Gestão de Pessoas

Introdução à Gestão de
Pessoas: começando a
entender de pessoas

Nádia Brunetta Peretti

• Unidade de Ensino: 1

• Competência da Unidade: Conhecer a estrutura e os

processos para agregar pessoas às organizações.

• Resumo: Compreender a importância de valorizar as

pessoas nas organizações, desenvolvendo
competências que serão um diferencial em seus
conhecimentos sobre gestão de pessoas.

• Palavras-chave: gestão de pessoas; estratégia; cultura.

• Título da Teleaula: Introdução à gestão de pessoas

• Teleaula nº: 01
Por que estudar a gestão de pessoas?
Compreender a importância de valorizar as
pessoas nas organizações, buscando assim um
diferencial competitivo.

Utilizar estratégias de Conhecer as

valorização criativas mudanças que
na área de gestão de ocorreram na gestão
pessoas. de pessoas.
Contextualização
 Mudanças e transformações na área de RH; Gestão estratégica de
talentos e Capital Intelectual; Cultura e Clima organizacional.
 Recrutamento e seleção.
 Programa de integração.
 Pesquisa de clima organizacional (PCO).
 Conceitos

Gestão de pessoas
Gestão de pessoas
Conjunto integrado de atividades que envolve:
 Contratar pessoas;
 Remunerá-las;
Disponível em: https://bit.ly/2lrK12j acesso em 02/09/19

 Avaliar o desempenho;
 Proporcionar segurança e qualidade de vida no
trabalho;
 Mantê-las na empresa.

(CHIAVENATO, 2014).
Gestão de pessoas
 A denominação dada às pessoas reflete o papel que a empresa
confere a elas;
 Importância das pessoas incontestável x tecnologia,
instrumentos, ferramentas de trabalho;
 A tecnologia é importante - mas se torna disfuncional
se não envolver as pessoas;
 Sem pessoas não há inovação.
Gestão de pessoas envolve processos
complexos e, para que ocorra a
efetiva implantação, é preciso haver a Disponível em: https://bit.ly/2lUwccP Acesso em
02/09/2019

conscientização da direção da
empresa.
De acordo com Chiavenato (2014) a filosofia e a
cultura que orientam as políticas de gestão de
pessoas é que definem as condutas e os
procedimentos a serem implantados na
Disponível em: https://bit.ly/2OGzhuR - Acesso
em 02/09/2019

organização. Empresas e colaboradores formam

uma relação de interdependência.
De acordo com Vergara (2006) uma equipe
conduzida por um líder bem preparado e que se
importa com pessoas são fundamentos da gestão Disponível em: https://bit.ly/2kp8V2i - Acesso
em 02/09/2019

de pessoas - e de grande importância para as

empresas enfrentarem as constantes mudanças.
Conceitos

Globalização
Globalização
É caracterizada pelo processo que interliga países
em suas diferentes políticas, culturas, economias,
entre outros fatores.
Disponível em: https://bit.ly/2OM6Wnd -
Acesso em: 02/09/2019

O que diferencia as conexões em nível global nos

últimos anos é a expansão dos sistemas de
comunicação (De Masi, 1999).
Globalização
Possibilita o acesso a produtos e serviços
importados com mais facilidade do que antes;

É uma questão de competitividade por mercado; - Disponível em: https://bit.ly/2luCwaR-

que aliada a novas e crescentes tecnologias, fez Acesso em 02/09/2019

com que os empresários começassem a visualizar

diferentes formas de obter mais lucro.
Impacto da globalização
Como isso?
Substituindo a força de trabalho humana por
máquinas, que podem fazer o trabalho de muitos
homens e em menos tempo.
Disponível em : https://bit.ly/2YO5cxs -
Resultado: Acesso em 02/09/2019

Situação gerou um problema de ordem social com

a precarização do trabalho. O atual cenário
organizacional transforma completamente o papel
da gestão de pessoas.
Conceitos

Mudanças e
transformações no
RH
Transformação no RH
Antes:
Os trabalhadores eram vistos como recursos que
deviam atender à execução das tarefas com Disponível em: https://bit.ly/2lPSaNX -
Acesso em 02/09/2019
obediência e sob ordem de chefes autoritários.
Agora:
O colaborador é parceiro da organização,
contribuindo com sua expertise em prol dos
melhores resultados organizacionais.
Transformação no RH
Anos 1900 a 1950
Departamento de pessoal – pessoas como mão de
obra. Modelo mecanicista e burocrático,
imperando as ordens e rotinas. Disponível em: https://bit.ly/2YLzpsU - Acesso em
02/09/2019

