As Cinco Faces do

Funcionário Moderno
Compreendendo nossas equipes: com quem
trabalhamos e como colaboram melhor
As Cinco Faces do Funcionário Moderno 2

Introdução

Da próxima vez que estiver em seu escritório, olhe para

seus funcionários e colegas. Você não encontrará um
único tipo de funcionário. Em vez disso, você verá que
os funcionários têm diferentes estilos de trabalho, tipos
de personalidade e conjuntos de habilidades e são de
diferentes gerações. Alguns podem trabalhar melhor
em grandes grupos, enquanto outros pensam melhor
isoladamente. E enquanto alguns funcionários podem
buscar as melhores e mais recentes ferramentas de
comunicação, outros podem querer apenas o email.

Sua empresa provavelmente também se expande

para além dos funcionários no escritório. É mais
provável que você tenha funcionários remotos,
colegas de equipe em diferentes fusos horários,
prestadores de serviço independentes e parceiros
de negócios, todos trabalhando fora do escritório.

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
As Cinco Faces do Funcionário Moderno 3

As equipes de hoje são muito

diversas, com diferentes estilos
de trabalho
Qual é a geração dos funcionários de hoje? Onde eles querem trabalhar?1

Geração Y 35%

Geração X 33%

50%
Baby Boomers 25%

Pós-geração Y 5%

Geração 2%
silenciosa 50% da força de trabalho nos
EUA tem um tipo de trabalho
(na força de trabalho nos EUA em 2017) compatível pelo menos com
o trabalho parcialmente remoto.

Com que frequência eles trabalham?

42%
80%
90%

21%
18%

11% 80% - 90% da força de

8%
trabalho nos EUA diz que
gostaria de trabalhar
<40 40 41-49 50-59 60+
remotamente, pelo menos,
Horas/semana trabalhadas em média pelos funcionários nos EUA em meio período.
(em tempo integral, com mais de 18 anos)

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
As Cinco Faces do Funcionário Moderno 4

Quanto tempo levam

para chegar ao escritório?
O tempo médio
de viagem para os
passageiros americanos
chegarem ao trabalho
é de 26,1 minutos.

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
As Cinco Faces do Funcionário Moderno 5

Nos últimos anos, as diferenças entre Você encontrará uma variedade

as preferências de seus funcionários se de funcionários abrangendo
expandiram ainda mais. Há mais membros da
diferentes estilos de trabalho,
Geração Y no mercado de trabalho do que
nunca, o trabalho remoto tornou-se comum
tipos de personalidade, conjuntos
e as ferramentas que usamos para colaborar de habilidades e gerações.
expandiram-se muito além de emails e
chamadas em conferência. Aqui estão os cinco tipos de
funcionários vistos em qualquer
Com as expectativas do cliente evoluindo
diariamente, é preciso que todos os
empresa típica de hoje.
funcionários sejam criativos, tenham
pensamento crítico e colaborem uns com os 01. Victoria
outros. Porém, com seus diferentes estilos gerencia 20 funcionários
de trabalho, preferências e locais, você não em quatro equipes
pode esperar que todos os seus funcionários
colaborem da mesma maneira ou usem as
mesmas ferramentas de colaboração. Por
02. Miklos
outro lado, você provavelmente também
recém-formado
está consciente dos riscos de perda de
contratado há um ano
produtividade, custo e segurança associados
à adoção de muitos aplicativos de negócios.

As organizações usam 03. Renee

uma média de 730 em Vendas de Campo

aplicativos baseados
em nuvem. ²
04. Pia
Portanto, como você oferece aos uma consultora
funcionários a variedade de ferramentas
que eles desejam, enquanto atende às
necessidades de produtividade e segurança
de sua organização? Tudo começa com 05. Wei
a compreensão dos funcionários e de como Gerente de Projetos
eles querem trabalhar juntos.

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
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01 Victoria
gerencia 20 funcionários
em quatro equipes
Local: trabalha na sede da empresa

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
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Na organização há mais de 20 anos

Progrediu de um cargo iniciante até

o gerenciamento de equipes que trabalham
em iniciativas estratégicas para a empresa

Entende que novas tecnologias podem ajudar,

mas hesita em adotar mais novas ferramentas

Evita aplicativos de mensagens instantâneas

no trabalho

Quando se trata de soluções

de colaboração online, 97%
dos funcionários relatam
o uso de email como uma
ferramenta de comunicação.
78% relatam o uso de um site
de Intranet e 45% relatam
o uso de uma ferramenta
de colaboração social.
2016 Digital Workplace Communications Survey:
Companies Need to Rethink How They Communicate
with Employees", 2016, TheEmployeeApp.

