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  • Canvas de Jornada Do Cliente

    Enviado por

    Anny
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    O documento apresenta um modelo de canvas de jornada do cliente para planejar melhor o negócio, com seções para descrever as necessidades do cliente, o momento-chave e a satisfação do cliente em determinado ponto da jornada. O objetivo é mapear a experiência do cliente para melhorar o atendimento.

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    Canvas de Jornada Do Cliente

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    PLANEJE

    CANVAS DE JORNADA DO CLIENTE MELHOR


    SEU NEGÓCIO

    NECESSIDADES DO CLIENTE
    Quais são as necessidades básicas
    do cliente neste momento?

    MOMENTO-CHAVE
    Como se parece a foto
    deste momento?

    SATISFAÇÃO DO CLIENTE
    O quão satisfeito o cliente está
    neste momento?

    POR DESIGNABETTERBUSINESS.COM
    This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
    http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0 or send a letter to Creative Commons,
    171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

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