GUIA PRÁTICO

Como implantar
estratégias de Marketing
Digital nas imobiliárias
Descubra como conquistar espaço
e autoridade para a sua marca
Introdução
Que o setor imobiliário é considerado um dos mais
tradicionais, não é segredo para ninguém. No entanto,
nos últimos meses, foi preciso que ele se reinventasse
para continuar expandindo.
Afinal, 2020 foi marcado pelas grandes transformações
que a crise, causada pelo novo coronavírus, impôs a
todos os setores. Apesar de o cenário parecer desani-
mador, o mercado imobiliário e a construção civil estão
passando por um momento de reaquecimento.
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Entre os principais motivos estão, a busca por imóveis
maiores e a queda dos juros. E para este ano, 2021,
a previsão é de que o mercado imobiliário continue
expandindo.
Diante deste cenário, como dissemos anteriormente,
foi preciso que as imobiliárias adotassem novos méto-
dos de trabalho e divulgação. Tanto para protegerem
seus colaboradores, quanto para manterem as vendas
em alta.
E é justamente agora que entram as estratégias para
um bom Marketing Imobiliário. Afinal, ele é parte funda-
mental da estratégia de vendas.
Para que você entenda tudo sobre Marketing Digital
e como ele pode ser uma ótima estratégia para a sua
imobiliária, preparamos este guia prático e completo.
Boa leitura!
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1. O que mudou no setor imobiliário em 2020?

Não há dúvidas de que 2020 foi um ano transformador. Segundo o Data ZAP: Em contrapartida, aqueles que não conseguiram
A tecnologia se fez ainda mais presente e necessária um imóvel maior e/ou preferiram reduzir os gastos,
para que todos os setores continuassem operando. acabaram voltando para a casa dos pais.

Escolas, faculdades e empresas adotaram, por exemplo,

46%
querem mais dormitórios; ⊲ Segundo
o home office como principal estratégia para conter os
avanços da COVID-19. Quando o assunto é venda de imóveis, o mercado
68% se aqueceu. Houve uma queda brusca nos juros de
E no setor imobiliário não foi diferente. Os impactos querem vizinhança com
financiamento, que atingiram os menores patamares
foram positivos para ele. Graças, principalmente, à comércio e serviços;
da história. Isso fez com que os preços dos imóveis
capacidade de reinvenção do setor. Confira quais foram
se tornassem mais acessíveis, além de ajudar na
os principais: 56% recuperação da confiança na economia.
querem varanda;
⊲ Primeiro Em junho de 2020, por exemplo, o Copom (Comitê de
43% Política Monetária) baixou a Selic para 2,25% ao ano.
Houve uma mudança de prioridade no momento de
querem uma cozinha maior. Agora, está 2% ao ano. Além disso, de acordo com os
alugar imóveis, principalmente em relação ao tamanho.