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
As Cinco Faces do Funcionário Moderno
Do que Victoria
precisa?
Ao decidir quais ferramentas são certas para
suas equipes, você também precisa pensar
em funcionários como Victoria, que passaram
por um ciclo de adoção após o outro para
novas ferramentas de negócios. Para Victoria
adotar qualquer nova ferramenta, ela precisa
se tornar uma parte constante de seu dia de
trabalho, mesmo que ela hesite em dedicar
tempo e esforço extra a essa ferramenta.
Como uma solução de longo prazo e que
atenda aos requisitos de diversos funcionários,
você precisa de um kit de ferramentas
universal que ajude as ferramentas de
mensagens instantâneas, telefone, email
e calendário a funcionarem em conjunto. Com
uma solução unificada, diferentes funcionários
podem se comunicar da maneira que funciona
melhor para eles.
Colaborar com o SharePoint
Introdução 01. Victoria 02. Miklos
8
Victoria gerencia muitos funcionários
mais jovens que gostam de mensagens
instantâneas, mas têm dificuldade
em se conectar com ela porque
ela raramente se conecta. Com
o Microsoft Teams, eles podem
se comunicar de maneira familiar,
e Victoria sempre pode ter as últimas
conversas disponíveis para acompanhar
qualquer coisa que ela tenha perdido.
Com o Microsoft 365, Victoria pode
até mesmo compartilhar diretamente
um email do Outlook com seu canal
do Teams, em que ela e seus colegas de
trabalho podem discutir a decisão a ser
tomada. Victoria também gosta de
trabalhar no SharePoint para colaborar
com suas equipes: ele torna arquivos,
sites e outros recursos facilmente
compartilháveis e acessíveis. E como
ela prefere a interface do SharePoint,
gosta de trabalhar diretamente do
SharePoint em arquivos que estão no
Microsoft Teams.
03. Renee 04. Pia 05. Wei
As Cinco Faces do Funcionário Moderno 9

02 Miklos
recém-formado contratado
há um ano
Local: trabalha na sede da
empresa e em casa

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
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Exemplo típico do termo "funcionário da

próxima geração" e acaba de iniciar sua carreira

Cresceu na era da tecnologia; seu cargo não

existia há 10 anos

Adapta-se a novas tecnologias com facilidade

e, muitas vezes, procura as mais recentes
ferramentas de comunicação e organização
para testar por conta própria

O trabalho de Miklos nem sempre termina às 17h.

Frequentemente, ele verifica seus projetos, envia
emails de casa e tende a se conectar novamente
e trabalhar até mais tarde à noite. Ele trabalha
pelo menos 45 horas por semana e investiu
verdadeiramente no sucesso da empresa.

A geração Y dos EUA

trabalha, em média, 45 horas
por semana. Na China e em
Singapura, essa média chega
a 48 horas por semana.
“Millennial Careers: 2020 Vision,” 2016, Manpower Group

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
As Cinco Faces do Funcionário Moderno
Do que Miklos
precisa?
A tecnologia atualizada é importante
para o trabalho de Miklos e seu estilo de
colaboração como um membro da Geração
Y. Procure um conjunto de ferramentas que
tenha alguns dos aplicativos com suporte
de que ele precisa (se não todos eles). Ele
manterá altos os níveis de produtividade
e colaboração, enquanto alivia a TI das
preocupações com segurança decorrentes
de aplicativos sem suporte. Os aplicativos
de mensagens instantâneas estão entre os
favoritos da Geração Y, sendo usados para
aumentar a comunicação de fluxo livre.
Além disso, pense em implementar
ferramentas e políticas que permitam que
os funcionários usem seus celulares para
acessar aplicativos relacionados ao trabalho
e incentivem um ambiente de trabalho
flexível. Um estudo da Bentley University
descobriu que 77% da Geração Y acham que
horas de trabalho flexíveis os tornariam mais
produtivos, e 89% conferem regularmente
o email de casa depois do expediente.
Introdução 01. Victoria 02. Miklos
11
Certa noite, enquanto Miklos conferia
as redes sociais, viu que um concorrente
estava prestes a fazer um comunicado
importante sobre um produto. Em vez
de esperar pela referência cruzada de
documentos de mensagens internas
pela manhã, ele conseguiu entrar no
Microsoft Teams, encontrar os arquivos
necessários para compilar um relatório
e compartilhá-lo para obter informações
de sua equipe.
Seus slides do PowerPoint ficaram
visíveis e acessíveis para toda a equipe,
para que todos pudessem colaborar
e oferecer um produto melhor. De volta
ao trabalho no dia seguinte, o grupo
se reuniu usando um sistema de salas
de conferências equipado com o Teams
que lhes permitiu gerar e capturar ideias
enquanto colaboravam em tempo real
de diferentes locais.
03. Renee 04. Pia 05. Wei
As Cinco Faces do Funcionário Moderno 12

