UNIVERSIDADE AGOSTINHO NETO

FACULDADE DE ECONOMIA

MESTRADO EM GESTÃO

ESPECIALIDADES: ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS & GESTÃO HOSPITALAR

ECONOMIA ORGANIZACIONAL

AVALIAÇÃO EMPÍRICA

ANÁLISE CONTRATUAL DE COLABORADORES DA EMPRESA NACIONAL DE

CORREIOS E TELÉGRAFOS DE ANGOLA “CORREIOS DE ANGOLA, EP”

Grupo nº 03.

Integrantes do grupo de trabalho:

ANDERSON MANUEL GUIRI MIGUEL

ANTÓNIO KINANGA PAULO JOÃO
SÓNIA MARIA GUIRI UMBA ISSENGUELE
TÂNIA PATRÍCIA DOS SANTOS SIMÃO

Orientador, Professor Doutor Pedro Valentim Dozi

Luanda, Junho de 2022

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1. INTRODUÇÃO

A relação jurídico-laboral constitui-se com a celebração do contrato de trabalho e torna

mutuamente exigíveis os direitos e os deveres do trabalhador e do empregador que são partes no
contrato. A importância da análise de contratos Primeiramente, é fundamental compreender qual a
função do contrato nas relações entre as partes, seja ele de prestação de serviços ou processos de
compra e venda de mercadorias.

Nesta relação o pacto é um documento legal que ampara de forma administrativa e jurídica o
objeto da negociação entre as partes. Nesse cenário, é o contrato que conduz a realização das ações ao
determinar como ela deve ser feita, apontando quais serão as sanções pertinentes se alguma das partes
descumprir as cláusulas que foram definidas. O trato tem o objetivo de promover o cumprimento do
que foi estipulado na negociação e de proteger aos envolvidos. No entanto, não basta que a
organização tenha um processo de gestão eficiente, sendo necessário saber fazer a análise de contrato
de modo efetivo para que se torne mais fácil lidar com seus colaboradores em suas atividades
empresariais.

PROBLEMA DE PESQUISA

Para Markoni Lakatos (2010, p.12), o problema é uma dificuldade teórica ou prática no
conhecimento de alguma coisa de real importância, para qual se deve encontra solução.

O contrato de trabalho apresenta componentes essenciais para que possa adquirir validade e
eficácia. Situações como, a não atribuição ao trabalhador de uma categoria ocupacional e uma
classificação profissional adequada às funções e tarefas inerentes ao posto de trabalho, o não
asseguramento de ocupação efetiva, a falta de apagamento de salário segundo o seu trabalho e as
disposições legais e convencionais aplicáveis e a falta de criação de condições necessárias para a
obtenção de maior produtividade e para a promoção humana e social do trabalhador, podem levar as
partes ao descontentamento, conflito ou mesmo a rescisão do contrato.

Nesta senda, levantou-se a seguinte pergunta de investigação: Porque razão é importante

analisar os contratos nas organizações?

HIPÓTESE DE ESTUDO

A hipótese é uma antecipação sobre o conhecimento, uma conjuntura duvidosa que a

posteriori será verificada via experiência e observação, (TAMO, 2012, p.117).

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H. A análise de contratos permite identificar os elementos associados a relação entre o

Agente-Principal e Agente e como estes afetam o desempenho quer dos colaboradores da
organização, quer do rendimento da organização, ou seja, permite avaliar a performance nas
organizações.

OBJETIVOS DE ESTUDO

Geral:

 Analisar os contratos celebrados entre os colaboradores e a empresa “Correios de Angola,

EP”.

Específicos:

 Discorrer sobre as características que os contratos possuem;

 Verificar quais os modelos e tipos de contratos existentes na empresa;
 Pesquisar quais são as normas, direitos e deveres e onde melhor se aplicam.

JUSTIFICAÇÃO DO TEMA

Justifica-se a relevância do presente trabalho sobre como a prestação de serviço deve ser
realizada mediante um contrato de trabalho firmado ente ambas as partes nas quais todos devem estar
em pleno acordo. Este auxiliará a empresa a analisar os contratos dos colaboradores tendo em conta a
grande importância da relação que existe entre o principal e o agente de uma organização, tentando
minimizar o máximo possível a quebra do comprometimento desses contratos entre as partes
envolvidas no mesmo.

DELIMITAÇÃO DA PESQUISA

Este trabalho de pesquisa científica intitula-se “análise contratual dos colaboradores nas
organizações”. A pesquisa foi feita na empresa Correios de Angola, com a sua sede em Luanda sita no
Largo Fernando Coelho da Cruz, nº 12 - 1º, província de Luanda. A pesquisa tem como horizonte
temporal de 2 semanas do mês de Junho de 2022.

