade brasileira;
Os naturalizados são:
-os que, na forma da lei, adquiram a nacionalidade
brasileira, exigidas aos originários de países de lín-
gua portuguesa apenas residência por um ano inin-
terrupto e idoneidade moral;
-os estrangeiros de qualquer nacionalidade residen-
tes na República Federativa do Brasil há mais de
quinze anos ininterruptos e sem condenação pe-
nal, desde que requeiram a nacionalidade brasi-
leira. (redação da EC nº 3/94)
FIQUE ATENTO!
Os portugueses com residência permanente
no País, se houver reciprocidade em favor dos
brasileiros, serão atribuídos os direitos ineren-
tes ao brasileiro nato, salvo os casos previstos
nesta Constituição.
Os cargos de Presidente e Vice-Presidente da
República, de Presidente da Câmara dos Deputados, de
Presidente do Senado Federal, de Ministro do Supremo
Tribunal Federal, da carreira diplomática e de oficial das
Forças Armadas, são cargos que apenas os brasileiros
NATO podem exercer.
O brasileiro que tiver cancelada sua naturalização,
por sentença judicial, em virtude de atividade nociva ao
interesse nacional ou adquirir outra nacionalidade por
naturalização voluntária, perderá a nacionalidade de
brasileiro.
Dos Direitos Políticos
O voto será direto e secreto, com valor igual para
todos, e, nos termos da lei, mediante: plebiscito, referendo,
iniciativa popular.
O voto é obrigatório para os maiores de dezoito anos
e facultativos para os analfabetos, os maiores de setenta
anos, os maiores de dezesseis e menores de dezoito anos.
Para ter elegibilidade a pessoa deve ter a
nacionalidade brasileira, o pleno exercício dos direitos
políticos, o alistamento eleitoral, o domicílio eleitoral na
circunscrição, a filiação partidária, a idade mínima de:
-trinta e cinco anos para Presidente e Vice-Presidente
da República e Senador;
-trinta anos para Governador e Vice-Governador de
Estado e do Distrito Federal;
-vinte e um anos para Deputado Federal, Deputado
Estadual ou Distrital, Prefeito, Vice-Prefeito e juiz de paz;
-dezoito anos para Vereador.
FIQUE ATENTO!
São inelegíveis os inavistáveis e os analfabe-
tos, e também, são inelegíveis para os mesmos
cargos, no período subsequente, o Presidente
da República, os Governadores de Estado e do
Distrito Federal, os Prefeitos e quem os houver
sucedido ou substituído nos seis meses ante-
riores ao pleito.
Para concorrerem a outros cargos, o Presidente
da República, os Governadores de Estado e do Distrito
Federal e os Prefeitos devem renunciar aos respectivos
mandatos até seis meses antes do pleito.
É vedada a cassação de direitos políticos, cuja perda
ou suspensão só se dará nos casos de:
- cancelamento da naturalização por sentença transi-
tada em julgado;
- incapacidade civil absoluta;
- condenação criminal transitada em julgado, enquan-
to durarem seus efeitos;
- recusa de cumprir obrigação a todos imposta ou
prestação alternativa, nos termos do art. 5º, VIII;
- improbidade administrativa, nos termos do art. 37, § 4º.
Dos Partidos Políticos
É livre a criação, fusão, incorporação e extinção de
partidos políticos, resguardados a soberania nacional,
o regime democrático, o pluripartidarismo, os direitos
fundamentais da pessoa humana e observados os
seguintes preceitos:
- caráter nacional;
- proibição de recebimento de recursos financeiros
de entidade ou governo estrangeiros ou de subor-
dinação a estes;
- prestação de contas à Justiça Eleitoral;
- funcionamento parlamentar de acordo com a lei.
Os partidos políticos possuem autonomia para definir
sua estrutura interna, organização e funcionamento,
devendo seus estatutos estabelecer normas de fidelidade
e disciplina partidárias.
CAPÍTULO III
DA NACIONALIDADE
Art. 12. São brasileiros:
I - natos:
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
a) os nascidos na República Federativa do Brasil, ainda
que de pais estrangeiros, desde que estes não estejam
a serviço de seu país;
b) os nascidos no estrangeiro, de pai brasileiro ou mãe
brasileira, desde que qualquer deles esteja a serviço da
República Federativa do Brasil;
c) os nascidos no estrangeiro de pai brasileiro ou de
mãe brasileira, desde que sejam registrados em repar-
tição brasileira competente ou venham a residir na
República Federativa do Brasil e optem, em qualquer
tempo, depois de atingida a maioridade, pela nacio-
nalidade brasileira; (Redação dada pela
Emenda Constitucional nº 54, de 2007)
13
 II - naturalizados:
a) os que, na forma da lei, adquiram a nacionalidade
brasileira, exigidas aos originários de países de língua
portuguesa apenas residência por um ano ininterrup-
to e idoneidade moral;
b) os estrangeiros de qualquer nacionalidade, residen-
tes na República Federativa do Brasil há mais de quin-
ze anos ininterruptos e sem condenação penal, desde
que requeiram a nacionalidade brasileira. (Re-
dação dada pela Emenda Constitucional de Revisão
nº 3, de 1994)
§ 1º Aos portugueses com residência permanente no
País, se houver reciprocidade em favor de brasileiros,
serão atribuídos os direitos inerentes ao brasileiro, sal-
vo os casos previstos nesta Constituição. (Re-
dação dada pela Emenda Constitucional de Revisão
nº 3, de 1994)
§ 2º A lei não poderá estabelecer distinção entre brasi-
leiros natos e naturalizados, salvo nos casos previstos
nesta Constituição.
§ 3º São privativos de brasileiro nato os cargos:
I - de Presidente e Vice-Presidente da República;
II - de Presidente da Câmara dos Deputados;
III - de Presidente do Senado Federal;
IV - de Ministro do Supremo Tribunal Federal;
V - da carreira diplomática;
VI - de oficial das Forças Armadas.
VII - de Ministro de Estado da Defesa (Incluído
pela Emenda Constitucional nº 23, de 1999)
§ 4º - Será declarada a perda da nacionalidade do
brasileiro que:
I - tiver cancelada sua naturalização, por sentença
judicial, em virtude de atividade nociva ao interesse
nacional;
II - adquirir outra nacionalidade, salvo nos casos:
(Redação dada pela Emenda Constitucional de Revi-
são nº 3, de 1994)
a) de reconhecimento de nacionalidade originária
pela lei estrangeira; (Incluído pela Emenda
Constitucional de Revisão nº 3, de 1994)
b) de imposição de naturalização, pela norma estran-
geira, ao brasileiro residente em estado estrangeiro,
como condição para permanência em seu território ou
para o exercício de direitos civis; (Incluído pela
Emenda Constitucional de Revisão nº 3, de 1994)
Art. 13. A língua portuguesa é o idioma oficial da Re-
pública Federativa do Brasil.
§ 1º São símbolos da República Federativa do Brasil a
bandeira, o hino, as armas e o selo nacionais.
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
§ 2º Os Estados, o Distrito Federal e os Municípios po-
derão ter símbolos próprios.
CAPÍTULO IV
DOS DIREITOS POLÍTICOS
Art. 14. A soberania popular será exercida pelo sufrá-
gio universal e pelo voto direto e secreto, com valor
igual para todos, e, nos termos da lei, mediante:
I - plebiscito;
II - referendo;
III - iniciativa popular.
§ 1º O alistamento eleitoral e o voto são:
14
I - obrigatórios para os maiores de dezoito anos;
II - facultativos para:
a) os analfabetos;
b) os maiores de setenta anos;
c) os maiores de dezesseis e menores de dezoito anos.
§ 2º Não podem alistar-se como eleitores os estrangei-
ros e, durante o período do serviço militar obrigatório,
os conscritos.
§ 3º São condições de elegibilidade, na forma da lei:
I - a nacionalidade brasileira;
II - o pleno exercício dos direitos políticos;
III - o alistamento eleitoral;
IV - o domicílio eleitoral na circunscrição;
V - a filiação partidária; Regulamento
VI - a idade mínima de:
a) trinta e cinco anos para Presidente e Vice-Presiden-
te da República e Senador;
b) trinta anos para Governador e Vice-Governador de
Estado e do Distrito Federal;
c) vinte e um anos para Deputado Federal, Deputado
Estadual ou Distrital, Prefeito, Vice-Prefeito e juiz de
paz;
d) dezoito anos para Vereador.
§ 4º São inelegíveis os inalistáveis e os analfabetos.
§ 5º O Presidente da República, os Governadores de
Estado e do Distrito Federal, os Prefeitos e quem os
houver sucedido, ou substituído no curso dos manda-
tos poderão ser reeleitos para um único período sub-
sequente. (Redação dada pela Emenda Cons-
titucional nº 16, de 1997)
§ 6º Para concorrerem a outros cargos, o Presidente
da República, os Governadores de Estado e do Distrito
Federal e os Prefeitos devem renunciar aos respectivos
mandatos até seis meses antes do pleito.
§ 7º São inelegíveis, no território de jurisdição do ti-
tular, o cônjuge e os parentes consanguíneos ou afins,
até o segundo grau ou por adoção, do Presidente da
República, de Governador de Estado ou Território, do
Distrito Federal, de Prefeito ou de quem os haja substi-
tuído dentro dos seis meses anteriores ao pleito, salvo
se já titular de mandato eletivo e candidato à reeleição.
§ 8º O militar alistável é elegível, atendidas as seguin-
tes condições:
I - se contar menos de dez anos de serviço, deverá
afastar-se da atividade;
II - se contar mais de dez anos de serviço, será agre-
gado pela autoridade superior e, se eleito, passará
automaticamente, no ato da diplomação, para a ina-
tividade.
§ 9º Lei complementar estabelecerá outros casos de
inelegibilidade e os prazos de sua cessação, a fim de
proteger a probidade administrativa, a moralidade
para exercício de mandato considerada vida pregres-
sa do candidato, e a normalidade e legitimidade das
eleições contra a influência do poder econômico ou o
abuso do exercício de função, cargo ou emprego na
administração direta ou indireta. (Redação
dada pela Emenda Constitucional de Revisão nº 4, de
1994)
§ 10. O mandato eletivo poderá ser impugnado ante a
Justiça Eleitoral no prazo de quinze dias contados da
diplomação, instruída a ação com provas de abuso do
poder econômico, corrupção ou fraude.
 § 11. A ação de impugnação de mandato tramitará
em segredo de justiça, respondendo o autor, na forma
da lei, se temerária ou de manifesta má-fé.
Art. 15. É vedada a cassação de direitos políticos, cuja
perda ou suspensão só se dará nos casos de:
I - cancelamento da naturalização por sentença tran-
sitada em julgado;
II - incapacidade civil absoluta;
III - condenação criminal transitada em julgado, en-
quanto durarem seus efeitos;
IV - recusa de cumprir obrigação a todos imposta ou
prestação alternativa, nos termos do art. 5º, VIII;
V - improbidade administrativa, nos termos do art. 37,
§ 4º.
Art. 16. A lei que alterar o processo eleitoral entrará
em vigor na data de sua publicação, não se aplicando
à eleição que ocorra até um ano da data de sua vigên-
cia. (Redação dada pela Emenda Constitucional
nº 4, de 1993)
CAPÍTULO V
DOS PARTIDOS POLÍTICOS
Art. 17. É livre a criação, fusão, incorporação e extin-
ção de partidos políticos, resguardados a soberania
nacional, o regime democrático, o pluripartidarismo,
os direitos fundamentais da pessoa humana e obser-
vados os seguintes preceitos: Regulamento
I - caráter nacional;
II - proibição de recebimento de recursos financeiros
de entidade ou governo estrangeiros ou de subordi-
nação a estes;
III - prestação de contas à Justiça Eleitoral;
IV - funcionamento parlamentar de acordo com a lei.
§ 1º É assegurada aos partidos políticos autonomia
para definir sua estrutura interna e estabelecer regras
sobre escolha, formação e duração de seus órgãos
permanentes e provisórios e sobre sua organização e
funcionamento e para adotar os critérios de escolha e
o regime de suas coligações nas eleições majoritárias,
vedada a sua celebração nas eleições proporcionais,
sem obrigatoriedade de vinculação entre as candida-
turas em âmbito nacional, estadual, distrital ou mu-
nicipal, devendo seus estatutos estabelecer normas de
disciplina e fidelidade partidária. (Redação
dada pela Emenda Constitucional nº 97, de 2017)
§ 2º Os partidos políticos, após adquirirem persona-
lidade jurídica, na forma da lei civil, registrarão seus
estatutos no Tribunal Superior Eleitoral.
§ 3º Somente terão direito a recursos do fundo parti-
dário e acesso gratuito ao rádio e à televisão, na for-
ma da lei, os partidos políticos que alternativamente:
(Redação dada pela Emenda Constitucional nº 97, de
2017)
I - obtiverem, nas eleições para a Câmara dos Deputa-
dos, no mínimo, 3% (três por cento) dos votos válidos,
distribuídos em pelo menos um terço das unidades da
Federação, com um mínimo de 2% (dois por cento)
dos votos válidos em cada uma delas; ou (In-
cluído pela Emenda Constitucional nº 97, de 2017)
II - tiverem elegido pelo menos quinze Deputados Fe-
derais distribuídos em pelo menos um terço das uni-
dades da Federação. (Incluído pela Emenda
Constitucional nº 97, de 2017)
§ 4º É vedada a utilização pelos partidos políticos de
organização paramilitar.
§ 5º Ao eleito por partido que não preencher os re-
quisitos previstos no § 3º deste artigo é assegurado o
mandato e facultada a filiação, sem perda do manda-
to, a outro partido que os tenha atingido, não sendo
essa filiação considerada para fins de distribuição dos
recursos do fundo partidário e de acesso gratuito ao
tempo de rádio e de televisão. (Incluído pela
Emenda Constitucional nº 97, de 2017)
DA ORGANIZAÇÃO DO ESTADO;. DA OR-
GANIZAÇÃO POLÍTICO-ADMINISTRATIVA
DA REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL
(ARTS. 18 E 19);
Organização político administrativa do Estado.
Conforme o art. 18 da CF, a organização político-
administrativa da República Federativa do Brasil
compreende a União, os Estados, o Distrito Federal e os
Municípios, sendo que todos possuem sua autonomia,
tendo Brasília como Capital Federal.
Dalmo Dallari define o estado como uma ordem
jurídica soberana que tem por finalidade o bem do povo
situado em um determinado território. Isto é, dentro
desta frase o Dalmo trouxe os principais elementos que
compõe o Estado, que são: soberania, finalidade, povo
e território.
A estrutura e organização do Estado podem ser
analisados sob três aspectos, conforme Pedro Lenza, p.
499:
1) Forma de governo: República ou Monarquia;
2) Sistema de Governo: Presidencialismo ou Parla-
mentarismo;
3) Forma de Estado: Estado unitário ou Federação.
Em 1889, surgiu a Federação do Brasil, juntamente
com a forma de governo (republicana). A forma de
governo republicana seria realizar através do regime
representativo em 1891.
Desta forma, o Brasil consagrou o seguinte:
1) Forma de Estado: Federação.
2) Entes componentes do Estado brasileiro: União, Es-
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
tado, Distrito Federal e Municípios.
3) Características do Estado brasileiro: Estado Demo-
crático de Direito.
4) Sistema de Governo: Presidencialista.
5) Forma de Governo: Republicana.
O idioma oficial do país é a língua portuguesa e
os símbolos da República Federativa do Brasil são:
bandeira, hino, armas e o selo nacional, sendo que o
Distrito Federal, Estados e os Municípios poderão ter
seus próprios símbolos, conforme o art. 13 §1º e §2º
da CF.
15
 Conforme tutela o art. 19 da CF, existe vedações
constitucional para que os Estados, Distrito Federal,
Municípios e a União não possam:
- estabelecer cultos religiosos ou igrejas, subvencio-
ná-los, embaraçar-lhes o funcionamento ou man-
ter com eles ou seus representantes relações de
dependência ou aliança, ressalvada, na forma da
lei, a colaboração de interesse público;
- recusar fé aos documentos públicos;
- criar distinções entre brasileiros ou preferências en-
tre si.
DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (ARTS. 37 A
41);
Administração Pública
Conceitualmente, a administração pública é o conjunto
de órgãos, serviços e agentes do Estado que objetivam
satisfazer as necessidades da sociedade, como por
exemplo: na área da educação, cultura, segurança, saúde,
dentre outros. Ou seja, a administração pública é a gestão
dos interesses públicos por meio da prestação de serviços
públicos, sendo dividida em administração pública direta
e indireta.
Como dito, o objetivo principal da administração
pública é trabalhar a favor do interesse público, como
também, dos direitos e interesses dos cidadãos.
Todo trabalhador que atua na administração pública
é, comumente, conhecido como gestor público. O gestor
público possui uma grande carga de responsabilidade,
devendo sempre seguir com transparência e ética,
principalmente, aos princípios da administração pública
que são:
- Legalidade: este princípio é base do Estado de Di-
reito sendo um dos mais importantes para a Admi-
nistração Pública. Em sentido ao Art. 5º da CF, que
diz que “ninguém será obrigado a fazer ou deixar
de fazer alguma coisa senão em virtude de lei”,ou
seja, todo administrador público deve realizar seus
atos sob a égide da lei.
- Impessoalidade: o agente público deve tratar to-
dos iguais, sem atribuição de privilégios a qualquer
pessoa.
- Moralidade: este princípio tem a junção do princí-
pio da Legalidade com o da Finalidade, resultando
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
em Moralidade. Ou seja, o princípio da moralidade
traz a ideia de que o trabalhador da administração
pública tem que ter bases éticas na administração.
- Publicidade: todos os atos devem ser públicos, ex-
ceto os quais visão a necessidade de se ter sigilo.
- Eficiência: o administrador deve ter uma boa ges-
tão, ser um bom profissional e não utilizar da pro-
crastinação para desenvolver seu trabalho.
16
#FicaDica
Para melhor fixação dos 5 princípios explícitos,
lembrem: LIMPE (é a inicial de cada princípio).
FIQUE ATENTO!
Além desses princípios explícitos, ainda pos-
sui o grupo dos princípios implícitos, que são:
Princípio do Interesse Público, Princípio da Fi-
nalidade, Princípio da Igualdade, Princípio da
Lealdade e boa-fé, Princípio da Motivação.
Neste diapasão, importante lembrar que o
administrador público pode fazer parte da administração
direta ou administração indireta.
A administração direta, seria aquela realizada pelos
Poderes da União, Estados, Distrito Federal e Municípios.
Ou seja, órgãos citados não possuem personalidade
jurídica própria e as despesas inerentes à administração,
são contempladas no orçamento público e ocorre
a desconcentração administrativa, que consiste na
delegação de tarefas.
Já a administração pública indireta, é, quando o
Estado transfere sua função/dever para outras pessoas
jurídicas, sendo que essas pessoas jurídicas podem
vir a ser: fundações, empresas públicas, organismos
privados, dentre outros. Isto é, no presente caso ocorre
a descentralização administrativa, pois a tarefa de
administração é transferida para outra pessoa jurídica.
Principais características da Administração
Pública:
- A administração pública praticar atos tão somente
de execução – ou seja, atos administrativos, sendo
que, quem pratica estes atos são os órgãos e seus
agentes, que são sempre públicos.
- Exerce atividade à Lei e não à Política.
- Tem conduta hierarquizada de dever e de obedi-
ência.
- Deve praticar seus atos com responsabilidade ma-
terial e legal.
- Administração Pública serve como um instrumento
para o Estado conseguir seus objetivos.
- A competência é limitada pois cada um tem sua área
e “poder” de atuação.
Servidores Públicos Civis
Os servidores públicos são os trabalhadores
vinculados ao Estado em decorrência de uma relação
laboral de natureza não eventual e, por isso, estão
submetidos ao regime de direito público, disciplinado
por diploma legal específico, normalmente denominado
de Estatuto. Devido a isso, diz-se que os servidores
públicos estão sujeitos a um “regime estatutário” próprio
e diferenciado. No que diz respeito a este aspecto, é
pacífico o entendimento de que o “cargo ou função
pública pertence ao Estado e não ao agente; desta
forma, poderá o Estado ampliar, suprimir ou alterar os
cargos e funções, não gerando direito adquirido ao
agente titular” (PAULO, 2009, p.125).
A base dos direitos dos servidores públicos estão
previstos na Constituição Federal de 1988, nos artigos
39 a 41. Ainda assim, em âmbito federal, a lei nº
8.112/90 representa o regime jurídico dos servidores
públicos federais, estabelecendo, dentre outras coisas,
outros direitos e deveres desses agentes administrativos
no exercício de suas funções. Destaca-se, que outros
direitos podem ser atribuídos aos servidores públicos
pelas Constituições estaduais ou leis ordinárias dos
entes da Federação e de municípios.
Todos possuem o direito de serem nomeados
como servidor público ou empregado público. Porém,
precisam preencher requisitos básicos, como também,
realizar provas e conseguir a aprovação, conforme o
artigo 37, inciso II da CF/88.
#FicaDica
Em exceção, temos os casos de nomeações
para cargos em comissão e de contratação de
agentes temporários; todavia, nestes últimos
casos, são desprovidos de estabilidade,
benefício este voltado exclusivamente aos
servidores públicos.
Após a nomeação, o servidor passará por estágio
probatório e, após o estágio, poderá adquirir a
estabilidade que se efetiva após três anos de exercício
do cargo ou função, de acordo com o art. 41 da CF.
Aos servidores públicos são garantidos os seguintes
direitos:
- salário mínimo, fixado em lei com reajustes periódi-
cos que lhe preservem o poder aquisitivo, inclusive
para aqueles que percebem remuneração variável;
- décimo terceiro salário com base na remuneração
integral ou no valor da aposentadoria;
- adicional noturno;
- salário família;
- duração do trabalho não superior a oito horas di-
árias e quarenta e quatro semanais, facultada a
compensação de horários e a redução da jornada;
- repouso semanal remunerado, preferencialmente
aos domingos;
- hora extra, férias anuais remuneradas com, pelo me-
nos, um terço a mais do que o salário normal;
- redução dos riscos inerentes ao trabalho, por meio
de normas de saúde, higiene e segurança;
- proibição de diferença de salários, de exercício de
funções e de critério de admissão por motivo de
sexo, idade, cor ou estado civil.
- regime de previdência de caráter contributivo e so-
lidário, DENTRE OUTROS.
Tendo em vista o exercício do cargo público, o servidor
tem direito a vencimentos, cujo valor é previamente
fixado em lei, sendo irredutíveis, como também não
sendo passíveis de arresto, sequestro ou penhora, exceto
nos casos de prestação de alimentos.
Ainda assim, importante lembrar que além dos
vencimentos, os servidores públicos poderão ter direito
a indenizações, gratificações e adicionais.
FIQUE ATENTO!
As indenizações não são incorporadas ao
vencimento, as gratificações e os adicionais
incorporam-se, nos casos e nas condições
indicadas em lei.
Aposentadorias de servidor público
I- por invalidez permanente, sendo os proventos pro-
porcionais ao tempo de contribuição, exceto se decor-
rente de acidente em serviço, moléstia profissional ou
doença grave, contagiosa ou incurável;
II- compulsoriamente, com proventos proporcionais
ao tempo de contribuição, aos 70 (setenta) anos de
idade, ou aos 75 (setenta e cinco) anos de idade, na
forma de lei complementar;
III- voluntariamente, desde que cumprido tempo míni-
mo de dez anos de efetivo exercício no serviço público
e cinco anos no cargo efetivo em que se dará a apo-
sentadoria, observadas as seguintes condições:
60 anos de idade e 35 anos de contribuição – Homem
55 anos de idade e 30 anos de contribuição-Mulher
A aposentadoria e as pensões não poderão exceder a
remuneração do respectivo servido, no cargo efetivo em
que se deu a aposentadoria ou a pensão.
IMPORTANTE: É vedada a adoção de requisitos e
critérios diferenciados para a concessão de aposentadoria,
salvo para:
A) deficientes;
B) que exerçam atividades de risco;
C) cujas atividades prejudiquem a saúde ou integri-
dade física;
Obs: Os requisitos de idade e de tempo de
contribuição serão reduzidos em cinco anos, em
relação ao disposto no § 1º, III, “a”, para o professor que
comprove exclusivamente tempo de efetivo exercício das
funções de magistério na educação infantil e no ensino
fundamental e médio
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
Estabilidade
São estáveis após três anos de efetivo exercício os
servidores nomeados para cargo de provimento efetivo
em virtude de concurso público.
O servidor público estável só perderá o cargo:
I- em virtude de sentença judicial transitada em jul-
gado;
II- mediante processo administrativo com ampla de-
fesa;
III- mediante procedimento de avaliação periódica de
desempenho, com ampla defesa.
17
 IMPORTANTE: Invalidada por sentença judicial a
demissão do servidor estável, será ele reintegrado, e
o eventual ocupante da vaga, se estável, reconduzido
ao cargo de origem, sem direito a indenização,
aproveitado em outro cargo ou posto em disponibilidade
com remuneração proporcional ao tempo de serviço
Extinto o cargo ou declarada a sua desnecessidade,
o servidor estável ficará em disponibilidade, com
remuneração proporcional ao tempo de serviço, até seu
adequado aproveitamento em outro cargo.
Servidores Públicos Militares
São servidores militares federais os integrantes das
Forças Armadas e servidores militares dos Estados,
Territórios e Distrito Federal os integrantes de suas
polícias militares e de seus corpos de bombeiros militares.
As patentes, com prerrogativas, direitos e deveres a
elas inerentes, são asseguradas em plenitude aos oficiais
da ativa, da reserva ou reformados das Forças Armadas,
das polícias militares e dos corpos de bombeiros militares
dos Estados, dos Territórios e do Distrito Federal, sendo-
lhes privativos os títulos, postos e uniformes militares.
As patentes dos oficiais das Forças Armadas são
conferidas pelo Presidente da República, e as dos oficiais
das polícias militares e corpos de bombeiros militares dos
Estados, Territórios e Distrito Federal, pelos respectivos
Governadores.
O militar em atividade que aceitar cargo público civil
permanente será transferido para a reserva.
FIQUE ATENTO!
O militar da ativa que aceitar cargo, emprego
ou função pública temporária, não eletiva, ain-
da que da administração indireta, ficará agre-
gado ao respectivo quadro e somente poderá,
enquanto permanecer nessa situação, ser pro-
movido por antiguidade, contando-se-lhe o
tempo de serviço apenas para aquela promo-
ção e transferência para a reserva, sendo de-
pois de dois anos de afastamento, contínuos
ou não, transferido para a inatividade.
O militar não pode sindicalizar-se, realizar greve e,
enquanto em efetivo serviço, não pode estar filiado a
partidos políticos.
O oficial das Forças Armadas só perderá o posto e a
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
patente se for julgado indigno do oficialato ou com ele
incompatível, por decisão de tribunal militar de caráter
permanente, em tempo de paz, ou de tribunal especial,
em tempo de guerra.
#FicaDica
O oficial condenado na justiça comum ou
militar a pena privativa de liberdade superior a
dois anos, por sentença transitada em julgado,
será submetido ao julgamento previsto no
parágrafo anterior.
18
A lei disporá sobre os limites de idade, a estabilidade
e outras condições de transferência do servidor militar
para a inatividade.
Aplica-se aos servidores a que se refere este artigo,
e a seus pensionistas, o disposto no art. 40, §§ 4º e 5º
e aplica-se aos servidores a que se refere este artigo o
disposto no art. 7º, VIII, XII, XVII, XVIII e XIX.
TÍTULO III
Da Organização do Estado
CAPÍTULO I
DA ORGANIZAÇÃO POLÍTICO-ADMINISTRATIVA
CAPÍTULO VII
DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Seção I
DISPOSIÇÕES GERAIS
Art. 37. A administração pública direta e indireta de
qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Dis-
trito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios
de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicida-
de e eficiência e, também, ao seguinte: (Redação dada
pela Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
I - os cargos, empregos e funções públicas são acessí-
veis aos brasileiros que preencham os requisitos esta-
belecidos em lei, assim como aos estrangeiros, na for-
ma da lei; (Redação dada pela Emenda Constitucional
nº 19, de 1998)
II - a investidura em cargo ou emprego público depen-
de de aprovação prévia em concurso público de provas
ou de provas e títulos, de acordo com a natureza e a
complexidade do cargo ou emprego, na forma previs-
ta em lei, ressalvadas as nomeações para cargo em
comissão declarado em lei de livre nomeação e exo-
neração; (Redação dada pela Emenda Constitucional
nº 19, de 1998)
III - o prazo de validade do concurso público será de
até dois anos, prorrogável uma vez, por igual período;
IV - durante o prazo improrrogável previsto no edital
de convocação, aquele aprovado em concurso público
de provas ou de provas e títulos será convocado com
prioridade sobre novos concursados para assumir car-
go ou emprego, na carreira;
V - as funções de confiança, exercidas exclusivamente
por servidores ocupantes de cargo efetivo, e os cargos
em comissão, a serem preenchidos por servidores de
carreira nos casos, condições e percentuais mínimos
previstos em lei, destinam-se apenas às atribuições de
direção, chefia e assessoramento; (Redação dada pela
Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
VI - é garantido ao servidor público civil o direito à
livre associação sindical;
VII - o direito de greve será exercido nos termos e nos
limites definidos em lei específica; (Redação dada pela
Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
VIII - a lei reservará percentual dos cargos e empregos
públicos para as pessoas portadoras de deficiência e
definirá os critérios de sua admissão;
IX - a lei estabelecerá os casos de contratação por
tempo determinado para atender a necessidade tem-
porária de excepcional interesse público;
X - a remuneração dos servidores públicos e o sub-
sídio de que trata o § 4º do art. 39 somente poderão
ser fixados ou alterados por lei específica, observada a
iniciativa privativa em cada caso, assegurada revisão
geral anual, sempre na mesma data e sem distinção
de índices; (Redação dada pela Emenda Constitucio-
nal nº 19, de 1998) (Regulamento)
XI - a remuneração e o subsídio dos ocupantes de
cargos, funções e empregos públicos da administra-
ção direta, autárquica e fundacional, dos membros
de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do
Distrito Federal e dos Municípios, dos detentores de
mandato eletivo e dos demais agentes políticos e os
proventos, pensões ou outra espécie remuneratória,
percebidos cumulativamente ou não, incluídas as van-
tagens pessoais ou de qualquer outra natureza, não
poderão exceder o subsídio mensal, em espécie, dos
Ministros do Supremo Tribunal Federal, aplicando-se
como limite, nos Municípios, o subsídio do Prefeito, e
nos Estados e no Distrito Federal, o subsídio mensal do
Governador no âmbito do Poder Executivo, o subsídio
dos Deputados Estaduais e Distritais no âmbito do Po-
der Legislativo e o subsidio dos Desembargadores do
Tribunal de Justiça, limitado a noventa inteiros e vinte
e cinco centésimos por cento do subsídio mensal, em
espécie, dos Ministros do Supremo Tribunal Federal,
no âmbito do Poder Judiciário, aplicável este limite
aos membros do Ministério Público, aos Procuradores
e aos Defensores Públicos; (Redação dada pela Emen-
da Constitucional nº 41, 19.12.2003)
XII - os vencimentos dos cargos do Poder Legislativo
e do Poder Judiciário não poderão ser superiores aos
pagos pelo Poder Executivo;
XIII - é vedada a vinculação ou equiparação de quais-
quer espécies remuneratórias para o efeito de remu-
neração de pessoal do serviço público; (Redação dada
pela Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
XIV - os acréscimos pecuniários percebidos por ser-
vidor público não serão computados nem acumula-
dos para fins de concessão de acréscimos ulteriores;
(Redação dada pela Emenda Constitucional nº 19, de
1998)
XV - o subsídio e os vencimentos dos ocupantes de
cargos e empregos públicos são irredutíveis, ressalva-
do o disposto nos incisos XI e XIV deste artigo e nos
arts. 39, § 4º, 150, II, 153, III, e 153, § 2º, I; (Redação
dada pela Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
XVI - é vedada a acumulação remunerada de cargos
públicos, exceto, quando houver compatibilidade de
horários, observado em qualquer caso o disposto no
inciso XI: (Redação dada pela Emenda Constitucional
nº 19, de 1998)
a) a de dois cargos de professor; (Redação dada pela
Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
b) a de um cargo de professor com outro técnico ou
científico; (Redação dada pela Emenda Constitucional
nº 19, de 1998)
c) a de dois cargos ou empregos privativos de pro-
fissionais de saúde, com profissões regulamentadas;
(Redação dada pela Emenda Constitucional nº 34, de
2001)
XVII - a proibição de acumular estende-se a empre-
gos e funções e abrange autarquias, fundações, em-
presas públicas, sociedades de economia mista, suas
subsidiárias, e sociedades controladas, direta ou indi-
retamente, pelo poder público; (Redação dada pela
Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
XVIII - a administração fazendária e seus servidores
fiscais terão, dentro de suas áreas de competência e
jurisdição, precedência sobre os demais setores admi-
nistrativos, na forma da lei;
XIX – somente por lei específica poderá ser criada au-
tarquia e autorizada a instituição de empresa pública,
de sociedade de economia mista e de fundação, ca-
bendo à lei complementar, neste último caso, definir
as áreas de sua atuação; (Redação dada pela Emenda
Constitucional nº 19, de 1998)
XX - depende de autorização legislativa, em cada
caso, a criação de subsidiárias das entidades mencio-
nadas no inciso anterior, assim como a participação
de qualquer delas em empresa privada;
XXI - ressalvados os casos especificados na legislação,
as obras, serviços, compras e alienações serão con-
tratados mediante processo de licitação pública que
assegure igualdade de condições a todos os concor-
rentes, com cláusulas que estabeleçam obrigações de
pagamento, mantidas as condições efetivas da pro-
posta, nos termos da lei, o qual somente permitirá as
exigências de qualificação técnica e econômica indis-
pensáveis à garantia do cumprimento das obrigações.
(Regulamento)
XXII - as administrações tributárias da União, dos Es-
tados, do Distrito Federal e dos Municípios, atividades
essenciais ao funcionamento do Estado, exercidas por
servidores de carreiras específicas, terão recursos prio-
ritários para a realização de suas atividades e atuarão
de forma integrada, inclusive com o compartilhamen-
to de cadastros e de informações fiscais, na forma da
lei ou convênio. (Incluído pela Emenda Constitucional
nº 42, de 19.12.2003)
§ 1º A publicidade dos atos, programas, obras, serviços
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
e campanhas dos órgãos públicos deverá ter caráter
educativo, informativo ou de orientação social, dela
não podendo constar nomes, símbolos ou imagens
que caracterizem promoção pessoal de autoridades
ou servidores públicos.
§ 2º A não observância do disposto nos incisos II e III
implicará a nulidade do ato e a punição da autoridade
responsável, nos termos da lei.
§ 3º A lei disciplinará as formas de participação do
usuário na administração pública direta e indireta, re-
gulando especialmente: (Redação dada pela Emenda
Constitucional nº 19, de 1998)
19
 I - as reclamações relativas à prestação dos serviços
públicos em geral, asseguradas a manutenção de ser-
viços de atendimento ao usuário e a avaliação peri-
ódica, externa e interna, da qualidade dos serviços;
(Incluído pela Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
II - o acesso dos usuários a registros administrativos
e a informações sobre atos de governo, observado o
disposto no art. 5º, X e XXXIII; (Incluído pela Emenda
Constitucional nº 19, de 1998)
III - a disciplina da representação contra o exercício
negligente ou abusivo de cargo, emprego ou função
na administração pública. (Incluído pela Emenda
Constitucional nº 19, de 1998)
§ 4º - Os atos de improbidade administrativa impor-
tarão a suspensão dos direitos políticos, a perda da
função pública, a indisponibilidade dos bens e o res-
sarcimento ao erário, na forma e gradação previstas
em lei, sem prejuízo da ação penal cabível.
§ 5º A lei estabelecerá os prazos de prescrição para
ilícitos praticados por qualquer agente, servidor ou
não, que causem prejuízos ao erário, ressalvadas as
respectivas ações de ressarcimento.
§ 6º As pessoas jurídicas de direito público e as de di-
reito privado prestadoras de serviços públicos respon-
derão pelos danos que seus agentes, nessa qualidade,
causarem a terceiros, assegurado o direito de regresso
contra o responsável nos casos de dolo ou culpa.
§ 7º A lei disporá sobre os requisitos e as restrições
ao ocupante de cargo ou emprego da administração
direta e indireta que possibilite o acesso a informações
privilegiadas. (Incluído pela Emenda Constitucional nº
19, de 1998)
§ 8º A autonomia gerencial, orçamentária e financeira
dos órgãos e entidades da administração direta e in-
direta poderá ser ampliada mediante contrato, a ser
firmado entre seus administradores e o poder público,
que tenha por objeto a fixação de metas de desempe-
nho para o órgão ou entidade, cabendo à lei dispor
sobre: (Incluído pela Emenda Constitucional nº 19, de
1998)
I - o prazo de duração do contrato;
II - os controles e critérios de avaliação de desempe-
nho, direitos, obrigações e responsabilidade dos diri-
gentes;
III - a remuneração do pessoal.”
§ 9º O disposto no inciso XI aplica-se às empresas
públicas e às sociedades de economia mista, e suas
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
subsidiárias, que receberem recursos da União, dos
Estados, do Distrito Federal ou dos Municípios para
pagamento de despesas de pessoal ou de custeio em
geral. (Incluído pela Emenda Constitucional nº 19, de
1998)
§ 10. É vedada a percepção simultânea de proventos
de aposentadoria decorrentes do art. 40 ou dos arts.
42 e 142 com a remuneração de cargo, emprego ou
função pública, ressalvados os cargos acumuláveis na
forma desta Constituição, os cargos eletivos e os car-
gos em comissão declarados em lei de livre nomeação
e exoneração. (Incluído pela Emenda Constitucional
nº 20, de 1998)
20
§ 11. Não serão computadas, para efeito dos limites
remuneratórios de que trata o inciso XI do caput deste
artigo, as parcelas de caráter indenizatório previstas
em lei. (Incluído pela Emenda Constitucional nº 47,
de 2005)
§ 12. Para os fins do disposto no inciso XI do caput des-
te artigo, fica facultado aos Estados e ao Distrito Fede-
ral fixar, em seu âmbito, mediante emenda às respec-
tivas Constituições e Lei Orgânica, como limite único,
o subsídio mensal dos Desembargadores do respectivo
Tribunal de Justiça, limitado a noventa inteiros e vinte
e cinco centésimos por cento do subsídio mensal dos
Ministros do Supremo Tribunal Federal, não se apli-
cando o disposto neste parágrafo aos subsídios dos
Deputados Estaduais e Distritais e dos Vereadores.
(Incluído pela Emenda Constitucional nº 47, de 2005)
Art. 38. Ao servidor público da administração direta,
autárquica e fundacional, no exercício de mandato
eletivo, aplicam-se as seguintes disposições: (Redação
dada pela Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
I - tratando-se de mandato eletivo federal, estadual
ou distrital, ficará afastado de seu cargo, emprego ou
função;
II - investido no mandato de Prefeito, será afastado do
cargo, emprego ou função, sendo-lhe facultado optar
pela sua remuneração;
III - investido no mandato de Vereador, havendo com-
patibilidade de horários, perceberá as vantagens de
seu cargo, emprego ou função, sem prejuízo da remu-
neração do cargo eletivo, e, não havendo compatibili-
dade, será aplicada a norma do inciso anterior;
IV - em qualquer caso que exija o afastamento para
o exercício de mandato eletivo, seu tempo de serviço
será contado para todos os efeitos legais, exceto para
promoção por merecimento;
V - para efeito de benefício previdenciário, no caso de
afastamento, os valores serão determinados como se
no exercício estivesse.
Seção II
DOS SERVIDORES PÚBLICOS
(Redação dada pela Emenda Constitucional nº 18,
de 1998)
Art. 39. A União, os Estados, o Distrito Federal e os
Municípios instituirão, no âmbito de sua competên-
cia, regime jurídico único e planos de carreira para
os servidores da administração pública direta, das
autarquias e das fundações públicas. (Vide ADIN nº
2.135-4)
Art. 39. A União, os Estados, o Distrito Federal e os
Municípios instituirão conselho de política de adminis-
tração e remuneração de pessoal, integrado por servi-
dores designados pelos respectivos Poderes. (Reda-
ção dada pela Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
(Vide ADIN nº 2.135-4)
§ 1º A fixação dos padrões de vencimento e dos de-
mais componentes do sistema remuneratório obser-
vará: (Redação dada pela Emenda Constitucional nº
19, de 1998)
I - a natureza, o grau de responsabilidade e a com-
plexidade dos cargos componentes de cada carreira;
(Incluído pela Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
II - os requisitos para a investidura; (Incluído pela
Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
III - as peculiaridades dos cargos. (Incluído pela Emen-
da Constitucional nº 19, de 1998)
§ 2º A União, os Estados e o Distrito Federal mante-
rão escolas de governo para a formação e o aperfei-
çoamento dos servidores públicos, constituindo-se a
participação nos cursos um dos requisitos para a pro-
moção na carreira, facultada, para isso, a celebração
de convênios ou contratos entre os entes federados.
(Redação dada pela Emenda Constitucional nº 19, de
1998)
§ 3º Aplica-se aos servidores ocupantes de cargo pú-
blico o disposto no art. 7º, IV, VII, VIII, IX, XII, XIII, XV,
XVI, XVII, XVIII, XIX, XX, XXII e XXX, podendo a lei esta-
belecer requisitos diferenciados de admissão quando
a natureza do cargo o exigir. (Incluído pela Emenda
Constitucional nº 19, de 1998)
§ 4º O membro de Poder, o detentor de mandato ele-
tivo, os Ministros de Estado e os Secretários Estaduais
e Municipais serão remunerados exclusivamente por
subsídio fixado em parcela única, vedado o acréscimo
de qualquer gratificação, adicional, abono, prêmio,
verba de representação ou outra espécie remunera-
tória, obedecido, em qualquer caso, o disposto no art.
37, X e XI. (Incluído pela Emenda Constitucional nº 19,
de 1998)
§ 5º Lei da União, dos Estados, do Distrito Federal e
dos Municípios poderá estabelecer a relação entre a
maior e a menor remuneração dos servidores públi-
cos, obedecido, em qualquer caso, o disposto no art.
37, XI. (Incluído pela Emenda Constitucional nº 19, de
1998)
§ 6º Os Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário pu-
blicarão anualmente os valores do subsídio e da re-
muneração dos cargos e empregos públicos. (Incluído
pela Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
§ 7º Lei da União, dos Estados, do Distrito Federal e
dos Municípios disciplinará a aplicação de recursos or-
çamentários provenientes da economia com despesas
correntes em cada órgão, autarquia e fundação, para
aplicação no desenvolvimento de programas de quali-
dade e produtividade, treinamento e desenvolvimento,
modernização, reaparelhamento e racionalização do
serviço público, inclusive sob a forma de adicional ou
prêmio de produtividade. (Incluído pela Emenda Cons-
titucional nº 19, de 1998)
§ 8º A remuneração dos servidores públicos organiza-
dos em carreira poderá ser fixada nos termos do § 4º.
(Incluído pela Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
Art. 40. Aos servidores titulares de cargos efetivos da
União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Muni-
cípios, incluídas suas autarquias e fundações, é asse-
gurado regime de previdência de caráter contributivo
e solidário, mediante contribuição do respectivo ente
público, dos servidores ativos e inativos e dos pen-
sionistas, observados critérios que preservem o equi-
líbrio financeiro e atuarial e o disposto neste artigo.
(Redação dada pela Emenda Constitucional nº 41,
19.12.2003)
§ 1º Os servidores abrangidos pelo regime de previ-
dência de que trata este artigo serão aposentados, cal-
culados os seus proventos a partir dos valores fixados
na forma dos §§ 3º e 17: (Redação dada pela Emenda
Constitucional nº 41, 19.12.2003)
I - por invalidez permanente, sendo os proventos pro-
porcionais ao tempo de contribuição, exceto se decor-
rente de acidente em serviço, moléstia profissional ou
doença grave, contagiosa ou incurável, na forma da
lei; (Redação dada pela Emenda Constitucional nº 41,
19.12.2003)
II - compulsoriamente, com proventos proporcionais
ao tempo de contribuição, aos 70 (setenta) anos de
idade, ou aos 75 (setenta e cinco) anos de idade, na
forma de lei complementar; (Redação dada pela
Emenda Constitucional nº 88, de 2015)
III - voluntariamente, desde que cumprido tempo mí-
nimo de dez anos de efetivo exercício no serviço pú-
blico e cinco anos no cargo efetivo em que se dará
a aposentadoria, observadas as seguintes condições:
(Redação dada pela Emenda Constitucional nº 20, de
15/12/98)
a) sessenta anos de idade e trinta e cinco de contribui-
ção, se homem, e cinqüenta e cinco anos de idade e
trinta de contribuição, se mulher; (Redação dada pela
Emenda Constitucional nº 20, de 15/12/98)
b) sessenta e cinco anos de idade, se homem, e sessen-
ta anos de idade, se mulher, com proventos proporcio-
nais ao tempo de contribuição. (Redação dada pela
Emenda Constitucional nº 20, de 15/12/98)
§ 2º - Os proventos de aposentadoria e as pensões,
por ocasião de sua concessão, não poderão exceder a
remuneração do respectivo servidor, no cargo efetivo
em que se deu a aposentadoria ou que serviu de re-
ferência para a concessão da pensão. (Redação dada
pela Emenda Constitucional nº 20, de 15/12/98)
§ 3º Para o cálculo dos proventos de aposentadoria,
por ocasião da sua concessão, serão consideradas
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
as remunerações utilizadas como base para as con-
tribuições do servidor aos regimes de previdência de
que tratam este artigo e o art. 201, na forma da lei.
(Redação dada pela Emenda Constitucional nº 41,
19.12.2003)
§ 4º É vedada a adoção de requisitos e critérios di-
ferenciados para a concessão de aposentadoria aos
abrangidos pelo regime de que trata este artigo, res-
salvados, nos termos definidos em leis complementa-
res, os casos de servidores: (Redação dada pela Emen-
da Constitucional nº 47, de 2005)
21
 I portadores de deficiência; (Incluído pela Emenda
Constitucional nº 47, de 2005)
II que exerçam atividades de risco; (Incluído pela
Emenda Constitucional nº 47, de 2005)
III cujas atividades sejam exercidas sob condições es-
peciais que prejudiquem a saúde ou a integridade fí-
sica. (Incluído pela Emenda Constitucional nº 47, de
2005)
§ 5º - Os requisitos de idade e de tempo de contribui-
ção serão reduzidos em cinco anos, em relação ao dis-
posto no § 1º, III, “a”, para o professor que comprove
exclusivamente tempo de efetivo exercício das funções
de magistério na educação infantil e no ensino funda-
mental e médio. (Redação dada pela Emenda Consti-
tucional nº 20, de 15/12/98)
§ 6º - Ressalvadas as aposentadorias decorrentes dos
cargos acumuláveis na forma desta Constituição, é
vedada a percepção de mais de uma aposentadoria à
conta do regime de previdência previsto neste artigo.
(Redação dada pela Emenda Constitucional nº 20, de
15/12/98)
§ 7º Lei disporá sobre a concessão do benefício de
pensão por morte, que será igual: (Redação dada pela
Emenda Constitucional nº 41, 19.12.2003)
I - ao valor da totalidade dos proventos do servidor
falecido, até o limite máximo estabelecido para os be-
nefícios do regime geral de previdência social de que
trata o art. 201, acrescido de setenta por cento da par-
cela excedente a este limite, caso aposentado à data
do óbito; ou (Incluído pela Emenda Constitucional nº
41, 19.12.2003)
II - ao valor da totalidade da remuneração do servidor
no cargo efetivo em que se deu o falecimento, até o
limite máximo estabelecido para os benefícios do regi-
me geral de previdência social de que trata o art. 201,
acrescido de setenta por cento da parcela excedente
a este limite, caso em atividade na data do óbito. (In-
cluído pela Emenda Constitucional nº 41, 19.12.2003)
§ 8º É assegurado o reajustamento dos benefícios
para preservar-lhes, em caráter permanente, o valor
real, conforme critérios estabelecidos em lei. (Redação
dada pela Emenda Constitucional nº 41, 19.12.2003)
§ 9º - O tempo de contribuição federal, estadual ou
municipal será contado para efeito de aposentadoria
e o tempo de serviço correspondente para efeito de
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
disponibilidade. (Incluído pela Emenda Constitucional
nº 20, de 15/12/98)
§ 10 - A lei não poderá estabelecer qualquer forma de
contagem de tempo de contribuição fictício. (Incluído
pela Emenda Constitucional nº 20, de 15/12/98)
§ 11 - Aplica-se o limite fixado no art. 37, XI, à soma
total dos proventos de inatividade, inclusive quando
decorrentes da acumulação de cargos ou empregos
públicos, bem como de outras atividades sujeitas a
contribuição para o regime geral de previdência so-
cial, e ao montante resultante da adição de proventos
de inatividade com remuneração de cargo acumulável
na forma desta Constituição, cargo em comissão de-
22
clarado em lei de livre nomeação e exoneração, e de
cargo eletivo. (Incluído pela Emenda Constitucional nº
20, de 15/12/98)
§ 12 - Além do disposto neste artigo, o regime de
previdência dos servidores públicos titulares de car-
go efetivo observará, no que couber, os requisitos e
critérios fixados para o regime geral de previdência
social. (Incluído pela Emenda Constitucional nº 20, de
15/12/98)
§ 13 - Ao servidor ocupante, exclusivamente, de cargo
em comissão declarado em lei de livre nomeação e
exoneração bem como de outro cargo temporário ou
de emprego público, aplica-se o regime geral de pre-
vidência social. (Incluído pela Emenda Constitucional
nº 20, de 15/12/98)
§ 14 - A União, os Estados, o Distrito Federal e os Mu-
nicípios, desde que instituam regime de previdência
complementar para os seus respectivos servidores ti-
tulares de cargo efetivo, poderão fixar, para o valor
das aposentadorias e pensões a serem concedidas pelo
regime de que trata este artigo, o limite máximo es-
tabelecido para os benefícios do regime geral de pre-
vidência social de que trata o art. 201. (Incluído pela
Emenda Constitucional nº 20, de 15/12/98)
§ 15. O regime de previdência complementar de que
trata o § 14 será instituído por lei de iniciativa do res-
pectivo Poder Executivo, observado o disposto no art.
202 e seus parágrafos, no que couber, por intermédio
de entidades fechadas de previdência complementar,
de natureza pública, que oferecerão aos respectivos
participantes planos de benefícios somente na moda-
lidade de contribuição definida. (Redação dada pela
Emenda Constitucional nº 41, 19.12.2003)
§ 16 - Somente mediante sua prévia e expressa opção,
o disposto nos §§ 14 e 15 poderá ser aplicado ao servi-
dor que tiver ingressado no serviço público até a data
da publicação do ato de instituição do correspondente
regime de previdência complementar. (Incluído pela
Emenda Constitucional nº 20, de 15/12/98)
§ 17. Todos os valores de remuneração considerados
para o cálculo do benefício previsto no § 3° serão de-
vidamente atualizados, na forma da lei. (Incluído pela
Emenda Constitucional nº 41, 19.12.2003)
§ 18. Incidirá contribuição sobre os proventos de apo-
sentadorias e pensões concedidas pelo regime de que
trata este artigo que superem o limite máximo esta-
belecido para os benefícios do regime geral de previ-
dência social de que trata o art. 201, com percentual
igual ao estabelecido para os servidores titulares de
cargos efetivos. (Incluído pela Emenda Constitucional
nº 41, 19.12.2003)
§ 19. O servidor de que trata este artigo que tenha
completado as exigências para aposentadoria volun-
tária estabelecidas no § 1º, III, a, e que opte por per-
manecer em atividade fará jus a um abono de per-
manência equivalente ao valor da sua contribuição
previdenciária até completar as exigências para apo-
sentadoria compulsória contidas no § 1º, II. (Incluído
pela Emenda Constitucional nº 41, 19.12.2003)
§ 20. Fica vedada a existência de mais de um regime
próprio de previdência social para os servidores titu-
lares de cargos efetivos, e de mais de uma unidade
gestora do respectivo regime em cada ente estatal,
ressalvado o disposto no art. 142, § 3º, X. (Incluído
pela Emenda Constitucional nº 41, 19.12.2003)
§ 21. A contribuição prevista no § 18 deste artigo in-
cidirá apenas sobre as parcelas de proventos de apo-
sentadoria e de pensão que superem o dobro do limite
máximo estabelecido para os benefícios do regime ge-
ral de previdência social de que trata o art. 201 desta
Constituição, quando o beneficiário, na forma da lei,
for portador de doença incapacitante. (Incluído pela
Emenda Constitucional nº 47, de 2005)
Art. 41. São estáveis após três anos de efetivo exercí-
cio os servidores nomeados para cargo de provimento
efetivo em virtude de concurso público. (Redação dada
pela Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
§ 1º O servidor público estável só perderá o cargo:
(Redação dada pela Emenda Constitucional nº 19, de
1998)
I - em virtude de sentença judicial transitada em jul-
gado; (Incluído pela Emenda Constitucional nº 19, de
1998)
II - mediante processo administrativo em que lhe
seja assegurada ampla defesa; (Incluído pela Emenda
Constitucional nº 19, de 1998)
III - mediante procedimento de avaliação periódica de
desempenho, na forma de lei complementar, assegu-
rada ampla defesa. (Incluído pela Emenda Constitu-
cional nº 19, de 1998)
§ 2º Invalidada por sentença judicial a demissão do
servidor estável, será ele reintegrado, e o eventual
ocupante da vaga, se estável, reconduzido ao cargo
de origem, sem direito a indenização, aproveitado em
outro cargo ou posto em disponibilidade com remu-
neração proporcional ao tempo de serviço. (Redação
dada pela Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
§ 3º Extinto o cargo ou declarada a sua desnecessida-
de, o servidor estável ficará em disponibilidade, com
remuneração proporcional ao tempo de serviço, até
seu adequado aproveitamento em outro cargo. (Reda-
ção dada pela Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
§ 4º Como condição para a aquisição da estabilidade,
é obrigatória a avaliação especial de desempenho por
comissão instituída para essa finalidade. (Incluído pela
Emenda Constitucional nº 19, de 1998)
DA ORGANIZAÇÃO DOS PODERES; DO
PODER LEGISLATIVO (ARTS. 44 A 47, 59);
DO PODER EXECUTIVO (ARTS. 76 A 83); DO
PODER JUDICIÁRIO. DISPOSIÇÕES GERAIS.
(ARTS. 92 A 100).
Capítulo I
Do poder legislativo
Seção I
Do congresso nacional
Art. 44. O Poder Legislativo é exercido pelo Congresso
Nacional, que se compõe da Câmara dos Deputados e
do Senado Federal.
Parágrafo único. Cada legislatura terá a duração de
quatro anos.
Art. 45. A Câmara dos Deputados compõe-se de re-
presentantes do povo, eleitos, pelo sistema proporcio-
nal, em cada Estado, em cada Território e no Distrito
Federal.
§ 1º O número total de Deputados, bem como a repre-
sentação por Estado e pelo Distrito Federal, será esta-
belecido por lei complementar, proporcionalmente à
população, procedendo-se aos ajustes necessários, no
ano anterior às eleições, para que nenhuma daquelas
unidades da Federação tenha menos de oito ou mais
de setenta Deputados.
§ 2º Cada Território elegerá quatro Deputados.
Art. 46. O Senado Federal compõe-se de representan-
tes dos Estados e do Distrito Federal, eleitos segundo o
princípio majoritário.
§ 1º Cada Estado e o Distrito Federal elegerão três Se-
nadores, com mandato de oito anos.
§ 2º A representação de cada Estado e do Distrito Fe-
deral será renovada de quatro em quatro anos, alter-
nadamente, por um e dois terços.
§ 3º Cada Senador será eleito com dois suplentes.
Art. 47. Salvo disposição constitucional em contrário,
as deliberações de cada Casa e de suas comissões se-
rão tomadas por maioria dos votos, presente a maio-
ria absoluta de seus membros.
Seção VIII
DO PROCESSO LEGISLATIVO
Subseção I
Disposição Geral
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
Art. 59. O processo legislativo compreende a elabo-
ração de:
I - emendas à Constituição;
II - leis complementares;
III - leis ordinárias;
IV - leis delegadas;
V - medidas provisórias;
VI - decretos legislativos;
VII - resoluções.
Parágrafo único. Lei complementar disporá sobre a
elaboração, redação, alteração e consolidação das leis.
23
 Estrutura do Poder Legislativo
Composição das Casas Legislativas
- Câmara dos Deputados
- Representantes do povo.
- Eleitos pelo sistema proporcional.
Art. 45. A Câmara dos Deputados compõe-se de re-
presentantes do povo, eleitos, pelo sistema proporcio-
nal, em cada Estado, em cada Território e no Distrito
Federal.
- Quantidade: 513 deputados (máximo – cf. LC nº
78/1993).
- Mínimo: 08 deputados / - Máximo: 70 Deputados.
Art. 45 §1º O número total de Deputados, bem como a
representação por Estado e pelo Distrito Federal, será
estabelecido por lei complementar, proporcionalmen-
te à população, procedendo-se aos ajustes necessá-
rios, no ano anterior às eleições, para que nenhuma
daquelas unidades da Federação tenha menos de oito
ou mais de setenta Deputados.
- Mandato: 04 anos, possibilidade de reeleição de for-
ma ilimitada.
Art. 44 Parágrafo único. Cada legislatura terá a dura-
ção de quatro anos.
- Requisitos de elegibilidade:
- Nacionalidade brasileira (nato ou naturalizado – ex-
ceção para o cargo de presidente da casa)
- Idade mínima: 21 anos.
- Alistamento Eleitoral: capacidade eleitoral ativa
- Ausência de impedimentos por inelegibilidade.
- Suplência: (afastamento, renúncia ou morte) próxi-
mo candidato com melhor votação da coligação
- Atribuições : art. 51; exercidas em regra por resolu-
ção (dispensa sanção ou veto)
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. Aplicada em: 2018Banca: FUNRIO Órgão: AL-RR
Prova: Assistente Legislativo. As reuniões das Comis-
sões Permanentes são denominadas
a) Ordinárias e especiais.
b) Comuns e especiais.
c) Ordinárias e extraordinárias.
d) Comuns e extraordinárias.
24
Resposta: Letra C - As reuniões das comissões per-
manentes, aquelas que não estão vinculadas a assun-
tos específicos que demandam criação de comissões
temporárias, são chamadas de ordinárias e extraordi-
nárias.
2. Aplicada em: 2018 Banca: FUNRIO Órgão: AL-RR
Prova: Assessor Técnico Legislativo. A sessão do Con-
gresso Nacional em que Deputados e Senadores se reú-
nem para debater determinado assunto e, ao final, votam
simultaneamente, mas cuja deliberação é tomada de for-
ma separada, é conhecida como sessão
a) bicameral.
b) unicameral.
c) conjunta.
d) plenária.
Resposta: Letra C - Segundo previsto no art. 57, § 3º
além de outros casos previstos nesta Constituição, a
Câmara dos Deputados e o Senado Federal reunir-se-
-ão em SESSÃO CONJUNTA para:
I - inaugurar a sessão legislativa;
II - elaborar o regimento comum e regular a criação de
serviços comuns às duas Casas;
III - receber o compromisso do Presidente e do Vice-
-Presidente da República;
IV - conhecer do veto e sobre ele deliberar.
Do poder executivo
Do presidente e do vice-presidente da república
Art. 76. O Poder Executivo é exercido pelo Presidente da
República, auxiliado pelos Ministros de Estado.
Art. 77. A eleição do Presidente e do Vice-Presidente da
República realizar-se-á, simultaneamente, no primeiro
domingo de outubro, em primeiro turno, e no último
domingo de outubro, em segundo turno, se houver, do
ano anterior ao do término do mandato presidencial
vigente.
§ 1º A eleição do Presidente da República importará a
do Vice-Presidente com ele registrado.
§ 2º Será considerado eleito Presidente o candidato que,
registrado por partido político, obtiver a maioria abso-
luta de votos, não computados os em branco e os nulos.
§ 3º Se nenhum candidato alcançar maioria absoluta
na primeira votação, far-se-á nova eleição em até vinte
dias após a proclamação do resultado, concorrendo os
dois candidatos mais votados e considerando-se eleito
aquele que obtiver a maioria dos votos válidos.
§ 4º Se, antes de realizado o segundo turno, ocorrer mor-
te, desistência ou impedimento legal de candidato, con-
vocar-se-á, dentre os remanescentes, o de maior votação.
§ 5º Se, na hipótese dos parágrafos anteriores, rema-
nescer, em segundo lugar, mais de um candidato com a
mesma votação, qualificar-se-á o mais idoso.
Art. 78. O Presidente e o Vice-Presidente da República
tomarão posse em sessão do Congresso Nacional, pres-
tando o compromisso de manter, defender e cumprir
a Constituição, observar as leis, promover o bem geral
do povo brasileiro, sustentar a união, a integridade e a
independência do Brasil.
 Parágrafo único. Se, decorridos dez dias da data fixada
para a posse, o Presidente ou o Vice-Presidente, salvo
motivo de força maior, não tiver assumido o cargo, este
será declarado vago.
Art. 79. Substituirá o Presidente, no caso de impedi-
mento, e suceder-lhe-á, no de vaga, o Vice-Presidente.
Parágrafo único. O Vice-Presidente da República, além
de outras atribuições que lhe forem conferidas por lei
complementar, auxiliará o Presidente, sempre que por
ele convocado para missões especiais.
Art. 80. Em caso de impedimento do Presidente e do
Vice-Presidente, ou vacância dos respectivos cargos,
serão sucessivamente chamados ao exercício da Pre-
sidência o Presidente da Câmara dos Deputados, o do
Senado Federal e o do Supremo Tribunal Federal.
Art. 81. Vagando os cargos de Presidente e Vice-Presi-
dente da República, far-se-á eleição noventa dias de-
pois de aberta a última vaga.
§ 1º Ocorrendo a vacância nos últimos dois anos do pe-
ríodo presidencial, a eleição para ambos os cargos será
feita trinta dias depois da última vaga, pelo Congresso
Nacional, na forma da lei.
§ 2º Em qualquer dos casos, os eleitos deverão com-
pletar o período de seus antecessores.
Art. 82. O mandato do Presidente da República é de
quatro anos e terá início em primeiro de janeiro do
ano seguinte ao da sua eleição.
Art. 83. O Presidente e o Vice-Presidente da República
não poderão, sem licença do Congresso Nacional, au-
sentar-se do País por período superior a quinze dias,
sob pena de perda do cargo.
Do poder judiciário
Disposições gerais
Art. 92. São órgãos do Poder Judiciário:
I - o Supremo Tribunal Federal;
I-A - o Conselho Nacional de Justiça;
II - o Superior Tribunal de Justiça;
II-A - o Tribunal Superior do Trabalho; (Inciso acrescido
pela Emenda Constitucional nº 92, de 2016)
III - os Tribunais Regionais Federais e Juízes Federais;
IV - os Tribunais e Juízes do Trabalho;
V - os Tribunais e Juízes Eleitorais;
VI - os Tribunais e Juízes Militares;
VII - os Tribunais e Juízes dos Estados e do Distrito Fe-
deral e Territórios.
§ 1º O Supremo Tribunal Federal, o Conselho Nacional
de Justiça e os Tribunais Superiores têm sede na Capital
Federal.
§ 2º O Supremo Tribunal Federal e os Tribunais Supe-
riores têm jurisdição em todo o território nacional.
Art. 93. Lei complementar, de iniciativa do Supremo Tri-
bunal Federal, disporá sobre o Estatuto da Magistratu-
ra, observados os seguintes princípios:
I - ingresso na carreira, cujo cargo inicial será o de juiz
substituto, mediante concurso público de provas e títu-
los, com a participação da Ordem dos Advogados do
Brasil em todas as fases, exigindo-se do bacharel em di-
reito, no mínimo, três anos de atividade jurídica e obe-
decendo-se, nas nomeações, à ordem de classificação;
II - promoção de entrância para entrância, alternada-
mente, por antiguidade e merecimento, atendidas as
seguintes normas:
a) é obrigatória a promoção do juiz que figure por três
vezes consecutivas ou cinco alternadas em lista de me-
recimento;
b) a promoção por merecimento pressupõe dois anos
de exercício na respectiva entrância e integrar o juiz
a primeira quinta parte da lista de antiguidade desta,
salvo se não houver com tais requisitos quem aceite o
lugar vago;
c) aferição do merecimento conforme o desempenho
e pelos critérios objetivos de produtividade e presteza
no exercício da jurisdição e pela frequência e aprovei-
tamento em cursos oficiais ou reconhecidos de aperfei-
çoamento;
d) na apuração de antiguidade, o tribunal somente po-
derá recusar o juiz mais antigo pelo voto fundamentado
de dois terços de seus membros, conforme procedimen-
to próprio, e assegurada ampla defesa, repetindo-se a
votação até fixar-se a indicação;
e) não será promovido o juiz que, injustificadamente,
retiver autos em seu poder além do prazo legal, não
podendo devolvê-los ao cartório sem o devido despa-
cho ou decisão;
III - o acesso aos tribunais de segundo grau far-se-á por
antiguidade e merecimento, alternadamente, apurados
na última ou única entrância;
IV - previsão de cursos oficiais de preparação, aperfei-
çoamento e promoção de magistrados, constituindo
etapa obrigatória do processo de vitaliciamento a parti-
cipação em curso oficial ou reconhecido por escola na-
cional de formação e aperfeiçoamento de magistrados;
V - o subsídio dos Ministros dos Tribunais Superiores
corresponderá a noventa e cinco por cento do subsídio
mensal fixado para os Ministros do Supremo Tribunal
Federal e os subsídios dos demais magistrados serão
fixados em lei e escalonados, em nível federal e esta-
dual, conforme as respectivas categorias da estrutura
judiciária nacional, não podendo a diferença entre uma
e outra ser superior a dez por cento ou inferior a cinco
por cento, nem exceder a noventa e cinco por cento do
subsídio mensal dos Ministros dos Tribunais Superiores,
obedecido, em qualquer caso, o disposto nos arts. 37,
XI, e 39, § 4º;
VI - a aposentadoria dos magistrados e a pensão de
seus dependentes observarão o disposto no art. 40;
VII - o juiz titular residirá na respectiva comarca, salvo
autorização do tribunal;
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
VIII - o ato de remoção, disponibilidade e aposentado-
ria do magistrado, por interesse público, fundar-se-á
em decisão por voto da maioria absoluta do respectivo
tribunal ou do Conselho Nacional de Justiça, assegura-
da ampla defesa;
VIII-A - a remoção a pedido ou a permuta de magis-
trados de comarca de igual entrância atenderá, no que
couber, ao disposto nas alíneas a, b, c e e do inciso II;
IX - todos os julgamentos dos órgãos do Poder Judiciá-
rio serão públicos, e fundamentadas todas as decisões,
sob pena de nulidade, podendo a lei limitar a presen-
ça, em determinados atos, às próprias partes e a seus
advogados, ou somente a estes, em casos nos quais a
25
 preservação do direito à intimidade do interessado no
sigilo não prejudique o interesse público à informação;
X - as decisões administrativas dos tribunais serão mo-
tivadas e em sessão pública, sendo as disciplinares to-
madas pelo voto da maioria absoluta de seus membros;
XI - nos tribunais com número superior a vinte e cinco
julgadores, poderá ser constituído órgão especial, com o
mínimo de onze e o máximo de vinte e cinco membros,
para o exercício das atribuições administrativas e juris-
dicionais delegadas da competência do tribunal pleno,
provendo-se metade das vagas por antiguidade e a
outra metade por eleição pelo tribunal pleno;
XII - a atividade jurisdicional será ininterrupta, sendo
vedado férias coletivas nos juízos e tribunais de segundo
grau, funcionando, nos dias em que não houver expe-
diente forense normal, juízes em plantão permanente;
XIII - o número de juízes na unidade jurisdicional será
proporcional à efetiva demanda judicial e à respectiva
população;
XIV - os servidores receberão delegação para a prática
de atos de administração e atos de mero expediente
sem caráter decisório;
XV - a distribuição de processos será imediata, em to-
dos os graus de jurisdição.
Art. 94. Um quinto dos lugares dos Tribunais Regionais
Federais, dos tribunais dos Estados, e do Distrito Federal
e Territórios será composto de membros do Ministério
Público, com mais de dez anos de carreira, e de advo-
gados de notório saber jurídico e de reputação ilibada,
com mais de dez anos de efetiva atividade profissional,
indicados em lista sêxtupla pelos órgãos de representa-
ção das respectivas classes.
Parágrafo único. Recebidas as indicações, o tribunal
formará lista tríplice, enviando-a ao Poder Executivo,
que, nos vinte dias subsequentes, escolherá um de seus
integrantes para nomeação.
Art. 95. Os juízes gozam das seguintes garantias:
I - vitaliciedade, que, no primeiro grau, só será adquiri-
da após dois anos de exercício, dependendo a perda do
cargo, nesse período, de deliberação do tribunal a que
o juiz estiver vinculado e, nos demais casos, de sentença
judicial transitada em julgado;
II - inamovibilidade, salvo por motivo de interesse pú-
blico, na forma do art. 93, VIII;
III - irredutibilidade de subsídio, ressalvado o disposto
nos arts. 37, X e XI, 39, § 4º, 150, II, 153, III, e 153, § 2º, I.
Parágrafo único. Aos juízes é vedado:
I - exercer, ainda que em disponibilidade, outro cargo
ou função, salvo uma de magistério;
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
II - receber, a qualquer título ou pretexto, custas ou par-
ticipação em processo;
III - dedicar-se a atividade político-partidária.
IV - receber, a qualquer título ou pretexto, auxílios ou
contribuições de pessoas físicas, entidades públicas ou
privadas, ressalvadas as exceções previstas em lei;
V - exercer a advocacia no juízo ou tribunal do qual se
afastou, antes de decorridos três anos do afastamento
do cargo por aposentadoria ou exoneração.
Art. 96. Compete privativamente:
I - aos tribunais:
a) eleger seus órgãos diretivos e elaborar seus regimen-
tos internos, com observância das normas de processo e
26
das garantias processuais das partes, dispondo sobre a
competência e o funcionamento dos respectivos órgãos
jurisdicionais e administrativos;
b) organizar suas secretarias e serviços auxiliares e
os dos juízos que lhes forem vinculados, velando pelo
exercício da atividade correicional respectiva;
c) prover, na forma prevista nesta Constituição, os car-
gos de juiz de carreira da respectiva jurisdição;
d) propor a criação de novas varas judiciárias;
e) prover, por concurso público de provas, ou de provas
e títulos, obedecido o disposto no art. 169, parágrafo
único, os cargos necessários à administração da justi-
ça, exceto os de confiança assim definidos em lei;
f) conceder licença, férias e outros afastamentos a seus
membros e aos juízes e servidores que lhes forem ime-
diatamente vinculados;
II - ao Supremo Tribunal Federal, aos Tribunais Supe-
riores e aos Tribunais de Justiça propor ao Poder Le-
gislativo respectivo, observado o disposto no art. 169:
a) a alteração do número de membros dos tribunais
inferiores;
b) a criação e a extinção de cargos e a remuneração
dos seus serviços auxiliares e dos juízos que lhes forem
vinculados, bem como a fixação do subsídio de seus
membros e dos juízes, inclusive dos tribunais inferio-
res, onde houver;
c) a criação ou extinção dos tribunais inferiores;
d) a alteração da organização e da divisão judiciárias;
III - aos Tribunais de Justiça julgar os juízes estaduais
e do Distrito Federal e Territórios, bem como os mem-
bros do Ministério Público, nos crimes comuns e de
responsabilidade, ressalvada a competência da Justiça
Eleitoral.
Art. 97. Somente pelo voto da maioria absoluta de
seus membros ou dos membros do respectivo órgão
especial poderão os tribunais declarar a inconstitucio-
nalidade de lei ou ato normativo do poder público.
Art. 98. A União, no Distrito Federal e nos Territórios,
e os Estados criarão:
I - juizados especiais, providos por juízes togados, ou
togados e leigos, competentes para a conciliação, o
julgamento e a execução de causas cíveis de menor
complexidade e infrações penais de menor potencial
ofensivo, mediante os procedimentos oral e sumaríssi-
mo, permitidos, nas hipóteses previstas em lei, a tran-
sação e o julgamento de recursos por turmas de juízes
de primeiro grau;
II - justiça de paz, remunerada, composta de cidadãos
eleitos pelo voto direto, universal e secreto, com man-
dato de quatro anos e competência para, na forma
da lei, celebrar casamentos, verificar, de ofício ou em
face de impugnação apresentada, o processo de habi-
litação e exercer atribuições conciliatórias, sem caráter
jurisdicional, além de outras previstas na legislação.
§ 1º Lei federal disporá sobre a criação de juizados
especiais no âmbito da Justiça Federal.
§ 2º As custas e emolumentos serão destinados exclu-
sivamente ao custeio dos serviços afetos às atividades
específicas da Justiça.
Art. 99. Ao Poder Judiciário é assegurada autonomia
administrativa e financeira.
§ 1º Os tribunais elaborarão suas propostas orçamen-
tárias dentro dos limites estipulados conjuntamente
com os demais Poderes na lei de diretrizes orçamen-
tárias.
§ 2º O encaminhamento da proposta, ouvidos os ou-
tros tribunais interessados, compete:
I - no âmbito da União, aos Presidentes do Supremo
Tribunal Federal e dos Tribunais Superiores, com a
aprovação dos respectivos tribunais;
II - no âmbito dos Estados e no do Distrito Federal
e Territórios, aos Presidentes dos Tribunais de Justiça,
com a aprovação dos respectivos tribunais.
§ 3º Se os órgãos referidos no § 2º não encaminharem
as respectivas propostas orçamentárias dentro do pra-
zo estabelecido na lei de diretrizes orçamentárias, o
Poder Executivo considerará, para fins de consolidação
da proposta orçamentária anual, os valores aprovados
na lei orçamentária vigente, ajustados de acordo com
os limites estipulados na forma do § 1º deste artigo.
§ 4º Se as propostas orçamentárias de que trata este
artigo forem encaminhadas em desacordo com os li-
mites estipulados na forma do § 1º, o Poder Executivo
procederá aos ajustes necessários para fins de consoli-
dação da proposta orçamentária anual.
§ 5º Durante a execução orçamentária do exercício,
não poderá haver a realização de despesas ou a as-
sunção de obrigações que extrapolem os limites es-
tabelecidos na lei de diretrizes orçamentárias, exceto
se previamente autorizadas, mediante a abertura de
créditos suplementares ou especiais.
Art. 100. Os pagamentos devidos pelas Fazendas Pú-
blicas Federal, Estaduais, Distrital e Municipais, em vir-
tude de sentença judiciária, far-se-ão exclusivamente
na ordem cronológica de apresentação dos precatórios
e à conta dos créditos respectivos, proibida a designa-
ção de casos ou de pessoas nas dotações orçamentá-
rias e nos créditos adicionais abertos para este fim.
§ 1º Os débitos de natureza alimentícia compreendem
aqueles decorrentes de salários, vencimentos, proven-
tos, pensões e suas complementações, benefícios pre-
videnciários e indenizações por morte ou por invali-
dez, fundadas em responsabilidade civil, em virtude de
sentença judicial transitada em julgado, e serão pagos
com preferência sobre todos os demais débitos, exceto
sobre aqueles referidos no § 2º deste artigo.
§ 2º Os débitos de natureza alimentícia cujos titula-
res, originários ou por sucessão hereditária, tenham 60
(sessenta) anos de idade, ou sejam portadores de doen-
ça grave, ou pessoas com deficiência, assim definidos
na forma da lei, serão pagos com preferência sobre to-
dos os demais débitos, até o valor equivalente ao triplo
fixado em lei para os fins do disposto no § 3º deste
artigo, admitido o fracionamento para essa finalidade,
sendo que o restante será pago na ordem cronológica
de apresentação do precatório.
§ 3º O disposto no caput deste artigo relativamente à
expedição de precatórios não se aplica aos pagamen-
tos de obrigações definidas em leis como de pequeno
valor que as Fazendas referidas devam fazer em virtu-
de de sentença judicial transitada em julgado.
§ 4º Para os fins do disposto no § 3º, poderão ser fi-
xados, por leis próprias, valores distintos às entidades
de direito público, segundo as diferentes capacidades
econômicas, sendo o mínimo igual ao valor do maior
benefício do regime geral de previdência social.
§ 5º É obrigatória a inclusão, no orçamento das enti-
dades de direito público, de verba necessária ao paga-
mento de seus débitos, oriundos de sentenças transita-
das em julgado, constantes de precatórios judiciários
apresentados até 1º de julho, fazendo-se o pagamento
até o final do exercício seguinte, quando terão seus va-
lores atualizados monetariamente.
§ 6º As dotações orçamentárias e os créditos abertos
serão consignados diretamente ao Poder Judiciário, ca-
bendo ao Presidente do Tribunal que proferir a decisão
exequenda determinar o pagamento integral e auto-
rizar, a requerimento do credor e exclusivamente para
os casos de preterimento de seu direito de precedência
ou de não alocação orçamentária do valor necessário
à satisfação do seu débito, o sequestro da quantia
respectiva.
§ 7º O Presidente do Tribunal competente que, por
ato comissivo ou omissivo, retardar ou tentar frustrar
a liquidação regular de precatórios incorrerá em cri-
me de responsabilidade e responderá, também, pe-
rante o Conselho Nacional de Justiça.
§ 8º É vedada a expedição de precatórios comple-
mentares ou suplementares de valor pago, bem como
o fracionamento, repartição ou quebra do valor da
execução para fins de enquadramento de parcela do
total ao que dispõe o § 3º deste artigo.
§ 9º No momento da expedição dos precatórios, in-
dependentemente de regulamentação, deles deverá
ser abatido, a título de compensação, valor corres-
pondente aos débitos líquidos e certos, inscritos ou
não em dívida ativa e constituídos contra o credor
original pela Fazenda Pública devedora, incluídas
parcelas vincendas de parcelamentos, ressalvados
aqueles cuja execução esteja suspensa em virtude de
contestação administrativa ou judicial.
§ 10. Antes da expedição dos precatórios, o Tribunal
solicitará à Fazenda Pública devedora, para resposta
em até 30 (trinta) dias, sob pena de perda do direi-
to de abatimento, informação sobre os débitos que
preencham as condições estabelecidas no § 9º, para
os fins nele previstos.
§ 11. É facultada ao credor, conforme estabelecido
em lei da entidade federativa devedora, a entrega de
créditos em precatórios para compra de imóveis pú-
blicos do respectivo ente federado.
§ 12. A partir da promulgação desta Emenda Cons-
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
titucional, a atualização de valores de requisitórios,
após sua expedição, até o efetivo pagamento, inde-
pendentemente de sua natureza, será feita pelo ín-
dice oficial de remuneração básica da caderneta de
poupança, e, para fins de compensação da mora, in-
cidirão juros simples no mesmo percentual de juros
incidentes sobre a caderneta de poupança, ficando
excluída a incidência de juros compensatórios.
§ 13. O credor poderá ceder, total ou parcialmente,
seus créditos em precatórios a terceiros, independen-
temente da concordância do devedor, não se aplican-
do ao cessionário o disposto nos §§ 2º e 3º.
27
 § 14. A cessão de precatórios somente produzirá efeitos após comunicação, por meio de petição protocolizada, ao
tribunal de origem e à entidade devedora.
§ 15. Sem prejuízo do disposto neste artigo, lei complementar a esta Constituição Federal poderá estabelecer re-
gime especial para pagamento de crédito de precatórios de Estados, Distrito Federal e Municípios, dispondo sobre
vinculações à receita corrente líquida e forma e prazo de liquidação.
§ 16. A seu critério exclusivo e na forma de lei, a União poerá assumir débitos, oriundos de precatórios, de Estados,
Distrito Federal e Municípios, refinanciando-os diretamente.
§ 17. A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios aferirão mensalmente, em base anual, o comprometi-
mento de suas respectivas receitas correntes líquidas com o pagamento de precatórios e obrigações de pequeno valor.
§ 18. Entende-se como receita corrente líquida, para os fins de que trata o § 17, o somatório das receitas tributárias,
patrimoniais, industriais, agropecuárias, de contribuições e de serviços, de transferências correntes e outras receitas
correntes, incluindo as oriundas do § 1º do art. 20 da Constituição Federal, verificado no período compreendido pelo
segundo mês imediatamente anterior ao de referência e os 11 (onze) meses precedentes, excluídas as duplicidades, e
deduzidas:
I – na União, as parcelas entregues aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios por determinação constitucional;
II – nos Estados, as parcelas entregues aos Municípios por determinação constitucional;
III - na União, nos Estados, no Distrito Federal e nos Municípios, a contribuição dos servidores para custeio de seu sis-
tema de previdência e assistência social e as receitas provenientes da compensação financeira referida no § 9º do art.
201 da Constituição Federal. (Parágrafo acrescido pela Emenda Constitucional nº 94, de 2016)
§ 19. Caso o montante total de débitos decorrentes de condenações judiciais em precatórios e obrigações de pequeno
valor, em período de 12 (doze) meses, ultrapasse a média do comprometimento percentual da receita corrente líquida
nos 5 (cinco) anos imediatamente anteriores, a parcela que exceder esse percentual poderá ser financiada, excetuada
dos limites de endividamento de que tratam os incisos VI e VII do art. 52 da Constituição Federal e de quaisquer outros
limites de endividamento previstos, não se aplicando a esse financiamento a vedação de vinculação de receita prevista
no inciso IV do art. 167 da Constituição Federal. (Parágrafo acrescido pela Emenda Constitucional nº 94, de 2016)
§ 20. Caso haja precatório com valor superior a 15% (quinze por cento) do montante dos precatórios apresentados
nos termos do § 5º deste artigo, 15% (quinze por cento) do valor deste precatório serão pagos até o final do exercício
seguinte e o restante em parcelas iguais nos cinco exercícios subsequentes, acrescidas de juros de mora e correção
monetária, ou mediante acordos diretos, perante Juízos Auxiliares de Conciliação de Precatórios, com redução máxima
de 40% (quarenta por cento) do valor do crédito atualizado, desde que em relação ao crédito não penda recurso ou de-
fesa judicial e que sejam observados os requisitos definidos na regulamentação editada pelo ente federado. (Parágrafo
acrescido pela Emenda Constitucional nº 94, de 2016)

