Soft Skills: 10 Exemplos e Plano de

desenvolvimento
Início / Blog / Gestão de Talentos / Soft Skills: 10 Exemplos e Plano de desenvolvimento

Bruna Carnevale

Abril 27, 2023 · 9 minutos de leitura

Gestão de Talentos

As soft skills incluem um conjunto de habilidades cada vez mais

valorizadas no mercado de trabalho. Neste artigo, destacamos 10 exemplos
de soft skills, como desenvolvê-las e qual a importância destas habilidades
em diferentes etapas da jornada do colaborador.

Saber definir e detectar as  habilidades e competências  mais importantes em

um cargo é uma das principais tarefas dos profissionais de RH. Neste contexto,
as chamadas soft skills têm se destacado não só nos processos seletivos, mas
também em muitas outras etapas da jornada do colaborador.

Por isso, compreender a importância dessas qualidades para a empresa é vital

em diversos processos de  gestão de pessoas . Ao mesmo tempo, é fundamental
que os colaboradores conheçam alguns exemplos de soft skills e saibam como
desenvolvê-las para benefício próprio.
Confira a seguir a lista das soft skills mais valorizadas no mercado de
trabalho atualmente, com exemplos práticos e dicas sobre como
desenvolvê-las!

O que são soft skills?

Diferença entre soft skills e hard skills

Importância das soft skills

No Processo seletivo

Nos Planos de carreira

Na Liderança

10 exemplos de soft skills

Comunicação

Liderança

Inteligência emocional

Resolução de problemas

Capacidade de trabalhar sob pressão

Adaptabilidade

Resiliência

Orientação para resultados

Iniciativa

Curiosidade

Software para gestão de pessoas: Recursos e ferramentas

O que são soft skills?

Antes de conhecer exemplos de soft skills, é importante começar do básico.

Muitas pessoas ainda não sabem o significado de soft skills nem o porquê de
serem tão importantes para o  desenvolvimento pessoal e profissional.

Anos atrás, as habilidades técnicas e a qualificação acadêmica eram o foco

principal para avaliar um bom candidato em um processo seletivo ou um bom
profissional em uma  avaliação de desempenho .

No entanto, com o passar do tempo, as empresas começaram a perceber que é

difícil avaliar um profissional apenas por suas realizações ou qualificações. O
que muitos perceberam foi que, para que uma pessoa se adeque aos valores e
cultura da empresa e tenha um bom desenvolvimento, mais aspectos deveriam
ser valorizados, como as soft skills.

Mas afinal, o que significa soft skills?

Significado de soft skills

Para entender o significado de soft skills, basta ir à tradução literal do termo. Em

português, as  habilidades comportamentais , que incluem as habilidades
interpessoais, sociais e psicológicas de uma pessoa,  traduzem justamente o que
são as soft skills.

Quando falamos de soft skills nos referimos àquelas qualidades pessoais que
estão relacionadas à perspectiva emocional e social de uma pessoa. Essas
habilidades são desenvolvidas ao longo da vida de cada um. Elas refletem
seus  valores, caráter, perfil comportamental  e modo como lida com
diferentes situações no dia a dia.

Diferenças entre Soft skills e Hard skills

Uma das questões que mais surgem é sobre  qual é a diferença entre soft
skills e hard skills  . Afinal, quais as diferenças entre estes tipos de habilidades
e qual a importância de cada uma delas para o colaborador?  De forma
resumida, podemos definir as soft skills e hard skills da seguinte forma:

Hard Skills.  Habilidades técnicas e intelectuais. São os conhecimentos

específicos que o colaborador precisa ter para fazer um trabalho,
normalmente aprendidos ao longo de um determinado período de tempo por
meio de treinamentos, cursos, certificações e educaçao corporativa. As hard
skills são habilidades tipicamente quantificáveis e podem ser facilmente
definidas e avaliadas.

Soft skills.  As soft skills, por outro lado, são habilidades interpessoais e
comportamentais, conforme vimos anteriormente. Estas são muito mais
difíceis de definir e avaliar e incluem a capacidade de se comunicar, escutar
e ter empatia no dia a dia, por exemplo.

Sendo assim, a principal diferença das soft skills e das hard skills está na forma
como foram adquiridas. Enquanto as soft skills são desenvolvidas nas
experiências vividas por uma pessoa ao longo da vida, as hard skills são
adquiridas em algum contexto de aprendizado, por meio de uma decisão do
indivíduo.

Outra diferença entre as soft skills e as hard skills é que, enquanto as hard skills
podem ser testadas e medidas, as soft skills são intangíveis e difíceis de
quantificar.  Veja a seguir um exemplo que mostra exatamente a diferença
entre os dois conceitos. 

Exemplo de hard skill e soft skill:  No caso de um profissional de TI, uma hard
skills poderia ser a habilidade de programação de computadores, enquanto uma
soft skill poderia ser a capacidade de trabalhar sob pressão.