METODOLOGIAS

Nesta pesquisa utilizamos o modelo desta pesquisa qualitativo. Que segundo Minayo (2001),
a pesquisa qualitativa trabalha com o universo de significados, motivos, aspiração, crenças, valores e
atitudes, o que corresponde a um espaço mais profundo das relações, dos processos e dos fenómenos

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que não podem ser reduzidas à operacionalização de variáveis.

Tipo de pesquisa

Quanto ao tipo de pesquisa que se pretende realizar baseamo-nos na abordagem descritiva,

com recurso a dados bibliográficos.

A pesquisa descritiva observa, registra, analisa e correlaciona fatos ou fenômenos (variáveis)

sem manipulá-los. Busca conhecer as diversas situações e relações que ocorrem na vida social,
política, económica e demais aspectos do comportamento humano, tanto do indivíduo tomado
isoladamente como de grupos e comunidades mais complexas, (CERVO et al, 2007).

Dados bibliográficos procurou explicar o problema a partir de referências teóricas publicadas

em artigos, livros, dissertações e teses. Pode ser realizada independentemente ou como parte da
pesquisa descritiva ou experimental. Em ambos os casos, busca-se conhecer e analisar as
contribuições culturais ou científicas do passado sobre determinado assunto, tema ou problema
(CERVO et al, 2007)

Técnica de coleta de dados

Para esta pesquisa fizemos o uso de Observação direta e Entrevista. A entrevista é uma
técnica muito utilizada que consiste em uma comunicação interpessoal, uma interação verbal, entre o
investigador e o sujeito ou sujeitos investigados. Exige também algumas medidas como:
conhecimento da entrevista, conhecimento prévio do entrevistado, local de hora e organização do
roteiro formulário de acompanhamento da mesma, (ALVARENGA, 2014).

Na pesquisa, recorremos à entrevista semi-estruturada, por ser aquela que nos permitiu seguir
um roteiro previamente estabelecido as perguntas feitas ao indivíduo são predeterminadas.
Observação direta intensiva é uma técnica de coleta de dados para conseguir informações e utiliza os
sentidos na obtenção de determinados aspectos da realidade. (MARCONI e LACATOS, 2010).

Tratamentos dos dados

Para este, utilizamos o Word para digitalizar a informação.

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CAPITULO I – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

1. Conceitos

Conforme ressalta Enzo Roppo, o contrato constitui a veste formal das operações econômicas,
não podendo ser abstraído desta finalidade instrumental (Roppo, 1988).

Segundo a Lei Geral de Trabalho no ponto 3 do artigo 3º, define o Contrato como aquele pelo
qual um trabalhador se obriga a colocar a sua atividade profissional à disposição dum empregador,
dentro do âmbito da organização e sob a direção e autoridade deste, tendo como contrapartida uma
remuneração.

Empregador: é toda a pessoa singular, coletiva, de direito público ou privado, que organiza,
dirigir e recebe o trabalho de um ou mais trabalhadores, trata-se de empresa mista, privada ou
cooperativa ou de organização social. (LEI GERAL DO TRABALHO. 2015).

Trabalhador: é toda pessoa singular, nacional ou estrangeira residente, que voluntariamente se

obriga a colocar a sua atividade profissional, mediante remuneração, ao serviço dum empregador, no
âmbito da organização e sob a autoridade e direção deste. (LEI GERAL DO TRABALHO. 2015).

2. Tipo de contratos

2.1. Contratos relacionais

Segundo Macneil (2000), contratos relacionais, numa brevíssima e provisória conceituação,

são contratos projetores de trocas no futuro, que se desenvolvem numa relação complexa, na qual
elementos não promissórios do contrato relacionados ao seu contexto são levados em consideração
significativamente para a sua definição. Isto é particularmente evidente e claro em contratos que se
prolongam no tempo, em contratos de longa duração, ou seja em sentido amplo, a relação entre
pessoas que trocaram, estão trocando ou esperam trocar no futuro é relevante do ponto de vista
normativo, uma vez que as expectativas geradas são fontes obrigacionais. Por este motivo, eles são
chamados de relacionais.

3.2. Contratos formais de desempenho

A maioria das pesquisas econômicas sobre incentivos se concentrou em pagar pelo

desempenho. Então nos movemos contratos multipessoais e questões dinâmicas na contratação.