Garantias do Judiciário
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL

28
 Institucionais:
- Autonomia orgânico administrativa: eleger seus órgãos de direção / elaborar regimento interno / organizar a
administração interna.
- Autonomia financeira: elaborarão suas próprias propostas financeiras, desde que compatíveis com os limites es-
tipulados pela Lei.

Funcionais:
- Independência os órgãos:
- Vitaliciedade: somente perderá o cargo por sentença transitada em julgado. Estabilidade adquirida após 02 anos
(estágio probatório).

Atenção!
1º grau – vitaliciedade após 02 anos
Tribunais – após a posse no cargo superior
- Inamovibilidade: impossibilidade de remoção sem anuência do juiz, exceto por interesse público, sendo essa de-
cisão aprovada e votada por 2/3 do TJ ou do CNJ.
- Irredutibilidade de subsídios: salário não pode ser reduzido, garantindo livre exercício profissional.
- Garantia de imparcialidade (vedações que possam prejudicar a imparcialidade)

Art. 95 parágrafo único

- exercer, ainda que em disponibilidade, outro cargo ou função, salvo uma de magistério;
- receber, a qualquer título ou pretexto, custas ou participação em processo;
- dedicar-se à atividade político-partidária;
- receber, a qualquer título ou pretexto, auxílios ou contribuições de pessoas físicas, entidades públicas ou privadas,
ressalvadas as exceções previstas em lei (EC n. 45/2004);
- exercer a advocacia no juízo ou tribunal do qual se afastou, antes de decorridos três anos do afastamento do cargo
por aposentadoria ou exoneração (EC n. 45/2004 — a assim denominada quarentena de saída).

#FicaDica

Divisões em instâncias
1ª Instância (1º grau – órgãos singulares): juízes singulares. Exercem a jurisdição – apenas 01 juiz pode “dizer o
direito”. Decisão individual.
2ª Instância (2º grau – órgão colegiado) podem ser divididos internamente. Ex: STF – 02 turmas. Outros casos po-
dem depender do plenário. Decisão colegiada.
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL

Sequência do processo
O andamento processual não obedece a uma sequência predeterminada. Ex: começa em primeira instância e encer-
ra no STF. Eu posso ter processos que podem iniciar direto no STF face a competência originária.
Regra: Os órgãos do judiciário são órgãos federais, da união; exceto Tribunais de Justiça e Juízes de direito (esta-
duais). TJ/DF embora competência de tribunal estadual, é mantido pela união.

Justiça especializada
Tribunais específicos – Justiça especializada.
TRE / TSE – TRT / TST – STM (jurisdição em território nacional)

29
 - Sede e jurisdição
Sede dos Tribunais Superiores / STF e CNJ: sede na
capital federal. Atenção: CNJ não exerce jurisdição. O CNJ
é um órgão de controle interno do poder judiciário. Tem
a função de controlar a atuação administrativa e finan-
ceira do poder judiciário e fiscalizar a atuação dos juízes
– não haverá julgamento de litígios, mas sim fiscalizar
administração, despesas e atuação funcional.
TJ – Jurisdição estadual
TRE / TST / Justiça Federal: divididos em regiões.
Composição dos órgãos
Composição tribunais superiores
STF – membros: 11 ministros
Brasileiros natos, mais de 35 e menos de 65, notável
saber jurídico, reputação ilibada.
Indicação do presidente / aprovação do Senado Fe-
deral (sabatina) maioria absoluta / nomeação Pres. Re-
pública. Vontades complexas. Necessário ser juiz de car-
reira? Não. Basta a indicação e aprovação do Senado. A
doutrina pacificou a necessidade do curso de direito.
STJ – membros: mínimo 33 ministros
Brasileiro nato ou naturalizado
1/3 juízes dos TRF
1/3 desembargadores TJ
1/6 dentre advogados; e
1/6 dentre membros do MP
TST – membros: 27 ministros
4/5 juízes do TRT
1/5 advogados e membros do MP
TSE – membros: 07 ministros
03 ministros do STF (eleitos entre si por voto secreto)
02 ministros do STJ (eleitos entre si por voto secreto)
02 advogados indicados em lista sêxtupla pelo STF e
nomeado pelo Pres. República.
STM – membros: 15 ministros
03 oficiais da marinha
03 da aeronáutica
04 do exército
03 advogados + 10 anos profissão
02 membros do MP da justiça militar
Nomenclatura: ministros.
Composição tribunais 2º grau
TRF / TRT / TRE: repetir o menor número de membros:
07
TJ: cada estado define o seu
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
Tribunal Militar: em caso de guerra pode ser criado.
Juízes: conforme a demanda.
Todos os membros dos tribunais superiores e cnj são
indicados. Nomeados pelo presidente com aprovação do
Senado. Estaduais: chefe do executivo
Regra do quinto constitucional
Apenas para TJ - TRF - TRT - -TST
Quinto constitucional: TJ / TRF / TRT / TST – 1/5 dos
membros vem de advogado e membros do MP indica-
dos. Arredonda pra cima. (Art. 94)
30
Regra: OAB e representativo do MP propõem uma
lista sêxtupla e submete ao Tribunal para que dentro os
06 escolha 03. Os 03 escolhidos serão levados a conhe-
cimento do chefe do executivo que fará a escolha final e
nomeação.
STJ: regra do terço: 1/3 advogados e membros do MP
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1.Aplicada em: 2018Banca: CESPE Órgão: EMAP Pro-
va: Conhecimentos Básicos - Cargos de Nível Médio.
No que se refere à organização dos poderes, julgue o
item que segue. Aos juízes, ainda que em disponibili-
dade, é vedado o exercício de qualquer outro cargo ou
função pública.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado - Por conta do cargo, o juiz goza de
algumas garantias para que possa exercer sua função
com total imparcialidade. Também por conta do cargo
enfrenta algumas vedações, a saber:
I - exercer, ainda que em disponibilidade, outro cargo
ou função, salvo uma de magistério;
II - receber, a qualquer título ou pretexto, custas ou
participação em processo;
III - dedicar-se à atividade político-partidária.
IV receber, a qualquer título ou pretexto, auxílios ou
contribuições de pessoas físicas, entidades públicas
ou privadas, ressalvadas as exceções previstas em lei;
V exercer a advocacia no juízo ou tribunal do qual se
afastou, antes de decorridos três anos do afastamen-
to do cargo por aposentadoria ou exoneração.
2.Aplicada em: 2018Banca: CESPEÓrgão: EMAPPro-
va: Conhecimentos Básicos - Cargos de Nível Supe-
rior. Julgue o próximo item, relativo à organização dos
poderes. A inamovibilidade dos juízes é uma garantia
não absoluta.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo - A inamovibilidade é uma das ga-
rantias previstas na CF/88 para o cargo de juiz; no en-
tanto, por motivo de interesse público, poderá ocorrer
a remoção desde que a decisão pela remoção seja deci-
são por voto da maioria absoluta do respectivo tribunal
ou do Conselho Nacional de Justiça, assegurada ampla
defesa.

