Técnico em Logística – Senac

Unidade curricular (UC): apoiar as atividades relacionadas aos processos

logísticos
Atividade 1

Modelo de relatório

Analise os indicadores logísticos dos anos 1 e 2 e avalie e insira a diferença

entre eles na última coluna da tabela de indicadores (resultado) para chegar ao
percentual de aumento ou de redução de cada indicador:

Indicadores logísticos Ano 1 Ano 2 Resultado

Automação logística 45% 68% +23%

Quebra de itens no estoque 30% 25% -5%
Custos com armazenagem 35% 35% 0%
Entregas com atraso 25% 50% +25%
Pedidos devolvidos 30% 20% -10%
Acurácia de inventário 98% 75% -23%

Resolução de problemas no setor 77% 82% +5%

Satisfação dos clientes 85% 60% -25%

Agora, elabore um plano de ação com potencial de melhorar os três piores

indicadores logísticos, seguindo a lógica do exemplo apresentado:
 Plano de ação 5W2H – Ações inovadoras para os processos

O quê? Por quê? Quem? Quando? Onde? Como? Quanto?

Implementação e melhoria do
Ampliar os níveis de Analista 1.º Setor de
Redução de custos operacionais sistema integrado de gestão R$ 150.000,00
automação logística logístico semestre estoques
de estoques

Satisfação dos Ter vários canais de

Clientes atendimento, manter os
atendentes sempre treinados
Construir uma rede de confiança entre a Gerente de 1.º Departamento e preparados e oferecer R$ 50.000,00
empresa e o público comercial semestre Comercial produtos e serviços
personalizados par cada
cliente.

Organizar o armazém e o
Para evitar atrasos nas entregas,
Acurácia de 2.º estoque, realizar inventários
elevação de gastos na armazenagem e Almoxarife Almoxarifado R$ 60.000,00
inventário semestre periodicamente e investir em
a desvalorização dos produtos.
tecnologia.

Buscar melhorias e entender o que pode
ou não afetar o custo unitário do
Custos com
estoque e assim descobrir também a
armazenagem
sua rentabilidade.
Realizar a manutenção do
equipamento utilizado para
movimentar as cargas e a
Gestor de 2.º
Armazém mão de obra dos funcionários, R$ 70.000,00
Logística semestre
além do valor de depreciação
do maquinário e tempo de
armazenagem dos produtos.