Núcleo de Educação a Distância

GESTÃO ÁGIL DE PROJETOS COM SCRUM

Módulo I – Fundamentos de
Gerenciamento de Projetos

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Caro aluno,

Seja bem-vindo ao curso de Gestão Ágil de Projetos com SCRUM!

Por onde vamos começar?

Neste primeiro módulo, falaremos sobre os fundamentos da Gestão de Projetos. Ao

término deste módulo, esperamos que você seja capaz de:

 Definir o que é o gerenciamento de projetos;

 Saber quando devemos criar um projeto;
 Compreender o ciclo de vida do projeto;
 Entender a importância e a função do gerente de projeto;
 Diferenciar gerenciamento de projetos de gerenciamento de operações;
 Entender o que é e quais são as responsabilidades do escritório de projetos
(PMO).

Bons estudos!

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MÓDULO 1 - FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Tópico 1.1 - O que é um projeto

No decorrer da vida, fazemos vários planejamentos para tornar a nossa vida melhor.
Ás vezes nos planejamos para comprar um bem, como uma casa, um carro, ou
planejamos um casamento, ter filhos, fazer uma faculdade, etc. A partir do conceito
de projeto, podemos considerar todas estas iniciativas como projetos.

Conceito:

Projeto é um esforço temporário empreendido, com objetivo bem

definido, para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.

A compra de um carro, a construção de uma casa, a espera de um filho, todas estas

iniciativas são temporárias, exigem um esforço e ao final teremos um produto,
serviço ou resultado exclusivo.

Se você for pensar, toda iniciativa que tomamos nas nossas vidas podem se tornar
projeto. E o mais importante é que, se bem planejado, o projeto nos orienta e nos faz
ter mais foco nos nossos objetivos.

Um projeto quando bem planejado e conduzido, trará o resultado esperado. Mas

muita gente perde o foco durante o projeto, desvia do objetivo inicial e acaba
desviando do seu planejamento, impactando os resultados esperados.

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Vamos analisar o conceito de projeto...

Quando falamos de esforço temporário, significa que durante um período um grupo de

pessoas estará trabalhando para a entrega de um produto, isto é, este esforço terá um início
e um fim.

O projeto irá acabar quando todas as atividades necessárias para a construção do produto
finalizarem e estas atividades foram planejadas para serem desenvolvidas em um

determinado prazo.

Objetivo bem definido: a entrega do produto depende das especificações sobre o que será

feito e o que não será feito, isto é, o escopo do projeto deve ser claro para que todos os
envolvidos entendam o que está sendo construído e qual será o produto final e os
resultados esperados.

Para criar um produto, resultado ou serviço exclusivo: sim! Se o que está sendo construído

não é exclusivo, é uma coisa que é feita da mesma forma seguidamente, então não é um
projeto e sim a rotina de trabalho do dia-a-dia. Para ser projeto, a entrega é única. Se uma
empresa está construindo 3 prédios com o mesmo número de andares, os mesmos
materiais e cômodos idênticos. Cada um desses prédios pode ser considerado como um
projeto, mesmo tendo tantas semelhanças. Isto porque o terreno é diferente, o período em
que será construído não necessariamente será o mesmo, os funcionários podem não ser os

mesmos, enfim, existem muitas semelhanças, porém muitas diferenças que tornam a
construção de cada prédio, um produto único.

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Por que criar um projeto?

Quando definimos um projeto, significa que faremos um planejamento com tudo que
será necessário para que o produto seja entregue. Isto nos faz ter mais controle
sobre o que deve ser feito e nos faz focar nos itens importantes. Durante a execução
do projeto, sabemos o custo realizado e o previsto, o tempo realizado e o previsto,
dando-nos a visão da situação do projeto e ajudando-nos a tomar as ações
corretivas ou preventivas.

O ciclo de vida do projeto:

O projeto tem uma estrutura que passa por várias etapas, o seu ciclo de vida.
Existem diversas abordagens para o ciclo de vida, o mais conhecido é o ciclo de
vida sugerido pelo PMBOK que divide o projeto em 5 fases que são:

 Iniciação;
 Planejamento;
 Execução;
 Monitoramento e Controle;
 Encerramento.