HORA DE PRATICAR!
1. (CGE-RO – ASSISTENTE – FUNRIO – 2018) No âmbi-
to dos princípios fundamentais da Constituição Federal
de 1988 consta o pertinente ao:
a) Pluralismo político.
b) Intervencionismo estatal.
c) Comprometimento com a saúde.
d) Projeto de defesa nacional.
e) Desenvolvimento radical.
2. (MPE-AL – ANALISTA – FGV– 2018) Pedro nasceu
na Itália no período em que seu pai, de nacionalidade
brasileira, ali residia em caráter permanente. À luz da
sistemática constitucional, é correto afirmar que Pedro:
a) Será cidadão brasileiro caso venha a residir no terri-
tório brasileiro e opte por esta nacionalidade até os
18 anos.
b) É considerado cidadão brasileiro caso tenha sido re-
gistrado na repartição brasileira competente.
c) Será cidadão brasileiro caso a sua mãe também tenha
a nacionalidade brasileira.
d) Somente será nacional brasileiro caso requeira a sua
naturalização.
e) É considerado cidadão brasileiro.
d) I − às polícias civis, ressalvada a competência da
União, em relação à qual cabe à polícia federal exer-
cer com exclusividade as funções de polícia judiciária;
II – às polícias militares; e III – à polícia federal.
e) I - às polícias civis, ressalvada a competência da União,
em relação à qual cabe à polícia federal exercer com
exclusividade as funções de polícia judiciária; II – à po-
lícia rodoviária federal; e III – às polícias militares.
5. (PC-PI – AGENTE DE POLÍCIA – NUCEPE – 2018) A
segurança pública, dever do Estado, direito e responsabi-
lidade de todos, é exercida para a preservação da ordem
pública e da incolumidade das pessoas e do patrimônio,
através dos seguintes órgãos:
a) Polícia Federal, Polícia Rodoviária Federal, Polícia Fer-
roviária Federal e Polícias Civis, tão somente.
b) Somente pela Polícia Federal, Polícias Civis e Polícias
Militares.
c) Polícia Federal, Polícia Rodoviária Federal, Polícias Civis,
Polícias Militares e Corpos de Bombeiros Militares, tão
somente.
d) Polícia Federal, Polícia Rodoviária Federal, Polícia Fer-
roviária Federal, Polícias Civis, Polícias Militares, Cor-
pos de Bombeiros Militares e Ministério Público.
e) Polícia Federal, Polícia Rodoviária Federal, Polícia Fer-
roviária Federal, Polícias Civis, Polícias Militares e Cor-
pos de Bombeiros Militares, tão somente.

3. (PREFEITURA DE JOÃO PESSOA – AGENTE DE CON-

TROLE URBANO – IBADE – 2018) Correspondem aos GABARITO
princípios expressos da Administração Pública na Cons-
tituição Federal vigente, dentre outros:
1 A
a) Legalidade, moralidade, dignidade. 2 B
b) Eficiência, dignidade, publicidade. 3 C
c) Legalidade, eficiência, publicidade.
4 D
d) Moralidade, eficiência, transparência.
e) Legalidade, dignidade, transparência. 5 E

4. (CÂMARA LEGISLATIVA – CONSULTOR LEGISLATI-

VO – FCC – 2018) Considere as seguintes atribuições,
à luz da disciplina constitucional da segurança pública:

I. Funções de polícia judiciária e apuração de infrações

penais, exceto as militares;
II. Polícia ostensiva e preservação da ordem pública;
III. Prevenir e reprimir o tráfico ilícito de entorpecentes e
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL

drogas afins, o contrabando e o descaminho, sem preju-

ízo da ação fazendária e de outros órgãos públicos nas
respectivas áreas de competência.

Referidas atribuições incumbem, respectivamente,

a) I – à polícia federal; II – às polícias militares; e III – à

polícia rodoviária federal..
b) I – às polícias civis, incluída a competência da União;
II – à polícia federal; e III – às polícias militares.
c) I – às polícias civis, incluída a competência da União;
II – às polícias militares; e III – à polícia federal.

31
 ANOTAÇÕES

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NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL

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32
 ÍNDICE

NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO

Conceito, fontes e evolução...................................................................................................................................................................................... 01

Da administração Pública: conceito, princípios, finalidade........................................................................................................................... 08
Administração Pública direta e indireta, entidades políticas e administrativas, órgãos e agentes públicos, poderes e
deveres do administrador público.......................................................................................................................................................................... 14
Ato Administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificação, espécies, motivação e invalidação. Procedimento
Administrativo................................................................................................................................................................................................................ 19
Contrato administrativo: conceito, características, espécies, inexecução e extinção......................................................................... 26
Licitação: conceito, finalidade, princípios, modalidades, dispensa e inexigibilidade, procedimento, anulação e
revogação........................................................................................................................................................................................................................ 35
 CONCEITO, FONTES E EVOLUÇÃO
Estado: conceito, elementos e natureza
“O conceito de Estado varia segundo o ângulo em que
é considerado. Do ponto de vista sociológico, é corpora-
ção territorial dotada de um poder de mando originário;
sob o aspecto político, é comunidade de homens, fixada
sobre um território, com potestade superior de ação, de
mando e de coerção; sob o prisma constitucional, é pes-
soa jurídica territorial soberana; na conceituação do nos-
so Código Civil, é pessoa jurídica de Direito Público Inter-
no (art. 14, I). Como ente personalizado, o Estado tanto
pode atuar no campo do Direito Público como no do Di-
reito Privado, mantendo sempre sua única personalidade
de Direito Público, pois a teoria da dupla personalidade
do Estado acha-se definitivamente superada. O Estado
é constituído de três elementos originários e indissociá-
veis: Povo, Território e Governo soberano. Povo é o com-
ponente humano do Estado; Território, a sua base física;
Governo soberano, o elemento condutor do Estado, que
detém e exerce o poder absoluto de autodeterminação e
auto-organização emanado do Povo. Não há nem pode
haver Estado independente sem Soberania, isto é, sem
esse poder absoluto, indivisível e incontrastável de orga-
nizar-se e de conduzir-se segundo a vontade livre de seu
Povo e de fazer cumprir as suas decisões inclusive pela
força, se necessário. A vontade estatal apresenta-se e se
manifesta através dos denominados Poderes de Estado.
Os Poderes de Estado, na clássica tripartição de Montes-
quieu, até hoje adotada nos Estados de Direito, são o
Legislativo, o Executivo e o judiciário, independentes e
harmônicos entre si e com suas funções reciprocamente
indelegáveis (CF, art. 2º). A organização do Estado é ma-
téria constitucional no que concerne à divisão política do
território nacional, a estruturação dos Poderes, à forma
de Governo, ao modo de investidura dos governantes,
aos direitos e garantias dos governados. Após as disposi-
ções constitucionais que moldam a organização política
do Estado soberano, surgem, através da legislação com-
plementar e ordinária, e organização administrativa das
entidades estatais, de suas autarquias e entidades pa-
raestatais instituídas para a execução desconcentrada e
descentralizada de serviços públicos e outras atividades
de interesse coletivo, objeto do Direito Administrativo e
das modernas técnicas de administração”1.
1 MEIRELLES, Hely Lopes. Direito administrativo
brasileiro. São Paulo: Malheiros, 1993.
#FicaDica
Conceito de Estado
Conceito sociológico: corporação territorial
que possui um poder de mando originário.
Conceito político: comunidade de homens si-
tuada num território, com poder superior de
ação, de mando e de coerção.
Conceito constitucional: pessoa jurídica terri-
torial soberana.
Conceito civil: pessoa jurídica de Direito Pú-
blico Interno.
Em termos históricos, o Estado Moderno passou por
fases que implicaram na definição de três modelos es-
tatais.
Inicialmente, o Estado se erige na forma de um Es-
tado Absoluto, no qual o poder é exercido por um so-
berano de forma ilimitada. No decorrer das Revoluções
que despontaram na Europa – Gloriosa e Francesa – e na
própria América – Independência Norte-americana, sur-
gem demandas por um modelo de Estado que interferis-
se menos na vida do indivíduo, permitindo o exercício de
liberdades individuais e do direito de propriedade, além
de outros direitos civis, bem como a participação popular
na tomada de decisões, na forma de direitos políticos:
nasce o modelo do Estado Liberal.
Num momento posterior, quando se experimentaram
os reflexos da revolução industrial e do pós-guerra, bem
como da própria reestruturação dos modelos econômi-
cos capitalista e socialista, surgem demandas classistas
na busca da retomada da intervenção do Estado na eco-
nomia e nas relações trabalhistas, assegurando equilíbrio
na exploração econômica por parte daqueles que deti-
nham o poder econômico: surge então o Estado Social.
Adiante, especialmente após a crise de 1929 e o fim
da 2a Guerra Mundial, surge a necessidade de coadunar
tais ideais, focando não apenas no indivíduo, mas tam-
bém nas demandas coletivas da sociedade: surge o Esta-
do Democrático de Direito, uma resposta concomitante
à frieza liberal quanto ao indivíduo e ao déficit demo-
crático do Estado Social, intensificando-se a participação
popular no poder.
#FicaDica
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
Modelos de Estado
Estado Liberal – não intervencionista, liberda-
des negativas, direitos individuais.
Estado Social – intervencionista, bem-estar so-
cial, liberdades positivas, direitos sociais.
Estado Democrático de Direito – intervencio-
nista moderado, participação popular intensi-
ficada, abertura e transparência da Administra-
ção.
1
 Com efeito, o Estado é uma organização dotada de personalidade jurídica que é composta por povo, território
e soberania. Logo, possui homens situados em determinada localização e sobre eles e em nome deles exerce poder.
É dotado de personalidade jurídica, isto é, possui a aptidão genérica para adquirir direitos e contrair deveres. Nestes
moldes, o Estado tem natureza de pessoa jurídica de direito público.

Destaca-se o artigo 41 do Código Civil:

Art. 41. São pessoas jurídicas de direito público interno:

I - a União;
II - os Estados, o Distrito Federal e os Territórios;
III - os Municípios;
IV - as autarquias;
V - as demais entidades de caráter público criadas por lei.
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, as pessoas jurídicas de direito público, a que se tenha dado estrutura
de direito privado, regem-se, no que couber, quanto ao seu funcionamento, pelas normas deste Código.

Nestes moldes, o Estado é pessoa jurídica de direito público interno. Mas há características peculiares distintivas
que fazem com que afirmá-lo apenas como pessoa jurídica de direito público interno seja correto, mas não suficiente.
Pela peculiaridade da função que desempenha, o Estado é verdadeira pessoa administrativa, eis que concentra para
si o exercício das atividades de administração pública.
A expressão pessoa administrativa também pode ser colocada em sentido estrito, segundo o qual seriam pessoas
administrativas aquelas pessoas jurídicas que integram a administração pública sem dispor de autonomia política
(capacidade de auto-organização). Em contraponto, pessoas políticas seriam as pessoas jurídicas de direito público
interno – União, Estados, Distrito Federal e Municípios.

#FicaDica
Elementos do Estado: povo + território + soberania
Natureza: pessoa jurídica de direito público / pessoa administrativa
Fim: proteção do interesse coletivo

Estado, Governo e Administração: conceitos, aspectos organizacionais

Trata-se de pessoa jurídica, e não física, porque o Estado não é uma pessoa natural determinada, mas uma estrutura
organizada e administrada por pessoas que ocupam cargos, empregos e funções em seu quadro.
Logo, pode-se dizer que o Estado é uma ficção, eis que não existe em si, mas sim como uma estrutura organizada
pelos próprios homens.
É de direito público porque administra interesses que pertencem a toda sociedade e a ela respondem por desvios
na conduta administrativa, de modo que se sujeita a um regime jurídico próprio, que é objeto de estudo do direito
administrativo.
Em face da organização do Estado, e pelo fato deste assumir funções primordiais à coletividade, no interesse desta,
fez-se necessário criar e aperfeiçoar um sistema jurídico que fosse capaz de regrar e viabilizar a execução de tais fun-
ções, buscando atingir da melhor maneira possível o interesse público visado.
Tal papel é atribuído à Administração, que no âmbito executivo tem sua função máxima exercida pelo Governo.
A execução de funções exclusivamente administrativas constitui, assim, o objeto do Direito Administrativo, ramo do
Direito Público. A função administrativa é toda atividade desenvolvida pela Administração (Estado) representando os
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO

interesses de terceiros, ou seja, os interesses da coletividade.

Devido à natureza desses interesses, são conferidos à Administração direitos e obrigações que não se estendem aos
particulares. Logo, a Administração encontra-se numa posição de superioridade em relação a estes.
Importante, neste ponto, frisar a diferença entre as formas de gestão quando se está diante da execução do inte-
resse público – situação do Estado e da Administração – e quando se está diante de interesse privado. A gestão pública
sempre deve assumir a feição de permitir ao cidadão exercer seus direitos e deveres em sociedade, enquanto que na
gestão privada caberá a priorização de atendimento ao cliente.
Não obstante, se, por um lado, o Estado é uno, até mesmo por se legitimar na soberania popular; por outro lado, é
necessária a divisão de funções das atividades estatais de maneira equilibrada, o que se faz pela divisão de Poderes, a
qual resta assegurada no artigo 2º da Constituição Federal.
A função típica de administrar – gerir a coisa pública e aplicar a lei – é do Poder Executivo; cabendo ao Poder Legis-
lativo a função típica de legislar e ao Poder Judiciário a função típica de julgar. Em situações específicas, será possível
que no exercício de funções atípicas o Legislativo e o Judiciário exerçam administração.

2
 #FicaDica
Estado – Público – Zela pelo coletivo
Gestão pública deve ser diferente da gestão privada devido ao interesse especial protegido – a coletivi-
dade.

Administração pública: sentidos amplo e estrito

Conceito Sentido amplo Sentido estrito

Órgãos governamentais e
Subjetivo, orgânico ou formal Apenas órgãos administrativos
administrativos
Objetivo, material ou funcional Funções políticas e administrativas Apenas funções administrativas

Por sua vez, conceituando-se administração pública, “em sentido objetivo, material ou funcional, a administração
pública pode ser definida como a atividade concreta e imediata que o Estado desenvolve, sob regime jurídico de
direito público, para a consecução dos interesses coletivos”; ao passo que “em sentido subjetivo, formal ou orgânico,
pode-se definir Administração Pública, como sendo o conjunto de órgãos e de pessoas jurídicas aos quais a lei atribui
o exercício da função administrativa do Estado”2. Logo, o sentido objetivo volta-se à atividade administrativa em si, ao
passo que o sentido subjetivo se concentra nos órgãos que a exercem.
Em ambos casos, a distinção do sentido amplo para o restrito está nas espécies de atividades e órgãos que são
abrangidos. No sentido amplo, inserem-se as atividades desempenhadas pelos órgãos de alto escalão no âmbito go-
vernamental, no exercício de funções essencialmente políticas; além das atividades tipicamente administrativas desem-
penhadas pelos diversos órgãos que compõem a administração executando seus fins de interesse público. No sentido
estrito, excluem-se as atividades políticas, abrangendo-se apenas atividades administrativas.

EXERCÍCIO COMENTADO
1. (STJ - ANALISTA JUDICIÁRIO - ADMINISTRATIVA – CESPE/2018). Tendo em vista as convergências e diver-
gências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item que se segue.
Tanto na gestão pública quanto na gestão privada é lícito fazer tudo que a lei não proíbe.

( ) CERTO ( ) ERRADO

Resposta: Errado. Na gestão privada vigora o princípio da legalidade amplo, o que significa que o particular pode fa-
zer tudo que a lei não proíba. Já na gestão pública, devido aos interesses perseguidos pelo Estado, vigora o princípio
da legalidade estrito, o que implica que o Administrador apenas pode fazer aquilo que a lei expressamente permite.

2. (SEDF - CONHECIMENTOS BÁSICOS - CARGO 2 - CESPE/2017) Acerca de administração pública, organização

do Estado e agentes públicos, julgue o item a seguir.
Não há exclusividade no exercício de suas funções típicas pelos poderes de Estado.

( ) CERTO ( ) ERRADO

Resposta: Certo. Dentro dos três Poderes típicos do Estado – Executivo, Legislativo e Judiciário, existem funções típi-
cas, isto é, o Executivo administra, o Legislativo legisla, o Judiciário julga. Em casos excepcionais é possível observar
o exercício de funções atípicas dentro de cada um dos Poderes.
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO

3) (AGU - ADVOGADO DA UNIÃO - CESPE/2004). Acerca do conceito de administração pública, da teoria do órgão
da pessoa jurídica aplicada ao direito administrativo, da concentração e da desconcentração de competências e dos
atos e fatos da administração pública, julgue os itens a seguir.
A administração pública, em seu sentido formal, é o conjunto de órgãos instituídos com a finalidade de realizar as
opções políticas e os objetivos do governo e, em seu sentido material, é o conjunto de funções necessárias ao serviço
público em geral.
( ) CERTO ( ) ERRADO

Resposta: Certo. O sentido formal abrange apenas os órgãos administrativos, ou ainda, os órgãos governamentais
e administrativos; o sentido material abrange as funções administrativas e num sentido amplo mesmo as funções
políticas.
2 DI PIETRO, Maria Sylvia Zanella. Direito Administrativo. 23. ed. São Paulo: Atlas editora, 2010.

3
 Regime jurídico-administrativo
Regime jurídico é uma expressão que designa o trata-
mento normativo que o ordenamento confere a determi-
nado assunto. Com efeito, o regime jurídico administra-
tivo corresponde ao conjunto de regras e princípios que
estruturam o Direito Administrativo, atribuindo-lhe auto-
nomia enquanto um ramo autônomo da ciência jurídica.
No mais, coloca-se o Estado numa posição verticalizada
em relação ao administrado.
Logo, regime jurídico-administrativo é o conjunto de
princípios e regras que compõem o Direito Administra-
tivo, conferindo prerrogativas e fixando restrições à Ad-
ministração Pública peculiares, não presentes no direito
privado, bem como a colocando em uma posição de su-
premacia quanto aos administrados.
Os objetivos do regime jurídico-administrativo são o
de proteção dos direitos individuais frente ao Estado e de
satisfação de interesses coletivos.
Os princípios e regras que o compõem se encontram
espalhados pela Constituição e por legislações infracons-
titucionais. A base do regime jurídico administrativo está
nos princípios que regem a Administração Pública.
#FicaDica
Regime jurídico administrativo = regras +
princípios = normas que compõem o Direito
Administrativo
Princípios constitucionais expressos
Art. 37, Constituição Federal. A administração pública
direta e indireta de qualquer dos Poderes da União,
dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obe-
decerá aos princípios de legalidade, impessoalida-
de, moralidade, publicidade e eficiência e, tam-
bém, ao seguinte: [...]
São princípios da administração pública, nesta ordem:
legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e
eficiência.
#FicaDica
Para memorizar: veja que as iniciais das pala-
vras formam o vocábulo LIMPE, que remete à
limpeza esperada da Administração Pública.
Legalidade
Impessoalidade
Moralidade
Publicidade
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
Eficiência
É de fundamental importância um olhar atento ao
significado de cada um destes princípios, posto que eles
estruturam todas as regras éticas prescritas no Código de
Ética e na Lei de Improbidade Administrativa, tomando
como base os ensinamentos de Carvalho Filho3 e Spitz-
covsky4:
3 CARVALHO FILHO, José dos Santos. Manual de
direito administrativo. 23. ed. Rio de Janeiro: Lumen juris,
2010.
4 SPITZCOVSKY, Celso. Direito Administrativo. 13.
4
a) Princípio da legalidade: Para o particular, lega-
lidade significa a permissão de fazer tudo o que
a lei não proíbe. Contudo, como a administração
pública representa os interesses da coletividade,
ela se sujeita a uma relação de subordinação, pela
qual só poderá fazer o que a lei expressamente de-
termina (assim, na esfera estatal, é preciso lei ante-
rior editando a matéria para que seja preservado o
princípio da legalidade). A origem deste princípio
está na criação do Estado de Direito, no sentido
de que o próprio Estado deve respeitar as leis que
dita.
b) Princípio da impessoalidade: Por força dos in-
teresses que representa, a administração pública
está proibida de promover discriminações gra-
tuitas. Discriminar é tratar alguém de forma dife-
rente dos demais, privilegiando ou prejudicando.
Segundo este princípio, a administração pública
deve tratar igualmente todos aqueles que se en-
contrem na mesma situação jurídica (princípio da
isonomia ou igualdade). Por exemplo, a licitação
reflete a impessoalidade no que tange à contra-
tação de serviços. O princípio da impessoalidade
correlaciona-se ao princípio da finalidade, pelo
qual o alvo a ser alcançado pela administração
pública é somente o interesse público. Com efei-
to, o interesse particular não pode influenciar no
tratamento das pessoas, já que deve-se buscar so-
mente a preservação do interesse coletivo.
c) Princípio da moralidade: A posição deste princí-
pio no artigo 37 da CF representa o reconhecimen-
to de uma espécie de moralidade administrativa,
intimamente relacionada ao poder público. A ad-
ministração pública não atua como um particular,
de modo que enquanto o descumprimento dos
preceitos morais por parte deste particular não é
punido pelo Direito (a priori), o ordenamento jurí-
dico adota tratamento rigoroso do comportamen-
to imoral por parte dos representantes do Estado.
O princípio da moralidade deve se fazer presente
não só para com os administrados, mas também
no âmbito interno. Está indissociavelmente ligado
à noção de bom administrador, que não somen-
te deve ser conhecedor da lei, mas também dos
princípios éticos regentes da função administra-
tiva. TODO ATO IMORAL SERÁ DIRETAMENTE ILE-
GAL OU AO MENOS IMPESSOAL, daí a intrínseca
ligação com os dois princípios anteriores.
d) Princípio da publicidade: A administração públi-
ca é obrigada a manter transparência em relação
a todos seus atos e a todas informações armaze-
nadas nos seus bancos de dados. Daí a publicação
em órgãos da imprensa e a afixação de portarias.
Por exemplo, a própria expressão concurso públi-
co (art. 37, II, CF) remonta ao ideário de que todos
devem tomar conhecimento do processo seletivo
de servidores do Estado. Diante disso, como será
visto, se negar indevidamente a fornecer informa-
ções ao administrado caracteriza ato de improbi-
dade administrativa.
ed. São Paulo: Método, 2011.
 No mais, prevê o §1º do artigo 37, CF, evitando que o
princípio da publicidade seja deturpado em propaganda
político-eleitoral:
Artigo 37, §1º, CF. A publicidade dos atos, programas,
obras, serviços e campanhas dos órgãos públicos de-
verá ter caráter educativo, informativo ou de orienta-
ção social, dela não podendo constar nomes, símbolos
ou imagens que caracterizem promoção pessoal de
autoridades ou servidores públicos.
Somente pela publicidade os indivíduos controlarão
a legalidade e a eficiência dos atos administrativos. Os
instrumentos para proteção são o direito de petição e
as certidões (art. 5°, XXXIV, CF), além do habeas data e -
residualmente - do mandado de segurança. Neste viés,
ainda, prevê o artigo 37, CF em seu §3º:  O núcleo do princípio da eficiência no direito administra-
Artigo 37, §3º, CF. A lei disciplinará as formas de par-
ticipação do usuário na administração pública direta
e indireta, regulando especialmente:
I -  as reclamações relativas à prestação dos serviços
públicos em geral, asseguradas a manutenção de ser-
viços de atendimento ao usuário e a avaliação perió-
dica, externa e interna, da qualidade dos serviços;
II -  o acesso dos usuários a registros administrativos
e a informações sobre atos de governo, observado o
disposto no art. 5º, X e XXXIII;
III -  a disciplina da representação contra o exercício
negligente ou abusivo de cargo, emprego ou função
na administração pública.
e) Princípio da eficiência: A administração pública
deve manter ou ampliar a qualidade de seus servi-
ços com controle de gastos. Isso envolve eficiência
ao contratar pessoas (o concurso público selecio-
na os mais qualificados ao exercício do cargo), ao
manter tais pessoas em seus cargos (pois é possí-
vel exonerar um servidor público por ineficiência)
e ao controlar gastos (limitando o teto de remu-
neração), por exemplo. O núcleo deste princípio
é a procura por produtividade e economicidade.
Alcança os serviços públicos e os serviços adminis-
trativos internos, se referindo diretamente à con-
duta dos agentes.
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (STJ - ANALISTA JUDICIÁRIO - OFICIAL DE JUS-
TIÇA AVALIADOR FEDERAL - CESPE/2018) Acerca
dos princípios e dos poderes da administração pública,
da organização administrativa, dos atos e do contro-
le administrativo, julgue o item a seguir, considerando
a legislação, a doutrina e a jurisprudência dos tribunais
superiores.
Situação hipotética: O prefeito de determinado município
promoveu campanha publicitária para combate ao mos-
quito da dengue. Nos panfletos, constava sua imagem,
além do símbolo da sua campanha eleitoral. Assertiva:
No caso, não há ofensa ao princípio da impessoalidade.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. Embora seja lícito o gasto com
propaganda governamental, esta deverá respeitar os
princípios da administração. Neste sentido, a publici-
dade não pode ter caráter propagandista partidário,
visando promover o governante que nada mais fez
que o seu trabalho – investir o dinheiro público em
gastos de interesse coletivo. A conduta descrita na
situação hipotética corresponde a uma situação de
pessoalidade na publicidade, o que é proibido pelo
princípio da impessoalidade.
2. (ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA -
CONHECIMENTOS GERAIS -CESPE/2018) Julgue o
item que se segue, a respeito de aspectos diversos rela-
cionados ao direito administrativo.
tivo é a procura da produtividade e economicidade, sen-
do este um dever constitucional da administração, que
não poderá ser desrespeitado pelos agentes públicos,
sob pena de responsabilização pelos seus atos.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. O princípio da eficiência se concen-
tra na soma de dois fatores: qualidade e economia,
ou seja, produtividade e economicidade. Não basta
conseguir um produto mais barato se ele não atender
a padrões mínimos para ser utilizado; não basta que
o funcionário público trabalhe rápido se o seu serviço
for executado de forma falha. Caso ocorra desrespeito
ao princípio da eficiência, o funcionário poderá sim ser
responsabilizado, civil, penal e administrativamente,
conforme o caso concreto.
3. (STM - TÉCNICO JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINIS-
TRATIVA - CESPE/2018) A respeito dos princípios da
administração pública, de noções de organização admi-
nistrativa e da administração direta e indireta, julgue o
item que se segue.
O princípio da impessoalidade está diretamente relacio-
nado à obrigação de que a autoridade pública não dis-
pense os preceitos éticos, os quais devem estar presen-
tes em sua conduta.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Errado. O enunciado descreve o princípio
da moralidade administrativa. É ele que determina
que o administrador atenda a princípios éticos em sua
conduta, não se limitando a critérios de legalidade
(embora estes sejam de fato indispensáveis).
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
Princípios administrativos implícitos
Além destes cinco princípios administrativo-constitu-
cionais diretamente selecionados pelo constituinte, po-
dem ser apontados outros princípios que regem a função
pública, esparsos na legislação infraconstitucional e im-
plícitos na norma constitucional:
a) Princípio da legitimidade: todo ato administrati-
vo praticado pela Administração Pública é presu-
mido legítimo. Maria Sylvia Zanella Di Pietro en-
tende que, “há cinco fundamentos para justificar
5
 a presunção de legitimidade: a) o procedimento e
as formalidades que antecedem sua edição, cons-
tituindo garantia de observância da lei; b) o fato de
expressar a soberania do poder estatal, de modo
que a autoridade que expede o ato; c) a necessi-
dade de assegurar celeridade no cumprimento
das decisões administrativas; d) os mecanismos
de controle sobre a legalidade do ato; e) a sujei-
ção da Administração ao princípio da legalidade,
presumindo-se que seus atos foram praticados em
conformidade com a lei”.
b) Princípio da participação: Quem deve participar
é quem vive na sociedade, é o cidadão, aquele que
pode ter direitos. Participar é ao mesmo tempo
um direito e um dever. O cidadão deve participar,
esta é uma obrigação de todo aquele que vive em
sociedade. E o cidadão deve ter espaço para par-
ticipar. Com a ampliação do conceito de soberania
e cidadania e, consequentemente, da responsabili-
dade do cidadão, se torna ainda mais evidente esta
necessidade de participar. A democracia brasileira
adota a modalidade semidireta, porque possibilita
a participação popular direta no poder por inter-
médio de processos como o plebiscito, o referen-
do e a iniciativa popular (art. 14, CF). No entanto,
reconhece-se que as hipóteses de participação
constitucionalmente expressas não esgotam o rol
de possibilidades de exercício da participação pelo
povo. Por exemplo, o próprio exercício de liberda-
de de manifestação se encaixa como participação,
tal como a participação em audiências públicas,
etc.
c) Princípios da razoabilidade e proporcionalidade:
Razoabilidade e proporcionalidade são fundamen-
tos de caráter instrumental na solução de conflitos
que se estabeleçam entre direitos, notadamente
quando não há legislação infraconstitucional es-
pecífica abordando a temática objeto de conflito.
Neste sentido, quando o poder público toma de-
terminada decisão administrativa deve se utilizar
destes vetores para determinar se o ato é correto
ou não, se está atingindo indevidamente uma es-
fera de direitos ou se é regular. Tanto a razoabilida-
de quanto a proporcionalidade servem para evitar
interpretações esdrúxulas manifestamente contrá-
rias às finalidades do texto declaratório.
Razoabilidade e proporcionalidade guardam, assim, a
mesma finalidade, mas se distinguem em alguns pontos.
Historicamente, a razoabilidade se desenvolveu no di-
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
reito anglo-saxônico, ao passo que a proporcionalidade
se origina do direito germânico (muito mais metódico,
objetivo e organizado), muito embora uma tenha bus-
cado inspiração na outra certas vezes. Por conta de sua
origem, a proporcionalidade tem parâmetros mais claros
nos quais pode ser trabalhada, enquanto a razoabilidade
permite um processo interpretativo mais livre. Evidencia-
-se o maior sentido jurídico e o evidente caráter delimi-
tado da proporcionalidade pela adoção em doutrina de
sua divisão clássica em 3 sentidos:
- Adequação, pertinência ou idoneidade: significa que
o meio escolhido é de fato capaz de atingir o ob-
jetivo pretendido;
6
- Necessidade ou exigibilidade: a adoção da medida
restritiva de um direito humano ou fundamental
somente é legítima se indispensável na situação
em concreto e se não for possível outra solução
menos gravosa;
- Proporcionalidade em sentido estrito: tem o sen-
tido de máxima efetividade e mínima restrição a
ser guardado com relação a cada ato jurídico que
recaia sobre um direito humano ou fundamental,
notadamente verificando se há uma proporção
adequada entre os meios utilizados e os fins de-
sejados.
d) Princípio da economicidade: Deve ser buscado
sempre o menor custo para atingir ao fim preten-
dido pela Administração. Afinal, o dinheiro que é
gasto pelo governo pertence ao povo, que contri-
bui por meio de impostos, e deve ser adequada-
mente gerido para ampliar o bem-estar social.
e) Princípio da motivação: É a obrigação conferida
ao administrador de motivar todos os atos que
edita, gerais ou de efeitos concretos. É considera-
do, entre os demais princípios, um dos mais impor-
tantes, uma vez que sem a motivação não há o de-
vido processo legal, uma vez que a fundamentação
surge como meio interpretativo da decisão que le-
vou à prática do ato impugnado, sendo verdadeiro
meio de viabilização do controle da legalidade dos
atos da Administração.
Motivar significa mencionar o dispositivo legal apli-
cável ao caso concreto e relacionar os fatos que concre-
tamente levaram à aplicação daquele dispositivo legal.
Todos os atos administrativos devem ser motivados para
que o Judiciário possa controlar o mérito do ato admi-
nistrativo quanto à sua legalidade. Para efetuar esse con-
trole, devem ser observados os motivos dos atos admi-
nistrativos.
Em relação à necessidade de motivação dos atos ad-
ministrativos vinculados (aqueles em que a lei aponta
um único comportamento possível) e dos atos discricio-
nários (aqueles que a lei, dentro dos limites nela previs-
tos, aponta um ou mais comportamentos possíveis, de
acordo com um juízo de conveniência e oportunidade), a
doutrina é uníssona na determinação da obrigatoriedade
de motivação com relação aos atos administrativos vin-
culados; todavia, diverge quanto à referida necessidade
quanto aos atos discricionários.
Meirelles5 entende que o ato discricionário, editado
sob os limites da Lei, confere ao administrador uma mar-
gem de liberdade para fazer um juízo de conveniência e
oportunidade, não sendo necessária a motivação. No en-
tanto, se houver tal fundamentação, o ato deverá condi-
cionar-se a esta, em razão da necessidade de observância
da Teoria dos Motivos Determinantes. O entendimento
majoritário da doutrina, porém, é de que, mesmo no ato
discricionário, é necessária a motivação para que se saiba
qual o caminho adotado pelo administrador. Gasparini6,
5 MEIRELLES, Hely Lopes. Direito administrativo
brasileiro. São Paulo: Malheiros, 1993.
6 GASPARINI, Diógenes. Direito Administrativo. 9ª
ed. São Paulo: Saraiva, 2004.
com respaldo no art. 50 da Lei n. 9.784/98, aponta inclu-
sive a superação de tais discussões doutrinárias, pois o
referido artigo exige a motivação para todos os atos nele
elencados, compreendendo entre estes, tanto os atos
discricionários quanto os vinculados.
f) Princípio da probidade: um princípio constitucio-
nal incluído dentro dos princípios específicos da
licitação, é o dever de todo o administrador pú-
blico, o dever de honestidade e fidelidade com o
Estado, com a população, no desempenho de suas
funções. Possui contornos mais definidos do que
a moralidade. Diógenes Gasparini7 alerta que al-
guns autores tratam veem como distintos os prin-
cípios da moralidade e da probidade administrati-
va, mas não há características que permitam tratar
os mesmos como procedimentos distintos, sendo
no máximo possível afirmar que a probidade ad-
ministrativa é um aspecto particular da moralidade
administrativa.
g) Princípio da continuidade dos serviços públi-
cos: O Estado assumiu a prestação de determina-
dos serviços, por considerar que estes são funda-
mentais à coletividade. Apesar de os prestar de
forma descentralizada ou mesmo delegada, deve a
Administração, até por uma questão de coerência,
oferecê-los de forma contínua e ininterrupta. Pelo
princípio da continuidade dos serviços públicos, o
Estado é obrigado a não interromper a prestação
dos serviços que disponibiliza. A respeito, tem-se
o artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor:
Art. 22. Os órgãos públicos, por si ou suas empresas,
concessionárias, permissionárias ou sob qualquer ou-
tra forma de empreendimento, são obrigados a forne-
cer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto
aos essenciais, contínuos.
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento, total
ou parcial, das obrigações referidas neste artigo, serão
as pessoas jurídicas compelidas a cumpri-las e a repa-
rar os danos causados, na forma prevista neste código.
h) Princípios da Tutela e da Autotutela da Admi-
nistração Pública: a Administração possui a facul-
dade de rever os seus atos, de forma a possibili-
tar a adequação destes à realidade fática em que
atua, e declarar nulos os efeitos dos atos eivados
de vícios quanto à legalidade. O sistema de con-
trole dos atos da Administração adotado no Brasil
é o jurisdicional. Esse sistema possibilita, de forma
inexorável, ao Judiciário, a revisão das decisões to-
madas no âmbito da Administração, no tocante à
sua legalidade. É, portanto, denominado controle
finalístico, ou de legalidade.
À Administração, por conseguinte, cabe tanto a anu-
lação dos atos ilegais como a revogação de atos váli-
dos e eficazes, quando considerados inconvenientes ou
inoportunos aos fins buscados pela Administração. Essa
forma de controle endógeno da Administração denomi-
na-se princípio da autotutela. Ao Poder Judiciário cabe
somente a anulação de atos reputados ilegais. O emba-
samento de tais condutas é pautado nas Súmulas 346 e
473 do Supremo Tribunal Federal.
7 GASPARINI, Diógenes. Direito Administrativo. 9ª
ed. São Paulo: Saraiva, 2004.
Súmula 346. A administração pública pode declarar a
nulidade dos seus próprios atos.
Súmula 473. A administração pode anular seus pró-
prios atos, quando eivados de vícios que os tornam ile-
gais, porque deles não se originam direitos; ou revogá-los,
por motivo de conveniência ou oportunidade, respeitados
os direitos adquiridos, e ressalvada, em todos os casos, a
apreciação judicial.
Os atos administrativos podem ser extintos por re-
vogação ou anulação. A Administração tem o poder de
rever seus próprios atos, não apenas pela via da anula-
ção, mas também pela da revogação. Aliás, não é possí-
vel revogar atos vinculados, mas apenas discricionários.
A revogação se aplica nas situações de conveniência e
oportunidade, quanto que a anulação serve para as si-
tuações de vício de legalidade.
i) Princípio da Segurança Jurídica: segurança jurí-
dica é a garantia social de que as leis serão respei-
tadas e cobrirão o mais vasto possível rol relações
socialmente relevantes. Em termos objetivos, versa
sobre a irretroatividade de nova interpretação de
lei no âmbito da Administração Pública. Em termos
subjetivos, versa sobre a confiança da sociedade
nos atos, procedimentos e condutas proferidas
pelo Estado.
j) Princípio da finalidade: O princípio da finalidade
imprime à autoridade administrativa o dever de
praticar o ato administrativo com vistas à realiza-
ção da finalidade perseguida pela lei. A finalidade
sempre envolverá a preservação do interesse pú-
blico.
k) Princípio da supremacia do interesse público
sobre o privado: Na maioria das vezes, a Admi-
nistração, para buscar de maneira eficaz tais inte-
resses, necessita ainda de se colocar em um pata-
mar de superioridade em relação aos particulares,
numa relação de verticalidade, e para isto se utiliza
do princípio da supremacia, conjugado ao princí-
pio da indisponibilidade, pois, tecnicamente, tal
prerrogativa é irrenunciável, por não haver facul-
dade de atuação ou não do Poder Público, mas sim
“dever” de atuação.
Sempre que houver conflito entre um interesse indi-
vidual e um interesse público coletivo, deve prevalecer o
interesse público. São as prerrogativas conferidas à Ad-
ministração Pública, porque esta atua por conta de tal
interesse. Com efeito, o exame do princípio é predomi-
nantemente feito no caso concreto, analisando a situa-
ção de conflito entre o particular e o interesse público e
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
mensurando qual deve prevalecer.
l) Princípio da indisponibilidade do interesse pú-
blico: A Administração não possui livre disposição
dos bens e interesses públicos, uma vez que atua
em nome de terceiros, a coletividade. O interesse
público é indisponível, o que implica em afirmar
que todo o patrimônio público deve ser preserva-
do e gerido de maneira adequada. Por isso, con-
fere-se ao agente administrador da coisa pública
o dever de prestar contas sobre o patrimônio por
ele controlado, evitando que a coisa se perca ou se
deteriore de maneira indevida.
7

EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (STJ - ANALISTA JUDICIÁRIO - ADMINISTRATI-
VA – CESPE/2018) Em relação aos princípios aplicáveis à
administração pública, julgue o próximo item.
O princípio da proporcionalidade, que determina a ade-
quação entre os meios e os fins, deve ser obrigatoria-
mente observado no processo administrativo, sendo
vedada a imposição de obrigações, restrições e sanções
em medida superior àquelas estritamente necessárias ao
atendimento do interesse público.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. O princípio da proporcionalidade na
conduta administrativa é de aplicação geral, inclusive
no âmbito do processo administrativo. As obrigações,
restrições e sanções devem encontrar arcabouço le-
gal correspondente e serem estritamente necessárias,
atendendo ao exclusivo propósito de respeito ao inte-
resse público.
2. (STM - TÉCNICO JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINIS-
TRATIVA - CESPE/2018) A respeito dos princípios da
administração pública, de noções de organização admi-
nistrativa e da administração direta e indireta, julgue o
item que se segue.
Embora não estejam previstos expressamente na Cons-
tituição vigente, os princípios da indisponibilidade, da
razoabilidade e da segurança jurídica devem orientar a
atividade da administração pública.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta: Certo. Embora a Constituição colacione
apenas cinco princípios de forma expressa – legalida-
de, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiên-
cia, existem diversos princípios que também devem ser
seguidos e respeitados por parte da Administração, os
quais são considerados implícitos. Todos eles buscam
fazer com que a atividade administrativa cumpra sua
finalidade de contrabalancear interesses coletivos e li-
berdades individuais, sempre priorizando o interesse
público, porém sem violar direitos dos cidadãos. Entre
eles, estão a indisponibilidade, a razoabilidade e a se-
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
gurança jurídica.
3. (CGM DE JOÃO PESSOA/PB - CONHECIMENTOS
BÁSICOS - CARGOS: 1, 2 E 3 - CESPE/2018) Com rela-
ção aos princípios aplicáveis à administração pública e ao
enriquecimento ilícito por agente público, julgue o item
a seguir.
Decorre do princípio de autotutela o poder da adminis-
tração pública de rever os seus atos ilegais, independen-
temente de provocação.
( ) CERTO ( ) ERRADO
8
Resposta: Certo. A Administração Pública pode rever
de ofício seus próprios atos, não necessitando de pro-
vocação, o que se denomina princípio da autotutela.
O entendimento é sumulado pelo STF: “Súmula 346.
A administração pública pode declarar a nulidade dos
seus próprios atos. Súmula 473. A administração pode
anular seus próprios atos, quando eivados de vícios
que os tornam ilegais, porque deles não se originam
direitos; ou revogá-los, por motivo de conveniência
ou oportunidade, respeitados os direitos adquiridos,
e ressalvada, em todos os casos, a apreciação judicial”.
DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: CONCEITO,
PRINCÍPIOS, FINALIDADE
Conceito de Administração Pública
Administração Pública é uma expressão que pode
comportar pelo menos dois sentidos: na sua acepção
subjetiva e formal, a Administração Pública confunde-se
com a pessoa de seus agentes, órgãos, e entidades públi-
cas que exercem a função administrativa. Já na acepção
objetiva e material da palavra, podemos definir a admi-
nistração pública (alguns doutrinadores preferem colo-
car a palavra em letras minúsculas para distinguir melhor
suas concepções), como a atividade estatal de promover
concretamente o interesse público.
Também podemos dividir, na acepção material, em
administração pública lato sensu e stricto sensu. Em sen-
tido amplo, abrange não somente a função administrati-
va, como também a função política, incluindo-se nela os
órgãos governamentais. Em sentido estrito, administra-
ção pública envolve apenas a função administrativa em
si.
2.2 Princípios da Administração Pública
Os princípios que regem a atividade da Administra-
ção Pública são vastos, podendo estar explícitos em nor-
ma positivada, ou até mesmo implícitos, porém denota-
dos segundo a interpretação das normas jurídicas. Além
disso, os princípios administrativos podem ser constitu-
cionais, ou infraconstitucionais.
2.2.1. Princípios Constitucionais
São os princípios previstos no Texto Constitucional,
mais especificamente no caput do artigo. 37. Segundo o
dispositivo: “A administração pública (observe que o tex-
to legal não fez questão de colocar a expressão em letras
maiúsculas, embora esteja claramente dissertando sobre
a entidade que exerce a função administrativa) direta e
indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados,
do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos prin-
cípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publi-
cidade e eficiência e, também, ao seguinte:”. Assim, es-
quematicamente, temos os princípios constitucionais da:
 A) Legalidade: fruto da própria noção de Estado de
Direito, as atividades do gestor público estão sub-
missas a forma da lei. A legalidade promove maior
segurança jurídica para os administrados, na me-
dida em que proíbe que a Administração Pública
pratique atos abusivos. Ao contrário dos particu-
lares, que podem fazer tudo aquilo que a lei não
proíbe, a Administração só pode realizar o que lhe
é expressamente autorizado por lei.
B) Impessoalidade: a atividade da Administração Pú-
blica deve ser imparcial, de modo que é vedado
haver qualquer forma de tratamento diferenciado
entre os administrados. Há uma forte relação entre
a impessoalidade e a finalidade pública, pois quem
age por interesse próprio não condiz com a finali-
dade do interesse público.
C) Moralidade: a Administração impõe a seus agen-
tes o dever de zelar por uma “boa-administração”,
buscando atuar com base nos valores da moral co-
mum, isso é, pela ética, decoro, boa-fé, e lealdade.
A moralidade não é somente um princípio, mas
também requisito de validade dos atos adminis-
trativos.
D) Publicidade: a publicação dos atos da Administra-
ção promove maior transparência e garante eficá-
cia erga omnes. Além disso, também diz respeito
ao direito fundamental que toda pessoa tem de
obter acesso a informações de seu interesse pe-
los órgãos estatais, salvo as hipóteses em que esse
direito ponha em risco a vida dos particulares ou
o próprio Estado, ou ainda que ponha em risco a
vida íntima dos envolvidos.
E) Eficiência: Implementado pela reforma adminis-
trativa promovida pela Emenda Constitucional nº
19 de 1988, a eficiência se traduz na tarefa da Ad-
ministração de alcançar os seus resultados de uma
forma célere, promovendo melhor produtividade
e rendimento, evitando gastos desnecessários no
exercício de suas funções. A eficiência fez com que
a Administração brasileira adquirisse caráter ge-
rencial, tendo maior preocupação na execução de
serviços com perfeição ao invés de se preocupar
com procedimentos e outras burocracias. A ado-
ção da eficiência, todavia, não permite à Adminis-
tração agir fora da lei, não se sobrepõe ao princípio
da legalidade.
2.2.2 Princípios Infraconstitucionais
Os princípios administrativos não se esgotam no âm-
bito constitucional. Existem outros princípios cuja previ-
são não está disposta na Carta Magna, e sim na legisla-
ção infraconstitucional. É o caso do disposto no caput do
artigo 2º da Lei nº 9.784/1999: “A Administração Pública
obedecerá, dentre outros, aos princípios da legalidade,
finalidade, motivação, razoabilidade, proporcionalidade,
moralidade, ampla defesa, contraditório, segurança jurí-
dica, interesse público e eficiência”.
Convém, então, detalhar esses princípios de origem
legal.
2.2.2.1 Princípio da Autotutela
Alguns concursos utilizam também o nome “princí-
pio da sindicabilidade” para designar a autotutela, que
diz respeito ao controle interno que a Administração
Pública exerce sobre os seus próprios atos. Isso signifi-
ca que, havendo algum ato administrativo ilícito ou que
seja inconveniente e contrário ao interesse público, não
é necessária a intervenção judicial para que a própria Ad-
ministração anule ou revogue esses atos.
#FicaDica
Anulação é o procedimento que tem por
objetivo retirar um ato ilícito, por ser consi-
derado uma afronta a lei. A anulação possui
efeito retroativo, ataca a validade do ato até
o momento da sua concepção (eficácia ex
tunc). A revogação, por sua vez, é a forma
de desfazer um ato válido, perfeito e legíti-
mo, mas que por trazer certa inconveniência,
não é mais útil ou oportuno. Não tem efeito
retroativo, não podendo atingir as situações
advindas antes da revogação (eficácia ex
nunc).
Não havendo necessidade de recorrer ao Poder Judi-
ciário, quis o legislador que a Administração possa, dessa
forma, promover maior celeridade na recomposição da
ordem jurídica afetada pelo ato ilícito, e garantir maior
proteção ao interesse público contra os atos inconve-
nientes.
Segundo o disposto no art. 53 da Lei nº 9.784/1999:
“A Administração deve anular seus próprios atos, quan-
do eivados de vício de legalidade, e pode revogá-los por
motivo de conveniência ou oportunidade, respeitados os
direitos adquiridos”. A distinção feita pelo legislador é
bastante oportuna: ele enfatiza a natureza vinculada do
ato anulatório, e a discricionariedade do ato revogatório.
A Administração pode revogar os atos inconvenientes,
mas tem o dever de anular os atos ilegais.
A autotutela também tem previsão em duas súmu-
las do Supremo Tribunal Federal. Súmula nº 346: “A Ad-
ministração Pública pode declarar a nulidade de seus
próprios atos”. Súmula nº 473: “A administração pode
anular seus próprios atos, quando eivados de vícios que
os tornam ilegais, porque deles não se originam direitos;
ou revogá-los, por motivo de conveniência ou oportu-
nidade, respeitados os direitos adquiridos, e ressalvada,
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
em todos os casos, a apreciação judicial”. A utilização do
verbo “poder” nas duas súmulas está incorreta: o certo
seria dizer que a Administração deve anular os seus pró-
prios atos.
2.2.2.2 Princípio da Supremacia do Interesse Pú-
blico
Esse princípio advém da própria autotutela adminis-
trativa. Diz respeito a atuação estatal que, quando age
em vista de algum interesse imediato, o seu fim último
deve ser sempre almejar o interesse público, que é a
vontade de toda população brasileira, no seu coletivo.
9
 Para atingir os seus objetivos, a supremacia do interesse
público garante diversas prerrogativas à Administração,
de modo a facilitar a sua atuação, sobrepondo-se ao in-
teresse dos particulares.
O interesse privado, por mais que seja protegido e
tenha garantias jurídicas (sobretudo os direitos funda-
mentais individuais, dispostos nos incisos do art. 5º da
CF/1988), deve se submeter ao interesse coletivo. Exem-
plificando: por mais que o direito à propriedade privada
(interesse privado) deva ser protegido e amparado pela
legislação, isso não impede que o Poder Público possa
proibir a construção projetada em terreno onde se situa
um prédio tombado. A preservação daquele local, como
patrimônio histórico, é de interesse público.
2.2.2.3 Princípio da Motivação
Também pode constar em outras obras como “prin-
cípio da obrigatória motivação”. Trata-se de uma técni-
ca de controle dos atos administrativos, o qual impõe
à Administração o dever de indicar os pressupostos de
fato e de direito que justificam a prática daquele ato. A
fundamentação da prática dos atos administrativos será
sempre por escrito. Possui previsão no art. 50 da Lei nº
9.784/1999: “Os atos administrativos deverão ser mo-
tivados, com indicação dos fatos e dos fundamentos
jurídicos, quando (...)”; e também no art. 2º, par. único,
VII, da mesma Lei: “Nos processos administrativos serão
observados, entre outros, os critérios de: VII - indicação
dos pressupostos de fato e de direito que determinarem
a decisão”. A motivação é uma decorrência natural do
princípio da legalidade, pois a prática de um ato adminis-
trativo fundamentado, mas que não esteja previsto em
lei, seria algo ilógico.
Convém estabelecer a diferença entre motivo e mo-
tivação. Motivo é o ato que autoriza a prática da medida
administrativa, portanto, antecede o ato administrativo.
A motivação, por sua vez, é o fundamento escrito, de fato
ou de direito, que justifica a prática da referida medida.
Exemplo: na hipótese de alguém sofrer uma multa por
ultrapassar limite de velocidade, a infração é o motivo
(ultrapassagem do limite máximo de velocidade); já o do-
cumento de notificação da multa é a motivação. A multa
seria, então, o ato administrativo em questão.
Quanto ao momento correto para sua apresentação,
entende-se que a motivação pode ocorrer simultanea-
mente, ou em um instante posterior a prática do ato (em
respeito ao princípio da eficiência). A motivação intem-
pestiva, isso é, aquela dada em um momento demasia-
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
damente posterior, é causa de nulidade do ato adminis-
trativo.
2.2.2.4 Princípio da Finalidade
Sua previsão encontra-se no art. 2º, par. único, II, da
Lei nº 9.784/1999. “Nos processos administrativos serão
observados, entre outros, os critérios de: II - atendimen-
to a fins de interesse geral, vedada a renúncia total ou
parcial de poderes ou competências, salvo autorização
em lei”. O princípio da finalidade muito se assemelha ao
da primazia do interesse público. O primeiro impõe que
o Administrador sempre aja em prol de uma finalidade
10
específica, prevista em lei. Já o princípio da supremacia
do interesse público diz respeito à sobreposição do inte-
resse da coletividade em relação ao interesse privado. A
finalidade disposta em lei pode, por exemplo, ser justa-
mente a proteção ao interesse público.
Com isso, fica bastante clara a ideia de que todo ato,
além de ser devidamente motivado, possui um fim espe-
cífico, com a devida previsão legal. O desvio de finalida-
de, ou desvio de poder, são defeitos que tornam nulo o
ato praticado pelo Poder Público.
2.2.2.5 Princípio da Razoabilidade
Agir com razoabilidade é decorrência da própria no-
ção de competência. Todo poder tem suas correspon-
dentes limitações. O Estado deve realizar suas funções
com coerência, equilíbrio e bom senso. Não basta apenas
atender à finalidade prevista na lei, mas é de igual impor-
tância o como ela será atingida. É uma decorrência lógica
do princípio da legalidade.
Dessa forma, os atos imoderados, abusivos, irracio-
nais e incoerentes, são incompatíveis com o interesse
público, podendo ser anulados pelo Poder Judiciário ou
pela própria entidade administrativa que praticou tal
medida. Em termos práticos, a razoabilidade (ou falta
dela) é mais aparente quando tenta coibir o excesso pelo
exercício do poder disciplinar ou poder de polícia. Poder
disciplinar traduz-se na prática de atos de controle exer-
cidos contra seus próprios agentes, isso é, de destinação
interna. Poder de polícia é o conjunto de atos praticados
pelo Estado que tem por escopo limitar e condicionar o
exercício de direitos individuais e o direito à propriedade
privada.
2.2.2.6 Princípio da Proporcionalidade
O princípio da proporcionalidade tem similitudes
com o princípio da razoabilidade. Há muitos autores,
inclusive, que preferem unir os dois princípios em uma
nomenclatura só. De fato, a Administração Pública deve
atentar-se a exageros no exercício de suas funções. A
proporcionalidade é um aspecto da razoabilidade volta-
do a controlar a justa medida na prática de atos admi-
nistrativos. Busca evitar extremos, exageros, pois podem
ferir o interesse público.
Segundo o art. 2º, par. único, VI, da Lei nº 9.784/1999,
deve o Administrador agir com “adequação entre meios
e fins, vedada a imposição de obrigações, restrições e
sanções em medida superior àquelas estritamente ne-
cessárias ao atendimento do interesse público”. Na práti-
ca, a proporcionalidade também encontra sua aplicação
no exercício do poder disciplinar e do poder de polícia.
Esses não são os únicos princípios que regem as rela-
ções da Administração Pública. Porém, escolhemos trazer
com mais detalhes os princípios que julgamos ser mais
característicos da Administração. Isso não quer dizer que
outros princípios não possam ser estudados ou aplicados
a esse ramo jurídico. A Administração também está sub-
missa ao princípio da responsabilidade, ao princípio da
segurança jurídica, ao princípio do contraditório e ampla
defesa, ao princípio da isonomia, entre outros.
 2.3 Centralização e Descentralização
Estudar a organização administrativa é matéria im-
portantíssima que pode cair em diversas provas com o
intuito de forçar o candidato a cair em uma “pegadinha”.
Por isso, é imprescindível saber as diferentes entidades
que integram a Administração Pública como um todo. O
Decreto-Lei nº 200/1967 é a legislação que dispõe sobre
a organização administrativa, além de estabelecer diretri-
zes para a Reforma Administrativa.
A Administração, para executar suas funções e expe-
dir seus atos, dispõe de duas técnicas distintas: a descon-
centração, e a descentralização.
Há centralização quando o exercício das compe-
tências administrativas é realizado por uma única pes-
soa jurídica, como ocorre quando a União, os Estados,
Municípios e o Distrito Federal agem para exercer suas
respectivas funções. A descentralização, por sua vez, é
a técnica em que a Administração Pública atribui suas
competências à pessoas jurídicas autônomas, criadas
por ela própria para esse fim. É considerada um princípio
fundamental da própria Administração, nos termos do
art. 6º, III, do Dec-Lei nº 200/67.
Na descentralização, costuma-se utilizar com bastan-
te frequência o termo entidade. Nos termos do art. 1º, §
2º, II, da Lei nº 9.784/1999: “Para os fins desta Lei, con-
sideram-se: II – entidade - a unidade de atuação dotada
de personalidade jurídica”. Entidade da Administração,
assim, é qualquer pessoa jurídica autônoma cujo serviço
público foi outorgado pela entidade federativa, isso é,
pelas pessoas jurídicas de Direito Público interno (União,
Estados, Municípios, Distrito Federal, etc.). Os membros
federais, nesses casos, realizam apenas uma tarefa de
controle e fiscalização do serviço prestado pela entidade
outorgada. O conjunto de pessoas jurídicas autônomas
criadas pelo próprio Estado para atingir determinada
finalidade denomina-se Administração Indireta ou Des-
centralizada.
Se as entidades são dotadas de personalidade jurí-
dica própria, elas têm responsabilidade pelos danos e
prejuízos causados por seus agentes públicos, podendo
responder judicialmente pela prática desses atos.
As entidades da Administração Indireta podem ter
personalidade jurídica de Direito Público ou de Direito
Privado. Tal diferença é bastante relevante no que diz
respeito ao procedimento de criação dessas entidades
autônomas.
As pessoas jurídicas de direito público são criadas por
lei (art. 37, XIX, da CF/1988), e a sua personalidade jurí-
dica advém no momento em que tal legislação entra em
vigor no âmbito jurídico, não havendo necessidade de
registro em cartório.
As pessoas jurídicas de direito privado, todavia, são
autorizadas pela lei (art. 37, XX, da CF/1988), ou seja, a
legislação deve permitir que ela exista, para que o Poder
Executivo regulamente suas funções mediante a expedi-
ção de decretos. Sua personalidade jurídica, dessa forma,
está condicionada ao seu registro em cartório.
São pessoas jurídicas de Direito Público membros da
Administração Indireta: as autarquias, as fundações pú-
blicas, agências reguladoras e associações públicas. São
pessoas jurídicas de Direito Privado: as empresas públi-
cas, as sociedades de economia mista, as fundações go-
vernamentais com estrutura de pessoa jurídica de Direito
Privado, as subsidiárias, e os consórcios públicos de Di-
reito Privado.
2.3.1 Autarquias
As autarquias são pessoas jurídicas de Direito Público
interno, criadas por legislação própria, que tem por esco-
po exercer as funções típicas da Administração Pública.
Seu conceito também encontra-se disposto no art. 5º, I,
do Dec-Lei nº 200/1967: “Para os fins desta lei, consi-
dera-se: I - Autarquia - o serviço autônomo, criado por
lei, com personalidade jurídica, patrimônio e receita pró-
prios, para executar atividades típicas da Administração
Pública, que requeiram, para seu melhor funcionamento,
gestão administrativa e financeira descentralizada.”
2.3.1.1 Características principais das autarquias:
Pelo conceito legal, podemos destacar algumas ca-
racterísticas próprias das autarquias.
A) Pessoa Jurídica de Direito Público: isso significa,
em termos gerais, que às autarquias não são apli-
cáveis as regras de Direito Privado.
B) Criação dependente de Lei específica: o surgimento
da personalidade jurídica da autarquia advém com a
redação de uma Lei cuja matéria seja somente a cria-
ção da referida autarquia (art. 37, XIX, da CF/1988).
C) Autonomia gerencial, patrimonial e orçamentária:
ter autonomia significa que as autarquias não pos-
suem relação de hierarquia com a Administração
Direta, tendo patrimônio próprio e funções típicas
que não se confundem com os demais entes da
Federação. Não significa, todavia, que não são in-
dependentes de seus entes, podendo sofrer fiscali-
zação destes no exercício de suas atividades.
D) Regime estatutário: os membros da autarquia ocu-
pam cargos públicos. A contratação pelo regime
celetista, isso é, nos termos da CLT, somente é ad-
mitida em casos excepcionais.
E) Responsabilidade objetiva: não há necessidade de
demonstração de culpa para as autarquias serem
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
responsáveis pela prática de atos de seus agentes.
A Administração Direta responde apenas subsi-
diariamente pela prática dos atos danosos, caso a
autarquia careça de condições patrimoniais para
reparar os danos causados.
2.3.1.2 Classificação
A doutrina tende a classificar as autarquias nos se-
guintes grupos:
I - Administrativas: são as autarquias comuns, apre-
sentam regime jurídico ordinário. Exemplo: Instituto
Nacional de Seguridade Social (INSS).
11
 II - Especiais: possuem maior autonomia em relação
as autarquias administrativas devido a presença de
certas características, como a presença de dirigentes
com mandato fixo. Podem se subdividir em: b.1) es-
peciais stricto sensu (Banco Central); e b.2) agências
reguladoras (Anatel, Anvisa).
III - Corporativas: são as corporações profissionais, que
promovem o controle e a fiscalização de categorias
profissionais. Exemplos: Crea, CRO, CRM.
IV - Fundacionais: são as fundações públicas, entida-
des que arrecadam patrimônio para o cumprimento
de um objetivo específico. Exemplos: Funai, Procon,
Funasa.
V - Territoriais: são as autarquias de controle da União,
também denominadas territórios federais (art. 33 da
CF/1988). A atual Constituição aboliu os territórios fe-
derais remanescentes.
VI - Associativas: são as autarquias criadas pelo re-
sultado de uma celebração de consórcio público, tam-
bém denominadas associações públicas. Se o contrato
de consórcio público envolver múltiplos entes da Fe-
deração, tais autarquias podem ser transfederativas.
Exemplo: associação criada entre União, Estados e
Municípios para a construção de um teatro.
FIQUE ATENTO!
Curioso é o caso da Ordem dos Advogados
do Brasil (OAB). A princípio, a OAB possui as
características de uma autarquia profissional
ou corporativa, dado seus objetivos de pro-
teger os interesses de todos os advogados
do país. Porém, no julgamento da ADI nº
3.026/2006, o STF decidiu por retirar a natu-
reza autárquica da OAB, alegando que, por
não possuir personalidade jurídica de Direi-
to Público, é entidade independente, não
possui nenhum vínculo com a Administra-
ção Pública, apesar de exercer função insti-
tucional. Sendo assim, para todos os efeitos,
o mais correto é afirmar que a OAB não é
autarquia!
2.3.2 Fundações Públicas
As fundações públicas são consideradas espécies de
autarquias, possuindo diversas características similares.
Fundação pública é, nos termos do art. 5º, IV, do Dec-
-Lei nº 200/1967: “a entidade dotada de personalidade
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
jurídica de direito privado, sem fins lucrativos, criada em
virtude de autorização legislativa, para o desenvolvimen-
to de atividades que não exijam execução por órgãos ou
entidades de direito público, com autonomia administra-
tiva, patrimônio próprio gerido pelos respectivos órgãos
de direção, e funcionamento custeado por recursos da
União e de outras fontes.”. A Funai, Funasa, o IBGE, são
alguns exemplos de fundações públicas.
Pelo conceito disposto na legislação, percebe-se que
o referido Decreto-Lei dispõe serem as fundações como
entidades com personalidade jurídica de Direito Privado.
Tal conceituação não foi recepcionada pela Constituição
de 1988 que, em seu art. 37, XIX, decidiu não fazer tal
12
distinção: “somente por lei específica poderá ser criada
autarquia e autorizada a instituição de empresa pública,
de sociedade de economia mista e de fundação, cabendo
à lei complementar, neste último caso, definir as áreas de
sua atuação”.
Dessa forma, concluímos que as fundações podem
ser tanto de Direito Público como de Direito Privado, de-
pendendo do que a lei instituidora da fundação delimitar
quanto as suas competências. Todavia, importante frisar
que, mesmo as fundações de regime jurídico privado
deve obediência às normas públicas, e não à legislação
civil.
2.3.3 Agências Reguladoras
O surgimento das agências reguladoras possui fortes
relações com a época das privatizações na segunda me-
tade dos anos 1990. Neste contexto, as agências regu-
ladoras foram introduzidas, sobretudo pelas ECs nos 8 e
9, ambas de 1995, para atuar como órgãos reguladores,
fiscalizadores e controladores da iniciativa privada, que
passaram a desenvolver as tarefas originalmente atribuí-
das ao Estado. Alguns exemplos de agências regulado-
ras: Aneel, Anatel, Ancine, ANP, entre outros.
2.3.3.1 Características
As agências reguladoras também são autarquias sob
um regime especial, se diferenciando das autarquias co-
muns em dois aspectos:
A) Estabilidade: os dirigentes das agências regulado-
ras não podem ser exonerados por qualquer mo-
tivo, ao contrário das autarquias, em que seus di-
rigentes atuam em cargos de comissão. Assim, os
dirigentes das agências têm maior proteção contra
o desligamento forçado, promovendo maior esta-
bilidade no exercício de seu cargo.
B) Mandato fixo: os dirigentes não possuem cargo
vitalício. Mas a existência de mandato fixo garan-
te também maior estabilidade no seu cargo, visto
que ele tem prazo determinado para se encerrar.
A duração dos mandatos pode variar dependendo
de cada agência, podendo ser de 3 anos como na
Anvisa, 4 anos como na Aneel, ou até 5 anos como
na Anatel.
2.3.3.2 Classificação
As agências reguladoras podem ser classificadas:
I - Quanto à sua origem: a) agências federais; b) esta-
duais; c) municipais; d) distritais.
II - Quanto à atividade preponderante: a) agências de
serviço, que exercem as funções típicas; b) agências de
polícia, que exercem fiscalização das atividades eco-
nômicas; c) agências de fomento, que ajudam a de-
senvolver o setor privado; d) agências de uso de bens
públicos.
III - Quanto à previsão constitucional: a) agências com
referência constitucional (a Anatel tem previsão no
art. 21, XI, da CF/1988); b) agências sem referência
constitucional, são a grande maioria.
 IV - Quanto ao instante de sua criação: a) agências
de primeira geração (1996 a 1999) na época das pri-
vatizações; b) de segunda geração, de 2000 a 2004; c)
de terceira geração, que adveio com as agências plu-
ripotenciárias (2005 em diante), exercendo múltiplas
funções simultaneamente.
2.3.4 Associações públicas
A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municí-
pios são os entes responsáveis pela regulamentação dos
consórcios públicos e dos convênios de cooperação, au-
torizando a gestão associada de serviços públicos, bem
como a transferência total ou parcial de encargos, servi-
ços, pessoal e bens essenciais à continuidade dos servi-
ços transferidos (art. 241 da CF/1988).
Essas pessoas jurídicas autônomas, criadas pelos
entes federados, e que tem por objeto medidas de mú-
tua cooperação, denominam-se consórcios públicos.
Os consórcios públicos são disciplinados pela Lei nº
11.107/2005. Uma das características mais distintas dos
consórcios é a possibilidade deles possuírem natureza de
Direito Público ou de Direito Privado.
Consórcios de Direito Privado obedecem às normas
da legislação civil. Possuem regime celetista, embora não
possam ter fins lucrativos. Por isso, não integram a Admi-
nistração Pública. Já os consórcios de direito público são
as associações públicas propriamente ditas, podendo ser
inclusive transfederativas se integrarem todas as esferas
das pessoas consorciadas (federal, estadual, municipal).
2.3.5 Empresas Estatais. Empresas públicas e so-
ciedades de economia mista
Empresas do Estado são as pessoas jurídicas de Di-
reito Privado pertencentes à Administração Indireta. São
duas: as empresas públicas, e as sociedades de economia
mista.
2.3.5.1 Características das empresas estatais
As empresas públicas e as sociedades de economia
mista apresentam características em comum:
A) Atuação na prestação de serviços públicos ou
no desenvolvimento de atividade econômica: as
empresas exploradoras de atividade econômica
geralmente recebem menor controle pela Admi-
nistração, embora também apresentem certas des-
vantagens, como não ter imunidade a impostos, e
seus bens não tem natureza pública, podendo ser
penhorados.
B) Sofrem controle pelo Tribunal de Contas da União:
bem como do Poder Judiciário, no que couber.
C) Contratação de bens e serviços mediante prévia
licitação: a licitação é processo utilizado a fim de
promover uma competição justa com as empre-
sas privadas do mesmo setor. Tal imposição não
é exigida para as empresas públicas e sociedades
de economia mista exploradoras de atividade eco-
nômica.
D) Obrigatoriedade de realização de concurso públi-
co: trata-se de uma forma de avaliar os melhores
funcionários dentro de um grupo seleto de candi-
datos.
E) Contratação de pessoal pelo regime celetista: seus
membros são denominados empregados públicos,
salvo as hipóteses de contratação para cargo co-
missionado. É também vedada a acumulação de
cargos, empregos ou funções públicas.
F) Impossibilidade de decretar sua falência: nos ter-
mos do art. 2º, I, da Lei nº 11.101/2005.
FIQUE ATENTO!
O Tribunal de Contas é instituto criado para
exercer controle e fiscalização contábil, fi-
nanceira e orçamentária dos membros do
Estado e da Administração Pública Direta e
Indireta. Apesar de seu nome, o Tribunal de
Contas não integra o Poder Judiciário. Na
realidade, a doutrina têm suas divergências
quanto à matéria, embora a grande maioria
admite que o Tribunal de Contas seja vin-
culado ao Poder Legislativo, na forma do
art. 71 da CF/1988. Apesar dessa discussão,
inegável é a sua autonomia na medida que
ajuda o Congresso Nacional no exercício de
controle externo dos membros do Estado.
As empresas públicas são pessoas jurídicas de Direito
Privado, cuja criação depende de autorização legal. Sua
personalidade é concedida pelo registro de seus atos
constitutivos em cartório, com a totalidade de seu ca-
pital público, e regime organizacional livre (art. 5º, II, do
Dec-Lei nº 200/1967), podendo ser organizadas como
sociedade anônima, ou de responsabilidade limitada, ou
ainda sociedade por comandita de ações. São empresas
públicas: o Banco Nacional de Desenvolvimento Econô-
mico e Social (BNDES), a Caixa Econômica Federal (CEF),
e a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária
(Infraero).
As sociedades de economia mista tem seu conceito
legal previsto no art. 5º, III, do Dec-Lei nº 200/1967. São
pessoas jurídicas de direito privado, cuja criação também
depende de autorização legal e registro em cartório,
possui a maioria de seu capital público, e devem ser obri-
gatoriamente organizadas como sociedades anônimas.
São sociedades de economia mista: Petrobrás, Banco do
Brasil, Eletrobrás.
Percebemos algumas diferenças entre as empresas
públicas e as sociedades de economia mista. A primei-
ra diz respeito ao capital constitutivo: enquanto que nas
empresas públicas, todo o seu capital deve ser público (o
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
Dec-Lei nº 200/1967 dispõe que seu capital deve advir
totalmente “da União”, mas admite-se também o capital
de origem estadual e municipal), as sociedades de eco-
nomia mista admitem a presença do capital de origem
privada, mas pelo menos 50% mais uma de suas ações
com direito a voto devem pertencer ao Estado. Além dis-
so, outra diferença relevante é em relação à forma de
sua organização: as sociedades de economia mista de-
vem obrigatoriamente ter a estrutura de sociedade anô-
nima, trata-se de disposição legal do próprio Dec-Lei nº
200/1967. As empresas públicas, por sua vez, não sofrem
essa imposição, podendo adotar a estrutura que desejar.
13
 2.4 Concentração e Desconcentração
São técnicas utilizadas para o exercício de compe-
tências administrativas, mediante órgãos públicos des-
personalizados e vinculados hierarquicamente aos entes
da Federação. A concentração é caso raríssimo na nossa
Administração, pois pressupõe a ausência completa de
distribuições de tarefas entre suas repartições internas,
havendo uma forte concentração de poderes em uma
única pessoa jurídica de Direito Público.
Na desconcentração, todavia, há a repartição das atri-
buições entre os órgãos públicos pertencentes a uma
mesma pessoa jurídica, por isso sua vinculação hierár-
quica. Difere-se da descentralização justamente nesse
aspecto: os órgãos públicos, ao contrário das autarquias,
fundações, etc, não tem personalidade jurídica própria,
e por isso, não possuem a mesma autonomia dos entes
descentralizados, permanecendo vinculados hierarquica-
mente ao Estado.
Muito importante para a desconcentração é a noção
de órgão público. Nos termos do art. 1º, § 2º, I, da Lei
nº 9.784/1999, órgão público é “a unidade de atuação
integrante da estrutura da Administração direta e da
estrutura da Administração indireta”. Assim, podemos
definir órgão público um núcleo de competências do Es-
tado, sem personalidade jurídica própria. Por ser órgão
despersonalizado, não pode integrar no polo ativo ou
passivo das ações que objetivam a reparação de danos
causados pelo exercício da Administração, devendo a
pessoa jurídica a que o órgão pertence ser acionada em
tais hipóteses.
São exemplos de órgãos públicos: os Ministérios da
União, as secretarias estaduais, as Prefeituras e Subpre-
feituras, os Tribunais, as Casas Legislativas, entre outros.
Todos esses órgãos, somados à União, os Estados, Muni-
cípios e o Distrito Federal, compõem a denominada Ad-
ministração Direta, ou Centralizada.
2.4.1 Classificação
Em relação às modalidades de desconcentração, a
doutrina tende a classificar a desconcentração em três
espécies distintas:
A) Desconcentração territorial ou geográfica: é aquela
em que todos os órgãos recebem as mesmas com-
petências em relação à matéria, a diferença encon-
tra-se apenas nas regiões em que devem atuar. É o
caso da Delegacias de Polícia.
B) Desconcentração material ou temática: é a que
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
distribui as competências administrativas tendo
em vista a especialização de cada órgão em um
assunto específico. Exemplo: o Ministério da Cul-
tura da União.
C) Desconcentração hierárquica ou funcional: o ele-
mento diferenciador é a relação de subordinação
e hierarquia entre os órgãos públicos. Exemplo: os
tribunais administrativos possuem subordinação
em relação aos órgãos de primeira instância.
14
EXERCÍCIO COMENTADO
1. (Prefeitura-SP – Auditor Fiscal do Município – FCC –
2007) A organização administrativa brasileira tem como
característica a:
a) Não previsão de estruturas descentralizadas.
b) Personificação de entes integrantes da Administração
indireta.
c) Ausência de relações de hierarquia.
d) Ausência de mecanismos de coordenação e de con-
trole finalístico.
e) Inexistência de entidades submetidas a certas regras
de direito privado.
Resposta: Letra B. Impossível dizer que não há re-
lações de hierarquia e subordinação na organização
administrativa. É o caso dos órgãos públicos. Já os
entes das Administração Indireta possuem, sim, per-
sonalidade jurídica própria, seus bens e patrimônio
não se confundem com os membros federativos. Po-
rém, sofrem controle de fiscalização pelo Poder Pú-
blico que lhe concedeu suas competências.
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA DIRETA E
INDIRETA, ENTIDADES POLÍTICAS E
ADMINISTRATIVAS, ÓRGÃOS E AGENTES
PÚBLICOS, PODERES E DEVERES DO
ADMINISTRADOR PÚBLICO
ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA
1. Conceito de Administração Pública
Administração Pública é uma expressão que pode
comportar pelo menos dois sentidos: na sua acepção
subjetiva, orgânica e formal, a Administração Pública
confunde-se com a pessoa de seus agentes, órgãos, e
entidades públicas que exercem a função administrativa.
Já na acepção objetiva e material da palavra, podemos
definir a administração pública (alguns doutrinadores
preferem colocar a palavra em letras minúsculas para
distinguir melhor suas concepções), como a atividade
estatal de promover concretamente o interesse público.
Também podemos dividir, na acepção material,
em administração pública lato sensu e stricto sensu.
Em sentido amplo, abrange não somente a função
administrativa, como também a função política,
incluindo-se nela os órgãos governamentais. Em sentido
estrito, administração pública envolve apenas a função
administrativa em si.
O Decreto-Lei nº 200/1967 é a legislação que
dispõe sobre a organização administrativa, além de
estabelecer diretrizes para a Reforma Administrativa. Para
compreender melhor o que vem a ser a Administração
Direta e Indireta, é imprescindível conhecer sobre os
fenômenos da desconcentração e descentralização.
 2. Descentralização e Administração Indireta
Descentralização é a técnica em que a Administração
Pública atribui suas competências à pessoas jurídicas
autônomas, criadas por ela própria para esse fim. É
considerada um princípio fundamental da própria
Administração, nos termos do art. 6º, III, do Dec-Lei nº
200/67.
Na descentralização, costuma-se utilizar com bastante
frequência o termo entidade. Nos termos do art. 1º, § 2º, II,
da Lei nº 9.784/1999: “Para os fins desta Lei, consideram-
se: II – entidade - a unidade de atuação dotada de
personalidade jurídica”. Entidade da Administração,
assim, é qualquer pessoa jurídica autônoma cujo serviço
público foi outorgado pela entidade federativa, isso é,
pelas pessoas jurídicas de Direito Público interno (União,
Estados, Municípios, Distrito Federal, etc.). Os membros
federais, nesses casos, realizam apenas uma tarefa de
controle e fiscalização do serviço prestado pela entidade
outorgada. O conjunto de pessoas jurídicas autônomas
criadas pelo próprio Estado para atingir determinada
finalidade denomina-se Administração Indireta ou
Descentralizada.
Se as entidades são dotadas de personalidade
jurídica própria, elas têm responsabilidade pelos danos e
prejuízos causados por seus agentes públicos, podendo
responder judicialmente pela prática desses atos.
As entidades da Administração Indireta podem ter
personalidade jurídica de Direito Público ou de Direito
Privado. Tal diferença é bastante relevante no que diz
respeito ao procedimento de criação dessas entidades
autônomas.
As pessoas jurídicas de direito público são criadas
por lei (art. 37, XIX, da CF/1988), e a sua personalidade
jurídica advém no momento em que tal legislação entra
em vigor no âmbito jurídico, não havendo necessidade
de registro em cartório.
As pessoas jurídicas de direito privado, todavia, são
autorizadas pela lei (art. 37, XX, da CF/1988), ou seja,
a legislação deve permitir que ela exista, para que o
Poder Executivo regulamente suas funções mediante a
expedição de decretos. Sua personalidade jurídica, dessa
forma, está condicionada ao seu registro em cartório.
São pessoas jurídicas de Direito Público, membros
da Administração Indireta: as autarquias, as fundações
públicas, agências reguladoras e associações públicas.
São pessoas jurídicas de Direito Privado: as empresas
públicas, as sociedades de economia mista, as fundações
governamentais com estrutura de pessoa jurídica de
Direito Privado, as subsidiárias, e os consórcios públicos
de Direito Privado.
2.1 Autarquias
As autarquias são pessoas jurídicas de Direito Público
interno, criadas por legislação própria, que tem por
escopo exercer as funções típicas da Administração
Pública. Seu conceito também encontra-se disposto no
art. 5º, I, do Dec-Lei nº 200/1967: “Para os fins desta
lei, considera-se: I - Autarquia - o serviço autônomo,
criado por lei, com personalidade jurídica, patrimônio
e receita próprios, para executar atividades típicas da
Administração Pública, que requeiram, para seu melhor
funcionamento, gestão administrativa e financeira
descentralizada.”
A doutrina tende a classificar as autarquias nos
seguintes grupos:
I) Administrativas: são as autarquias comuns,
apresentam regime jurídico ordinário. Exemplo:
Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS).
II) Especiais: possuem maior autonomia em relação
as autarquias administrativas devido a presença
de certas características, como a presença de
dirigentes com mandato fixo. Podem se subdividir
em: b.1) especiais stricto sensu (Banco Central); e
b.2) agências reguladoras (Anatel, Anvisa).
III) Corporativas: são as corporações profissionais,
que promovem o controle e a fiscalização de
categorias profissionais. Exemplos: Crea, CRO,
CRM.
IV) Fundacionais: são as fundações públicas,
entidades que arrecadam patrimônio para o
cumprimento de um objetivo específico. Exemplos:
Funai, Procon, Funasa.
V) Territoriais: são as autarquias de controle da
União, também denominadas territórios federais
(art. 33 da CF/1988). A atual Constituição aboliu os
territórios federais remanescentes.
VI) Associativas: são as autarquias criadas pelo
resultado de uma celebração de consórcio público,
também denominadas associações públicas. Se o
contrato de consórcio público envolver múltiplos
entes da Federação, tais autarquias podem ser
transfederativas. Exemplo: associação criada entre
União, Estados e Municípios para a construção de
um teatro.
2.2 Fundações Públicas
As fundações públicas são consideradas espécies de
autarquias, possuindo diversas características similares.
Fundação pública é, nos termos do art. 5º, IV, do Dec-
Lei nº 200/1967: “a entidade dotada de personalidade
jurídica de direito privado, sem fins lucrativos, criada em
virtude de autorização legislativa, para o desenvolvimento
de atividades que não exijam execução por órgãos ou
entidades de direito público, com autonomia administrativa,
patrimônio próprio gerido pelos respectivos órgãos de
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
direção, e funcionamento custeado por recursos da União
e de outras fontes.”. A Funai, Funasa, o IBGE, são alguns
exemplos de fundações públicas.
Pelo conceito disposto na legislação, percebe-se que
o referido Decreto-Lei dispõe serem as fundações como
entidades com personalidade jurídica de Direito Privado.
Tal conceituação não foi recepcionada pela Constituição
de 1988 que, em seu art. 37, XIX, decidiu não fazer tal
distinção: “somente por lei específica poderá ser criada
autarquia e autorizada a instituição de empresa pública,
de sociedade de economia mista e de fundação, cabendo
à lei complementar, neste último caso, definir as áreas de
sua atuação”.
15
 Dessa forma, concluímos que as fundações podem
ser tanto de Direito Público como de Direito Privado,
dependendo do que a lei instituidora da fundação delimitar
quanto as suas competências. Todavia, importante frisar
que, mesmo as fundações de regime jurídico privado deve
obediência às normas públicas, e não à legislação civil.
2.3 Agências Reguladoras
O surgimento das agências reguladoras possui fortes
relações com a época das privatizações na segunda
metade dos anos 1990. Neste contexto, as agências
reguladoras foram introduzidas, sobretudo pelas ECs nos 8
e 9, ambas de 1995, para atuar como órgãos reguladores,
fiscalizadores e controladores da iniciativa privada, que
passaram a desenvolver as tarefas originalmente atribuídas
ao Estado. Alguns exemplos de agências reguladoras:
Aneel, Anatel, Ancine, ANP, entre outros.
As agências reguladoras também são autarquias sob
um regime especial, se diferenciando das autarquias
comuns em dois aspectos. Os dirigentes das agências
reguladoras, primeiramente, gozam de estabilidade, não
podem ser exonerados por qualquer motivo, ao contrário
das autarquias, em que seus dirigentes atuam em cargos
de comissão. Assim, os dirigentes das agências têm maior
proteção contra o desligamento forçado, promovendo
maior estabilidade no exercício de seu cargo.
Todavia, esses mesmos dirigentes possuem um mandato
fixo, pois seus cargos não são vitalícios. A existência de
mandato fixo garante também maior segurança jurídica,
visto que a sua ocupação naquela posição privilegiada
tem prazo determinado para se encerrar. A duração dos
mandatos pode variar dependendo da cada agência,
podendo ser de 3 anos como na Anvisa, 4 anos como na
Aneel, ou até 5 anos como na Anatel.
As agências reguladoras podem ser classificadas:
I) Quanto à sua origem: a) agências federais; b)
estaduais; c) municipais; d) distritais.
II) Quanto à atividade preponderante: a) agências de
serviço, que exercem as funções típicas; b) agências
de polícia, que exercem fiscalização das atividades
econômicas; c) agências de fomento, que ajudam a
desenvolver o setor privado; d) agências de uso de
bens públicos.
III) Quanto à previsão constitucional: a) agências com
referência constitucional (a Anatel tem previsão no
art. 21, XI, da CF/1988); b) agências sem referência
constitucional, são a grande maioria.
IV) Quanto ao instante de sua criação: a) agências
de primeira geração (1996 a 1999) na época das
privatizações; b) de segunda geração, de 2000
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
a 2004; c) de terceira geração, que adveio com
as agências pluripotenciárias (2005 em diante),
exercendo múltiplas funções simultaneamente.
2.4 Associações públicas
A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios são
os entes responsáveis pela regulamentação dos consórcios
públicos e dos convênios de cooperação, autorizando
a gestão associada de serviços públicos, bem como a
transferência total ou parcial de encargos, serviços, pessoal e
bens essenciais à continuidade dos serviços transferidos (art.
241 da CF/1988).
16
Essas pessoas jurídicas autônomas, criadas pelos
entes federados, e que tem por objeto medidas de
mútua cooperação, denominam-se consórcio públicos.
Os consórcio públicos são disciplinados pela Lei nº
11.107/2005. Uma das características mais distintas dos
consórcios é a possibilidade deles possuírem natureza de
Direito Público ou de Direito Privado.
Consórcios de Direito Privado obedecem às normas
da legislação civil. Possuem regime celetista, embora
não possam ter fins lucrativos. Por isso, não integram a
Administração Pública. Já os consórcios de direito público
são as associações públicas propriamente ditas, podendo
ser inclusive transfederativas se integrarem todas as esferas
das pessoas consorciadas (federal, estadual, municipal).
2.5 Empresas públicas e sociedades de economia mista
Empresas estatais são as pessoas jurídicas de Direito
Privado pertencentes à Administração Indireta. São duas: as
empresas públicas, e as sociedades de economia mista.
As empresas públicas e as sociedades de economia
mista apresentam características em comum:
A) Atuação na prestação de serviços públicos ou
no desenvolvimento de atividade econômica:
as empresas exploradoras de atividade econômica
geralmente recebem menor controle pela
Administração, embora também apresentem certas
desvantagens, como não ter imunidade a impostos,
e seus bens não tem natureza pública, podendo ser
penhorados.
B) Sofrem controle pelo Tribunal de Contas da União:
bem como do Poder Judiciário, no que couber.
C) Contratação de bens e serviços mediante prévia
licitação: a licitação é processo utilizado a fim de
promover uma competição justa com as empresas
privadas do mesmo setor. Tal imposição não é
exigida para as empresas públicas e sociedades
de economia mista exploradoras de atividade
econômica.
D) Obrigatoriedade de realização de concurso
público: trata-se de uma forma de avaliar os
melhores funcionários dentro de um grupo seleto
de candidatos.
E) Contratação de pessoal pelo regime celetista: seus
membros são denominados empregados públicos,
salvo as hipóteses de contratação para cargo
comissionado. É também vedada a acumulação de
cargos, empregos ou funções públicas.
F) Impossibilidade de decretar sua falência: nos
termos do art. 2º, I, da Lei nº 11.101/2005.
As empresas públicas são pessoas jurídicas de Direito
Privado, cuja criação depende de autorização legal. Sua
personalidade é concedida pelo registro de seus atos
constitutivos em cartório, com a totalidade de seu capital
público, e regime organizacional livre (art. 5º, II, do Dec-Lei
nº 200/1967), podendo ser organizadas como sociedade
anônima, ou de responsabilidade limitada, ou ainda sociedade
por comandita de ações. São empresas públicas: o Banco
Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES),
a Caixa Econômica Federal (CEF), e a Empresa Brasileira de
Infraestrutura Aeroportuária (Infraero).
 As sociedades de economia mista tem seu conceito legal previsto no art. 5º, III, do Dec-Lei nº 200/1967. São pessoas
jurídicas de direito privado, cuja criação também depende de autorização legal e registro em cartório, possui a maioria de
seu capital público, e devem ser obrigatoriamente organizadas como sociedades anônimas. São sociedades de economia
mista: Petrobrás, Banco do Brasil, Eletrobrás.
Percebemos algumas diferenças entre as empresas públicas e as sociedades de economia mista. A primeira diz respeito
ao capital constitutivo: enquanto que nas empresas públicas, todo o seu capital deve ser público (o Dec-Lei nº 200/1967
dispõe que seu capital deve advir totalmente “da União”, mas admite-se também o capital de origem estadual e municipal),
as sociedades de economia mista admitem a presença do capital de origem privada, mas pelo menos 50% mais uma de
suas ações com direito a voto devem pertencer ao Estado. Além disso, outra diferença relevante é em relação à forma de sua
organização: as sociedades de economia mista devem obrigatoriamente ter a estrutura de sociedade anônima, trata-se de
disposição legal do próprio Dec-Lei nº 200/1967. As empresas públicas, por sua vez, não sofrem essa imposição, podendo
adotar a estrutura que desejar. Uma terceira e igualmente importante diferença diz respeito ao foro competente para dirimir
conflitos de ordem judicial: enquanto que as ações que possuem as empresas públicas como parte no processo são de
competência da Justiça Federal, as ações envolvendo as sociedades de economia mista são de competência da Justiça
Estadual, exceto se houver relevante interessa da União no pleito, caso em que a competência é absorvida pela Justiça
Federal. No tocante a questões de ordem trabalhista, todavia, o foro competente é a Justiça do Trabalho.

Esquematicamente, temos:

Diferenças entre as empresas estatais Empresa Pública Sociedade de Economia Mista

Composição do capital Integralmente Público Misto (a maioria deve ser público)
Forma de organização Forma Livre Sociedade Anônima
Foro competente Justiça Federal Justiça Estadual (salvo casos de interesse da União)

2.4 Desconcentração e Administração Direta

Desconcentração é a técnica utilizada para o exercício de competências administrativas, mediante órgãos públicos
despersonalizados e vinculados hierarquicamente aos entes da Federação. Há a repartição das atribuições entre os órgãos
públicos pertencentes a uma mesma pessoa jurídica, por isso sua vinculação hierárquica. Difere-se da descentralização
justamente nesse aspecto: os órgãos públicos, ao contrário das autarquias, fundações, etc, não tem personalidade
jurídica própria, e por isso, não possuem a mesma autonomia dos entes descentralizados, permanecendo vinculados
hierarquicamente ao Estado.
Muito importante para a desconcentração é a noção de órgão público. Nos termos do art. 1º, § 2º, I, da Lei nº
9.784/1999, órgão público é “a unidade de atuação integrante da estrutura da Administração direta e da estrutura da
Administração indireta”. Assim, podemos definir órgão público um núcleo de competências do Estado, sem personalidade
jurídica própria. Por ser órgão despersonalizado, não pode integrar no polo ativo ou passivo das ações que objetivam
a reparação de danos causados pelo exercício da Administração, devendo a pessoa jurídica a que o órgão pertence ser
acionada em tais hipóteses.

