1 COMUNICAÇÃO

1.1 Conceituando a Comunicação

O que é Comunicação para você?

1 COMUNICAÇÃO

A comunicação pode ser concebida como um espaço de interlocução realizada

enquanto processo social. O pressuposto dessa concepção prioriza a relação do
sujeito com a língua e suas condições de uso, considerando-a não só como
instrumento de informação, mas constitutiva do homem, como resultado das
interações sociais. De acordo com Bordenave (1986, p. 17), a comunicação se
confunde com a vida, comunicamos tanto quanto respiramos ou andamos,
“somente percebemos a sua importância quando, por acidente ou uma
doença, perdemos a capacidade de nos comunicar”. Devemos considerar
que, em todo ato de comunicação, existe uma intenção e um objetivo por
parte de quem expressa uma mensagem. O processo se faz e refaz o tempo
todo. Veremos a seguir os elementos que fazem parte dessa dinâmica.

Fonte: https://www.uniasselvi.com.br/extranet/layout/request/trilha/materiais/livro/livro.php?codigo=30567
 Comunicação e/ou Informação

Informar é colocar a pessoas a par dos

acontecimentos
 Tristeza Raiva

Contente Desgosto

Surpresa Medo
As pessoas se comunicam o tempo todo de diversas maneiras, por meio de desenho, pintura, escrita,
por gestos, telefone, internet, dentre outros. Antes de refletirmos sobre os elementos envolvidos no
processo da comunicação, é essencial que recordemos que o linguista russo Roman Jakobson (1974)
caracterizou seis funções de linguagem, ligadas a todo o processo comunicativo, quais sejam: a função
referencial, cuja ação resulta na objetividade da informação; a emotiva ou expressiva, na qual são
encontradas as opiniões ou emoções daquele que profere a mensagem; a função conativa ou
apelativa, que possui como principal objetivo influir no comportamento dos participantes; a fática,
que, por sua vez, possui como escopo manter acessível o diálogo entre os interlocutores; a
denominada função poética, que ocorre quando a construção e a elaboração da mensagem é pensada
a partir do literário; e, por último, a função metalinguística, que acontece quando o código explica um
elemento do próprio código.

Além disso, é importante observar que a linguagem sempre varia de acordo

com a situação e as funções de linguagem nunca estão isoladas, mas se
mesclam e se combinam.
Quando nos comunicamos, desejamos confirmar algo ou demonstrar
sentimentos, persuadir alguém, dentre outros intentos, mas para que a
comunicação aconteça são necessários que alguns elementos se
relacionem.
1.2 Processos de Comunicação:

Alguns elementos são fundamentais para que se produza comunicação.

Fonte:<www.coladaweb.com/img/gallery/linguagem_2.JPG>. Acesso em: 30 Agos 2021
 LINGUAGEM VERBAL E NÃO VERBAL

“... é na linguagem e pela linguagem que o homem se constitui como

sujeito”. (Benveniste)

O homem dispõe de recursos verbais e não verbais para se comunicar. A linguagem ou código verbal é aquela que comporta a
fala ou escrita, que se concretiza numa determinada língua e se manifesta por palavras. Contudo, além dessa, há outras formas
de linguagem, como a pintura, a mímica, a dança, a música, sinais luminosos, dentre outros, que são denominadas de linguagem
não verbal. Por meio dessas linguagens, o homem representa o mundo, exprime seu pensamento, comunica-se e influencia os
outros. Nos dois tipos de linguagem são combinados os signos, de acordo com certas regras, obedecendo a mecanismos de
disposição. Há que se considerar que um mesmo fato poderá ser transmitido por meio de um código verbal ou não verbal.
Comunicação é o ato de tornar comum uma mensagem através de
códigos verbais ou não verbais
O Soneto de Fidelidade de Vinícius de Morais corresponde a
um belo exemplo de linguagem verbal, através de palavras.

