Atividade Estruturada de Fundamentos de Sistemas de Informação – Parte 1

O nome da empresa é Mercado Betinho. É um supermercado que começou pequeno

apartir de uma quitanda e hoje atualmente é um dos maiores da cidade, com 30 anos
de mercado. O nome do empreendedor é Roberto Bello Betoloto, possui mais de 30
funcionários. A empresa conseguiu vários parceiros que contribuíram para o
crescimento da mesma. Esse empreendedor passou por muitas dificuldades e
situações adversas, até mesmo por saber que é um ramo extremamente competitivo,
porém sua visão de mercado, sua maneira de aplicar e gerenciar seu conhecimento, e
tomar decisões foram os fatores cruciais para o seu crescimento. E um dos motivos
que me levou a escolher esta empresa foi conhecer sua historia e seu
desenvolvimento e também por conhecer o filho do dono e ter ajudado em outras
situações relacionadas a área da informática.

Roteiro de perguntas ao empresário empreendedor escolhido

1 - Sua empresa utiliza alguma tecnologia? Por exemplo: computador, e-mail, internet,
sistema de controle de clientes, etc.

R= Sim, atualmente nossa empresa é toda informatizada com computadores, internet,

sistemas de controle de clientes, temos e-mail, site e mais algumas coisas. Hoje
devido a exigência dos órgãos de fiscalização tornou quase obrigatório para um
supermercado do nosso porte a informatização, somos obrigados a emitir cupom fiscal
e todo tipo de documentos fiscais exigidos. A informatização se tornou mais que uma
exigência, tornou se uma necessidade. Todo o controle de estoque, clientes, contas a
pagar e receber, controles de funcionários, enfim todo o serviço feito através dos
computadores.

2 - Quais os benefícios que a tecnologia trouxe para o pequeno negócio?

R= Quando iniciei meus negócios no inicio dos anos 90, este tipo de tecnologia ainda
não tinha chegado aqui na região.Éramos apenas uma pequena quitanda e todo o
controle era manual. Assim depois de algum tempo expandimos e comecei com um
simples mercado e usávamos apenas uma máquina de conta. Mas com o passar do
tempo adquiri um computador, admito que com uma certa resistência, pois uma
maquina com aquele preço deveria trazer resultados acima das expectativas o que
confesso não ocorreu, pois apesar do equipamento eu não tinha um software para
administrar o meu negocio e usava o computador apenas para fazer planilhas
eletrônicas para controles de contas bancarias, com algumas dificuldades, fazia contas
a paga e receber, etc., mas não desisti pois me
considero um empresário de visão e imaginava que estava no caminho certo e a
informática seria no futuro algo que controlaria tudo. Pouco depois dos meados dos
anos 90, quando os órgãos de fiscalização começaram a exigir impressoras fiscais,
etc., decidi partir definitivamente para a informatização total. Hoje tenho um controle
de tudo que acontece na minha empresa, tenho um volume de serviço muito grande e
não conseguiria administrar tudo isso se não fosse tudo informatizado, hoje sou
totalmente dependente da Tecnologia de informação.

3 - Quais as dificuldades que o empresário teve que superar ao decidir investir em

tecnologia da informação e comunicação? Entre outras
R= No inicio houve uma serie de dificuldades, entre elas a resistência minha, de minha
esposa e de alguns funcionários, ou seja, o novo assusta. Quando adquiri o primeiro
computador e não tive o resultado esperados devido ao que citei anteriormente
comecei a desanimar, quando se compra algo do tipo de um computador,
principalmente naquela época, acha-se que basta adquirir o equipamento e todos os
nossos problemas estão resolvidos, essa era a ideia que eu tinha na época, como não
tinha muita experiência com informática não tinha ideia que precisava adquirir software
especializado em supermercado. Foi dependendo disso que procurei por pessoas que
pudessem me ajudar em tal situação e depois de algum tempo eu encontrei alguém
especializado no assunto por onde eu entendi o que eu precisava e iniciei a minha
informatização propriamente dita. Mais tarde com a exigência dos órgãos de
fiscalização toda a empresa foi informatizada e hoje praticamente todo o serviço dela
depende de alguma forma da informática. Sou atualmente um devoto das Tecnologias
de informações.

4 - Os funcionários tiveram dificuldade para se adaptar a nova tecnologia? Houve

treinamento para o pessoal envolvido?

R= Quando resolvi tomar a decisão que iria informatizar a empresa houve muito
questionamento, pois a maioria dos funcionários, não sabiam lidar com computadores,
era algo novo para eles. Mas com muito esforço e dedicação investi mais um pouco e
contratei pessoas capacitadas para auxiliar grande parte dos funcionários na utilização
dessa nova tecnologia.

5 - De que maneira a tecnologia influi na tomada de decisão na hora de contratar um

funcionário?

R= Influi e bastante porque hoje no mundo em que vivemos quem não está
informatizado está para trás então um dos critérios para trabalhar no meu
estabelecimento é ter noção básica de informática, pois como quase tudo com o qual
trabalhamos está ligado a informática esse é um dos fatores principais que deve ter no
currículo para estar trabalhando conosco.