Anos 1950 a 1990

Departamento de Recursos Humanos – pessoas
como recursos. Ambiente repleto de mudanças,
ocorre a necessidade de adaptação.
Transformação no RH
Após 1990 Pessoas vistas como parceiros;
Mercado de serviço ultrapassa o
Departamento industrial; Disponível em: https://bit.ly/31rbUqW. Acesso em

Adoção de unidades de negócios;

02/09/2019
de gestão
de pessoas Extremo dinamismo e turbulência e
modelos ágeis e flexíveis;
Necessidade de mudanças
constantes.
 O melhor caminho é:
 Estruturar e se adaptar às mudanças, agindo com
Planejamento e Estratégia em busca dos
resultados;
 Acreditar que seus colaboradores constituem seu Disponível em: https://bit.ly/2ZlzK6f -
Acesso em 02/09/2019

maior valor praticam a melhor forma de gestão

de pessoas;
 Compreender que as diferenças entre visões
sobre o fator humano evidenciam como é o
tratamento dado a eles (recursos ou parceiros).
Resolução da SP

Empresa Empório
Urbano
Conhecendo a Empório Urbano
Sr. Ruy é diretor da empresa familiar Empório
Urbano, no ramo de produtos importados
(eletrônicos e games). No segmento em que atua, Disponível em: https://bit.ly/2jVUMcC - Aceso
em 02/09/2019

as mudanças são constantes e requerem ações que

levem aos resultados esperados: crescer, ser
lucrativa e manter-se neste competitivo mercado.
O seu maior público consumidor é jovem, assim como o pessoal que
trabalha na empresa, por isso Sr. Ruy está começando a investir mais
em seus colaboradores.

A Empório Urbano vem enfrentando muitas transformações

decorrentes da globalização, que influenciam nos resultados,
gerando, muitas vezes, crises organizacionais.
O seu desafio:

 Explicar ao Sr. Ruy como ele pode trabalhar

com a gestão de pessoas em sua empresa.
Disponível em: https://bit.ly/30ladeb
Acesso em 02/09/2019

 Esclarecer ao Sr. Ruy de que forma

acontecimentos e mudanças que ocorrem tão
distantes podem afetar a administração do seu
negócio, impactando seu pessoal.
Resolvendo:
Compete a todos os gestores da empresa
assumirem o papel de Gestão de Pessoas. Para que
isso aconteça é preciso:

• Descentralizar a área de gestão de pessoas; Disponível em: https://bit.ly/2XB9SXQ.

Acesso em 02/09/2019

• Capacitar e sensibilizar os gestores, que devem

passar a atuar muito mais como uma
consultoria interna;
• Migrar o foco do controle para o
comprometimento dos colaboradores.
Interação

Envie suas
dúvidas!!!
Conceitos

Administração de
talentos e capital
intelectual nas
organizações
Quem tem talento?
 Alguém que sabe fazer bem certa atividade com
habilidade, engenho e sucesso.
 O talento está intimamente relacionado com a Disponível em:

empregabilidade. https://bit.ly/2jW8NHg -
Acesso em 02/09/2019
Talento
No dicionário encontramos expressões como:

Aptidão Disposição Disponível em:: https://bit.ly/2KrlUe7 -

natural ou Engenho e Acesso em 02/09/2019

adquirida habilidades

Pessoas talentosas estão ao nosso redor diariamente

(são pessoas comuns). Na organização como
identificá-las?
Talento e Desempenho
Existem profissionais que possuem bom
desempenho devido a uma boa formação e
experiência;
Outros são comprometidos com os resultados; Disponível em: https://bit.ly/2OYgFqG -
Acesso em 02/09/2019

Há aqueles que buscam o aprimoramento

contínuo e estão sempre aprendendo.
Aqueles que possuem todas essas características
podem ser considerados talentos.
Como conseguir Talentos e Capital Intelectual
para a organização?

 Convidando colaboradores a participarem de

projetos desafiadores;
 Oferecendo oportunidades de terem suas
responsabilidades ampliadas;
 Investindo em suas carreiras;
Como conseguir Talentos e Capital Intelectual
para a organização?

