26/04/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I – 2990-60_...

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55827_R_E1_20211 CONTEÚDO Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I

Usuário lerywilton.lira @aluno.unip.br

Curso COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Teste ATIVIDADE TELEAULA I
Iniciado 26/04/21 23:28
Enviado 26/04/21 23:29
Status Completada
Resultado da tentativa 0 em 0 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente

Pergunta 1 0 em 0 pontos

Podemos dizer que a comunicação da empresa deve considerar os públicos internos e externos. Esse grupo de
públicos de interesse da empresa é chamado de:

Resposta Selecionada: a. Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia.

Respostas: a. Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia.

b. Público interno – funcionários e fornecedores.

c. Consumidores e prospects.

d. Sociedade em geral.

e. Governos (municipais, estaduais, federais).

Feedback da resposta: Resposta: a)

Pergunta 2 0 em 0 pontos

Quanto ao ombudsman e à ouvidoria, podemos concluir que trata-se:

Resposta Selecionada: c. De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa.

Respostas: a. De uma instância inferior ao SAC, pois não é o cliente quem resolve

b. De uma instância igual ao SAC, no mesmo nível de importância.

c. De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa.

d. O ombudsman é superior e a ouvidoria inferior ao SAC.

e. Ouvidoria e ombudsman não existem mais nas empresas.

Feedback da resposta: Resposta: c)

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_61478844_1&course_id=_148746_1&content_id=_1931468_1&retur… 1/2
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Pergunta 3 0 em 0 pontos

Entre os tipos de comunicação na empresa temos a administrativa, a institucional, a mercadológica e a interna.

Na comunicação institucional:

Resposta Selecionada: d. A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa.

Respostas: a. A preocupação é atuar junto ao público interno e distribuidores.

b. A comunicação institucional se ocupa das maneiras de venda.

c. A atuação da comunicação institucional não prevê a imagem.

d. A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa.

e. A principal atividade é a assessoria de imprensa.

Feedback da resposta: Resposta: d)

Pergunta 4 0 em 0 pontos

A atuação por meio de todas as ferramentas de comunicação dirigida a todos os tipos de público é a busca da
comunicação institucional, que se comunica com governos por meio de:

Resposta Selecionada: e. Lobby.

Respostas: a. Propaganda.

b. Publicidade.

c. Assessoria de imprensa.

d. Relações públicas.

e. Lobby.

Feedback da resposta: Resposta: e)

Segunda-feira, 26 de Abril de 2021 23h29min47s GMT-03:00 ← OK

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