Aprenda o que é Core Competence e

quais as vantagens de definir as

competências essenciais do seu negócio
As core competences são atributos que distinguem uma empresa de qualquer outra, permitindo

deixar mais claro para a própria empresa e seus consumidores quais são os diferenciais do

negócio. É a estratégia ideal para melhorar a percepção sobre a marca e fidelizar mais clientes.

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Redator Rock Content
um de nossos especialistas.

8 ago, 19 | 8 min read

No mercado atual, apenas apresentar os produtos e serviços de uma empresa já não é mais o
suficiente. É preciso mostrar qual é o maior diferencial que ela tem e o que pode oferecer de melhor
aos seus clientes. A core competence é ideal para isso.

Com o volume de informações e a necessidade de chamar a atenção do público cada vez maiores,
mostrar no que a empresa se diferencia das concorrentes e como pode ajudar a persona a solucionar
o seu problema são as chaves para conquistar e fidelizar clientes, aumentando o faturamento e
a percepção sobre a marca.

O conceito de core competence pode ser aplicado em empresas de qualquer tamanho, tempo e nicho
de mercado, apesar de ter começado a ser usado em empresas de grande porte, para definir
estratégias de gerenciamento e crescimento do negócio.

Conheça mais sobre a core competence e como ela pode ser aplicada à sua empresa, conhecendo os
seguintes pontos:

 O que são as core competencies

 Quais as vantagens de ter as core competencies definidas
 Conheça 5 empresas que têm core competencies consolidadas
 Como definir as core competencies de uma empresa
 Qual a relação entre core competencies e cultura organizacional

O que são as core competencies

As core competencies, em resumo, são os atributos que distinguem uma empresa de
qualquer outra. É o que ela faz de melhor!
Originalmente, a definição era um pouco mais específica, pois foi um conceito criado
exclusivamente para grandes empresas. Mas em pouco tempo, perceberam que também
dava para aplicar em companhias de menor porte, alterando alguns detalhes.

Para explicar melhor como isso aconteceu, vamos contar um breve histórico de como o
conceito de core competence surgiu.

A primeira vez que o termo apareceu foi na publicação da edição de maio da Harvard
Business Review, em 1990, em um artigo chamado “The Core Competence of the
Corporation”, cujos autores são C.K. Prahalad e Gary Hamel.

Segundo o artigo, “o caminho mais poderoso para sobressair na disputa global entre as
empresas era invisível para a maioria delas”. As core competencies eram baseadas em 3
pontos:

1. ser um benefício para o consumidor;

2. não ser de fácil imitação por outras empresas;
3. deveria ser adaptável para qualquer produto e mercado.
Pequenas e médias empresas, que tinham alcance regional ou no máximo nacional, não
encontravam na core competence a solução para se diferenciar e conquistar o Market
Share que desejavam, pois o conceito era muito global, voltado para multinacionais.

Ao longo do tempo, com as mudanças pensadas para poder se adaptar a essas

companhias menores, alguns conceitos foram alterados, mas continuam focando no
principal: encontrar uma vantagem competitiva que seja uma diferença.

Atualmente, as core competencies podem ser conceituadas como habilidades ou

atributos que foram desenvolvidos por uma empresa e que lhe dão uma vantagem
competitiva sobre seus concorrentes, além de auxiliar no crescimento no longo prazo.

Quais as vantagens de ter as core competencies

definidas
A core competence, por ser uma habilidade em que a empresa consegue entregar o
maior valor para seus clientes, é como se fosse o carro-chefe da empresa, ou seja, pelo
que ela é mais lembrada enquanto marca.

Ter as core competencies definidas traz então uma série de vantagens para quem as
trabalha com afinco. A primeira delas é saber onde focar para criar e desenvolver
novos produtos e de que forma elas serão criadas e lançadas.

Além disso, é possível saber onde focar na produção dos produtos e serviços que já são
produzidos, sabendo onde investir para melhorar os processos e onde terceirizar para
garantir a qualidade sem perder a concentração nas habilidades especiais que a empresa
tem.

Outra vantagem é direcionar a estratégia com relação à questão entre custo e qualidade,
para construir a vantagem competitiva da companhia.
E especificamente para empresas grandes ou multinacionais, entender quais são as core
competencies traz a vantagem de saber como entrar em mercados que sejam vantajosos
para o negócio, como novos mercados ou locais com alta possibilidade de crescimento
rápido.

Saber de que forma entrar em um mercado é mais importante do que a velocidade

com que se entra, pois uma estratégia de rápida ascensão em um local, se for mal
planejada, pode ser um fracasso para a empresa.

Conheça 5 empresas que têm core

competencies consolidadas
Para exemplificar os benefícios que as core competencies podem trazer para uma
empresa, vamos mostrar alguns cases de sucesso.

1. Apple

Retirado de: SloganList.
A Apple tem suas core competencies muito bem definidas e consegue se posicionar no
mercado de forma muito clara. Veja!

Inovação

A Apple sabe trazer inovações para o mercado, revolucionando o que as pessoas

consomem e como consomem, criando produtos únicos e diferentes de todos os outros
competidores.

Branding

A marca sabe como conquistar seus clientes, tornando-os não só consumidores fiéis,

mas defensores da Apple e seus produtos. Também existe o frenesi causado a cada novo
lançamento de produto, que podemos observar pelas filas que se formam quando os
produtos chegam às lojas.
Marketing

A fidelidade à marca é resultado de um intenso trabalho no setor de marketing da

companhia, que é totalmente voltado para o cliente, com o objetivo de criar produtos
que atendam às necessidades dos consumidores de um jeito inovador e intuitivo. Além
disso, os produtos interagem entre si, reforçando o poder da marca.