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Fase de iniciação:

Na fase de iniciação, a autorização formal para iniciar o projeto ou uma nova fase
será feita. Aqui são definidas as necessidades e os objetivos, incluindo os benefícios
e motivos de sua realização. As premissas e as restrições são determinadas e
documentadas, fazendo com que o termo de abertura do projeto seja aprovado.
Também é feita uma previsão de recursos, custos e prazos para a análise de
investimentos do negócio.

É válido contar com a participação dos clientes e todas as partes interessadas

durante essa fase, a fim de aumentar a satisfação e aceitação na entrega. Isso
garante o sucesso do projeto e faz com que todos se sintam comprometidos e
importantes para a obtenção de resultados.

Fase de planejamento:

Nesta fase, o planejamento para o desenvolvimento do projeto é feito. É neste

momento que são coletadas as informações para detalhar o escopo do projeto, os
custos, a equipe de desenvolvimento, o cronograma com os prazos e responsáveis
pelas atividades, os riscos associados às entregas, como deverá ser feita a
comunicação às partes interessadas, quais as aquisições necessárias e a estratégia
para as auditorias de qualidade.

O detalhamento do projeto não precisa ser necessariamente feito todo de uma vez,
pode ser feito em ondas sucessivas, isto é, detalhado a cada módulo ou à medida
que as informações fiquem mais claras.

O plano do projeto é criado e comunicado à equipe do projeto e às demais partes

interessadas.

Fase de execução:

Nesta fase, o planejamento do projeto é executado. O trabalho a ser realizado é

colocado em prática pela equipe do projeto. Durante esta fase, o gerente do projeto
irá ajudar a equipe nos impedimentos e comunicação com os stakeholders. A equipe
deverá executar as atividades de sua responsabilidade, seguindo o cronograma

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definido. O gerente de projetos deverá acompanhar o desenvolvimento e garantir

que o trabalho está sendo executado conforme o planejamento.

Durante a execução do projeto, podem haver mudanças solicitadas pelo cliente ou

mesmo devido à ocorrência de algum risco. Dependendo do tamanho da mudança,
será necessário obter a aprovação de um comitê designado pelas partes
interessadas, o Comitê de Controle de Mudança (CCM). A partir da aceitação da
mudança, todo o planejamento do projeto deverá ser revisto.

Esta é a fase que demanda mais recursos financeiros, humanos e materiais.

Fase de monitoramento e controle:

A fase de monitoramento e controle atua em todo o ciclo de vida do projeto, todas as

entregas do projeto, inclusive os documentos são monitorados e controlados.
Durante a fase de execução, o monitoramento e controle irá verificar e medir o
trabalho realizado, conferindo se está em conformidade com o planejamento.

Caso ocorra algum desvio, as ações preventivas e corretivas serão aplicadas. Os

desvios podem ser relacionados às diferenças entre a linha de base do
planejamento e a situação atual e podem afetar custos, prazos, qualidade, escopo e
riscos.

Durante o monitoramento e controle, o gerente de projetos tem várias ferramentas e

técnicas como apoio na identificação dos desvios e geração dos relatórios de
desempenho para os stakeholders.

Fase de encerramento

Quando todas as entregas do projeto foram realizadas, é hora de fazer o

encerrramento, atualizando o plano de projeto, finalizando os contratos, avaliando os
resultados e analisando se os objetivos foram alcançados. É feita uma reunião para
formalizar a entrega do projeto e atualização das lições aprendidas.

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Vejamos agora alguns exemplos de projetos:

Aplicativo McDonald’s

Finalista do prêmio PMI® Projeto do Ano.

O projeto de USD155 milhões desenvolveu e

implantou uma plataforma de pedidos e
pagamentos móveis personalizados em mais de
20.000 restaurantes nos Estados Unidos,
Canadá, Reino Unido, Austrália, França, China
Continental e Hong Kong.

