Um olhar para as estratégias da

logística reversa como foco

econômico, ambiental e social.

ADAPTADO POR RITA FARIAS de Adriana,

Claudia e Marcelo
 Logística Reversa

Conceito sobre Supply Chain (Cadeia de

suprimento):
“A gestão do supply chain é o conceito mais
amplo e estrategicamente mais importante,
que se inicia na saída de matéria-prima dos
fornecedores, passa pela produção,
montagem e termina na distribuição dos
produtos acabados aos clientes finais”.
Ching, (1999).
 Logística Reversa

Conceito sobre Logística:

“A logística é considerada o processo de
planejamento, implantação e controle do
fluxo eficiente e eficaz de mercadorias,
serviços e das informações relativas desde o
ponto de origem até o ponto de consumo
com o propósito de atender às exigências
dos clientes”.
Ballou, (2006).
 Logística Reversa
Conceito sobre Logística Reversa

“A Logística Reversa é uma área da logística

empresarial que planeja, opera e controla o
fluxo, e as informações logísticas
correspondentes, do retorno dos bens de
pós-venda e de pós - consumo ao ciclo de
negócios ou ao ciclo produtivo,através dos
canais de distribuição reversos
(CDR),agregando-lhes valor de diversas
naturezas:econômico,ecológico, legal,
logístico, de imagemcorporativa, entre
outros”.Leite, (2002).
Logística Reversa
Canais de Distribuição
Reverso (CDR)
 Logística Reversa
Porque Logística Reversa?

Aumento da quantidade de produtos.

Alta taxa de novos produtos.
Alta variedade de produtos.
Redução do ciclo de vida dos produtos.
Estratégias de Supply Chain.
Legislações ambientais crescentes.
Exigências de certificação ISO 14000.
 Logística Reversa
Taxa de retorno de alguns produtos (no
Brasil e no mundo)

Setor editorial = 20% a 50%.

Setor do e-commerce = 25% A 35%.
Produtos eletrônicos = 10% A 12%.
Computadores = 10% A 20%.
Peças automotivas = 4% A 6%.
80% Baterias de automóveis.
60% A 80% Latas de alumínio.
15% Dos plásticos.

FONTE: Leite (2008).

 Logística Reversa

Operadores Logístico no Brasil:

82% dos operadores logísticos

oferecem serviços de Logística Reversa.

47% de Crescimento da oferta

de serviços entre 2000 e 2003.

(Fonte: Coopead, 2004)

Principais players no Brasil e no
mundo
Estudo de Caso: DHL e HP
Principal acionista da DHL
 Dados mundiais da DHL

Sede em Bruxelas (Bélgica).

Atende mais de 220 países.
Possui mais de 285 mil funcionários.
Cerca de 450 hubs, armazéns e terminais.
238 gateways (portais) no mundo.
4,2 milhões de clientes.
Mais de 1 bilhão de despachos por ano.
Faturamento anual em torno de € 24 bilhões
de euros.
Parceria logística entre DHL e HP
 Resultados positivos para a DHL

Possibilidade do gerenciamento de toda

cadeia logística da HP.
Controle total dos armazéns da HP.
Reestruturação nos Centros de Distribuição
da DHL para atender a todos os parceiros e,
principalmente a HP.
Melhoria contínua dos processos.
Aprimoramento dos serviços logísticos.
Controle total do estoque da contratada (HP).
Investimentos em TI.
Lucratividade.
 Resultados positivos para a HP

Ganhos na eficiência dos

processos logísticos de
distribuição (Logística Reversa
como parte estratégica da
empresa).
Eficiência dos agentes da cadeia
do pós-venda (funcionários
trabalhando em conjunto com o
operador logístico).
Melhoria contínua nos processos
de recall.
 Resultados positivos para a HP

Redução 15% nos custos logísticos

(armazenamento e distribuição a cargo
da DHL).
Reposição eficiente das peças com
defeito (em virtude do operador logístico
atender em mais de 220 países).
Redução dos fornecedores (devido a
terceirização do serviço à DHL).
Melhora na imagem institucional da
empresa, caracterizada como uma
empresa socialmente responsável
 Considerações finais:
A importância da Logística Reversa para às
organizações

Do ponto de vista financeiro: redução dos custos

relacionados à compra de matéria-prima, de
produção, de armazenagem e estocagem, de reuso e
descarte.
Do ponto de vista ambiental: diminuição dos
impactos ambientais causado pela descartabilidade
em virtude do ecesso de produtos no mercado.
Do ponto de vista social: responsabilidade social,
novas atividades econômicas, novos postos de
trabalho (mercado secundário de reciclagem), nova
renda familiar, melhora na imagem institucional às
empresas que dela fazem uso.
 Referências Bibliográficas

BALLOU, R. H. Logística empresarial: transportes,

administração de materiais e distribuição física. São Paulo:
Atlas, 1993.
Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento,
______.

organização e logística empresarial. Porto Alegre: Bookman,

2001.
BERTAGLIA, P. R. Logística e gerenciamento da cadeia de
abastecimento. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2003.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o
processo da cadeia de suprimentos. São Paulo: Atlas, 2001.
CHING, H.Y. Gestão de estoques na cadeia de logística
integrada. São Paulo: Atlas. 1999.
CHRISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de
suprimentos: égias para a redução de custos e melhoria dos
serviços. São Paulo: Pioneira, 1997.
 Referências Bibliográficas
DHL. Página inicial. Sobre a DHL. História. Divisões da DHL.
Rede DHL. Companhias Aéreas DHL. Logística.Disponível em:
< ://www.dhl.com.br/publish/br/pt.high.html>. Acesso em: 20
mar. 2008.
FLEURY, P.F. Artigos CEL. Supply Chain Management:
Conceitos, oportunidades e Desafios da Implementação.1999.
Disponível em: <http://www.centrodelogistica.com.br/new/fs-
busca.htm?fr-fleury.htm> Acesso em: 02 dez. 2007.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
LACERDA, L. Logística reversa: visão sobre os conceitos
básicos e as práticas operacionais. 2002. Disponível
em:<http://centrodelogistica.com.br/new/fs-public.htm>.
Acesso em 26 ago. 2007.
LEITE, P.R. Logística reversa:meio ambiente e
competitividade. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003.
 Referências Bibliográficas
___. Reverse Logistics. Revistas: Da Logística Empresarial à
Logística Reversa.2006. Disponível em:
<http://meusite.mackenzie.com.br/leitepr/.> Acesso em: 25
mar. 2007.

TECNOLOGISTICA. Busca. DHL. Ao transferir a logística da

linha de peças de reposição para a DHL Express, a HP
Services – divisão responsável pelos serviços de pós-venda
da HP Brasil – ganhou em eficiência logística, alcançando já
10%, dos 15% previstos para 2005, de redução dos custos com
operações de armazenamento, distribuição e logística reversa
- (Revista Tecnologística - Agosto - 2004). 2004b. Disponível
em: <http://www.tecnologistica.com.br/site/5,1,54.asp> Acesso
em: 11 mar. 2008.