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dados do Sindicato da Habitação (Secovi-SP), a venda
de imóveis chegou a 85% do esperado para o mês, só
em São Paulo.
Sendo assim, depois de abril, o setor imobiliário
começou a recuperar o fôlego. E para 2021, o otimismo
é ainda maior.
Um pesquisa realizada pela Associação Brasileira
das Incorporadoras Imobiliárias (Abrainc), feita com
presidentes e diretores de 38 das maiores empresas do
setor, mostrou que: 87% dos entrevistados registraram
um aumento na procura por imóveis e 90% informaram
um aumento na venda de imóveis de médio e alto
padrão no terceiro trimestre.
Mas não foi só isso que mudou! Os hábitos de consumo
da população também foram repensados. As compras
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online estão em alta, inclusive, quando se trata das
buscas, compras ou aluguel de imóveis.
Portanto, as imobiliárias começaram a realizar
lançamentos virtuais e atendimentos remotos. Além
disso, os profissionais da área devem usar a internet
para prospectar novos clientes, gerar leads e fechar
vendas.
Os clientes, por sua vez, darão preferência às empresas
que contam com uma plataforma digital. Afinal, o
importante é a agilidade para a resolução de suas
questões e problemas.
E para finalizar, o momento pós-pandemia exige
investimento em ações de marketing e outras maneiras
para aumentar a carteira de clientes.
1.1 Principais tendências digitais para 2021
O isolamento social fez com que muitas imobiliárias
migrassem boa parte dos seus processos para o online.
Tanto na venda quanto no aluguel, o universo digital
promete permanecer como principal estratégia em
2021.
Abaixo, listamos as principais tendências digitais para o
setor imobiliário que você precisará ficar de olho:
⊲ Fotos de qualidade e visitas online
Segundo o Data ZAP, quando o assunto é busca de
imóveis, 35% querem visitas ao vivo por vídeo chamada,
36% querem mais opções de imóveis nos portais e 32%
querem fotos profissionais.
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Usar a tecnologia como aliada é fundamental para
fazer com que o usuário consiga visualizar o imóvel e
experienciar todas as sensações, mesmo que a distância.
⊲ Atendimento e processos remotos
Deixar os clientes na mão? Jamais! Use a tecnologia para
melhorar a comunicação, sanar dúvidas e apresentar
imóveis para seus clientes.
Pode ser aplicativos imobiliários, plataformas online
para reuniões e, até mesmo, o próprio WhatsApp.
Além disso, explore ao máximo recursos que podem
facilitar a vida deles como, por exemplo, a assinatura
eletrônica.
No levantamento do Data ZAP, 21% dos usuários
acreditam que esse recurso serve como um facilitador,
durante o momento de alugar imóveis.
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⊲ TikTok
O TikTok é o aplicativo mais baixado nas lojas de APP,
atingindo a marca de 2 bilhões de usuários, segundo a
Senso Tower. Só no Brasil, são 7 milhões de contas ativas.
Ele permite que os usuários gravem vídeos de curta
duração (15 a 60s) e publiquem na rede. A plataforma
conta com várias opções de recursos e filtros, para
dublagens, danças coreografadas e criação de conteúdo
criativo de forma direta.
O teor utilizado é sempre leve, divertido e atrativo — ou
seja, as chances de viralizarem são enormes. Portanto,
apesar de parecer uma rede apenas de entretenimento,
muitos setores viram nela um grande potencial.
O mercado imobiliário britânico, por exemplo, viu nesse
novo fenômeno uma oportunidade para promover seus
imóveis, criando parcerias com influencers e agências.
Além disso, 49% dos consumidores baseiam suas
decisões de compra nas opiniões e nos conteúdos de
influenciadores digitais.
No Brasil, o corretor de imóveis Ricardo Martins, sócio
diretor de marketing de uma imobiliária, fez sucesso e
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ganhou visibilidade. Vídeos curtos e divertidos, duram aproximadamente 15s,
que caíram na graça de milhões de usuários. Segundo
Gravar um vídeo saindo da sala de um apartamento
especialistas, o Reels pode ser considerado uma rede
no 26º andar de um edifício na cidade de Goiânia em
social dentro de uma rede social.
seu carro de luxo - lhe rendeu mais de 5,1 milhões de
visualizações, 433.000 curtidas, 7.700 comentários, e Afinal, o Instagram permite a criação de novos conteúdos
mais de 50.000 compartilhamentos por WhatsApp. dentro da sua rede.

A ideia surgiu depois que ele notou que ninguém tinha divulgarem seus trabalhos e fecharem negócios. Seu sucesso pode ser justificado devido à velocidade
apostado nesse formato, ou se tinha eram poucos e de com que os conteúdos são criados e compartilhados.
forma bem amadora. ⊲ Reels Além disso, lembre-se de que você já tem um público
no Instagram.
Sendo assim, pode ser que, a partir de agora, outros O Reels, desenvolvido pelo Instagram, chegou para se
corretores ou imobiliárias façam parte dessa tendência, tornar um dos concorrentes do TikTok, inclusive, ambos Então, desdobrar seu conteúdo para outras
a fim de tornarem as redes sociais uma vitrine para são bastante parecidos. funcionalidades como o Reels - seria uma ótima forma
de torná-lo mais atrativo, aumentar as chances de
compartilhamento e ganhar mais visibilidade.