#FicaDica
A Teoria do Órgão (também pode aparecer como princípio da imputação volitiva) é uma invenção doutri-
nária que procura imputar as ações cometidas pelos agentes e servidores públicos à pessoa jurídica a que
ele esteja ligado. Pela teoria do órgão, os agentes públicos não podem responder pessoalmente pelos atos
que praticam no exercício de suas funções, uma vez que a responsabilidade pela execução de tais tarefas é
do Estado, sendo representado por seus órgãos e entes com personalidade jurídica própria.
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO

Há, inclusive, uma classificação quanto as diferentes espécies de órgãos, que poderão ser:
A) Quanto à posição estatal:
a.1) órgãos independentes são os que representam o Estado em seus Três Poderes, não havendo uma relação de
hierarquia entre os mesmos (Congresso Nacional, Câmara dos Deputados, Tribunais, Varas Judiciais, etc);
a.2) órgãos autônomos, são os órgãos subordinados diretamente à cúpula da Administração. Têm grande autono-
mia administrativa, financeira e técnica, caracterizando-se como órgãos diretivos (Ministério Público, Defensoria
Pública, AGU, PGR, etc).
a.3) órgãos superiores, possuem poder de direção, controle, decisão e comando dos assuntos de sua competência
específica. Representam as primeiras divisões dos órgãos independentes e autônomos (Gabinetes, Coordenado-
rias, Departamentos, Divisões, etc);

17
 a.4) órgãos subalternos: são os que se destinam à
execução dos trabalhos de rotina, cumprem or-
dens superiores. (Portarias, seções de expediente,
etc).
B) Quanto à composição:
b.1) órgãos simples: são aqueles que possuem ape-
nas um único centro de competência, sua carac-
terística fundamental é a ausência de outro órgão
em sua estrutura, para auxiliá-lo no desempenho
de suas funções;
b.2) órgãos compostos: são aqueles que possuem
em sua estrutura outros órgãos menores, seja com
desempenho de função principal ou de auxilio nas
atividades, as funções são distribuídas em vários
centros de competência, sob a supervisão do ór-
gão de chefia.
C) Quanto à forma de atuação funcional:
c.1) órgãos singulares: são aqueles que decidem e
atuam por meio de um único agente, o chefe. Pos-
suem agentes auxiliares, mas sua característica de
singularidade é desenvolvida pela função de um
único agente, em geral o titular;
c.2) órgãos coletivos: são aqueles que decidem pela
manifestação de muitos membros, de forma con-
junta e por maioria, sem manifestação de vontade
de um único chefe. A vontade da maioria é impos-
ta de forma legal, regimental ou estatutária.
Todos esses órgãos, somados à União, os Estados,
Municípios e o Distrito Federal, compõem a denominada
Administração Direta, ou Centralizada.
Em relação às modalidades de desconcentração, a
doutrina tende a classificar a desconcentração em três
espécies distintas:
I) Desconcentração territorial ou geográfica: é
aquela em que todos os órgãos recebem as mes-
mas competências em relação à matéria, a diferen-
ça encontra-se apenas nas regiões em que devem
atuar. É o caso da Delegacias de Polícia.
II) Desconcentração material ou temática: é a que
distribui as competências administrativas tendo
em vista a especialização de cada órgão em um
assunto específico. Exemplo: o Ministério da Cul-
tura da União.
III) Desconcentração hierárquica ou funcional: o
elemento diferenciador é a relação de subordina-
ção e hierarquia entre os órgãos públicos. Exem-
plo: os tribunais administrativos possuem subordi-
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
nação em relação aos órgãos de primeira instância.
As técnicas da desconcentração e da descentralização
não são presentes, apenas, na Administração Direta
e Indireta, respectivamente. As obras doutrinárias
costumam colocar tais formas juntas apenas para
fins didáticos. É perfeitamente possível que haja, por
exemplo, a criação de órgãos dentro de uma autarquia,
ou de uma empresa pública; bem como é possível ocorrer
a descentralização na Administração Central, na criação
de um Estado novo.
18
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (SEAD-AP – ANALISTA ADMINISTRATIVO – FCC
– 2018) A desconcentração e descentralização, como
formas de organização administrativa, interferem na
conclusão acerca da incidência do controle interno e
externo porque:
a) somente os órgãos administrativos, unidades de exe-
cução que são criadas quando da utilização do modelo
de descentralização, estão sujeitos a controle externo
e interno em igualdade de extensão e consequências.
b) o controle exercido pela Administração pública central é
mais rigoroso sobre as entidades que integram a Admi-
nistração pública indireta, em especial no que se refere à
possibilidade de anulação de atos e contratos praticados.
c) os Tribunais de Contas exercem controle externo sobre
os atos praticados pela Administração pública indireta
exclusivamente no que se refere à legalidade, não lhes
sendo autorizada análise de economicidade ou de ou-
tros parâmetros de aspecto discricionário.
d) o exame realizado pelo Poder Judiciário abrange po-
deres revisionais, anulatórios e revogatórios para os
atos e contratos realizados pelas pessoas jurídicas de
direito público que integram a Administração indireta.
e) o controle interno realizado pela própria Administra-
ção inclui a inerente possibilidade de revogação de
seus atos, o que não se estende aos entes integrantes
da Administração indireta, que ficam sujeitos aos li-
mites do poder de tutela exercido pela Administração
central.
Resposta: Letra E. A letra A está incorreta pois os
órgãos públicos são criados pela técnica da descon-
centração. Além disso, não são os únicos a sofrerem
controle. A letra B está incorreta pois os entes da Ad-
ministração Indireta possuem certa autonomia em
relação ao Poder Central, o que faz seu controle ser
menos rigoroso. A letra C está incorreta, pois o Tribu-
nal de Contas exerce o que se denomina de controle
financeiro completo sobre todo o Poder Executivo, en-
volvendo aspectos além da legalidade. A letra D está
incorreta, pois ao Poder Judiciário somente é atribuído
poderes anulatórios, isso é, somente tem competência
para decidir sobre a legalidade (ou falta de) dos atos
e contratos administrativos. Sobre a letra E, apesar do
conteúdo ser um pouco ambíguo, a banca buscou
exigir, além dos conhecimentos de desconcentração
e descentralização, atributos especiais sobre controle
interno (poder hierárquico) e externo (poder de tutela)
2. (TRT 6ª REGIÃO-PE – TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA
ADMINISTRATIVA – FCC – 2018) Na hipótese de a
Administração pública estadual pretender descentralizar
serviço de sua competência para atribuí-lo a pessoa
jurídica ainda inexistente, sujeita a regime jurídico
administrativo e com personalidade de direito público:
a) deve criar por lei específica autarquia, que passará a
integrar a Administração pública indireta estadual.
b) deve obter autorização legislativa para criar autarquia,
que integrará a Administração pública direta.
c) pode criar autarquia ou empresa pública, a primeira
instituída por lei e a segunda pelo registro de seus
atos constitutivos, ambas integrantes da Administra-
ção pública indireta.
d) pode escolher entre criar autarquia, empresa pública
ou sociedade de economia mista, todas por lei especí-
fica, a última por lei complementar e as três integran-
tes da Administração pública indireta.
e) deve criar por lei específica autarquia, que passará a
integrar a Administração pública direta estadual jun-
tamente com o ente instituidor.
Resposta: Letra A. A letra B está incorreta, pois as au-
tarquias são criadas por lei, não precisam de autoriza-
ção legislativa, vez que são pessoas jurídicas de direito
público. A letra C e D estão incorretas, pois tanto as
empresas públicas como as sociedades de economia
mista são pessoas jurídicas de direito privado. A letra
E está incorreta, pois as autarquias integram a Admi-
nistração Indireta, ou Descentralizada.
3. (PREFEITURA DE CARUARU-PE – PROCURADOR DO
MUNICÍPIO – FCC – 2018) Considere o texto abaixo.
“Os órgãos integram a estrutura do Estado e das demais
pessoas jurídicas como partes desses corpos vivos, dotados
de vontade e capazes de exercer direitos e contrair
obrigações para a consecução de seus fins institucionais.
Por isso mesmo, os órgãos não têm personalidade jurídica
nem vontade própria, que são atributos do corpo e não das
partes, mas na área de suas atribuições e nos limites de sua
competência funcional expressam a vontade da entidade a
que pertencem e a vinculam por seus atos, manifestados
através de seus agentes (pessoas físicas). Como partes das
entidades que integram, os órgãos são meros instrumentos
de ação dessas pessoas jurídicas, preordenados ao
desempenho das funções que lhes forem atribuídas pelas
normas de sua constituição e funcionamento. Para a
eficiente realização de suas funções, cada órgão é investido
de determinada competência, redistribuída entre seus
cargos, com a correspondente parcela de poder necessária
ao exercício funcional de seus agentes.
Embora despersonalizados, os órgãos mantêm relações
funcionais entre si e com terceiros, das quais resultam
efeitos jurídicos internos e externos, na forma legal ou
regulamentar. E, a despeito de não terem personalidade
jurídica, os órgãos podem ter prerrogativas funcionais
próprias que, quando infringidas por outro órgão, admitem
defesa até mesmo por mandado de segurança.”
(MEIRELLES, Hely Lopes. Direito Administrativo
Brasileiro. 15.ed., São Paulo: Editora Revista dos Tribunais,
1990, p. 59)
Com base no texto transcrito e no regime jurídico dos
órgãos administrativos, é correto afirmar:
a) O texto transcrito aborda a teoria do mandato, por
meio da qual aos agentes públicos seriam delegados
poderes para que agissem em nome e no interesse
do Estado.
b) Os órgãos públicos são centros de competências
instituídos para o desempenho de funções estatais,
através de seus agentes, cuja atuação é imputada à
pessoa jurídica a que pertencem.
c) O texto transcrito traz uma concepção de órgão que
contraria a formulação da teoria do órgão, atribuída
a Otto Gierke, que criou uma doutrina para justificar
como se dá a manifestação da vontade do Estado por
meio de seus órgãos, por meio da noção de que os
agentes públicos, ao agir, expressam a vontade do
Estado.
d) Por serem despersonalizados, os órgãos públicos não
mantêm relações funcionais com terceiros, dos quais
resultam efeitos jurídicos externos.
e) No texto, é apresentada a teoria da representação,
pela qual a vontade dos agentes exprimiria a vontade
do Estado, como ocorre na tutela ou na curatela.
Resposta: Letra B. O texto apresenta o que a dou-
trina denomina de Teoria do Órgão. Nas lições de
Otto Gierke, o Estado, no exercício de suas atribui-
ções, atua mediante órgãos, núcleos de competência
despersonalizados. A imputação de responsabilidade
pela execução de tais atribuições não pode ser feita
ao órgão ou a seus agentes, e sim a pessoa jurídica
que o representa.
ATO ADMINISTRATIVO: CONCEITO,
REQUISITOS, ATRIBUTOS, CLASSIFICAÇÃO,
ESPÉCIES, MOTIVAÇÃO E INVALIDAÇÃO.
PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO
ATO ADMINISTRATIVO
1. Conceito de ato administrativo
Tudo que praticamos nas nossas vidas podem ser
considerados atos. Mas, para o Direito, os atos são
aqueles capazes de produzir efeitos jurídicos. E, assim
como as pessoas na vida privada, a Administração Pública
também pratica atos, que são capazes de produzir efeitos
jurídicos diversos.
Os atos administrativos são as manifestações de
vontade da Administração Pública que objetivam adquirir,
resguardar, transferir, modificar, extinguir e declarar
direitos ou impor obrigações aos particulares ou a si
própria. Isso significa que a Administração, antes mesmo
de iniciar sua atuação, deve expedir uma declaração que
exprime a sua vontade de realizar o referido ato.
Importante frisar o caráter infra legal dos atos
administrativos, pois imprescindível é a submissão da
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
Administração Pública, seus agentes e órgãos à soberania
popular. O ato administrativo, dessa forma, deve estar
previsto em lei, e seu conteúdo não pode ser contrário à
lei (contra legem), mas complementar a ela, isso é, deve
estar conforme a lei (secundum legem).
2. Requisitos
Os requisitos ou elementos dos atos administrativos
é matéria com grande divergência doutrinária. A maioria
dos concursos públicos ainda adota a concepção mais
clássica dos requisitos dos atos administrativos e, por
isso, daremos maior destaque a ela. De modo geral, a
19
 corrente clássica, defendida por autores como Hely
Lopes Meirelles, tende a atribuir aos atos administrativos
cinco requisitos para a sua formação, utilizando como
inspiração o preceito legal disposto no art. 2º da Lei
nº 4.717/1965. São eles: a) competência, b) objeto, c)
forma, d) motivo, e e) finalidade.
2.1 Competência
Competência diz respeito à capacidade do agente
público para o exercício dos atos administrativos.
É requisito de validade, haja vista que, no Direito
Administrativo, a lei é quem estabelece as competências
atribuídas a seus agentes para o desempenho de suas
funções. Quando o agente atua fora dos limites da lei,
diz-se que cometeu ato nulo por excesso de poder. É, por
isso, sempre um ato vinculado.
A competência possui certas características próprias,
a saber: obrigatória, intransferível, irrenunciável,
imodificável, imprescritível e improrrogável.
Obrigatória porque representa um dever do agente
público. Irrenunciável porque o agente público não pode
abrir mão de sua competência. Imprescritível, porque a
competência perdura ao longo do tempo, ela não caduca.
Improrrogável significa dizer que se é competente
hoje, continuará sendo sempre, exceto por previsão
legal expressa em sentido contrário. Intransferível, ou
inderrogável, é a impossibilidade de se transferir a
competência de um para outro, por interesse das partes.
No entanto, essas características não vedam a
possibilidade de delegação ou avocação, quando
prevista em lei. Por isso, pode-se dizer também que a
delegabilidade é outra característica da competência.
Porém, atente-se ao disposto no art. 13 da Lei nº
9.784/1999: “Não podem ser objeto de delegação: I - a
edição de atos de caráter normativo; II - a decisão de
recursos administrativos; III - as matérias de competência
exclusiva do órgão ou autoridade”. Alguns atos, então,
não podem ser delegados a outras autoridades,
principalmente se tais atos são de competência exclusiva
do agente público.
#FicaDica
A teoria da aparência, ou teoria do agente de
fato, costuma aparecer em algumas questões
de concursos públicos. Segundo essa teoria,
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
se o agente público que praticou o ato sequer
tinha vínculos funcionais com a Administração
Pública, ou se, posteriormente, descobre-se
algum vício em sua investidura, tornando-a
nula, mas mesmo assim essa pessoa tinha
a aparência de possuir tais vínculos, será
considerado agente de fato, e os atos por ele
praticados não serão considerados nulos em
respeito à boa-fé dos administrados que com
ele lidaram.
20
2.2 Objeto
Objeto é o conteúdo do ato, ou o resultado que
pretende ser almejado pela prática do ato administrativo.
Todo ato administrativo tem por objeto a criação,
modificação, ou comprovação de situações jurídicas
concernentes a pessoas, bens, ou atividades sujeitas
ao exercício do Poder Público. É através dele que a
Administração exerce seu poder, concede um benefício,
aplica uma sanção, declara sua vontade, estabelece um
direito do administrado, etc.
O objeto pode não estar previsto expressamente na
legislação, cabendo ao agente competente a opção que
seja mais oportuna e conveniente ao interesse público.
A definição de objeto do ato administrativo trata-se, por
isso, de ato discricionário.
2.3 Forma
A forma é o modo através do qual se exterioriza o
ato administrativo, é seu revestimento. O desrespeito
à forma do ato acarreta na sua nulidade. Trata-se de
ato vinculado, quando exigida por Lei, e discricionário
quando a sua escolha couber ao próprio agente público.
Em regra, os atos administrativos são sempre
exteriorizados por escrito, mas podem também ser
orais, gestuais, ou até mesmo expedidos por máquinas.
O art. 22 da Lei nº 9.784/1999 determina que “os atos
do processo administrativo não dependem de forma
determinada senão quando a lei expressamente a exigir”.
2.4 Motivo
O motivo é a circunstância de fato ou de direito que
determina ou autoriza a prática do ato, isso é, a situação
fática que justifica a realização do ato. Situação de fato
é o conjunto de circunstâncias que motivam a realização
do ato; questões de direito é a previsão legal que leva à
realização do ato.
O motivo pode ser tanto requisito vinculado como
discricionário, dependendo do comando legal imposto
aos agentes. O motivo será vinculado quando a lei
expressamente obrigar o agente a agir de uma certo
modo, como na hipótese de lançamento tributário (o
fiscal da Receita não tem direito de escolha, se deve ou
não fazer o lançamento). Situação diversa é a do pedido
de demissão de servidor público no caso de incontinência
pública (art. 132, V, da Lei nº 8.112/1990), hipótese em
que a autoridade competente tem maior liberdade para
avaliar se a demissão é realmente ato necessário ou não,
dependendo do caso concreto.
Não se confunde motivo com motivação. Esta é
a justificativa para a realização de determinado ato.
O motivo ocorre em momento anterior a prática do
ato, enquanto que a motivação, por ser uma série de
explicações que justificam a expedição do ato, ocorre
sempre em momento posterior. Assim, todo o ato tem
seu motivo, mas nem sempre é expedido adjunto com a
motivação, que nada mais é do que a exteriorização dos
motivos.
 2.5 Finalidade
Todo ato administrativo deve atender à finalidade
expressa ou implícita na norma atributiva da competência.
A finalidade é o objetivo a ser almejado pela prática
daquele ato administrativo. Em muitos casos, o objetivo
almejado é a proteção do interesse público. Sempre que
o ato for praticado tendo em vista interesses alheios e
pessoais, seja do próprio agente público ou de terceiros,
tal ato será considerado nulo por desvio de finalidade
(teoria do desvio de finalidade).
Além dessa concepção clássica, há também uma
classificação mais moderna dos requisitos dos atos
administrativos, elaborada por autores como Celso
Antônio Bandeira de Mello. Por ser pouco utilizada em
concursos públicos, observaremos apenas os pontos
essenciais e didáticos da referida classificação.
Para essa concepção moderna, são requisitos
dos atos administrativos: a) sujeito; b) motivo; c)
requisitos procedimentais; d) finalidade; e) causa e f)
formalização. Sujeito, requisitos procedimentais e causa
são os requisitos vinculados, enquanto que o motivo, a
finalidade e a formalização são requisitos discricionários.
3. Atributos
Atributos são as características dos atos administrativos,
que os distinguem dos demais atos jurídicos, pois estão
submetidos ao regime jurídico administrativo. Essas
características traduzem em prerrogativas concedidas
à Administração Pública para que ela possa atender de
maneira adequada às necessidades da população.
A doutrina mais moderna faz referência a cinco
atributos distintos: a) presunção de legitimidade e
veracidade; b) imperatividade; c) exigibilidade; d)
autoexecutoriedade; e e) tipicidade.
3.1 Presunção de legitimidade e veracidade
Também pode ser denominado presunção de
legalidade, significa que todo ato administrativo é
considerado válido no âmbito jurídico, até surgir prova
em contrário. Se, pelo princípio da legalidade, ao
Administrador só cabe fazer o que a lei permite, então
presume-se que o fez respeitando a lei.
Nosso Direito admite duas formas de presunção:
presunção juris et de jure que significa “de direito e
por direito”, é presunção absoluta, que não admite
prova em contrário. Temos também a presunção juris
tantum, resultante do próprio direito e, embora por ele
estabelecida com verdadeira, admite prova em contrário.
A presunção dos atos administrativos é juris tantum.
Trata-se, então, de presunção relativa. Cabe ao particular
que alegou a ilegalidade do ato administrativo provar a
carência de legitimidade do mesmo.
A presunção atinge todos os atos, inclusive aqueles
praticados pela Administração com base no direito
privado. Qualquer que seja o ato, se praticado pela
Administração Pública, será presumidamente legítimo e
verdadeiro.
3.2 Imperatividade
Compreendida também como coercibilidade, os
atos administrativos se impõem aos destinatários,
independentemente de sua concordância, outorgando-
lhes deveres e obrigações. A imperatividade garante ao
Poder Público a capacidade de produzir atos que geram
consequências perante terceiros.
A justificativa da criação unilateral, ainda que contra a
vontade dos administrados, dos atos administrativos é o
Poder coercitivo do Estado, também denominado Poder
Extroverso. Esse não é um atributo comum a todos os
atos, mas tão somente aos que impõem obrigações aos
administrados. Assim, não têm essa característica os atos
que outorgam direitos (autorização, permissão, licença),
bem como aqueles meramente administrativos (certidão,
parecer).
3.3 Exigibilidade
Consiste no atributo que permite à Administração
Pública aplicar sanções aos particulares por violação da
ordem jurídica, sem a necessidade de recorrer ao processo
judicial, que é demasiado longo e repleto de solenidades.
A exigibilidade permite ao Administrador aplicar as
sanções administrativas, como multas, advertências, e
interdição de estabelecimentos comerciais.
3.4 Autoexecutoriedade
A autoexecutoriedade permite que a Administração
Pública possa realizar a execução material de seus atos. A
expressão “auto” advém do fato de que o Poder Público
não necessita de autorização judicial para desconstituir
a situação irregular e violadora da ordem jurídica, o que
a difere da exigibilidade, que não tem o condão de, por
si só, desconstituir a irregularidade do ato, apenas pune
o infrator. Para tanto, necessita da presença de dois
requisitos: a previsão legal, como nos casos de Poder
de Polícia; e o caráter de urgência, a fim de preservar o
interesse coletivo.
Assim, não há necessidade de intervenção
judicial nas hipóteses de: apreensão de mercadorias
contrabandeadas, na demolição de construção irregular,
na interdição de estabelecimento comercial irregular,
entre outros. Todavia, afirmar que a execução independe
de manifestação do Judiciário não significa dizer que
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
escapa do controle judicial. Poderá ser levado ao crivo,
mas somente a posteriori, depois de seu cumprimento,
se houver provocação da parte interessada. As medidas
judiciais mais adequadas para contestar a força coercitiva
administrativa são o mandado de segurança e o habeas
data (art. 5º, LXIX e LXVIII, da CF/1988).
Importante ressaltar ainda que os princípios da
razoabilidade e proporcionalidade impõem limites
na atuação coercitiva dos agentes públicos. A
autoexecutoriedade (leia-se o uso de força física) deve
ser utilizada com bom senso e moderação.
21
 3.5 Tipicidade
A tipicidade diz respeito à necessidade de respeitar
as finalidades específicas delimitadas pela lei, para cada
espécie de ato administrativo. Dependendo da finalidade
que o Poder Público almeja, existe um ato definido em
lei. A lei deve sempre estabelecer os tipos de atos e suas
consequências, promovendo ao particular a garantia
de que a Administração Pública não fará uso de atos
inominados, sem tipificação, que impõe obrigações cuja
previsão legal não existe. É um atributo que deriva do
próprio princípio da legalidade.
#FicaDica
A tipicidade é característica marcante da ex-
propriação de bens particulares pelo Poder
Público. É o caso de desapropriação adminis-
trativa, hipótese em que o Poder Público tem
a prerrogativa de tirar da esfera de alguma
pessoa física a titularidade sobre bem imóvel,
transformando-o em bem público. Para tanto,
deve realizar um procedimento envolvendo
aspectos mais complexos, como a declaração
de utilidade ou necessidade pública (art. 5º,
XXIV, da CF/1998), bem como a necessidade
de prévia indenização ao particular que teve
seu bem expropriado, em pecúnia (art. 182, §
3º, da CF/1988).
4. Classificação dos atos administrativos
Atos administrativos existem dos mais variados tipos.
Para efeitos didáticos, costuma-se dividir e agrupá-los,
formando-se uma verdadeira classificação desses atos.
Portanto, passemos a analisar as diversas modalidades de
atos administrativos, observando os seguintes critérios:
4.1 Quanto ao grau de liberdade
- Atos vinculados: são aqueles praticados pela Ad-
ministração Pública sem nenhuma liberdade de
atuação (vinculação). A lei define todas as mar-
gens de sua conduta. Havendo vício no ato vin-
culado, pode-se pleitear a sua anulação e não a
revogação, pois trata-se de vício de legalidade. É
o caso, por exemplo, da concessão de aposenta-
doria para o contribuinte beneficiário. O controle
dos atos administrativos ilegais pode ser realizado
tanto pela Administração Pública como pelo Poder
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
Legislativo (controle financeiro-orçamentário pelo
Congresso Nacional), bem como pelo Poder Judi-
ciário, mediante provocação.
- Atos discricionários: a lei também estabelece uma
série de regras para a prática de um ato, mas dei-
xa certo grau de liberdade ao agente público, que
poderá optar por um entre vários caminhos igual-
mente válidos (discricionariedade). Há uma ava-
liação subjetiva prévia à edição do ato. É o caso
das permissões para o uso de bem público. O con-
trole dos atos discricionários pelo Poder Judiciário,
em regra, não é admitido. Porém, há uma série de
julgados no sentido favorável a essa possibilidade.
22
4.2 Quanto à formação de vontade:
- Atos simples: são aqueles que nascem da mani-
festação de vontade de apenas um órgão, seja ele
unipessoal (formado só por uma pessoa) ou co-
legiado (composto por várias pessoas). O ato que
altera o horário de atendimento da repartição pú-
blica, emitido por uma única pessoa, bem como
a decisão administrativa do Conselho de Contri-
buintes do Ministério da Fazenda, que expressa
vontade única apesar de ser órgão colegiado, são
exemplos de atos simples.
- Atos complexos: são aqueles que se formam pela
união de várias vontades, isso é, que necessitam da
manifestação de vontade de dois ou mais órgãos
diferentes para a sua formação. Enquanto todos os
órgãos competentes não se manifestarem da for-
ma devida, o ato não estará perfeito.
- Atos compostos: é aquele que advém de manifesta-
ção de apenas um órgão. Porém, para que produza
efeitos, depende da aprovação, visto, ou anuência
de outro ato, que o homologa, como condição
para a executoriedade daquele ato. Costuma-se
afirmar que o ato posterior é acessório do anterior,
pois a manifestação do segundo ato não possui a
mesma matéria do primeiro: ele apenas comple-
menta a aplicação deste. Exemplo: a nomeação de
servidor público, que deve sempre anteceder a sua
aprovação em concurso público.
4.3 Quanto aos destinatários:
- Atos gerais: são o conjunto de regras de caráter
abstrato e impessoal. Seus destinatários são mui-
tos, mas unidos por características em comum, que
os faz destinatários do mesmo ato. Para produzi-
rem seus efeitos, já que externos, devem ser publi-
cados na imprensa oficial. Exemplos: os editais de
concurso público, as instruções normativas.
- Atos coletivos: são aqueles expedidos a um grupo
definido de destinatários. É o caso, por exemplo,
de alteração de horário de funcionamento de uma
repartição pública. Tal ato, evidentemente, somen-
te é do interesse daqueles funcionários. A publici-
dade é atendida apenas com a comunicação dos
interessados, visto que é um ato interno da Admi-
nistração Pública.
- Atos individuais: são aqueles destinados a ape-
nas um único destinatário. Exemplo: a promoção
de um determinado servidor público. A exigência
da publicidade depende somente da comunicação
do interessado, não há necessidade de publicação
pelo Diário Oficial.
4.4 Quanto aos efeitos:
- Atos constitutivos: são aqueles que geram uma
nova situação jurídica aos destinatários. Pode ser
pela outorga de um novo direito, como permissão
de uso de bem público, ou a imposição de uma
obrigação, como estabelecer um período de sus-
pensão.
 - Atos declaratórios: são aqueles que afirmam uma
situação já existente, seja de fato ou de direito.
Não cria, transfere ou extingue situação jurídica,
apenas a reconhece. É o caso da expedição de uma
certidão de tempo de serviço.
- Atos modificativos: são os que tem capacidade de
alterar a situação já existente, sem que seja extinta.
Todavia, não tem o condão de criar direitos e obri-
gações. Exemplo: a alteração do horário de atendi-
mento da repartição
- Atos extintivos: também denominados atos des-
constitutivos, são aqueles que põem termo a um
direito ou dever pré-existentes. Exemplo: a demis-
são de servidor público.
4.5 Quanto ao objeto:
- Atos de império: são aqueles praticados pela Ad-
ministração em posição de superioridade perante
os particulares, como na imposição de multa por
infração administrativa.
- Atos de gestão: são expedidos pela Administração,
em posição de igualdade em relação aos adminis-
trados. É o caso da alienação de bem público.
- Atos de expediente: são atos internos, elaborados
por autoridade subalterna, que não tem capacida-
de decisória. Exemplo: numeração dos autos no
processo judicial.
4.6 Quanto à exequibilidade:
- Atos perfeitos: são aqueles que completaram seu
processo de formação, e estão prestes a produzir
seus efeitos. Perfeição não se confunde com vali-
dade, pois um ato válido pode não ser obrigatoria-
mente perfeito.
- Atos imperfeitos: são os que ainda não completa-
ram seu processo de formação, e por isso mesmo,
não estão aptos a produzirem efeitos. Atos imper-
feitos geralmente necessitam de outro ato que o
homologue.
- Atos pendentes: são aqueles que se sujeitam a con-
dição ou termo para começar a produzir efeitos.
Seu ciclo de formação está concluído, porém de-
pende ainda de um evento para tornar-se apto a
produzir efeitos.
Os critérios apresentados não são exaustivos: há ou-
tras formas de classificação dos atos administrativos ado-
tadas por diversos autores. Escolhemos apresentar aque-
les que têm mais chances de aparecer em uma questão
de concurso público.
5. Espécies de atos administrativos
Os atos administrativos tipificados pela legislação
brasileira são diversos. Por isso, também é utilizado, para
fins didáticos, uma sistematização dos atos administrati-
vos. A doutrina divide os atos administrativos previstos
da legislação em cinco espécies distintas:
I) Atos normativos: são aqueles que apresentam co-
mandos gerais e abstratos para o cumprimento da
lei. Alguns autores, inclusive, chegam a considerar
tais atos “leis em sentido material”. São atos nor-
mativos: os decretos e regulamentos; as instruções
normativas; os regimentos; as resoluções; e as de-
liberações.
II) Atos ordinatórios: correspondem a manifesta-
ções internas da Administração Pública decorren-
tes do poder hierárquico, estabelecendo regras de
funcionamento de seus órgãos internos e regras
de conduta de seus agentes. Tais atos não podem
disciplinar as condutas dos particulares. São atos
ordinatórios: as instruções; as circulares; os avisos;
as portarias; os ofícios; as ordens de serviço; os
despachos; entre outros.
III) Atos negociais: são aqueles que manifestam a
vontade da Administração em consonância com
o interesse dos particulares. Exemplos: a licença,
a autorização, a permissão, a concessão, a apro-
vação, a homologação, a renúncia, etc. Os atos
negociais podem ser vinculados (licença) ou dis-
cricionários (autorização), definitivos ou precários,
sendo passíveis de revogação pelo Poder Público
a qualquer tempo. A característica especial desses
atos é que eles não disciplinam direitos, e sim inte-
resses dos particulares.
IV) Atos enunciativos: também denominados “atos
de pronúncia”, são aqueles que certificam, ou ates-
tam a existência de uma situação jurídica peculiar.
Tais atos possuem caráter predominantemente de-
claratório. São atos enunciativos: as certidões; os
atestados; os pareceres; etc.
V) Atos punitivos: como o próprio nome supõe, são
os atos que aplicam sanções aos particulares, ou
aos servidores que pratiquem condutas irregula-
res, nos termos da lei. São atos punitivos: as mul-
tas, as interdições; e a destruição de coisas.
6. Invalidação dos atos administrativos
Os atos administrativos possuem um ciclo de vida.
Eles são criados, começam a produzir efeitos, e depois
de um tempo, desaparecem. Vamos analisar com mais
detalhes justamente o desaparecimento dos atos admi-
nistrativos, embora seja preferível utilizar o termo “extin-
ção” (ou “invalidação”) dos atos administrativos.
Para melhor compreensão do tema, a doutrina utili-
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
za-se de uma sistematização das formas de extinção dos
atos administrativos. A principal divisão que deve ser fei-
ta é em relação a produção de efeitos: existem atos ad-
ministrativos eficazes, e atos ineficazes. Quando ineficaz,
o ato pode ser extinto pela retirada, ou pela sua recusa
pelo beneficiário. Tratando-se de atos eficazes, há quatro
formas de distinção dos atos administrativos:
- Extinção ipsu iure pelo cumprimento dos efeitos:
é a extinção que ocorre pelo cumprimento integral
dos efeitos do ato administrativo. É a extinção na-
tural esperada por todo ato administrativo. Pode
ocorrer mediante: a.1) esgotamento do conteúdo,
como a vacinação de enfermos após expedição de
23
 ordem de entrega das vacinas; a.2) execução da or-
dem, como o guinchamento de veículo; a.3) imple-
mento de condição resolutiva ou termo final, como
o prazo final para renovação da CNH.
- Extinção ipsu iure pelo desaparecimento da pes-
soa ou objeto: os atos administrativos podem di-
zer respeito a pessoas, ou coisas. Desaparecendo
um desses elementos, o ato extingue-se automa-
ticamente, pois perdeu a sua utilidade. As pessoas
“desaparecem” com seu falecimento, como a mor-
te de servidor público que receberia promoção; e
as coisas com a sua ruína ou destruição, como o
desabamento de prédio que recebeu licença para
a sua reforma.
- Extinção por renúncia: ocorre quando o próprio
beneficiário abre mão da situação proporcionada
pelo ato administrativo. É o caso da exoneração de
cargo público a pedido do seu ocupante.
- Retirada do ato: é a forma mais importante de ex-
tinção dos atos administrativos, para os concursos
públicos. É a extinção que se dá pela expedição
de um segundo ato, elaborado para extinguir ato
administrativo anterior a ele. Comporta cinco mo-
dalidades, que serão vistas com maiores detalhes:
revogação, anulação, cassação, caducidade, e con-
traposição.
6.1 Revogação
Revogação é a extinção de ato administrativo que
encontra-se perfeito e apto a produzir seus efeitos, pra-
ticado pela própria Administração Pública, fundada em
razões de conveniência e oportunidade, sempre alme-
jando a proteção do interesse público. Nessa hipótese,
ocorre uma causa superveniente, que altera o juízo de
conveniência e oportunidade sobre a permanência de
ato discricionário, obrigando a Administração a expedir
um segundo ato capaz de revogar esse ato anterior.
O conceito de revogação tem previsão no art. 53 da
Lei nº 9.784/1999: “A Administração deve anular seus
próprios atos, quando eivados de vício de legalidade, e
pode revogá-los por motivo de conveniência ou oportu-
nidade, respeitados os direitos adquiridos”. Sobre o mes-
mo assunto, a Súmula nº 473, do STF: “A administração
pode anular seus próprios atos, quando eivados de ví-
cios que os tornam ilegais, porque deles não se originam
direitos; ou revogá-los, por motivo de conveniência ou
oportunidade, respeitados os direitos adquiridos, e res-
salvada, em todos os casos, a apreciação judicial”.
Por tratar-se de questão de mérito, a revogação so-
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
mente pode ser decretada pela própria Administração
Pública. É, também, decorrência do princípio da autotu-
tela: a Administração Pública tem competência para anu-
lar e revogar seus atos, sendo descabido a manifestação
do Poder Judiciário nos atos administrativos discricioná-
rios. A revogação é elaborada pela mesma autoridade
que praticou o ato principal.
O ato revocatório é sempre secundário, constituti-
vo e discricionário. Seu objeto será sempre o ato admi-
nistrativo ou a relação jurídica anterior perfeita e eficaz,
destituído de qualquer vício. A revogação atinge so-
mente os atos discricionários: para os atos vinculados,
a medida cabível é a anulação.
24
Por fim, em relação a seus efeitos, a revogação não
pode atingir as situações jurídicas do passado. Isso signi-
fica que a revogação produz efeitos futuros, não retroa-
tivos, ou ex nunc. Há a possibilidade do particular, que se
sentiu prejudicado com a referida medida, ingressar em
juízo com pedido de indenização contra a Administração.
6.2 Anulação
É a extinção de ato administrativo defeituoso, pois
carece de legalidade, podendo ser expedido pela Admi-
nistração Pública, ou até mesmo pelo Poder Judiciário.
A anulação deriva do próprio princípio da legalidade e
autotutela. Também possui fundamento no art. 53 da Lei
nº 9.784/1999, bem como na Súmula nº 473, do STF.
A anulação realizada pela própria Administração
ocorre mediante a expedição de ato anulatório. Suas ca-
racterísticas principais são: é ato secundário, constitutivo,
e vinculado. Tanto a Administração como o Poder Judi-
ciário podem decretar a anulação de ato administrativo.
Outra característica importante é o prazo definido pelo
caput do art. 54 da Lei nº 9.784/1999: “O direito da Ad-
ministração de anular os atos administrativos de que de-
corram efeitos favoráveis para os destinatários decai em
cinco anos, contados da data em que foram praticados,
salvo comprovada má-fé”. O prazo decadencial de cinco
anos é atributo exclusivo da anulação.
Por fim, em relação a seus efeitos, importante frisar
que o ato nulo (aquele que carece de legalidade), tem o
seu defeito constatado desde a sua concepção. Por isso,
a anulação deve desconstituir os efeitos desde a data da
prática daquele ato. Podemos afirmar, então, que a anu-
lação possui efeito retroativo, ou ex tunc. Em regra, não
gera ao particular direito à indenização pela anulação de
ato ilegal, salvo se comprovar ter sofrido dano anormal
para ocorrência, do qual não tenha participado.
6.3 Cassação
São hipóteses em que o administrado deixa de preen-
cher condição necessária para a permanência da referi-
da vantagem. Exemplo: habilitação da CNH cassada por
pessoa enferma.
6.4 Caducidade
Também denominada decaimento, consiste na mo-
dalidade de extinção de ato administrativo em conse-
quência de norma jurídica superveniente, a qual impede
a permanência da situação anteriormente consentida.
Como não pode produzir efeitos automaticamente, é ne-
cessária a prática de um ato secundário, determinando
a extinção do ato decaído. Exemplo: perda do direito de
comercializar em área que passa a ser considerada exclu-
sivamente residencial.
6.5 Contraposição
É o modo de extinção que ocorre com a expedição
de um segundo ato, fundado em competência diversa,
cujos efeitos são contrapostos aos do ato inicial. É uma
espécie de revogação praticada por autoridade distinta
da que expediu o ato inicial. Exemplo: nomeação de um
funcionária anteriormente exonerado de seu cargo.

EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (AFAP – ADVOGADO – FCC – 2019) Dentre os ele-
mentos ou requisitos do ato administrativo, existem
aqueles cuja inobservância NÃO é passível de ser sana-
da, a exemplo:
a) dos atos administrativos praticados por autoridade
desprovida de competência privativa para sua edição.
b) das decisões proferidas em situações cujo substrato
fático não corresponda à previsão legal expressa.
c) dos atos vinculados editados sem explicitação de mo-
tivação.
d) dos atos administrativos que não sejam objeto de pu-
blicação na imprensa oficial, em ofensa ao princípio
da publicidade.
e) dos atos proferidos por autoridade pública para a
qual tenha sido delegada competência privativa de
autoridade superior.
Resposta: Letra B. A letra A está incorreta, pois a
competência é um requisito do ato administrativo
que pode ser convalidado, desde que não seja uma
competência exclusiva de algum ente. As competên-
cias privativas podem ser delegadas. A letra C está in-
correta, pois o caso apresenta um ato administrativo
cujo vício está na forma (“não explicitar a motivação”),
sendo um vício sanável. A letra D está incorreta, pois
no caso, o ato administrativo encontra-se perfeito e
apto a produzir efeitos, mas é considerado ineficaz,
pois não houve sua publicação. A letra E está incor-
reta pois, também, trata da competência, um atributo
cujo vício pode ser convalidado, desde que não seja
uma competência exclusiva.
2. (SEFAZ-SC – AUDITOR FISCAL DA RECEITA ESTA-
DUAL – FCC – 2018) Quando um determinado adminis-
trador público edita um ato administrativo, mas este só
começa a produzir efeitos após ratificação ou homolo-
gação por outra autoridade, está-se diante de ato admi-
nistrativo:
a) condicionado, cuja validade e vigência somente se ini-
ciam após a ratificação ou homologação.
b) bilateral, considerando que sua existência se consuma
com a manifestação de vontade da segunda autori-
dade.
c) composto, pois embora já exista e seja válido, não é
exequível antes da manifestação da segunda autori-
dade.
d) complexo ou composto, considerando que depen-
dem da conjugação de vontade de uma ou mais auto-
ridades para sua validade e eficácia, embora já sejam
considerados existentes.
e) subordinado, tendo em vista que, embora existente,
válido e eficaz, só se aperfeiçoa com a manifestação
de vontade de outra autoridade, que pode, inclusive,
revogá-lo.
Resposta: Letra C. A hipótese narrada na questão
é um caso claro de ato composto, entendido como
aquele ato expedido por uma autoridade ou órgão,
mas que, para que esteja apto a produzir efeitos, de-
pende da homologação do referido ato por outro ór-
gão. Enquanto a vontade do primeiro órgão é a res-
ponsável pela elaboração do ato, a manifestação do
segundo órgão possui caráter instrumental ou com-
plementar.
3. (AFAP – AGENTE DE FOMENTO EXTERNO – FCC –
2019) Considere a edição de ato administrativo inde-
ferindo pedido administrativo de particular para que o
poder público municipal promova urgentes reparos no
leito da rua onde está situada sua residência, em razão
do aparecimento de uma rachadura que vem progressi-
vamente aumentando de tamanho, ocasionando risco a
ele e demais moradores do local. Essa medida:
a) constitui regular exercício de poder disciplinar, tendo
em vista que não são somente os servidores públicos
destinatários dessa atuação, que abrange decisões re-
lativas a outros vínculos jurídicos.
b) deve ser impugnada judicialmente, posto que somen-
te com autorização judicial o ente público poderia re-
alizar contratação para aquela finalidade sem a reali-
zação de licitação.
c) admite revisão pela própria Administração pública em
caso de constatação de inadequação, desde que se
trate de juízo discricionário, vedado sanar vício de le-
galidade diretamente.
d) pode ser objeto de recurso administrativo, o que per-
mite à Administração pública superior convalidar ou
anular o ato administrativo, caso reste demonstrada
sua inadequação e inconveniência diante da situação
fática.
e) demandará a interposição de recurso administrativo
por parte do requerente, sem prejuízo de poder ado-
tar medidas judiciais para intervenção da obra, diante
da situação emergencial caracterizada.
Resposta: Letra E. A letra A está incorreta, pois o po-
der disciplinar é aquele que prevê a prática de sanções
e penalidades aos agentes públicos que cometem fal-
tas ou infringem comandos legais no exercício de suas
atribuições. A letra B está incorreta, pois a Adminis-
tração Pública apresenta o poder de autotutela, que
se traduz na competência de poder rever os próprios
atos que pratica, independente de autorização judi-
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
cial. A letra C está incorreta, pois a Administração Pú-
blica pode anular seus próprios atos, quando eivados
de vício de legalidade, bem como revogá-los por mo-
tivo de conveniência ou oportunidade, respeitados os
direitos adquiridos (art. 53, Lei nº 9.784/1999). A letra
D está incorreta, pois a anulação é utilizada quando
constatado um vício de legalidade. Para as hipóteses
de inadequação e inconveniência, a medida cabível é
a revogação.
25

