14/07/2021

• Unidade de Ensino: 1

Gestão de Pessoas • Competência da Unidade: Conhecer a estrutura e os

processos para agregar pessoas às organizações.

• Resumo: Compreender a importância de valorizar as

pessoas nas organizações, desenvolvendo
competências que serão um diferencial em seus
Introdução à Gestão de conhecimentos sobre gestão de pessoas.
Pessoas: começando a • Palavras-chave: gestão de pessoas; estratégia; cultura.
entender de pessoas
• Título da Teleaula: Introdução à gestão de pessoas

Nádia Brunetta Peretti • Teleaula nº: 01

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Por que estudar a gestão de pessoas? Contextualização

Compreender a importância de valorizar as  Mudanças e transformações na área de RH; Gestão estratégica de
pessoas nas organizações, buscando assim um talentos e Capital Intelectual; Cultura e Clima organizacional.
diferencial competitivo.
 Recrutamento e seleção.
 Programa de integração.
Utilizar estratégias de Conhecer as  Pesquisa de clima organizacional (PCO).
valorização criativas mudanças que
na área de gestão de ocorreram na gestão
pessoas. de pessoas.

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Conceitos Gestão de pessoas

Conjunto integrado de atividades que envolve:
 Contratar pessoas;
Gestão de pessoas  Remunerá-las;
Disponível em: https://bit.ly/2lrK12j acesso em 02/09/19

 Avaliar o desempenho;
 Proporcionar segurança e qualidade de vida no
trabalho;
 Mantê-las na empresa.

(CHIAVENATO, 2014).

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Gestão de pessoas
 A denominação dada às pessoas reflete o papel que a empresa
confere a elas; Gestão de pessoas envolve processos
complexos e, para que ocorra a
 Importância das pessoas incontestável x tecnologia,
efetiva implantação, é preciso haver a Disponível em: https://bit.ly/2lUwccP Acesso em
02/09/2019
instrumentos, ferramentas de trabalho;
conscientização da direção da
 A tecnologia é importante - mas se torna disfuncional
empresa.
se não envolver as pessoas;
 Sem pessoas não há inovação.

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De acordo com Chiavenato (2014) a filosofia e a

cultura que orientam as políticas de gestão de De acordo com Vergara (2006) uma equipe

pessoas é que definem as condutas e os conduzida por um líder bem preparado e que se

procedimentos a serem implantados na

Disponível em: https://bit.ly/2OGzhuR - Acesso
em 02/09/2019 importa com pessoas são fundamentos da gestão Disponível em: https://bit.ly/2kp8V2i - Acesso
em 02/09/2019

organização. Empresas e colaboradores formam de pessoas - e de grande importância para as

uma relação de interdependência. empresas enfrentarem as constantes mudanças.

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Conceitos Globalização
É caracterizada pelo processo que interliga países
Globalização em suas diferentes políticas, culturas, economias,
entre outros fatores.
Disponível em: https://bit.ly/2OM6Wnd -
Acesso em: 02/09/2019

O que diferencia as conexões em nível global nos

últimos anos é a expansão dos sistemas de
comunicação (De Masi, 1999).

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Globalização Impacto da globalização

Possibilita o acesso a produtos e serviços
importados com mais facilidade do que antes;
É uma questão de competitividade por mercado; -
que aliada a novas e crescentes tecnologias, fez
Disponível em: https://bit.ly/2luCwaR-
Acesso em 02/09/2019
Como isso?
Substituindo a força de trabalho humana por
máquinas, que podem fazer o trabalho de muitos
homens e em menos tempo.

com que os empresários começassem a visualizar

Disponível em : https://bit.ly/2YO5cxs -
Resultado: Acesso em 02/09/2019

diferentes formas de obter mais lucro.

Situação gerou um problema de ordem social com
a precarização do trabalho. O atual cenário
organizacional transforma completamente o papel
da gestão de pessoas.

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Conceitos Transformação no RH
Antes:
Mudanças e Os trabalhadores eram vistos como recursos que
deviam atender à execução das tarefas com
transformações no
Disponível em: https://bit.ly/2lPSaNX -
Acesso em 02/09/2019
obediência e sob ordem de chefes autoritários.

RH Agora:
O colaborador é parceiro da organização,
contribuindo com sua expertise em prol dos
melhores resultados organizacionais.

