2022

Processos Logísticos

Alunos
Senai
18/3/2022
SUMÁRIO

Introdução a logística:.................................................................................................................................1
O que é logística?.........................................................................................................................................1
A logística nas empresas:............................................................................................................................2
Cadeia de suprimentos...........................................................................................................................2
Gestão de frotas:....................................................................................................................................2
Jornada dos motoristas;..........................................................................................................................2
Gestão de estoque;.................................................................................................................................2
Modais de transporte;............................................................................................................................2
Logística reversa..........................................................................................................................................3
Etapas da Logística reversa:......................................................................................................................3
Principais produtos da Logística Reversa..................................................................................................4
Importância dos sistemas de transportes..................................................................................................4
Ramos e atuações da logística.....................................................................................................................4
Atuação da logística...................................................................................................................................4
Transporte e Logística se complementam?...............................................................................................5
Ramos da logística.................................................................................................................................5
A importância da tecnologia da informação na logística:........................................................................6
A TI e os processos logísticos..................................................................................................................6
O papel e o futuro do profissional de logística..........................................................................................7
a) Capacidade de liderança:.......................................................................................................................7
b) Visão estratégica:..................................................................................................................................7
c) Visão globalizada:.................................................................................................................................7
d) Conhecimento gerencial e organizacional:............................................................................................7
Os principais benefícios da tecnologia da informação na logística.........................................................8
Minimização de custos e falhas.................................................................................................................8
Assertividade no planejamento..................................................................................................................8
Rapidez nos processos e nas entregas........................................................................................................8
Aumento na satisfação do cliente..............................................................................................................8

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 INTRODUÇÃO A LOGÍSTICA:

O que é logística? - A logística tem suas bases em civilizações antigas. Líderes,

A logística é a área da gestão
responsável por prover
recursos, equipamentos e
informações para a execução
de todas as atividades de uma
empresa;
como Alexandre, o Grande, faziam valer conhecimentos e
técnicas de guerra para que a logística aplicada fosse eficiente.
As tropas de Napoleão e as de Hitler sucumbiram à falta de
planejamento logístico ao tentar invadir a Rússia.
- A segunda Guerra Mundial é considerada berço da logística
moderna. Importante observar que os povos antigos já
utilizavam os conceitos de logística de forma bastante subjetiva.

- É uma palavra que entre os gregos significava a arte de

calcular. Já para as estratégias do exército militar relativa ao
transporte e suprimentos das tropas em operações.

Atualmente a logística é entendida como o processo de planejar,

implementar e controlar de forma eficiente, a custo correto, o fluxo e armazenamento de
matérias primas e estoque durante a produção e produtos acabados, e as informações relativas a
essas atividades, desde o ponto de origem até o ponto de consumo com eficácia.

A LOGÍSTICA NAS EMPRESAS:

A logística empresarial surgiu com o objetivo de melhorar a qualidade da operação dos

negócios, com foco na experiência do cliente e na redução de custos. Quanto mais complexa a
atividade da empresa, maior a necessidade de organizar de forma sistemática as etapas que
envolvem o processo de produção.

Na prática, a operação da logística empresarial envolve conceitos-chave como a cadeia de

suprimentos (supply chain);

CADEIA DE SUPRIMENTOS
O conceito de cadeia de suprimentos pode ser definido como a junção de uma série de processos
que fazem parte do ciclo de vida de um determinado bem. O sucesso operacional de uma
empresa, nos moldes do mercado atual, é diretamente proporcional à maneira como a cadeia de
suprimentos é gerenciada.

GESTÃO DE FROTAS:
A gestão de frotas é um processo fundamental para o gerenciamento de veículos em empresas.
Ou seja, é uma forma de centralizar todas as atividades de controle, como manutenção,
combustível, controle de quilometragem, entre outros detalhes.

JORNADA DOS MOTORISTAS;

A cada 24 horas, o motorista deve descansar 11 horas — sendo que, desse período, ao menos 08
horas devem ocorrer sem pausas. ... para motoristas que trabalham em dupla numa mesma
viagem, a jornada deverá ser, no máximo, de 72 horas. O descanso deverá ser de, no mínimo, 06
horas fora do caminhão.

