Habilidades socioemocionais:

a chave para reduzir

comportamentos-problema?
Me. Victória Druzian Lopes

Psicóloga (FAC-FEA)
Mestra em Análise do Comportamento (UEL)
Doutoranda em Análise do Comportamento (UEL)
O que significa ser
habilidoso
socioemocionalmente?

3
Questões conceituais…

4
Questões conceituais…

◎ Diferentes termos indicam conceitos particulares;

◎ Não excluiremos as definições de tais conceitos, mas adotaremos a noção
de “comportamento”;
◎ Por quê? Porque a noção de “comportamento” nos permite olhar para a
função do fenômeno.

A função do comportamentos é saber

por que alguém faz o que faz.

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Habilidades sociais

Habilidades sociais
Comportamentos emitidos diante das demandas de uma situação interpessoal, que
maximizam os ganhos e reduzem as perdas para as interações sociais.

DIANTE DE DEMANDAS DETERMINADOS MAXIMIZAM GANHOS E

DE SITUAÇÕES INTERPESSOAIS COMPORTAMENTOS REDUZEM PERDAS NAS
INTERAÇÕES SOCIAIS

FUNÇÃO
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Habilidades emocionais

Habilidades emocionais
Comportamentos emitidos diante de demandas emocionais, que produzem efeitos emocionais
positivos.

DIANTE DE DEMANDAS DETERMINADOS PRODUZEM EFEITOS

EMOCIONAIS COMPORTAMENTOS EMOCIONAIS POSITIVOS

FUNÇÃO 7
Mas quais são esses
“determinados
comportamentos”?

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Comportamentos que fazem parte do “ser habilidoso
socioemocionalmente”

◎ O que alguém precisa ser capaz de fazer para que eu possa dizer que ele é
habilidoso socioemocionalmente?

AUTOCONHECIMENTO GESTÃO DE
EMPATIA RELACIONAMENTOS

AUTOCONTROLE CONSCIÊNCIA
SOCIAL

ETC.
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 Autoconhecer-se

Gerir relacionamentos

Ter consciência social

Ser habilidoso
socioemocionalmente
Ser empático
Perceber emoções em
si e no outro
Regular-se
emocionalmente
Comunicar emoções

Gerenciar emoções
ETC. 10
Marin et al, 2017
11
Os comportamentos que compõem o
“ser habilidoso socioemocionalmente”
são uma extensa lista…

Faremos, portanto, um recorte meramente ilustrativo.

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 Fazer perguntas
Responder perguntas
Comunicar-se Elogiar
Pedir feedback
Dar feedback
Iniciar, manter e encerrar conversação
Expressar apropriadamente sentimentos

Ser habilidoso Agradecer

Ser civilizado Apresentar-se
socialmente
Cumprimentar
Despedir-se

Manifestar opinião
Fazer, aceitar e recusar pedidos
Ser assertivo Desculpar-se
Encerrar relacionamento
Expressar raiva
ETC. 13
1. Escolha uma pessoa próxima de
você que trabalha com você;
2. Pense em algo que essa pessoa
fez para você e que te gerou uma
emoção positiva;
3. Comunique para essa pessoa.

14
Vocês acabaram de exercitar alguns
comportamentos sociais:

ELOGIAR

DAR FEEDBACK

AGRADECER

IDENTIFICAR SENTIMENTOS

EXPRESSAR SENTIMENTOS

15
E como você se sentiu recebendo
esse feedback?

16
Por que “ser habilidoso
socioemocionalmente” é
tão importante?

17
Habilidades socioemocionais

◎ FUNÇÃO:
○ Maximizar ganhos e reduzir prejuízos na interação social;
○ Produzir efeitos emocionais positivos.

A pessoa que é habilidosa socioemocionalmente ela é mais capaz

de: criar e manter bons relacionamentos, sentir-se bem, regular-se
quando não se sente bem, evitar comportamentos prejudiciais (ex.:
agressividade).

18
Habilidades socioemocionais

◎ Cada um possui um repertório particular, sendo mais ou menos

habilidoso socioemocionalmente;
◎ Muitas vezes é necessário ensino individualizado.

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A chave para reduzir comportamentos-problema?

NÃO CUMPRIR PREJUDICAR

AGREDIR COM OUTRAS
FISICAMENTE OBRIGAÇÕES PESSOAS

DESOBEDECER
A REGRAS
AGREDIR
VERBALMENTE

Por que alguém age dessas maneiras?

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A chave para reduzir comportamentos-problema?

◎ Qual é a função dos comportamentos-problema?

◎ O que mantém esses comportamentos ocorrendo?

Vamos pensar nos alunos da sua sala de

aula/escola?

21
Uma análise dos comportamentos-problema
Contexto O que o aluno faz O que produz no
ambiente
A professora está em Fulano levanta-se da Professora chama-o
sala de aula dando cadeira e caminha pela pelo nome e o
orientações gerais sala, rabiscando o repreende, ordenando
para os alunos caderno dos outros que volte ao seu lugar.
executarem uma alunos.
atividade.

