Gestão de Pessoas

Plano de Recrutamento e
Seleção

Nádia Brunetta Peretti

Recrutamento e Seleção
 Compreender os conceitos e como realizar
processos de recrutamento e de seleção;
 Estudar sobre as principais fontes de
recrutamento, bem como os métodos e
Disponível em: https://bit.ly/2ksLo0r -
técnicas que podem ser utilizados para a Acesso em: 02/09/2019

selecionar (a melhor) pessoa;

 Conhecer a importância do planejamento, a
estrutura e os processos para agregar pessoas
às organizações.
Conceitos

Planejamento do
Recrutamento
Por que estudar recrutamento e seleção?
 O processo de agregar pessoas é um tema de
extrema relevância e que merece atenção por
parte dos gestores das organizações, pois é a
partir das pessoas que a empresa atinge seus
Disponível em: https://bit.ly/2ksLo0r -

resultados; Acesso em: 02/09/2019

 Para um processo de recrutamento e seleção

que gere resultados satisfatórios, é preciso
planejar e definir as etapas do trabalho.
Recrutamento
É o conjunto de procedimentos que visa atrair
candidatos potencialmente qualificados e capazes
de ocupar cargos dentro da organização. Diz
respeito ao anúncio da vaga que pode ser
realizado de três formas: Disponível em: https://bit.ly/2ZeeA9y -
Acesso em 02/09/2019

1. Recrutamento interno;
2. Recrutamento externo;
3. Recrutamento misto.
Proximidade, economia,
rapidez;
Recrutamento
O candidato é conhecido e
conhece a empresa.; Interno
Melhora a motivação.

Falta de renovação de
ideias;
Dificuldade (da área) em
liberar o colaborador.
Renovação de ideias;
Atendimento do perfil da vaga;
Recrutamento
Quando as vagas são para
atender áreas novas. Externo
Desmotivação;
Aumento do custo
operacional;
Mais demorado;
Maior chance de erro
quanto às expectativas.
Recrutamento misto
No recrutamento misto a empresa lança mão das
duas formas simultaneamente.
 Recomendado quando precisa preencher a vaga
com certa rapidez.
 De acordo com Chiavenato (2014) o ideal é que
cerca de 10 a 20% das vagas sejam preenchidas
por pessoal externo.
Planejamento do processo de agregar pessoas
Para um processo de recrutamento e seleção que
gere resultados satisfatórios, é preciso planejar e
definir etapas do trabalho.
Como se inicia o processo?
Disponível em: https://bit.ly/2ko73H1 -
1. Quando uma vaga é aberta para aumentar o Acesso em 02/09/2019

quadro de colaboradores ou;

2. Para substituição de um colaborador
(promovido, demitido, transferido).
Motivos para contratar
O planejamento é o ideal, mas nem sempre é
possível.

 Emergência: quando ocorrem situações Disponível em: https://bit.ly/2lvTTrF -

Acesso em 02/09/2019

imprevisíveis como perda inesperada de um

funcionário (demandas que precisam ser
atendidas com urgência).
Motivos para contratar
O planejamento é o ideal, mas nem sempre é
possível:

 Obrigação legal: casos específicos, quando a Disponível em: https://bit.ly/2lUTEGN -

Acesso em 02/09/2019

legislação determina que as organizações

contratem pessoas com necessidades especiais,
ou para compor cotas de minorias.
Conceitos

Técnicas de
recrutamento
Recrutamento interno
Para preencher a vaga realizando o recrutamento interno, as formas de
divulgação mais comuns são:
Consulta no Comunicação
Banco de Interna
Quadros de Dirigida
Avisos Talentos

Reunião
Divulgação
Específica
em Periódicos
Recrutamento externo
Para preencher a vaga realizando o recrutamento
externo as fontes são múltiplas e variadas:

 Apresentação espontânea: o candidato pode Disponível em: https://bit.ly/2Z8rdmI

Acesso em 02/09/2019
se apresentar espontaneamente através dos
canais disponibilizados pela organização.