Soneto de Fidelidade
“De tudo ao meu amor serei atento
Antes, e com tal zelo, e sempre, e tanto
Que mesmo em face do maior encanto
Dele se encante mais meu pensamento.
Quero vivê-lo em cada vão momento
E em seu louvor hei de espalhar meu canto
E rir meu riso e derramar meu pranto
Ao seu pesar ou seu contentamento
E assim, quando mais tarde me procure
Quem sabe a morte, angústia de quem vive
Quem sabe a solidão, fim de quem ama
Eu possa me dizer do amor (que tive):
Que não seja imortal, posto que é chama
Mas que seja infinito enquanto dure.
(Até um dia meu anjo)”

FONTE: Disponível em: http://pensador.uol.com.br/de_tudo_ao_meu_amor_serei_atento/ Acesso em: 30 agos 2021

 Quais os tipos de linguagem verbal?
Formal: que se caracteriza por seguir a norma culta
da língua portuguesa, ou seja, é gramaticalmente
correta.
Nesse subtipo, ótimos exemplos de linguagem verbal
formal são os livros de gramática, as obras literárias
com influência clássica, como as parnasianas, e os
livros de direito, por exemplo, os códigos penais e a
constituição de um país.
O outro subtipo de linguagem verbal é a
informal, também chamada de casual. Trata-se
daquela utilizada no dia a dia, sem ter amarras com
a norma culta e a gramática.
Os melhores exemplos de linguagem verbal
informal são as mensagens trocadas por aplicativos
no celular, e-mails, telefonemas e conversas casuais
realizadas no decorrer do dia.
 Exemplos linguagem formal e informal;
Exemplo 1
Doutor Armando seguiu até a esquina para encontrar o filho que
chegava da escola, enquanto Maria, sua esposa, preparava o almoço.

Quando chegaram em casa, Armando e seu filho encontraram Dona

Maria na cozinha preparando uma das receitas de família, o famoso
bolo de fubá cremoso, a qual aprendera com sua avó Carmela.

Exemplo 2
O Doutor Armando foi até a esquina esperá o filho que chegava da
escola. Nisso, a Maria ficou em casa preparando o almoço.

Quando eles chegarão em casa a Maria tava na cozinha preparando a

famosa receita da família boa pra caramba o bolo de fubá cremoso.

Aquele que ela aprendeu cum a senhora Carmela anos antes da gente se
casâ.
Exemplos linguagem formal e informal;
Exercícios
1. Utilizamos a linguagem informal em
qual situação:
a) Durante uma entrevista de emprego
b) Durante uma conversa com os amigos
c) Numa palestra para o público
d) Na sala de aula com a professora
2. Transforme os discursos abaixo apresentados na
linguagem informal, para a linguagem formal:
• Doeu pra caramba a injeção.
• Fui na casa da Mariana porque tava rolando uma festa
manera.
• O Filipe ficô babando na Cíntia.
• Tem uma galera muito sem noção.
• E aê Brother, como cê tá?
• Doeu muito a injeção.
• Fui até a casa de Mariana porque estava acontecendo
uma festa divertida.
• O Filipe ficou admirando muito a Cíntia.
• Tem muita gente (muitas pessoas) que não compreende
as coisas.
• Olá amigo, como você está?
Já na linguagem não verbal, vários signos podem ocorrer simultaneamente.
Quando contemplamos um quadro, captamos de maneira imediata o conjunto de seus elementos e,
depois, por um processo analítico, decompomos essa totalidade. A linguagem não verbal pode estar
presentes na literatura, nas histórias em quadrinhos, charges, placas de sinalização, etc.

FONTE: Disponível em: <http://painsalgodaodoce.blogspot.com/2012/01/linguagem-nao-verba html>. Acesso em: 30 Agos 2021

Não-Verbal - mímica, posturas, modo de
vestir, olhar.
A pintura de Leonardo da Vinci é um exemplo de linguagem
não verbal dentro da pintura. Para cada pessoa será uma
mensagem.