CONTRATO ADMINISTRATIVO:
CONCEITO, CARACTERÍSTICAS, ESPÉCIES,
INEXECUÇÃO E EXTINÇÃO
CONCEITO DE CONTRATO ADMINISTRATIVO
O Poder Público, no exercício de suas funções admi-
nistrativas, muitas vezes tende a estabelecer diversas re-
lações jurídicas com particulares, criando vínculos espe-
ciais de colaboração com a esfera privada. Tais conexões
podem ser instrumentalizadas mediante um contrato. Se
tal contrato estiver subordinado às regras de Direito Ad-
ministrativo, então estamos diante de um contrato ad-
ministrativo.
O contrato administrativo não corresponde aos con-
tratos elaborados pelas pessoas na esfera privada. Isso
significa que seu regime apresenta características espe-
ciais, que a distinguem do resto dos contratos de Direito
Privado.
Contrato administrativo, assim, é um pacto bilateral
estabelecido entre a Administração Pública, agindo nessa
qualidade, e terceiros, ou entre ela e suas entidades, sub-
metido ao regime jurídico administrativo, cuja finalidade
é a consecução de objetivos de interesse público. Deste
conceito, podemos destacar alguns aspectos específicos
dos contratos administrativos.
Ao dizermos que contrato administrativo é o pacto
bilateral ajustado pela Administração Pública, agindo
nessa qualidade, significa que, em pelo menos um dos
polos da relação jurídica deve haver a figura do Estado
(contratante), como pessoa jurídica de Direito Público,
que se apresenta em relação de superioridade em face
dos particulares. Os terceiros, dessa forma, são as pessoas
físicas (contratados) que não integram a Administração
Pública. Todavia, há alguns casos em que tal avença pode
ser estabelecida com outras entidades administrativas,
visando a cooperação mútua e a persecução de objeti-
vos comuns entre os órgãos e entidades da Administra-
ção, como é o caso dos consórcios estabelecidos entre a
União e um Estado, ou Município, por exemplo.
A submissão ao regime jurídico administrativo sig-
nifica dizer que, para os contratos administrativos vigo-
ram os princípios e regras de Direito Administrativo. Não
basta apenas a Administração Pública estar em um dos
polos contratuais, pois a mesma pode realizar ajustes de
natureza não-administrativa, podendo celebrar contra-
to de locação sobre determinado imóvel, por exemplo.
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
Tal hipótese é de contrato da Administração, que não se
confunde com o contrato administrativo. Contratos da
Administração é gênero, do qual o contrato administra-
tivo é espécie.
Outra característica que o diferencia dos demais
contratos de Direito Privado é a sua finalidade, que é a
consecução de objetivos de interesse público. Os con-
tratos da esfera privada, geralmente, tendem a apenas
buscar os melhores resultados e trazer lucros para as
partes. Essa finalidade econômica é incompatível com os
contratos administrativos, que rege-se pelas normas de
Direito Público, que apresenta como um de seus princí-
pios sistêmicos a primazia do interesse público sobre o
privado.
26
Em relação a competência para legislar sobre a maté-
ria, o art. 22, XXVII da CF/1988 prescreve ser competência
exclusiva da União legislar sobre normas gerais de licita-
ções e contratos administrativos. Isso, no entanto, não
impede que outras entidades federativas possam legislar
sobre contratos administrativos, ainda que em caráter
suplementar, editando regras mais específicas. Assim, o
correto seria dizer que a competência para legislar sobre
contratos administrativos é concorrente entre a União, os
Estados, Munícipios e Distrito Federal. A lei que dispõe
sobre normas gerais dos contratos administrativos é a Lei
Federal nº 8.666/1993.
Por fim, importante salientar a exigência de prévia
licitação para a celebração do contrato administrativo.
Trata-se de um pressuposto que, estando ausente, pode
macular a existência, validade e a eficácia do contrato. A
exigência de prévia licitação é somente para os contratos
administrativos.
EXERCÍCIO COMENTADO
1. (UNIFAP – ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO –
DEPSEC – 2018)
Marque a alternativa que corresponde ao conceito de
contrato administrativo:
a) Contrato administrativo é uma modalidade inexisten-
te tendo em vista que renomados doutrinadores lhes
negam a existência.
b) É o ajuste celebrado entre Administração Pública
e pessoas jurídicas de direito privado objetivando a
prestação de serviços não essenciais à população.
c) É o ajuste que a Administração celebra com pessoas
físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, para a con-
secução de fins públicos, segundo regime jurídico de
direito público.
d) É o ajuste celebrado em Administração Pública e em-
presas privadas com o objetivo de prestar serviços que
não podem ser supridos diretamente pela administra-
ção.
e) Contrato administrativo é uma modalidade dos con-
tratos em geral destinado a prover emprego e renda
a pessoas desempregadas e que tem vinculação com
determinados grupos políticos.
Resposta: Letra C. Lembre-se dos aspectos essenciais
do conceito de contrato administrativo apresentado: A)
pacto bilateral; B) presença da Administração Pública; C)
regime jurídico de Direito Público; D) finalidade de aten-
der o interesse público; e E) exigência de prévia licitação.
ESPÉCIES DE CONTRATOS ADMINISTRATIVOS
A legislação brasileira contempla várias espécies de
contratos administrativos. Importante destacar aqueles
que aparecem com maior frequência nas questões de
concursos.
 1. Contrato de prestação de serviço
É o contrato que tem por objeto a prestação de uma
atividade, a fim de promover uma determinada utilidade,
de interesse para a Administração Pública, ou para a co-
letividade. Trata-se de uma avença com uma obrigação
de fazer, podendo ser dividida em:
a) Serviços comuns: são os serviços que podem ser
realizados por qualquer pessoa, não se exige co-
nhecimentos específicos.
b) Serviços técnicos profissionais generalizados:
são aqueles que, para a execução do serviço, é ne-
cessária alguma habilitação específica, como ser-
viço de construção imposto a algum engenheiro.
c) Serviços técnicos profissionais especializados:
são os que exigem conhecimentos mais apurados
e específicos para a execução do serviço, como na
elaboração de um parecer técnico.
d) Trabalhos artísticos: que tem relação com ati-
vidades artísticas, como escultura, pintura, música,
etc.
São exemplos de contratos administrativos: coleta de
lixo, instalação, operação, reparação, manutenção, trans-
porte de bens, trabalhos técnico-profissionais, etc.
2. Contrato de fornecimento
É o contrato pelo qual a Administração adquire bem
móvel para sua utilização nas repartições públicas ou em
estabelecimentos públicos. Exemplos: contrato de forne-
cimento de alimentos para escolas de rede pública. Apre-
sentam-se em três vertentes:
a) Fornecimento integral: a entrega do bem é reali-
zada tudo de uma vez só.
b) Fornecimento parcelado: a entrega é feita em fra-
ções, obedecendo uma programação previamente
estabelecida. O fornecimento é considerado encer-
rado somente com a entrega da última “parcela”.
c) Fornecimento contínuo: não há um prazo fixo
para se encerrar, o fornecimento se estende ao
longo do tempo.
3. Contrato de obra pública
Consiste no ajuste em que a Administração escolhe
uma empresa privada com o objetivo de realizar a cons-
trução, ampliação, ou reforma de bem imóvel destinado
ao público, ou em prol do interesse público. As obras pú-
blicas poderão ser: de equipamento urbano; equipamen-
to administrativo; empreendimento de utilidade pública;
ou ainda um edifício público. Obra não se confunde com
prestação de serviço, pois as obras podem ser remune-
radas mediante contribuição de melhoria junto aos con-
tribuintes, enquanto que o serviço só pode ser cobrado
mediante arrecadação de taxas.
Uma característica importante é o regime pelo qual o
contrato de obra pública pode adotar:
a) Regime de empreitada: a Administração põe a
execução da obra por conta e risco do contratado,
mediante uma remuneração previamente ajustada.
As obras são de grande porte.
b) Regime de tarefa: nessa modalidade, as obras são
de pequeno porte, o pagamento pelo serviço é pe-
riódico, e realizado após um processo de avaliação
por um fiscal do órgão contratante.
4. Contrato de concessão de serviço público
O termo “concessão” é empregado para designar a
atividade da Administração Pública de delegar ao parti-
cular a prestação de um serviço, ou a execução de obra
pública, ou ainda o uso de bem público. Contrato de
concessão de serviço público é aquele pelo qual a
Administração promove a prestação indireta de um
serviço, delegando-o a particulares. Exemplos: a cons-
trução de linha ferroviária ou metrô para transporte de
passageiros, transmissão áudio sonora (rádio) ou por
imagens e sons (televisão), etc. Possui previsão legal na
Lei nº 8.987/1995 (Lei de Concessões dos Serviços Pú-
blicos), bem como previsão constitucional no art. 175 da
CF/1988:
Constituição Federal de 1988
Art. 175. Incumbe ao poder público, na forma da
lei, diretamente ou sob regime de concessão ou per-
missão, sempre através de licitação, a prestação de
serviços públicos.
Parágrafo único. A lei disporá sobre:
I - o regime das empresas concessionárias e permis-
sionárias de serviços públicos, o caráter especial de
seu contrato e de sua prorrogação, bem como as con-
dições de caducidade, fiscalização e rescisão da con-
cessão ou permissão;
Lei nº 8.987/1995
Art. 2º Para os fins do disposto nesta Lei, considera-se:
(...)
II - concessão de serviço público: a delegação de sua
prestação, feita pelo poder concedente, mediante lici-
tação, na modalidade de concorrência, à pessoa ju-
rídica ou consórcio de empresas que demonstre ca-
pacidade para seu desempenho, por sua conta e risco
e por prazo determinado;
Dessa forma, podemos concluir que a prestação do
serviço público pode ocorrer diretamente pela Adminis-
tração Pública, ou indiretamente, mediante delegação
do serviço a concessionários e permissionários que, por
expressa determinação legal, necessita de prévio proce-
dimento de licitação.
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
A concessão de serviço público é contrato adminis-
trativo bilateral, o que significa que depende, para a sua
formação, além dos requisitos essenciais a todo negócio
jurídico dispostos no art. 104 do Código Civil (agente ca-
paz, objeto lícito, forma prescrita ou não defesa em lei), a
convergência de vontades distintas. Temos de um lado o
poder concedente, que tem por objetivo a execução do
serviço público em prol da coletividade; e do outro, a en-
tidade concessionária que deve executar o serviço, com o
objetivo de lucrar mediante a arrecadação de tarifas dos
usuários beneficiados com aquele serviço. O contrato
deve ser obrigatoriamente por escrito, e rege-se pelas
regras de Direito Administrativo.
27
 Ao mencionar a transferência para pessoa jurídica
privada, quis o legislador que a delegação do serviço
não pudesse, em regra, ser feita a pessoas físicas, mas
somente à empresa ou a um consórcio de empresas. É o
caso, por exemplo, da Sabesp, que é sociedade de eco-
nomia mista, na prestação do serviço de abastecimento
de água no Estado de São Paulo.
Essa modalidade de contrato tem por objeto a pres-
tação de serviço público. A delegação ocorre apenas
sobre a execução do serviço, nunca sobre sua titularida-
de, que continua sendo do poder concedente.
Além dessas características gerais, convém analisar
outros aspectos típicos dos contratos de concessão de
serviço:
a) Procedimento de licitação: antes da concessão
do serviço público, é obrigatório o procedimento
licitatório na modalidade de concorrência (art. 2º,
II, da Lei nº 8.987/1995). É possível, também, que
haja a inversão das fases de habilitação e julga-
mento das propostas, assimilando-se mais com a
modalidade de pregão (art. 18-A, idem).
b) Exigência de lei específica: o legislador é quem
decide a forma específica para a prestação do ser-
viço público. Deve haver a promulgação de lei cuja
matéria seja unicamente o regramento da conces-
são do referido serviço.
c) Concessionário assume à prestação do serviço
por sua conta: significa dizer que, quaisquer danos
decorrentes da execução do serviço público são de
responsabilidade da empresa concessionária.
FIQUE ATENTO!
O STF, no julgamento do RE nº 591.874/
MS, em agosto de 2009, adotou o entendi-
mento de que a concessionária prestadora
do serviço público tem responsabilidade
objetiva e direta de indenizar os danos
causados tanto pelos usuários, quanto
por terceiros não-usuários do referido
serviço. Responsabilidade objetiva é aquela
em que não incumbe à vítima a necessidade
de comprovar a existência de dolo ou culpa
do agente infrator. Responsabilidade dire-
ta significa admitir, no caso, que o Estado,
como poder concedente, está indiretamen-
te obrigado a reparar os danos causados
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
na execução de serviço público, possuindo
responsabilidade subsidiária. Isso significa
que a Administração só será obrigada a in-
denizar caso a entidade concessionária não
possua condições e patrimônio suficientes
para arcar com as despesas da indenização
por conta própria.
a) Prazo determinado: o contrato de concessão deve
possuir um termo final, sendo inadmissível sua ce-
lebração por prazo indeterminado. Há a possibili-
dade de prorrogação do contrato.
28
b) Cobrança de tarifas aos usuários: essa é a forma
pela qual a concessionária deve ser remunerada na
concessão do serviço público. As tarifas não pos-
suem natureza tributária: são uma contraprestação
contratual, devida a todas as pessoas que utiliza-
rem o serviço prestado. A legislação impõe que as
tarifas a serem cobradas devem ser módicas, sen-
do um dos critérios de julgamento da fase de lici-
tação (art. 15, I, da Lei nº 8.987/1995).
4.1 Obrigações do poder concedente
Apesar da execução do serviço público não ser fei-
ta pelo poder concedente, a legislação (art. 29 da Lei nº
8.987/1995) prevê outras obrigações para o Estado. São
deveres do poder concedente:
I) Regulamentar e fiscalizar a execução do serviço con-
cedido.
II) Intervir na execução do serviço, nos casos previstos em
lei.
II) Aplicar as penalidades previstas na lei e/ou no con-
trato.
IV) Possibilitar reajustes e a revisão das tarifas cobra-
das.
V) Atender as reclamações e outras queixas advindas
dos usuários, zelando pela boa qualidade do serviço.
VI) Declarar os bens necessários à execução do serviço
de necessidade ou utilidade pública.
4.2 Obrigações da concessionária
Incumbe à concessionária do serviço público (art. 31
da Lei nº 8.987/1995):
I) Prestar o serviço de maneira adequada, utilizando-
-se de técnicas específicas de seu conhecimento,
nos casos previstos na lei ou no contrato.
II) Prestar contas da gestão do serviço ao poder con-
cedente e aos usuários.
III) Cumprir e fazer cumprir as normas do serviço e
as cláusulas contratuais, havendo possibilidade de
pedir indenização pela inexecução do contrato.
IV) Promover desapropriações e construir servidões
administrativas, mediante autorização do poder
concedente.
V) Captar, aplicar e gerir os recursos financeiros ne-
cessários à prestação do serviço.
4.3 Formas de extinção da concessão
Por fim, o art. 35 da Lei nº 8.987/1995 dispõe sobre as
modalidades de extinção da concessão do serviço públi-
co. São seis ao todo:
a) Advento do termo contratual: trata-se da extin-
ção do contrato pelo encerramento de seu prazo
de vigência. É a extinção natural do contrato, haja
vista que nosso direito não admite contrato de
concessão por prazo indeterminado.
b) Encampação ou resgate: nos termos do art. 37 da
Lei nº 8.987/1995, é “a retomada do serviço pelo
poder concedente durante o prazo da concessão,
por motivo de interesse público, mediante lei auto-
 rizativa específica e após prévio pagamento da in-
denização (...)”. Como o encerramento do contrato
não se deu por infração, é incabível a aplicação de
sanções ao contratado.
c) Caducidade: é a modalidade em que a execução
do serviço não é realizada, no todo ou em parte,
ou pelo descumprimento de encargos atribuídos à
concessionária. A caducidade deve ser declarada,
havendo a ocorrência de um dos eventos descritos
no § 1º do art. 38 da Lei nº 8.987/1995, tais como:
a concessionária paralisar o serviço, descumprir
cláusula contratual, não cumprir as penalidades
impostas, etc.
d) Rescisão por culpa do poder concedente: Caso
o poder concedente descumpra com alguma regra
estabelecida no instrumento contratual, a conces-
sionária tem direito a ingressar em juízo, objetivan-
do à indenização dos danos decorrentes da extin-
ção contratual. A indenização, neste caso, abrange
somente os danos emergentes (o que efetivamen-
te perdeu), e não os lucros cessantes (o que ele
poderia ter ganhado).
e) Anulação: é a modalidade de extinção em que
consta-se vício de legalidade no contrato. O con-
trato perde sua eficácia desde a sua concepção (ex
tunc), o que significa que a concessionária não faz
jus à indenização, exceto quanto a parte já execu-
tada do contrato.
f) Decretação de falência: como a concessão é con-
trato personalíssimo, ou seja, as partes contra-
tantes têm grande relevância para a execução do
serviço, havendo o desaparecimento da empresa
concessionária mediante falência, ou o falecimento
de empresário individual, o vínculo contratual tam-
bém desaparece.
5. Permissão de serviço público
A permissão é outra forma da Administração Pública
de delegar a execução de serviço público para os particu-
lares, também possui previsão no art. 175 da CF/1988. A
permissão é unilateral, discricionária, precária, e intuitu
personae (personalíssima), promove a delegação do ser-
viço público mediante prévia licitação para um particular
denominado permissionário.
Questão controvertida é a natureza jurídica da per-
missão. Após a Constituição de 1988, o direito brasileiro
passou a tratar a permissão como se fosse um contrato
de adesão, como se depreende da leitura do inciso I do
parágrafo único do artigo 175 da Carta Magna: “I - o re-
gime das empresas concessionárias e permissionárias de
serviços públicos, o caráter especial de seu contrato e de
sua prorrogação, bem como as condições de caducidade,
fiscalização e rescisão da concessão ou permissão”. Toda-
via, contrato de adesão é remetente aos contratos de Di-
reito Privado, principalmente nas relações de consumo. Tal
modalidade de contrato é elaborada unilateralmente pelo
fornecedor, obrigando a parte aderente apenas manifes-
tar o seu aceite. Trata-se de uma característica presente
também nos contratos administrativos: as regras enclau-
suradas no contrato administrativo são unilateralmen-
te elaboradas pelo poder concedente, antes mesmo do
processo de licitação. A possibilidade de alteração dessas
regras é inexistente.
Apesar das semelhanças, não parece correto admitir
que a permissão seja uma espécie de contrato regulado
por normas de Direito Privado, com princípios completa-
mente distintos dos princípios administrativos. Todavia,
há diversos autores que admitem tal possibilidade, inclu-
sive o próprio Supremo Tribunal Federal, no julgamento
da ADI nº 1.491/1990. Por isso, para todos os efeitos, é
melhor afirmar que trata-se de uma modalidade contra-
tual sui generis. Assim, permissão de serviço público é
contrato administrativo por adesão.
Importante destacar as diferenças entre permissão e
a concessão de serviço público, que podem determina-
das com base nos seguintes requisitos:
a) Quanto à natureza jurídica: a permissão é uni-
lateral, enquanto a concessão é contrato bilateral.
b) Quanto aos beneficiários: qualquer pessoa pode
ser permissionária, mas somente as pessoas jurídi-
cas (empresas) podem ser concessionárias.
c) Quanto ao aporte de capital: a concessão exige
maior aporte de capital, a permissão admite inves-
timentos de pequeno ou médio porte.
d) Quanto à licitação: a concessão deve ser prece-
dida de licitação na modalidade de concorrência.
Não há essa exigência para a permissão.
e) Quanto à forma da outorga: a concessão se dá
mediante promulgação de lei específica. A permis-
são necessita apenas de autorização legislativa.
6. Contrato de gerenciamento
Contrato de gerenciamento é aquele em que a Ad-
ministração transfere a um particular (gerenciador) a
condução de um empreendimento, havendo reserva de
competência decisória final. O que difere essa modalida-
de de contrato de construção de obra, ou da prestação
de serviço, é o fato do gerenciador possuir maior auto-
nomia executória para o desenvolvimento de suas tare-
fas. O Estado apenas atuará no controle dos resultados
almejados pelo gerenciador. O gerenciador deve exercer
uma atividade especializada, atuando em nome próprio
e por sua conta na execução das obrigações contratuais.
7. Contrato de gestão
Contrato de gestão é termo utilizado para desig-
nar, de modo amplo e genérico, qualquer acordo entre
o Poder Público e as organizações sociais ou agências
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
executivas, a fim de fixar metas de desempenho, com-
prometendo-se a assegurar maior autonomia e liberda-
de gerencial para tais associações, promovendo maior
controle na produção dos resultados (art. 5º da Lei nº
9.637/1998). Tal modalidade contratual foi introduzida
no ordenamento jurídico brasileiro, primeiro, pela EC nº
19/1998, possuindo características típicas do modelo de
administração gerencial.
A finalidade do contrato de gestão é, nos termos do
art. 5º da Lei nº 9.637/1998, promover fomento e a exe-
cução de atividades relativas ao ensino, à pesquisa cientí-
fica, à preservação do meio ambiente; à saúde, à cultura,
etc. No contrato de gestão deve constar, além das obri-
29
 gações e encargos do Poder Público e das organizações
sociais, a especificação do programa de trabalho, bem
como os limites e critérios a título de remuneração dos
dirigentes e membros das organizações (art. 7º, I e II, da
Lei nº 9.637/1998).
8. Termo de parceria
Trata-se de acordo firmado entre a Administração e
as organizações da sociedade civil de interesse público
(OSCIPs), estabelecendo um vínculo de cooperação, fo-
mento e execução de atividades consideradas de interes-
se público (art. 9º da Lei nº 9.790/1999). Seus objetivos e
modo de operação são bastante similares aos contratos
de gestão celebrado com as organizações sociais, pois
no termo de parceria também há a busca por um con-
trole de resultados, característica essencial do modelo de
administração gerencial.
#FicaDica
O termo “OSCIP” não se refere a uma pes-
soa jurídica própria. Trata-se, na verdade, de
uma qualificação jurídica especial atribuída
a diferentes tipos de entidades privadas
atuando em áreas típicas do setor público
com interesse social. Essas entidades po-
dem ser financiadas pelo próprio Estado ou
pela iniciativa privada, porém jamais apre-
sentam finalidade lucrativa. É o caso das
ONGs e outras entidades do Terceiro Setor.
9. Parceria Público-Privada
As parcerias público-privadas (PPPs) são contratos
administrativos de concessão, podendo apresentar-se
na modalidade de concessão patrocinada ou concessão
administrativa, na forma do caput do art. 2º da Lei nº
11079/2004.
Há, também, uma faixa de valores mínima para a sua
realização. A Lei nº 13.529/2017 altera o texto do art. 2º, §
4º, I, da Lei nº 11.079/2004, que passa a impor a vedação
da celebração de PPP “cujo valor do contrato seja inferior
a R$ 10.000.000,00 (dez milhões de reais)”.
As Parcerias Público-Privadas comportam duas espé-
cies:
a) Parcerias administrativas: na maioria dos casos,
a concessão patrocinada é utilizada quando a Ad-
ministração é usuária direta ou indireta do serviço
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
prestado pelo investidor privado. Por ser autossu-
ficiente na geração de recursos, ou uti universi, é
incabível a cobrança de contraprestação pelo par-
ceiro público (art. 2º, § 2º, da Lei nº 11.079/2004).
b) Parcerias patrocinadas: é aquela em que o servi-
ço prestado pelo investidor privado não é autos-
suficiente, não sendo financeiramente sustentável
por si próprio, ou uti singuli. Para tanto, o parcei-
ro público deverá remunerar o parceiro privado
em pecúnia (art. 2º, § 1º, da Lei nº 11.079/2004).
Isso significa que há duas fontes de receita para
o investidor privado: uma é a tarifa cobrada pelo
usuário, e a outra advém de contraprestação pelo
parceiro público.
30
Em relação a vedações, o art. 2º, § 4º, da Lei nº
11.079/2004 determina três hipóteses em que não é pos-
sível a celebração de parceria público-privada: quando
o valor contratual for inferior a vinte milhões de reais;
quando o período da prestação do serviço for inferior a
cinco anos; ou nas hipóteses de fornecimento de mão de
obra, instalação de equipamentos, e construção de obra
pública.
10. Consórcio Público
Consórcio público é o contrato administrativo mul-
tilateral, firmado entre as entidades federativas, com a
finalidade de perseguir objetivos comuns. Do consórcio,
há um processo de criação de uma nova pessoa jurídica
que pode ser de direito público (associação pública), ou
de direito privado, atendendo os requisitos da legislação
civil, nos termos do art. 6º da Lei nº 11.107/2005.
Possui fundamento legal no art. 241 da CF/1988:
A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios
disciplinarão por meio de lei os consórcios públicos e
os convênios de cooperação entre os entes federados,
autorizando a gestão associada de serviços públicos,
bem como a transferência total ou parcial de encar-
gos, serviços, pessoal e bens essenciais à continuidade
dos serviços transferidos.
Com a finalidade de regulamentar o referido disposi-
tivo constitucional, a Lei nº 11.107/2005 dispõe sobre a
celebração dos consórcios públicos.
A Lei dos Consórcios Públicos (Lei nº 11.107/2004) es-
tabelece alguns requisitos essenciais que devem constar
como cláusulas obrigatórias do consórcio público. En-
contram-se dispostas no art. 4º da referida Lei. Devem
constar em todo contrato de consórcio público dados
relevantes como a identificação dos entes da Federação,
a área de atuação do consórcio, as normas de funciona-
mento da assembleia geral, o número e as formas de re-
muneração dos empregados públicos, as condições em
que o consórcio deve celebrar convênios, contratos de
gestão e termos de parceria, entre outros.
11. Contrato de convênio
Convênio é o acordo celebrado entre entidades pú-
blicas de qualquer tipo, ou ainda entre eles e alguma
entidade particular, a fim de promover uma cooperação
entre os conveniados para almejarem um objetivo de in-
teresse comum a todos.
Embora similar ao consórcio, não são o mesmo con-
trato. Os consórcios devem obrigatoriamente serem ce-
lebrados por entidades da Federação, ou seja, não cabe
a iniciativa privada nos consórcios públicos, o que não
ocorre com os convênios. Além disso, dos consórcios re-
sultam a criação de uma pessoa jurídica nova e autôno-
ma, nos termos da Lei nº 11.107/2004, o que não ocorre
com os convênios.

EXERCÍCIO COMENTADO
2. (CEMIG-MG – TÉCNICO DE GESTÃO ADMINIS-
TRATIVA – FUMARC – 2018)
Para efeitos da Lei 8.666/93, considera-se contrato:
a) todo e qualquer ajuste entre órgãos ou entidades da
Administração Pública e particulares, em que haja um
acordo de vontades para a formação de vínculo e a es-
tipulação de obrigações recíprocas, seja qual for a de-
nominação utilizada.
b) todo e qualquer ajuste entre órgãos ou entidades da
Administração Pública e particulares, em que haja uma
adesão de vontades para a formação de ação e a esti-
pulação de obrigações recíprocas, seja qual for a de-
nominação utilizada no propósito de serviços.
c) todo e qualquer reajuste entre órgãos ou entidades
da Administração Pública, em que haja um acordo de
vontades para a formação de vínculo e a estipulação
de obrigações recíprocas, seja qual for a denominação
utilizada no ato comercial.
d) todo e qualquer reajuste entre órgãos ou entidades
particulares, em que haja um acordo de ações para
a formação de vínculo e a estipulação de obrigações
individuais, seja qual for a denominação utilizada.
Resposta: Letra A. A alternativa transcreve o texto
disposto no art. 2º, par. único, da Lei nº 8.666/1993:
“Para os fins desta Lei, considera-se contrato todo e
qualquer ajuste entre órgãos ou entidades da Ad-
ministração Pública e particulares, em que haja um
acordo de vontade para a formação de vínculo e a
estipulação de obrigações recíprocas, seja qual for a
denominação utilizada”.
CARACTERÍSTICAS DOS CONTRATOS ADMINISTRA-
TIVOS
Sobre os contratos administrativos em geral, impor-
tante estabelecer suas principais características, que os
distinguem dos demais contratos privados. São elas:
a) Submissão ao Direito Administrativo: enquanto
os contratos privados regem-se pelas regras de
Direito Civil e Empresarial, os contratos adminis-
trativos são regidos por normas de Direito Público,
cujo sistema é elaborado para que o conjunto de
normas e princípios possam viabilizar a defesa do
interesse público. Somente as cláusulas referentes
à remuneração do contratado são regidas pelas
normas privadas.
b) Presença da Administração Pública: ao menos
em um dos polos contratuais a Administração deve
estar presente. É considerado elemento necessário,
mas não suficiente para caracterizar o contrato ad-
ministrativo.
c) Relação de desigualdade entre as partes: ao
contrário do que ocorre nos contratos de nature-
za privada, as partes não se encontram em pé de
igualdade nos contratos administrativos.
d) Mutabilidade das cláusulas: no ramo de Direito
Privado, vigora o princípio do pacta sunt servanda,
que se traduz no fiel cumprimento das cláusulas
do contrato. O contrato tem “força de lei” entre
particulares. Todavia, no Direito Administrativo,
esse princípio não é aplicável com a mesma abran-
gência, uma vez que a Administração Pública pode
alterar unilateralmente as referidas cláusulas, cau-
sando instabilidades na relação contratual. Essa
mutabilidade, porém, não pode ocorrer nas cláu-
sulas que dizem respeito à remuneração do con-
tratado sem a sua anuência.
e) Cláusulas exorbitantes: são as disposições contra-
tuais que conferem privilégios e poderes especiais
à Administração Pública, que se apresenta em po-
sição de superioridade em relação ao contratado.
As cláusulas exorbitantes conferem poderes para a
Administração poder: rescindir o negócio unilate-
ralmente, alterar o objeto unilateralmente, aplicar
sanções administrativas, entre outras hipóteses.
f) Formalismo: Em regra, os contratos de Direito Ad-
ministrativo são solenes, o que significa que não
podem ter forma livre como alguns contratos par-
ticulares. Em regra, os contratos administrativos
devem ser feitos por escrito.
g) Confiança recíproca entre as partes: os contratos
administrativos também são personalíssimos (ou
intuitu personae), pois a escolha do contratado se
dá pela análise de requisitos subjetivos e objetivos,
mediante procedimento de licitação. Dessa forma,
a subcontratação, isso é, a transferência total ou
parcial da responsabilidade pela execução do ser-
viço para outra pessoa, somente será possível se
estiver prevista no edital de licitação.
EXERCÍCIO COMENTADO
3. (TRT6-PE – TÉCNICO JUDICIÁRIO – FCC – 2018)
Constatada pela Administração a inexecução do contrato
pela empresa contratada, a Lei nº 8.666/1993 autoriza:
a) rescisão do ajuste na hipótese de descumprimento to-
tal e a aplicação de sanções, previstas na lei e no ins-
trumento convocatório, no descumprimento parcial,
este que, no entanto, não autoriza a sua rescisão.
b) rescisão do contrato tanto na hipótese de descumpri-
mento total como na de descumprimento parcial do
ajuste.
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
c) aplicação de sanções, previstas na lei e no instrumento
convocatório, não sendo possível a rescisão do ajuste,
em razão do princípio da continuidade da prestação do
serviço público.
d) anulação do contrato e o pagamento de indenização
ao contratado pela parte executada do ajuste.
e) anulação do contrato e o levantamento da garantia
prestada, esta como forma de indenização pela parte
não executada do ajuste.
Resposta: Letra B. Pela leitura do art. 77 da referida
Lei nº 8.666/1993, a rescisão do contrato administra-
tivo se dá pelo seu descumprimento total ou parcial.
31
 Não confundir rescisão com anulação, que verifica um
vício de ordem legal no presente ato. Lembre-se que #FicaDica
todos os atos administrativos presumem-se legais e
Para compreender a manutenção do equi-
legítimos até a apresentação de prova em sentido
líbrio econômico-financeiro nos contratos
contrário (presunção juris tantum).
administrativos, importante salientar a Teo-
ria da Imprevisão. Trata-se de uma corrente,
com aplicação também nos ramos de Di-
EXECUÇÃO DOS CONTRATOS ADMINISTRATIVOS reito Privado, que admite que as condições
das partes podem sofrer alterações desde o
Importante também fazer uma breve análise sobre o início da sua celebração. Pela ocorrência de
processo de formalização dos contratos administrativos. algum evento imprevisto pelas partes, pode
Quanto ao modo de celebração, os contratos adminis- ocorrer um grande desequilíbrio na rela-
trativos só podem ser celebrados por escrito, pois são ção contratual, fazendo com que uma das
contratos solenes, com forma prevista em lei (art. 60, par. partes tenha lucros excessivos, e a outra se
único, da Lei nº 8.666/1993). O contrato administrativo prejudique ainda mais com a execução do
só será verbal, excepcionalmente, nas pequenas compras contrato. Por isso, admite-se a possibilidade
de pronto pagamento, feitas em regime de adiantamen- de revisão de algumas cláusulas. Diz-se que
to. Outro requisito importante para que o contrato admi- os contratos que admitem revisão regem-
nistrativo possa produzir seus efeitos é a sua publicação -se pelo vernáculo do rebus sic stantibus
com os aditivos na imprensa oficial. (“enquanto as coisas se mantiverem nesse
estado”), em oposição ao pacta sunt servan-
1. Cláusulas Exorbitantes da (“os pactos devem ser cumpridos”). Nos
contratos administrativos aplica-se com
Uma das características fundamentais dos contratos maior frequência a rebus sic stantibus.
administrativos é a presença de cláusulas atípicas e espe-
ciais. As cláusulas exorbitantes conferem à Administra-
ção Pública poderes para agir dentro do contrato, poden-
Possui previsão constitucional (art. 37, XXI, da
do desequilibrar a relação jurídica pactuada. Isso porque a
CF/1988), que estabelece, no procedimento licitatório, a
própria Administração encontra-se em posição de superio-
manutenção das condições efetivas da proposta. O art.
ridade, na relação contratual estabelecida com o particular.
65, II, d, da Lei nº 8.666/1990, seguindo esse raciocínio,
As cláusulas exorbitantes possuem respaldo legal na
dispõe que:
Lei nº 8.666/1993 e, portanto, não podem ser conside-
Art. 65. Os contratos regidos por esta Lei poderão ser al-
radas abusivas. Exemplificando, a Administração Públi-
terados, com as devidas justificativas, nos seguintes casos:
ca poderá: exigir garantias, alterar o objeto do contrato
II - por acordo das partes:
unilateralmente, exigir a manutenção do equilíbrio eco-
(...)
nômico-financeiro, aplicar penalidades, rescindir unilate-
d) para restabelecer a relação que as partes pactu-
ralmente o negócio.
aram inicialmente entre os encargos do contratado e
a retribuição da administração para a justa remuner-
2. Equilíbrio econômico-financeiro contratual
ação da obra, serviço ou fornecimento, objetivando
a manutenção do equilíbrio econômico-financeiro
Também denominada equação econômico-financei-
inicial do contrato, na hipótese de sobrevirem fatos
ra, consiste em uma garantia estabelecida, no momento
imprevisíveis, ou previsíveis porém de consequências
da celebração do contrato, para a manutenção do equilí-
incalculáveis, retardadores ou impeditivos da ex-
brio dos encargos assumidos e da remuneração percebi-
ecução do ajustado, ou, ainda, em caso de força maior,
da pelo particular, garantindo a este uma certa margem
caso fortuito ou fato do príncipe, configurando álea
de lucro pela execução do negócio.
econômica extraordinária e extracontratual”.
A manutenção do equilíbrio econômico-financeiro
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO

poderá ser obtida mediante reajuste ou revisão. Reajus-

te é a terminologia que designa a atualização dos valores
remuneratórios ante as perdas econômicas ou majoração
de insumos. As regras de reajuste devem estar previstas
no próprio instrumento contratual.
A revisão, por sua vez, corresponde a alterações no
valor efetivo da tarifa, geralmente sem previsão contra-
tual, utilizado em circunstâncias em que a recomposição
por reajuste se torna impossível. Há, nesse caso, um au-
mento real do valor pago ao contratado, ao contrário do
reajuste, que apenas atualiza o aspecto pecuniário da
remuneração.

