MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem

Acadêmico: Matheus Santos Cunha R.A. : 22046473-5

Curso: Administração

Disciplina: Gestão da Qualidade

Valor da atividade: 3,0 pontos Prazo: 18/07 a 12/08

Instruções para Realização da Atividade

1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos;
2. É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA.
3. Esta é uma atividade individual. Caso identificado cópia de colegas, o trabalho de ambos
sofrerá decréscimo de nota.
4. Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador, renomeie e
envie em forma de anexo.
5. Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou Times New
Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto justificado.
6. Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da ABNT;
7. No Studeo em ambiente da disciplina > Materiais > Material da Disciplina>>Planner, você
encontrará orientações importantes para elaboração desta atividade. Confira!
8. Critérios de avaliação: Utilização do template (Formulário Padrão); Atendimento ao Tema;
Constituição dos argumentos e organização das Ideias; Correção Gramatical e
atendimento às normas ABNT.
9. Procure argumentar de forma clara e objetiva, de acordo com o conteúdo da disciplina.

Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador.

Bons estudos!

Agora é com você!

Digite dentro dos quadros abaixo identificados, as suas respectivas respostas.

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

1. MATERIAIS 2. MÃO DE OBRA

Baixa quantidade de profissionais para

Departamento de Estoque de
recepcionar a matéria prima.
tamanho insuficiente.

[Causa
Falta 2]
de materiais de Falta de qualificação dos funcionários.
identificação da carga.

Atraso da matéria prima

Poucas máquinas para a realização Falta de documentos de orientação aos

do transporte da matéria-prima. profissionais.

Falta de supervisão no setor de recepção

Máquinas ineficientes
da matéria prima.
usadas no processo.

3. MÁQUINAS 4. MÉTODOS
PLANO DE AÇÃO – 5W2H

O QUE? QUEM? ONDE? POR QUÊ? COMO? QUANTO?

MATERIAIS
Departamento de Deve ser realizada pelo Departamento de A falta de armazenagem A equipe responsável Entre 50 a 80 mil
Estoque de tamanho setor financeiro. armazenagem e estoque. de insumos pela empresa, pelas reformas da reais.
insuficiente. faz com que haja atraso organização irá junto aos
na produção. gestores planejar a
ampliação do espaço de
armazenagem. Após isso,
a equipe de pedreiro irá
iniciar as obras, visando
finalizá-la dentro do
planejamento.
Aquisição deaparelhos Deve ser realizada pelo Em todos os Os aparelhos de A equipe comprará Entre 20 a 30 mil
para identificação da setor financeiro. departamentos da comunicação permitem aparelhos para que a reais.
carga. empresa. identificar os gargalos equipe consiga se
que levam ao atraso da comunicar de forma mais
entrega da matéria efetiva, permitindo
prima. aumentar a agilidade dos
processos.
MÃO DE OBRA
Contratação de mais Deve ser realizada pelo No setor de recebimento O atraso de matéria Os Recursos Humanos da Entre 10 e 20 mil
funcionários para Recursos Humanos da de matéria prima. prima ocorre pela falta da empresa realizarão um reais por mês.
realizar o recebimento
da matéria prima. empresa. empresa possuir a processo seletivo, a fim
quantidade de mão de de contratar profissionais
obra necessária, capacitados para auxiliar
atrasando os processos os funcionários nos
da empresa. processos, aumentando a
produtividade a agilidade
nos departamentos em
questão.
Implementação de Deve ser realizada pelo No setor de recebimento O atraso da matéria O RH irá realizar um curso Entre 10 e 15 mil
capacitações dos Recursos Humanos da de matéria prima. prima chegar até os de capacitação de 20 reais.
funcionários. empresa. processos de horas para os
transformação pode colaboradores do
ocorrer pela falta de departamento. Esse curso
especialização dos irá ser realizado no
trabalhadores, atrasando horário de trabalho e será
todos os processos da ministrado por
empresa. trabalhadores já
experientes na área que
ensinará como realizar
um recebimento eficiente
da mercadoria.
MÁQUINAS
Compra de máquinas Deve ser realizada pelo Setor de recebimento de A falta de caminhões A empresa comprará Entre 200 a 300 mil
para a realização do setor financeiro. matéria prima. para realizar o transporta
caminhões para que a reais.
transporte da matéria- da matéria prima atrasa produção consiga chegar
prima. toda a produção. em seu destino de forma
eficiente.
Compra de máquinas Deve ser realizada pelo Implementar no setor de A compra de máquinas de O setor de compra Entre 50 a 90 mil
novas. setor financeiro. recebimento de matéria maior complexidade, levantará quais são as reais.
 prima. como esteiras, máquinas mais eficientes
aumentará a na realização do
produtividade e agilidade transporte da matéria
dos fluxos dentro da prima dentro da
organização, diminuindo organização.
os casos de atrasos. Posteriormente, as
melhores máquinas serão
adquiras.
MÉTODOS
Elaboração de Deve ser realizado pelo Implementar nos diversos A elaboração de um A empresa irá elaborar Entre 1 mil e 4 mil
documentos de setor de qualidade da setores da empresa. documento de orientação documentos com as reais.
orientação aos empresa. ais profissionais tem orientações para os
profissionais como potencialidade funcionários que
padronizar os serviços, receberão a matéria
aumentando de maneira prima. Desse modo, o
significativa a qualidade trabalho realizado por
do processo. eles será mais eficiente,
diminuindo os atrasos.
Falta de supervisão no Implementada pelo setor Implementar nos diversos O atraso da matéria Os Recursos Humanos da Entre 5 a 10 mil
setor de recepção da de RH. setores da empresa. prima chegar até os empresa realizarão um reais por mês. 
matéria prima. processos de processo seletivo, a fim
transformação pode de contratar profissionais
ocorrer pela falta de um capacitados para auxiliar
supervisor nos os funcionários nos
departamentos processos, aumentando a
antecessores. O produtividade a agilidade
supervisor deve conhecer nos departamentos em
a fundo todos os questão.  
processos do trabalho em
que está envolvido. Desta
 forma, ele garante o bom
resultado dos mesmos e a
eficiência dos
funcionários 

Referência:
PARDO, Paulo. Gestão da Qualidade. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2017. Reimpresso em 2021. 208 p.
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