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GESTÃO DE ESTOQUE;
Gerir o estoque consiste basicamente em controlar as reservas de materiais para suprir as
necessidades de abastecimento tanto dos clientes, quanto da própria empresa, controlando
também os custos. Assim, a gestão de estoques deve ponderar as necessidades dos clientes com
os custos incorridos.

MODAIS DE TRANSPORTE;
De modo simplificado, podemos dizer que os modais de transporte correspondem às formas
usadas para que os produtos e as mercadorias sejam levados do endereço em que são fabricadas
até o seu destinatário final.

LOGÍSTICA REVERSA

Inicialmente a Logística Reversa é um conjunto de procedimentos e meios com foco no

retorno de materiais já utilizados para o processo produtivo, para reaproveitamento ou
destinação correta de resíduos.

As vantagens da logística reversa são:

 Possibilita o retorno de resíduos para as empresas de origem, evitando que eles

possam poluir ou contaminar o meio ambiente (solo, rios, mares, florestas, etc.);
 Permite economia nos processos produtivos das empresas, uma vez que estes
resíduos entram novamente na cadeia produtiva, diminuindo o consumo de
matérias-primas;
 Cria um sistema de responsabilidade compartilhada para o destino dos resíduos
sólidos. Governos, empresas e consumidores passam a ser responsáveis pela
coleta seletiva, separação, descarte e destino dos resíduos sólidos
(principalmente recicláveis);
 As industrias passarão a usar tecnologias mais limpas e, para facilitar a
reutilização, criarão embalagens e produtos que sejam mais facilmente
reciclados
A logística reversa foi estabelecida na década de 70, com o objetivo de atender às
necessidades de recolhimento de materiais devido ao pós-consumo e pós-venda.

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ETAPAS DA LOGÍSTICA REVERSA:

PRINCIPAIS PRODUTOS DA LOGÍSTICA REVERSA

• Pneus

• Pilhas e baterias

• Embalagens e resíduos de agrotóxicos

• Lâmpadas fluorescentes, de mercúrio e vapor de sódio

• Óleos lubrificantes automotivos

• Peças e equipamentos eletrônicos e de informática

• Eletrodomésticos (geladeiras, fogões, micro-ondas, freezers, etc.)

IMPORTÂNCIA DOS SISTEMAS DE TRANSPORTES

O transporte é importantíssimo para o mundo, pois está ligado não somente a logística, mas
envolvem diversos fatores, como pessoas, economia, transações (...) O que seria do mundo sem
os transportes de hoje? Sem os tipos de modais que ajudaram no desenvolvimento de lugares,
empresas, pessoas.

RAMOS E ATUAÇÕES DA LOGÍSTICA

ATUAÇÃO DA LOGÍSTICA

A logística está presente em todo ambiente que necessite de otimização e organização, quer seja
para reduzir tempo e custo, quer seja para manter ou aumentar a qualidade. A logística atua no

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gerenciamento do fluxo de mate- riais, preocupando-se com os custos que envolvem os
processos.

As empresas que mais utilizam a logística são aquelas destinadas a produto, ou seja, que tenha
como resultado final de seus processos um produto. Isso acontece por que estarmos falando de
um material como produto final, e como a logística gerencia fluxo de materiais, essas empresas
dependem de forma direta dos conceitos logísticos para que possam ter uma otimização que
leve a redução dos custos dos processos. Quando uma empresa é destinada a serviço, pode ser,
que a logística não seja vital para ela uma vez que seu trabalho pode não representar
movimentação de mercadorias, mas de alguma forma os conceitos estarão presentes. Toda e
qualquer empresa necessita de reposição de suprimentos. Assim, a logística, de forma direta,
atua em toda empresa que necessite de estocagem, suprimentos, almoxarifado, transporte,
compras, entre outros.

TRANSPORTE E LOGÍSTICA SE COMPLEMENTAM?

No meio empresarial, transporte é a forma como indústrias, agronegócios e empresas fazem a

entrega de suas mercadorias aos compradores.

Neste ambiente, a logística é a parte estratégica que administra desde a compra e o

abastecimento de matérias-primas para a indústria, acompanhando a fabricação junto ao gestor
de produção industrial, para auxiliar no atendimento da demanda.