O novo sistema permite que os clientes comprem refeições em quiosques na loja ou

em um aplicativo móvel e recebam seus pedidos assim que chegam ao restaurante.
A equipe do projeto também implementou a tecnologia de delimitação geográfica,
que usa o GPS no dispositivo móvel de um cliente para direcionar os pedidos para o
restaurante mais apropriado com base na localização do cliente. Essa detecção
precoce também ajuda a acelerar a preparação de alimentos, reduzindo o tempo
precioso na janela de entrega.

Recuperação de um hospital para

veteranos militares em Nova Orleans.
Vencedor do prêmio PMI® Projeto do
Ano.

O furação Katrina dizimou milhares de

edifícios em Nova Orleans, Luisiana,
EUA, em 2005, incluindo uma instalação médica do departamento de Veteran Affairs
dos EUA que atendia aproximadamente 40.000 famílias de militares.

Em 2006 o Congresso dos EUA autorizou o financiamento de um novo centro de

referência regional de 148.645 metros quadrados. Um projeto de 10 anos e USD 1
bilhão, que ofereceu um campus de oito andares e 12,1 hectares no coração de
Nova Orleans.

A pressão para concluir uma instituição de saúde de última geração em expansão

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dentro do prazo e do orçamento era imensa. Um patrocinador cauteloso do governo

não permitia margem de erro. O Government Accoutability Office impôs requisitos
rigorosos destinados a garantir que a equipe do projeto permanecesse cuidadosa
com os administradores dos fundos dos contribuintes.

Os projetos sempre existiram, as pirâmides

do Egito são exemplos de projetos. Nós não
sabemos quanto tempo foi necessário para
serem construídas e nem mesmo como foi o
planejamento. Mas sabemos que foram
projetos, tiveram início, fim, consumiram
recursos e são exclusivas.

Outros exemplos de projetos:

 Desenvolvimento de um software de controle de senhas em um hospital;

 Desenvolvimento de um jogo para videogame;

 Realização de uma viagem.

O que é um projeto bem sucedido?

 O projeto que ficou abaixo do orçamento previsto?

 O projeto que terminou mais rápido?

 O projeto que consumiu menos materiais e pessoas?

 O cliente foi surpreendido pela qualidade do resultado do projeto?

Um projeto bem sucedido é aquele que é realizado conforme o

planejado!

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Se o projeto gastou menos recursos que o previsto, houve uma falha no

planejamento que permitiu que os recursos fossem superestimados e não uma
vitória ou economia.

Tópico 1.2 - O que é o gerenciamento de projetos

O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades,

ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos.

O gerenciamento de projeto serve para que as chances de sucesso do projeto sejam

maiores. O sucesso do projeto não depende somente das restrições de prazo,
escopo e custo, mas também da satisfação do cliente com as entregas realizadas.

As empresas vêm observando que desenvolver um produto usando as práticas

intuitivas ao invés de uma gestão bem estruturada com as ferramentas e técnicas
necessárias, não trará um resultado satisfatório. Por isso, o gerenciamento de
projetos surge como solução ao permitir que cada decisão tenha suporte das
estratégias mais eficazes.

A gestão de projetos tem como base não apenas as habilidades técnicas para o
trabalho a ser realizado. Ela também reúne as habilidades de gestão de pessoas e
de relacionamento com o cliente.

Por isso, as vantagens trazidas pela gestão de projetos precisam atender a todos os
envolvidos no processo: o gerente, o responsável pelo planejamento, execução e
supervisão do trabalho, a equipe de produção e o cliente, que tem a expectativa de
que o projeto será entregue dentro do prazo, bem como os custos previstos mais
todas as entregas desejadas.

O acompanhamento do projeto não é uma tarefa simples, existe muita disciplina,

conhecimento e organização dos envolvidos. Com o gerencimento de projetos você
consegue centralizar todas as etapas, recursos, prazos e envolvidos no projeto do
planejamento, até a conclusão e entrega do trabalho. Torna-se mais fácil realizar o
acompanhamento e o controle de cada um dos processos, contribuindo para o
aumento da produtividade.