45% dos membros da Geração

Y dizem que as ferramentas
de mensagens instantâneas
são sua ferramenta preferida
de colaboração no local
de trabalho. 3

45%

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
As Cinco Faces do Funcionário Moderno 13

03 Renee
Vendas em Campo
Localização: trabalha na estrada

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
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Viaja com frequência para se encontrar com

clientes atuais e potenciais e parceiros de
negócios e participar de conferências

Uma pessoa extrovertida que trabalha de perto

com muitos funcionários da equipe de Victoria

Em constante comunicação com colegas e clientes

Quando não está em uma reunião de negócios,

trabalha ao lado de sua equipe no escritório para
gerenciar relacionamentos e cultivar leads

Chat em tempo real no Microsoft Teams

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
As Cinco Faces do Funcionário Moderno
Do que Renee
precisa?
Renee precisa ser capaz de se comunicar
e colaborar com sua equipe como se ela
estivesse no escritório. Ela precisa acessar
as mesmas ferramentas, mensagens
e informações de qualquer local e em
qualquer dispositivo que esteja usando.
Faça uma chamada de voz ou com vídeo no
Microsoft Teams, em seus dispositivos favoritos
Introdução 01. Victoria 02. Miklos
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Quando embarcou em um trem para
viajar para uma reunião de vendas de
uma semana, Renee estava trabalhando
com a equipe de Victoria para fornecer
informações sobre sua mais recente
iniciativa. Em seu tablet, no trem, ela
pôde participar de uma reunião no
Microsoft Teams para analisar novas
ferramentas de vendas. Ela pôde ver
os materiais apresentados, acompanhar
a discussão em áudio, exibir comentários
de diferentes membros da equipe na
janela de chat e contribuir com seus
próprios comentários em tempo real.
03. Renee 04. Pia 05. Wei
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04 Pia
consultora
Local: trabalha remotamente
de um home office

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
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Recrutada como consultora para ajudar em

uma iniciativa específica e temporária

Suspendeu todos os outros trabalhos e está

comprometida com o projeto para o próximo
semestre

Tem acesso a alguns documentos e aplicativos

internos da empresa; desconfia dos constantes
problemas de acesso, com base em experiências
anteriores com outras empresas

Usa seu próprio laptop e dispositivo móvel para

se comunicar com colegas

49% das organizações

dizem que a necessidade de
trabalhadores temporários
continuará a crescer nos
próximos três a cinco anos.
“Workforce on Demand,” 2015, Deloitte

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
As Cinco Faces do Funcionário Moderno
Do que Pia
precisa?
Embora Pia precise ser capaz de trabalhar
com a equipe de Victoria como se ela fosse
uma funcionária permanente, o fato é que
ela não é. Sua equipe de TI precisa saber
que os documentos compartilhados com
Pia podem ser revogados, se necessário,
e precisam de uma maneira de acompanhar
o que ela recebeu e o que não recebeu.
Um sistema seguro de compartilhamento
de arquivos que permita que os
administradores definam diferentes níveis
de permissão para cada classificação
de funcionário a ajudará a realizar seu
trabalho, respeitando todos os requisitos de
conformidade e as medidas de segurança
implementadas. Assim, os prestadores de
serviços podem acessar com segurança os
arquivos de que precisam, ao mesmo tempo
em que dão tranquilidade à TI. Quando Pia
chegar ao fim do contrato, um sistema de
arquivos baseado em nuvem permitirá que
a TI limpe suas permissões sem afetar os
dispositivos pessoais de Pia.
Introdução 01. Victoria 02. Miklos
18
Pia trabalha melhor tarde da noite.
Normalmente, isso acontece quando
o resto da empresa já se desconectou,
pois estão em um fuso horário diferente.
Trabalhando duro, ela percebe que
não recebeu o arquivo que viu na
reunião de hoje, mais cedo. Em vez de
ficar bloqueada, ela obtém o arquivo
da pasta do SharePoint Online da
organização à qual ela recebeu acesso
como prestadora de serviços.
Ela consegue fazer seu trabalho sem
ter que esperar para ter acesso ou
incomodar alguém da equipe para
compartilhá-lo com ela. Ao mesmo
tempo, seu acesso aos documentos
do projeto é limitado a sua função
específica, o que reduz o risco de um
vazamento de dados.
03. Renee 04. Pia 05. Wei
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05 Wei
Gerente de Projetos
Local: trabalha na sede da
empresa

