UEM-Faculdade de Medicina ,5ano

Nome: Diana de Carvalho Maendaenda

Processo de Tomada de decisão

A tomada de decisão pode ser definida como o processo de decidir sobre algo
importante, especialmente em um grupo de pessoas ou em uma organização. É um
processo que tem actividade continua e dinâmica, uma vez que e continua o processo
decisório desempenha uma importancia vital no funcionamento de uma organização, em
um ambiente de gerenciamento a decisão não pode ser tomada abruptamente. Nesse
sentido existem as principais etapas nesse processo. As principais estapas do processo
de tomada de decisão são:

1ª etapa – Identificação do problema: Essa etapa é fundamental porque, ao final do

processo, a decisão tomada deverá estar de acordo com o problema identificado. Caso
contrário, há grandes chances de se tomar uma decisão ineficaz, que não se consiga
trazer a solução que se precisa.

2ª etapa – Coleta de dados: A coleta de dados dá fundamento para a decisão, aqui a

intenção é fazer um diagnóstico e uma análise da situação e descobrir em que contexto o
problema identificado na etapa anterior está inserido. Pode se fazer por exemplo
(entrevistas a pessoas diretamente ligadas ao problema, sejam eles clientes,
funcionários e/ou consumidores, aplicar questionarios, revistar relatorios anteriores e
fazer uma observacao de campo).

3ª etapa – Identificação das alternativas: Antes de tomar uma decisão, é importante

identificar e analisar quais são as alternativas disponíveis listar todas as alternativas
possíveis e desejáveis para solucionar o problema. Procurar reunir as equipes e fazer
uma Tempestade de Ideias, o famoso brainstorm. Aqui, toda sugestão será bem-vinda.

4ª etapa – Escolha da melhor alternativa

Escolher a alternativa mais adequada para enfrentamento do problema é uma das mais
importantes etapas do processo de tomada de decisão. Por isso, é preciso traçar
possíveis cenários para cada alternativa, como forma de prever o resultado. Depois,
coloque as alternativas em uma ordem de prioridade, com base em critérios e valores
coerentes à situação que se tem em mãos.

5ª etapa – Decisão e acompanhamento

Depois de avaliar as alternativas e suas respectivas consequências, os dados apurados

com as pesquisas ajudaram a tomar a melhor decisão. Com a decisão tomada, no
entanto, é de fundamental importância que você procure acompanhar os resultados
dessa escolha, a fim de verificar o seu grau de eficiência na solução do problema.