Universidade Católica de Moçambique

Instituto de Educação a Distancia

Estrutura de Mercado de Telefonia Móvel em Moçambique

Alexandra Domingos D. A. B. Mariacanto

Código: 708201599

Curso: Licenciatura em administração Publica

Disciplina: Fundamentos de Economia
1ª ano

Gurué, Outubro de 2020

 Classificação
Categorias Indicadores Padrões Nota
Pontuação
do Subtotal
máxima
tutor
 Capa 0.5
 Índice 0.5
Aspectos  Introdução 0.5
Estrutura
organizacionais  Discussão 0.5
 Conclusão 0.5
 Bibliografia 0.5
 Contextualização
(Indicação clara do 1.0
problema)
Introdução
 Descrição dos objectivos 1.0

 Metodologia adequada ao
2.0
objecto do trabalho
 Articulação e domínio do
Conteúdo discurso académico
2.0
(expressão escrita cuidada,
coerência / coesão textual)
Análise e
 Revisão bibliográfica
discussão
nacional e internacionais
2.
relevantes na área de
estudo
 Exploração dos dados 2.0
 Contributos teóricos
Conclusão 2.0
práticos
 Paginação, tipo e tamanho
Aspectos
Formatação de letra, paragrafo, 1.0
gerais
espaçamento entre linhas
Normas APA 6ª
 Rigor e coerência das
Referências edição em
citações/referências 4.0
Bibliográficas citações e
bibliográficas
bibliografia
Recomendações de melhoria:

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Página Índice

1 Introdução ............................................................................................................................. 1
2 Objectivos ............................................................................................................................. 2
2.1 Objectivo Geral ................................................................................................................. 2
3 Revisão literária..................................................................................................................... 3
3.1 Estrutura do Mercado ........................................................................................................ 3
3.2 Concorrência perfeita ........................................................................................................ 4
3.2.1 Características ............................................................................................................... 4
3.3 Concorrência monopolista................................................................................................. 4
3.3.1 Características ............................................................................................................... 5
3.4 Monopólio ......................................................................................................................... 5
3.4.1 Características ............................................................................................................... 5
3.4.2 Exemplos de mercados que se aproximam da concorrência monopolista .................... 6
3.4.2.1 Monopólio: barreiras à entrada ..................................................................................... 6
3.4.2.2 Monopólio natural ......................................................................................................... 6
3.4.2.3 Existência de patentes que impeçam a difusão de determinada tecnologia. ................. 6
3.4.2.3.1 Controle de matérias-primas ..................................................................................... 6
3.4.2.3.2 Estatal ou institucional .................................................................................................. 6
3.4.2.3.2 O monopsónio ........................................................................................................... 6
3.5 Oligopólio ......................................................................................................................... 7
3.5.1 O oligopsónio ................................................................................................................ 7
3.6 Telefonia móvel em Moçambique..................................................................................... 8
3.6.1 A Empresa Telecomunicações Móveis de Moçambique - TMM.................................. 9
3.6.1.1 A empresa vodacom Moçambique ................................................................................ 9
3.6.1.2 A Empresa Movitel Moçambique ............................................................................... 10
4 Metodologia ........................................................................................................................ 11
4.1 Tipo de Pesquisa.............................................................................................................. 11
4.2 Técnicas de colecta de Dados.......................................................................................... 12
5 Conclusão ............................................................................................................................ 13
6 Referencias Bibliográficas .................................................................................................. 14
7 Anexos................................................................................................................................. 15
 1 Introdução

O presente trabalho ira abordar sobre a estrutura do mercado olhando para o sector de
telefonia móvel em Moçambique. Moçambique é um país que vem de uma situação de
guerra devastadora e de uma economia centralmente planificada. Em 1992 foi assinado
o acordo geral de paz e dois anos depois foram realizadas as primeiras eleições gerais e
multipartidárias. Reformas económicas foram adoptadas pelo governo com o intuito de
revitalizar a economia. Muitos sectores da economia foram liberalizados com vista a dar
uma nova dinâmica. Deu-se início a acções de privatizações de muitas empresas do
Estado com excepção das empresas públicas. Dai então surgiu a telefonia móvel em
Moçambique. Esta pesquisa trata-se de uma análise sobre as estruturas de mercados,
assim como seus aspectos metodológicos.