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Grande parte da análise econômica de motivar pessoas nas organizações é apresentada em

termos de modelos de agente principal, em que contratos formais explícitos vinculam recompensas
financeiras a contratos sinais que fornecem informações sobre o comportamento não observável do
agente. (Se o comportamento do agente é contratável, não há problema real: especifique o que você
deseja fazer e pague se e somente se Embora reiteremos que a motivação nas organizações é, de fato,
muito mais ampla e fenômeno mais complexo, iniciamos nossa discussão com esse tipo de modelo de
agência, com dinheiro compensação usada para motivar um comportamento que pode ser rotulado
como "esforço" (GIBBONS e ROBERTS, 2013, p.74).

3.3. Formas de celebrar os contratos

Excepcionalmente, nos casos previstos na Lei geral do trabalho no seu ART. 10º, a relação
jurídica-laboral pode constituir-se por nomeação. Podem ser celebrados, por escrito, contrato
promessa de trabalho nos quais se manifesta de forma expressa a vontade de celebrar o contrato de
trabalho definitivo, a natureza de trabalho a prestar e a respectiva remuneração, sendo a
responsabilidade em caso de incumprimento da promessa regulada nos termos gerais do direito.

2. Teoria da agência (agency theory)

De acordo com Jensen e Meckling (1976) apud Santo (2007), a Teoria da Agência discute o
relacionamento entre agentes nas trocas económicas, onde o principal tem poder sobre o
comportamento do agente em seu favor, e o bem-estar do principal é influenciado pelas decisões do
agente.

Segundo Eisenhardt (1989), a teoria da agência está preocupada, com a resolução de dois
problemas que podem ocorrer nas relações entre principal e agente. O primeiro é o problema de
agência que surge quando a) os desejos e objetivos do principal são conflitantes com os do agente e b)
é difícil ou oneroso para o principal verificar se o agente se comportou de forma adequada. O segundo
é o problema da partilha de risco, que surge quando o principal e o agente preferem ações distintas
por causa de suas diferentes preferências ou propensões ao nível de risco.

Conforme Santana (2002) apud Silva e Andrade (2008), Teoria da Agência é a ferramenta
teórica principal das pesquisas realizadas que assinalam diferentes falhas nas formulações de
contratos que proporcionam um comportamento oportunista por parte do agente, representado pelo
administrador ou gestor.

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3. Motivação nas organizações

As organizações gerenciadas servem para coordenar as decisões e ações de indivíduos e

grupos e motivar essas pessoas a realizar as atividades necessárias.

Tanto em mercados competitivos em bom funcionamento quanto sob uma negociação

coasiana eficiente, o problema de motivação está totalmente resolvido. Mas fontes familiares de
problemas de contratação - informações privadas pré-contratuais que levam à seleção adversa,
problemas de observabilidade risco moral, ou incompletude contratual por qualquer causa significa
que nem o mercado nem a negociação sempre funcionam perfeitamente, GIBBONS e ROBERTS,
2013, p.71).

Estrutura de incentivos nas organizações

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CAPITULO II – ANÁLISE CONTRATUAL DOS COLABORADORES DA EMPRESA

CORREIOS DE ANGOLA, EP

2.1. Apresentação da empresa.

A Empresa Nacional de Correios e Telégrafos de Angola E.P. (adiante designada por

“Correios de Angola”) é uma empresa pública, criada por força do Decreto nº. 16/80, com sede em
Luanda. Largo Fernando Coelho da Cruz, nº 12 - 1º, contribuinte fiscal N°8401008384.

Missão

 Os novos desafios presentes no mercado nacional e internacional implicam uma redefinição e

missão dos Correios de Angola, assente na modernização e mudança organizacional, visando
a melhoria na fiabilidade, segurança e rapidez dos seus serviços;
 Ser reconhecida como uma empresa moderna como prestadora de serviços postais e
complementares de elevada eficiência e credibilidade, comprometendo-se a melhorar
continuamente a oferta e qualidade dos seus serviços.

Visão

 A ambição e visão da Empresa é de ser uma referência credível e distintiva, a nível nacional e
internacional, e junto de todos os seus clientes potenciais, na prestação dos serviços postais e
serviços complementares com os melhores padrões de qualidade e de fiabilidade.

Estrutura orgânica de Correios de Angola

Fonte: Correios de Angola.

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2.2. Análise Contratual dos Colaboradores da Empresa “Correios de Angola, EP”

Para a análise de contrato ser feita corretamente, é preciso que se observe alguns pontos essenciais.