 Indicação de funcionários: A politica da

empresa deve estar clara e o perfil da vaga
também, para não gerar insatisfação.
Fontes recrutamento externo
 Consultoria – é uma das fontes mais usadas. O
candidato envia seu currículo para uma
consultoria, que é uma empresa especializada
em realizar seleção de pessoal.
 Redes sociais – com o amplo uso de Fonte: https://bit.ly/30l8SUH

tecnologias, essa fonte é praticamente

indispensável. As vagas chegam de forma
rápida para um grande número de pessoas e
assim a divulgação se torna ágil.
Fontes recrutamento externo
 Intercâmbio com outras empresas – troca de
currículos entre empresas próximas umas das
outras ou empresas que participam de grupos
de RH (essa fonte não é usada em larga escala).
Fonte: https://bit.ly/2Jbp4lq
 Contatos e convênios com escolas e
universidades – é a primeira opção para
recrutamento de estagiários.
Resolução da SP

Empresa Empório
Urbano – como
recrutar
Sr. Ruy, diretor da empresa Empório Urbano, há 8
anos no mercado, conta com 35 colaboradores:
entregadores, estoquistas, vendedores, gerente e
pessoal administrativo. Até hoje a diretoria não
pensou em desenvolver uma estrutura de gestão
de pessoas e faz uso apenas dos serviços prestados
de um escritório contábil terceirizado, que realiza
todas as rotinas de contratação e demissão de
pessoal, e que gera folha de pagamento após
conferência do cartão ponto.
É natural que as pessoas se movimentem
dentro da empresa, elas podem ser Por que recrutar?
promovidas – deixando vagas em aberto
para reposição; outras saem em busca de Disponível em: https://bit.ly/30ladeb
Acesso em 02/09/2019

novas oportunidades e novos

colaboradores assumem as vagas.
Para o Sr. Ruy da empresa Empório
Urbano que está estruturando a Gestão
de Pessoas é preciso saber:
Desafio:
 Como organizar o Recrutamento da Empório
Urbano e realizar essa movimentação de
pessoas de maneira estruturada e planejada?
Resolvendo: Disponível em: https://bit.ly/2XB9SXQ.
Acesso em 02/09/2019

 Deve-se recrutar sempre que há a necessidade

de contratar um profissional, portanto, é
preciso atrair pessoas interessadas em
trabalhar na empresa.
Resolvendo:
É essencial também ter uma variedade de pessoas
para passar à etapa de seleção e entrevista. Sendo
assim, deve-se:
 Utilizar estratégias que possam abranger o Disponível em: https://bit.ly/2XB9SXQ.
Acesso em 02/09/2019

maior número de profissionais que for possível,

para iniciar a triagem e passar para a etapa
seguinte.
Conceitos

Processo de
seleção de pessoal
Seleção Recrutamento

“... É um processo decisório baseado em dados

confiáveis para agregar talentos e competências
capazes de contribuir no longo prazo para o
Seleção
sucesso da organização”.

(CHIAVENATO, 2014).
Técnicas de seleção

Curriculum vitae (CV) funciona como um

catálogo ou portfólio do candidato.
Deve conter: dados pessoais; objetivo;
qualificações profissionais; formação escolar; Fonte: https://bit.ly/2KVRkKU
experiência profissional ; outros cursos
realizados.
Técnicas de seleção
A entrevista tem papel de destaque na Seleção.
Permite contato direto com o candidato,
possibilitando conhecê-lo melhor. Existem 4
tipos:
1. Entrevista totalmente padronizada;
Fonte: https://bit.ly/2XrPrMM
2. Entrevista padronizada apenas nas perguntas;
3. Entrevista livre ou não diretiva;
4. Entrevista por competência.
Prós Contras

Entrevistas
Dinâmicas
Técnicas lúdicas que visam colher dados
comportamentais, potencialidades e dificuldades
apresentadas pelos candidatos.

Objetivo: Disponível em:: https://bit.ly/326AVsF

Acesso em 02/09/2019

Identificar como as pessoas se comportam em

grupo (além de ganhar tempo, uma vez que o
número de candidatos é geralmente maior do que
a quantidade de vagas).
Resultados da Seleção de Pessoal
Como identificar se o Processo de Recrutamento
e Seleção, bem como a escolha dos métodos e
técnicas utilizadas foram eficazes?
 Verificar se: foram contratados os melhores
talentos e se foi utilizado o mínimo de recursos,
esforços e tempo (?) Fonte: https://bit.ly/2Xnsy8b

Não é apenas o pessoal do RH que participa da

realização do processo: supervisores, gerentes
de áreas e até colaboradores.
CHIAVENATO, 2014
Os resultados da seleção
Quando realizada com sucesso traz vantagens
econômicas, além de incrementar a
produtividade por meio de: Fonte: https://bit.ly/2jXVBSe.
Acesso em: 03/09/2019
 Adequação do colaborador ao cargo e
consequentemente satisfação;
 Rapidez em se adequar e ajustar às novas
funções;
Os resultados da seleção
 Melhoria do potencial intelectual com a escolha
sistemática dos melhores candidatos;
 Estabilidade no trabalho e redução da rotação Fonte: https://bit.ly/2FTX2J6
Acesso em: 03/09/2019

de pessoal (turnover);
 Maior rendimento no trabalho;
 Melhores relações interpessoais no ambiente
corporativo;
Os resultados da seleção
 Redução da necessidade de treinar para o
desenvolvimento dos cargos;
 Deixando os recursos financeiros e de tempo
para serem investidos em outras áreas. Fonte: https://bit.ly/2ksqChg.
Acesso em: 03/09/2019.