O trabalha começa por indicar por indicar os objectivos da realização da pesquisa, em

seguida aborda sobre a revisão literária, mais em diante aborda sobre a metodologia
utlizada para a elaboração da mesma e por fim as considerações finais.

1
2 Objectivos

2.1 Objectivo Geral

 Abordar sobre a estrutura do mercado olhando para o sector de telefonia movem

em Moçambique

2.2 Objectivos específicos

 Falar das estruturas do mercado existentes;

 Enquadrar a estrutura do mercado actualmente actual do sector de telefonia
móvel Moçambicano;
 Falar das empresas com o mesmo ramo de actividade

2
 3 Revisão literária

3.1 Estrutura do Mercado

A estrutura ou Tipo de mercado indica o grau de controlo competitivo existente em um

mercado. É estabelecida por um conjunto de características, como o número de
compradores e de vendedores; a existência ou não de bens substitutos próximos; como a
competição é realizada entre os vendedores, se via preço ou diferenciação; e se há
barreiras à entrada, condições que impedem a entrada de novos concorrentes no
mercado. A economia, na vida real, não funciona plenamente de acordo com “mão
invisível”. Por isso, o Estado desenvolve iniciativas para amenizar as falhas do
mecanismo de mercado. Mochón (2006).

Muitos economistas têm se dedicado ao estudo do mercado; para Montella (2004b), o

mercado pode ser classificado de acordo com suas características – em função do
número de compradores e de vendedores e da diferenciação ou homogeneidade dos
produtos transaccionados - recebendo as denominações de “Estruturas de Mercado”,

Segundo Vasconcellos e Garcia (2009) mercados diferentes possuem formas ou

estruturas diferentes. Nesse sentido, a estrutura e a formação de preços em um mercado
depende fundamentalmente de 3 características:

a) Número de empresas que compõem esse mercado;

b) Tipo do produto (se as firmas fabricam produtos idênticos ou diferenciados;
c) Se existem barreiras ao acesso de novas empresas nesse mercado;
d) Existência ou não de substitutos próximos.

As estruturas de mercado encontradas de acordo com Vasconcellos e Garcia (2009) são:

a) Concorrência perfeita
b) Monopólio
c) O monopsónio
d) Oligopólio
e) O oligopsónio
f) Concorrência monopolista

3
 3.2 Concorrência perfeita

A concorrência perfeita, segundo Vasconcellos e Garcia (2009), é um modelo

idealizado, que dificilmente encontrarão na vida real. Em geral, os mercados possuem
algumas falhas ou imperfeições.

A concorrência perfeita é uma construção teórica da Economia, apenas para mostrar

que as demais estruturas são imperfeitas; no entanto, podem ser encontradas algumas
semelhanças com o mundo real. Esta é uma situação de mercado em que existem muitos
compradores e muitos vendedores, sem poder individual para estipular os preços do
mercado, que acabam obedecendo à “mão invisível”, conforme descreveu Adam Smith
em a Riqueza das Nações em 1985. Os produtos de todas as empresas são homogéneos;
não há barreiras de entradas e saídas de empresas e, dada a transparência do mercado,
há pleno conhecimento, pelos compradores e vendedores, de tudo que se refere às fontes
supridoras, ao processo de produção em si, aos níveis de oferta etc.

3.2.1 Características

 Existe grande número de empresas, de forma que nenhuma, isoladamente, tem o

poder de afectar a oferta de mercado e, consequentemente, o preço de equilíbrio.
 Os produtos são homogéneos (sem diferenciação). Ignora-se embalagem,
qualidade ou preferências por marca.
 As barreiras à entrada são praticamente inexistentes (outras empresas entram
facilmente nesse mercado)
 O mercado é transparente, ou seja, as informações são conhecidas por todos os
participantes (como participação de mercado, margem de lucro, preços, etc.)

Exemplo de um mercado que se aproxima desse conceito: mercado horticlas, frutas,etc.

3.3 Concorrência monopolista

A concorrência monopolista é uma estrutura que mistura um grande número de

vendedores – característica da concorrência perfeita - com a diferenciação do produto –
característica do monopólio – e embora apresentando vários produtores, cada um atua
como monopolista de seu produto.

