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  • Protocolo de Observação Grupo 8

    Enviado por

    Arthur Cassoli
    5 visualizações3 páginas
    O documento descreve um caso em que um psicólogo de uma empresa multinacional é consultado pelo gerente de telemarketing sobre funcionários com baixa produtividade. O psicólogo irá observar os funcionários para identificar possíveis causas como ansiedade, estresse ou dificuldades de tomada de decisão através de protocolos que listam comportamentos e relatos.

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    O documento descreve um caso em que um psicólogo de uma empresa multinacional é consultado pelo gerente de telemarketing sobre funcionários com baixa produtividade. O psicólogo irá observar os funcionários para identificar possíveis causas como ansiedade, estresse ou dificuldades de tomada de decisão através de protocolos que listam comportamentos e relatos.

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    Protocolo de Observação Grupo 8

    Enviado por

    Arthur Cassoli
    O documento descreve um caso em que um psicólogo de uma empresa multinacional é consultado pelo gerente de telemarketing sobre funcionários com baixa produtividade. O psicólogo irá observar os funcionários para identificar possíveis causas como ansiedade, estresse ou dificuldades de tomada de decisão através de protocolos que listam comportamentos e relatos.

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    ESTRATÉGIAS DE AVALIAÇÃO PSICOLÓGICA

    Grupo 8 – Arthur Cassoli, Allan Asaf, Laisa Kritski, Pedro Zaniolo, Sophia Vilczaki

    Informações sobre o caso:

    Um psicólogo que atua em uma empresa multinacional no setor de


    desenvolvimento de pessoal, recebe o gerente do setor de telemarketing que lhe
    descreve a sua preocupação com vários funcionários de seu setor. Estes estão
    pouco assíduos e a produtividade caiu muito. O gerente pede então auxílio ao
    psicólogo para poder identificar o motivo desta situação.

    — PROTOCOLO DE OBSERVAÇÃO —

    ● ANSIEDADE

    Comportamentos SIM NÃO

    Esfregar as pernas

    Esfregar as mãos

    Coçar-se muito

    Acariciar o Cabelo

    Braços Cruzados

    Postura Retraída e fechada

    Perna Trêmula

    Piscadas Execivas
    Desvio do olhar

    Fala Acelerada

    Gaguejar

    Diminuição do timbre da voz

    ● ESTRESSE

    Comportamentos SIM NÃO

    Roer Unhas

    Suspirar

    Cruzar os braços

    Relatos SIM NÃO

    Relata dificuldade para se concentrar

    Relata estar desanimado

    Casos de Irritabilidade

    ● Tomada de Decisão
    Comportamentos SIM NÃO

    Retrair a postura

    Relaxar o corpo

    Balançar as pernas

    Iniciativa na conversa

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