FONTE: Disponível em: <poeticia.blogspot.com>. Acesso em: 30 Agos 2021

https://lms.ev.org.br/mpls/WebCds/cds.aspx?action=launch&ERL=DF1AC78E-8FC3-4D21-8E7E-
E0168B52DAC0&SID=i22tpitywvvq5xu52tc1ygin&AL=True&Resum
Neste tópico, você aprendeu que:

• Chamamos de emissor quem fala ou escreve a alguém.

• É denominado de receptor ou destinatário quem ouve ou lê o que foi transmitido pelo emissor.
• O canal ou contato é a via de circulação de mensagens. No conjunto da comunicação, deverá ser um
elemento comum ao codificador e ao decodificador da informação veiculada.
• Os sentidos são os canais físicos pelos quais uma mensagem é transmitida.
• O homem utiliza recursos verbais e não verbais para se comunicar. O código verbal é aquele que comporta
a fala ou a escrita. A linguagem verbal é linear, ou seja, signos e sons que a constituem ocorrem um após o
outro no tempo da fala ou no espaço da linha escrita.
• A linguagem não verbal se utiliza de símbolos, pintura, a mímica, sinais luminosos, dentre outros.
• Na linguagem verbal e não verbal são combinados os signos, de acordo com certas regras, obedecendo a
mecanismos de disposição. Há que se considerar que um mesmo fato poderá ser transmitido por meio de
um código verbal ou não verbal.
• As formas de linguagem são suporte para o compartilhamento de experiências, saberes, sentimentos,
cultura e conhecimento.
 Comunicação...

É mais do que simplesmente transmitir um significado, a mensagem precisa ser

compreendida. A comunicação precisa incluir a transferência e a compreensão de
mensagem
 “Quem não se comunica, se trumbica”

Tipos de comunicação:
Interpessoal: consigo mesmo; eu falo; eu escuto; eu
reflito. Diálogo interior.
Intrapessoal: quando comunico com outras pessoas.
Corporativa: comunicação no trabalho
Na imagem acima é possível notar como a informação vai se tornando
confusa e distorcida conforme os colaboradores desinformados buscam
respostas por meio de colegas, gerando boatos e fofocas. Isso se deve a
uma lacuna de informação deixada pela rede formal, que não foi capaz
de transmitir a informação corretamente.
 Elementos da Comunicação:

Fonte (Transmissor):

É o emissor ou comunicador que inicia a

comunicação através da comunicação de um
pensamento.
 A mensagem

É o produto físico codificado pelo emissor

 A mensagem é afetada pelo código ou grupo de símbolos que
usamos para transmitir o significado. Cada mensagem precisa
ter um conteúdo e um código para ser transmitida
 • Codificação

Para que a mensagem seja transmitida ela precisa ser codificada, ou seja, seus símbolos
devem ser traduzidos em uma forma que possa ser transmita adequadamente através do
canal escolhido.
 Canal

 é o veículo ou mídia pela qual a mensagem é

encaminhada.

 O canal é o portador da mensagem e é

selecionado pelo emissor.
 Receptor (destino)

 é o sujeito a quem a mensagem se dirige.

Por ser um como pode ser vários a receber
a mensagem.
EXISTE CERTO E ERRADO QUANDO O
ASSUNTO É A LINGUAGEM?
 Para ouvir bem:
• Tenha em mente o porquê ouvir;
• Procure concentrar-se em quem fala;
• Evite interferências ou interrupções;
• Procure o sentido e a verdadeira intenção
A arte de ouvir
O procedimento de “escuta” envolve estar atento
de quem fala;
para ouvir, entender, • Aguarde para responder;
interpretar, perceber e absorver além das palavras, • Responda o que representa para você o
as mensagens implícitas no
objetivo principal da conversa
discurso.
Há uma diferença entre ouvir e escutar: Ouvir-
fisiológico.
Escutar-Entender claramente o que se ouve
2 COMPREENSÃO DE TEXTOS
TEXTO – é um conjunto de ideias organizadas e
relacionadas entre si, formando um todo significativo
capaz de produzir INTERAÇÃO COMUNICATIVA
(capacidade de CODIFICAR E DECODIFICAR).
CONTEXTO – um texto é constituído
por diversas frases. Em cada uma delas,
há uma certa informação que a faz ligar-
se com a anterior e/ou com a posterior,
criando condições para a estruturação
do conteúdo a ser transmitido.