32
 As hipóteses mais comuns para a autorização da re-
composição econômico-financeira do contrato são:
a) Alteração unilateral do contrato: qualquer modi-
ficação, pela Administração Pública, seja quantita-
tiva ou qualitativa, do objeto principal do contrato,
enseja a recomposição do equilíbrio econômico-
-financeiro. Trata-se de uma circunstância interna
do contrato. Exemplo: aumento do número de es-
tações de linha ferroviária a serem construídas.
b) Fato do príncipe: é evento externo ao contrato,
de natureza geral, provocado pelo Poder Público.
Ocorre quando o próprio Estado, mediante ato le-
gal, modifica as condições do contrato, provocan-
do prejuízo ao contratado. Tal interferência gera
indenização para o particular prejudicado com a
alteração unilateral do Estado. Exemplo: aumento da
carga tributária elaborado pelo próprio contratante.
c) Fato da Administração: traduz-se em uma con-
duta irregular praticada pelo Poder Público, que
não necessariamente impede, mas pode retardar
a execução do contrato. Trata-se de ato com cará-
ter específico, relacionado com o próprio contra-
to, o que distingue do fato do príncipe. Exemplo:
a construção de estrada em local residencial em
que a Administração não providencia mecanismos
essenciais a desapropriação daqueles imóveis.
d) Álea econômica extraordinária: é o evento ex-
terno ao contrato e estranho à vontade das partes.
Por ser fato imprevisível e inevitável capaz de cau-
sar desequilíbrio contratual, enseja a revisão tari-
fária, desde que comprovada a imprevisibilidade
e estranheza do fato, bem como o desequilíbrio
anormal na equação econômico-financeira. Exem-
plo: aumento da carga tributária por entidade dis-
tinta do contratante.
e) Interferências imprevistas: são eventos ocorridos
durante a execução do contrato, de ordem mate-
rial, que causem dificuldades no cumprimento das
tarefas pactuadas, tornando insuportavelmente
onerosos para uma das partes. Exemplo: desaba-
mento de terras em área destinada a construção
de imóvel público, devido a fortes chuvas.
3. Da execução dos contratos administrativos
Segundo o art. 57 da Lei nº 8.666/1993, o prazo dos
contratos administrativos fica adstrito à vigência dos
respectivos créditos orçamentários, sendo impossível a
celebração de contrato administrativo por tempo inde-
terminado. Mas o mesmo dispositivo comporta três ex-
ceções:
Art. 57. A duração dos contratos regidos por esta Lei
ficará adstrita à vigência dos respectivos créditos orça-
mentários, exceto quanto aos relativos:
I - aos projetos cujos produtos estejam contemplados
nas metas estabelecidas no Plano Plurianual, os quais
poderão ser prorrogados se houver interesse da Ad-
ministração e desde que isso tenha sido previsto no
ato convocatório;
II - à prestação de serviços a serem executados de
forma contínua, que poderão ter a sua duração pror-
rogada por iguais e sucessivos períodos com vistas à
obtenção de preços e condições mais vantajosas para
a administração, limitada a sessenta meses;
III - VETADO
IV - ao aluguel de equipamentos e à utilização de pro-
gramas de informática, podendo a duração estender-
se pelo prazo de até 48 (quarenta e oito) meses após o
início da vigência do contrato.
Dessa forma, pode-se afirmar que é possível a pror-
rogação do contrato administrativo, ocorrendo um au-
mento no seu prazo de vigência, com a manutenção das
condições anteriores e em relação a mesma pessoa do
contratado, desde que justificada por escrito e autoriza-
da pela esfera competente.
EXERCÍCIO COMENTADO
4. (SABESP-SP – ANALISTA DE GESTÃO – FCC – 2018)
Suponha que a SABESP tenha contratado, mediante pré-
vio procedimento licitatório, um consórcio de empresas
para a construção de uma adutora. Ocorre que, no curso
da execução do contrato, houve majoração de alíquota
de imposto incidente sobre o faturamento da empresa,
ensejando alegação da mesma de alteração das con-
dições econômicas em que se pautou no momento da
celebração do contrato. De acordo com as disposições
da Constituição Federal e da Lei nº 8.666/1993, referida
empresa:
a) somente fará jus ao reequilíbrio econômico-financeiro
do contrato se a majoração envolver imposto estadu-
al, caracterizando, assim, fato da administração.
b) terá direito ao reequilíbrio da equação econômico-
-financeira do contrato, se comprovada a repercussão
da majoração em relação ao preço ofertado, operan-
do-se a correspondente recomposição mediante adi-
tivo contratual.
c) não fará jus ao reequilíbrio econômico-financeiro do
contrato, eis que a avença, pela sua natureza, pressu-
põe a assunção de todos os riscos pelo contratado,
salvo os decorrentes de caso fortuito ou força maior.
d) poderá fazer jus ao reequilíbrio econômico financeiro
do contrato, desde que o risco de criação ou majora-
ção de impostos tenha sido alocado ao poder público,
havendo, em tal tipo de contrato, ampla margem para
tal alocação em face da omissão legislativa.
e) terá direito à adequação do preço ofertado às con-
dições econômicas existentes no momento da entre-
ga do objeto, incluindo alterações supervenientes de
preços de seus insumos, que sempre representa álea
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
econômica extraordinária.
Resposta: Letra B. Pela leitura do enunciado percebe-
-se que estamos diante da hipótese de recomposição
do equilíbrio econômico-financeiro por álea econô-
mica (a majoração de impostos sobre faturamento da
empresa). A “pegadinha” da questão encontra-se na
alternativa E. As alterações supervenientes do preço
de insumos representam álea ordinária, é um even-
to previsível no mundo empresarial, pois decorre da
própria flutuação de preços no mercado. Por isso, não
configura hipótese de reajuste.
33
 DA INEXECUÇÃO E RESCISÃO DOS CONTRATOS
ADMINISTRATIVOS
Se os contratos administrativos são celebrados por
prazo determinado, isso significa que, eventualmente, eles
devem se extinguir. Assim, o contrato administrativo ad-
mite as seguintes hipóteses de extinção: pela execução e
conclusão do seu objeto, pelo término de seu prazo, por
anulação motivada por defeito que o macule, ou ainda por
rescisão.
Sobre a rescisão, o art. 79 da Lei nº 8.666/1993 admi-
te três tipos de rescisão contratual: a rescisão unilateral,
decretada pela Administração Pública sem a necessidade
de autorização judicial, ensejando indenização do contra-
tado, exceto se deu causa à rescisão; a rescisão amigável,
feita de comum acordo entre ambas as partes, geralmente
não enseja indenização; e a rescisão judicial, hipótese em
que há a interferência do Poder Judiciário em razão do
inadimplemento pelo Poder Público ou pelo contratado.
Para que o contratado tenha o direito de ser indeni-
zado, provocado pela extinção do contrato administrati-
vo, precisa preencher alguns requisitos. Primeiramente, a
extinção contratual deve ser antecipada, pois seria ilógico
pedir reparação de danos em hipóteses em que o contra-
to se extinguiu naturalmente pelo regular adimplemento
do negócio. Além disso, sua relação jurídica com o Poder
Público não pode ser precária, pois atos precários são re-
vogáveis pelo Poder Público, a qualquer tempo. Por fim, o
contratado deve ter agido de boa-fé durante a execução
contratual, pois se o particular tivesse agido com intenção
de extinguir o negócio (agir de má-fé), não lhe seria ca-
bível o dever de indenizar, haja vista que ninguém pode
beneficiar-se da própria torpeza.
Nos casos de anulação, o dever de indenizar persiste
ainda que o contrato apresente vício legal, devendo a Ad-
ministração indenizar o contratado pelo que este houver
executado até a data em que ela for declarada e por ou-
tros prejuízos regularmente comprovados, contanto que
não lhe seja imputável, promovendo-se a responsabilida-
de de quem lhe deu causa (art. 59, par. único, da Lei nº
8.666/1993).
O art. 87 da Lei nº 8.666/1993 apresenta o rol de san-
ções aplicáveis ao contratado pela inexecução, total ou
parcial, do contrato administrativo, in verbis:
Art. 87. Pela inexecução total ou parcial do contrato
a Administração poderá, garantida a prévia defesa,
aplicar ao contratado as seguintes sanções:
I - advertência;
II - multa, na forma prevista no instrumento convo-
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
catório ou no contrato;
III - suspensão temporária de participação em licitação
e impedimento de contratar com a Administração, por
prazo não superior a 2 (dois) anos;
IV - declaração de inidoneidade para licitar ou con-
tratar com a Administração Pública enquanto perdu-
rarem os motivos determinantes da punição ou até
que seja promovida a reabilitação perante a própria
autoridade que aplicou a penalidade, que será con-
cedida sempre que o contratado ressarcir a Adminis-
tração pelos prejuízos resultantes e após decorrido o
prazo da sanção aplicada com base no inciso anterior.
34
EXERCÍCIO COMENTADO
5. (DPE-AM – ASSISTENTE TÉCNICO DE DEFENSO-
RIA – FCC – 2018) Suponha que uma empreiteira que
celebrou contrato de obras com entidade integrante da
Administração pública tenha atrasado, por diversas ve-
zes, a entrega de etapas do empreendimento, descum-
prindo o cronograma contratual e gerando prejuízos
à contratante. De acordo com as disposições da Lei nº
8.666/1993, a empreiteira:
a) somente estará sujeita à aplicação de multa ou sus-
pensão do direito de contratar com a Administração
se constatada fraude ou má-fé.
b) poderá ser instada ao pagamento decorrente de ree-
quilíbrio econômico-financeiro até o limite do valor do
contrato, descabendo outras sanções administrativas.
c) deverá, obrigatoriamente, ser declarada inidônea para
contratar com a Administração.
d) não poderá sofrer sanções administrativas, porém res-
ponde pelas perdas e danos devidamente comprovadas.
e) está sujeita à aplicação de multa de mora, na forma
prevista no contrato, que poderá ser descontada dire-
tamente da garantia contratual.
Resposta: Letra E. Alternativa A está incorreta pois a
empreiteira também pode sofrer sanções como adver-
tência e a declaração de inidoneidade (art. 87). Alter-
nativa B está errada pois há a possibilidade de aplicar
multa concomitantemente com outras sanções admi-
nistrativas. Alternativa C está errada pois não existe
obrigatoriedade de declarar a idoneidade da emprei-
teira para celebrar contrato com a Administração. Al-
ternativa D está incorreta pois estamos diante de um
contrato administrativo e, por isso, as regras quanto as
sanções administrativas devem ser aplicadas no caso
mencionado.
LICITAÇÃO
Nota-se nos dias atuais a necessidade extrema e
constante da aquisição de bens e serviços para a ma-
nutenção tanto das necessidades essenciais, quanto das
supérfluas. Dentro dessa realidade de consumo, abor-
dar-se-á neste trabalho as formas disponíveis para que
a gestão pública aplique de maneira consciente o orça-
mento disponível para manutenção de bens e serviços.
Nesse contexto, os gastos de verbas públicas devem
seguir uma série de trâmites e regras para que sejam
aplicados da forma mais vantajosa, com o menor gasto
e a melhor qualidade. Trata-se de uma tarefa complexa,
devido às influências que podem provocar do ponto de
vista econômico, social e político no município ou região
de atuação, devendo, portanto, ser realizada com aten-
ção e cuidado, de forma a satisfazer os direitos e garan-
tias do cidadão e cuidar para que não haja desperdício.
O legislador brasileiro elaborou uma série de nor-
mas a serem seguidas com o intuito de padronizar as
aquisições e alienações. Dentre elas, destacam-se a
Lei nº 8.666/1993, que regulamenta o art. 37, XXI, da
Constituição Federal, instituindo normas para licitações
e contratos da Administração Pública e, ainda, a Lei nº
10.520/2002 (Lei do Pregão).
A licitação é obrigatória para toda Administração Pú-
blica e deve seguir vários princípios, conforme preconi-
zado no art. 37, caput, XXI, da Constituição Federal:
Art. 37 – A administração pública direta e indireta de
qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Dis-
trito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios
de legalidade, impessoalidade, moralidade, publici-
dade e eficiência e, também, ao seguinte: [...]
XX – Ressalvados os casos específicos na legislação, as
obras, serviços, compras e alienações serão contrata-
dos mediante processo de licitação pública que asse-
gure igualdade de condições a todos os concorrentes,
com cláusulas que estabeleçam obrigações de paga-
mento, mantidas as condições efetivas da proposta,
nos termos da lei, o qual somente permitirá as exigên-
cias de qualificação técnica e econômica indispen-
sáveis à garantia do cumprimento das obrigações.
LICITAÇÃO: CONCEITO, FINALIDADE,
PRINCÍPIOS, MODALIDADES, DISPENSA
E INEXIGIBILIDADE, PROCEDIMENTO,
ANULAÇÃO E REVOGAÇÃO
COMPRAS NO SETOR PÚBLICO
O Setor de Compras ocupa papel de destaque na Ca-
deia de Suprimentos das organizações.
Segundo Martins et al. (2006, p. 81):
A função de compras assume papel verdadeiramente
estratégico nos negócios de hoje em face do volume de
recursos, principalmente financeiros envolvidos, deixan-
do cada vez mais a visão preconceituosa de que era uma
atividade burocrática e repetitiva, um centro de despesas
e não um centro de lucros.
Nas empresas estatais e autárquicas, como também
no serviço público em geral, o processo de compras
obedece uma série de requisitos, conforme estabelece a
Lei nº 8.666, de 21/6/1993, alterada pela Lei nº 8.883, de
8/6/1994, motivo pelo qual se tornam totalmente trans-
parentes.
Sabemos que há várias diferenças entre o processo
de compra no sistema privado e no sistema público, mas
destacamos como principal:
• Compras na Administração Pública – FORMALIDA-
DE
• Compras na Administração Privada – INFORMALI-
DADE
De acordo com o Art. 14 da Lei da Licitação, dois prin-
cípios preliminares devem ser seguidos:
• A definição precisa do seu objeto;
• A existência de recursos orçamentários que garan-
tam o pagamento resultante.
A seguir, as condições necessárias para validar o pro-
cesso de compras públicas:
• Avaliar a necessidade (planejamento);
• Definir o quanto adquirir;
• Verificar as condições de guarda e armazenamen-
to;
• Buscar atender o princípio da padronização;
• Obter as informações técnicas quando necessárias;
• Proceder a pesquisas de mercado;
• Definir a modalidade e tipo de licitação ou a sua
dispensa / inexigibilidade;
• Indicar (empenho) os recursos orçamentários.
O principal elemento que justifica o processo licita-
tório para realização de compras no setor público é a
TRANSPARÊNCIA que este representa.
Portanto, conceituando temos que:
Licitação é o procedimento administrativo pelo qual
uma pessoa governamental, pretendendo alienar, adqui-
rir ou locar bens, realizar obras ou serviços, segundo con-
dições por ela estipuladas previamente, convoca interes-
sados na apresentação de propostas, a fim de selecionar
a que se revele mais conveniente em função de parâme-
tros antecipadamente estabelecidos e divulgados. Este
procedimento visa a garantir duplo objetivo: de um lado,
proporcionar às entidades governamentais possibilidade
de realizarem o negócio mais vantajoso; de outro, asse-
gurar aos administrados ensejo de disputarem entre si a
participação nos negócios que as pessoas administrati-
vas entendam de realizar com os particulares.
DISPENSA E INEXIBILIDADE
Quem está obrigado a licitar: União, Estados, Mu-
nicípios, Distrito Federal, Territórios e autarquias estão
obrigados a licitar, em obediência às pertinentes leis de
licitação, o que é ponto incontroverso.
Inexigibilidade de Licitação: A obrigatoriedade so-
mente não se aplica em determinados casos descritos a
seguir, conforme art. 25, da Lei 8.666/1993:
I – nos casos de haver um fornecedor exclusivo de de-
terminado material, equipamento ou gênero, vedada
a preferência de marca, devendo haver a compro-
vação de exclusividade por meio de atestado fornecido
por órgão competente;
II – para a contratação de serviços técnicos, dentro do
conceito de serviços técnicos previsto pela própria Lei
8666/93 em seu artigo 13 e
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
III – para a contratação de profissional de qualquer
setor artístico, desde que consagrad
o pela crítica especializada ou pela opinião pública.
Dispensa da licitação só ocorrerá nos casos previs-
tos no artigo 24 da Lei 8.666/1993, que seguem descritos
a seguir:
É dispensável a licitação: Nos casos de guerra, grave
perturbação da ordem ou calamidade pública; Quando
sua realização comprometer a segurança nacional, a
juízo do Presidente da República; Quando não acudirem
interessados à licitação anterior, mantidas, neste caso, as
35
 condições preestabelecidas; Na aquisição de materiais, eq-
uipamentos ou gêneros que só podem ser fornecidos por
produtor, empresa ou representante comercial exclusivo,
bem como na contratação de serviços com profissionais
ou firmas de notória especialização; Na aquisição de obras
de arte e objetos históricos; Quando a operação envolver
concessionário de serviço público ou, exclusivamente, pes-
soas de direito público interno ou entidades sujeitas ao seu
controle majoritário; Na aquisição ou arrendamento de im-
óveis destinados ao Serviço Público; Nos casos de emergên-
cia, caracterizada a urgência de atendimento de situação
que possa ocasionar prejuízos ou comprometer a segurança
de pessoas, obras, bens ou equipamentos; Nas compras ou
execução de obras e serviços de pequeno vulto, entendidos
como tal os que envolverem importância inferior a cinco
vezes, no caso de compras e serviços, e a cinquenta vezes,
no caso de obras, o valor do maior salário mínimo mensal.
Diferença entre inexigibilidade e dispensa, segundo
Maria Sylvia Zanella Di Pietro, “a diferença básica entre
as duas hipóteses está no fato de que, na dispensa, há
possibilidade de competição que justifique a licitação; de
modo que a lei faculta a dispensa, que fica inserida na
competência discricionária da Administração. Nos casos
de inexigibilidade, não há possibilidade de competição,
porque só existe um objeto ou uma pessoa que atenda
às necessidades da Administração; a licitação é, portanto,
inviável”.
PRINCÍPIOS DA LICITAÇÃO
O processo de licitatório também se baseia em prin-
cípios, como vemos a seguir:
O art. 3º, da Lei nº 8.666/1993, prevê a observância
dos princípios da isonomia, legalidade, impessoalidade,
moralidade, igualdade, publicidade, probidade adminis-
trativa, vinculação ao instrumento convocatório, julga-
mento objetivo e demais correlatos.
O Princípio da Legalidade
Vincula o administrador a fazer apenas o que a lei
autoriza, sendo que, na licitação, o procedimento deverá
desenvolver-se não apenas com observância estrita às le-
gislações a ele aplicáveis, mas também ao regulamento,
caderno de obrigações e ao próprio edital ou convite,
segundo Hely Lopes Meirelles.
A não observação desse princípio impregnará o pro-
cesso licitatório de vício, trazendo nulidade como con-
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
sequência.
O Princípio da Isonomia ou Igualdade
Consiste na ideia de que todos devem receber trata-
mento paritário, em situações uniformes, não sendo ad-
mitidos privilégios ou discriminações arbitrárias.
Princípio da igualdade
Além de consistir na obrigação de tratar isonomi-
camente todos os licitantes, também significa ensejar a
qualquer interessado que atender às condições indispen-
sáveis de garantia, a oportunidade de disputar o certame.
36
Princípio da Impessoalidade
Para evitar a preferência por alguma empresa especi-
ficamente, cuja não observação implicaria prejuízo para
a lisura do processo licitatório, e como consequência a
decretação da nulidade do processo, ou seja, estabele-
ce que “a atividade administrativa deve ser destinada a
todos os administrados, dirigida aos cidadãos em geral,
sem determinação de pessoa ou discriminação de qual-
quer natureza”.
Princípio da Moralidade
O Princípio da Moralidade significa que a Adminis-
tração Pública, além de obedecer à Lei, deve respeitar a
moral, adotar condutas honestas.
Destaca-se como diz Marcio Cammarosano, o prin-
cípio da moralidade não é a moral comum, mas sim a
moralidade juridicizada.
Princípio da Publicidade
Visa a tornar a futura licitação conhecida dos inte-
ressados e dar conhecimento aos licitantes bem como à
sociedade em geral, sobre seus atos. Outra função desse
princípio é garantir aos cidadãos o acesso à documenta-
ção referente à licitação, bem como sua participação em
audiências públicas
Princípio da Probidade Administrativa
Atos de improbidade (são aqueles que apresentam
imoralidade administrativa especialmente qualificada,
por atuar de forma desonesta, corrupta, dolosa). Além de
serem inválidos, ensejam a aplicação de sanções severas
a seus autores.
Princípio da Eficiência
Consiste no dever da Administração realizar a função
administrativa com rapidez, perfeição e rendimento.
Princípios da Razoabilidade e Proporcionalidade
Pela Razoabilidade, as decisões administrativas de-
vem ser amparadas e pautadas em justificativas racionais,
com fulcro no bom senso
Princípio da Competitividade
Competitividade garante a livre participação a todos,
porém, essa liberdade de participação é relativa, não sig-
nificando que qualquer empresa será admitida no pro-
cesso licitatório. Por exemplo, não faz sentido uma em-
presa fabricante de automóveis tencionar participar de
um processo de licitação, quando o objeto do certame
seja compra de alimentos.
É pelo Princípio da Competitividade que o edital não
pode conter exigências descabidas, cláusulas ou condi-
ções que restrinjam indevidamente o possível universo
de licitantes para aquele certame.
 Princípio da Vinculação
Administração e licitantes vinculam-se ao estabeleci-
do no edital ou carta-convite.
Princípio do Julgamento Objetivo
A Administração está obrigada a efetuar o julgamen-
to das propostas com base nos critérios já definidos no
instrumento convocatório.
Princípio da Motivação
Todas as decisões administrativas devem ser sempre
justificadas por escrito no processo da licitação, motiva-
das, ou seja, o agente responsável pela tomada da deci-
são deve enunciar expressamente os motivos de fato e
de direito que justificam determinada decisão.
MODALIDADES DE LICITAÇÃO
A licitação, como espécie de processo administrativo,
é dividida em seis modalidades distintas:
Concorrência – é a modalidade de licitação própria
para contratos de grande valor, em que se admite a par-
ticipação de quaisquer interessados, cadastrados ou não,
que satisfaçam as condições do edital, convocados com a
antecedência mínima prevista na lei, com ampla publici-
dade pelo órgão oficial e pela imprensa particular.
Tomada de preços – é a licitação realizada entre inte-
ressados previamente registrados, observada a necessá-
ria habilitação, convocados com a antecedência mínima
prevista na lei, por aviso publicado na imprensa oficial e
em jornal particular, contendo as informações essenciais
da licitação e o local onde pode ser obtido o edital. A
nova lei aproximou a tomada de preços da concorrência,
exigindo a publicação do aviso e permitindo o cadastra-
mento até o terceiro dia anterior à data do recebimento
das propostas.
Convite – é a modalidade de licitação mais simples,
destinada às contratações de pequeno valor, consistin-
do na solicitação escrita a pelo menos três interessados
do ramo, registrados ou não, para que apresentem suas
propostas no prazo mínimo de cinco dias úteis. O convite
não exige publicação, porque é feito diretamente aos es-
colhidos pela Administração por meio de carta-convite.
A lei nova, porém, determina que cópia do instrumento
convocatório seja afixada em local apropriado, esten-
dendo-se automaticamente aos demais cadastrados da
mesma categoria, desde que manifestem seu interesse
até vinte e quatro horas antes da apresentação das pro-
postas;
Concurso – é a modalidade de licitação destinada à
escolha de trabalho técnico ou artístico predominante-
mente de criação intelectual. Normalmente, há atribuição
de prêmio aos classificados, mas a lei admite também a
oferta de remuneração;
Leilão – é espécie de licitação utilizável na venda de
bens móveis e semoventes e, em casos especiais, tam-
bém de imóveis.
Pregão – é a modalidade de licitação destinada à con-
tratação de bens e serviços comuns, independentemente
de seu valor, estando disciplinada na Lei nº 10.520/2002.
Consideram-se bens e serviços comuns aqueles cujos
padrões de desempenho e qualidade possam ser obje-
tivamente definidos pelo edital, sem grande necessidade
de avaliações detalhadas, visto que a relação dos bens
ou serviços comuns encontra-se disposta em anexo do
Decreto Federal nº 3.555/2000, posteriormente alterado
pelo Decreto Federal nº 7.174/2010.
FIQUE ATENTO!
Não confundir modalidades de licitação
com tipos de licitação.
Por modalidade, compreendemos o proce-
dimento por meio do qual o agente público
selecionará a melhor proposta para a Admi-
nistração Pública.
Já tipo de licitação, é o que determina os
critérios para a escolha da melhor proposta.
Existem três tipos básicos de licitação:
Menor preço – neste caso, o que vale é o menor pre-
ço. Teoricamente, esse menor preço pode chegar a zero
(ou até mesmo preço negativo). Muitas empresas aca-
bam aceitando preços menores que o viável economi-
camente porque interessa a elas outros fatores como a
vinculação da imagem a determinado projeto ou a con-
quista de um novo cliente;
Melhor técnica – em alguns casos, principalmente
quando o trabalho é complexo, o órgão público pode
basear-se nos parâmetros técnicos para determinar o
vencedor;
Menor preço e melhor técnica – neste caso, os dois
parâmetros são importantes. Assim, no próprio edital de
licitação deve estar claro o peso que cada um dos parâ-
metros (preço e qualidade técnica) deve ter para que se
possa fazer uma média ponderada.
Enfim, ao passo que os tipos de licitação estão rela-
cionados à recepção de propostas, as modalidades estão
relacionadas aos demais procedimentos administrativos
adotados na gestão do processo licitatório.
EDITAL DE LICITAÇÃO
É o instrumento pelo qual a Administração leva ao
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
conhecimento público a abertura de concorrência, de to-
mada de preços, de concurso e de leilão, fixa as condições
de sua realização e convoca os interessados para a apre-
sentação de suas propostas.
Como lei interna, vincula a Administração e os parti-
cipantes.
Funções do edital:
• Dá publicidade à licitação;
• Identifica o objeto licitado e delimita o universo
das propostas;
• Circunscreve o universo dos proponentes;
• Estabelece os critérios para análise e avaliação dos
proponentes e das propostas;
37
 • Regula atos e termos processuais do procedimen-
to;
• Fixa cláusulas do futuro contrato.
Quanto à sua habilitação, por vezes denominada
“qualificação”, é a fase do procedimento em que se ana-
lisa a aptidão dos licitantes.
Detalhe Importante:
• Aptidão – qualificação indispensável para que a
proposta possa ser objeto de consideração.
• Sem aptidão – o órgão competente não habilita.
• fundamentado circunstancialmente; termo de contrato
Observa-se: modalidade de licitação, chamada “con-
vite”, inexiste a fase de habilitação – aqui a aptidão é
presumida; é feita a priori pelo próprio órgão licitante
que escolhe e convoca aqueles que julgam capacitados a
participar do certame, admitindo, também, eventual inte-
ressado, não convidado, mas cadastrado.
Classificação – momento em que as propostas admi-
tidas são ordenadas em função das vantagens que ofe-
recem, na conformidade dos critérios de avaliação esta-
belecidos no edital.
A classificação é dividida em duas fases:
• Abertura de envelopes “proposta” – a abertura é
feita em ato público, previamente designado, la-
vrando-se ata circunstanciada ao final.
• Julgamento das propostas – objetivo e conforme
os tipos de licitação.
As propostas que estiverem de acordo com o edital
serão classificadas na ordem de preferência, na escolha
conforme o tipo de licitação. Aquelas que não se apre-
sentarem em conformidade com o instrumento convoca-
tório serão desclassificadas. Não se pode aceitar propos-
ta que apresente preços unitários simbólicos, irrisórios
ou de valor zero, ainda que o instrumento convocatório
não tenha estabelecido limites mínimos (Art. 44, § 3º, da
Lei 8.666/1993).
FASES DO PROCESSO DE LICITAÇÃO
O processo de licitação é dividido em duas fases: fase
interna e fase externa, as quais, por sua vez, subdividem-
-se em fases específicas.
1. Fase interna
Fase preliminar da licitação que compreende os se-
guintes atos: definição do objeto a ser contratado, esti-
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
mativa do custo do contrato, reserva da receita orçamen-
tária, elaboração do instrumento convocatório, exame do
edital ou carta-convite pela assessoria jurídica, autoriza-
ção para licitar e publicação do edital.
1.1 Fase de Abertura
Assim sendo, o procedimento de licitação é iniciado
com a abertura de processo administrativo, devidamen-
te autuado, protocolado e numerado, contendo a au-
torização respectiva, a indicação sucinta de seu objeto
e do recurso para a despesa, e ao qual serão juntados
oportunamente: o edital ou convite e respectivos anexos;
38
comprovante das publicações do edital ou da entrega
do convite; ato de designação da comissão de licitação,
do leiloeiro, administrativo ou oficial, ou do responsável
pelo convite; original das propostas e dos documentos
que as instruem; atas, relatórios e deliberações da Comis-
são de Licitação; pareceres técnicos ou jurídicos emitidos
sobre a licitação, dispensa ou inexigibilidade; atos de ad-
judicação do objeto da licitação e da sua homologação;
recursos eventualmente apresentados pelos licitantes e
respectivas manifestações e decisões; despacho de anu-
lação ou de revogação da licitação, quando for o caso,
ou instrumento equivalente; outros comprovantes de
publicações e demais documentos relativos à licitação.
2. Fase externa
2.1 Fase de Habilitação
Após a publicação do edital, tem início a fase externa
da licitação, que é caracterizada pela habilitação e pela
seleção do melhor licitante, dentre os habilitados. Para a
habilitação nas licitações, será exigido dos interessados:
documentação relativa à habilitação jurídica, qualificação
técnica, qualificação econômico-financeira, regularidade
fiscal e prova de que o interessado não empregue em
trabalho noturno, perigoso ou insalubre menores de de-
zoito anos, bem como não empregue em qualquer tra-
balho menores de dezesseis anos, salvo na condição de
aprendiz, a partir de quatorze anos. A inabilitação do lici-
tante importa preclusão do seu direito de participar das
fases subsequentes do processo licitatório.
2.2 Fase de Classificação e Julgamento
O julgamento das propostas será objetivo, devendo
a Comissão de Licitação ou o responsável pelo convite
realizá-lo em conformidade com os tipos de licitação e
os critérios previamente estabelecidos no ato convoca-
tório. No caso de empate entre duas ou mais propostas,
deverá ser observado o disposto no artigo 3º, § 2º, da Lei
de Licitações.
Nota-se nesta fase que, com o advento da Lei Comple-
mentar nº 123, de 14 de dezembro de 2006, que estabe-
leceu o Estatuto Nacional da Microempresa e da Empre-
sa de Pequeno Porte, ocorreu a adoção de novas regras
de licitações públicas, dando tratamento diferenciado e
favorecido às microempresas e empresas de pequeno
porte no âmbito dos Poderes da União, dos Estados, do
Distrito Federal e dos Municípios, com relação à prefe-
rência nas aquisições de bens e serviços pelos Poderes
Públicos. Na prática, os direitos são: deverão apresentar
toda a documentação exigida para efeito de comprova-
ção de regularidade fiscal, mesmo que com restrições.
Porém, havendo alguma restrição, será assegurado o
prazo de dois dias úteis, prorrogáveis por igual período,
cujo termo inicial corresponderá ao momento em que o
proponente for declarado o vencedor do certame, para
a regularização da documentação. Outro privilégio é o
direito de preferência nas situações de empate, ou seja,
quando as propostas apresentadas pelas microempresas
e empresas de pequeno porte sejam iguais ou até 10%
superiores à proposta mais bem classificada. No caso do
pregão, aplica-se às propostas que não sejam superiores
a 5% da proposta com o menor valor. Dessa forma, a
microempresa ou empresa de pequeno porte mais bem
classificada poderá apresentar proposta de preço inferior
àquela considerada vencedora do certame, situação em
que será adjudicado em seu favor o objeto licitado. Por
fim, o legislador ainda permitiu a promoção de licitação
pública, desde que os valores envolvidos não superem
R$ 80.000,00 (oitenta mil reais), restrita às microempresas
e empresas de pequeno porte.
2.3 Fase de Homologação e Adjudicação
Uma vez concluída a fase de classificação e julgamen-
to, a autoridade superior à Comissão de Licitação, com
fundamento no poder-dever que lhe é atribuído, pode-
rá, alternativamente: homologar os atos administrativos
praticados, confirmando o resultado da licitação; revogar
os atos administrativos praticados ou mesmo a licitação
toda, motivada por razões de interesse público, que de-
corram de fato superveniente devidamente comprovado,
pertinente e hábil para justificar tal conduta ou anular
os atos administrativos praticados ou mesmo a licitação
toda, motivada por ilegalidade relacionada ao processo
licitatório, mediante parecer escrito e devidamente fun-
damentado.
Com o resultado homologado, o licitante cuja pro-
posta tiver sido selecionada terá o direito à adjudicação
do objeto da licitação. A adjudicação consiste na atribui-
ção do objeto da licitação àquele cuja proposta tenha
sido selecionada, para imediata execução do contrato.
2.4 Inversão de fases no procedimento licitatório
Convém ressaltar uma exceção trazida pela Lei nº
11.196/2005 e pela Lei nº 10.520/2002, prevendo que
o edital de licitação estabelecerá a inversão da ordem
das fases de habilitação e julgamento nas modalidades
de pregão e concorrência para outorga de concessões
e permissões de serviços públicos. Nesses casos, uma
vez encerrada a fase de classificação das propostas, será
aberto o envelope com os documentos de habilitação
do licitante mais bem classificado. Uma vez constatado
o atendimento às exigências editalícias, o licitante será
declarado vencedor. Por outro lado, caso o licitante me-
lhor classificado seja inabilitado, serão analisados os do-
cumentos do licitante classificado em segundo lugar, e
assim sucessivamente.
EXERCÍCIOS COMENTADOS
1. (TER-PE – 2017 – CESPE) O edital de licitação terá de
conter, obrigatoriamente,
a) indicação das sanções para o caso de inadimplemento.
b) a descrição técnica detalhada, minuciosa e exauriente
do objeto da licitação.
c) a indicação de que os critérios para julgamento serão
informados após a fase de habilitação.
d) condições de pagamento que estabeleçam preferên-
cia para empresas brasileiras.
e) a previsão de irrecorribilidade das decisões da comis-
são de licitação.
Resposta: Letra A.
Alternativa A – Certo – Conforme art. 40, III.
Alternativa B – Errado – A descrição deve ser sucinta
e clara.
Alternativa C – Errado – Os critérios para julgamento
deverão constar no edital.
Alternativa D – Errado – O edital estabelecerá condi-
ções de pagamento para empresas brasileiras e es-
trangeiras.
Alternativa E – Errado – O edital não preverá esse tipo
de previsão.
Instrução: Na(s) questão(ões) a seguir, preencha o campo
designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou
o campo designado com o código E, caso julgue o item
ERRADO.
2. (STJ – 2018 – CESPE) Em relação aos princípios apli-
cáveis à administração pública, julgue o próximo item.
A indicação dos fundamentos jurídicos que determina-
ram a decisão administrativa de realizar contratação por
dispensa de licitação é suficiente para satisfazer o princí-
pio da motivação.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta Errado. Os atos administrativos que dispen-
sem ou declarem a inexigibilidade de processo licita-
tório deverão ser motivados com indicação dos fatos
e dos fundamentos jurídicos.
3. (EBSERH – 2018 – CESPE) Julgue o próximo item, re-
lativo às modalidades de licitação.
Convite é a modalidade de licitação entre interessados
devidamente cadastrados ou que atenderem a todas as
condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia
anterior à data do recebimento das propostas, observada
a necessária qualificação.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Resposta Errado. O item se refere à tomada de preço
– conforme § 2º do artigo 22 da Lei nº 8.666 – Tomada
de preços é a modalidade de licitação entre interes-
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
sados devidamente cadastrados ou que atenderem a
todas as condições exigidas para cadastramento até o
terceiro dia anterior à data do recebimento das pro-
postas, observada a necessária qualificação.
39

HORA DE PRATICAR!
1. (PC-AC – ESCRIVÃO DE POLÍCIA CIVIL – IBADE –
2017) Quanto aos temas órgão público, Estado, Governo
e Administração Pública, é correto afirmar que:
a) governo democraticamente eleito e Estado são noções
intercambiáveis para o Direito Administrativo.
b) um órgão público estadual pode ser criado por meio
de Decreto do Chefe do Poder Executivo Estadual ou
por meio de Portaria de Secretário de Estado, desde
que editada por delegação do Governador.
c) fala-se em Administração Pública Extroversa para frisar
a relação existente entre Administração Pública e seu
corpo de agentes públicos.
d) a Administração Pública, sob o enfoque funcional, é
representada pelos agentes públicos e seus bens.
e) o órgão público é desprovido de personalidade jurídica.
Assim, eventual prejuízo causado pela Assembleia Legis-
lativa do Estado do Acre deve ser imputado ao Estado
do Acre.
2. (POLÍCIA FEDERAL – AGENTE DE POLÍCIA FEDERAL
– CESPE – 2018) Acerca da organização da administra-
ção pública brasileira, julgue o item subsequente.
Sob a perspectiva do critério formal adotado pelo Bra-
sil, somente é administração pública aquilo determinado
como tal pelo ordenamento jurídico brasileiro, indepen-
dentemente da atividade exercida. Assim, a administração
pública é composta exclusivamente pelos órgãos integran-
tes da administração direta e pelas entidades da adminis-
tração indireta.
( ) CERTO ( ) ERRADO
3. (PC-PE – DELEGADO DE POLÍCIA – CESPE – 2016)
Considerando os princípios e fundamentos teóricos do
direito administrativo, assinale a opção correta.
a) As empresas públicas e as sociedades de economia
mista, se constituídas como pessoa jurídica de direito
privado, não integram a administração indireta.
b) Desconcentração é a distribuição de competências
de uma pessoa física ou jurídica para outra, ao passo
que descentralização é a distribuição de competências
dentro de uma mesma pessoa jurídica, em razão da
sua organização hierárquica.
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
c) Em decorrência do princípio da legalidade, é lícito que
o poder público faça tudo o que não estiver expressa-
mente proibido pela lei.
d) A administração pública, em sentido estrito e subjeti-
vo, compreende as pessoas jurídicas, os órgãos e os
agentes públicos que exerçam função administrativa.
e) No Brasil, por não existir o modelo da dualidade de juris-
dição do sistema francês, o ingresso de ação judicial no
Poder Judiciário para questionar ato do poder público é
condicionado ao prévio exaurimento da instância admi-
nistrativa.
40
4. (PC-SP – INVESTIGADOR DE POLÍCIA – VUNESP –
2018) Lei estadual que vede a realização de processo
seletivo para o recrutamento de estagiários pelos órgãos
e pelas entidades do poder público estadual fere o prin-
cípio da:
a) eficiência.
b) legalidade.
c) impessoalidade.
d) segurança jurídica.
e) continuidade do serviço público.
5.(PC-BA – INVESTIGADOR DE POLÍCIA – VUNESP –
2018) Se um determinado agente público se vale de uma
competência que lhe é legalmente atribuída para praticar
um ato válido, mas que possui o único e exclusivo obje-
tivo de prejudicar um desafeto, é correto afirmar que tal
conduta feriu o princípio da:
a) finalidade, que impõe aos agentes da Administração
o dever de manejar suas competências obedecendo
rigorosamente à finalidade de cada qual.
b) supremacia do interesse público sobre o interesse pri-
vado, que é princípio geral de direito inerente a qual-
quer sociedade.
c) razoabilidade, pelo qual o Administrador, na atuação
discricionária, terá de obedecer a critérios aceitáveis
do ponto de vista racional, com o senso normal.
d) proporcionalidade, já que a Administração não deve
tomar medidas supérfluas, excessivas e que passem
do estritamente necessário à satisfação do interesse
público.
e) motivação, porque a Administração deve, no mínimo,
esclarecer aos cidadãos aos razões pelas quais foram
tomadas as decisões.
6. (PC-PI – AGENTE DE POLÍCIA CIVIL – NUCEPE –
2018) São, respectivamente, princípios da administração
pública que propiciam: a) conhecimento público dos atos
administrativos, oportunizado a utilização de mecanis-
mos de controle, quando necessários à adequação do
ato ao contexto da legalidade e da moralidade; e b) atos
administrativos com conteúdo impessoal e que visam
alcançar não a satisfação de interesses pessoais ou pri-
vados, mas estejam sempre voltados ao alcance coletivo:
a) moralidade e publicidade.
b) legalidade e impessoalidade.
c) publicidade e impessoalidade.
d) impessoalidade e eficiência.
e) moralidade e legalidade.
7. (PC-SC – COMISSÁRIO DE POLÍCIA – ACAFE – 2008)
Analise as alternativas a seguir e assinale a correta:
a) Os órgãos da Administração Pública classificam-se, em
relação à posição ocupada na escala administrativa,
em independentes, autônomos, superiores e subalter-
nos. São exemplos de órgãos independentes os Minis-
térios e as Secretarias de Estado e de Município.
b) Direito Administrativo pode ser conceituado como o
conjunto harmônico de princípios jurídicos que regem
os órgãos, os agentes e os atos administrativos prati-
cados nessa condição, com o intuito de realizar con-
creta, direta e imediatamente os fins desejados pelo
Estado.
c) A doutrina, que forma o sistema teórico de princípios
aplicáveis, e a jurisprudência, que reflete a aplicação
objetiva desses princípios, são consideradas as fontes
primárias do Direito Administrativo.
d) O cargo público pertence ao agente público, de modo
que o Estado não pode suprimi-lo ou alterá-lo sem
que haja violação ao direito daquele.
8. (PC-AC – AGENTE DE POLÍCIA CIVIL – IBADE – 2017)
Quanto ao conceito de Direito Administrativo, às respon-
sabilidades dos servidores públicos civis, aos atos admi-
nistrativos, ao controle da Administração Pública e ao
processo administrativo regido pela Lei n° 9.784/1999, é
correto o que se afirma em:
a) O administrado tem o direito de ser tratado com res-
peito pelas autoridades e servidores. Contudo, este
direito não implica na possibilidade de exigência da
Administração, pelo administrado, de um dever de fa-
cilitação do exercício de seus direitos.
b) O Direito Administrativo é um conjunto de regras e
princípios que confere poderes desfrutáveis pelo Esta-
do para a consecução do bem comum e da finalidade
pública. Esta concepção, portanto, não compreende
deveres da Administração em favor dos administrados
que, para este ramo do direito, são objetos da relação
jurídico administrativa.
c) Os servidores públicos civis podem, como regra, ser
responsabilizados, de modo concomitante, nas esferas
civil, criminal e administrativa.
d) O Poder Judiciário não pode praticar atos administra-
tivos, mas apenas atos da administração.
e) O controle da Administração Pública no Brasil é rea-
lizado por meio do sistema do contencioso adminis-
trativo.
9. (PC-ES – MÉDICO LEGISTA – FUNCAB – 2013) No
Direito Administrativo contemporâneo, a expressão que
define o núcleo diretivo do Estado, alterável por eleições
e responsável pela gerência dos interesses estatais e pelo
exercício do poder político é:
a) Administração Pública.
b) Governo.
c) Poder Público.
d) Controladoria.
e) Gerência Fiscal.
10.(PC-RS – DELEGADO DE POLÍCIA BLOCO II – FUN-
DATEC – 2018) O artigo 37 da Constituição Federal de
1988 lista os princípios inerentes à Administração Pú-
blica, que são: legalidade, impessoalidade, moralidade,
publicidade e eficiência. A incumbência desses princípios
é dar unidade e coerência ao Direito Administrativo do
Estado, controlando as atividades administrativas de to-
dos os entes que integram a federação brasileira. Tendo
por base essa ideia inicial, assinale a alternativa correta.
a) A administração não pode anular seus próprios atos,
quando eivados de vícios que os tornem ilegais.
b) Não viola o princípio da presunção de inocência a ex-
clusão de certame público de candidato que responda
a inquérito policial ou ação penal sem trânsito em jul-
gado da sentença condenatória.
c) Segundo Hely Lopes Meirelles, o princípio da impesso-
alidade, referido na CF/1988 (Art. 37, caput), nada mais
é que o clássico princípio da finalidade, o qual impõe
ao administrador público que só pratique o ato para
atingir o objetivo indicado expressa ou virtualmente
pela norma de direito, de forma impessoal.
d) Segundo o jurista Alexandre de Moraes, o princípio
da moralidade é o que impõe à administração pública
direta e indireta e a seus agentes a persecução do bem
comum, por meio do exercício de suas competências
de forma imparcial, neutra, transparente, participativa,
eficaz, sem burocracia e sempre em busca da qualida-
de, primando pela adoção dos critérios legais e morais
necessários para melhor utilização possível dos recur-
sos públicos, de maneira a evitarem-se desperdícios e
garantir-se maior rentabilidade social.
e) Os atos administrativos não são passíveis de controle
de mérito, bem como de legalidade pelo Poder Judi-
ciário.
11. (PC-MA – ESCRIVÃO DE POLÍCIA CIVIL – CESPE –
2018) A conduta do agente público que busca o melhor
desempenho possível, com a finalidade de obter o me-
lhor resultado, atende ao princípio da:
a) eficiência.
b) legalidade.
c) impessoalidade.
d) moralidade.
e) publicidade.
12. (PC-SP – ESCRIVÃO DE POLÍCIA – VUNESP – 2018)
A razoável duração do processo e o emprego de meios
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
que assegurem a celeridade na sua tramitação são as-
segurados, a todos, no âmbito administrativo e revelam
direito fundamental que tem por conteúdo os princípios
da:
a) moralidade e reserva legal.
b) nova gestão pública e razoabilidade.
c) isonomia e eficiência.
d) legalidade e publicidade.
e) impessoalidade e indisponibilidade do interesse pú-
blico.
41
 13. (TJ-SP – JUIZ SUBSTITUTO – VUNESP – 2018) De
acordo com a jurisprudência do STF e do STJ, é correto
afirmar que o servidor em desvio de função:
a) tem direito ao reenquadramento para o cargo exerci-
do de fato e à remuneração correspondente a partir
daquele ato.
b) tem direito ao reenquadramento para o cargo exer-
cido de fato, se houver previsão legal, além da remu-
neração correspondente a partir daquele ato e inde-
nização correspondente às diferenças remuneratórias
relativas ao período pretérito.
c) não tem direito às diferenças de vencimentos de um
e outro cargo, porque vedado ao Judiciário conceder
equiparação ou aumento de vencimentos com base
na isonomia.
d) tem direito às diferenças de vencimentos de um e ou-
tro cargo a título de indenização, mantido, porém, no
cargo efetivo.
14. (TRT2-SP – TÉCNICO JUDICIÁRIO – FCC – 2018) De
acordo com a Lei no 8.112/1990, como medida cautelar
e a fim de que o servidor não venha a influir na apuração
da irregularidade, a autoridade instauradora do proces-
so disciplinar poderá determinar o seu afastamento do
exercício do cargo, pelo prazo de até 60 dias, sem prejuí-
zo da remuneração. Ocorrendo o término desses 60 dias:
a) deverá o servidor retornar ao serviço imediatamente,
ainda que não concluído o processo.
b) o afastamento poderá ser prorrogado por igual prazo,
findo o qual cessarão os seus efeitos, ainda que não
concluído o processo.
c) o afastamento poderá ser prorrogado por igual prazo,
findo o qual cessarão os seus efeitos, exceto se o pro-
cesso não tiver sido concluído, hipótese em que po-
derá ser prorrogado pelo prazo máximo de 180 dias.
d) deverá o servidor retornar ao serviço imediatamente,
exceto se o processo não tiver sido concluído, hipóte-
se em que o afastamento poderá ser prorrogado pelo
prazo máximo de trinta dias.
e) o afastamento poderá ser prorrogado por mais 180
dias, findo o qual cessarão os seus efeitos, ainda que
não concluído o processo.
15.(UF-AM – PSICÓLOGO – COMVEST UFAM – 2018)
João de Oliveira, servidor público federal, investido no
cargo efetivo de Servidor Técnico-Administrativo em
Educação da UFAM há 1 (um) ano e 8 (oito) meses, pre-
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
tende solicitar licença para acompanhar sua cônjuge, que
foi deslocada para outro ponto do território nacional.
Conforme dispõe a Lei nº. 8.112/1990, é correto afirmar
a esse respeito que:
a) O servidor não pode acompanhar o cônjuge, tendo em
vista que se encontra em estágio probatório
b) A licença será por prazo indeterminado e sem remu-
neração.
c) A licença será por prazo indeterminado e com remu-
neração.
d) A licença será por prazo determinado e com remune-
ração.
42
e) A licença será por prazo determinado e sem remune-
ração.
16. (UF-AM – PSICÓLOGO – COMVEST UFAM – 2018)
A respeito dos direitos e vantagens assegurados ao ser-
vidor público federal na Lei nº. 8.112/90, analise as afir-
mativas, identificando com “V” as verdadeiras e com “F”
as falsas, assinalando a seguir a alternativa que possui a
sequência correta de cima para baixo:
( ) O vencimento do cargo efetivo, acrescido das vanta-
gens de caráter permanente, é irredutível.
( ) Mediante autorização do servidor ou judicial, poderá
haver consignação em folha de pagamento em favor de
terceiros, a critério da administração e com reposição de
custos, sendo certo que o total de consignações faculta-
tivas não excederá a 50% (cinquenta por cento) da remu-
neração mensal.
( ) Nenhum servidor receberá remuneração inferior ao
salário mínimo.
( ) O vencimento, a remuneração e o provento não serão
objeto de arresto, sequestro ou penhora, ainda que nos
casos de prestação de alimentos resultante de decisão
judicial.
( ) Além do vencimento, poderão ser pagas ao servidor
vantagens, como as indenizações, gratificações e adicio-
nais.
a) F – V – V – F – V
b) F – F – V – V – F
c) V – V – V – F – V
d) V – F – V – F – V
e) V – V – F – F – V
17. (SEFAZ-RS – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO FA-
ZENDEIRO – CESPE – 2018) Em 2013, Maria foi apro-
vada em concurso público para o cargo de analista da
secretaria de saúde de um estado. Em 2014, ela foi no-
meada, tomou posse e entrou em exercício. Terminado
o período de estágio probatório e realizada a avaliação
especial de desempenho de Maria, ela passou a ser ser-
vidora estável. Em janeiro de 2018, o cargo ocupado por
Maria foi extinto por desnecessidade.
Considerando-se as disposições constitucionais referen-
tes à administração pública e aos servidores públicos, é
correto afirmar que Maria
a) será reintegrada em novo cargo na secretaria de saú-
de do estado, recebendo remuneração equivalente ao
cargo extinto, por ser servidora estável.
b) deverá ser reconduzida para outro órgão do Poder
Executivo, caso não haja outro cargo disponível em
seu órgão de origem, devendo receber remuneração
equivalente ao cargo extinto.
c) perderá a estabilidade, devendo realizar nova avalia-
ção de desempenho para outro cargo na secretaria de
saúde do estado.
d) ficará em disponibilidade, com remuneração propor-
cional ao tempo de serviço, até seu adequado apro-
veitamento em outro cargo.
e) será indenizada pela administração e aproveitada em
outro cargo disponível, com remuneração proporcio-
nal ao tempo de serviço.
18. (TRT15-SP – TÉCNICO JUDICIÁRIO – FCC – 2018)
A Administração pública federal relaciona-se com seu
pessoal por meio de distintos regimes, dentre os quais o GABARITO
estabelecido pela Lei n° 8.112/1990, que é aplicável:
1 E
a) ao servidor civil da Administração pública federal di-
reta, autárquica e fundacional pública, investido em 2 CERTO
cargo público. 3 D
b) aos empregados públicos e servidores da Administra-
4 C
ção pública federal direta e indireta, inclusive o tem-
porário. 5 A
c) ao servidor civil e militar, investido ou não em cargo 6 C
público, desde que vinculado à Administração pública
7 B
direta federal.
d) ao servidor civil, empregado público, titular de cargo 8 C
em comissão e temporário das pessoas jurídicas de 9 B
direito público federal, em razão do regime jurídico
único. 10 C
e) a todos os servidores federais civis e aos servidores 11 A
civis dos demais entes federativos e pessoas jurídicas 12 C
de direito público a eles vinculadas, em razão do prin-
cípio federativo. 13 D
14 B
19. (SEFAZ-RS – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO FA- 15 B
ZENDÁRIO – CESPE – 2018) Com relação à responsabi-
lidade de servidor público que deixe de praticar indevi- 16 D
damente ato de ofício, assinale a opção correta: 17 D
18 A
a) Sanções penais e administrativas não poderão ser
cumuladas, ainda que caracterizadas a materialidade 19 D
e a autoria da conduta do servidor. 20 B
b) Servidor não poderá responder penal e administrati-
vamente por um mesmo fato referente ao exercício
irregular de suas funções.
c) Servidor responderá criminalmente pela conduta ape-
nas depois de concluído o processo administrativo re-
ferente à responsabilização.
d) A responsabilidade administrativa de servidor pela
prática da infração em questão poderá ser afastada se
houver absolvição criminal que negue a existência do
fato ou a sua autoria.
e) A responsabilidade administrativa do servidor pela
conduta em questão não poderá ser afastada mesmo
no caso de absolvição criminal que negue a existência
do fato ou a sua autoria.

20. (SEFAZ-RS – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO FA-

ZENDÁRIO – CESPE – 2018) Helena, servidora pública,
requereu aposentadoria após ter cumprido os requisitos
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO

legais para tal. A aposentadoria foi concedida, mas He-

lena, por ter tido ciência do interesse da administração
pública em seu retorno, resolveu solicitar, depois de me-
ses, o retorno às atividades do cargo que desempenhara.
Nessa situação hipotética, Helena solicitou:

a) readaptação.
b) reversão.
c) reintegração.
d) recondução.
e) remoção.