Esses elementos, quando somados, constituem um

dos melhores meios de avaliar e controlar os
resultados do sistema de recrutamento e seleção
de recursos humanos.
Resolução da SP

Empresa Empório
Urbano – Plano de
seleção
A Empório Urbano precisa estabelecer como
ocorrerá a seleção que trará subsídios para a
decisão de contratação de seus futuros
funcionários.
A empresa tem baixo turnover e não tinha visto
Fonte: https://bit.ly/2lT5mBK.
necessidade de descrever um processo de Acesso em: 03/09/2019

recrutamento e seleção até o momento, pois o

proprietário normalmente contrata seus
colaboradores por meio de indicações.
Desafio:
 Como será a etapa de seleção?
 Quais são os métodos e técnicas utilizadas?
Fonte: https://bit.ly/30ladeb
 Como escolher entre os currículos recebidos?
 Como escolher a entrevista mais eficaz?
Desafio:
 Como definir a dinâmica de grupo para a
seleção?
 Que critérios irão permear a escolha de um
candidato para contratação?
Fonte: https://bit.ly/30ladeb
 Qual o papel dos gestores e diretor na decisão
da contratação?
Resolvendo:
 Processo de seleção envolve o uso de diversas
ferramentas (assertividade e eficácia);
 Importante lembrar que é necessário um
planejamento das etapas - com escolha das Fonte: https://bit.ly/2ksxmf5.
Acesso em: 03/09/2019

melhores ferramentas para atingir os objetivos

propostos;
 A escolha do tipo de entrevista ou dinâmica de
grupo precisa atender às necessidades de
preenchimento da vaga;
 A complementação de diversas ferramentas
aumenta a validade do processo;
 Preparar os entrevistadores e/ou avaliadores
para que todos tenham conhecimento dos
critérios que foram definidos; Fonte: https://bit.ly/2k2BnHa.
Acesso em: 03/09/2019

 É necessário sensibilidade, percepção aguçada

e autoconhecimento por parte do avaliador,
pois do contrário pode confundir o processo de
seleção com gostos pessoais, causando
interferência nos resultados finais.
Conceitos

Entrevista de
desligamento
Rotação de Pessoal
Pessoas entram e saem das organizações
pelos mais diversos motivos.

Importante buscar entender, pois

influencia a moral da equipe e a percepção
do cliente, de forma negativa. Também
acarreta custos à organização.
• Quando o desligamento é por solicitação do
próprio funcionário, é importante conhecer as
razões como carreira, desafios, remuneração,
estilo de gestão, cultura e clima organizacional,
dentre outros motivos; Fonte: https://bit.ly/2MASR9Z.
Acesso em: 03/09/2019
• Quando o colaborador é demitido, é uma
oportunidade, passado o momento de
“tensão” da situação, para pontuar o que
acarretou a demissão;
• A prática costuma ser bastante esclarecedora,
trazendo um sentimento de respeito para com
Fonte: https://bit.ly/2KNO96W.
Acesso em: 03/09/2019

aquele que, por alguma razão, não fará mais

parte do quadro de funcionários daquela
organização.
Entrevista de Desligamento
• 1. Quais foram as razões do desligamento ou
do que o levou a solicitar demissão?
• 2. Qual é sua impressão da gestão geral da
organização? Fonte: https://bit.ly/2KNO96W.
Acesso em: 03/09/2019
• 3. Como foi o relacionamento com a liderança
imediata? O que faltou? O que deu certo?

Knapik (2011) e Milioni (2012)

Entrevista de Desligamento
• 4. Como se sentiu em relação ao trabalho em
equipe?
• 5. Qual sua opinião sobre o nosso ambiente
físico? O que mudaria para melhorar as Fonte: https://bit.ly/2KNO96W.

instalações físicas?
Acesso em: 03/09/2019

• 6. O que acha dos programas desenvolvidos

pela organização? Atenderam suas
expectativas?
Knapik (2011) e Milioni (2012)
Recapitulando
 Planejamento recrutamento de pessoal;
 Técnicas de recrutamento;
 Seleção de Pessoal;
 Resultado da seleção de pessoas;
 Entrevista de desligamento.