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(/podcast) Como se tornar um
headhunter

Roberta Hallmann
(/u/beta_2012)
17/12/2012
(/u/beta_2012)

Avaliação com Foco em Competências

As empresas buscam profissionais com conhecimento técnico para fazer parte da organização, mas
nem sempre essas pessoas estão preparadas para enfrentar dificuldades de ordem comportamental.
Com base nisso, as empresas veem dando ênfase às competências comportamentais e incorporando
processos de avaliação com foco em competências.

COMPETÊNCIAS

Competência é um conjunto de habilidades, atitudes e comportamentos

específicos que diferenciam as pessoas em termos de qualidade, habilidade e
resultados (RABAGLIO, 2006). Percebemos que uma pessoa tem um bom
desempenho, quando utiliza os conhecimentos necessários e as habilidades e
atitudes essenciais para a execução de suas atividades. Essas definições nos
remetem ao CHA que constitui o Conhecimento (saber), Habilidade (saber
fazer) e Atitude (querer fazer).
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE

Percebe-se que muitos profissionais, quando aprendem algo novo, não

colocam esse conhecimento em prática, lhe faltam atitude. Como exemplos
de atitudes, podemos destacar a iniciativa, flexibilidade, criatividade,
empreendedorismo e planejamento que são diferenciadas e levam a
resultados distintos. Muitas vezes o conhecimento técnico não é
determinante para o bom desenvolvimento das atividades, é necessário que o
profissional possua competências comportamentais. O perfil
comportamental é o diferencial competitivo de cada profissional e de cada
pessoa (RABAGLIO, 2006). Com tudo isso, entendemos que devemos ter um
bom conhecimento técnico e um perfil comportamental estruturado para
aumentarmos as possibilidades de sucesso na carreira profissional e na vida.

MAPEAR COMPETÊNCIAS

Identificar competências técnicas e comportamentais, que são pré-requisito

para alcançar as estratégias da empresa, pode ser entendido como
Mapeamento de Competências.

A empresa utiliza a prática de mapear competências para garantir que todos

os colaboradores estejam trabalhando em prol do mesmo objetivo. Para isso,
é necessário que os colaboradores tenham perfil adequado para o
desempenho de suas atividades.

Mas a realidade nas empresas hoje é que a maioria dos funcionários não é
selecionada com critérios estabelecidos, por essa razão muitas pessoas estão
fora do perfil desejado para o cargo, necessitando de Desenvolvimento de
Competências. É nesse momento que as Ferramentas de Avaliação com foco
em Competências ganham importância, pois ajudarão a identificar quais as
competências devem ser priorizadas e desenvolvidas para o sucesso do
cargo.

Para mapear os perfis de competências precisamos, primeiramente,

pesquisar os Indicadores de Competência, pois, é através dos indicadores
que chegamos às Competências Técnicas e Comportamentais. Precisamos de
todas as informações sobre o cargo para verificarmos quais as habilidades,
conhecimentos e atitudes são necessários.

A descrição de cargos traz informações importantes, cada informação de

uma descrição de cargo sugere várias Competências Comportamentais e
Técnicas. Os indicadores considerados importantes para extrair o
Mapeamento do Perfil de Competências são: descrição do cargo, desafios
mais significativos do cargo, cultura da equipe, missão da equipe e padrão de
atendimento a clientes internos.

O segundo passo, para mapear os perfis de competência, consiste em

agrupar as competências comportamentais. As competências podem ser
reunidas em pequenos grupos para facilitar a criação de Ferramentas de
Avaliação.

O terceiro passo consiste em definir as Competências Técnicas e

Comportamentais, levando em consideração que Conhecimento e
Habilidades referem-se a Competências Técnicas do cargo, o "C" e o "H" do
CHA. E, Atitudes são as Competências Comportamentais, o "A" do CHA.

Após a finalização do 3º passo, o perfil de competências técnicas e

comportamentais do cargo, está concluído. Esta ferramenta será o alicerce
para a Gestão por competências, pois todas as ferramentas de seleção,
avaliação e treinamento serão desenvolvidas com base nessa ferramenta.

REFERÊNCIAS
 RABALGIO, Maria Odete. Ferramentas de avaliação de performance com foco
em competências. Rio de Janeiro, Qualitymark, 2004.

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