LOGÍSTICA E CADEIA DE

SUPRIMENTOS

Prof. Me. Claudio Neves Lopes

REVISÃO
✓ A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA

Conforme MARTINS E CAMPOS (p. 333, 2006), o tempo decorrido entre a manifestação do
desejo de compra e a entrega efetiva de um pedido é um dos condicionantes principais da
eficácia da cadeia logística. Os custos dependem de outros fatores do processo produtivo,
devendo ser controlados para que se evitem desperdícios. Já em relação ao serviço, é a
percepção do cliente sobre a qualidade de atendimento e este processo agrega valor à
cadeia.
GESTÃO DE RESPONSABILIDADE

Prover recursos, equipamentos e

informações para a execução de todas
as atividades de uma empresa
✓ A IMPORTÂNCIA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Para a obtenção de melhores resultados e sucesso em seus procedimentos, é necessário a prática

de cincos passos na SCM, conforme POZO (2008).

1º Integração da infraestrutura com clientes e fornecedores;

2º Reestruturação do número de fornecedores e clientes;
3º Desenvolvimento integrado do produto;
4º Desenvolvimento logístico dos produtos;
5º Cadeia estratégica produtiva.

Para LAMBERT e STOCK (1993), abrange um conceito que complementa o de logística integrada.
Como o conceito de logística integrada preconiza uma configuração coesa dos fluxos de materiais,
serviços e informações dentro da organização, a cadeia de suprimentos exigirá de que seus
gestores padronizem e integrem seus processos internos com os das demais organizações.
LOGÍSTICA singular:

O processo logístico é amplo, constante e busca uma

integração dentro das organizações, como um
diferencial
A ESTRATÉGIA LOGÍSTICA

O sistema logístico é planejado e balanceado com todos os outros em um

processo integrado de planejamento logístico. O projeto de sistema de
gestão e controle completa o ciclo de planejamento. A articulação de
estratégias logísticas de serviço ao cliente não exige programa ou técnica
específica. Entretanto, uma vez formulada a estratégia de serviços
logísticos, a tarefa é alcançá-la.
 A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA AOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO

BALLOU (2003) afirma que “a importância da logística aos serviços de atendimento aos
clientes é relacionada a suprir as necessidades dos consumidores e gerar rentabilidade às
empresas”. Assim, acredita-se que as vendas são afetadas em algum grau pelo nível de
serviço fornecido ao cliente.
Nos serviços logísticos ao cliente há outra preocupação referente à sua fidelização, que
deve ser cuidadosamente estabelecida e consistentemente fornecida para que eles
permaneçam leais aos seus fornecedores.