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Transformação no RH Transformação no RH
Anos 1900 a 1950 Após 1990 Pessoas vistas como parceiros;
Departamento de pessoal – pessoas como mão de Mercado de serviço ultrapassa o
obra. Modelo mecanicista e burocrático, Departamento industrial; Disponível em: https://bit.ly/31rbUqW. Acesso em

Adoção de unidades de negócios;

02/09/2019
imperando as ordens e rotinas. Disponível em: https://bit.ly/2YLzpsU - Acesso em
de gestão
02/09/2019
de pessoas Extremo dinamismo e turbulência e
Anos 1950 a 1990 modelos ágeis e flexíveis;
Departamento de Recursos Humanos – pessoas
Necessidade de mudanças
como recursos. Ambiente repleto de mudanças,
constantes.
ocorre a necessidade de adaptação.

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O melhor caminho é:
Resolução da SP
 Estruturar e se adaptar às mudanças, agindo com
Planejamento e Estratégia em busca dos
resultados; Empresa Empório
 Acreditar que seus colaboradores constituem seu
maior valor praticam a melhor forma de gestão
Disponível em: https://bit.ly/2ZlzK6f -
Acesso em 02/09/2019
Urbano
de pessoas;
 Compreender que as diferenças entre visões
sobre o fator humano evidenciam como é o
tratamento dado a eles (recursos ou parceiros).

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Conhecendo a Empório Urbano
Sr. Ruy é diretor da empresa familiar Empório
Urbano, no ramo de produtos importados
(eletrônicos e games). No segmento em que atua,
Disponível em: https://bit.ly/2jVUMcC - Aceso
em 02/09/2019
O seu maior público consumidor é jovem, assim como o pessoal que
trabalha na empresa, por isso Sr. Ruy está começando a investir mais
em seus colaboradores.
A Empório Urbano vem enfrentando muitas transformações

as mudanças são constantes e requerem ações que decorrentes da globalização, que influenciam nos resultados,
levem aos resultados esperados: crescer, ser gerando, muitas vezes, crises organizacionais.
lucrativa e manter-se neste competitivo mercado.

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Resolvendo:
O seu desafio:
Compete a todos os gestores da empresa
assumirem o papel de Gestão de Pessoas. Para que
 Explicar ao Sr. Ruy como ele pode trabalhar isso aconteça é preciso:
com a gestão de pessoas em sua empresa.
• Descentralizar a área de gestão de pessoas; Disponível em: https://bit.ly/2XB9SXQ.
Acesso em 02/09/2019
Disponível em: https://bit.ly/30ladeb
Acesso em 02/09/2019
• Capacitar e sensibilizar os gestores, que devem
 Esclarecer ao Sr. Ruy de que forma
passar a atuar muito mais como uma
acontecimentos e mudanças que ocorrem tão
consultoria interna;
distantes podem afetar a administração do seu
negócio, impactando seu pessoal. • Migrar o foco do controle para o
comprometimento dos colaboradores.

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Interação Conceitos

Envie suas Administração de

dúvidas!!! talentos e capital
intelectual nas
organizações

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Quem tem talento? Talento

No dicionário encontramos expressões como:
 Alguém que sabe fazer bem certa atividade com
habilidade, engenho e sucesso.
Aptidão Disposição Disponível em:: https://bit.ly/2KrlUe7 -

 O talento está intimamente relacionado com a Disponível em:

natural ou Engenho e Acesso em 02/09/2019

empregabilidade. https://bit.ly/2jW8NHg -
Acesso em 02/09/2019
adquirida habilidades

Pessoas talentosas estão ao nosso redor diariamente

(são pessoas comuns). Na organização como
identificá-las?

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Talento e Desempenho Como conseguir Talentos e Capital Intelectual

Existem profissionais que possuem bom
desempenho devido a uma boa formação e
experiência;
Outros são comprometidos com os resultados;
Há aqueles que buscam o aprimoramento
contínuo e estão sempre aprendendo.
Aqueles que possuem todas essas características
podem ser considerados talentos.
para a organização?
 Convidando colaboradores a participarem de
Disponível em: https://bit.ly/2OYgFqG -
Acesso em 02/09/2019
projetos desafiadores;
 Oferecendo oportunidades de terem suas
responsabilidades ampliadas;
 Investindo em suas carreiras;

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Como conseguir Talentos e Capital Intelectual Conceitos

para a organização?

 Levando-os a participar de treinamentos;

Cultura
 Sempre que possível, oferecendo oportunidades Organizacional
para que eles trabalhem em equipe como
coordenadores ou líderes.