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A gestão de projetos dará maior previsibilidade sobre a situação das entregas e a

partir de um cronograma bem elaborado, é possível ver a evolução de cada etapa,
identificar os atrasos e gargalos, verificar a disponibilidade dos recursos e informar o
percentual completo do projeto.

O gerente de projetos irá comparar o cronograma do projeto com os custos

envolvidos em cada etapa e assim ele terá maior controle do retorno sobre os
investimentos realizados.

Os riscos são identificados e as ações para minimizar os seus impactos são

realizadas, reduzindo assim os possíveis prejuízos.

Quanto maior a quantidade de informações sobre o projeto, mais fácil será antecipar
as soluções preventivas e corretivas para que esses riscos não se transformem em
problemas reais.

A prática da gestão de projetos tem, entre seus benefícios, a possibilidade de uma

maior agilidade nos processos decisórios.

Com todas as informações estruturadas e o levantamento daquilo que pode sair

errado no projeto, é mais fácil pensar em ações imediatas e eficazes.

Outro impacto positivo da agilidade na tomada de decisões é a maior eficiência de

gestão, o que permite que você se envolva em uma maior quantidade de ações, sem
perder a qualidade do serviço apresentado.

O time do projeto fica mais comprometido quando o trabalho a ser feito fica claro
para a equipe, informando o que será feito, as responsabilidaes e os prazos para as
entregas.

O time do projeto irá executar o trabalho planejado e o gerente de projetos deverá

ser o facilitador para que o time possa realizar as atividades sem impedimentos.

O alinhamento das informações e a comunicação de cada passo do planejamento

ajuda a equipe a se envolver mais no projeto, apresentando um resultado alinhado
àquilo que foi proposto no planejamento inicial.

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Resumindo...

Gerenciar projetos inclui:

 Identificação dos requisitos;

 Adaptação às diferentes necessidades, preocupações e expectativas das partes

interessadas à medida que o projeto é planejado e realizado;

 Balanceamento das restrições conflitantes do projeto.

Benefícios do gerenciamento de projetos:

 Evita surpresas durante a execução dos trabalhos;

 Permite desenvolver diferenciais competitivos e novas técnicas;

 Antecipa as situações desfavoráveis;

 Adapta os trabalhos ao mercado consumidor e ao cliente;

 Disponibiliza os orçamentos antes do início dos gastos;

 Agiliza as decisões;

 Aumenta o controle gerencial;

 Facilita e orienta as revisões da estrutura;

 Melhora a capacidade de adaptação do projeto;

 Otimiza a alocação de pessoas, equipamentos e materiais;

 Documenta e facilita as estimativas para futuros projetos.

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Tópico 1.3 - Quem é o gerente de projeto

Em todo projeto, deve haver uma pessoa responsável por sua execução e essa
pessoa normalmente é o Gerente ou Gestor de Projetos. Ele deve estar ciente de
todas as tarefas que precisam ser desempenhadas, cuidar dos resultados em cada
fase e também delegar responsabilidades entre as pessoas da equipe. Ele é o líder
do projeto e boa parte de seu sucesso depende dele.

Durante a execução do projeto, uma boa comunicação entre as diferentes equipes e

o Gerente é essencial e pode evitar problemas.

O gerente de projetos é a pessoa designada pela organização executora para atingir

os objetivos do projeto. O papel de um gerente de projetos é diferente de um gerente
funcional ou gerente de operações. Normalmente, o gerente funcional está
concentrado em proporcionar a supervisão de gerenciamento de uma área
administrativa e os gerentes de operações são responsáveis por um aspecto do
negócio principal.

O gerente de projetos precisa ter as habilidades e os conhecimentos necessários

para gerenciar o projeto. Existem várias certificações para que a pessoa adquira os
conhecimentos, além de diversos cursos de especialização na área. Mas não basta
obter uma certificação e fazer uma especialização, é preciso ter vivência e
maturidade para gerenciar o projeto. A melhor maneira de obter esta vivência é
participando das equipes de gerenciamento de projetos e iniciando com a gestão de
pequenos projetos.