4
 3.3.1 Características

 Assim como na concorrência perfeita, há muitas empresas produzindo

determinado bem ou serviço;
 Porém, cada empresa produz um produto diferenciado ou focados em públicos
específicos. Exemplos de diferenciação: design, marca, excelência na qualidade,
etc.
 Esses diferenciais dão um pequeno poder “monopolista” para a empresa
determinar preços, porém, a margem de manobra para fixação dos preços não é
tão alta, pois existem produtos substitutos no mercado (permitindo que ocorra o
“efeito substituição”).

3.4 Monopólio

O monopólio encontra-se no outro extremo da concorrência perfeita, com a existência

de uma única empresa vendendo um produto, que não apresenta substitutos próximos e,
dessa forma, esse vendedor tem poder absoluto para ditar o preço do produto; suas
decisões são, geralmente, sigilosas e garantidas pela opacidade do mercado.

3.4.1 Características

 O oposto da concorrência perfeita é o monopólio.

 Neste mercado, existe uma única empresa no mercado que vende a todos os
consumidores. Não há concorrência nem substitutos próximos. Os preços,
portanto, não estão sujeitos à oferta e demanda do mercado, o que possibilita que
a empresa tenha lucros extraordinários.
 Para existir o monopólio, devem haver barreiras à entrada de novas empresas.
Algumas condições que criam tais barreiras estão no slide a seguir

5
 3.4.2 Exemplos de mercados que se aproximam da concorrência monopolista

3.4.2.1 Monopólio: barreiras à entrada

Factores que representam barreiras à entrada de outras firmas no mercado monopolista

3.4.2.2 Monopólio natural

Elevado volume de capital necessário para entrar no mercado limita a entrada de outras
empresas. Ocorre em sectores onde há necessidade de alta escala de produção para
obtenção de retorno financeiro.

Nesses casos, o governo pode deixar que haja monopólio e regular sua actuação e
preços. Exemplos: – Companhias transmissoras de energia eléctrica – Companhias de
saneamento (água e esgoto).

3.4.2.3 Existência de patentes que impeçam a difusão de determinada

tecnologia.

Exemplo: Indústria farmacêutica; indústria de electroeletrónicos.

3.4.2.3.1 Controle de matérias-primas

Exemplo: monopólio na exploração de petróleo (“quebrado” em 1997 no Brasil)

3.4.2.3.2 Estatal ou institucional

Protegido pela legislação, normalmente em sectores estratégicos ou de infra-estrutura.

Exemplos: monopólio dos Correios para entrega de correspondências pessoais.

Quando uma empresa possui concorrentes, mas domina grande parte do mercado, pode-
se também considerar que há poder de monopólio. Nesses casos o governo, através de
órgãos específicos, pode interferir em processos de fusão e aquisição de empresas.

3.4.2.3.2 O monopsónio

Apresenta uma analogia ao monopólio, porém com um único comprador

6
 3.5 Oligopólio

O oligopólio se caracteriza por apresentar ou um pequeno número de grandes

vendedores ou um grande número de pequenos compradores, mas apenas uma pequena
parcela de vendedores domina o mercado, tendo controle do preço de seus produtos.

O oligopólio ocorre em duas situações: Existência de pequeno número de empresas no

mercado (como no sector automobilístico) e Existência de grande número de empresas,
mas com o domínio de poucas (como no mercado de cervejas.

Os oligopólios podem ser de produtos diferenciados (como o automobilístico) ou de

produtos homogéneos (como o de cimento ou de distribuição de combustíveis).

Por ser um mercado dominado por poucas empresas, o oligopólio possibilita que haja
coordenação e cooperação entre as empresas dominantes para determinar o preço de
mercado. Essa prática leva o nome de CARTEL.

O cartel é uma organização (formal ou informal) de produtores dentro de um sector,

visando fixar preços e repartir (determinar cotas) do mercado entre as empresas.

O governo pode condenar empresas pela formação de cartel, desde que haja provas
dessa prática.

3.5.1 O oligopsónio

É uma estrutura análoga ao oligopólio, porém o domínio do mercado pertence ao

pequeno número de compradores.

A depender da estrutura do mercado, perceberemos se pode haver concentração de

poder de modo que um indivíduo ou grupo de indivíduos exerça vantagem sobre os
outros agentes e, desse modo, possa obter benefícios, mais lucros, por exemplo. O grau
de controlo competitivo é estabelecido pelas barreiras à entrada existentes no mercado.
Quanto maior for a barreira à entrada existente em um mercado, maior será o grau de
controlo competitivo.