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Cultura
Cultura organizacional
 Como a cultura influencia o clima  Pode referenciar a pessoa, a família, o país e até
organizacional? mesmo uma empresa.
 De que forma o clima interfere na percepção e Disponível em: https://bit.ly/2Xksya9 -

 Está em constante desenvolvimento: é possível Acesso em 02/09/2019

satisfação dos colaboradores em relação à Disponível em: https://bit.ly/30ladeb

Acesso em 02/09/2019 mudar o jeito de pensar e, por consequência, o
empresa?
de agir.
 As diferenças individuais dos colaboradores
podem contribuir de alguma forma para a  Inclui: conhecimento, arte, crenças, lei, moral,
organização? costumes, hábitos e aptidões.

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Cultura organizacional
Cultura organizacional
Diversos fatores têm forte participação na concepção da cultura da
empresa: De acordo com Luz (2003) a cultura organizacional
é o conjunto de atributos físicos e psicossociais de
uma organização que caracteriza seu modo de ser
Os fundadores e suas crenças e valores Disponível em: https://bit.ly/2FlkAW7 -
Acesso em 02/09/2019
e determina sua identidade.

A formalidade no negócio, as exigências Para Chiavenato (2014), o conjunto de hábitos,

e a tecnologia. crenças, normas, valores, atitudes e expectativas
compartilhadas pelos membros forma a cultura
Localização, os costumes locais, e aspectos organizacional.
socioeconômicos de toda a comunidade.

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Conceitos Clima organizacional

Clima No ambiente organizacional podemos dizer que o

clima revela a satisfação do colaborador com a
Organizacional
Disponível em: https://bit.ly/2jTuqYI
Acesso em 02/09/2019
empresa na qual trabalha em seus mais diferentes
aspectos.

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Para Coda (2003) o clima é o indicador do grau de satisfação dos Clima organizacional
membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura
ou realidade aparente da organização, tais como: Para Chiavenato (2014) constitui o clima interno, a
atmosfera psicológica e característica que existe
em cada organização. Disponível em: https://bit.ly/2lWYV0H -

Valorização Política de Modelo de Acesso em 02/09/2019

profissional RH gestão Constitui qualidade ou propriedade do ambiente

organizacional que é percebida ou experimentada
Processo de Missão da pelos participantes da empresa e que influencia o
comunicação empresa seu comportamento.

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Bom (favorável): quando existe Resolução da SP

motivação, entusiasmo de todos
os funcionários.

Prejudicado (desfavorável): há
Empresa Empório
comportamentos e situações que
são percebidos de forma negativa. Urbano –
Ruim (neutro): o colaborador
Administrar
não apresenta interesse ou
motivação. Talentos
Disponível em: https://bit.ly/2OW0oT7 -
Acesso em 02/09/2019

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O Sr. Ruy já compreendeu sobre a evolução e as Resolvendo:

mudanças na área de Recursos Humanos, o
impacto recorrente da globalização e a
importância das pessoas como estratégia na
gestão do negócio. Agora ele precisa conhecer:
Disponível em: https://bit.ly/2ZrsLZQ -
Acesso em 02/09/2019
Cada empresa tem um modelo a ser estabelecido
para o desenvolvimento e a gestão do talento, mas
podemos dizer que alguns pontos são comuns a
todos, por exemplo: a identificação de Disponível em: https://bit.ly/2XB9SXQ.
Acesso em 02/09/2019

 Conceito de talento / conceito de capital características a serem melhoradas, o constante

intelectual (e como administrá-los); feedback, acreditar que todos têm capacidades a
 Entender a relação entre clima e cultura serem desenvolvidas e, o principal: sempre
organizacional. acreditar no potencial humano.

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Resolvendo: Interação
A cultura é resultado da visão, dos valores e dos
princípios que norteiam a organização; tem forte
vínculo com os que iniciaram o negócio ou que o Envie suas
mantêm. A cultura que prevalece na empresa será
determinante na formação do clima
Disponível em : https://bit.ly/3238KL4 -
Acesso em 02/09/2019 dúvidas!!!
organizacional.
A cultura que existe na empresa pode mudar,
transformando-se a partir do tempo e das ações
tomadas por seus dirigentes.

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Recapitulando
 Gestão de pessoas;
 Globalização;
 Mudanças e transformações no RH;
 Administração de talentos e capital intelectual
nas organizações;
 Cultura e Clima Organizacional.

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