Algumas habilidades importantes para o gerente de projetos:

Organização

Ao gerenciar um projeto, o gerente precisa acompanhar uma série de variáveis ao

mesmo tempo, que demandam a sua atenção, tais como:

 O controle de evolução de escopo;

 A gestão de custos;
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 A adequação da alocação de recursos;

 Os prazos acordados das entregas;

 A preparação para as próximas tarefas;

 A qualidade das entregas;

 A comunicação com os envolvidos no projeto;

 O acompanhamento dos indicadores;

 As ações para minimizar os riscos e os imprevistos.

Esses são exemplos de preocupações constantes de um gerente de projetos. Por

isso, é necessário ter uma boa organização de tempo e uma excelente gestão de
suas atividades para que desenvolver um trabalho com chances reais de sucesso na
área.

Essa talvez seja a habilidade mais básica e a mais essencial. Muitas vezes, você
terá que gerenciar mais de um projeto ao mesmo tempo e, se organização não for a
sua maior qualidade, pode enfrentar alguns problemas.

Liderança

Liderança é sem dúvida uma das características mais importantes do gerente de

projetos, principalmente quando se trata da abordagem ágil. O gerente de projetos é
um agente da mudança para motivar e inspirar a sua equipe a assumir o projeto
junto com ele. Existem pessoas que nascem com esta habilidade e outras que a
desenvolvem.

Falando por experiência própria...

Quando gerenciei o PMO de uma grande companhia, escutei algumas vezes dos
meus subordinados que eles não me viam como chefe, mas como líder, uma pessoa
que os inspiravam. Acho que este foi um dos melhores feedbacks que recebi. Fiquei
refletindo sobre o motivo de eles me virem desta forma e percebi que eu os

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incentivava a colocarem as suas ideias para funcionar e estava sempre pronta para
ajudar a minha equipe nas dificuldades.

Uma grande diferença entre um líder e um chefe é que o último precisa usar o seu
cargo e outras formas de organização hierárquica para conseguir que os outros
colaboradores o ajudem em alguma tarefa.

Já o líder tem poder de persuasão e consegue apoio das pessoas ao seu redor pelo
carisma e respeito com que trata a todos. Não podemos nos esquecer que ele, além
de mobilizar pessoas, trabalha em prol da causa. Tendo o mesmo objetivo, ele é o
sujeito que mostra o caminho e que puxa os demais.

Comunicação

Um dos maiores problemas em projetos é a comunicação, seja pela falta de

comunicação, seja pelo não entendimento da comunicação.

Em projetos ágeis a comunicação flui naturalmente, pois você irá ver mais à frente
que esta abordagem exige muita transparência com relação ao trabalho em
desenvolvimento, seus responsáveis e as dificuldades.

O gerente de projeto, juntamente com a sua equipe deve definir no plano de projeto
quais serão os canais de comunicação do projeto e a frequência em que as
informações serão feitas.

Negociação

Durante todo o ciclo de vida do projeto, o gerente de projetos precisará usar as suas
habilidades de negociação para lidar com:

 Os fornecedores, para conseguir prazos e valores mais satisfatórios;

 A equipe nas decisões durante o desenvolvimento do projeto;

 Os clientes, para definição do escopo, prazos, custos, mudanças, priorização;

dos requisitos, envolvimento maior no projeto, etc.;

 Os patrocinadores para mantê-los informados e engajados no projeto;

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 As áreas envolvidas, para negociação de recursos;

 Com as demais pessoas envolvidas no projeto.

Gestão de crises

Quando falamos de crise, parece ser uma coisa relativamente simples, afinal todo
projeto tem imprevistos e problemas que o gerente precisa estar preparado para
lidar.

Gestão de crises é mais complexo do que simplesmente resolver rapidamente um

problema. Se necessário, é preciso desenvolver um plano de crises, com base nos
riscos identificados no projeto. Assim caso a crise aconteça, o gerente já terá um
plano de ação.

E por falar em riscos, veja que a gestão de crise está diretamente ligada aos riscos,
portanto, é necessário mapear os possíveis riscos do projeto e definir as ações
necessárias para minimizar ou aplicar no caso do risco acontecer.