Imaginemos um monopólio, por exemplo. Como só existe um único vendedor neste

mercado, atendendo a número grande de consumidores, quem detém todo poder sobre a
formação do preço no mercado é o monopolista (vendedor).

7
O contrário acontece no monopsónio, mercado constituído de muitos vendedores e
apenas um comprador do bem. Neste caso, o poder sobre o estabelecimento do preço é
exclusivo do monopsonista (comprador).

3.6 Telefonia móvel em Moçambique

Moçambique é um país que vem de uma situação de guerra devastadora e de uma

economia centralmente planificada.

Segundo Africa and middle east (2002), as Telecomunicações de Moçambique que até
então era o único provedor com monopólio dos serviços de telecomunicações,
oferecendo apenas os serviços de telefonia fixa, não foi afectada com as novas políticas
do governo. O governo não tinha pretensões de privatizar este sector e continua a não
ter. Em 1997 foram introduzidos os serviços de telefonia celular com a entrada da
1
primeira operadora (a MCEL), enquadrando-se na lei das telecomunicações de 1992
que determinou que as TDM passariam a ser uma empresa independente, com
autonomia financeira e responsável pela planificação, instalação e operação da rede
nacional e internacional de telecomunicações. Foi criado também neste período o
Instituto Nacional de Comunicações de Moçambique, como órgão regulador
independente responsável pelo licenciamento, gestão do spectrum, formulação e
implementação das políticas do sector, relações internacionais, etc. Com o crescimento
destes serviços, o governo atribuiu a segunda licença de exploração a VODACOM
Moçambique em 2003.

Segundo Novidades (2002) a entrada da nova operadora trouxe uma nova dinâmica e
consequente desmonopolização do sector. Mas continua a existir ainda uma demanda
insatisfeita e uma baixa teledensidade. Este facto pode significar que as duas operadoras
ainda não conseguiram cobrir o mercado por falta de capacidade de compra destes
serviços pelos clientes, exigências tecnológicas dos próprios serviços ou a extensão do
território. Porém verifica-se actualmente a tendência de queda do preço do telefone
celular que na altura da entrada da primeira operadora era considerado um bem de luxo
para as camadas de baixo rendimento se atendermos que o salário mínimo nacional até
então praticado não cobria o preço de compra de um aparelho móvel ou as estratégias
praticadas pelas operadoras procurava um nicho de mercado com altos rendimentos.

8
A entrada da nova operadora no sector de comunicações móveis trouxe nova forma de
estar no mercado. As duas empresas começaram a batalhar para superar o seu rival.

3.6.1 A Empresa Telecomunicações Móveis de Moçambique - TMM

A empresa Telecomunicações Móveis de Moçambique é uma empresa moçambicana de

telefonia celular que iniciou as suas actividades em Setembro de 1997 após ter recebido
a licença do governo. Esta adoptou a denominação comercial "MCEL" e começou a
operar utilizando o sistema GSM (Global System for Mobile Communications). A
TMM era uma joint Venture entre a TDM (74%) e a DETECON (Deutsche Telepost
Consulting GmbH (26%). Em 2003, a TDM adquiriu a cota da DETECON e passou a
assumir a MCEL em 100%. A empresa expandiu-se bastante pelo país, adoptando uma
estratégia agressiva de Marketing junto as mídias. Até Março de 2005 a empresa já
tinha atingido cerca de 750 mil clientes. Novidades (2002).

A MCEL disponibiliza ao seu público dois sistemas de facturação: um serviço pré-pago

denominado giro e um outro serviço pós — pago, estabelecido por um contrato em que
o cliente paga uma factura mensal. A empresa oferece os seguintes serviços: caixa de
mensagens, reencaminhamento de chamadas, identificação de chamadas em linha,
chamadas em espera (chamadas presas), Fax e Dados, SMS — Mensagens escritas,

Barramento de chamadas e Factura electrónica. (http://www.mcel.co.mz)

3.6.1.1 A empresa vodacom Moçambique

A VODACOM é uma companhia pan-africana de comunicações móveis provendo um

serviço de nível mundial GSM (Global System for Mobile Communications) com mais
de 14.4 milhões de clientes na África do Sul, Moçambique, Tanzânia, Lesotho e
República Democrática do Congo. Os accionistas do Grupo VODACOM incluem a
Telkom SA Ltd (50%), VenFin (15%) e 0 Grupo Vodafone (35%).
(http://www.vodafone.com/article with thumbnail/)

A VODACOM Moçambique é detida maioritariamente pelo Grupo VODACOM

Internacional e por um consórcio moçambicano, a Emotel, e por algumas figuras
públicas moçambicanas. A empresa começou a operar a 15 de Dezembro de 2003 e já

9
cobre todas as capitais provinciais e está se expandindo a outras regiões do país. Possui
actualmente uma rede de clientes acima dos 200 mil.

