REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE

MINISTÉRIO DA TERRA E AMBIENTE

Instituto Politécnico de Ciências da Terra e Ambiente
(IPCTA)
Turma CM1A,B,C e D – Modular ― Ano: 1º ― Especialidade: Topografia – Ano Lectivo: 2022
Docente: dr Novela, José António

APOSTILA DE MÓDULO P.P.E.

1.4. DEFINIR O PROBLEMA, OS OBJECTIVOS A ATINGIR, AVALIAR E

PONDERAR AS ALTERNATIVAS

1.4.1. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA

O problema surge quando pretendemos alcançar um resultado diferente do que obtemos. Neste caso, o
problema pode ser definido como a distância entre uma situação actual e a situação desejada. A solução
do problema passa pela eliminação dessa distância.

Ao elemento que permite a percepção de um espaço problema e qualifica o estado actual como não
desejado chamamos de sintoma. Portanto, é através do sintoma ou sintomas que um problema se
manifesta, contudo, o sintoma não é a causa do problema, é apenas o elemento que o manifesta.

Causas de problemas: são elementos subjacentes que geram e mantêm os sintomas: critérios,
preconceitos, crenças limitadoras que levam a conflitos.

Sintomas de problemas: são aspectos perceptíveis de um problema inerentes a um processo, uma

estrutura ou situação subjectiva de uma ou mais pessoas (reacções, conflitos, confusão, insatisfação).

Efeitos de problemas: denominam-se todas as consequências (positivas ou negativas) a médio/longo

prazo, geradas pela realização do objectivo.

Os sintomas normalmente atraem muito mais atenções, uma vez serem a manifestação do problema.

Elaborado por: dr. José António / IPCTA 2022

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As causas têm sido menos óbvias e se detectam depois dos sintomas. A identificação da causa de um
problema é fundamental pois, somente quando a causa inicial for correctamente identificada será
possível intervir com acções mais apropriadas enquanto quando operamos nos sintomas, o máximo que
podemos conseguir é ocultar a manifestação do problema e não o problema em si, embora às vezes o
ocultemos tão bem que parece resolvido.

Muitos problemas são resolvidos com um esforço mínimo no momento que se chega a identificar a
verdadeira causa.

Quanto mais complexo o problema ou mais comprida a distância entre a situação actual e a situação
desejada, tanto mais terá de ser o leque das escolhas disponíveis para a sua solução. Além da
identificação dos recursos necessários para a solução do problema é igualmente importante avaliar os
efeitos da solução do problema.

Outro aspecto importante na resolução de problema é o envolvimento dos afectados e/ou interessados
com vista a obter-se a aceitação no momento da implementação da alternativa viável para a solução.

1.4.2. IDENTIFICAÇÃO E SELECÇÃO DE ALTERNATIVAS DE SOLUÇÃO DO

PROBLEMA

A solução de um problema implica necessariamente uma tomada de decisão. O quadro abaixo descreve
os passos a serem observados para a solução do problema.

Passos
1. Identificação dos sintomas e
do problema
2. Identificação das causas e
natureza do problema
3. Identificação das alternativas
de solução
4. Avaliação das alternativas
5. Escolha da alternativa viável
6. Implementação da alternativa
e solução do problema
Actividades
Verificar o ambiente e as circunstâncias nas quais ocorre o problema de forma a
diagnosticá-lo com precisão.
Caracterizar o problema
Categorizar as possíveis causas do problema de acordo com a sua relevância
Auscultar os envolvidos e/ou interessados no problema, recolher o maior número de
ideias para solução.
Comparar as alternativas apresentadas
Verificar a aplicabilidade em termos de tempo, orçamento, regulamentos
Verificar a qualidade e a potencial receptividade das propostas de solução. As
alternativas que só resolvem o problema parcialmente devem ser abandonadas
Analisar os custos da sua implementação tendo em conta os benefícios esperados
Elaborar o plano de implementação
Sensibilizar os envolvidos no problema
Estabelecer e implementar os mecanismos de monitoria

Exercício 4.

Elaborado por: dr. José António / IPCTA 2022

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Identifique um problema, na sua vida estudantil, social ou profissional e descreva os passos necessários
para a sua solução.

Elaborado por: dr. José António / IPCTA 2022

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