Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
2 Análise de Fenômeno Investigar as características específicas do problema com visão ampla e sobre vários pontos de vista
P
4 Elaboração do Plano de Ação Conceber plano para bloquear essas causas fundamentais
C
C
N ? S
A
A
Descrever qual é o indicador ou indicadores afetados pelos problemas (pode-se colocar uma árvore de
precedência se for conhecida)
Gerencias envolvidas
Descrever a gerência ou gerências impactadas pelo problema (mostrar a cadeia de valor ou considerar
que o problema pode afetar mais de uma área)
Pessoas envolvidas na investigação das causas
NOME LOTAÇÃO TEMA CHAVE RAMAL CELULAR
Definir o problema
Definir o problema
• Lista com alternativas para delimitar o escopo da análise (interpretação da demanda descrita
Perdas atuais
Perdas atuais
• Lista com alternativas para delimitar o escopo da análise (interpretação da demanda descrita
Roteiro da Investigação
Tempestade de Ideias do que
vai ser investigado Fonte Onde podemos obter esta informação
e (interpretação da demanda descrita no DIP)
Observar o problema 2
Observar o problema
Em processos semelhantes
Caracterísitcas do problema
Tempo
Há variações nos períodos do dia (manhã, tarde, noite), turnos, durante a semana (Segunda, Terça, etc) ou entre os meses d
variações em diferentes períodos do mês?; Há diferenças entre as quinzenas ou períodos de embarque?
Local
Observam-se variações dependendo do local (entre Ativos, entre plataformas do mesmo Ativo, plataformas de mesmo porte
processos semelhantes em outras unidades da Petrobras)? Observam-se variações decorrente do fluxo do processo? Em qu
ocorre o defeito? No inicio? No meio? No final? Essas variações observam-se em outros sistemas ou equipamentos? Com o
equipe? Em que gerência?
Tipo
Ocorrem variações nos outros tipos de equipamentos? Em equipamentos semelhantes em outros Ativos ou plataformas do m
produção?
Efeito
Ocorre variação na forma dos defeitos? No modo como eles surgem? E quanto ao tamanho dos defeitos? E quanto à cor? O
mesmo? E a temperatura?
PLANO DE COLETA DE DADOS INTERNOS
Responsável pela Sistema ou local onde a informação ou dado
O que investigar coleta pode ser encontrado
s existentes
e externas a fazer
da UN-BC
E&P
ma
Prazo Observações
sistemas existentes
Prazo Observações
NOS
Responsavel
pela coleta Prazo
escopo da coleta fique bem claro para o responsável pela
Brainstorm - Causas Prováveis Retornar
Problema:
Mapear o Processo
Testar as hipóteses
MATÉRIA-PRIMA MÁQUINA
MEIO AMBIENTE
Retornar
MÁQUINA MEDIDA
MÃO-DE-OBRA MÉTODO
Retornar
PROBLEMA
Testar as hipóteses 3
Testar as hipóteses
TADOS
CONCLUSÃO
Muito Provável
Provável
Improvavel
METODOLOGIA DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS
Título:
1200%
1000%
800%
600%
400%
200%
0% Causas
800%
600%
400%
200%
0% Causas
Nota = 1 50%
ÃO DE Nota = 3 30%
Nota = 9 20%
Retornar
SOMA
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
Causas
Causas
CAUSA / MEDIDA O QUE COMO
Lista de verificação da qualidade e pere
Itens a serem verificados
A descrição da ação começa com um verbo no infinitivo?
As ações são ações de fato ou intenções? (Ex.: verbos proibidos - envidar esforços, buscar, otimizar, estudar, analisar, m
Existe um responsável específico para cada ação do plano? (Não colocar nome de gerência, vários responsáveis por um
Todas as ações tem uma data prevista para sua realização? (Não usar "Imediato" ou "sempre"
Daqui a 5 anos as ações propostas continuarão surtindo efeito, evitando a reincidência do problema identificado?
Quando as pessoas hoje envolvidas (próprias e contratadas) forem substituídas por outras, estas ações continuarão sur
Foi proposto algum tipo de dispositivo anti-bobeira no plano para garantir que as ações sejam concluídas de forma efic
Projeto inadequado
Padrão inexistente
Padrão insuficiente
Padrão não-treinado
Padrão não-auditado
Padrão descumprido (Indisciplina, Sabotagem, etc.)
Padrão descumprido (Indisciplina, Sabotagem, etc.)
Tecnologia não-consolidada
Fabricação inadequada (descumprimento do contrato ou especificações técnicas)
Abrangência não realizada
PLANO DE AÇÃO
QUANDO
ONDE QUEM
M Jan Fev Mar Abr
P
R
M Jan Fev Mar Abr
P
R
M Jan Fev Mar Abr
P
R
M Jan Fev Mar Abr
P
R
M Jan Fev Mar Abr
P
R
M Jan Fev Mar Abr
P
R
M Jan Fev Mar Abr
P
R
M Jan Fev Mar Abr
P
R
M Jan Fev Mar Abr
P
R
M Jan Fev Mar Abr
P
R
M Jan Fev Mar Abr
P
R
0 0 0 0 0
0 0 0 0 0
rência, vários responsáveis por uma mesma ação, não colocar "todos")
"sempre"
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
s
n
Sim Não
Sim Não
3 Gerações
PONTOS
RESULTADOS ALCANÇADOS
PROBLEMÁTICOS
Retornar
Retornar
PROPOSTA DE NOVAS
AÇÕES
Planejamento e Qualidade
Planejar o controle dos resultados e o fechamento da análise
erificações
Obs.
Obs.:
Fatores criticos
de sucesso
Gatilho