No contrato de trabalho devem conter os seguintes Elementos Contrato de

Correios de Angola
(Lei Geral de Trabalho1) (SIM) (NÃO)
- Nome Completo e residência habitual dos contratantes; √

- Classificação profissional e categoria ocupacional do trabalho; √

- Local de trabalho; √

- Duração semanal do trabalho normal; √

- Montante, forma e período de pagamento do salário, e menção das

prestações salariais acessórias ou complementares e das atribuídas em
géneros, com indicações dos respectivos valores ou base cálculo; √

- Data de início da prestação do trabalho; √

- Lugar e data da celebração do contrato; √

- Assinatura dos dois contratantes. √

Fonte: Adaptada a partir da Lei Geral de Trabalho de Angola.

Constatações

Notamos que a empresa tem elaborado o contrato formal, ou seja, contrato explícito, no qual o
agente tem a informação do trabalho a executar, por outra, existem subsídios na empresa em que não é
todos que beneficiam do mesmo. Outrossim, alguns agentes na fase da colocação não assinam os
respectivos contratos de trabalho, mas sim, recebem uma guia de colocação. Na relação entre o
principal e o agente, verificamos que existe problema de conflito de interesse.

A estas circunstâncias, segundo Dozi (2022), estamos perante a “seleção adversa” que é uma
situação de mercado onde compradores e vendedores têm informações diferentes implicando presença
de uma assimetria de informação. Comentando este ponto, digamos que existem informações que
somente o principal sabe ou é do domínio do principal e o agente desconhece, muita das vezes o
agente não sabe quais outras tarefas a fazer nem muito menos nas tarefas que ele executa se estão na

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Artigo 15º (forma do contrato de trabalho): A celebração do contrato de trabalho assume a forma que for
estabelecida pelas partes, salvo se expressamente a lei determinar a forma escrita.

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sua jurisdição. Como premissa de solução, um sinal da parte mais interessada poderia resolver o
problema de assimetria de informação.

Assim:

 A qualidade do mercado é endógena; depende do preço (de reserva);

 Quando os vendedores têm informações privadas sobre o valor intrínseco dos produtos, eles só trarão
bons produtos ao mercado quando os preços estão altos;
 Os compradores entendem isso e, portanto, devem ajustar o preço que estão dispostos a pagar para
refletir a qualidade dos bens que esperam comprar a esse preço.

Mediante a pesquisa realizada, foi percebido que ao decorrer do tempo o líder da empresa
vem preocupando-se cada vez mais com os empregados, pois, eles aperceberam-se que o sucesso das
organizações depende, também, do bom desempenho daqueles que nela trabalham, por isso buscam
estratégias para fazer com que os trabalhadores realizem o seu trabalho com mais eficiência. Já é
sabido que os programas de benefícios e incentivos interferem diretamente no comportamento
organizacional dos seus colaboradores, dentre os fatores que são afetados por essa política da
Recursos Humanos, estão o comprometimento, a satisfação e a motivação, fatores esses que irão
implicar nos resultados esperados da empresa.

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CONCLUSÃO E SUGESTÕES

Foi abordado neste trabalho a análise contratual de colaboradores nas organizações, caso da
empresa Correios de Angola, EP.

O acordo por meio de contrato em qual uma parte se compromete a exercer um serviço de
interesse da outra parte, um bom contrato deve conter clausulas que regulam as situações desejadas,
prazos e serviços a serem realizados e cobrados todas as informações devem estar em contrato
assinado, caso ao contrário o serviço poderá ser questionado ou até mesmo não ser realizado o
pagamento.

O principal objetivo deste trabalho foi o de analisar os contratos celebrados entre os Correios
de Angola com os seus colaboradores, sua importância de acordo com a área da contratação do
colaborador. E os específicos foram: Discorrer sobre as características que os contratos possuem,
verificar quais os tipos de contratos existentes na empresa, pesquisar quais são as normas, direitos e
deveres.

Justifica-se a relevância do presente trabalho sobre como a prestação de serviço deve ser
realizada mediante um contrato de trabalho firmado ente ambas as partes nas quais todos devem estar
em pleno acordo.

A metodologia do presente estudo foi de caráter descritivo e qualitativo, com levantamentos

bibliográficos em livros e sites de renomados autores.

Assim, conclui- se que a análise de contratos de trabalho nós indica sobre a diferença de
contratos, como deve ser realizado e quais os modelos se adequam a situação que a empresa deseja
realizar a contratação dos serviços, esclarecendo a diferença entre contrato com as leis da Lei Geral de
Trabalho Angolano.