E mais: os responsáveis pela logística organizam a saída dos produtos da indústria, definindo o
modal de transporte ideal para cada produto vs prazo, rastreando os itens até a entrega aos
revendedores (atacadistas ou varejistas) ou ao consumidor.

Na indústria, a logística também é quem organiza como deverá ser feita a armazenagem das
matérias-primas (supply chain), tanto no estoque antes da fabricação do produto final quanto da
mercadoria já pronta para a distribuição.

Nos postos de consolidação ou distribuição, outros profissionais de logística atuarão

controlando a movimentação dentro do seu espaço, e na determinação de “como”, “quando” e
“por que” as mercadorias sairão com destino à revenda ou ao consumidor.

Para que todo o processo aconteça de forma eficiente, é necessária uma sintonia perfeita entre
os componentes de transporte e logística.

Afinal, não há logística se não houver formas de transportar as mercadorias, seja para a
indústria, ou dela para o mercado. É essa união de elementos e procedimentos que se
complementam que vai garantir o sucesso de uma organização. É o perfeito encadeamento de
ações que fará a mercadoria adquirida chegar ao seu comprador de forma segura, com preço
justo e no prazo combinado.

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RAMOS DA LOGÍSTICA
A logística é composta de vários processos que tranquilamente podem ser alvo de um estudo
completamente a parte, tamanha é a complexidade de cada um. Podemos destacar como ramos
da logística:

• Transporte – complexo, pois envolve escolha de modais, roteirização, manutenção de frota,

controle de gastos, entre outros.

• Estocagem – tem em sua maior complexidade a escolha do local da instalação e seu controle
eficiente. Junto com o transporte é o que mais consome dinheiro da empresa.

• Distribuição Física – o profissional encarregado desta gestão deve se preocupar com diversos
fatores, entre eles a embalagem de transporte e armazenagem, além do tempo certo, e da forma
correta com que a mercadoria será entregue.

• comprar – departamento responsável por repor o estoque de matérias-primas.

• Logística Reversa – Logística do pós-venda. Preocupa-se com a sobrado consumo de seu

produto ou mesmo a assistência para os consumidores de seus produtos.

• Sistemas de Informação – Essencial para o desenvolvimento de todo e qualquer planejamento

e operação na logística.

A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA LOGÍSTICA:

É importante entender como funciona a tecnologia da informação na logística, tendo em vista

ser uma área do conhecimento voltada para o acesso, armazenamento e tratamento de dados,
com o objetivo de facilitar a gestão e os processos de uma organização relacionados com o
transporte de suas mercadorias.

Em um cenário de competitividade e ritmos de produção cada vez mais intensos, automatizar

tarefas e otimizar os processos logísticos é fundamental para qualquer empresa que queira bons
resultados, aumento na margem de lucro e destaque no mercado.

Ao fornecer informações de qualidade e ferramentas para uma administração mais precisa de

processos logísticos, a tecnologia da informação (TI) auxilia em tarefas operacionais como
controle de pátio e de frota, agenciamento e roteirização de entregas, gestão de documentação
fiscal, administração de unidades produtivas, entre outras funções.

A TI E OS PROCESSOS LOGÍSTICOS

Quando falamos de fluxo de informações em processos logísticos, nos referimos principalmente

a pedidos ou reclamações de clientes, dados sobre estoque e suprimentos, documentação a
respeito de transporte e faturamento, entre outras coisas.

Na era da informação, na qual a tendência é a substituição dos papéis pelos computadores,

manter um registro organizado e facilmente acessível de todas essas informações está

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diretamente ligado com o aumento da agilidade, da eficiência e da qualidade do serviço
oferecido por uma marca. É aqui que entra a TI.

Ao proporcionar ferramentas de fácil usabilidade para a gestão das informações administrativas,

uma TI bem estruturada possibilita, entre outras coisas, a redução de custos e da velocidade
operacional, redução da falta de material, melhoria da qualidade do serviço e do atendimento
aos clientes e maior precisão nos níveis de estoque.