Criou uma rede própria de lojas e trabalham igualmente com outras empresas ou
mesmo indivíduos singulares, para a representação da sua marca ou para revenda dos
produtos pré-pagos. (http://www.vodafone.com/article with thumbnail/)

3.6.1.2 A Empresa Movitel Moçambique

Segundo o Saite https://pt.wikipedia.org/wiki/Movitel,_SA A Movitel é

uma operadora de telecomunicações móveis com sede em Moçambique, na cidade
de Maputo. Conta com 12 subsidiárias distribuídas pelas 11 províncias do país, 127
centros distritais e mais de 1.500 colaboradores. O empreendimento é resultado da
parceria entre a Empresa vietnamita Viettel e a moçambicana SPI (Gestão e
Investimento). O seu funcionamento iniciou depois de vencer um concurso público em
2010, para operar como mais uma empresa de telecomunicações móveis no mercado
moçambicano. A empresa começou a montar a sua infra-estrutura em 2011, no início
com o total de 12.500 quilómetros de extensão em fibra óptica e 1.800 antenas que
suportassem serviços em 2G e 3G.

De acordo com https://www.movitel.co.mz/about/1601374215876 a marca Movitel é a

combinação das palavras "movimento" e "Telecom".

Assim, procuram sempre ser uma empresa de telecomunicações que move para
frente.Apenas mantendo-se criativa e sempre adaptando-se, iram avançar com todos os
moçambicanos em busca de um futuro brilhante.

O logótipo laranja consiste na primeira letra do nome da empresa "M" e os 5 raios

solares se espalhando para o horizonte. Os raios solares provêm da imagem do sol
nascente no emblema de Moçambique. Eles podem ser interpretados como as antenas de
telecomunicação espalhando-se como a luz do sol por todo Moçambique.

A nossa filosofia de trabalho está assente na integração de negócios à cada aspecto da

vida social implementando acções de responsabilidade social. Assim, assumimos o
compromisso de transformar as Tecnologias de Informação em serviços acessíveis e
com a melhor qualidade para facilitar as comunicações e o dia-a-dia de todos em
Moçambique.

10
 4 Metodologia

Segundo Bruyne (1991 p. 29), a metodologia é a lógica dos procedimentos científicos

em sua génese e em seu desenvolvimento.

A elaboração de qualquer pesquisa científica requer a definição dos procedimentos

metodológicos por forma a definir a natureza do estudo. A metodologia e as técnicas de
pesquisa usadas na presente pesquisa foram elaboradas recorrendo-se ao método
descritivo e explicativo, tendo como objectivo a compreensão de uma realidade
presente. Essa realidade estudada compreende a descrição ou caracterização do
segmento de telecomunicações móveis em Moçambique. Para a elaboração deste
trabalho utilizou-se a pesquisa qualitativa, a colecta e análise dos dados não é baseada
na quantificação; ela analisa e descreve o fenómeno em sua forma complexa. Segundo
Strauss & Corbin (1998 p. 10).

4.1 Tipo de Pesquisa

Segundo Gil (1989:19):

Pode-se definir pesquis,: como procedimento racional e sistemático que tem como
objectivo proporcionar respostas aos problemas que são propostos.(...). A pesquisa é
desenvolvida mediante o concurso dos conhecimentos disponíveis e a utilização
cuidadosa de métodos, técnicas e outros procedimentos científicos.

Segundo Strauss & Corbin (1998 p. 10), o método de pesquisa é um conjunto de

procedimentos e técnicas utilizados para se colectar e analisar os dados.

Para a realização deste trabalho que servirá do exame da cadeira, utilizou-se o a

pesquisa bibliográfica, para consultar Com rigorosidade o aprendido e obter teorias a
respeito das situações e o estudo de caso para poder revelar ou explicar o que se acatou
durante a consulta.