Isto me faz lembrar uma situação de um grande amigo meu vivenciou. Ele ajudou a
equipe de construção de uma hidrelétrica a mapear os riscos do projeto. Dentre
estes riscos havia um de invasão dos índios na obra. Eles fizeram todo um trabalho
para atuar com a comunidade indígena e, além disso, criaram um plano de ação
para o caso do risco ocorrer, assim o prejuízo seria bem menor do que se não
fizessem nada. O risco ocorreu, mas não com a invasão dos índios, foi com a
invasão dos sem-terra. Imediatamente eles aplicaram o plano de ação e isto fez com
que a empresa deixasse de gastar milhões de reais.

Além dos riscos, o gerente de projetos precisa estar sempre monitorando a atuação
da equipe, para evitar que o nível de stress entre eles aumente, prejudicando assim
a execução do projeto.

Persistência

Todos os dias, surgem novos desafios, problemas não previstos e situações que
exigem trabalho duro e uma boa dose de engenho: essa é a rotina de um gerente de
projetos. Pode parecer algo difícil e desgastante - e será, realmente, algumas vezes

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-, mas chegar ao final e conseguir colher os resultados buscados é muito

recompensador. Para isso, é preciso persistência.

Empatia

Empatia consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando

experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivíduo.

A empatia leva as pessoas a ajudarem umas às outras. Está intimamente ligada ao

altruísmo - amor e interesse pelo próximo - e à capacidade de ajudar. Quando um
indivíduo consegue sentir a dor ou o sofrimento do outro ao se colocar no seu lugar,
desperta a vontade de ajudar e de agir seguindo princípios morais.

Entre os muitos recursos que um gerente de projetos administra, estão as pessoas.

Seu projeto pode ter todas as ferramentas e sistemas de última geração à sua
disposição, mas se você não tiver um time de confiança e bem alinhado, de nada
adianta.

Disciplina

E por último, mas não menos importante, o gerente de projetos precisa ter disciplina.
Como eu havia colocado no início deste módulo, o gerente de projetos precisa ter
disciplina e organização.

Nas abordagens ágeis, esta habilidade é fundamental. O papel do gerente de

projetos exigirá que ele tenha a responsabilidade de fazer com que as técnicas ágeis
sejam seguidas. Além disso, existem as demais tarefas para acompanhar, monitorar,
planejar, atualizar e comunicar.

Tópico 1.4 - Quem são as partes interessadas

As partes interessadas são pessoas ou organizações, clientes, patrocinadores,

organização executora ou o público. Tratam-se de pessoas ativamente envolvidas

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no projeto ou cujos interesses podem ser positiva ou negativamente afetados pela

execução ou término do projeto.

Exemplos de partes interessadas:

 Clientes;

 Patrocinador;

o Gerentes de portfólios/comitê de análise de portfólios;

o Gerentes de programas;

o Escritório de projetos;

o Gerentes de projetos;

o Equipe do projeto;

o Gerentes funcionais;

o Governo;

o Fornecedores/ parceiros comerciais;

o Comunidade.

Tópico 1.5 - Projeto, programa e portfólio

Um programa é um grupo de projetos gerenciados de forma coordenada, visando

obter benefícios difíceis de serem obtidos quando gerenciados isoladamente. Podem
envolver uma série de empreendimentos cíclicos ou repetitivos.

Um portfólio refere-se a um conjunto de projetos ou programas e outros trabalhos,

agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atingir os
objetivos estratégicos de negócios. Os projetos ou programas do portfólio podem
não ser necessariamente interdependentes ou diretamente relacionados.

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Exemplo de um portfólio:

 Projeto de implantação de um novo processo;

 Projeto de desenvolvimento de um novo produto;

 Programa de criação de uma nova filial;

 Projeto de criação de um treinamento.

Exemplo de Programa:

 Programa de criação de uma nova filial;

 Projetos desse programa:

o Projeto de construção da unidade;

o Projeto de paisagismo;

o Projeto de decoração.

