Descrição de Cargo
Cargo: AUXILIAR DE COBRANÇA
Diretoria: ADM FINANCEIRA
Nível: 2º grau completo
Reporte para: Gerente de Cobrança
Relações:
Missão do cargo:
Responsabilidades:
Habilidades e Qualificações:
Data da emissão:
Data da Revisão:
Departamento: Cobrança e Cadastro
Código do Cargo: COB AUX – CBO
Área contábil e financeira.
é o profissional responsável por atuar com
envio de faturas e boletos bancários para os
clientes e para a cobrança bancária, fazendo o
acompanhamento até seu recebimento.
Um Assistente de Cobrança realizar o envio de
relatórios, controle de documentos e
atendimento aos clientes.
Realizar todos os tipos de Cobrança
Fazer negociação e renegociação com clientes
Realizar ligações telefônicas para clientes
inadimplentes
Emitir boletos diversos
Fazer conferencia de depósitos sem
procedência
Fazer recebimento
Agendar as previsões de pagamento
Enviar faturas e boletos bancários
Verificar créditos de clientes para quitação de
notas
Realizar o acompanhamento da cobrança ate o
pagamento da mesma pelo cliente
Atender clientes
Emitir relatórios diários e agendados para
realizar a cobrança
Liquidar débitos vencidos
Fazer recibo para clientes que fazem
pagamentos
Conferir notas de devolução
Efetuar atualização e bloqueio dos clientes em
carteira junto ao sistema
Fazer a baixas, realizar cálculos de juros e
despesas
Prestar auxílio no esclarecimento de dúvidas
Conhecimentos de Negociação
Saber tomar decisão
Informática básica
Habilidades básicas com matemática
financeira
Conhecimentos básicos na área fiscal.
 Abordagem com clientes
Resultados Esperados: Diminuir a inadimplência
Aumentar o volume de pagamentos por
clientes inadimplentes
Pré Requisitos: Comunicação eficaz
Flexibilidade
Confiança
Disposição para falar com pessoas
Bom relacionamento interpessoal
Autocontrole
Atenção e concentração
Paciência