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2. O que é e por que investir no Marketing Digital?
O Marketing Digital é um conjunto de estratégias que
são aplicadas para diversos objetivos.
No mercado imobiliário, por exemplo, os principais
benefícios são: melhorar a visibilidade, aumentar
o engajamento e cartela de clientes, estreitar
relacionamentos, fortalecer a marca como autoridade
no setor, melhorar a comunicação, alavancar as vendas,
apresentar imóveis, entre outros.
Por isso, neste guia, daremos destaque às ações de
marketing voltadas para o meio digital. Afinal, quando
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estamos em busca de algum imóvel, entramos logo no
Google, não é?
Aliás, de acordo com os próprios dados do Google, só no
setor imobiliário, por exemplo, já são aproximadamente
15 milhões de buscas no Brasil. Entre elas, 6 milhões
por tipos de imóveis e 2 milhões à procura de entender
créditos imobiliários.
Sendo assim, nada melhor do que aproveitar o grande
potencial do digital.
Resumidamente, sua imobiliária precisa estar presente
no ambiente virtual. E quando se trata do setor imobiliário,
as estratégias devem ser adaptadas de acordo com as
características dele.
Isso porque a maioria das pessoas não fechariam
negócio com uma empresa que não transmite confiança
e autoridade na área. Até porque ter presença nos meios
digitais, hoje em dia, equivale ao RG da sua imobiliária,
uma confirmação de que ela existe.
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3. Como o Marketing Digital
pode impactar sua imobiliária?
Seja para destacar-se da concorrência, aumentar a
carteira de clientes, melhorar o relacionamento ou
alavancar as vendas, apostar no Marketing Digital é,
sem dúvidas, essencial.
Além disso, também é uma ótima ferramenta para au-
mentar o retorno sobre investimento em comparação às
mídias usadas tradicionalmente pelo mercado imobiliário.
Se porventura ele venha a mudar de ideia, sua marca será a primeira a ser lembrada.
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Isso porque os custos com o digital são relativamente
menores e os resultados são melhores. Entre eles, uma
metrificação mais clara e objetiva, afinal, tudo pode ser
mensurado e avaliado.
Dessa forma, será possível avaliar quais estratégias
merecem destaque, quais precisam de ajustes e
Qual a importância disso?
quais podem ser descartadas. Tudo para alcançar os
resultados esperados.
Sem contar também, que a comunicação atinge níveis
exponenciais, alcançando, assim, milhares e até milhões
de pessoas. Isso irá fazer com que eles conheçam sua
imobiliária, mesmo não tendo um objetivo de compra
ou aluguel bem definido.
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4. Quais são os principais benefícios
do Marketing Imobiliário?
A esta altura, você certamente já deve estar se per-
guntando o que sua imobiliária irá ganhar, caso adote o
Marketing Digital imobiliário como seu principal aliado.
Para responder essa pergunta, listamos aqui alguns
benefícios dessa estratégia. Veja só.
⊲ Reconhecimento e autoridade da marca
Antes de fechar negócio com uma imobiliária, muitos
consumidores costumam fazer uma busca avançada
sobre ela.
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E para isso, nada melhor do que a internet, certo?
Ainda de acordo com os levantamentos do Google,
70% dos clientes buscam imóveis na internet, e 23%
preferem as imobiliárias físicas.
Portanto, é preciso que a imobiliária tenha um site
completo, fácil de carregar e com conteúdos educativos.
Assim, mostra domínio sobre o setor, transparência e
toda expertise necessária para auxiliar os clientes em
todas as etapas que envolvem a venda de imóveis.
⊲ Aumento no engajamento e vendas
Com um site bem estruturado e pronto para atender
seu público, o engajamento será bem maior e melhor.
Como consequência, as chances de alugar seus imó-
veis são grandes.
Mas para que não tenha equívocos, o Marketing Digital
vai muito além de ter apenas um site profissional.
Outras estratégias como, por exemplo, e-mail marketing
e Google Ads e redes sociais - também devem ser
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considerados. Afinal, eles melhoram a comunicação
com o público.
⊲ Mais visibilidade
Como o ditado, “quem não é visto, não é lembrado”.
Portanto, estar na internet passou de diferencial para
obrigação.
Mas, como já sabemos, diante de um mercado tão
concorrido, manter o primeiro lugar em buscas, nas
principais ferramentas de pesquisa — Google, Yahoo,
Bing, por exemplo — é complicado.
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Sendo assim, somente adotando boas estratégias de na maioria das vezes, esse será um compromisso de
Marketing Digital para imobiliárias que a sua empresa longo prazo.
conseguirá mais visibilidade.
Além disso, lidamos também com a emoção daquele
que deseja encontrar um canto para chamar de seu.
⊲ Acelera o fluxo de vendas
Mas se você investe no Marketing Digital, gera conteúdo
Provavelmente, se comparado aos outros nichos de
de valor, fornece boas soluções para as necessidades
mercado, você já deve ter notado que o ciclo de vendas
do cliente e entende exatamente aquilo que eles
de imóveis é mais longo.
buscam — a tendência é que o ciclo seja reduzido.
O motivo é simples, comprar ou alugar um imóvel
exige planejamento, principalmente financeiro. Afinal,
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5. Quais são as principais dificuldades
do marketing imobiliário?