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Resumo comparativo entre o gerenciamento de projetos, programas e

portfólios

Projetos Programas Portfólios

Projetos possuem Os programas Possuem um

ESCOPO objetivos definidos. possuem um escopo escopo voltado para
O escopo é mais amplo e têm um os objetivos
construído nível de detalhe estratégicos da
progressivamente. menor. empresa.
Os gerentes de Os gerentes de Os gerentes de
projetos esperam programas devem portfólio monitoram
as mudanças e estar preparados para as mudanças
MUDANÇA
implementam os mudanças externas e ocorridas no
processos para internas e devem ambiente mais
manter as gerenciá-las. amplo da
mudanças organização.
controladas.
Planejamento Planejamento em alto Os gerentes de
PLANEJAMENTO progressivo e nível para orientar o portfólio criam e
detalhado no planejamento mantêm a
decorrer do ciclo detalhado dos comunicação e os
de vida do projeto. projetos. processos
necessários ao
portfólio global.
O gerente de O gerente de Os gerentes de
projeto gerencia a programas gerencia a portfólio podem
equipe do projeto equipe de programas gerenciar a equipe
GERENCIAMENTO
para atender os e os gerentes dos de gerenciamento
objetivos do projetos do programa. de portfólio.
projeto.
O sucesso do O sucesso é medido O sucesso é medido
projeto é medido pelo grau em que o em termos do
pela qualidade do programa atende às desempenho
SUCESSO
produto e necessidades e aos agregado dos
atendimento aos benefícios para os componentes do
requisitos quais foi executado. portfólio.
Os gerentes de Os gerentes de
programa monitoram portfólio monitoram
Os gerentes de
e controlam o desempenho e os
MONITORAMENTO projeto monitoram
cronograma, indicadores de valor
e controlam o
orçamento e agregado da carteira
trabalho do projeto.
benefícios globais do de projetos.
programa.

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Tópico 1.6 - O escritório de projetos (PMO)

Um escritório de projetos (Project Management Office, PMO) é um corpo ou entidade

organizacional à qual são atribuídas várias responsabilidades relacionadas ao
gerenciamento centralizado e coordenado dos projetos sob seu domínio.

As responsabilidades de um PMO podem variar desde fornecer funções de suporte

ao gerenciamento de projetos até ser responsável pelo gerenciamento direto de um
projeto.

O que o PMO não é:

 Um chato que ficará “bisbilhotando” o gerente de projetos e fazendo micro-

management;

 Uma área de inspeção;

 Um centro burocrático;

 Um evento;

 Uma função policial;

 Um software;

 Somente mais uma nova “onda”...

Fatores de sucesso para o PMO:

 Patrocínio executivo – sem o apoio da alta direção, o PMO não consegue

executar as suas atividades;

 Estar alinhado com a estratégia e objetivos corporativos;

 Ter papéis e responsabilidades definidas;

 Criar um ambiente de colaboração para todos e não apenas para os executivos;

 Ter infraestrutura, facilidades e equipamentos dedicados;

 Aceitar que os resultados não são tão diretos e instantâneos.

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Tópico 1.7 - Gerenciamento de Projetos X Gerenciamento de

Operações

Operação:

Função organizacional que realiza a execução continua de atividades que produzem

o mesmo produto ou fornecem um serviço repetitive.

Exemplo: operações de produção, fabricação, contabilidade.

Projeto:

Temporários por natureza, podem ajudar a atingir os objetivos organizacionais

quando estão alinhados com os objetivos estratégicos da organização.

Os projetos exigem um gerenciamento de projetos. As operações exigem

gerenciamento de processos de negócio ou gerenciamento de operações.

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Chegamos ao final do Módulo 1!

O que vimos?

Os conceitos básicos relacionados a projeto para que tenhamos um alinhamento e

assim possamos iniciar o assunto foco deste curso que são as abordagens ágeis em
projetos.

Quais são os próximos passos?

Retorne à sala virtual, participe do Fórum de Interação e responda as questões

propostas na Prova 1.

Até o próximo módulo! Bons estudos!

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