A essa interligação dá-se o nome de

CONTEXTO. Nota-se que o
relacionamento entre as frases é tão
grande, que, se uma frase for retirada de
seu contexto original e analisada
separadamente, poderá ter um
significado diferente daquele inicial.
INTERPRETAÇÃO DE TEXTO - o primeiro
objetivo de uma interpretação de um texto é a
identificação de sua ideia principal.

A partir daí, localizam-se as ideias secundárias, ou

fundamentações, as argumentações, ou
explicações, que levem ao esclarecimento das
questões apresentadas na prova.
Normalmente, numa prova, o candidato é
convidado a:
1. IDENTIFICAR – é reconhecer os elementos fundamentais de uma
argumentação, de um processo, de uma época (neste caso, procuram-se os verbos
e os advérbios, os quais definem o tempo).
2. COMPARAR – é descobrir as relações de semelhança
ou de diferenças entre as situações do texto.
3. COMENTAR - é relacionar o conteúdo apresentado
com uma realidade, opinando a respeito.
4. RESUMIR – é concentrar as ideias centrais
e/ou secundárias em um só parágrafo.
5. PARAFRASEAR – é reescrever o texto
com outras palavras.
 CONDIÇÕES BÁSICAS PARA INTERPRETAR

Fazem-se necessários:
a)Conhecimento Histórico - literário
(escolas e gêneros literários, estrutura do
texto), leitura e prática;
b)Conhecimento gramatical, estilístico
(qualidades do texto) e semântico;
OBSERVAÇÃO – semântica (significado
das palavras)
a)Capacidade de observação e b) Capacidade de raciocínio.
de síntese e
 ERROS DE INTERPRETAÇÃO

É muito comum, mais do que se imagina, a ocorrência de erros de

interpretação. Os mais frequentes são:
a)Extrapolação (viagem)

Ocorre quando se sai do contexto, acrescentado

ideias que não estão no texto, quer por
conhecimento prévio do tema quer pela
imaginação.
b) Redução

É o oposto da extrapolação. Dá-se atenção

apenas a um aspecto, esquecendo que um texto
é um conjunto de ideias, o que pode ser
insuficiente para o total do entendimento do
tema desenvolvido.
 c) Contradição

Não raro, o texto apresenta ideias contrárias às do

aluno, fazendo-o tirar conclusões equivocadas e,
consequentemente, errando a questão.
OBSERVAÇÃO - Muitos pensam que há ótica do escritor e a ótica do
leitor. Pode ser que existam, mas numa prova, o que deve ser levado em
consideração é o que o AUTOR DIZ e nada mais.
2.2 Interpretação de Texto

Vamos treinar um pouco, mostrando variados

tipos de questões de interpretação e compreensão
de texto.
Texto I
A mulher foi passear na capital. Dias
depois o marido dela recebeu um
telegrama:
“Envie quinhentos cruzeiros. Preciso
comprar uma capa de chuva. Aqui está
chovendo sem parar”.
E ele respondeu:
“Regresse. Aqui chove mais barato”.
(Ziraldo, in As Anedotas do Pasquim)
1) A resposta do homem se deu por razões:

a) econômicas
b) sentimentais
c) lúdicas
d) de segurança
e) de machismo
Respostas

Letra a. Ao pedir à mulher que regresse logo,

ele pensava que não precisaria comprar uma
capa de chuva porque eles já possuem uma,
ou que gastaria menos, já que em sua cidade a
capa é mais barata.