 Levando-os a participar de treinamentos;

 Sempre que possível, oferecendo oportunidades
para que eles trabalhem em equipe como
coordenadores ou líderes.
Conceitos

Cultura
Organizacional
Cultura organizacional
 Como a cultura influencia o clima
organizacional?
 De que forma o clima interfere na percepção e
satisfação dos colaboradores em relação à Disponível em: https://bit.ly/30ladeb
Acesso em 02/09/2019

empresa?
 As diferenças individuais dos colaboradores
podem contribuir de alguma forma para a
organização?
Cultura
 Pode referenciar a pessoa, a família, o país e até
mesmo uma empresa.
Disponível em: https://bit.ly/2Xksya9 -

 Está em constante desenvolvimento: é possível Acesso em 02/09/2019

mudar o jeito de pensar e, por consequência, o

de agir.

 Inclui: conhecimento, arte, crenças, lei, moral,

costumes, hábitos e aptidões.
Cultura organizacional
Diversos fatores têm forte participação na concepção da cultura da
empresa:

Os fundadores e suas crenças e valores

A formalidade no negócio, as exigências

e a tecnologia.

Localização, os costumes locais, e aspectos

socioeconômicos de toda a comunidade.
Cultura organizacional
De acordo com Luz (2003) a cultura organizacional
é o conjunto de atributos físicos e psicossociais de
uma organização que caracteriza seu modo de ser Disponível em: https://bit.ly/2FlkAW7 -
Acesso em 02/09/2019
e determina sua identidade.

Para Chiavenato (2014), o conjunto de hábitos,

crenças, normas, valores, atitudes e expectativas
compartilhadas pelos membros forma a cultura
organizacional.
Conceitos

Clima
Organizacional
Clima organizacional

No ambiente organizacional podemos dizer que o

clima revela a satisfação do colaborador com a Disponível em: https://bit.ly/2jTuqYI
Acesso em 02/09/2019
empresa na qual trabalha em seus mais diferentes
aspectos.
Para Coda (2003) o clima é o indicador do grau de satisfação dos
membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura
ou realidade aparente da organização, tais como:

Valorização Política de Modelo de

profissional RH gestão

Processo de Missão da
comunicação empresa
Clima organizacional
Para Chiavenato (2014) constitui o clima interno, a
atmosfera psicológica e característica que existe
em cada organização. Disponível em: https://bit.ly/2lWYV0H -
Acesso em 02/09/2019

Constitui qualidade ou propriedade do ambiente

organizacional que é percebida ou experimentada
pelos participantes da empresa e que influencia o
seu comportamento.
Bom (favorável): quando existe
motivação, entusiasmo de todos
os funcionários.

Prejudicado (desfavorável): há
comportamentos e situações que
são percebidos de forma negativa.

Ruim (neutro): o colaborador

não apresenta interesse ou
motivação.
Disponível em: https://bit.ly/2OW0oT7 -
Acesso em 02/09/2019
Resolução da SP

Empresa Empório
Urbano –
Administrar
Talentos
O Sr. Ruy já compreendeu sobre a evolução e as
mudanças na área de Recursos Humanos, o
impacto recorrente da globalização e a
importância das pessoas como estratégia na
gestão do negócio. Agora ele precisa conhecer: Disponível em: https://bit.ly/2ZrsLZQ -
Acesso em 02/09/2019

 Conceito de talento / conceito de capital

intelectual (e como administrá-los);
 Entender a relação entre clima e cultura
organizacional.
Resolvendo:
Cada empresa tem um modelo a ser estabelecido
para o desenvolvimento e a gestão do talento, mas
podemos dizer que alguns pontos são comuns a
todos, por exemplo: a identificação de Disponível em: https://bit.ly/2XB9SXQ.
Acesso em 02/09/2019

características a serem melhoradas, o constante

feedback, acreditar que todos têm capacidades a
serem desenvolvidas e, o principal: sempre
acreditar no potencial humano.
Resolvendo:
A cultura é resultado da visão, dos valores e dos
princípios que norteiam a organização; tem forte
vínculo com os que iniciaram o negócio ou que o
mantêm. A cultura que prevalece na empresa será Disponível em : https://bit.ly/3238KL4 -

determinante na formação do clima Acesso em 02/09/2019

organizacional.
A cultura que existe na empresa pode mudar,
transformando-se a partir do tempo e das ações
tomadas por seus dirigentes.
Interação

Envie suas
dúvidas!!!
Recapitulando
 Gestão de pessoas;
 Globalização;
 Mudanças e transformações no RH;
 Administração de talentos e capital intelectual
nas organizações;
 Cultura e Clima Organizacional.