O PAPEL E O FUTURO DO PROFISSIONAL DE LOGÍSTICA

O profissional de logística, é o responsável pelo fluxo de materiais, otimização de recursos

objetivando sempre reduzir os custos, aumentando a qualidade dos serviços. Além de todo o
conhecimento técnico em sua área de atuação, o profissional deve ter alguns atributos adicionais
visando um desempenho cada vez melhor. Se existe hoje uma ferramenta administrativa
estratégica para a empresa esta é a logística, onde já existe investimento na formação de novos
profissionais, em todos os níveis da cadeia de suprimentos.

Vejamos alguns atributos para um bom profissional da área:

A) CAPACIDADE DE LIDERANÇA:

O líder na logística tem papel de destaque na organização de negócio, Passa a ser o profissional
responsável pelos fornecedores, clientes e empresas terceirizadas na otimização de serviços e
redução de custos. Nesta situação, o desenvolvimento da liderança é essencial para obter
resultados satisfatórios.

B) VISÃO ESTRATÉGICA:

Os custos logísticos representam cada vez mais fator estratégico importante para as empresas. A
logística está muito além de ser um setor operacional uma vez que através dela se consegue
diferenciais competitivos. Em alguns casos, vislumbrando oportunidades, o profissional que
estiver apto a encarar os desafios, conhecendo o plano estratégico da organização, tem tudo para
ser um profissional de sucesso.

C) VISÃO GLOBALIZADA:

Hoje as oportunidades estão em todas as partes, espalhadas pelo mundo a fora. Empresas
grandes ou pequenas estão buscando mercados internacionais para distribuir seus produtos
acabados ou mesmo adquirir matéria-prima mais barata, ou mesmo aquelas que não existam no
Brasil. O movimento de materiais através de diferentes países cresce exponencialmente, aliado
com uma grande facilidade de comunicação que não existia antes. Um dos principais
diferenciais de um profissional logístico é saber o idioma inglês, pois o mundo globalizado se
comunica neste idioma. Qualquer empresa que esteja apta a operar internacionalmente tem um
funcionário com o domínio deste idioma. Conhecer outros idiomas, entender e respeitar outras
culturas, e acompanhar os acontecimentos mundiais são alguns dos diferenciais para o
desempenho do profissional que atua na cadeia de suprimentos globais.

D) CONHECIMENTO GERENCIAL E ORGANIZACIONAL:

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Os processos logísticos estão completamente interligados com outras áreas da empresa. A
otimização dos processos e a adequação do serviço pela logística a outros setores só ocorrerá
com uma visão gerencial e organizada. Um processo pode parecer adequado, mas quando for
inserido no contexto da cadeia de suprimentos, onde vários processos atuam com total
interdependência, podemos observar que não foi tão adequado assim. Por isso, o profissional
deve ter um conhecimento gerencial mais amplo investindo em um treinamento que aborde as
questões de conhecimento de organização empresarial.

OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA

LOGÍSTICA

MINIMIZAÇÃO DE CUSTOS E FALHAS

A automatização proporcionada pela TI evita que processos manuais tenham que ser
executados, o que gera uma redução considerável de falhas humanas, além de identificar erros e
propor a melhor solução para resolvê-los. Os custos operacionais também são mitigados,
considerando que quanto menores as falhas, mais baixos serão os custos.

ASSERTIVIDADE NO PLANEJAMENTO

Pelo fato da tecnologia proporcionar o acesso a um alto volume de informações e dados

precisos, é possível melhorar o planejamento do negócio e, consequentemente, seus resultados.
Por exemplo: a possibilidade de elaborar o melhorar trajeto antes mesmo do veículo sair para a
entrega.

RAPIDEZ NOS PROCESSOS E NAS ENTREGAS

Além da grande quantidade de dados e informações geradas, elas são mais ágeis, seguras e
confiáveis, fazendo com que a empresa tenha uma confiança maior no momento de tomar
decisões estratégicas. Também, eleva a rapidez nos processos e nas entregas, como o exemplo já
demonstrado em relação à viabilidade de estudar a rota mais vantajosa para a execução da
distribuição, a fim de proporcionar rapidez e economia durante a atividade.

AUMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Quando o produto é entregue ao destinatário final sem danos, extravios ou atrasos na entrega, as
chances de satisfação são enormes. Sendo assim, quando uma boa experiência é proporcionada
aos clientes, fica mais fácil deles indicarem a companhia a outras pessoas próximas, o que é um
marketing positivo para elevar a credibilidade da marca no mercado.