O risco da questão é a presença do adjetivo

lúdicas, menos conhecido. É necessário
melhorar o vocabulário. Lúdicas quer dizer
“relativas a jogos, brinquedos, divertimentos”.
 Texto II

“Uma nação já não é bárbara quando tem

historiadores.”
(Marquês de Maricá, in Máximas)

1) O texto é:

a) uma apologia à barbárie

b) um tributo ao desenvolvimento das
nações
c) uma valorização dos historiadores
d) uma reprovação da selvageria
e) um canto de louvor à liberdade
Respostas

1) O gabarito é a letra c. A opção a é absurda por si mesma. A letra b não cabe, pois
o texto não fala de homenagem à nação. Não pode ser a letra d, porque nada no
texto reprova a barbárie (o leitor precisa ater-se ao texto). A última opção é
totalmente sem propósito. Na realidade, o autor valoriza os historiadores, uma vez
que é a sua presença que garante estar a nação livre da barbárie.
Texto III

“A maior alegria do brasileiro é hospedar

alguém, mesmo um desconhecido que lhe peça
pouso, numa noite de chuva.”
(Cassiano Ricardo, in O Homem Cordial)
1) Segundo as ideias contidas no texto, o brasileiro:

a) põe a hospitalidade acima da prudência.

b) hospeda qualquer um, mas somente em noites chuvosas.
c) dá preferência a hospedar pessoas desconhecidas.
d) não tem outra alegria senão a de hospedar pessoas, conhecidas ou não.
e) não é prudente, por aceitar hóspedes no período da noite.
Respostas

1) Letra a. Na ânsia de ser hospitaleiro, o brasileiro hospeda, imprudentemente, em sua casa, pessoas
desconhecidas. A letra b condiciona a hospedagem às noites chuvosas. A opção c não tem nenhum apoio no texto,
que não fala em preferências. A letra d não cabe como resposta, pois o texto nos fala de “maior alegria”, ou seja, há
outras, menores. A letra e poderia realmente confundir. Na verdade a falta de prudência não existe por aceitar
hóspedes durante a noite, mas aceitá-los sendo eles desconhecidos.
 Texto IV

Não existe essa coisa de um ano sem Senna, dois anos sem Senna...Não há
calendário para a saudade.
(Adriane Galisteu, no Jornal do Brasil)
1) Segundo o texto, a saudade:

a) aumenta a cada ano.

b) é maior no primeiro ano.
c) é maior na data do falecimento.
d) é constante.
e) incomoda muito.
Texto V

Passei a vida atrás de eleitores e agora busco os leitores.

(José Sarney, na Veja, dez/97)
1) Deduz-se pelo texto uma mudança na vida:

a) esportiva
b) intelectual
c) profissional
d) sentimental
e) religiosa
2) O autor do texto sugere estar
passando de:

a) escritor a político
b) político a jornalista
c) político a romancista
d) senador a escritor
e) político a escritor
 3 TRANSMITIR UMA MENSAGEM

3.1 Significados de Funções da Linguagem

Funções da linguagem são as formas como cada indivíduo organiza sua fala
dependendo da mensagem que se quer transmitir.
A linguagem pode ser usada para expressar
sentimentos, para informar, para influenciar
outras pessoas etc.
A transmissão dessa mensagem pressupõe um
emissor, um receptor, um contexto, um código
e um canal entre o emissor e o receptor
As funções da linguagem são:

1 – Função emotiva ou expressiva – quando a linguagem está centrada no

próprio emissor, revelando seus sentimentos, suas emoções. Ex.: “Solto a
voz nas estradas/ Já não posso parar/ Meu caminho é de pedra/ Como posso
sonhar”.
2 – Funções apelativa ou conativa – quando o emissor
organiza a mensagem com o objetivo de influenciar o
receptor. É muito usada em mensagens publicitárias. Ex.:
Não deixe para última hora! Programe suas férias.
3 – Funções referencial ou denotativa – quando a intenção
do emissor é falar objetivamente sobre o contexto real. É a
linguagem de caráter informativo. Ex.: Textos de jornal,
revistas, livros didáticos, científicos etc.
4 – Função metalinguística – quando a
linguagem fala dela mesma, se destina à
explicação das próprias palavras (códigos). Ex.:
Quando digo “alto”, significa “parem”.
5 – Função fática – quando a linguagem é usada
para confirmar se de fato o emissor está sendo
ouvido. É um canal de comunicação. Ex.: Você está
me entendendo? Certo? Não é verdade? Etc.
6 – Função poética - quando a linguagem revela um
cuidado especial com o ritmo das frases, com a
sonoridade das palavras, com o jogo de ideias. Ex.:
Textos literários, provérbios etc
 4 ESCREVER TEXTOS CURTOS