Durante a realização do trabalho utilizaram-se as pesquisas exploratória para consultar

os funcionários das empresas Vodacom, TDM e Movitel a cerca das actividades de
modo a proporcionar maior facilidade e fidelidade, com vista a tornar mais explícito.
Método descritivo para descrever os factos e fenómenos encontrados

11
 4.2 Técnicas de colecta de Dados

Para a realização deste trabalho utilizou-se o método de pesquisa bibliográfica, para

consultar Com rigorosidade o aprendido e colectado.

Segundo Gil, (2007) Pesquisa exploratória Este tipo de pesquisa tem como objectivo
proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito
ou a construir hipóteses. A grande maioria dessas pesquisas envolve: levantamento
bibliográfico, entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o
problema pesquisado, análise de exemplos que estimulem a compreensão. Essas
pesquisas podem ser classificadas como: pesquisa bibliográfica e estudo de caso.

De Acordo com Triviños, (1987)O método descritivo exige do investigador uma série
de informações sobre o que deseja pesquisar. Esse tipo de estudo pretende descrever os
fatos e fenómenos de determinada realidade.

Segundo Fonseca (2002, p. 32)A pesquisa bibliográfica é feita a partir do levantamento

de referências teóricas já analisadas, e publicadas por meios escritos e electrónicos,
como livros, artigos científicos e páginas de Web sites.

Conforme Fonseca (2002, p. 33)Um estudo de caso pode ser caracterizado como um
estudo de uma entidade bem definida como um programa, uma instituição, um sistema
educativo, uma pessoa, ou uma unidade social. Visa conhecer em profundidade o como
e o porquê de uma determinada situação que se supõe ser única em muitos aspectos,
procurando descobrir o que há nela de mais essencial e característico. O pesquisador
não pretende intervir sobre o objecto a ser estudado, mas revelá-lo tal como ele o
percebe.

12
 5 Conclusão

A pois a elaboração do trabalho foi constatado que A estrutura ou Tipo de mercado

indica o grau de controlo competitivo existente em um mercado. Com isso os Clientes
insatisfeitos, em vez de trocar de fornecedor, poderão criar problemas para os
funcionários da empresa. Segundo o estudo feito foi possível notar que o sector de
telefonia movem em Moçambique no seu início, ou seja na fundação após as guerras,
foi apoiada totalmente pelo Estado e anos depois foi deliberada. Neste estudo notamos
que este sector saio do monopólio, para o oligopólio, mas porem tendo uma ligação com
a TDM em particular.

Apesar das três empresas que participaram da pesquisa serem exclusivas de certa forma,
o oligopólio é o factor existente e perpétuante no mercado das três. Contudo é
importante ressaltar que embora haja diferença de preço tanto no comércio local como
pela internet, as empresas conseguem manter-se no mercado, pois a há diferenciação na
venda de algumas marcas e produtos, possibilitando o livre comércio e a decisão do
cliente.

13
 6 Referencias Bibliográficas

Bruyne, P. d. (2010). Dinâmica da pesquisa em ciências sociais: os pólos da prática. São

Paulo Brasil.

Fonseca, J. J. S. (2002). Metodologia da pesquisa científica. Fortaleza: UEC, são Paulo,

Brasil. Apostila.

GIL, A.C. (2007). Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas.

http://www.mcel.co.mz

https://pt.wikipedia.org/wiki/Movitel,_SA

https://www.movitel.co.mz/about/1601374215876

Mochón, F. (2006). Princípios de economia. São Paulo, Brasil: Pearson Prentice Hall,

MONTELLA, M. L (2004). Economia passo a passo. Rio de Janeiro, Brasil:

Qualitymark,.

Novidades (2002). O jornal informativo da Moçambique Celular. Edição 2.

Setembro/Outubro

Strauss, A., Corbin, J. (1998). Basics of Qualitative Research- Techniques and

Procedures for Developing Grounded Theory. United States: Sage Publications.

Triviños, A. N. S. (1987). Introdução à pesquisa em ciências sociais: a pesquisa

qualitativa em educação. São Paulo, Brasil: Atlas.

Vasconcellos, M. A. S. (2009.) Economia: Micro e Macro. São Paulo, Brasil: Atlas.

Vodacom Mozambique hits 100 000 customers. Disponível em:

http://www.vodafone.com/article with thumbnail/

14
7 Anexos

15
Anexo I Estrutura do Mercado

16
Anexo II classificação para a estrutura do Mercado

17
Anexo III Segmento das telefonias móveis

18