Data: 17 de Novembro de 2021

Código UFCD: 8532 UFCD: Logística - Introdução

Formando/a:
Classificação

Parte I (6 valores)

Indique se as seguintes afirmações são verdadeiras (V) ou falsas (F).

O termo e o significado de logística como conhecemos hoje tem a sua origem relacionada com
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a Guerra.
Os sistemas WMS, em português Sistema de Gestão de Armazém, são sistemas de grande
2 complexibilidade, integrando de forma eficaz todos os sistemas operacionais e departamentos
de uma empresa.

Os sistemas empresariais ERP, em português Sistemas Integrados de Gestão, são responsáveis

3 pela gestão da operação do dia-a-dia de um armazém.

A armazenagem propriamente dita não acrescenta valor ao produto mas contribuí para que
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todo o sistema logístico possa cumprir com a proposta de valor.
A escolha do tamanho do armazém é uma importante decisão estratégica devido à
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complexidade das variáveis a considerar e por se utilizar previsões.
A Logística Inversa refere-se à gestão dos processos necessários para movimentar produtos
6 desde o ponto de origem/fabrico até ao consumidor.

Neste sistema VMI – Vendor Managemente Inventory, em portugues Inventário Gerido pelo
7 Fornecedor é o fornecedor que se responsabiliza pela gestão de stocks.

A gestão de stocks é, dito de forma simplificada, o conjunto de ações que visa manter o stock
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ao mais baixo nível em termos quantitativos e de custo.
A maioria das empresas são convenientemente encaradas como entidades que se pensam e
9 organizam de forma independente umas das outras, o que, na realidade, é verdade.

A melhoria contínua com uma abordagem incremental, que parte do processo existente e
10 introduz melhorias sucessivas, consistentes e que permanecem no tempo chama-se Customer
Service.
O modelo push, na medida em que a empresa após a produção, “empurra” o produto para o
11 mercado, através de técnicas de venda, pode-se aplicar quando a procura é constante e o
ambiente externo estavél.
A tendência quanto aos níveis de serviço é aumentar a diferença existente entre o cliente e o
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fornecedor quanto à perceção do serviço prestado.

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Para as afirmações que considerou que são falsas, escreva o texto da forma correcta, indicando o
número da resposta, na primeira coluna.
N.º Resposta correcta

Parte II (4 valores)

Selecione a resposta correcta, assinalando com um círculo. Apenas uma resposta está correcta. Leia
atentamente todas as opções antes de responder.

1 - O conjunto de operações que permitem pôr à disposição da empresa em tempo oportuno, na quantidade e
na qualidade definidas, todos os recursos materiais e serviços necessários ao seu funcionamento, ao menor
custo chama-se:
a) Picking
b) Aprovisionamento
c) Expedição
d) Conferência

2 - Uma das operações mais importantes do armazém, pois dá início ao fluxo de materiais, é:
a) Expedição

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 b) Receção
c) Picking
d) Arrumação
3 – A etapa que consiste em enviar aos clientes os produtos pedidos, que devem sair do armazém para a sua
entrega dentro do prazo e designa-se por:
a) Expedição
b) Receção
c) Picking
d) Arrumação

4 – A implementação de um sistema logístico inverso eficiente tem vários benefícios, dos seguintes qual não
é um beneficio: 
a) Redução de custos 
b) Aumento de vendas
c) Fidelização de clientes 
d) Aumento de prejuízos associados a produtos com defeito

5 – O processo que permite a intercâmbio entre empresas, computador a computador, de todo o tipo de
documentos comerciais designa-se por:
a) EDI – Electronic Data Exchange
b) CRP - Continuous Replenishment Program
c) VMI - Vendor Management Inventory
d) ECR - Efficient Consumer Response

6 – Ao nível operacional, os técnicos de logística deverão preocupar-se com:

a) Layout do armazém e soluções de armazenagem;
b) Prazos de pagamento aos fornecedores
c) Localização dos armazéns e número de fábricas
d) nenhuma das opções anteriores

7 – O processo de remover os produtos do seu local normal de consumo, com o objetivo de recapturar o seu
valor, ou eliminá-los de forma adequada designa-se por:
a) Cross Docking
b) Nivel de Serviço
c) Logística Inversa
d) Electronic Data Exchange

8 - Em logística, as decisões de grande abrangência que normalmente implicam grandes investimentos e que
se refletem durante um grande período de tempo chamam-se:

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 a) Decisões táticas
b) Decisões operacionais
c) Decisões estratégicas
d) Nenhuma das anteriores

Parte III (4 valores)

As imagens abaixo mostram dois exemplos de Layout de Armazém. Indique na tabela abaixo a etapa
correspondente a cada um dos números.

Fluxo Direcioado Actividade de Armazém Fluxo em U

Carga e Expedição
Receção e Conferência
Picking
Zona de Armazenagem

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 Parte IV (6 valores)

Responda às questões abaixo de forma clara e sucinta.

1 – O que é a Logística?
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2 – Uma logística eficiente leva ao cliente o produto no tempo certo, na quantidade certa e no local
certo sem esquecer a sua qualidade. Dê um exemplo de uma entrega.

2.1 – No tempo certo, na quantidade certa, no local errado.

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2.2 – No tempo errado, na quantidade certa, no local certo.

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2.3 – No tempo certo, na quantidade errada, no local certo.

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Bom Trabalho!

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