4.1 Produção de texto e redação empresarial

“A comunicação é uma necessidade básica da pessoa

humana, do homem social”.
A finalidade de escrever é comunicar totalmente o que você quer dizer.
Só o medo pode impedir um indivíduo de escrever se ele é capaz de ler
ou fazer uma apresentação, ou ambos.
 Todo mundo é um escritor. Qualquer indivíduo alfabetizado
escreve de vez em quando bilhetinhos para os filhos, cartas para
os pais, memorandos para os colegas de trabalho, relatórios para
a diretoria.
A escrita é usada para representar os sons. Você controla
totalmente as palavras quando escreve. Pode dizê-las em voz
alta, primeiramente, e ouvir como soam aos seus ouvidos,
perguntando se fazem sentido.
Pode pronunciá-las sub vocalmente e perguntar
se transmitem o que deseja, e mais ainda, pode
ter várias chances de acertar antes demandar a
mensagem a alguém, reescrevendo o que já
escreveu.
A comunicação escrita é a transmissão da
mensagem através da mão e não pela boca.
A principal vantagem desse tipo de comunicação está no controle total
da forma como as palavras saem, cada um as controla mesmo que
estejam envolvidas por filtros que obscurecem seus significados ou
estejam carregadas de valores pessoais.
Com a palavra escrita a pessoa tem a chance
de dizer o que pretende e transmitir o
significado que diz.
4.3 Aviso
É um tipo de comunicação, direta ou indireta, afixado em local público ou
privado. Aviso é informação, serve para ordenar, cientificar, prevenir,
noticiar, convidar. É empregado no comércio, na indústria, no serviço
público e na rede bancária.
O aviso significa economia de tempo. Se
redigido em linguagem clara, favorece a
eficácia da comunicação, ou seja, atingir o
objetivo estabelecido.
Como deve ser apresentado:
• ter linguagem clara;
• ter um timbre e um símbolo referentes à
instituição que o utiliza;
• um título;
• texto em forma de parágrafos;
• assinatura e cargo do responsável pelo aviso.

4.4 Exercícios de redação:
- Elabore a sua redação de acordo com as
orientações do tema.
- Faça o rascunho de sua redação.
- Redija o texto definitivo.
A partir do que diz Ruffato, posicione-se, por meio
de um texto, sobre o Brasil que você vê: o Brasil
das possibilidades ou o Brasil dos problemas
irremediáveis.
Tema
O escritor Luiz Ruffato, na abertura da Feira do Livro de Frankfurt, em
outubro de 2013, fez um discurso em que expôs uma série de
problemas com que convivemos diariamente no Brasil. Leia, a seguir,
um pequeno fragmento do discurso:
somos um país paradoxal.
Ora o Brasil surge como uma região exótica, de praias paradisíacas,
florestas edênicas, carnaval, capoeira e futebol; ora como um lugar
execrável, de violência urbana, exploração da prostituição infantil,
desrespeito aos direitos humanos e desdém pela natureza.
Ora festejado como um dos países mais bem preparados para ocupar o
lugar de protagonista no mundo – amplos recursos naturais, agricultura,
pecuária e indústria diversificadas, enorme potencial de crescimento de
produção e consumo; ora destinado a um eterno papel acessório, de
fornecedor de matéria-prima e produtos fabricados com mão de obra
barata, por falta de competência para gerir a própria riqueza.
Agora, somos a sétima economia do planeta. E permanecemos em
terceiro lugar entre os mais desiguais entre todos...
(Disponível em: http://www1.folha.uol.com.br/ilustrada/2013/10/1353517-escritor-luiz-ruffato-diz-em-
frankfurt-que-brasile-pais-da-impunidade-e-intolerancia.shtml. Acesso em 8 nov. 2013)
OBRIGADO!