Antes de apresentar os principais benefícios do Marke- Então, para destacar-se deles, é preciso apostar nos Portanto, se não souber gerenciar o relacionamento com
ting Digital, é importante que você conheça também os meios de comunicação e relacionamento com o cliente os seus clientes, levando em conta o fator emocional,
principais desafios. Abaixo, trouxemos os dois principais. e na construção de uma imagem forte e confiável para as chances de ele fechar negócio são baixas.
a sua empresa.
De qualquer forma, pontos como esses não devem se
⊲ Concorrência acirrada
tornar um empecilho, muito pelo contrário. São fatores
⊲ A compra ou venda de imóveis envolve
O mercado imobiliário é concorrido, afinal, existem que devem ser discutidos e melhorados.
sonhos
diversas imobiliárias competindo pelos mesmos
No próximo tópico, portanto, você verá como
consumidores. Lembre-se sempre que ao vender ou alugar um imóvel,
implementá-lo na sua imobiliária.
na maioria das vezes, você estará lidando com a
Além disso, hoje em dia, há novos canais para aluguéis realização de um sonho.
de imóvel surgindo, entre eles: QuintoAndar e Airbnb,
por exemplo.

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6. Como implantar estratégias
de marketing nas imobiliárias

Agora que você já sabe quais são as principais ou seja, reverter visitantes em leads. Para isso, ele deve ⊲ Considere o Inbound Marketing
tendências para o mercado imobiliário em 2021, o que oferecer uma navegação simples, rápida e intuitiva.
é e por que adotar o Marketing Imobiliário, quais são O nome pode até parecer diferente, mas é, também,

os benefícios e principais desafios, chegou a hora de Em poucas palavras, um site responsivo. Isso quer uma ótima estratégia para atrair e alimentar seus

entender como implantar as principais estratégias no dizer que se adapta aos vários formatos, modos de clientes com conteúdos relevantes e valiosos.

seu negócio. Preparado? Vamos lá. navegação ou aos dispositivos virtuais.

Ao contrário do que acontece no marketing tradicional,
Esse cuidado é essencial uma vez que o seu cliente pode em que a marca vai até o cliente, no inbound são os
⊲ Tenha um site adequado para conversão
desistir de permanecer no seu site, caso ele demore clientes que chegam até ela, por meio de formulários
para carregar ou elementos estejam distorcidos. presentes em landing pages, blogs, e-mails marketing,
O primeiro passo para dar início às estratégias de marke-
redes sociais, entre outros.
ting imobiliário é ter um site adequado para conversão,

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Esse é um dos melhores meios para atrair visitantes, Além disso, não se esqueça de utilizar mais de um
torná-los leads e, por último, em possíveis clientes. formato para produção de conteúdo. Aqui valem e-mails Acesso às redes sociais
90%
marketing, e-Books, artigos para blogs, webinars e diariamente dos entrevistados;

⊲ Produza conteúdos ricos e relevantes podcasts, por exemplo.

Acesso às redes sociais pelo
7%
Para produzir bons conteúdos é preciso conhecer seus menos uma vez por semana;
⊲ Entre para as redes sociais
consumidores. Quais são as necessidades deles? Em que
momento estão? Quais são seus medos e expectativas? As redes sociais são um ótimo canal de comunicação, 2% Acesso às redes sociais uma
vez por mês;
Qual a faixa etária, poder aquisitivo e região? interação e apresentações para o público.