43
 ANOTAÇÕES

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NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO

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 ÍNDICE

LEGISLAÇÃO DO MUNICÍPIO

Capítulo II – Dos direitos do habitante do Município................................................................................................................................... 01

Titulo V – Da Administração Pública Capitulo II – Da Descentralização Administrativa................................................................. 01
Capitulo III – Dos servidores públicos municipais.......................................................................................................................................... 01
Titulo VI – Dos Atos Municipais Capitulo I – Da publicação Capitulo II – Do registro Capitulo III – Da forma...................... 04
Titulo VII – Dos Bens Municipais........................................................................................................................................................................... 05
Titulo XI – Das Finanças e do Orçamento............................................................................................................................................................ 05
 CAPÍTULO II – DOS DIREITOS DO HABITANTE TITULO V – DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
DO MUNICÍPIO CAPITULO II – DA DESCENTRALIZAÇÃO
ADMINISTRATIVA

LEI ORGÂNICA DO MUNICÍPIO DE GUARULHOS TÍTULO V

DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
PREÂMBULO CAPÍTULO II
DA DESCENTRALIZAÇÃO ADMINISTRATIVA
O Povo de Guarulhos, inspirado nos ideais democráti-
cos e nos princípios das Constituições da República e do
Art. 82. O Município, objetivando aproximar a ad-
Estado de São Paulo, objetivando assegurar, no Municí-
ministração dos contribuintes e descentralizar as
pio, o exercício dos direitos e liberdades fundamentais da
decisões, deverá dividir-se, territorial e administrati-
pessoa humana e a construção de uma sociedade livre,
vamente, em administrações regionais distritais ou
justa e solidária, invocando a proteção de Deus, decreta
sub-prefeituras, a serem criadas por iniciativa do
e promulga, por seus representantes, a Lei Orgânica do
Executivo, com aprovação do Legislativo, as quais não
Município de Guarulhos:
constituirão unidades orçamentárias autônomas.
Art. 83. As regionais ou distritais serão criadas em
CAPÍTULO II áreas com população não inferior a 5% (cinco por
DOS DIREITOS DO HABITANTE DO MUNICÍPIO cento) do total dos habitantes do Município e terão
por finalidade atender aos interesses e reivindicações
Art. 5º É assegurado a todo habitante do Município,
dos munícipes, de modo a conferir maior eficiência ao
nos termos das Constituições Federal e Estadual e
serviço público.
desta Lei Orgânica, o direito à educação, à saúde,
Parágrafo único. As solicitações dos interessados res-
ao trabalho, ao lazer, à segurança, à previdência
salvados os casos de emergência, serão atendidos na
social, à proteção à maternidade e à infância, à
ordem cronológica de entrada no protocolo dos órgãos
assistência aos desamparados, ao transporte, à habi-
descentralizados.
tação e ao ambiente equilibrado.
Art. 84. As regionais terão todo o material, equipa-
Art. 6º Todo poder é naturalmente privativo do povo,
mento, sistema de manutenção, patrimônio e pessoal
que o exerce diretamente ou indiretamente, por seus
necessários para, dentro de si mesmas, atenderem as
representantes eleitos.
necessidades de sua região.
Art. 7º O Município de Guarulhos reger-se-á por esta
Art. 85. Os órgãos e entidades da administração dire-
Lei Orgânica, atendidos os princípios constitucionais.
ta e indireta, terão protocolos próprios, para receber
Parágrafo único. A soberania popular se manifesta
requerimentos, pedidos e documentos referentes a as-
quando a todos são asseguradas condições dignas de
suntos afetos aos mesmos.
existência, e será exercida:
Art. 86. As obras e serviços eventualmente execu-
I - pelo sufrágio universal e pelo voto direto e secreto
tados pelas regionais e distritais estarão técnica e
com valor igual para todos;
operacionalmente subordinados às respectivas se-
II - pelo plebiscito;
cretarias municipais, as quais darão condições para
III - pelo referendo;
o bom andamento dos trabalhos.
IV - pela iniciativa popular no processo legislativo;
Art. 87. A administração municipal assegurará a par-
V - pela participação popular nas decisões do Muni-
ticipação de associações representativas no planeja-
cípio e no aperfeiçoamento democrático de suas ins-
mento das atividades das regionais e distritais.
tituições;
Art. 88. Os dirigentes das regionais e distritais serão
VI - pela ação fiscalizadora sobre a administração pú-
nomeados pelo Prefeito, em comissão, aplicando-se
blica.
aos mesmos, no que couber, as disposições relativas
Art. 8º O Município de Guarulhos, conforme os
aos Secretários Municipais e responsáveis pelos ór-
princípios constitucionais, entidade integrante e au-
gãos e entidades da administração indireta, inclusive
tônoma da República Federativa do Brasil, garantirá
quanto a delegação de atribuições.
vida digna aos seus moradores, e será administrado:
I - com transparência de seus atos e ações;
II - com moralidade;
CAPITULO III – DOS SERVIDORES
LEGISLAÇÃO DO MUNICÍPIO

III - com participação popular nas decisões;

PÚBLICOS MUNICIPAIS
IV - com descentralização administrativa.
Art. 9º É garantido o direito de organização estudantil
no âmbito do Município.
CAPÍTULO III
DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS

Art. 89. São direitos dos servidores e empregados

públicos municipais, além de outros estabelecidos
em lei, que visem a melhoria de sua condição social:

1
 I - vencimentos, fixados em lei capazes de atender às
suas necessidades vitais básicas e às de suas famílias
com moradia, alimentação, educação, saúde, lazer,
vestuário, higiene, transporte e previdência social,
com reajustes periódicos que lhes preservem o poder
aquisitivo, sendo vedada a sua vinculação para qual-
quer fim, salvo os decorrentes de decisão judicial;
II - irredutibilidade de vencimentos, salvo o disposto
em convenção ou acordo coletivo;
III - irredutibilidade de salário, exceto em casos previs-
tos nesta lei;
IV - décimo terceiro salário, com base na remunera-
ção integral ou no valor da aposentadoria;
V - o trabalhador noturno terá remuneração supe-
rior à do diurno e para esse efeito, sua remuneração
terá acréscimo de 25% (vinte e cinco por cento) pelo
menos, sobre a hora diurna;
VI - será considerado trabalho noturno aquele reali-
zado no período compreendido entre 21 (vinte e uma)
horas e 5 (cinco) horas da manhã do dia seguinte;
VII - salário-família para os seus dependentes;
VIII - duração do trabalho normal não superior a
8 (oito) horas diárias, facultada a compensação de
horários e a redução da jornada, mediante acordo ou
convenção coletiva de trabalho;
IX - repouso semanal remunerado, preferencialmente
aos domingos;
X - remuneração do serviço extraordinário superior,
no mínimo, em 50% (cinquenta por cento) à do
normal;
XI - gozo de férias anuais remuneradas com pelo
menos, um terço a mais que o salário normal, inte-
gralmente pagas antes do seu início;
XII - licença à gestante, sem prejuízo do emprego e
do salário, com a duração de 120 (cento e vinte) dias;
XIII - licença-paternidade, nos termos fixados em lei;
XIV - proteção e incentivo ao trabalho da mulher, na
forma da lei;
XV - redução dos riscos inerentes ao trabalho, por
meio de normas de saúde, higiene e segurança;
XVI - adicional de remuneração para as atividades
penosas, insalubres ou perigosas, nos termos da lei;
XVII - proibição de diferenças de remuneração, de
exercício de funções e de critério de admissão por
motivo de sexo, idade, cor ou estado civil;
XVIII - assistência médica pela Previdência ou através
de convênios;
XIX - licença-prêmio, nos termos fixados em lei; e
XX - piso salarial proporcional à extensão e à comple-
xidade do trabalho.
Art. 90. É assegurado aos servidores públicos muni-
cipais o direito à creche mantida pelo Poder Público
LEGISLAÇÃO DO MUNICÍPIO
aos filhos e dependentes.
Art. 91. O Município protegerá a criança adotada,
concedendo por 120 (cento e vinte) dias, licença es-
pecial ao servidor público adotante, a partir do ato
da guarda provisória, sem prejuízo dos salários e
demais vantagens. (NR - Emenda nº 026)
Art. 92. O Município instituirá regime jurídico único e
planos de carreira para os servidores da administra-
ção pública direta e indireta, com isonomia de direitos
e deveres.
2
§ 1º O regime jurídico disporá sobre os direitos, deve-
res e disciplina, assegurará os direitos adquiridos dos
servidores municipais e, juntamente com os planos
de carreira, serão estabelecidos através de lei. (Ver Lei
nº 1.429/1968)
§ 2º É assegurada a participação dos servidores na ela-
boração de projeto de lei.
Art. 93. É obrigatória a fixação de quadro de lotação
numérica de cargos e funções, sem o que não será
permitida a nomeação dos servidores.
Art. 94. A lei assegurará, aos servidores da adminis-
tração direta, isonomia de vencimentos para cargos
e funções assemelhados do mesmo Poder ou entre
servidores do Executivo e Legislativo, ressalvadas as
vantagens de caráter individual e as relativas a natu-
reza ou local de trabalho.
Art. 95. Ao servidor estável, desde que tenha com-
pletado 15 (quinze) anos de serviços prestados ex-
clusivamente ao Município e às suas autarquias, sob
quaisquer vínculos empregatícios, será computado,
para efeito de aposentadoria, nos termos da lei, o
tempo de serviço prestado em atividade de natureza
privada, urbano ou rural, hipótese em que os diver-
sos sistemas de Previdência Social se compensarão fi-
nanceiramente, segundo critérios estabelecidos em lei.
Art. 96. As vantagens de qualquer natureza só
poderão ser instituídas por lei e quando atendam
efetivamente ao interesse público e às exigências do
serviço.
Art. 97. (Dispositivo Declarado Inconstitucional)
Art. 98. Os acréscimos pecuniários percebidos pelos
servidores municipais não serão computados nem
acumulados para fins de concessão de acréscimos ul-
teriores sob o mesmo título ou idêntico fundamento.
Art. 99. Nenhum servidor, salvo se licenciado, poderá
ser diretor ou integrar conselho de empresa fornece-
dora do Município ou em que com ele realize qual-
quer modalidade de contrato, sob pena de demissão.
Art. 100. A lei fixará o padrão de vencimentos
dos servidores da administração direta, autárquica
e fundacional.
Parágrafo único. A correção ou reposição salarial
serão procedidas por decreto do Executivo.
Art. 101. É vedada a participação de servidores no
produto da arrecadação de multas, inclusive as da
dívida ativa, a qualquer título.
Art. 102. Fica assegurado o direito de reunião em
locais de trabalho aos servidores e suas entidades
representativas.
Art. 103. São assegurados, ao servidor municipal, o
contraditório e a ampla defesa, com os meios e recur-
sos a ela inerentes, nas sindicâncias e processos ad-
ministrativos devendo o acusado ser acompanhado,
em todos os atos, por advogado regularmente consti-
tuído.
Art. 104. Ficará sujeito à suspensão, sindicância e até
possível demissão o secretário, diretor de departa-
mento ou qualquer indivíduo em cargo de chefia que
utilizar para seus serviços particulares funcionários da
administração direta ou indireta.
Art. 105. É assegurado a todos os servidores pú-
blicos o direito de acesso, horizontal e vertical, e a
substituição, no impedimento temporário do ocupan-
te de cargo efetivo, ou em comissão, no caso de va-
cância, por outro funcionário do quadro permanente
ocupante de cargo hierarquicamente inferior.
Parágrafo único. Os casos de nomeação em subs-
tituição ou em comissão para cargos do quadro
permanente, não enquadrados no caput deste artigo
só serão aceitos desde que justificada a necessidade
de serviço.
Art. 106. O servidor será aposentado:
I - por invalidez permanente, sendo os proventos in-
tegrais quando decorrentes de acidentes em serviços,
moléstia profissional ou doença grave, contagiosa
ou incurável, especificadas em lei, e proporcionais
nos demais casos;
II - compulsoriamente aos 70 (setenta) anos de
idade, com proventos proporcionais ao tempo de
serviço;
III - voluntariamente:
a) aos 35 (trinta e cinco) anos de serviço se homem,
e aos 30 (trinta) anos, se mulher, com proventos in-
tegrais;
b) aos 30 (trinta) anos de serviço em funções de
magistério, docentes e especialistas de educação, se
homem, e aos 25 (vinte e cinco) anos, se mulher, com
proventos integrais;
c) aos 30 (trinta) anos de serviço, se homem e, aos 25
(vinte e cinco) anos se mulher, com proventos propor-
cionais ao tempo de serviço.
§ 1º Lei complementar estabelecerá exceções ao dis-
posto no inciso III, “a” e “c”, no caso de exercício de
atividades consideradas penosas, insalubres ou pe-
rigosas, na forma do que dispuser a respeito a
legislação federal.
§ 2º A lei disporá sobre a aposentadoria em cargos ou
empregos temporários.
§ 3º O tempo de serviço público federal, estadual
ou municipal será computado integralmente para os
efeitos de aposentadoria e disponibilidade.
§ 4º A proporcionalidade da aposentadoria se refere
tão somente aos proventos base do cargo efetivo
correspondente, não atingindo as vantagens pessoais
já incorporadas ao patrimônio funcional do servidor,
como adicionais por tempo de serviço e sexta parte,
que serão pagos integralmente em todos os casos.
§ 5º Os proventos da aposentadoria serão revistos na
mesma proporção ou na mesma data, sempre que se
modificar a remuneração dos servidores em ativida-
de, e estendidos aos inativos quaisquer benefícios ou
vantagens posteriormente concedidos aos servidores
em atividade, inclusive quando decorrentes da trans-
formação ou reclassificação do cargo ou função em
que se deu a aposentadoria, na forma da lei.
§ 6º O benefício da pensão por morte correspon-
derá à totalidade dos vencimentos ou proventos do
servidor falecido até o limite estabelecido em lei,
observado o disposto no parágrafo anterior.
§ 7º O servidor público municipal contratado pelo
regime da C.L.T., que tenha ocupado cargo em co-
missão, cargos de direção ou de gerência, nos órgãos
da Administração Direta, Indireta e PROGUARU e/ou
cargo de carreira ou eletivo na Câmara Municipal, por
período mínimo de 15 (quinze) anos, continuados ou
não, poderá se aposentar no cargo ou função originá-
rio, correndo a aposentadoria às expensas da Prefei-
tura Municipal de Guarulhos, bem como aqueles
não optantes do Fundo de Garantia por Tempo de
Serviço - FGTS, que contem com mais de 25 (vinte
e cinco) anos de serviço, e tenham ocupado cargo
em Comissão por qualquer período, desde que: (NR -
Emenda nº 007)
I - esteja contribuindo para a Previdência Municipal
à época da aposentadoria e continue a contribuição
após a mesma; (NR - Emenda nº 007)
II - tenha o tempo de serviço estabelecido nas letras
“a”, “b” ou “c” do inciso III do artigo; (NR Emenda nº
007)
III - apresente certidão do órgão previdenciário fede-
ral, de que não recebe aposentadoria por tempo de
serviço, por invalidez ou idade; (NR - Emenda nº 003)
IV - constatada, a qualquer tempo, a aposentadoria
a que se refere o Inciso III, o benefício previsto neste
parágrafo será cassado. (NR - Emenda nº 003)
§ 8º (NR - Emenda nº 004 - Declarada Inconstitucio-
nal)
(NR - Emenda nº 004 - Declarada Inconstitucional)
(NR - Emenda nº 004 - Declarada Inconstitucional)
Art. 107. Fica assegurado ao servidor público munici-
pal eleito para ocupar cargo em sindicato de catego-
ria, o direito de afastar-se de suas funções durante
o tempo em que durar o mandato, recebendo seus
vencimentos e vantagens, nos termos da Lei, sendo
que, o tempo de afastamento será computado para
todos os fins. (NR - Emenda nº 013)
Parágrafo único. A Municipalidade concederá licença
para tratar de assuntos particulares, sem remune-
ração, ao servidor público municipal eleito para ocu-
par cargo em associação de classe, até o número de 3
(três) por associação. (NR - Emenda nº 013)
Art. 108. É vedada a dispensa de servidor candidato,
a partir do registro da candidatura, a cargo ou a
representação sindical e se eleito ainda que suplente,
até um ano após o final do mandato, salvo em casos
de falta grave apurada em processo administrativo.
Art. 109. É assegurada a participação de represen-
tantes dos servidores municipais nos colegiados dos
órgãos públicos em que seus profissionais ou previ-
denciários sejam objeto de discussão e deliberação.
Art. 110. O Município não poderá despender anu-
almente com pessoal, mais de sessenta e cinco por
cento (65%) de suas receitas correntes, até a promul-
gação da lei complementar federal a que se refere o
artigo 169 da Constituição da República.
LEGISLAÇÃO DO MUNICÍPIO
3

TITULO VI – DOS ATOS MUNICIPAIS
CAPITULO I – DA PUBLICAÇÃO
CAPITULO II – DO REGISTRO
CAPITULO III – DA FORMA
TÍTULO VI
DOS ATOS MUNICIPAIS
CAPÍTULO I
DA PUBLICAÇÃO
Art. 111. A publicação das leis e atos municipais,
será feita em jornal local ou em órgão oficial do
Município.
§ 1º A publicação dos atos não normativos, pela im-
prensa, poderá ser resumida.
§ 2º Os atos de natureza externa somente produzirão
efeitos após a sua publicação.
§ 3º A escolha do órgão de imprensa para a divul-
gação das leis e atos municipais deverá ser feita por
licitação, em que se levarão em conta não só as con-
dições de preço, como as circunstâncias de frequência,
horário, tiragem e distribuição.
Art. 112. A publicidade de atos, programas, obras,
serviços e campanhas dos órgãos e entidades da
administração municipal deverão ter caráter edu-
cativo, informativo ou de orientação social, dela
não podendo constar nomes, símbolos e imagens
que caracterizem promoção pessoal de autoridades
ou servidores públicos ainda que custeada por entida-
de privada.
Parágrafo único. Restringir-se-á ao território do Mu-
nicípio, exceto aquela inserida em órgãos de comu-
nicação de alcance regional, estadual ou nacional
e das empresas públicas ou sociedades de economia
mista que enfrentam a concorrência de mercado,
desde que limitada ao seu objetivo social.
Art. 113. O Serviço Autônomo de Água e Esgoto
- SAAE, a Progresso e Desenvolvimento de Guaru-
lhos S/A - PROGUARU, o Instituto de Previdência
dos Funcionários Públicos Municipais de Guarulhos
- IPREF, a Agência Reguladora dos Serviços Públicos
de Saneamento Básico do Município de Guarulhos -
AGRU e outras entidades dotadas de personalidade
jurídica da administração indireta deverão publicar os
seus atos oficiais através de órgão oficial de imprensa
do Município. (NR - Emenda nº 038)
Art. 114. Verificada a violação de quaisquer das dis-
posições do presente capítulo relativas à publicidade
oficial, a Câmara determinará a instauração das
medidas cabíveis para responsabilização dos trans-
LEGISLAÇÃO DO MUNICÍPIO
gressores.
CAPÍTULO II
DO REGISTRO
Art. 115. O Município terá os livros que forem necessá-
rios aos seus serviços, e, obrigatoriamente, os de:
I - termo de compromisso e posse;
II - declaração de bens;
III - atas das sessões da Câmara;
4
IV - registro de leis, decretos, resoluções, regulamentos,
instruções e portarias;
V - cópia de correspondência oficial;
VI - protocolo, índice de papéis e livros arquivados;
VII - licitações e contratos para obras e serviços;
VIII - contrato de servidores;
IX - contrato em geral;
X - contabilidade e finanças;
XI - concessões e permissões de bens móveis, imóveis
e serviços;
XII - tombamento de bens imóveis; e
XIII - registro de loteamentos aprovados e em anda-
mento.
§ 1º Os livros referidos neste artigo serão abertos,
rubricados e encerrados pelo Prefeito e pelo Presi-
dente da Câmara, conforme o caso, ou por funcionário
designado para tal fim.
§ 2º Os livros poderão ser substituídos por fichas
ou outro sistema, convenientemente autenticados.
§ 3º As informações registradas estarão à disposição
de qualquer cidadão, mediante requerimento.
CAPÍTULO III
DA FORMA
Art. 116. Os atos administrativos de competência
do Prefeito devem ser expedidos com observância
das seguintes normas:
I - decreto, numerado em ordem cronológica, nos se-
guintes casos:
a) regulamentação de lei;
b) instituição, modificação e extinção de atribuições
não privativas de lei;
c) abertura de créditos especiais e suplementares,
até o limite autorizado por lei, assim como de cré-
ditos extraordinários;
d) declaração de utilidade, necessidade pública, ou de
interesse social, para efeito de desapropriação ou de
servidão administrativa;
e) aprovação de regulamento ou de regimento;
f) permissão de uso de bens e serviços municipais;
g) medidas executórias do plano diretor;
h) criação, extinção, declaração ou modificação de di-
reitos dos administrados, não privativos de lei;
i) normas de efeitos externos, não privativas de lei;
j) fixação e alteração de preços; e
l) outros casos previstos em lei.
II - portaria, nos seguintes casos:
a) provimento e vacância dos cargos públicos e demais
atos de efeitos individuais;
b) lotação e relotação nos quadros do pessoal;
c) autorização para contratação e dispensa de servido-
res não estatutários;
d) abertura de sindicâncias e processos administrati-
vos, aplicação de penalidades e demais atos individu-
ais de efeitos externos; e
e) outros casos determinados em lei ou decreto.
Parágrafo único. Os atos constantes do inciso II deste
artigo poderão ser delegados.

TITULO VII – DOS BENS MUNICIPAIS
TÍTULO VII
DOS BENS MUNICIPAIS
Art. 117. Constituem bens municipais todas as coisas
móveis e imóveis, direitos e ações que, a qualquer títu-
lo, pertençam ao Município.
Art. 118. Cabe ao Prefeito a administração dos bens
municipais, respeitada a competência da Câmara
quanto àqueles utilizados em seus serviços.
Art. 119. Todos os bens municipais deverão ser ca-
dastrados, com identificação respectiva, numerando-
-se os móveis segundo o que for estabelecido em re-
gulamento.
Art. 120. A alienação de bens municipais, subordi-
nados à existência de interesse público devidamente
justificado, será sempre precedida de avaliação e obe-
decerá as seguintes normas:
I - quando imóveis, dependerá de autorização legis-
lativa e concorrência, dispensada esta nos seguintes
casos:
a) doação, devendo constar obrigatoriamente do con-
trato os encargos do donatário, o prazo de seu cum-
primento e a cláusula de retrocessão, sob pena de
nulidade do ato, substituída a avaliação pelo valor
venal de lançamento do exercício;
b) permuta;
II - quando móveis, dependerá de licitação, dispensada
esta nos seguintes casos:
a) doação, que será permitida exclusivamente para
fins de interesse social;
b) permuta; e
c) ações que serão vendidas em bolsas de valores.
§ 1º O Município, preferencialmente à venda ou
doação de seus bens imóveis, outorgará concessão
de direito real de uso, mediante prévia autorização
legislativa e concorrência, podendo esta ser dispen-
sada por lei, quando o uso se destinar a conces-
sionária de serviço público, a entidades assistenciais
ou quando houver relevante interesse público devida-
mente justificado.
§ 2º A venda aos proprietários de imóveis lindeiros,
de áreas urbanas remanescentes inaproveitáveis para
edificação, resultante de obra pública, dependerá de
prévia avaliação e autorização legislativa, sendo alie-
nadas nas mesmas condições as áreas resultantes de
modificação de alinhamento, havendo porém licita-
ção, caso exista mais de um proprietário lindeiro.
Art. 121. A aquisição de bens imóveis, por compra ou
permuta, dependerá de prévia avaliação e autoriza-
ção legislativa.
Art. 122. O uso de bens municipais por terceiros,
poderá ser feito mediante concessão, permissão ou
autorização, conforme o caso e o interesse público exi-
gir.
§ 1º A concessão administrativa dos bens públicos de
uso especial e dominial dependerá de lei e concorrên-
cia e far-se-á mediante contrato, sob pena de nulidade
do ato.
§ 2º A concessão administrativa de bens públicos de
uso comum somente poderá ser outorgada para fina-
lidades escolares, de assistência social ou turística me-
diante autorização legislativa.
§ 3º A permissão, que poderá incidir sobre qualquer
bem público, será feita a título precário, por decreto.
§ 4º A autorização, que poderá incidir sobre qualquer
bem público, será feita por portaria, para atividades
ou usos específicos e transitórios, pelo prazo máximo
de sessenta dias.
TITULO XI – DAS FINANÇAS E DO
ORÇAMENTO
TÍTULO XI
DAS FINANÇAS E DOS ORÇAMENTOS
CAPÍTULO I
DOS TRIBUTOS MUNICIPAIS
Art. 316. São tributos municipais os impostos, as ta-
xas e a contribuição de melhoria decorrentes de obras
públicas, instituídos por lei municipal, atendidos os
princípios estabelecidos na Constituição Federal e nas
normas gerais de direito tributário.
Art. 317. Os tributos sobre imóveis urbanos deverão
ter alíquotas menores em benefício de trabalhadores
de baixa renda ou de proprietários de única mora-
dia, com padrões mínimos de construção.
Art. 318. Compete ao Município instituir:
I - imposto sobre propriedade predial e territorial ur-
bana;
II - imposto sobre a transmissão “inter-vivos”, a qual-
quer título, por ato oneroso:
a) de bens imóveis por natureza ou acessão física;
b) de direitos reais sobre imóveis, exceto os de garan-
tia;
c) de cessão de direitos à aquisição de imóvel;
III - imposto sobre vendas a varejo de combustíveis lí-
quidos e gasosos, exceto óleo diesel;
IV - imposto sobre serviços de qualquer natureza,
não incluídos na competência estadual compreendi-
da no artigo 155, I, “b”, da Constituição Federal, defini-
dos em lei complementar;
V - taxas:
a) em razão do exercício do poder de polícia;
b) pela utilização efetiva ou em potencial de serviços
públicos específicos e divisíveis prestados ao contri-
buinte ou postos à sua disposição;
VI - contribuição de melhoria, decorrente de obras pú-
blicas;
LEGISLAÇÃO DO MUNICÍPIO
VII - contribuição cobrada de seus servidores para
custeio, em benefício desses, de sistema de previdên-
cia e assistência social.
§ 1º O imposto previsto no inciso I será progressivo
na forma a ser estabelecida em lei, de modo a asse-
gurar o cumprimento da função social da propriedade.
§ 2º O imposto previsto no inciso II:
a) não incide sobre a transmissão de bens ou direi-
tos incorporados ao patrimônio de pessoas jurídicas
em realização de capital, nem sobre a transmissão de
5
 bens ou direitos decorrentes de fusão, incorporação,
cisão ou extinção de pessoa jurídica, salvo se, nes-
ses casos, a atividade preponderante do adquirente
for a compra e venda desses bens ou direitos, locação
de bens imóveis ou arrendamento mercantil;
b) incide sobre imóveis situados na zona territorial do
Município.
§ 3º As taxas não poderão ter base de cálculo
ou fato gerador idênticos aos que correspondam aos
impostos, nem ser calculadas em função do capital da
empresa.
§ 4º A empresa pública, a sociedade de economia
mista e outras entidades que explorem atividades
econômicas, sujeitam-se ao regime jurídico próprio
das empresas privadas, inclusive quanto às obriga-
ções trabalhistas e tributárias.
§ 5º As empresas públicas e as sociedades de econo-
mia mista não poderão gozar de privilégios fiscais não
extensivos às do setor privado.
Art. 319. O Poder Executivo promoverá a revisão da
planta genérica de valores, de modo a aproximar os
valores venais dos imóveis dos respectivos valores de
mercado.
§ 1º As plantas genéricas de valores serão subme-
tidas à Câmara Municipal, na forma de projeto de
lei, e conterão a base de cálculo do valor venal
dos imóveis e o “modelo de avaliação”, contendo as
diretrizes de metodologia adotada para determinação
dos valores dos terrenos e do custo de reprodução dos
prédios para efeito de tributação.
§ 2º Sem prejuízo da edição de “plantas genéricas
de valores” o Executivo poderá atualizar anualmente
o valor monetário da base de cálculo do imposto,
levando em conta os índices oficiais de atualização
monetária.
CAPÍTULO II
DAS LIMITAÇÕES AO PODER DE TRIBUTAR
Município:
Art. 320. Sem prejuízo de outras garantias assegura-
das ao contribuinte, é vedado ao
I - exigir ou aumentar tributo sem que a lei o estabe-
leça;
II - instituir tratamento desigual entre contribuintes
que se encontrem em situação equivalente, proibida
qualquer distinção em razão de ocupação profissio-
nal ou função por eles exercida, independentemente
da denominação jurídica dos rendimentos, títulos ou
direitos;
III - cobrar tributos:
a) relativamente a fatos geradores ocorridos antes do
LEGISLAÇÃO DO MUNICÍPIO
início da vigência da lei que os houver instituído ou
aumentado;
b) no mesmo exercício financeiro em que haja sido
publicada a lei que os instituiu ou aumentou;
IV - utilizar tributo com efeito de confisco;
V - estabelecer limitações ao tráfego de pessoas ou
bens por meio de tributo, ressalvada a cobrança de
pedágio, pela utilização de vias conservadas pelo Po-
der Público Municipal;
VI - instituir impostos sobre:
6
a) patrimônio, renda ou serviços da União e dos Es-
tados;
b) templos de qualquer culto;
c) patrimônio, renda ou serviços dos partidos políti-
cos, inclusive suas fundações, das entidades sindicais
dos trabalhadores, das instituições de educação e
de assistência social sem fins lucrativos, atendidos os
requisitos da lei;
d) livros, jornais, periódicos e o papel destinado à sua
impressão;
VII - conceder qualquer anistia ou remissão que en-
volva matéria tributária ou previdenciária, senão me-
diante a edição de lei municipal específica;
VIII - estabelecer diferença tributária entre bens;
IX - instituir taxas que atentem contra:
a) o direito de petição aos Poderes Públicos em defesa
de direitos ou contra ilegalidade ou abuso de Poder;
b) a obtenção de certidões em repartições públicas,
para defesa de direitos e esclarecimento de situações
de interesse pessoal.
§ 1º A vedação do inciso VI, “a”, é extensiva às
autarquias e às fundações instituídas e mantidas
pelo Poder Público no que se refere ao patrimônio,
à renda e aos serviços vinculados às suas finalidades
essenciais ou às delas decorrentes.
§ 2º As vedações do inciso VI, “a”, e do parágrafo
anterior, não se aplicam ao patrimônio, à renda e
aos serviços relacionados com a exploração de ati-
vidades econômicas regidas pelas normas aplicá-
veis a empreendimentos privados ou em que haja
contraprestação ou pagamento de preços ou tarifas
pelo usuário, nem exonera o promitente comprador
da obrigação de pagar imposto relativamente ao bem
imóvel.
§ 3º As vedações expressas no inciso VI, alíneas “b”
e “c”, compreendem somente o patrimônio, a renda e
os serviços relacionados com as finalidades essenciais
das entidades nela mencionadas.
CAPÍTULO III
DA RECEITA MUNICIPAL
Art. 321. A receita municipal constituir-se-á da
arrecadação dos tributos municipais, da utilização
de seus bens, serviços, atividades e outros ingressos,
bem como das transferências correntes e de capital da
União e do Estado, conforme o disposto na Constitui-
ção Federal e na Estadual.
CAPÍTULO IV
DAS FINANÇAS E ORÇAMENTO
Art. 322. Leis de iniciativa do Poder Executivo estabe-
lecerão:
I - o plano plurianual;
II - as diretrizes orçamentárias;
III - os orçamentos anuais.
§ 1º A lei que instituir o plano plurianual estabe-
lecerá, de forma setorizada, as diretrizes, objetivos e
metas da administração para as despesas de capital
e outras dela decorrentes, bem como as relativas aos
programas de duração continuada, objetivando de
forma clara a redução das desigualdades sociais do
Município.
§ 2º A lei das diretrizes orçamentárias compre-
enderá as metas e prioridades da administração,
incluindo as despesas de capital para o exercício
financeiro subsequente, orientará a elaboração da lei
orçamentária anual e disporá sobre as alterações na
legislação tributária.
§ 3º O Poder Executivo publicará, até trinta dias
após o encerramento de cada bimestre, relatório re-
sumido da execução orçamentária.
§ 4º Os planos e programas setoriais serão elabora-
dos em consonância com o plano plurianual e apre-
ciados pela Câmara Municipal.
§ 5º A lei orçamentária anual e o plano plurianual
deverão adotar o indexador econômico que atualize
as dotações orçamentárias.
§ 6º (NR - Emenda nº 043/2016 - Sub Judice - ADIN)
Art. 323. A lei orçamentária anual a ser enviada à Câ-
mara Municipal, até trinta de setembro, compreende-
rá:
I - o orçamento fiscal referente aos Poderes Munici-
pais, fundos e entidades da administração direta e in-
direta, inclusive fundações instituídas e mantidas pelo
Poder Público;
II - o orçamento de investimentos das empresas em
que o Município, direta ou indiretamente, detenha
a maioria do capital social com direito a voto, acres-
cido com respectivo plano de trabalho, especificado
pela classificação orçamentária;
III - o orçamento da seguridade social, abrangendo
todas as entidades e órgãos a elas vinculados, da
administração direta ou indireta, bem como fundos e
fundações instituídas e mantidas pelo Poder Público.
§ 1º O projeto de lei orçamentária será instruído com
demonstrativo setorizado do efeito, sobre as receitas
e despesas decorrentes de isenções, anistias, remis-
sões, subsídios e benefícios de natureza financeira,
tributária e creditícia.
§ 2º A lei orçamentária anual não conterá dispo-
sitivo estranho à previsão da receita e à fixação da
despesa, não se incluindo na proibição a autorização
para abertura de créditos suplementares e contrata-
ção de operações de crédito, inclusive por antecipação
da receita, nos termos da lei.
Art. 324. A Câmara deverá deliberar a propositura or-
çamentária até o dia 15 de dezembro e, se rejeitado o
projeto, será promulgada a lei orçamentária anterior,
monetariamente atualizada.
Art. 325. As entidades autárquicas e fundações do Mu-
nicípio terão seus orçamentos aprovados através de
lei.
§ 1º Os orçamentos das entidades referidas nes-
te artigo vincular-se-ão ao orçamento do Município
pela inclusão:
a) como receita, salvo a disposição legal em contrário,
do saldo positivo previsto entre totais das receitas e
despesas;
b) como subvenção econômica, na receita do or-
çamento da beneficiária, salvo disposição legal em
contrário, do saldo negativo previsto entre os totais das
receitas e despesas.
§ 2º Os investimentos ou inversões financeiras do Mu-
nicípio, realizados por intermédio das entidades alu-
didas neste artigo, serão classificados como receita de
capital dessas e despesas de transferências de capital
daquele.
§ 3º As previsões para depreciação serão computa-
das, para efeito de apuração, ao saldo líquido das
mencionadas entidades.
§ 4º Os balanços das entidades referidas no caput des-
te artigo integrarão as contas gerais do Município e se-
rão submetidas anualmente à deliberação da Câmara
Municipal.
Art. 326. Os orçamentos das entidades, autarquias,
fundações e sociedades de economia mista do Mu-
nicípio, serão publicados como complemento do orça-
mento do Município.
Art. 327. Os projetos de lei relativos ao orçamento
anual, ao plano plurianual, às diretrizes orçamentá-
rias e aos créditos adicionais serão apreciados pela
Câmara Municipal, na forma de seu regimento.
§ 1º Caberá a uma comissão especialmente designada:
I - examinar e emitir parecer sobre programas, pla-
nos e projetos referidos no caput deste artigo e sobre
as contas apresentadas anualmente pelo Prefeito;
II - exercer o acompanhamento e a fiscalização orça-
mentária.
§ 2º As emendas serão apresentadas na comissão, que
sobre elas emitirá parecer, e apreciadas pela Câmara
Municipal.
§ 3º As emendas ao projeto de lei do orçamento anu-
al ou aos projetos que o modifiquem, somente podem
ser aprovadas caso:
I - compatíveis com o plano plurianual e com a lei de
diretrizes orçamentárias;
II - indiquem os recursos necessários, admitidos
apenas os provenientes de anulação de despesas,
excluídos os que incidem sobre:
a) dotação para pessoal e seus encargos;
b) serviços da dívida;
III - relacionados com a correção de erros ou omissões;
IV - relacionados com os dispositivos do texto do pro-
jeto de lei.
§ 4º O Poder Executivo poderá enviar mensagem
à Câmara para propor modificação nos projetos a
que se refere este artigo, enquanto não iniciada a vo-
tação na comissão especial da parte cuja alteração é
proposta.
§ 5º Os projetos de lei do plano plurianual, das
diretrizes orçamentárias e do orçamento anual se-
rão enviados pelo Prefeito à Câmara Municipal, nos
termos da lei.
§ 6º Aplicam-se aos projetos mencionados neste arti-
LEGISLAÇÃO DO MUNICÍPIO
go, no que não contrariar ao disposto neste capítulo,
as demais normas relativas ao processo legislativo.
§ 7º Os recursos que, em decorrência do veto, emenda
ou rejeição do projeto de lei orçamentária anual, fica-
rem sem despesas correspondentes, poderão ser uti-
lizados, conforme o caso, mediante créditos especiais
ou suplementares, com prévia e específica autorização
legislativa.
§ 8º (NR - Emenda nº 043/2016 - Sub Judice - ADIN)
I - (NR - Emenda nº 043/2016 - Sub Judice - ADIN)
7
 II - (NR - Emenda nº 043/2016 - Sub Judice - ADIN)
§ 9º (NR - Emenda nº 043/2016 - Sub Judice - ADIN)
§ 10. (NR - Emenda nº 043/2016 - Sub Judice - ADIN)
I - (NR - Emenda nº 043/2016 - Sub Judice - ADIN)
II - (NR - Emenda nº 043/2016 - Sub Judice - ADIN)
III - (NR - Emenda nº 043/2016 - Sub Judice - ADIN)
§ 11. (NR - Emenda nº 043/2016 - Sub Judice - ADIN)
§ 12. (NR - Emenda nº 043/2016 - Sub Judice - ADIN)
I - (NR - Emenda nº 043/2016 - Sub Judice - ADIN)
II - (NR - Emenda nº 043/2016 - Sub Judice - ADIN)
Art. 328. Não tendo o Legislativo recebido a proposta
do orçamento anual até a data prevista, será consi-
derado como projeto de lei orçamentária o orçamento
vigente, pelos valores de sua edição inicial, mone-
tariamente corrigidos pela aplicação do índice in-
flacionário oficial referente aos últimos doze meses,
respeitando-se o princípio de equilíbrio orçamentário.
Art. 329. São vedados:
I - o início de programas ou projetos não incluídos na
lei orçamentária anual;
II - a realização de despesas ou a assunção de obri-
gações diretas que excedam os créditos orçamentá-
rios ou adicionais;
III - a realização de operações de crédito que exce-
dam o montante das despesas de capital, ressalvadas
as autorizadas mediante créditos suplementares ou
especiais, com finalidade precisa, aprovados pela Câ-
mara por maioria absoluta;
IV - a vinculação de receitas de impostos a órgãos, fundos
ou despesas, ressalvada a destinação de recursos para a
manutenção e desenvolvimento do ensino, como estabe-
CAPÍTULO V
lecido na Constituição Federal, e a prestação de garantias
DA FISCALIZAÇÃO FINANCEIRA, ORÇAMENTÁRIA
às operações de crédito por antecipação de receita;
V - abertura de crédito suplementar ou especial, sem
E PATRIMONIAL
prévia autorização e sem indicação dos recursos cor-
respondentes;
VI - a transposição e o remanejamento ou a transfe-
rência de recursos de uma categoria de programação
para outra ou de um órgão para outro, sem prévia au-
torização legislativa;
VII - a concessão ou utilização de créditos ilimitados;
VIII - a instituição de fundos de qualquer natureza,
sem prévia autorização legislativa.
§ 1º Nenhum investimento, cuja execução ultrapas-
se um exercício financeiro, poderá ser iniciado sem
prévia inclusão no plano plurianual ou sem lei que au-
torize a inclusão.
§ 2º Os créditos especiais e extraordinários terão
vigência no exercício financeiro em que forem auto-
rizados, salvo se o ato de autorização for promul-
gado nos últimos quatro meses daquele exercício,
caso em que reaberto os limites dos seus saldos, serão
incorporados ao orçamento do exercício financeiro
LEGISLAÇÃO DO MUNICÍPIO
subsequente.
§ 3º A abertura de crédito extraordinário, somente
será admitida para atender as despesas imprevisíveis
e urgentes, como as decorrentes de guerra, comoção
interna ou calamidade pública.
Art. 330. Os recursos correspondentes às dotações
orçamentárias, inclusive créditos suplementares e es-
peciais destinados ao Poder Legislativo, ser-lhes-ão
entregues em quotas estabelecidas na programação
financeira.
8
Art. 331. As despesas com pessoal ativo e inativo do
Município não poderão exceder aos limites estabele-
cidos no artigo 110 desta Lei.
Parágrafo único. A concessão de qualquer vantagem
ou aumento de remuneração, a criação de cargos ou
alteração de estruturas de carreira, bem como a ad-
missão de pessoal, a qualquer título, pelos órgãos e
entidades da administração direta e indireta, inclusive
fundações instituídas ou mantidas pelo Poder Público,
somente poderão ser feitas:
I - se houver prévia dotação orçamentária suficiente
para atender as projeções de despesas de pessoal e
aos acréscimos dela decorrentes;
II - se houver autorização específica na lei de diretri-
zes orçamentárias, ressalvadas as empresas públicas e
as sociedades de economia mista.
Art. 332. As disponibilidades de caixa do Município
serão aplicadas em instituições financeiras, na forma
a ser definida pela legislação complementar.
Art. 333. À exceção dos créditos de natureza alimen-
tícia, os pagamentos devidos pelo Município, decor-
rentes de decisões judiciais, far-se-ão exclusivamente
na ordem cronológica de apresentação dos precató-
rios à conta dos respectivos créditos.
Parágrafo único. Para os créditos de natureza ali-
mentícia e de natureza não alimentícia, serão ado-
tadas as disposições contidas, respectivamente, nos
§§ 1º, 2º, 3º e 4º, do artigo 57, da Constituição
do Estado de São Paulo.
Art. 334. A fiscalização contábil, financeira, orçamen-
tária, operacional e patrimonial do Município e das
entidades da administração direta e indireta, quanto
à legalidade, legitimidade, economicidade, aplicação
das subvenções e renúncia de receitas, será exercida
pela Câmara Municipal, mediante controle externo e
pelo sistema de controle interno de cada Poder.
§ 1º Prestará contas, qualquer pessoa física ou entida-
de pública que utilize, arrecade, guarde, gerencie ou
administre dinheiro, bens e valores públicos ou pelos
quais o Município responda ou que, em nome dessa,
assuma obrigações de natureza pecuniária.
§ 2º Fica assegurado o exame e apreciação das contas
do Município, durante 60 (sessenta) dias, anualmente,
por qualquer contribuinte, que poderá questionar-
-lhes a legitimidade, na forma da lei.
Art. 335. O controle externo a cargo da Câmara
Municipal, será exercido com o auxílio do Tribunal de
Contas do Estado.
§ 1º O Prefeito remeterá ao Tribunal de Contas
do Estado, até 31 de março do exercício seguinte,
as suas contas e as da Câmara apresentadas pela
Mesa, as quais lhe serão protocoladas na Prefeitura,
até o dia 1º de março de cada ano.
§ 2º O balancete da Prefeitura relativo à receita e à
despesa do mês anterior será encaminhado à Câmara
até o dia 20 (vinte) de cada mês.
§ 3º O Balancete relativo à Receita e Despesa do
mês anterior do Instituto de Previdência dos Fun-
cionários Públicos Municipais de Guarulhos - IPREF,
da Progresso e Desenvolvimento de Guarulhos S/A -
PROGUARU, do Serviço Autônomo de Água e Esgoto
- SAAE, da Agência Reguladora dos Serviços Públicos
de Saneamento Básico do Município de Guarulhos -
AGRU e outras entidades dotadas de personalidade
jurídica, será encaminhado à Câmara pelo Poder Exe-
cutivo mensalmente até o dia 20 (vinte) de cada mês.
(NR - Emenda nº 038)
Art. 336. Os Poderes Legislativo e Executivo mante-
rão, de forma integrada, sistema de controle interno
com a finalidade de:
I - avaliar o cumprimento das metas previstas no
plano plurianual, execução de governo e dos orça-
mentos do Município;
II - comprovar a legalidade e avaliar os resultados,
quanto à eficácia e eficiência, da gestão orçamentária,
financeira e patrimonial nos órgãos e entidades da ad-
ministração, bem como da aplicação de recursos pú-
blicos por entidade de direito privado;
III - apoiar o controle externo no exercício de sua mis-
são institucional.
Art. 337. O Município divulgará, até o último dia do
mês subsequente ao da arrecadação, os montantes de
cada um dos tributos arrecadados, os recursos recebi-
dos, os valores de origem tributária entregues e a en-
tregar, e a expressão numérica dos critérios de rateio.
HORA DE PRATICAR!
1. (Inédita) A Lei Orgânica do Município de Guarulhos
esclarece que as taxas não poderão ter base de cálculo
ou fato gerador idênticos aos que correspondam:
a) aos impostos, nem ser calculadas em função da renda
do contribuinte.
b) àsa taxas definidas em lei estadual.
c) às contribuições de melhorias, nem ser calculadas em
função do capital da empresa.
d) aos impostos, nem ser calculadas em função do capital
da empresa.
e) às taxa e às contribuições de melhoria.
2. (Inédita) Sobre a tributação municipal, a Lei Orgânica
do Município de Guarulhos dispõe que é vedado impos-
to sobre o patrimônio, renda ou serviços da União e dos
Estados, é extensiva:
a) às autarquias e às fundações instituídas e mantidas
pelo Poder Público.
b) às autarquias e às fundações sem fins lucrativos, inde-
pendente de ter sido instituídas pelo Poder Público.
c) a todas autarquias e fundações com sede no município
de Guarulhos.
d) às autarquias e às fundações instituídas e mantidas
pela Prefeitura de Guarulhos.
e) às autarquias e às empresa de economia mista institu-
ídas pelo Poder Público.
3. (Inédita) O Município de Guarulhos, por meio de lei,
instituiu tributo que tem como fato gerador o efetivo e
permanente exercício do poder de polícia pela Admi-
nistração, para o cumprimento da legislação municipal
disciplinadora do uso e ocupação de solo, da segurança,
da higiene, da saúde da ordem e dos bons costumes, da
tranquilidade pública e demais normas que dizem res-
peito ao seu peculiar interesse, a que se submete a pes-
soa física ou jurídica, em razão da exploração, utilização
ou veiculação dos meios de publicidade de qualquer tipo
e por qualquer instrumento, nas vias e logradouros pú-
blicos do Município, bem como nos locais de audibilida-
de, visibilidade ou acesso ao público, trata-se, portanto:
a) do ISSQN.
b) do IPTU.
c) da Contribuição de Fiscalização.
d) da Contribuição de Atividade.
e) da Taxa de Fiscalização de Publicidade.
LEGISLAÇÃO DO MUNICÍPIO
GABARITO
1 C
2 A
3 E
9
 ANOTAÇÕES

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LEGISLAÇÃO DO MUNICÍPIO

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