2. Walmart

Retirado de: LippinCott.
A Walmart tem suas core competencies reconhecidas em qualquer lugar em que atue
pelo mundo, que são as seguintes.

Poder massivo de compra

A Walmart quer oferecer preços baixos todos os dias, o tempo todo. Para conseguir
preços atrativos, a solução é usar o seu poder de compra (que é gigantesco, diga-se de
passagem) para negociar valores atrativos para a empresa com os fornecedores,
promovendo também o corte dos custos da aquisição do estoque quando possível.

Supply chain management

A gestão da cadeia dos suprimentos também é uma das vantagens competitivas da

Walmart, que tem redes de centros de distribuição e está constantemente melhorando
seus processos de operações como compras, distribuição e integração desses centros,
para garantir estoques nas lojas de forma extremamente eficiente e com custo baixo.
3. Costco

Retirado de: Logo&Taglines.
O clube de compras norte-americano, que ainda não chegou no Brasil, tem lojas
espalhadas em 9 países na América do Norte, Europa e Ásia. Veja as suas vantagens
competitivas!

Atendimento ao cliente

A Costco consegue atender o cliente de forma que suas concorrentes não conseguem,
com frete grátis, entrega rápida e uma política de troca e devolução quase insana.

Valor baixo

Por ser grande, quase de forma similar à Walmart, a Costco consegue negociar bons
preços e repassá-los aos seus consumidores, fazendo com que ela se torne inclusive
fornecedora de produtos para pequenos negócios, quando são feitas vendas no atacado.

Política de valorização dos colaboradores

A marca é internacionalmente conhecida pelo trato com seus colaboradores, ofertando

não só salários dignos e compatíveis com o mercado, como também proporcionando
alguns benefícios extras.

Ou seja, a busca para conseguir preços baixos nos seus produtos não passa pela redução
de salários de seus funcionários. Esse investimento traz bons resultados por meio do
setor de gestão de pessoas da empresa, pois o turnover é baixíssimo.
 4. Netflix

Retirado de: Observatório do Cinema.

A Netflix começou seu negócio vendendo DVD’s pela internet. Apesar de parecer que
mudou completamente, a core competence se manteve intacta e teve, inclusive, papel
importante na transformação.

Conveniência

Seja vendendo DVD’s por e-mail ou sendo uma plataforma de streaming, a companhia é
focada em entregar conteúdo visual na casa dos seus clientes com a maior conveniência
que possa existir. Você consegue ver como a core competence interferiu na mudança do
produto?

5. 3M

Retirado de: 3M.

A gigante 3M também toma decisões sobre a gestão do seu negócio baseada na core
competence da empresa.
Sinergia

A 3M consegue conectar diferentes linhas de produtos de forma que nenhuma outra

empresa consegue, por meios totalmente inovadores. O resultado disso é a associação
entre tecnologia de ponta e a manufatura da produção, independentemente do mercado e
do tipo de produto. Ou seja, todos são trabalhados da mesma maneira inovadora e
integrada.

Como definir as core competencies de uma

empresa
As core competencies podem ser mais de uma, como vimos nos exemplos do tópico
anterior. Por ser uma vantagem competitiva, pequenas empresas podem muito bem
pensar que a core competence de seu negócio pode ser o dono ou a equipe.

E isso não é verdadeiro, pois as core competencies devem ser antes de mais nada,
uma estratégia competitiva, uma competência específica, que pode ser inclusive o
capital intelectual da companhia, mas nunca uma pessoa em si.

Outras possibilidades são equipamentos e processos, mas, na maioria das vezes, é

alguma habilidade específica na qual a empresa tem uma performance superior.

Para definir quais são as core competencies, é preciso primeiro levar em consideração as
características delas, que são o fato de precisarem estar centradas nos clientes, ou seja,
nos benefícios oferecidos a quem compra produtos ou serviços da empresa.

Além disso, precisa ser algo dos quais seus concorrentes precisem de muito tempo
ou muito esforço para conseguir alcançar, enquanto a empresa em questão já faz com
relativa naturalidade.

É preciso fazer uma análise sincera do que a sua empresa entrega. Vimos no exemplo da
Netflix que uma boa análise pode levar a empresa ao caminho do sucesso,
independentemente da forma como começou.

Muitas empresas acreditam que têm uma determinada core competence e depois
percebem que é algo totalmente diferente. Isso pode acontecer se o mercado for muito
voltado para as concorrentes, esquecendo o consumidor.

Fazer benchmarking para saber o que os concorrentes diretos têm dificuldade em fazer e
como o seu negócio está com relação a isso faz parte do que é necessário para levantar
as core competencies da sua empresa, mas não deve ser a única forma.

Verificar o que seus clientes mais elogiam na sua empresa e realizar

um brainstorming das possíveis vantagens competitivas são outras formas de fazer um
levantamento para identificar a real core competence da sua companhia. Usar apenas
uma das técnicas pode levar a erros.
Qual a relação entre core competencies e cultura
organizacional
As core competencies definidas não são garantia de sucesso do seu negócio, pois é
fundamental mantê-las e melhorá-las, por meio de processos e treinamentos. Não são
estáticas, precisando ser trabalhadas constantemente e devem estar inseridas na
cultura organizacional da empresa, para que possam então ser vivenciadas na prática
pelos colaboradores.

Para compreender melhor como esses dois conceitos podem trabalhar em conjunto,
separamos este artigo que explica melhor sobre a cultura organizacional das empresas.

Fonte: https://rockcontent.com/br/blog/core-competence/