💡 Avaliação por competências: Exemplos e Modelo pronto

Importância das soft skills para empresa e

colaboradores
Saber o que são soft skills, conhecer exemplos e entender como desenvolvê-las
é fundamental. Mais do que nunca, essas habilidades são as mais valorizadas
no mercado de trabalho, e a busca por profissionais que as tenham cresce cada
vez mais.

 Para a empresa,  ter este conhecimento ajuda em diversas etapas da jornada

do colaborador, agilizando processos e otimizando o desempenho geral das
equipes.

Já para os colaboradore s, identificar quais são suas soft skills e quais ainda
precisam desenvolver é o primeiro passo para uma vida profissional de sucesso.

Veja a seguir a importância das soft skills em diferentes etapas da jornada

do colaborador:

No Processo seletivo

Encontrar colaboradores com o perfil comportamental ideal para a empresa é

sempre um desafio. Por isso, no  processo de recrutamento e seleção , ter como
base as soft skills é uma ótima forma de selecionar os melhores candidatos.

Por exemplo, podemos ter um candidato com um currículo impecável e

habilidades técnicas bem desenvolvidas, mas se ele não for capaz de se
comunicar, lidar com situações de crise  e entender o que a equipe precisa, pode
não ser a pessoa que sua empresa busca. Sendo assim,  entender se o
candidato possui as soft skills ideais  é essencial no processo seletivo.

Como fazer isso?  Defina as principais habilidades e competências para cada

vaga, e compare com a análise comportamental dos candidatos. Algumas
ferramentas podem ajudar, como a matriz de competências e a entrevista
comportamental.  Confira a seguir dois modelos prontos para serem
aplicados:

⬇️Matriz de competências ⬇️
⬇️Teste de entrevista comportamental ⬇️
 Nos Planos de carreira

Uma razão pela qual as soft skills são tão valorizadas é que elas ajudam a
facilitar as conexões humanas. Isso é fundamental para construir
relacionamentos, ganhar visibilidade e criar mais  oportunidades para avançar
nos planos de carreira. 

Além disso, habilidades comportamentais bem desenvolvidas podem fazer com

que o colaborador tome decisões corretas em momentos de crise, lide com
situações de estresse de uma maneira mais assertiva e saiba identificar como
melhorar sua própria performance.

Basicamente, um funcionário pode ser o melhor no que faz , mas se não

destacar suas soft skills, estará limitando suas chances de  sucesso
profissional.

👉 Plano de Carreira: Modelo personalizável para download

Na liderança

Diante de tantas transformações e adversidades no mercado de trabalho,

os  tipos de liderança  mais valorizados têm mudado. Isso quer dizer que cada
vez mais é importante que os líderes tenham habilidades comportamentais bem
desenvolvidas para gerenciar suas equipes da melhor forma.

Na  liderança transformacional , em alta nas empresas de sucesso, o gestor

busca se conectar à equipe, considerando seus desafios e opiniões, para
transformar a realidade e os resultados da área de forma humana e objetiva.

Em resumo, os profissionais em cargos de liderança devem buscar cada vez

mais as soft skills para uma gestão de sucesso . Esta é uma das principais
razões pelas quais as soft skills são muito mais valorizadas do que as hard skills
hoje em dia.
 10 exemplos de Soft skills

Agora que você já sabe o que são soft skills, é hora de entender quais são as
mais importantes para os profissionais e empresas. A seguir, destacamos os
exemplos de soft skills que estão em alta.

Confira a lista das competências mais valorizadas no mercado hoje em dia

e veja como desenvolvê-las:

1. Comunicação

A comunicação é um dos exemplos de soft skills mais importantes. Saber  se

comunicar de forma assertiva  e eficaz é uma habilidade que muitos
profissionais ainda estão desenvolvendo.

Comunicadores de sucesso podem ajustar seu tom e estilo de acordo com seu
público, entender e agir de forma eficiente ao trabalhar em equipe e explicar
problemas complexos para colegas e clientes.

Uma habilidade de comunicação importante que é muitas vezes esquecida é a

escuta ativa. Seja lidando com uma reclamação de cliente ou trabalhando com
colegas, a escuta ativa transforma os resultados da empresa e faz com que
todos da equipe se desenvolvam em conjunto.

💡  Comunicação interna: Ferramenta para eventos, grupos e comunicados

2. Liderança

Nesta lista, a liderança é uma das que deve estar no topo. Esta é uma habilidade
que pode existir mesmo que uma pessoa não esteja à frente de uma equipe.
Aqueles com fortes habilidades de liderança terão a capacidade de inspirar
outras pessoas e guiar os colegas de trabalho para o caminho certo.

Ter um perfil de liderança engloba algumas outras soft skills:

Atitude positiva.

A capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes.

 Habilidades exemplares de resolução de problemas ou  gestão de conflitos .

A capacidade de comunicar de forma eficaz.

Uma aptidão tanto para a automotivação, quanto para motivar os outros.