A professora está em Fulano tenta executar, Professora fornece

sala de aula dando pensa que a atividade atenção aos alunos
orientações gerais é difícil, mas continua que estão mais
para os alunos tentando, sem pedir próximos a ela,
executarem uma ajuda. pedindo ajuda. Fulano
atividade. não consegue fazer a
atividade.
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Uma análise dos comportamentos-problema

Contexto O que o aluno faz O que produz no

ambiente
A professora está em Fulano levanta-se da Professora chama-o
sala de aula dando cadeira e caminha pela pelo nome e o
orientações gerais sala, rabiscando o repreende, ordenando
para os alunos caderno dos outros que volte ao seu lugar.
executarem uma alunos.
atividade.

Repertório aprendido: “fazer arte”

FUNÇÃO
Função: atenção da professora/atenção dos colegas

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Uma análise dos comportamentos-problema

Contexto O que o aluno faz O que produz no

ambiente
A professora está em Fulano tenta executar, Professora fornece
sala de aula dando pensa que a atividade atenção aos alunos
orientações gerais é difícil, mas continua que estão mais
para os alunos tentando, sem pedir próximos a ela,
executarem uma ajuda. pedindo ajuda. Fulano
atividade. não consegue fazer a
atividade.

Repertório ausente: “pedir ajuda”.

Repertório adequado será extinto, porque não foi vantajoso para ele. FUNÇÃO

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 NINGUÉM MANTÉM UM
COMPORTAMENTO SE NÃO FOR
VANTAJOSO PARA ELE

◎ Fulano irá se manter tentando fazer a atividade sozinho?

◎ É mais vantajoso tentar fazer a atividade ou “fazer arte”?
◎ E se ele soubesse pedir ajuda?

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O ensino de comportamentos alternativos

◎ Ensinar a pessoa a emitir comportamentos que cumprem a mesma

função dos comportamentos-problema pode ser a chave para
reduzi-los!
◎ As habilidades socioemocionais são comportamentos alternativos
importantíssimos!

“Fazer arte” Função:

Pedir ajuda Atenção da professora

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O que precisamos garantir?

1. O ensino de comportamentos alternativos;

2. Que os comportamentos alternativos sejam reforçados, ou seja,

que produzam a mesma consequência que o comportamento-
problema que queremos reduzir;

3. Que não seja difícil emitir o comportamento alternativo, caso

contrário, ainda será vantajoso o comportamento-problema.

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O que esperamos então dos
nossos alunos?

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Que saibam dizer que estão sofrendo,
com raiva ou ofendidos, ao invés de
agredir verbal ou fisicamente outros alunos.

Que saibam fazer amigos, elogiar e ajudar o outro,

ao invés de realizar bullying, “pregar peças” ou
zombar quando alguém precisar de ajuda.

Que saibam pedir que alguém pare de fazer

algo que ele não gosta, ao invés de se
submeter a um tratamento ofensivo. 29
Como podemos ajudá-los a
promover comportamentos
socioemocionais?

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1. TER CLAREZA DO QUE PRECISA SER ENSINADO
2. MODELO
3. TREINO
4. INTERVENÇÃO EM SITUAÇÕES REAIS
5. AJUDA/APOIO/DICA
6. REFORÇAR!

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Situação-problema

“Joaquim” está no 3º ano do ensino fundamental. Todos os dias, ele chega na sala, não
cumprimenta ninguém, passa pelos alunos que já estão sentados batendo a mão na cabeça deles
de maneira grosseira e senta na última cadeira da sala. Tira o tênis e joga a mochila no chão.
Durante a aula, não tira o material da mochila e, sempre que a professora fala com ele para que ele
se comporte bem e faça as atividades, ele ri e vira os olhos.
Qual será a função desse comportamento?
Será que poderíamos ensiná-lo comportamentos alternativos?
1. TER CLAREZA DO QUE PRECISA SER ENSINADO
2. MODELO
3. TREINO
4. INTERVENÇÃO EM SITUAÇÕES REAIS
5. AJUDA/APOIO/DICA
6. REFORÇAR!
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Não nascemos sabendo a se comportar
socioemocionalmente. O ambiente nos ensina
e seleciona tais comportamentos (ou não)!

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“Bridge”

◎ Quais comportamentos os animais emitiram?

◎ Esses comportamentos foram funcionais?
◎ Quais seriam os comportamentos alternativos mais
funcionais?
◎ Eles já sabiam resolver o problema?

35
 “
“A felicidade não é ausência de problemas,
mas sim a capacidade de relacionar-se com
eles.”
(Albert Einsten?)

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 Referências

o Bolsoni-Silva, A. T.; Carrara, K (2010). Habilidades sociais e análise do comportamento: compatibilidades e dissensões conceitual-
metodológicas. Psicologia em Revista, 16(2), 330-350.

o Del Prette, A. & Del Prette, Z. A. P. (2003). No contexto da travessia para o ambiente de trabalho: treinamento de habilidades
sociais com universitários. Estudo de Psicologia, 8(3), 413-420.

o Marin, A. H. et al. (2017). Competência socioemocional: conceitos e instrumentos associados. Revista Brasileira de Terapias
Cognitivas, 13(2), 92-103.
Dúvidas?

.
Obrigada

38