11/11/2021 21:18 Avaliação Módulo 6: Revisão da tentativa

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Iniciado em quinta, 11 nov 2021, 22:08

Estado Finalizada
Concluída em quinta, 11 nov 2021, 22:21
Tempo 12 minutos 38 segundos
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Questão 1
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

As questões levantadas em BPM com respeito às fronteiras demanda da inexperiência das empresas tratarem desta abordagem. Existem
pontos de reflexão sobre como será esta abordagem no futuro. Atualmente 5 áreas são pensadas em como serão as tratativas do avanço das
fronteiras do BPM. Cite quais são:
 

Escolha uma opção:

a. Suporte de RH, Estrutura e Responsabilidade Gerencial, Processos Interempresas, Padrões e Estrutura do Setor.

b. Suporte de RH, Estrutura e Responsabilidade Gerencial, Processos Interempresas, Padrões de Conduta e Estrutura do Setor.

c. Suporte de TI, Estrutura e Responsabilidade Gerencial, Processos Financeiros, Padrões e Estrutura do Setor.

d. Suporte de TI, Estrutura e Responsabilidade Gerencial, Processos Interempresas, Padrões e Estrutura do Setor. 

Sua resposta está correta.

Questão 2
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

•BPM é uma abordagem disciplinar com características de função que permitem alcançar resultados consistentes e alinhados com os
objetivos estratégicos da organização. Verifique quais são estas características de função!

Escolha uma opção:

a. Documentar, medir, monitorar, controlar, melhorar e correlacionar processos de negócio.

b. Participar, identificar, desenhar, documentar, medir, monitorar, correlacionar e melhorar processos de negócio.

c. Identificar, desenhar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio. 

d. Desenhar, documentar, medir, monitorar, controlar, melhorar processos de negócio e participar.

Sua resposta está correta.

https://ava.posfg.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=60921&cmid=46143 1/5
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Questão 3
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Através da gestão de processos, uma empresa pode garantir que seus processos cumpram o prometido e funcionem de forma coerente com
o nível de desempenho que são capazes de oferecer. Desta forma os benefícios do BPM estão presentes no processo. Quais são os benefícios
do BPM para uma empresa que adota esta metodologia em sua gestão?

Escolha uma opção:

a. Custos operacionais mais baixos; Maior satisfação do cliente; Maior desempenho organizacional. 

b. Maior desempenho organizacional; Menor satisfação do cliente; Custos operacionais mais altos.

c. Maior satisfação do cliente; Custos operacionais mais altos; Maior desempenho organizacional.

d. Maior desempenho organizacional; Maior satisfação do cliente; Custos operacionais mais altos.

Sua resposta está correta.

Questão 4
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Deming (1986) introduz o controle estatístico de processos  que deu origem ao moderno movimento da qualidade e consequentemente a
ferramenta de qualidade intitulada Seis Sigma. O trabalho de Deming foi precursor para o desenvolvimento do BPM nos tempos atuais.

Identifique os principais objetivos de seu trabalho sobre qualidade:

Escolha uma opção:

a. A definição de processo era extremamente limitada; Diminuir a variabilidade na execução das tarefas por meio da medição dos
resultados.

b. Conceito de atribuir “culpa” ao processo e não às pessoas; A escola da qualidade atribuía a si próprio de obter um desempenho
consistente

c. A escola da qualidade atribuía a si próprio de obter um desempenho consistente; Desenvolvimento da Melhoria Continua

d. Diminuir a variabilidade na execução das tarefas por meio da medição dos resultados; Desenvolvimento da Melhoria Continua 

Sua resposta está correta.

Questão 5
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Existem Pré-Requisitos essenciais para o desenvolvimento das capacidades organizacionais e sucesso dos processos. Que pré-requisitos são
estes?

Escolha uma opção:

a. Governança, Cultura, Desenvolvimento Organizacional e Expertise.

b. Liderança, Cultura, Governança e Sinergia.

c. Liderança, Cultura, Gestão e Governança.

d. Cultura, Liderança, Expertise e Governança. 

Sua resposta está correta.



https://ava.posfg.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=60921&cmid=46143 2/5
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Questão 6
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Dentre os princípios da Gestão de Processos ter uma uma versão de processo é melhor do que ter várias versões. Ou seja a padronização é
um excelente recurso para a Gestão de Processos. Quais são os principais benefícios da padronização?