3. Inteligência emocional

A capacidade de  avaliar e gerenciar as próprias emoções , assim como

construir relacionamentos profissionais significativos, é uma das habilidades
mais importantes que os líderes de sucesso possuem.  Por isso, essa é uma das
soft skills mais exigidas pelas empresas.

Os líderes causam impacto não apenas com seus conhecimentos e experiência,

mas também pela forma como reagem e lidam com as diferentes situações no
dia a dia, tendo a inteligência emocional necessária para superar os desafios.

4. Resolução de problemas e soft skills

Os colaboradores devem demonstrar como se adaptam, resolvem pequenos

problemas e colaboram com outras pessoas para desenvolver soluções para
questões inesperadas.

A  resolução de conflitos  depende de fortes habilidades interpessoais e da

capacidade de construir relacionamento com colegas e clientes. Além disso, está
diretamente relacionada à inteligência emocional.
 5. Capacidade de trabalhar sob pressão

Muitos cargos envolvem atividades com prazos exigentes e, às vezes, altos

riscos. Os recrutadores valorizam os candidatos que demonstram uma atitude
decisiva, uma capacidade inabalável de pensar com clareza e lidar com a
pressão em situações de estresse.

6. Adaptabilidade e Flexibilidade

Atualmente vivemos em uma era digital , onde as mudanças tecnológicas

impactam nossas vidas e carreiras profissionais. Por esta razão, a
adaptabilidade e a flexibilidade tornaram-se habilidades comportamentais muito
valorizadas nas empresas.

A flexibilidade demonstra a capacidade e a vontade de aceitar novas tarefas e

novos desafios com calma e sem complicações. Funcionários flexíveis estão
dispostos a ajudar quando necessário, assumem responsabilidades adicionais e
podem se adaptar rapidamente quando os planos mudam.

👉 Plano de Desenvolvimento Individual: Modelo personalizável para

download

7. Resiliência

Quando falamos de resiliência nos referimos à capacidade humana de assumir

com flexibilidade situações difíceis e superá-las. Em termos psicológicos, a
resiliência nos permite enfrentar situações de crise e sair delas mais fortes. Esse
é um exemplo de soft skill muito valorizada, mas difícil de ser desenvolvida.

As pessoas resilientes não são apenas capazes de  superar as adversidades.

Mas além disso, também  usam essas situações para crescer  e desenvolver
todo o seu potencial . Para estes profissionais, não importa o que aconteça,
sempre há algo a aprender com cada situação.

8. Orientação para resultados

Em um momento em que o trabalho híbrido está em alta, a forma como os
gestores avaliam seus funcionários também muda. Hoje, a performance dos
colaboradores passa cada vez mais pela avaliação do que está sendo entregue
e menos pelo controle das horas de trabalho de cada um.

Isso quer dizer que o profissional voltado para a  entrega de bons resultados  e
para a qualidade de suas entregas, será cada vez mais valorizado pelo mercado
de trabalho.

👉  Metodologia OKR: Software para monitorar os objetivos

9. Iniciativa

Muitos colaboradores ficam em uma zona de conforto onde o objetivo é sempre

entregar apenas aquilo que é solicitado. Muitas vezes, não buscam  novas
formas de otimizar os processos  da área e trazer melhores resultados para a
empresa. Por isso, a curiosidade de aprender e ir além é um dos exemplos de
soft skills que deve ser priorizada pelos colaboradores.

Não importa quão júnior seja a posição, aprender a fazer recomendações mostra
interesse e abre portas. Ter a iniciativa de dar sugestões sobre os próximos
passos e decisões é, portanto, um dos exemplos de soft skills mais conhecido.
 10. Curiosidade

Todos os colaboradores estão em uma curva de aprendizado íngreme. Aprender

sobre o trabalho, a empresa e a indústria é seu ganha-pão. É por isso que um
exemplo de soft skill importante é ser curioso e aprender o máximo  que puder.
Dessa forma, é possível ter um desempenho eficaz e se destacar na equipe.

Software para gestão de pessoas: Recursos e

ferramentas

Os exemplos de soft skills mais importantes que seus funcionários devem ter  é
essencial para ajudar os profissionais de RH em diversas etapas da jornada do
colaborador.  No entanto, contar com  ferramentas e tecnologias  que
centralizem os processos e agilizem a execução do plano de ação é
fundamental.

Existem vários etapas ao executar um processo de seleção: postar vagas,

organizar candidatos, estabelecer um pool de talentos, receber inscrições. Além
de responder aos candidatos, realizar entrevistas, avaliá-los, etc.  Mas não
precisa ser assim!

Com um  sistema ATS  como o da Factorial, você pode  digitalizar e centralizar
seus  processo de Recrutamento e Seleção. É possível  solicitar um período de
teste gratuito  para experimentar  mais de 20 recursos disponíveis  na prática,
como:

Plataforma de Recrutamento e seleção.

Feedback automático para os candidatos.

Portal do colaborador integrado.

Relatórios de RH.

Objetivos OKR

Controle de ponto eletrônico.

Avaliações de desempenho.

E mais!