O estudo foi satisfatório, do ponto de vista académico, pois fez com que nos aprofundássemos
sobre as questões abordadas no trabalho e em aula, ou seja, correlacionamos o aprendizado com a
prática. Tivemos contato com algumas pessoas na empresa Correios de Angola e vários autores, que
por conseguinte com pontos de vista diversos. A incongruência verificada, na relação laboral do
empregador (Correios de Angola) e os seus trabalhadores, levou ao descontentamento daqueles que se
sentiam excluídos ou prejudicados, pelo facto de não serem contemplados com incentivos quando
deviam.

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“O homem tem objetivos comuns e pessoais que devem ser valorizados para que possa
estimular o crescimento do indivíduo, o qual consequentemente contribuirá voluntariamente para o
sucesso da organização. Assim, Mayo, White, citados por Gellerman (1976) afirmam que muitos
administradores acreditam que a motivação é sinônima de dinheiro que estimula a produção e garante
a lealdade dos funcionários. A remuneração produz grande efeito nas ideias e no comportamento do
pessoal, mas isso não é tudo como pensa a gerência, o dinheiro é apenas uma das preocupações do
operário, muitas vezes ele pensa na relação com o seu grupo de trabalho como um fator mais
relevante.”

A motivação foi caracterizada para Heckhausen, citado por Lopes (1980, p. 7), como:

O empenho de aumentar ou manter tão alto quanto possível a capacidade de um

indivíduo, a fim de que este possa alcançar excelência na execução das atividades das
quais dependam o sucesso ou o fracasso da organização a que pertence.

Com a evolução do mundo competitivo podemos compreender que ouve uma necessidade de
maior comprometimento dos empregados com a organização, e que o empregador esta tem em
carteira planos de utilização de benefícios e incentivos para o aumento da produtividade dos
trabalhadores, onde também têm como foco a busca da lealdade e maior desempenho dos
empregados.

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SUGESTÕES

Como sugestões temos:

 Pensamos ser importante que a organização possa incorporar nos seus contratos multitarefas
que o agente deverá fazer para crie sempre valor à empresa. Como por exemplo, “lógica de
multitarefas”:

Se 𝑌 = 𝑎1 + 𝑎2 𝑒 𝑃 = 𝑎1 , nesta situação, o agente vai agir a ação 1 (𝑎1 ) que mais lhe interessa
em detrimento de ação 2 (𝑎2 ), isto gera um prejuízo a produção da organização (𝑌), o agente não
cria valor para a organização;

Se 𝑌 = 𝑎1 e 𝑃 = 𝑎1 + 𝑎2 aqui o agente terá incentivo em tomar ação 2 (𝑎2 ) mesmo que este seja
irrelevante para ele. Implica dizer que o agente vai fazer as duas tarefas que trará um valor a
empresa;

Se 𝑌 = 𝑎1 + ℇ 𝑒 𝑃 = 𝑎1 + φ , aqui o contrato será 𝑤 = 𝑆 + 𝑏𝑝 , o agente não cria valor a

empresa.

A melhor lógica que a organização deveria optar é a segunda de incorporar multitarefas no

contrato e que as ações estejam também de interesse do agente.

 Plano de benefícios e incentivos que afetam diretamente a satisfação dos trabalhadores;

 Para além dos benefícios em forma de dinheiro existem outras formas de satisfazer as
pessoas, como por exemplo, criação de qualificador ocupacional para definição hierárquica e
manter o equilíbrio remuneratório em termos salarial, subsídio, benefício e incentivos.

 Que a organização optasse em utilizar os contratos formais e os contratos relacionais,

conforme DOZI (2022) 2 ,“os contractos formais não podem ser executados tal como
especificado, provavelmente imperfeitos (não inviáveis) podendo ser melhorados quando
combinados com contractos relacionais”. No contrato relacional, o auto-interesse das partes é
mais importante na avaliação dos benefícios, aqui ambas as partes envovidas neste processo
de contratação beneficiam evitando assim o conflito de interesse, que muita das vezes surgem
por beneficiar apenas o principal e não o agente.

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Material de apoio do módulo de economia organizacional. Curso de Mestrado em Administração e Finanças,
inédito, FECUAN, 2022.

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Referências bibliográfico

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CERVO, Amado L. et al. Metodologia científica. 6ªed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

DOZI, P.V. Material de apoio do módulo de economia organizacional. Curso de Mestrado em

Administração e Finanças, inédito, FECUAN, 2022.

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KIAMVU, T. Metodologia de Investigação Cientifica em Ciências Sociais. 2ªed. Capate, 2012

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Foz do Iguaçu, 1998.

MINAYO, M. C. (Org.). Pesquisa social: teoria, método e atividade. Petrópolis: Vozes, 2001.

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