Enfim, são inúmeras características que precisam ser De acordo com os dados apresentados na pesquisa 92% Aplicativo para envio de
mensagens: WhatsApp, Skype
levadas em conta. TIC Domicílios 2019, realizada pelo Centro Regional
ou Facebook Messenger;
para o Desenvolvimento de Estudos sobre a Sociedade
Essa é uma boa oportunidade para agregar valor e cons- da Informação (Cetic.br), vinculado ao Comitê Gestor da
truir autoridade. O que acha, então, de trazer conteúdos
73% Chamadas de vídeo por Skype
Internet no Brasil: ou WhatsApp;
voltados para dicas de investimento, como escolher o
imóvel ideal, comprar ou alugar um imóvel, enfim.
58% Envio de e-mails;

39% Compras por comércio

eletrônico;

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Sendo assim, não restam dúvidas de que é preciso ⊲ Invista em plataformas imobiliárias
marcar presença nas redes sociais, elaborando As principais métricas que
um cronograma de postagens que corresponda às Quando você cadastra seus imóveis em plataformas
merecem atenção são:
necessidades do seu negócio. imobiliárias, aumenta as chances de ampliar o seu
alcance e levar os usuários ao seu site.
• Número de visitantes;
Aposte em materiais relevantes e informativos, faça links
para conteúdos do seu blog e, se possível, responda e Ou seja, você irá gerar mais tráfego e atingir um público • Número de Leads;
interaja com seus seguidores. que ainda não conhece o seu negócio.
• MQL (Marketing Qualified Lead ou
Leads Qualificados pelo Marketing);
⊲ Pense como seus clientes ⊲ Mensure seus resultados
• SAL (Sales Accepted Leads ou

Coloque-se no lugar dos seus clientes, isso irá fazer com Uma das grandes vantagens do Marketing Digital é que Leads Aceitos por Vendas);

que você tenha ideias de conteúdos mais relevantes todos os conteúdos podem ser mensurados. Isso faz
• ROI (Return On Investment ou
para eles, fazendo com que o seu marketing imobiliário com que você tenha uma noção do que funciona ou
Retorno sobre o Investimento).
tenha sucesso. não para a sua imobiliária.

Pense principalmente em quais são os desejos, expec-

tativas e receios de quem está em busca de um imóvel
e pense quais soluções podem ser oferecidas a ele.

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Além disso, não se esqueça de revisar seus projetos
digitais, a fim de encontrar meios de melhorá-los. É
assim que conseguirá atingir resultados ainda melhores.
⊲ SEO
SEO é a sigla para Search Engine Optimization. É ele que
permite que seus conteúdos fiquem bem posicionados
nos principais buscadores — Google, Yahoo, Bing —,
por exemplo.
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Quando todas as normas são seguidas, seu site será
encontrado com mais facilidade, conquistando mais
acessos e visibilidade. Portanto, é bom atentar-se a ele.
⊲ Não descuide da experiência do usuário
Para concluir nossa série de dicas, não descuide da
experiência dos seus usuários.
Hoje em dia, esse é um dos assuntos mais relevantes
para aqueles que desejam tornar sua marca uma
referência, melhorar suas vendas e atrair novos clientes.
Afinal, quando os usuários não encontram o que estão
buscando, a página demora para carregar, os conteúdos
estão desatualizados, as imagens não estão atrativas —
tenha certeza de que eles irão desistir da sua imobiliária.
Portanto, mantenha seu site atualizado, cuide das suas
redes sociais, responda seus clientes, reforce os canais
de atendimento, enfim. Quando se trata de experiência
do cliente, todo cuidado merece atenção.
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Considerações finais

Como você pode ter notado, o Marketing Imobiliário é
um excelente instrumento para colocar sua imobiliária
no topo, torná-la insubstituível e uma referência no
mercado.
Hoje em dia, existem diversas estratégias eficientes
que podem te ajudar a alcançar seus objetivos. Não
tenha medo de ousar, inovar e testar novas ferramentas,
inclusive softwares e plataformas para imobiliárias.
Caso tenha dúvidas, conte com agências especializadas
e/ou profissionais do marketing. Além disso, é possível
encontrar diversos canais e conteúdos gratuitos na
internet.

A Superlógica Imobiliárias é uma plataforma de gestão administrativa e financeira.

Nosso objetivo é ajudar as imobiliárias que querem otimizar suas rotinas, facilitar a
vida de seus locatários e proprietários, além de melhorarem seus posicionamentos
no ambiente online, de forma competitiva e atrativa.

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