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
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Trabalha na equipe de Victoria

Está na força de trabalho há cerca de 12 anos

Responsável por agendamento, delegação,

acompanhamento de progresso e a maior parte
das comunicações do projeto

Em comunicação regular com membros da equipe

dentro e fora da organização e em vários locais

Um estudo da economia
australiana feito pela Deloitte
em 2015 descobriu que as
empresas que priorizam a
colaboração tinham cinco
vezes mais probabilidade
de obter um aumento
considerável na taxa de
emprego, duas vezes mais
chances de serem lucrativas
e duas vezes mais chances
de superar os concorrentes.
“The Collaborative Economy,” 2015, Deloitte

Introdução 01. Victoria 02. Miklos 03. Renee 04. Pia 05. Wei
As Cinco Faces do Funcionário Moderno
Do que Wei
precisa?
Para quase todos os projetos em que
a equipe de Victoria trabalha, tudo passa
por Wei: escopo, agendamento, orçamentos,
acompanhamento, comunicações, trabalho
com fornecedores e coordenação com
stakeholders.
Apenas 2,5%
das empresas
concluem com 2,5%
êxito 100% de
seus projetos.
“The Collaborative Economy,” 2015, Gallup
Ter um único hub como o Teams para
acessar aplicativos, canais de comunicação,
documentos e ferramentas ajudará Wei
a manter o foco e a produtividade nas
atividades que levam esses projetos adiante.
Introdução 01. Victoria 02. Miklos
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Enquanto trabalha em um grande
plano de projeto, Wei percebe que
precisa colocá-lo em um local que seja
facilmente acessível a todos. Ele cria
um documento do Word e armazena
o arquivo no Teams. Depois, ele chama
a atenção para isso em uma conversa
em grupo no próprio Teams, sabendo
que os membros mais jovens, como
Miklos, vão vê-lo imediatamente e criar
em coautoria com ele.
Ele também sabe que o documento
será facilmente acessível a Victoria, que
está familiarizada com o SharePoint. Pia
pode contribuir porque tem acesso de
convidado ao Teams, e Renee poderá
acessá-lo da estrada. Em apenas algumas
etapas, com uma ferramenta, ele facilitou
a participação de todos.
Coautoria no Microsoft Teams
03. Renee 04. Pia 05. Wei
As Cinco Faces do Funcionário Moderno
À medida que mais e mais empresas
reconhecem o valor e a vantagem
competitiva que podem obter por
meio da colaboração efetiva, estão
trabalhando para capacitar seus
funcionários a se conectarem com
colegas de equipe dentro e fora
da organização para trabalhar nos
projetos principais. Reunir tudo
de que eles precisam em um hub
compartilhado para o trabalho em
equipe permite que os funcionários
se concentrem com facilidade em
tarefas importantes e de alto valor.
Introdução 01. Victoria 02. Miklos
22
O Microsoft Teams foi projetado para
ser a única solução de colaboração
e comunicação de que essas empresas
precisam, com aplicativos integrados do
Office, inclusive o Word, o PowerPoint, o Excel,
o Stream e o SharePoint. Recursos completos
de voz e reuniões online removem barreiras
à colaboração. Com o uso de inteligência
artificial e de serviços cognitivos, você pode
permitir a comunicação mais inteligente,
tornando as experiências de chat, de chamada
e de reunião mais conectadas e produtivas.
03. Renee 04. Pia 05. Wei
As Cinco Faces do Funcionário Moderno 23

É hora de ver como uma

solução integrada, de email
a arquivos, chat, voz e redes
sociais, pode tornar sua
empresa mais colaborativa.

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Fontes
1.“Millennials are the largest generation in the U.S. labor force,” 2017, Pew Research Center.
“The ‘40-Hour’ Workweek Is Actually Longer–by Seven Hours,” 2014, Gallup.
“American Community Survey,” 2016, U.S. Census Bureau. “Latest Telecommuting Statistics,” June 2017,
GlobalWorkplaceAnalytics.com.
2.“April 2015 Cloud Report,” 2015, Netskope.
3.“The Millennial Mind Goes to Work”, 2014, Bentley University.

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