Escolha uma opção:

a. Maior consumo de recursos financeiros; Realocação de recursos externos; e Demais beneficios extra

b. Maior consumo de recursos financeiros; Demais beneficios extras e Perda de recursos internos.

c. Economias de recursos financeiros; Realocação de recursos internos; e Demais beneficios extras.



d. Economias de recursos financeiros; Realocação de recursos externos; e Demais beneficios extras.

Sua resposta está correta.

Questão 7
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

 O BPM impacta nas organizações pelo desenvolvimento da metodologia empresarial. Um dos impactos é conhecido como Sinapse
Organizacional.
Defina o que é Sinapse Organizacional:

“A sinapse é a região responsável por realizar a comunicação entre dois ou mais neurônios, ou de um neurônio para um órgão efetor, ou seja,
um músculo ou uma glândula.”

Escolha uma opção:

a. A sinapse organizacional é o efeito ocasionado por um departamento ou área da empresa responsável por promover a 
comunicação entre as diversas áreas da organização.

b. A sinapse organizacional é a consequência ocasionada por um departamento ou área da empresa responsável por promover a
comunicação entre as diversas áreas da organização.

c. A sinapse organizacional é o controle feito por um departamento ou área da empresa responsável na comunicação externa entre as
diversas áreas da organização.

d. A sinapse organizacional é a centralização de um departamento ou área da empresa responsável por desenvolver canais de
distribuição entre as diversas áreas da organização.

Sua resposta está correta.

https://ava.posfg.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=60921&cmid=46143 3/5
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Questão 8
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Como compreendemos, existe um Handoff quando ocorre existe a troca de responsabilidade entre equipes, sendo um momento crítico para
a empresa, por conta de possíveis atrasos.

Identifique nos exemplos abaixo, qual que se enquadra no objetivo de reduzir os atrasos em Handoff!

Escolha uma opção:

a. No processo de compras de materia prima, a área de materiais informou as áreas de segurança, almoxarifado e produção a chegada
da mercadoria depois que o transportador já estava na portaria da fábrica.

b. No processo de comercialização, a área comercial informou as áreas de estoque e expedição no dia seguinte ao prometido como
data de entrega que havia sido nformado ao cliente.

c. No processo de contratação, a área de recursos humanos informou as áreas de segurança, almoxarifado e refeitório antes do 
inicio das atividades do novo colaborador José.

d. No processo de pagamento dos compromissos financeiros, a área de recursos humanos informou a área de contas a pagar no dia
posterior ao vencimento dos tributos trabalhistas.

Sua resposta está correta.

Questão 9
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Desenho de processo é a especificação do processo, sem ele haverá apenas atividades individuais e desconexas e caos organizacional. É
identificado como um habilitador de processo, assim como os indicadores de processo. De que forma deve ser o conjunto equilibrado?

Escolha uma opção:

a. Deverá prever os seguintes itens: •Custo •Rapidez •Qualidade.  

b. Deverá prever os seguintes itens: •Qualidade •Sinergia •Rapidez. 

c. Deverá prever os seguintes itens: •Sinergia •Rapidez •Compreensão. 

d. Deverá prever os seguintes itens: •Rapidez •Sinergia •Qualidade. 

Sua resposta está correta.

https://ava.posfg.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=60921&cmid=46143 4/5
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Questão 10
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Na hierarquia em Processos e sua relação com a Criação de Valor existem vários níveis. Identifique quais são as responsabilidades do Nível de
Criação de Valor! 

Escolha uma opção:

a. •Meio aonde a  empresa cria, vende e fornece produtos e serviços ao mercado.

•Necessidade de alinhamento estratégico com intuito de melhoria contínua.

b. •Meio aonde a empresa executa as sub-tarefas.

•Necessidade de alinhamento estratégico com intuito de melhoria contínua.

c. •Meio aonde a empresa cria, vende e fornece produtos e serviços ao mercado.

•Meio aonde a empresa executa as sub-tarefas.

d. •Meio aonde a empresa executa as sub-tarefas

•Chamados de sistemas de processamentos principais

Sua resposta está correta.

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